Hotel Heiden AG

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Niki.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 16:34

  Très belle équipe et un gâteau au chocolat fait maison méga fin, vivement recommandé ! La vue est superbe et l'ambiance 5 étoiles ! Continue comme ça! 👍
• Da.i

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 19:47

  Je voudrais commencer par remercier l'élève qui m'a accepté mardi. (Hatice Yurtsever) C'est une très bonne employée qui fait un excellent travail, j'espère que cela se voit en elle. Quand je lui ai demandé un manteau parce que le manteau que j'avais était trop grand, elle m'a donné un manteau personnellement devant ma chambre avec la taille S. J'ai vraiment apprécié ça !! Les autres membres du personnel se sont également très bien occupés de moi, donc je n'ai rien à redire sur le personnel. L'hôtel en lui-même est super ! Agréable, calme et super décoré. Je recommande cet hôtel à tous ceux qui veulent passer de bonnes vacances ! Bien à vous Stéphane :)
• Alexander.c

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 11:32

  Super hôtel, tout parfaitement coordonné, personnel extrêmement sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre Merci pour cette excellente critique. Je suis ravi que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Béatrice Forster, hôtesse
• Ales.M

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 18:15

  Chambre d'hôtel bien-être très agréable. Petit déjeuner très varié. dîner correct Espace bien-être très sympa mais beaucoup trop de monde même des enfants. Pas de place pour s'allonger, tout est occupé, dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci pour votre avis positif. Je suis ravi de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour chez nous. Dommage que vous n'ayez pas vraiment pu profiter de l'espace bien-être à cause du grand nombre de personnes. Le week-end et par mauvais temps, il arrive que tout le monde veuille aller au spa en même temps. Pourquoi ne venez-vous pas chez nous pendant la semaine, alors c'est agréablement calme. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Béatrice Forster, hôtesse
• A..e

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 22:08

  Endroit fantastique. De l'accueil remarquablement amical par l'apprenti (que vous n'avez pas du tout remarqué) M. Kunz (j'espère que le nom est juste), un jeune homme blond. Totalement compétent, comme s'il le faisait depuis des années. 1a) Espace bien-être avec une vue unique sur le lac de Constance. Le soir un bon menu de 4 plats, l'hôtel attache une grande importance à la régionalité, au top, et à tous les employés de service, comme l'accueil à la réception le matin, tout le monde était extrêmement sympathique, poli et une super ambiance dans l'équipe, ce que vous beaucoup remarqué en tant qu'invité. Merci à tous ceux qui ont contribué à ce super séjour ! Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci beaucoup pour cette revue super sympa. Je suis très heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous. Je transmettrai volontiers vos éloges à M. Kunz (le nom est juste ;-)) et à toute l'équipe. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Je serais heureux. Sincèrement, Béatrice Forster, hôtesse
• Coco.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:24

  merveilleux séjour hôtel et chambre modernes service amical Bon petit déjeuner petit mais bon spa

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup pour cette très belle revue. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que tout ait été parfait pour vous. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Béatrice Forster, hôtesse
• Martin.r

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:07

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci pour votre excellente critique. Ravi de lire que vous avez tellement apprécié votre séjour chez nous. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Béatrice Forster, hôtesse
• Mia.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:28

  Nous étions deux du lundi au mercredi et c'était très relaxant ! Personnel très sympathique, belle vue sur le lac de Constance, espace spa diversifié et passionnant et belles chambres. Nous avons eu de la chance, il n'y avait presque personne et nous étions presque toujours seuls dans l'espace spa. Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jaeger Merci pour votre excellente critique. Comme c'est bien que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Béatrice Forster, hôtesse
• Marco.c

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 16:55

  Une super expérience, le sauna est vraiment chaud (c'est un problème dans de nombreux hôtels). Mais il existe aussi d'autres saunas pour ceux qui n'aiment pas la chaleur. Le personnel est serviable et sympathique. Peut-être une salade ou des légumes au petit déjeuner. Nous serons heureux de revenir. Je ne peux que recommander cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schnepf Merci pour cette excellente critique. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Sincèrement, Béatrice Forster, hôtesse
• Isabelle.i

  2 / 5

  Le 21/11/2022 à 15:34

  Ma sœur et moi avons parcouru 200 km pour faire deux jours de bien-être. Comme on nous l'a dit au téléphone, il suffirait de réserver les soins le jour de l'arrivée. Le jour de notre arrivée, à notre arrivée, on nous a dit que tout était complet, bonjour, si je n'avais pas conduit jusqu'ici, nous serions partis immédiatement. Lors de notre départ, on nous a donné un bon pour un verre de bienvenue, super, nous ne remettrons certainement plus jamais les pieds dans cet hôtel et la prochaine fois nous irons à nouveau en Autriche 🇦🇹 Ils savent ce que signifie l'hospitalité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Siegenthaler Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas pu réserver d'autres soins. Malheureusement, nos capacités sont limitées, surtout lorsque l'hôtel est complet. En principe, nous recommandons donc de réserver les massages ou les soins cosmétiques à l'avance dans la confirmation de réservation. Bien sûr, il ne doit pas arriver que vous ayez été informé différemment ici. Nous avons déjà pris des mesures internes à cet égard. Bien sûr, c'est une froide consolation pour vous, mais nous serions tout de même ravis de vous accueillir à nouveau à Heiden. Peut-être en janvier ou février ? Étant donné que la maison n'est pas si encombrée et que vous pouvez vraiment profiter et vous détendre. Chaleureuses salutations de Heiden Béatrice Forster, votre hôtesse
• Matthias.

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 18:29

  Super hôtel, personnel sympathique et excellente cuisine. Nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre excellente critique. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Heiden dans un proche avenir. Sincèrement, Béatrice Forster, hôtesse
• Anika..

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 10:11

  Juste un rêve ✨ Le rapport qualité prix est absolument génial L'espace spa a beaucoup à offrir et est très hygiénique. Le buffet du petit déjeuner est copieux et varié, chacun devrait y trouver son compte. Nous reviendrons certainement ici.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente note. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Heiden dans un proche avenir. Sincèrement, Béatrice Forster, hôtesse
• Raffaele.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 22:19

  Nous y avons passé une nuit et dans l'ensemble nous avons adoré. L'enregistrement et le départ automatiques dans un hôtel 4 étoiles sont plutôt inhabituels. Personnel à tous les niveaux super sympa et arrangeant. La vue est écrasante. Nous avons vu la lune se lever sur le lac et avons regardé le soleil se lever. La piscine intérieure est agréable et calme et vous invite à ralentir. Je voudrais quelques degrés de plus. Les chaises de plage sont correctes. Le bain à remous extérieur est super. Buffet petit-déjeuner un rêve!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente critique. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Heiden dans un proche avenir. Sincèrement, Béatrice Forster, hôtesse
• Tanja.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:45

  Excellent service, belle vue, personnel sympathique, belles chambres et espace bien-être spacieux ! Absolument à recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci pour votre visite et la bonne note ici. C'est agréable de voir que vous avez passé un bon moment. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Su.e

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:37

  Très bel hôtel avec de superbes vues et de bonnes chambres. Petit déjeuner bon choix et copieux, personnel très sympathique. Nous n'avons pas utilisé le spa car nous n'avions pas le temps.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruni.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:11

  Cuisine très raffinée et vue imprenable sur le lac de Constance. A pied à moins de 5 minutes de la gare et du centre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, , de nous avoir rendu visite et pour la bonne note ici. Vous avez pu profiter de votre séjour. Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 08:37

  Nous avons célébré notre mariage à l'hôtel Heiden. L'organisation de l'hôtel était top de A à Z. Mme Brägger, responsable des événements de l'hôtel, a fait un excellent travail. Avec tant de passion et d'amour. Nous avons été époustouflés. L'apéritif, la nourriture, le petit-déjeuner, l'espace bien-être et bien plus encore étaient de première classe. Nous pouvons certainement recommander l'hôtel pour des événements ou tout simplement un agréable week-end de bien-être. Merci chère ÉQUIPE de l'Hôtel-Heiden pour le mariage parfait!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cindy Zillman Merci beaucoup pour cette excellente note et votre confiance en l'hôtel Heiden et en Debora Brägger. Nous avons été très heureux de pouvoir vous accompagner lors de cette journée importante. Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Max.

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 12:38

  Pas de minibar et pas de repas en chambre. Sinon après rénovation espace bien-être très soigné et très chic.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le commentaire . De notre point de vue, les minibars sont trop nocifs pour l'environnement par rapport au bénéfice, c'est pourquoi nous avons décidé de ne pas en mettre dans les chambres. Cependant, des minibars sont disponibles sur demande. Les repas en chambre sont disponibles mais ne sont pas activement proposés. C'est formidable que vous aimiez le nouvel hôtel Heiden. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Jacqueline.o

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 05:34

  Fini les réfrigérateurs dans les chambres, les placards trop petits pour ranger les vêtements, les couloirs d'hôtel claustrophobes aux couleurs sombres, une seule chaise dans la chambre, les fauteuils de jardin inconfortables en terrasse dans la chambre. Le personnel est très gentil, ils se donnent beaucoup de mal, le gérant n'a pas besoin de se présenter aux clients au moins une fois (nous y étions une semaine). Excellente nourriture, belle vue. Le rapport qualité prix ne nous convient pas. Vue (trop) chère. Espace spa correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame von Burg Merci de votre visite. Dommage que vous ne soyez pas aussi enthousiasmé que nous par le nouvel hôtel Heiden. Mais je suis ravi que nous ayons au moins pu marquer des points avec les employés, la nourriture et la vue. Je suis vraiment désolé si nous ne nous sommes pas rencontrés, j'étais là pendant votre séjour et je me promène habituellement dans la salle à manger pour saluer les invités presque tous les soirs. Peut-être donner une autre chance à l'hôtel (il y aura un nouveau directeur à partir de la mi-octobre). Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Bernd.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 22:08

  Une glace au whisky Säntis phénoménale. recommandation du coeur. Et une vue magnifique au crépuscule.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'excellente note et oui, la glace au whisky Säntis est vraiment excellente, en fait, cela devrait toujours être au menu. . . . Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Roman.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:54

  Très beau! La conversion a été très réussie. Vous vous sentez très en sécurité et pouvez profiter de la vue unique sur le lac de Constance avec une excellente cuisine régionale.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Romain pour cette excellente critique. Sincèrement, Erich Dasen, hôte & équipe
• Lisa.

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 15:46

  Hautement recommandé! Vue fantastique sur le lac de Constance et hôtel absolument génial avec un personnel amical, de belles chambres et un magnifique espace bien-être Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 6 jours et nous aurions pu rester plus longtemps :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Erich Dasen, hôte & équipe
• Guettler01.

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 07:00

  C'est un bel hôtel avec une vue imprenable. La nourriture était excellente et ma petite amie a adoré le massage. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la bonne note. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Je suis heureux de transmettre les éloges pour le massage à l'équipe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• sabry.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:03

  J'ai passé quelques jours très agréables à Heiden avec ma famille et mon mari. Choisir le "Hotel Heiden" était la meilleure décision. L'hôtel est magnifique et de très bon goût. Le service est exceptionnel. Nous regrettons vraiment de partir aujourd'hui. Nous avons passé un très bon moment avec mon oncle pour son anniversaire. Merci beaucoup pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  cher Merci beaucoup pour ces aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez célébré avec nous. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Mavo.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:43

  Bel hôtel: notre chambre est moderne et bien emmenagée avec une belle vue sur le lac de Constance. J'ai aussi aimé de manger la spécialité de la région proposée dans la cuisine. Le train n'est pas loin pour descendre vers la plage ou même aller jusqu'à l'île de MaÏnau, comme on l'a fait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces gentils mots et pour la visite, Mavo
• Marianne.r

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:09

  Personnel très sympathique. Chambres soignées et propres. Belle vue sur le lac de Constance.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir rendu visite et pour la bonne critique Marianne
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:31

  Personnel amical et courtois, bonne nourriture, belle vue sur le lac et chambres d'hôtel confortables Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et la bonne note Andrea. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Ursula.u

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:23

  Nous avons vraiment aimé ici. Très calme et relaxant pour le moment. Et les chambres sont très belles. Et une piscine intérieure avec une vue magnifique sur le lac de Constance.

  Réponse du propriétaire :
  Ravi que vous puissiez profiter d'un agréable séjour avec nous. Merci pour la bonne note. Cordialement Eric Dassen
• Rixo.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 19:39

  Nourriture très savoureuse, très bonne chambre, tout est moderne et le Spar a fait ses devoirs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne critique
• Nadine.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:03

  Splendide hôtel avec vue panoramique sur le lac de Constance, tout était parfait, les chambres, l'accueil, le petit-déjeuner, la piscine et le spa

  Réponse du propriétaire :
  Merci mille fois pour ce commentaire et les 5 étoiles. Nous sommes très heureux de vous voir satisfaite de votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir bientôt Erich Dasen, directeur
• T.

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:45

  L'hôtel était très propre et confortable. Le personnel était gentil. Malheureusement, ils n'étaient pas très accommodants car nous étions au buffet 5 minutes après l'heure du déjeuner. Sinon très bel emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  (radui par Google) Cher Merci pour vore visie e la bonne noe ici. Je suis désolé que nous n'ayons pas éé aussi arrangeans que vous le souhaiiez, nous essaierons de nous améliorer (cependan, le rain ne reviendra pas si vous avez 5 minues de reard à la gare :)). Conen que ça e plaise mais sinon. Cordialemen Éric Dasen, animaeur
• Guido.a

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:01

  Seulement essayé le restaurant, pas la peine : parmi les plats pris à 5 personnes seul le filet était bon mais les sauces décidément pas à la hauteur. Vous mangez bien mieux de l'autre côté du lac en Allemagne et dépensez bien moins de la moitié.

  Réponse du propriétaire :
  
• Manu..

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:25

  Nous y étions le week-end d'ouverture. La conversion a été un succès complet! Très élégant, discret, moderne et pourtant traditionnel (par exemple avec les belles images d'Appenzeller en noir et blanc). Le personnel est super sympa et ils ont même réalisé un souhait qui ne pouvait en fait pas être réalisé. Je ne citerai aucun détail, sinon beaucoup d'autres le voudront sûrement, je dirai simplement : c'est tellement bon !! Merci encore et salutations parfumées des basses terres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour cette excellente critique. Nous aimons également beaucoup le nouvel hôtel Heiden et sommes heureux que les clients l'apprécient également. Sincèrement, Erich Dasen, hôte & équipe
• Tobias.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 22:49

  J'aime être ici. A l'intérieur, l'hôtel s'intègre parfaitement à l'environnement avec des produits locaux et un bon service amical, de sorte que vous pourrez passer des heures à profiter de la vue sur le lac de Constance.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'excellente note. Je suis particulièrement ravie des éloges pour nos produits régionaux et, surtout, pour le service amical. Je suis heureux de transmettre ça ! Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Tobias.i

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 22:44

  Personnel super sympa ! Également heureux du nouveau design magnifique de tout le rez-de-chaussée avec de superbes vues de presque partout Nous pouvons vous recommander le forfait randonnée "aussi loin que vos pieds vous porteront". pour que nous puissions commencer la randonnée tous les jours L'espace bien-être a tout ce dont nous avons besoin, le massage était agréablement dur avec une précision plus douce dans les zones sensibles. si vous voulez changer, vous pouvez également utiliser la carte Oskar pour visiter la station thermale d'Appenzeller à proximité. Merci pour les jours de détente à Heiden et à une autre fois :-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tobias Michael Merci beaucoup pour cette excellente note. Nous sommes très heureux que vous pensiez que le nouvel hôtel Heiden et surtout le personnel sont si géniaux. Vous pouvez bien sûr faire beaucoup plus avec la carte d'hôte Oskar : les transports publics dans toute la Suisse orientale et plus de 60 expériences sont inclus gratuitement dans le prix de la carte. Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Sabrina.i

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 22:35

  J'aime le "New Living Room by Heiden" et la nourriture était fantastique. Nous nous sommes également sentis très à l'aise avec le personnel amical, souriant et local et nous avons été servis très courtoisement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup pour la bonne note. Je suis particulièrement heureux que les employés vous aient offert un bon service. Je suis heureux de transmettre cet éloge. Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Peter..

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 11:51

  "Bien-être au lac de Constance?" Vous n'avez pas à le regarder de si près. Le lac est à environ 10 kilomètres. Mais vous pouvez le voir quand il fait beau. Le personnel essaie très fort. Au premier jour de la réouverture, tout est flambant neuf. Il semble également nouveau que l'accent soit mis sur les produits régionaux. Les clients doivent se passer de nombreuses marques internationales ici. Dans l'ensemble, une expérience de Pâques intéressante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Linsin Merci de rester avec nous et d'avoir pris le temps de nous écrire une bonne critique. La mer souabe est à 5 km à vol d'oiseau et par mauvais temps on voit la mer de brouillard :). Peut-être concentrerons-nous notre "discours marketing" sur le bien-être au lac de Constance - votre critique ici n'est pas injustifiée. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Altermatt.a

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 21:49

  Après 3 mois de rénovation, nous étions les premiers clients aujourd'hui. Nous avons été très bien accueillis. Tout le monde était très sympathique, nous nous sommes sentis très à l'aise dès la minute 1. Les chambres ont l'air très belles et super, en fait tout l'hôtel. concept a été réalisé. Espace bien-être petit, mais il a tout. Je crois que chaque invité l'appréciera. J'ai eu un soin du visage chez Dora. Je ne peux que vous recommander, je n'ai pas pu me détendre autant qu'avec vous depuis longtemps. Merci Dora

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Altermatt Merci beaucoup pour votre visite et pour la bonne note. Content que tu aies aimé. J'étais heureux de transmettre vos éloges à Dora. Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Sarah.�

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 17:33

  Fondamentalement, nous avons aimé l'hôtel. Nous avions une belle grande chambre. L'espace bien-être est malheureusement très petit et tout n'a pas fonctionné correctement. L'accueil n'a pas été aussi chaleureux que prévu. Mais le personnel du restaurant était d'autant plus sympathique et absolument arrangeant. Le dîner était excellent et nous n'avons rien à lui reprocher.
• Laila.e

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:41

  Les chambres et les vues sont superbes. L'espace bien-être est une zone nudiste/zone sans vêtements, c'est-à-dire que vous n'êtes autorisé à emporter qu'une seule serviette dans cette zone. Pas si relaxant pour nous et vous ne pouviez pas lire ceci n'importe où à l'avance, dommage... :-(
• Claudia..

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:35

  La première fois seul dans un hôtel et je me suis tout de suite senti chaleureusement accueilli. Le personnel était très sympathique, un hommage particulier à Mohammad, merci pour le service attentionné ! La nourriture était excellente aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudia F C'est bien que nous puissions vous accueillir en tant qu'invité. Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. Les salutations ont été transmises. Souhaits de joyeuses fêtes sincèrement Éric Dasen, animateur
• Andreas.r

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 06:29

  Nous ne sommes restés qu'une nuit à l'hôtel, mais nous nous sommes sentis très à l'aise très rapidement. Les chambres étaient très modernes et très joliment décorées. Nous avons beaucoup aimé l'association du bois et des textiles ainsi que l'éclairage indirect. La vue de l'hôtel et du spa est tout simplement géniale. Le personnel est très motivé, amical et courtois.
• willy.u

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 14:20

  En fait tout est vraiment bien (suite junior/personnel/nourriture/espace spa), cependant l'hôtel semble être avant tout un hôtel de réhabilitation. Ainsi, on se sent plus dans une maison de retraite ou dans une clinique de rééducation que dans un hôtel bien-être. En tant que couple, je choisirais à l'avenir un hôtel qui ne soit pas aussi un hôtel de réhabilitation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Humbel C'est bien que nous puissions vous accueillir en tant qu'invité. Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. Avec la rénovation, qui débutera la semaine prochaine, l'ambiance va encore s'améliorer. Nous n'avons pas de cure de désintoxication, mais nous avons toujours des invités qui viennent faire une cure après la chirurgie et apprécient notre large gamme d'options de bien-être et de santé. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Markus.i

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:32

  Personnel super sympa et détendu, emplacement panoramique au calme avec vue sur la magique région des collines d'Appenzeller vers le lac de Constance. Spa très grand et bien équipé. Chambres propres et solides, un peu démodées mais seront rénovées début 2022. La nourriture est excellente le matin et le soir ! Séjour très relaxant, également pour la randonnée. Arrivez et descendez. S'amuser!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc Michel C'est bien que nous puissions vous accueillir en tant qu'invité. Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. Vous pourriez faire du marketing avec nous, merci !. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. Toute l'équipe vous souhaite de joyeuses fêtes. sincèrement Éric Dasen, animateur
• Carmen.a

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 14:43

  La nourriture et le service au restaurant étaient super. La chambre est un peu vieille et le balcon inconfortable, mais correct pour 1 nuit, pas plus longtemps. L'espace bien-être est plus petit qu'il n'y paraît sur les photos. Comme il y avait aussi des visiteurs d'un jour, c'était complètement surpeuplé. Pour un bain de vapeur, un bain à remous, un sauna, il fallait attendre à côté jusqu'à ce qu'il devienne libre. Il n'y a pas assez de transats de toute façon... nous avons dû boire notre thé debout :-( Pas de snacks dans l'espace bien-être, des bouilloires trop petites... Il est également très difficile de se faire soigner le week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Chère C'est bien que nous puissions vous accueillir en tant qu'invité. Merci beaucoup pour la bonne note de votre séjour. Notre espace bien-être dispose de 1000m2 pour 58 chambres et est ouvert 10 heures par jour, ainsi chaque client a la possibilité de profiter du spa à un moment plus calme. Ravi que vous ayez aimé notre service de restauration. En janvier 2022, nous fermerons et rénoverons l'hôtel pendant 3 mois. Vous pouvez trouver les premières impressions sur notre site Web sous "Future" Cordialement Éric Dasen, animateur
• Anna.

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 19:54

  L'enregistrement a été stressant à cause de la couronne. Bâtiments anciens, belle vue. Petites collations dans le sauna également incluses) Trouver un peu trop cher 100 chf pour 2 personnes pour le sauna.Même si c'est sympa là bas. Un petit conseil : il faut prendre ses propres affaires avec soi, alors ce sera 60 CHF. )

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci pour la bonne note. C'est bien que vous ayez pu profiter de votre séjour. L'entrée par personne est de 35,00, sans limite de temps. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Hansruedi.r

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 08:55

  Toujours sympathique et serviable de la réception à l'enregistrement et au départ. Très propre dans tous les domaines. Le buffet du petit déjeuner et le dîner chez Bö's étaient excellents avec le service le plus attentionné et le plus amical.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ravi que nous puissions vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Werner.i

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 17:55

  Séjour agréable dans une magnifique position panoramique. Personnel très sympathique, à l'écoute. Excellent concept de protection. Le SPA avec piscine intérieure de 20 m et espace sauna est spacieux. Petit déjeuner varié et cuisine excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher C'est bien que nous puissions vous accueillir en tant qu'invité. Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Juerg.f

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 00:52

  C'était très gentil avec toi. Surtout le personnel attentif, gentil et optimiste avec humour était super! Malheureusement, le brouillard a obscurci la vue sur le lac de Constance. La nourriture était bonne, les chambres étaient très propres et bien entretenues. Très silencieux, pas de tic-tac. Nous allons certainement nous détendre encore quelques jours avec eux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour votre visite et la bonne note. C'est bien que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, malgré le brouillard au lieu de la mer souabe. Nous nous réjouissons de vous voir visiter notre hôtel récemment rénové l'année prochaine. Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• BERNARD.L

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 17:03

  Du point de vue du personnel: Accueil, restaurant et services au top. Propreté dans les chambres et le centre wellness irréprochable. Un endroit à conseiller aussi pour la vue sur le lac de Constance.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci mille fois pour ce gentil commentaire. Nous sommes très contents de vous voir satisfait de votre séjour. A bientôt Erich Dasen, directeur
• Ruth.u

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 10:22

  Un très bel hôtel de bien-être, où rien ne manque. Toute l'équipe est très arrangeante et très agréable. La nourriture est excellente dans une ambiance agréable. De plus, l'endroit Heiden est très beau avec un bel environnement. J'étais très satisfait à tous points de vue et j'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère C'est bien que nous puissions vous accueillir en tant qu'invité. Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. sincèrement Éric Dasen, animateur
• Robin.e

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 09:02

  L'hôtel est visiblement vieux, surtout de l'extérieur. Mur de béton avec peinture écaillée. Pas vraiment un sentiment 4 étoiles. Cependant, les chambres sont très agréables, spacieuses et calmes. L'espace spa était super, mais le jacuzzi extérieur était un peu vieux. De même les transats et parasols. La vue et la nourriture étaient phénoménales! Le personnel aussi très sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci de rester avec nous et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour avec nous. Le mur de béton n'a pas de peinture qui pourrait se détacher, ce sont des sels qui ont été dissous hors du béton. Nous espérons que nous pourrons résoudre ce problème avec la rénovation de l'année prochaine. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement Éric Dasen, animateur
• Sibylle..

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:14

  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Lits confortables, chambre calme, grand choix de petit-déjeuner. Nous avons trouvé le petit-déjeuner au restaurant panoramique un peu mouvementé le samedi, car chaque table était occupée. Heureusement, c'était beaucoup plus calme le dimanche, car il y avait beaucoup moins de monde vers 11 heures. Nous avons beaucoup aimé, et nous avons aussi beaucoup apprécié le petit-déjeuner des lève-tard du dimanche !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sibylle C'est bien que nous puissions vous accueillir en tant qu'invité. Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. Quand tous les lève-tard viennent déjeuner le samedi vers neuf heures, c'est un peu mouvementé en ce moment, mais je suis convaincu que cela va s'améliorer massivement avec la rénovation. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:43

  Superbe hotel. Service parfait et espace wellness au top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. A bientôt Erich Dasen, directeur
• Dieter.l

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 21:34

  Super accueil, bon service, très belle chambre, super piscine intérieure et espace spa. La cuisine devrait grandir. Elle était mieux placée il y a quelques années.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Glättli Ravi que nous puissions vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Elisabeth.

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 18:21

  En fait beau. Etablissement bien entretenu. Le fait que la direction de l'hôtel tolère tacitement l'occupation des chaises longues par des baigneurs contredit les consignes écrites. Avec cette attitude, elle a transmis le conflit aux invités. J'aimerais pouvoir m'affirmer sur ce point.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth C'est bien que nous puissions vous accueillir en tant qu'invité. Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. Je comprends très bien votre inquiétude, mais mettre un "policier" dans l'espace bien-être n'a pas de sens de mon point de vue, puisque cela rendrait le séjour plus cher pour les clients sans leur apporter une réelle valeur ajoutée. Avec la nouvelle plateforme de bronzage, nous pouvons maintenant détendre la situation, au moins en été. Pour l'année prochaine, nous prévoyons de créer une salle de relaxation supplémentaire à l'intérieur. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Sarah.!

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 16:23

  J'ai passé un bon séjour mais avec quelques hic comme le pommeau de douche, un peu karcher niveau pression, pas toujours agréable.. et le personnel qui vient nous tourné autour depuis 20:45 pour nous rappeler qu'il doit avoir fini de ranger à 21hr en parlant d'alarme etc ... bref j'ai trouver ça un peu oppressant...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les hic-up que vous mentionnez au niveau de nos employés sont certeainement pas notre standard, je vous prie de nous excuser. Je n'ai pas vraiment compris le problème avec la douche. Y avait-il un manque de pression? Et c'était la douche au spa où dans la chambre? Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Erich Dasen, directeur
• Montserrat.a

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 22:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.l

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 09:21

  Nous avons passé quelques jours à l'hôtel Heiden et sommes à nouveau très satisfaits. L'accueil à la réception était très chaleureux et nous nous sommes sentis les bienvenus. Comme ce n'était pas notre première fois à l'hôtel Heiden, la reconnaissance par le personnel a été très chaleureuse. Les junior suites sont spacieuses, vous pouvez donc passer plusieurs heures dans la chambre sans aucun problème même par une journée pas très agréable. Tout le séjour se termine par une cuisine raffinée, que ce soit au restaurant panoramique avec menu gastronomique en demi-pension ou à la carte au restaurant Bö's. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa Fluy C'est formidable que nous ayons pu vous accueillir à nouveau en tant qu'invité et que vous vous sentiez à nouveau à l'aise. Merci beaucoup pour cette excellente critique. Nous attendons avec impatience une réunion. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Veronika.a

  2 / 5

  Le 29/06/2021 à 08:40

  Pas de valeur. Commodités de la chambre défectueuses qui devraient être remarquées. Service au restaurant inacceptable. Il manque une personne qui a les yeux partout et qui s'efforce de s'améliorer. Le son de l'après-midi sur la terrasse pour les malentendants était une impertinence. Certainement recommandable comme spa de jour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique Nabulon Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Serge.a

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 02:41

  L'accueil a été chaleureux. La chambre-suite est des plus agréables. Nous en sommes très heureux ! Nous recomnanderons volontiers votre établissement. Merci et bon dimanche ! Serge

  Réponse du propriétaire :
  Cher Serge Merci beaucoup pour ce fabuleux commentaire qui nous a donné beaucoup de plaisir à lire. Chaleureusement Erich Dasen, directeur
• Christos.u

  4 / 5

  Le 25/05/2021 à 22:32

  Bel endroit, vue panoramique sur le lac de Constance, piscine, jacuzzi, bon restaurant.
• Udo.i

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 07:22

  Un bel hôtel avec une belle vue sur le lac de Constance. Très bel espace bien-être, belles chambres confortables. Le personnel était très sympathique, mais on pouvait dire la refonte.
• robert.u

  3 / 5

  Le 22/04/2021 à 12:38

  D'ACCORD.. C'est mon impression générale. À l'exception de la magnifique piscine avec une vue magnifique, tout est correct. Service, nourriture, ambiance, tout est correct. L'intérieur a le charme d'une caserne, les tableaux accrochés par un artiste local ont la qualité des tableaux de Rolf Knie, donc complètement sans talent mais chers ! Au bout d'une journée le menu était déjà ennuyeux, pas assez ne pouvait me tenter. Le personnel est gentil, juste OK encore une fois. Mais oui, je veux plus que OK !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert Bon Merci beaucoup pour votre visite et la note, qui est ok. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous satisfaire. Je suppose que le prix était correct aussi? Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Fabrizio.a

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 06:35

  Nous l'avons beaucoup aimé. Amabilité et attention très élevées. Nous nous sommes sentis très à l'aise, y compris un fils de 7 ans et un carlin. Une piscine de bonne taille, un jacuzzi avec une vue magnifique. Le petit déjeuner offre tout ce dont vous avez besoin. Nourriture du soir très savoureuse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice Lanève Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison. Nous étions très contents. Nous tenons également à vous remercier pour l'excellente note et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Doris.e

  3 / 5

  Le 06/04/2021 à 10:42

  Chambres très belles + propres Espace bien-être vraiment super La qualité des aliments à son meilleur Service dans le restaurant cosy et calme très attentionné + sympathique Service dans la salle d'attente-restaurant panoramique bruyant inattentif, mouvementé + temps d'attente longs. Les réceptionnistes n'ont pas pu fournir d'informations sur les randonnées et ont donné des informations erronées sur Regiopass. Nous a dirigé vers le porte-prospectus 😩 Renseignements à la gare pour TOP 👍 Sans comparaison avec les hôtels de la Forêt Noire ou du Tyrol Néanmoins, nous recommandons l'hôtel tant que vous ne pouvez pas partir en vacances bien-être à l'étranger 😷 Doris+Ruedi avec Chipa+Duna

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci de votre visite et de votre avis. C'est bien que vous ayez pu profiter de l'hôtel dans son ensemble. Nous prenons note de vos critiques et essayons de nous améliorer, notamment en ce qui concerne les informations à fournir. Mais il est également possible que nous ayons eu un problème ici avec des employés qui étaient là pour aider et n'étaient donc pas bien formés, nous en sommes désolés. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Urs.i

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 16:35

  Nous ne pouvons que recommander cet hôtel. Personnel très sympathique et organisé. Le menu gastronomique est de classe mondiale et le personnel répond aux demandes spéciales, et les plats du restaurant à la carte sont également très, très fins. Un grand compliment à l'équipe de cuisine. Les chambres et l'espace bien-être sont très propres et les exigences Corona ont été mises en œuvre de manière exemplaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour votre visite et la bonne note. Je suis heureux de transmettre vos compliments à la cuisine et au personnel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt Cordialement Éric Dasen, animateur
• Gian-Luca.a

  2 / 5

  Le 15/03/2021 à 15:35

  Chambre propre, belle vue, bon bien-être et bon service. Mon partenaire et moi avons chacun commandé l'option de menu végétalien et n'avons malheureusement reçu que des plats d'accompagnement par plat. Comme nous avons finalement dû payer le prix du menu conventionnel, nous nous en sommes plaints. Mais à ce jour, aucune réponse n'a été apportée. À attendre d'un hôtel de cette classe. Sinon 4 étoiles sur 5.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous n'offrons pas de menu végétalien mais végétarien à l'hôtel, c'est pourquoi il est fort possible que nous n'ayons pas pu créer rapidement un menu végétalien complet. Entre-temps, cependant, nous avons adapté et inclus des composants végétaliens dans le programme standard. En ce sens, votre plainte a eu un effet. Néanmoins, je tiens à m'excuser pour le fait que votre réclamation n'ait pas reçu de réponse, malheureusement, elle ne m'a pas été transmise. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Sibel.�

  4 / 5

  Le 24/02/2021 à 11:23

  Malgré des complications au début à cause des chambres, le séjour a été très reposant et réussi ! L'espace bien-être était suffisamment grand pour qu'il n'y ait pas de temps d'attente. Massage du kinésithérapeute : le marteau! Nous sommes très détendus :) Malgré notre retard au rendez-vous, une solution a été trouvée et il a été reporté à l'après-midi. Chaque souhait a été exaucé, petit-déjeuner dans la chambre, peignoir et serviettes toujours frais. Les accords ont été tenus, même s'il a été dit au téléphone que ce n'était pas possible, tout nous a été rendu possible ! Chambres très propres et agréables, le service de chambre était excellent personnel très sympathique et courtois. Le seul inconvénient, c'est qu'ils sont entrés dans la pièce après avoir frappé et n'ont pas attendu que la porte soit ouverte. La nourriture était 1 A !! Le service, le goût de la nourriture et l'ambiance du restaurant ont dépassé nos attentes. Je reviendrai certainement. Tout a été très réussi.

  Réponse du propriétaire :
  cher sibel Merci pour la bonne note et les aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Dede.e

  3 / 5

  Le 21/02/2021 à 21:20

  Nous y étions une nuit. La vue, la restauration et l'espace bien-être méritent 5 étoiles. Malheureusement, notre chambre était très vieille. Le mur avait des traces d'usure, tout comme les meubles et la salle de bain est digne d'un 3 étoiles à mon avis. Le personnel était très gentil mais ils étaient très obsédés par les pourboires. Cela s'est exprimé par le fait qu'on nous a montré notre place au petit déjeuner le matin et que nous n'avions plus de service. En fait, je voulais commander un café car ce n'était pas potable au buffet. A noter que d'autres ont été servis car ils avaient donné un pourboire au préalable. Je ne pense pas que ce soit possible. Également à la caisse, un couple qui est également parti s'est vu proposer de l'eau à emporter, mais nous ne l'avons pas été. Je pense vraiment que c'est dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dédé Dédé Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cela nous aide encore et encore à identifier les points faibles et à les améliorer. C'est formidable que vous ayez trouvé le personnel très sympathique, c'est ce que nous attendons de nos clients. Je suis désolé que vous n'ayez pas été servi selon vos normes au petit-déjeuner et je m'en excuse, ainsi que de ne pas vous avoir offert un minéral en guise d'adieu. Ceci est faux et ne devrait pas se produire. Cependant, je rejette fermement l'idée que le café du buffet soit imbuvable. C'est la même machine et le même café que celui que nous servons. De plus, je n'ai jamais vu des clients donner un pourboire à notre personnel pour un meilleur service. Cela ne fonctionnerait pas non plus, puisque la répartition ne peut pas être influencée par les employés. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous convaincre pleinement de nos services, peut-être après la rénovation prévue au printemps prochain ? Cordialement Éric Dasen, animateur
• dom1no.

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 16:31

  J'ai séjourné à l'hôtel Heiden pendant 2 nuits en décembre 20 et j'ai beaucoup apprécié. Le beau et grand espace spa ne laisse rien à désirer, si ce n'est que quelques transats supplémentaires seraient de mise. Le bain à remous extérieur avec vue sur le lac de Constance est génial ! Le petit déjeuner était bon, à part ça, je ne peux pas évaluer la nourriture au restaurant car je n'y ai pas mangé. J'ai eu le massage du dos le meilleur et le plus efficace de ma vie, rien que pour ça ça vaut le coup de retourner à Heiden.La salle de sport est petite mais propre et comme il n'y avait jamais personne j'ai pu me défouler. Ma chambre était basique avec vue sur le jardin, tout était propre, fonctionnel, tout y était, belle salle de bain, lit très confortable. Dans le couloir, vous pouvez toujours acheter une bière Appenzeller après le travail le soir :) Le personnel était sympathique et serviable. Cet hôtel ne marque pas de points avec des extras comme un verre de bienvenue gratuit ou du prosecco pour le petit-déjeuner, c'est ça. plutôt terre-à-terre, mais ce qui est proposé est excellent et bien fait. Je reviendrai certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chers dominos Merci beaucoup. C'est bon à lire et correspond effectivement à ce que l'on veut être. Je serai ravie de transmettre vos compliments sur le massage à Mme Heeb, elle aussi sera ravie. Jusqu'à votre prochaine visite, nous l'attendons avec impatience! Cordialement Éric Dasen, animateur
• Ronan.o

  4 / 5

  Le 24/01/2021 à 11:43

  Nous avons passé un merveilleux week-end avec vous à l'hôtel Heiden. Le personnel était très sympathique et serviable. La chambre était propre mais la salle de bain était un peu démodée. L'espace spa nous a beaucoup convaincus ! Nous pourrions vraiment nous déconnecter et profiter. Les dames de la réception semblaient motivées et compétentes. Tout comme le service très sympathique. Malheureusement, le service n'a pas pu proposer de boissons spécifiques pour l'apéritif et quand nous avons demandé s'ils avaient des boissons maison, nous avons eu la réponse : "C'est un hôtel et malheureusement ils ne sont pas spécialisés dans les boissons." Le menu gastronomique était très bon. Seulement, nous avons imaginé quelque chose de complètement différent en ce qui concerne la manière de servir un « menu gastronomique ». Ce n'était pas assez original et le facteur wow manquait clairement. Malheureusement, la soupe n'était pas chaude et le risotto était trop ferme. Mais très bon en goût. Nous pouvons certainement imaginer revenir à l'hôtel. L'espace spa nous a convaincus ! C'est pourquoi nous donnons 4 étoiles et non 3. :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Summer Merci beaucoup pour votre visite à l'hôtel Heiden et votre évaluation positive et détaillée. Cela nous permet d'améliorer ou d'ajuster les erreurs ou les performances non idéales. Le Conseil d'Administration s'est réuni ce week-end dans le but d'initier un projet de rénovation des salles. C'est bien que vous ayez perçu nos employés si positivement. Je discuterai des autres points avec les chefs de service et je m'excuse si tout ne s'est pas parfaitement déroulé. Cependant, nous serions ravis si nous avions la chance de vous impressionner lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• barbara.a

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 01:24

  nous, 2 amis, avons passé 5 jours merveilleux ici. la nourriture est excellente, les chambres sont meublées de manière fonctionnelle avec des lits très confortables, un service excellent, compétent et très sympathique (même ma voiture enneigée a été déterrée). la piscine intérieure panoramique avec vue directe sur le lac de constance est sensationnelle ! Nous avons vraiment apprécié nos vacances au spa! Merci, Hôtel Heiden ! nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara Et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et vous remercions pour cette excellente note. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Carolina.a

  4 / 5

  Le 29/12/2020 à 11:26

  L'hôtel est agréable, la piscine est belle mais il y a peu de transats. Le spa est très bien ! Le petit déjeuner est bon, le menu gastronomique pour le dîner est très bon. La chambre a une très belle vue, mais je n'ai pas aimé la salle de bain, elle était très vieille et les toilettes ne fonctionnaient pas bien. Le nettoyage de la chambre a été la pire partie de notre séjour, ils n'ont changé que nos serviettes mais ils n'ont pas nettoyé le lit, ils n'ont pas sorti les choses qui ont été utilisées, ils n'ont pas non plus nettoyé la salle de bain pendant les trois jours que nous avons passés. étaient là.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline Uribe Merci beaucoup pour votre bonne note et les critiques constructives. Je suis extrêmement désolé que notre service de chambre n'ait pas semblé fonctionner comme il se doit. Comme je ne peux pas vous assigner, je vous serais reconnaissant de me contacter afin que je puisse corriger les choses dont vous vous plaignez. J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles ou de vous lire et je vous souhaite un bon début d'année ! sincèrement Éric Dasen, animateur
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 20:50

  Nous avons vraiment apprécié notre séjour à l'hôtel Heiden ! A commencer par les chambres modernes, la bonne bouffe et le confortable espace bien-être - c'était vraiment super ! Contrairement aux critiques qui signalaient un service médiocre, bravo au personnel du restaurant. Ils étaient tous très sympathiques et attentifs - en particulier les apprenants qui ont fait un travail tob ! L'espace bien-être est petit, mais offre tout ce dont vous avez besoin pour vous détendre parfaitement ! De plus, le rapport qualité prix pour un hôtel quatre étoiles était vraiment imbattable ! Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher C'est super de lire une telle critique. Merci beaucoup. Cela motive toute l'équipe pour de nouvelles performances de pointe. Nous vous souhaitons de bonnes vacances et peut-être à bientôt Cordialement Erich Dasen, hôte & équipe
• Kurt.a

  3 / 5

  Le 27/11/2020 à 22:31

  Avec sa sobre façade de béton, le bâtiment ne remportera probablement jamais un prix de beauté. Les chambres sont simples, plutôt sobres, fonctionnelles et très propres. Le bar et le hall feraient bien d'être revitalisés. Si le client veut commander quelque chose, il doit attendre et espérer qu'un serveur servira la région. De nombreux apprentis travaillent au restaurant de l'hôtel, le service n'est donc pas toujours au niveau d'un 4 étoiles. L'espace SPA est bien aménagé, moderne et bien aménagé. Les places de parking extérieures (payantes) sont très limitées directement à l'hôtel. Des places de stationnement supplémentaires sont disponibles au Kursaal.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis nuancé sur votre séjour chez nous. Votre critique tombe sur des oreilles ouvertes, beaucoup a déjà été envisagé et planifié. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Anihu.

  3 / 5

  Le 22/11/2020 à 21:47

  Notre expérience dans cet hôtel : - Grande chambre, avait une rénovée plus chère au troisième étage. - Wellness sympa, mais trop de monde le samedi malgré Corona (file d'attente pour le sauna) et trop peu de transats (tout le monde n'a pas trouvé de place). Sol extrêmement glissant, vraiment dangereux. - Dîner bien, mais service peu professionnel. Trois personnes nous ont constamment demandé si nous souhaitions commander plus de boissons ou si le prochain plat devait maintenant être servi. Petit déjeuner varié, mais œufs brouillés froids et secs. Malheureusement, tout le restaurant est une salle nue. - Mauvaise hospitalité. Nous avons demandé si nous pouvions avoir une table avec vue au dîner. Cela a été promis. Mais on nous a donné une table sans vue que nous ne pouvions pas changer. En disant au revoir, seulement encaissé. Ni remercié pour la visite ni demandé si nous l'aimions. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires critiques. C'est dommage que nous n'ayons pas pu vous inspirer. Cependant, nous prenons vos critiques au sérieux et allons intensifier la formation. L'hôtel étant complet le week-end, il est difficile de limiter le nombre de clients dans l'espace bien-être, la responsabilité personnelle des clients est donc également requise. Les horaires d'ouverture permettraient une utilisation échelonnée à tout moment. C'est notre tour sur le terrain glissant, nous connaissons le problème et avons déjà essayé diverses choses pour l'améliorer. Cependant, l'étage correspond aux normes en vigueur.... Des plans pour un aménagement complet du rez-de-chaussée sont actuellement en cours d'évaluation, si tout se passe bien, nous construirons dans un an. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes Éric Dasen, directeur
• Kathrin.

  2 / 5

  Le 21/11/2020 à 15:24

  Beau bien-être, chambre ok, reposez-vous bien... Étaient un groupe de 4 et tous un peu déçus par l'hôtel : les premières impressions (voir photo) parlent d'elles-mêmes, la zone d'entrée était très clairsemée et un peu datée. Les chambres étaient bien. Les salles de bains sont plutôt petites et disposent d'un rideau de douche. La vue sur le lac était sans aucun doute le point culminant de l'hôtel ! Nous avons aimé le bien-être, les nombreux saunas différents et la piscine à débordement. En général tout était très propre ! Le dîner était bon, le service aimable mais malheureusement pas très compétent : Les commandes étaient oubliées ou mélangées, il n'y avait pas de desserts selon la liste du menu, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Kathrin Weishaupt pour votre évaluation différenciée. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous impressionner. Néanmoins, ils louent le bien-être, la propreté et le dîner et jugent la convivialité aussi bonne. La photo correspond à ce que nous montrons également sur la page d'accueil, donc la critique me semble un peu dure. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été bon le soir, ce n'est pas notre standard mais nous sommes conscients que nous n'avons pas passé un très bon moment ce week-end. Nous sommes sûrs que vous serez à nouveau satisfait lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• daniel.u

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 08:17

  Bel hotel. Vue splendide sur le lac de Constance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel Nous vous remercions pour ce super avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Herzlichst Erich Dasen, Gastgeber
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 12/06/2020 à 10:18

  Lieu avec une vue à couper le soufle. Les employés super sympathiques. La nourriture excellente

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et spécialement la mention de nos employés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Erich Dasen, directeur
• Michaela.o

  4 / 5

  Le 01/03/2020 à 14:12

  Super belle chambre d'hôtel et super espace bien-être. Les transats de l'espace bien-être sont un peu restreints à certaines heures. J'ai beaucoup aimé l'espace sauna. Personnel sympa. Le bâtiment lui-même aurait besoin d'être un peu plus moderne, en particulier l'extérieur et certains autres espaces également. Bonne nourriture, personnel sympa. Prix-performance correspond.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'excellente critique Michaela. Toute l'équipe est ravie que vous ayez pu passer un bon séjour chez nous. sincèrement Éric Dasen, animateur
• Arthur.u

  4 / 5

  Le 26/01/2020 à 05:56

  Hôtel confortable avec une belle vue sur le lac de Constance. Chambres simples mais confortables, bon petit déjeuner. L'espace bien-être est très moderne et surprend avec une salle de saumure, semblable à un bain de vapeur, extrêmement bénéfique pour les voies respiratoires et les poumons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne note, vous avez donné l'hôtel. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour avec nous et espérons accueillir vous de retour avec nous bientôt! sincèrement Erich Dasen, hôtes
• Raphael.e

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 18:45

  Ouah! Nous avons passé les journées du réveillon du Nouvel An ici à l'hôtel Heiden. Dès le début, nous avons été surpris. Le bâtiment a l'air un peu vieux et peu attrayant de l'extérieur, mais il n'en reste aucune trace à l'intérieur. En fait, nous pensions que seules les chambres du 3ème étage avaient été rénovées, mais la nôtre au 1er étage (115) avait également l'air très neuve et moderne. La seule chose qui semble être vieille est la salle de bain, mais cela ne nous dérange pas du tout car elle a été très bien entretenue. Le SPA est magnifique et très calme, heureusement très peu d'enfants. La zone sans textile est même sans enfant ! Il y avait aussi étonnamment peu de monde dans l'espace bien-être, peut-être est-ce dû à l'âge moyen assez élevé des clients (plus de 60 ans au moins). Le personnel est également incroyablement sympathique et attentionné. Ce que je trouve particulièrement agréable, c'est qu'il y a encore beaucoup d'employés suisses et que tous les travailleurs ne viennent pas de l'étranger. Au dîner du Nouvel An, la plus grande surprise. Malgré la salle pleine et de nombreux invités affamés, le personnel était si attentionné que nous n'avons même pas eu à faire le plein d'eau et de vin nous-mêmes. Vraiment incroyable. Le buffet du petit déjeuner offre tout ce dont vous avez besoin. Le petit-déjeuner des lève-tard le dimanche jusqu'à 13h est très cool. Je ne peux vraiment que recommander cet hôtel. Super!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël Duc Merci beaucoup pour cette excellente note ! Cela nous a rendu incroyablement heureux. Surtout, voir que les invités apprécient le grand engagement des employés pendant les fêtes nous motive tous énormément. Merci pour votre recommandation. Cordialement Erich Dasen, hôte & toute l'équipe
• Corina.i

  4 / 5

  Le 18/11/2019 à 09:46

  Chambre d'hôtel très agréable et propre. Dame de l'accueil très sympathique. Espace bien-être petit mais bien. Petit déjeuner sensationnel. Nourriture du restaurant trop peu et trop chère. Service de restauration pas à la hauteur de 4 étoiles : j'ai gentiment fait remarquer que la chaise à côté de moi était pleine de chapelure mais de clients précédents. La serveuse ne l'a pas nettoyé de toute façon, et ils étaient trois. Au petit-déjeuner, je n'ai pas tout de suite compris le fonctionnement du chauffe-œufs. La serveuse l'a expliqué si fort (en criant) que tout le monde a regardé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Corina Signer Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons votre critique très au sérieux et en profitons pour intensifier et améliorer la formation. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Éric Dasen, animateur
• Jean-Philippe.h

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 01:14

  Accueil des plus chaleureux, très belle chambre, installations agréables, bonne literie, buffet petit déjeuner hyper complet, petites attentions récurrentes. Parking un peu étroit. Belle vue et endroit calme. Un balcon côté lac serait un vrai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Erich Dasen, directeur P.S. Les places parking datent d'une époque où les voitures étaient bien moins large....
• Phil.i

  4 / 5

  Le 05/11/2019 à 17:49

  Une chose est immédiatement claire : les meilleures années de cette maison remontent à quelques années. Néanmoins, le rapport prix/performance est correct en raison de l'emplacement idéal avec vue, d'un buffet de petit-déjeuner raffiné avec des fromages régionaux, d'un espace bien-être bien agencé et pas surpeuplé et des plats originaux du restaurant Bös. Le service est surtout attentionné et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Phil Eicher Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Éric Dasen, animateur P.S Nous rénovons constamment et essayons de maintenir l'hôtel à jour, donc en 2017 nous avons complètement reconstruit 14 chambres au 3ème étage.
• Stéphan.i

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 23:18

  Nous avons été accueillis par un personnel souriant et professionnel. Côté restaurant nous avons apprécié les plats goûteux proposés par le chef de cuisine. Le buffet du petit déjeuner nous a régalé. La chambre est décorée avec goût, la salle de bain est fonctionnel et répond à toutes nos attentes. Nous avons passé un agréable moment dans l'espace réservé au SPA. Nous avons joui des nombreux équipements et installations du Wellness et profité du magnifique panorama depuis la piscine. Le point à améliorer se situe dans les zones communes, l'entrée et réception manque une touche de modernité actuelle. Peut-être redéfinir un endroit d'un petit bar.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. En effet la façade n'est pas des plus modernes, mais je préfère que nos clients soient surpris en bien en entrant et donc nous essayons d'abord d'investir dans l'aménagement de l'intérieur. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Erich Dasen, directeur
• Rachid.A

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 16:49

  Agréable hôtel avec vue magnifique. Heiden ville très calme pour un congé tranquille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour cette excellente critique Cordialement Éric Dasen, animateur
• Jonas.i

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 22:02

  Très bon accueil mais hôtel un peu "vieillot" qui mérite un bon lifting. Très bel espace Wellness et superbe vue sur le lac de Constance.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Erich Dasen, directeur
• Tobias.

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 18:52

  Le rapport qualité / prix convient énormément ici. Bien-être à un niveau très luxueux à un prix abordable. La plupart des employés travaillent principalement sur plusieurs années avec joie, c’est-à-dire une très faible fluctuation! Je n'ai presque jamais vécu cela. Alors aussi le service. La nourriture, génial. Quand les anciens directeurs étaient encore, chaque invité était salué. Cela lui donnait encore plus de charme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour cette excellente critique et les mots aimables sur l'entreprise. C'est bien que vous ayez pu profiter de votre séjour. En fait, le nouveau directeur accueille également les invités - est-ce que je vous ai "oublié" ? Sincèrement, Éric Dasen, animateur
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 16/01/2018 à 15:51

  Très bel accueil, excellente cuisine et du calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci mille fois pour ce commentaire, . Nous sommes éblouis de lire que vous avez passé un excellent séjour. Erich Dasen, directeur
• Anne-Marie.e

  4 / 5

  Le 08/01/2018 à 12:57

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci Anne-Marie pour votre gentil commentaire. Erich Dasen, directeur
• Rivas.a

  4 / 5

  Le 04/07/2017 à 21:58

  Accueil sympathique! Effort pour parler français, chambre spacieuse petit déjeuner copieux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen Merci mille fois pour avoir séjourné à l'hôtel Heiden et avoir pris le temps d'écrire sur vos expériences. Vos commentaires donnent de la Motivation à toute l'équipe. A bientôt, Erich Dasen, directeur
• Matthieu.r

  5 / 5

  Le 15/12/2016 à 18:33

  Hotel excellent, accueil en Français même au restaurant. Repas sublime avec vue sur le lac. Piscine, massage, ... chambres spatieuses et très confortables ! 2e fois que j'y vais mais assurément pas la dernière !!

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous réjouissons d'ores et déjà de votre prochaine visite Matthieu! A bientôt! Erich Dasen, directeur