Malheureusement, nous n'avons pas pu commencer le voyage pour cause de maladie et avons dû l'annuler. Nous aurions aimé reporter cela à une autre date, cela n'a pas été possible. En raison de l'annulation opportune de notre part, l'appartement pourrait être loué et réservé à nouveau. Malgré la nouvelle réservation (et donc la double facturation), la propriétaire n'a fait aucune concession même après un appel téléphonique personnel.
C'est dommage, car nous voulons en fait soutenir le tourisme en ce moment ! Nous aurions aimé passer une autre fois.
D'autres ne seraient tout simplement pas venus et l'appartement n'aurait pas pu être reloué. Mais ce n'est pas notre style !
Réponse du propriétaire :
La réservation a été effectuée via Booking et annulée par les dames dans l'après-midi avant l'arrivée, de sorte qu'aucune nouvelle location n'aurait été possible dans un délai aussi court. En raison d'une urgence dans une autre famille, j'ai pu attribuer l'appartement sur demande le soir à 22h30.
J'avais proposé aux dames un changement de date à l'avance, mais un rendez-vous par an était trop tard pour moi. Les dames ne pouvaient pas s'engager à un rendez-vous dans les 2 prochains mois.
Je n'ai pas accepté une annulation gratuite peu de temps avant l'arrivée prévue car les conditions de réservation via Booking le réglementent clairement et nos frais de réservation sont toujours encourus. Malheureusement, il était trop tard pour les locataires remplaçants après l'annulation le matin à 8h15 le jour même de l'arrivée.
Bien sûr, des vacances manquées pour cause de maladie sont toujours ennuyeuses, mais il s'agit d'environ 3 nuits : à 3 personnes, il ne faut pas blâmer le propriétaire pour cela.
Peut-être qu'une assurance annulation de voyage serait une option pour la prochaine fois, car les conditions d'annulation sont clairement réglementées par tous les prestataires.
Benjamin.i
Daniel.e
Tobias.r
Britta.t
Dennis.h
Stefanie.a
Birgit.a
Mara.e
