Novotel Zurich Airport Messe

Tags: Hôtel,

• Mayur.h

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 07:53

  Réponse du propriétaire :
  
• nikhil.u

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 07:32
• Taisa.e

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 17:53

  Bon séjour! Grande chambre, a bien servi notre famille de 4 personnes. Personnel poli, nous avons été bien accompagnés chaque fois que nous en avions besoin... surtout par Marcelo très sympathique et serviable, il nous a très bien accueillis ! Station de tramway à la porte. Petit déjeuner copieux !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes ravis de voir que votre récent séjour parmi nous a été agréable et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous apprécions vos précieux commentaires et nous nous réjouissons d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, salutations Monique M
• Mc.

  / 5

  Le 02/18/2023 à 00:00

  Good place which is 10mins away from airport by tram when u need to catch an early flight. Trams operate from 4-5am
• Gremaud.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Personnel très avenant. Merci d'avoir changé la télévision. Ne pas fermé les WC et faire le nettoyage pendant le petit déjeuner ! Ne pas désactiver les cartes magnétiques des chambres lorsque l'on va au petit déjeuner !
• Very..

  / 5

  Le 02/09/2023 à 00:00

  I stayed for a business trip; I had a very comfortable stay. I needed support and Alessandro from the reception has been extremely polite, helpful and efficient. And I was surprised by his fluency in many languages
• Jürgen.n

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 18:34

  Un hôtel qui montre clairement son âge, dans lequel vous ne voulez certainement pas passer vos vacances. Mais que recherche un voyageur d'affaires pour quelques nuits ?!? Lit et douche propres, peut-être une salle de sport avec sauna et un bon petit déjeuner varié dans le meilleur emplacement ! Et c'est exactement ce que m'offre le Novotel Zurich Airport Messe : juste à côté de la station de tram et à seulement 7 minutes de l'aéroport, juste en face de mon bureau... parfait 👌 Je n'ai pas pu tester la petite salle de fitness et le sauna cette fois (mais ça suivra sûrement), mais le petit déjeuner était convaincant et ils ne promettaient pas trop 👍
• François.

  / 5

  Le 01/10/2023 à 00:00

  Ce n'est pas notre premier séjour dans l'établissement. Nous restons cette fois un peu sur la retenue. Lors d'autres expériences nous avions été plus gâtés. Pas de sur-classement, alors que l'hôtel était quasiment vide. Un petit-déjeuner fortement réduit, par rapport à ce que nous avons déjà vécu. Une chambre pas faite un jour pour un séjour de 3 nuits. Que le restaurant soit fermé le week-end ça peut se comprendre, mais qu'il n'yait pas le moindre bar est plus désagréable. Seul point positif à relever, c'est la première fois que nous avons la possibilité de dialoguer en français. Pour ça, bravo.
• MsFrumpf.

  3 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:50

  C'était juste un hôtel en dehors du centre. Si vous avez appelé la réception à propos du chauffage, par exemple, vous avez obtenu la réponse que quelqu'un du service d'entretien viendrait... mais personne n'est jamais venu. Ce qui était aussi très étrange pour moi, c'est que le restaurant était fermé le samedi et le dimanche et cela aussi le 24 décembre. où la plupart des bars sont déjà fermés. Le buffet du petit déjeuner était excellent.
• W..

  / 5

  Le 01/07/2023 à 00:00

  Bonne emplacement parking
• Christophe.O

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 10:10

  Hôtel vieillissant et pourtant cher (185€ la nuit). Chasse d'eau cassée en entrant dans la chambre. Sol salle de bain inondé. Prise 220v cassée dans la chambre ... A fuir

  Réponse du propriétaire :
  
• Eli.o

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 21:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Victor..

  / 5

  Le 12/12/2022 à 00:00

  O hotel oferece um bom ambiente, facilidades de transporte, bom pequeno almoço. O quarto está um tanto antigo (uns 20 anos?) Mas a cama é confortável. O problema foi o sofá cama. Meu filho de 6 anos apresentou forte alergia, com sinais de picadas de insetos. Só não piorou porque troquei com ele, que foi dormir na cama e eu no sofá cama. Cumprimentos, Victor M.
• Angi.o

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 16:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Gregory.N

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 13:55

  Je suis surpris de la piètre qualité de cet établissement et cela fait partie de mon souci. Vieil hôtel , assez sale , bouilloire qui ne fonctionne pas et problème mon résolu malgré mon appel au réceptionniste sympathique par ailleurs. Personne n’est jamais venu ! Vieille bouteille de champoing qui ne fonctionne pas non plus, peut être la télécommande si usée qu’il est impossible de lire les fonctions. Le lit pour ma fille pas fait et canapé impossible à déplier. Chauffage pas très chaud, peut être ceci est à cause des économies d’énergie ? Le plus grand problème est la disparité entre vos établissements Novotel , tous porteurs de 4 étoiles ! Par exemple Porte les Valence , New York Time square ou Zurich qui mérite 2 ou 3 étoiles. En tant que très fidèle client je paye sans savoir où je vais atterrir. Dans le cas présent je paye sans avoir les services vu promis. Je n’hésite jamais à complimenter les employés et la priorité donc quand ça va mal je le dis aussi. Les deux jeunes filles ce matin n’étaient pas très intéressées par mes soucis , surtout Kateryna que rien n’aurait moins pu intéresser. J'ai reçu une réponse ridicule du groupe ACCOR, fini pour moi !
• Myj.

  / 5

  Le 12/05/2022 à 00:00

  El personal del hotel es especialmente amable. Las habitaciones no eran muy grandes y la cama supletoria era bastante incómoda. Todo estaba limpio y ordenado. El desayuno buffet no tiene gran variedad.
• Isabel.

  / 5

  Le 12/04/2022 à 00:00

  Nos ha gustado la estancia , desayuno bastante variado . La habitación estaba limpia lo único a mejorar es la moqueta de la habitación , tenía algunas manchas .
• Warren.

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 13:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.r

  2 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Amy.

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 11:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabio..

  / 5

  Le 11/21/2022 à 00:00

  Os impactos da pandemia ainda não foram completamente solucionados. O mini bar nos quartos continua vazio, e a cozinha do hotel não funciona no período da tarde. Apenas após às 18h. Se você precisa ficar no hotel durante a tarde por algum motivo, você provavelmente vai ter que procurar um café na área se quiser um sanduíche, ou um suco de frutas frescas. Alguns quartos tiveram suas paredes pintadas numa cor escura, o que torna o ambiente mais pesado.
• Sergio.i

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 11:33

  Excellent hôtel en tous points, proche de l'aéroport, station de tram, restaurants, ect... Et la cinquième étoile est pour le jeune réceptionniste Constantine, il mérite d'être promu manager !! Félicitations aux entrepreneurs et employés!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Uter.a

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 20:49

  Endroit sale avec des prix exorbitants. Réservé une nuit en un clin d'œil. Étonnamment parking sur place +20Sfr. au total plus de 200€. La carte de crédit est débitée à l'arrivée, il y en a rarement. La dame de la réception n'a pas pu en expliquer la raison - pas d'allemand et presque pas d'anglais. La chambre était sale, des morceaux de carton sous les coussins du canapé, des cheveux dans la salle de bain (pas de la tête). La climatisation donnait l'impression d'être à 30 minutes, la lumière de la chambre s'est allumée 3 fois pendant la nuit (probablement un problème avec le module de connexion de la carte de la chambre). Tout l'hôtel est usé, il serait hors de propos de tout lister... Chaos total au petit déjeuner. L'hôtel est principalement utilisé par les clients indiens à l'escale (les cheveux dans la salle de bain peuvent-être de la tête ?). De plus, 1 à 2 bus remplis d'invités thaïlandais. Sol, machine à café, tables dans la salle du petit-déjeuner, tout est sale. Au moment du départ, plusieurs invités se sont plaints avant moi, le personnel était nerveux à la fin. Je n'ai rien vécu de tel en 20 ans de service sur le terrain. S'il vous plaît éviter!
• Barbie.e

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 22:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Simon.

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:53
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 18:11

  Il n’a rien de mieux que les autres, juste qu’il est plus cher.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gregory.i

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 13:04

  Un très bon hôtel... Gamme Novotel, il y a rarement de mauvaise surprise. Un hôtel au top et une excellente équipe. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dennis.a

  3 / 5

  Le 21/09/2022 à 04:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Alif.

  / 5

  Le 09/06/2022 à 00:00

  Positive: Only Location Negative: The room was dirty with popcorn and snacks in the corners Bathroom was cramped The staff was not very friendly, except Stephen. The corridors were dirty, old, ripped and noisy.
• magda.h

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 11:37

  Il y avait de la poussière sur la table Sechoire cassè Frigo ne marchait pas

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Merci de prendre le temps de nous noter sur Google. Veuillez accepter nos sincères excuses si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que ce qui s'est passé ne vous empêchera pas de séjourner à nouveau chez nous. Je transmettrai vos commentaires aux services concernés et j'espère vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Monica Moya
• Ans.

  / 5

  Le 08/31/2022 à 00:00

  We kregen eerst een kamer die maar half schoongemaakt was. Werd opgelost na klacht met andere kamer. Waterkoker en doucheslang waren kapot , na klacht niet opgelost. Oud en versleten hotel, schimmel in badkamer, personeel niet vriendelijk. Geboekt voor 356 euro en moest 389 euro betalen in hotel 😒 , er werd niet verteld dat betalen in euro's met pas vele malen duurder was
• S..

  / 5

  Le 08/30/2022 à 00:00

  Premetto che ho soggiornato solo qualche ora nella vs struttura. Sono arrivata alle ore 23.30 per poi ripartire alle ore 7.00 del giorno seguente. Servizio navetta aeroporto/hotel puntuale e preciso. Arrivata in hotel al momento del check-in, la signorina che mi ha ricevuto, ha preteso nuovamente il pagamento della stanza nonostante il saldo fosse già stato effettuato un mese prima in fase di prenotazione. Nonostante chiedessi di controllare bene attraverso il suo PC, la signora ha chiesto di pagare poiché non avevo la ricevuta del pagamento già effettuato. Presa dalla stanchezza mia ma soprattutto della bimba più piccola, ho ripagato senza batter ciglio in modo da aver la chiave della stanza. Ad oggi non ho ancora ricevuto lo storno del secondo pagamento, ma attendo fiduciosa. Consiglio di rivedere meglio la parte contabile della struttura perché fa acqua da tutte le parti.
• Estefania.o

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 08:49

  J'ai loué une nuit dans cet hôtel car le lendemain matin je partais tôt pour l'aéroport, quand ils m'ont donné la chambre elle n'était pas nettoyée, ils nous en ont donné une autre. Dans la seconde pièce le matelas du canapé se fend, on le fixe. Des gars très sympathiques. Après cela, nous leur demandons la faveur de remettre quelques clés à une caravane et ils nous refusent, nous leur demandons de nous envoyer un taxi dans la zone où nous pouvons livrer la caravane (puisqu'ils ne se sont pas occupés des clés et nous dû l'apporter à la caution) et nous n'avions pas de téléphone non plus. Le garçon qui était à la réception le soir du 25 au 26 très désagréable quand nous lui avons demandé de nous demander le taxi pour nous emmener à l'aéroport et un est venu sans chaises pour les enfants. La chambre très bien, mais pas soucieuse, tout pour la peau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre dernier séjour avec nous au Novotel Zurich Airport Messe. Veuillez accepter nos sincères excuses si votre expérience cette fois-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes en tant qu'invité. Votre commentaire a été transmis à leurs responsables afin qu'ils prennent les mesures nécessaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Novotel Zurich Airport Messe dans un proche avenir, où nous pourrons vous offrir le plus haut niveau de service pour lequel nous sommes reconnus internationalement. Sincères salutations. Monique Moya
• Viktor.

  / 5

  Le 08/26/2022 à 00:00

  Отель очень удобно расположен. До аэропорта 10 минут на трамвае. Исторический центр в 20 минутах на том же трамвае. Удобная кровать "king-size". Новенькое постельное белье. В душе набор шампуней и бальзамов. Прекрасная кофеварка. Очень чисто и в отеле и в номере. Персонал приветливый, компетентный. Медленный интернет.
• Viktor.

  / 5

  Le 08/26/2022 à 00:00

  Отель очень удобно расположен. До аэропорта 10 минут на трамвае. Исторический центр в 20 минутах на том же трамвае. Удобная кровать "king-size". Новенькое постельное белье. В душе набор шампуней и бальзамов. Прекрасная кофеварка. Очень чисто и в отеле и в номере. Персонал приветливый, компетентный. Медленный интернет.
• F.

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:33

  Réservation d'une chambre familiale pour 4 personnes, on se retrouve avec une chambre pour 3. Malgré la réclamation il n'a pas répondu à notre demande. Pourtant nous avons déjà séjourné dans cet hôtel et je sais donc par expérience qu'ils disposent de chambre plus spacieuse avec un vrai lit canapé pour 2 personnes. En outre d'un employé à l'autre, nous avons des indications différentes.
• Elisabetta.l

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:59

  Mauvaise expérience dans cet hôtel. Prix ​​élevés, personnel lent, stressé, désorganisé. Le parking est payant, le supplément animal coûte 25 CHF (ils vous le disent pour le moment) et le mini bar, qui devait être inclus, ne contenait que deux bouteilles d'eau. Seul point positif, les chambres insonorisées.

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager quelques précieux commentaires sur votre séjour avec nous. Les suggestions que nous recevons de nos clients sont très importantes pour maintenir la qualité et le service. Tous les commentaires, observations et suggestions sont les bienvenus à notre équipe de travail et nous aident à améliorer les domaines nécessaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été impressionné par certains de nos services, mais nous avons pris note de ces commentaires afin de prendre les mesures appropriées pour assurer le plaisir de nos clients. Monique M
• Uttara.w

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:19

  Réponse du propriétaire :
  
• CG.B

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 12:37

  Hôtel très cher mais bien placé. Notre choix s est porté sur cet hôtel pour sa proximité de l aeroport et sa navette gratuite surprise : gratuite à l aller mais pas au rerour ... bah voyons... En bref :Hôtel vieillot. Chambre hors d âge et malodorante. Heureusemrn la securite de la fenêtre est cassée et on peut l ouvrir completement .Fuites dans la salle de bain : lavabo qui goûte et douche au tuyau cassé . Mur sale et moquette tâchée qui fait vraiment sale... Literie principale bonne. Canapé supplémentaire avec lattes cassées et matelas ridicule... nous avons réservé une chambre pour 4 qui ne convient pas à 2 adultes et 2 ados mais plutôt des petits petits enfants (2eme lit en 120cm!!!). Il semble plutot que ce soit une chambre pour 3. D ailleurs il n y a que 3 serviettes et 3 oreillers. La couette aussi est minuscule Accueil froid . Une personne qui semble être la manager est clairement désagréable... Le petit déjeuner est très correct . Heureusement vu le prix de 29chf par personne... Bref à éviter !!!!
• Mathurin.b

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:26

  Nous avons passé un excellent séjour. L'accueil chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Merci beaucoup pour votre excellente critique de votre séjour au Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes heureux d'avoir dépassé vos attentes lors de votre séjour. Je vais rapporter vos bons commentaires à notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans ce qui est votre maison. Monica M
• M.

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 06:51

  L'hôtel est excellent en termes d'emplacement et à proximité de l'aéroport La propreté est excellente Excellent traitement par le personnel Le parking est disponible pour 20 francs suisses par jour, ce qui est un montant exagéré Le petit déjeuner est bon Les chambres ne sont pas spacieuses et conviennent pour deux adultes et un enfant uniquement Il y a de la gêne par les enfants dans les couloirs Conseil de réserver pour une journée si retour de l'aéroport de Zurich L'hôtel est excellent en termes d'emplacement et à proximité de l'aéroport La propreté est excellente Excellent traitement par le personnel Un parking est disponible pour 20 CHF par jour, ce qui est surestimé Le petit déjeuner est bon Certaines chambres ne sont pas spacieuses et conviennent pour 2 personnes et 1 enfant uniquement Il y a des enfants bruyants dans les couloirs Conseils pour une réservation d'une journée au retour de l'aéroport de Zurich

  Réponse du propriétaire :
  
• Ramata.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:00

  Nous sommes arrivés tardivement avec deux enfants pour une escale furtive. En l'espace de 6h nous avons rencontré une multitude de problèmes qui ont rendu notre halte désagréable. 1: des toiles d'araignées autour de la porte de la chambre 2: une odeur de moisissure de l'humidité à l'ouverture. 3: tout le tapis à l'entrée était imbibé d'eau impossible de marcher sans se mouiller les pieds. 4: difficile de chauffer le petit pot de bébé pas de micro-ondes à l'accueil et une bouilloire qui ne fonctionnait pas dans la chambre. 5: pour regarder la télé il fallait se déplacer vers l'écran pour changer les chaînes car la télécommande ne fonctionnait pas. 6: la moitié de l'eau de la douche se répandait sur le sol car le système de la douche n'était pas adapté. Beaucoup trop de problématiques pour une chambre à plus de 150 € la nuit je ne recommande pas du tout Novotel

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ramata, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et de le partager avec nous. Permettez-nous de commencer par vous présenter nos excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été aussi merveilleux que ce que nos autres clients nous ont vanté. Veuillez noter que votre expérience n'a pas été conforme aux normes de service habituelles de Accor. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux et nous voulons nous assurer que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que nos clients soient en sécurité et à l'aise. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients passent un excellent séjour. Pour cette raison, vos commentaires seront transmis aux responsables des domaines susmentionnés pour un suivi approprié. Nous sommes impatients d'avoir une autre occasion de vous accueillir chez nous afin de vous offrir une expérience supérieure. Monica M
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:35

  Très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes heureux de lire cet excellent commentaire sur votre dernier séjour au Novotel Zurich Airport Messe. Nous vous informons que nous avons une station de tramway juste devant l'hôtel qui vous emmène directement en ville et en 15 minutes vous êtes dans le centre de Zurich. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Monica Moya
• Marco.i

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:44

  Hôtel délabré. Plancher très taché. Dans la chambre, il y avait des serviettes d'autres clients et des vêtements d'autres clients ! Le personnel de la réception est condescendant et antipathique. Le petit-déjeuner peut être réservé pour 31 € PAR PERSONNE ! Le parking de l'hôtel coûte 20 € par jour ! C'était notre première et certainement dernière visite là-bas. Nous connaissons d'autres Novotels qui étaient mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. . Merci de nous avoir choisis pour votre récent séjour et pour vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour. Nous attachons une grande importance au service à nos clients et travaillons constamment pour nous assurer que notre service est professionnel et compétent. Nous avons le plaisir de vous informer que si vous souhaitez l'ajouter à votre réservation, le petit-déjeuner coûte 21 CHF par personne lors de l'enregistrement. Afin de pouvoir vous offrir un séjour varié à l'avenir, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement Monique Moya
• seb.e

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:07

  Quand tu pays l'hôtel déjà très cher faire payer un parking surtout extérieur c'est un peu limite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de commenter votre dernier séjour au Novotel Zurich Airport Messe. Notre hôtel propose un parking en tant que service supplémentaire disponible pour les clients moyennant un supplément et ils ont le choix de garer leur voiture dans notre garage ou à l'extérieur. Cependant, malgré votre expérience à cette occasion, nous espérons pouvoir vous offrir à nouveau une merveilleuse expérience à l'avenir. Mónica Moya
• Géraldine.r

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:18

  Un cauchemar, ou Halloween en juillet: dès l'entrée les toiles d'araignée témoignent du mauvais entretien de l'hôtel. Ensuite il faut attendre longtemps le check in car une seule personne est au comptoir, alors qu'il y a énormément d'arrivées en flux continu. Le meilleur: à 2h30 du matin, les occupants de la chambre voisine rentrent dans MA chambre par la porte séparant les 2 chambres. Ils ont beaucoup ri, pas moi. Mauvaise isolation sonore: je les ai entendu longtemps après les avoir mis dehors. Dois- je aussi parler des autres touristes n'ayant que 2 couettes et 3 oreillers pour 4...
• Nora.a

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:34

  Hôtel parfaitement situé a 10 min de l'aéroportde Zürich Navette avec l'hôtel en supplément, calme. Propreté et confort. Le personnel est très gentil à l'écoute des clients.

  Réponse du propriétaire :
  
• LAHCEN.I

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 21:22

  Trop chère

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à NOVOTEL Zürich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monica M
• Adidas.d

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:32

  Service irrespectueux , lors de notre dernier séjour nous avons rendu notre carte est à l’accueil la meuf étais irrespectueuse, à l’accueil elle nous a donné une Confirmation de mon check-out, elle. nous a donné de mauvais papier. Ces papiers avait les code de la carte puis les cordonnée d’autre personne je trouve ça flippant de donné aux gens sans confirmation de carte d’identité ect … nous avons rendu les mauvaises feuille mais après 1h d’attente toujours rien je n’ai toujours pas récupéré mon check-out. Parlons de la chambre. La chambre êtais bien ranger mais la salle de bain êtait salle est sur le drap il avait des taches noirs commme ci c’était sale franchement je vous conseille de rénové votre « hôtel » Je conseille pas cette hôtel Bernard Heasler

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à NOVOTEL Zürich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monica M
• Tarek.

  / 5

  Le 05/24/2022 à 00:00

  rapport qualité/prix - emplacement le parking trop cher pour les clients. Il faut un rabais pour les clients de l'hotel.
• Tarek.

  / 5

  Le 05/24/2022 à 00:00

  rapport qualité/prix - emplacement le parking trop cher pour les clients. Il faut un rabais pour les clients de l'hotel.
• Xavier.o

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 05:03

  La chambre a mal vieillie : meubles mal ajustés, traces de rouille, télévision d’un autre âge. Rien qui fasse rêver. Surpris aussi de constater que la navette vers l’aéroport n’est plus gratuite. Dans les points positifs, ma chambre était bien silencieuse et le petit déjeuner était très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour chez nous. Malheureusement, sur la base de votre note, je ne vois pas comment nous pouvons nous améliorer. Je serais très heureux si vous pouviez me contacter personnellement afin que nous puissions nous améliorer constamment. Merci beaucoup, cordialement, Florian Kretzschmar
• Ricardo.e

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 03:56

  top qualité prix très bien.
• ALEXANDRE.A

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 06:31

  Très bon hotel, je travail de nuit et les chambres avec rideaux fermés sont bien sombre. Le personnel très accueuilant. Il n'y a pas un grand choix pour le petit déjeuner. Il y a des magasins à proximité de l'hotel, coop etc. Bon hotel pour le travail ou avant de prendre'avion
• Raynald.u

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 19:38

  Prix exessifs. Habitué des Novotels, c'est la 1ère fois que l'on me fait payer le parking. Une honte je ne le recommande pas.
• Bruno.e

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:38

  Le personnel était très serviable et professionnel, mais malheureusement tributaire d'une structure vieillissante et mal entretenue, nous pensions aller dans un hôtel d'une certaine qualité, surtout que on nous avait dit que Novotel était Supérieur à L'Ibis, connaissant Ibis qui est super bien en arrivant à ce Novotel nous avons été très déçus: moquettes tachées, structure vieillotte, lavabo qui coule dans la chambre, les enfants se sont plaints du lit en contrôlant je me suis rendu compte qu'ils étaient à même les ressorts... lors de la réservation il était noté avec parking à notre grande surprise le parking était de 29 chf de plus par jour, heureusement le.personnel était très aimable professionnel et aux petits soins et a essayé de mous arranger selon les moyensqu'ils avaient écoutezvotre personnel et faites le nécessaire pour les garder ainsi que les clients, si le personnel n'avait pas été aussi bien je pense que je serais parti le premier jour. Ce qui est très positif dans cet hôtel c'est une excellent personnel et l'emplacement, si non le tout le reste vraiment à revoir intégralement.
• Antoine.�

  2 / 5

  Le 11/10/2020 à 08:53

  La télé ne fonctionnait pas, Il y avait une bouilloire mais pas de sachet de thé, Et 29,- le petit petit-déjeuner.... un peu abuser Un service pas au top pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucas.a

  4 / 5

  Le 07/09/2020 à 10:14

  Experience anthropologique passionnante. P.s. Lecture de l’essai « Junkspace »  de Rem Koolhas recommandée au préalable.

  Réponse du propriétaire :
  
• flay.l

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 01:08

  Trés jolie hotel , propre, situé tout près de l'aeroport de zurich , personnel sympatique, vous trouverez au bar le soir des snacks bresilien faite a la main 👏❤

  Réponse du propriétaire :
  
• Damien.E

  4 / 5

  Le 21/10/2019 à 06:29

  Je n'ai entendu aucun bruit pendant la nuit. Hôtel situé près du tram à 30min de l'aéroport

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 18:37

  Standard Novotel, proche de l'aéroport

  Réponse du propriétaire :
  
• Cecilia.o

  3 / 5

  Le 22/09/2019 à 06:15

  Hôtel pratique pour passer une nuit , fonctionnel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yeny.a

  4 / 5

  Le 13/09/2019 à 19:07

  Frangement très propre,même que le bâtiment est très vieux nous avons était surprice pour la propreté, le petit-déjeuner superbe varié, le personnel très aimable. Pour être prêt de l'aéroport n'était pas si bruillant, les transports publique tout prêt, c'était superbe la table de minifoot.

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.u

  1 / 5

  Le 01/09/2019 à 08:13

  Personnel à l’accueil froid et désagréable. Il a fallu que j’insiste pour obtenir un renseignement. J’ai pourtant la carte de fidélité Accor, je m’attendais à être mieux accueilli! Hallucinant de la part d’un Novotel, mon avis sur les hôtels du groupe Accor ne s’arrange pas. Par ailleurs le parking est hors de prix: 20 CHF à l’extérieur ou 25 CHF au sous-sol. Mauvaise surprise à l’arrivée donc. Ne parlons même pas du prix proposé pour le petit déjeuner... bref, à éviter! D’autant qu’il est très mal indiqué.

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrice.e

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 12:59

  L'hôtel est assez vétuste et le personnel n'était pas spécialement accueillant. Faites attention : vous réservez une chambre double supérieure mais en fait elles le sont toutes..... Le buffet petit déjeuner était tout à fait correct. En définitive, le rapport qualité - prix était plutôt bon.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carole.

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 05:36

  Je mets 1 étoile par obligation sinon j’aurais mis 0. Nous n’avons pas séjourné à l’hôtel mais avons utilisé leur service de parking one Park. Au départ chauffeur mal aimable, pendant la canicule on prend un peu d’eau dans le mini bus, le chauffeur nous dit no food no drink ! Ok, c’est juste de l’eau, je vais pas faire de taches. Puis au retour, nous étions les 1ers à attendre le mini bus qui passe toutes les heures mais nous n’avons pas pu monter car une quinzaine d’hindous avaient réservés des chambres à leur hôtel donc ils sont passés avant nous, avec un chauffeur en stress, qui nous parlait comme de la M... Après 24 heures de voyage, c’est fort désagréable surtout que nous avions également payé une prestation. Donc ne choisissez surtout pas one Park du novotel car si vous n’avez pas réservé de chambres chez eux vous devrez attendre la prochaine navette.

  Réponse du propriétaire :
  
• Andy.r

  2 / 5

  Le 21/04/2019 à 12:26

  Personnel très accueillant et agréable, mais clientèle désagréable et irrespectueuse, manque de personnel et de matériel ( pas de tasses... ) au buffet du petit déjeuner ( coûtant quand même 10€ ) laissé sale par les clients précédents, matelas à ressorts inconfortables, chambres mal isolées... Très décevant de la part de Novotel, d'habitude très propre, accueillant et satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andy, merci beaucoup pour vos retours et vos commentaires. J'ai bien noté tous les points soulevés et je les aborderai avec mon équipe afin de mieux performer pour l'avenir. Sincères amitiés, Markus Koller (traduit par google traduction)
• Casimir.l

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 16:33

  Excellent accueil, service rapide, chambres spacieuses et propres

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernard.y

  1 / 5

  Le 03/04/2019 à 07:46

  Chambres sales. Certains équipements manquants. Indigne de Novotel. Indigne de la Suisse

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 11:46

  Acces facile depuis l'aéroport

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriel.a

  4 / 5

  Le 23/02/2019 à 17:33

  Superbe vue avec les avions qui décollent et magnifique petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Virginie..

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 13:09

  Personnel agréable, chambre correcte pour cette chaîne. Bar et restaurant de bonne qualité. Parking souterrain ou aérien juste en face de l'hôtel, payant. A noter un espace sympa pour les enfants, avec télé, quelques jeux, baby foot et une table interactive.

  Réponse du propriétaire :
  
• Hans.e

  1 / 5

  Le 29/08/2018 à 06:17

  Très mauvais expérience. Lumière dans la salle d'eau ne marche pas et malgré la plainte on ne fait rien. TV ne marche pas. Lit supplémentaire PAYANT d'une qualité très médiocre. Ce n'est pas un Novotel Hans Meyer

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Meyer, Je suis vraiment désolé que votre séjour à notre hôtel n'ait pas répondu aux attentes que vous nous avez posées. Je passerai en revue vos commentaires avec toute mon équipe et nous nous efforcerons de faire mieux et d’améliorer chaque fois que possible. Sincères amitiés, Markus Koller (traduit par google traduire)
• Vincent.r

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 17:04

  très bon Hotel, mais petit déjeuner hors de prix (58 francs ) deux personnes

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 05:01

  Très bon accueil, super équipements, magnifique buffet breakfast.

  Réponse du propriétaire :
  
• Siska.D

  5 / 5

  Le 04/06/2018 à 17:45

  Satisfaits du service et la chambre est agreable.

  Réponse du propriétaire :
  
• jean.v

  4 / 5

  Le 07/04/2018 à 13:21

  Juste passé une nuit pour transfert

  Réponse du propriétaire :
  
• Julien.

  4 / 5

  Le 29/12/2017 à 09:51

  Bien situé et silencieux

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabrice.r

  1 / 5

  Le 16/12/2017 à 01:52

  Il devrait penser à lui faire un lifting

  Réponse du propriétaire :
  
• Grégory.c

  1 / 5

  Le 28/10/2017 à 22:00

  Chambre peu aérée avec mauvaises odeurs. L'ensemble est très mal entretenu. Tâches sur le tapis. Personnel peu avenant et peu arrangeant. Horaires cuisine mals indiqués et pas disponibles. Hôtel fatigué... Déçu car Novotel est normalement une bonne chaîne.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alain.�

  4 / 5

  Le 08/10/2017 à 05:56

  L’hotel est propre, toutefois, certains joints dans la salle de bain son moisis. C’est dommage, cela baisse en peu l’aspect de la chambre. Autre bémol, l’acceuil était sympathique, toutefois, nous n’avons reçu aucune information sur l’hotel tel que sauna, piscine ou salle de sport. Et encore une chose, le canapé lit n’a pas été installé comme demandé par téléphone dans l’après-midi. Cela a rapidement et gentillement réglé après notre appel à la réception. Et pour terminer, le parking à 29.- CHF la nuit est très fortement prohibitif. Sinon, le petit-déjeuner était très bien fournis. Et les chambres relativement silencieuses contenu de l’environnement.

  Réponse du propriétaire :
  
• JC.

  5 / 5

  Le 25/09/2017 à 15:24

  Un plus pour le personnel du restaurant pour le petit déjeuner. Beaucoup d attentions et de gentillesse

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jean-Christophe, Merci beaucoup. Cordialement Esko
• Angela.a

  5 / 5

  Le 18/09/2017 à 11:18

  Hôtel très bien entretenu, ayant un arrêt de tramway en face à 7 minutes de l'aéroport de Zurique. Chambre très agréable, tout confort, très spacieuse, frigobar avec boissons fraîches (quelques-une comprises dans le prix de la chambre), lit très confortable, chambre de bains très propre avec toutes les commodités (produits d'hygiène, peignoir, pantoufles à disposition, petites attentions très sympathiques (petites pâtisseries à disposition à mon arrivée, fort agréable). Le service personnalisé, accueil très chaleureux avec le sourire et rapide, petit déjeuner très varié et copieux, servie au bar irréprochable et rapide, l'idéal par les temps de stress et préoccupations. Repas très copieux au restaurant, choix de charcuteries, sandwiches, pizzas, risotto aux bolets, hamburger chaud avec des belles frites, etc. Je conseille leurs services à tous. Merci à tout le team de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Joseph.a

  4 / 5

  Le 12/09/2017 à 13:51

  Bien mais il est regrettable que personne ne parle le français, cela est étonnant pour un groupe français

  Réponse du propriétaire :
  
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 10/09/2017 à 10:12

  Tout était parfait, merci

  Réponse du propriétaire :
  
• Denis.o

  4 / 5

  Le 29/08/2017 à 09:35

  En transit pour notre prochain vol, hôtel très bien mais difficile de ce faire comprendre en français.

  Réponse du propriétaire :
  
• Johann.u

  4 / 5

  Le 18/08/2017 à 03:37

  Hôtel très bien situé pour prendre un avion, vraiment proche. Restaurant sympa avec belle terrasse en été. Parking payant.

  Réponse du propriétaire :
  Grüezi Mr. Hupel, Merci beaucoup. Cordialement, Esko Rebstock
• Julien.r

  1 / 5

  Le 15/08/2017 à 11:55

  Aspirateur dans la chambre le soir, coca perimé dans le minibar, j'ai demandé a 3 reprise d'avoir une capsule pour faire le thé, y'en avait soit disant plus ! chambre pas terminée d'être nettoyée, internet pour 3 jours alors que nous avons séjourné 4, ambrouilles dans les réservations (3 chambres)....nous séjournons 2 fois par année dans cette hôtel mais c'est de pire en pire, nous changeons pour la prochaine fois, trop chère pour un service déplorable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 09/08/2017 à 20:35

  Chambre non prête.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 08/08/2017 à 04:41

  Hotel assez proche de l'aéroport. Propose un forfait parking pour laisser son véhicule pendant un séjour, dommage que cette information ne soit pas disponible sur le site web.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexia.a

  4 / 5

  Le 02/08/2017 à 06:40

  Chambre en bon état, petites attentions, par contre le diner en chambre n'était pas bon (plateau mixte et pomme tatin)

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.n

  4 / 5

  Le 23/07/2017 à 08:06

  Literie d'appoint assez faible.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Pierre, Merci. Cordialement Esko
• CELINE.R

  3 / 5

  Le 17/07/2017 à 19:27

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit (2 adultes 2 enfants) pour prendre l'avion le lendemain. Super pour la proximité avec l'aéroport. L'accueil est parfait. La chambre est spacieuse avec une clim. Le grand lit est confortable. Pour les points négatifs, le parking est payant, au moins 20€ pour la nuit, le lit canapé des enfants n'est pas confortable, on sent les ressorts une fois couché. Et pour la salle de bain, cela fait toujours désordres de découvrir des joints de douche moisi par le temps, le joint de la douche fuyait et une plaque du plafond était démonté, de plus il n'y avait pas de mouchoir dans la boîte. Petite info concernant les prises bizarres, il est possible de brancher des appareils français sans adaptateur. Et l'accueil ne parle pas francais

  Réponse du propriétaire :
  
• 997.r

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 16:45

  Très bien, accueil parfait, chambre parfaite rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Merci bien
• Guglielmo.i

  1 / 5

  Le 26/05/2017 à 18:08

  Horrible prix non raisonnable petite chambre et casser, hotel déconseillé

  Réponse du propriétaire :
  
• Derepas.i

  4 / 5

  Le 16/10/2016 à 05:55

  Personnel compétent
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 15/09/2016 à 04:42

  Bien situé, de la qualité standard d'un Novotel, un parking sous le bâtiment, mais surtout un accueil très chaleureux et souriant
• Frédéric.U

  5 / 5

  Le 12/08/2016 à 14:58

  Hotel de standing, accueil parfait, navette aéroports. Rien à redire
• marcelo.e

  5 / 5

  Le 17/11/2015 à 11:24

  bien