- Hotels
- allemagne
- Göhren-Lebbin
- hôtels
- Schlosshotel Fleesensee
Schlosshotel Fleesensee
- 4.3
- hôtels
- Göhren-Lebbin
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Schlosshotel Fleesensee à Göhren-Lebbin
.
Tags: Hôtel, Spa de jour, Restaurant français, Parcours de golf, Complexe hôtelier, Restaurant,
Les photos
Les avis (88)
-
Andy.u
1 / 5Le 18/02/2023 à 21:47J'aurais aimé donner une note positive, mais je n'ai même pas eu de refus 12 heures avant ma réservation de petit-déjeuner car ils étaient censés être complets.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ludwig, Nous voulons et devons vous présenter nos excuses. L'annulation de votre réservation était malheureusement nécessaire. Notre communication aurait pu être bien meilleure. Le Directeur général a personnellement interrogé, permettez-moi de l'appeler ainsi, un enchaînement de circonstances malheureuses et la manière dont nous avons communiqué avec vous ce matin. Peut-être que nous pourrons encore vous accueillir au château de Fleesensee à l'avenir. N'hésitez pas à m'écrire personnellement s'il y a autre chose que je peux faire pour vous. [email protected]. Merci encore M. Ludwig. Cordialement, Stéphane Long Responsable des relations clients -
BLN.T
4 / 5Le 11/02/2023 à 22:16Hôtel agréable mais très cher, bonne nourriture, personnel pas très sympathique. Plutôt inadapté aux enfants !
Réponse du propriétaire :
Chère ville BLN, Merci beaucoup pour votre bonne note. Malheureusement, sur la base de votre nom d'utilisateur, je ne peux pas voir dans quelle chambre vous avez séjourné ni quel âge a votre enfant. Je suis désolé que vous ayez trouvé le château plutôt inadapté aux enfants. Essayez tous les membres de l'équipe, dont beaucoup sont également des parents, en particulier dans les familles avec enfants, par ex. B. toujours trouver une table où il y a suffisamment d'espace et où une poussette peut se tenir debout. Ensuite, il y a aussi une salle pour les enfants avec des jeux, des jouets, des peluches et une grande télévision. N'hésitez pas à m'écrire personnellement s'il y a autre chose que je peux faire pour vous. [email protected] Merci encore et tout le meilleur pour vous et votre famille! Reste en bonne santé. Avec les meilleures salutations de votre château, Stéphane Long Responsable des relations clients -
S..e
5 / 5Le 11/02/2023 à 13:03Il faisait encore une fois très beau dans le château. Nous venons toujours au château avec notre chien Balou et il y est très bien accueilli. C'est juste magnifique là-bas et ça vaut le détour. Merci pour le bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Benoist, C'était tellement agréable de vous accueillir et de vous revoir au Schloss Fleesensee pour la 6ème fois. Merci beaucoup! Vos mots sont les meilleurs éloges qu'un membre de l'équipe du château puisse recevoir. Je suis très heureux que vous ayez tant apprécié votre séjour au Schloss Fleesensee et que vous vous sentiez bien pris en charge. Vous venez au Castle Concert avec Daniel Hope cet été le 24 juin dans le parc ? Ce serait bien. Si je devais être en mesure de faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour, veuillez m'écrire personnellement : [email protected]. Merci encore Mme Benoist! Meilleures salutations de votre château, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Doris.e
5 / 5Le 05/02/2023 à 19:52Nous avons passé un super court séjour à l'hôtel Schloss. Au restaurant, tous nos souhaits ont été exaucés par le chef. Le menu était d'excellente qualité et les recommandations de vins de la sympathique serveuse étaient parfaites. L'espace bien-être est également fortement recommandé. Le personnel est très professionnel et sympathique. C'était un anniversaire parfait pour mon mari. Merci à tous ceux qui ont contribué. Nous serions ravis de revenir.👍🥂
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hengstermann, quel plaisir de vous entendre. Merci pour vos aimables paroles que j'ai été ravie de partager avec l'équipe. Ce sont des gens comme vous qui nous rappellent que nous avons le meilleur emploi au monde. Merci encore et dites bonjour à votre mari. Cordialement, Stéphane Long Responsable des relations clients -
René.l
4 / 5Le 25/01/2023 à 13:54Très bel hôtel avec de très bonnes installations de conférence. Très bonne cuisine
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Clemens, Vous étiez avec nous pour affaires et avez maintenant donné à notre maison une très bonne note dans l'enquête. Merci beaucoup! C'est tellement formidable d'entendre que nous avons pu vous rendre heureux à presque chaque instant et dans presque tous les endroits du Schloss Fleesensee. Vous pouvez également nous rendre visite en privé. Pour de longues balades hivernales, un menu champagne avec Moët & Chandon en avril ou un concert au château avec Daniel Hope en été le 24 juin dans le parc ? Merci encore M. Clemens. Avec les meilleures salutations de votre château, Stéphane Long Responsable des relations clients Un petit PS : Si vous souhaitez m'écrire personnellement, veuillez m'envoyer un message à [email protected]. -
Justin.i
5 / 5Le 25/01/2023 à 10:12Si vous souhaitez simplement vous détendre et passer quelques jours en grande classe avec vos proches, vous êtes au bon endroit. Super ambiance, bel immeuble, très belles chambres/suites. Le personnel toujours serviable et courtois. Nourriture également excellente. Nous avons particulièrement aimé l'Orangrie. En particulier, la performance/service de M. Miianbek de l'orangerie doit être souligné. Moi et ma fiancée n'avons jamais connu un service aussi excellent. C'était vraiment comme s'il pouvait voir nos désirs. Applaudissements. Dans l'ensemble, un très bon séjour relaxant dans un hôtel qui mérite vraiment les 5 étoiles. Volontiers encore !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Will, Si je me souviens bien, vous avez demandé à votre petite amie à Schloss Fleesensee si elle aimerait vous épouser. Je suis d'autant plus heureux que vous écrivez sur votre fiancée. Vos mots sont les meilleurs éloges qu'un membre de l'équipe du château puisse recevoir. M. Milianbek en particulier, avec qui je n'étais que trop heureux de partager votre commentaire, a été très satisfait de vos paroles d'appréciation. Merci beaucoup de nous avoir choisis. Je suis très heureux que vous ayez tant apprécié le château de Fleesensee et que vous vous sentiez bien pris en charge. Pouvons-nous vous revoir? Pour de longues balades hivernales, un menu champagne avec Moët & Chandon en avril ou un concert au château avec Daniel Hope en été le 24 juin dans le parc ? Si je devais être en mesure de faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour, veuillez m'écrire personnellement : [email protected]. Merci encore M. Will! Au nom de l'équipe, je vous souhaite, à vous et à votre fiancée, tout le meilleur. Meilleures salutations de votre château, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Alfred.a
5 / 5Le 17/01/2023 à 16:53Top emplacement avec de belles chambres et des installations extérieures. Idéal pour les réunions. L'espace bien-être est également fortement recommandé, même si la piscine extérieure est assez fraîche en hiver ;)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hanus, Ouah. Quelle revue merveilleuse et détaillée. Merci beaucoup! Je suis très heureux que vous ayez pu recueillir de nombreux souvenirs "enfin moi" lors de votre visite au château de Fleesensee. est ce que tu reviens Pour de longues balades hivernales, un menu champagne avec Moët & Chandon en avril ou un concert au château avec Daniel Hope en été le 24 juin dans le parc ? Ce serait génial. N'hésitez pas à m'écrire personnellement si je peux faire quelque chose pour vous avant votre prochaine visite. [email protected] Merci encore M. Hanus! Reste en bonne santé . Avec les meilleures salutations de votre château, Arne Finner directeur des opérations -
Wolfgang.u
5 / 5Le 12/01/2023 à 08:31Super hôtel avec une excellente cuisine, des gens sympas et une très bonne ambiance.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kuckertz, Ouah. Quelle merveilleuse critique. Merci beaucoup pour cela et pour vos bons mots! Je suis très heureux que vous ayez pu recueillir de nombreux souvenirs "enfin moi" lors de votre visite au château de Fleesensee. est ce que tu reviens Pour de longues balades hivernales, un menu champagne avec Moët & Chandon en avril ou un concert au château avec Daniel Hope en été le 24 juin dans le parc ? Ce serait génial. N'hésitez pas à m'écrire personnellement si je peux faire quelque chose pour vous avant votre prochaine visite. [email protected] Merci encore M. Kuckertz! Reste en bonne santé . Avec les meilleures salutations de votre château, Arne Finner directeur des opérations -
Martina.o
5 / 5Le 10/01/2023 à 10:33Un bel hôtel avec un très excellent espace bien-être ! Les chambres sont très joliment meublées et vous vous sentez très à l'aise ! La nourriture et le petit déjeuner excellents ! Le personnel très serviable et arrangeant ! Également fortement recommandé pour un week-end romantique !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hofmann, Ouah. Quelle revue merveilleuse et détaillée. Merci beaucoup! Je suis très heureux que vous ayez pu recueillir de nombreux souvenirs "enfin moi" lors de votre visite au château de Fleesensee. est ce que tu reviens Pour de longues balades hivernales, un menu champagne avec Moët & Chandon en avril ou un concert au château avec Daniel Hope en été le 24 juin dans le parc ? Ce serait génial. N'hésitez pas à m'écrire personnellement si je peux faire quelque chose pour vous avant votre prochaine visite. [email protected] Merci encore Mme Hofmann! Reste en bonne santé . Avec les meilleures salutations de votre château, Arne Finner directeur des opérations -
ClubstoneTV.
5 / 5Le 26/12/2022 à 12:13Si vous voulez passer de bonnes vacances, rendez-vous dans cet hôtel-château incroyablement beau ! Personnel super sympa, tout est très propre, super chambres, super bien-être, meilleure nourriture, animaux de compagnie acceptés... Il n'y a vraiment rien que je puisse dire de négatif ! Nous reviendrons - continuez votre bon travail! Merci pour le super séjour 🙏
Réponse du propriétaire :
Cher , J'espère que tu es bien rentré chez toi. Comme je me souviens avec émotion des courtes rencontres avec vous lors de votre visite à Schloss Fleesensee. Merci beaucoup pour cela et merci pour votre note fantastique. On aime lire ça. Nous donneriez-vous le plaisir de vous accueillir à nouveau ? Pour de longues balades hivernales ou au concert du château avec Daniel Hope en été le 24 juin dans le parc ? Ce serait merveilleux. N'hésitez pas à me contacter personnellement si je dois pouvoir faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour : [email protected]. Merci encore et s'il vous plaît transmettre mes salutations à votre famille! Reste en bonne santé. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Viktoria.o
4 / 5Le 21/12/2022 à 12:02Réponse du propriétaire :
-
Commander.r
5 / 5Le 12/12/2022 à 08:06Nous avons adoré l'ambiance, mélange parfait d'ancien et de moderne. Tous les employés étaient très sympathiques et arrangeants. Le petit déjeuner est un rêve et l'emplacement est bon pour explorer la nature. Nous serons heureux de revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Commandant Try, Permettez-moi de partager avec vous à quel point j'aime votre nom d'utilisateur Google. Au nom de l'équipe, je tiens à vous remercier pour votre visite à Schloss Fleesensee et votre évaluation fantastique. Surtout, je n'étais que trop heureux de partager les bons mots sur le personnel. Je me réjouis déjà de votre prochaine visite. N'hésitez pas à me contacter personnellement si je dois pouvoir faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour : [email protected]. Merci encore Commandant ! Je vous souhaite, à vous et à votre famille, un joyeux Noël et une bonne année. Reste en bonne santé. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Kerstin.t
5 / 5Le 10/12/2022 à 16:08Très bel hôtel raffiné, avec un accueil magique, des chambres superbes, une décoration soignée et un service chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Vous étiez avec nous pour affaires et avez maintenant donné à notre maison une très bonne note dans l'enquête. Merci beaucoup! C'est tellement formidable d'entendre que nous avons pu vous rendre heureux à presque chaque instant et dans presque tous les endroits du Schloss Fleesensee. Surtout, je n'étais que trop heureux de lire et de partager les bons mots sur le personnel. Vous pouvez également nous rendre visite en privé. Pour de longues promenades hivernales, pour une danse de l'âme, pour être simplement MOI. Avec les meilleures salutations de votre château, Stéphane Long Responsable des relations clients Un petit PS : Si vous souhaitez m'écrire personnellement, veuillez m'envoyer un message à [email protected]. -
Valentina.
5 / 5Le 06/12/2022 à 17:55J'ai passé un week-end en famille dans cet hôtel. Détendez-vous, nagez et mangez bien. Hôtel de luxe incroyable! Pour les enfants, un merveilleux coin enfants, bébé et papa étaient ravis 😝 Dans le SPA avec un petit enfant n'était pas autorisé, mais l'alternative Aqua Fun était un excellent substitut.
Réponse du propriétaire :
-
Henning.i
5 / 5Le 05/12/2022 à 08:08Endroit calme, grand, vraiment bien Buffet du soir plutôt moyen, si vous aimez le petit déjeuner, vraiment bon et super petits pains, top league
Réponse du propriétaire :
Chère société Henning, Comme c'est gentil de nous écrire poliment votre avis honnête. Merci beaucoup pour cela. Surtout les chefs pâtissiers étaient très heureux de vos aimables paroles. Merci! Vous avez raison : parfois nous manquons encore d'équilibre. Dans un bon jour, on est très bien à l'Orangerie. Lors d'une mauvaise journée, malheureusement, seulement moyenne. Heureusement, ils ne sont pas nombreux. Je m'excuse poliment que nous aurions pu être mieux. Une tâche que nous ne sommes que trop heureux d'affronter ensemble chaque jour. Encore merci et Joyeux Noël à toi et ta famille. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Tina.e
5 / 5Le 28/11/2022 à 13:47Hôtel exceptionnel avec une ambiance exclusive, un service haut de gamme et un cadre exclusif. Merci pour le soutien professionnel et la mise en œuvre de notre événement le week-end dernier.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Veuillez m'excuser pour la réponse un peu tardive à votre avis. Malheureusement je n'y arrive que maintenant. Merci beaucoup pour les mots magiques! Je suis très heureux que vous ayez passé un moment merveilleux et réussi au Schloss Fleesensee. est ce que tu reviens Ce serait merveilleux. Si je dois pouvoir faire quelque chose pour vous avant votre prochaine visite, veuillez m'écrire personnellement : [email protected]. Merci encore Mme Hecht! Je vous souhaite un Noël paisible. Avec les meilleures salutations de votre château, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Martin.�
5 / 5Le 26/11/2022 à 13:45Très bel hôtel château, grandes chambres très bien équipées et service agréable et courtois. Nous nous sommes sentis à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Pardonnez-moi pour la réponse un peu tardive à votre merveilleuse critique. Vous étiez notre invité et vous avez adoré le château sur Google. Merci beaucoup! Nous sommes très heureux que vous ayez pu recueillir de nombreux souvenirs "enfin moi". Reviendrez-vous bientôt ? Ce serait merveilleux. Je vous souhaite, à vous et à votre famille, un Noël magique. Avec les meilleures salutations de votre château, Stéphane Long Responsable des relations clients Un petit PS : Si vous souhaitez m'écrire personnellement, veuillez m'envoyer un message à [email protected]. -
Tani5581.
5 / 5Le 17/11/2022 à 11:01Super hôtel pour se détendre et se détendre Grandes chambres spacieuses, petit spa, salle de gym et une bonne sélection de divers saunas Autour de certains terrains de golf et du Fleesensee !
-
Iris.e
5 / 5Le 14/11/2022 à 19:20Un endroit merveilleux pour se détendre. Le personnel est très amical. Les chambres sont spacieuses, le lit est grand et très confortable. L'espace spa est magnifiquement aménagé. Le petit déjeuner est très frais et cultivé localement. Dans les Blüchers, vous pouvez très bien manger avec un bon accompagnement de vin. Au bar, vous pouvez terminer la journée avec un gin tonic.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous sommes très heureux que vous ayez gardé de bons souvenirs de votre visite au château de Fleesensee avec vous lors de votre départ. Merci de nous avoir choisis et pour la critique fantastique. Pouvons-nous vous revoir? Peut-être au réveillon du Nouvel An ? Ce serait génial. Si je devais être en mesure de faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour, veuillez m'écrire personnellement : [email protected]. Encore un grand merci ! Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Werner.n
5 / 5Le 11/11/2022 à 11:48Tout le personnel de cet hôtel est exceptionnellement attentif, amical et axé sur le service. Un moment fort a été le menu à 5 plats du restaurant Blüchers, qui méritait vraiment une étoile ! Un grand merci à tous les employés qui ont rendu ce séjour fantastique et parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Vos paroles sont les meilleurs éloges que les 137 membres de l'équipe peuvent recevoir au château. Merci beaucoup de nous avoir choisis. Je suis très heureux que vous ayez tant apprécié le château de Fleesensee et que vous vous sentiez bien pris en charge. Pouvons-nous vous revoir? Peut-être au réveillon du Nouvel An ? Ce serait génial. Si je devais être en mesure de faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour, veuillez m'écrire personnellement : [email protected]. Merci encore M. Knorr! Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Lina.t
5 / 5Le 04/11/2022 à 20:47La chambre était super. Le petit déjeuner était suffisant et savoureux. Le buffet du soir à l'Orangerie était correct ; Malheureusement, tout n'était pas chaud/chaud. Malheureusement la piscine n'est pas suffisamment chauffée. Cela est dû à la situation actuelle, mais malheureusement c'était presque insupportable. Il n'était pas non plus éclairé la nuit. Néanmoins, je donne 5 * car l'expérience a été positive. Le complexe est super sympa et dégage une atmosphère agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup pour vos aimables paroles concernant la chambre dans laquelle vous avez séjourné lors de votre visite au Schloss Fleesensee et le petit-déjeuner. Je suis vraiment désolé que vous ayez trouvé la piscine trop froide. Permettez-moi de mentionner qu'il est toujours chauffé à 26° Celsius. Bien sûr, cela peut toujours sembler différent selon la météo. Bien sûr, nous essayons également d'économiser de l'énergie. Cependant, la piscine restera chauffée aussi longtemps que nous le pourrons. Merci pour vos conseils sur la température des plats. Voyons voir. Nous savons que nous ne serons pas toujours parfaits. Cependant, nous n'arrêterons pas d'essayer ensemble tous les jours. est ce que tu reviens Ce serait merveilleux. N'hésitez pas à m'écrire personnellement si je peux faire quelque chose pour vous avant votre prochaine visite. [email protected] Merci encore une fois Mme Stapp pour votre visite et votre note ! Avec les meilleures salutations de votre SCHLOSS, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Nicolas.a
5 / 5Le 29/10/2022 à 13:58Absolument recommandable de la réception, du SPA, du golf et de la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fahl, Ouah. 5 étoiles. On aime lire ça. Merci beaucoup pour votre visite à SCHLOSS Fleesensee et la bonne note. Pouvons-nous vous revoir? Peut-être pour le bal ambulant du 19 novembre ? Ce serait génial. Si je devais être en mesure de faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour, veuillez m'écrire personnellement : [email protected]. Merci encore M. Fahl! Sincères amitiés Arne Finner directeur des opérations -
Uwe.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 22:38Un hôtel 5 étoiles merveilleusement situé au bout d'une longue rue qui mérite vraiment ses étoiles. Ici, l'invité ne manque de rien, le souhait que vous vouliez simplement exprimer sera exaucé au même moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Quel dommage que je n'aie pas eu le plaisir de vous rencontrer personnellement lors de votre visite au Schloss Fleesensee. J'espère que tu es bien rentré chez toi. Je n'étais que trop heureux de partager vos aimables paroles avec l'équipe. Merci!!! Nous donneriez-vous le plaisir de vous accueillir à nouveau ? Ce serait merveilleux. N'hésitez pas à me contacter personnellement si je dois pouvoir faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour : [email protected]. Merci encore M. Bagus! Reste en bonne santé. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Patrick.i
5 / 5Le 20/10/2022 à 17:46Yew très bon séjour d'une nuit. Nourriture et boissons délicieuses. Petit déjeuner copieux. Chambres confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , 1000 mercis pour les 5 étoiles et la critique magique, que j'étais trop contente de partager avec l'équipe. Merci d'avoir choisi Schloss Fleesensee. est ce que tu reviens Nous aimons les gens sympas. Merci encore M. Zieke et restez en bonne santé. Meilleures salutations de votre château. Stéphane Long Responsable des relations clients -
Fabian.c
4 / 5Le 19/10/2022 à 18:47Bel hôtel, cadre spectaculaire pour les amateurs de golf, superbe espace spa. Seul le système de ventilation dans la chambre et les barrières linguistiques partielles avec les employés donnent des déductions.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Ouah. Quelle revue merveilleuse et détaillée. Merci beaucoup! Je suis très heureux que vous ayez pu recueillir de nombreux souvenirs "enfin moi" lors de votre visite à SCHLOSS Fleesensee. Dans le détail, il y avait peut-être encore une petite marge de progression. Un défi que nous ne sommes que trop heureux de relever ensemble chaque jour. Je m'excuse poliment pour la ventilation apparemment défectueuse. est ce que tu reviens Ce serait merveilleux. N'hésitez pas à m'écrire personnellement si je peux faire quelque chose pour vous avant votre prochaine visite. [email protected] Merci encore Monsieur Schumacher ! Avec les meilleures salutations de votre SCHLOSS, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Nelli.c
5 / 5Le 17/10/2022 à 22:19Un hôtel très agréable et bien entretenu. La zone Spah est super. Différents types de saunas, espace détente très relaxant et les transats sont très confortables. Belle piscine extérieure. Et le buffet est de première classe. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , il semble que nous ayons tout fait correctement lors de votre visite au Schloss Fleesensee. Merci beaucoup pour vos mots d'appréciation. Ce fut un honneur et un plaisir de vous avoir comme invité. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Merci encore et restez en bonne santé. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Bianca.r
5 / 5Le 17/10/2022 à 20:47Hôtel haut de gamme. Chambre très grande, salle de bain avec douche et baignoire. Nous étions en demi-pension. Le petit déjeuner et le buffet du soir étaient excellents. L'espace spa était très hygiénique et proposait une bonne sélection de massages, de piscines et de saunas. Le parc du château est magnifiquement aménagé avec de vieux arbres
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , 5 étoiles?! Merci!!! On aime lire ça. Merci beaucoup pour votre visite à SCHLOSS Fleesensee et la bonne note. Pouvons-nous vous revoir? Peut-être pour le bal ambulant du 19 novembre ? Ce serait génial. Si je devais être en mesure de faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour, veuillez m'écrire personnellement : [email protected]. Merci encore Mme Friedmann! Reste en bonne santé. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
A.S
5 / 5Le 16/10/2022 à 17:51Il est devenu rare de nos jours d'être agréablement surpris ! Que ce soit au repas ou au SPA, le personnel est à souligner. Les petites choses ont été immédiatement éteintes et prises en charge. Surtout M. Lange en tant que responsable GR doit être mentionné. Continuez comme ça !! Il faut toujours se motiver - et une chose est également claire, ce sont les employés qui font briller la maison... Dieu merci, nous avons encore quelques jours ici...
Réponse du propriétaire :
Cher , L'auteur de cet e-mail aurait aimé vous remercier personnellement pour vos aimables paroles et votre merveilleuse note. J'espère que nous n'avons pas été déçus les jours où vous êtes encore avec nous ou l'étiez. Il serait insensé de penser que nous sommes toujours parfaits. Cependant, ensemble, nous n'arrêterons pas d'essayer tous les jours. Merci pour votre appréciation que j'ai été ravie de transmettre à l'équipe. N'hésitez pas à me contacter personnellement à tout moment s'il y a autre chose que je peux faire pour vous. [email protected] Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Christoph.t
5 / 5Le 11/10/2022 à 07:28Un très bel hôtel avec un grand parc du château. Les chambres sont grandes et bien rangées. Le service est sympathique et le buffet du petit déjeuner est de première classe !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur ChristophStataus, Ouah. Quelle revue merveilleuse et détaillée. Merci beaucoup! Je suis très heureux que vous ayez pu recueillir de nombreux souvenirs "enfin moi" lors de votre visite à SCHLOSS Fleesensee. Comme c'est bien que vous ayez apprécié la maison, le parc, les chambres et le petit déjeuner. Je n'étais que trop heureux de partager vos aimables commentaires avec les différents départements. Merci! est ce que tu reviens Ce serait merveilleux. N'hésitez pas à m'écrire personnellement si je peux faire quelque chose pour vous avant votre prochaine visite. [email protected] Avec les meilleures salutations de votre SCHLOSS, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Bast.a
4 / 5Le 02/10/2022 à 23:26Un hôtel merveilleux, avec un service courtois. Le prix est un peu trop élevé, mais le niveau est juste pour le cadre. La nourriture était excellente. Il n'y avait aucun signe de la pénurie de travailleurs qualifiés et des conséquences négatives possibles.
Réponse du propriétaire :
Cher , Ouah. Quelle merveilleuse critique. Merci beaucoup! Je suis très heureux que vous ayez pu recueillir de nombreux souvenirs "enfin moi" lors de votre visite à SCHLOSS Fleesensee. Dans le détail, il y avait peut-être encore une petite marge de progression. Un défi que nous ne sommes que trop heureux de relever ensemble chaque jour. est ce que tu reviens Ce serait merveilleux. N'hésitez pas à m'écrire personnellement si je peux faire quelque chose pour vous avant votre prochaine visite. [email protected] Merci encore ! Avec les meilleures salutations de votre SCHLOSS, Arne Finner directeur des opérations -
flix.l
5 / 5Le 22/09/2022 à 07:27Très bel hôtel château, beau paysage, beaux lacs. La chambre était joliment meublée, elle était très propre et rien ne manquait. Le buffet du petit déjeuner est copieux et délicieux. Le personnel est toujours aimable et courtois. Malheureusement, la chambre avait une vue sur un chantier de construction. Dans l'ensemble, tout était super.
Réponse du propriétaire :
Cher , Ouah. 5 étoiles. On aime lire ça. Merci beaucoup pour votre visite à SCHLOSS Fleesensee et la bonne note. Bien sûr, nous ne sommes pas satisfaits du chantier de construction de la commune de Göhren-Lebbin à côté d'une des ailes latérales. Je m'excuse poliment pour la gêne occasionnée. Je suis d'autant plus ravie de lire que vous avez particulièrement apprécié le petit déjeuner et le personnel. Pouvons-nous vous revoir? Ce serait génial. Si je devais être en mesure de faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour, veuillez m'écrire personnellement : [email protected]. Encore un grand merci ! Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Gabriele.e
4 / 5Le 10/09/2022 à 13:52Très bel hôtel et un très beau quartier derrière le château. Service amical, gamme de prix élevée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gabriele Anniversaire, Vous étiez notre invité et avez beaucoup loué notre maison dans votre commentaire. Merci beaucoup! Néanmoins, vous nous avez donné une étoile sur cinq. un accident? Une situation où nous aurions pu être meilleurs ? Malheureusement, je ne trouve pas de réservation sous votre nom d'utilisateur Google. N'hésitez pas à me contacter personnellement s'il y a quelque chose que vous n'aimez pas. [email protected]. Avec les meilleures salutations de votre SCHLOSS, Stéphane Long Responsable des relations clients -
K.
4 / 5Le 07/09/2022 à 11:14L'hôtel est super. Les chambres standard sont un peu petites à 30 mètres carrés. Nous avions une vue magnifique sur le parc le soir avec des bancs éclairés en magenta. Le seul point négatif était la terrasse du bar devant notre fenêtre et les invités qui riaient de manière incontrôlable et parlaient très fort jusque tard dans la nuit. L'espace détente au bord de la piscine est un peu trop petit. Le petit déjeuner et le déjeuner à l'Orangerie sont très bons. Particulièrement remarquables sont les bons petits pains et les œufs de nos propres poules
Réponse du propriétaire :
Cher KR, Merci pour votre note sur Google. Malheureusement, il ne nous est pas possible de comprendre pourquoi vous nous avez attribué deux étoiles et si vous étiez notre invité. Sans votre nom, nous ne pouvons pas retracer quand et où nous avons échoué à vos attentes. N'hésitez pas à m'écrire personnellement si vous souhaitez nous faire part de votre expérience sur laquelle se base votre évaluation et souhaitez une solution constructive : [email protected] Merci beaucoup! Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Jan.j
5 / 5Le 05/09/2022 à 01:22Réponse du propriétaire :
-
Rene.t
4 / 5Le 02/09/2022 à 16:28Le château de 1912 est généreusement construit et à grande échelle intégré dans un immense monde de vacances en plusieurs parties. La nourriture est excellente. très bon service. Mais l'équipement moderne semble un peu volontairement placé dans le style. L'espace bien-être est super. L'ancien manoir de Lebbin s'appelle Fleesensee, bien qu'il se trouve à 2 km de là.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stoe, Au nom de l'équipe, permettez-moi de vous remercier chaleureusement pour votre visite au SCHLOSS et votre classement quatre étoiles. On aime lire ça. Je suis désolé que vous n'ayez pas aimé les touches modernes du SCHLOSS historique. Nous donneriez-vous le plaisir de vous accueillir à nouveau ? Peut-être pour le bal ambulant du 19 novembre ? Ce serait merveilleux. N'hésitez pas à me contacter personnellement si je dois pouvoir faire quelque chose pour vous avant votre prochain séjour : [email protected]. Merci encore M. Stoe! Je vous souhaite une fin d'été magique. Reste en bonne santé. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Nico.e
4 / 5Le 31/08/2022 à 11:49Un très beau château avec un espace vert immense et bien entretenu. Personnel très agréable et professionnel, qui a servi rapidement dans les deux restaurants, nous n'avons eu qu'à patienter encore un peu pour le café et le gâteau et les cocktails en terrasse le soir avant d'être servis. Le buffet du petit déjeuner et du dîner était très bon. Beaucoup de fruits et légumes frais, de délicieuses variations de viande et divers plats d'accompagnement. L'espace sauna était excellent et le massage était très bénéfique. La seule chose que nous n'avons pas vraiment aimée, c'est l'espace détente et baignade, mais c'est encore une question d'opinion. La chambre était grande et bien meublée avec un lit confortable et large. Tout était propre et la climatisation était également agréable. Si vous souhaitez profiter d'un week-end de détente, le Schloss Hotel Fleesensee est l'endroit idéal pour vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup pour votre visite au château et vos mots merveilleux. Par-dessus tout, nous apprécions vraiment vos éloges pour le personnel. Je suis désolé que la piscine n'ait pas été à votre goût. Je suis d'autant plus heureux que vous vous sentiez encore entre de bonnes mains. est ce que tu reviens Peut-être pour le bal ambulant du 19 novembre ? Ce serait génial. Encore un grand merci ! Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
A2ro.i
5 / 5Le 27/08/2022 à 23:57Un rêve, un personnel agréable et un espace sauna fantastique ! Revenez certainement et réservez la chambre dans le bâtiment principal avec un balcon
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est tellement merveilleux de lire que vous avez passé un merveilleux séjour. Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier chaleureusement. N'hésitez pas à me contacter personnellement afin que nous puissions trouver votre chambre de rêve personnelle dans le château pour votre prochain séjour : [email protected]. Les chambres du SCHLOSS avec balcon sont les 2205 et 2209. La suite de la tour 2215 dispose d'une terrasse non visible avec un sauna privé. De toutes ces pièces, vous avez une vue magnifique sur le parc du château. Encore un grand merci ! Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Jacob..
4 / 5Le 23/08/2022 à 23:25Endroit vraiment très sympa, le public est probablement plus proche des polos que des baskets. L'espace bien-être lui-même est très accueillant, mais malheureusement, il n'y a pas vraiment assez d'endroits pour se détendre. C'est encore possible en été car il existe des alternatives. Probablement difficile en hiver.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jacob Feder, Merci beaucoup pour votre visite au SCHLOSS et vos 5 étoiles. L'équipe en était très contente. Comme c'est bien que vous ayez tant aimé notre spa. Puis-je soulager votre inquiétude et vous assurer que les employés de l'espace bien-être sont plus attentifs au fait que les transats ne sont pas réservés en hiver ? Ensuite, il y en a toujours assez pour tous les invités. est ce que tu reviens Même en hiver, la piscine est toujours chauffée à 23° Celsius. Merci encore Monsieur Feder. N'hésitez pas à me contacter personnellement si je suis en mesure de réaliser un souhait avant votre prochain séjour : [email protected] Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Mike..
5 / 5Le 21/08/2022 à 14:43Comment puis-je commencer à rendre justice à cette résidence ..... Tout simplement magnifique. Cet hôtel n'est qu'un rêve. Cela commence par la réception, continue avec les chambres fantastiques, continue avec l'excellent parc, l'espace spa et se termine par la nourriture et les cocktails. Vous arrivez et vous vous sentez bienvenu et chez vous. La nourriture est une expérience gustative incomparable. Des ingrédients frais, issus de la culture régionale, fraîchement préparés, vous n'avez qu'à le goûter. Le massage est super, l'espace spa invite à la détente et le bar à cocktails à s'attarder. J'ai rarement bu d'aussi bons cocktails. C'était un week-end d'anniversaire pour deux et sera répété avec 100% de certitude. Tout simplement fantastique
Réponse du propriétaire :
Chers et Madame, Ouah. Merci beaucoup pour vos mots merveilleux! Le plus grand luxe que nous ayons est le temps. Il ne tient qu'à nous de rendre le séjour de nos hôtes au SCHLOSS le plus agréable possible. Je suis très heureux que nous ayons pu le faire même si, si je me souviens bien, vous n'aviez exprimé aucune "demande particulière". M'a permis de partager votre commentaire avec la gérante du bar Adriana, la gérante du spa et la gérante de la cuisine. N'hésitez pas à me contacter personnellement si je dois être en mesure de faire quelque chose pour vous avant ou le jour de votre mariage suivant. Ce serait avec plaisir. [email protected] Merci encore et profitez du reste de l'été. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Obses.
3 / 5Le 13/08/2022 à 10:38Bel hôtel-château bien situé, avec un grand parc. Malheureusement service en terrasse inattentif et peu motivé. Personnel en partie avec des compétences en allemand extensibles. Ce n'est pas acceptable, surtout à la réception. Tout le monde n'aime pas le fait que les chiens soient autorisés sur les chaises au petit déjeuner au restaurant. Le buffet est par ailleurs varié et de très bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère 2004moena, Merci de votre visite sur SCHLOSS et de votre avis détaillé sur Google. Comme c'est bien que vous ayez aimé la maison, le parc et le petit déjeuner. Permettez-moi de vous dire qu'au-delà de leur expérience professionnelle, nous sélectionnons toujours les candidats avant tout sur la base de leur personnalité. Tous les membres de l'équipe qui ne sont au SCHLOSS et/ou en Allemagne que depuis peu de temps ont toujours un superviseur disponible à tout moment. Les connaissances linguistiques et techniques sont constamment formées dans le cadre de la formation et bien sûr par nous. Il est dommage que vous considériez comme inacceptables les compétences linguistiques du membre de l'équipe qui a été autorisé à s'occuper de vous à la réception. Nous pensons que les membres de l'équipe qui travaillent pour nous dans de nombreuses régions du monde rendent chaque jour un peu plus coloré. Vous avez raison : les chiens ne sont pas autorisés sur les chaises au petit déjeuner. Je suis désolé si l'équipe du petit-déjeuner n'a pas vu cela ou n'a pas demandé que le chien s'assoie par terre suffisamment clairement. Merci pour la note. Peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau. Ce serait merveilleux. Si vous avez des questions ou des demandes avant votre séjour, veuillez me contacter personnellement : [email protected]. Encore un grand merci. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Gerhard.a
3 / 5Le 08/08/2022 à 09:36En fait très bel établissement. Cependant, le service offert ne peut être qualifié que d'insuffisant. Dans de nombreux cas, les commandes n'étaient acceptées qu'après de longs délais d'attente. Personnel souvent antipathique, parfois carrément effronté. Nous avons donc eu des boissons après les critiques précédentes (entre la commande et la livraison environ 20 minutes) puis avec le commentaire : ici pour les plaignants : livré. Après une autre soirée, il n'y avait plus de personnel pour prendre les commandes, j'ai demandé à un membre du personnel qui se dépêchait de passer où je pouvais passer une commande, la réponse a été: vous devez aller au bar et commander. service tout sauf convaincant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sassé, Merci beaucoup pour votre avis sur Google. Veuillez accepter mes excuses pour le service perçu comme désagréable. Je trouve toujours que le coaching et la sensibilisation sont plus importants que le blâme. Bien sûr, nous discuterons de la situation au moment opportun afin que le service soit toujours aussi convaincant que le SCHLOSS. Pouvons-nous encore vous accueillir à nouveau ? Nous serions très heureux. Merci encore et restez en bonne santé. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Customer.�
5 / 5Le 06/08/2022 à 17:42Oui, un excellent court séjour. C'était vraiment relaxant, malgré la température extérieure de 36°C. Il y a une grande piscine (plus de 20 m de long) pour se rafraîchir. Les chambres sont climatisées et très élégamment meublées. Le buffet du petit déjeuner (de 7h à 11h) à l'Orangerie est excellent et il y en a pour tous les goûts. Le Fleesensee à proximité est facilement accessible à pied ou à vélo et est une destination très idéale, surtout avec de jeunes enfants. Je ne peux pas écrire grand-chose sur le golf, il y a des cours d'initiation pour les débutants et sinon un total de systèmes de trous 3 × 18 et 2 × 9. Dans l'ensemble, le personnel est très sympathique et arrangeant.
Réponse du propriétaire :
Cher client Jordi, Un grand merci pour votre visite à SCHLOSS et vos aimables paroles sur Google. Nous sommes très heureux que vous et votre famille ayez passé un bon moment avec nous et que vous soyez rentrés chez vous en toute sécurité avec de nombreux souvenirs. Ce serait merveilleux de vous accueillir à nouveau. Qu'il s'agisse de paresser, de jouer au golf (nos entraîneurs peuvent peut-être vous enthousiasmer pour un cours d'initiation au golf), de vous régaler ou simplement de profiter de la nature au bord du lac. Encore un grand merci ! Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, une belle fin d'été. Reste en bonne santé. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Min.i
3 / 5Le 04/08/2022 à 21:05Dans l'ensemble, nous avons passé 2 jours agréables. L'espace bien-être et la piscine sont magnifiquement et spacieusement conçus. Orangerie pour le petit déjeuner et le dîner en demi-pension très bien. Mais: Le service en terrasse et au bar est médiocre et désorganisé ; plaintes constantes aux tables voisines. Carte du bar Rapport qualité prix inapproprié pour la nourriture et les boissons. La sélection de musique Schlager prend un certain temps pour s'y habituer. La catégorie Deluxe, bien que grande, est très sombre avec de petites fenêtres que vous ne pouvez pas voir lorsque vous êtes assis et impersonnel. Pas comparable à la photo sur le site. Dans l'ensemble, l'hôtel est trop grand à notre goût.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de l'équipe, permettez-moi de vous remercier pour votre séjour à SCHLOSS et vos commentaires. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié le SPA et l'Orangerie. Je suis bien sûr désolé que vous ayez été déçu du service au bar et en terrasse. Puis-je partager avec vous que je suis un peu perplexe. D'après le tableau de service, il n'y a eu aucun rapport de congé de maladie pendant votre séjour parmi nous qui pourrait expliquer une altération du service. Nous n'avons pas non plus de playlist à succès. Je suis poliment désolé que vous ayez trouvé le service désorganisé. En raison de la nature structurelle du château, que nous ne sommes pas autorisés à modifier ou seulement légèrement pour des raisons de protection des monuments, les chambres de la même catégorie et le mobilier sont souvent différents dans les détails. Je serais très heureux si les beaux aspects du SCHLOSS, que vous avez la gentillesse de mentionner, prévalaient dans votre mémoire et si nous pouvions vous accueillir à nouveau. Nous serions bien sûr heureux de répondre à votre demande d'une chambre avec de plus grandes fenêtres si nous le savions à l'avance. Encore un grand merci. Reste en bonne santé. Sincères amitiés, Stéphane Long Responsable des relations clients -
Future.r
2 / 5Le 01/08/2022 à 15:41Le terrain large et déroutant et l'arrivée se sont avérés compliqués. Malheureusement, le stationnement devant l'hôtel n'a été possible que pendant une courte période. Puis nous avons été expulsés. De longues promenades directement après le long trajet auraient pu être évitées. Malheureusement, l'enregistrement n'a été possible que tardivement. La chambre est propre. Pendant notre séjour, malheureusement, il n'a été aspiré qu'une seule fois, sinon les miettes ont traîné pendant des jours. Lorsque vous utilisez la douche, vous êtes dans les poils des précédents clients. En fait, comme lu dans les autres commentaires, le petit déjeuner est très bon. Non, un hôtel ***** étoiles doit être presque parfait. Le Schloss Hotel Fleesensee ne l'est pas. Prix et performances ne vont pas ensemble.
Réponse du propriétaire :
Chers invités, Nous vous disons merci pour votre note et sommes un peu tristes que ce ne soit suffisant que pour deux étoiles. Était-ce juste l'arrivée et les circonstances que vous avez décrites ? Notre site est en fait clairement indiqué : vous êtes invités à vous rendre dans la cour intérieure pour l'enregistrement et le déchargement. C'est également juste à la porte d'entrée et vous serez également pris en charge par nos équipes. Bien entendu, nos équipes veillent à ce que les voitures garées dans ce cadre se rendent au parking gratuit attenant à l'hôtel ou au parking souterrain payant, la cour intérieure étant aussi la voie d'accès au feu. la brigade. Nous avons une heure d'enregistrement garantie de 15h00. Si les clients arrivent avant cette heure, il se peut qu'une chambre ne soit pas prête, nous vous demandons simplement votre compréhension. Avec mes meilleures salutations, Votre famille SCHLOSS -
Stefan.i
5 / 5Le 30/07/2022 à 20:32Nous avons réservé pour 6 nuits et avons été impressionnés dès le premier jour. Les chambres sont de bonne taille. Nous voyageons avec un enfant de 1 an et ici tout est fait pour que toute la famille soit heureuse. Le service est exceptionnel et chaque membre du personnel vous accueille avec le sourire. C'est le paradis des golfeurs et la nourriture est excellente. Merci pour les belles vacances avec vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hiebner, quel super retour sur vos vacances en famille avec nous au SCHLOSS, merci beaucoup. Et bien sûr, notre objectif est de donner à chaque invité un moment simplement mémorable et cela dans toutes les combinaisons possibles ... Vacances de golf avec les enfants, temps pour deux, plaisir en famille pour tout le monde, profitez, soyez actif, dansez la danse de l'âme . ... Vous êtes les bienvenus pour revenir, nous serions ravis. Meilleures salutations de votre famille SCHLOSS -
silke.a
5 / 5Le 22/07/2022 à 12:30Nous avons pu profiter d'une semaine de vacances parfaite. Le personnel extrêmement attentionné a prévu une merveilleuse détente. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Chère Silke Hagemann, Quel super retour et quel beau message pour nous : Vous avez vécu une bonne pause relaxante et bien encadrée du quotidien, c'est tout simplement merveilleux. Merci de rester avec nous et merci pour votre avis. Meilleures salutations de votre famille SCHLOSS -
Rolf.o
5 / 5Le 20/07/2022 à 13:16Nous avons réservé 5 nuits en demi-pension et nous avons adoré l'hôtel et la cuisine. Le personnel est sympathique et serviable et l'emplacement est très agréable et calme. Wii peut recommander l'hôtel à 100% et adorerait revenir.
Réponse du propriétaire :
Oh, comme cette note et cette recommandation sont merveilleuses, cher Rolf Socket. Nous disons merci. Ne manquez pas de revenir pour un délice culinaire vraiment détendu et une pause incomparable. Meilleures salutations, Votre famille SCHLOSS -
Martin.a
5 / 5Le 13/07/2022 à 17:38Super ambiance avec une excellente cuisine, un excellent espace spa et un service exceptionnel. Idéal pour les golfeurs.
Réponse du propriétaire :
Cher golfeur , nous ne pouvons pas être en désaccord, la station avec un parcours de golf est un lieu de nostalgie pour les amateurs de beaux jeux. Avez-vous admiré cette vue incroyable sur les places ? Vous êtes les bienvenus pour revenir. Merci pour votre avis et meilleures salutations, Votre famille SCHLOSS -
Walter.i
5 / 5Le 07/07/2022 à 22:28Il existe des restaurants où l'on peut encore mieux manger, mais nous attribuons quand même le maximum de points. La nourriture était vraiment bonne, l'ambiance du château contribue au jugement positif. Bien sûr, le plaisir n'est pas bon marché...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Niederbauer, bien sûr, il y a toujours un endroit où c'est un peu plus agréable et meilleur et donc ça sonne bien quand on s'est vraiment senti chez soi dans notre maison. Nos deux restaurants ont leur propre atmosphère : dans l'ancienne chapelle SCHLOSS, il y a une atmosphère élégante et harmonieuse. Dans l'Orangerie, en revanche, elle est spacieuse, fleurie et la vue sur le parc SCHLOSS est tout simplement magnifique. N'hésitez pas à revenir pour un agréable moment de détente, Votre famille SCHLOSS -
Andreas.h
3 / 5Le 07/07/2022 à 18:50Nous sommes passés aujourd'hui lors de notre excursion à vélo de 5 jours et nous nous sommes offert un verre pendant que nous pouvions jeter un coup d'œil au magnifique bâtiment. Vraiment très sympa et éventuellement adapté pour le prochain week-end de golf. Malheureusement, le serveur était un peu insistant. peut être Était-ce à cause de notre tenue de cycliste qu'il a vérifié notre billet de banque et nous a demandé si nous pouvions l'imprimer nous-mêmes. Merci de faire mieux la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Cher , Les cyclistes sont les bienvenus, tout comme les golfeurs, les rêveurs, les familles et les tourtereaux... Veuillez nous excuser si notre employé ne s'est pas comporté tout à fait comme vous l'attendiez, ce n'était certainement pas censé l'être. Mais on s'en occupera, promis. Cordialement et à de prochaines vacances de golf, Votre famille SCHLOSS -
modo1.
1 / 5Le 01/07/2022 à 12:11Une fois et plus jamais. Draps et serviettes pleines de poils étrangers. Répugnant. Gel douche et shampoing dans la salle de bain aucun. Le matelas un désastre complet. - Hôtel de luxe? - Au moins le petit déjeuner était correct.
Réponse du propriétaire :
Chers invités, Nous sommes vraiment désolés d'avoir été si inattentifs lors de la vérification de la chambre et de ne pas l'avoir vue. Bien sûr, cela ne doit pas arriver et nous allons bien sûr clarifier cet incident en interne.Cependant, nous sommes un peu irrités que vous ne nous ayez pas informés immédiatement afin que nous puissions rectifier cette situation immédiatement. Même en partant, vous n'avez rien dit et maintenant vous ne faites que faire connaître votre mécontentement sur les différentes plateformes. Nos matelas sont parfaitement fins et répondent aux attentes de la plupart de nos clients. Mais là aussi, nous pouvons remédier à la situation si vous nous faites savoir directement que vous ne supportez pas bien la dureté que vous rencontrez. Meilleures salutations de la famille SCHLOSS -
Thomas.a
5 / 5Le 23/06/2022 à 11:02Service excellent. Grande installation et espace spa. Belles chambres. Nourriture exceptionnelle. Que demander de plus pour un court séjour à deux ?
Réponse du propriétaire :
Cher, cher , Bref, les conditions sont réunies pour câliner, rêver, être ensemble... pour de longues promenades, un regard profond sur un visage aimé... c'est bien que vous ayez passé un si bon moment avec nous. En espérant vous revoir très bientôt, Votre famille SCHLOSS -
Janina.o
5 / 5Le 21/06/2022 à 11:12Nous avons séjourné dans ce merveilleux hôtel pour la deuxième fois à la Pentecôte. La plupart des chambres ont été rénovées et sont de très haut standing, certaines avec baignoire îlot et sauna dans la chambre (chambre double deluxe). Même si ce n'est pas un hôtel familial, nous nous sommes sentis très à l'aise avec les enfants et avons surtout apprécié la bonne ambiance, le parc et la cuisine délicieuse ! Pour cette seule raison, nous reviendrions à tout moment. Bien que nous n'ayons réservé que 4 jours et que nous ayons fait un voyage assez long (nous y étions en fait 2,5 jours), nous avons bien récupéré et rechargé nos batteries car nous avons pu nous déconnecter immédiatement. Seul bémol pour les familles : les enfants n'ont même pas le droit d'aller à la piscine ! C'est dommage quand on a des enfants vraiment adorables qui comprennent quand ils ont besoin de se taire... Les soins de bien-être étaient également excellents et l'espace sauna était magnifique - cela vaut la peine de visiter cet endroit et de s'immerger dans cette vie de rêve. Un autre conseil pour les aventuriers : il y a beaucoup dans la région. Par exemple, une visite au Müritzeum et dans la ville de Waren ou dans la forêt des ours, une excursion en bateau sur le Plauer ou un autre lac. Le golf de football était LE point culminant pour les enfants ;-)
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel merveilleux retour sur notre maison, merci beaucoup. Vos excellents conseils de loisirs pour les utilisateurs qui lisent sont certainement utiles pour la planification prospective et ce sont vraiment des endroits qui valent tout simplement la peine d'être vus. Et notre équipe à la réception est toujours un bon contact pour encore plus de belles destinations d'excursion. Nous souhaitons apporter un petit ajout : Oui, l'accès à notre Spa SCHLOSS est réglementé à partir de 14 ans. Mais à distance de marche du SCHLOSS se trouve la piscine ludique Aquafun, que les enfants SCHLOSS et leurs familles peuvent utiliser gratuitement. J'espère vous revoir très bientôt, avec plaisir pour quelques jours de vacances agréables. Meilleures salutations, Votre famille SCHLOSS -
Wie.
5 / 5Le 20/06/2022 à 15:32Après le week-end en famille début juin au Robinson Club de Lebbin, mon mari et moi voulions à nouveau jouer au golf avec des amis au bord du lac et cette fois nous avons séjourné au Schlosshotel. Nos suites du parc étaient superbes, avec leur propre sauna. Nourriture et service excellents. Les 5 étoiles sont bien méritées et le prix des suites est vraiment raisonnable ! Nous serions ravis de revenir en septembre pour un week-end avec le Golfer-Freundeskreis.
Réponse du propriétaire :
Chers invités, Nous tenons à vous remercier de rester avec nous et de nous avoir donné une si bonne note. Le golf est un sport merveilleux, relaxant et stimulant. C'est agréable d'entendre que nos cours stimulants vous donnent évidemment ce que vous recherchez et ce dont vous avez besoin. A très bientôt en automne, veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions organiser votre temps avec nous de manière appropriée. Meilleures salutations, Votre famille SCHLOSS -
Jan.
5 / 5Le 20/06/2022 à 14:20J'ai été autorisé à passer 2 jours / nuits dans le magnifique Schlosshotel Fleesensee. Les chambres sont très belles et il ne manque absolument rien. L'espace SPA avec piscine extérieure (accessible de l'intérieur) est également très agréable. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Le personnel est très sympathique et serviable. La région environnante vous invite à jouer au golf, à faire de la randonnée ou du vélo. Le Fleesensee est facilement accessible à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher cher invité, C'est tellement agréable d'entendre que vous avez passé un bon moment avec nous et c'est exactement ce que nous voulons pour vous : Arriver, lâcher prise, zéro stress et démarrer votre âme. N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque la vie quotidienne a besoin d'une pause. Avec mes meilleures salutations, Votre famille SCHLOSS -
Frank.a
5 / 5Le 14/06/2022 à 10:55Oui, c'est un hôtel cinq étoiles, oui, il n'est pas proposé à un prix avantageux et c'est une bonne chose. La qualité a son prix et le domaine est immense. Si vous voulez un environnement agréable et bien entretenu avec un service courtois, cela vaut le prix ici. Les souhaits des invités sont traités sans beaucoup de mots, comme on peut s'y attendre dans une telle maison. La cuisine est excellente et je peux en juger, le service est jeune, très sympathique et ambitieux. La maison rend justice aux cinq étoiles, cela ne devrait pas vraiment valoir la peine d'être mentionné, mais cinq étoiles ne sont pas les mêmes que cinq étoiles dans toutes les catégories. Merci encore à l'équipe - nous serions ravis de revenir et espérons que la maison pourra maintenir la qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck Laser, nous avons une philosophie : "C'est notre mission de rendre les gens heureux. Ce que nous faisons, nous le faisons de toutes nos forces. Nous créons des moments inoubliables. Et des moments qui bougent. Nous arrêtons le temps. Transformez vos désirs en réalité. stress au repos. Et mouvementé dans la sérénité. Nous sommes attachés au plaisir. Le développement du corps, de l'âme et de l'esprit. Nous vivons en harmonie avec la nature. Profitez de la magie qui rend cet endroit si spécial. On s'occupe de ceux qui lâchent prise pour arriver. Et assurez-vous que chaque invité découvre la meilleure version de lui-même." C'est formidable que nous ayons pu mettre ces mots en action pour vous. à très bientôt, Cordialement Votre famille SCHLOSS -
Petra.�
5 / 5Le 13/06/2022 à 14:06Nous avons apprécié le flair merveilleusement raffiné de l'orangerie avec un service amical. Le délicieux buffet du soir composé de sept plats se compose en grande partie de produits régionaux raffinés et est un vrai régal pour le palais.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, chère ! -
Carmen.i
5 / 5Le 07/06/2022 à 22:12Peu importe le personnel à la réception, au bar, au restaurant Orangery et aussi la femme de chambre, très sympathique, serviable et orientée vers les solutions. Le parc du château est vraiment fantastique, tout comme bien sûr le parcours de golf. Il pourrait encore y avoir une petite marge d'amélioration dans la cuisine. Cela n'a pas vraiment répondu à nos attentes. Sinon, nous étions et sommes toujours très satisfaits. Ce que nous apprécions le plus, c'est le personnel amical. Nous reviendrons certainement à l'hôtel du château.
Réponse du propriétaire :
Chère , Cet éloge tout particulier pour nos équipes de la cuisine, du jardinage, du ménage, de la réception, du spa, du bar, de la comptabilité, de l'entrepôt, du restaurant.... nous avons été très heureux de le transmettre. Nous avons reçu un sourire chaleureux et sincère en retour de nos employés colorés et véritablement collégiaux, que nous serions heureux de vous transmettre. Et la promesse de la cuisine : Il y aura forcément autre chose, c'est notre tour. Votre famille SCHLOSS envoie les salutations du SCHLOSS -
Sylke.r
4 / 5Le 05/06/2022 à 20:34Parc super sympa, dans l'hôtel du château lui-même les distances sont beaucoup trop loin. La chambre était spacieuse et bien équipée, mais le coffre-fort ne fonctionnait pas et le lavabo était complètement bouché. Quelque chose comme ça devrait être contrôlé par une femme de ménage dans un hôtel 5 étoiles. De plus, la porte de la chambre était verrouillée à 12h00 le jour du départ. Comme le chien était toujours dans la pièce, nous avons trouvé cette approche impossible. En cas de forte fréquentation ou de mauvais temps, la zone de bronzage du spa est beaucoup trop petite. Il n'y a pas non plus de protection contre le vent à la piscine extérieure.
Réponse du propriétaire :
Chère Silke, Dans un hôtel SCHLOSS avec deux ailes latérales, 186 chambres, deux restaurants, un bar, un jardin d'hiver, des salons et un spa, il n'est certainement pas rare que l'aller ou l'autre soit un peu plus long. Vous êtes les bienvenus pour nous parler lors d'une prochaine visite et nous chercherons une chambre proche de la piscine ou du restaurant, sous réserve de disponibilité. En ce qui concerne les cartes de chambre, pour des raisons de sécurité, elles sont automatiquement déchargées un certain temps après le check-out convenu et ne réagissent alors plus. Cependant, ils ne sont pas bloqués manuellement. Par conséquent, nous vous demandons simplement de nous faire savoir si vous restez dans la chambre plus longtemps que l'heure de réservation convenue. Meilleures salutations, Votre famille SCHLOSS -
Schwarzer.a
4 / 5Le 28/05/2022 à 18:09Hôtel agréable et calme. Le buffet du petit déjeuner était correct, de bonne qualité, mais sans points forts. Les chambres étaient belles et très propres. Il y a encore place à l'amélioration à l'accueil, parfois il y avait des informations erronées, parfois le ton envers nous était un peu rude. Sinon très bon service. Il y avait des groupes (événements ? stages ?), malheureusement certains étaient très bruyants et auraient mieux convenu à une auberge de jeunesse. Certains d'entre eux parlaient assez fort et avec animation même au petit déjeuner. Le repos et la détente n'étaient donc parfois pas possibles. Si c'était plus calme et que la réception agirait un peu plus professionnellement, 5 étoiles seraient pleinement justifiées.
Réponse du propriétaire :
Chers invités, merci beaucoup pour votre avis. Oui, malheureusement, il y a toujours un groupe pour qui la considération des autres clients n'est pas si importante, nous sommes vraiment désolés pour vous et les autres clients qui sont alors dérangés. Bien sûr, nous abordons le sujet, mais malheureusement pas toujours avec autant de succès que nous le souhaiterions. Nous tenons à nous excuser pour la prestation pas toujours solide à l'accueil, nous formons actuellement de nouveaux employés ici, il y a parfois un peu d'incertitude et le ton n'est pas tout à fait si cordial involontairement. En ce qui concerne notre petit-déjeuner buffet, nous pensons que l'un ou l'autre point fort se cache principalement dans les produits régionaux. Par exemple, il y a le jus de pomme de nos prés-vergers, cueilli et pressé à la main. Ou les œufs verts de nos poulets Araucan, soignés avec amour. Ou le parfum enivrant de la haie de roses sur la terrasse de l'orangerie... Nous sommes sûrs que vous avez intériorisé ces petites et belles impressions. Vous êtes les bienvenus pour revenir, il y aura certainement une grande fenêtre de temps avec exactement la paix et la tranquillité que vous méritez à juste titre. Meilleures salutations de votre famille SCHLOSS -
Aivlys.
4 / 5Le 15/05/2022 à 16:49Le prix et les performances ne sont pas tout à fait cohérents. Le personnel est sympathique, mais tout le monde ne partage pas la "philosophie" de la maison. C'est du moins l'impression. Le buffet du petit déjeuner était correct, mais nous avons eu de meilleures expériences dans des hôtels moins chers. L'équipe du SPA était vraiment super et très gentille. De stagiaire à spécialiste. Les chambres ne doivent présenter aucun défaut pour le prix de la nuit et doivent donc être vérifiées pour des dommages mineurs. Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Chère chère , Nous vous disons merci pour votre avis et surtout que vous vous êtes senti à l'aise "dans l'ensemble". Si tous les membres de notre équipe n'ont pas pu vivre notre philosophie à chaque instant, nous nous en excusons. Elle est portée par tout, on peut vous l'assurer, mais peut-être que chaque instant n'est pas toujours le même. En ce qui concerne notre petit-déjeuner buffet, il est toujours de très haute qualité et impressionne par de nombreux produits de la ferme de l'hôtel, de notre boulangerie et de la production régionale. Peut-être que cela n'a tout simplement pas répondu à vos goûts ou que vous vous attendiez à quelque chose de différent. Nous vous demandons simplement de comprendre que les demandes à un niveau élevé peuvent varier et que nous ne pouvons tout simplement pas répondre à chacune de ces demandes. En ce qui concerne les défauts de la chambre, vous avez raison, les chambres d'hôtes doivent être propres et en ordre. Malheureusement, nous ne savons pas à quel défaut vous faites directement référence, nous ne pouvons donc malheureusement pas commenter cela. Votre famille SCHLOSS vous envoie ses meilleures salutations -
Gary.o
5 / 5Le 25/04/2022 à 15:46CHAQUE employé est amical, courtois et humain, la convivialité est authentique. Nous n'avons passé qu'une soirée mais cela a fait bonne impression. Les employés font la différence, l'équipe de l'hôtel ainsi que le bar et le restaurant internes sont excellents ! 10/10
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette excellente critique. Nous transmettrons bien sûr vos éloges aux équipes. Peut-être viendrez-vous bientôt chez nous pour un week-end sympa, il y a encore tant à découvrir, à apprécier, à vivre.... Meilleures salutations de votre famille SCHLOSS -
S...
5 / 5Le 21/04/2022 à 18:20Nous avons passé 3 nuits ici et nous nous sommes bien reposés de la vie quotidienne. Le petit déjeuner est absolument suffisant et délicieux. Le buffet était super aussi. Le service est attentionné mais aurait besoin d'un peu plus de formation dans certains domaines. L'espace spa est super. J'ai eu un super massage mais ça a aussi son prix. Je vais certainement revenir. La suite du parc est tout simplement géniale. Merci pour ce beau séjour de détente
Réponse du propriétaire :
Chers invités, Quel plaisir d'entendre que vous avez passé un bon moment de détente avec nous. C'est comme ça que ça devrait être et c'est ce sur quoi nous travaillons tous les jours. Nous avons embauché un responsable de la formation pour nos employés afin que les points faibles du service qui se produisent encore partiellement en raison de la pandémie disparaissent. Avez-vous goûté la régionalité au petit-déjeuner ? Poulet de notre troupeau animé de poulets, saucisse, fromage et confiture de producteurs régionaux, herbes de notre jardin, café auto-torréfié, petits pains selon notre propre recette de la boulangerie SCHLOSS, jus de pomme de notre verger .... S'il vous plaît revenez, nous serions heureux Meilleures salutations de votre famille SCHLOSS -
alexa7556.
1 / 5Le 21/04/2022 à 11:24En ce qui concerne votre réponse : nous n'avons réservé aucun traitement et nous n'en prévoyons aucun. Je l'ai dit au personnel du spa aussi. Pourtant, elle a exigé des preuves de test négatives et a déclaré que c'était le cas maintenant et que les changements sur la page d'accueil ne seraient pas mis à jour de si tôt. Maintenant, cela n'a vraiment aucun sens! C'est très peu professionnel pour un hôtel de cette classe !
Réponse du propriétaire :
Chère Alexa, Merci pour vos commentaires et nous nous excusons pour toute irritation ici sur le site. Il est bien vrai que la règle SCHLOSS Spa ide 3G s'applique, c'est-à-dire vacciné, testé ou guéri. Cependant, un test négatif quotidien doit également être soumis pour une candidature, qui est également affichée sur le site Web. Nous espérons vivement que nous pourrons vous accueillir pour une pause spa relaxante. Meilleures salutations, Votre famille SCHLOSS -
Hannes.l
4 / 5Le 25/03/2022 à 19:04Un hôtel très agréable et élégamment meublé. Le personnel a largement répondu aux exigences, mais certains manquent un peu d'expérience pour le moment je suppose. Mais dans l'ensemble un très bon séjour !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, cher . S'il y a un peu de crunch en termes de service à un coin ou à l'autre, c'est peut-être aussi parce que les employés aident dans les départements où l'équipe n'est pas tout à fait complète en raison des niveaux élevés d'arrêts de travail. Mais nous sommes bien préparés et chacun y met du cœur, notre responsable formation est toujours là pour aider. Au final ce qui compte c'est que vous ayez pu passer un bon et précieux moment avec nous, vous l'avez et nous pensons que c'est juste bien. Est-ce qu'on se reverra ? Meilleures salutations de votre famille SCHLOSS -
Jack.o
4 / 5Le 20/03/2022 à 17:12L'hôtel est très agréable et le prix de la nuit est tout à fait justifié. La nourriture est délicieuse, les boissons sont trop chères. Côté service, il y a encore place à l'amélioration en termes de conseil et de convivialité.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis, cher ! Merci également pour le commentaire selon lequel les prix sont justifiés, tous les invités ne le voient pas de cette façon. Mais si vous regardez le vaste terrain, les lits bien entretenus, la propre ferme de l'hôtel, dont les produits peuvent être trouvés dans nos cuisines, les chambres relativement très spacieuses et bien équipées .... alors de notre point de vue, il est facile à comprendre. Si nous ne sommes actuellement pas toujours en mesure d'être parmi les meilleurs en termes de qualité de service, nous nous en excusons. La situation pandémique actuelle avec un niveau élevé d'arrêts de travail nous pose également des problèmes et nous espérons que les choses s'amélioreront très bientôt. A vous très bientôt, Meilleures salutations de votre famille SCHLOSS -
Udo.r
5 / 5Le 19/03/2022 à 14:26A cette période de l'année et avec cette situation de réservation, c'est un très bel endroit pour faire une pause. 4 nuits du 13 au 17 mars en chambre double deluxe avec terrasse sans chaises ont pleinement satisfait nos besoins. Un mobilier digne et de haute qualité dans tout le château, ainsi que la possibilité de jouer au golf et d'explorer les environs à vélo, signifiaient qu'il n'y avait aucune chance de s'ennuyer. L'offre de petit-déjeuner était tout à fait appropriée pour la qualité de l'hôtel mais pas particulièrement remarquable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Breiholtz, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes très heureux que vous ayez pu vous détendre, trouver d'autres pensées et faire du vélo à travers la magnifique nature de la région des lacs du Mecklembourg. Et une belle partie sur l'un de nos terrains de golf au paysage unique est une expérience merveilleuse, même au début du printemps. C'est dommage que vous n'ayez pas pu apprendre quelque chose de spécial de notre petit-déjeuner à l'hôtel, nous devons donc probablement améliorer un peu notre communication. De nombreux produits tels que le pire, le miel ou la confiture proviennent de la région, le jus de pomme de notre verger, nous cuisons nous-mêmes les petits pains, les œufs verts proviennent de nos poules, le café est torréfié par nos soins .... nous espérons que vous ont pu profiter des heures du matin de toute façon. Cordialement, Votre famille SCHLOSS -
Alexander.h
5 / 5Le 12/03/2022 à 14:52Toujours une excellente expérience - même si vous ne voulez pas jouer au golf. Les buffets du petit-déjeuner et du dîner sont copieux et très bons, surtout les apéritifs du soir. Belles chambres, tout est très propre et un super espace spa. Une goutte d'amertume : les saunas extérieurs n'ont malheureusement pas pu être réutilisés car ils étaient en réparation. Le même problème existait déjà en juin 2021. Service très attentionné et sympathique. En tout cas, ça vaut toujours le détour.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à pour ce super compliment ! Le fait que les saunas étaient en réparation au moment de votre venue était vraiment regrettable et nous en sommes désolés, mais les réparations et l'entretien sont tout simplement nécessaires. C'est aussi formidable que nous ayons pu vous rendre si heureux avec nos délices culinaires. Vous avez sûrement fait l'expérience de l'amour et du goût incomparable que les produits cultivés et transformés à la maison laissent derrière eux. Et c'est ce que nous avons .... Des légumes et des fruits de nos champs, de la viande de notre propre chasse, du miel, de la confiture et des œufs ..... Pour votre prochain voyage, nous sommes à nouveau prêts, Cordialement, Votre famille SCHLOSS -
Caroline.e
5 / 5Le 23/02/2022 à 19:50Super espace spa et belle ambiance dans tout le château ! Un bain à remous chaud à l'extérieur rendrait l'expérience du spa encore plus agréable, mais ce ne serait qu'une idée :) Sinon, j'aurais souhaité plus d'options végétariennes dans les restaurants...
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos cinq étoiles, chère . Nous sommes toujours heureux d'accepter les suggestions et les conseils et de les apporter à nos réunions régulières pour vérifier quoi et comment nous pouvons mettre en œuvre les souhaits des clients. J'espère vous voir très bientôt Cordialement Votre famille SCHLOSS -
A.
5 / 5Le 16/02/2022 à 01:08L'hôtel nous a impressionnés par son personnel toujours sympathique. Avec le veilleur de nuit qui, malgré notre arrivée à 1h30 du matin, nous a accueillis dans la bonne humeur, la réception lors de notre départ et toute l'équipe de service. Chaque souhait a été satisfait de manière amicale. L'un ne fonctionnait pas, n'existait pas. Comme nous sommes arrivés un jour plus tôt que prévu et que notre chambre n'était pas disponible avant le lendemain, on nous a donné une autre chambre au pied levé et tout le déménagement a été organisé par l'hôtel le lendemain. Notre chambre/suite était également super. En plus d'un accueil personnalisé, il y avait aussi du champagne, des chocolats et des fruits. Certes, il y a place à l'amélioration quand il s'agit de manger au buffet, mais pour le prix c'était correct. Nous ne nous attendions pas à une cuisine étoilée et il y avait un bon choix pour les végétariens. La zone de bronzage du spa est relativement petite, mais ce n'était pas un problème pendant la période Corona, seule l'eau pouvait être plus chaude en hiver. Cependant, nous nous sommes sentis très à l'aise ici et reviendrons à tout moment. L'hôtel est fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chers invités, Cela sonne tellement bien - nous sommes vraiment excités et vous envoyons un grand merci ! Nous voulons que chaque invité se sente vraiment bien, se retrouve, ressente son propre MOI. Pour cela, nous donnons chaque jour le meilleur de nous-mêmes. Parfois, et surtout en ces temps, cele se passe pas toujours comme un invité pourrait le souhaiter. Nous en sommes vraiment désolés et ensuite nous regarderons de plus près afin que chacun ait sa pause parfaite. Salutations et à bientôt, Votre famille SCHLOSS -
Ingo.h
2 / 5Le 12/02/2022 à 21:32Le Schlosshotel est un hôtel 5 étoiles. Malheureusement, l'hôtel n'a pas convaincu : - Forces de service malheureusement hostiles et irritées. - Beaucoup d'employés qui sont en formation - pas de problème avec ça - mais les instructeurs ne devraient pas faire les réprimandes devant les invités... - Facture comportant de nombreuses erreurs, ce qui rend encore plus difficile la comptabilisation des voyages d'affaires. L'emplacement et les chambres sont corrects à bons, mais pas exceptionnels. Celui qui a conçu cet hôtel n'a pas pensé aux courtes distances : l'explication de la façon de trouver votre chambre semblait prendre 5 minutes à l'aide d'une carte. Désolé, mais pour le prix il y a de vraies alternatives. Ah oui : pourquoi une réceptionniste trouve ça correct qu'une limousine de luxe soit garée devant l'immeuble de 17h30 à environ 23h00 avec le moteur en marche tout le temps n'a pas compris les préoccupations environnementales dans une si belle région.
Réponse du propriétaire :
Merci Ingo pour votre avis. Et nous tenons à nous excuser si le service n'a pas eu la cordialité habituelle. Oui, toute notre équipe est dans une situation très tendue. Nous manquons de spécialistes et la situation actuelle produit un nombre assez élevé d'arrêts de travail. Bien sûr, aucun invité ne doit s'en apercevoir, car c'est notre travail de faire rire de bon cœur tous les jours. Parfois, comme en ce moment, nous trouvons cela difficile. Ensuite, nous attendons avec impatience un mot de remerciement ou d'encouragement de nos invités. Mais nous continuons à travailler sur nous-mêmes, à former nos équipes, à envisager des alternatives. Parce que rester immobile est hors de question pour nous. En ce qui concerne l'ameublement de nos chambres, c'est définitivement une affaire personnelle. Nous pensons qu'ils sont vraiment géniaux et beaucoup de nos invités sont d'accord avec nous. Les chemins d'accès aux chambres sont également clairement étiquetés, en fait aucune explication d'une minute n'est nécessaire. Meilleures salutations de la famille SCHLOSS -
Alex.
5 / 5Le 03/02/2022 à 18:34Une ambiance très agréable, un personnel sympathique, une chambre très spacieuse avec une grande baignoire et un sauna pour deux (Park Suite), le service en chambre propose une cuisine délicieuse et joliment présentée. Nous n'avons pas essayé le spa, etc., mais nous reviendrons certainement et nous rattraperons. Une petite suggestion d'amélioration serait une étagère des deux côtés du lit.
Réponse du propriétaire :
Cher cher , revenez et profitez de notre spa SCHLOSS ! Pendant les mois d'été, vous pouvez également le faire à l'extérieur sur la grande terrasse de la piscine avec vue sur l'ancien parc SCHLOSS. Et s'il fait vraiment très mauvais dehors, vous avez toujours la baignoire, un canapé confortable et un lit de rêve. A bientôt, merci pour votre avis, Votre famille SCHLOSS -
Filip..
3 / 5Le 24/01/2022 à 23:27Très bel hôtel avec de très belles chambres et de beaux espaces bar et restaurant. Malheureusement, le service et la qualité de la nourriture ne correspondent pas au reste. Je dois déconseiller un voyage dans cet hôtel pour le moment car il n'y a pas de restaurants dans les environs immédiats. Les problèmes peuvent être éliminés avec peu d'efforts et cet hôtel est un conseil d'initié pour moi.
Réponse du propriétaire :
Cher Filip Schwarz, nous vous disons merci pour votre avis. Dommage que nous n'ayons pas pu marquer des points culinaires avec vous. Cependant, nous pensons que les autres clients devraient se faire leur propre opinion. Beaucoup aiment notre cuisine avec de nombreux produits régionaux de notre propre ferme. Vous pourrez vous restaurer au buffet changeant de notre "Orangerie", où de nombreux plats sont également cuisinés en direct. Au restaurant gastronomique "Blüchers", une petite carte raffinée est proposée. En ce qui concerne le service, nous n'avons aucun défi pour le moment. Nous avons également - en raison de la situation actuelle - un niveau élevé de congés de maladie. Nous sommes un tuyau d'initié, sans aucun doute - il suffit de revenir. Meilleures salutations de votre famille SCHLOSS -
Ralf.t
5 / 5Le 09/01/2022 à 18:06Super hôtel avec un super espace bien-être. Grande piscine extérieure chauffée. Beaucoup d'aires de repos. Restaurant et bar de classe. Juste une super ambiance. Pas bon marché, mais vous obtenez beaucoup pour cela. Personnel super sympa et arrangeant. Nous avons passé un séjour réussi dans l'ensemble et nous serions ravis de revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Ralph Stark, n'hésitez pas à revenir - chaque saison, chaque jour et chaque instant a une magie particulière ici. Et c'est agréable d'entendre que nous avons pu vous offrir une pause réussie. Quand c'est à nouveau l'été et que le parc SCHLOSS est fleuri et verdoyant, nager dans la piscine extérieure sera encore plus stimulant - allez-vous essayer ? Merci pour votre avis et meilleures salutations, Votre famille SCHLOSS -
Anna.
4 / 5Le 05/01/2022 à 18:39Bel hôtel avec des jardins à couper le souffle. Les chambres ont été récemment rénovées, mais les salles de bains sont un peu vieilles. L'espace spa est magnifiquement conçu et il y a un grand choix de saunas ! Le petit déjeuner a un bon choix, pas trop, mais suffisant ! C'était un bon séjour
Réponse du propriétaire :
Chère chère , Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter de votre moment "Enfin moi" avec nous et que vous avez rechargé vos batteries pour le quotidien pas toujours facile au milieu du merveilleux paysage du Mecklembourg. Salutations du SCHLOSS, qui est enveloppé dans une douce couverture de neige, et de votre famille SCHLOSS, nous avons hâte de vous revoir. -
michelle.o
5 / 5Le 31/12/2021 à 14:57Réservé une fois et immédiatement tombé amoureux. Les chambres spacieuses, l'espace bien-être relaxant, le calme, l'excellente cuisine, le personnel amical - tout simplement parfait. Mon premier port d'escale pour la détente à partir de maintenant - merci ! 🥰
Réponse du propriétaire :
Chère Michelle Mabelle, Merci beaucoup pour votre chaleureuse et très bonne note. Nous sommes très heureux de lire que vous êtes tombé amoureux de notre belle SCHLOSS. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir plus souvent pour votre temps mort et votre "je suis enfin là" avec nous. Jusque-là, tout le meilleur et restez en bonne santé. Cordialement de votre SCHLOSS, Votre famille SCHLOSS -
Jens.
4 / 5Le 12/12/2021 à 19:29Très bel endroit. Excellentes grandes chambres. L'orangerie est fortement recommandée. Au restaurant Blücher, le service et la nourriture laissent beaucoup à désirer. L'espace SPA est super. De belles promenades autour du château sont délicieuses. Le service en chambre est excellent. L'accueil est très bon. Le buffet de gâteaux est très bon. Le bar est super.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre bonne et honnête évaluation après votre séjour chez nous à SCHLOSS Fleesensee. Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nous à presque chaque instant et que vous avez apprécié votre temps libre. à très bientôt, meilleures salutations, Votre famille SCHLOSS -
enjoy.i
1 / 5Le 18/11/2021 à 00:15Assisté à une réunion au banquet. Pas d'accueil, pas de contrôle, pas d'employé en vue pendant des heures. On parle tous de 3G depuis des mois et tout le monde peut se promener dans l'hôtel ? Indépendamment du fait que cela ne semble pas particulièrement chaleureux pour un hôtel-château... Mais le service et le service ont toujours été un chantier majeur dans la maison. Un extérieur attrayant ne fait pas tout. Faire un effort.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Vous remercier pour votre note est un peu difficile pour nous, car c'est toujours un peu le ton qui détermine une telle note. Notre équipe est engagée, cordiale de façon vivifiante et cela a toujours été comme ça. Nous ne nous contentons pas de "faire des efforts", nous vivons notre travail. Et surtout maintenant, en ces temps tendus avec - sans doute justifié - des exigences élevées de la part des clients et un effectif fortement réduit en raison de la fermeture causée par la pandémie, nous faisons tout notre possible pour savoir que nos clients sont quand même heureux . Toute l'équipe mérite la plus haute reconnaissance pour cela. Si vous ne vous êtes pas senti bien entouré lors de cette rencontre, nous vous prions de nous en excuser. Malheureusement, cette critique ne nous a pas été apportée sur place et donc malheureusement nous n'avons rien pu changer. Meilleures salutations de la famille SCHLOSS -
marina.o
4 / 5Le 07/11/2021 à 16:12Très beau, cadre très agréable. Le personnel est très professionnels. Le Spa top.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos mots chaleureux! -
Margit.
5 / 5Le 03/10/2021 à 14:21Nous étions ici pendant 10 jours... Notre chambre avec terrasse était spacieuse et très agréable. Meublé avec goût Nous avons également pensé que c'était bien que les toilettes soient séparées. L'espace spa est magnifique... Nous avons adoré. Le fait que le sauna et l'espace bien-être soient ouverts jusqu'à 22h est remarquable et permet d'aller au sauna ou de se baigner même après avoir mangé. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Il y a tout ce que votre coeur désire. Le fait de pouvoir prendre le petit-déjeuner jusqu'à 11h est également remarquable et vraiment génial. Il en va de même pour le buffet du soir... grand choix et qualité. Le personnel essaie toujours de répondre à tous les souhaits. Le seul reproche que je ferais, c'est le service en chambre. Le personnel était toujours très sympathique. Cependant, il n'y avait pratiquement pas un jour où tout était à notre satisfaction. Une fois les serviettes propres manquaient, puis à nouveau les serviettes de sauna, puis à nouveau les produits de bain. Ou les verres ou les tasses fraîches pour la machine à café. Rien de grave en soi, je pense qu'il ne mérite que d'être mentionné pour un hôtel de cette catégorie et de ce niveau de prix. Cela ne devrait pas se produire avec une formation appropriée du personnel. Mais dans l'ensemble, c'est un super hôtel que je recommanderais à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Margit, nous vous remercions pour vos éloges et votre recommandation de parler à notre hôtel SCHLOSS et à toutes ses installations. Bien sûr, cela nous rend fiers et bien sûr nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. Vous mentionnez la formation de nos employés pour un service encore meilleur et nous pouvons vous assurer que nous aussi. Mais nous aimerions également vous demander votre compréhension de la situation actuelle dans de nombreux hôtels, quelle que soit la gamme de prix : nous avons dû fermer nos hôtels pendant de nombreux mois, nous avons perdu des employés et n'avons pas encore pu les reconquérir. Nous avons rouvert pour la haute saison absolue et depuis lors, nous avons fait de notre mieux pour chaque client avec un cœur chaleureux et accueillant. Cela n'est certainement pas passé inaperçu et nous sommes vraiment désolés que tout ne se soit pas toujours parfaitement déroulé. Nous espérons que vous reviendrez bientôt afin que nous puissions nous montrer sous un meilleur jour. Meilleurs voeux, Votre famille SCHLOSS -
Sven.C
4 / 5Le 12/09/2021 à 12:43Bel hôtel bien situé avec un petit point faible. Les chambres ont une bonne taille, sont équipées de bain, grande douche et air conditionné. Le lit est grand et agréablement dur. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner propose une large gamme de plats chauds et froids. Le personnel est sympathique a besoin d'être mieux formé par la direction. Lorsque nous avons demandé une recommandation de vin, on nous a référé au menu. De plus, la question sur les types de thé proposés a été répondue par "divers". Nous avons dû attendre longtemps pour notre commande au bar. Et nous ne pouvions pas vraiment être aidés ici non plus. Chère direction, formez vos employés.
Réponse du propriétaire :
Cher "Sven(Calle)", Merci beaucoup pour votre bonne et honnête évaluation après votre séjour chez nous au SCHLOSS Hotel Fleesensee. Je suis ravi de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Je serai heureux de transmettre vos conseils concernant la formation de nos employés aux collègues responsables et à notre nouveau responsable de la formation. Merci pour votre avis. Cordialement Jennifer Weiss Responsable des relations clients -
Jutta.e
4 / 5Le 07/08/2021 à 20:28Suite Spa : belle grande salle avec sauna et bain bien-être. Malheureusement, la lumière dans la baignoire ne fonctionnait pas. Les articles de toilette n'ont pas été réapprovisionnés. Nous soutenons le projet "changement de serviettes uniquement sur demande", mais cela n'a de sens que si la femme de ménage s'y tient et ne dispose pas de nouvelles serviettes à chaque fois. Il y a encore beaucoup de place à l'amélioration quand il s'agit de faire les lits. Le coutil pend de la housse de couette, le drap n'était pas bien fait. Malheureusement, c'est pourquoi nous avons vu les grosses taches jaunes sur l'oreiller et la couette. Pas de niveau 5 étoiles. Le buffet de l'orangerie s'est amélioré. 1a offre de petit-déjeuner, optiquement finement arrangée.Un merci spécial à la sympathique dame à la cuisine de la vie. Elle exauce tous les souhaits liés aux œufs. Le personnel du restaurant est professionnel et très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Heller, Merci beaucoup pour la bonne note de votre dernier séjour au SCHLOSS Hotel Fleesensee. Précisément parce que tout ne s'est pas déroulé comme nous et vous l'espériez, je considère cette bonne note comme une incitation à s'améliorer le plus rapidement possible. Je vous promets que nous continuerons à travailler dur pour identifier et capitaliser sur toutes les opportunités d'amélioration - que ce soit dans l'Orangerie ou dans d'autres zones de l'hôtel. Cordialement Stephen Werner chef de réception -
Lady.f
4 / 5Le 05/08/2021 à 17:09Hôtel magnifiquement situé avec un mobilier attrayant. Nous avions une suite qui avait une salle de bain trop petite à mon goût, mais c'est dû au bâtiment historique. Malheureusement, vous ne pouvez pas dormir avec les fenêtres ouvertes la nuit car il n'y a pas de moustiquaires devant les fenêtres et il y a beaucoup de moustiques dans le paysage du lac. Les restaurants vont de bons à excellents et avec un peu de chance, le service de Blüchers est exquis.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sauermann, Merci beaucoup pour la bonne note de votre dernier séjour au SCHLOSS Hotel Fleesensee. Comme déjà discuté sur place, nous parlons le même langage lorsqu'il s'agit de suggestions d'amélioration. Je suis heureux que vous ayez encore pleinement profité de votre séjour pour vous détendre et vivre des expériences précieuses avec vous. Cordialement Stephen Werner chef de réception -
Wolf.u
4 / 5Le 04/08/2021 à 22:34Hôtel très bien géré de la classe supérieure, malheureusement avec une clientèle correspondante. Service exceptionnel dans tous les domaines, très bonne nourriture et un très beau spa. Nous y retournerons, mais hors saison pour éviter la clientèle citée plus haut. Si cela ne vous dérange pas, vous devriez vous offrir un séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gutzeit, Merci beaucoup pour la bonne note de votre dernier séjour au SCHLOSS Hotel Fleesensee. Notre très large éventail d'invités est à la fois une malédiction et une bénédiction. Soyez assuré que nous essayons toujours de répondre aux goûts et aux aversions de chacun. En haute saison, c'est certainement le plus difficile. Merci pour votre compréhension. Cordialement Stephen Werner chef de réception -
Liza.u
4 / 5Le 28/07/2021 à 23:26Hôtel très impressionnant ! Belle chambre, beau château avec beau jardin, piscine extérieure chauffée jusqu'à 10 heures du soir, bon petit déjeuner. Le tout assez cher. De plus, rester et manger au restaurant coûte cher! Dommage que nos serviettes aient été emportées sans en mettre de nouvelles. Nous avons également trouvé des masques buccaux d'invités précédents entre les oreillers.
Réponse du propriétaire :
Chère "", Merci beaucoup pour votre bonne critique et vos précieux commentaires. Vous pouvez également nous signaler directement les incidents sous l'extension -9, afin que nous puissions les corriger immédiatement. Sincères salutations Steffen Werner chef de réception -
Thomas.s
1 / 5Le 14/07/2020 à 15:51Nous étions ici pour la première fois il y a 15 ans. A cette époque, c'était super et beau et leur service et leur propreté étaient irréprochables. Maintenant, c'était juste la norme normale, même si le personnel du serveur au chef a fait de son mieux et était sympathique, mais cela n'a pas fait disparaître notre impression négative. Pour le prix d'une suite avec ces défauts de pas propre à pas fonctionnel et par endroits l'impression d'être très usé, ne rend pas justice ici. Il y a des hôtels intéressants qui sont moins chers et bien meilleurs. On réessayera peut-être dans dix ans.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Essig, Merci pour votre avis. Nous voulons toujours répondre aux besoins de nos clients, il est donc utile qu'ils attirent notre attention sur les points à améliorer et les problèmes.Nous nous excusons sincèrement que vous ne vous soyez pas senti à l'aise pendant votre séjour, en particulier avec votre suite. En effet, toutes nos chambres et suites n'ont pas encore été rénovées, mais plus de la moitié l'ont été. Convainquez-vous en lors de votre prochain séjour. Jusque-là un bon moment. Votre équipe du château et Catherine Roder Directeur adjoint de l'hôtel -
Kerstin.o
5 / 5Le 17/06/2020 à 07:45Je suis venu ici pour la première fois il y a 7 ans et ce fut le coup de foudre. Non seulement c'est pittoresque, tout le monde ici est très hospitalier, c'est propre partout et la nourriture est à tomber par terre. Le service est une priorité absolue dès le moment de l'arrivée, afin que tout se passe bien pour le client. Parking souterrain sur place. Les chambres sont grandes, belles, propres et juste pour se sentir bien. Le complexe hôtelier est très bien entretenu et invite toujours à s'attarder. Le spa est très attrayant et propre. Je n'étais certainement pas la dernière fois ici.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme von Waldorf, nous avons lu votre avis avec grand plaisir. Merci beaucoup! Notre philosophie est de créer des opportunités pour nos clients de vivre des moments spéciaux et d'arriver chez eux. C'est tellement agréable que vous ayez vécu votre moment personnel de SCHLOSS, ce qui nous rend très fiers. Nous espérons que vous passerez un bon moment avant de nous revoir bientôt. Cordialement, Kathrin Röder, directrice adjointe de l'hôtel -
Martin.r
4 / 5Le 26/05/2019 à 22:31Nous y sommes allés pour un café et un gâteau. Très belle musique de piano et grand sapin de Noël. Le café et les gâteaux étaient très bons. Et moins cher qu'à Hambourg. Donc définitivement contre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, cher !
Andy.u
BLN.T
S..e
Doris.e
René.l
Justin.i
Alfred.a
Wolfgang.u
Martina.o
ClubstoneTV.
Viktoria.o
Commander.r
Kerstin.t
Valentina.
Henning.i
Tina.e
Martin.�
Tani5581.
Iris.e
Werner.n
Lina.t
Nicolas.a
Uwe.a
Patrick.i
Fabian.c
Nelli.c
Bianca.r
A.S
Christoph.t
Bast.a
flix.l
Gabriele.e
K.
Jan.j
Rene.t
Nico.e
A2ro.i
Jacob..
Mike..
Obses.
Gerhard.a
Customer.�
Min.i
Future.r
Stefan.i
silke.a
Rolf.o
Martin.a
Walter.i
Andreas.h
modo1.
Thomas.a
Janina.o
Wie.
Jan.
Frank.a
Petra.�
Carmen.i
Sylke.r
Schwarzer.a
Aivlys.
Gary.o
S...
alexa7556.
Hannes.l
Jack.o
Udo.r
Alexander.h
Caroline.e
A.
Ingo.h
Alex.
Filip..
Ralf.t
Anna.
michelle.o
Jens.
enjoy.i
marina.o
Margit.
Sven.C
Jutta.e
Lady.f
Wolf.u
Liza.u
Thomas.s
Kerstin.o
Martin.r
Ajouter un avis
Adresse :- Schlossstraße 1 17213 Göhren-Lebbin
- schlosshotel-fleesensee.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | Fermé | |
|---|---|---|
| Mardi | Fermé | |
| Mercredi | 12:00–20:00 | |
| Jeudi | 12:00–20:00 | |
| Vendredi | 12:00–20:00 | |
| Samedi | 12:00–20:00 | |
| Dimanche | 12:00–20:00 |
Les autres hôtels
-
-
Kyriad Direct La Rochelle Sud Aytré
(100 Avis)Hôtel très bien situé dans la zone d'Aytré, facile d'accès. Locaux propres, personnel aimable et souriant. Excellent rapport qualité prix. Je recommande....
-
H+ Hotel Ferienpark Usedom
(94 Avis)J'ai aimé mon séjour à l'Hotel+ Hotel pour les raisons suivantes : - sauna finlandais chaud, où les infusions automatiques se répètent encore et encore - cabine infrarouge où vous pouvez régler vous-même la température - grande piscine - grande cuisine dans l'appartement - grand balcon avec transats dans l'appartement Appartement Lits et couvertures/oreillers très confortables dans l'appartement ...
-
-
-
Safarizelte
(1 Avis)J'ai passé deux nuits en famille dans une tente safari. Un must pour les amoureux de la nature, très bon équipement ! Un lit superposé, un lit simple et un lit double pour 2 adultes avec 3 enfants bien adaptés. Une cuisine avec tous les accessoires ! Salon avec grande table et TV ! Ce que je n'ai pas aimé, c'est la salle de bain si quelqu'un était assis sur les toilettes ou prenait une douche, vous pouviez le regarder, les boiseries (poutres) étaient trop éloignées. C'était très bien que chaque pièce ait un radiateur et que vous ayez même une clé du lido, mais une petite rénovation de révision de la cour de récréation serait appropriée! Déconseillé pour l'hiver, un peu trop froid ! J'ai trouvé le ménage de fin de séjour un peu trop cher 50 euros peut-être qu'il y avait des gens qui ont laissé beaucoup de salissures alors ce serait correct. Sinon dans l'ensemble c'était un bon moment que nous y avons passé. Merci encore pour la gentillesse des propriétaires ! ...
