Cocoon Hotel du Commerce

Tags: Hôtel,

• Al.o

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:47

  Nous n'y avons pas sejourné, nous y avons seulement petit-déjeuner. L'accueil par la jeune fille de salle était parfait du début à la fin! Le petit-déjeuner était savoureux et varié. Juste la salade de fruits frais qui fermentait un peu (melon et ananas "pétillant") et l'ananas en tranches qui était noirci. On y reviendra pour le petit-déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil. Nous transmettons le compliment à la jeune fille. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour un petit-déjeuner tout autant savoureux et varié. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Nele.u

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 11:19

  Nous avons réservé lundi soir par téléphone. Aujourd'hui (mercredi), nous n'avons toujourd pas reçu d'e-mail de confirmation. Après contact téléphonique, il semble que la réservation n'ait pas été notée. Nous devons maintenant trouver une solution d'urgence pour ce weekend. Au téléphone, ils étaient impolis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nele, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que votre réservation n'ait pas eu de suivi. Nous prenons les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Cependant, il est toujours préférable de réserver via notre site https://cocoonhotels.eu/fr/hotel-du-commerce-houffalize/ ou par mail. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la réception décevante, nous recevons généralement beaucoup d'éloges pour l'accueil par notre personnel. Nous nous excusons que cela se soit mal passé. Nous espérons vous accueillir à l'avenir afin que vous puissiez découvrir notre hôtel sous un autre jour. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Samantha.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 21:15

  Personnel au top, repas excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Samantha, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Un grand merci pour votre compliment sur l'accueil de notre équipe. Nous sommes enchantés de savoir que les attentions de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre cuisine délicieuse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• sylvie.e

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 17:14

  Très bon hôtel. Chambre agréable. Le seul soucis, c'est le peu de poste en français à la télé et en plus ils beugaient!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel. Nos chambres offrent à nos clients un moment magique pour un séjour. Nous tenons compte de votre remarque afin d'y remédier. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Chris.a

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 15:39

  Déception, chambres assez vieillottes et repas moyen

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chris, Nous sommes désolés que vous soyez déçu par notre établissement. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à demander une chambre supérieure qui offre un confort supérieur. Nous informons nos chefs de votre remarque afin de faire mieux à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Didier.c

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:38

  Encore du boulot mais restaurant impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous avez apprécié nos repas au restaurant. N'hésitez pas à nous faire vos remarques afin que nous puissions nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Maes.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:47

  Repas au restaurant plus que médiocre. Attente d'environ 1h15 pour un tartare de boeuf et un hamburger, au final arrivé presque froid (ainsi que les frites). Visiblement gros souci en cuisine car plusieurs convives des tables voisines sont partis sans même avoir touché à leur assiette. Heureusement le cadre de la terrasse au bord de l'eau est idyllique, ce qui nous a permis de ne pas passer une trop mauvaise soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Maes, nous vous remercions vivement pour votre réaction. Effectivement la soirée du 25 a été pour plusieurs raisons chaotique , l'organisation en cuisine était déplorable, j'en étais témoin . Nous allons avec la collaboration du manager revoir cette équipe en cuisine afin d'éviter pareil désastre. J'apprécie tout particulièrement votre note finale et positive, qui me laisse croire que vous nous visiterez probablement encore une fois Bien à Vous Hugo
• Rudi.a

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:53

  Hôtel ok mais pour un 4 étoiles je dirai non. La chambre était propre et bien spacieuse, seul bémol ; WC dans la salle de bain. Le welness ; la nudité est obligatoire ! la moindre des choses est de le préciser dans descriptif de l’hôtel, j’aurai choisi un autre hôtel, ce n’est pas ça qui manque dans le coin. Petit déjeune au top ! En revanche le restaurant un vrai désastre ; une attende interminable entre les plats et le niveau des plats (formule demi-pension) bien en dessous d’un 4 étoiles, je connais des tavernes ou on y mange bien mieux. Conclusion ; plus jamais de ma vie j’y remettrais les pieds.
• Nicole.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:15

  J'ai adoré, le plat , la déco, le service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes bien sûr très heureux de lire que vous avez passé une si agréable expérience dans notre hôtel. C'est formidable d'entendre que tout était à votre goût et que vous avez pu profiter de vos vacances. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Cordialement. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Jean-Lou.a

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:13

  Nous avons uniquement testé le restaurant et pas la partie hôtel. Experience légèrement décevante, la cuisine proposée n'était pas mauvaise mais était assez simple. Chronologiquement : Les gins arrivent sans l'ensemble des aromates décrites dans le descriptif (dommage car +/-15€ le verre), idem pour les entrées : une assiette jambon(excellent)/melon arrive sans le melon... Après demande on apporte une assiette avec 2 petits morceaux de melon ?! Quand à l'assiette terrine : 2 très fines tranches avec un peu de confit (une fois encore, dommage car +/- 18€). Les plats principaux : un pur bœuf BBB très correct et bien cuit, selon la demande mais pour le second plat, asperges/saumon : le plat arrive sans le saumon, celui-ci étant remplacé par du jambon fumé car, nous dit-on, "plus de saumon"! Nous n'en n'avions pas été informé. Après rouspétance auprès du personnel de salle, par ailleurs très correct, une assiette de saumon est finalement apportée à la moitié du repas... Le saumon avait réapparu. La coupe de fraises/glace vanille était excellente et bien servie. En conclusion, les plats apportés ne collent pas à ce qu'annonce la carte sans pour autant que nous en soyons informé au préalable et les prix sont clairement trop élevés pour les plats reçu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Lou, Nous sommes vraiment désolés par l'expérience que vous nous relatez. Nous en avons parlé avec nos barman et chef de cuisine afin que cela ne se reproduise plus. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer que nous savons faire beaucoup mieux. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Rémy.u

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:47

  Notre séjour a été réservé via Wonderbox, la chambre était correcte. Problème, nous sommes arrivés sans le savoir le jour d'une course cycliste, le samedi soir de 00h00 à 2h00 du matin impossible de dormir, les cyclistes finissant leur soirée dans le vacarme et sans le moindre respect pour les clients de l'hôtel. La seconde nuit fut plus calme. Le restaurant de l'hôtel est à proscrire, nous avions un menu imposé par la réservation (via wonderbox), nous avons attendu 2h pour avoir le plat principal et ce dernier ne correspondait pas au descriptif (frites surgelées au lieu de croquette et salade au lieu de légumes chaud). La pauvre serveuse s'est fait engueuler par le cuisinier devant tous les clients car nous avions renvoyé les frites (qui était encore surgelées...) Côté entretien, au niveau des chambres, c'est ok mais côté terrasse extérieure, la pelouse non tondu, le mobilier maculé de fiente de pigeon.. Bref beaucoup de choses a améliorer si cet établissement veut perdurer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, merci beaucoup pour votre avis. Houffalize est une ville animée et, entre autres, un paradis du vélo. Habituellement, cela est vécu comme un plaisir par nos clients. Nous avons dû laisser partir le cuisinier en question au bout de quelques jours car qualité insuffisante. Nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et mieux vous servir Cordialement des Ardennes ensoleillées
• Keshya.o

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:35

  Surclassement plus qu'agréable , personnel à l'écoute mais le restaurant n'est pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Petit dejeuner agréable et varié 🙂 Weekend pris en amoureux et on ne le regrette pas. La situation géographique de l'hôtel permet de se balader dans la ville et ses alentours offrant à la fois un côté ancien et moderne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Keshya, merci beaucoup pour votre belle critique. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement des Ardennes ensoleillées
• Philippe.l

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:53

  Un service très souriant mais très peu attentif !

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et mieux vous servir Cordialement des Ardennes ensoleillées
• Christophe-Valérie.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 20:42

  Excellent restaurant, personnel sympathique et au top et à l'écoute de sa clientèle Chambre propre très propre. Vu de la fenêtre un peu décevante ( toiture des cuisines)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie et Christophe, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les mets de notre restaurant. Nous vous remercions de vos compliments à propos de notre personnel. Nous leur transmettons. La propreté dans notre établissement est une de nos priorités. Notre hôtel se situant au centre d'Houffalize, il est difficile d'y voir une vue dégagée. N'hésitez pas une prochaine fois de demander une chambre avec vue sur la rue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Willy.e

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:19

  Un peu vieillot, la cuisine est bonne mais pas exceptionnel, personnel du restaurant sympathique et disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Willy, Merci pour votre retour. Nous transmettons à notre personnel votre compliment. Nous sommes désolés que vous n'avez pas apprécié notre cuisine. Nous en avons parlé à nos chefs afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Flow.a

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 22:13

  Très bel endroit, de plus le personnel est accueillant, et nous y avons très bien mangé ! Je recommence fortement cet hôtel/restaurant 😀

  Réponse du propriétaire :
  
• Violette.u

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:26

  Hôtel très beau, chambre propre, mais surtout un service et accueil excellent et exemplaire ! Que ce soit la dame de l'accueil aux serveurs en salle ! La cuisine est également très bonne 😊 et très belle ville où se situe l'hôtel 👌 nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Violette, Nous vous remercions pour le temps consacré à relater votre expérience parmi nous. Quel plaisir de lire que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes. Nous tenons à vous remercier d'avoir souligné la propreté de nos chambres ainsi que la convivialité de notre équipe toujours attentive au bien-être de nos hôtes. Nous sommes enchantés que notre cuisine ait répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel situé au coeur des Ardennes. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Daniele.a

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:34

  Hôtel confortable bons petits déjeuners bon accueil très bonne situation à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniele, Merci pour ce bon retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. et que vous recommandiez notre Hotel du Commerce. Un client heureux de son séjour est notre meilleure publicité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Marine.h

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:18

  Bel hôtel, chambre spacieuse, très bon et copieux petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, Nous vous remercions pour votre retour. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et apprécié les qualités gustatives de notre petit-déjeuner ainsi que votre belle chambre. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Bien cordialement Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Marcel.o

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:00

  Cadre rustique et certains apprécieront cela. Propre et le personnel aimable. Une bonne adresse pour visiter la région.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcel, Merci pour votre retour. Le cadre rustique de notre hôtel est, en effet, apprécié par de nombreux clients. Nous tenons à vous remercier d'avoir souligné le propreté de notre établissement et l'amabilité de notre personnel. Ce sont des critères qui nous tiennent à coeur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Nadine.

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 23:29

  Nous avons eu un accueil vraiment sympathique. Super établissement et très bien situé, propre, personnel accueillant et aimable 👍 , Chambre double supérieure très grande, bonne literie, 🛁 à bulle... Grand choix au déjeuner et très bons menus, plats pour le souper ou dîner ainsi que d'excellents vins ! Espace bien-être (privatif sous réservation). Animaux de compagnie admis ce qui est un vrai ➕ Parking gratuit, Borne exterieure pour voiture hybride/électrique Je recommande cet établissement où nous ne manquerons pas d'y retourner avec le plus grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nadine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre Hôtel du Commerce. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié les équipements de votre chambre ainsi que de l'hôtel en général, du parking gratuit aux bornes de recharge pour véhicule électrique. Merci d'avoir souligné notre emplacement idéal pour les visites et les balades. ainsi que de notre espace Wellness. Nous nous réjouissons que vous avez apprécié la convivialité de notre équipe toujours attentive au bien-être de nos hôtes. Et pour terminer, qu'il est agréable d'entendre que vous vous êtes régalés du petit-déjeuner au dîner ou souper. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience d'aussi bonne qualité. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• ronald.r

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 14:48

  Super, très chouette hôtel, très propre et le petit déjeuner est gargantuesque. Pour des balades ou faire du vélo c'est l´endroit idéal. A conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ronald, Merci beaucoup pour votre retour. Quel plaisir de lire que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes! Un bon petit-déjeuner contribue à rendre votre journée de balades bien plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• mario.

  2 / 5

  Le 06/10/2021 à 12:38

  Un peu déçu, fenêtre cassée, sdb pas très propre. Les gens du sud on toujours les mauvaises chambres eh oui

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour votre séjour et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus avec nous. La fenêtre a été faite entre c'était encore un petit défaut nous nous excusons pour la gêne occasionnée Merci Team Cocoonhotels
• annick.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 14:48

  Hotel impeccable et restaurant également. Joli jardin ou pouvoir déguster un verre et manger

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous et apprécié la propreté de notre hôtel ainsi que les qualités gustatives de nos plats au restaurant. C'est toujours agréable de passer un bon moment dans notre jardin le long de l'Ourthe. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Ségolène.e

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 20:59

  Nous avons eu une excellente soirée au restaurant. Service très sympa et très à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre soirée dans notre restaurant. Un grand merci pour vos compliments à notre équipe. Nous sommes enchantés de savoir que les attentions de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. A bientôt pour une expérience tout aussi agréable. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• marc.i

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:55

  Hôtel impeccable, très propre, nourriture parfaite... A refaire 😊😊😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc, Grand merci pour votre retour. Il est toujours agréable de constater que nos clients apprécient notre hôtel ainsi que notre restaurant. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients passent un excellent séjour dans notre établissement situé au coeur de l'Ardenne. Nous espérons vous accueillir très rapidement. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Yves.o

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 22:42

  Le cadre est magnifique, de même que la chambre et pour le restaurant nickel à part le temps très court entre l'entrée et le plat principal, sinon rien à dire 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord merci de rester avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Team Cocoonhotels
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:54

  Magnifique établissement lieux propise à la détente. Personnels adorable. Nous reviendrons c'est sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jessica, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous avez profité de votre séjour dans notre bel établissement au coeur de notre magnifique Ardenne. Nous transmettons à notre personnel votre joli compliment. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Leila.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 12:53

  Très bel hôtel j'y retournerais c est certain

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leila, Merci beaucoup pour votre retour. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre bel hôtel situé au coeur des Ardennes. Nous nous efforçons de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Monaco.a

  2 / 5

  Le 28/06/2021 à 19:16

  Accueil pas professionnel, la receptioniste est incompétente et très désagréable 45 minutes d'attente plusieurs personnes sont passés devant nous un verre nous a été offert,grâce à la vigilance du personnel de salle qui efficace et aux petits soins, le repas du soir été une mauvaise surprise nos plats n'était pas terribles et froid, il est grand temps de remettre l'hôtel à niveau ça ne vaut pas plus qu'une étoile et encore, heureusement que vous avez un personnel de salle au top

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Nous n'avons généralement pas de problèmes avec l'accueil effectué par notre personnel et nous sommes vraiment désolé que vous n'ayez pas reçu l'accueil que vous méritez. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations de service que nous offrons à nos clients. Vous nous faites part également de votre mécontentement sur la qualité des produits de notre restaurant et vous pouvez être sûr que nous avons discuté des problèmes que vous avez rencontrés avec notre chef de cuisine. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients. Vos remarques nous permettent de nous améliorer au jour le jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau et ainsi vous prouver ce que l'on est réellement capable de faire. Muriel Team Cocoon Hôtel du Commerce
• Fabienne.u

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 19:58

  Séjour magnifique dans cet hôtel. Le top

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 20:11

  Chambre très confortable, personnel a la réception extra aimable et serviable.
• Slam.a

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 09:57

  Hôtel correct du centre de Houffalize. Parking(s) en face de l'hôtel mais facilement squatté et rapidement saturé. Pourtant j'y suis allé en semaine hors saison. J'ai trouvé une place sur la voie publique (disque bleu !) après avoir tourné plusieurs fois autour du quartier. L'accueil est pro. J'ai été surclassé dans une chambre (supérieure) qui s'avérait malheureusement n'avoir pas été nettoyée (serviettes sales, lits pas faits, etc). L'accueil m'a évidemment trouvé une autre chambre, forcément moins bien (charme). Je me suis vu offrir mon apéritif, le geste est correct, en sus des excuses. Covid oblige, service en chambre. Et c'est là que le changement de chambre est devenu un problème. Nos plats arrivaient systématiquement à notre chambre initiale. Le temps que le serveur s'en rende compte, nos plats avaient déjà bien voyagé. Le lendemain matin, même chose, mes œufs bacon attendaient devant ma porte à l'étage du dessus. Il a fallu m'en inquiéter auprès du serveur pour les obtenir, avec du retard. Et froids. J'ai pu en avoir d'autres, bien évidemment. Mais c'est dommage car les plats sont de très bonne qualité. Y retournerai-je ? Pas sûr, je suis partagé. Sans le covid, l'erreur de chambre n'aurait sans doute pas porté à préjudice. Pas de chance. Le conseillerai-je ? Probablement. Mais pas de quoi se taper l'oreille avec une babouche.
• Loic.c

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 23:09

  Réservation effectuer par téléphone et confirmation par mail la semaine pour le week end arriver le samedi matin il sont désoler pour lerreure mais la chambre 309 est déjà louer il sont complet sans même un geste de leur part à ne pas recommander
• MARCHI.v

  4 / 5

  Le 19/04/2021 à 14:22

  Hôtel bien situé En demi pension on y mange très bien et petit déjeuner copieux. Tout était bon. Chambre agréable et propre. Personnel gentil. En cette période de covid, ils nous ont servi le petit-déjeuner et repas dans la chambre. Impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Marchi, Quel plaisir de lire que nous avez apprécié nos chambres, nos petit-déjeuner et nos repas. Quelle gentille attention pour notre personnel qui, malgré le Covid, fait tout son possible pour agrémenter votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos hôtels Cocoon. Team Cocoon Hotel du Commerce
• Pauline.

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 18:31

  Superbe hôtel, une équipe soudée et très accueillante. Un séjour magique et ressourçant. Foncez, vous ne serez pas déçu.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carl.a

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 23:32

  Excellent accueil, prix raisonnables, cadre très propre et convivial.

  Réponse du propriétaire :
  merci
• Corentin.r

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 19:27

  Établissement au top une équipe familiale à l'écoute un service au top des chambres très bien équipée et des repas phénoménaux servis en chambre en cette période de covid une chaleur humaine qui nous a fait le plus grand bien

  Réponse du propriétaire :
  merci
• Isabelle.o

  3 / 5

  Le 14/04/2021 à 09:50

  Le personnel du room service remonte la note de l hotel. Beaucoup de choses à revoir pour un "4" étoiles !!!!
• Cettina.e

  4 / 5

  Le 13/04/2021 à 05:26

  Bon accueil. Chambre propre. Petit déjeuner copieux. Hôtel vu de l'extérieur assez vieillot. Quartier calme et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  merci
• Dominique.h

  4 / 5

  Le 22/03/2021 à 14:21

  Belles chambres et souper de qualité servi dans la chambre 👌

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 11:48

  Parfait, repas délicieux, chambre supérieure confortable et spacieuse et personnel très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  merci
• Marie.g

  4 / 5

  Le 03/03/2021 à 12:53

  La chambre était magnifique, le service irréprochable et le personnel prêt à tout pour satisfaire leurs clients
• Triptrip92.

  3 / 5

  Le 01/03/2021 à 13:18

  Nous y avons séjourné un week-end (février 2021); réservation faite avec un Bongo (3 Jours d’Évasion Gastronomique). Le personnel était agréable et tentait de rendre le séjour plaisant malgré le contexte sanitaire. Notre chambre (Laponie), bien que grande et propre, mérite par contre un sérieux coup de modernité et de rénovation (décorations, peintures, sanitaires, ...). Quant au diner servi en chambre, il nous est difficile de le qualifier de "gastronomique". Le petit-déjeuner était par contre satisfaisant.
• Bernard.e

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 10:13

  Attention overbooking très frequent...nous en avons fait l expérience la semaine de carnaval. Pas la première fois d'après les commerçants du village. Et le responsable et sa receptionniste peu ennuyés! A éviter comme experience...
• NDL.

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 09:08

  Attention over booking tres courant ! Et ca ne pose aucun problème au responsable et personnel de la réception ! Et d'après les commerçants du village...c'est pas la première fois! ATTENTION
• Distexhe.�

  3 / 5

  Le 12/02/2021 à 00:02

  Chambre et salle de bain super sauf la télévision. Même pas des chaînes françaises...et très mauvaise connexion tt le temps des coupures. Repas pas terrible....surtout la cuisson de l agneau...une semelle... sinon pti déjeuner top. Personnel super agréable.
• Chantal.e

  4 / 5

  Le 31/01/2021 à 18:57

  Tout confort et bravo pour le service, le personnel est aux petits soins
• Eric.u

  1 / 5

  Le 17/01/2021 à 15:46

  L'hôtel est bien mais j'attends toujours le chargeur de mon pc portable que j'ai oublié. Je suis fautif mais au téléphone, ils se sont engagés à l'envoyer.
• David.i

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 18:50

  Super accueil, personnel, très sympathique, petit déjeuner copieux et servit dans les chambres, nous y retournerons très bientôt...

  Réponse du propriétaire :
  merci
• Juliette.o

  3 / 5

  Le 11/11/2020 à 19:53

  Malgré le covid ils font tous ce qu'ils peuvent. Dommage pour l'eau chaude et le problème avec la note par rapport à notre bongo mais le gérant est arrivé et a réglé le problème de la note. Malgré tous cela il fait de son possible pour que nous nous sentions comme chez nous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre visite. En effet, c'était dommage pour le problème de l'eau ce matin, mais tout a été à nouveau résolu et j'espère vous revoir bientôt dans la belle et confortable houffalize
• Bernard.i

  4 / 5

  Le 19/10/2020 à 12:51

  Bon accueil. Un peu cher pour un petit chien(8 euros par jour). Petit déjeuner copieux et repas en brasserie correct. Plus 3 étoiles que 4 comme mentionné.
• marc.r

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 10:13

  Toujours bien reçu, personnel professionnel et souriant, même avec le masque. Chambres au top , petit déjeuner super, souper bon et bien présenté.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre petit mot monsieur Greffe, c'est toujours un plaisir de vous acceuillir chez nous! A bientot!
• Martin.e

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 10:04

  Hôtel très accueillant où le patron est charmant. Les chambres sont très belles.
• Nicole.t

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 15:14

  Magnifique hôtel , très bien agencé, au centre de houffalize. Cuisine délicieuse. Personnel très agréable, tous. Salle petit déjeuner superbe . Buffet déjeuner chaud et froid. Personnel très agréable là.aussi. jardin extérieur reposant, au bord de l Ourthe. A recommander, vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicole, merci pour votre beau commentaire. On espére vous revoir bientôt.
• Aurelien.i

  2 / 5

  Le 11/09/2020 à 16:24

  Belle chambre. Le restaurant se veut gastronomique mais quand on rentre dedans on pense plutôt a des plats de brasserie et effectivement le gastro n'y est pas du tout. Problème d'organisation au niveau des serveurs. Par contre très bon petit déjeuner et Laurette est très jovial et attentionnée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour vos remarques. Sa nous fais plaisir que vous avez aimé notre petit déjeuner et le service jovial. Notre cuisine est Franco Belge avec des produits frais et nous essayons de travailler vers la perfection. En espérons vous revoir bientôt.
• Alice.e

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 21:39

  Deuxième visite dans le restaurant et deuxième déception... la carte des vins n'est plus à jour, beaucoup de plats affichés ne sont plus disponibles, malgré une réservation difficile d'avoir une place. A déconseiller

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame de Wolf, Merci pour votre commentaire. Notre restaurant est bien fréquenté, donc une réservation est certainement souhaitable. Nous travaillons uniquement avec des produits frais qui sont livre tous les jours. Il est donc possible que certains plats soient vendus. Le lendemain ils sont à nouveau disponible. On préfère travailler de cet façon affines de garantir la fraîcheur de nos produits. Nous présentons nos excuses si cela vous a ennuie et espérons vous revoir dans notre établissement.
• DGilles02.G

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 21:12

  Chambre spacieuse, propre. Belle salle de bain. Personnel agréable et serviable. Respect des règles liées au COVID. Beau buffet pour le déjeuner, très bonnes astuces pour le covid. Nous n’avons pas été aux wellness. Hôtel à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et à bientôt
• martine.e

  3 / 5

  Le 21/07/2020 à 19:06

  Personnel très sympathique et avenant, le petit-déjeuner est très bien, les repas au restaurant pas en accord avec l'hôtel 4 étoiles, un beau jardin au bord de l'eau mais qui ferme faute de personnel à 16h...dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame Vertongen, Merci beaucoup pour vos précieux commentaires. Normalement notre Al Fresco dans le jardin reste ouvert plus tard quand il fait beau. Nous avons mis les personnes responsable au courant de votre commentaire.
• Géraldine.r

  3 / 5

  Le 13/07/2020 à 15:13

  Bel hôtel mais vraiment insupportable lee bruit des portes des chambres qui claquent chaque matin et chaque soir...impossible de fermer la porte des chambres sans faire un boucan monstre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Dramaix, Merci beaucoup pour vos commentaires. Apparemment, il y avait un problème avec une porte sur votre étage. Grâce à votre message, nous avons pu résoudre ce problème rapidement. Nous sommes heureux que vous ayez également passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Equipe Cocoon Hotels
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 11:56

  Super hôtel très propre Petit déjeuner copieux Repas super Le directeur est agréable et auprès de sa clientèle Rien à dire Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Martine.r

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 16:01

  Très bon accueil, service impeccable, repas très bon et petit-déjeuner très fourni
• cedric.h

  4 / 5

  Le 12/12/2019 à 22:24

  Lieu très sympathique dans un très bel environnement. La chambre était très bien pour notre séjour.
• jeanlouis.

  4 / 5

  Le 20/11/2019 à 12:41

  Très bien personnel très sympathique mais oubliez le spa qui en très mauvaise état
• Alain.a

  2 / 5

  Le 10/10/2019 à 12:12

  Bel établissement personnel attentionné mais vraiment pas gastronomique comme il le dise pour feter mes 3x20 repas simpliste et sans recherche ! Domage car cela n'arrive qu'une fois dans sa vie en plus j'aurai aimé en parler avec un patron qui ce trouve invisible ! Donc ne plus venter votre arrangement gastro car ce n'est pas la réalité. Merci d'en tenir bonne note !!
• Stephanie.e

  2 / 5

  Le 24/09/2019 à 16:38

  Propreté limite, pas d'insonorisation et pour la partie spa le hammam et le sauna ne fonctionne pas, jacuzzi pas propre.
• Anne.e

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 21:19

  J'ai choisi de réserver via l'hôtel directement. Bel accueil et chambre supérieur confortable. Lieu facile à trouver. Merci pour ce bon séjour.
• Luc.e

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 09:43

  Endroit bien situé, parking à côté de l'hôtel, bon restaurant et très bon déjeuner, dommage pour l'insonorisation pas du tout efficace, personnel très accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luc, merci pour votre réaction ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passer un bon séjour chez nous. Nous espérons vous revoir vite! Margarita Evrard
• Cecilia.e

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 16:57

  Nous sommes venus en tant que vacancier juste pour déjeuner en famille et nous avons été superbement bien accueilli malgré que nous ne logions pas là Un dej plus que complet au top À refaire
• Valérie.i

  5 / 5

  Le 10/06/2019 à 20:46

  Service, personnel aux petits soins . Cuisine. Merci pour cet agréable séjour. Eleonore et ses parents.
• Lionel.a

  4 / 5

  Le 29/05/2019 à 12:28

  Merci au patron Michael pour son excellente offre ainsi qu'à la dame du service déjeuner pour sa grande disponibilité et amabilité !
• Beatrice.e

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 18:39

  Superbe hôtel, personnel tres agréable, nourriture un delice proprete. deco des chambres nickel On le recommande fortement
• hugo.l

  3 / 5

  Le 29/03/2019 à 07:56

  Hôtel correcte mais un surévalué... Literie très confortable, emplacement nickel pour le début des randos, proche de qq bons restos. Petit note négative, la sdb pourrait être un zeste plus propre, c’était un peu juste niveau nettoyage.
• Ph.o

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 21:17

  Hotel très bon. Accueil chaleureux, personnel serviable et souriant. Chambre propre et fonctionnelle, assez grande aussi. Calme, très bien dormi, vue sur rue latérale calme. Chambre 208. Déjeuner buffet avec large choix. Demi-pension - Bon repas en soirée. Je recommande sans aucun problème cet établissement.
• Maxime.o

  2 / 5

  Le 18/02/2019 à 10:16

  Hôtel pas calme du tout contrairement à la ville où il se situe, ne comptez pas faire de grasse matinée vous serez réveillé par les travaux des 8h,service très lent au restaurant , malgré le manque d'interdiction d'accès au spa pour les enfants, je vous deconseille de les y amener car vous serez surpris par la nudite toléré par l'établissement. Sinon très belle ville et très belle région à découvrir
• Nathalie.p

  4 / 5

  Le 05/02/2019 à 11:44

  Hôtel SUPER! Très bon moment détente ! Calme. Le seul point faible est le spa qui est ouvert seulement de 16h à 19h....j'aurais préféré aussi des horaires en matinée ! Accueil chaleureux et très agréable.
• jean-louis.e

  3 / 5

  Le 06/01/2019 à 20:04

  C'est un endroit purement dans le style ardennais, c'est agréable à voir de des régions garde encore leurs identités, mais il faut savoir que le temps se modernise sans cesse et il faut savoir prendre le train en marche,au niveau du restaurant nourriture en abondance, pour un prix tout à fait justifier, très belle carte de vin pour un prix raisonnable, au niveau du service, personnel trop jeune pas d'expérience et ne vois pas le travail ainsi que le désir des clients, je crois qu'il y a d'autres établissements à essayer, pour comparer, au niveau des chambres correct et propre.
• Sarah.u

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 23:57

  La chambre supérieure n'était pas trop mal. Quelques petits détails à revoir niveau travaux (taches dans l'évier qui ne partent pas, manque des joints dans la baignoire etc.). Le wellness est vraiment très joli et bien aménager. On a pas trop mal manger, ce n'était pas extra ordinaire mais relativement bon. Le déjeuner est de folie ! De tout et hyyyper bon... En soit, tout de même un beau séjour malgré quelques détails à revoir !
• Catherine.o

  4 / 5

  Le 25/09/2018 à 12:11

  Très chouette hôtel à houffalize. Resto très bon. Petit déjeuner délicieux!
• Christian.o

  2 / 5

  Le 28/08/2018 à 22:08

  Les pavés beaucoup trop cuit On avais demandé un bleu et un saignement reçu les deux à point Les cabillaud pas ça non plus
• Rosalie.o

  3 / 5

  Le 09/08/2018 à 14:27

  Belle chambre, dommage que le jacuzzi et le hammam ne fonctionnait pas ! Quant au repas, il y a vraiment mieux et les portions insuffisantes ! Par contre le personnel est très à l'écoute et très serviable !
• Val..

  3 / 5

  Le 07/08/2018 à 23:27

  Très bonne literie mais salle du petit déjeuner bcp trop bondée et inconfortable. Les serveuses n'arrivaient plus à suivre. Attente longue pour le café qui n'était d'ailleurs pas terrible pour un 4 étoiles.
• Madyson.u

  2 / 5

  Le 06/08/2018 à 20:57

  Service médiocre. Bon acheter sur Groupon, donne droit à un dîner 4 service. En presque 2 heures de temps nous avons reçu que l amusé bouche !!! Personnel perdu, chercher avec leur plateau à qui va les verres car ils ne savent pas où ça doit allez,... Le service est vraiment vraiment médiocre. Je n ai jamais attendu autant de temps pour un repas. C est inadmissible. On leur pose une question, ils ne savent pas répondre,... Chambre belle et propre. Nous avons pris la chambre supérieur. C est le seul point positif. Petit déjeuner pas mal. Cet hôtel ne vaut vraiment pas un 4 étoiles. Un séjour d anniversaire vraiment décevant.
• clemence.i

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 10:00

  Bel hotel situé dans un environnement très sympa. Personnel agréable et petit déjeuner très copieux !
• Giorgio.a

  3 / 5

  Le 05/07/2018 à 13:35

  Personnel accueillant et vraiment d une gentillesse extrême. Hôtel ne méritant pas 4 étoiles il n y a pas de climatisation et il fait très chaud dans tout l hôtel. Lit confortable. Propreté moyenne. Restauration d' une très bonne qualité et délicieux.
• prygiel.h

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 11:48

  Bel hôtel, chambres spacieuses, modernes, personnel très sympa , petit déjeuner parfait, idem repas du soir rien à redire. Chouette terrasse au bord de l eau, un petit plus . .
• P.

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 12:26

  A recommandé, service impeccable et très bon restaurant, chambre spacieuse et confortable. Merci
• Fabian.i

  4 / 5

  Le 29/06/2018 à 21:43

  Très chouette hôtel. Les chambres sont spacieuses et le personnel sympa. Le wifi est gratuit (comme le parking) et performant.
• Besa.e

  4 / 5

  Le 12/04/2018 à 09:11

  Très bien ,on y est très bien accueilli ,belles chambres ,très confort ,petit déjeuner très garni ,seul bémol pas de bouilloire pour prendre un thé ou café dans la chambre ...on a passé un super séjour merci
• Carole.o

  2 / 5

  Le 25/03/2018 à 19:10

  Personnels gentils et accueillant, par contre la chambre n’était pas prête a notre arrivée a 15 heures. Nous avions pris un séjour bien être avec sauna hammam et jacuzzi mais aucun ne fonctionnaient malgré plusieurs réclamations au niveau du personnels.Dans la chambre la baignoire a bulles ne fonctionnait pas non plus!! petit déjeuner copieux ,dîner moyen pour un 4 étoiles .literie confortable et chambre propre .
• S.O

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 12:03

  Très bel établissement excellent accueil belle chambre et très bonne literie
• Jess.e

  5 / 5

  Le 28/02/2018 à 22:10

  Mon mari est moi avant passé 4 nuits dans la magnifique chambre Laponie. Nous avions réservé avec weekendesk. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Le petit déjeuner est bon et copieux. Je recommande cette endroit au cœur d'Houffalize. Hâte d'y retourner.
• Karine.h

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 11:36

  Bon séjour. L'hôtel est très agréable. La dame du service le matin est tres bien, tres accueillante et très professionnelle! La qualité de la literie est très confortable (chambre supérieur ) Le seul petit bemole est que certains jeune de l'hotel n'ont pas vraiment le vocabulaire adéquat... Mais sinon ce fu une belle découverte. Nous reviendrons sans hésitation . Merci à vous !
• Maggy.i

  4 / 5

  Le 08/10/2017 à 23:07

  Super accueil propre moderne la serveuse du brunch aime son travail souriante et le contact avec la clientèle top vraiment
• tvFAK.S

  1 / 5

  Le 15/09/2017 à 10:40

  woensdag 13 augustus 2017 kennis gemaakt met de vriendelijkheid van de bediening. Bij een besteld product werd verkeerd product gebracht. Om de bediening vriendelijk attent te maken op het verkeerde product werd geantwoord: meneer, dit is correct en even verder in het waals: c'est Belgique! alsof wij dit niet correct hadden gedaan. Idee was om te dineren, maar hebben toen de zaak verlaten. Excuses konden er niet af. Mercredi 13 août 2017 familiariser avec la convivialité du ministère. Dans le cas d'un produit commandé, le mauvais produit a été apporté. Pour rendre le service amical attentif au mauvais produit a été répondu: Monsieur, c'est correct et un peu plus loin en wallon: c'est Belgique! Comme si nous n'avions pas fait cela correctement. L'idée était de dîner, mais ont ensuite quitté l'affaire. Les excuses ne pouvaient pas finir. Nooit meer / Plus jamais
• Jean.u

  4 / 5

  Le 18/08/2017 à 14:51

  Personnel sympathique et serviable. 3 gammes de chambres et plus on monte en gamme plus elles sont top. On y reviens tout les ans depuis 4 ans. Le test du resto sera pour la prochaine fois. Cadre sympa. Petit déjeuner super.
• Lee-Roy.e

  5 / 5

  Le 02/08/2017 à 21:50

  Très bon hôtel propre, belle chambre, service nickel, restaurant gastro très bon
• isabelle.l

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 15:26

  Bonjour, nous avons pu goûter au petit déjeuner ce matin avec un bon Vivabox. Réservation faite par téléphone 3 jours avant , réservation confirmé par mail. A notre arrivée ce matin a 8h45, personnel souriant ( tous)..Parfait petit- déjeuner pour tous les goûts,...A refaire bientôt. Merci a l'équipe. Bien a vous Isabelle Albert épouse Vonèche
• Brigitte.e

  4 / 5

  Le 23/03/2017 à 22:15

  Bonsoir,Goedenavond, Nous avons passés un agréable séjour avec mon compagnon récemment dans votre bel établissement. Nous étions dans une chambre supérieure constituée d une jolie salle avec baignoire balnéo et double douche. Concernant la chambre,rien à dire sur la literie. Le buffet petit déjeuner était varié et copieux et lors du diner les menus les entremets et mets étaient succulents. Très belle présentation des plats,bravo au chef et ses collègues. Petit bémol sur la hotte qui donnait sur notre fenêtre. Bonne continuation. Brigitte et Geoffrey Henry
• Alex..

  5 / 5

  Le 04/06/2016 à 19:47

  Très bel hôtel. Accueil chaleureux. Chambre en très bon état.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Nous espérons que vous revoir bientôt.