Heidelberg Suites Hotel & Spa - House of Hütter

Ma femme et moi y avons séjourné pendant un long week-end en 2017. Nous avons vraiment aimé le service. L'année dernière, nous voulions y passer à nouveau un long week-end - du coup plusieurs milliers d'euros de "caution pour dommages" ont été nécessaires (et non, nous n'avons causé aucun dommage lors de la première visite !)... même lorsqu'on leur a demandé, ils l'ont fait' Je ne veux pas m'en éloigner. Donc, si votre carte de crédit n'a pas de limite de 100 000 €, vous vous trompez probablement.

Réponse du propriétaire :

Merveilleux comme toujours!

J'ai dû annuler ou déplacer la chambre que j'avais réservée deux fois. Malheureusement, les deux fois, la grippe a gêné le voyage. L'hôtel a réclamé le montant total, ce qui est beaucoup pour cet hôtel. Une nouvelle réservation honorable n'était pas possible. Bien sûr, je comprends les conditions générales. Néanmoins on devrait mettre dans la ' classe ces hôtels plus de bonne volonté sur la journée. La seule chose que l'hôtel a accomplie, c'est que je ne le réserverai pas à l'avenir. Il se peut qu'il le méritait cette fois, mais pas à l'avenir. Une banne m'a déjà déconseillé de le réserver, mais je voulais prendre moi-même une photo de l'hôtel car les photos semblent très prometteuses. Cependant, il sera ajouté.

Réponse du propriétaire :

Réponse du propriétaire :

Très agréable et confortable et bien situé par rapport au centre-ville historique, mais cher

Nous avons séjourné dans la Sky Suite pour une nuit. Quelle suite exceptionnelle dans un hôtel très charmant. Vraiment recommandé! Accueil chaleureux et volonté d'aider avec les réservations de restaurant et d'organiser les taxis. L'hôtel est joliment décoré. Un grand style. La Sky Suite est un rêve. Superbe vue et bonne ambiance. Nous avons beaucoup apprécié. Le petit déjeuner était également très bon. Il y avait des toiles d'araignées et des surfaces poussiéreuses dans la pièce. S'il vous plaît, rendez cela encore meilleur ! Mais sinon, tout était super et absolument recommandable !

Livraisons effectuées

Très bel emplacement avec un superbe château de Heidelberg, de très belles chambres et un personnel très agréable? et un délicieux Pyffe. Schiff Ptria Restaurant un repas de rêve pour un vrai plaisir. Super service 👌

Je ne peux que recommander de très belles chambres

Réponse du propriétaire :

Très bien situé, tout est neuf

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Homburg, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Comme nous nous efforçons toujours d'améliorer notre niveau de service, vos précieux commentaires sont grandement appréciés. Nous sommes heureux de partager votre avis avec notre équipe. Nous sommes très heureux que nous ayons répondu à vos attentes en ce qui concerne nos produits et services et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt parmi nos invités. Votre équipe Heidelberg Suites

Excellente vie avec une vue imprenable.

Tout équipé

👌👍

Chère équipe HD Suites, merci beaucoup pour votre grande hospitalité. Nous avons avec vous après notre mariage civil le 04.09. Nous sommes restés et avons été bien soignés à partir de la discussion sur les arrangements possibles concernant la réservation, le séjour et les adieux et toujours traités amicalement. Ce que nous aimons, c'est que cet hôtel est terre à terre et a une grande personnalité grâce au personnel. Nous tenons à remercier Elena K. et surtout Maria G. pour cela ! Si nous n'étions pas nous-mêmes de la région de Heidelberg, nous reviendrions certainement dans votre hôtel. Sinon, nous aimons revenir aux événements et autres. Meilleures salutations Svenja et Pascal :)

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Comme nous nous efforçons toujours d'améliorer notre niveau de service, vos précieux commentaires sont grandement appréciés. Nous sommes très heureux que nous ayons répondu à vos attentes en ce qui concerne notre produit et le service personnalisé et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt parmi nos invités. Votre équipe Heidelberg Suites

Réponse du propriétaire :

très bel hôtel cosy. belles chambres. il y a une salle de sport mais pas de piscine

Nous sommes absolument ravis du Boutique Hotel Heidelberg ! Un petit hôtel globalement très agréable, charmant et de bon goût. Déjà lors de la réservation puis de la nouvelle réservation liée au corona, avec tous les autres services réservés, les employés (en particulier Mme Greif, Mme Reiss et Mme Kadilar) étaient super sympas, engagés et arrangeants. Tout s'est déroulé comme nous l'avions imaginé. Notre très grande chambre (suite penthouse) était super agréable et décorée avec goût, tout comme la salle du petit déjeuner et le salon de l'hôtel. Tout était toujours super propre ! La proximité de la vieille ville, accessible en 5 minutes par un pont, est un plus absolu. Nous n'avons pas bougé notre voiture une seule fois pendant notre séjour. Un petit conseil : si vous souhaitez disposer d'une place de parking à l'hôtel, vous devez la réserver lors de votre réservation. Nous avons réservé une petite visite guidée de la ville dans une voiturette de golf à travers l'hôtel, qui était également un moment fort absolu ! Conseils restaurants à Heidelberg : « Zur Herrenmühle » et « Weißer Bock » ! Dans l'ensemble : un court séjour absolument fantastique à Heidelberg, un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Erle, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Comme nous nous efforçons toujours d'améliorer notre niveau de service, vos précieux commentaires sont grandement appréciés. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes concernant l'emplacement, les installations et le personnel de notre hôtel et que vous ayez tant apprécié votre séjour dans notre maison. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt parmi nos invités. Votre équipe Heidelberg Suites

Emplacement idéal, chambres meublées avec goût, un excellent petit déjeuner et un personnel extrêmement sympathique et serviable dans tous les domaines !

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Il est particulièrement important pour nous d'améliorer continuellement notre produit et notre service. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et que vous ayez apprécié votre séjour. Vos commentaires ont été partagés avec toute l'équipe de l'hôtel. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Chaleureuses salutations de Heidelberg Votre équipe Heidelberg Suites

Très bien situé personnel agréable vraiment sympathique Au moins des places de parking disponibles. Nous logeons dans la maison d'hôtes la chambre est assez agréable. La lampe de chevet ne fonctionne pas même si vous avez échangé l'ampoule avec d'autres dans la pièce, donc quelque chose ne va pas avec l'électricité. La seule prise pour recharger son portable ne marche pas non plus et la poignée de la porte de la salle de bain est tombée car elle était branchée et je n'ai jamais pris de douche dans la baignoire dans les hôtels à plus de 100 euros depuis des années.

Réponse du propriétaire :
Cher Matthias Jiinger, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Comme nous nous efforçons toujours d'améliorer constamment et constamment notre niveau de service, vos précieux commentaires sont très appréciés. Nous sommes très heureux que nous ayons répondu à vos attentes en ce qui concerne nos produits et services et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Vos commentaires concernant l'électricité dans la chambre, ainsi que les lacunes que vous avez mentionnées dans la chambre, ont été discutés dans l'équipe et également transmis à la direction. Nous rattraperons ces points dès que possible pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. La plupart des suites de notre hôtel sont équipées de baignoires, c'est pourquoi elles ont été équipées d'une paroi de douche en verre. Des douches sont disponibles dans la catégorie suite junior. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt parmi nos clients, afin d'avoir une autre chance de vous convaincre complètement de notre produit. Votre équipe Heidelberg Suites

Service excellent. Très sympathique et chaleureux. La petite villa jardin, un rêve !

Belle vue, belles chambres. Des employés un peu guindés, mais volontiers à nouveau.

Réponse du propriétaire :

raffiné cosy design valeur sûre

Conseil d'initié à Heidelberg. Je préférerais ne rien écrire à ce sujet. Une fois là-bas - encore et encore. À bientôt...

Un service de majordome est assuré, courrier, taxi, le petit déjeuner est bon, la chambre permet de voir le château, ça vaut le coup de revenir

Équipe a l'écoute et aux petits soins

Très bel hôtel de charme. Le personnel est au petit soin.

très bon accueil et très bon service. rien à redire .

Équipe très professionnelle - décoration sophistiquée - petit déjeuner succulent - que du bonheur!! - À conseiller

Nous avons passé quatre jours dans ce magnifique hôtel. De l'extérieur et aussi l'équipement du bâtiment principal de l'hôtel est très agréable et correspond à ce que l'hôtel promet. Cependant, nous étions logés dans l'annexe de l'hôtel et cette chambre ne correspond en rien au rapport qualité prix auquel nous nous serions attendus. C'est de petits coins et recoins et assez démodé... pas de ventilation dans la salle de bain... etc... donc c'était plutôt une déception. La situation du stationnement est également précaire. Nous sommes arrivés tard le soir et n'avons pas pu nous garer sur le parking de l'hôtel... le numéro d'urgence affiché sur l'hôtel ne fonctionnait pas donc nous avons dû nous garer au bout du monde... Tout s'est réglé le lendemain, mais ce n'était pas si complet pour le début d'un week-end prolongé. Cependant, tous les employés en service et à la réception obtiennent 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ étoiles... tout le monde était extrêmement sympathique, essayant incroyablement de rendre notre séjour agréable. De plus, l'hôtel est magnifiquement situé sur le Neckar et à proximité de la vieille ville... si quelqu'un veut réserver ici... Je n'irais que dans le bâtiment principal - qui est vraiment magnifique et très confortable.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis honnête. Le Boutique Hotel Heidelberg Suites dispose de 21 suites, situées dans la villa principale historique et la villa jardin. La chambre que vous avez réservée se trouve dans la maison d'hôtes, qui ne correspond pas au standard des suites. Néanmoins, nous permettons à nos clients de la maison d'hôtes d'utiliser les équipements de l'hôtel-boutique Heidelberg Suites, tels que la salle de fitness, le jacuzzi extérieur, le bar en libre-service, le petit-déjeuner et le spa privé. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous rencontrer personnellement à votre arrivée et que la situation du parking ait été mal communiquée. C'est d'autant plus gratifiant qu'il a été résolu le lendemain. Vos éloges envers notre équipe sont un énorme compliment et nous avons été heureux de le transmettre. C'est la meilleure des motivations. Nous sommes également ravis que l'emplacement vous ait plu. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, de préférence dans l'une de nos suites. Votre équipe Heidelberg Suites

Réponse du propriétaire :

Réponse du propriétaire :

Réponse du propriétaire :

Chambres bien meublées, excellent petit déjeuner. Emplacement absolument central. Parfait.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'aménagement de la chambre, le petit-déjeuner et l'emplacement central. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Heidelberg Suites dans un proche avenir. Votre équipe Heidelberg Suites

Super hôtel et très bon service. Les employés réalisent tous les souhaits. Cette chambre d'hôtel est magnifique et ne laisse rien à désirer.

Réponse du propriétaire :
Chère Manula Walter, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de votre commentaire positif. Nous avons été ravis de transmettre les compliments à nos employés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Heidelberg Suites dans un proche avenir. Votre équipe Heidelberg Suites

J'ai adoré cet endroit, avec ses balcons face aux châteaux

Hôtel de première classe, service au top, superbe vue depuis la terrasse du penthouse et personnel très sympathique et courtois 👍

Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse du propriétaire :

A l'arrivée la chambre n'était pas propre. Il y avait plusieurs ongles dans la chambre (vraiment sale). De plus, la peinture était décousue à divers endroits et la chambre était abîmée (ce qui n'est pas acceptable pour le prix). Surtout la façon dont la direction a réagi était très faible ! Le responsable de service était censé consulter et a également trouvé cela totalement inacceptable mais n'est pas revenu là-dessus! Conseil : dépensez votre argent ailleurs.

Réponse du propriétaire :

Bien que nous ayons oublié de nous enregistrer, nous avons tout de même été reçus à merveille 😍 donc 5 étoiles .... impeccable à tous égards 😍🤗

Très bien situé, juste au bord de la rivière et avec vue sur le château de Heidelberg... meublé avec beaucoup de goût... une "maison d'esquive" noble et câline si vous voulez vous offrir quelque chose de spécial. Le stationnement n'est possible que pour quelques véhicules directement à la maison .... pour le chargement et le déchargement, c'est bien sûr possible. Après cela nous avons pris les alternatives de l'autre côté du Neckar. Donc sur le parking. Avec les frais d'hébergement princiers, ça ne fait plus grossir le chou. :-) Et le trajet aller-retour à pied sur le vieux pont tout proche est une expérience en soi.

Recherché mais certainement pas capable... Mauvaise situation de stationnement / mauvais concept d'éclairage.

Bel hôtel. C'est aussi bien que ce soit calme car c'est de l'autre côté du centre-ville de l'autre côté de la rivière. L'entrée du Chemin de la Philosophie est également proche. Bon accès à la vieille ville.

Tout d'abord, je tiens à remercier le personnel amical. L'hôtel en lui-même a fière allure de l'extérieur. Cependant, nous avons été transportés dans la dépendance, qui ne se voit sur aucune photo. Horriblement meublée à l'intérieur, la moquette du couloir n'a pas seulement l'air sale et défraîchie, elle l'est... La pièce est exigüe, sinueuse et bruyante. Ce que j'ai préféré, c'est l'arrivée. Déballez vous-même votre valise, sur une route très fréquentée où c'est très dangereux. Après avoir déballé vos bagages, parcourez 1 kilomètre jusqu'au parking le plus proche, puis revenez à pied à l'hôtel. Des milliers de voitures vous réveillent le lendemain matin. Avec tous nos bagages, nous sommes allés au parking. Malheureusement, il n'y avait pas de bagagiste durant notre séjour.Nous avons économisé le petit déjeuner à 50€ pour 2 personnes. Je ne pense pas que ce soit un bon rapport qualité/prix. Je réserverais un vrai hôtel pour le prochain voyage à Heidelberg. Positif est l'hébergement pour le chaos à l'arrivée, 25 € de réduction. J'ai également envoyé des objets pour décorer la chambre 2 semaines à l'avance, et ma demande a également été satisfaite à 100%. Merci beaucoup pour cela. Pour cette raison, je décerne 2 étoiles.

Un hôtel de charme vraiment bien fait avec un personnel amical. Malheureusement, la suite avec terrasse, que nous avions réservée et reçue par écrit, n'était pas disponible à l'arrivée. On nous a alors proposé un "surclassement" vers la "Skysuite", qui est très simplifiée, pas plus qu'un jardin d'hiver prolongé et n'avait pas le confort de la suite que nous avions réservée. Nous avons donc décidé de partir tôt et sommes restés une nuit au lieu de deux. En signe de bonne volonté, on nous a alors remboursé le petit déjeuner et le parking pour 1 nuit. En principe, il n'y aurait aucune raison de se plaindre si vous n'aviez pas réservé une chambre spécifique à l'avance et que vous l'aviez confirmée car elle était importante pour vous. J'ai trouvé que payer le prix fort pour deux nuits était hostile aux clients.

J'ai commandé 24 roses pour mon anniversaire et j'en ai payé seulement 19 ! Tout l'hôtel et les chambres sont pleins d'araignées. Lorsque nous avons appelé la réception et signalé cela, l'employé a répondu sèchement, OUI, NOUS CONNAISSONS LE PROBLÈME! Vous réservez un hôtel cher pour avoir la paix et la tranquillité et vivre une expérience pire que dans une auberge bon marché. Pure déception !

Un excellent hôtel avec un excellent service, de superbes chambres et un emplacement bien exposé. Cependant, la situation de stationnement pour les clients est tout sauf optimale. Mais vous devriez vous en occuper. Le buffet du petit déjeuner était relativement gérable, malgré tout c'était très savoureux. Malheureusement, le restaurant du soir manque ici. Le centre d'Heidelberg n'est qu'à quelques pas.

1a emplacement .... chambre moche ... places de parking horribles ... pas de service (arrogant + sans vergogne), Devant la maison une route à 2 voies passante jour et nuit, parking trop étroit et trop petit (quasi Tetris), chambre avec une fenêtre derrière une haie, locataires top bruyants (malentendants), télé très petite (environ 30 cm), jacuzzi dans le jardin 10° froid, plus jamais, pour le prix on peut trouver de meilleures chambres.

Meilleur hôtel à Heidelberg et ses environs. Vue unique sur le château

Bon service et excellent petit déjeuner. Chambres un peu vieillissantes. Reposez-vous bien

La chambre était grande mais un peu vieillotte. Très bruyant. Vous pourriez entendre des conversations dans la pièce voisine. L'emplacement était phénoménal. Prix-performance encore juste justifiable.

Personnel très sympathique et compétent, chambres très propres et excellent service à tous points de vue. Volontiers encore.

Super bel hôtel avec un emplacement parfait. Génial!

C'est un hôtel très agréable d'une manière différente et agréable. Le petit déjeuner était délicieux, la salle du petit déjeuner était très confortable. Notre chambre, plutôt un mini appartement, était très agréable. Le peignoir était super doux et la salle de douche sentait bon. Tous les employés étaient très courtois et super gentils. Peut être fortement recommandé, nous avons été très impressionnés.

Un séjour parfait avec un peu plus Hendickx belgium

Juste parfait. Excellent service, belles chambres et personnel très sympathique. Nous recommandons

Très joliment meublé. La suite mansardée avec verrière est fortement recommandée. Aussi probablement la meilleure vue sur Heidelberg et le château.

Superbe établissement. Accueil chaleureux. Literie exceptionnelle

Tout va bien, nous serions ravis de revenir!

Très bonne expérience d'hébergement, personnel de service amical, petit déjeuner exquis et délicieux, très bel espace.

Très cher mais quelque chose de différent! Grandes chambres meublées. Très bon service - je tiens particulièrement à souligner Andreas qui a fait un excellent travail !

Super chambres, belle vue sur la vieille ville et le château, personnel sympathique - que demander de plus.

Globalement : Génial ! Superbe vue sur le château !

Avant de passer à HD, j'ai visité HD pour un WE et j'ai séjourné ici. . . C'était unique de voir comment le luxe, le meilleur service et le confort étaient combinés. RESPECT! Aurait donné 6 étoiles aussi ;-)