Kloster-Remise Wöltingerode

Tags: Hôtel,

• Maxime.u

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 16:16

  Pourquoi y a-t-il des photos (chambres) annoncées ici qui ne montrent pas la remise, mais l'hôtel du monastère ? Publicité mensongère, illégale et répréhensible. - Les chambres sont cassées, moisies, etc. Si cela ne change pas avec les photos, les autorités seront informées et averties en conséquence. Les photos, en revanche, sont allées directement au département de la santé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mustermann, Merci pour les idées après votre séjour précédent. Nous sommes toujours à la recherche d'un moyen de nous améliorer et les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour notre succès futur. Veuillez noter que le voyage lui-même se déroule via notre hôtel partenaire, le Klosterhotel Wöltingerode, auquel nous faisons référence sur notre site Web. Par conséquent, des photos de l'hôtel du monastère peuvent également être trouvées sur le côté de la remise du monastère. Les photos des chambres d'hôtel elles-mêmes ne montrent que des chambres dans la remise du monastère. Nous sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction concernant le ménage. Nous sommes bien conscients que l'hygiène et la propreté sont des aspects prioritaires pour le bien-être à 100% de nos hôtes dans notre maison. Pour cette raison, nous vous demandons de signaler immédiatement toute déficience de service à la réception lors d'une prochaine occasion. Notre équipe prendra des mesures immédiates pour rectifier toute situation qui ne répond pas à nos normes. Nous pouvons vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et qu'ils nous aident à améliorer constamment notre service. Nous espérons vivement que vous continuerez à choisir notre Kloster-Remise pour votre prochain séjour, afin que nous ayons l'opportunité de restaurer votre confiance en notre entreprise et les services que nous proposons. Cordialement, votre équipe du Kloster-Remise
• Herbert.i

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 16:33

  Je ne peux même pas le faire !! Nous avons réservé 4 chambres doubles dont une préparée pour une seule personne. Après consultation téléphonique, nous avons été informés que les employés avaient terminé leur travail. Nous devrions aller chercher les draps du garage et faire les lits nous-mêmes. Il n'y avait qu'un seul ensemble de serviettes disponibles. Quelque chose comme ça ne marche pas du tout. C'était la première et la dernière fois que nous étions ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gieseke, Merci pour les idées après votre séjour précédent. Nous sommes toujours à la recherche d'un moyen de nous améliorer et les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour notre succès futur. Nous sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction concernant la préparation de la salle. Nous sommes bien conscients que des chambres entièrement préparées sont une priorité pour le bien-être à 100% de nos hôtes dans notre maison. Merci d'appeler directement notre réceptionniste. Lorsque vous vous êtes plaint de la chambre, elle a proposé de renvoyer la réceptionniste, qui était déjà en congé, pour que vous ou vos compagnons de voyage n'ayez pas à faire votre propre lit. Cependant, elle n'a pas reçu d'autres commentaires de votre part pour initier cela. Sur la base de vos informations, nous avons parlé au chef de service responsable et aux employés associés afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. Nous pouvons vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et qu'ils nous aident à améliorer constamment notre service. Cordialement de Vienenburg, Votre équipe Kloster-Remise
• Kiki..

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:35

  Le service pourrait être meilleur. Arrivé au dépôt, il y a un panneau indiquant que l'enregistrement a lieu dans le monastère lui-même. Donc de retour dans la voiture. Nous avons ensuite attendu seuls 30 minutes pour nous enregistrer, même s'il n'y avait pas d'invités en attente devant nous. Le personnel de la réception devrait revoir son rythme de travail ! C'est agréable quand on prend son temps avec les invités. Cependant, ce n'est tout simplement pas possible lorsque d'autres doivent attendre. Ensuite, la clé de notre chambre n'était pas là. Nous avons ensuite dû attendre au dépôt que quelqu'un nous apporte la clé. Vous pourriez peut-être faire quelque chose comme ça plus tôt, avant l'arrivée des invités. Nous étions invités à un mariage et sommes arrivés deux heures plus tôt. Au final nous avons quand même eu 45 minutes dans notre chambre et un stress incroyable ! Ce n'est vraiment pas obligé d'être comme ça... Sinon, les chambres étaient propres et meublées simplement. Donc, le rapport qualité-prix dans ce sens était bon pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kiki, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre Kloster-Remise. Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous. Comme notre principale préoccupation est toujours de garder nos clients heureux, vos commentaires sont cruciaux et nous apprécions grandement votre temps et vos critiques constructives. Sur la base de vos informations, nous avons parlé au chef de service responsable et aux employés associés afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. Nous pouvons vous assurer que vos commentaires sont pris très au sérieux et nous aident à améliorer constamment notre service. Nous espérons que malgré les problèmes que vous avez soulevés après votre séjour, vous continuerez à choisir Kloster-Remise pour votre prochain séjour, afin que nous ayons l'opportunité de restaurer votre confiance en notre entreprise. Cordialement, votre équipe du Kloster-Remise
• Kerstin.e

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:01

  Petites chambres propres avec tout ce dont vous avez besoin en vacances. Marche rapide jusqu'à la gare.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Heinisch, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Kloster-Remise et d'avoir pris le temps d'écrire cette bonne critique. Nous avons été très heureux des commentaires positifs et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous bientôt. Salutations de Vienenburg, Votre équipe du Kloster-Remise
• Andie.

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:16

  Séjour annulé immédiatement ! Il y a des mondes entre les photos de la page d'accueil et la réalité. L'enregistrement s'effectue à l'hôtel du monastère, et non au relais de poste du monastère. (1 à 2 km de distance) Déroutant (mais certes de votre faute) si vous êtes redirigé du côté de l'hôtel du monastère vers le côté de la remise du monastère et ne regardez pas de près. Obtenez la chambre 101 donnant sur une cour pavée et une rangée de garages. Le mobilier était correct, mais ne correspondait pas aux photos sur le site. La salle de bain était minuscule. Le petit déjeuner aurait été à l'hôtel du monastère. Comme je l'ai dit, propre confusion lors de la réservation. J'ai vu la chambre, j'ai rendu la clé, je suis parti.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andy, Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous. Comme notre principale préoccupation est toujours de garder nos clients heureux, vos commentaires sont cruciaux et nous apprécions grandement votre temps et vos critiques constructives. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé le processus de réservation lui-même trompeur. Quel dommage que nous n'étions pas satisfaits de l'équipement de notre chambre. Sur la base de vos informations, nous avons parlé au chef de service responsable et aux employés associés afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. Nous pouvons vous assurer que vos commentaires sont pris très au sérieux et nous aident à améliorer constamment notre service. Nous espérons que malgré les problèmes que vous avez soulevés après votre séjour, vous continuerez à choisir Kloster-Remise pour votre prochain séjour, afin que nous ayons l'opportunité de restaurer votre confiance en notre entreprise. Sincères amitiés, Anna Kohlstock et son équipe du Kloster-Remise
• Robert.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:22

  Une chambre agréable à un prix agréable. Top chambre propre et un bon matelas. Le personnel est très sympathique et serviable. Nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hossfeld, les commentaires de nos clients nous donnent l'occasion de regarder notre hôtel sous un angle différent et nous donnent un aperçu de tout service de notre hôtel qui doit être amélioré. Pour cette raison, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience personnelle avec un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et ne pouvons que confirmer que notre équipe dévouée joue un rôle clé dans l'expérience globale des clients. Toute l'équipe s'engage à fournir un service de qualité supérieure et à travailler dur pour vous assurer un séjour chaleureux et mémorable. Cordialement, votre équipe du Kloster-Remise
• CM.

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:47

  Ne le faites pas! Mise en garde ! Je n'ai jamais connu un tel flophouse en Allemagne. C'est le niveau des pays du tiers monde. Presque toutes les belles photos n'ont rien à voir avec le dépôt, mais montrent les détails de l'hôtel du monastère à 1 km. La salle de bain n'est pas adaptée à la douche (résidus de moisissure, vieux de plusieurs décennies). Extrêmement bruyant (l'eau coule, la chasse d'eau des toilettes, les conversations dans la pièce voisine sont clairement audibles) Les chambres du dernier étage ne sont pas accessibles par ascenseur. L'odeur dans la chambre était difficile à supporter (probablement un fumoir ou du moins un ancien fumoir recouvert de désodorisant). Hauteur sous plafond seulement 2,1 m environ. Enregistrement et départ à l'hôtel Kloster, à 1 km. La saleté est extrêmement dégoûtante à certains endroits (voir photos). La chasse d'eau des toilettes est cassée et continue de fonctionner à moins que vous ne jouiez un peu avec après chaque chasse d'eau. Les ressorts du matelas grinçaient quand on s'asseyait dessus. Ils peuvent également être trouvés individuellement. Combien de décennies ont-ils ? Lorsque vous ouvrez la fenêtre, la tringle à rideau mal fixée tombe. Nous avons évité une deuxième nuit dans cet établissement malgré le paiement à l'avance.
• Franziska.

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:12

  J'étais invité au Klosterhotel dans le cadre d'un congrès et j'ai malheureusement été réservé dans la remise à 1 km. Mis à part la distance, les chambres étaient minables, vieilles et accessibles via l'arrière-cour d'un restaurant. Le service est incroyablement hostile, vous devez retirer toutes les informations de votre nez

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre Kloster-Remise. C'est avec regret que nous lisons vos commentaires sur notre service lors de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction concernant les équipements de la chambre. Soyez assuré que cela n'est pas conforme à nos normes de service habituelles et que vos commentaires ont été transmis aux services appropriés pour information et amélioration immédiate. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir fait part de vos critiques constructives. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain pour avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Avec mes meilleures salutations, Anna Kohlstock et son équipe du Kloster-Remise
• Johanna.H

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:53

  Malheureusement pas de petit déjeuner dans la maison, il faut aller à la ville voisine dans le bâtiment principal, au rez-de-chaussée il y a un restaurant avec un restaurant extérieur.....
• Babett.u

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:49

  Sur notre sentier de randonnée du monastère, nous avons dormi une nuit dans la remise du monastère. Très belles chambres avec une machine Nespresso. Le petit déjeuner était trop loin pour nous, nous avons donc dû reculer de 1 km jusqu'au monastère. Nous avons donc pris un délicieux petit-déjeuner dans la Wolf Bakery presque à côté. w6autre
• Karola.i

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 11:36

  Les chambres sont petites, fonctionnelles mais très soignées et propres
• Felix.l

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 21:18

  Succursale du Klosterhotel Wöltingerode, avec un mobilier fonctionnel. La réception n'est pas dotée de personnel. Malheureusement, pour le petit-déjeuner et le check-in/check-out, vous devez vous rendre à l'hôtel du monastère, qui se trouve à environ un kilomètre. La gamme de plats y est suffisante, mais pas somptueuse. S'il manque quelque chose, le personnel le plus attentif vous aidera. Un point culminant est la distillerie du monastère qui peut être visitée là-bas et le magasin d'usine de liqueurs fines.
• Joachim.r

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:14

  Six droites ! Nous avons réservé sur la base des photos du monastère et avons été dirigés ici. Un dépotoir absolu. Personne ne veut y rester.
• Michael.h

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 12:41

  Nous étions invités dans la remise du monastère pendant trois nuits. Les chambres sont meublées simplement, spacieuses et propres, une machine Nespresso est également présente. Pour le petit-déjeuner, vous marchez 15 minutes jusqu'à l'hôtel du monastère, soit sur la route, soit à travers la forêt. L'espace extérieur n'était pas propre, mais c'est l'affaire du restaurant indien qui se trouve au rez-de-chaussée. Si vous réservez via Animod ou des portails similaires, vous ne pouvez pas vous attendre à une chambre de luxe. Le service de l'hôtel est excellent, vous êtes traité comme n'importe quel autre client. Nous réserverions à nouveau la remise
• Patrik.�

  3 / 5

  Le 15/10/2021 à 18:43

  Service amical, malheureusement n'a pas allumé la bougie. La selle de chevreuil était au rendez-vous, malheureusement seulement trois gouttes de sauce, ce qui est dommage pour un amateur de sauce... Sinon, des lardons de commodité cuits à la vapeur sans aucun goût et, comme toujours, des croquettes surgelées. Pour les prix apparemment élevés et juteux, malheureusement de mauvaise qualité.
• Juergen.i

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:23

  Description incorrecte de la réservation, photos trompeuses, équipement ☹, changement de réservation sans coopération, données personnelles erronées, etc.
• H.

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 17:57

  Pas de réception, catastrophe hôtelière
• Niels.r

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 18:16

  Une chambre raisonnable et bien rangée mais le prix n'est pas en proportion. Le nom monastique est utilisé pour un hôtel sur la route principale au-dessus d'un restaurant indien. Cher et à quinze minutes à pied aller-retour pour l'enregistrement, le dîner et le petit-déjeuner (au total 6 x 1 km.) Est bien sûr trop bizarre pour les mots.
• Peter.i

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 08:52
• Voß.i

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 19:29

  Grande maison principale !
• Claus.e

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 10:14
• Corina.r

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 06:22

  Le monastère de Wöltingerode est un complexe très beau et bien entretenu et j'ai très bien récupéré ici
• Peggy.c

  3 / 5

  Le 11/02/2021 à 23:17

  Nous y étions pour un week-end. Et cela suffisait. Il a été décrit que l'hôtel du monastère n'était qu'à 5 minutes. Eh bien, vous pouvez voir au loin si c'est à 10 minutes, mais c'est sur une route principale, où vous devez aller même dans le noir absolu parce que vous voulez manger au monastère de Krug. Les chambres et le couloir étaient extrêmement mal insonorisés, donc on entendait vraiment tout. Et puis le restaurant indien en contrebas, où l'odeur dans la salle devenait désagréable au bout d'un certain temps. La ville de Vienenburg, où se trouve le dépôt, est très agréable pour moi et les gens qui y vivent sont également très sympathiques et ouverts pour discuter. Mais je ne voudrais plus passer la nuit au Klosterremise.
• Michael.t

  2 / 5

  Le 15/10/2020 à 15:52

  Le personnel était super gentil, la chambre était propre, mais le rapport qualité/prix n'était pas du tout correct. Pour le prix... Chambre trop petite, mansardée et en fait une chambre simple deviendrait une chambre double, mini salle de bain, le matelas était flasque et fait avec le monde. En bas dans la maison un restaurant indien avec pizza, currywurst et autres... quel dommage, sinon ce serait bien... Petit déjeuner à 1 km à l'hôtel du monastère, pas de problème en voiture et vraiment bon. Mais le relais de poste est un hôtel hors de prix pour les installateurs...
• Friederike.e

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 12:16

  Nous avions supposé à tort que nous resterions au monastère de Wöltingerode. Mais ce n'était pas dramatique. Les chambres étaient très bien aménagées pour le prix. Un très bon petit déjeuner était servi au monastère ! Tous les employés étaient très sympathiques!
• K...

  2 / 5

  Le 31/07/2020 à 21:20

  Je suis totalement déçu par le Kloster Hotel Remise. Je l'ai réservé via Animod. Le titre disait Klosterhotel Remise Wöltingerode. Dans l'offre, vous n'avez besoin que de quelques minutes pour le buffet du petit-déjeuner. L'hôtel est situé dans le village voisin, à 15 minutes à pied. Nous sommes ici avec notre petit fils. Donc retourner au bar le soir ne marche pas ! A moins que vous n'aimiez l'indien, celui-ci est au rez-de-chaussée. Le mobilier est très ancien, une seule chaise n'est absolument pas adaptée aux familles. La salle de bain a grand besoin d'être rénovée. Le support de pommeau de douche s'envole à chaque seconde. Le bruit de fond n'est pas vraiment silencieux non plus. Je ne reviendrai certainement pas une deuxième fois. Malheureusement, une nouvelle réservation à l'hôtel du monastère n'a pas été possible. Si triste et aussi ennuyeux.
• Henry.a

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 19:43

  Le monastère ne loue que l'hôtel. Le standing est mauvais, les chambres sont bruyantes, il n'y a qu'une seule chaise pour s'asseoir, les chambres sont accessibles depuis la rue sans barrière. Les vapeurs du restaurant dans la maison sont désagréablement perceptibles partout
• Dennis.c

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 19:49

  Malheureusement, notre chambre au Kloster-Remise était à 900 m de l'hôtel lui-même. Sans prévenir, nous fûmes logés à Vienenburg. Chambres mal meublées situées directement au-dessus d'un restaurant chinois. Les chambres sont très bruyantes et ont une vue horrible. Il n'y a pas de restauration ici, le WiFi ne fonctionne pas, la pomme de douche était cassée et la salle de bain avait un sèche-cheveux mais pas de prise pour cela. Nous avons également rencontré d'autres clients qui ont vécu une expérience similaire. Il ne peut donc pas s'agir d'un cas isolé, mais plutôt d'une arnaque avec une méthode ! Si nous avions été prévenus au préalable, nous aurions certainement choisi son autre hôtel ! La photo est la vue de la chambre : garages et poubelles..
• Jessica.i

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 20:49

  La salle de bain sent terriblement l'urine. Une mouche morte nous a accueillis sur notre lit. Et le matelas est beaucoup trop mou pour mon état. Notre chambre est au dernier étage et c'est totalement bruyant. Heureux que nous ne soyons ici que pour une nuit!
• Jean.u

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 14:19

  Hôtel très sympa , les chambres sont bien, un village retiré de tout des étendues de forêt et des lacs 👍👌
• Karsten.r

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 18:11

  Super propre et bien entretenu, pour le petit prix je ne m'y serais pas attendu.