Mercure Hotel Heilbronn
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A propos de : Hôtels Mercure Hotel Heilbronn à Heilbronn
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Tags: Hôtel, Bar, Restaurant,
Les photos
Les avis (99)
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Gert.
/ 5Le 02/12/2023 à 01:00keurige kamer, goed ontbijt, plezierige ontvangst .
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Sarka.
/ 5Le 02/09/2023 à 01:00Ein schönes grosses Zimmer. Ein gutes Frühstück.
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Martin..
/ 5Le 02/08/2023 à 01:00War wie immer alles gut. Besonders ist das nette Personal
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bfrade.0
5 / 5Le 05/02/2023 à 16:46It is located in front of the campus, on the riverfront and in the historic center. The central pedestrian street can be reached in two minutes on foot. The rooms are large spacious with wooden flooring. Refined bathroom. Very clean. All excellent.
Réponse du propriétaire :
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Betta.
/ 5Le 02/05/2023 à 01:00It is located in front of the campus, on the riverfront and in the historic center. The central pedestrian street can be reached in two minutes on foot. The rooms are large spacious with wooden flooring. Refined bathroom. Very clean. All excellent.
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Daniela.e
5 / 5Le 19/01/2023 à 00:45Réponse du propriétaire :
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Elisabeth.r
4 / 5Le 18/01/2023 à 00:43Je viens de récupérer mon sac magique. Le personnel était très amical.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que le sac magique vous ait plu ! Cordialement, Christine -
Michael.
5 / 5Le 09/12/2022 à 23:35Avait une super belle chambre! Tout moderne et propre. Visiter le bar le soir était très agréable. Le barman Rick était super gentil et drôle. Vous vous êtes vraiment senti très à l'aise. Je réserverais à nouveau cet hôtel sans hésiter si j'étais à nouveau à Heilbronn.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, merci beaucoup pour cet excellent commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Heureux que vous vous sentiez à l'aise. Voilà comment il devrait être. Bien sûr, les éloges de notre barman sont directement transmis. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Christina Freiburg -
Miroslava.e
5 / 5Le 04/12/2022 à 11:53L'hôtel est d'un haut standing, personnel parfait, excellente cuisine
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette excellente critique. Nous sommes très heureux que vous appréciez le service fourni par nos employés. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, Christina Freiburg -
Siegrid.e
4 / 5Le 04/12/2022 à 09:44Emplacement central, petit déjeuner copieux, chambre propre, personnel sympathique
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Eva.u
5 / 5Le 03/12/2022 à 21:02Sont ici pour la 2ème fois. Personnel sympa. Idéal car vous êtes en pleine ville. La chambre était rangée, mais l'armoire n'avait probablement pas été dépoussiérée depuis longtemps.
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Viktor..
/ 5Le 11/29/2022 à 01:00I even couldn't count how many times I stayed in this hotel alone, or with business partners, or with family. Result always the same - feeling like stay at home! Fantastic service from all staff members, spacy rooms, welcome gift and message from GM, perfect location, excellent breakfast, convenient parking. Highly recommended for anyone
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Simon.a
5 / 5Le 28/11/2022 à 18:48Réponse du propriétaire :
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Ellypie.a
5 / 5Le 19/11/2022 à 20:12Bel hôtel, chambres correctes, petit déjeuner copieux et excellent service des filles ! Toujours heureux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour les excellents commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous bientôt! Cordialement Christina Freiburg -
Sergiu.e
5 / 5Le 14/11/2022 à 07:44Réponse du propriétaire :
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Karl-heinz..
/ 5Le 10/31/2022 à 01:00I have been enjoying this hotel every six months for the last two years. The location and overall style of the hotel is satisfying but the staff have made me feel welcomed each and every time. The lounge bar service staff (Ricky, Tiger and others) made a point of remembering me from my previous trips and knowing just what I need before I even order. I hope to enjoy your hotel again.
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FMP.
3 / 5Le 27/10/2022 à 22:26L'emplacement n'obtient qu'une étoile car j'ai de nouveau été victime d'intimidation à Heilbronn antisocial lorsque je fumais devant le Mercure. Cette ville est dégoûtante. Mais l'hôtel est super, donc si vous restez à l'intérieur, loin de l'agitation
Réponse du propriétaire :
Cher FMP, nous sommes heureux de lire que tout va bien dans notre hôtel. Dans ce cas, il aurait été agréable et juste de nous attribuer également la meilleure note. Bien sûr, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience désagréable devant l'hôtel. Cependant, nous ne pensons pas qu'il soit acceptable de laisser cela avoir un impact négatif sur une évaluation de notre hôtel. Nous vous souhaitons tout le meilleur et restez en bonne santé. Cordialement Christina Freiburg -
Ac.
5 / 5Le 23/10/2022 à 12:02Super petit déjeuner, personnel très gentil et courtois. La décoration du restaurant de bon goût et très propre. Nous aimerions revenir. 🫶 Éditer: Aujourd'hui, nous sommes de retour à la maison et le personnel est très accueillant. Le service est toujours à un niveau élevé!
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour cette excellente critique. C'est super que vous ayez apprécié votre petit-déjeuner et que vous soyez également impressionné par notre intérieur élégant :-). Alors pourquoi ne pas visiter le restaurant La Girafe pour le dîner ou passer au bar lounge pour un délicieux verre de vin - nous serions ravis. Cordialement Christina Freiburg -
Stefan.a
3 / 5Le 16/10/2022 à 14:22Petit-déjeuner buffet correct, malheureusement pas de grande qualité et sans alternatives végétaliennes (sauf le lait de soja et une pâte à tartiner végétalienne)
Réponse du propriétaire :
Cher Stefan, nous voudrions contredire cette déclaration en toute bonne conscience. Pour notre petit-déjeuner buffet, nous accordons une attention particulière aux produits de haute qualité. Nos œufs brouillés sont fabriqués à partir de vrais œufs, nous achetons autant que possible régionalement et bien sûr de façon saisonnière. Les produits de boulangerie proviennent du boulanger local ou sont en partie fabriqués sur place. Il est clair que notre petit-déjeuner buffet n'est pas végétalien. Nous avons toujours des tartinades végétaliennes ainsi que du lait de soja ou d'amande ou de coco dans la maison. Le pain ou les petits pains à la confiture, les fruits et légumes et le muesli au lait végétal sont également végétaliens. Étant donné que la demande à cet égard est plutôt réservée, nous ne proposons d'autres alternatives végétaliennes que si vous les pré-commandez. La pré-commande doit toujours être faite à l'avance et non sur place à court terme. Nous n'avons pas de produits correspondants en stock et effectuons alors des achats ciblés. Cordialement Christina Freiburg -
Anneke.c
4 / 5Le 16/10/2022 à 12:45Bon hôtel, belle chambre.(314) La serrure du lavabo doit être réparée. Tout propre et propre. Délicieux petit déjeuner, tout frais et un large choix. Un peu difficile que le parking soit à un ou plusieurs morceaux de l'hôtel. en connexion avec mobilité réduite un ♿🅿️ à proximité aurait été souhaitable. Nous aimerions toujours revenir!
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Efsane.
1 / 5Le 16/10/2022 à 07:27Une caution de 250 € était demandée pour une chambre standard au cas où "quelque chose se casse". "En cas de panne", vous pouvez ensuite envoyer une facture aux données stockées, comme dans tous les autres hôtels en Allemagne. Cependant, aucun acompte n'a été mentionné lors de notre dernière demande de chambre. Ridicule.
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Peter.r
4 / 5Le 10/10/2022 à 09:41Bon hôtel, belles chambres, bon petit déjeuner buffet copieux, personnel extrêmement sympathique au service et au bar ! Ricardo, Casara & Co. savent ce qu'ils font ! 👍😊 Cependant, le deuxième matin, aucun café pour la machine à café dans la chambre n'a été rempli et une seule serviette (pour 2 personnes) a été donnée plus tard. Il est particulièrement dommage que Mme Gref soit si incroyablement incompétente en tant que veilleur de nuit... Ne correspond pas aux standards d'un tel hôtel et gâche un 5 étoiles !
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Ivo..
/ 5Le 10/07/2022 à 02:00ik vond het jammer dat ik geen werkende tv had op mijnkamer
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Michael.r
5 / 5Le 06/10/2022 à 17:51Hôtel très attrayant. Chambres bien équipées et personnel sympathique. Simplement génial
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Guido.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 09:20Super hôtel, tout correspond. Chambres propres, service amical et excellent petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Guido, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que tout s'est bien passé et que nous avons été à la hauteur des attentes. Je transmettrai volontiers le fait que vous ayez loué notre service amical, l'excellent petit-déjeuner et la propreté aux services concernés :-). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Christina Freiburg -
Sabine.o
5 / 5Le 03/10/2022 à 21:00Emplacement central, chambres propres. Personnel amical. Le petit déjeuner était varié, frais. La seule chose qui était un peu décevante, c'est que la télévision ne pouvait pas être utilisée, en raison de problèmes techniques, selon la réceptionniste. En guise de compensation, nous avons reçu une petite remise. Il y avait des places de stationnement à proximité immédiate dans un parking public. Le dernier étage était pour l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, merci beaucoup d'avoir pris la peine de nous évaluer après votre séjour. C'est agréable de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous vous souvenez particulièrement de notre personnel amical. Je me ferai un plaisir de le transmettre aux services concernés. Je m'excuse à nouveau sincèrement pour le défaut du système de télévision - heureusement, tout fonctionne maintenant comme il se doit. Nous serions ravis si vous considériez à nouveau notre maison pour votre prochain séjour à Heilbronn. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et vous adressons nos meilleures salutations, votre Christina Freiburg -
Tomek.z
5 / 5Le 24/09/2022 à 14:10Bon hôtel, pas mal situé, personnel agréable et serviable, pas luxueux mais généralement correct
Réponse du propriétaire :
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Korto.a
4 / 5Le 18/09/2022 à 21:59Réponse du propriétaire :
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Daniel.�
3 / 5Le 18/09/2022 à 10:46La chambre est bien meublée, il n'y a pas besoin de discuter.. L'hôtel lui-même est chic. . Le chemin vers le parking souterrain devrait être mieux balisé et au parking souterrain lui-même ou à sa sortie, il serait bien d'avoir des barrières défectueuses au lieu de gémir des employés. Dans l'ensemble j'aurais mis plus d'étoiles mais le prix est trop élevé
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Heilbronn et nous regrettons profondément que les prestations fournies n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée. Le parking à plusieurs étages attenant est exploité par Stadtwerke Heilbronn, où nous avons loué des places de parking pour nos clients de l'hôtel au quatrième étage. En tant que locataire, nos options sont limitées dans la signalisation et en cas de défectuosité du système. Nous tenons donc d'autant plus à vous remercier pour vos retours sur ce point important. Ce n'est que grâce à vos commentaires écrits que nous pourrons entamer un dialogue avec l'entreprise de service public afin d'améliorer les points mentionnés pour nos clients de l'hôtel. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Christina Freiburg -
Bhavan.
5 / 5Le 17/09/2022 à 23:07Super hôtel moderne avec un bon emplacement dans le centre-ville et juste sur le Neckar. Le stationnement est possible dans le parking à plusieurs étages derrière l'hôtel. La chambre est grande avec beaucoup d'espace et une salle de bain propre. Malheureusement, de l'argent est déjà facturé pour la bouteille d'eau dans la chambre, qui est gratuite dans de nombreux autres hôtels.
Réponse du propriétaire :
Cher Bhavan, Merci pour cette excellente critique. C'est formidable que vous appréciiez notre emplacement central dans le centre-ville avec le parking municipal attenant. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Christina Freiburg -
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L..
/ 5Le 09/13/2022 à 02:00Tout d'abord, un accueil compliqué car l'hôtel n'est pas indiqué à seulement quelques dizaines de mètres de l'établissement. Ensuite, l'accès au parking également compliqué et pas indiqué. Le lendemain matin, une centaine de mètres à parcourir sous la pluie battante pour y accéder à pied. Le soir au restaurant, j'ai commandé un plat extrêmement épicé sans que cela soit précisé sur le menu. Un plat épicé était mentionné et j'ai commandé celui qui était censé ne pas être épicé. Je suis allergique à ce type d'aliment et après avoir mangé un piment fort croyant qu'il s'agissait d'un poivron, j'ai eu une réaction immédiatement (difficulté à stopper un hoquet, yeux rougis dégoulinants, etc.). Je n'ai donc pas mangé la quasi totalité de mon plat dont j'ai exigé qu'il ne me soit pas facturé et qui m'a néanmoins été facturé de même que ma seconde boisson à laquelle je n'ai pas pu toucher... Aucune excuse bien évidemment.
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Mirela.
/ 5Le 09/10/2022 à 02:00Camera curata,staff impecabil,locatie excelenta aoroape de centrul orasului cu foarte multe localuri in jur
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Leo.
/ 5Le 09/06/2022 à 02:00Zeer goed hotel dicht bij het centrum in de voetgangers zone maar toch een goede parking. Vriendelijk personeel.
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Mike.e
4 / 5Le 01/09/2022 à 18:38Faut dire un très bel hôtel, des chambres bien équipées... Et un personnel très sympa. J'aimerais revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Mike, Merci pour la bonne critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez particulièrement mentionné notre personnel amical. Nous vous souhaitons un bon moment et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt dans notre maison. Cordialement, Christina Freiburg -
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Klara.
/ 5Le 08/04/2022 à 02:00Das Personal war recht jung und bemüht es den Gästen recht zu machen. Ich habe die zwei Tage in denen ich im Hotel gewohnt habe, niemanden an der Rezeption gesehen. Allerdings war auch wenig los. Beim Frühstück waren die Brötchen eiskalt, unser Hinweis darauf schmetterte die Service Leiterin ab, sie verwies uns doch den Toaster zu benutzen, dann hätten wir warme Brötchen. Das hat uns geärgert vor allem der Ton war es!!!! Der gar nicht ging!
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Klara.
/ 5Le 08/04/2022 à 02:00Das Personal war recht jung und bemüht es den Gästen recht zu machen. Ich habe die zwei Tage in denen ich im Hotel gewohnt habe, niemanden an der Rezeption gesehen. Allerdings war auch wenig los. Beim Frühstück waren die Brötchen eiskalt, unser Hinweis darauf schmetterte die Service Leiterin ab, sie verwies uns doch den Toaster zu benutzen, dann hätten wir warme Brötchen. Das hat uns geärgert vor allem der Ton war es!!!! Der gar nicht ging!
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Kai.i
4 / 5Le 27/07/2022 à 23:02La chambre était de taille raisonnable. La climatisation a fait son travail de manière satisfaisante. personnel sympathique. Petit-déjeuner? Pour le prix de 21€ je préfère aller dans un café ou une boulangerie. Manque de place, car grandes tables. Personnellement, je n'aime pas prendre le petit déjeuner avec des inconnus à table. Il fallait d'abord trouver une table propre. À 8h00, il n'y avait ni pain ni petits pains normaux (seulement des grains entiers). La vaisselle n'était malheureusement pas toujours très propre. Les œufs au plat coûtent un supplément de 21 €. A mes yeux une joue. Dans l'ensemble, si vous ne prenez pas de petit-déjeuner, vous avez un bon hôtel. Oh oui, garer la voiture est aussi un peu aventureux. Parking mal indiqué, qui n'est pas directement dans l'hôtel.
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Melanie.
4 / 5Le 26/07/2022 à 15:06Un très bel hôtel avec un bon emplacement. Malheureusement, tous les ports de chargement USB de la pièce étaient cassés. La nourriture et les boissons étaient délicieuses. Petit-déjeuner buffet avec un grand choix. Personnel sympa
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Ramon.
4 / 5Le 23/07/2022 à 13:33Excellent service, chambres et petit déjeuner ! Un peu cher mais très sympa 👌🏼
Réponse du propriétaire :
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BEAT.F
5 / 5Le 20/07/2022 à 17:05Super hôtel, fortement recommandé Personnel très serviable.👍👍👍.L'accueil est là pour le client. E-bikers bienvenus. REVENIR
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour l'excellente note ! Nous sommes très heureux si vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous avons hâte de vous voir bientôt! :-) Cordialement, Christina Freiburg -
Stefan_95.
4 / 5Le 11/07/2022 à 09:49Hôtel dans un bon emplacement central. Parking couvert juste en face. Vous pouvez vous garer moins cher en tant que client de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour la bonne note. C'est formidable que vous appréciiez notre emplacement central et notre parking à prix réduit. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, Christina Freiburg -
Svetlana.a
4 / 5Le 09/07/2022 à 20:39 -
Dierk.r
4 / 5Le 02/07/2022 à 23:59Bien situé, car proche du centre-ville mais aussi proche du campus. Chambres très bien isolées. La bouteille d'eau dans la chambre est offerte pour 5.5€. Cependant, c'est impoli.
Réponse du propriétaire :
Cher Dierk, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous appréciez notre emplacement central à proximité du centre-ville et du campus éducatif. Cordialement, Christina Freiburg -
Mr..u
5 / 5Le 29/06/2022 à 11:20Nous avons eu de la malchance avec la vue de la chambre. Sinon c'était excellent. De bons lits et tout meublé agréablement et qualitativement. Pour le prix payé ça convient. Le personnel était super sympa. Petit déjeuner pas bon marché, mais super ! Arrivé au concert rapidement et c'est généralement central.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Huiss, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux si vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et si vous en gardez un bon souvenir. J'espère que nous vous reverrons lors de la prochaine visite de concert! Jusque-là, tout le meilleur, votre Christina Freiburg -
Olga..
1 / 5Le 25/06/2022 à 11:19Vous voulez facturer 60 euros pour l'enregistrement une heure plus tôt ! Après un trajet de plus de six heures, vous y serez toujours déduit. Une nuit coûte 70 euros ! La convivialité est différente ! Je suis choqué.
Réponse du propriétaire :
Chère Olga, nous sommes très heureux que vous ayez été notre invité le week-end dernier dans le cadre d'un événement dans notre maison. Vous avez été informé par l'organisateur avant votre arrivée que nous ne pouvons malheureusement pas garantir un enregistrement anticipé. Si vous avez besoin d'un service supplémentaire, par ex. Si vous souhaitez profiter d'un enregistrement anticipé garanti, un tel service supplémentaire est généralement payant dans notre maison. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas toujours offrir tous les services supplémentaires gratuitement. Ce qui n'est malheureusement pas clair dans votre avis, c'est que notre personnel vous a permis de vous enregistrer gratuitement sur place, même si nous étions complets. Vous pouvez emménager dans votre chambre tôt avant l'heure d'enregistrement officielle, sans frais supplémentaires. À nos yeux, absolument convivial et axé sur le service. Cordialement, Christina Freiburg -
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Pierre-henri..
/ 5Le 06/25/2022 à 02:00Très belle chambre et bonne nourriture
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Petra.e
5 / 5Le 12/06/2022 à 11:23Nous sommes allés chez vous pour le petit-déjeuner aujourd'hui et tout s'est bien passé. C'était notre première fois, mais pas la dernière fois à La Giraff
Réponse du propriétaire :
chère Pétra, Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Connaissez-vous déjà nos délicieuses variantes Maultaschen ? N'hésitez pas à passer sur notre stand au Bollwerksturm à la Fête des Lumières du 24 au 26 juin 2022 ! Ou bien sûr juste pour un délicieux dîner :-) Cordialement, votre Christina Freiburg -
AboSaif.l
3 / 5Le 10/06/2022 à 12:58Réponse du propriétaire :
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Christer..
/ 5Le 06/10/2022 à 02:00Allt perfekt, men att de för den kanna kaffe i vår termos som vi frågade om vi kunde ta, debitera 12,6Eur. Det var inte bra.!
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Sorin.o
5 / 5Le 28/05/2022 à 22:30Tout très bien. Grandes chambres, note 10 propreté et personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Constantin, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Heilbronn. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite soit aussi agréable que la précédente. Sincères salutations Christine -
Nikita.l
5 / 5Le 22/05/2022 à 18:14Très bien situé et service, la chambre était propre. Parfait pour une ou plusieurs nuits.
Réponse du propriétaire :
Chère Nikita, Merci pour cette excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt :-) Cordialement, Christina Freiburg -
Monika.i
3 / 5Le 18/05/2022 à 21:32Il faut vouloir rester central. Les chambres sont très bruyantes malgré la demande d'une chambre au calme. Loin du parking à plusieurs étages (4ème étage) retour à l'hôtel, avec bagages, vraiment difficile.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lipfert, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer après votre séjour. Nos employés font toujours de leur mieux pour répondre aux souhaits de nos hôtes sur place, dans la limite des possibilités. Dans votre cas aussi, je peux vous assurer que cela s'est produit. Votre souhait a été exaucé et vous avez obtenu une chambre du côté le plus calme de la tour. Pas à la rue. Dommage que nos fenêtres insonorisées à triple vitrage n'aient pas pu vous convaincre. Lorsqu'ils sont fermés, ils font vraiment ce qu'ils promettent. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Christina Freiburg -
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Marie-laure.
/ 5Le 04/22/2022 à 02:00Confort, situation, qualité du service, compétence du personnel...
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Vater.u
5 / 5Le 18/04/2022 à 19:39Accueil très sympathique et correct. Nettoyer la chambre 4 * sans dommage. Bénéficiez d'un surclassement en tant que client Accor régulier. Un peu monotone. Petit déjeuner assez cher.
Réponse du propriétaire :
Chers invités, Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre maison. Nos employés travaillent fort chaque jour pour vous offrir un service impeccable. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et restons cordialement, Christina Freiburg -
hunziro123.
5 / 5Le 12/04/2022 à 11:31Le service était comme prévu, très bon. Informations amicales et compétentes. Mais je dois déduire une demi-étoile, il n'y a même pas une bouteille d'eau dans la chambre, ce que je peux attendre d'un hôtel 4 étoiles. Sinon, tout était très satisfaisant et je le recommanderais sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour la bonne note ! Nos employés sont des hôtes passionnés et aiment toujours s'occuper de nos invités. Aussi bien à l'hôtel que dans notre restaurant LaGirafe. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre votre retour positif aux collaborateurs concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Christine Fribourg -
nev.n
4 / 5Le 26/03/2022 à 18:33Hôtel attendu 4 étoiles. La salle de bain aurait pu être plus propre. Le bar de l'hôtel et le coin salon sont très accueillants et confortables. Personnel très courtois et gentil.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Notre bar de l'hôtel et le coin salon vous invitent vraiment à vous attarder. Merci également pour votre note concernant la salle de bain. Nous essaierons d'en parler à la gouvernante responsable. Nous espérons pouvoir vous convaincre lors de votre prochaine visite que nous avons des normes de qualité et de service élevées. Cordialement Christina Freiburg -
Helga.e
5 / 5Le 17/01/2022 à 14:22Bel hôtel, chambres propres et soignées, personnel sympathique. Avant tout, je dois féliciter le barman Ricky, qui nous a divertis et nous a bien servi. Merci pour cela
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Sascha.c
5 / 5Le 19/11/2021 à 21:37Super ambiance de folie. très bon service Employés super sympas. Et le MaultaschenBURGER est génial. Les boissons en particulier sont fabuleuses. Recommandation très claire !!!
Réponse du propriétaire :
Wow, les mots nous donnent envie de notre super burger nous-mêmes :) Merci beaucoup pour les 5 étoiles - j'espère vous revoir bientôt ! -
Oliver.h
5 / 5Le 19/11/2021 à 17:04Bel hôtel à Heilbronn. Tout moderne, propre et bien rangé. Se garer juste à côté de l'hôtel dans le parking à plusieurs étages et à 8 € la nuit c'était tout à fait correct. Les chambres sont chics et spacieuses. Le service du personnel de l'hôtel était également super sympa et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci pour cette excellente critique. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous, nous serons heureux de transmettre les éloges à nos employés. Nous espérons vous revoir bientôt dans Hôtel Mercure Heilbronn -
Jean-Luc.e
5 / 5Le 25/10/2021 à 21:06Personnel super
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Marianne.B
4 / 5Le 13/10/2021 à 22:48Chambre simple mais fonctionnel. Très silencieux. Place tout proche du Buildung campus.
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Mc.o
2 / 5Le 02/10/2021 à 16:41A 4 *. Le personnel est sympathique, mais il ne résiste pas à la comparaison avec le Welcome Hotel de Neckarsulm. La chambre était très sombre. Le petit-déjeuner pour les personnes qui ne mangent que 1 à 2 petits pains et une tasse de café le matin est trop cher. 18 euros par personne. Si vous aimez prendre beaucoup de petit-déjeuner au buffet, vous bénéficiez d'un bon service pour 18 euros.
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Schaller.g
4 / 5Le 27/09/2021 à 11:33J'étais le week-end avec mon groupe de voyage (de Thuringe) à l'hôtel. Nous avons été très satisfaits du service et de l'ambiance de la maison. Tous mes passionnés ont également été très satisfaits de la restauration et du personnel. Nous ne pouvons que recommander cet hôtel. Merci du groupe de touristes de Gössitz
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schaller, Nous espérons que vous et votre groupe de voyage êtes bien rentrés chez vous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et entre de bonnes mains lors de votre séjour dans notre maison ! Merci pour la bonne note et nous avons hâte de vous revoir. Salutations à Gössitz, Votre équipe au Mercure Hotel Heilbronn -
Andreas.u
4 / 5Le 25/09/2021 à 13:02Les chambres sont belles et le personnel est gentil et serviable. Le petit déjeuner n'est pas correct pour le prix. Avec 4 étoiles et le prix, vous pouvez vous attendre à des œufs brouillés de bons œufs et non battus en mousse, ainsi qu'à du bacon tranché finement. Le muesli était super, le cappuccino était correct
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Harald.i
3 / 5Le 16/08/2021 à 17:03Je ne lui ai donné que trois étoiles car je pense qu'il correspond à la facture. Si je n'évaluais l'hôtel qu'en tant qu'hôtel, cinq étoiles seraient appropriées. Très propre, service au-dessus de la moyenne, très bon petit déjeuner buffet, personnel très sympathique. jusque là d'accord. Je revenais d'un événement sportif, il était 20h45, et je voulais quelque chose à manger après une douche. A 21h00 j'étais au restaurant et j'ai été refoulé car le restaurant était fermé. OK, alors marchez environ 200 mètres et allez dans l'un des nombreux restaurants du centre-ville. Vers 23h15 nous sommes retournés à l'hôtel pour prendre un dernier verre au bar de l'hôtel. Mais n'y croyez pas, ce bar ferme à 23h. Vous n'y croyez vraiment pas, mais ce sont des choses que vous n'avez pas à comprendre. Le restaurant ferme à neuf heures, le bar à onze heures. Ici, dans une chaîne hôtelière internationale, vous ne voulez pas gagner de l'argent avec violence ? Désolé Mercure, mais ce sont des choses qui retardent d'autres réservations avec votre chaîne d'hôtels.
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Hanna.
/ 5Le 07/25/2021 à 02:00Hotel ma wszystkie atuty dobrego hotelu : idealnie usytuowany, z parkingiem i wygodnymi pokojami. Jedyny minus to obsługa przy śniadaniu. Szefowa zlekceważyła nasza prośbę o zreperowanie ekspresu do kawy. Mogliśmy przecież, zamiast latte zrobić sobie espresso, więc w czym problem?
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Joschua.c
5 / 5Le 11/07/2021 à 18:27Bon emplacement, bonne insonorisation des fenêtres - d'un côté se trouve la zone piétonne sur le Neckar, de l'autre une route principale absolue. De nombreux bons restaurants se trouvent à proximité, mais celui de l'hôtel est également fortement recommandé. Le parking couvert est pratique, spacieux et peu coûteux. Les chambres sont spacieuses et bien conçues.
Réponse du propriétaire :
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Thomas.�
4 / 5Le 15/09/2020 à 11:07Très bel hôtel récent dans le centre de Heilbronn. Personnel très sympathique et arrangeant. Le processus d'enregistrement en ligne peut encore être amélioré. Chambre moderne et propre, très belle douche à l'eau de pluie. Une déduction de point en raison du petit-déjeuner à commander à l'avance, changera certainement après Corona. Cependant, d'autres hôtels proposent déjà à nouveau des buffets de petit-déjeuner
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Torsten.
5 / 5Le 02/09/2020 à 20:43Hôtel moderne, personnel sympathique, très bon emplacement et grand parking juste à côté de l'hôtel. Et avec un avantage de prix. Bien sûr, Covid a aussi ses inconvénients ici, mais il est bien mis en œuvre là-bas. Cependant, l'inconvénient est qu'il n'y a actuellement pas de bar dans l'hôtel et qu'il est difficile d'y accéder. Mais je suis sûr que ce sera à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de l'excellente note et d'avoir pu rendre votre séjour agréable dans les moments difficiles. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt avec notre gamme complète de services et un bar bien équipé. Salutations de Heilbronn l'équipe du Mercure Hotel Heilbronn -
JP.d
5 / 5Le 18/07/2020 à 18:36Super hôtel en plein Heilbronn, propre, bien entretenu, personnel très sympathique. Nous venions à Heilbronn à vélo depuis Stuttgart et ils ont une place de parking sécurisée supplémentaire. Ce qui était également important pour nous et c'est pourquoi nous avons choisi cet hôtel. Haut
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Markus.i
4 / 5Le 29/02/2020 à 11:26 -
Chris.o
5 / 5Le 14/02/2020 à 20:05Nous sommes en route pour Munich, et nous sommes tout simplement enthousiasmés par cet hôtel, un style moderne et intemporel, nous avons eu la chambre Privilège. Malheureusement, l'hôtel ne propose pas d'espace bien-être. Ce qui est inhabituel pour ce standard 4 étoiles 🤷♂️. Mais sinon rien à redire. Ce fut un agréable séjour à Heilbronn 😃
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marco.e
5 / 5Le 04/02/2020 à 19:20Mérite 5 étoiles. De la rue, le complexe n'impressionne pas. Cela ressemble à un grand bâtiment sans plus. Une fois l'entrée franchie, c'est une toute autre histoire. Hall confortable. Personnel d'accueil jeune et sympathique (ça fait plaisir de voir des gens vous accueillir avec un grand sourire). Immédiatement après on trouve un bar sympa où l'on peut prendre l'apéritif ou s'amuser quelques minutes. Plus tard encore, le restaurant ! Je dois l'essayer.. donc je ne juge pas. Ensuite, les chambres... Je laisserai les photos parler. Parking présent .. les clients ont accès au garage sur la place et c'est gratuit.
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Stefan.
3 / 5Le 09/01/2020 à 15:30 -
Florian.e
4 / 5Le 31/12/2019 à 22:36Super mercure avec un parking à prix réduit juste à côté de l'hôtel. La machine à café m'a fait un peu de bruit (système de capsule tiers). Le petit déjeuner était bon, le personnel n'aurait pas dû parler des mauvaises conditions devant les invités. WiFi rapide, bonne pression d'eau. Prix relativement élevé pour Heilbronn
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Slackguru.o
5 / 5Le 26/12/2019 à 10:27Bel hôtel neuf avec un bon service! Comme nous ne voulions pas rentrer chez nous le 24, nous avons loué cet hôtel pour une nuit. L'hôtel vous attend avec son charme nordique et son mobilier moderne. La chambre avait suffisamment d'espace de rangement, une grande douche et une atmosphère agréable. Le copieux petit déjeuner du lendemain matin était également super bon ! Dans l'ensemble, ce fut une nuit agréable et agréable. Seul le fonctionnement de la machine à café dans la chambre était très délicat. Je voulais un mode d'emploi. Mais après avoir regardé une vidéo tutoriel sur YouTube, nous avons réussi à le faire.
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Sebastian.a
4 / 5Le 05/11/2019 à 22:43La chambre était propre, bien meublée et le lit super confortable. Le petit déjeuner était également super et le choix au buffet était super. De plus, l'hôtel est situé au centre. J'espère être de nouveau hébergé ici si ma société m'y envoie à nouveau.
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Uwe.c
3 / 5Le 21/09/2019 à 09:32Il y a quelques semaines, nous étions invités à l'hôtel Mercure Heilbronn. La raison de notre visite était la BUGA ainsi que la belle ville de Heilbronn. L'enregistrement a bien fonctionné, le personnel était très sympathique. La chambre privilège était spacieuse mais spartiate. Très bonne climatisation - calme. Malheureusement, rideau déchiré et douche, l'eau coulait dans la salle de bain - fini avec des fuites. En semaine, il y avait assez de place dans la salle de petit-déjeuner; le week-end, on ne trouvait en partie pas de place, car le BUGA était complet. Il était incompréhensible pour nous que nous réservions des tables malgré la charge de travail, qui restait inoccupée même après une heure. Vous laissiez les autres invités attendre. Cet hôtel ne possède pas son propre spa - vous êtes dirigé vers le parc aquatique voisin de Soleo (en supplément). Conclusion: pas un hôtel quatre étoiles.
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Paul.a
5 / 5Le 14/07/2019 à 23:12Super petit déjeuner, personnel très attentionné et sympathique. Les chambres sont modernes et assez grandes. Une grande couverture dans le lit double, inhabituel et inadapté pour nous. Après avis, nous en avons reçu un deuxième. Ce serait bien et dans l'intérêt de tous (ÖKOBILANZ) de se passer des nombreux articles hygiéniques emballés sous film plastique. Il y a un autre moyen, peut-être un point à l'ordre du jour !?!?! Emplacement, prix et parking correct.
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Jonas.a
4 / 5Le 19/05/2019 à 00:18Bel hôtel dans un emplacement relativement central. Les chambres étaient propres, modernes et assez grandes. Dans l'ensemble comparable à d'autres hôtels de ce type, le service était correct. Le petit-déjeuner, en revanche, mérite d'être mentionné. Très riche et polyvalent. Le prix est en fait la seule chose qui a laissé une impression quelque peu négative, qui était nettement plus élevée.
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Roberto.a
2 / 5Le 14/05/2019 à 08:51 -
A.S
3 / 5Le 09/05/2019 à 21:12 -
Joern.t
3 / 5Le 30/04/2019 à 18:42Hôtel central, belles chambres et accueil chaleureux. Malheureusement, en tant qu'hôtel d'affaires, il n'y a pas d'installations de remise en forme ni de sauna dans le bâtiment, il existe d'autres bonnes alternatives. La vitesse du WLAN n'est pas vraiment utilisable pour les entreprises (telcos, etc.). Le petit déjeuner est très bon. le général Le service est plutôt médiocre, surtout pour un hôtel d'affaires. Le stationnement est plutôt encombrant. Expérience mitigée. Il y a de meilleurs hôtels à Heilbronn.
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Jürgen.c
4 / 5Le 23/04/2019 à 12:56Une très belle maison, située au centre, près du BUGA et de bonnes installations. Ce qui est notable, c'est qu'il y a confusion totale au petit déjeuner le matin, car les familles nombreuses qui ne sont pas clients de l'hôtel prennent le petit déjeuner et qu'en tant que client de la maison, si vous n'avez pas réservé de place, vous devez attendre. De même, le service ne suit souvent pas, si bien que les plateaux sont remplis de plats. On nous a servi du café, sinon uniquement à la machine avec les embouteillages. Le service et la convivialité sont parfaits.
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René.t
1 / 5Le 18/04/2019 à 15:30bel hôtel, mais 1) double prix payé en raison d'un changement de date au lieu de 87 € par nuit 155 € par personne par nuit (petit déjeuner 18 € est usuraire) 2) même si de l'extérieur ce n'est pas beau à voir pour un hôtel 4 étoiles et 3) pas du tout ! Retour sur ma demande donc pas de communication. Désolé ça ne marche pas. Les ventes ne resteront plus dans les hôtels Mercure du pays tant que la question n'aura pas été clarifiée.
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Marty.c
5 / 5Le 09/04/2019 à 21:19Tout simplement super les chambres. Propre et beau. J'ai particulièrement aimé la salle de bain avec la douche du sol au plafond. Seulement, au fond de la douche il faudrait refaire la molette d'étanchéité en silicone de la cabine vitrée, c'est à peine pourri. Le hall et le personnel sont également super. Le petit déjeuner est tout sauf ennuyeux. Il y a un buffet avec un grand choix. Tout simplement génial.
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V.
5 / 5Le 05/03/2019 à 09:12L'hôtel est classé 4. Impossible de se connecter au wi-fi. Le petit déjeuner est bon. Divers. Mais il m'a semblé, dans les petites choses, que l'hôtel est un peu en deçà des 4 étoiles. Le personnel était une agréable surprise. Tout le personnel est très sympathique et arrangeant ! L'emplacement est pratique.
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Thomas.e
5 / 5Le 19/02/2019 à 19:36Nous étions de retour pour le petit-déjeuner au Mercure. Jusqu'ici, nous avons toujours été très satisfaits. La sélection au buffet est abondante et il devrait convenir à tout le monde. En outre, divers plats à base d'œufs peuvent être commandés auprès du service, qui est ensuite servi. Le personnel est sympathique et arrangeant.
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Agnès.a
5 / 5Le 05/12/2018 à 17:32comme tout les Mercure impeccable et le service allemand irréprochable
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Manuel.r
4 / 5Le 10/11/2018 à 20:13Le séjour dans les chambres spacieuses et modernes était agréable. Le buffet du petit-déjeuner était copieux mais varié. Agréablement, j'ai senti la possibilité de cuisiner dans la chambre avec le café fourni. Wi-Fi gratuit, une télévision moderne avec port USB complètent le tableau. Je ne veux pas oublier le personnel amical qui passe un agréable séjour.
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James.i
5 / 5Le 30/03/2018 à 11:32 -
Jan.o
5 / 5Le 08/02/2018 à 21:10L'hôtel est super ! Le personnel est très sympathique et serviable. J'y ai passé 2 nuits et je ne peux pas me plaindre. Parking juste à côté (à quelques pas de l'hôtel) où un étage entier de places de parking est réservé à l'hôtel. Petit déjeuner très copieux et délicieux. Service de chambre très bon et agréable.
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Christian.a
4 / 5Le 30/01/2018 à 21:06Ambiance de très grande qualité, un des plus beaux hôtels Mercure. Bien situé, le centre-ville est accessible rapidement à pied. Personnel très sympathique. Les places de parking de l'hôtel au 4ème étage du parking voisin à plusieurs étages pourraient être plus lumineuses et plus conviviales, je n'ai pas vu d'ascenseur (même si je ne l'ai pas cherché non plus), mais les clients avec des bagages en ont besoin. L'espace de conférence est équipé selon des normes élevées et est également flexible et adapté aux grands groupes.
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Isabelle.E
4 / 5Le 25/01/2018 à 19:09Hôtel bien situé dans Heilbronn, juste à côté du centre ville et des commerces / resto. Le petit déjeuner est très bien. Un bémol pour le parking un peu mal foutu (il faut monter tout en haut puis redescendre pour sortir). Le personnel est sympathique, le bar okay également.
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Roland.e
4 / 5Le 05/08/2017 à 17:37Je ne peux que noter le restaurant La Girafe appartenant à l'hôtel. Ce n'est pas donné pour la densité des restaurants dans les environs immédiats, mais la qualité des ingrédients et de la préparation me semble justifiée. La nourriture était parfaitement préparée et les portions étaient adéquates. À souligner est m.M. après la salade ! Une grande terrasse extérieure, où vous pourrez également déguster le menu du jour du déjeuner ou le buffet de salades, complète le tableau. Le service amical et professionnel ici n'a pas vraiment besoin d'être mentionné.
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celine.a
4 / 5Le 25/04/2017 à 19:41Hôtel très bien situé (centre ville accessible à pied) , d'accès facile. Parking possible sans problème dans parking public situé juste à côté et étage réservé pour les clients de l'hôtel (demander un ticket à la réception pour pouvoir y acceder si vous y êtes rentré par le côté public). Super buffet pour le petit déjeuner. Chambre pour moi plutôt très calme en tout cas pour celle qui donnent sur l'arrière. Personnel souriant et accueil agréable.
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Sprenger.m
2 / 5Le 02/04/2017 à 21:02Les chambres et l'hôtel sont modernes et propres. Les oreillers sont un désastre ! Le personnel de service est généralement sympathique mais très inflexible et non orienté client. En raison d'une erreur de date chez Expedia, il n'a pas été possible de corriger ou d'annuler la réservation, bien que cela ait été signalé à la hotline et à l'hôtel en quelques minutes le même jour. Appels téléphoniques et e-mails sans fin avec le personnel qui ne semble pas pouvoir faire quoi que ce soit ici. Dans l'ensemble, l'hôtel fait bonne impression.
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Alain.U
5 / 5Le 24/02/2017 à 16:59bon acceuil
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Gabriele.�
4 / 5Le 20/07/2015 à 12:11À ce jour, je ne comprends pas pourquoi les bons hôtels (4 étoiles) s'attendent à ce que deux adultes dorment dans des lits de 1,50 à 1,60 m et doivent se couvrir d'une couverture. arguments: câliner >>>> vous pouvez aussi dans des lits plus larges Gain de place : des lits plus larges de 20 cm seraient possibles dans notre chambre sans aucun problème Economie de coûts : il faut laver la housse d'une grande couverture ainsi que celle de 2 petites couvertures Gain de temps : tapisser une grande couverture n'est pas plus facile que 2 petites...... Alors pourquoi y a-t-il des petits lits ? Parce que c'est courant dans certains pays ? Cela signifie-t-il que vous devez empirer ? Malheureusement, il n'y a aucun moyen d'obtenir des informations sur la largeur des lits, ni sur le site Mercure ni sur d'autres portails de réservation, vous ne pouvez pas réserver un lit large. Sinon, nous avons été très satisfaits de l'hôtel. Le personnel est très sympathique et serviable, les chambres sont propres et bien équipées (sauf pour les lits). Se garer dans le parking à plusieurs étages adjacent est particulièrement bon marché, au lieu de 10 € la journée, c'est seulement 6 € via Mercure. Le petit déjeuner est trop cher à 16 €, nous avons séjourné dans de nombreux hôtels 4 ou 5 étoiles qui avaient le même prix mais offraient beaucoup plus pour le petit déjeuner. Nous sommes juste allés à la boulangerie d'en face pour le petit-déjeuner, qui proposait un bon petit-déjeuner pour 6,95 €.
Gert.
bfrade.0
Daniela.e
Elisabeth.r
Michael.
Miroslava.e
Siegrid.e
Eva.u
Simon.a
Ellypie.a
Sergiu.e
FMP.
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Stefan.a
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Alain.U
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Adresse :- Platz am Bollwerksturm 2 74072 Heilbronn
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Les autres hôtels
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Saline1822
(97 Avis)Ma femme et moi étions invités pour la première fois. L'hôtel a une belle apparence pour nous et tout était très propre. m Avec les employés à la réception et dans le service travaillé à notre entière satisfaction. Le petit déjeuner et le dîner étaient excellents et savoureux très bien. ...
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