Quels sont les horaires d'ouverture de 7Hotel&Spa Illkirch-Graffenstaden ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de 7Hotel&Spa Illkirch-Graffenstaden

550 Bd Sébastien Brant - 67400 Illkirch-Graffenstaden

7Hotel&Spa à Illkirch-Graffenstaden | 99 AVIS

Name: 7Hotel&Spa
Address: 550 Bd Sébastien Brant, Illkirch-Graffenstaden, 67400, Allemagne
Telephone: 0972641681
Rating: 3.6

Julien.a

Concernant la chambre et principalement la salle de bain il y a quelques petites rénovations à prévoir. Sinon le cadre de l' hôtel est sympa. Côté restaurant rien à redire, très bon, le personnel accueillant, juste prévoir de réserver une table de préférence( peu de table assise). Très bonne expérience pour ma part sur le spa, l'hygiène est au rdv, le cadre reposant, très agréable. Je recommande

Juju.a

Une très mauvaise expérience dans cet établissement. Nous avions booké trois nuits pour faire une étape sur notre retour de Chamonix, et découvrir la belle ville de Strasbourg. Probablement le pire hôtel que je n’ai jamais fais de ma vie. Dès notre arrivée dans le couloir menant aux chambres, le ton est donné… Moquette remplie de tâches et décolorée, mauvaise odeur, horrible lumière. Quand on pousse la porte de notre chambre; nous avions réservé la chambre double supérieure, ce n’est pas plus réjouissant. Le sol est dégueulasse, le linge de lit n’est pas frais, à tel point que nous sommes obligés de demander une autre chambre car ce n’est pas possible de dormir dans ces conditions. Le lendemain matin, découverte du petit déjeuner. À nouveau, effarant!!! Un buffet mal tenu, sale, aucun choix. Vous avez droit à un point surgelé cuit au four ou à une pauvre salade de fruits en conserve. Dégueulasse!! Les œufs et le lard n’en parlons pas, immangeable. Pour couronner le tout, un problème de plomberie, évitez de boire l’eau du robinet, c’est pour être malade. Pour ce qui est du spa, nous avions booké l’accès au spa pour deux personnes mais nous sommes rétractés. En effet, c’est bondé et vu l’état du reste des installations nous ne tenions pas à nous baigner dans leur piscine. On se demande comment il est possible qu’ils gardent leurs 4 étoiles car selon moi ils n’en méritent même pas deux. Atout France? En un mot, fuyez!!!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Maes, Nous prenons note de votre commentaire et de vos remarques. Nous sommes désolés que notre hôtel n’ait pas répondu à vos attentes et que vous repartiez avec ce mauvais sentiment sans nous l’avoir mentionné durant votre séjour. Dès votre arrivée, vous n’avez pas apprécié nos chambres, nous avons donc répondu à votre demande et vous avons proposé une nouvelle chambre dans laquelle vous avez séjourné 3 nuits. Sachez que les tâches que vous avez pu constaté ne sont pas des tâches de malpropreté mais des tâches issues malheureusement de l’utilisation d’un produit de nettoyage. Nous entamons d’ailleurs le changement d’une partie de nos sols dès cette semaine. Concernant le petit déjeuner, inclu dans votre réservation, nous proposons un vaste choix composé d’une sélection de boissons chaudes, jus de fruits locaux, différentes viennoiseries et pains, charcuteries, volailles, fruits et légumes frais, laitages et point chaud avec œufs brouillés, bacon et saucisses cuisinées. Navrés que nos préparations n’aient pas été à votre goût. A propos du spa, nous regrettons que vous n’ayez pas souhaité profiter de nos infrastructures à un créneau certainement moins fréquenté. En effet, l’hôtel étant complet le 31 décembre au soir, la journée du 1er janvier a accueilli de nombreux clients venus passer un moment de détente. Après vérification de nos réservations, vous n’avez pas réservé d’accès au spa durant votre séjour. Nous aurions cependant pu vous accueillir avec plaisir le 2 ou le 3 en après-midi/soirée sachant que vous avez quitté l’hôtel le 4 janvier à midi. Aussi, sachez que nous veillons particulièrement à la qualité de notre spa en faisant des analyses de l’eau 2 fois par jour. L’ARS passe également établir un contrôle tous les mois et nos installations sont de très bonnes qualités et très appréciés de notre clientèle. De part ses infrastructures, l’accueil de son personnel, la qualité de ses services et encore beaucoup d’autres critères, Atout France a bien renouvelé nos 4 étoiles en septembre dernier. À nouveau, nous regrettons vos propos sur cette expérience. Notre équipe se tenait pourtant à votre disposition pour remédier à ces différents. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, Anne BENHARRATS, directrice sales marketing & revenue

Cléa.i

Personnel très aimable. Cependant, les chambres sont à rafraîchir et la literie à changer. Dommage pas très bon rapport qualité/prix hormis le petit déjeuner qui est parfait.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Cléa, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'amabilité de notre personnel ainsi que notre petit-déjeuner ont été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques concernant nos chambres et la literie afin de nous améliorer. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau ! Tous nos voeux en ce début d'année. Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Carine.E

Bel hôtel, proche de la Ville de Strasbourg. Prenez le temps d’apprécier l’espace détente spa très agréable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que notre hôtel, sa localisation ainsi que notre spa ont été à la hauteur de vos attentes ! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Tous nos voeux en ce début d'année. Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Sebastien.r

Personnel toujours disponible, propreté impeccable, confort excellent, le spa est excellent, super propre et l'accueil ( Coralie ) d'une efficacité et d'une gentillesse rare. Tout est fait pour le repos

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel, la propreté de nos espaces ainsi que son confort ont été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de lire que Coralie ait su répondre à vos exigences. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau ! Tous nos voeux en ce début d'année. Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

AnGeL.a

Un grand MERCI aux équipes de 7Hôtel&SPA pour leur accueil chaleureux. Les plus de l'hôtel : Amabilité du personnel, la propreté de l'établissement et des chambres, le confort de la literie, les services proposés et la localisation de l'hôtel. Les points négatifs : rien à signaler. C'était parfait ! Nous avons passé un agréable séjour. Je recommande fortement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Un grand merci à vous pour l'intérêt porté à notre établissement et à la rédaction de votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes ! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Tous nos voeux en ce début d'année ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de comunication

Miguel.n

Pour le prix ? Cet hôtel est une VRAIE arnaque je ne recommande pas du tout. Le prix de la chambre (500€ pour deux nuits) est extrêmement chère comparé à la qualité de la chambre.. sois disant un 4 étoiles.. dommage que nous ne pouvons pas publier de photos de la salle de bain… pommeau de douche craqué qui fui, joint décollé, carrelage complètement fissuré et d’un aspect sale. Moquette de la chambre sale, ainsi que les serviettes qu’on a dû échangé à la réception car elles avaient des taches jaunâtre. Je ne recommande pas du tout, ou alors, il n’y a que la 306 qui est dans cet état..

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur ANGELO, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour le temps accordé à la rédaction de votre avis et aux détails que vous avez veillé à y intégrer. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos tarifs et allons transmettre l'information à notre revenue manager. À propos de l'état de la chambre et notamment de la salle de bain, nous comprenons votre sentiment, sachez que des rénovations partielles sont prévues début d'année prochaine afin d'améliorer nos services. Pour ce qui est de la moquette, il ne s'agit pas de malpropreté mais de taches issues d'une mauvaise utilisation de produits d'entretien. Nous en sommes tout à fait conscients et nous excusons encore pour ce désagrément. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Jojo.a

Marie-lou....moi aussi je suis gentil....mais comme tout un chacun je n'aime pas être pris pour un mouton.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que le calme et la sérénité n'aient pas été au rendez-vous lors de votre visite et en sommes navrés. Nous sommes cependant ravis de lire que notre personnel ait su correspondre à vos attentes. En vous souhaitant de très belles fêtes de fin d'année ! Marie-Lou, chargée de communication

Christine.a

L accès au spa est cher. Le prix n'est pas justifié, la température de la piscine gla gla pour des frileuses et le jacuzzi je l ai connu un peu plus chaud pour y avoir été déjà.sinon l accueil très agréable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame MATHIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre visite dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire que la remise que nous vous avons proposé à la suite de votre demande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, vous aviez réservé via Groupon avec un tarif à 17€ par personne. Étant cliente de l'un de nos séminaires nous vous avons accordé une remise de 2€ par personne. L'entrée à notre spa comprend un accès à un hammam, un sauna, un samarium, un espace de détente, un parcours sensoriel, un bain à remous à 33,7° ainsi qu'une piscine à 30°, ces températures sont exigées par l'Agence Régionale de Santé et donc respectées. Nous sommes ravis que l'accueil de notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes ! Passez de très belles fêtes de fin d'année ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Kahina.a

Le réceptionniste était adorable ! Vraiment un sucre. La chambre était correcte , le SPA à payer en plus était top également, nous avons eu la chance d’être seule pendant 2 heures. Je conseille cet hôtel/spa pour se reposer

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame HADJ, Tout d'abord merci beaucoup pour le temps accordé à la rédaction de votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes, il en est de même pour le spa ! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Passez de merveilleuses fêtes de fin d'année ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Rachid.r

Chambre très sale moquette tâche petit télé moquette très sale de partout c est hôtel n ai pas un 4 étoiles je vous le déconseille le plus sale 4 étoiles de strasbourg

Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, Nous tenons à vous remercier pour l'intérêt porté à notre établissement et à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en excusons. Concernant les taches sur la moquette, ce ne sont pas des taches de malpropreté, elles sont dues à des produits d'entretiens décolorants. Nous avons prévu de changer cette moquette. Tous nos voeux en ce début d'année ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

ilhan.e

L'hôtel est sympa. Le personnel accueillant. La chambre est confortable. Cependant....rien à avoir avec les photos...la chambre est vraiment petite. Le lit double est trop petit aussi. Bruyant le matin avec les portes qui claquent dans les étages supérieurs. Dans la salle de bains adaptée pmr....pas d assise fixée au mur qui serait bcp plus fonctionnel...on doit demander un tabouret avec un risque d'instabilité que ca implique . Pr le reste ...les prestations petit dej et sauna sont excellentes. Le restaurant sert de bons plat également. Dans l ensemble l hôtel est très bien.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilhan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que notre personnel, le confort de votre chambre ainsi que notre restaurant et spa ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés d'apprendre que certains points de la chambre n'aient pas su convenir à vos besoins, nous avons pris note de vos remarques afin de nous améliorer. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

H-D.o

Personnel très attentif, nous sommes restés 3 nuits, nous avons profité du petit-déjeuner et de l'espace piscine avec un enfant de 8 ans. Tout était parfait. Nous reviendrons sans hésitation. Merci pour tout. Nous garderons un très bon souvenir de notre séjour.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans un futur proche ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

BKO.e

2 jours agréables chambre sympas propre personnels souriant accueillants bon resto et des bornes pour les VE

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que la propreté de notre hôtel, notre personnel ainsi que notre restaurant ont été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre établissement dispose de bornes de rechargement pour les véhicules électriques, ce qui est très pratique. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

judicael.a

Hôtel 4 étoiles ?? chambre minuscule à 200 euros la nuit, moquette tâchée de partout , salle de bain pas pratique, en gros chambre d'un hôtel ibis budget à 50 euro..

Réponse du propriétaire :
Bonjour Judicael, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que certains de nos services soient à l’origine de votre déception. Concernant la moquette, nous comprenons votre ressenti. Néanmoins, il ne s'agit pas de tâches de malpropreté mais de tâches de produits ménagers qui ne peuvent malheureusement pas être retirées. Sachez que nous avons pris note de ces retours et nous allons renouveler nos moquettes à partir de l’année prochaine. Votre séjour a eu lieu un samedi soir, veille de week-end prolongé et durant une période de forte occupation où nos disponibilités étaient très restreintes. Votre réservation ayant été faite la veille de votre arrivée, il se peut en effet que votre tarif ait été élevé. Nous sommes cependant désolés que vous n’ayez pas trouvé nos prestations à la hauteur de ce tarif. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement et vous faire vivre une nouvelle expérience plus agréable. Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Jeje68.

Petit séjour en amoureux ! Réussi 👍 Un Spa magnifique ! Une chambre confortable. Seul bémol la fenêtre de la salle de bain qui donne sur la parti nuit ! Mais super hôtel en général 👍

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que notre spa ainsi que votre chambre ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que la fenêtre de la salle de bain vous ait gêné, elle permet d'apporter de la lumière tout en laissant son intimité à la pièce. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Manon.

3 ans de formation dans un hôtel qui ne respecte les personnes en séminaire. Mal assis, presque pas de prise pour les ordinateurs, café absolument ignoble. en cas de l'après midi inexistant. Salle très froide. Repas franchement très bof, je mange chez moi! Bref un hôtel qui organise des séminaires uniquement pour faire une machine à Cash!

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre passage dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire que notre prestation séminaire n’ai pas répondu pleinement à vos attentes. Dans un premier temps, nous sommes étonnés que nos chaises ne vous aient pas convenu car elles sont spécialement conçues avec une assise et un dossier molletonné pour un confort garanti. Elles ont été sélectionnées parmi une gamme de produit dédié à l’équipement de salle de séminaire & conférence. Concernant les prises, nos salons sont équipés de plusieurs trappes au sol avec 4 prises par trappe. Si ces prises ne devaient pas suffire nous mettons à disposition des participants de multiples rallonges sur demande. Le temps des pauses café étant limité pour respecter l’agenda de votre journée, nous servons le café en thermos par souci pratique pour les participants. Celui-ci provient d’un torréfacteur Alsacien de renom. Pour suivre, qu'entendez-vous par salle très froide ? Dans l'éventualité où vous évoqueriez la température, sachez que sur demande, nous avons la possibilité d’augmenter le chauffage (dans la limite des réglementations actuelles). Dans le cas où vous évoqueriez une décoration froide de nos salons, sachez que ceux-ci sont conçus pour être neutres et sobres afin d'être personnalisés selon les envies de chacun de nos clients et selon les évènements. À propos de notre service de restauration, les menus sont élaborés par notre Chef de Cuisine avec des produits frais. Nous sommes navrés que le menu proposé n’ai pas convenu. Nous nous efforçons d'entretenir une bonne relation avec nos clients et restons très flexibles et attentifs sur l'ensemble de leurs demandes. Notre Service Commercial se tient à votre écoute pour poursuivre cet échange de vive voix. Respectueusement, Marie-Lou, chargée de communication

franck.u

Séjour agréable Chambre agréable, propre et très calme Spa toujours aussi agréable avec un accueil chaleureux Merci à l’équipe Petit bémol sur le petit déjeuner Qualité des produits !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement et pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes heureux de lire que la propreté et le calme de nos chambres, notre spa ainsi que l'accueil de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés concernant le petit-déjeuner, nous avons pris note de votre remarque afin de nous améliorer. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Kadi.

Très déçu de la chambre pour un 4 étoile. Tout d’abord, il y a une odeur très de tapis sale dans l’ascenseur et qui très désagréable au nez. Ensuite la chambre, j’ai eu une chasse d’eau qui fonctionnait une fois sur deux (j’ai signalé à l’accueil mais m’a demandé n’a pas été prise au sérieux), il y avait des carreaux cassés au sol de la salle de bain, les joint de la SDB été un peu marron a certains endroit, la porte de la SDB été en mauvaise état dû à l’humidité. Et il y avais aussi le mur de la SDB où ils ont remis de la colle. Tout ça pour dire que j’étais très très déçu et j’étais pas à mon aise. Et j’estime que si on désire effectuer des nuits dans un 4* le standing doit suivre. Et aussi, j’ai eu la visite d’une personne de l’hôtel (une femme) qui est rentrée dans ma chambre qui s’est excusée mais ne m’a pas dit pourquoi elle est venue. C’est étrange.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que certains de nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part, nous les transmettons aux services concernés. Nous nous excusons pour la gène occasionnée par l'un des membres de nos équipes et allons veiller à ce que cela ne se produise plus. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans un futur proche ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Sarah.i

Accueil et spa agréables, chambres confortables assez grandes. Seul point négatif, la gestion de l'entretien des chambres. Ce n'est pas très correcte de laisser les peignoirs et plateaux de petit dej au sol durant des heures (2h au spa dans l'après midi et toujours le couloir dans cet état) cela ne donne pas une belle image de l'hôtel sans compter sur les odeurs qui en découlent

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que certains de nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et allons en informer les services concernés afin d’y remédier. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans un futur proche ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Vero.e

Excellent accueil, personnel disponible.Chambre spacieuse. Petit déjeuner copieux. Nous avons passé un excellent moment dans le Spa. Le personnel met tout en œuvre pour le bien être des clients. Nous avons passé un excellent séjour. Merci a l'ensemble du personnel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero, Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans un futur proche ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Claire.7

Soit disant hôtel 4 étoiles mais je dirai avec certitude qu'il doit en avoir 2 pas plus! Tasses de chambres toujours sales (encore du café dedans), carrelages salle de bain cassés, porte menant à celle ci abîmée, moquettes ancienne abîmée et usée, taches bizarres au mur, climatisation qui ne fonctionne même pas (fenêtre fermée), VMC ne fonxtionnant pas, ....c'est peu dire que d'être extrêmement déçue....je ne conseille absolument pas !!!!! Malgré tout cela, le personnel est très très accueillant et professionnel, spa agréable et massages exceptionnels

Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et allons en informer les services concernés afin d’y remédier. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans un futur proche ! Sincères salutations, Marie-Lou, chargée de communication

Salomé.o

Super hôtel avec beaucoup de possibilités d'activités, et vraiment pas loin du centre de Strasbourg. Personnel au top, accueil chaleureux, à l'écoute des clients et toujours le sourire !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au 7Hotel&Spa et que vous avez particulièrement apprécié l'accueil et la disponibilité de notre personnel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Raphaële.e

Nous avons séjourné 3 nuits au 7hotel et spa. Nous sommes ravis, de la réception à la chambre en passant par le spa haut de gamme, tout était parfait. Le restaurant Top!!! Un grand merci à Sébastien au restaurant qui a été très agréable et de bons conseils,sans oublier le reste de l'équipe. En résumé, nous reviendrons avec grand plaisir

Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaële, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel. et que vous avez apprécié nos services et particulièrement nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

perrine.e

Personnel gentil, organisation nul. On avait le droit à un spa gratuit on nous préviens pas qu’il faux réserver 2 jours avant plus de place, payer une taxe de tourisme alors qu’à l’accueil on nous a pas prévenu. Très déçu

Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Pour vous garantir la disponibilité au spa pendant votre séjour, il est en effet nécessaire de réserver votre créneau. Cela permet également de limiter le nombre de personnes et de préserver ainsi le calme et l'espace de nos différentes installations. Cette information est notamment mentionnée sur votre confirmation de réservation par mail. Concernant les taxes, il faut bien séparer TVA qui se paye avec la réservation et et la taxe de séjour qui se règle toujours sur place. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement afin que vous puissiez profiter de notre spa. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Dream.i

Lieu agréable et petit déjeuner agréable; d’ailleurs les tableaux de la salle déjeuner sont à couper le souffle et le personnel de l’hôtel n’ont pas su m’informer sur l’artiste que j’aurais bien aimé contacter (Vallon) Je reviendrai :)

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour le partage de votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez particulièrement apprécié l'atmosphère de notre restaurant, le 7ème Art. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau prochainement ! A bientôt, Alexia, chargée de communication.

Brucker.�

Personnel souriant et accueillant. Très bonne literie. Chambre très propre. Petit déjeuner intercontinental. Très bon rapporr qualité /prix.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre literie ainsi que notre buffet du petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Léa.h

Expérience décevante pour cette hôtel qui a l’air bien mieux sur le papier qu’il ne l’est en réalité. - La piscine est en réalité celle de la salle de sport adjacente. Alors que le réceptionniste m’explique que celle ci ferme à 22h, j’y vais à 21h15 et on m’indique la bas que cela ferme en réalité à 21h30. De toute façon, vu que c’est extérieur vous n’avez même pas de serviette proposée… - Le « room service » est une très grosse blague. On me demande de me rendre au restaurant pour commander (n’est ce pas le but du room service que d’éviter au client de se déplacer?) mais soit… j’y vais. Un monsieur gentil mais débordé m’indique qu’il faut que je m’assois et que je patiente « au moins 15 bonnes minutes » pour qu’il puisse s’adresser à moi… Attendre 15min dans un hall de restaurant pour commander une assiette en room service… on ne me l’avait jamais fait! La chambre est plutôt acceptable même si effectivement pas de la première fraîcheur. Le petit déjeuner est somme toute assez médiocre. En résumé cet hôtel est acceptable mais ne vous fiez pas à ses caractéristiques 4* qui sont loin de refléter la réalité et d’en valoir le prix.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine que vous avez pu voir sur nos photos et sur notre site internet, celle-ci est bien la nôtre qui se situe dans notre espace spa de 320m2, ouvert de 13h à 21h du lundi au vendredi, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 8h à 20h. Effectivement, il y a également une piscine intérieure dans notre salle de sport adjacente à l'hôtel, le Fit'N Well, à laquelle vous avez accès grâce à votre réservation au 7Hotel&Spa. Pour ce qui concerne le room service, nous sommes étonnés de lire votre commentaire. Le room service, tel son concept, se commande bien en chambre par téléphone, nous en prenons plusieurs chaque jour. Nous sommes réellement navrés pour ces désagréments et cette attente inhabituelle pour passer votre commande. Nous irons faire un point sur cela avec notre personnel de restauration pour essayer de comprendre ce qu'il a pu se passer afin que ça ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour vous montrer la qualité habituelle de nos services. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Soo.

Hôtel sans commerces, ni animations noctune autour, situé dans la banlieue sud de Strasbourg loin du centre-ville d'Illkirch . Nous étions en séjour familial,8 personnes (3adultes et 5 enfants) dont 1bb et avions pris 2 double-chambres pour 4 jours en pensant trouver un confort et des prestations de qualité équivalente à un 4*..Nenni.. Aucun lit bb n'a été proposé ou installé.. Les chambres assez spacieuse, sont d'apparence propre mais présence de toiles d'araignées aux angles des plafonds que j'ai signalé le 1er jour à la réception mais rien n'a été fait pendant notre séjour..vitres sales...pas d'oreilles supplémentaires dans les placards, plusieurs vilaine tâches sur la moquette vieillotte qui ne donne pas envie de marcher pieds nus..traces de rouilles sur tuyauterie SB.. Femmes de chambre assez bruyante le matin, parlant à haute voix dans le couloir..piscine tant attendue mais en la voyant le lendemain, ne nous a pas donnée envie de s'y baigner...eau trouble avec mousse bizarre.. Prestations médiocres et trop chers ne correspondant pas à la hauteur du 4* affiché !

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. Après vérification de votre réservation, nous sommes très étonnés de lire aujourd'hui votre commentaire suite à votre séjour datant de novembre 2021. En effet, nous sommes situés dans la quiétude du Parc d'Innovation qui reste accessible vers les centres-villes de Strasbourg et d'Illkirch. Nous sommes un hôtel-spa de 137 chambres et ne disposons en aucun cas de commerces ni d'animations nocturnes au sein de notre hôtel, ce qui n'est pas non plus mentionné dans nos équipements. Nous avons notre restaurant ainsi que notre bar dans lequel vous pouvez profiter pour prendre un verre après votre dîner. Vous pouvez également vous détendre dans notre spa du lundi au samedi jusqu'à 21h, et le dimanche jusqu'à 20h pour plus de tranquillité. Nous nous excusons platement pour l'absence du lit bébé, nous vous auriez installé d'office le lit si cela avait été précisé dans votre réservation. N'hésitez pas dans ce cas à vous rapprocher auprès de notre réception pour en faire la demande dès votre check-in. Pour ce qui est de votre demande d'oreillers supplémentaires nous en proposons 4 par lit, soit 2 par personne. Si toutefois vous souhaitez un oreiller supplémentaire, vous pouviez également téléphoner en réception pour en faire la demande. Concernant la moquette, il s'agit malheureusement de tâches de produits ménagers qui ne peuvent pas être retirées. Pour votre information, nous utilisons désormais d'autres méthodes de nettoyage plus écologiques. Nous avions effectivement eu un soucis de traitement d'eau de la piscine à cette période. Pour une question d'hygiène la piscine, a été fermée aux clients le temps de faire les vérifications et traitement nécessaires afin de réouvrir dans les meilleurs délais et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes désolés que nos prestations vous ont semblées médiocres, mais nous ne pouvons à présent plus vous aider ou trouver d'autres solutions 6 mois après votre séjour Bien cordialement, Alexia, chargée de communication.

Lauriane.u

Nous avons passé un très bon séjour, La chambre était très bien. le SPA est bien mais un peu petit (et piscine un peu froide) mais coup de coeur pour le parcours sensoriel!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour au 7Hotel&Spa et que vous avez aimé votre chambre ! Notre spa de 320m2 vous offre sur 2 étages hammam, sanarium, sauna, douches sensorielles, salle de repos, piscine et jacuzzi. Pour ce qui est de la température de la piscine, elle est toujours chauffée à 30°C et notre jacuzzi à 34°C. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Valoutin.q

Très bel hôtel, personnel sympathique, merci à vous. Mention spéciale pour la personne d'accueil qui est un messieur très agréable et très gentil 👍

Réponse du propriétaire :
Bonjour Valoutin, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au 7Hotel&Spa et que vous avez particulièrement apprécié la sympathie de nos réceptionnistes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Elisa.e

Personnel très accueillant ! Nous avons passé une agréable soirée. Le spa était vraiment sympa. Merci pour votre accueil ! À refaire

Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein du 7Hotel&Spa et que vous avez apprécié profiter de notre espace de détente de 320m2. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Celine.a

Suite à un séjour de deux semaines pour une formation dans ma société proche de l établissement, je recommande cet Hôtel, les chambres sont spacieuses et le ménage y est fait tous les jours. Le personnel est très sympathique. Un bonus pour le personnel du restaurant qui est efficace, aimable et serviable. Les espaces sont soignés.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et particulièrement grâce à l'accueil et la disponibilité de notre personnel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour de détente au 7Hotel&Spa ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

MICHEL.E

Horrible ! Hôtel à fuir !!! Affiché comme un 4*, mais la réalité est plus proche d’un 2* Piscine minuscule et FROIDE !!! Heureusement qu’on a pu un peu se réchauffer dans le spa après … mais attention le temps est TRÈS limité (2 heures maxi)

Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes surpris que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de nous aider à comprendre ce qui ne correspondait pas au descriptif de notre établissement, nous vous invitons à contacter directement la directrice hébergement au 0388408484. En effet, la majorité de nos chambres disposent d'une baignoire, ce qui est précisé lors de votre réservation. Nous pouvions évidemment vous proposer une autre chambre avec douche si vous nous l'aviez directement indiqué à votre arrivée. Concernant la piscine, nous vous informons qu'elle est toujours chauffée à 30 degrés. Quant à sa taille, celle-ci fait 10 m de long et 4 m de large avec une profondeur variable de 1m à 1m30. Sachez également que vous avez accès gratuitement à la piscine de notre salle de sport, le Fit’n Well qui est plus adaptée à la nage sportive.. Pour ce qui est du temps d'accès au spa, nous proposons à nos clients de réserver des créneaux de 2h afin de limiter le nombre de personnes pour que chacun puisse profiter de son moment au spa dans le calme. Nous proposons également une formule Day Spa pour les clients non-résidents à l'hôtel sur une durée de 4h. Pour ce qui est de votre remarque sur l’amabilité de notre personnel, pouvez-vous également nous en dire plus ? Notre personnel est toujours à l’écoute des clients pour répondre à leurs attentes. Cordialement, Alexia, chargée de communication.

Aubry.u

L’hôtel est bien situé a proximité des transports en communs qui rend l’accès à Strasbourg facile. La salle de sport et le spa sont de très bonne qualité. En revanche nous n’avons pas trouvé les prestations à la hauteur d’un 4* , notamment avec une moquette tachée, et un restaurent qui n’était pas à la hauteur de nos attentes.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié nos services et particulièrement notre spa et salle de sport. Concernant la moquette il ne s'agit pas de tâches de malpropreté mais de tâches de produits ménagers qui ne peuvent malheureusement pas être retirées. Nous utilisons désormais de nouveaux produits afin que cela ne se reproduise plus. Pour notre restaurant, pouvez-vous nous en dire plus afin de nous aider à nous améliorer ? Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Sebastien.a

Hôtel de qualité Personnels agréable, petit cadeau de bienvenue, les chambres sont propres, il y a pas mal d’équipements Restaurants sur place Le spa avec la piscine pour 10€ de plus est top, propre également pas énormément de monde à chaque fois on peut profiter et se trouve aussi également hammam sauna ect Je recommande

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien , Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié profiter de notre espace spa et toutes ses installations (sauna, hammam, douches sensorielles, salle de repos, jacuzzi et piscine chauffée). Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Dr..l

Cela fais plus de 3 ans que je prends une nuit par semaine dans cette hôtel grâce à mon travail. J'ai fais pas mal d'hôtels dans le secteur et pour moi il est le meilleur niveau qualité pris et de loin. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Et le personnel est très chaleureux et accueillant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Alobé, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous tenons à vous remercier de choisir 7Hotel&Spa pour vos déplacements professionnels depuis toutes ces années. C'est toujours un plaisir de recevoir et d'accueillir notre clientèle fidèle. Merci à vous. A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Jennifer.l

A l'instar d'un grand nombre de commentaires, on comprend dès lors, en arrivant dans la chambre que le nombre d'étoiles ne reflète ni le bon état de cette dernière (moquette tachetée, plomberie rouillée), ni la qualité des services (personnel 50% aimable, 50% peu aimable). Les tâches présentes sur la moquette sont apparemment liées à l'usage de produit ménager : peut-être serait-il judicieux de procéder au nettoyage d'une autre manière ou de former le personnel qui s'en occupe ? (à défaut de procéder à quelques travaux mineurs de rénovation pourtant utiles). Aussi, il faudrait penser à mettre la documentation et le site Internet à jour : le bar, par exemple, ne permet plus de petite restauration telle que croque-monsieur ou potage maison, contrairement à ce qui est indiqué. Nous avons bien conscience que la crise sanitaire est passée par là, avec un effectif de personnel réduit ; cependant la mise à jour de ce type de communication ne génère aucun coût supplémentaire... et cela permettrait aux clients d'éviter de trouver une solution d'urgence après 20h pour se restaurer ailleurs. Néanmoins, quelques points positifs : le SPA est agréable ainsi que le hall d'accueil et le restaurant... Accès au tram pour se rendre au centre ville de Strasbourg pratique. Pour le reste, je trouve que les prix sont élevés par rapport à la prestation.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Clarenn, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le ménage est effectué dans les chambres et les espaces communs quotidiennement. Concernant la moquette il s'agit en effet de tâches de produits ménagers qui ne peuvent malheureusement pas être retirées. Nous n'utilisons plus de javel depuis plusieurs années et sommes passés à d'autres produits qui ne tâchent pas. Sachez que nous rénovons petit à petit notre établissement. Notre site internet ainsi que notre documentation sont régulièrement mis à jour par notre service communication. Nous sommes étonnés de lire votre remarque concernant notre service de petite restauration puisque nous proposons de la petite restauration en dehors des heures de service du restaurant servie par la réception 24h/24. Avez-vous fait votre demandez auprès de notre personnel ? Nous ne proposons cependant pas de potage ni croque-monsieur. Vous trouverez notre carte sur 7Hotel.fr. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié votre moment de détente au Spa. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour vous montrer notre qualité de service habituelle. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Coumba.d

Rien à dire à propos de l'hôtel,le spa est magnifique . Mais en revanche l'accueil fait par une petite dame à lunettes n'a pas été serviable,méprisante et nonchalante . Cela ne me donne pas envie de revenir dans cet hôtel car elle nous a mis mal à l'aise à plusieurs reprises.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Concernant votre remarque sur notre responsable Spa, elle n'a fait que vous exposer le règlement et les conditions d'accès à notre Spa. Par ailleurs, il lui a été légitime qu'elle vous fasse remarquer que vous avez dépassé la fin de votre accès car celui-ci est de 2h pour chaque client, afin que l'espace de détente reste un endroit calme, mais aussi pour des questions sanitaires dû à la Covid-19. Nous sommes désolés que vous ayez mal interprété les propos de notre responsable Spa. Sachez qu'elle fait de son mieux pour vous accueillir et gérer cet espace dans les meilleures conditions afin que votre moment soit le plus agréable possible. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Stephanie.e

Nous avons passez un excellent week end dans cet hôtel. Le personnel est très sympa. Le hall de l'hôtel est magnifique et sens super bon, vraiment un point positif. Les chambres sont propres et été vraiment bien décorer en ayant pris l'option pétales de roses, au dela de nos attentes. Le spa est juste parfait le seul point négatif est qu'il n'y a pas assez de transat ou chaises pour tous le monde au niveau de la piscine. Autrement pour le spa tout est parfait Le restaurant est nickel, super bon mais il pourrais y avoir un peu plus dans l'assiette. Le personnel du restaurant très sympa également. La nuit on entend rien pas de bruit donc très bien isolé. Petit déjeuner parfait avec du choix et super bon.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié notre hall d'entrée et son atmosphère, ainsi que l'option romantique vous avez choisi avec les pétales de roses disposés sur votre lit. Concernant le restaurant, nous transmettrons vos remarques à notre responsable de la restauration. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Camille.

Nous avons passé une belle après-midi au spa de l'Hôtel. Le spa est très classe, très propre et relaxant. Nous avons eu la chance d'avoir eu tout le spa pour nous tout seul pendant quelques heures avant que d'autres personnes n'arrivent. La piscine est un peu froide mais heureusement qu'il y a le jacuzzi pour nous réchauffer. Les transats sont très confortables cependant la publicité entre les musiques dans la salle de repos casse un petit peu tout le charge de la tente.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié la qualité de notre spa ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Lucie.e

Hôtel calme propre. Personnel accueillant, spa également propre et riche en installation. Petit déjeuné bien garni et goûtu ainsi que le restaurant qui se trouve à l’intérieur.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié notre spa et ses installations, ainsi que notre petit déjeuner buffet. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

kevin.u

Très bel hôtel, calme et accueillant. Notre hôte d'accueil s'appelle Nico souriant, serviable,nous avons aimé parler avec lui. Service impeccable,Spa a disposition. Nous sommes prêt à revenir si tout va bien nous y retournerons pour notre anniversaire de mariage en mai. Je recommande cet établissement sans problème.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié notre qualité de service ! Nous vous accueillerons avec grand plaisir à l'occasion de votre anniversaire de mariage. A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Eddy.c

Nous avons eu en cadeau un bon "Day Spa" en décembre 2019. Suite à la situation sanitaire celui-ci fut renouveler deux fois puisqu'il nous était impossible d'en profiter. N'ayant toujours pas pu l'utilisé avant la date de fin, je demande une dernière rallonge et la réponse: Après 18 mois les bons sont annulés. Soit, en temps normal j'aurais accepté ce retour mais personne n'ai responsable de la situation sanitaire actuelle. Politique commerciale déplorable que je ne manquerais pas de mettre en avant lors de mes prochains passage dans d'autres établissements qui eux suive leurs clients. Heureusement que d'autres adresses existes!! Eddy Schmitt

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Schmitt, Suite à votre e-mail du 7 janvier, nous vous avons confirmé qu’il n’était pas possible de prolonger votre bon une troisième fois. Le bon a été acheté en 2019 pour une validité d’1 an. Nous l’avons prolongé jusqu’au 31.12.2021, soit 2 ans supplémentaires. En effet la situation sanitaire a impacté notre activité, mais notre Spa a réouvert en juin 2021. Nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande. Bien cordialement, Alexia, chargée de communication

Quentin.a

Hotel à la limite du correct, tâches sur la moquette des chambres, tâches sur les lampes à coté du lit, une réception qui ne répond jamais lorsque nous appelons (5 tentatives sur une soirée) autant dire ne soyez pas pressé. Le restaurant complet à chaque tentative, lorsque nous demandons si il y a un autre endroit proche pour manger on nous envoi balader. Le spa est beaucoup trop petit par rapport au nombre de personnes dans l'hôtel on se retrouve dans une petite piscine à 20 personnes avec un seul jacuzzi alors prenez votre ticket avant de pouvoir espérer profiter des bulles. L'eau de la piscine est trouble avec une mousse qui flotte nous avons été vite refroidit à l'idée de nous baigner. Pour un séjour de dernière minute nous avons eu cette mauvaise impression de nous être fait avoir sur la qualité des services prônés sur le site internet de l'hôtel. Nous passerons notre chemin la prochaine fois que nous viendrons sur Strasbourg et environs.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le ménage est effectué dans les chambres avant la venue de chacun de nos clients. Concernant la moquette il ne s'agit pas de tâches de malpropreté mais de tâches de produits ménagers qui ne peuvent malheureusement pas être retirées. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pu profiter de notre restaurant. Effectivement nous attendions du monde ces derniers jours. Nous vous conseillons de réserver en avance si vous souhaitez dîner au 7ème Art. Nous vous informons que notre établissement procède quotidiennement à des analyses de l'eau de la piscine. Nous devions remettre la piscine aux normes et étions malheureusement contraints de fermer notre espace piscine et jacuzzi. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour vous faire profiter pleinement de notre spa afin de vous montrer notre qualité habituelle de service. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Julie.o

Avis très mitigé après un séjour de 5 jours avec notre enfant de 4 ans. Si le Hall de l'hôtel est plutôt soigné, ce n'est pas le cas aux différents étages et dans les chambres: moquettes tachées, tuyau de douche moisie, on est loin d'un standing 4 étoiles. Au restaurant c'est le pire, sol collant, sets de table en plastique avec un imprimé en relief, incrusté de crasse, usagés, très limite d'un point de vue sanitaire...L'eau de la piscine de l'hôtel est trouble, autrement dit la désinfection est mal faite, l'eau éjectée sur les bords revient dans la piscine...l'espace hamam sauna est tout à fait correct, point positif avec l'accès à l'espace fitness dans un bâtiment à côté de l'hôtel qui propose également une piscine plus clean mais interdite aux enfants et sur des créneaux bien spécifiques. Le personnel est cordiale, on sent malgré tout une certaine anarchie dans la gestion de cet établissement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous informons que le ménage est effectué dans les chambres avant la venue de chacun de nos clients en suivant un protocole stricte. Concernant la moquette il ne s'agit pas de tâches de malpropreté mais de tâches de produits ménagers qui ne peuvent malheureusement pas être retirées. Nous prenons note de votre commentaire concernant le restaurant et faisons remonter l’information. Sachez que nous vérifions et nettoyons notre restaurant à chaque passage client. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez vivre l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Sarah.h

Extrêmement déçue, mauvaise expérience. Odeur de cigarette dans les chambres, peignoir fourni au spa mouillés (l’excuse qui nous a été donné fut que le service de nettoyage était en panne ce jour là) Nous avons payés pour 2h de spa mais puisque le peignoir et les tongs ont été donnés avec 20 mn de retard nous avons perdus 1/4 du temps, payé pourtant. La piscine était tout juste tiède pourtant indiqué 30 degrés, nous étions plusieurs à se plaindre. La moquette des chambres est sales, la propreté laisse à désirer. Nous avons eu un dédommagement ridicule par rapport à la mauvaise expérience passé (1h de spa offert soit 20€ sur les 375€ réglés). A l’accueil nous avons été limite snobés lorsque nous avons remontés ces points, vraiment malheureux pour un 4 étoiles. Rapport qualité prix très mauvais. Je ne recommanderais pas et je ne renouvellerais pas l’expérience.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous sommes sincèrement navrés pour tous les désagréments et votre déception. Nous essayons toujours de rendre l'expérience de nos clients la plus agréable possible. L'odeur de cigarette ne devrait pas être présente, et cela n'est pas acceptable pour nous non plus car notre hôtel est non fumeur. Néanmoins certains clients ne respectent pas les règles ce qui nous oblige a aérer la pièce entière pendant des heures sans que l'odeur ne disparaissent complètement... Pour ce qui est des peignoirs, nous avons effectivement eu des soucis mais avons essayé de faire au mieux malgré la forte affluence dans notre spa... Nous en sommes désolés. En ce qui concerne la température de la piscine, elle est bien toujours à 30 degrés, nous prenons en compte de votre remarque et allons faire les vérifications nécessaires avec notre service technique. Nous nous excusons encore une fois que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous vous accueillerons avec plaisir à nouveau pour vous montrer notre qualité de service habituelle. Cordialement, Alexia, chargée de communication.

Salma.e

Hôtel correct. Pour la partie SPA je ne peux rien dire car sur 4j et 3 nuits, nous n’avons trouvé AUCUNE disponibilité. Ils ont joué au ping pong avec nous entre la réception et l accueil du spa en se renvoyant la balle et au final on n y a même eu accès. C’est dommage de privilégier les externes aux résidents de l’hôtel. Nous n avons juste jamais vu ça ailleurs. Le reste est correcte mais digne d’un 3* plutôt que 4*. Sans parler du ménage de la chambre, qui jette savon et autres produits à peine ouverts sans les remplacer. Nous étions avec notre fils de 2 ans et aucun lit ne nous a été proposé. Bref, un peu déçus et nous n y reviendrons / recommanderons certainement pas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez pas pu profiter de notre spa... Sachez que tout le monde peut avoir son accès au spa en réservant un créneau à l'avance, et plus particulièrement à cette période de fin d'année avec une très forte demande. Concernant le lit pour les plus petits, nous vous aurions donné le nécessaire sur simple demande auprès de la réception. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement Alexia, chargée de communication

bodo.a

Nous venons de quitter l'hotel et avons passé 5 nuitées en Famille! Hotel impeccable : Emplacement idéal, centre commercial à coté, le tram, le personnel dans tous les domaines, d'une amabilité et serviable, une demande et c'est donné à l'instant T ( merci Nicolas😊), la literie très confortable, le Spa tres propre et doté de tout, piscine, hammam, jaccuzi, sauna et en plus sanarium, et l'entrée de personnes bien limitées, covid oblige! Jy reviendrai et allez y sans hésiter. Hanitra A.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanitra, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié l'emplacement et le personnel du 7Hotel&Spa pour votre séjour en famille ! Nous accueillir à nouveau très prochainement avec grand plaisir. A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Anaelle.r

Nous avons passé un super week-end chez vous! Un super accueil, un hôtel propre et soigné de l’accueil aux couloirs en passant par les chambres. Le spa est très agréable avec une douce odeur d’eucalyptus. Le personnel est très arrangeant et c’est rare! Nous rentrons en Savoie en pensant déjà à notre prochain week-end dans votre hôtel 😉

Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié notre spa pour vous détendre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Lucie.a

Le personnel est accueillant l’espace spa très agréable mais trop cher pour ce que c’est. la chambre est petite la déco pas tres moderne et le petit déjeuné moyen ( les viennoiseries sont surgelées ?) les prix sont gonflés en novembre pour le marché de noel voilà tout

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que notre petit déjeuner buffet se compose de produits frais et locaux afin d'avoir la meilleure qualité possible, il ne s'agit en aucun cas de produits surgelés. Comme pour tout service que vous achetez (train, avion, hôtels…) les tarifs varient en fonction de la demande. Ils sont donc en effet plus élevés en période de fêtes étant donné que Strasbourg est visité par 2 millions de personnes à cette période. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. À très bientôt, Alexia, chargée de communication.

Estelle.

J'ai effectué une réservation au spa sans dormir à l'hôtel pour un après midi détente. C'était très agréable. Le prix est de 21€ pour 4h, ce qui reste raisonnable. Une serviette, un peignoir et des tongs sont mis à disposition sur place. Les casiers pour ranger des affaires laissent largement de la place pour un sac. Le spa est constitué d'un sauna, un sanarium, un hammam, et une douche son et lumière, il y a aussi une piscine et un jacuzzi.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que notre espace Spa ait été à la hauteur de vos attentes et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous. Bien à vous, Lucie

Elora.k

Nous avons passé quelque nuits dans cet hôtel charmant, acueillant. Le personnel est très gentil. Nous sommes ravie de notre séjour. Le spa, la restauration et le petit déjeuner était complet. Je le recommande.

Prescillia.t

Bonjour Nous avons choisi Cet hôtel pour un week-end détente en amoureux, et nous avons été ravis de notre séjour. Un personnel très souriant, à l'écoute. Nous avons profité de l'espace piscine, spa ect au top. Petit déjeuner dans la chambre, en salle et dîner au top! Effectivement la moquette dans la chambre est à revoir mais ce n'est qu'un détail elle ne vaut pas d'enlever une étoile quand il n'y a rien à dire sur le reste. Merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Nous vous remercions pour votre retour très chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour en Alsace, Cordialement, Lucie

Lionel.

Quoi dire de plus que waouh quel hôtel. Personnel très sympathique. Très à votre écoute. Le spa est magnifique. Le restaurant est à tomber. Le petit déjeuner très complet. Lits king size. Le thème du cinéma est partout dans l'hôtel. Très belle décoration. Accueil très professionnel. Goûtez leurs cocktails également. Il manquait juste une douche à la place de la baignoire et canal plus.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace. Cordialement, Lucie

Clement.o

Hôtel au calme en dehors de Strasbourg et donc très calme mais proche des transports en commun (pas besoin de voiture pour visiter la ville). Chambre classique mais très confortable. Le spa et la piscine sont un gros plus (même si des heures réservé aux adultes serait un plus). Pas d'avis sur le restaurant, nous ne l'avons pas testé. Un très bon séjour passé dans l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace Cordialement, Lucie

Audrey.o

Nous avons passées un agréable séjour entre amies, SPA sympa, personnel accueillant quelque soit le service proposé, restaurant plus que bon ! Très bon rapport qualité prix. Le couloir des chambres manque juste d’un petit coup de rafraîchissement, mais rien de gênant pour passer un super séjour. Hall d’entrée, chambres et parties communes très agréables. Je recommande cet hôtel !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa ainsi que l'ensemble de nos service ! En effet, nos couloirs n'ont pas encore été rénovés, mais c'est en prévision ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement Lucie Mutschler

Carine.o

Nous venons d arriver et sincèrement je ne sais pas ce qui nous retiens de partir. C'est sale (moquette brûlée, tachée, cheveux au sol de la salle de bain, moisissure dans la baignoire, rebord de fenêtre avec insectes crevés, paroi de douche fissurée,...). La chambre n'est en aucun cas conforme aux photos et description (lit Queen size de noté donc 160 mais c'est un 140, la télé très petite par rapport à la superficie de la chambre, linge de toilette limité,...) De plus l accès au spa et piscine nous est refusé parce que non réservé alors que nous les avons eu 3 fois au tel pour connaître les modalités de fonctionnement du spa et personne n'a été capable de nous dire que c'était sur réservation. Passez votre route et dans ce cas préférez un formule 1 pour le rapport qualité prix!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes réellement navrés d'apprendre que votre séjour au 7Hotel&Spa n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons une équipe de nettoyage qui s'occupe chaque jour de nettoyer les chambres et les parties communes de l'hôtel. De plus, tous nos lits sont bien des Queen Size minimum et s'il vous manque quelque chose en chambre, un simple appel à la réception permet de régler le problème. Concernant le spa, celui ci est inclus si vous réservez en direct, mais il est indispensable de réserver votre créneau : en effet, nous pensons important de limiter le nombre de personnes dans le spa afin que cela reste un moment de détente pour tous. N'hésitez pas à nous envoyer un email afin que nous puissions nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous proposer notre qualité de service habituelle, Cordialement, Lucie Mutschler

Cris.B

Très bel hôtel, un joli hall d'entrée, parfumé et très élégant, une chambre très agréable, de bons cocktails (nous n'avons pas fait le restau), et le service spa est parfait !! Ces 2h étaient magiques et nous avons passé une superbe nuit

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre charmant retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa, notamment grâce à nos infrastructures et les services proposés. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Eléonore, Assistante Revenue Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Océane.I

Nous avons passé un super week-end avec mon compagnon dans cet hôtel, très calme, on n’entend pas du tout les personnes dans les autres chambres, le spa est très bien, dommage qu’il n’y ai pas la possibilité de payer seulement pour 1 heure peut-être ? Le personnel est très accueillant, je recommande !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous grâce au personnel de l'hôtel ainsi que nos infrastructures. L'accès au spa est inclus dans le séjour pour toute réservation en direct. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Eléonore, Assistante Revenue Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Colyne.

Bel hôtel, personnel agréable et serviable, chambre climatisées. Cependant la propreté des chambres est à revoir (importantes traces sur la moquette à plusieurs endroits), un spa classique à 10€ là où il sera gratuit dans des hôtels équivalents et petit déjeuner un peu cher pour sa diversité (13€ par personne). Malgré cela je recommande cet hôtel où mon compagnon et moi nous sommes bien plu.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes navrés que certains de nos services ne soient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques afin de nous améliorer. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Eléonore, Assistante Revenue Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Bernard.a

Problème résolu ! Un bon pour un week-end offert ! Service client top . Merci Nous rentrons du séjour offert ! Un seul mot MERCI . Chambre magnifique et dîner top ! Spa superbe Je conseille vivement

Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux d'apprendre que votre problème a été résolu grâce à la coopération de nos équipes. Nous sommes très contents de pouvoir à nouveau vous accueillir lors d'un prochain séjour! Cordialement, Lucile HOUVER +33 (0)3 88 40 84 84

Luc.A

Établissement très bien tenu, moderne et complet. Il mérite totalement son 4 Étoiles 👍. Nous avons pu profiter de l'espace Spa (sauna, piscine, hammam, sanarium) ,très bien entretenu avec les mesures sanitaires adéquates. Personnel très aimable, restaurant avec 1 carte très variée et de très bonne qualité.A environ 10-15 mns en voiture du centre de Strasbourg.Nous recommandons.Parking gratuit au pied de l'hôtel, parfait. Petit-déjeuner au choix : en chambre ou au self, nous avons choisis en chambre. Petit-déjeuner complet et copieux, bravo !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à nos installations, notre équipe et notre restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Fabien..

Bon accueil, réservez directement auprès de l’établissement cela donne l’accès à une belle salle de remise en forme avec piscine. Établissement calme, chambre spacieuse et bonne literie, oreillers pas terrible. Restaurant de l’hôtel convenable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à notre équipe et notre spa. En effet, réserver en direct permet d'avoir accès à des avantages qui ne sont pas disponible en réservant sur des plateformes de revente. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Danielle.l

Nous avons séjourné dans le cadre d'une vente privée . le personnel est très accueillant et tres professionnel , la propreté est au rendez-vous aussi bien dans les chambres que dans les espaces accueillant le public . Le buffet du petit déjeuner est très bien et il y a de tout . Petit point négatif dans la chambre que nous avons eu , la moquette été "taché" et les rideaux avait des tâches ... La literie est très bien nous avons bien dormis .

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Shoes, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à notre équipe et notre petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Lucile.a

Nous avons profité d'un bon avec un déjeuner en trois repas et d'un accès au spa et c'était super. Le repas était très bon, ils ont su m'aiguiller sur les plats à prendre car je suis intolerente au lactose, la quantité de personnes était très bien gérée dans le spa, presque tout seuls, c'est un chouette endroit et nous avons très bien été accueillis.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis en ligne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa. Nous transmettrons vos remarques agréables à nos équipes. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lucile Houver pour le 7Hotel&Spa +33 (0)3 88 40 84 84

Néné.h

Nous avons séjourner un week-end à l'hôtel 7 hotel & spa 4* Séjour agréable et exceptionnelle. Au départ nous avons choisie cette hôtel pour les services proposés, spa, piscine, jacuzzi, petit déjeuner en chambre...et franchement au final nous sommes pas du tout déçu. L'hôtel est très propre, une chambre familiale deluxe spacieuse à la propreté irréprochable. Un pur moment de détente pour nos deux garçons qui ce sont vraiment très bien amusez avec une piscine chauffée a 34°. Un service haut de gamme avec un petit déjeuner très complet et très bon. Malheureusement j'ai pas pu profiter du spa car enceinte de 9 mois avec 2 enfants c'était compliqué mais j'y retournerai pour mieux profiter. Je tiens a remercier toute l'équipe pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leurs conseils, continuer ainsi car vous arrivez à donner envie aux clients de revenir. Vous avez tout fait pour que notre week-ends soit merveilleux, un grand merci pour cela. Merci à Valentin , Isabelle qui était a l'accueil et a guilhem qui s'occupe de la piscine et du spa.

Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, Nous vous remercions très chaleureusement pour votre agréable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Toutes nos équipes font de leur mieux pour permettre à nos clients de passer un moment agréable et de détente dans notre établissement. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa, +33 (0)3 88 40 84 84

S...

Une réelle découverte et un coup de coeur pour cet hôtel que je qualifierai de luxueux. Le cadre est idéal, le personnel est attentif et réactif au moindre de vos besoins. Le SPA et son espace bien-être est de qualité, propre et toujours bien entretenu. Mon prochain séjour est déjà réservé. Nouvelle cliente je pense que je vais en faire mon hôtel préféré. Merci infiniment à toute l'équipe de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour S.L. , Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous transmettrons vos agréables commentaires à toutes nos équipes. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa, +33 (0)3 88 40 84 84

florent.e

Bel endroit mais : Point négatif : confusion sur la réservation donc pas le bon type de chambre attribué Chambre avec moquette tachée et "collante" a certains endroits Réfrigérateur posé bizarrement au milieux de nul part, manquait il un meuble pour l'accueillir ? Protège matelas rempli de cheveux et autres boulettes noires (oui le drap housse du matelas a bougé et je me réveillé avec des cheveux longs blonds face à moi et ce n'était ni ceux de madame ni les miens) Porte serviette mal positionné et du coup je tape dedans lorsque je monte dans la baignoire Le restaurant cher et plutôt déçu des produits vendus et un petit bémol également sur le service je n'ai même pas eu le temps d'entamer mon apéritif que le plat était déjà sur la table. Point positif : les employés réceptionnistes et serveurs très accueillants et ont cherché à trouver une solution au souci initial de ma réservation et je m'en remercie. Chambre assez grande avec une vue dégagée Le spa avec les horaires imposées est une très bonne idée, peu de monde et on peut profiter aisément de l'intégralité des services. L'option roses sur les lits à l'entrée dans la chambre a fait son petit effet. Merci également aux bougies au restaurant pour ma femme et ma fille Prix de la chambre très attractif pour le standing de cet hôtel. Malgré les points négatif j'en garderai un très bon souvenir.

Yannis.h

Accueil au top! Hôtel propre, parking avec place disponible, chambre spacieuse, propre, petit déjeuner plus que correct. Ce qui m'a le plus touché, j'ai réservé l'hôtel sur un site autre que celui de l'hôtel, et le spa est payant de 10€/adultes, malheureusement je ne l'ai pas vu et la dame de l'accueil à tout fait pour avoir un geste commercial et le responsable me l'a accordé sans souci pour mes enfants. La personne de l'accueil fait tout pour vous rendre la vie facile. Allez y vous ne regretterer pas

Jeanne.e

Mitigé... Grande chambre, mais petite salle de bain. Le petit déjeuner est varié, mais le service laisse à désirer (personnel pas vraiment sympathique). Hôtel bien décoré, grand et sécurisé. Sinon, dans l'ensemble, le personnel est très réactif et à l'écoute. Petit bémol: le soir, il y avait un mariage. Étant au quatrième étage, nous avons entendu la musique jusqu'à plus de deux heures du matin. Un changement de chambre a été proposé, mais à minuit... Donc pas le top, sachant que nous voulions une nuit calme.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos retours afin de nous améliorer et vous proposer un meilleur séjour lors de votre prochaine visite. Concernant le mariage, nous en sommes navrés ! Nous essayons généralement d'organiser nos chambres de façon à ce que nos clients ne soient pas gênés, mais cela ne fonctionne pas toujours. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de Communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Léna.i

Hôtel à fuir ! Nous avons réservé en ligne, SPA + petit déjeuner inclus. C'était un cadeau pour une amie, réservé plus d'1 mois à l'avance. Quelques jours avant, toujours pas débitée... J'appelle l'hôtel pour savoir la raison, obligée de rappeler 3 fois pour qu'ils me retrouvent ma réservation... Arrivée sur place, ils disent à mon amie qu'elle doit régler sa réservation, à cause du COVID ou je ne sais quelle autre excuse bidon. Après plus de 20 minutes de négociations, ils la laissent finalement passer "exceptionnellement". Personnel désagréable au possible. Ça fait à peine 1h qu'ils sont dans l'hôtel et ils ont déjà envie de repartir... Honteux !!!

Maxime.H

L'hôtel est situé dans une zone industrielle, à proximité des axes rapides. Les chambres sont simples et propres. Il manque selon moi une feuille A4 qui reprend les éléments importantes (Check-out, horaires du petit-déjeuner, accès au spa etc.) dans la chambre. Le spa est correct, bien que réduit en cette période de COVID Le petit-déjeuner est accessible jusqu'à 11h le dimanche, super ! Il est réapprovisionné jusqu'à la fin. Personnel souriant et agréable.

JH.7

Nous pensions passer un agréable week-end. Malheureusement... les chambres sont vieillottes, la moquette est tachée. La salle de bain est petite et dépourvue d'intimité. Les joints sont moisis. La climatisation inefficace et pour couronner le tout... la bouilloire était moisie.... Le spa est petit et très simple. La piscine était froide. Le dîner... vraiment passable. Et le ptit dej... juste lamentable. A 9h30 il n'y avait déjà plus de pain. Plus de bacon, plus d'œufs brouillés.... alors qu'il est accessible jusqu'à 11h. Une honte. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles... même pas une seule.... Fuyez......

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien K., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très déçus d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous ne reconnaissons pas notre qualité de service au travers de votre commentaire. La moquette présente les traces de nettoyants puissants que nous utilisons dans les chambres quelques fois par an afin de faire un ménage complet et profond des chambres. La bouilloire de chaque chambre est nettoyée entre chaque voyageur, il n'est donc pas possible que de la moisissure soit présente. Concernant le petit déjeuner, nos équipes préparent et cuisent des aliments toute la matinée afin que nos voyageurs puissent profiter d'un bon repas. Il est possible que le bacon et les œufs aient été en recuisson à votre arrivée, mais ils sont toujours réapprovisionnés le plus rapidement possible. Nous allons faire remonter vos remarques aux responsables des chambres et du restaurant afin de nous améliorer sur ces points. Néanmoins, si vous avez fait part de ces problèmes à notre équipe durant votre séjour ou à la fin de celui-ci, soyez sûrs que les problèmes ont déjà été résolus par nos employés. Sachez que l'évaluation des étoiles d'un établissement a lieu régulièrement et nous remplissons les critères nécessaires à l'obtention des quatre étoiles. Cordialement, Camille, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Evolu.a

La seul étoile que je donne est pour le personnel et l espace bien être, cet hôtel n'a rien d'un 4 etoiles, je suis resté 3 jours, ma chambre n'a pas été faite, il a bon dos le Covid, qu'est ce qui vous empêchait de changer les serviettes ! Et surtout d informer vos clients à la réservation ou au moins à l arrivée. Le petit déjeuner, qui porte bien son nom de PETIT , aucun choix, à part des mini viennoiseries, et jus d orange en bouteille... pour 13 euro, c'est vraiment se moquer du monde,

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes tristes d'apprendre que votre séjour au 7Hotel&Spa n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dû au confinement, les règles sanitaires ont été modifiées et nos femmes de chambre n'entrent plus dans les chambres tant que le séjour dès clients n'est pas fini. Ceci est indiqué sur notre site internet ainsi que dans l'hôtel à plusieurs endroits. Concernant le petit-déjeuner, celui-ci n'a pas changé depuis la réouverture de l'hôtel après le confinement et il ne se compose jamais d'uniquement du jus d'orange en bouteille et de mini viennoiseries. Nous proposons de la charcuterie, des fromages, des saucisses, du bacon, des œufs brouillés, des œufs durs, des viennoiseries, divers pains et confitures, des céréales, des fruits et des légumes, etc. Pour les boissons, tous les matins, il y a au minimum : du thé, la possibilité de faire des cafés, chocolat et du lait, du jus d'orange et du jus de pommes ainsi que de l'eau avec du citron. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience qui correspond à nos services habituels. Cordialement, Camille, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Mélissa.A

Très beau séjour. Le buffet du petit déjeuner est vraiment complet. Le spa est aussi très agréable. Les chambres sont bien décorées et bien agencées. Le lit est juste un peu mou mais tout le reste est top

Réponse du propriétaire :
Bonjour Méli, nous vous remercions pour votre charmant retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre moment passé au 7Hotel&Spa. Nous prenons note de votre commentaire concernant le lit afin d'en discuter en interne. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Marine.

séjour agréable, dommage que le petit-déjeuner sois malheureusement trop petit ou il manque énormément de chose comme les petits pain😕! Le SPA et massage juste grandiose!🥰 La chambre impeccable et a l’arrivée nous avons reçu une bouteille d’eau et des chips. Je recommande fortement !

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis en ligne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa notamment grâce à l'accueil que nos réceptionniste vous ont offert ainsi qu' à notre nouveau Spa qui a ouvert ses portes en octobre dernier. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu goûter aux viennoiseries de notre petit déjeuner, nous transmettrons à nos équipes de restaurant le besoin de recharger de façon plus régulière notre buffet. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lucile Houver pour le 7Hotel&Spa, +33 (0)3 88 40 84 84

Nathalie.I

UN MIX ENTRE RENOVATION ET VÉTUSTÉ L'hôtel se situe dans une zone industrielle peu sexy. Il faut une voiture. La vue des chambres est donc... assez triste. L'entrée de l'hôtel laisse deviner de belles prestations. Malheureusement les couloirs sont tachés, abîmés et vieillots. La suite se passe aussi dans les années 80. Porte de salle de bain en verre trempé, poignée branlante, évier en plastique jaunit. La couette dépasse à peine du matelas (10 Cm de chaque côté), lui-même à ressorts... dès que l'un bouge, l'autre fait des bons. Sinon le linge est de bonne qualité. Les produits de soins, seche cheveux sont correctes aussi. Les chambres sont bien insonorisées. Le restaurant est top, bons produits, bon service. Le petit-déjeuner aussi. Il faut juste arriver avant ou bien après le ruch de 9h. Sinon pas de places assises. Le SPA est propre, vraiment agréable, avec des serviettes, peignoirs, chaussons fournit. Attention là aussi au timing. Certains se sont retrouvés sans fauteuils ni places allongées... On sent une volonté d'amélioration globale malgré tout.

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la localisation de l'hôtel, ce dernier est accessible via les transports en commun, l'arrêt de tram "Campus d'Illkirch" se situe à une dizaine de minutes de l'hôtel et vous permettra de rejoindre les principaux sites touristiques Strasbourgeois. Nous prenons note de vos commentaires afin de nous améliorer, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de communication, +33 (0)3 88 40 84 84

audrey.a

Le séjour dans cet hôtel soit disant 4 étoiles était plus que déplorable. Les chambres sont sales. La moquette et les murs sont tachés la salle de bain n est pas propre calcaire sur tout le mur. Le mini bar est vide pour cause soit disant d impayé hors ils prennent l empreinte de la carte bleue ou il se permettent en plus de retire une somme 3 jours après notre départ sans avoir reçu de mail justificatif avant. Je trouve cela pas correct du tout. Et c est un 4 étoiles ??!!! Donc le mini bar aurait du être plein puisque ils se permettent de retirer leurs erreurs d encaissement sans en avertir le client. HONTEUX De plus il n y a ni chaussons dans les chambres ni peignoir... Et c est un hôtel 4 étoiles qui en vaut à peine la moitié. Très très déçu du comportement de la propreté et du service le restaurant de l hôtel n est pas bon du tout la serveuse ne connaît mm pas sa carte. Seul le petit déjeuner était correct. Le spa minuscule est la pareil on oublie de nous donner la clef pour le casier les serviettes de toilettes.... Prochain week-end à Strasbourg je cherche un hôte l digne des 4 étoiles

Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour au 7Hotel&Spa n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et nous en discuterons en interne afin de trouver une solution et d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Camille Laroche, Communication Officer, +33 (0) 3 88 40 84 84

remy.m

Réservation effectuée avec Groupon et aucune surprise : tout s’est déroulé comme prévu. Les chambres sont très mignonnes et les salles de bains aussi. Le spa est top, juste ce qu’il faut. Quoi qu’un accès sans passer par l’accueil de l’hôtel serait un plus (pouvoir descendre de la chambre directement en peignoir). Personnel très sympathique et flexible, j’ai pu changer la date de ma réservation avec beaucoup de simplicité ce que j’ai beaucoup apprécié. Petit dej très bon. Je recommande !

Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à nos équipements et nos services. Nous avons mis en place un passage par la réception afin de pouvoir réguler le nombre de personnes accédant au spa pour respecter les consignes de sécurité imposées. Cependant, les ascenseurs des deux ailes descendent jusqu'au niveau -1 où est situé notre spa. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de Communication, +33 (0)3 88 40 84 84

R..T

J'avais réservé un séjour dans cet hôtel avant que mon train ne soit annulé en période de grève. L'hôtel m'a finalement trouvé une solution en décalant mes dates de réservation, sans que je perde l'acompte que j'avais versé. Service client efficace !

Réponse du propriétaire :
Cher Street Rehouven, Nous sommes ravis d’avoir pu trouver un accord afin de vous satisfaire et vous permettre de passer un séjour chez nous. Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir prochainement, A bientôt, Cordialement, Camille Laroche et Lucile Houver, +33 (0)3 88 40 84 84

Karim.l

Un hôtel qui interdit l'accès au spa sous prétexte qu'il faut réserver la chambre sur leur site alors qu'ils mentionnent juste qu'il est accessible "aux clients de l'hôtel " ce qui était mon cas. Des travaux au dessus qui ne laissent aucun répit (les coups de perceuses reprennent dès 9h du matin). Le sol de la chambre comporte de nombreuses tâches. Bref un séjour cauchemardesque... ante

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nosu vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour aux portes de Strasbourg. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos espérances. En effet notre site internet indique que "Le Spa est inclus dans le tarif des chambres pour les clients de l'hôtel.* " mais l'astérisque renvoie à la notion suivante "*Voir les modalités de la confirmation ou du contrat.". La plupart de nos offres en hébergement comprennent effectivement l'accès au Spa mais il y a des exécutions sur certaines de nos offres tarifaires. Nous vous invitons à prêter attention aux détails des offres que vous réservez. Cependant nous serions heureux de vous accueillir lors d'un prochain séjour avec une offre vous donnant accès à notre Spa. A bientôt, Lucile Houver pour le 7Hotel&Spa 03.88.40.84.84

Maya.

Nous sommes allés dans cette hôtel en couple avec une offre Groupon de 144€ la nuit, avec accès spa, petit-déjeuner, repas et une coupe de crémant chacun. Nous sommes arrivés vers 14h30. L’hôtesse d’accueil le était très gentil, elle a pris le temps de nous expliquer le concept de l’hôtel. Puis nous avons passé notre après-midi au spa. C’est juste magnifique. Endroit propre, on nous fourni chaussons peignoir et serviette. Dans les douches shampooing et gel douche de la marque rituals sont à la disposition des clients gratuitement. La piscine est chauffé, et tous les équipements sont en parfait état. (Sauna, saunarium, hamman, jaccuci, parcours sensoriel). Il y a également un coin détente. Une eau citronnée et une tisane verveine est mise à disposition ainsi que des casiers sous clé. Nous sommes allés un jeudi il n’y avait quasiment personne l’après-midi du monde à partir de 17h30/18h. La chambre était propre, juste quelques tâches sur la moquette (qui ne partent pas) mais rien de grave. Le lit était très confortable. Télévision, wifi, bouilloire avec quelques sachets de café et tisane à disposition, coffre fort, grand placard. La salle de bain est fonctionnelle et propre. A disposition petits flacons de la marque rituals et des serviettes. Chambre bien insonorisée (1er étage). Pour le repas il était super bon, copieux, très bien présenté. Nous avons pu choisir les plats qui sont proposés sur toute la carte. Restaurant moderne, propre et personnels accueillants, souriants et très sympathiques sur l’ensemble de l’hôtel. Nous avons passé un agréable séjour qui nous a totalement détendu. Nous retournerons dans cette hôtel. Merci à toute l’équipe

Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour la note excellente et le commentaire élogieux concernant notre établissement. Nous proposons effectivement des offres intéressantes sur groupon et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pour un week-end en couple. Notre hôtel à ouvert le mois dernier un tout nouveau Spa, vos retours nous fond donc très plaisir. Nous faisons en sorte de porter un nouvel intérêt au domaine du bien être. Nous sommes ravis que votre chambre d’hôtel vous a plu ainsi que tous les équipements qui en fond en partie. Nous transmettrons également à notre équipe de restauration vos remarques agréables. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d’un prochain séjour ! A très bientôt, Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa. +33 (0)3 88 40 84 84

Chrystelle.a

L'accueil que nous avons reçu était top avec un personnel agréable et souriant. Concernant le côté Spa, la piscine, le jacuzzi sauna et hammam c'est agréable et varié. Bémol, le sol est très glissant attention aux chutes et au manque de vestiaires individuels. Concernant la chambre standard que nous avions, la prestation est top. Chambre spacieuse et déco sympa. Revoir l'état de la moquette. Nous avons mangé et déjeuner au restaurant de l'hôtel et c'était très bien . Malgré mes petites remarques, je peux dire que nous avons apprécié notre séjour au sein de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que notre personnel ai pu contribuer positivement au déroulement de votre séjour. Concernant notre tout nouveau Spa nous sommes heureux de voir que nos équipements plaisent à nos clients. Nous avons volontairement choisi un carrelage de qualité réduisant normalement le risque de chute grâce à son adhérence. Nous sommes également en train de mettre en place un roulement de nettoyage plus fréquent afin de réduire les risques. Nous espérons que votre séjour vous a plu et que vous reviendrez séjourner dans notre établissement car nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa. +33 (0)3 88 40 84 84

Audry.o

Hôtel peu accueillant, architecture froide et vieillissante. Le personnel y est néanmoins accueillant et sympathique. Les couloirs d'accès aux chambres sont assez glauque, mauvaises odeurs, moquette vielle et sali par le temps, des assiettes avec des restes de nourritures jonche le sol et ce jusqu'au lendemain matin... La chambre est agréable et propre, même si certain détails restent à revoir (faux plafond et aération qui ce décolle). Le SPA est un réel plus, mais beaucoup trop petit par rapport aux clients présent dans l'hôtel. La piscine est envahie par les enfants qui ne respectent pas les autres (plongeons, éclaboussures, cris...), certaine règles devrait être mise en places car pas moyen de ce détendre dans cet atmosphère. Bref, pour moi, l'hôtel ne mérite pas les 4 étoiles, au vue des prix, j'ai vu des 3 étoiles beaucoup mieux que ca.

Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour au 7hotel&Spa n'était pas à la hauteur de vos attentes. Concernant la décoration de notre hôtel, nous sommes désolé qu'elle ne soit pas à votre gout. Cependant nous effectuons fréquemment des travaux de rénovation sur l'ensemble de notre hôtel. Notre Spa ouvert depuis peu comprend dors et déjà des règles à respecter. Nous allons prêter une attention plus particulière aux respect de celles-ci. Nous espérons que vous reviendrez séjourner chez nous afin de vous montrer l'évolution de nos services. Cordialement, Lucile HOUVER pour le 7Hotel&Spa. +33 (0)3 88 40 84 84

Chloé.A

Très bon accueil ! Petit déjeuner buffet peut être un peu sommaire ( manque de choix ) mais bon dans l’integralite. Pour les chambres, la literie était confortable, salle de bains propre rien à redire! Pour l’espace fitNWell, nous avons été déçus car la piscine a cessé les jets d’eaux chaudes à notre arrivée et ainsi que les lumières ! Pas mal de place pour se garer et en plus ils acceptent les petits chiens ! Au top

Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les services du 7Hotel&Fitness. Nos équipes font le maximum pour satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement. A bientôt, Cordialement, Lucile HOUVER pour l’équipe du 7Hotel&Fitness, +33 (0)3 88 40 84 84

isa.e

Hotel très sympathique. Chambre familiale spacieuse avec 2 ados. Tv peut être trop petite. Salle de bain nickel. Frigo pratique pour mettre nos boissons personnelles. Aucun bruit dans l'hôtel pendant la nuit. Restaurant agréable. Menu bien servi peut être même en trop grande quantité. Personnel souriant et très à l'écoute. Par contre la piscine est plus un centre de fitness. Elle est à l'extérieur de l'hôtel et il ny a pas pas beaucouo de créneau de libre pour la détente. Dommage car nous avions choisi cet hôtel pour la piscine et n'avons pas pu y mettre les pieds. Mais nous garderons un bon souvenir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est déroulé de façon agréable. Notre personnel fait son maximum pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Concernant la piscine, il est vrai que pour le moment elle se trouve au Fit'n well, accolé à notre établissement. Nous sommes navrés si celle-ci n'était pas disponible pour les créneaux horaires qui vous convenaient. Nous vous informons que le 7Hotel&Fitness va ouvrir ses portes à son SPA d'ici la fin de l'année 2019. Celui si se trouvera belle et bien dans l'hôtel et sera à disposition des clients séjournant à l'hôtel sans supplément. Il comprendra une piscine intérieure chauffée, un sauna, un hammam ainsi que 2 cabines de massages. Nous espérons vous accueillir à nouveau au 7Hotel&Fitness. A bientôt, Cordialement, Lucile HOUVER pour l’équipe du 7Hotel&Fitness, +33 (0)3 88 40 84 84

Philomine.o

Chambre propre sauf le tapis n'est plus frais. Petit déjeuner.. Juste le minimum, pas de choix en pain. Le soir..l'entrée était bien mais le plat (poisson) était sec,pas de sauce. Avec les frites sec...bof. Leur vin est excellent. Oui , on peut bien faire des promenades en vélo. Voilà

Réponse du propriétaire :
Bonjour Philomine, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre et l'emplacement de l'hôtel. Nous prenons note de vos remarques concernant le petit déjeuner et le plat du restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous proposer notre qualité de service habituelle. Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Victor.a

Ne mérite pas les 4 étoiles. Des chambres ont été refaite avec goût mais les salles de bains ne suivent pas : Papiers toilettes comme du papier du verre, une vasque bas de gamme, un rideau de douche.. Des odeurs de drogues et cigarettes dans les couloirs. Heureusement que les stagiaires sont souriants et de bonne humeur.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que le bien-être et le confort de nos voyageurs sont notre préoccupation principale et nous ferons tout notre possible afin d'améliorer les points que vous avez soulevé. Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Maïlys.T

L'hôtel est très propre et le personnel est serviable ormis un monsieur qui s'occupe du petit déjeuner qui demande en fonction des clients le numéro de chambre. Le restaurant est vraiment bien et les serveuses sont adorables. Quelques fausses notes cependant pour un hôtel de cette catégorie.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïlys, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et le personnel de l'hôtel. Nous avons pris note de votre commentaire concernant le petit déjeuner afin de nous améliorer à ce sujet. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Vincent.T

J'ai uniquement assisté à une formation dans l'une des salles prévues pour les Évènements et testé le restaurant.. Tout était très correct, bon repas(mais beaucoup de bruits dans la salle), une collation nous était proposée c'était très bon et très bien servi.. Le cadre de l'hôtel est sur le thème du cinéma, l'ambiance est agréable ! Je ne pourrai rien vous dire sur les chambres. Pas mal de places de parking ce qui est toujours un bon point !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre formation dans une de nos salles de séminaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle formation ou pour une nuit cette fois-ci. Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Quentin.c

L'hôtel est très agréable et plutôt bien placé (à quelques minutes à pied du tram permettant de rejoindre le centre ville). Les chambres sont simples et propres. Le restaurant est très bon pour un prix assez abordable (20€ le menu plat-dessert par exemple).

Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’hôtel ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

Malika.e

Hôtel très agréable et très propre

Lynda.c

Personnel à l'écoute. La chambre est très propore et confortable. La piscine se trouve pas certe dans l'hôtel mais elle est magnifique, le sauna et hammam aussi sont biens. Le petit déjeuner est basique. Le restaurant est très bien et les serveurs vraiment sympathiques. Je recommande cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynda, merci pour votre retour sur votre expérience au 7Hotel&Fitness. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les différents services que nous proposons. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, cordialement, Camille Laroche, Community Manager, +33 (0)3 88 40 84 84

NDER.E

Très contente de l'hôtel que j'avais réservé sur groupon avec une bonne réduction et franchement pas déçue. Belle chambre spacieuse propre... le repas était très bon bien présenté et un bon service à la personne de la part du personnel qui est bien sympathique. La seule chose que nous n'avons pas trop aimé c'est le fait que l'hôtel soit dans une zone industrielle. Je le recommande bon rapport qualité prix

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très contente de votre séjour chez nous ! Votre satisfaction sera transmise à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Community Manager - +33 (0)3 88 40 84 84

Valentin.E

Nous avons séjourné dans cet hôtel les 20-22 Avril 2018. Nous avons été très bien accueilli, très bon personnel à votre écoute. L'établissement est bien situé entre Strasbourg et la frontière Allemande. Le restaurant et le petit déjeuner étaient bons, et le fitness avec la piscine au top. En revanche nous pouvons noter quelques défauts. En chambre les couettes sont un peu trop petites en largeur, les finitions sont grossières, les couloirs pour accéder en chambre commencent à faire un peu vieux, et le fitness et piscine ne se trouvent pas dans l'hôtel. (Il faut traverser tout le parking pour y accéder). Mais, globalement nous avons été satisfait de cet hôtel malgré les petits points négatifs.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le 7Hotel&Fitness. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passés un bon séjour et qu'il vous a plus ! Nous prenons en considération vos commentaires concernant les couettes et les finitions afin d'améliorer nos prestations. Concernant l'Espace Fitness, en effet, il se trouve à moins d'une minute à pied de l'entrée de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Camille Laroche, Community Manager - +33 (0)3 88 40 84 84

Charles.o

L'Hotel semble être propre et partiellement rénové. Les couloirs sont encore dans un style des années 90. Le petit déjeuner est extrêmement basique, les croissants qui y sont servis sont dur comme du bois (de la veille?). Le service du restaurant est très désagréable : plutôt arrogant et vraiment pas motivé. Ils ont mis 30min pour prendre la commande. Personne au bar pour passer commande non plus. A 23h30, quelqu'un est cependant passé pour nous annoncer que le bar allait fermer et qu'il n'était plus possible de commander une dernière boisson. Personnel très amateur, aucun professionnalisme.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour et votre repas n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le buffet chaud/froid du petit déjeuner, les produits sont frais et du jour car nous ne souhaitons proposer que des produits de qualité à nos clients. Pour le personnel, nous en discuterons avec eux afin que cela ne se reproduise plus. Le bar, Rock Star Café, ferme en effet à 23h ce qui explique sa fermeture à 23h30. Il arrive que le restaurant soit bien rempli et que de ce fait l'attente soit plus longue, mais nous prenons en compte votre commentaire afin de nous améliorer sur ce point. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une meilleure expérience au 7Hotel&Fitness. Cordialement, Camille Laroche, Community Manager - +33 (0)3 88 40 84 84

Vincent.i

Hôtel très chouette depuis qu'il a été rénové récemment. Le personnel est accueillant et serviable, la chambre propre et confortable. Le gros avantage réside dans l'accès au club de sport haut de gamme juste à côté : j'ai eu l'opportunité de découvrir le "body pump" (cours collectif de renforcement musculaire) c'était très agréable et stimulant. Ce même club dispose d'une piscine très calme du fait que les enfants n'y soient pas admis: un bonheur pour les voyageurs d'affaires. Le restaurant est également très bien. Je recommande vivement !

Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au 7Hotel&Spa grâce à nos équipements et nos services. Nous sommes très fiers d'avoir pu vous faire découvrir le Body Pump et nous espérons que vous continuerez à en faire ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Camille Laroche, Chargée de Communication, +33 (0)3 88 40 84 84

Benoit.a

Hôtel avec une décoration un peu cheap. Le restaurant est plutôt cher avec une qualité moyenne. La chambre était plutôt grande et la literie de qualité. Je n'ai pas aimé du tout voir un plateau repas traîner 2 ou 3 jours sur le sol dans le couloir. Personne ne l'a ramassé même après les ménages des chambres ! Très déçu aussi de l'interdiction du spa/fitness aux enfants même adolescents. Le personnel était sympathique et plein de bonne volonté mais il manquait du monde et il y avait une certaine désorganisation. Par exemple lors d'une pause personne pour servir au bar. Alors qu'il faisait chaud, impossible d'avoir un service ou un snack à l'extérieur. Le dernier soir on nous a affirmé qu'il n'y avait plus de croque monsieur ! Le repas le plus simple à faire et dont les ingrédients sont toujours disponibles car ce sont les mêmes le lendemain au petit déjeuner. Bref j'ai été déçu de ce séjour dans cet établissement et ce n'est pas du fait du personnel.

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