Leonardo Hotel Heidelberg

Tags: Hôtel,

• Schmocky.u

  2 / 5

  Le 24/02/2023 à 20:35

  Le personnel de la réception était très gentil, aussi au petit déjeuner le personnel était très serviable et attentionné. Le petit déjeuner est super pour le prix. Malheureusement, même sans chauffage, la pièce était trop chaude, donc nous avons à peine dormi. Stationnement gratuit possible dans la rue latérale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Vos conseils et commentaires nous aident à vérifier et à améliorer notre service. Cordialement, Leonardo Hotel Heidelberg
• Rudolf.c

  3 / 5

  Le 23/02/2023 à 18:40

  Avec des idées claires, tout fonctionne très bien. Le bar a l'air attrayant et le reste de l'intérieur est plutôt sobre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rodolphe, Merci d'avoir évalué votre séjour. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Mirco.g

  2 / 5

  Le 21/02/2023 à 07:46

  Tout d'abord les points positifs : le petit déjeuner est super, le lit est confortable et correct. Le bar et les salles de réunion sont très agréables. Maintenant le négatif : En général, la chambre et la salle de bain sont à rénover. La température de la chambre n'a pas pu être réglée. Au moment d'informer le personnel, j'ai d'abord été estampillé comme trop stupide. C'est alors devenu idiot pour le personnel, car ils n'ont pas réussi à démontrer les intrants de la même manière.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mirco, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous avons immédiatement transmis vos informations aux services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous souhaitons tout le meilleur. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Jan.c

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 15:26

  Vraiment de loin la pire chose qui me soit arrivée. 2 fois les chambres ont changé de matelas à chaque fois tachées au point de ne plus en avoir. Le plafond complètement délabré et descend. Windows moisi et le service est nul. On ne peut rien y faire, toutes les pièces ici ressemblent à ça, donc tu dois annuler.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jan, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour, comme il se doit dès le départ. Cordialement, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Özden.e

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 18:49

  Je peux recommander l'hôtel. La chambre était confortable et j'ai bien dormi dans le lit. Ma seule critique est que les haut-parleurs dans le couloir étaient déjà bruyants. On pouvait aussi entendre la musique dans la chambre. Interrogés à la réception, ils ont répondu que les haut-parleurs seraient éteints vers 22 heures. Le petit déjeuner était délicieux Suffisamment de places de parking disponibles à l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Nur.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 17:55

  Notre hôtel était propre, des chambres chaudes par temps froid, de l'eau chaude dans le bain, des gens de service sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• simon.o

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 20:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Ron.r

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 09:01

  Hôtel normal à Heidelberg. Chambres assez petites et étroites. Salle de bain propre et aussi petite. Equipement suffisant et tout fonctionne. WLAN gratuit et téléchargement d'environ 20 Mbit. Le point culminant est le buffet du petit déjeuner qui est très copieux et toujours renouvelé. Même le saumon est offert. La nourriture est fraîche et très chaude avec des saucisses, des boulettes de viande et des œufs. Café de la machine dans toutes les variantes. Fromage aussi dans différentes saveurs. Nutella, confiture et jus disponibles. Différents types de muesli et de yaourt. La salle du petit déjeuner est très grande et décorée avec goût. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, sauf pour les chambres exiguës.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Tobias.u

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 07:44

  Les chambres vieillissent. Une rénovation serait opportune. Le petit déjeuner est super et beaucoup de choix. personnel très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tobias, Merci beaucoup pour votre temps. Merci pour vos commentaires et nous les suivrons. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Herman.i

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:17

  Juste hôtel. Chambres ce que vous attendez. Réceptionniste parfois très sympathique. Parfois un peu utile. Le petit déjeuner est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Les commentaires des clients nous aident à identifier et à améliorer les irrégularités et les faiblesses. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Jörg..

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 15:00

  (20.-21.01.23) Après avoir déjà assisté à un événement dans cet hôtel 3 fois, nous avons également passé la nuit cette fois-ci. Oui, l'hôtel et les chambres vieillissent, mais tant que tout est propre, je peux l'ignorer. Tout était très propre et bien entretenu, les serveuses de la salle de réception étaient très sympathiques comme toujours et faisaient très bien leur travail. Le repas du soir au Crime Dinner était excellent, le buffet du petit-déjeuner est également très somptueux et les petits emballages sont largement supprimés. L'hôtel est à proximité de l'autoroute, donc tout peut être atteint facilement et rapidement. La dame à la réception au moment du départ était très sympathique. Au fait, merci pour la bonne explication. > Mais ce qui n'a pas fonctionné du tout, c'est le monsieur à la réception lors de l'enregistrement le vendredi après-midi. Une insolence comme celle qui nous traitait avec condescendance comme si nous étions stupides. Si nous n'avions pas su que tous les autres membres du personnel sont très sympathiques, nous aurions annulé la chambre sur place. Une telle chose ne peut et ne doit pas arriver. < Malgré tout, n'ayant eu affaire à ce monsieur que pendant une courte période, nous avons été très satisfaits de notre séjour à l'hôtel Leonardo et ne pouvons que recommander vivement l'hôtel.
• Gogol.l

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 19:18

  Malheureusement le chauffage était en panne. Une réparation a été annoncée mais n'a pas été effectuée. Sinon correct pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour, comme il se doit dès le départ. Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Adam.o

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 17:19

  L'emplacement est facilement accessible depuis la route principale mais c'est à peu près tout. La chambre était glaciale et la climatisation ne fonctionnait pas. Téléphone de la chambre en panne, réception non disponible. L'appel par téléphone portable ne fonctionnait pas, la réception a raccroché le téléphone (excellent service). Attention, pour affaires. J'ai vérifié immédiatement et je suis parti. Si vous ne voulez pas attraper froid, évitez ce trou.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour, comme il se doit dès le départ. Cordialement, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Tom.

  2 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:03

  J'ai douté un instant d'être entré par inadvertance dans l'armoire, mais il s'est avéré que c'était ma chambre d'hôtel. Ils jouent de la musique dans le couloir (via des haut-parleurs au plafond, donc pas de groupe live ou quoi que ce soit 😂), mais c'est tellement fort que vous pouvez l'entendre dans votre lit. Mais une fois que vous allumez la climatisation ou la ventilation, vous n'entendez plus la musique car la ventilation fait tellement de bruit. Assurez-vous d'avoir une petite valise avec vous, sinon vous ne les perdrez nulle part. Si vous voulez quelque chose de votre valise, vous devez l'ouvrir sur le lit. Je pense que c'est l'une des plus petites chambres dans lesquelles j'ai dormi.
• Daniela.e

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 21:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Fab.

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 18:14

  Hôtel proche et avec accès rapide au centre ville d Heidelberg. Grand parking pour stationner son véhicule. Chambre spacieuse ,très propre et bien insonorisées des autres chambres et de la circulation. Literie parfaite !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Leonardo Hotel Heidelberg
• M.

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:47

  Nous avons réservé une chambre pour 2 personnes pour 1 nuit à la fin de l'année dernière 2022. L'hôtel dispose d'un grand parking adjacent à l'entrée. La première impression du lobby était correcte, l'accueil était chaleureux. Quand nous sommes entrés dans notre chambre, ça sentait très fort, ce qu'on ne peut pas dire à ce jour. Cela a entraîné des maux de tête persistants. L'air frais ne pouvait être fourni que dans une mesure limitée, car les fenêtres étaient partiellement bloquées par des chaînes. Au fur et à mesure que vous explorez la pièce, de plus en plus de détails attirent votre attention. Au-dessus du lit, heureusement nouvellement fait, il y a divers poils. Il y avait encore une bière dans le frigo du dernier invité. Et des ordures dans le placard et sous le lit. Malheureusement, la salle de bain était dans un état similaire. Moisissure dans la zone de la baignoire, joints délavés dans les carreaux, distributeurs de savon vides sur le lavabo et la baignoire. Il n'y avait, il faut le dire, que des mini tubes de gel douche prêts. Mais cela ne suffit pas pour une personne. Les tuyaux de plomberie semblaient également sur le point de fuir. Dans l'ensemble, dans ces conditions, nous ne réserverions plus cela. Malheureusement, la liste des lacunes était trop longue pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour, comme il se doit dès le départ. Cordialement, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Jasmin.l

  2 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:50

  Hôtel malheureusement très délabré. Chambres sales et vieillissantes. Le personnel était gentil et le petit déjeuner était délicieux. Le service client a ensuite été très agréable et perspicace.

  Réponse du propriétaire :
  chère jasmin, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous revoir. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Szabina.z

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 09:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Reise.e

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 22:25

  Belles décorations de Noël dans l'hôtel, nous l'avons aimé là-bas, nous aimerions passer la nuit et y manger à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre bonne critique. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une excellente année 2023. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Teneriffa3.

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 22:15

  Nous l'avons aimé, et l'hôtel était agréablement décoré au moment de Noël. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et espérons vous revoir. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Sabine.a

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:58

  L'hôtel est bien desservi par les transports en commun, les places de parking sont nombreuses. Le petit déjeuner a quelque chose pour tout le monde et est frais. Mais l'hygiène et la propreté ont gâché tout le séjour. Notre chambre était bien trop chaude. Nous avons été rôtis la première nuit à 27-29 degrés, malgré la fenêtre inclinée (ne peut pas être ouverte complètement). Après une plainte, des numéros ont été barbouillés sur le thermostat et celui-ci a été éteint. Il y avait aussi plusieurs ongles sur la moquette, le plafond sentait le rance, était sale et avait des extincteurs. La salle de bain n'était pas propre non plus, il y avait des taches de moisissure, il y avait une pointe métallique d'un stylo à bille sur le sol, elle était là même après le nettoyage de la chambre le deuxième jour. Malheureusement, je n'ai pas pu me faire de café ou de thé non plus. La bouilloire était moisie ! Nous ne réserverons plus cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour, comme il se doit dès le départ. Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Ralf..

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 10:25

  Super hôtel, la volonté d'aider et le service... respect. J'avais un entretien et le bar était en fait toujours fermé, il a été ouvert spécialement pour moi afin que je puisse parler au candidat en toute tranquillité. C'est ainsi que j'imagine le service. Volontiers à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ralph, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et une Bonne Année. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Ayliz.l

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:21

  Personnel de la réception nuit très bien👍🏻 Je viens d'Antalya/Turquie🇹🇷 A la réception il y avait un jeune employé qui nous a donné une chambre avec des problèmes de chauffage et qui n'était pas du tout intéressé. mais le personnel de l'accueil de nuit a changé de chambre et nous a donné une chambre chaleureuse Un grand merci au personnel de nuit à la réception🙏🏻🙏🏻🙏🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Albayrak, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que nos collègues de la réception ne vous aient pas aidé directement. Nous en discuterons en interne. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et une Bonne Année. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• sanela.a

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 15:30

  La seule chose qui était bien, c'est le personnel de la salle du petit déjeuner et le petit déjeuner ! L'emplacement est bon, il est facile de se rendre à l'autoroute en voiture. Il existe des liaisons en bus vers le centre de Heidelberg. L'hôtel lui-même est décevant. J'y étais en 2018 et vous pouvez dire que rien n'a été fait depuis. Dans l'entrée, à la réception, on voit tout de suite des chaises usées, rouges, sur lesquelles le simili cuir se détache et se déchire. Les plus grandes fissures ont été recouvertes négligemment d'une couverture. La pièce est petite, on peut à peine la traverser. Il n'y a plus de minibar dans la chambre. Le bar de l'hôtel ferme à 23 heures, il n'y a donc que quelque chose à acheter dans des distributeurs automatiques hors de prix par la suite. Les lits sont affaissés, mous et inégaux. La couette est tachée et déchirée. Il faut dire que la petite couette fine est totalement insuffisante pour l'hiver. La salle de bain est un problème en soi - les deux distributeurs de savon (près du lavabo et près de la baignoire) étaient vides. Le mini gel douche et le shampoing étaient déjà utilisés et à moitié vides. Serviettes de bain vieilles, déchirées, fines et usées. Très sale entre les toilettes et la baignoire, plein de poussière et de cheveux partout. Juste dégoûtant. Le personnel a été informé, malheureusement rien n'a été fait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, mais nous nous engageons à discuter de vos commentaires en interne afin de parvenir à une amélioration. Nous sommes vraiment désolés que vos problèmes de chambre soient restés sans réponse pendant votre séjour, encore une fois, nous enquêterons pour améliorer la communication. Nous espérons pouvoir vous convaincre lors de votre prochaine visite. Joyeux Noël et bonne année à toi et ta famille. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Peter.c

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:49

  Le service est super, l'invité est roi ! Le petit déjeuner est copieux et tout le monde s'efforce de répondre aux souhaits. Il y a toujours des petites attentions à la réception 😋 Là, vous pouvez vous rencontrer au bar et au restaurant. Ce n'est pas un B&B mais plutôt une maison 😉 je me sens bien 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Birgit.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:21

  La chambre était très belle et très propre... Super service... Petit déjeuner buffet copieux... Le bar de l'hôtel invite à s'attarder... Petite salle de fitness et sauna à disposition. Liaison bus juste à côté...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Birgit, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir. Joyeux Noël à toi! Leonardo Hotel Heidelberg
• Reyn.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 11:36

  Je suis souvent en HD pour le travail et réserverai toujours l'hôtel Leonardo à partir d'aujourd'hui. Le petit déjeuner était vraiment très bien en terme de choix et de qualité. Il y avait des petits pains frais, des légumes, des saucisses et du saumon, tout était super ! A l'accueil il y avait à l'arrivée (biscuits/pommes et punch) vraiment super ! Il n'y a pas de sélection de thés dans la chambre, je n'ai pris que du café, j'ai trouvé ça dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau ! Passez un joyeux Noël et une bonne année. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Patrick.t

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 17:06

  Bonne nourriture et personnel agréable. Chambre ok la mienne était un peu bruyante. Il faut prendre un taxi pour aller en ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci pour votre bonne critique. Nous vous souhaitons un joyeux temps de l'Avent et un bon début d'année. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Björn.o

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:41

  Super hôtel de conférence très central. Malheureusement, le réfrigérateur dans la chambre n'avait pas de fonction de refroidissement. Pas un hôtel de luxe mais tout y est ce qui est nécessaire. Il convient de mentionner et ainsi de suite le petit déjeuner très bon et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bjorn, merci beaucoup pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Diane.i

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 07:04

  Le très grand choix au buffet du petit-déjeuner a "réconcilié" d'autres expériences moins convaincantes. La porte communicante avec la chambre voisine était ouverte ?!

  Réponse du propriétaire :
  chère diane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons que la porte intermédiaire n'ait pas été verrouillée et avons transmis cette information à la gouvernante. Nous espérons pouvoir vous convaincre lors de votre prochaine visite. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• H.-D..c

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 01:48

  C'est juste un peu vieux. Mais c'est bien central, bon rapport qualité-prix et il y a un très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schneider, Merci pour votre note et les commentaires correspondants. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Thomas.r

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 19:33

  En entrant dans la chambre d'hôtel, ça sentait la fumée de cigarette, la propreté est correcte, le parking était partiellement sous l'eau, j'ai dû me garer dans une immense flaque d'eau et voir comment j'avais les pieds secs dans une zone sans eau. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel à 20h00, environ 10 jeunes étaient assis dans le quartier d'Emofang en train de manger leur livraison de pizza, ce que j'ai trouvé impossible, ça sentait comme un fast-food bon marché. De plus, l'hôtel est sur une route principale très fréquentée, ce qui le rendait très bruyant avec les fenêtres ouvertes (nous avons dû laisser les fenêtres ouvertes pour nous débarrasser de l'odeur du train). Je ne peux pas en toute bonne conscience recommander cet hôtel. Cordialement Thomas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous assurons que nous discuterons de l'incident en interne dans le hall de notre hôtel. Cependant, nous ne pouvons rien changer à l'emplacement lui-même, nous avons certainement des chambres plus calmes donnant sur la cour intérieure. Nous nous excusons encore une fois et espérons que vous nous donnerez une autre chance. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Severin.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 00:36

  Ce fut un plaisir d'être invité dans cet hôtel. Le personnel était super sympa et arrangeant. Je tiens particulièrement à souligner Jochen et M. Ewendt, qui font un très bon travail à la réception ! Merci pour ce super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Séverin, Merci beaucoup pour l'excellente note, dont nous étions très heureux. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Yan.h

  2 / 5

  Le 11/11/2022 à 05:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang.c

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 07:41

  L'emplacement est très approprié pour des excursions dans et autour de Heidelberg. Bonnes et rapides liaisons de transport, nombreuses places de parking et très bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wolfgang, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Kathrin.a

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 12:36

  Nous ne réserverions plus l'hôtel! Étaient là avec un bébé. La première chambre était trop chaude et donnait sur la route principale. Puis, après nous être plaints, nous avons obtenu une nouvelle chambre et avons découvert que le système de climatisation avait été mis en chauffage. La nouvelle pièce était également trop chaude, ici le ventilateur de la climatisation ne pouvait pas être désactivé. Les chambres avaient entre 27 et 29 degrés. Selon les informations des salariés, la direction de l'hôtel souhaiterait rénover, mais n'a reçu aucun accord d'en haut. Le petit déjeuner est bon si vous arrivez tôt. Quand nous sommes venus plus tard pour le petit-déjeuner, nous avions des œufs brouillés qui auraient dû être cuits plus longtemps. Les boulettes de viande et le bacon nageaient dans la graisse. Des photos de cela sont jointes. - Il y avait encore un ongle de pied de notre "ancien locataire" à retrouver dans la chambre. - Trou dans le mur où le loquet de la fenêtre était suspendu. - Le support de salle de bain aurait besoin d'être serré les vis. 2 étoiles car le personnel a fait un effort et on nous a rapidement attribué une nouvelle chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour, comme il se doit dès le départ. Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Y...

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:47

  Les draps étaient couverts de peluches. Quand nous sommes arrivés à minuit, nous étions tellement épuisés que nous nous sommes simplement couchés. Le lendemain matin, nous avons pris une douche et le gel douche était vide. Ensuite, nous avons décrit la situation à la réception. L'audace était alors que nous aurions dû le dire immédiatement et pourquoi nous ne nous en étions pas plaints directement. Étant donné que le comportement est l'approche de Leonardo pour satisfaire les clients et ne pas s'adapter de quelque manière que ce soit, la chaîne est fermée pour moi. La gestion hôtelière professionnelle n'est pas arrivée dans cette maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour, comme il se doit dès le départ. Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Lara.i

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 22:38

  L'emplacement de l'hôtel est bon, vous pouvez facilement aller partout. Il y a un grand parking. La chambre était propre mais la pomme de douche fuyait. Ils ont également demandé un autre oreiller, mais aucun n'a pu être organisé. Sinon personnel agréable et hôtel moderne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lara, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Shinoda.

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:28

  Personnel très agréable, chambre agréable et propre. Places de parking propres et bonne connexion à la ville (même sans voiture).

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Alex.e

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 08:28

  Le service amical a malheureusement été gâché par un restaurant fermé et environ 27 degrés dans la salle avec une ventilation défectueuse sur tout l'étage... Et les fenêtres du deuxième étage ne sont pas autorisées à s'ouvrir. Cela ne devrait pas arriver dans un hôtel comme celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Les commentaires des clients nous aident à identifier et à améliorer les irrégularités et les faiblesses. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Katherine.u

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 15:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Zimmer.a

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 07:17

  La meilleure chose à propos de l'hôtel était le petit déjeuner varié. L'ambiance était très agréable, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Notre chambre était grande. Le réfrigérateur n'était pas disponible. Nous avons été surpris que notre chambre n'ait pas été faite lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel le soir. Cela ne s'est probablement produit que sur demande, car lorsque nous avons accroché la carte de service à la porte le lendemain, la chambre était faite. Peut-être que cela devrait être mentionné. Le fait que l'ascenseur soit en panne a été très difficile pour ceux qui ont des chambres au deuxième étage. Selon les critiques, l'ascenseur est en panne depuis début septembre. Une impossibilité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaby, Merci beaucoup pour la note et vos commentaires détaillés. Les chambres doivent être nettoyées quotidiennement, désolé pour l'oubli. Lors de la réparation de l'ascenseur, il y a eu un retard considérable en raison de problèmes de livraison avec les pièces de rechange. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer cela. Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Shorouq.l

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 19:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Frank.o

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 05:32

  Un hôtel un peu vieillot avec trop de moquette. Au moins dans la chambre c'est très sale. Le restaurant était fermé Distributeur automatique de boissons (Corona). Zone industrielle. Certainement la première et la dernière fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Vos conseils et commentaires sont très importants pour nous afin d'améliorer continuellement notre service. Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Nicole.e

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 08:20

  Malheureusement déjà un peu vieux. Chambres simples et petites. Petit déjeuner copieux et délicieux, service attentionné. chiens bienvenus Sauna, espace fitness pas agréable, mauvaise odeur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous nous en excusons sincèrement. Nous espérons pouvoir vous convaincre lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés, Leonardo Hotel Heidelberg
• TCMS.

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:01

  Hôtel bercé et horreur climatique. Tout s'est réchauffé complètement inutilement. Mauvais service. Idéal pour les personnes sans exigences.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre évaluation et les commentaires associés. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à votre satisfaction. Nous espérons pouvoir vous convaincre lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés, Leonardo Hotel Heidelberg
• Adam.e

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 10:16

  Bonjour L'emplacement de l'hôtel 🏨 n'est pas loin de l'autoroute, il y a Tankstellen à côté de l'hôtel il y a un grand parking. Un commentaire la personne de la réception m'a informé à l'enregistrement que j'aurais un petit déjeuner à emporter tôt le matin car je partais plus tôt et le matin l'homme de la réception m'a dit que c'était impossible car la cuisine n'était pas encore je travaille. Désinformation comique. Mais le monsieur de la réception m'a donné la différence du montant pour le petit déjeuner et c'est OK.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Markus.�

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 11:01

  Les toilettes à chasse d'eau les plus faibles de la pièce que j'aie jamais vues ... doivent être réparées. sinon tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Corinna..

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:55

  Bon hôtel d'affaires, qui nous convenait parfaitement pour deux nuits à Heidelberg. Le stationnement est payant dans le parking de l'hôtel, mais comme l'hôtel est un peu à l'écart, il y a aussi des places de parking gratuites dans la rue. En 3 minutes à pied, vous pourrez rejoindre un arrêt de bus, à partir duquel vous pourrez vous rendre au centre-ville d'Heidelberg en 20 minutes environ.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Amelie.

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 07:03

  Un super hôtel près du parc des expositions de Heidelberg. Si vous souhaitez vous rendre au centre-ville d'Heidelberg, il faut cependant compter environ 45 minutes de marche. Il sera plus difficile d'y trouver une place de parking en voiture, mais vous y serez en moins de 10 minutes. Je n'ai pas testé le tram, mais il y a une station tout près. L'hôtel lui-même dispose également d'un petit mais agréable espace spa avec des équipements de fitness. Dans l'ensemble, fortement recommandé, en particulier pour les hommes d'affaires qui souhaitent visiter la foire. Pour tous les autres, il existe d'autres sites Leonardo à Heidelberg.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Merci pour votre avis.
• Matthias.r

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 07:53

  L'hôtel est bien situé vu de l'autoroute est juste dans l'hôtel, nous avons utilisé le bus 🚌 comme transfert quand nous y étions, ce qui est très bien, l'arrêt de bus est à seulement 400 m. Parce que vous pouvez garer votre propre voiture directement devant l'hôtel, il y a suffisamment d'espace. Nous avions la chambre au 1er étage, ce qui était très agréable, et on pouvait aussi ouvrir la fenêtre, ce qui n'est plus une évidence de nos jours à cause de la climatisation. L'ensemble du personnel est très sympathique, il faut dire que la dame au check-out ne pouvait pas mieux faire. Le ticket journée 9,80 euros pour les couples vous emmène dans la vieille ville en 10 minutes. Je n'ai pas aimé · Je veux juste aborder un point, au petit-déjeuner, qui était vraiment un régal car tout était disponible. Mais une machine à café qui n'est pas la plus rapide mesure jusqu'à 5 mètres de long au petit-déjeuner, le très bon personnel de service n'y peut rien, les autorités doivent faire quelque chose, par exemple acheter une deuxième machine ou une machine puissante comme la WMF 5000s la alternative. S'il n'y avait pas eu la machine à café ☕️, j'aurais donné 5 étoiles et plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matthias, merci beaucoup pour votre avis. Malheureusement, la deuxième machine à café est actuellement en réparation et nous manque également beaucoup. Nous espérons les récupérer bientôt.
• Constanze.a

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 11:51

  Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour. Le personnel est très sympathique et courtois. Notre chambre était grande mais la salle de bain aurait besoin d'être rénovée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Constanze, Merci pour votre avis.
• Luise.i

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:43

  Tout est en ordre, lits d'une largeur confortable, salle de bain très agréable, la propreté pourrait être meilleure. Petit déjeuner correct, personnel de la réception très sympathique. personnel du petit déjeuner impersonnel,

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louise, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous.
• Anja.e

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 18:59

  L'hôtel est bien situé avec un accès facile. L'hôtel dispose de suffisamment de places de parking gratuites. Le petit déjeuner est parfait avec quelque chose pour tout le monde. Malheureusement, j'ai rarement pu utiliser le restaurant de l'hôtel le soir, car il n'était généralement ouvert qu'aux grands groupes. J'ai souvent dû manger dehors pour le dîner. C'était dommage. On m'a dit que l'hôtel était en rénovation et donc toutes les chambres n'avaient pas de frigo, je n'ai vu personne y faire des travaux de rénovation dans les 14 jours, le sèche-cheveux dans la salle de bain est un vrai désastre. Il fonctionne pendant une minute puis s'arrête en raison d'une surchauffe. Sinon, les chambres sont généralement propres. C'est correct pour une à trois nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anja, Merci pour votre avis. Nous avons transmis vos commentaires aux services concernés.
• Erwin.t

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 10:13

  Nous avons séjourné à l'hôtel pour une nuit. Je ne comprends pas pourquoi certains se plaignent. La taille de la chambre est déjà connue lors de la réservation et est également tout à fait suffisante. La salle de bain est également tout à fait suffisante. Tout était propre. Personnel totalement sympathique. Petit déjeuner tout ce que vous pouvez imaginer. Haut. Des choses comme le fait qu'il y ait une petite fissure dans l'évier, je pense, peuvent certainement être négligées à bas prix. Toujours mon plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Zayed.l

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 08:09
• Ellie.�

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 18:20

  chasse d'eau cassée Évier complètement brisé. Moisissure sur le rebord de la baignoire Matelas affaissés et sales. La nourriture n'avait pas bon goût du tout. Je suis souvent sur la route pour le travail, mais je n'ai jamais rien vu d'aussi sale. Je ne veux pas commencer par la convivialité à ce stade. Il y a beaucoup de potentiel de hausse là-bas.
• Kornelia.c

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:36

  Belles chambres, coffre-fort au fond du placard mauvais pour les personnes âgées et les personnes handicapées. Personnel de la réception très sympathique. Malheureusement, l'ascenseur ne fonctionnait pas et j'ai eu du mal à marcher 2 étages à cause d'une opération récente. Le buffet du petit-déjeuner devrait être mieux trié et non sucré, chaud, salé, sucré, chaud, salé ... et la machine à café devrait être séparée car il y avait une file d'attente et les autres ne pouvaient pas accéder aux œufs brouillés, au bacon et aux saucisses. ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Joachim.

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:39

  Le personnel a toujours été essayé. J'ai visité l'hôtel plusieurs fois pour des séminaires. Les chambres étaient juste à travers. Tout nouveau s'il vous plaît.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Jolanda.c

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 08:09

  Juste après notre séjour de 4 jours dans cet hôtel, j'ai écrit une critique positive car j'avais confiance que l'erreur dans le règlement serait également correcte. Maintenant, nous sommes 2 mois plus loin et ce n'est toujours pas résolu. Affaire 'du placard au mur' 😕

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je souhaite que vous ayez une meilleure expérience. Néanmoins, nous pouvons apprendre beaucoup de ce genre de retours pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience fantastique, mais dans ce cas, nous semblons avoir échoué. Nous espérons que vous voudriez encore nous donner une chance de regagner votre confiance. Je peux vous garantir que nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience fantastique que beaucoup de nos clients adorent. Cordialement,
• Andreas.c

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:58

  Personnel sympathique à la réception, les chambres propres et bien rangées, endroit calme non loin du centre de Heidelberg, de la clinique universitaire et de l'université à moins de 10 minutes en voiture, une bonne adresse pour les déplacements professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Ray.a

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 07:46

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Albert.o

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 20:06

  Personnel agréable, bon hôtel. Bonne climatisation dans la chambre. Petit déjeuner très bien aussi. Top réceptionniste que chaque hôtel veut, souriant, gentil et de bons conseils.

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Christa.i

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 08:22

  Facile d'accès depuis l'autoroute, parking disponible, puis explorez la ville avec les transports en commun. Le bus est accessible à pied en 5 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Phoenixpooh.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Andre.i

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:31

  Bel hôtel pour le transit vers la France. J'y suis allé plusieurs fois. Le personnel de la réception est toujours sympathique et gentil, même dans les plus grands stress. Petit-déjeuner buffet très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• socra.o

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:00

  Le petit déjeuner était excellent !!!! Mais dormir sur les mêmes draps pendant quatre jours à des températures supérieures à 30 pourrait être mieux. Le siège à l'extérieur était occupé par des fumeurs et c'était dommage car les non-fumeurs veulent aussi s'asseoir dehors sans avoir à inhaler la fumée des fumeurs. Mais dans l'ensemble, c'est un super hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Mario.i

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 06:59

  Après avoir signalé un matelas sale, cela a été résolu le lendemain. Mon conseil ; Vérifiez votre literie ! Si ce n'est pas en ordre et propre, remplacez-le, sinon les gens ne reviendront pas ! Vous avez une belle terrasse ! Heureux de ne pas avoir à payer de frais de stationnement en guise de compensation!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• R...

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:39

  Les chambres de l'ancien bâtiment mériteraient d'être rénovées. Petit déjeuner excellent pour la gamme de prix. personnel très sympathique. Il y a un arrêt de bus pour la ligne 33 à proximité, qui vous emmène dans la vieille ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• V.

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:27

  Hôtel sale et daté, n'avait pas l'air aussi beau que promis sur les photos. Après avoir trouvé des punaises de lit dans notre chambre, nous en avions assez et avons demandé une nouvelle chambre, sinon nous serions partis. J'ai eu une nouvelle chambre après mes excuses, mais je ne recommande cet hôtel à personne. . . .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Anouschka.l

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:46

  Hôtel simple. La chambre a tout ce dont vous avez besoin, mais tout pourrait être un peu plus propre. Il y avait aussi un carrelage cassé dans la salle de bain. Le personnel du bar était très sympathique. Les autres membres du personnel pourraient être un peu plus sympathiques. Le parking est bien agencé. Si vous voulez marcher jusqu'au vieux centre, cela vous prendra environ une heure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Dieter.r

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:59

  clairaudient. Les portes ne se ferment que d'un coup. lits très confortables. Les chambres sont équipées de presque tout ce dont vous avez besoin. Malheureusement pas de frigo. Pour un court séjour i. Ou la gare routière peut être atteint en 5 minutes. Grand parking disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Helge.o

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:57

  Un hôtel qui est très vieux. La porte de la chambre était probablement déjà forcée. Les vis ont sauté et sont desserrées. On nous avait promis une grande chambre à la réception. Malheureusement, la promesse n'a pas été tenue. La salle de bain était propre et les chambres bien rangées. Certains employés semblent démotivés. Une seule fille de la cuisine qui sortait de la cuisine pendant le petit-déjeuner souriait toujours. Nous réserverons un autre hôtel la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Helge, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Monika.r

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 19:16

  La chambre et le petit déjeuner étaient corrects. La seule chose qui nous a dérangés, c'est que les portes des chambres ne se fermaient pas silencieusement et ne se fermaient qu'avec un bruit très fort. Nous avons laissé notre voiture sur le parking car il était beaucoup plus facile de se rendre en ville en bus (arrêt de bus à proximité).

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Hilda.o

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:40

  Bel hôtel, facile d'accès. Place de parking disponible. Les chambres sont grandes et propres. Astuce : le personnel de la salle de petit-déjeuner recherche plus de contact avec les clients afin qu'il y ait plus de contact personnel que de dormir et de manger.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hilde, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire sur votre séjour. Heureux que tu aies eu un si bon moment. Merci pour le tuyau sur le comportement de nos collègues du restaurant du petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Cordialement, votre Leonardo Royal Team de Mannheim
• Regina.

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 20:07

  Lors de mon aller-retour, j'ai passé 2 jours au Leonardo Hotel Heidelberg. Très belles chambres. Le personnel très sympathique et super petit déjeuner. Arrivé le soir j'attendais avec impatience les deux restaurants décrits sur le site internet. Malheureusement, les deux jours, il n'y avait pas de restaurant lors d'événements fermés en raison de l'entreprise. Je ne pense pas que ce soit bien. L'hôtel est éloigné du centre-ville. Après mon retour à l'hôtel à 22h30, boire un cocktail n'était plus possible. Sur place 1h00 fermeture 22h30. C'est dommage que ce ne soit pas le service à l'invité !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Christopher.i

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 07:54

  Positif: Ambiance sympa dans la cour intérieure en terrasse, accueil sympathique à la réception et deux sympathiques employés au service. L'un avec de longs cheveux gris et une barbe et la dame blonde. Les matelas étaient beaux et fermes et très confortables. Salle calme. Négatif: Service grossier, lent et arrogant. Le serveur italien sort de la cuisine en mâchant et la bouche pleine. Commandé plusieurs fois et rien reçu. Les ventes auraient facilement pu être doublées. Longs temps d'attente pour la nourriture, une partie de la nourriture était immangeable. petit déjeuner mauvais. L'ancien mobilier de la chambre, les petites télévisions et parfois les programmes ne fonctionnaient pas. Douche dans la baignoire et mobilier sans amour. Conclusion: OK pour une nuit si vous n'avez pas besoin de service. Mais la prochaine fois, je réserverais un autre hôtel.
• Der_.c

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:36

  Hôtel situé un peu en dehors d'Heidelberg ; facile d'accès depuis l'autoroute. L'hôtel est un peu "vieux". Notre chambre double était assez petite - surtout la salle de bain. La vue était également limitée (à un mur opposé). L'emplacement calme était un avantage. L'offre au restaurant était suffisante et le petit déjeuner offrait quelque chose pour tout le monde. Le logement nous convenait bien pour une nuit en transit. Pour plusieurs nuits, une chambre plus grande serait plus agréable....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre hôtel Leonardo Heidelberg
• Maria.u

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 22:31

  La chambre et la propreté sont bonnes, le petit déjeuner est bon, mais le traitement d'un des employés au comptoir comme s'il nous rendait un mauvais service. Ils n'ont pas non plus d'ascenseur et ils nous ont donné une chambre au premier étage et nous sommes des personnes âgées. Nous avons eu du mal à gérer les bagages. Cependant, le personnel de la salle à manger ainsi que deux personnes très sympathiques qui plus tard nous ont servi au comptoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Leonardo Hotel Heidelberg
• Adrian.r

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 06:42

  Considéré depuis longtemps pendant la récession. Le personnel est très motivé et sympathique. Toujours essayer de plaire à l'invité. Les chambres sont bien équipées et propres. Mais.... Les portes de plusieurs pièces portent des signes distinctifs indiquant que les portes ont été forcées de l'extérieur. Le bois a été remplacé, des vis manquent, le cadre est déchiré ou la porte ne ferme plus correctement. Je l'ai abordé plusieurs fois, mais à part les frais de stationnement de 8 €, dont j'ai été dispensé, rien n'a changé. Deux semaines plus tard encore une semaine et rien n'a changé. Avant la salle 313, puis la 215. Les deux salles présentent encore de violentes traces d'ouverture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés,
• Chadia.r

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 20:26

  Personnel au petit soin Chambres spacieuses literie confortable. Sdb avec baignoire ce qui est plutôt rare de nos jours. Petit déjeuner au top. Je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Ladina.m

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 07:52

  Le personnel était très sympathique et le prix était également idéal, mais la chambre aurait pu être nettoyée un peu mieux. De plus, les accessoires au petit déjeuner n'étaient pas particulièrement propres. La qualité de la nourriture est également dans le besoin. Dans l'ensemble, l'hôtel est bon pour le petit prix !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés,
• Rainer.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:45

  Super hôtel avec un personnel très agréable. Restaurant sympa avec une très bonne cuisine.
• Dave.a

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 00:28

  Très bon hôtel et excellent service. Je ne peux pas faire de commentaire sur le petit déjeuner car je ne l'ai pas encore essayé. Je trouve la situation de stationnement un peu malheureuse. Il est possible de se garer dans un parking plus grand en face de l'hôtel moyennant des frais supplémentaires. Cependant, les places de parking sont très étroites et il n'y en a tout simplement pas assez. Lors de notre premier séjour à l'hôtel, nous sommes revenus deux jours plus tard dans la soirée et n'avons malheureusement pas pu trouver de place de parking. Cependant, l'argent a été payé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés,
• Rémy.m

  3 / 5

  Le 23/11/2020 à 07:13

  Hotel correct et propre. Chambre de belle taille mais en dépit de la fermeture du restaurant il y avait une odeur de friture de poisson envahissant un hall donnant sur les couloirs des chambres... l'odeur était perceptible même dans la chambre porte fermée. Heureusement elle a disparue ou je m'y suis habitué. Pas de petit déjeuner possible dû au covid. Bref un Hôtel banal mais correct à la déco un peu désuète et vieillotte!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Leonardo Hotel Heidelberg
• Dorien.a

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 14:01

  L'hôtel est parfaitement situé. Les chambres sont propres et spacieuses, très joliment décorées. Je recommande vivement et j'y retournerai certainement bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Stefanie Beck Rooms Division Manager Leonardo Heidelberg
• Seb.

  4 / 5

  Le 25/12/2019 à 22:02

  Bon hôtel, le petit moins c'est que le parking privé est payant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Stefanie Beck Rooms Division Manager Leonardo Heidelberg
• F...

  3 / 5

  Le 04/10/2019 à 09:19

  Pas de grand intérêt. Il est excentré mais possède une petite salle de fitness et un sauna. Petit déjeuner bien garni. Par contre, je n'ai pas été tenté de tester le restaurant. Chambre petite mais propre et literie confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Stefanie Beck Rooms Division Manager Leonardo Hotel Heidelberg
• Rachel.c

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 18:50

  Bon hôtel avec un personnel accueillant. Chambres correctes. Généreux petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rachel, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé avec nous. Rendez-vous à l'hôtel Leonardo Heidelberg
• Gilles.u

  3 / 5

  Le 31/08/2018 à 20:04

  Super

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.i

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 08:49

  Hôtel très bien placé à l'écart mais proche du centre ville. Personnel particulièrement accueillant et disponible. Hôtel à recommander sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, merci beaucoup pour la bonne note. A bientôt au Leonardo Hotel Heidelberg
• Lion.h

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 14:41

  C'est une Belle ville et l'hotel leonardo est magnifique et les serveur sont accueillant j'adore

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton gentil commentaire! A bientôt, Leonardo Hotel Heidelberg
• Fernand.h

  4 / 5

  Le 24/11/2016 à 22:31

  Bon ambiance mais voiture persoñelle vonseillée pour aller au centre ville.