Le Grand Hôtel & Spa et son Chalet

Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant, Institut de spa et bien-être,

• Q’.

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 17:02

  Une belle expérience. Un cadre unique dans les Vosges. Le spa est bien aménagé. Petit bémol : les quantités de nourritures. Une fois le repas fini nous avions encore un peu faim Top : le petit déjeuner est très bien garni et propose pleins de choix
• Carine.a

  3 / 5

  Le 17/02/2023 à 14:56

  Nous avons pris 2 escales bien-être, le restaurant ainsi l'espace hammam sauna étaient appréciables. En revanche le massage californien initialement prévu de 30 minutes a été plutôt décevant , nous avons été massées qu'une vingtaine minutes..
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 22:36

  Magnifique. Nous avons passé un séjour très agréable. Le personnel est accueillant et les services parfaits.
• AMD.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 17:23

  Top, très bon hôtel et super confortable
• Fabien.O

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 21:11

  Un hôtel avec une âme ! Cela existe encore ! Un endroit formidable.!la meilleure preuve nous y retournons ce week-end ! On ne peut pas mieux espérer si on cherche un endroit à l'écart du tourisme de masse . J y suis venue pour la première fois par hasard juste pendant Covid avec ma petite fille de 6 ans , nous avions réservé la suite perle , elle se souvient encore du numéro 3015 pour les commandes de coca et depuis j y passe des week-ends lorsque nous voulons nous échapper ! Avec un peu de recul je peux dire que je suis tombé amoureux de cet établissement . On peut faire des balades ,visiter différent musées ou caves , faire du ski à quelques pas ! Les propriétaires sont adorables. Prévenant, flexibles et prêt à nous aider à chaque moment en cas de demande. De temps en temps vous pourrez croiser la patronne et son mari les propriétaires. Les chambres sont propres et fournies du nécessaire ! Un conseil ! demandez la spécialité le petit déjeuner !! Après vous avoir détendu dans la piscine couverte chauffée à 28 . Merci à vous ! C'est chaleureux, familiale et très charmant, La France authentique .
• o.

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 23:19

  Ce soir nous sommes surpris par la réaction épidermique du Chef en cuisine qui a refusé de nous proposer une entrée en remplacement de celles proposées dans le menu qui est inclus dans la formule demi-pension. D'autant plus que le menu affiché à la réception et sur le site internet ne correspondait pas à celui présenté à table... d'où notre demande de changement. Un Chef de cuisine vraiment rigide avec sa clientèle ! Nous étions prêts à payer un supplément pour le changement demandé, mais là encore refus catégorique. NON ! C'est le Chef qui décide ce que vous mangez et ce que vous ne mangerez pas, et si cela ne nous plaît pas, on n'a qu'à aller dans un autre restaurant !!!! Le Chef a malgré tout une qualité, il sait cuisiner. Mais heureusement que le personnel en salle est très sympathique et serviable parce-que sans cela il y aurait de quoi se gâcher la soirée ! Dommage, pour un bel établissement comme le Grand hôtel qui a beaucoup d'atouts et que nous fréquentons très souvent. Cette fois-ci nous avons vraiment été très déçu....!!!
• Persch.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 17:25

  Mon amoureux m’a invité pour mon anniversaire dans cet établissement. Très bel endroit, dans une ambiance cocooning.. Nous avons dîner au restaurant, le service était professionnel , servi par Felicie très agréable et les plats étaient très bons. Le bar est sympathique avec sa cheminée et le spa est magnifique. Je recommande cet hôtel pour tous ses services.
• Florent.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:41

  L'endroit, le cadre, la piscine, le petit déjeuner et le restaurant avec un service de Félicie très agréable et très pro. Merci à l'ensemble de l'équipe pour ce moment
• Loïc.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:24

  Nous avons passé un séjour de 5 nuitées incroyable au Grand hôtel. Le cadre est somptueux. Le service est parfait, toujours agréable que cela soit à la réception, en salle ou au Spa. L'ambiance familiale et chaleureuse est omniprésente, la présence des gérants y participe fortement. Merci !
• aurelie.u

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:25

  Les chambres sont très jolies , spacieuses et décorées avec goût. Le menu du marché est toujours divin. Grand professionnalisme des équipes. La piscine couverte est magnifique. Bref un séjour somptueux et reposant
• Stéphanie.r

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 13:33

  Magnifique hôtel familial. Les chambres sont très confortables et le personnel est très accueillant et professionnel. Lors de notre séjour, nous avons profité du menu gastronomique avec accord mets-vin au Petrus qui était excellent avec de belles découvertes. Le buffet du petit-déjeuner est également divin. L'hôtel dispose aussi d'une belle piscine intérieure et d'un spa très intimiste et luxueux.
• Liotino.n

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:26

  À chaque fois que nous nous sommes rendus à Gerardmer, nous nous sommes dit que nous allions réserver un séjour au Grand Hotel. Cette fois-ci, c'est fait et nous avons été gréablement surpris. Nous reviendrons 😊
• Arnaud.N

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 17:21

  Dommage que la cuisine ne soit pas à la hauteur de cet établissement de prestige. Même problème deux années de suite, viandes toujours trop cuites (produits sûrement précuits et prédécoupés pour le service), sauces (jus) poisson et viande sans intérêt, desserts industriels ... des chefs qui travaillent comme dans une cantine d'entreprise... c'est inacceptable... surtout lorsqu'on nous impose une demi pension pour Noël. En revanche, petit déjeuner incroyable et merveilleux service de salle. Je mets 3 étoiles uniquement pour attirer votre attention sur votre cuisine.
• Lol.o

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:47

  Dommage de ne pas disposer d’un Wifi qui fonctionne. Faute rédhibitoire pour un tel établissement et tarif associé.
• GM.

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:32

  A VERY GOOD FOUR STAR Le Grand Hôtel & SPA de Gérardmer est un établissement quatre étoiles plus. - Idéalement situé : Sa situation géographique est un véritable atout, au cœur du Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges et à deux pas du fameux lac de Gérardmer - L'hôtel possède 3 excellents restaurants : le restaurant Le Pavillon Petrus (gastro), Le Grand Cerf (traditionnel) et L'Assiette du Coq à l'Âne (terroir) - Le personnel : Disponible et professionnel, il sera répondre à toutes vos questions. La réception est accessible 24/24 - Le SPA (Les Chênes Blancs) : Belle et grande piscine, sauna, hammam, jacuzzi, salle de repos Ce SPA est complet et parfait pour passer un moment de détente totale - Les chambres : Grandes, confortables et bien agencées. La literie est excellente et les nuits très reposantes - Les salons, les bars, la cave de dégustation, la salle de jeu, le parking gratuit .. entre autres. Le Grand Hôtel & SPA a tout ce qu'il faut pour vous permettre de passer un séjour entre luxe, raffinement et tradition. Je vous conseille cet Hôtel si vous passez quelques jours à Gérardmer, que ce soit en famille, entre ami(e)s, en couple ou même seul(e) @gabigabtravel
• Jose.s

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 17:50

  On si sent tellement bien, cela fait plusieurs fois qu'on y vient.
• Titiana.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 16:39

  Une parenthèse enchanteresse ! Un endroit hors du temps, quasi magique où il fait bon passer un week-end comme un plus long séjour pour buller dans le spa ou se taper la cloche dans les différents restaurants, aller skier 3 pistes pour ensuite profiter avec ou sans les enfants des différents espaces de ce 4 étoiles qui en mérite +. Je me suis sentie spéciale et ça c'est précieux !
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 09:58

  Toujours aussi bien reçu et le personnel toujours au petit soin, les restaurants servi avec un très grand professionnalisme,merci pour ce séjour très reposant a bientôt
• Samanta.

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 14:35

  Réservation message et spa. L’hôtel est très beau, le personnel est très sympathique. Par contre le message et le spa ne valent pas du tous le prix. Le message de 50mn dur 40mn et ce n’est pas à ce qu’on s’attend. Le spa lui est petit, et le jaccuzi c’est une piscine où l’on active les bulles .. . je ne vous le conseil pas
• Aurore.e

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:35

  Hotel situé à 4 min à pieds du lac. Hôtel vieillissant mais très bien entretenu et très propre ce qui lui confère un certain charme désuet. Chambre et lit confortables et propres. Spa rénové actuel et propre et avec de jolies installations. Seul hic dîner au service affreusement interminable pour des plats justes corrects à l'assaisonnement très léger et servis juste tiède...mais alors le petit déjeuner très copieux avec d'excellents produits variés du terroir a bien rattrapé !! Beau séjour !!!
• patrick.c

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:40

  Catastrophique, samedi soir nous avions le dîner et nous avons attendu 3 heures pour être servis je n’avais plus de pain j’ai demandé à 3 serveurs et pas de réaction. Le lendemain matin petit déjeuner plus de pain long inadmissible dans un hôtel avec autant d’étoiles. Nous sommes restés deux nuits lorsque nous sommes arrivés dans la chambre une petite bouteille d’eau nous en avons demandé une deuxième la réponse de l’accueil nous ne fonctionnons pas comme ça c’est une bouteille par chambre pas commercial pour un sous Seule compliment au chef de Rang Mr iev qui nous as offert une coupe de champagne pour s’excuser du délai d’attente du dîner de la veille nous le remercions pour son geste commercial. Autre petit détail le deuxième jour pas d’orange pour le jus d’orange du petit déjeuner. Voilà donc plus nous ça sera la dernière fois où nous irons plus .
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:40

  Très bon service et accueil. Piscine chaude, sauna et couloir de nage. Parking gratuit avec possibilité de recharge pour les voitures (4/5 places). Petit déjeuner de qualité.
• Aurelie.u

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:55

  Nous avons déjeuner un dimanche midi au Petrus le menu découverte en 6 plats .une pure merveille.
• Céline.i

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:42

  Début de séjour décevant : L'hôtel annonce une arrivée possible à partir de 16h, à 16h30 nous n'avions toujours pas la chambre qui nous était destinée. Après réclamation on réussit à nous attribuer une autre chambre, ceci juste parce que j'ai suggéré un geste commercial... Au final on a attendu 40 min pour une chambre soit disant identique mais sans terrasse et tout cela sans même nous avoir proposé un rafraîchissement le temps de patienter... C'est un peu léger pour un hôtel de ce standing.
• guillaume.l

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 07:52

  Un vrai hôtel dans la tradition française, un bar magnifique avec des beaux canapés , un spa au rdc , 2 restaurants , buffet de petit déjeuner fantastique , chambres spacieuses
• pierre.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 12:15

  Très bon soin au spa les chênes blancs. Merci à Morgane pour sa douceur et son professionnalisme.
• Gabriel.e

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:04

  Nous avons passé deux nuits dans de très bonne conditions. Chambre, restaurant et piscine très propre. Employés et serveurs très aimable. Nous avions prit un massage et un accès au spa pour 2h30. Très bon massage. Si je devais être un peu pointilleux, l'eau du spa dans le heat center était un peu froide.
• ratia88.

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 06:22

  Prix élevé par rapport à la prestation, accueil et service manque de chaleur, chambre 255€ sans mini bar ou même machine à café ou bouilloire, literie par contre de très bonne qualité et calme absolu. Restaurant avec menu unique, aucun changement possible....
• Marlene.

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 22:07

  Toujours un accueil et des prestations de qualité. J'adore le décor, le bar, la possibilité de choisir son restaurant, le buffet petit déjeuner. C'est sympa d'avoir la salle de sport et l'espace piscine. Manque tout de même un hammam et sauna un peu trop petit. Super aussi l'espace billard et la salle de jeux. En plus très bien placé pour profiter de la ville, du lac et ses diverses activités, du casino,du cinéma, des activités liées à la montagne : pistes de ski, station de trail, parcours vtt.
• Ophelie.o

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:31

  Réservation pour notre mariage pour 3 chambres.... Chambre et repas plutôt agréable, personnel au top par contre très yres déçu de l'accueil plutôt ordinaire pour une arrivée de mariage aucune attention en particulier. Carte des menus personnalisé avec erreur de prénom et de date et quand on leur demande de rectifier leurs erreurs c'est limite si la direction ne voulais pas nous faire payer la nouvelle impression papier.... Vu la somme que nous avons déboursé je suis quand même déçu pour un w end a 2 sans attente particuliere de leur part peut convenir mais je ne recommande pas pour feter un événement ....
• Mario.a

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 12:35

  Bel hôtel restaurant, très chic mais un peu "froid" !!! je n'ai testé que le bar et la salle du bar....
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 21:21

  J’ai pu tester les 3 restaurants, à savoir le Pavillon Petrus, le Grand Cerf et le Coq à l’Ane ; nous nous sommes régalés. Petit-déjeuner copieux avec un large choix de confitures, fruits, charcuteries, viennoiseries, fromages, pains…etc. Accueil et personnel top ! Merci au directeur de m’avoir permis d’accéder à l’espace piscine.
• Joel.o

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:09

  Très agréable séjour passé dans cet hôtel. Tout est parfait. Nous reviendrons. Ne pas hésiter à tester les 3 restaurants et l'espace détente.
• touko.s

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:50

  Super hôtel, jolie et grand. Accueil sympathique. Le spa excellent. Le restaurant super Je recommande fortement pour un moment de détente.
• lopech.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:14

  Plutôt à la hauteur de sa réputation qui est positive . Dommage pour quelques détails périphériques. On y est globalement bien.
• jean.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 23:02

  Cet établissement est devenu pour nous un sanctuaire. Une sorte de pèlerinage.. Il s'y est imprégné de l'histoire des stars qui s'y sont arrêté, notamment à l'occasion de son célèbre festival. Mais justement ce qui fait la différence entre un hôtel lambda et cet hôtel, c'est que la famille y impulse son âme et y est présent, constamment. A chaque passage, nous voyons son emblématique patron (que l'on voit sur les photos avec les plus grandes stars) parcourir ses restaurants et son bar. Grâce à la présence de ses dirigeants, toujours à la recherche d'une idée, d'une animation, d'un groupe de musique, parfois improbable, cet endroit reste vivant. Un lieu rare, l'esprit hôtelier comme on l'aime.
• Marie.�

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:54

  Week-end juste agréable .... Bel emplacement au centre de Gérardmer, à 2 pas du lac. Parking gratuit pour les premiers arrivés Beau parc calme et belles terrasses Le Grand Hotel est un lieu historique de Gerardmer mais il est resté figé. Belle et grande chambre contemporaine rénovée donnant sur le parc au calme sans climatisation (pour les Vosges.. cela convient ) sans petit frigo et sans théière/café Excellente literie Petit Déjeuner très complet Très déçue au niveau qualité des repas. Et le buffet du dimanche est plus que décevant. La salle de restaurant est dans son jus sans belle décoration Les prix des vins et au bar sont élevés Au vue des prestations pas bon rapport qualité/prix Ils bénéficient de l'engouement pour Gerardmer Mais dans ces tarifs qui sont toute fois élevés, allez en Alsace. Il y a de très beaux hotels. Ne vous fiez pas aux étoiles Week-end sans émerveillement, sans émotion
• Nadine.

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:46

  Très bel hôtel ! Personnel adorable (mention spéciale à Benjamin et Isabelle... sans oublier Kévin, le maître d'hôtel du Grand Cerf et les réceptionnistes). Cuisine délicieuse, hôtel et installations (piscine etc) très propres. A refaire très bientôt !
• Patrick.i

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:28

  Tout est parfait. Très bon restaurant, belles chambres avec très bonne literie. Le calme autant à l'intérieur qu'à l'extérieur c'est appréciable. Personnel tous très pro et au service des clients. La Directrice se donne la peine d'aller voir à chaque table si les clients sont contents et tient cpte de leurs remarques. Rien de plus à dire.
• Patrice.H

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 12:37

  Belle soirée anniversaire au salon Petrus avec un repas gastronomique en neuf sessions accompagné de vin blanc corse et rouge du Pic Saint Loup et précédé d'un champagne Roederer ! Excellent moment !
• remy.l

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 23:09

  Restaurant petrus vraiment à faire, l’hôtel sinon rien à dire par rapport à ce que l’on attends dans ce genre d’établissement. Déçu du petit déjeuner où on a mis beaucoup du temps à nous trouver une table, le personnel était dans une ambiance très tendue, nous avons connu meilleur petit déjeuner dans d’autres hôtels similaire
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:45

  J'y suis actuellement chambre 905 le granit dans le chalet extérieur séjour 3 jours jonquilles je peut vous assurer tous et parfait personnel hyper sympathique et les repas déjà pris hum quel délice allé y
• geoffrey.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:18

  Souris/ rats aperçus dans la salle du petit déjeuner, ainsi que sur le parking de l'hôtel, quand il y a de la place pour se garer... Syphon du lavabo défectueux à l'arrivée mais changé assez rapidement. Nous n'avons pas bien dormi à cause du bruit dans le centre ville. Décor du bar sympa. Je ne recommande pas pour un 4 étoiles...
• sophia.a

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:35

  Trop chère pour ce que s est !!!! Pas de frigidaire en chambre, service très moyen....je ne le conseil pas.
• Robin.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:38

  Deuxième fois pour nous cette fois ci la chambre était a la hauteur comparer à la première fois et tout le reste parfait comme d'habitude .merci à toute les équipes 👍
• Caro.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:16

  Nous venons de passer 3 jours de rêve dans cet hôtel exceptionnel, très beau, accueillant, propre ; personnel très gentil et très professionnel. Les 3 restaurants sont très bien également, avec une mention particulière au Pétrus. Franchement très bon séjour, nous y retournons semaine prochaine 3 jours. Merci à toute l'équipe, Bravo ! Caroline et Alex.
• Xavier.u

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:35

  Excellent hôtel ! Service impeccable, chambres superbes, piscines (3) magnifiques et la nourriture est juste excellente ! Quant a la carte des vins, si vous avez le budget il y a de quoi vous faire plaisir ! Le lac de Gerardmer est splendide et a quelques minutes à pied. L hôtel se trouve juste à côté d une petite place avec quelques restaurants et d une rue commerçante.
• Pauline.I

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:17

  Nous avons dîner au restaurant Pétris est tout était divin! Merci pour cet agréable moment et la gentillesse du personnel.
• Noël.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:13

  Si vous aimez l’art de vivre à la française alors c’est là qu’il faut aller ! Tout y est ! Un décors et des prestations dignes d’un 5 étoiles ! Au centre ville mais niché dans un coin de verdure avec un superbe jardin fleuri et arboré ! Sans oublier la piscine très bien située et des petits coins aménagés pour la détente ! Une table gastronomique avec des produits du terroir mais pas que ! Et un personnel très très agréable et à l’écoute de vos moindres désirs ! Nous y retournerons avec grand plaisir mais cette fois ci un peu plus longtemps !
• Alex.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:50

  Jolie hôtel, j'ai apprécié l'ambiance et la déco et l'accueil. La chambre est jolie, récemment rénové le lit est immense. on était au 4e étage. piscine intérieure, couloir de nage et sauna très appréciable âpres la randonnée. Le restaurant le grand cerf est très très bon. Un très bon séjour.
• Christophe.A

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:01

  Très bel établissement, avec une équipe au top aussi bien pour la restauration que l hôtellerie. Les 3 restaurants différents sont de très bonne qualité au niveau des plats et du service. Le bar est top du top avec deux barmans très pro. La piscine Spa et Sauna sont de très bonne qualité et cela permet un moment de détente et de zenitude. Attention au carrelage très très glissant (seul bémol en terme de sécurité durant mon séjour). Je recommande ce superbe établissement.
• Gérard.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:21

  J'avais indiqué par mail que c'était l'anniversaire de ma femme. Aucunes allusions ni intentions ont été faite par l'établissement. Baignoire avec traces noires dans la chambre. Le restaurant Petrus sert des petites portions et en plus il y a même pas des saveurs que l'on attend dans un 4 étoiles. Fois gras trop salé, plat de résistance sans saveurs, mignardise (macaron et chocolat) qui ne sont pas de qualité. Au petit déjeuner, si vous souhaitez des œufs sur le plat, on nous dit oui c'est possible, avec un supplément... Le personnel est très agréable et professionnel, c'est la seule chose que je garderais de cet Hôtel sois disant 4 étoiles
• Arlen.U

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:54

  J’étais déjà venu en couple en août 2021 j’y suis retourné trois jours en juillet 2022 nous avons eu la chance de découvrir la piscine extérieur où nous avons passé un super moment tout est parfait dans cet hôtel… Le petit déjeuner est exceptionnel une mention spéciale pour la gentillesse la disponibilité de la serveuse Corinne elle est partout dans les étages avec des plateaux petit-déj’ toujours un mot gentil toujours le sourire très disponible elle n’arrête pas on dirait qu’elles sont deux voir trois Corinne en même temps!!! Nous reviendrons encore avec grand plaisir
• Virginie.o

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:31

  Nous avions choisi l'escale bien être. Le health center est une pièce fermée, en sous sol,aucune vue sur l'extérieur et beaucoup trop sombre qui ne donne pas envie de rester pour se détendre sur les transats, petite piscine je pense 1,10m d'eau avec jacuzzi intégré (des bouillons) qui n ont de jacuzzi que le nom. Un jacuzzi doit être minimum à 36° pour pouvoir bénéficier de ses bienfaits et de ses jets multiples. Pour améliorer je pense qu Il faut mettre une fenetre à la place de la porte de secours en fer . La pièce des massages est tellement agréable , on est forcément déçu quand on va au health center.
• Eric.o

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:44

  Accueil agréable, hôtel très bien situé, la chambre réservée était spacieuse et bien dotée, belle terrasse. Bref parfait mais à ce tarif cette prestation est attendue.
• Joseph.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:09

  Excellent moment. Très belle endroit calme et très beau. Personnel accueillant et chaleureux.
• Georges.o

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 19:07

  Pas de réfrigérateur dans la chambre, pas de mule avec le peignoir pour se rendre à la piscine, cadre agréable et chaleureux, très bonne cuisine.
• Sylvie.P

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 21:53

  Tout était parfait sauf la vue de la chambre sur les tuyaux d'aération du bâtiment du dessous et le bruit su' ils faisaient dommage cela serait à amélioré ! Car le cadre est magnifique et cela dénigre !
• Suly.r

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 23:23

  Personnel très sympa et accueillant. Par contre la directrice est vraiment très désagréable. Nous avions commander 4 cocktails et le barman avait déjà commencé sa préparation, 5 minutes plustard la directrice passe sans nous dire bonsoir , et elle reproche au barman à haute voix « le bar est fermé ! Nous servons que les clients !! Vous les mettez là » en parlant de nous , comme si nous étions de la m***e !
• serdar.r

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 23:21

  Personnel tres aimable en revanche la directrice est vraiment tres tres tres desagreable elle nous a litterallement mis a la porte je ne conseille vraiment pas cet hotel je vous conseille plus un formule 1 au moins vous ne ceoiserez pas ce genre d'individu!!!!!!!!!!!
• Sysko76.y

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 21:18

  Chambre superieure. Literie = 2 lors simples accolés. Il y a l'espace entre les 2 lits qui gêne... dommage se ne pas avoir une literie de qualité supérieure dans une chambre de cette catégorie.
• Catherine.g

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:19

  On m'avait fais un cadeau avec spa + massage + resto le midi + collation après le soin massage Super moments au spa et accueil très agréable. Ainsi que le massage esthéticienne très agréable et très professionnelle . Un petit reproche j'avais une carte cadeau avec un déjeuner prévu au restaurant du coq là j'ai pas trop aimé car avec mon bon cadeau on m'a placée dans un endroit pas agréable et en plein courant d'air , devant le bar ,on ne pas pas demandé si cela me convenais ou si je voulais être placée ailleurs, j'avoue que jaurais aimée être dans la salle plus grande ,près des baies vitrées ,de plus il y avait de la place , j'ai eu l'impression que qu'avec mon bon cadeau je n'étais pas une cliente normal , sinon le memu du jour était bien et bon et le service agréable .
• Ange.o

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 07:11

  Très bonne literie ... Établissement très propre... Même à la piscine et au spa le sol impeccable (pas de cheveux par terre) Super séjour personnel agréable mise à part le dimanche matin jour du départ ou finalement notre petit déjeuner n'a pas été déposé en chambre Nous avons eu la proposition de le recevoir en chambre par le personnel et le lendemain on nous dit que c'est impossible ??? Nous avons pas compris ... La responsable de l'établissement pas très sympathique à notre départ Peut être du à l'histoire du petit déjeuner ou notre jeune âge ? Dommage... Car je suis rester sur ma faim... Je serai sûrement revenu
• Julien.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:48

  Hôtel ancien de charme très bien aménagé. Il y a 3 restaurants dont 1 qui est un gastronomique (Petrus). Il y a un espace spa avec salle de sport, piscine, hammam, espace soin... L'hôtel propose un parking privé. Le buffet du petit déjeuner est excellent. Les chambres sont confortables et calmes. L'hôtel se trouve en plein centre de Gérardmer.
• Jonathan.r

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 22:57

  C'est toujours un plaisir de revenir au Grand hôtel, que nous fréquentons souvent deux fois par an. L'hôtel, situé en plein centre de Gérard est un peu désuet, c'est ce qui fait son charme: le décor, le personnel tiré à quatre épingles, la patronne qui passe de table en table pour saluer les clients. Si on se sent un peu comme chez soi au fil des ans, quelques nouveaux points positifs: -la piscine a été rénovée -je crois que toutes les chambres ont été rénovées. -la cuisine, je trouve, s'est vraiment bonifiée. Qui plus est les lits sont vraiment incroyables, super grands, et les chambres parfaitement insonorisées. Il n'y avait vraiment aucun bruit! Excellent buffet de petit-déjeuner, notamment avec des crepes maisons toute fraîches... seule déception, la machine à jus de fruits. Campanile a la même...
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:13

  Nous avions espère mieux des prestations annoncées. Mais reste un endroit agréable. Les petits déjeuner sont exceptionnels et rarement vu de ce niveau. Tous établissements confondues. A voir si l'on apprécié l'atmosphère (du debut) du siècle dernier.
• manon.o

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:20

  Nous avons séjourner en séjour coup de cœur à l’hôtel de Gérardmer. Nous avons vraiment apprécié. L’accueil et le service en salle sont vraiment de qualité! Le petit déjeuner était très sympa, les gaufres et crêpes cuites minutes nous on séduit ! Le spa est très très agréable, le massage inclus dans le séjour coup de cœur de 30 min n’était à mon goût pas assez « fort en poignée » mais tout était très bien! Le séjour est à 300e/par séjour par personne, pour 2 nuits. Un peu « onéreux » mais l’ensemble des repas du soir et le petit déjeuner sont inclus et une activité est proposée, le rapport qualité prix est très bien! Je vous conseille d’arriver dans l’après midi du premier jour pour profiter au mieux du séjour et du spa ! 😃
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:23

  Très bel hôtel, l'accueil était sympathique, la chambre confortable, l'espace wellness était très agréable. 3 restaurants dans l'hôtel, nous n'avons essayé que le restaurant du Grand Cerf , les plats étaient de bonne qualité juste le service était un peu rapide ( pas d'attente du tout entre les plats ) . Le petit déjeuner était excellent et varié . Très bien situé au centre de Gerardmer .
• Manon.

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 00:03

  Visité en novembre 2021, nous avons apprécié notre séjour au Grand Hôtel. Hôtel et restaurant classes. Les chambres sont spacieuses et propres, lit queen size et baignoire + double vasque dans la salle de bain. Petit déjeuner gargantuesque, il y a de tout !! L’espace spa est agréable quoique la présence d’enfants fait perdre au lieu sa quiétude. Nous avons pu profiter du spa même après avoir rendu notre chambre ce qui est un gros plus tout en ayant à disposition des vestiaires pour nous changer. Bar et cocktails sublimes également. Restaurant Le Grand Cerf excellent et haut de gamme avec un personnel plus que prévenant. Dommage cependant que le service ait été extrêmement long, avec des tables arrivées après nous mais servies avant nous (alors que le menu était unique). Bref, un incontournable à Gérardmer
• charlotte.o

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 19:23

  Nous avons passé un merveilleux séjour au grand hôtel. Tout est parfait, de la chambre à l'espace piscine, en passant par le professionnalisme et l'attention du personnel. Les repas pris sur place sont délicieux.
• Christine.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 18:51

  Nous avons passé 5 jours dans votre hôtel, nous avons aimé votre personnel très professionel, souriant, agréable, super. Chambre très prope et très spacieuse, idéalement bien placé. Restauration au top et petit déjeuner gargantuesque. Nous avons adoré votre piscine au calme et les soins au Spa. Superbe hôtel.
• claire..

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 16:04

  Un après-midi au spa les chênes blancs : un moment absolument parfait ! Tout y est très bien : la décoration, l'ambiance, l'amabilité et la gentillesse du personnel, la propreté des cabines. Sans oublier bien sûr la qualité des soins ! Je recommande +++, idéal pour se ressourcer et s'évader quelques heures.
• Muller.a

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 21:20

  Dimanche lundi en amoureux, j'aurais pas trouver mieux. Certes ce n'était pas gratuit ,mais rien dans cet hôtel m'a fait regretter mon choix , chambre hyper confortable, hôtel immense mais grâce au conseil de l'hôtesse d'accueil nous nous sommes tout de suite senti à l'aise, piscine et spa formidable et restaurant au choix. Pour ceux qui recherchent un séjour en amoureux je recommande fortement cet endroit. A refaire sans hésiter l'année prochaine
• Mickael.u

  2 / 5

  Le 15/11/2021 à 18:11

  Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement les 11 et 12 Novembre 2021 dans le cadre d'une box les collectionneurs incluant 2 nuits et 2 repas en demi-pension. Lors de notre deuxième diner en demi-pension (menu du jour limité) nous avons été tenu au courant sur place que ce dernier avait changé car il n'y avait plus assez de plats. La nouvelle entrée imposée, à base de saumon fumé, n'était pas appropriée pour ma femme enceinte, nous avons donc demandé une alternative. Non seulement le serveur nous a emmené le fameux saumon fumé, sans écouter notre demande, mais après plainte ma femme s'est vue servir un plat de crudité à la vinaigrette digne d'une cantine scolaire. Après avoir quitté la table sans diner, nous nous sommes tourné auprès de la direction et nous avons reçu en "compensation" un accès au SPA (avec sauna et hammam) encore une fois non approprié à la condition de ma femme. Nous sommes enfin resté sans aucune nouvelle après un deuxième mail et nous avons quitté l'établissement en réglant l'ensemble de nos consommations sur place. Le lieu est donc certes agréable (avec une mention particulière pour le petit déjeuner qui est extrêmement généreux avec un très grand choix de plats chauds et froids) mais l'expérience client est fortement à revoir en particulier pour un établissement 4*.
• stephane.i

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:32

  Bonjour ayant séjourné dans votre hôtel du 8 au 12 novembre je voulais vous faire part de mon ressenti . Le grand hôtel est un endroit avec un visuel magnifique , un ameublement encore plus magnifique, nous avons tout apprécié et encore plus les petits verre au coin de la cheminée dans votre salon . Les soins sont très agréables, réalisés avec beaucoup de professionnalisme. quand à l'ensemble du personnel que ce soit du plus jeune au plus expérimenté était très professionnel, très sympathique et très souriant . Nous avons hâte de revenir l'année prochaine . Merci encore pour votre accueil Très cordialement
• Lucile.o

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 17:52

  Nous sommes venues à 4 filles nous renseigner pour avoir les tarifs et les prestations. On nous a dit qu’on pouvait accéder à l’espace “heat center” en tant que clientes extérieures de l’hôtel en payant 30€ pour la demi journée et 20€ si nous prenions un soin. 1h30 après nous sommes donc revenus avec nos affaires pour profiter de quelques heures à l’espace “heat center”, et là une autre personne a l’accueil nous tient un tout autre discours : l’espace “heat center” n’est pas accessible aux personnes extérieures de l’hôtel sans effectuer de soin (le soin le loin. Her étant à 70€). La dame de l’accueil nous ayant donné les informations plus tôt était présente et ne s’est absolument pas excusée et n’a pas du tout plaidé notre cause. Nous sommes donc rentrées bredouilles très frustrées. Je trouve que ce n’est absolument pas digne d’un grand hôtel 4 étoiles! Je vous déconseille fortement cet endroit! C’est ni fait ni à faire!!!
• aragorn218.

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 14:51

  Piscine froide ,impossible de rester pour détente , repas du soir digne d’une cantine servi au lance pierre, pas de bouilloire dans les chambres , très décevant pour un 4 étoiles .accueil et personnel très stressé pas à la hauteur de ce qu’on attendait ! Week-end détente raté , du coup on fuit le dimanche matin sans profiter du spa . Je déconseille vu le prix !
• Vaimiti.o

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 21:01

  Excellent séjour partagé avec des collègues. Cadre magnifique. Chambre nickel, piscine et espace spa très agréables, personnel extrêmement professionnel et à l’écoute. Nous nous sommes régalées dans les deux restaurants de l’hotel. Mention spéciale pour le buffet du petit déjeuner qui est juste parfait! 👌 Bravo 👏👏
• Carole.

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 14:06

  A fuir… Pour le prix et le nombre d’étoiles c’est inadmissible Chambre bien mais banale même pas de théière dans les chambres pour se faire un café ou un thé Dîner avec repas immangeable : poisson soit trop cuit soit pas assez cuit Viande crue impossible à découper Spa : piscine très fraiche, sauna minuscule Et pour couronner le tout, on croise le patron dans les couloirs qui ne prend même pas la peine de lever le nez de son téléphone pour nous dire bonjour ! Bref très mauvaise expérience… c’était le dernier hôtel où il restait de la place maintenant on comprend pourquoi ! Je mets 2 étoiles uniquement pour la literie.
• isabelle.w

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 13:18

  Très bel hôtel, chambre spacieuse et très agréable. Personnel très gentil et très professionnel. Au niveau des restaurants, très bonne et belle cuisine. Juste une petite remarque, il manque une bouteille d'eau dans les chambres.
• Alex.u

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:19

  Superbe endroit. Ressourçant, apaisant ou le bien être et l'art de recevoir sont les maîtres mots. Une suite magnifique, un cadre magique. Maison familiale de haut standing. Un dîner au pavillon Petrus exceptionnel. À ne pas louper et à recommander, fortement.
• Manon.o

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 10:02

  Réservation faite depuis plus d'un an, résultat on s'est retrouvé dans une chambre tout au bout du couloir à côté de l'escalier de service. Chambre petite sans commodités particulières à part une bouteille deau sur la table de nuit (mais uniquement à l'arrivée, on nous en remet même pas une pour la 2ème nuit pourtant payée au même prix...) Prix affiché dans la chambre différent de celui facturé... Le petit-déjeuner et les prestations à cote il n'y a rien à dire mais la chambre n'est pas digne d'un 4 etoiles!
• Roseline.

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:44

  Points positifs : hôtel très joli de l extérieur, fleuri et très propre; restaurant le grand cerf très bon et personnel très très gentil; petit déjeuner un vrai regal; cocktails du bar trop bons; Points à revoir: dernier étage qui n a pas encore été refait; chambre correcte mais avec salle de douche à rafraîchir et ménage à revoir. Sinon, on a bien aimé. Merci
• Fabienne.O

  2 / 5

  Le 10/09/2021 à 16:28

  Un spa magnifique et très professionnel. Mais le service dans les deux restaurants sont catastrophiques ! En semaine 3h pour diner au Grand Cerf et 1h d'attente pour un plat à l'Assiette du coq à l'âne. Quant à la réception, ni un bonjour, ni un bonsoir et un temps d'attente (20') inacceptable dans un établissement de ce type. A l'évidence, il y a une étoile de trop !!
• Jue.t

  2 / 5

  Le 09/09/2021 à 18:08

  Personnel sympathique, chambre banale mais propre. Aucune considération pour les demandes particulières des clients : ayant réservé en demi pension, j'ai demandé une semaine avant d'arriver si on pouvait adapter le menu à ma situation, on m'a répondu positivement et finalement absolument rien n'a été fait. Peut-être qu'on m'a répondu oui parce que j'ai dit que je réserverais sans demi pension le cas échéant ? Un soir on "m'offre" un thé à la place du dessert que je ne veux plus prendre, finalement je le paye 5,50€... Alors que je n'avais rien demandé ;) Et le pompon, j'oublie un collier (sans grande valeur numéraire mais sentimentale oui) et il disparaît comme par magie alors que j'indique l'endroit précis où je l'ai laissé ! Et surtout pas de réponse ni d'excuses concernant cet incident... Un conseil : n'oubliez rien et servez-vous du coffre-fort !
• Morgane.e

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:23

  C’est loin d’être la première fois que nous venons dans cet hôtel au contraire je dirais presque une fois tous les deux ans minimum.. et cette année nous avons été très déçu. Nous avons séjourné 3 nuits, tout d’abord étant client de l’hôtel je trouve décevant qu’ils aient aucune table dans leurs restaurants, la seule possibilité était le grand cerf avec un menu unique, vraiment bof pour la nourriture et très expéditif ! Ensuite ce qui ai de la chambre, une chambre à 250€ la nuit il n’y a ni machine à café, ni bouilloire, nous avons reçu 2 petite bouteille d’eau à notre arrivée puis terminé ( étant 2 adultes et 2 enfants ), ce qui est du ménage, plusieurs de nos serviettes on simplement étaient replier tel quel ( ma fille ayant laisser du feutre après s’être laver les mains ) nous avons retrouver les mêmes serviettes. Ce qui est du bar, un serveur super le vendredi soir mais avant cela très très lent, d’ailleurs souvent nous devions commander nous mêmes ou attendre très, très, très longtemps. Pour finir nous avons réserver le spa les chênes blanc, c’est une fois arrivée à l’intérieur après 20min qu’on nous informe que les enfants sont pas accepter mais l’heure étant déjà entamé nous devons payer les 2h et aucune possibilité de faire des soins car il faut réserver 1 mois avant ( malgré que nous avons réserver le séjour le jeudi 15h pour venir le jeudi à 20h ) Très mauvais accueil les hôtesses, sont pas très sympathique et ne renseigne pas très bien. Je terminerai sur le fait que ça fait toujours du bien de ne rien faire, et le point positif un buffet petit déjeuner top et une serveuse qui on a très bien reçu chaque matin.
• Cecilia.a

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 23:57

  Très bonne établissement. Personnel très sympa et très souriant et aimable et à l écoute de sa clientèle. Les menus des 3 différents restaurants sont excellent et très complet et le petitdéjeuner est excellent. Les chambres sont très confortables et bien équipées. La piscine est géniale. Le spa est validé à mille pourcent. Je recommande vivement. Encore merci à toute l'équipe pour ce merveilleux séjour.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 13:11

  Un hôtel magnifique, un cadre splendide. Une chambre grandiose, un repas à vous coupez le souffle. Une superbe découverte au cœur de Gérardmer, un magnifique endroit pour vous retrouver en couple. Nous conseillons vraiment cet hôtel Nous y reviendrons !!
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 17:14

  Un bar un peu hors du temps, à l'ancienne. Cocktails vrai, avec un barman qui fait ses créations, qu'il saura vous conseiller. Fumoir, billards. Au creux de la perle des Vosges. Restaurants (trois), selon votre budget. Bien mangé, très bien même, dans le plus simple des trois. Cuisine de qualité et service vraiment très très sympathique . J'y retournerai, sans aucune hésitation.
• Lengrand.y

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 11:36

  Super séjour dans cet agréable et magnifique hôtel . Le personnel toujours à l’écoute et très souriant malgré les masques nous pouvons distinguer leurs larges sourires . La piscine et le spa sont très propres et la température de la piscine est nickel. Le parc fleuri et très bien entretenu le gros plus quand il fait beau les tables à l’extérieur sont très agréables pour boire l’apéritif en toute sérénité. Bref un incontournable à gerardmer merci
• Emma.e

  3 / 5

  Le 22/06/2021 à 20:17

  Bon séjour. Personnels accueillants. Mais l’eau des 2 piscines étaient plutôt froides... Les chambres sont très bien mais pour le prix ont en attend plus! Conclusion il y a meilleur rapport qualité prix...
• Carine.u

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 14:04

  L’accueil est agréable, l’équipe des serveurs très gentils, professionnels et réactifs quand il y a des manquements. Les repas sont raffinés et appréciés. La suite est bien et le spa très bien. Les animaux sont acceptés. Nous avons passé un agréable séjour.
• Thierry.A

  4 / 5

  Le 01/11/2020 à 12:32

  Mon épouse et moi-même avons séjourné dans cet hôtel en octobre 2020. La chambre était spacieuse, la loterie très confortable avec un lit king size, et la salle de bains propre , et très spacieuse également avec une très grande douche italienne. Le personnel est très serviable, à notre écoute et le barman nous a concocté de délicieux cocktails. Ce week-end fut magique et nous y retournerons avec grande joie. Met i à tout le personnel.
• Joanne.

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 13:23

  Excellent séjour. Hôtel très bien placé en plein centre-ville, avec parking privé gratuit. L'hôtel est très beau, très bon accueil, chambre impeccable. Petit-déjeuner en buffet au top avec énormément de choix et très bon. L'espace détente avec piscine, jacuzzi et sauna est très agréable et très propre. Rien à redire concernant le bar et le restaurant Le Grand Cerf, nous avons reçu un excellent accueil et le repas était excellent. Rien à redire concernant notre séjour, nous reviendrons avec plaisir !
• Jérôme.a

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 15:35

  Nous avons pris 2 chambres double pour 5 nuits en demi pension et nous pouvons affirmer que Les prestations ne sont pas à la hauteur d'un hôtel 4*. Parmi les nombreuses mauvaises surprises notre chambre avait une salle de bain avec des vieux joints de baignoire devenus noirs( ils auraient du être changés), des joints de carrelage mal finis et des finitions en règle générale de mauvaise qualité. Le jour de notre départ j'en ai informé l’accueil de l’hôtel qui m'a demandé simplement de lui envoyer les photos que j'ai prises sans nous présenter d'excuses ou proposer une compensation. La liste de nos déceptions ne s’arrête pas là .... Heureusement le temps était magnifique
• blackdeath.

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 12:39

  C'est un hôtel qui est agréable et nous avons passer un excellent séjour . Le fait de pouvoir manger en terrasse est un vrai plus. La nourriture est très bonne même si le service est un peu lent au restaurant du coq à l'âne. Les piscines intérieures et le jacuzzi sont froid . Dans la chambre nous avons pu constater une mouche écraser, une serviette trouée et des tâches sur la plafond de la chambre et un petit pommeau de douche qui ne donne presque débit d'eau . .
• Laurent.l

  2 / 5

  Le 24/06/2020 à 21:01

  Bonjour, nous revenons d'un week-end moto entre amis et avions réservé trois chambres au grand hôtel. Accueil téléphonique très agréable avec en plus une offre de surclassement sans supplément. A notre arrivée on nous informe que nous pouvons accéder à la piscine extérieure et avons dû attendre 30 min pour que les clefs soient retrouvées, une fois ouverte, impossible de se baigner, robot à l'intérieur et eau très sale, plus une marre a cannards qu'une piscine( sans exagération).Le soir, nous avions réservé au restaurant : erreur sur le nombre de personnes et 1h30 pour enfin obtenir l'apéritif. Cependant très bon rapport qualité / prix sur le menu. La nuit passée, à 8h du matin désagréable surprise dans la chambre voisine il y avait des travaux, impossible de dormir. Est-ce bien normal ? En rendant les clefs, j'ai donc informé la personne de ces désagréments qui m'a remercié de l'avoir prévenue. J'ai demandé à voir un responsable, je l'attends toujours.. mieux vaut réserver un formule1.
• Dine.a

  4 / 5

  Le 29/02/2020 à 22:59

  Deuxième fois au Grand Hôtel … séjour de 4 nuits. Le gros point fort du séjour : la gentillesse du personnel, sans aucune fausse note du petit déjeuner au dîner. Puis le dîner en demi pension toujours à découvrir et le vin proposé cette fois ci fut très apprécié. Les seules remarques négatives : le repas en 1/2 pension des enfants qui ne change pas, la piscine trop froide et l’insonorisation des chambres plafond très mauvaise. Pour le reste : salon, espaces enfants toujours au top Oui nous recommandons !!!!
• Tof.e

  3 / 5

  Le 24/06/2017 à 10:59

  Je change ma note car finalement je trouve qu'il y a quand même beaucoup de petits détails à revoir pour un 4*, pour des chambres à ce prix , il n'y a pas de climatisation pas de baignoire, pas de frigo et pas de cafetière ou bouilloire à thé. A noter que la literie y est quand même très bonne. Et pour les chambres contemporaines et les suites, il y a une terrasse, ce qui est quand même très agréable. Il y a également quelque chose à revoir de toute urgence c'est la température de la piscine qui est carrément glacial. Elle n'était pas aussi froide il y a quelques années. En tout cas rien à dire sur la qualité des restaurants de l'hôtel, que ce soit pour le petit-déjeuner qui est gargantuesque ou le grand cerf et le Pétrus où l'on y mange excellemment bien.