Helgoland-Traumurlaub

Tags: Agence de location de maisons de vacances, Édifice à appartements, Pension de famille, Hébergement, Zimmervermittlung, Logement meublé, Logement indépendant avec services, Appartement de vacances,

• Sabine.r

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 18:30

  Le quartier "Appartement Schwinge" était correct, le charme désuet habituel d'Heligoland. Malheureusement, le propriétaire manque de bonne volonté. Pendant notre séjour de quatre jours, le WiFi n'a pas fonctionné, le propriétaire a refusé une compensation financière et était extrêmement hostile dans la communication. Horaires de départ rigides inhabituels pour Helgoland et traitement très bureaucratique - pas encore. Concernant la réponse de Mme Meyer à mon avis : Elle confirme le style de communication de la famille Meyer de la plus belle des manières. En fait, j'ai décrit ma situation en tant qu'indépendant de manière amicale et proposé, comme base de négociation, de facturer la nuitée que nous n'avons pas utilisée pour compenser le non-fonctionnement du WLAN. L'hébergement du propriétaire était nul, lisant plutôt les abus irrespectueux comme ci-dessous. Chacun peut décider par lui-même de l'importance du Wi-Fi et d'une interaction amicale et respectueuse au lieu d'une autorité rigide. Mon avis ne reflète que mon expérience personnelle avec ce propriétaire.

  Réponse du propriétaire :
  Publier la vérité serait mieux. Vous n'avez pu arriver qu'1 jour plus tard à cause d'un orage, vous avez été prévenu 3 fois à l'avance que vous aviez souscrit l'assurance annulation hôtel, mais vous ne l'avez pas souscrite. Vous connaissez le contrat de location et les conditions générales, vous avez consciemment épargné la prime d'assurance de 9 € et souhaitez vous faire rembourser la 1 journée de loyer par la suite sous prétexte que le WLAN ne fonctionne pas. PERSONNE ne vous a dit à l'avance que le WiFi est garanti dans l'appartement, il ne dit rien sur le WiFi dans le bail, il ne le dit pas sur le site internet. Vous ne voulez pas croire tout cela. Ensuite, vous avez dit qu'en tant qu'indépendant, vous avez raté un bon travail simplement parce que vous n'aviez pas de WiFi et que le propriétaire est désormais censé en être responsable ? Il y a plusieurs endroits avec WiFi gratuit sur Helgoland, et le WiFi fonctionne également parfaitement sur la terrasse de l'appartement. Vous êtes trop "économe" pour souscrire une assurance à 9 euros, mais le loueur est censé vous rembourser la nuit sous prétexte et justification que vous avez manqué une mission professionnelle par votre propre négligence, comme vous l'expliquez en détail dans 2 mails à la société ??? De plus, il est d'usage que le départ ait lieu à 10h00, cela est également indiqué partout sur la page d'accueil et dans le contrat de location. L'honnêteté en public serait de mise ici et en général dans la vie !!!!!! Renate Meyer
• Stefanie.c

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 12:12

  Nous avions l'appartement Koralle. La propreté laissait beaucoup à désirer. Bien sûr, nous aurions pu nous plaindre et demander un nettoyage, mais nous avons préféré le faire nous-mêmes. Sinon, tout était là, ce dont vous avez besoin pour 4 jours Helgoland. (Sauf pour un four).

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. L'appartement Koralle est décrit en détail avec des photos sur le site et on sait donc qu'il n'y a pas de four, mais un micro-onde. Malheureusement, il est dommage que les invités remarquent ensuite publiquement que l'appartement n'est pas censé être assez propre. Vous n'avez pas à vous plaindre de tout tout de suite, appelez-nous simplement et nous serons là et nous aurons tout clarifié à votre entière satisfaction. Pourquoi ne nous prévenez-vous pas dès votre arrivée et nous pourrons vous aider si nécessaire ? Il vaudrait mieux que vous nous en parliez sur-le-champ ou, si vous voulez l'accepter, en rester là et n'en parlez pas du tout. Cette façon de faire par la suite n'est d'aucune utilité pour personne, d'autant plus que je ne peux pas dire comment c'était réellement. Renate Meyer
• Moin.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:35

  Nous réservons depuis des années et il n'y a JAMAIS eu de divergences ou de problèmes. La famille Meyer est composée de parents somnolents 1A, toujours amicaux, compétents et cordiaux. Toujours accessible et orienté solutions. Et pour l'avenir, nous avons oublié de commander des boissons, la famille Meyer l'a fait automatiquement à l'avance, quel service. Les employés sont également très sympathiques et accueillants. Si vous réservez vos vacances sur cette île unique ICI, vous faites tout bien !!! Nous avons 6 étoiles, une étoile devrait être déduite car nous devons revenir en arrière. Mais la famille Meyer ne peut rien y faire. À ce stade, nous vous disons merci du fond du cœur et à la prochaine fois :-)

  Réponse du propriétaire :
  Merci, nous attendons avec impatience une prochaine fois.
• Ge.i

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:42

  Cher couple Meyer, merci beaucoup pour les belles journées passées avec vous. Les chambres et le mobilier étaient 1A, j'ai trouvé les conversations personnelles avec vous plus qu'agréables. Merci au chef, salutations d'Essen

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, à tout à l'heure.
• Evita.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 22:01

  J'ai réservé des vacances de rêve avec Heligoland pour la énième fois et je ne l'ai pas regretté. La communication avec M. Meyer a très bien fonctionné. J'ai passé 4 jours merveilleux sur Heligoland. Nos deux petits-enfants étaient également ravis. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cela nous rend heureux, merci.
• Lars.u

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 14:14

  Extrêmement hostile à la clientèle et inflexible. Impossible de réserver plus de ferries en raison de la réouverture à court terme. Aucune concession par le propriétaire ou changement de réservation possible. Nous serions même venus hors saison. Toutes les sommes versées jusque-là seront retenues. Aussi extrêmement désagréable au téléphone. Plus jamais avec ce propriétaire. Vous voyez donc que nous n'avons pas oublié à quel point vous avez été inconsidéré. Et si vous allez insister sur la vérité, alors vous auriez pu mentionner que vous saviez que vous auriez pu y arriver, mais qu'il n'y avait pas de places libres pour le voyage de retour. Le Halunder n'était qu'à moitié plein et ne pouvait être réservé que peu de temps avant le départ. Malheureusement, le portail était complètement surchargé et les quelques billets en peu de temps. Nous ne pouvions rien faire non plus pour Corona. Soit dit en passant, d'autres propriétaires ont été accommodants dans la même situation et ont rendu les nouvelles réservations possibles. Nous l'avons appris à la demande du maire de l'île.

  Réponse du propriétaire :
  M. Mukian, tenez-vous en à la vérité. Vous avez réservé l'appartement de vacances le 17/09/2019 pour la date d'arrivée 21/05/2020. Au moment de la réservation, il n'y avait pas de Corona. Pourquoi le gérant de l'appartement (Helgoland-Traumurlaub) devrait-il payer vos vacances au propriétaire de l'appartement si vous réservez le catamaran de Hambourg trop tard ? Le MS Helgoland a navigué de Cuxhaven à Helgoland ce jour-là, il y avait encore suffisamment de places disponibles. Ils auraient pu arriver ce jour-là, comme l'ont fait de nombreux invités. Qui est inflexible ici ? Depuis quand est-ce de sa propre faute, réserver le ferry trop tard, ou des retards de train ou des embouteillages ou des pannes de voiture une raison d'annulation ??? Et votre récession vous vient à l'esprit 20 mois plus tard ? L'honnêteté serait la meilleure façon ici. Vous avez reçu un contrat de location le 17 septembre 2019, dans lequel il est clairement stipulé qu'en cas de non-présentation, la totalité du montant de la location est due. Vous avez confirmé ce contrat de location. Une relocation à court terme n'était pas possible. Un contrat est juridiquement contraignant.
• Tanja.i

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 17:59

  Nous (2 couples) sommes restés 4 jours début novembre "panier de homard" ! Et nous étions ravis ! Tout est lumineux et convivial, super agencement et propre et très central! Grâce à un bon contact par téléphone et par e-mail, y compris la réservation du ferry et le parking pour la voiture, le court voyage a été de petites vacances relaxantes ! Nous tenons à vous remercier encore pour le bon moment et nous reviendrons certainement! Salutations

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez pu passer de bonnes vacances sur l'île. Merci pour votre avis sur Google.
• Matthias.u

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:51

  Nous avons spontanément décidé de faire un court voyage de 2 jours à Heligoland. La réservation s'est déroulée avec enquête et transfert ultérieur sans problème. Il y avait beaucoup d'informations dans l'e-mail. Des choses particulièrement importantes concernant la situation corona actuelle. Les directions ont également été incluses. Cela aide car c'était la première fois que nous allions là-bas. Une petite et confortable maison helgolandaise typique vous attend sur place. Nous avons opté pour la suite junior à Haus Ahrens. Une chambre parfaite pour les couples. Tout est là, ce dont vous avez besoin pour z. B. petit déjeuner dans la chambre tous les matins. Vous pouvez acheter des boissons à moindre coût dans le couloir moyennant des frais. Il fonctionne comme le minibar d'un hôtel. Je ne comprends pas la propreté critiquée. Tout est absolument soigné. M. Meyer était également très sympathique et nous a donné des conseils sur ce qu'il fallait voir en premier. Il y avait toujours la bonne réponse aux questions. Dommage que nous n'ayons pu y rester qu'une nuit. 2 nuits de plus auraient été mieux. Nous reviendrons donc certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, bienvenue à tout moment.
• Arne.-

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 07:45

  4 jours à Helgoland dans un confortable appartement junior suite. Grand soutien de M. Meyer. Boissons à des prix équitables directement dans la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, à tout à l'heure.
• Eva.a

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 20:12

  Nous avons passé 3 nuits dans cet appartement très lumineux, propre et meublé avec goût et nous l'avons vraiment apprécié. La vue sur la mer était magnifique. Et la question d'une couverture supplémentaire a non seulement été répondue en très peu de temps, mais la demande a également été satisfaite immédiatement. Conclusion : avec plaisir à nouveau ! Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Merci, bienvenue à tout moment
• Jo.

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 17:13

  Les vacances à Helgoland Traumurlaub sont en fait des vacances de rêve. Le service fourni par le couple Meyer se caractérise par sa serviabilité et sa convivialité. La bonne offre se caractérise également par une bonne volonté généreuse, comme une compensation sous forme de bon pour les annulations liées au corona. Après tout, ce n'est pas leur obligation, mais uniquement un service remarquable. Les e-mails reçoivent toujours une réponse rapide et satisfaisante. La réservation est faite avec professionnalisme et sérieux. Les appartements brillent par leur mobilier cosy et leur propreté irréprochable. Donc, ici, il n'y a absolument rien dans la voie de vacances réussies. Je recommanderais toujours!

  Réponse du propriétaire :
  Merci, bienvenue à tout moment.
• mari.i

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 11:07

  Catastrophe couplée à un fiasco ! Un appartement géré par "Traumurlaub" a été affiché comme vacant sur le site Web de Heligoland Tourism. Nous avons posé des questions à ce sujet et un peu plus tard, nous avons reçu un e-mail de Traumurlaub indiquant que l'appartement était déjà occupé. Mais on pourrait en réserver un autre (beaucoup) plus cher. -> 1er problème - était-ce juste une offre d'appât ? Eh bien, nous voulions aller à Helgoland et avons réservé l'appartement - malheureusement, ce n'est possible qu'en ligne. -> 2ème problème, avec les demandes et confirmations téléphoniques, il est plus facile de poser des questions. Après avoir rempli plusieurs pages en ligne, nous avons dû remplir à nouveau les données personnelles sur une 4ème page/supplémentaire. -> 3e numéro. Très complexe et pas très convivial. Après la réservation, nous n'avons reçu aucune confirmation ni aucune information par e-mail. Lorsque nous avons demandé plus tard, on nous a seulement dit succinctement que l'appartement était déjà occupé. (Priorité régulière des clients ou erreurs dans le système ou chez nous ? Peu importe, mais ce n'est pas pertinent non plus). 4. Problème. Un véritable effort pour nous aider n'était pas évident, ni des excuses. Nous avions déjà réservé le ferry... Les appartements sont peut-être agréables, mais malheureusement, nous ne pouvons pas en parler. Le contact n'a pas été très agréable, la procédure de réservation est une catastrophe...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, je suis désolé, si vous pouvez lire, vous avez un net avantage. Il est écrit "gratuit sur demande". Vous ne pouvez réserver que via notre système de réservation et si vous ne pouvez pas réserver avec ce système de réservation, cela signifie que l'appartement est occupé. Occupé est occupé et je peux difficilement vous mettre dans un appartement avec un autre invité étranger. Ce qui est si difficile à comprendre : "Tous les appartements sont occupés en ce moment !." Vous pouvez demander aussi souvent que vous le souhaitez, occupé est occupé. Mon conseil : Renseignez-vous et réservez à temps.
• Jana.n

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 18:32

  Nous ne pouvons pas juger les appartements de vacances eux-mêmes, mais nous pouvons juger de la manière dont sont traités les clients qui ne peuvent pas arriver en raison de l'interdiction touristique de passer la nuit. Étant donné que le propriétaire n'était pas autorisé à accueillir des touristes et n'était donc pas en mesure de fournir son service, il est obligé de rembourser la totalité de la caution. Malheureusement, le propriétaire n'était pas disposé à nous rembourser l'intégralité de l'acompte, a conservé 12,5% de l'acompte et ne reconnaît pas ses propres conditions générales, qui ont été envoyées avec la conclusion du contrat. Insiste sur les conditions modifiées par la suite (voucher). Très malheureux et illégal. Nous sommes déçus. Comme mentionné hier : vous avez modifié les termes et conditions PAR LA SUITE, insisté pour un "remboursement" du bon sans déduction des frais de traitement et avez simplement conservé une partie de l'acompte lorsque le montant a été retransféré. Ce n'est pas une bonne pratique commerciale et ce n'est pas non plus légal.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, vous avez oublié d'écrire que vous avez reçu un bon pour le montant total et que vous avez par la suite rejeté le bon. Des frais de traitement sont engagés pour les travaux comptables supplémentaires conformément aux conditions générales publiées sur le site. Si oui, veuillez écrire les faits complètement et correctement.
• Joerg.s

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 13:14

  Nous étions donc maintenant sur Helgoland pendant trois jours et étions logés à Haus Ahrens. M. Mayer était présent en tout temps en tant qu'interlocuteur. Les chambres étaient telles que décrites et tout était propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, à tout à l'heure.
• Kristina.i

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 09:53

  Traitement très rapide et simple. Excellente assistance sur place. M. Meyer est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous avions loué l'appartement Schwinge et étions très satisfaits. Nous réservions toujours via Traumurlaub.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Tim
• Hauke.r

  1 / 5

  Le 30/05/2018 à 08:39

  M. Meyer nous a loué une chambre double pour une nuit pour 60 € au sous-sol à Ringstraße 1149. À mon avis, cette chambre double ne peut pas être louée en raison de l'équipement et de la propreté ! La salle de douche sale à utiliser avec la propriétaire ainsi que "l'accès à celle-ci" n'était que la garniture. Conclusion : à ne pas recommander et pas du tout d'un bon rapport qualité/prix (je ne voudrais même pas y vivre gratuitement).

  Réponse du propriétaire :
  Quand je te l'ai demandé, je t'ai dit que c'était un crochet d'urgence parce que tu voulais absolument avoir un toit au-dessus de ta tête, quoi qu'il arrive. Je trouve donc injuste que vous le laissiez de côté comme ça.
• Renate.e

  5 / 5

  Le 24/02/2017 à 18:18

  La contribution de Sandra Kieselbach n'est pas applicable. La maison avec les fleurs sur la photo est la maison Ahrens et est située à Snep Goat 459. Helgoland-Traumurlaub loue d'autres maisons de vacances. Si Sandra Kieselbach voulait dire l'une des autres maisons, alors elle devrait être nommée ainsi.