Best Western Hotel Am Kastell

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Vasile.v

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 07:46

  Chambres suffisamment grandes et équipées, excellent service du personnel

  Réponse du propriétaire :
  
• D...

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 17:47

  L'hôtel est agréable, le personnel très bien. Emplacement plutôt satisfaisant. Était tard dans la soirée environ 1 heure bruyante dans le couloir (invités qui criaient fort). Mais il s'agira probablement d'un cas isolé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Ce serait bien si nous pouvions vous accueillir à nouveau. D'ici là, nous vous souhaitons un bon moment. D.Scholl directeur
• Henry.i

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 18:31

  Petit déjeuner super et chambre propre. Un peu longue attente à la caisse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre excellente critique et d'être notre invité. Nous nous excusons sincèrement pour la longue attente de votre départ. Nous nous ferons un plaisir de préparer votre facture pour votre prochain séjour à votre arrivée, puis il vous suffira de mettre votre carte de chambre dans la boîte à clés et vous pourrez commencer votre journée sans stress. D'ici là, passez un bon moment. D.Scholl directeur
• Giovanni.u

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 00:14

  Merci à tous les travailleurs très sympathiques. Ma fille était très heureuse quand nous sommes descendus au bar car je lui ai toujours donné des biscuits 🍪 merci. Je le recommande à tout le monde. Un grand salut CRISTIANO LÓPEZ

  Réponse du propriétaire :
  Cher client de l'hôtel, Merci beaucoup pour cette très bonne note et d'être notre invité. Nous passons le salut à M. Lopes. Revenez, nous vous attendons vous et votre famille! D.Scholl Gestionnaire
• M...

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:51

  Il est facile de le sous-estimer de l'extérieur, mais une fois entré dans la pièce, vous découvrirez le joyau : tout est propre et fraîchement rénové. Douche ultramoderne avec chauffage au sol. Ici, vous vous sentez à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour cette excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Revenez nous voir bientôt, nous avons hâte de vous revoir. D'ici là, passez un bon moment. D.Scholl le management
• A.

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 09:16

  Un très bel hôtel, un personnel très agréable, tout était propre, un excellent petit déjeuner...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre très bonne note et vos aimables paroles, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Rendez-nous visite bientôt. D.Scholl le management
• Manuel.i

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:48

  Bien que le sauna soit annoncé, il est en panne depuis 2 ans. Chambres en mauvais état malgré la rénovation. La carte ne fonctionne pas pour la porte et vous avez dû vous rabattre sur la clé éprouvée. Personnel sympathique donc 2 étoiles. Le reste est inacceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre séjour et votre avis. Nous aurions été ravis de vous assister sur place pour un changement de chambre, alors n'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour si vous n'êtes pas satisfait. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant le sauna récemment rénové et inachevé. Malheureusement, nous n'avons pas été épargnés par les blocages de livraison liés à la situation. Nous espérons pouvoir offrir à nos clients une détente dans notre sauna dès que possible. Merci pour vos éloges sur la gentillesse de nos employés, nous en sommes très heureux. Ce serait bien de vous accueillir à nouveau prochainement. D.Scholl la gestion
• Manou.y

  2 / 5

  Le 25/12/2022 à 18:33

  Nous venons généralement 1 à 2 fois par an, décevant cette fois La chambre chambre plus lavabo sale Douche et lit très petit La chambre était plus petite que d'habitude, mais nous ne venons que pour dormir, mais le lit et la douche devraient suffire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre séjour et votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la propreté de la salle de bain. Utilisez votre commentaire immédiatement pour améliorer nos lignes de service. Nous serions ravis de vous recommander de réserver une chambre dans la catégorie "confort" pour votre prochain séjour. D'une superficie de 20 m², elles sont plus spacieuses que nos chambres de 16 m² de la catégorie "standard". Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaite un bon moment d'ici là. D.Scholl la gestion
• Thea.e

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 09:30

  Toujours heureux, bon rapport qualité prix, facile à pied du centre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt. D.Scholl la gestion
• Hardy.�

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:33

  De passage pour affaires. Les chambres étaient très bien rangées et avaient également une grande salle de bain et une grande télévision (finale de la Coupe du monde) parfaite. Le lit était super confortable et le personnel très sympathique. Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, merci beaucoup pour votre bonne note et votre séjour. C'est super que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. Revenez nous voir bientôt, nous avons hâte de vous revoir. D.Scholl la gestion
• C...

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 16:05

  Hôtel absolument catastrophique à ne pas recommander, nous avons séjourné dans cet hôtel ma femme et moi avions des rougeurs et des démangeaisons sur tout le corps nous avons dû régler notre séjour tôt et partir !! À notre avis, les chambres n'étaient pas nettoyées à fond et nous supposons qu'il y avait des acariens, il n'était pas possible d'obtenir une autre chambre car la réception n'était plus occupée, la direction a été informée, il n'y a pas eu de remboursement et il y avait un aperçu Aussi pas à notre avis, vous devriez rester loin de cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous avons pris très au sérieux votre déclaration concernant les inconvénients décrits et avons immédiatement donné suite au commentaire. Le contrôle de nos oreillers, couvertures, matelas, ainsi que de nos parures de lit est resté sans résultat. Notre maison, qui est subordonnée au groupe Plazahotel, a des normes d'hygiène très élevées et internes à l'entreprise, qui sont précisément enregistrées. Cela comprend, entre autres, le nettoyage des matelas, les housses de protection hygiéniques pour matelas et oreillers, et le remplacement régulier de nos couvertures et oreillers. Nos oreillers et couvertures conviennent également aux personnes souffrant d'allergies. Les sets de linge sont nettoyés par une laverie extérieure. Nous nous distançons donc de vos déclarations et vous avons déjà informé dans un échange personnel des informations dont nous avons besoin pour un éventuel remboursement. D.Scholl la gestion
• Efsane.

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:49

  La chambre sentait mauvais même si la fenêtre était ouverte quand nous sommes entrés. En conséquence, il faisait malheureusement aussi froid dans la chambre, il n'y avait pas de chauffage, le système de ventilation ne fonctionnait pas et les couvre-lits étaient beaucoup trop fins. Nous avons réservé la chambre car nous avions besoin de dormir, malheureusement ce n'était pas possible, il y avait une fête à l'hôtel, donc la musique et les rires étaient beaucoup trop forts, ce qui pouvait être entendu malgré les fenêtres fermées. C'est probablement pourquoi les visiteurs ne prenaient plus le repos nocturne au sérieux, puisqu'il y avait des conversations et des cris bruyants dans le couloir à minuit. Malheureusement plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Nous vous remercions pour votre séjour et voudrions nous excuser s'il n'a pas répondu à vos attentes. Ce serait très bien si vous nous donniez une seconde chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur et restez en bonne santé. D.Scholl la gestion
• Fabian.�

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 13:50

  Grande chambre, apparemment assez récemment rénovée mais personnel sympathique mais débordé et petit déjeuner médiocre. Les temps d'attente au bar de l'hôtel étaient très longs, les compétences des employés en matière de robinet étaient plutôt médiocres et inutiles, au petit-déjeuner uniquement des petits pains précuits et un manque d'espace. Il n'y avait même rien du genre Nutella. Le restaurant de l'hôtel propose des pizzas surgelées à un peu moins de 10 €. Le personnel était tout simplement en sous-effectif mais au moins en partie a fait de son mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous aurions aimé savoir ce qu'il vous manquait dans notre petit-déjeuner buffet afin de pouvoir le compléter si nécessaire. S'il ne s'agit que d'une pâte à tartiner "nougat aux noix", nous l'avons à nouveau en stock. Notre petit-déjeuner buffet est facturé 9,50 € par personne et par jour, boissons chaudes au choix comprises, ce qui est relativement un très bon rapport qualité-prix. Nous aimerions ajouter à votre commentaire dans l'espace bar que nous sommes une entreprise de formation dans le secteur hôtelier, donc certains "arts" doivent encore être consolidés. Notre restaurant n'est pas ouvert pour le moment, nous proposons donc à nos clients une petite carte de snacks et espérons pouvoir l'étoffer à nouveau dès que possible. Ce serait très bien si nous pouvions vous accueillir à nouveau et vous souhaiter tout le meilleur jusque-là. D.Scholl la gestion
• Jasmina.z

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 11:51

  Nous avons réservé pour 2 adultes et 2 enfants, Cependant, nous avions 1 lit supplémentaire de 70 cm de large. Chambre très petite et très froide. Seulement 2 tasses étaient fournies, 3 couvertures et 3 oreillers... pour 4 personnes. Le petit déjeuner était correct, mais pas destiné aux concitoyens musulmans.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour. Nous aurions été heureux de vous aider sur place en changeant votre chambre, alors n'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre chambre. Notre petit-déjeuner buffet comprend différents types de saucisses de volaille avec le prédicat "halal". Par conséquent, nous ne pouvons pas comprendre ce commentaire de votre part. Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons un bon moment d'ici là. D.Scholl la gestion
• Alina.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 10:31

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous sommes très heureux de la partition complète, revenez nous voir bientôt. D.Scholl la gestion
• coco.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 10:17

  à chaque fois le personnel était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Nous sommes très heureux de cette excellente note, et nous sommes encore plus heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Rendez-nous visite bientôt. D.Scholl la gestion
• Julien.a

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:55

  Grosse déception pour un best western. La literie est fatiguée dont un matelas en pente. Plusieurs défauts de mobilier (lunette de toilette cassée, support de douchette HS, bureau fêlé) Une propreté moyenne : jonts de carelage avec de la moisissure. Pas de place de parking ou alors payant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par vos commentaires. Nous aurions été heureux de vous aider sur place en changeant votre chambre. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Gestionnaire D.Scholl
• Melanie.o

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 09:24

  Nous étions 4 pour 2 nuits. L'accueil a été sympathique et s'est déroulé très rapidement. Les chambres étaient propres mais dans une chambre la fenêtre ne s'ouvrait pas, les volets ne pouvaient pas être utilisés et la climatisation n'était pas utilisable. Ce qui peut arriver, mais ne devrait pas, c'est que les boissons comme le Coca ou le Fanta s'épuisent et ne soient toujours pas là le lendemain soir. Le petit déjeuner était bien approvisionné et il y en avait pour tous les goûts. Comme il est très difficile d'obtenir une place de parking devant la porte, nous avons obtenu une carte pour le parking souterrain, ce qui ne nous a pas été dit, c'est que cela coûte également 10 € supplémentaires. Le personnel de service était très sympathique et serviable. Je ne peux pas vraiment dire si nous reviendrons. Les 2 nuits étaient correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. En raison des circonstances actuelles, nous avons décidé d'éteindre notre climatisation en novembre lorsque les températures extérieures sont plus fraîches. Concernant la marchandise manquante dans le restaurant, je vous présente mes plus sincères excuses. Ce serait bien si nous pouvions encore vous accueillir. D'ici là, nous vous souhaitons un bon moment. D.Scholl la gestion
• Nea.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 10:33

  Un hôtel calme, agréable et propre. Chambres bien approvisionnées en eau, café, thé. Une petite terrasse. Le personnel également très sympathique. Le petit déjeuner est bien équilibré et a tout ce que vous pourriez souhaiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Revisitez-nous bientôt, Nous vous attendons avec impatience. D.Scholl la gestion
• Nick.e

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 12:38

  Chambre chic, l'éclairage près du lit et dans la salle de bain était agréable. nourriture délicieuse. bonne prestation. L'emplacement n'a pas d'importance...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, merci beaucoup pour votre bonne note et votre séjour. Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. D.Scholl la gestion
• Kieron.o

  2 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Axel.u

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:56

  Chambre climatisée à moins de 100€ par ce temps le meilleur que l'on puisse avoir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, merci beaucoup pour votre bonne note et votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, tout le meilleur pour vous. D.Scholl la gestion
• Erik..

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:01

  C'était ma deuxième visite dans un hôtel Best Western et malheureusement pas un bon hôtel. Comme indiqué sur Booking, les places de parking sont gratuites, mais elles sont peu nombreuses. Ensuite, il faut se rendre au parking souterrain et cela coûte 10€/jour. Le spécialiste du nettoyage a frappé aux portes des chambres à 8h du matin et a voulu les nettoyer. La porte de notre chambre avait un défaut qui n'a pas été réparé et on ne nous a pas proposé une autre chambre. Le soir la compétence du barman laissait à désirer, il ne savait pas ce qui était proposé ni comment c'était préparé. Il n'y avait ni Coke Zero ni régime ni glaçons. Après tout, au final, nous n'avons pas été facturés 10 € pour le parking souterrain et uniquement sur demande. Dans l'ensemble, ce n'était pas si bon et ne garantit pas les normes et le service client. Étant donné que je voyage beaucoup et que je séjourne dans de nombreux hôtels, je pense que je peux bien juger de la performance du Best Western.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Concernant votre commentaire sur le ménage, il y a un panneau "Ne pas déranger" dans nos chambres. Si nos clients l'attachent à la porte de votre chambre, c'est un signe pour notre personnel d'entretien que vous ne voulez pas être dérangé. Même en cas de départ, notre personnel de ménage veillera à ce que nos clients n'aient pas besoin de serviettes propres, etc. Notre parking souterrain coûte 9,00 € par 24 heures, nous pensons que ce prix est raisonnable, comme nous l'ont montré les comparaisons avec d'autres hôtels à Heilbronn. Nous ne pouvons pas confirmer votre commentaire concernant le coca light manquant, le coca zéro et les glaçons. Une lumière Cola peut être achetée à notre bar, Cola zéro peut être trouvé dans nos deux distributeurs de snacks, des glaçons sont également disponibles. Cependant, nous consulterons à nouveau les collègues de service à cet égard. J'espère vivement vous accueillir à nouveau et vous invite à prendre un verre au bar. Jusque-là, tout le meilleur pour vous. D.Scholl la gestion
• Thomas.

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:41

  Les chambres étaient propres. Le petit déjeuner m'a semblé immangeable comme au cirque !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et vos paroles honnêtes. Je m'excuse sincèrement et entièrement pour la gêne occasionnée concernant le petit-déjeuner. Je serais très heureux si vous me contactiez pour me faire part de vos impressions. Vous nous seriez d'une grande aide et nous vous en sommes très reconnaissants. Je serais très heureuse de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux ! D.Scholl la gestion
• Tt.d

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:51

  Réceptionniste très sympathique avec des recommandations pour les visites et les restaurants. Chambre propre, petit déjeuner raisonnable. Rapport qualité prix absolument bon. Je peux le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous transmettrons immédiatement vos compliments concernant la gentillesse au collègue de service. Ce sera très heureux à ce sujet. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, d'ici là, tout le meilleur pour vous. D.Scholl la gestion
• Ivonne.c

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:55

  la chambre était correcte Devrait être une chambre pour 2 personnes mais les serviettes n'étaient disponibles que pour 1 personne

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nos clients trouveront un deuxième ensemble de serviettes dans leur placard, il y a une note à ce sujet dans la salle de bain. Notre personnel aurait été heureux de vous aider sur place, alors n'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois. D.Scholl la gestion
• Heike.i

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:40

  Les dames de la réception étaient réservées à l'arrivée et "ennuyées", la douche ne se vidait pas, le pommeau de douche était un peu cassé, la fenêtre ne s'ouvrait/fermait pas correctement, mon mari a également réparé les stores pour que nous puissions les abaisser pouvait partir et le marteau était le petit déjeuner. Beaucoup trop peu d'espace pour tant de personnes et avec le remplissage des petits pains, le remplissage de la machine à café et divers autres articles du buffet, vous ne pouviez pas suivre. Les petits pains, par exemple, étaient cuits au besoin, de sorte qu'aucune pâtisserie n'était disponible pendant 10 minutes. Pas assez de personnel ? De nombreux invités étaient très contrariés, je me suis juste senti désolé pour le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Je suis vraiment désolé que vous ayez perçu mon collègue et moi comme réservés et agacés à votre arrivée. Cela nous surprend beaucoup, car nous étions très heureux et avons chaleureusement accueilli nos invités, surtout ce jour-là. Ce que nous regrettons également c'est que vous ne nous ayez pas contacté au sujet des défauts de votre chambre, nous aurions aimé l'améliorer sur place en changeant la chambre ou en la réparant. Malheureusement, nous n'avons pas eu cette opportunité. Suite à votre commentaire dans l'espace petit-déjeuner, nous vous prions de nous excuser. Nos collègues ont fait de leur mieux pour fournir à l'afflux simultané d'invités affamés des délices frais. Cela peut entraîner de courts délais d'attente, ce que vous comprendrez certainement si vous avez pitié de nos collègues. D.Scholl la gestion
• Sethos.0

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 01:50

  Si je pouvais, je mettrais -1. La moitié de la famille a emménagé dans l'hôtel et tout y était, des chambres juste à côté de l'autoroute aux chambres avec 37° la nuit. Les téléphones et la télévision ne fonctionnaient pas et le service était si compétent que l'enregistrement a été effectué après presque 43 minutes. Le système de climatisation défectueux n'a pas été réparé même 2 jours après le signalement (le décret de 9 € pour le parking souterrain ne fait pas de gros rôti) et les demandes ont été répondues par un haussement d'épaules en douceur. Chaque camping fonctionne mieux ! Ok, le petit déjeuner est bon, vraiment bon, mais après 3 heures de sommeil en enfer aucune compensation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux de vos compliments sur notre petit-déjeuner buffet, sincèrement et formellement désolés pour la gêne occasionnée concernant la chambre et la climatisation défectueuse. Ce serait très bien si nous pouvions vous accueillir à nouveau vous et votre famille pour vous montrer que nous pouvons faire mieux ! Pour votre prochaine réservation, nous marquerons pour vous des chambres calmes afin de vous garantir un séjour relaxant. D'ici là, nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, tout le meilleur. D.Scholl la gestion
• Toni..

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 00:32

  L'image ne correspond pas tout à fait, c'est plutôt à côté d'autres bâtiments. Ce que Nan a à dire, c'est que le petit déjeuner était plutôt bon. Le service est assez limité, probablement à cause de Corona, mais ce n'était même pas le problème. La promesse de couvrir les frais n'était soudainement plus suffisante, malgré deux appels téléphoniques de suivi avec des promesses verbales dont personne ne se souvenait par la suite. Ce qui a entraîné des frais de carte de crédit problématiques (qui ont dû être déposés en premier lieu à cause de ce problème). Merci, non merci, je ne veux pas travailler avec quelqu'un d'aussi peu fiable à l'avenir... Réponse à l'énoncé : Dommage que vous n'ayez pas lu assez attentivement mon avis. J'aurais déjà expliqué par écrit que j'assumerais les frais, mais apparemment pas exactement dans la formulation que vous auriez aimée. La clarification téléphonique était basée sur cette situation et il était indiqué que cela le ferait... 2x, qui est aussi le principal sujet de ma critique, communication peu fiable. Si vous êtes tellement intéressé par une formulation définie, vous devez envoyer à vos invités/clients un document pré-formulé qu'ils n'ont qu'à signer. Votre personnel n'a pas non plus répondu à cette suggestion.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre réservation et vos commentaires concernant votre séjour. Nous acceptons volontiers la couverture des coûts à partir d'un montant de facture de 300,00 € dans le pays. Nous n'en avons besoin que par écrit. Dans votre critique, vous décrivez que personne ne se souviendrait de l'appel téléphonique et de la promesse, c'est déjà votre explication pourquoi, si nous accordons un prêt aux entreprises pour des services qui ont été remplis à l'avance, nous le demandons par écrit. Si nous n'avons pas cet engagement de frais par écrit le jour du départ, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit déposée en garantie. C'est une pratique courante dans nos hôtels et j'espère que vous comprenez que les promesses verbales ne seront pas acceptées ici. Je tiens à vous remercier pour vos éloges sur notre petit-déjeuner buffet et je suis ravi que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Ce serait bien de vous accueillir à nouveau. D.Scholl la gestion
• Carlos.o

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:32

  L'hôtel a été réservé en tant qu'hôtel partenaire pour un concert d'Andrea Berg. Aucun service après l'entrée de retour uniquement par le sous-sol ! Le matin pas de personnel pour le petit déjeuner, longs temps d'attente, plats non débarrassés. Clairement trop cher pour ça !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre séjour et votre avis. Notre entrée de nuit se fait à partir de 23h par notre parking souterrain éclairé et surveillé par caméra. Malheureusement, nous n'aurons pas non plus de bar ni de réception ouverts 24h/24 à l'avenir. Il y a toujours quelqu'un disponible en cas d'urgence et un distributeur de snacks vous propose des boissons fraîches et de délicieuses collations 24h/24. J'espère beaucoup de votre compréhension à cet égard et j'espère que vous avez quand même passé un agréable séjour et que vous nous rendrez visite à nouveau. D.Scholl la gestion
• Chris.e

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:11

  Chambre, salle de bain et propreté tout dans la zone verte. Bon rapport qualité prix pour l'instant. Cependant, déjà à l'enregistrement le samedi 16.07. Chaos avec l'attribution des chambres. Le personnel semblait juste très débordé et n'avait aucun plan d'allocation. Le buffet du petit-déjeuner est en fait très bon et tout ce que vous voulez devrait être disponible. Mais si j'attends 15 minutes pour un café et qu'il manque constamment quelque chose d'autre à la machine, ça devient embêtant... La première chose qui manque au buffet, c'est le salami. Il sera réédité, mais il manquera alors le beurre. S'il y a du beurre, c'est qu'il manque de la confiture. Tout pourrait-il être mieux offert avec une certaine organisation. Je ne sais pas si c'est un problème de personnel, mais encore une fois, le personnel semblait très impuissant. Je ne veux pas mentionner la situation de stationnement ici. Cela ne mérite aucun commentaire. Malheureusement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis. Je voudrais faire un commentaire à ce sujet, nos employés, avec une charge de travail très élevée et un manque de main-d'œuvre (comme dans d'autres industries), ont tout mis en œuvre pour permettre à nos clients de passer un séjour agréable et agréable. Chaque employé a fait de son mieux et je vous suis très reconnaissant pour cette réalisation ! J'espère que nos hôtes comprendront qu'il faudra du temps avant que la gastronomie ne se rétablisse après la pandémie. Ce serait bien de vous accueillir à nouveau. D.Scholl la gestion
• Bernhard.u

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:12

  Honnêtement, l'un des pires hôtels où j'aie jamais séjourné ! Personnel au buffet du petit déjeuner totalement débordé ! Peu de temps après, il n'y avait plus de petits pains, les tables n'étaient pas débarrassées, les saucisses, le fromage, etc. étaient très en retard, de longues files d'attente devant la machine à café, car une seule machine était pleinement opérationnelle, sur la terrasse ensoleillée seulement 3 petits des parasols pour 22 tables ! Bref une catastrophe !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis. Je m'excuse pleinement pour la gêne occasionnée par l'absence de mes collègues au buffet du petit-déjeuner pour cause de maladie. Nous ferons de notre mieux pour éviter cela à l'avenir. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau et vous montrer que nous pouvons faire mieux. D.Scholl la gestion
• alias.

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 20:46

  Rien à manger, bar fermé, merci de faire votre propre room service. Pour une escale après 100 heures de route et arrivée tardive à l'hôtel et non à l'auberge de campagne ? Désolé, cette expérience s'étend à toute la chaîne hôtelière. Mauvaise chose.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Notre bar est ouvert tous les jours jusqu'à 22h, nous vous proposons notre carte snacking jusqu'à 21h. Si vous arrivez plus tard, un distributeur de boissons et de collations est disponible 24h/24. Nous espérons que vous considérerez toujours notre maison, ainsi qu'une autre maison du groupe Best Western, comme votre futur logement. D.Scholl gestion
• Dan.f

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:32

  Personnel super sympa, malgré le sous-effectif ressenti, les garçons et les filles ont tout donné. Le petit déjeuner était vraiment bon, un excellent café. Nous reviendrons certainement! Juste un très bon hôtel bon marché, avec tout ce que vous voulez. La proximité avec le Frankenstadion est aussi un avantage 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre excellente note. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous souhaitiez nous rendre visite à nouveau. Jusque-là, tout le meilleur pour vous. D.Scholl gestion
• Mandy.n

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:04

  Le personnel est super. Malheureusement, la climatisation n'a pas fonctionné pendant toute la durée de notre séjour, mais le personnel était extrêmement courtois et a essayé de nous aider du mieux qu'il pouvait (changement de chambre, ventilateur sur pied, dispense des frais de stationnement). Le service était vraiment super et le petit déjeuner était également très savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre séjour et votre avis. Nous sommes ravis que malgré les désagréments liés à la non-fonctionnement de la climatisation, vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez gardé un souvenir positif de notre personnel. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau vous et votre famille. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. D.Scholl la gestion
• Steffen.i

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:17

  Hôtel bien conçu et bien situé en dehors du centre-ville. Personnel très propre et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci beaucoup pour votre très bonne note. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié la gentillesse de nos employés. Rendez-nous visite bientôt. D.Scholl le management
• Michael.�

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:16

  Vieillir un peu. Cependant, j'aime être ici quand je suis à Heilbronn pour m'entraîner. Personnel sympa. Edit 24 août 2022 : Je suis de nouveau à Heilbronn et j'ai bien sûr séjourné ici au BestWestern. J'ai eu une chambre propre et très agréable et j'ai été accueilli et servi très bien à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes dans les dernières étapes de l'achèvement de nos rénovations, nous sommes donc très surpris par votre déclaration. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. D.Scholl la gestion
• Giuseppe.

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:44

  Tout allait bien, seul problème avec une grosse voiture comme Kraafter, parking très mauvais. Ou de la chance. Trop peu de places de parking à l'extérieur. Sinon je suis satisfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait. Nous nous ferons un plaisir de vous réserver une place de parking gratuite lors de votre prochain séjour. Juste un petit retour pour nous. J'espère vous voir bientôt au Best Western Hotel à Heilbronn. D.Scholl la gestion
• Barbara.�

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:14

  Employés très sympathiques. Les demandes supplémentaires ont été traitées immédiatement. Les chambres sont propres et bien meublées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci beaucoup pour la partition complète. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, d'ici là, passez un bon moment. D.Scholl la gestion
• Alexander.u

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:07

  Réservation de dernière minute à un prix très raisonnable. Bon équipement de la chambre et bon rapport qualité prix. L'emplacement est également approprié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que tout ait été à votre entière satisfaction lors de votre séjour. Rendez-nous visite bientôt. D.Scholl la gestion
• Monika.h

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:51

  La chambre était propre, de taille correcte Dans la salle de bain, le robinet ne cessait de se détacher. Les lits étaient confortables mais la couette semblait dater du siècle dernier 😞. N'a pas fait une bonne impression d'hygiène. Le petit déjeuner était plutôt petit, il y avait un bon choix de céréales pour le muesli. Si vous veniez assez tôt, vous receviez également des œufs brouillés, du bacon et des petites saucisses, mais ce n'était pas nécessairement rempli, il en était de même pour les saucisses et le fromage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour dans notre maison. Nous prenons note de vos commentaires et nous vous en remercions et nous excusons également pour la gêne occasionnée concernant le buffet du petit-déjeuner. Nous formerons nos employés pour éviter cela à l'avenir. Ce serait bien de vous accueillir à nouveau. D'ici là, passez un bon moment. D.Scholl gestion
• Angelo.c

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:21

  Rapport qualité prix OK. personnel sympathique. L'homme derrière le comptoir maîtrise le tapotement rapide de la bière. Les prix des boissons humaines du centre-ville sont accessibles à pied. Le petit déjeuner était correct aussi. Volontiers à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, tout le meilleur pour vous. D.Scholl gestion
• Michelle.n

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 22:06

  Un peu cher en raison d'une réservation à court terme avant Pâques, mais la performance est correcte. Le monsieur à la réception était plus que sympathique et nous avons été satisfaits du petit déjeuner. Beaucoup de choix et incroyablement délicieux! Vous dormez comme un bébé dans les lits. Tout simple.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous en sommes très heureux, mais nous sommes encore plus heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous vous soyez senti à l'aise. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, d'ici là, tout le meilleur pour vous. D.Scholl la gestion
• Arjan..

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Honey.

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:06

  Lors de l'enregistrement, vous devez signer les termes et conditions, mais ils ne vous sont pas présentés ! Lorsqu'on lui a demandé, il a alors été dit que les termes et conditions n'étaient que la phrase ci-dessous; vous vous engagez à payer une amende de 250 euros si vous fumez dans la chambre. Selon mes propres recherches, il y a des termes et conditions. Vous signez donc les "conditions générales de plasahotels" sur place sans les regarder. Vous devez également laisser votre numéro de plaque d'immatriculation (même si vous ne vous garez pas sur le parking de l'hôtel), avec une excuse vraiment très étrange ! De plus, il faut payer le prix total de la nuit à l'arrivée (sans même avoir vu la chambre), ce qui est également inhabituel... Soit les employés ne sont pas suffisamment formés, soit ils traitent étrangement les clients ici :/ Les chambres sont telles que décrites, les installations sont propres et bien entretenues. Le sauna n'est pas disponible en raison de la couronne (mais semble être un argument plus avancé, car l'utilisation du sauna est tout à fait possible, comme dans d'autres hôtels). Petit déjeuner bien pour le prix. En général, lorsqu'on leur a demandé, toutes les informations étaient douteuses, pas honnêtes, pas sérieuses et juridiquement plus que discutables - dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour votre séjour. De plus, soyez assuré que nous sommes un hôtel réputé qui appartient à une chaîne hôtelière bien connue avec plus de 4200 hôtels dans toute l'Europe. L'extrait des termes et conditions sur le formulaire d'inscription ne fait référence qu'au respect de l'interdiction de fumer dans notre hôtel non-fumeur et aux frais supplémentaires encourus en cas de violation. Bien sûr, notre groupe hôtelier a d'autres termes et conditions, qui ne sont pas confirmés par la signature du formulaire d'inscription. La voiture de nos clients est interrogée, car elle sert à mieux affecter les véhicules liés aux clients dans notre parking souterrain et sur la voie publique. C'est une déclaration volontaire. Si vous effectuez une réservation dans notre maison, mais qu'il ne s'agit pas d'une réservation garantie avec une carte de crédit et que vous êtes un invité pour la première fois, le montant total doit être payé à l'arrivée. Vous auriez aimé pouvoir exprimer votre souhait de voir la chambre d'hôtel au préalable, notre personnel formé professionnellement aurait été heureux de rendre cela possible pour vous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour, mais nous nous distancions de vos commentaires. D.Scholl la gestion
• Anonyme.e

  3 / 5

  Le 20/10/2021 à 10:59

  Jusqu'ici d'accord. Nous avions des chambres d'hôtel sur la terrasse extérieure. Malheureusement réveillé tôt le matin en fumant de la fumée. L'hôtel est actuellement en cours de rénovation. Les trois parkings gratuits sont drôles pour la taille de l'hôtel, il n'y a nulle part où se garer à l'extérieur, il faut donc utiliser le parking payant, dont la porte est ouverte tout le temps. Le serveur le soir était très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Pour votre prochaine réservation, nous nous ferons un plaisir de vous réserver une chambre à l'opposé de l'hôtel. Nous sommes très heureux de vos éloges pour notre personnel de restaurant et sommes heureux de les transmettre. Nous ouvrons notre garage pour la période d'arrivée et de départ afin d'assurer un processus fluide pour nos clients. Les garages sont fermés le soir et ne peuvent être ouverts qu'avec une carte de chambre valide. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Jusque-là, tout le meilleur. D.Scholl gestion
• Stephan.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 19:46

  Un hôtel de ville bien entretenu, tout neuf, de superbes chambres, un petit déjeuner sensationnel, un personnel serviable et courtois. Seul l'emplacement dans la zone commerciale est stupide, mais nous le savions avant de réserver. Merci pour le super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre excellente note, les aimables paroles et les nombreux compliments pour notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Revisitez-nous bientôt! D'ici là, bonne chance à vous et salutations de toute l'équipe. D.Scholl la gestion
• Rob.e

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 08:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 13:14

  Joli petit hôtel à l'ambiance raffinée. Personnel très sympathique et consciencieux. Les chambres sont en cours de modernisation. Les véhicules peuvent être logés dans le parking souterrain. Aussi recommandé pour les familles avec un ou deux enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour cette belle critique et vos gentils mots. Nous sommes très heureux que cela vous ait plu. Visitez-nous bientôt à nouveau. D. Scholl Gestion des opérations
• Jeki.

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 12:07

  Réponse du propriétaire :
  
• jp.7

  2 / 5

  Le 02/09/2021 à 19:35

  W-lan est un désastre, même dû changer de chambre pour avoir le même problème (pas de connexion possible) une nuit plus tard. Visite de restaurant très bizarre, restaurant vide, alors que nous voulions demander s'il restait quelque chose à manger, nous nous sommes retrouvés au milieu d'une dispute entre collègues. On leur demandait alors de s'asseoir, ils nous servaient tout de suite. Après avoir attendu 5 minutes, toujours personne n'est venu, en demandant quand ça commencerait, ils ont dit que malheureusement nous avions été oubliés. Nous avons ensuite mangé dehors. Les chambres sont correctes, le petit déjeuner est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez décrit. Nous nous occuperons immédiatement de nos connexions W-Lan. De plus, nous discuterons de cet incident avec les collègues de service ce soir-là afin de pouvoir éviter cela à l'avenir. Nous sommes ravis que nos chambres vous aient plu et espérons vous revoir. Jusque-là, tout le meilleur pour vous. D.Scholl la gestion
• Harald.r

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:43

  Rien d'excitant pour un voyage d'affaires, mais il n'y a rien à distance de marche pour boire ou manger. L'emplacement le rend un peu peu attrayant, le personnel était très poli et sympathique et le service au bar le soir était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous nous réjouissons de vous revoir au Best Western Hotel am Kastell à Heilbronn. D.Scholl gestion
• C.0

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 07:25

  Belle maison moderne, très bien située, propre, enregistrement et départ en ligne possibles. Parking 9 euros la nuit. Garage un peu difficile à quitter avec un véhicule plus gros, car c'est presque une courbe en S lors de la sortie, qui n'est guère plus éloignée qu'un véhicule est grand. Sinon tout tippi toppi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Linke, Merci pour les aimables paroles et la décision pour notre maison. Nous avons pris note de votre demande concernant la sortie et la transmettrons. Vous êtes toujours les bienvenus dans notre maison. Restez en bonne santé et j'espère à bientôt. Sincèrement D.Scholl/ Gestion
• Am.h

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 18:21

  Service très sympathique, chambre propre, petit déjeuner absolument suffisant par rapport au montant et très bon, parking souterrain verrouillable. L'emplacement est également correct et calme, à 20 minutes à pied du centre, principalement le long du Neckar, Penny à 350 m et Kaufland à 650 m et facilement accessible à pied ou en voiture. Nous avions réservé 2 nuits pour 2 adultes et 1 enfant (13) Nous serions ravis de revenir! :-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client de l'hôtel, Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt. Meilleures salutations D.Scholl/ Gestion
• Jutta.i

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 17:32

  Jusqu'à présent, nous sommes satisfaits de l'ancien hôtel. Nous n'avons pas encore vu l'intérieur du nouveau bâtiment d'en face. Le buffet du petit-déjeuner était absolument faux ce matin, car il était à 8h10 était aussi bon que vide. Pas de salade de fruits, pas d'œufs brouillés, deux tranches de fromage et environ 6 tranches de saucisson étaient encore au buffet... Rien n'a été réapprovisionné volontairement !Sur demande, les saladiers (fruits et. SALADE DE VIANDE) ont été réapprovisionnés... C'est ça! Le personnel de service, deux jeunes hommes, a erré sans but, a oublié de se découvrir à nouveau, ou l'a fait avec d'innombrables cours à la boîte à couverts (chaque couvert individuellement)... le domaine de responsabilité réel semblait être inconnu des deux ... Les œufs brouillés sont arrivés après une demande 10 minutes plus tard pour 2 personnes, puis l'attente de la portion suivante a recommencé ! @@ Vous allez certainement effrayer de nombreux invités avec....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kirsch, Merci pour votre séjour et vos paroles honnêtes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous sommes encore plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait du choix du petit-déjeuner. Néanmoins, nous acceptons avec gratitude vos commentaires et en tiendrons compte dans notre planification future. Donnez-nous une autre chance afin que nous puissions vous satisfaire. Restez en bonne santé et j'espère à bientôt. Sincèrement D.Scholl/ Gestion
• #travellife.

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 15:02

  Comme tous les autres hôtels Best Western, le standard de base ici est plutôt bon. Les chambres doubles disposent d'équipements modernes en ce qui concerne la chambre elle-même, la salle de bain et tous les appareils électriques. La chambre était très propre, je n'ai rien trouvé de remarquable. La climatisation remplit également sa fonction. Le petit-déjeuner dans la salle de petit-déjeuner moderne et ouverte était également très copieux, les plats étaient tous très savoureux. Le rapport qualité-prix global convient vraiment ici. Le seul problème pourrait éventuellement être la situation du parking lorsque l'hôtel est complet, le parking n'est pas très grand et tout ce qui se trouve à proximité est très encombré.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait et que vous vous sentiez à l'aise. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. D'ici là, passez un bon moment. D.Scholl le management
• Frank.a

  2 / 5

  Le 18/07/2021 à 10:25

  Le prix pour une nuitée est correct, mais le restaurant est fermé le week-end. Le petit-déjeuner est à 9,50 € par personne. p.p. Nuit juteuse et l'utilisation du parking souterrain coûte 9,00 € p. Jour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous espérons que notre restaurant sera à nouveau ouvert le week-end dès que possible. Une gamme plus riche de plats est déjà en cours de discussion. Nous sommes très reconnaissants à nos clients pour leurs souhaits et suggestions dans le domaine du petit-déjeuner buffet. Vous êtes invités à me contacter directement. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. D.Scholl le management
• Friedrich.e

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 18:16

  La maison est actuellement en cours de rénovation, en raison de quoi il y a des plans dans de nombreux domaines et elle est très sale (comme sur un chantier). Pendant la journée, il y a du bruit de chantier. L'ascenseur est également utilisé par les ouvriers du bâtiment et est donc totalement sale et poussiéreux. Les chambres avaient un besoin urgent de rénovations. Dans ma chambre, le drain de lavabo est défectueux, les carreaux de sol de la salle de bain sont partiellement desserrés, les leviers de chasse des toilettes sont totalement jaunis, le couvercle de la partie commande de la climatisation pend à mi-chemin et le receveur de douche est gravement endommagé. Aucun accent n'est mis sur la propreté ici. La zone autour du lavabo est extrêmement calcifiée, il y a encore des poils de corps étrangers sur les toilettes, des poils de toutes sortes, des miettes et de la poussière des dernières années s'accumulent sous le lit. Les places de parking à l'extérieur sont bloquées par de grands conteneurs de déchets de construction et le parking souterrain étroit est hors de prix. Le paiement est effectué à l'arrivée avant d'entrer dans la chambre. Absolument pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par les travaux de rénovation. Nous profitons de ce moment privilégié pour nous embellir pour nos invités. Si nos clients ne sont pas entièrement satisfaits de leur chambre, notre personnel de réception fera de son mieux pour y remédier. Nous sommes à vos côtés avec des conseils et des actions et sommes toujours à l'écoute des souhaits, suggestions et commentaires. Dans ce cas, nous aurions aimé vous aider sur place en changeant de chambre, alors n'hésitez pas à nous contacter. Le bien-être et la satisfaction de nos hôtes sont très importants pour nous. Ce serait bien si nous pouvions vous accueillir à nouveau. D'ici là, passez un bon moment. D.Scholl la gestion
• dat.s

  3 / 5

  Le 29/10/2020 à 14:29

  Le personnel est sympathique. Les chambres ont passé leur meilleur. La télévision et les taches sur le mur sont grandes. . Chantier sans saleté ni bruit. parking souterrain très étroit... Oh oui, le bruit de l'artère est gratuit 24h/24. Risque de récidive nul

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre séjour et votre appréciation. De plus, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par les mesures de rénovation en cours. Il serait agréable de vous accueillir à nouveau dans une chambre récemment rénovée et calme. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. D.Scholl la gestion
• Dracy.

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 08:38

  Malheureusement, lors de la réservation, il n'a pas été précisé que les chambres ne sont pas toutes dans le même complexe et que tout dans le bâtiment dans lequel se trouvait notre chambre ressemblait beaucoup à un chantier de construction. Les sols étaient recouverts d'un film protecteur, le capteur de lumière automatique dans le couloir ne fonctionne que pendant les premiers mètres, puis vous marchez dans le noir. Malheureusement, la pièce n'a pas beaucoup de sources lumineuses. Et le mini-balcon donne directement sur la pente du toit voisin. A notre demande, nous fournir un lampadaire ou quelque chose de similaire pour que nous puissions travailler tous les deux le soir serait balayé. Habituellement, dans chaque hôtel, on essaie de trouver un compromis, ici on ne voulait même pas l'essayer. La salle de bain est très jolie, si le siège des toilettes était vissé ce serait parfait. Malheureusement pas de niveau 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre séjour et vos commentaires. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et notre qualité afin d'augmenter la satisfaction de nos clients. Par conséquent, nous prenons vos suggestions comme une opportunité pour les accepter en interne. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau. D'ici là, nous vous souhaitons un bon moment. D.Scholl la gestion
• A.m

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 14:28

  Malheureusement nous sommes très déçus de cet hôtel. Tout d'abord, lors de notre séjour à l'hôtel il y a eu une rénovation dont nous n'étions pas informés, et le restaurant à 20h ne pouvait nous proposer que 3 types de pizzas surgelées. Le petit déjeuner n'avait rien à voir avec les photos et les descriptions données.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher client de l'hôtel, merci beaucoup pour votre évaluation. Malheureusement, en raison de Covid-19, nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer un petit-déjeuner buffet et un grand menu. Nous comptons sur votre compréhension en cette période particulière et nous réjouissons de vous revoir. D. Scholl gestion opérationnelle
• Wilhelm..

  2 / 5

  Le 11/09/2020 à 14:30

  Actuellement en cours de rénovation, bruyant et sale, en raison de l'emplacement près d'une autoroute de la ville, également très bruyant la nuit. Propreté de la chambre encore suffisante, beaucoup à améliorer. Petit déjeuner tout simplement sans fruit ni yaourt. Stationnement dans le parking souterrain exigu et trop cher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour et nous donnerons suite à vos commentaires afin de pouvoir les améliorer à l'avenir. Ce serait bien si nous pouvions vous accueillir à nouveau, peut-être dans une salle récemment rénovée. Jusque-là, je vous souhaite tout le meilleur. D.Scholl la gestion
• Christian.e

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 15:51

  Hôtel hautement recommandé de la chaîne bien connue. Malheureusement, l'occupation minimale de Corona ici aussi. Mais les trois en tirent le meilleur parti. Des gens sympas y travaillent. Contribue indéniablement à la qualité de vie. 😊 Chambres propres et confortablement meublées. Malheureusement, le WiFi avait quelques lacunes à l'arrière de la dernière pièce du couloir, mais la porte fonctionnait. 😊 Chambre agréablement calme et une bouteille d'eau offerte. Très bien! Déduction d'une étoile, car il y a la climatisation dans la chambre, mais elle a probablement été conçue pour des personnes plus intelligentes que moi. Boutons pressés sauvagement et au hasard, écouté et senti dans l'air, ne remarqua aucun changement, accepta la supériorité évidente des machines et bu quelques bières brunes au bar. Plus tard dans la nuit, cela a fonctionné. J'étais assez intelligent pour les fenêtres. 😊 Première escale optimale pour les voyageurs. Mais n'oubliez pas de noter les heures d'ouverture. Il vaut mieux appeler et demander quand, quoi, comment, pourquoi et qui. Recommandation claire!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client de l'hôtel, Merci pour votre aimable critique! Très bien écrit! Et c'est super que vous vous sentiez à l'aise avec nous ! Nous sommes toujours à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour des questions techniques ou autres. Vous êtes les bienvenus pour revenir! Cordialement, K Naab, adjoint ligne de réception.
• Liliana.�

  2 / 5

  Le 07/06/2020 à 03:53

  Je comprends que la période Corona a beaucoup changé dans l'industrie hôtelière. Mais je trouve limite qu'une chaîne comme Best Western ne respecte pas certaines normes. Nous sommes arrivés cet après-midi, nous avons dû attendre environ 20 minutes à la réception jusqu'à ce que quelqu'un vienne nous laisser nous enregistrer - avant cela, nous nous promenions dans l'hôtel à la recherche de personnel. Nous avons vu les tables et les chaises recouvertes de toiles d'araignées dans la salle de petit-déjeuner d'origine. Lorsque nous avons voulu nous endormir, nous nous sommes allongés sur les matelas complètement affaissés et avons remarqué les toiles d'araignées dans le reste de la pièce. Nous avions honnêtement des toiles d'araignées dans tous les coins de la pièce qui étaient définitivement là depuis le début de la période corona, dont cinq araignées dans les coins au-dessus du lit, dont une déjà morte - dois-je en dire plus ? Je ne m'attendais pas à grand chose pour ce prix - mais la propreté et l'hygiène sont tout simplement les A&O.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous regrettons beaucoup les inconvénients lors de votre visite dans notre maison. Je tiens à m'en excuser au nom de tous les employés et sous toutes les formes. La propreté et la satisfaction de nos clients sont très importantes pour nous. Avec effet immédiat, nous avons optimisé la propreté de nos chambres et formé nos employés pour pouvoir la garantir à l'avenir. Nous serions très heureux si vous nous considériez à nouveau comme votre logement. Jusque-là un bon moment. D.Scholl la gestion
• bellistri.l

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 09:16

  Chambres classiques

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, merci beaucoup pour votre séjour et votre bonne note. Nous en sommes très heureux. Rendez-nous visite bientôt. L.Heidrich le management
• Alex.

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 18:02

  J'ai spontanément réservé une nuitée, qui s'est très bien passée. Personnel très sympathique. La chambre était standard. Malheureusement, il y avait beaucoup de cheveux des deux côtés du lit ! Tout comme le drain dans la douche, tout le reste était bien. Depuis que je suis arrivé assez tard et que je voulais commander quelque chose au bar et que le bar n'était pas encore fermé, mais à première vue, personne n'était là. La dame de la réception s'est levée et a pris ma commande. Malheureusement, pas de boissons mélangées car ils ne pouvaient pas le faire comme je le soupçonnais et il n'y avait pas non plus de glace pour les boissons. J'ai quand même trouvé très amusant comment c'était improvisé. Comment une femme à la réception est devenue barmaid. Je n'ai pas trouvé tragique de ne recevoir qu'un simple verre au lieu d'un cocktail. Le petit déjeuner était un petit buffet, mais à mon avis, c'était correct. J'ai eu ma dose. Est-ce que je retournerais à l'hôtel - oui, je pense que oui... Travaillez juste un peu plus sur la propreté alors ça ira 😊. Sincères amitiés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous regrettons beaucoup les inconvénients lors de votre visite dans notre maison. Je tiens à m'en excuser au nom de tous les employés et sous toutes les formes. Nous acceptons vos suggestions concernant la propreté. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt. Jusque-là un bon moment. D.Scholl gestion
• Michaela.l

  3 / 5

  Le 25/12/2019 à 07:33

  Trop bruit dans la nuit ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client de l'hôtel, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas utiliser votre séjour sans restrictions. Vous êtes invités à contacter notre réception 24 heures sur 24 concernant les troubles du repos ou autres souhaits. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement L. Heidrich
• Dominik.o

  4 / 5

  Le 16/12/2019 à 20:24

  Pour être honnête, je ne suis pas du genre à manger dans les restaurants d'hôtels, mais j'ai appris mieux ici. Nous y étions en groupe de 12 personnes. La viande était délicieuse. Frit au point. Il n'y avait tout simplement rien à redire. Ce qui était également remarquable, c'était le fait que presque toutes les commandes arrivaient en même temps. Très bonne gestion du temps en cuisine. La situation de stationnement à elle seule est tout sauf bonne. Il n'y avait en fait pas de place de parking pour les visiteurs du restaurant. D'où la déduction.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci beaucoup pour votre séjour et votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant et serons ravis de vous faire part de vos éloges. Rendez-nous visite bientôt. D'ici là, passez un bon moment. L.Heidrich la gestion
• Lutz..

  4 / 5

  Le 30/11/2019 à 08:29

  Bel hôtel, situé au milieu d'une zone mixte, composé de deux maisons séparées par la rue. Parking souterrain avec des hauteurs sous plafond en partie très basses dans la zone de stationnement des véhicules. Chambres avec mobilier standard, propres, grandes, lits avec de bons matelas et de bons oreillers. Malheureusement, la fenêtre ne peut pas être complètement opaque avec les rideaux, de sorte qu'en théorie, un voisin peut toujours voir dans la pièce. J'avais un petit garde-manger dans la chambre, bien pratique. TV avec logique de fonctionnement idiosyncrasique, WiFi suffisamment puissant et avec une vitesse décente. Salle de petit-déjeuner confortable, bon petit-déjeuner buffet assez copieux. Service et accueil chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre séjour et votre avis. Revisitez-nous bientôt! Sincères amitiés L.Heidrich
• Alexandra.l

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 16:03

  Bel hôtel en dehors de la ville. Nous avons passé un week-end dans l'annexe en chambre double confort. Tout était super, nous avons particulièrement aimé l'éclairage de la douche. Nous avons eu de la chance et avons obtenu l'une des rares places de parking. Il y a aussi un parking souterrain, mais ça coûte. Un arrêt de bus est à 2 pâtés de maisons où vous pouvez prendre n'importe quel bus qui passe toutes les quelques minutes et va en ville. Le petit déjeuner était bon et le dimanche il y avait de nombreuses sortes de fruits. Le personnel était sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Nous vous remercions sincèrement pour votre bonne note et sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous convaincre avec nos services et notre qualité de service et que nous pouvions répondre à vos attentes. S'il vous plaît, revenez nous voir bientôt, d'ici là, tout le meilleur pour vous. D.Scholl ligne de réception
• Jürgen.e

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 18:59

  Hôtel très confortable et agréable. Bien situé pour toutes les excursions et les visites. Offre un bon rapport prix / lecture. Le petit déjeuner est riche et délicieux. Le personnel est sympathique et extrêmement serviable. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Nous tenons à vous remercier au nom de tous les employés pour votre séjour et votre excellente note. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt. Passez un bon moment d'ici là. D.Scholl ligne de réception
• Rolf..

  3 / 5

  Le 13/10/2019 à 18:22

  L'hôtel et notre chambre étaient propres et bien. Le buffet du petit déjeuner était correct. Un petit nombre de places de parking gratuites sont disponibles devant l'hôtel. Les retardataires devront probablement payer le parking souterrain existant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher client de l'hôtel, Merci pour votre séjour et votre appréciation. L'avis de nos hôtes sur leur séjour est très important pour nous. Nous nous efforçons toujours d'améliorer la satisfaction de nos clients et vous nous aidez à le faire. Revenez nous voir bientôt, nous avons hâte de vous revoir. D.Scholl ligne de réception
• Roat.

  3 / 5

  Le 20/08/2019 à 23:40

  J'y ai passé une nuit avec 3 enfants. Nous avons emménagé dans la chambre réservée sans aucun problème, il y avait une bouilloire, une sélection de thé/café dans la chambre. Les taches sur les vitres, un mouchoir usagé sous le lit et un siège de toilette bancal n'étaient pas si agréables. Le personnel était sympathique, le petit déjeuner était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre séjour et d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre personnel amical, notre petit-déjeuner et les procédures de notre hôtel. Concernant votre commentaire sur la chambre, j'ai déjà parlé à notre gouvernante. Nous faisons de notre mieux pour éviter cela à l'avenir. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés L.Heidrich
• Christian.l

  3 / 5

  Le 13/08/2019 à 22:19

  La chambre était correcte... Un peu poussiéreux. Cependant, le petit déjeuner laissait beaucoup à désirer. A 8h15, il n'y avait que des petits pains aux grains et quelques croissants. Mes enfants n'étaient pas trop enthousiastes. Les fruits en tranches n'étaient que sous forme de pastèque. Les deux personnels de service (apprentis ?!) semblaient débordés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ulrich, Merci pour votre séjour et d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Il est dans notre intérêt de vous offrir un bon début de journée avec un bon petit déjeuner. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir pu le faire le jour. Nous en reparlerons en interne. Néanmoins, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Heilbronn. Cordialement L.Heidrich
• New.e

  4 / 5

  Le 14/07/2019 à 16:26

  Je recommanderais certainement cet hôtel et j'y reviendrais. Il y avait des faiblesses dans la chambre d'hôtel avec la climatisation, qui malheureusement sentait clairement désagréable après la mise en marche. Le support de douche dans la douche était cassé et l'interrupteur d'activation de la carte de la chambre avait un contact lâche plus grand. Ce n'est qu'après avoir poussé plusieurs fois que le contact s'est fermé d'une manière ou d'une autre et que les lumières se sont allumées. C'était ennuyeux si vous entriez dans la pièce à chaque fois. Dans l'ensemble, la chambre était très propre, le lit était confortable et large, la salle de bain était un peu petite, le personnel était sympathique et s'efforçait de plaire aux clients, la nourriture était délicieuse et la terrasse était très agréable. Le parking souterrain coûte 9, - € / jour, ce qui est toujours correct. Dans l'ensemble, c'est 4 étoiles pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur/Madame Casablanca96, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison. Nous tenons également à vous remercier pour votre bonne note. Les commentaires sur les défauts techniques ont été immédiatement transmis à nos services de construction et éliminés le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. La gentillesse de notre personnel est très importante pour nous, c'est agréable d'entendre que nous avons pu vous convaincre et que vous avez aimé nos services dans la zone "Food & Drinks". Toute notre équipe se réjouit de votre prochaine visite dans notre maison. L. Heidrich le management
• thierry.2

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 15:59

  J'ai séjourné dans cet hôtel fin mars 2019 J'avais réservé 3 nuits et payé d'avance. Devant écourter mon séjour d'une nuit j'ai demandé à la réception l'accord de l'hôtel qui m'a assuré que cela ne posait pas de problème. De retour chez moi il m'a été impossible d'obtenir le remboursement de la nuit non utilisée BestWestern ayant nié tout accord en ce sens. Je recommande donc aux futurs clients de prendre toute précaution pour éviter de se faire escroquer comme je l'ai été. Il va sans dire que je ne reviendrai jamais et que je préférerai coucher sous un pont de la Neckar à l'avenir
• Ricardo.n

  4 / 5

  Le 23/02/2019 à 14:04

  Très bel endroit. Malheureusement seulement l'essentiel dans la chambre. D'où une déduction d'étoiles. Le service est vraiment super, le personnel est très sympathique. L'emplacement est relativement central. La performance des prix est très bonne. Aussi délicieux petit déjeuner. Complètement satisfait.
• F.a

  4 / 5

  Le 04/02/2019 à 07:44

  C'est correct pour un séjour d'une nuit à des fins professionnelles. L'ambiance est moderne et propre. La fonction de la douche dépend de la pièce et n'est pas toujours satisfaisante pour l'attribution et le prix. Le WLAN est aussi une catastrophe selon la pièce ! Pour ces deux points je déduis une étoile de la note. Sur une note positive, le personnel est toujours sympathique et courtois. Le petit déjeuner est copieux et équilibré. Pour une soirée agréable, vous pouvez manger quelque chose en bas et ensuite passer un bon moment au bar.
• Alessandra.G

  4 / 5

  Le 07/01/2019 à 18:06

  Nous n'avons passé qu'une nuit mais l'hôtel était très propre. Il y avait une lumière bleue sur le sol devant la douche qui donnait à l'ensemble une douce atmosphère. Le prix était raisonnable. L'hôtel dispose de possibilités de shopping facilement accessibles à pied. Cependant, pour visiter la ville elle-même, nous sommes allés en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame di Fede, Merci pour votre bonne critique. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Sincères amitiés Anna Tamara Heinrich le management
• Mariusz.

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 21:15

  Un hôtel très agréable à un prix raisonnable. Propre avec un bon service. Parking gratuit devant l'hôtel, place de garage 9 euros. Accès à l'autoroute en quelques minutes.Bière, vin, jus de cola au frigo pour une somme modique. Café et thé gratuits dans la chambre. Je recommande.
• Alain.o

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 22:47

  Bon rapport qualité prix
• Paolo.a

  3 / 5

  Le 22/10/2018 à 22:24

  Hôtel sans prétention. Localisation légèrement décentralisée, par rapport au centre et à la vie locale. Cependant, très bien entretenu et bien entretenu. Le personnel est gentil. Prestations correctes. Le petit déjeuner pourrait être plus riche, mais meilleur que d'autres dans la région. Recommandé pour les séjours d'affaires.
• Timo.e

  3 / 5

  Le 22/08/2018 à 18:29

  L'hôtel (était dans le nouveau bâtiment) en lui-même est bien meublé. La performance des prix est bonne, le service amical et utile. Malheureusement, ce n’est pas très bien avec l’hygiène. Avait vu dans la salle de bain et la chambre des traces claires de ses prédécesseurs. Le personnel de nettoyage est désespérément dépassé ou ne met pas l’accent sur l’hygiène. Si cet ajustement avait été fait, il aurait malgré tout porté 4 étoiles. Pour 5, la nourriture aurait dû être bien meilleure. C'était moyen, mais rien de spécial.
• Conrad.i

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 11:21

  Hôtel d'affaires familial. Vous obtenez ce que vous payez et un service amical pour démarrer. La chambre était propre, avait suffisamment de prises, offrait également un café-bar. Cependant, cette fois, il y avait aussi de petits défauts, mais ils n'étaient pas gênants. Les steaks sont excellents, tout comme la salade. Les hamburgers à la table voisine avaient l'air délicieux aussi. Les enfants jusqu'à 12 ans bénéficient d'un petit-déjeuner gratuit. Le petit déjeuner est copieux et juste en prix. Ce n'est pas un hôtel de vacances. L'emplacement dans une zone à usage mixte n'est pas génial non plus. Mais ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas réveillé par le bruit industriel.
• Dan.r

  4 / 5

  Le 06/07/2018 à 11:31
• Mr..e

  2 / 5

  Le 18/05/2018 à 20:23

  Personnel travailleur et sympathique. La chambre a l'air très usée et devrait être rénovée de toute urgence. La salle de bain était un désastre, les carreaux éclataient, le porte-serviettes était lâche et n'était pas correctement nettoyé. Pas étonnant qu'on ne lui ait pas demandé de dire au revoir comme le séjour l'était. On s'attendrait à beaucoup plus d'un hôtel à ce prix.
• Jens.e

  4 / 5

  Le 05/03/2018 à 09:40

  Hôtel simple et pas cher avec un emplacement calme. Le personnel de la réception était sympathique tant à l'arrivée qu'au départ. Le Wi-Fi est gratuit et fonctionne assez rapidement sans interruption. Ma chambre (256) était basique mais tout à fait convenable pour une nuit. La salle de bain et la chambre étaient propres. Une place dans le parking souterrain coûte 9 €, mais il y avait suffisamment de place dans le quartier pour qu'il faut d'abord y jeter un coup d'œil. Il y a aussi un sauna, mais il est très petit et pas très confortable. Le buffet du petit déjeuner avait l'air bien, mais je ne l'ai pas utilisé. Dans l'ensemble correct pour une nuit. J'ai payé 58 € pour une chambre simple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Meier, Merci pour votre excellente critique. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Anna Tamara Heinrich ligne de réception
• salvatore.a

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 07:43

  Super confort
• Alain.U

  4 / 5

  Le 20/10/2017 à 20:02

  Hotel très correct. Personnel à l'écoute malgré la barrière de la langue. Chambre en très bon état. Une petite bouteille d'eau fournie. Petit déjeuner complet.
• Céline.e

  5 / 5

  Le 18/08/2017 à 07:17

  Bien isolé au niveau sonore, la climatisation fut très appréciable, le restaurant était délicieux et le personnel très aimable et accueillant

  Réponse du propriétaire :
  
• Estelle.e

  3 / 5

  Le 15/07/2017 à 18:55

  Tenue de chambre correcte. Par contre staff dépassé lorsque affluence maxi au petit déjeuner. .. rupture de pain très rapidement et composants du buffet également trop juste. Manque de professionnalisme du barman
• Heiko.

  2 / 5

  Le 10/06/2017 à 17:29

  Hôtel correct, comme d'autres l'ont signalé, douche assez calcifiée. Nous avons eu de la chance avec une chambre d'angle, donc 3 étoiles. Cependant, le restaurant est un désastre: le soir, nous nous sommes assis devant des verres vides pendant 15 minutes, quand quelqu'un est enfin arrivé et que nous avons pu commander l'addition, cela a pris encore 10 minutes. Par défaut, il vous sera demandé si vous avez besoin d'un reçu, qui sait si et comment il sera réservé. Le lendemain après-midi ce n'était pas mieux, car il fallait chercher le service pour passer la commande. Nous avons ensuite payé à la réception, car encore une fois aucun service n'a été trouvé. Comme il n'y a pas d'alternative au restaurant de l'hôtel dans la région, nous n'y retournerons pas. Le restaurant est responsable du déclassement en 2 étoiles.
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 24/05/2017 à 00:22

  Le séjour a été très agréable, l'ambiance très agréable, les chambres propres et soignées. Au restaurant vous serez servis à merveille et les plats proposés sont tout simplement délicieux. Nous reviendrons certainement parce que vous vous sentez complètement à l'aise et bien soigné, merci.
• Michael.i

  2 / 5

  Le 20/04/2017 à 18:04

  Les chambres sont bien meublées, la douche fuit, ce qui est apparemment normal car de nombreux clients s'en plaignent. Le petit déjeuner est correct. Une impudence sans fond est d'avoir sept places de parking devant la maison avec environ 100 chambres d'hôtel puis de demander le parking couvert 9 € la nuit. C'est pourquoi je ne reviendrai pas. Les deux étoiles ne sont dues qu'à la taille de la chambre d'hôtel.
• James.n

  5 / 5

  Le 12/10/2016 à 22:26