Kastens Hotel Luisenhof

Tags: Hôtel,

• Carsten.

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 12:22

  Très grand hôtel, parfaitement situé pour une visite du centre-ville de Hanovre. Vous êtes en plein centre-ville et la gare principale, qui est directement reliée au quartier commerçant de Hanovre, est à 2 minutes à pied maximum. Le personnel de l'hôtel est toujours attentif, amical et pas du tout distant (comme c'est parfois le cas dans les hôtels 5 étoiles établis). Notre chambre (catégorie de luxe) était meublée à un niveau très élevé, avait une vue magnifique sur l'opéra et était absolument calme. Nous étions ici pour la deuxième fois et nous reviendrions certainement dans cet hôtel lors de notre prochaine visite. Également très positif : vous pouvez vous garer directement à l'hôtel et les prix pour cela sont tout à fait corrects (3 jours complets pour 36 euros de frais de stationnement dans notre cas). Dans l'ensemble, c'est un super hôtel très recommandable où tout va bien.
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 19:46

  Très bel hôtel avec des chambres spacieuses, personnel très courtois. Places de parking en nombre suffisant. Très bien situé juste sur la zone piétonne
• Matthias.o

  3 / 5

  Le 11/02/2023 à 18:07

  Malheureusement, le Kastens Hotel Luisenhof n'a pas répondu à mes attentes. À ce niveau choisi par moi-même, un service parfait et la réalisation des souhaits des clients sont la norme pour moi. L'emplacement de l'hôtel est bien sûr génial, car il est très central. La suite que j'ai choisie était meublée à un niveau élevé, mais pas à jour. Cependant, deux choses ont été décisives pour moi, ce qui ne devrait pas arriver dans un hôtel 5 étoiles : 1.) Le chariot de nettoyage attendait déjà devant la suite, même si je n'étais pas encore parti. Cela m'a donné l'impression que je devrais partir maintenant pour que le personnel puisse faire son travail. 2.) Le buffet du petit-déjeuner n'était ni particulièrement créatif ni attrayant en termes de contenu. Le personnel n'était initialement pas présent et j'ai dû aller commander des boissons qui n'ont pas pu être fournies malgré la disponibilité des produits individuels (cappuccino au lait d'avoine). J'ai envoyé des commentaires très détaillés au directeur, qui m'a également répondu en détail et s'est excusé. Dans un coin de ma tête, il reste : j'ai payé une nuitée avec petit-déjeuner dans l'espoir d'être agréablement surpris (coûteusement cher) et de bénéficier d'un standard maximum. Dommage.
• Stefan.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 02:15

  Le numéro 1 à Hanovre. Tout toujours parfait.
• Moritz.e

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 11:58

  Nous étions de passage et avons choisi le Kastens Hotel Luisenhof à Hanovre. Nos expériences positives à l'avance: - Le bâtiment, le hall, le restaurant et l'ambiance sont absolument 5 étoiles et tout a l'air particulièrement chic et de haute qualité - Nos 2 suites sont meublées avec beaucoup de goût, un superbe design et tout ce que vous attendez d'un hôtel 5 étoiles - La réception était sympathique et arrangeante Maintenant, malheureusement, quelques points négatifs : - Nous sommes arrivés vers 22h00 et malheureusement ils n'ont pas posé de questions sur le service de bagages ou si la réception pouvait garer notre voiture - nous avons dû faire tout cela - Nous avons été escortés jusqu'à l'ascenseur et non jusqu'à la chambre - Le personnel du petit déjeuner pourrait être un peu plus motivé En soi, c'était un bon séjour et d'excellentes chambres ! Seul le service - en particulier avec un 5 étoiles supérieur - aurait pu être meilleur à l'enregistrement.
• Martin.�

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 10:53

  Ma femme et moi sommes allés au restaurant de l'hôtel pour le réveillon du Nouvel An... NOURRITURE !!! UN SERVICE!!! et l'ambiance étaient EXCEPTIONNELLES !!!!. Merci à TOUT le personnel de l'hôtel pour cette merveilleuse soirée.
• Jan.z

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 18:28

  Invité du 24.-26.12.22. Maison noble avec un très bon esprit. A l'air propre, personnel très concentré sur le bien-être des clients. Hautement recommandé!
• Michael.

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 17:06

  personnel professionnel, bon emplacement, propre, belles chambres, mauvais parking, manque d'inventaire Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une soirée. Dans l'ensemble, ce fut un séjour très agréable. La chambre était très attrayante et restera dans les mémoires positivement. Le personnel est professionnel et courtois, et bien sûr la réception est ouverte 24h/24. Dans l'ensemble vraiment parfait. Le point négatif est le parking, qui n'est apparemment accessible que par un escalier étroit et raide et n'est pas relié à l'hôtel, vous devez donc marcher sous la pluie. Cependant, nous avons trouvé bien pire que l'inventaire n'est pas contrôlé. Une étagère à côté du lit ne tenait qu'à un fil, de sorte qu'un verre faillit toucher le sol. Un côté de la porte coulissante du placard était très rigide et comment vous pouvez installer une porte vitrée sur un tapis à poils épais de sorte que vous puissiez à peine la fermer me dépasse. Compréhensible partout, mais pas dans un hôtel de cette catégorie. Pour nous donc pas un 5 étoiles parfait, mais tout de même un très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher MichaelW, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Tout d'abord, je suis très heureux que vous ayez particulièrement apprécié notre personnel et que vous ayez gardé un bon souvenir de votre séjour ! Étant donné que notre service de ménage vérifie toujours chaque chambre pour détecter d'éventuels défauts avant l'arrivée, je suis vraiment désolé que les défauts que vous avez mentionnés aient été négligés. J'ai donc transmis vos commentaires pour vérification et correction. J'ai hâte de vous accueillir à nouveau au Kastens Hotel Luisenhof ! Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Michel Rup, direction
• Carsten.�

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 21:42

  Le seul 5 étoiles à Hanovre... Je dis super
• Christian.c

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 07:16

  J'étais invité au Luisenhof et j'ai été très déçu. La chambre et le petit déjeuner étaient excellents et sans aucun doute. Malheureusement, j'ai laissé deux t-shirts suspendus dans le placard en partant. Pas de problème dans un hôtel 5 étoiles je m'en doutais. Quand j'ai appelé la réception le lendemain, ils n'ont pas pu m'aider au début, on m'a dit de rappeler le lundi suivant. Aussitôt dit, aussitôt fait - malheureusement, j'ai seulement reçu l'information que les t-shirts étaient introuvables. Je n'ai pas reçu plus que ces informations, aucune proposition de solution, aucune excuse. Apparemment, personne ne se soucie si un invité perd sa propriété. Malheureusement, j'ai des attentes différentes d'un hôtel de cette réputation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schumann, Tout d'abord, je suis ravi que vous ayez été si enthousiasmé par votre chambre et notre petit-déjeuner buffet. Je suis vraiment désolé que vous ayez gardé des souvenirs négatifs de votre séjour en raison des événements que vous avez décrits. Je suis désolé de ne pas avoir pu vous aider à trouver vos t-shirts. Soyez assuré que notre service de ménage vérifie et nettoie toujours consciencieusement les chambres après le départ des invités. Ceci s'applique également aux armoires, commodes, etc. Les objets trouvés sont ensuite déposés et enregistrés à la réception. Dans votre cas, cependant, notre personnel n'a pas pu trouver de vêtements restants dans votre chambre, même après plusieurs vérifications. Comme les collègues qui vous ont parlé au téléphone, je ne peux que dire que je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu vous aider davantage à cette occasion. Néanmoins, j'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau sur la base de votre expérience autrement agréable dans notre maison. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Michel Rup, direction
• Mark.o

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 21:02
• Meltem.H

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 23:44

  Pour moi, l'hôtel est l'un des meilleurs d'Allemagne. Personnel courtois et serviable (ils mettent toujours l'accent sur la formation du personnel), repas frais et créatifs au restaurant, salle de remise en forme moderne et chambres récemment rénovées avec un mobilier moderne. Service de chambre rapide et précis. Je reviendrai avec plaisir.
• Nataliia.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:08

  J'ai beaucoup aimé l'hôtel avec son accueil, sa qualité de service et ses petites douceurs au petit déjeuner !!! Intérieur très inhabituel de la chambre, beau linge blanc, fruits de bienvenue dans la chambre - très bien.
• Reinhard.c

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:42

  Grande maison avec du flair, de l'ambiance et des employés, dont vous pouvez dire qu'ils aiment travailler dans cette maison traditionnelle. Tout était super, pas la moindre chose à redire. Chapeau Luisenhof !!!!
• jc.u

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 07:09
• Will.o

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 15:49
• Zeus.l

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 12:06

  Personnel charmant et cuisine fabuleuse. Je reviendrai certainement :)
• gabriele.c

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 19:37

  Mon endroit préféré. En tant que femme, vous pouvez y aller seule. Les chiens sont également les bienvenus. Il y a là un excellent vin. Avec de très bons conseils. La petite carte est très bonne. Tout a bon goût.
• Alexander.�

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 18:03

  très bel hôtel - j'y étais pour une conférence - tout était très bien arrangé - le déjeuner était super - service très attentionné - recommandé - très après la gare principale
• Tom.

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 08:54

  410 sans petit déjeuner. personnel antipathique Chambres minuscules et vieilles Je n'ai aucune idée d'où viennent les critiques.
• Nadine.t

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:30

  Super hôtel, personnel très agréable, buffet de petit déjeuner délicieux. Nous recommandons.
• Koarbcut.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 18:05

  Le personnel de service est particulièrement sympathique. Le personnel de nombreux restaurants de la même rue devrait être formé ici !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , soyez assuré que nos employés ne font pas de distinction entre les manières de gérer les personnes qui sont des invités pour la nuit et celles qui ne le sont pas. Bien sûr, vous êtes également les bienvenus dans notre maison sans passer la nuit. Cependant, nous tenons à nous excuser de ne pas vous avoir accueilli de manière appropriée en raison de l'augmentation des affaires. Bien sûr, il est généralement très important pour nous de donner à chaque invité un accueil chaleureux. J'espère que vous comprenez cela. Sincères amitiés, Michel Rup, direction
• Jeannette.e

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:46

  Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. La chambre handicapé est très bien. Le service est excellent et l'emplacement est génial. Tout est facile à atteindre. Les événements à l'hôtel sont fortement recommandés.
• Kathleen.l

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 08:44

  L'hôtel est dans le meilleur emplacement, vous êtes au milieu de Hanovre, au cœur, pour ainsi dire. Tout autour est merveilleux. Dès que vous entrez dans l'hôtel, vous vous sentez complètement à l'aise. Toute l'équipe est très sympathique et arrangeante. J'y vais souvent et je bois juste un verre, c'est une petite pause pour moi. Je l'apprécie ❤️ Ma recommandation : 100%
• Alexander.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:43

  Restauration top.
• Makan.h

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 00:11

  Nous étions invités chez vous aujourd'hui et je dois dire que l'hospitalité de M. Kevin Lopez Fischer et de M. Rani Ben Ali était des plus raffinées. Personnel très chaleureux et sympathique! Des gens très agréables et terre à terre! Heureux d'embaucher plus de gens comme ça avec cœur! Merci et à la prochaine! Meilleures salutations
• cocensen.

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 22:37

  La tradition rencontre la modernité. Nous nous sommes sentis très bien soignés à chaque séjour jusqu'à présent. Chambres très propres et excellent service. Toutes les questions et demandes qui se sont posées ont reçu une réponse ad hoc ou ont été rendues possibles. Le bar Leo's et le restaurant Mary's sont également fortement recommandés. Seul bémol : l'absence d'une bouilloire pour se faire du thé ou d'une cafetière dans la chambre. Mais nous aimerions revenir.
• Arne..

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 03:25

  Très bel hôtel dans un emplacement central et un personnel formidable. Il n'y a guère de meilleur endroit pour vivre en plein centre-ville.
• Jan.e

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:32

  Très belles chambres, personnel sympathique, malheureusement il n'a pas été possible de dîner au restaurant peu avant 21h, d'après le très jeune serveur, il était trop tard.
• Sebastian.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:53

  Le meilleur hôtel de Hanovre. Bonne nourriture, bon service, très bien entretenu.
• Yanti.m

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Doc.

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 03:47

  Un hôtel absolument recommandable dans le meilleur emplacement du centre-ville. Il n'y avait pas le moindre motif de critique. Chacune des "5 étoiles" est bien méritée. Nous attendons avec impatience la prochaine visite.
• Heidi.�

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 10:41

  Très central... tout le monde était super sympa et serviable... les chambres sont fantastiques et très propres... toujours nettoyées très rapidement... petit déjeuner très copieux, quelque chose pour tout le monde... j'aime rester ici et revenir. . ..
• D.c

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:27

  De l'apéritif dans le hall au dernier chocolat, la nourriture, le vin et le service étaient un vrai régal !
• Heiko.�

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:43

  Un hôtel très classe, mais malheureusement la nourriture était un flop, mais on peut bien vivre ici pendant 3-4 jours. -2 étoiles pour la nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Röpke, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre maison. Je suis très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous ! Cependant, il est dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre avec les plats du restaurant MARY's. Nous serions ravis que vous nous fassiez savoir via [email protected] pourquoi nous n'avons pas pu vous satisfaire en ce qui concerne la nourriture. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Jusque-là, je vous souhaite tout le meilleur et reste avec mes meilleures salutations, Michel Rup, direction
• Sasi.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:03

  Très bel immeuble ... le personnel était super sympa
• Koch.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:12

  Nous aimons prendre un verre de vin dehors ici. Le service est courtois et agréable. Vous vous sentez à l'aise dans cette atmosphère. De plus, on ne s'ennuie jamais, des invités parfois très illustres entrent dans la maison. Nous reviendrons 👍😄🥂
• Joerg.a

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:52

  Bon emplacement. Station de recharge pour voitures électriques à un prix très raisonnable. Sinon tout est un peu poussiéreux. Egalement le parking souterrain et la suite junior.
• jimmy.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:44
• R...

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 11:05

  Très bonne nourriture. très bon service. L'ambiance est juste.
• Mark.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:12

  Accueil sympathique, personnel très attentionné, chambre agréable, prix des boissons modérés au bar de l'hôtel.
• Anna.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:24

  Bel hôtel, très central... Chambre propre et agréable mais pour un hôtel 5 étoiles j'aurais pensé que les chambres étaient plus modernes et de meilleure qualité
• R..c

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:21

  Nous avons eu un événement avec 30 personnes qui a eu lieu dans les salles de l'arrière-cour. Les chambres, la technologie, le personnel, la nourriture étaient vraiment bons. Merci. L'extrême proximité de la gare est un autre point positif.
• Anna.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 21:49

  Les chambres auraient pu être plus modernes pour un hôtel 5 étoiles?. Très bon service et emplacement parfait. Tout à proximité immédiate
• Dovampi.

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:17
• Harry.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 18:19
• foto-.l

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 18:38

  J'étais là le week-end pour photographier un mariage. Comme la mariée "se préparait" à l'hôtel, j'ai pu constater à quel point la réceptionniste était attentionnée et sympathique. La robe de mariée a dû être repassée à nouveau et il a évidemment travaillé dur pour cela. Tellement attentif et perspicace. Merci encore au nom de la mariée ! J'ai également été autorisé à y passer les deux nuits. Les chambres sont en très bon état, tout est propre et moderne. J'ai également été positivement surpris par le personnel de nettoyage. Parce que lors de journées aussi stressantes, il est facile de laisser plus de choses que d'habitude, mes boissons et mes sacs ont tous été mis au réfrigérateur et tout le reste a été soigneusement replié. Encore une petite chose que je voudrais mentionner. L'art trouvé dans tout l'hôtel - des peintures au mobilier. Très bon goût et quelque chose de différent de ce à quoi vous êtes habitué dans les hôtels. Mon préféré absolu, la peinture sur tapis derrière la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher enfant photo heureux, Ce fut un plaisir pour moi de lire votre belle critique toujours positive! Il est particulièrement appréciable que vous mettiez particulièrement l'accent sur la convivialité et l'engagement de nos employés. Puisque nous voulons naturellement que chaque client passe un séjour agréable, relaxant et agréable, il est particulièrement important pour nous de répondre au mieux à tous les désirs. Nous sommes donc d'autant plus ravis que vous ayez pris le temps de laisser ainsi un retour sur votre séjour. C'est aussi bien que vous ayez été si satisfait de votre séjour d'une nuit et de l'ambiance de la chambre. Merci de nommer et de reconnaître si positivement la qualité de service de notre entretien ménager! Si vous avez tellement aimé l'art dans notre maison et l'ambiance historique, je peux vous recommander notre catégorie exécutive pour votre prochain séjour. Chaque chambre de cette catégorie est meublée d'une antiquité de la maison, ce qui assure une combinaison vraiment harmonieuse d'histoire et de modernité. Cher photo-glueckskind, j'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à Hanovre ! D'ici là, je vous souhaite tout le meilleur et un bel été. Avec les meilleures salutations du Kastens Hotel Luisenhof, Michel Rup, direction
• Julia.c

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:58

  Je ne peux pas évaluer la chambre car je n'ai pris qu'un très bon repas chez Mary's. Gastro haut de gamme, très réussi, très bon goût. Service très dévoué et poli. Fortement recommandé, mais pas pour le petit sac à main :)
• E.

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:03

  Mann dit que c'est le meilleur et le seul hôtel 5 étoiles de la ville de Hanovre. Eh bien, il se pourrait bien que ce soit le meilleur de Hanovre, mais d'où viennent les 5 étoiles ? 4 étoiles sont plus que convenables à mon avis. De mon point de vue, c'est plutôt un bon hôtel 3 étoiles à bien des égards. C'est propre, les oreillers sont de niveau 2 étoiles, la salle de bain ressemble plus à un 3 étoiles, la taille de la chambre était bonne, les meubles sont un peu défraîchis 4 étoiles et le petit déjeuner est 3 étoiles. Il est très central, donc c'est très bruyant, les chambres ont des murs fins. Il n'y avait rien de mal avec le personnel. Le petit bar peut être recommandé.
• Karl.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:14

  L'hôtel Kastens Hotel Luisenhof n'est pas pour rien la première maison à Hanovre très bon service, personnel courtois et chambres toujours bien entretenues. Il était cependant un peu dommage pendant notre séjour que les soins de bien-être et les massages proposés n'aient pas eu lieu car aucun personnel n'était disponible. Une petite goutte d'amertume. Sinon, en guise de conclusion : un séjour toujours positif, qui sera renouvelé à la prochaine occasion.
• Carsten.�

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:12

  Un hôtel vraiment de première classe dans le meilleur emplacement! Chambres et service de première classe à un prix très raisonnable. MARY's et le bar de la maison sont également fortement recommandés !
• Sultan.l

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 23:08

  L'emplacement de l'hôtel est très beau, les services sont les meilleurs, l'employé est très serviable, aide et conseille, et un parking privé pour la voiture..
• Daniel.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:35

  L'hôtel am Platz à Hanovre. Excellent rapport qualité prix pour un hôtel 5 étoiles (probablement le bonus provincial). Service très courtois, bonne chambre moderne avec climatisation qui fonctionne bien. Ceci est important car il y a un niveau de bruit accru dans le centre-ville le week-end, car les jeunes immigrants en particulier se déplacent constamment dans le pâté de maisons avec de gros véhicules.
• M..w

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:44

  Même si je n'étais qu'un invité de courte durée.Très accommodant, a été autorisé à utiliser gratuitement le parking de l'hôtel pour attendre un patient de 92 ans qui était en face du médecin. Service excellent et très sympathique dans l'espace extérieur du café. Encore avec plaisir et merci beaucoup. Service de conduite Helmut Merck, Uetze

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ewert, Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider et vous remercions vivement pour les éloges de nos employés de Leo's Bar. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec mes meilleures salutations, Michel Rup, direction
• MDT.

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Benkape.

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 00:58

  Ambiance merveilleuse. Service brillant. Rani et Jörg sont des tops absolus au bar !
• Claudia..

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 21:38

  Haut! Nous a totalement convaincus lors d'un week-end. Si Hanovre, alors seulement là-bas. L'emplacement est un rêve et le massage est super. A noter particulièrement l'effort et la gentillesse du personnel, devenue rare, ainsi que la possibilité de se garer en centre-ville. Merci pour le super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudia J, J'ai été très heureux de lire votre belle critique de votre séjour au Kastens Hotel Luisenhof. C'est formidable que vous ayez apprécié votre visite et que vous appréciiez particulièrement la gentillesse de notre personnel. Des commentaires comme le vôtre nous montrent que nous sommes à la hauteur de notre exigence d'offrir à nos clients une pause confortable et sans soucis. Merci d'avoir pris le temps de nous le faire savoir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hanovre. D'ici là, je vous souhaite tout le meilleur ! Meilleures salutations, Michel Rup, direction
• Petra.

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 17:55

  Super hôtel, belles salles de conférence, personnel très sympathique et compétent, beau salon et un super bar Top à tous points de vue.
• T.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 08:38

  La maison traditionnelle à Hanovre - Nous avons séjourné au Luisenhof pendant trois nuits le week-end. Tout le monde peut voir sur les photos que c'est l'hôtel le plus élégant et le mieux situé à Hanovre. Mais la différence ici, ce sont les gens. Du nettoyeur au gérant du restaurant, tout le monde est extrêmement accommodant. Les souhaits sont exaucés avant que vous ne puissiez les exprimer vous-même. La barre a été élevée ici par beaucoup de petites choses, telles. B. que le nom du chien soit noté, que des chaussures de bain soient fournies pour les enfants ou que le bien-être soit demandé à tout moment. Un grand merci à l'équipe, nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je suis très heureux de lire votre belle critique de votre séjour. C'est vraiment super que vous ayez particulièrement apprécié votre séjour et que vous ayez mis notre maison et notre service de manière si positive. Il est très important pour nous d'offrir à tous les clients du Kastens Hotel Luisenhof le meilleur service possible et de faire de notre mieux pour assurer le bien-être de nos clients. Je suis donc heureux de transmettre vos remerciements et les mots motivants à notre équipe ! Nous vous souhaitons un séjour tout aussi agréable lors de votre prochaine visite à Hanovre. D'ici là, je vous souhaite tout le meilleur ! Sincères amitiés, Michel Rup, direction
• Claus.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:46

  Depuis 7 ans maintenant, je vais au Luisenhof avec ma femme pour le petit-déjeuner de nos anniversaires. C'est ainsi que nous commençons traditionnellement nos anniversaires chaque année. Nous avons toujours apprécié le service spécial et l'hospitalité dans cette maison. Il y a aussi quelques petites cabines dans le restaurant, dans lesquelles une magnifique table d'anniversaire était toujours préparée pour nous. Un grand serveur est déjà devenu une intuition ferme après de nombreuses années. Maintenant, le serveur a malheureusement pris sa retraite bien méritée. Cette année, le service n'était pas à un niveau aussi élevé que celui auquel nous étions habitués depuis cette maison. Sur demande, nos préoccupations ont été traitées de manière absolument professionnelle et nous sommes à nouveau heureux, comme nous l'avons été au fil des ans. Nous aimerions revenir!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hoff, Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu répondre à la norme à laquelle vous êtes habitué dans notre maison lors de votre dernière visite. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour notre manque d'attention à votre égard lors du petit-déjeuner d'anniversaire. Nous attachons généralement une grande importance aux petits gestes pour nos invités, surtout lors d'occasions spéciales. Je peux donc parfaitement comprendre que votre dernière visite vous ait déçu à cet égard. Pour cette raison, nous aimerions vous contacter personnellement. Comment pouvons-nous vous contacter? Veuillez nous communiquer vos coordonnées à [email protected]. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations, Michel Rup, direction
• Sonja.u

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:02

  Vraiment super, hôtel noble avec style. Très bon service, personnel très agréable c'est incroyablement important, surtout en cas d'urgence. J'aimerais revenir n'importe quand

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Busch, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour au Kastens Hotel Luisenhof. Je suis très heureux que vous ayez été entièrement satisfait de votre visite et que vous ayez particulièrement apprécié notre service et nos employés. Nous espérons vous revoir prochainement! Avec mes meilleures salutations, Michel Rup, direction
• E.�

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:44

  Le plus bel hôtel de Hanovre. Aussi l'un des plus beaux hôtels d'Allemagne. Service parfait, employés très gentils, excellente cuisine et un copieux petit-déjeuner buffet avec du rôti de bœuf fait maison et un grand choix de plats végétariens. Parfaitement situé dans le centre-ville et équipé très moderne. Merci pour le super séjour Nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation toujours positive et les éloges pour notre maison. Je suis très heureux que nous vous ayons tellement impressionné par notre nourriture et notre service. C'est super que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Kastens lors de votre prochaine visite à Hanovre ! Avec mes meilleures salutations, Michel Rup, direction
• Uwe.

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 21:36

  Top hôtel dans le meilleur emplacement du centre-ville. Certainement la meilleure maison de Hanovre. Le sauna, qui est ouvert jusqu'à 22h00 (on nous avait même promis une ouverture plus longue si nécessaire), ainsi qu'un fantastique petit déjeuner, tant sur le plan quantitatif que qualitatif. J'ai aussi remarqué la gentillesse du personnel au petit déjeuner très positivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous avons été très heureux de vos commentaires et des éloges associés ! C'est agréable d'entendre que vous avez été si satisfait de votre séjour au restaurant MARY's et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse de notre personnel et le petit déjeuner. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Hanovre. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations. Michel Rup, direction
• Eyal.o

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 06:21

  Réponse du propriétaire :
  
• eydeet.

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 01:52

  Nous y étions le jour de l'an à midi. C'était raisonnablement complet. Malheureusement, nous avons dû attendre assez longtemps pour les boissons. Les gens à la table voisine ressentaient la même chose lorsqu'ils passaient leurs commandes. Lorsque sa patience a été épuisée, après environ 20 minutes, l'un des invités est allé à l'avant du bar et a demandé. Puis, peu de temps après, quelqu'un est venu prendre la commande. Les boissons ont ensuite duré à nouveau. Bottom line: Les cocktails sont savoureux, mais certainement dans le haut de gamme de ce que nous sommes prêts à payer. Il y a de meilleurs rapports prix/performance dans d'autres bars d'hôtel à Hanovre. Le service peut encore être amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre visite au Kastens Hotel Luisenhof. Je suis désolé d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Je suis sincèrement désolé que vous ayez dû attendre un temps anormalement long pour passer votre commande. Nos collègues du Leo's Bar sont généralement très attentifs, car nous attachons une grande importance à une haute qualité de service dans toute la maison. En fonction de la charge de travail, l'acceptation d'une commande peut être retardée, mais d'un délai raisonnable. Nous avons transmis le fait que le temps d'attente lors de votre visite était inhabituellement long aux collègues concernés, afin que cela puisse être évité à l'avenir. Cher invité, Des commentaires comme le vôtre nous aident à travailler sur les bugs et à nous améliorer. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau au Kastens Hotel Luisenhof et que nous pourrons vous convaincre lors de votre prochaine visite. Avec mes meilleurs vœux et cordialement, Michel Rup, direction
• Manfred.c

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 22:44

  Très bel hôtel un peu vieillot mais très propre. Le personnel est très arrangeant. Est une volonté de recommandation.
• Kurosh.a

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 17:43

  Cher Monsieur ou Madame, Nous voudrions exprimer nos remerciements une fois de plus pour toute l'expérience pendant notre séjour de noces. En commençant par la planification et la réservation précédentes des différentes chambres avec la très sympathique, compétente et fiable Mme Jeske, les super réceptionnistes qui ont été extrêmement courtoises à l'arrivée et au départ, pour la préparation des chambres et pour l'amour que le ménage a mis dans le décoration qui a mis la chambre. Nous tenons à exprimer nos sincères éloges pour tout cela et nous vous recommanderons certainement. Salutations de Barcelone, Kurosh et Tamara Nazerian

  Réponse du propriétaire :
  Cher couple marié Nazerian, Je tiens à vous remercier pour vos mots d'amour et extrêmement positifs à propos de votre séjour de noces. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Kastens Hotel Luisenhof. En particulier, je tiens à vous remercier pour les éloges que vous avez exprimés à l'égard de nos employés. Des critiques comme la vôtre rendent toujours notre équipe très heureuse et montrent que nous sommes à la hauteur de notre exigence de faire de nos clients le meilleur séjour possible ! Chère Madame Nazerian, cher Monsieur Nazerian, Nous espérons que vous vous souviendrez longtemps de votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à Hanovre le moment venu. Cordialement, Michel Rup, direction
• Thomas.i

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 08:47
• Christine.e

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 14:56

  Bel hôtel avec tradition, tradition et modernité ! Nous nous sommes sentis très à l'aise, très bonne ambiance, personnel courtois et sympathique C'était un séjour vraiment agréable et relaxant dans cet hôtel très belle chambre bonne nourriture : petit déjeuner buffet ce que le désire ! Restaurant niveau étoile, le bar petit mais sympa ! Nous aimerions revenir !!!
• Familie.o

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 20:59

  Nous avons séjourné dans l'appartement de la suite junior pendant trois nuits. Magnifiquement meublé et confortable. En outre, suffisamment d'espace pour une famille avec deux enfants. Le soir, on nous a posé des questions sur notre état et si nous avions besoin d'autre chose. Nos souhaits, qui ont été soumis lors de la réservation en ligne, ont été exaucés de manière absolument fluide. Continue comme ça!

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Borchert, Merci pour la belle critique de votre séjour. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous inspirer par le confort de nos chambres et les nombreux services. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur! Meilleures salutations, Michel Rup, direction
• Luna.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 00:18

  À notre avis, le Kastens est le seul bel hôtel de Hanovre. Certainement un peu vieux et pas dans le style boutique où nous séjournons habituellement, mais toujours très bon. Seuls ces miroirs partout sont étranges. Nous sommes toujours là lorsque notre club de football est invité et, comme toujours, nous avons été extrêmement satisfaits. Juste au coin de la gare principale, foule très internationale. Meilleur service, à la fois chaleureux et calme, sans être trop raide. Le petit déjeuner est également fortement recommandé
• THW.

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 06:01

  Un très bel hôtel dans un emplacement central avec un excellent restaurant et une cuisine de qualité. Le personnel est très sympathique et attentionné. Un endroit parfait pour se sentir bien.
• Heidi.�

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 22:31

  Un excellent hôtel... des chambres superbes... tout le monde était super gentil et arrangeant... seul le choix au restaurant était un peu limité. Parfois, le dernier coup de sifflet manquait et il n'y avait aucune expérience gustative. Seul le premier plat de la cuisine était paradisiaque. . .
• Christine.e

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 22:59

  C'est juste dommage que je n'aie pas eu une petite attention le jour de mon anniversaire (je suis arrivé avec mon frère aîné le 24 juin). Pour mon sentiment personnel, le matelas était trop mou. Sinon, c'est un bel hôtel très bien situé.
• Omerina.n

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 09:14
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 19:13

  Nous nous sentons toujours complètement à l'aise quand nous sommes ici. Personnel amical et courtois, très bonne nourriture - même le petit menu à l'heure de Corona. Chambres agréables et propres. Excellent rapport qualité/prix
• Christopher.i

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 16:12
• Mike.n

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 22:33

  Timmer raisonnable, lit très confortable. Salle d'eau ok, receveur de douche avec cloison en verre pas bien pensé, l'eau des embruns pénètre dans la salle de bain. Nourriture très bonne, petit déjeuner sous forme de buffet malgré Corona - super !!
• Cats:.u

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 15:43

  L'emplacement est également bon, la chambre est très propre, le canapé est également très confortable pour s'allonger. Proche du centre-ville, vous pourrez vous promener dans la rue piétonne quand vous en aurez le temps. J'ai commandé le petit-déjeuner mais je me suis levé trop tard le lendemain, ce qui est un peu regrettable.
• Mike.e

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 21:35

  Cet avis vient de la famille pour qui j'ai réservé une chambre. J'ai quand même pu profiter de leur excellent petit déjeuner. La sélection qui offre est très diversifiée. Concernant l'hôtel lui-même, je tiens à dire que tout a été parfait de l'arrivée au départ ! Convivial, dans une super ambiance et les chambres sont meublées avec style et qualité. Très bonne ambiance et tout fourni avec des normes élevées. La proximité immédiate de la gare principale et l'emplacement lui-même sont fabuleux. Une petite note peut-être. Pour calculer un œuf Bénédicte à 7 euros... D'autres hôtels de leur catégorie proposent cela gratuitement ainsi que tous les plats à base d'œufs au petit déjeuner :-) mais parlons cuisine, c'était un plaisir ! Frappez parfaitement. Merci.
• Mandy.

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 11:25
• Goswin.

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 12:42

  Pourquoi ce genre d'hôtels obtiennent 5 étoiles me dépasse. Le personnel est indifférent, professionnel et sympathique. Mais les chambres sont poussiéreuses, doivent absolument faire peau neuve Les climatiseurs de plusieurs chambres ne fonctionnaient malheureusement pas. Hôtel correct, mais vraiment pas digne d'un 5 étoiles
• Julian.a

  3 / 5

  Le 29/09/2019 à 11:12

  Un bel hôtel dans l'ensemble, une super salle de gym, un service amical et de la bonne nourriture. Deux étoiles sont déduites pour le WiFi peu fiable dans les salles de conférence. Cela ne peut tout simplement pas se produire à un moment où de nombreuses personnes dépendent d'une connexion Internet fiable pour travailler. Surtout pas dans un hôtel de cette catégorie et de cette gamme de prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fanom, Merci pour votre avis sincère. En ce qui concerne votre commentaire sur la connexion WLAN dans les salles de conférence existantes, nous avons déjà trouvé une solution qui ne sera pleinement mise en œuvre qu'au début de la nouvelle année. Nous tenons à nouveau à nous excuser expressément pour la gêne occasionnée. Bien sûr, cela ne correspond pas à notre niveau élevé habituel. Néanmoins, nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de nos services complets. Meilleures salutations, Michel Rup, direction
• Bernd.u

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 09:31

  Tradition et modernité, c'est 100%, de très belles chambres, décorées avec goût et bien sûr équipées de tout. Super petit déjeuner et un garage étroit juste là. C'est tout ce dont vous avez besoin. De plus, des employés très sympathiques qui font très bien leur travail. Meilleure recommandation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jurgan, Merci beaucoup pour les merveilleux commentaires. Nous sommes particulièrement heureux de vous avoir laissé une impression durable avec le style unique de notre maison. Toute notre équipe vous dit "merci" pour votre belle recommandation. Nous avons hâte de vous revoir! Cordialement, Michel Rup, direction
• Familie.i

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 21:25

  Classe supérieure absolue. Probablement l'un des 10 meilleurs hôtels du nord de l'Allemagne. Restauration événementielle également recommandée pour les plus hautes exigences. Bon emplacement en plein centre-ville. Gare à moins de 5 minutes à pied. Prix ​​élevé pour hautes performances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Kieper, Merci beaucoup pour votre belle note et les éloges associés pour notre hôtel traditionnel. Nous sommes particulièrement heureux que nous ayons répondu à vos attentes concernant notre restauration et que vous soyez enthousiasmé par la situation centrale et le rapport qualité/prix. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité très bientôt! Cordialement, Michel Rup, direction
• xxLove2Travelxx.

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 18:44

  Quand je suis à Hanovre pour affaires, le Kastens est devenu mon hôtel standard. J'apprécie toujours le personnel amical, les chambres propres et l'emplacement central. Je suis heureux si la salle de sport sur le toit peut rouvrir bientôt. Merci pour la mise à niveau, Cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Love2Travel, Merci pour votre retour positif sur votre séjour dans notre maison ! Nous sommes très heureux que nous vous ayons convaincu de nos services et que vous soyez satisfait de notre rapport qualité/prix. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Michel Rup, direction
• Lydia..

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 15:57

  Extrêmement satisfait. Personnel soigné. Le service était excellent et s'est bien occupé de moi et de mon partenaire, ainsi que des autres clients (d'après ce que j'ai entendu). De mauvaise humeur, sans rien remarquer. Notre menu de cours était de première classe. J'ai rarement senti, vu et goûté une nourriture aussi excellente. Explosions sensorielles / délices culinaires. Nous reviendrons certainement! Continue comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Steinfurth, Merci beaucoup pour votre belle critique et les éloges associés pour notre équipe de cuisine et de service. Nous sommes vraiment ravis de vos commentaires positifs concernant l'ambiance du restaurant MARY's, en particulier du fait que nous vous avons complètement inspiré avec notre menu et que vous nous rendrez visite à nouveau. À bientôt! Meilleures salutations, Michel Rup, direction
• Rüdi.

  2 / 5

  Le 17/02/2019 à 12:54

  Belles installations mais malheureusement notre climatisation ne fonctionnait pas, ni le téléphone dans la chambre. Nous ne pouvions donc même pas donner de préavis la nuit. La chambre au 4ème étage était totalement chaude sans climatisation, nous avons donc dû laisser une fenêtre ouverte toute la nuit. C'était très bruyant et notre sommeil n'était pas réparateur du tout, donc la courte pause à Hanovre n'a pas été reposante et nous avons commencé la semaine de travail sans une bonne nuit de sommeil.😣 J'aurais souhaité plus que je suis désolé lors de la réception de la plainte à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tack, Merci pour le retour sur votre séjour. Nous tenons à nous excuser par avance pour la gêne occasionnée. Le téléphone a depuis été réparé par nos techniciens internes. Notre personnel d'accueil est également disponible à tout moment pour changer de chambre face au calme de la cour intérieure. Si vous deviez visiter à nouveau notre maison, nous serions très heureux de vous convaincre de nos services complets. Meilleures salutations, Michel Rup, direction
• Marcus.a

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 15:03

  La chambre était très belle, grande et parfaitement équipée... La salle de bain était lumineuse et grande ! Juste ce qu'il faut pour un 5 étoiles... Le petit déjeuner était correct, mais j'ai mieux mangé. La réception était bonne et informative. Et très sympathique 👍 vous aimez y arriver. Hormis le petit déjeuner, cet hôtel vaut vraiment 5 étoiles...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Baumgart, Merci pour votre avis détaillé et positif. Nous sommes vraiment ravis de vous avoir impressionné par les équipements de la chambre et la compétence de notre personnel de réception. Comme nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients le meilleur service possible, je serais ravi si vous nous envoyiez par e-mail vos suggestions pour améliorer l'offre de petit-déjeuner à [email protected]. Meilleures salutations, Michel Rup, direction
• A...

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 13:29

  Super hôtel avec un service excellent et arrangeant. Très bien situé au milieu du centre-ville de Hanovre. Nous avons passé notre nuit de noces au Kastens Hotel Luisenhof et pouvons le recommander sans réserve. Belles chambres modernes, bon petit déjeuner. Un merci spécial pour le grand contact à l'avance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez choisi notre hôtel pour votre nuit de noce. Merci d'avoir souligné le service excellent et accommodant ainsi que l'excellent emplacement. De plus, c'est tout simplement merveilleux que vous recommandiez notre maison et que vous aimiez les chambres modernes et le bon petit déjeuner. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges. Cordialement Michel Rup direction
• Christine.u

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 06:31

  J'étais à l'hôtel professionnellement. Il y avait un buffet à l'avance où toutes les demandes ont été satisfaites. La nourriture était correcte et délicieuse. Le service était impeccable. Les locaux sont propres et très classe. L'hôtel est situé dans une petite rue près de la gare de Hanovre, bien situé à pied mais pas si près que ce serait bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dulisz, Merci beaucoup pour votre très belle critique. C'est tout simplement merveilleux que vous ayez apprécié le buffet et que la nourriture était bonne. De plus, nous sommes très heureux que vous ayez souligné le service irréprochable ainsi que les locaux propres et très élégants. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau au Kastens Hotel Luisenhof. Meilleures salutations Michel Rup direction
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 31/10/2017 à 19:07

  Chambres confortables et propres, personnel exceptionnel, surtout à la réception. Il y a une atmosphère agréable dans tout l'hôtel. Nous avions une chambre avec une salle de bain spacieuse, une douche et une baignoire séparées. Deux points de critique sont le WiFi totalement insuffisant lors de notre séjour et le petit déjeuner qui peut être étoffé pour le prix. Dans l'ensemble, un très bon hôtel où nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Simon, Nous vous remercions pour la très bonne note et les éloges associés pour le service de nos employés. Nous sommes très heureux que vous souligniez l'atmosphère agréable et les chambres confortables. Dans le même temps, nous nous excusons pour le WiFi insuffisant et regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner buffet. Tout comme vous, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Michel Rup direction
• Claudia.e

  4 / 5

  Le 03/10/2017 à 19:03

  Accueil chaleureux, un monsieur très gentil a apporté nos bagages dans la chambre. Malheureusement, la chambre n'était pas préparée pour 3 personnes alors que nous avions réservé pour 3. Mais cela a été fait très amicalement après notre arrivée. Une très belle suite avec suffisamment d'espace pour 3 femmes, grande salle de bain avec suffisamment d'espace de rangement. Il nous a fallu beaucoup de temps pour commander du café au petit déjeuner. Le personnel du petit déjeuner donnait l'impression qu'ils étaient tous des stagiaires qui ne pouvaient malheureusement pas répondre aux questions sur la nourriture du buffet. Dans l'ensemble, un hôtel très agréable et convivial. Malheureusement, le petit déjeuner ne vaut pas les 22 EUR. C'est un petit déjeuner normal, comme dans n'importe quel autre hôtel. Pour ce prix élevé, on s'attend à quelque chose de spécial. Néanmoins, un séjour très agréable, très facile d'accès à pied depuis la gare principale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Reinbott, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau week-end entre filles avec nous et que vous ayez été très satisfaite du service à la réception. Il est également merveilleux que vous aimiez les chambres modernes et confortables. En même temps, nous voudrions nous excuser que votre chambre n'ait pas été préparée pour trois personnes et nous sommes vraiment désolés que notre petit-déjeuner buffet et notre service n'aient pas répondu à vos attentes. Si vous revenez à Hanovre, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau au Kastens Hotel Luisenhof Cordialement Michel Rup direction
• Troedel.a

  5 / 5

  Le 04/06/2017 à 09:20

  À mon avis, le meilleur hôtel cinq étoiles de la ville. De nombreuses chambres ont déjà été rénovées et sont très bien pensées et meublées de manière moderne et confortable. Le service correspond à un degré élevé à un hôtel 5 étoiles. Encore aujourd'hui (février 2018) il n'y a rien à redire. Grande chambre, personnel sympathique, meilleur service. Simplement génial. Notre visite en janvier 2019 a de nouveau été une pure détente. Il n'y avait que quelques petites choses qui pouvaient être améliorées. Les croissants du buffet du petit-déjeuner étaient froids et collants aujourd'hui. Et les lustres rouges du restaurant attenant devraient être dépoussiérés à nouveau. Sinon ... volontiers à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher facteur Troedel, Merci pour votre belle critique et les éloges associés pour le service de nos employés. Nous sommes ravis que vous appréciez les chambres bien pensées et modernes. Si vous revenez à Hanovre, nous serions très heureux d'être à nouveau votre hôte. Cordialement, Michel Rup direction
• Remo-Philipp.b

  5 / 5

  Le 27/04/2017 à 18:53

  Accueil sympathique, excellent service, très bien situé au milieu de la ville, mais toujours très calme, chambres très spacieuses et extrêmement propres. Le lit n'est pas affaissé et le matelas ferme, la salle de bain était très spacieuse, la douche convient également aux personnes en fauteuil roulant, le petit déjeuner était suffisant et très bien trié, il y a suffisamment de places de parking à l'hôtel soit dans la cour derrière la maison, soit dans le parking souterrain. Toujours mon plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Eble, merci beaucoup pour la belle critique. Nous sommes très heureux que vous aimiez l'emplacement central, nos chambres et notre copieux petit-déjeuner buffet. Nous tenons également à vous remercier pour les éloges que vous avez adressés à notre personnel et nous nous réjouissons de votre prochain séjour au Kastens Hotel Luisenhof ! Meilleures salutations, Michel Rup direction
• Ka.g

  5 / 5

  Le 25/01/2017 à 10:57

  Accueil très sympathique, notre chambre était très belle et grande. C'était très calme dans l'hôtel, vous n'avez pas remarqué de voisins. Grande salle de bain équipée, moquette très moelleuse dans la chambre. Le personnel à la réception, au bar ou au petit déjeuner était très attentionné. La salle de petit-déjeuner animée n'était pas trop bruyante et le buffet du petit-déjeuner offrait tout ce que votre cœur désire. Il y a quelque chose de spécial à séjourner dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher K Eggers, Merci beaucoup pour les éloges. C'est bien que vous aimiez la chambre calme, les services fournis par notre personnel et notre copieux petit déjeuner buffet. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau au Kastens Hotel Luisenhof. Cordialement, Michel Rup, direction
• Johannes.e

  5 / 5

  Le 05/10/2016 à 13:32

  Je suis allé à une conférence au Luisenhof pour la première fois ces jours-ci et j'ai été très impressionné. Atmosphère de conférence calme dans le bâtiment voisin. On ne peut pas dire grand-chose à ce sujet. Le service était attentionné, aucune erreur n'a été commise, sinon le séjour a été très marqué par les conférences et les discussions. Mais je garde un très bon souvenir du déjeuner à l'hôtel : varié, frais et très, très savoureux. Je n'ai pas non plus pu me concentrer pleinement dessus, car j'avais de si gentils voisins à table, mais la nourriture est toujours très appréciée. De mon point de vue : vaut toujours le détour.
• Stefanie.r

  5 / 5

  Le 23/01/2016 à 06:32

  Dès l'entrée de l'hôtel, je me suis senti chaleureusement accueilli. Ma chambre était très joliment meublée et extrêmement propre. Les prix sont tout à fait raisonnables. Le personnel est extrêmement sympathique et courtois; et chaque employé s'efforce d'anticiper les souhaits des invités. Je reviendrai certainement.