Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide

Tags: Hôtel,

• martin.p

  1 / 5

  Le 22/02/2023 à 18:14

  un séjour 17/12. Aucun personnel disponible pour l'enregistrement et toutes les parties communes non chauffées. Restaurant fermé et petit déjeuner médiocre. Je vois d'après les critiques que les propriétaires continuent de blâmer le personnel dans les critiques, mais si les propriétaires n'utilisent pas la chaleur et le personnel, vous ne pouvez pas gérer un hôtel. Mon expérience est que le personnel a fait ce qu'il pouvait avec le peu de ressources dont il disposait, mais vous qui répondez aux critiques êtes responsable, alors arrêtez de réprimander ceux qui ne sont pas responsables. Je ne dormirai plus jamais ici car j'ai payé un hôtel mais je suis entré dans un cirque. . . Je ne recommande cet hôtel à aucun client et je suis convaincu que les bonnes critiques que l'hôtel reçoit sont fausses. Mon avis sera probablement supprimé, mais pour ceux d'entre vous qui lisez... s'il vous plaît, arrêtez de tromper les gens...
• Sandra.i

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 04:16

  Bel hôtel, grand parking, salle de bain moderne, salle de bain intéressante mais propre, très bon service. Joli petit sauna, très petite piscine, salle de sport très moderne
• T.a

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 16:46

  Si je trouve "Une bouteille d'eau 0,75 litre" dans la chambre, avec un prix de 5,50 euros, alors je ne vois rien de plus... non merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire votre expérience. Soyez assuré que notre équipe prendra soin de vos préoccupations afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience formidable. Cordialement Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Maren.c

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 15:20

  Nous y étions invités pour le petit déjeuner et je sais que notre hôtesse a payé 20€ par personne, je pense qu'on peut s'attendre à quelque chose pour 20€. C'était le petit déjeuner le plus triste que j'ai mangé dans un hôtel jusqu'à présent. Toutes les saucisses et tous les fromages avaient des arêtes, le choix était absolument limité. Petits pains bon marché du supermarché pas de petits pains de la boulangerie. La grande pièce (pas de fenêtre) était vraiment froide. C'est quelque chose d'un meilleur sous-sol. Même le personnel s'est visiblement figé. Notre hôtesse avait de bonnes intentions avec son invitation et en avait honte à la fin. Un petit conseil de ma part : conduisez jusqu'à Heide-Kröpke à Ostenholzer Moor, qui se trouve à 2 villes et laissez-les vous montrer comment préparer des buffets de petit-déjeuner. Gaspillage d'argent. Certainement pas encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire votre expérience. Soyez assuré que notre équipe prendra soin de vos préoccupations afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience formidable. Cordialement Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Jackson.

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 18:27

  Pour un séjour d'une nuit ok. Étaient là avec un groupe de 12 personnes pendant 3 jours. Les chambres sont correctes, tout comme la salle de bain. Cependant, l'hôtel est un peu vieillot. La seule chose qui nous a un peu choqués, c'est le service. Heureusement, nous avions un buffet et n'avions qu'à commander les boissons. Tous les soirs, le même jeu, les serveurs prenaient les boissons mais presque aucun d'entre nous n'obtenait ce que nous avions commandé. Au final on ne s'en est plus posé la question ! Les serveurs se sont excusés et ont dit qu'il y avait une barrière linguistique. Pas de problème, mais l'hôtel et l'équipe devront peut-être organiser quelque chose différemment, le serveur a vraiment essayé très fort mais a été complètement dépassé. L'hôtel devrait peut-être améliorer cela.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour vos précieux commentaires. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre opinion. Nous avons pris note de vos commentaires et informerons l'équipe afin d'améliorer notre service pour de futures opportunités. Merci pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Mufu.a

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 17:27

  Ce n'est pas 4 étoiles. Plutôt 3 étoiles. Le petit déjeuner était correct, donc correct ! Avec l'ascenseur, vous aviez peur de rester coincé à chaque seconde. Le bâtiment lui-même et les installations sont très datés. Malheureusement, la soi-disant aire de jeux intérieure n'est pas vraiment bien entretenue et la piscine est beaucoup trop petite pour un hôtel 4 étoiles. Pas de bouilloire, thé ou café dans la chambre - ce qui est standard dans un hôtel 3 étoiles. Les restaurants du quartier ne sont ouverts qu'à partir de 17h30. De plus, à l'hôtel, vous n'obtenez rien entre le petit-déjeuner et le dîner. Ceci est bien sûr défavorable aux enfants. Les chambres (chambres familiales) sont propres et notre chambre était assez grande, mais comme je l'ai dit, tout était très démodé.
• Hans-Peter.o

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:03

  Le premier contact est une catastrophe. Lors de l'enregistrement, vous DEVEZ cocher deux cases et accepter à la fois les conditions générales et la déclaration de protection des données sans les connaître. Quand j'ai posé la question, on m'a dit que si je voulais tout parcourir, nous serions encore là demain. Soit j'accepte, soit je ne peux pas m'enregistrer. Un collègue de l'employé a alors pu résoudre la situation dans une certaine mesure en mettant les documents respectifs à disposition sur la tablette. Les chambres simples au 5ème étage ne sont pas accessibles par ascenseur. A partir du 4ème vous partez à pied et cela dans un hôtel ⭐⭐⭐⭐ étoiles ? Les lits sont très étroits, assez moelleux à mon goût mais pas usés. C'est bien qu'il y ait deux oreillers. Une ferme et une plus douce. Le petit déjeuner est plutôt médiocre mais pas mal. Il faut également mentionner que le parking est assez grand mais complètement non éclairé. Je ne peux pas du tout recommander cet hôtel de la chaîne MH. Cette critique reflète mon expérience avec cet hôtel et peut représenter une malheureuse collection de gaffes. Mais je ne pense pas.
• ivo.c

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:45

  Tout n'est pas si mal dans l'hôtel, cela dit. En tant que chauffeur de bus, je suis allé dans de nombreux hôtels, et ici, je dois dire qu'on ne peut pas en dire plus que la moyenne. La chambre était correcte. Le petit déjeuner aussi. Mais le service n'est pas très important ici, il est très petit. A notre arrivée la télé était en panne. Malgré des demandes répétées à la réception, cela n'a pas été réparé pendant tout le séjour. L'option de faire de l'eau chaude pour le café dans la chambre qui était spécifiée dans les équipements de la chambre n'était pas là. Et l'eau dans la chambre pour 5,50 euros est effrontée. Le bar et le restaurant étaient fermés tous les jours. Pratiquement aucun personnel de service, qui est même allé si loin que vous deviez prendre vous-même vos boissons au comptoir au dîner. À l'exception d'une serveuse très sympathique, personne ne parlait allemand et pouvait prendre les commandes. Le dîner était relativement bon. Mais les jours où il n'y avait ni soupe en entrée ni portion froide. Simplement sans amour. Conclusion. Je ne veux pas revenir et je ne le recommanderai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour vos précieux commentaires. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre opinion. Nous avons pris note de vos commentaires et informerons l'équipe afin d'améliorer notre service pour de futures opportunités. Merci pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Yvi.v

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 10:25

  Hôtel propre, personnel agréable et bon petit déjeuner. Le stationnement est gratuit devant la porte. Je peux recommander cet hôtel malgré les nombreuses critiques négatives.
• Vivien.c

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 18:33

  Nous avons séjourné en famille (2 adultes, 2 enfants, 2 chiens) dans le parc du Serengeti et y avons passé une nuit. A 2,2 km du parc. Une bonne alternative si les nuitées ne sont plus possibles dans le parc du Serengeti. Personnel très gentil et sympathique. Places de parking handicapés et ascenseur disponibles. Chambre elle-même propre. Petit déjeuner suffisant et savoureux. Hôtel plus ancien qui a été rénové de manière efficace et intelligente. Mais parfois, vous pouvez voir l'âge. Savon, douche bain, petites et grandes serviettes, linge de lit, mouchoirs, brosse à dents verres, sèche cheveux à disposition. Piscine et sauna non utilisés. Je n'ai pas aimé les moquettes dans les chambres, elles étaient tachées et sales, que vous ne pouvez tout simplement pas nettoyer avec un aspirateur, sont de toute façon plutôt inadaptées aux hôtels, à cause des germes. Les lampes de chevet deviennent très chaudes. Notre chambre n'est pas accessible aux handicapés. Du savon et du gel douche étaient sur place mais sentaient très masculin. 2 petits chiens 15€ chacun j'ai trouvé plutôt cher.
• Florian.e

  2 / 5

  Le 13/10/2022 à 12:58

  Hôtel vieillissant, nourriture pas très créative, beaucoup de produits finis, chambres très simples pour un 4 étoiles Positif : Personnel généralement très gentil
• Kris.r

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:09

  La seule chose positive à propos de cet hôtel était la dame à l'arrivée et surtout la jeune fille le soir au départ anticipé.Avec 4 étoiles clairement couvertes. Matelas usés, nourriture de cantine tiède et détrempée le soir et pour couronner le tout le 3ème soir au lieu d'un menu à 3 plats au choix, seulement 2 plats, qui sont sortis glacés directement de la cuisine. Nous n'avons pas pu nous empêcher de partir tôt. Avait demandé à l'hôtel une déclaration, mais bien sûr il n'y avait pas de réaction, pas étonnant étant donné la norme. Plus jamais cet hôtel et déconseillé à tout le monde

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour constructif. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Soyez assuré que ce n'était pas notre intention. Vos commentaires ont été partagés avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates afin que nous puissions continuellement nous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement au Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Rob.e

  3 / 5

  Le 06/10/2022 à 12:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Hans.l

  1 / 5

  Le 03/10/2022 à 06:38

  L'hôtel n'est pas recommandé. Les 4 étoiles sont une blague. La maison vieille, le chef un désastre, le personnel plutôt grincheux. Pas encore. Les chambres sont de style années 70, comme toute la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire votre expérience. Soyez assuré que notre équipe prendra soin de vos préoccupations afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience formidable. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• michele.o

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 07:28

  Super hôtel, chambre très bien entretenue grand choix buffet très copieux Je ne peux que recommander ce soir j'ai attendu environ 35 minutes pour les boissons mais aucun serveur n'a essayé de nous demander si nous voulions des boissons. La veille, il n'y avait pas de carte des boissons, aujourd'hui il y en avait une avec des prix différents et il y a un réfrigérateur à boissons dans l'allée, qui a également des prix différents. Et la meilleure chose à propos des prix? Très, très cher, mais nous n'étions pas servis, la salle du fond était plus importante. 4 employés et aucun n'avait le temps, très très triste.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Michèle Solinas, Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire votre expérience. Soyez assuré que notre équipe prendra soin de vos préoccupations afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience formidable. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Stefanie.e

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 08:51

  Positif: - Chambres d'hôtel propres et meublées de façon moderne, lits confortables - Personnel de l'hôtel, très gentil et arrangeant - Le buffet du petit déjeuner était correct Négatif: - A notre avis, la piscine n'a pas pu être utilisée car elle était sale - Espace sauna absolument pas invitant à s'attarder, très désuet A notre avis, le buffet du soir pourrait être amélioré, il y avait toujours une souris pour le dessert, les plateaux de saucisses n'avaient pas l'air frais La partie chaude du buffet du soir était à notre avis très peu assaisonnée, n'avait guère de goût Les nouilles étaient trop cuites, très très molles - Pour commander des boissons le soir, nous attendions parfois 30 minutes et cela prenait pas mal de temps avant que les boissons soient à table - Certains membres du personnel sont très débordés - Aire de jeux extérieure, balançoire pour bébé cassée, support en plastique lâche - Jardin de la bière pas vraiment invitant - Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 6 jours, la chambre n'a pas été nettoyée pendant ces 6 jours, même si nous avons mis le panneau "Veuillez nettoyer la chambre" sur la porte Notre conclusion : nous ne choisirions plus cet hôtel, d'après notre propre expérience, nous pouvons dire qu'il y a certainement des hôtels meilleurs et plus confortables dans cette gamme de prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour vos précieux commentaires. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre opinion. Nous avons pris note de vos commentaires et informerons l'équipe afin d'améliorer notre service pour de futures opportunités. Merci pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:20

  Nous avions profité d'une offre demi-pension de 5 nuits via Touridat. Mais bon nombre des avantages décrits n'étaient pas du tout offerts dans l'hôtel. Pas un seul jour de fonctionnement du bar! On parle ici d'un 4☆Hotel ! Le petit déjeuner est tout à fait correct. Eh bien, la sélection de saucisses n'est pas le brûleur maintenant, mais ok. La meilleure chose était le café de la machine?. Le dîner, cependant, en partie trop cuit, trop assaisonné et immangeable. Le dessert divisé en 3-4 bols, aqueux et sans goût. Quelque chose d'autre est également varié. Le troisième jour, la nourriture se répéta. Les 2-3 professionnels du service ont été désespérément débordés sur 2 soirées avec un bon 120 convives. Dommage que la direction de l'hôtel n'était pas dans le coin. Les convives ont débarrassé seuls les plats qui s'entassaient sur les tables. Comme pour le libre-service, ils prenaient leurs boissons au comptoir et se rendaient à la caisse pour les vérifier. Tout sauf 4☆Standard. D'autres invités d'un groupe de touristes se sont rendus sur le net le soir pour organiser quelques verres pour célébrer. Nous avons mangé dehors hier soir à cause de la mauvaise nourriture. Les chambres elles-mêmes sont modernes et fonctionnelles. La salle de bain rappelle une cellule humide d'un navire de haute mer. En raison de la multitude d'inconvénients, cet hôtel n'est pas recommandé et à moins que la direction n'intervienne, cet hôtel ne survivra pas beaucoup plus longtemps.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire votre expérience. Soyez assuré que notre équipe prendra soin de vos préoccupations afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience formidable. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Evelyn.t

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 08:10

  Le buffet du soir était très moelleux et parfois même liquide.Le dessert était très bien agencé, 4 bols avec le même contenu. Vous deviez attendre une demi-heure pour commander des boissons, puis une autre demi-heure jusqu'à ce que vous ayez quelque chose à boire. La terrasse n'était pas très accueillante, était probablement encore en hibernation. Donc le rapport qualité/prix n'était pas correct.Les chambres étaient propres et correctes. Seule la climatisation était très bruyante et un ventilateur de l'extérieur perturbait également le sommeil de la nuit (1er étage face au parking) Malheureusement, je ne peux plus recommander l'hôtel.
• Gisela.a

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:57

  En tant qu'hôtel 4 étoiles, il y a les installations appropriées telles qu'une petite piscine, un sauna, une aire de jeux pour enfants, etc. Les chambres sont correctes aussi. Cependant, le restaurant gâche l'impression : c'est bon, mais moyen, pas très créatif servi, plutôt comme une bonne cantine.
• Inmediaspes.s

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:32

  Nous y avons passé 2 nuits. Lorsque nous sommes entrés dans l'hôtel et que nous nous sommes tenus au bureau d'inscription, une femme d'une soixantaine d'années nous a crié : vous êtes trop tôt !!!!! 🤣🤣Non bonjour, sympa que vous soyez là, j'espère que vous avez fait bon voyage, malheureusement les chambres ne sont pas encore prêtes. Non - juste une lancinante : Vous êtes trop tôt !!! Quand nous sommes revenus 3 heures plus tard, il y avait une femme très gentille au bureau d'inscription - le keifer avait disparu. Donc, les chambres - tout était propre quoique petit. Surtout la "cellule humide". J'ai dû me rentrer le ventre pendant la douche 🤣🤣 eh bien ça a fonctionné pendant 2 jours. J'ai très bien dormi - le lit et le matelas sont bons! Le petit déjeuner était copieux et varié - rien à redire. Pour le dîner, il y avait un buffet. Pour 24,50 euros la joue !!! Des nouilles trop cuites, des pommes de terre sans goût, des épinards gris, du saumon plus que frit, une tranche de viande dans une sauce toute faite grise et jaune - donc quelque chose comme ça ne marche même pas pour 10 euros ! Chaque auberge de jeunesse est un palais gastronomique en comparaison. Donc, la nuitée avec petit-déjeuner est bonne et correcte et pour le dîner au café à 400 mètres. C'est bon et les prix sont corrects aussi. Peut-être changer de "chef".
• Oliver.a

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 18:06

  Le personnel n'est que partiellement sympathique mais s'est efforcé. La gamme de prix 4 étoiles avec petit déjeuner est exagérée pour 185 euros. TV analogique, pas de frigo dans la chambre, vieille salle de bain. La climatisation fonctionnait bien + les matelas étaient également très bons.
• A.S..

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:59

  Nous étions de passage et avions réservé une nuit en chambre triple confort. Nous avons eu une petite chambre double avec un lit supplémentaire. La salle de bain était minuscule. La chambre était un peu vieillotte mais propre ! C'était bien pour une nuit, mais je n'aurais pas pu imaginer trois nuits de plus ici. Le buffet du petit déjeuner était bon.
• Enrico.c

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 06:57

  Le matelas est affaissé (creux), la couette est extrêmement lourde, la salle de bain est extrêmement petite, notre fils a reçu une décharge électrique du lampadaire.
• Onkel.i

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 21:21

  Personnel très agréable, chambres propres et bonne nourriture. L'emplacement proche du parc du Serengeti est bien sûr aussi un bon argument pour rester ici. L'état du jardin est dommage, il a tellement de potentiel, mais n'est pas utilisé, les photos du site Web sont complètement différentes de la réalité, comme la théorie et la pratique.
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 05:22

  Très bel hôtel, en particulier l'emplacement du parc Serengeti et du Vogelpark Walsrode. L'hôtel est très adapté aux enfants et très propre. Le personnel était très sympathique et serviable. Nous aimerions revenir.
• Sandra.l

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:29

  Je ne comprends pas du tout mes prédécesseurs ! Les chambres étaient super et très propres ! J'ai accidentellement réservé 2 lits mais j'avais notre enfant avec nous et j'ai immédiatement obtenu une chambre à 3 lits! La nourriture était très bonne le matin et le soir ! Surtout, le service, tout le monde était super gentil et courtois!Nous avons été reçus très amicalement et nous nous sommes sentis complètement à l'aise. Je peux vraiment dire à propos des mauvaises critiques jusqu'à présent, c'est se plaindre à un niveau élevé! Si seulement 2 hommes mangent, pourquoi devrait-il y avoir une multitude de plats proposés, surtout en ce moment. Vous obtenez 5 étoiles et nous serions ravis de revenir. La seule chose qui était un peu ennuyeuse, c'est que nous avions le système de ventilation devant la fenêtre, mais nous avons mis des bouchons d'oreille et ensuite cela a fonctionné

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre belle critique. Je suis très heureux d'apprendre que nos services ont fait une impression aussi positive. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et sommes ravis que vos attentes aient été satisfaites dans une large mesure. Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Fabze.a

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:37

  Nous avions réservé une chambre avec un lit bébé... il n'y avait pas de lit bébé disponible et sur demande nous avons été rebutés... alors nous étions dans notre chambre et j'étais sous la douche, je me suis rendu compte que le tuyau était cassé et que seule de l'eau froide arrivait out... J'ai signalé le problème à la réception... nous n'étions pas sûrs qu'il PEUT-ÊTRE être réparé. Après être allés manger, on nous a dit que c'était réparé. Ensuite, nous sommes allés dans la chambre pour prendre une douche, qui fonctionnait également... Malheureusement, nous avons dû découvrir que la chasse d'eau des toilettes était cassée et le panneau est tombé lorsque vous avez appuyé dessus... La première et la dernière fois... Mais le personnel était gentil et a fait de son mieux PS. : les photos d'internet et sur place sont comme le jour et la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires et suggestions et ceux-ci seront partagés avec l'équipe de direction. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Jaroslaw.u

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 10:00

  La chambre ressemblait plus à une meilleure auberge de jeunesse. La salle de bain ressemblait à des toilettes d'avion plus grandes. Malheureusement, il n'y avait ni climatiseur ni réfrigérateur dans la chambre (sous-optimal en été avec une température extérieure supérieure à 30 °) car une chambre mansardée. Le personnel à la fois à la réception et au restaurant était très sympathique et gentil. La nourriture (en demi-pension) ressemblait plus à de la nourriture de cantine et la qualité n'était pas très bonne. Je pense que lorsque les nouvelles chambres sont terminées, l'hôtel mérite 4 étoiles sinon pour moi c'est plutôt un hôtel 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour vos précieux commentaires. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre opinion. Nous avons pris note de vos commentaires et informerons l'équipe afin d'améliorer notre service pour de futures opportunités. Merci pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Margit.e

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:24

  L'hôtel n'a pas répondu à nos attentes. La chambre était bien. Un réfrigérateur et un balcon n'étaient pas disponibles. Surtout avec la chaleur, un réfrigérateur aurait été nécessaire. La nourriture au buffet, surtout le dîner, était médiocre. Pour un hôtel quatre étoiles, c'est inacceptable. Les installations extérieures sont négligées et ont un besoin urgent de rénovation. Le personnel était très amical.
• Nicole.r

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:40

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. L'emplacement était idéal pour nous, car le parc du Serengeti est accessible à pied à travers la forêt en 15 à 20 bonnes minutes. L'hôtel lui-même est situé dans une jolie ville tranquille avec des magasins et des stations-service. Notre chambre était propre, confortablement meublée et le lit était confortable. Divers équipements et serviettes sont disponibles dans la salle de fitness. Il y a de belles aires de jeux pour les enfants. Nous avons été très satisfaits de la nourriture. Surtout le buffet du petit déjeuner que nous avons trouvé suffisant et très savoureux. Les employés que nous avons rencontrés là-bas étaient tous très sympathiques, peu importe à quel point ils étaient occupés et toujours prêts à aider. Star déduction-> la douche vieille et dégoûtante brune au niveau du drain. La chasse d'eau n'était pas correctement fixée et vous ne pouviez pas la repousser non plus. Les portes des chambres sont vieilles et branlantes. Tout très clair. La "piscine" un tout petit bassin d'eau froide. Visuellement pas très invitant et pas du tout adapté à la baignade s'il y a plus de deux personnes dedans. Le sauna sentait gluant. Cela nous a beaucoup dérangés, donc nous ne nous sommes pas vraiment penchés dessus. C'était suffisant pour un long week-end pour passer la nuit. Jusqu'à présent, nous sommes tout à fait satisfaits..😊
• Heike.h

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 20:38

  L'accueil comme le service sont excellents, agréables et toujours aimables, parfois il n'y avait qu'un seul employé pour plus d'une centaine de convives. Nous avons découvert qu'il n'y avait pas de personnel à trouver. La chambre était correcte. Les fenêtres étaient très sales et les animaux morts dans la moustiquaire étaient morts depuis longtemps. Ni le bar, ni le hall, ni la terrasse extérieure n'étaient ouverts. Les terrains sont très négligés et sales. Au chef maintenant : Servir du beurre périmé pour le premier petit-déjeuner, étaler du fromage périmé depuis plus de 14 jours le lendemain. Le beurre périmé était déballé le soir dans un bol avec de la glace. Je ne veux pas savoir où le fromage a fini. Les plats étaient répétés (nous avons dîné 5 fois dont 4 sous forme de buffet). Les plats étaient tièdes et avaient un goût fade. Encore une fois, le personnel s'est excusé pour les erreurs du chef. Il y avait une étoile pour la nourriture (le café et le thé étaient bons ). Nous reviendrons... dans la lande de Lunebourg... mais pas à l'hôtel. Il n'y a aucune recommandation de ma part. Merci encore au personnel de service agréable et à la dame de la réception. Ils l'ont aidé à obtenir 2 étoiles du tout.
• Gordon.u

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:31

  Nous avions choisi cet hôtel comme lieu de séjour pour le parc du Serengeti et y étions avec nos trois enfants. L'hôtel est très propre et bien équipé. Il y a une salle de sport, un sauna et une petite piscine. Le petit déjeuner était copieux et bon. L'enregistrement et le départ ont été très faciles et sans tracas. Le service était sympathique et agréable. Absolument à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre bonne note et votre recommandation pour Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide. Je suis très heureux d'apprendre que nos services ont fait une impression aussi positive. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et sommes ravis que vos attentes aient été satisfaites dans une large mesure. Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Torsten.u

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:16
• Isabella.e

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:14

  La chambre était correcte pour une nuit, je pensais que le prix était élevé. L'offre pour les enfants est top et Hautement recommandé. Malheureusement, il n'y a pas de repas pour enfants, donc je ne peux pas évaluer la cuisine, le petit déjeuner était correct. Le personnel est sympathique
• trulla.i

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:18

  L'hôtel et la chambre valent bien les 4 étoiles. Nous avons été très déçus du dîner et du petit déjeuner. Malheureusement, l'offre de saucisses et de fromage pour le petit-déjeuner était très modeste. Le personnel s'est donné beaucoup de mal, mais malheureusement cela ne peut pas compenser la qualité
• Willy.e

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:52

  Idéal comme vacances de repos, pour faire de la randonnée dans les innombrables forêts de la région. (Sac à dos fourni). En dehors de quelques magasins locaux, vous devez parcourir plusieurs kilomètres pour faire du shopping.... L'hôtel n'offre pas de service l'après-midi.
• Nadine.c

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:10

  Les chambres n'étaient pas propres, il y avait des cheveux partout. Le personnel est sympa mais très peu nombreux. Les chambres sont petites, surtout la salle de bain. La piscine est toute petite et on ne peut pas vraiment s'y baigner. Le sauna et le hammam ne fonctionnaient pas, ce qui était dommage Cependant, ce qui était vraiment bien, c'était le choix au buffet du petit déjeuner, il y en avait pour tous les goûts.
• Fausos.

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:24

  Nous avons séjourné dans plusieurs hôtels 4 étoiles dans le passé. J'ai donc une comparaison. Je vois cet hôtel à de bons 2 étoiles. Je ne veux pas énumérer toutes les lacunes. Limitez-moi à quelques-uns. -Le personnel a probablement trop de tâches et est innocent. Accueil du matin, service du soir. -Nous n'avons absolument pas aimé le "bain en plastique". -Les petits pains du dimanche étaient réchauffés et toujours congelés à l'intérieur. -L'aspirateur de chantier faisait la moitié du WE dans le couloir. Donc dans l'ensemble pas de 4 étoiles. Pitié
• Antje.e

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:54

  Un hôtel très agréable avec une atmosphère agréable. ascenseur et piscine. Un peu bruyant car il est juste dans la rue mais sinon recommandé.
• markus.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:01

  Très beau. Très grand parking. Il y a un sauna, une salle de sport et une piscine. Le restaurant doit manger à l'extérieur.
• Wolfgang.a

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 20:17

  Nous avons réservé via Animod et avons eu la confirmation que l'hôtel avait confirmé le voyage. Quand nous sommes arrivés, ils ne savaient rien de notre réservation. Nous avons quand même une chambre. Tout était propre et le personnel était très gentil. Malheureusement, nous avons été informés que nous ne pouvions pas dîner dans le café en plein air. Ça parles de quoi? Pas dans le jardin à bière à 25 degrés ? Nous avons annulé le dîner puis sommes allés au café en plein air de la ville. Ce n'est pas possible, ils n'en ont probablement pas besoin. Le service a l'air différent! Plus jamais !😢
• Christian.i

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:36

  La chambre était correcte, il y avait beaucoup de nourriture au buffet, mais n'en attendez pas trop, le serveur le soir était débordé avec 20 convives, les boissons en demi-pension coûtent un supplément de blé 4,90 euros
• Astrid.

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:36

  En tant que groupe de touristes avec des personnes handicapées, nous nous sommes sentis les bienvenus dès la première minute. Un employé très gentil et compétent à la réception nous a accueilli chaleureusement. Les chambres sont très propres et décorées avec goût. La piscine, le sauna, la salle de sport et la salle de jeux ne laissent rien à désirer. Le petit déjeuner était super. Tout ce que votre cœur désire-vers. Petits pains et types de pain, plats aux œufs, saucisses, mini boulettes de viande, crêpes, divers. Variétés de saucisses et de fromages, confitures Vers., plats de fromage blanc, salade de fruits frais, jus de fruits et diverses spécialités de café. Le serveur était super sympa, discutait avec désinvolture avec nos clients et bourdonnait autour de nous comme une abeille occupée sans jamais être intrusif. Un grand merci au super week-end chère équipe - nous reviendrons certainement
• Stefanie.e

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:49

  Nous avons réservé 3 nuits pour 3 adultes. Les chambres spacieuses et très propres. Le personnel, à quelques exceptions près, était toujours sympathique et très serviable. Un défaut dans notre chambre a également été réparé immédiatement. La déduction d'une étoile est pour le dîner vraiment, vraiment, vraiment mauvais. Je n'ai jamais reçu un saumon aussi sec nulle part. De plus, le reste offert n'était que tiède et sans goût. Nuitée avec petit déjeuner ok, mais il faut vraiment changer quelque chose sur les plats chauds. Pour le reste de notre séjour, nous avons cherché 2 restaurants en ville. L'autre déduction étoile concerne les portes de la chambre. Parfois, ils ferment mal. La nôtre fonctionnait toujours, mais beaucoup de gens à notre étage ont probablement eu des problèmes. Puis les portes ont claqué à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'elles soient fermées. Et cela en pleine nuit. Puis, malheureusement, le sommeil est terminé. La nourriture doit être améliorée de toute urgence ! Malheureusement, cela n'a pas grand-chose à voir avec 4 étoiles. J'ai lu plusieurs plaintes ici et comment ils ont répondu. Apparemment rien n'a changé. Dommage. Si nous reprenons le long chemin, nous ne réserverons certainement qu'avec le petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour vos précieux commentaires. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre opinion. Nous avons pris note de vos commentaires et informerons l'équipe afin d'améliorer notre service pour de futures opportunités. Merci pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Mikkel.i

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:33
• Christoph.�

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:42

  La nourriture : le premier dîner était une déception. Rien assaisonné et complètement trop cuit. De plus, rien n'indique ce qui se trouve à l'intérieur. Le petit déjeuner du lendemain était très bon et il y en avait pour tous les goûts. Le personnel : Très sympathique, drôle et arrangeant Les chambres : un peu vieilles mais propres. Pour le fait que nous ayons réservé un week-end confortable, c'était un peu décoré sans imagination. Le Wi-Fi fonctionnait très bien. L'hôtel : Une petite mais jolie piscine avec de l'eau malheureusement très froide, mais on peut se déplacer. L'extérieur de l'hôtel aurait besoin d'une nouvelle couche de peinture. L'hôtel est juste au bord de la rivière et a une grande nature à offrir. Dans l'ensemble pour un court voyage recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Beaucoup de nos futurs clients bénéficieront de l'expérience des anciens clients de notre hôtel. Nous avons déjà hâte de vous revoir ! Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Pfaultier.

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 04:43

  L'hôtel vieillit clairement. Les salles de bains ont le charme des toilettes d'avion avec des sols et des murs en plastique. Sinon, les chambres sont correctes et l'installation est également correcte. Il y a des gymnases dans la jungle et des espaces verts pour les plus petits. La route devant l'hôtel est très fréquentée par les camions. Un très beau lac de baignade est accessible à pied. Le personnel est sympathique et fait de son mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide et pour avoir mis en évidence les aspects que vous avez aimés et ceux que vous n'avez pas aimés. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau chez nous prochainement. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Ithi.o

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:49

  L'emplacement de l'hôtel était idéal pour nos besoins (Parc du Serengeti). Les chambres étaient très modernes et propres. L'enregistrement s'est bien passé, mais on ne nous a pas dit que le restaurant était complet et que nous ne pouvions pas dîner à l'hôtel. Mais nous avons trouvé une très belle alternative (Alte Mehlkammer !! A visiter absolument !). Le petit déjeuner (nous étions au restaurant à 9h, le petit déjeuner était de 7h à 11h !) était très décevant !!! Oeufs brouillés en carton (passés au micro-ondes et extrêmement étrangement assaisonnés !!! Nous n'étions pas les seuls à l'avoir laissé dans l'assiette après une bouchée). 4 sélections de saucisses différentes (saucisse de chasse, saucisse de langue, salami et jambon) .. :(.. La sélection de fromages était également plutôt triste. assiettes colorées il n'y avait RIEN pour les enfants !! Et il y avait encore beaucoup d'enfants au petit déjeuner.. plutôt gênant pour un hôtel 4 étoiles. Nous n'avons pas utilisé l'espace bien-être, mais tout avait l'air bien rangé. petit déjeuner, je ne recommanderais l'hôtel que pour une nuit d'étape.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de laisser des commentaires constructifs sur votre récent séjour chez nous. Nous apprécions et accueillons les commentaires de tous les horizons car nous apprenons le plus de ce que nos clients remarquent. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement au Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Hans-Peter.c

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:52

  L'enregistrement a été très agréable, nous y étions avant 15h00 mais la chambre était déjà prête à être occupée. Puis vinrent les mauvaises expériences. Mauvaise nourriture sous forme de buffet. Très mauvais service sous la forme du serveur, c'est complètement incompétent. N'a pas du tout intériorisé la vue d'ensemble de ses invités. laisse parfois les invités assis avec des verres vides pendant 20 à 30 minutes. (Invités sur place 8 personnes) il ne s'est même pas présenté pour la facturation, a dû demander au chef si le serveur travaillait toujours car nous voulions payer. Nous y sommes restés trois jours, même procédure tous les soirs. Nous ne réserverons plus jamais cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle et il est évident que nous n'avons pas réussi dans ce cas. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Nous apprécierions vraiment que vous nous donniez une chance de vous montrer que nous pouvons vraiment faire mieux. Cordialement Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Ma.e

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 11:45

  Ce logement semble être un peu plus ancien. Ça sentait assez le moisi dans la chambre, malgré les fenêtres ouvertes. La douche/toilette est malheureusement sans fenêtre. Il n'y a pas de réfrigérateur. Le restaurant lui-même ne propose des repas que pendant les repas pour les clients séjournant à l'hôtel. En dehors de ces horaires, il n'y a rien. Il y a un distributeur automatique, mais rien pour les envies de collations entre les deux. Le petit déjeuner était bon. Le jardin est très négligé et ne vous invite pas à vous attarder. Le personnel est super amical. L'ascenseur branlant et bruyant devient également un peu vieux. Les couloirs sont très étroits et tout est assez bruyant. Malheureusement, les étoiles pour cet hébergement n'obtiendraient pas 3 de ma part. Cela ressemble plus à une auberge de jeunesse qu'à un hôtel. Mais pour une courte période c'est tolérable, mais pas pour de longues vacances, je ne le recommanderais pas, d'autant plus que cela n'appelle pas des prix bon marché.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle et il est évident que nous n'avons pas réussi dans ce cas. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Nous apprécierions vraiment que vous nous donniez une chance de vous montrer que nous pouvons vraiment faire mieux. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Nadine.c

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:36

  Cet hôtel a plus que répondu à nos attentes. Belles chambres propres. Personnel super gentil, sympathique. La nourriture était très bonne et tout simplement magnifique. Une Tesla et une borne de recharge normale sont disponibles pour les voitures électriques juste en face de la maison. Le rapport qualité prix est tout à fait correct. Je peux recommander cet hôtel en toute bonne conscience et j'aimerais revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre bonne note et votre recommandation pour Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide. Je suis très heureux d'apprendre que nos services ont laissé une impression aussi positive et que vous avez vécu une expérience inoubliable. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et sommes ravis que vos attentes aient été satisfaites dans une large mesure. Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Sarah.

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 17:13

  Un hôtel très agréable et familial. Avec les enfants, vous vous sentez vraiment le bienvenu. Il y a un bel espace extérieur où les petits peuvent se défouler et les grands peuvent dîner en toute tranquillité. C'est probablement encore plus agréable en été, quand vous pouvez certainement vous asseoir dehors. La piscine est ouverte jusqu'à 22h le soir, où vous pourrez laisser s'évanouir vos dernières énergies. Il y a aussi une belle salle de jeux pour les petites souris 👍 L'emplacement est génial avec beaucoup de places de parking devant la porte d'entrée. Le dîner était très savoureux et il était toujours réapprovisionné fraîchement 😋 ainsi qu'au petit déjeuner. Il n'y avait qu'un seul inconvénient pour nous. La douche, la pression de l'eau était très basse et plus vous vouliez rendre l'eau chaude, moins il y avait d'eau 🤷‍♀️ Si nous devions être à nouveau dans la région et avoir besoin d'un séjour d'une nuit, nous serions heureux d'y retourner.
• Marc.e

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 15:01

  Nous avons passé des vacances en famille ici. Les installations pour les enfants à l'extérieur et à l'intérieur sont bonnes. Les chambres étaient également correctes. Le personnel était sympathique et toujours serviable. La qualité de la nourriture était sous terre ou une blague. Le petit déjeuner était le plus bas standard de l'hôtel et le buffet du soir était principalement des plats cuisinés réchauffés. Il y a de la meilleure nourriture dans chaque auberge de jeunesse. Étant donné que la bonne nourriture est un élément essentiel d'une visite à l'hôtel pour nous (surtout dans un hôtel 4 étoiles !!!), il n'y a que 2 étoiles dans la note globale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marc Thelen, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos espaces extérieurs et intérieurs, même si nous regrettons que d'autres aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires pour améliorer notre qualité. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau au Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Anja.i

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:09

  C'était suffisant pour rester avec le petit déjeuner pendant 3 jours. Chambre double standard avec une salle de bain (cabine entièrement en plastique). Les matelas étaient très affaissés. Mardi soir nous avons essayé le buffet du soir, malheureusement très mauvais. Et nous ne sommes vraiment pas prompts à nous plaindre. Mais le mot cantine est toujours joliment exprimé. Ne vaut vraiment pas le coup (20,50 € par personne). Avec un peu plus d'amour et peu d'efforts, cela aurait pu être bien meilleur et plus savoureux. Nous étions contents de n'avoir réservé que le petit-déjeuner. Il est préférable de prendre le petit-déjeuner à 8 heures du matin, sinon beaucoup de choses ont déjà été pillées et vous attendez des recharges. Enfin, le hammam n'est malheureusement pas ouvert, le sauna est ouvert... La piscine est vraiment toute petite (6x3m et 1,40 de profondeur) pour un rafraichissement rapide l'été mais pour l'instant... malheureusement non😔 t le faire de cette façon recommande, malheureusement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire votre expérience. Soyez assuré que notre équipe prendra soin de vos préoccupations afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience formidable. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Joe.a

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 07:37

  Tout à fait correct, pas recommandé. Si vous allez au petit-déjeuner à 9h00, vous devez vous attendre à devoir attendre pour avoir la nourriture. Nous avons raté des petits pains, il n'y a pas de Nutella et le salami ressemble à du vomi. Les chambres sont correctes, mais dans la chambre où j'ai séjourné avec Joe Mama, les toilettes ne fonctionnaient pas et la porte de la douche ne fermait pas correctement. La porte / le mur aussi fin que jamais Vous devez allumer la télévision sur le volume 5 pour ne rien entendre de la télévision dans le couloir, donc si vous allez discuter ici, je ne le recommanderais pas. . . ;) (Cette critique doit être prise au sérieux mais j'ai permis quelques "blagues" hahaha) LG Magrid du côté ensoleillé ☀️

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires et suggestions et ceux-ci seront partagés avec l'équipe de direction. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Ivonne.r

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:22

  Nous étions ici 4 mères avec 5 enfants. Le personnel était absolument gentil et courtois de la première rencontre au départ. Les chambres étaient très propres et confortablement meublées. Nous avons particulièrement aimé l'oasis de jeux et la piscine. Le serveur le soir était bombardé. La nourriture elle-même n'était pas si savoureuse, mais peut-être que nous n'avons tout simplement pas eu de chance. Il y a aussi des restaurants à proximité. Sinon, ce fut une très belle courte pause pour nous tous.
• Andrea.a

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:39

  L'hôtel dispose d'une piscine et d'un sauna, d'un mini-bar vide dans les chambres, donc d'un petit réfrigérateur et d'un personnel jeune, gentil et très travailleur. La salle de bain est plus une cellule humide mais ça va. Nourriture plutôt médiocre. Recommandé pour de courtes vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre bonne note et votre recommandation pour Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide. Je suis très heureux d'apprendre que nos services ont fait une impression aussi positive. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et sommes ravis que vos attentes aient été satisfaites dans une large mesure. Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• ANJA.A

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:12

  Restaurant du soir fermé à cause du bus touristique, aurait pu aller au restaurant avec les enfants au plus tôt à partir de 20h30 mais on ne savait pas s'il y aurait encore quelque chose là-bas. Piscine également fermée Merci, c'est tout pour nos courtes vacances, plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire votre expérience. Soyez assuré que notre équipe prendra soin de vos préoccupations afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience formidable. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Diana.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 13:58

  Un bon week-end passé à l'Hôtel Michel & Friends. Le personnel est incroyablement sympathique. Les chambres sont propres. La nourriture est bonne et surtout les enfants sont les bienvenus. Toujours mon plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre aimable critique de l'hôtel Michel & Friends Lüneburger Heide. Je suis très heureux d'apprendre que nos services ont fait une impression aussi positive. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et sommes ravis que vos attentes aient été satisfaites dans une large mesure. Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Rüdiger.�

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:26

  La douche est une cellule capitonnée enfoncée, comme dans la caravane. Pas de bar, vous ne pouvez même pas prendre un verre confortablement l'après-midi Menu du dîner uniquement, cher et le service très antipathique. L'hôtel ne mérite pas 4 étoiles J'ai vu de meilleurs hôtels avec moins d'étoiles
• Michael.e

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:55

  En tant que randonneurs aquatiques, nous avions fait une escale ici pour l'AHWR. Nous avons tout ce dont nous avions besoin ici : - Enregistrement et départ rapides et conviviaux, très bien - Chambre correcte avec douche chaude, assez grande - Petit déjeuner correct. Seul le restaurant que nous avons trouvé décevant à cause du service médiocre. Mieux vaut aller au "Kastanie", c'est juste à quelques pas. Le soir, ils n'avaient qu'une entreprise privée, nous étions donc heureux d'avoir été servis à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour vos précieux commentaires. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre opinion. Nous avons pris note de vos commentaires et informerons l'équipe afin d'améliorer notre service pour de futures opportunités. Merci pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Venita.o

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 15:23

  Cela fait un moment depuis notre séjour. Néanmoins, c'était le pire séjour à l'hôtel que j'aie jamais eu. Pour un hôtel censé avoir des étoiles, je me demande à quoi elles servent ?! Dans notre chambre il y avait une énorme araignée écrasée collée au mur, donc la première impression était plus qu'effrayante, sans parler de la salle de bain qui n'était qu'une seule cellule en plastique... Nous étions en demi-pension à l'époque, nous avons encore dîné le premier soir, mais la nourriture était plus que souterraine, l'offre médiocre et le goût n'était pas bon non plus, presque toutes les cantines le font mieux. Le petit déjeuner était correct, mais pas mieux que dans une auberge de jeunesse. Nous avons également testé l'espace bien-être. Le sauna était plein de toiles d'araignées et le hammam sentait plus que désagréable. Avec chaque heure de plus dans l'hôtel, mon mécontentement grandissait et la grande question était à quoi servaient les étoiles ? Rien dans cet hôtel ne méritait même une étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire votre expérience. Soyez assuré que notre équipe prendra soin de vos préoccupations afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience formidable. Cordialement Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• NN.

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 19:21

  Pour nous, l'hôtel était correct. Le personnel est très sympathique et répond aux souhaits des clients. Les chambres étaient modernes et très propres. Vous vous sentez très à l'aise. Malheureusement, aucune des chambres n'a de balcon et on ne se sent pas tellement à l'aise dans la piscine. Très vieux. Il se passe très peu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide et pour avoir mis en évidence les aspects que vous avez aimés et ceux que vous n'avez pas aimés. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau chez nous prochainement. Cordialement Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Chris.l

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 20:34

  Même avec une réservation, il peut arriver que vous soyez refoulé et que vous n'ayez pas d'hébergement. Malheureusement, il n'est pas recommandé pour les vacances ou si vous cherchez un logement ou si vous voulez vous restaurer. Si vous souhaitez plutôt chercher spontanément un nouveau logement, vous devriez réserver ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour constructif. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Soyez assuré que ce n'était pas notre intention. Vos commentaires ont été partagés avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates afin que nous puissions continuellement nous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement au Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• proxis.

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 19:42

  Malheureusement, nous avons été accueillis de manière très hostile, puis il n'y avait pas de chambres malgré la réservation, puis aucune nourriture et aucun compromis n'a pu être trouvé. 22 chambres payantes ont été refusées, ce qui est absolument incompréhensible à l'heure actuelle. Si vous travaillez dans l'industrie hôtelière, la première chose à faire est de rencontrer le client et ses souhaits et de les réaliser si possible. Mais malheureusement, il n'y avait aucun signe de cela ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires et suggestions et ceux-ci seront partagés avec l'équipe de direction. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Silvia.�

  3 / 5

  Le 07/11/2021 à 08:21

  Pas si approprié pour le bien-être. Le sauna n'ouvre pas avant 16h et malheureusement il n'y a pas assez de personnel sur place. Le soir, on ne sait pas si le bar ouvrira. Le personnel de service est très serviable et courtois. Les chambres sont correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire votre expérience. Soyez assuré que notre équipe prendra soin de vos préoccupations afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience formidable. Cordialement Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Dani.a

  3 / 5

  Le 23/10/2021 à 19:59

  Le personnel est super. Gentil et courtois. Aussi toujours un dicton accrocheur en stock. Super. Les chambres sont propres et tout est disponible. Les enfants sont bien pris en charge ici. La salle de jeux est ouverte toute la journée. Cependant, la nourriture est tellement. Le soir, il n'y avait pas beaucoup de choix. riz ou pommes de terre. escalope ou poisson. Un peu maigre. Pour 19,90 on s'attendrait à un peu plus. Au petit déjeuner, ce serait bien d'avoir un croissant ou quelque chose et un peu plus de choix de saucisses. Le fromage à la crème serait bien aussi. Malheureusement, l'ascenseur est un désastre. Vous avez vraiment peur de rester coincé. Il grince et fait d'autres bruits bizarres. Pas vraiment inspirant confiance. Mais dans l'ensemble c'est un bon hôtel. Nous reviendrions. Merci pour le beau week-end.
• Joachim.a

  3 / 5

  Le 18/10/2021 à 20:29

  Un hôtel vieillissant. Ce n'est en aucun cas un hôtel 4 étoiles. Petit déjeuner comme à l'auberge de jeunesse. Le sauna était très usé et les chambres avaient beaucoup à redire. Toujours très adapté aux enfants. Nous nous attendions seulement à autre chose sur la base des informations sur Internet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Veuillez accepter nos excuses et soyez assuré que nous continuerons à travailler pour améliorer encore la satisfaction des clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement au Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Kisselflink.

  2 / 5

  Le 14/10/2021 à 07:39

  Après un séjour de cinq jours, je peux maintenant tirer une conclusion : Si vous aimez les matelas qui s'affaissent, c'est l'endroit qu'il vous faut. Les petits pains au petit déjeuner laissent beaucoup à désirer et la saucisse est un secret gris. Le réfrigérateur dans la chambre est bien sûr une excellente idée, s'il fonctionnait, ce serait avantageux. Le sèche-cheveux dans la salle de bain ressemble plus à une brise chaude d'été, inadaptée au séchage des cheveux.
• MRU.C

  4 / 5

  Le 11/10/2021 à 12:15

  Assurez-vous de réserver une chambre avec air conditionné. Nous avons réservé des chambres sans climatisation car c'était déjà l'automne. Étant donné que les chambres dans la présentation ou les images sur la page d'accueil diffèrent un peu, si vous avez une chambre sans climatisation, vous obtiendrez l'ancienne chambre plus petite avec le lit plus petit. Si vous réservez une chambre avec air conditionné, vous aurez la même taille de chambre, mais neuve et avec un lit légèrement plus grand. Acceptez la petite différence de prix ! Heureusement, le personnel sur place était disposé à nous laisser échanger des chambres moyennant des frais supplémentaires. Franchement, je n'aurais donné que trois étoiles, mais c'était quatre étoiles à cause de l'excellent personnel. Je dois également mentionner que l'hôtel vieillit vraiment à certains endroits. . . . .
• Jay..

  2 / 5

  Le 22/09/2021 à 07:08

  Les chambres n'étaient pas si belles. Internet est à peine arrivé dans ma chambre. Pour compenser, la prise LAN de la chambre était cassée. La nourriture était mélangée. Le petit déjeuner était vraiment dégoûtant. Oeuf semi-liquide sursalé. Petits pains dégoûtants... Sauna fermé en raison de Corona. Le chef était sympa. Sinon, le personnel était plutôt antipathique.
• Michael.�

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 06:20

  J'ai grandi dans des hôtels et j'ai été dans l'industrie hôtelière toute ma vie. J'ai rarement connu un aussi mauvais hôtel. Personnel outrageusement grossier, araignées dans les couloirs, plats chauds médiocres, petit-déjeuner épouvantable et maison délabrée. La seule exception ici est le chef très sympathique. Ce qui explique probablement aussi la nourriture acceptable. Peu importe dans quel but je ne recommanderais jamais cet hôtel. Vraiment un cauchemar absolu.
• Jan.a

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 09:02

  La réception était un peu léthargique à l'arrivée mais très sympathique. Le buffet du soir était délicieux et copieux. Les règles corona ont été très bien mises en œuvre. Les chambres sont correctes. La piscine aurait pu être un peu plus chaude. Le sauna était super. Le personnel était très gentil et très adapté aux enfants. L'aire de jeux extérieure pourrait être mieux entretenue. Le buffet du petit-déjeuner était varié et frais Au moment du départ, la dame était très sympathique et sur la balle. Je reviendrais ici.
• Uli..

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 11:13

  Le personnel était surtout très sympathique. Le temps des 4 étoiles est révolu... les matelas usés. Fissure dans le canapé et une salle de bain... c'est comme ça que je l'imagine dans un établissement. Tout en plastique, le fond cède ; Vert de gris autour du robinet et craquelures dans la vasque. Télé très petite.... Le ménage des chambres dû à Corona n'est pas effectué pendant le séjour. Le petit déjeuner était l'une de ces choses, on pouvait voir que le plateau de saucisses ne pouvait pas être frais... Donc testé avec soin, malheureusement ce n'était plus frais. Le petit-déjeuner du 2 e jour était à nouveau la même assiette au début. Le Suzcuk était également très peu recommandable. . .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour constructif. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Soyez assuré que ce n'était pas notre intention. Vos commentaires ont été partagés avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates afin que nous puissions continuellement nous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide dans un proche avenir. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• Michi.r

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 18:32

  Malheureusement, le rapport qualité-prix est une blague. Nous avons payé 130 euros par personne/nuit. Ce n'est pas bon marché, mais si vous croyez ce que le site Web a à offrir, en particulier pour les enfants, vous l'accepterez. Malheureusement nous avons été vraiment déçus. L'hôtel a l'air vieux. D'épaisses toiles d'araignées avec des araignées devant les fenêtres. mini-salle Le café en plein air est une blague, la nourriture encore pire. Nous avons réservé le dîner pour la première nuit. 20 euros par personne. Malheureusement, la sélection était très petite et aussi mauvaise. Les offres enfants étaient fermées, mais il n'y avait rien à voir sur internet lors de la réservation... Il faut dire que les employés étaient vraiment tous très gentils. Mais pour l'argent, ça ne le coupe plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Treffem, Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire votre expérience. Soyez assuré que notre équipe prendra soin de vos préoccupations afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous nous efforcerons de vous offrir une expérience formidable. Cordialement Hôtel Michel & Amis Lande de Lunebourg
• Angela.c

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 13:29

  À l'arrivée, il a été vérifié si la protection vaccinale était complète ou si un test négatif devait être présenté. Dans l'hôtel, cependant, les gens se promenaient sans masque et n'étaient pas informés par le personnel de l'obligation de porter des masques. Petit déjeuner insuffisant pour un hôtel 4 étoiles. Il n'y avait pas de petits pains noirs, pas de yaourt nature, trop peu d'options végétariennes. Le dimanche, j'ai dû demander au personnel si je pouvais obtenir une assiette de petit-déjeuner régulière car seules des assiettes à soupe étaient disponibles. Au bout de 10 minutes j'avais une assiette. Ce qui m'a particulièrement choqué, c'est le fait que deux personnes sans masque facial pouvaient se servir au buffet du petit-déjeuner sans que le personnel de l'hôtel ne leur parle. Je ne peux pas recommander cet hôtel surtout pendant cette période.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schlegel, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée liée au contrôle des vaccinations, au respect des mesures d'hygiène et à l'organisation de l'espace petit-déjeuner. Nous partagerons les informations fournies avec les responsables de département concernés pour les corriger et éviter d'éventuels problèmes la prochaine fois. Nous vous assurons que ces points ne correspondent pas aux standards de notre entreprise et serions très heureux si vous nous donniez l'occasion de vous montrer que nous pouvons vraiment faire mieux. Meilleures salutations Hôtel Michel & Amis Lande de Lunebourg
• Nessili.

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 20:11

  Malheureusement, une déception, la chambre est juste suffisante pour 2 personnes. les salles de bains sont comme un cityklo tout en plastique sans chauffage. Toiles d'araignées dans les couloirs. Le personnel était sympathique sans aucun doute. Mais le petit déjeuner n'était malheureusement pas du tout. La saucisse était grise et insipide.Les mini saucisses avaient le goût d'avoir été dans l'eau pendant quelques heures de plus. Les œufs brouillés complètement aqueux. Les œufs mous étaient beaucoup trop mous pour l'hôtel, alors les blancs brillaient encore. Le jus venait d'une machine où on pouvait le goûter tout de suite.C'était juste de l'eau avec du sirop, donc on avait l'impression que le melon frais n'était pas frais le deuxième jour... malheureusement très déçu même quand le personnel du restaurant et à la réception étaient très gentils.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner un retour aussi détaillé sur votre séjour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'occupation des chambres, les installations sanitaires, la propreté et le petit-déjeuner et ceux-ci seront partagés avec l'équipe de direction. Nous apprécierions vraiment que vous nous donniez une chance de vous montrer que nous pouvons vraiment faire mieux. Meilleures salutations Hôtel Michel & Amis Lande de Lunebourg
• Bernhard.i

  2 / 5

  Le 11/08/2021 à 03:21

  Vous pouvez passer la nuit. Hôtel familial, ne convient pas aux exigences élevées. Les 4 étoiles sont exagérées. Le buffet du petit-déjeuner est adapté aux trajets en bus, les clients ne viennent qu'une seule fois. Il en va de même pour la gentillesse (une personne de service vraiment géniale, je ne pense pas qu'elle restera longtemps), le personnel du restaurant est antipathique ou pas à l'écoute des clients. Les chambres sont propres et correctes. Les salles de bains sont des boîtes de nettoyage rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wiedmann, veuillez accepter nos sincères excuses pour les insuffisances à répondre à vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires concernant le buffet du petit déjeuner et la salle de bain. Soyez assurés que nous avons pris des mesures correctives rapides pour une amélioration continue. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison sur la lande de Lüneburg. Cordialement Michel et ses amis Hôtel Lüneburg Heath
• Richber.a

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 06:39

  Les chambres étaient propres et spacieuses. Malheureusement, la piscine, y compris les douches et les vestiaires, n'était pas propre (les deux jours). Petit-déjeuner buffet les deux jours malheureusement avec des saucisses grises et des légumes secs (disgracieux). Sélection un peu trop restreinte (2 types de charcuterie et fromage) le personnel était sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Richber, Nous nous excusons pour le désagrément concernant la propreté et le choix du petit-déjeuner. Nous partagerons les informations fournies avec les responsables de département concernés pour les corriger et éviter d'éventuels problèmes la prochaine fois. Nous vous assurons que ces points ne correspondent pas aux normes de notre maison et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement au Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide. Meilleures salutations Michel et ses amis Hôtel Lüneburg Heath
• Aromatechnik.a

  3 / 5

  Le 29/07/2021 à 07:25

  Hôtel agréable pour le transit ou pour explorer la lande de Lüneburg. Beaucoup de familles et de retraités. Dans la cour également une petite aire de jeux. Pensez bien aux tout-petits. Pour 4 étoiles, il aurait dû y avoir plus d'informations volontaires pour moi et il y avait quelques petits défauts.

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs Merci pour vos précieux commentaires. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre opinion. Nous avons pris note de vos commentaires et informerons l'équipe afin d'améliorer notre service pour de futures opportunités. Merci pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Michel et ses amis Hôtel Lüneburg Heath
• Mike.a

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 18:44

  J'écris pour un ami qui n'a pas son propre compte Google et a séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits avec sa femme et ses trois enfants. Climatisation défectueuse. Pas de WiFi, bien que promis. Moquette sale et rassis dans tout l'hôtel. Personnel peu aimable. Le chef était particulièrement antipathique, avec une apparence très négligée derrière le "buffet" du soir. Aux questions normales concernant la nourriture, le chef n'a donné que des réponses courtes et agacées avec une nuance très arrogante. Le buffet du soir et le petit déjeuner n'étaient pas du niveau d'un hôtel 4 étoiles. Deux étoiles seraient probablement appropriées ici. La salle à manger ressemble plus à une cantine d'entreprise. Malheureusement pas un séjour agréable. Nous étions heureux de pouvoir partir après deux nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs veuillez accepter nos sincères excuses pour les insuffisances à répondre à vos attentes. Nous avons noté vos commentaires sur le système de climatisation en panne, le personnel peu aimable et les options de petit-déjeuner et de dîner. Soyez assurés que nous avons pris des mesures correctives rapides pour une amélioration continue. Nous apprécierions vraiment que vous nous donniez une chance de vous montrer que nous pouvons vraiment faire mieux. Meilleures salutations Michel et ses amis Hôtel Lüneburg Heath
• S.

  2 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:20

  Nous sommes donc arrivés à 18h30 (2 adultes, 1 enfant), la dame à l'accueil était sympa. Nous avons demandé si nous pouvions dîner, moyennant un supplément bien sûr. Elle a demandé à un collègue qui a immédiatement dit non, ce serait trop de monde. D'ACCORD.... Mais ils nous ont donné le pourboire qu'il y a un salon à quelques rues de là. Eh bien, allons d'abord dans la chambre. A 20h on repasse devant la réception, les gens mangeaient encore dans le hall. J'ai demandé au monsieur de la réception (qui avait une assiette de nourriture du buffet devant lui) si nous pouvions manger quelque chose après tout. Il regarda l'horloge et dit que le buffet avait déjà été démonté. C'est juste bizarre qu'on puisse le voir et que les gens aient autre chose. Comme un bon hôtel, 4 !!!! J'essaie tout pour que mes invités et surtout l'enfant puissent encore manger quelque chose. Mais peut-être que tout le monde a une attitude différente envers... Sinon, nous avons bien dormi. Les installations dans la chambre pourraient être meilleures. Le sèche-cheveux date de 1980 et la cabine de douche de l'année précédente. . . Le petit déjeuner était standard. De la charcuterie de porc, stupide si vous ne mangez pas, des œufs brouillés standard du Tetrapak et le jus le moins cher. Pour 150 euros la nuit dans un hôtel 4 étoiles en Allemagne, je m'attends à quelque chose de différent. Oh oui, les couvertures et les oreillers avaient l'air d'être en caoutchouc, la moquette dans tous les couloirs était dégoûtante. Encore une fois l'hôtel, non merci.

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant le dîner et les installations de la chambre. Nous partagerons les informations fournies avec les responsables de département concernés pour les corriger et éviter d'éventuels problèmes la prochaine fois. Nous voudrions vous présenter à nouveau nos excuses formelles et serions ravis si vous nous donniez une autre chance. Meilleures salutations Michel et ses amis Hôtel Lüneburg Heath
• Frank.i

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 12:02

  Réceptionniste à l'arrivée très antipathique/grognon, vous ne vous êtes pas senti le bienvenu, plutôt ennuyeux/dérangeant ; Il n'y avait aucune information sur l'accès WLAN gratuit ni à la réception ni dans la chambre, il a fallu parler trois fois au personnel de service pour que le buffet du petit-déjeuner soit réapprovisionné; L'état de l'hôtel rappelle les années 70/80 ; La salle de bain est en plastique, a un look bon marché et rappelle une salle de bain de bateau de croisière. Chambre très sombre, murs tachés, à repeindre, juste retouchée, vue sur les systèmes de ventilation de l'hôtel. L'hôtel n'est PAS RECOMMANDÉ !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wilke, veuillez accepter nos sincères excuses pour les insuffisances à répondre à vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires sur le personnel peu aimable et l'état de l'hôtel/des installations. Soyez assurés que nous avons pris des mesures correctives rapides pour une amélioration continue. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que lors de votre prochain séjour, nous pourrons vous prouver notre qualité et nos services. Meilleures salutations Michel et ses amis Hôtel Lüneburg Heath
• Annett.r

  4 / 5

  Le 25/06/2021 à 09:46

  Un hôtel vit de ses employés. Les personnes que nous avons rencontrées étaient très gentilles, ouvertes d'esprit et à l'écoute à la réception, le matin au petit déjeuner, les femmes de ménage et aussi la cuisinière. Notre chambre était belle, la vue sur la rue n'était pas géniale, l'arrière n'était pas mieux. Malheureusement, la salle à manger ressemble à une cantine désuète. Une refonte de la gestion de l'entreprise serait opportune. Tout le monde peut comprendre et pardonner que certaines choses ne fonctionnent pas encore à cause de Corona et doivent d'abord être redémarrées, mais les prix restent et augmentent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Franke, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récent séjour. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Meilleures salutations Michel et ses amis Hôtel Lüneburg Heath
• Sophie.c

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 19:37

  Très déçu. Nous avons séjourné à l'hôtel une nuit en couple avec notre fils. Malheureusement, cet établissement ne mérite pas 4 étoiles à notre avis. La dame de la réception à notre arrivée semblait très ennuyée et réservée. Notre chambre familiale était totalement meublée avec négligence et sale. Au lieu de séjourner dans une chambre d'hôtel 4 étoiles, nous nous sommes sentis comme dans une auberge de jeunesse. Les lits étaient une blague. Vous avez entendu chaque mouvement. La réception TV et l'accès WiFi gratuit dans tout le bâtiment et pas seulement dans le hall auraient été appréciables. Le petit déjeuner était également raide. Rien n'a été rempli après 9h00. Mon ami et moi aurions été très heureux des œufs brouillés. Mais ce n'était pas là depuis le début. Nous ne le recommanderons à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schulz, veuillez profiter de cette occasion pour accepter nos sincères excuses pour votre expérience avec nous. Nous pouvons vous assurer que cela n'est pas conforme à nos normes de service habituelles. Nous avons transmis les informations fournies aux chefs de service responsables afin d'engager des mesures immédiates. Nous vous assurons que ces points ne correspondent pas aux standards de notre entreprise et serions très heureux si vous nous donniez l'occasion de vous montrer que nous pouvons vraiment faire mieux. Cordialement Hôtel Michel & Amis Lande de Lunebourg
• Jolien.�

  3 / 5

  Le 26/08/2020 à 08:00

  Mon petit ami et moi y avons séjourné du 23 au 26 août. Nous avions une chambre double basique. La télévision était un peu trop petite, les lits grinçaient beaucoup, le cadre / couvercle des toilettes était très mal aligné, le sèche-cheveux fourni ne faisait vraiment rien. Mais comme nous étions dehors toute la journée de toute façon et que nous ne sommes restés à l'hôtel que pour dormir, cela ne nous a pas trop dérangés. Le petit déjeuner était correct, mais aurait aimé avoir plus de choix, ce qui n'était probablement pas possible à cause de Corona. Nous ne pouvons pas évaluer le dîner car nous avons toujours mangé à l'extérieur. Ce qui était un peu ennuyeux, c'était le wifi. Il n'y avait presque pas de réception. Le service était en fait excellent, à l'exception de la réceptionniste à l'arrivée. Elle semblait très agacée. Sinon tout va bien.
• Jennifer.u

  2 / 5

  Le 20/08/2020 à 05:16

  Nous y sommes restés une nuit. La chambre n'avait pas de ventilateur. Il n'y avait pas de lit d'appoint pour l'enfant et elle devait dormir sur un canapé d'angle, ce qui en soi n'est pas une mauvaise chose s'il n'y avait pas de taches partout. La chambre était propre mais la moquette avait des taches partout. Le matelas était super super doux ou affaissé. Le petit déjeuner était correct, aurait pu offrir un peu plus de choix mais nous avons été rassasiés. Le café en plein air est agréable, le soir, les enfants peuvent jouer ensemble et les parents peuvent s'asseoir dans le café en plein air et avoir tout en vue. Le personnel était très poli. C'était correct pour une nuit.
• An.a

  3 / 5

  Le 02/08/2020 à 10:50

  En général, l'hôtel était propre et vous aviez tout ce dont vous avez besoin. Cependant, certaines choses n'ont pas eu autant de succès. Tout d'abord, j'avais envoyé un e-mail à l'avance, qui n'a jamais eu de réponse. J'ai donc appelé environ une semaine avant le voyage pour réserver le dîner. Arrivé à l'hôtel, cette réservation téléphonique n'a jamais été faite. Nous avons donc cherché d'autres plats pour le soir. Le personnel de la réception n'avait que les mots les plus nécessaires prêts, aucune explication concernant la réglementation en vigueur pour la piscine, le sauna, les salles de jeux pour enfants, etc. Mais les informations nécessaires pouvaient être obtenues à partir d'avis. Les chambres de l'hôtel sont relativement petites mais les lits sont confortables. Pour un hôtel 4 étoiles, on pourrait s'attendre à un peu plus qu'une salle de bain intégrée principalement en plastique. Notre fils a pu s'y enfermer avec une serrure qui ne pouvait être fermée que d'un côté, ce qui était moins adapté aux enfants. Heureusement, il l'a déverrouillé lui-même, donc aucune clé principale n'a dû être obtenue. Dans l'ensemble, tout était ok. Cependant, je ne réserverais plus l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anja, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés que le traitement de votre réservation se soit si mal passé. Ce n'est pas ce que nous voulons. Nous nous excusons à nouveau pour cela. Veuillez comprendre que certaines activités de loisirs telles que les piscines, les saunas, les massages et les salles de fitness peuvent ne pas encore être disponibles en raison des exigences de l'État fédéral respectif. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Cordialement Votre hôtel Michel & Friends Lande de Lunebourg
• Antje.�

  2 / 5

  Le 27/05/2020 à 17:34

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits en mai de cette année. Notre chambre était relativement neuve meublé et propre. La salle de bain, en revanche, était petite et un peu démodée. Le personnel (sauf le chef) était grincheux et peu professionnel. Le petit-déjeuner et le dîner étaient préparés avec négligence et ne convenaient pas du tout aux enfants ou aux végétariens. En raison des restrictions corona, la piscine, le sauna et la salle de jeux étaient fermés et il n'y avait rien d'autre à dire sur les enfants ou les enfants. De notre côté l'hôtel n'est pas recommandé !
• B...

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 15:28

  Nous avons passé 3 nuits en demi-pension avec un bon touristique ici. La chambre double ordinaire était relativement neuve et moderne, elle était propre et attrayante. C'était calme la nuit. Nous pourrions amener notre chien pour 15 € par nuit. Le chien n'était pas autorisé dans la salle à manger, mais nous avions un endroit agréable et calme dans le bar adjacent. Le petit déjeuner et le dîner étaient corrects et variés, j'ai aimé les nombreux fruits frais ! Malheureusement, le sauna était hors service jusqu'à nouvel ordre. Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis à l'aise et pouvons recommander l'hôtel.
• Frank.�

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 19:06

  J'ai passé 2 nuits et nous avons été déçus ! Depuis que nous y étions il y a 2 ans et que nous le savions différemment! Les matelas usés ! La bouffe pour 4 étoiles underground et un employé de cuisine/service qui se promène en pantalon d'artisan ! L'hôtel devrait changer quelque chose dès que possible, sinon je ne vois rien de bon pour la suite !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de laisser des commentaires constructifs sur votre récent séjour chez nous. Nous apprécions et accueillons les commentaires de tous les horizons car nous apprenons le plus de ce que nos clients remarquent. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement au Michel & Friends Hotel Lüneburger Heide. Meilleures salutations Michel & Friends Hotel Lande de Lunebourg
• breq87.

  3 / 5

  Le 19/10/2018 à 18:29