Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Tulip Inn Heerlen City Centre à Heerlen
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Tags: Hôtel, Salle de réception, Parking,
Les photos
Les avis (98)
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Jammaree.u
4 / 5Le 23/02/2023 à 19:29La chambre d'hôtel est au-dessus des attentes en termes d'espace, très propre. le petit déjeuner est correct, pour le prix c'est cher. la réception le jour de l'arrivée n'a pas eu son jour, aucune information du tout sur l'hôtel ou le petit déjeuner renseigné. l'emplacement est top !!!
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Nico.t
4 / 5Le 03/02/2023 à 10:09Bon prix. Hôtel soigné et convivial. Petit déjeuner excellent
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Jordy.a
1 / 5Le 16/01/2023 à 17:08Outre l'hôtel, ils sont également un point PostNL. J'attends 10 minutes (c'est possible bien sûr). Et je pensais que j'étais le prochain client. Non, un autre groupe de personnes vient d'entrer et que dit la réception, les personnes qui viennent s'enregistrer passent en premier. Sans valeur, ne démarrez pas un point PostNL si vous ne pouvez pas le garantir. Le client est le client.
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Celina.i
3 / 5Le 11/01/2023 à 01:00L'hôtel était bien entretenu mais très peu adapté aux fauteuils roulants, j'avais réservé une chambre de luxe et cela ressemblait à une chambre standard. L'étape pour se rendre à la douche était très déroutante, j'ai trébuché dessus plusieurs fois, de plus le revenu de la douche était un pas élevé, c'était propre et bien rangé.
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L.o
2 / 5Le 26/12/2022 à 22:28Très petite pièce, environ 2,5x3,5 m; un lit double avec peu d'espace autour. C'était la pièce. Pas de place dans la chambre pour les petits w.e. perdre une valise. Pas de possibilité d'accrocher le manteau n'importe où. Armoire encastrée avec étagères uniquement. Les draps du dessous glissaient du matelas lors du déplacement Salle de bain simple mais correcte Bon emplacement Petit déjeuner : assez de choix, mais pas proportionnel au prix payé.
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Marianne.o
2 / 5Le 25/12/2022 à 21:54la chambre était agréable et calme, on disait que c'était une chambre luxueuse en raison du fait qu'il y avait une veste de glace ... sinon peu de choses luxueuses ont été trouvées ... le lit n'est pas non plus correctement fait avec des draps coulissants ... non la climatisation et une télévision très défectueuse
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Angeline.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 21:55Vieil hôtel à l'atmosphère confortable à proximité des rues commerçantes. La chambre était propre, le personnel était sympathique et le petit déjeuner était super aussi !
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Jeroen.
3 / 5Le 26/11/2022 à 09:27 -
shaun.a
1 / 5Le 18/11/2022 à 09:53Petit déjeuner jusqu'à 10h mais à 9h48 je n'avais plus le droit de prendre le petit déjeuner ....... Après une longue nuit de travail, j'étais prêt pour ça La première fois la dernière fois
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Harald.e
3 / 5Le 06/11/2022 à 01:07Chambre beaucoup trop petite, pour 2 personnes Seul point positif, l'hôtel est en plein centre.
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Anna.o
4 / 5Le 28/10/2022 à 21:59Dommage que des feuilles régulières soient utilisées. Les draps-housses tiennent mieux. Une meilleure hygiène aussi.
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Rachel.a
1 / 5Le 27/10/2022 à 00:31 -
Aspen.
4 / 5Le 05/10/2022 à 19:07Assez bien, les chambres pourraient être mieux.
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Herman.e
3 / 5Le 27/09/2022 à 00:58Les chambres sont très décevantes, l'ascenseur doit être modernisé, le petit déjeuner bien soigné.
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R.A.H.
3 / 5Le 26/09/2022 à 07:46Air d'égout dans toute la pièce. Quand j'ai mis les pieds dans la pièce pour la première fois, il m'a fallu un certain temps pour comprendre d'où venait cet air, mais c'était le drain de la baignoire. Le pire c'est bien sûr que rien n'a été fait alors qu'il y a suffisamment d'avis sur le même problème. J'ai pu résoudre le problème en poussant du papier dans le trou, Et le fait que je doive payer plus de 100 euros dans une ville sans importance comme Heerlen pour une chambre simple... ridicule. Les personnes sensibles au son seront également gênées par la foule de la vie nocturne, j'ai moi-même dormi facilement, mais ce "problème" n'a pas le même prix.
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Robert.e
3 / 5Le 05/09/2022 à 18:27Hôtel décent. Tout a l'air soigné. Mais pas très spectaculaire. De plus pas de climatisation dans la chambre. De plus, personnel sympathique. L'hôtel est situé entre la vie nocturne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hartog, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est déroulé à votre goût. Nos chambres sont équipées de ventilateurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. En vous remerciant chaleureusement, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Giorgos..
5 / 5Le 04/09/2022 à 20:47Réponse du propriétaire :
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maike.S
1 / 5Le 03/09/2022 à 21:55Mauvaise chambre, la salle de bain puait les égouts. D'après le site nous avions une chambre avec baignoire. Mais malheureusement, nous avons eu une chambre avec douche où la moisissure était le long du bord. La réception de nuit était très sympathique mais ne pouvait rien nous proposer d'autre mais son collègue du matin nous rencontrait. Malheureusement, rien ne se passe juste très ennuyeux que cela se soit produit et ils feraient une note c'est tout
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Monika.e
5 / 5Le 21/08/2022 à 21:31 -
Richard.i
1 / 5Le 19/08/2022 à 14:09Les chambres sentent (2x nouvelle chambre demandée) l'air des égouts, sont loin d'être propres et l'eau chaude ne fonctionnait pas non plus. Petit déjeuner incroyable quelle torture ce séjour avec 2 adultes et 2 enfants. Je n'ai jamais été dans un si mauvais hôtel, les plaintes ne sont pas traitées. Ils emploient un responsable qui peut bien communiquer sur les critiques négatives. (Apparemment, il n'est pas au courant de cette situation bizarre) Assurez-vous de retrousser vos manches et de faire quelque chose de l'hôtel, ce n'est pas si difficile. Plusieurs personnes se plaignent au comptoir où il y a un employé qui n'a aucun pouvoir de décision et qui doit en discuter avec le gestionnaire. Plus jamais!
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Obed.a
1 / 5Le 15/08/2022 à 13:18Le bruit du PUB ci-dessous est incroyable. Vous ne pouvez pas dormir jusqu'à ce que l'activité du pub cesse. Les chambres simples sont très petites, vous n'avez pratiquement pas de place pour poser votre valise et vous déplacer confortablement.
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Peter.a
4 / 5Le 05/08/2022 à 06:46L'emplacement est parfait, l'hôtel lui-même un peu daté
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur van der Krabben, Merci pour votre avis! Nous sommes heureux d'apprendre que l'emplacement de notre hôtel est à votre goût. Notre hôtel est un hôtel Art Déco de 1920. Nous souhaitons conserver au maximum ce style. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. En vous remerciant chaleureusement, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Roelof.a
3 / 5Le 01/08/2022 à 09:03L'hôtel est situé sur une place de restauration confortable et est facilement accessible à pied depuis la gare NS. Il y a aussi un parking Q-park à distance de marche (ticket journalier 11 euros). Nos conclusions, pour commencer par le "négatif" d'abord : - Chambre très chaleureuse (309), pas de climatisation; tout à fait un ventilateur de table, mais cela n'aide pas beaucoup. - Douche DANS le bain Très gênant si vous avez du mal à marcher. Risque élevé de chute, car aucun tapis de douche n'est présent. - Lits trop mous. Mais c'est personnel. Positif: - Personnel très sympathique, tant à la réception, au ménage (dame sympathique nous a indiqué la bonne chambre), qu'au petit déjeuner. - L'ambiance de l'hôtel ; à l'origine une société dont l'architecture et le mobilier sont aussi des témoins de bon goût - Emplacement. Quelques minutes à pied et vous êtes au centre de Heerlen avec son industrie de la restauration riche et variée. Conclusion : pour nous, la chambre chaude, les lits moelleux et la douche dans un bain sont une raison de choisir un autre hôtel la prochaine fois. Si cela ne vous pose aucun problème, nous recommandons chaleureusement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur van der Meer, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez l'emplacement de notre hôtel. Nous avons immédiatement pris en compte vos commentaires concernant la douche dans un bain et avons fourni à chaque bain un tapis de douche antidérapant. En ce qui concerne la chaleur, nous faisons tout notre possible pour garder la chaleur à l'extérieur. Les fenêtres et les rideaux sont fermés et le ventilateur est en marche. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. En vous remerciant chaleureusement, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Steven.a
1 / 5Le 22/07/2022 à 00:261 conseil : NE PAS LE FAIRE Mauvais accueil, très inhospitalier. Tout ce qui est vieux et laid. Il y a une odeur étrange. Chambre en dessous du pair. Vraiment d'une autre époque. Nous avons bien payé, mais nous sommes partis immédiatement. Vous n'êtes pas obligé de nous croire, mais ils ne recherchent que votre argent.
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Bastiaan.e
3 / 5Le 24/06/2022 à 15:23Cette chambre d'hôtel est sur ma liste de petites chambres d'hôtel. C'est un vieux bâtiment, donc la pièce a une disposition folle. J'avais une chambre simple, une petite salle de bain raffinée et une immense armoire ! Il n'y a pas de climatisation et il faisait 27 degrés Celsius à l'extérieur. Quand je suis entré dans la chambre, il y avait un ventilateur en marche et la fenêtre ouverte. Mais ressenti comme un sauna. Vue d'un toit plat avec bardeau. La chambre dispose d'une télévision, d'une bouilloire, de thé et de café instantané. Le petit déjeuner est cher, mais très copieux et très soigné. Le personnel est gentil et compétent. La chambre est impeccable, comme il se doit. Bon emplacement en plein centre de Heerlen et à distance de marche de la gare de Heerlen. La chambre était bon marché et on ne peut pas s'attendre à grand-chose. Surtout l'emplacement et le petit déjeuner compensaient beaucoup.
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Einhornzauber.i
2 / 5Le 23/06/2022 à 13:40J'ai appelé là-bas. Il y a un an, le personnel avait fait un effort pour parler allemand. Quand j'ai voulu réserver cette fois, l'employé ne parlait que l'anglais. Dommage.
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Rolf.o
3 / 5Le 22/06/2022 à 12:49Juste à côté de chez moi. Les chambres sont petites compte tenu du prix. Vous pouvez simplement faire le tour de votre lit.
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Kristijan.i
5 / 5Le 30/05/2022 à 20:59Le personnel était très sympathique, les chambres étaient bien et l'emplacement est génial 👍 toujours heureux !
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Jannie.o
4 / 5Le 17/05/2022 à 12:25Meilleur pour le prix. Pas d'air conditionné et le petit déjeuner était correct. Pain séché. L'emplacement est super personnel aussi.
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Martijn.c
4 / 5Le 03/04/2022 à 17:28Le service était vraiment super, nous sommes restés avec un groupe de danseurs qui se produisaient pendant la journée. Le personnel était extrêmement serviable avec, entre autres, le stockage des sacs, l'utilisation du réfrigérateur pour notre nourriture, les assiettes et les couverts quand nous en avions besoin, des espaces supplémentaires pour nos répétitions. Ils ont fait tout cela sans se plaindre et avec un grand sourire, vraiment fantastique !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Skipper, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique! Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été satisfaisant. Nous essayons de tout mettre en œuvre pour rendre votre séjour le plus agréable possible, et bien sûr avec un grand sourire ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Avec mes salutations hospitalières, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Willem.a
3 / 5Le 30/03/2022 à 13:30Réponse du propriétaire :
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H.
1 / 5Le 16/03/2022 à 18:57L'hôtel propose un service de forfait Mais ne distribue pas de colis après 17h00 alors que la réception est ouverte Jamais pensé que la plupart des gens travaillaient jusque-là Alors ne commencez pas si vous ne pouvez pas fournir de service :(
Réponse du propriétaire :
Chère Hb, Merci pour votre avis. Malheureusement, vous avez maintenant publié un avis sur l'hôtel Tulip Inn Heerlen City Center au lieu de PostNL Parcel Point Heerlen. Je voudrais vous renvoyer au profil d'entreprise correct sur google 'PostNL Parcel Point Heerlen' et leur site Web www.postnl.nl afin que votre avis atteigne les bonnes personnes. De plus, je voudrais vous référer aux heures d'ouverture correctes du point colis, comme cela est également communiqué via PostNL; Lun 13:00 - 17:00 heures mar 10h - 17h Mer 10h - 17h Jeu 10h - 17h Ven 10h - 17h Sam 10h - 13h Dim 13h00 - 17h00. L'hôtel est bien sûr ouvert 24h/24 et 7j/7, mais il est séparé du PostNL Parcel Point. En espérant vous avoir suffisamment informé, si vous avez des questions sur l'hôtel, n'hésitez pas à nous en faire part. En vous remerciant chaleureusement, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Laura.o
1 / 5Le 16/03/2022 à 18:03Concerne le point colis Post NL. Mauvais service et aucun retour sur les nouvelles heures d'ouverture; qui ne sont pas réalisables pour les travailleurs. Se faire livrer un colis là-bas n'est pas du tout pratique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Colaris, Merci pour votre avis. Malheureusement, vous avez maintenant publié un avis sur l'hôtel Tulip Inn Heerlen City Center au lieu de PostNL Parcel Point Heerlen. Je voudrais vous renvoyer au profil d'entreprise correct sur google 'PostNL Parcel Point Heerlen' et leur site Web www.postnl.nl afin que votre avis parvienne aux bonnes personnes. De plus, je voudrais vous référer aux heures d'ouverture correctes du point colis, comme cela est également communiqué via PostNL; Lun 13:00 - 17:00 heures mar 10h - 17h Mer 10h - 17h Jeu 10h - 17h Ven 10h - 17h Sam 10h - 13h Dim 13h00 - 17h00. L'hôtel est bien sûr ouvert 24h/24 et 7j/7, mais il est séparé du PostNL Parcel Point. En espérant vous avoir suffisamment informé, si vous avez des questions sur l'hôtel, n'hésitez pas à nous en faire part. En vous remerciant chaleureusement, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Tom.a
4 / 5Le 06/11/2021 à 15:16Bon emplacement dans le centre de Heerlen, les chambres sont plutôt petites. Le petit déjeuner était bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hartman, Merci d'avoir écrit cette critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez l'emplacement de notre hôtel. Pour votre prochain séjour, nous vous recommandons les chambres de luxe. Dans cette salle, nous offrons plus d'espace et d'installations. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Avec mes salutations hospitalières, Ramona van Zeeventer directeur général -
Patricia.i
5 / 5Le 06/11/2021 à 07:45Très beaux
Réponse du propriétaire :
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Jeroen.a
5 / 5Le 02/11/2021 à 20:59Chambre spacieuse dans un hôtel de charme au centre de Heerlen. Quelques bémols : pas de places de parking, douche avec un maigre jet dans la baignoire et le matin on sent l'odeur du lard frit dans sa salle de bain (extraction d'air combinée à celle de la cuisine !). Ce bacon est pour le petit-déjeuner, et c'est bon. Les lits sont bons, tout comme le service. La raison de la cinquième étoile est le WiFi : enfin un hôtel où vous avez suffisamment de bande passante à votre disposition. Oui!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jacobsen, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel vous plaise. Il y a un parking à 1 minute à pied de notre hôtel. Vous pouvez vous garer ici lorsque vous séjournez dans notre hôtel. Les frais sont de 9,50 € par 24 heures ou 2,00 € par heure. Nous transmettrons vos points à notre service technique afin que nous puissions prévenir cela lors d'un éventuel séjour ultérieur. Nous sommes très satisfaits de vos commentaires sur le service, les lits et le wifi. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Avec mes salutations hospitalières, Ramona van Zeeventer directeur général -
Herman.e
3 / 5Le 20/10/2021 à 17:32Je devais être au centre de Heerlen tôt le matin, alors j'ai passé la nuit ici. Bien pour une nuit. Bon petit déjeuner. Personnel extrêmement sympathique, a reçu une délicieuse tasse de café à l'arrivée et une pour la route au départ. Que voulez-vous de plus. Stationnement difficile.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reinhardt, Nous tenons à vous remercier d'avoir écrit cette belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre emplacement. Notre hôtel est situé au milieu du centre de Heerlen. Les magasins, les restaurants, le parking et la gare sont tous accessibles à pied depuis notre hôtel. Notre hôtel est situé au milieu du centre de Heerlen, nous avons un parking couvert Q-Park de Klomp à côté de l'hôtel. Ce parking se trouve à environ 2 minutes à pied de notre hôtel. Les frais sont de 9,50 € par 24 heures ou 2,00 € par heure. à partir du 25 septembre 2021, nous pouvons à nouveau servir notre petit-déjeuner buffet. Nous sommes donc ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre petit-déjeuner. Nous apprécions vos merveilleux compliments sur notre personnel amical et les transmettrons en interne. L'hospitalité est très importante pour nous et nous sommes heureux d'offrir à nos clients une tasse de café ou de thé à votre arrivée ou à votre départ. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et nous vous remercions d'avoir choisi le Tulip Inn Heerlen City Centre. Avec mes salutations hospitalières, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Jan.i
3 / 5Le 13/09/2021 à 20:47Ce n'est pas un hôtel adapté aux personnes âgées. Seuils hauts et marches dans les couloirs sans mains courantes. Entrez dans la chambre à la salle de bain. Le bouton d'éclairage de la salle de bain se trouve à la porte extérieure. Non pas mon hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wilcher, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Tulip Inn Heerlen City Center et pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas passé une agréable nuit chez nous. Nous apprécions vos commentaires sur la marche dans la salle de bain, les couloirs sans garde-corps, les seuils hauts et l'interrupteur d'éclairage de la salle de bain dans la salle de bain. Dans notre hôtel, nous avons différents types de chambres, notre hôtel a plus de 100 ans et l'hôtel a toujours l'aménagement d'origine. L'établissement propose des chambres de luxe sans marche vers la salle de bains et des chambres situées à proximité de l'ascenseur. Nous tiendrons compte de vos retours lors de la consultation de gestion et nous vérifierons avec le service technique comment nous pouvons aborder ces points. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel afin que vous puissiez découvrir que nous disposons également de chambres adaptées aux personnes âgées. En vous remerciant chaleureusement, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Pac-Sjwep.i
5 / 5Le 12/08/2021 à 10:20Normalement, je me retrouve toujours dans un pub à gauche du Tulip. Je n'y suis jamais allé. Mais je pense que c'est un hôtel correct
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez venir chez Irish Pup. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir en tant qu'invité dans notre hôtel. Vous pouvez venir faire une réservation, envoyer un e-mail à [email protected] ou appeler le 045 574 13 55. Nous nous réjouissons de vous recevoir. En vous remerciant chaleureusement, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Deborah.u
4 / 5Le 31/07/2021 à 00:37Bien dormi, les chambres sombres (aucune lumière ne traverse les rideaux et vous pouvez donc dormir) n'ont eu aucun problème! Pensez à votre caution vous-même, oubliez de la redemander au moment du départ et donc difficile de la récupérer...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ludriks, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel et pour votre avis. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez bien dormi et que les rideaux ne laissent pas entrer la lumière dans la chambre. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne nuit. Nous aimerions savoir si vos coordonnées bancaires nous sont déjà connues afin que le remboursement de votre acompte puisse être initié. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou appeler le 045 574 13 55. Nous attendons votre réaction. Avec mes salutations hospitalières, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Guido.d
1 / 5Le 14/07/2021 à 23:13Très petite chambre de 2 personnes sans climatisation mais avec ventilateur de table et 30 degrés à l'extérieur.Ah oui, la fenêtre pouvait aussi s'ouvrir et puis l'ascenseur était en panne. Vraiment un hôtel horrible..!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Radix, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel et pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour chez nous. Nous aimerions entrer en contact avec vous pour discuter de vos commentaires. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou appeler le 045 574 13 55. Nous attendons votre réaction. avec mes salutations hospitalières, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Ewa.a
1 / 5Le 01/07/2021 à 23:14Nuitée réservée et payée via agoda. Ensuite, j'ai appelé l'hôtel pour demander à quelle heure nous pouvions nous enregistrer au plus tard. Ensuite, on nous a dit que toutes les chambres étaient complètes ! Alors qu'ils ont vu notre réservation dans leur système... Pas de nuitée et d'argent perdu ! L'hôtel ne fait aucun effort pour nous rembourser ou pour nous offrir une nuitée. Nous avons juste besoin de contacter agoda. Mais ils ne sont en aucun cas accessibles. Ne réservez jamais avec cet hôtel, ce sont des arnaqueurs !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garasen, Merci beaucoup pour votre avis. Nous aimerions vous demander si vous souhaitez nous contacter au sujet de votre expérience avec Agoda. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou nous appeler au 045 574 13 55. Avec mes salutations hospitalières, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Ger.r
1 / 5Le 27/06/2021 à 16:30Ascenseur défectueux, eau qui ne s'écoulait pas dans la douche, souris avaient reniflé les encadrements de porte, lits glissés, revêtements de sol cassés. Personnel sympathique et c'était propre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Erens, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre nuitée n'a pas été à votre goût. Nous vous serions reconnaissants si vous souhaitez partager vos commentaires avec nous, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou appeler le 045 574 13 55. Nous attendons avec impatience votre réponse. Cordialement, Ramona van Zeeventer directeur général -
Vera.i
1 / 5Le 05/06/2021 à 22:49Cette critique concerne le point de forfait situé dans l'hôtel. J'ai eu une très mauvaise expérience aujourd'hui, l'imprimante d'étiquettes d'expédition ne semblait pas fonctionner aujourd'hui. Je voulais envoyer deux colis pour lesquels j'avais déjà créé et payé les étiquettes d'expédition en ligne. Après la numérisation, il s'est avéré que c'était à cause de l'imprimante. La réceptionniste a alors appelé le service client mais en vain. Bref : attendu 30 minutes, mes colis n'ont pas été postés et mes 2x 4,10€ perdus car les codes ne peuvent être scannés qu'une seule fois. J'ai eu le droit de le résoudre moi-même, de créer mes propres étiquettes d'expédition, de payer à nouveau et d'envoyer mes colis ailleurs. Très mauvais service !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dietzenbacher, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis complet. Si vous souhaitez envoyer un colis avec une étiquette créée par vous-même, nous n'avons qu'à la scanner. Vous recevrez alors une preuve d'expédition et le colis sera ensuite récupéré par Post-NL. Si l'imprimante ne fonctionne pas ou est défectueuse, la réception doit toujours contacter le service client de Post-NL. S'ils ne peuvent pas nous aider, nous sommes obligés de vous référer au service client de Post-NL. Il s'agit d'un protocole de Post-NL et non de l'hôtel. Nous vous serions reconnaissants si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire par mail [email protected] ou par téléphone au 045 574 13 55. Avec mes salutations hospitalières, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Lara.e
5 / 5Le 16/01/2021 à 18:15Bel hôtel et personnel super sympa. J'ai été aidé par Haley. Nous avons également obtenu un surclassement de chambre, ce qui est très agréable bien sûr
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Nelle, Nous aimerions vous remercier pour le temps que vous avez pris pour rédiger cette excellente critique. Nous sommes heureux de lire que vous aimez notre hôtel et que vous aimez vraiment nos collègues. Nous transmettrons votre gentil compliment en interne. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre surclassement et que votre séjour a été satisfaisant. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et vous recevoir en tant qu'invité. Merci et j'espère vous voir! Sincères amitiés, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Sandra.u
3 / 5Le 28/12/2020 à 12:09En août, j'ai passé 4 nuits dans cet hôtel. Le service était sympathique. Le petit déjeuner était bien organisé sous les restrictions corona. D'où 3 étoiles. Cependant, la chambre - dormir est essentiel dans un hôtel - était plutôt mauvaise. C'était la plus petite chambre de l'hôtel je crois, 1 personne. Le lit s'emboîtait à peine et donnait sur la cour avec une vue mur après mur... Il faisait une chaleur torride cette semaine-là et il n'y avait qu'un petit ventilateur... Même avec la fenêtre ouverte, bien sûr, pas de problème ! Donc se réveiller le matin à cause du bruit... Côté sommeil, un mauvais endroit !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Curfs, Nous tenons à vous remercier d'avoir écrit une critique approfondie après un certain temps. Nous sommes heureux de lire que vous trouvez notre service amical et que le petit-déjeuner était bien organisé avec les mesures corona. L'hôtel propose différents types de chambres. Si vous réservez une chambre simple, il s'agit également d'une chambre plus petite avec un lit simple. Les autres chambres sont plus spacieuses et luxueuses, mais ne peuvent donc être réservées qu'à un tarif plus élevé. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas passé une bonne nuit à cause de la chaleur et du bruit de dormir avec la fenêtre ouverte. Nous n'avons pas de climatisation, mais nous plaçons un ventilateur dans chaque chambre et fermons les rideaux les jours chauds. Nous aimerions entrer en contact avec vous pour discuter de votre séjour. De plus, nous aimerions savoir pourquoi vous ne publiez l'avis qu'après un certain temps. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir. En vous remerciant chaleureusement, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Peter.m
2 / 5Le 28/09/2020 à 20:03Le personnel est sympathique et axé sur le service. Malgré corona un bon petit déjeuner. Donc juste 2 étoiles. J'ai eu la malchance d'avoir un placard à balai... Le bâtiment est vieux et a besoin d'un gros entretien. Un climatiseur soufflait sous ma fenêtre, donc de l'air chaud soufflait toute la nuit et il faisait déjà extrêmement chaud. C'était une "mise à niveau" de la chambre réservée (ce qui était, incroyable comme le jour est, encore pire?) Pas un clin d'œil. Graffiti dans l'ascenseur. Je peux continuer comme ça pendant un moment. Je suis désolé pour le personnel arrangeant, mais je ne reviendrai pas ici.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Ambagtsheer, Merci d'avoir publié votre avis détaillé. Nous sommes heureux de lire que vous trouvez notre personnel amical et axé sur le service! En raison de Covid-19, nous avons dû ajuster notre concept de petit-déjeuner, nous pensons que c'est bien que vous trouviez le petit-déjeuner bien organisé, nous faisons de notre mieux chaque jour pour cela. Le bâtiment a plus de 100 ans et a toujours la disposition d'origine. En conséquence, certaines chambres sont plus petites que ce à quoi nous sommes habitués en 2020. L'hôtel a été construit en 1920 et rénové en 2012. Nous travaillons également sur des modifications de l'hôtel, qui ont lieu de manière basée sur les données pour éviter les désagréments. Nous avons différents types de chambres que vous aimerez peut-être mieux dans une chambre Deluxe. Nous aimerions vous contacter pour discuter de votre avis. Vous pouvez nous appeler au 045574 13 55 ou nous envoyer un courriel à [email protected] Sincères amitiés, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Toon.r
2 / 5Le 21/09/2020 à 08:57Le buffet du petit déjeuner est beaucoup trop cher pour 13,5 pp 2 petits pains pas bien cuits et quelques tranches de jambon et fromage plus loin à cause de la corona car l'excuse n'est pas très complète le prix est de 13,50 euros honteux
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Groeneveld, Nous tenons à vous remercier pour votre avis et votre séjour. En raison du COVID-19, nous utilisons un concept de petit-déjeuner adapté. Notre petit-déjeuner buffet est de 13,25 € par personne Les horaires du petit-déjeuner où nous servons notre petit-déjeuner buffet sont 06h30 - 07h15 / 07h30 - 08h15 / 08h30 - 09h15 / 09h30 - 10h15 / 10h30 - 11h15. Chaque jour, nous utilisons des produits nouveaux et frais afin de garantir les règles. Nous aimerions entrer en contact avec vous pour discuter de votre avis. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou nous appeler au 045 574 13 55. Avec mes salutations hospitalières, Ramona van Zeeventer Directeur général -
Peter.i
5 / 5Le 22/08/2020 à 10:15Ce n'est pas un hôtel de luxe mais très sympathique et pittoresque, le petit-déjeuner ne laisse rien à désirer et se trouve également dans une chambre confortable et pittoresque, l'emplacement est unique, vous êtes à quelques pas du grand centre de Heerlen, j'adorerais revenir!
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Ingrid.r
2 / 5Le 19/07/2020 à 13:28Une toute petite chambre, lit double de 140 cm de large. Il n'y a pas de climatisation, seulement un ventilateur. Beaucoup trop étouffant l'été. Quelque chose s'est mal passé à la réception qui a permis à quelqu'un d'autre d'entrer dans notre chambre. Très dangereux et ennuyeux ! L'avantage de l'hôtel est qu'il est situé au centre.
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Heinrich.o
5 / 5Le 23/06/2020 à 17:38Excellent service, petit déjeuner frais très propre et délicieux, tout simplement parfait!
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michael.
4 / 5Le 19/01/2020 à 11:40La réception a été un personnel amical, tout est propre et soigné.
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Anita.i
2 / 5Le 25/12/2019 à 14:04Très bruyant. Petite chambre. Hôtel basique adapté pour 1 nuit. Pas de possibilités de parking dans l'hôtel. Parking Q heureusement à proximité. Cependant, l'hôtel est proche du centre
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Yvonne.m
4 / 5Le 24/12/2019 à 18:40Réceptionniste très sympathique et chambre soignée et propre avec télévision et salle de douche soignée
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Dave.w
1 / 5Le 08/11/2019 à 10:54Pas convivial pour les clients. Affilié à Wonderbox mais ne souhaite pas libérer de salle pour cela. Pas même avec une offre de paiement. Ne voulant pas non plus penser à d'autres solutions. Gros non pour cet hôtel.
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Monica.o
3 / 5Le 03/10/2019 à 16:47Hôtel bien situé, chambres correctes, quelques logements. Excellents lits et personnel adorable. Nous avons payé 60 euros et c'est le bon prix.
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Alaa.o
3 / 5Le 30/09/2019 à 08:44 -
harry.e
4 / 5Le 01/09/2019 à 00:20 -
Latchimy.a
3 / 5Le 16/08/2019 à 08:20Bon hôtel mais un peu chère
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Wilma.e
5 / 5Le 01/08/2019 à 11:17Un bel hôtel, de belles chambres et un bon petit déjeuner pour un prix très abordable. J'y retournerai certainement la prochaine fois
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Ruud.e
3 / 5Le 07/07/2019 à 13:05Hôtel raisonnable pour un séjour d'une nuit, très bien situé à distance de marche du centre de Heerlen. Bon petit déjeuner.
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Lisa.
3 / 5Le 02/07/2019 à 13:51 -
Jean-Paul.u
4 / 5Le 24/04/2019 à 22:34Gens sympas bon formatage assez top. Dommage qu'il y ait peu de variété au petit déjeuner
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Nicolas.o
3 / 5Le 14/04/2019 à 12:20Bien pour une nuit.
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Claudia.i
3 / 5Le 13/03/2019 à 12:19 -
Andrea.a
2 / 5Le 05/03/2019 à 19:58 -
Marjolein.u
2 / 5Le 17/02/2019 à 09:56Le personnel est sympathique. L'état d'entretien de l'ensemble de l'hôtel laisse beaucoup à désirer. C'est trop bruyant. Le petit déjeuner est très basique, tout comme le reste de l'hôtel. Il a l'air assez propre, mais seulement si vous ne regardez pas d'un peu plus près. Il n'y a pas de ventilation à part ouvrir la fenêtre, mais ce n'est pas facile à faire quand il fait froid dehors. Ce n'est pas ma préférence de passer la nuit ici.
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Tinne.a
3 / 5Le 05/01/2019 à 20:34Le hall d'entrée et l'emplacement de l'hôtel sont très bien. Heerlen est une ville agréable où séjourner ! Le personnel est sympathique et serviable! La chambre était très petite avec une très petite fenêtre dans le coin supérieur. La salle de bain était spacieuse et bien rangée. Le buffet du petit déjeuner était décevant car il était très basique.
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Anne.i
1 / 5Le 24/12/2018 à 01:42A éviter. Les photos sont engageantes mais la réalité est toute autre.
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Silvia.e
2 / 5Le 19/12/2018 à 13:41C'était correct pour une nuit, mais nous n'avions pas eu une aussi mauvaise chambre depuis longtemps. Le lit était contre le mur d'un côté. La salle de bain était grande, froide et sale. Le petit déjeuner était juste pour que vous ayez quelque chose dans l'estomac. Peu de choix. Rester au café pendant une demi-heure était impossible.
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R.a
4 / 5Le 18/12/2018 à 21:11Bel emplacement. Personnel amical. Bel hôtel, mais un peu vieillot.
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Christophe.C
3 / 5Le 12/11/2018 à 08:49Bon rapport qualité prix sauf le petit déjeuner
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jasper.o
4 / 5Le 05/11/2018 à 19:33Très sympathique et un bon petit déjeuner lits un peu moins
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Celine.r
4 / 5Le 21/10/2018 à 23:08Bel hôtel, très sympathique, bonne coopération avec le pub
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Roswitha.a
2 / 5Le 03/10/2018 à 12:18Les chambres sont trop petites on a l'impression d'être à l'étroit le petit déjeuner pourrait avoir plus de choix de charcuterie et de confiture de beurre les croissants ne sont pas bons au sortir du sac sinon accueil sympa
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Fabio.i
4 / 5Le 24/09/2018 à 13:45 -
mij.k
4 / 5Le 10/09/2018 à 09:04Bon emplacement Nous sommes un hôtel un peu vieillot mais chambres soignées Bon service amical Dommage que le bar soit fermé de l'hôtel
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Arno.y
2 / 5Le 02/09/2018 à 14:06Besoin de rénovation. Petites chambres. La salle du petit déjeuner et le lobby ont l'air bien (beau art déco)
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James.a
4 / 5Le 07/08/2018 à 18:01 -
Marc.
5 / 5Le 09/07/2018 à 10:57Personnel très sympathique et petit déjeuner propre bon et frais moins petite télé pas de climatisation dans la chambre mais ventilateur mobile
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Ramsy.a
2 / 5Le 11/06/2018 à 16:39 -
Parag.a
5 / 5Le 07/05/2018 à 19:07 -
Koen.o
4 / 5Le 12/03/2018 à 10:07Pas un mauvais hôtel. Certaines chambres pourraient nécessiter une certaine attention, mais sinon, juste
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Aidan.t
2 / 5Le 07/03/2018 à 02:48 -
Irina.o
5 / 5Le 28/01/2018 à 21:35Passé un très bon séjour. Nous avions une chambre de luxe qui était grande et propre. La salle de bain était également assez grande mais datée. C'était en fait le seul inconvénient. Le personnel était très sympathique et attentionné. Le petit déjeuner était très savoureux et varié.
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Fabienne.a
4 / 5Le 26/01/2018 à 09:16Bel hôtel historique, bonne ambiance, super chambre! Personnel sympa et situé dans le centre.
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Elke.o
2 / 5Le 28/11/2017 à 08:57Un petit hôtel, vieux, usé et totalement débordé avec 42 voyageurs en bus. Le petit déjeuner une catastrophe.
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Kian.h
3 / 5Le 17/10/2017 à 20:47La chambre est vraiment trop petite, la vue vraiment déprimante. L'hôtel est propre, le personnel est agréable et le petit déjeuner est bon.
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Lindsay.h
3 / 5Le 12/10/2017 à 06:35 -
Wilco.i
4 / 5Le 27/09/2017 à 08:10Super hôtel, soigné, sympathique et bon prix au milieu de Heerlen. Satisfait
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Denise.i
3 / 5Le 25/07/2017 à 16:40Accueil sympathique et bon petit déjeuner buffet copieux, chambre assez basique et très petite, mais bons lits
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Christelle.e
5 / 5Le 29/04/2017 à 08:11Confortable
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Sigrun.a
4 / 5Le 30/01/2017 à 12:41J'ai trouvé la chambre bien et le personnel est très sympathique donc je reviendrai sans cesse ☺ Tout est à proximité.
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Julia.a
5 / 5Le 07/12/2016 à 00:23Performances de prix imbattables. La chambre n'est peut-être pas agréable, mais tout ce dont vous avez besoin est là. Personnel super sympa. Délicieux petit déjeuner. L'emplacement est super. Je reviendrai
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Steven.r
3 / 5Le 11/10/2016 à 08:58Bel hôtel, mais très petites chambres aussi un peu démodées
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Rian.e
3 / 5Le 27/07/2016 à 19:23 -
Chris.i
3 / 5Le 10/12/2015 à 06:35 -
Marcel.a
3 / 5Le 02/10/2015 à 20:54Super hôtel seuls les lits sont très mauvais
Jammaree.u
Nico.t
Jordy.a
Celina.i
L.o
Marianne.o
Angeline.a
Jeroen.
shaun.a
Harald.e
Anna.o
Rachel.a
Aspen.
Herman.e
R.A.H.
Robert.e
Giorgos..
maike.S
Monika.e
Richard.i
Obed.a
Peter.a
Roelof.a
Steven.a
Bastiaan.e
Einhornzauber.i
Rolf.o
Kristijan.i
Jannie.o
Martijn.c
Willem.a
H.
Laura.o
Tom.a
Patricia.i
Jeroen.a
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Jan.i
Pac-Sjwep.i
Deborah.u
Guido.d
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Ger.r
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Adresse :- Wilhelminaplein 17 6411 KW Heerlen
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 12:00–22:00 | |
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| Mardi | 12:00–22:00 | |
| Mercredi | 12:00–22:00 | |
| Jeudi | 12:00–22:00 | |
| Vendredi | 12:00–23:00 | |
| Samedi | 12:00–23:00 | |
| Dimanche | 12:00–22:00 |
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Hotel Donnersberg
(50 Avis)Accueil très sympathique et avec le patron on peut aussi parler super sympa. J'ai eu un café frais et délicieux le matin, même si je ne voulais pas prendre le petit déjeuner. Il y a quelques places de parking gratuites devant la maison. Ma chambre, qui n'était pas seulement absolument propre, donnait sur la rue latérale et était très calme. Si j'ai encore du travail à faire à Darmstadt, je m'y arrêterai à nouveau. ...
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