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A propos de : Hôtels Steigenberger Esplanade Jena à Jena
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Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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Bernhard.h
4 / 5Le 15/02/2023 à 21:31L'hôtel est recommandé. Très bon emplacement. Bel accueil à la réception. Grand parking souterrain, directement dans la maison, à gauche de l'entrée de l'hôtel se trouve l'ascenseur pour voitures. Bar très sympa au 3ème étage. Les chambres sont bien équipées, très bons lits. Les salles de bains pourraient être un peu plus modernes, mais elles sont correctes. Le buffet du petit-déjeuner est très copieux, ici 5 étoiles, car aucun souhait ne reste insatisfait. Dans l'ensemble très bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ihler, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Cordialement Matthieu Dittmeier directeur -
VolTTanken.m
5 / 5Le 08/02/2023 à 12:17Tout allait bien et même plus. Ce n'était pas la première fois et ce n'était pas la dernière non plus. Du personnel amical, des chambres meublées avec goût à la propreté. Les souhaits sont lus dans les yeux et des tentatives sont faites pour répondre à toutes les exigences et demandes. C'était juste un week-end sans stress. Mon seul choix encore la prochaine fois que je visiterai Jena.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Cordialement Matthieu Dittmeier directeur -
Tino.e
5 / 5Le 02/02/2023 à 15:01Grande architecture et construction de la maison. Les chambres sont très lumineuses et propres. Personnel sympathique à la réception et au bar de la maison. J'adorerais revenir à Jena et à l'hôtel Steigenberger.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reichel, Merci pour votre avis et l'effort fourni. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Cordialement Matthieu Dittmeier directeur -
Daniel.i
4 / 5Le 24/01/2023 à 00:03Formidable! J'ai réservé une chambre la veille de mon arrivée. L'employé était patient, merveilleusement amical et arrangeant. Tous les employés sont chaleureusement amicaux. La chambre était extrêmement propre et le mobilier de bon goût, confortable. J'attends déjà avec impatience la prochaine fois pour pouvoir profiter de toutes les offres.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kinski, Merci pour votre merveilleuse critique! Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre personnel patient, amical et courtois. Nous croyons sincèrement qu'il est important de fournir à nos clients le meilleur service possible et nous sommes heureux que vous l'ayez remarqué. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez aimé la propreté et le goût de nos installations. Nous espérons vous revoir bientôt et vous montrer tous les autres services que nous proposons ! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier Directeur général -
Holger.l
4 / 5Le 03/01/2023 à 21:53Idéalement situé super petit déjeuner bonnes chambres
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Klein, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Petra.p
5 / 5Le 30/12/2022 à 19:15C'était très agréable là-bas, 3 nuits malheureusement, il n'a été nettoyé qu'une seule fois mais sinon tout était super
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Appelt, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Alba.e
2 / 5Le 21/12/2022 à 11:37Vieux... la température de la douche fluctuait et c'était dangereux, on pouvait se brûler. L'attention à l'accueil était régulière... des personnes peu désireuses de travailler (mais pas toutes les filles qui étaient là... que des filles, oui...) La chambre avait une baignoire, pas une douche. Et la baignoire était très haute, donc on risque sa vie à chaque fois qu'on sort et qu'on rentre... bien sûr, pour les personnes à mobilité réduite, ça n'en vaut pas la peine. Le petit déjeuner très bien
Réponse du propriétaire :
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N.
5 / 5Le 06/12/2022 à 14:12Un hôtel incroyablement génial, un excellent petit déjeuner, des lits parfaits. je me sentais très bien
Réponse du propriétaire :
Chère NA, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Titus.a
5 / 5Le 21/11/2022 à 21:58L'hôtel 4 étoiles moderne est situé dans le centre d'Iéna, belle architecture, chambres grandes et propres, petit déjeuner sensationnel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bailer, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Sandro.o
5 / 5Le 21/11/2022 à 15:11Nous sommes encore allés bruncher. La qualité et le service étaient élevés comme d'habitude. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nordmann, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez à nouveau apprécié notre brunch. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Djamila.o
3 / 5Le 15/11/2022 à 12:37Nous y étions pour un événement d'entreprise. Malheureusement, il n'y avait aucune référence au W-Lan. C'est ce à quoi je m'attends quand je dis que je n'ai jamais été ici auparavant. Bon petit déjeuner, déjeuner et bar aussi.Cependant les prix au bar sont excessifs. Ici, vous devriez reconsidérer votre tarification car cela garantit plus de ventes. Quand j'ai découvert aujourd'hui que ma facture portait le mauvais nom d'entreprise, on m'a demandé pourquoi je ne l'avais pas remarqué hier. Pour être honnête, si je n'ai pas envie d'interagir avec les clients, je ne devrais pas travailler à la réception.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dombrowe, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été référé à la connexion Wi-Fi et que vous avez trouvé nos prix au bar trop élevés. Nos tarifs au bar et au restaurant sont basés sur des établissements comparables dans la région. Pour nous, le bon rapport qualité-prix est un facteur très important. La hausse continue des prix de l'alimentation, de l'énergie et des négociations collectives rend les hausses de prix inévitables. Veuillez excuser les inconvénients liés à la facturation et à la communication. Nous en discuterons en interne dans un instant. Merci encore de partager votre expérience avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de mieux vous servir à l'avenir. Sincères amitiés Matthieu Dittmeier Directeur général -
D.
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:34Réponse du propriétaire :
ear aria, thank you so much for sharing your experience with us! We're gla to hear that you enjoye your stay an foun our room to be comfortable an our breakfast to be iverse. We hope you'll come an visit us again soon! Best regars Matthias ittmeier irektor . General Manager (Trauit par Google) Chère aria, merci beaucoup e partager votre expérience avec nous! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez trouvé notre chambre confortable et notre petit-éjeuner varié. Nous espérons que vous revienrez nous renre visite bientôt ! Meilleures salutations Matthias ittmeier irecteur . irecteur général -
Christa.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 14:47Était seulement là pour le petit déjeuner cette fois. Toujours bon. Excellent service, grand choix, tout savoureux!
Réponse du propriétaire :
Cher Fraz Aissaoui, Merci pour vos aimables paroles - nous sommes ravis d'avoir pu faire de votre petit-déjeuner une expérience formidable ! Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service et la meilleure sélection possible et sommes ravis que tout ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
A..o
5 / 5Le 30/10/2022 à 14:40Hôtel parfait, tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kohli, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Tom.e
5 / 5Le 27/10/2022 à 12:39Tout était correct, de l'enregistrement à l'emplacement, de la gentillesse du personnel à la propreté. Il n'y a rien à redire ni à souligner. C'était juste un week-end sans stress. Notre seul choix la prochaine fois que nous visiterons Jena.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Béton, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Annett.i
5 / 5Le 17/10/2022 à 11:58Ambiance très agréable, très bon service dans l'hôtel dans tous les départements. L'espace spa obtient une étoile supplémentaire en raison du service exceptionnel. Emplacement idéal au centre-ville pour toutes activités.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Willms, Merci pour votre avis et l'effort fourni. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Reimar.n
5 / 5Le 02/10/2022 à 11:31Nous y étions pour le brunch du dimanche. Très propre! Bonne et vaste offre, service agréable et courtois. Tout ce que votre cœur désire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Unger, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre équipe de cuisine et de service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Martin.h
4 / 5Le 01/10/2022 à 19:17Très central à Iéna. Personnel propre et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ahlemann, Merci pour votre avis et l'effort fourni. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Sven.l
5 / 5Le 24/09/2022 à 19:15Belle chambre et petit déjeuner délicieux. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bluege, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Marlene.�
5 / 5Le 24/09/2022 à 11:57Chère équipe, Nous étions à votre hôtel pour le petit déjeuner aujourd'hui. Félicitations au service et à la large gamme de plats et de boissons. Il y en a pour tous les goûts et tous les palais. L'équipe de service est super sympa et courtoise. Tu nous as aussi fait rire plusieurs fois avec ta bonne humeur. Un merci sincère
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mobius, Merci pour votre avis et l'effort fourni. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Ankita.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 22:20Réponse du propriétaire :
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UWE.I
1 / 5Le 10/09/2022 à 11:11Hé les gens, n'achetez jamais de coupons de valeur. Les chambres sont plus chères et vous ne pouvez pas réserver en ligne. Plus jamais Steigenberger.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ziegler, Je fais référence à votre commentaire ci-dessus et à la conversation téléphonique avec mon collègue de la réception de l'hôtel. Il est vrai que les bons ne peuvent être échangés que directement à l'hôtel. La valeur du bon peut également différer du prix de la chambre, car nous avons des prix mis à jour quotidiennement. Vous avez appelé mon collègue au sujet de la disponibilité à une date précise, mais vous n'avez pas fait de réservation ferme. Malheureusement, la disponibilité peut changer entre-temps. Nous serions ravis de vous reparler personnellement de ce sujet afin de trouver une solution. Vous pouvez me joindre directement au numéro suivant : 03641 800100. Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Sue.i
5 / 5Le 02/09/2022 à 22:37Tout va bien si vous ne voulez pas utiliser le sèche-cheveux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hieselhahn, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Veuillez excuser la gêne occasionnée par le sèche-cheveux, que nous échangerons dans un instant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Olaf.t
2 / 5Le 24/08/2022 à 19:07Arrivé en retard après une longue journée de travail, enregistré et... allons au théâtre en trois actes. Première chambre 414, sac éteint, direction la salle de bain et - cheveux et miettes dans le lavabo. Jusqu'à la réception, nouvelle chambre et - et voilà, cette fois la seule chose qui n'a pas été nettoyée était derrière le mitigeur et sinon, un mauvais pressentiment. J'ai donc recontacté la réception et négocié un verre au bar, une nouvelle chambre, cette fois un surclassement et - encore un cheveu sur l'évier et du dentifrice du client précédent sur le support du gobelet à brosse à dents. Honnêtement, je n'en avais plus envie et j'ai dû me lever tôt mais quelque chose comme ça... des taches sur le canapé et en général, pas digne d'un hôtel quatre étoiles. La facture devait être payée en totalité, bien sûr, mais on m'a donné la carte de visite du directeur pour me plaindre. Grande action ! Merci pour ça. Le chemin de Schillerst. n'était pas connu en raison d'un manque de connaissances locales, je suis irrité. Conclusion : tout s'est mal passé ici, pas de bonne communication, incompréhension et si j'avais lu au préalable les commentaires des bains me concernant, j'aurais été beaucoup épargné. Epilogue' : si vous montez dans l'ascenseur et que vous regardez en bas, vous voyez une piste très sale sur la porte de l'ascenseur. Selon la réception, celui-ci est nettoyé quotidiennement. A l'arrivée et au départ c'est juste "sale". Dommage. Mais je ne peux pas revenir la conscience tranquille.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Frappé, Merci encore pour vos commentaires et impressions sur notre hôtel. Nous sommes extrêmement désolés que vos attentes aient été déçues. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé à vous. Nous avons déjà discuté de la question de la propreté en interne avec le chef de service concerné. En guise de petit geste de réparation pour ne pas avoir répondu à vos attentes, nous aimerions vous offrir une remise de 50% sur votre prochain séjour. Je serais heureux de prendre votre réservation personnellement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement afin de pouvoir à nouveau vous convaincre de nos services. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Young.o
4 / 5Le 24/08/2022 à 13:44Il est situé à côté du centre-ville dans un cadre rural, il est donc très accessible. Le dentifrice, la brosse à dents, le rasoir jetable, etc. ne sont pas fournis, alors apportez tout
Réponse du propriétaire :
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Christian.o
5 / 5Le 15/08/2022 à 16:39Bel hôtel au coeur d'Iéna. Le personnel était toujours sympathique et très arrangeant. Nous avons vécu 4 jours dans un studio et en avons été entièrement satisfaits, même si les salles de bain ne sont pas tout à fait au goût du jour. Le buffet du petit déjeuner est très bon et offre un large choix. Le parking public à 20€ directement à l'hôtel avec accès direct par l'ascenseur de l'hôtel est également très pratique. Notre chien était également le bienvenu. Si nous revenons à Jena, nous serons heureux de nous enregistrer à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hochbach, Merci pour votre avis et l'effort fourni. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Fahad.l
1 / 5Le 11/08/2022 à 16:17Il n'y a pas de compliments dans le matelas qui sent les serviettes. J'ai aussi remarqué que si vous demandez à nettoyer la chambre après avoir fait attention, ils ne vous mettent pas une nouvelle canette d'eau et pas de nouveaux mouchoirs. Les parkings ont aussi de l'argent, le Internet est faible, et enfin, il n'est pas possible de contrôler le refroidissement du climatiseur à 27 degrés, ce qui signifie qu'il est gratuit et plus chaud, Riyad est plus froid et tout ce que vous lui demandez, il dit: «Viens, descends sous lui, sur la condition que vous payiez l'argent sous la gentillesse du sauna et du massage. Ils ont des conditions. Il est interdit de porter des shorts. Il est interdit de mettre une serviette. Venez mettre du sel et de l'obstination." Où est la liberté en la matière ? Ne me demandez pas de la bonne nourriture, des œufs pour vous
Réponse du propriétaire :
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muggel.8
5 / 5Le 08/08/2022 à 23:02Un très bel hôtel en plein coeur de la ville. Installations, service, propreté, convivialité, tout est super. Parking directement sous l'hôtel. Expérience de magasinage juste à côté. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher moldu 0815, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Jochen.b
4 / 5Le 29/07/2022 à 20:38J'attends un peu plus de Steigenberger, surtout le bar est plus qu'extensible, les lits sont beaucoup trop mous. Seules les dames de la réception et du room service méritent 10 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eberspächer, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes. J'aimerais savoir ce que vous n'avez pas aimé dans le bar en particulier. Je transmettrai vos compliments aux dames de la réception et du room service. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur [email protected] -
Alexander.i
5 / 5Le 23/07/2022 à 19:21Nous profitons actuellement de la vue depuis notre chambre au 7ème étage. Très belles chambres. Le personnel est compétent et sympathique. L'emplacement est génial. Il y a un parking gratuit dans les rues environnantes. Malheureusement seulement bain avec entrée haute. Certainement pas facile pour les clients plus âgés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Miller, Merci pour votre avis et l'effort fourni. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Merci également pour le conseil concernant les baignoires. Nous sommes en train de planifier une rénovation avec le propriétaire de l'hôtel en tenant compte de ce problème. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Martin.u
4 / 5Le 29/06/2022 à 18:50Hôtel d'affaires un peu sans âme. Il n'y a que des chambres twin, pas même des lits queen size, le minibar est complètement vide et pour monter au quatrième étage il faut en fait changer d'ascenseur entre les deux, gênant ! Au moins une chambre avec baignoire, pour cela il y a une étoile de plus.
Réponse du propriétaire :
Cher MB, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Stefan.a
4 / 5Le 29/06/2022 à 08:49Bon hôtel avec très bon petit déjeuner. Seule la douche n'était pas terrible, passant toujours du froid au chaud bouillant et la pression était également très faible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bart, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée avec la douche. Nous avons déjà localisé le problème et nous pensons qu'en élargissant la ligne de circulation nous obtiendrons une amélioration en juillet. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Heike.r
3 / 5Le 20/06/2022 à 23:21Hôtel bien situé. Bon état, bonne nourriture. Certains participants de notre groupe recevaient des bons s'ils ne faisaient pas nettoyer leur chambre. Malheureusement, tout le monde n'en a pas été récompensé, il y a donc eu pas mal d'inégalités de traitement. Gros inconvénient : activité de bar extrêmement bruyante jusqu'à bien après 23 heures. En raison de l'emplacement des chambres (elles sont disposées comme un balcon au-dessus du bar), cela est très ennuyeux et bruyant (surtout les rires des clients ivres) et empêche de dormir. Une meilleure insonorisation des portes des chambres ou une porte intermédiaire serait très utile.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Granzer, Merci pour votre retour sur votre séjour en cours. Veuillez excuser le niveau de bruit dans le bar hier soir. Si les participants n'ont pas reçu de carte verte, je vous demande simplement de vous présenter à l'accueil, puis bien sûr vous les recevrez plus tard. Cordialement et bonne conférence ! Matthieu Dittmeier directeur -
M.*
1 / 5Le 16/06/2022 à 07:24Je suis sur la route presque toute l'année, mais ce que j'ai vécu ici était vraiment plus aventureux. A l'arrivée, on vous demande à quelle fréquence vous voulez la femme de ménage, tous les jours comme dans n'importe quel autre hôtel 4 étoiles... le personnel de la réception, incroyable, est-ce qu'ils veulent vraiment ça ? Oui j'aimerais avoir la femme de ménage tous les jours. 2 jours c'était bien. Le 3ème jour seul le lit était fait. Rien d'autre, pas même les rideaux ouverts. Que faites-vous le lendemain, donnez le signe s'il vous plaît nettoyez la pièce devant la porte et que se passe-t-il ensuite? Bien sûr, la pièce n'est pas nettoyée du tout. À la réception, vous pouvez entendre à ce moment-là que vous ne pouvez pas nettoyer la chambre. Après un appel avec le responsable, cela fonctionne soudainement. C'était une chose, si vous trouvez des ascenseurs cassés sans problème, vous devriez au moins étiqueter les alternatives. Et si vous accrochez une lame, cela devrait aussi fonctionner, et que vous n'avez pas à sonner une tempête pendant 20 minutes, ce qui se passe... heureusement, un autre invité a ensuite ouvert. Petit déjeuner en partie froid et toujours le même. Manger à l'hôtel n'est possible qu'au bar avec une toute petite carte... avec 200 jours dans les hôtels par an, cela a longtemps été un échec..
Réponse du propriétaire :
Cher MPN, Merci pour vos commentaires et les impressions de notre hôtel, dont nous avons déjà discuté au téléphone. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en raison d'une combinaison de circonstances malheureuses. Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Flo.e
5 / 5Le 15/06/2022 à 16:14Superbe hôtel, très lumineux, spacieux et confortable. Un très bon accueil, et un service agréable dans le restaurant. Le cadre est chic et moderne. La ville est très belle.
Réponse du propriétaire :
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Ralf.a
5 / 5Le 14/06/2022 à 20:53Bel hôtel en plein centre. La chambre est très grande, nous étions très contents des deux lits d'enfants. La seule chose était que les matelas étaient trop durs pour nous personnellement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Harder, Merci pour votre avis et l'effort que vous y avez consacré. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Veuillez excuser la gêne occasionnée par les matelas. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Otto.�
4 / 5Le 12/06/2022 à 11:04Belles grandes chambres propres. La nourriture est très bonne et le bar est super grâce à l'incroyable barmaid
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Miller, Merci pour votre avis et l'effort fourni. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Cordialement Matthieu Dittmeier directeur -
Swen.r
5 / 5Le 07/06/2022 à 07:09Je suis maintenant allé au Steigenberger à Jena pour la deuxième fois. Déjà la première visite était un bon séjour. Les chambres sont assez grandes, joliment meublées et très propres. Dans la salle de bain, vous trouverez une baignoire dans laquelle la douche est intégrée. (voir les images). Le personnel était très sympathique et serviable à tout moment. Haut Le petit déjeuner est au-dessus de la moyenne BON (pour cette classe). En fait rien ne manque. Super buffet. Nous avons également pu tester le burger dans le petit resto/bar. Ceci est également recommandé pour "une petite faim entre les deux". Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Swen Braunreuter, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Hannah-Sophie.r
5 / 5Le 06/06/2022 à 16:31Très bien situé, personnel extrêmement sympathique et chambres très propres! Nous serions ravis de revenir!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis et l'effort fourni. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
SNIKKAZ.
4 / 5Le 27/05/2022 à 21:35Désavantages: - La ventilation ne peut pas être activée et désactivée par vous-même. Uniquement possible via la réception - seulement 1 petite bouteille d'eau pour 2 grandes personnes - La fenêtre ne peut être ouverte que très étroitement
Réponse du propriétaire :
Cher SNIKK4Z, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous serions heureux de prendre en compte vos commentaires afin d'apporter des améliorations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Cordialement Matthieu Dittmeier directeur -
Joern.
2 / 5Le 18/05/2022 à 20:20Réponse du propriétaire :
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Christiane.e
5 / 5Le 19/04/2022 à 22:43Personnel très, très gentil et courtois surtout à la réception et au petit déjeuner. Les chambres sont impeccables et bien équipées. Nous aimerions revenir. MERCI!
Réponse du propriétaire :
Chère Christiane, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Patrick.v
5 / 5Le 16/04/2022 à 21:04J'y ai passé 2 semaines pour le boulot et rien à redire (petit déjeuner au top, un choix incroyable). Salle de sport à disposition. Chambre impeccable et calme. Personnel sympathique. Allez oui une petite remarque, pas de possibilité de faire le noir complet dans la chambre ( juste des rideaux occultants).
Réponse du propriétaire :
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Marcel.a
5 / 5Le 28/03/2022 à 06:49Nous y étions pour le brunch du dimanche. Super savoureux et le personnel est très sympathique / attentionné. Il est aussi pensé aux plus petits.Je ne peux que le recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rachwitz, Merci pour votre avis et l'effort fourni. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Sts.t
5 / 5Le 21/03/2022 à 13:29L'hôtel chic bénéficie d'un emplacement idéal à côté de la rue commerçante du centre-ville et se présente comme frais, moderne et lumineux. C'était très propre et les chambres sont de bonne taille. Tout ce dont vous avez besoin est disponible dans la chambre. Mais pas plus. Le lobby spacieux au 3ème étage est très beau et le Moonlight Bar porte bien son nom avec sa verrière. Nous avons été servis très bien et avec courtoisie et avons apprécié un petit déjeuner très copieux dans la très haute qualité habituelle de Thuringe avec des saucisses et du fromage. Il y avait suffisamment de personnel dans la salle du petit-déjeuner et celle-ci a été nettoyée rapidement et les produits ont été livrés au buffet. Dans l'ensemble, ce n'est probablement pas mon dernier séjour dans la belle Jena dans le magnifique hôtel Esplanade.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
markus..
2 / 5Le 15/03/2022 à 18:52Proche du centre ok, pour affaires j'étais sur place tout comme dans le temps arrêté mais ce n'est pas à redire sur les lits sont bon petit déjeuner aussi tout comme le bar au clair de lune nourriture délicieuse petit menu quelque chose pour tout le monde Alors maintenant vient le MAIS : ventilation allumé en permanence ne peut être arrêté que par la réception, si vous êtes sensible au bruit, il est également préférable de retirer la carte de la chambre du contact de la porte la nuit, vous n'entendrez alors pas les lignes bourdonner. Voir la photo dans la salle de bain, l'essentiel est que les tuyaux soient gratuits, les clients peuvent se baigner dans des produits chimiques/se brosser les dents, Bewatubin est utilisé. Pour moi la dernière visite au Steigenberger
Réponse du propriétaire :
Cher Marc B, Merci pour votre avis et l'effort que vous y avez consacré. C'est formidable que vous ayez aimé notre petit-déjeuner buffet et le bar, entre autres. Veuillez excuser la gêne occasionnée par la ventilation. Une conversion à la régulation individuelle dans la chambre d'hôtel a d'ores et déjà été annoncée. Il est exact qu'un produit d'entretien (Bewatubin) est actuellement ajouté au réseau d'eau potable de l'hôtel pour le protéger contre la corrosion. Le produit d'entretien est utilisé conformément à la loi sur l'eau potable et à l'état de la technique reconnu et est absolument inoffensif pour la santé. Je serais heureux de vous envoyer les fiches de données de produit ou de sécurité correspondantes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Blu.D
3 / 5Le 09/03/2022 à 22:45le petit déjeuner est bon Malheureusement le personnel est assez incompétent. Le bar est installé dans le couloir ouvert et divertit les clients de l'hôtel qui essaient de dormir jusqu'à bien après minuit.
Réponse du propriétaire :
Cher / Blu-ray BD, Merci pour votre avis et l'effort que vous y avez consacré. Ravi que vous ayez aimé notre petit-déjeuner buffet. J'aimerais en savoir plus sur ce qui, selon vous, n'allait pas avec le personnel. Vous pouvez me joindre directement via [email protected] ou 03641 800100. Nous nous excusons également pour la gêne occasionnée par le bruit au bar. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles et de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Cordialement Matthieu Dittmeier directeur -
robert.
4 / 5Le 27/02/2022 à 17:22Très bon hôtel avec un personnel sympathique et un excellent petit déjeuner, tout était super, seuls les frais de parking étaient très élevés à 20 € par jour, c'est pourquoi 4 étoiles sur 5
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis et l'effort fourni. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le niveau des prix des tickets de parking, car nous n'exploitons pas nous-mêmes le parking. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Sarah.e
5 / 5Le 22/02/2022 à 14:27L'hôtel est super. Les chambres sont belles, le petit déjeuner est délicieux et varié, le personnel était très sympathique, l'emplacement de l'hôtel est super et l'ambiance était vraiment géniale. Volontiers encore :)
Réponse du propriétaire :
Chere Sarah, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Cordialement Matthieu Dittmeier directeur -
Marc.r
5 / 5Le 20/02/2022 à 21:32Certainement un hôtel haut de gamme. Le personnel est très sympathique et serviable. La chambre d'hôtel offrait un grand confort et avait tout ce dont vous avez besoin. Merci pour l'hospitalité, j'aimerais revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Friedrich, Merci pour votre avis et l'effort fourni. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Michael.a
3 / 5Le 08/02/2022 à 16:13Emplacement HAUT Installations dans les espaces publics et les chambres très bien. pour les fumeurs, le Davidoff Lounge mérite d'être mentionné. Petit-déjeuner pour le prix Je m'attends à des œufs brouillés ou frits fraîchement préparés et à aucun Aufbackbrotchen. Choix sinon ok. Le personnel devrait passer moins de temps sur son téléphone portable, laissant plus d'attention aux clients Ce que je n'aime pas du tout... Un surclassement de chambre pour 19€ nous a été offert via notre adhésion au Steigenberger Club... Nous en avons profité. Mais ensuite, 30 € ont été calculés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sailer, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes heureux de vous proposer des plats à base d'œufs fraîchement préparés dans différentes variantes comme alternative aux plats du petit-déjeuner buffet. Merci également pour votre note sur les téléphones portables - nous en discuterons avec le personnel. Ce n'est bien sûr pas notre standard. En ce qui concerne le surclassement de la chambre, je viens de vérifier à nouveau. Contrairement à leur catégorie réservée, ils ont opté pour un studio (2 catégories au-dessus). Le surclassement indiqué chez H-Rewards faisait probablement référence à la chambre de luxe. Nous sommes heureux de vous offrir un surclassement gratuit à titre de compensation ou d'hébergement lors de votre prochain séjour. Je serais heureux de prendre votre réservation directement. Nous serions donc ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis là pour vous! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
And.a
5 / 5Le 16/01/2022 à 20:06Nous avons séjourné ici du vendredi au dimanche. Super hôtel, le concept d'hygiène est bien mis en œuvre. Délicieux petit déjeuner. Nous avons eu de la chance et le samedi le bar était ouvert. L'emplacement est parfait dans le centre-ville, juste à côté de la galerie Goethe. La tour Jen est à environ 200 m. Stationnement dans le garage du centre commercial possible.
Réponse du propriétaire :
Cher et Pat, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Andy.s
4 / 5Le 09/01/2022 à 15:03Le personnel de service est enthousiaste, la chambre est propre et confortable, le petit déjeuner est très copieux, vous pouvez mélanger et assortir librement, et il y a beaucoup de choix de thé, il est très confortable de boire une tasse de thé vert à la mangue le matin.
Réponse du propriétaire :
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Kathleen.e
5 / 5Le 02/01/2022 à 15:08Bon et peut-être le plus bel hôtel de la ville. Nous accueillons souvent nos clients ici. Ces derniers sont toujours enthousiastes. Continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Chère Kathleen, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre hôtel et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vos invités se sentent à l'aise avec nous. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Cordialement Matthieu Dittmeier directeur -
Johann.c
5 / 5Le 21/12/2021 à 20:24J'ai séjourné ici plusieurs fois et je me sens très à l'aise. Chambres très propres, merveilleux petit déjeuner avec une atmosphère particulière dans les locaux.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Je suis heureux de transmettre les éloges à notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur Steigenberger Esplanade d'Iéna -
Hans.i
4 / 5Le 21/11/2021 à 14:35Très bien situé, belles chambres, personnel très gentil et serviable et copieux petit déjeuner buffet. Seul le café était malheureusement presque immangeable ; Malheureusement, le café de la machine entièrement automatique et le café filtre fourni dans plusieurs pots n'avaient pas du tout bon goût.
Réponse du propriétaire :
Cher Hans, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous nous ferons un plaisir de vérifier la qualité du café. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur Steigenberger Esplanade d'Iéna -
Uwe.d
4 / 5Le 06/11/2021 à 17:04Nous avions une offre spéciale, nous sommes arrivés après 22h et sommes partis tôt. Par où je commence? Parking, ok centre-ville avec ascenseur de voiture en bas, c'est toujours possible mais la situation de l'ascenseur change complètement 2x jusqu'à la chambre pas si excitante. La réception était très sympathique, les chambres étaient grandes et propres, la salle de bain aurait besoin d'être rénovée, mais elle était tout aussi propre et tout était disponible. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Personnel toujours très sympathique. Recommandation claire.
Réponse du propriétaire :
Cher Uwe, Merci pour vos commentaires et vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Werner..
2 / 5Le 01/11/2021 à 07:42L'hôtel est très bien situé avec une vue magnifique. Les chambres sont très grandes et propres. Il y a cependant une déduction de 3 étoiles, car il n'est pas possible de dormir plus de 7h00, car la ventilation de la chambre (très bruyante) s'allume. Lorsque nous avons demandé à la réception, on nous a assuré que la ventilation ne serait pas allumée avant midi le lendemain. Malheureusement, cela n'a pas fonctionné pour nous le 2ème ou 3ème jour, malgré des demandes répétées, même si nous avions demandé/rappelé à nouveau le soir. Après un appel rapide à la réception, la ventilation peut être désactivée à partir de là, mais cela aurait été bien si cela n'avait pas été nécessaire en premier lieu. Ce fut un beau long week-end à Iéna dans une grande salle, mais malheureusement sans aucune valeur récréative appréciable. Malheureusement, nous ne pouvons que le recommander dans une mesure limitée et nous n'irons plus dans cet hôtel la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Cher Lu F94, Nous vous remercions pour votre commentaire d'invité et l'effort fourni. Nous sommes extrêmement désolés que vos attentes aient été déçues. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé à vous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Cordialement Matthieu Dittmeier Directeur . directeur général -
Even.�
5 / 5Le 29/10/2021 à 20:51Réponse du propriétaire :
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Peggy.a
4 / 5Le 19/09/2021 à 23:18Personnel très agréable, l'emplacement est super proche du centre-ville et de nombreux commerces, le stationnement est très bon dans le parking souterrain (1 place de parking coûte 20,00 euros par jour 🤨), l'établissement est moderne et fonctionnel, tout est facilement accessible pour les personnes âgées et aussi faciles à maîtriser avec les déambulateurs, les lits sont assez plats et la situation de l'ascenseur est un peu ennuyeuse - il faut avoir de bons nerfs à l'arrivée et au départ, car il peut arriver que vous deviez attendre 30 minutes à l'ascenseur et ne pas entrer dans le parking souterrain, car un seul ascenseur y va. Mais nous y avons quand même passé un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Peggy, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à nous excuser pour les circonstances concernant la situation de l'ascenseur. Étant donné que seules 2 personnes (ou une famille) utilisent actuellement les ascenseurs en raison des règles de distance Corona, il peut y avoir de courts temps d'attente. Nous comptons sur votre compréhension ! Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
Enrico.l
5 / 5Le 11/09/2021 à 21:34Réponse du propriétaire :
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Christian..
5 / 5Le 29/08/2021 à 22:34Les chambres sont confortables et spacieuses. Le buffet du petit-déjeuner est varié (crêpes, petits pains, pain, gâteaux, fruits, yaourt, fromage, jambon, saumon, café, thé, expresso et plus) et est toujours réapprovisionné. Il y a un espace de stationnement dans le garage souterrain. L'emplacement de l'hôtel est idéal, car la gastronomie environnante est proche, diversifiée et facilement accessible. De plus, le parking souterrain donne un accès direct à la galerie Goethe adjacente avec divers autres commerces et services. Le personnel est sympathique et serviable. Les chambres sont propres.
Réponse du propriétaire :
Cher chrétien, Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et vous remercions pour l'excellente note. Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
Michaela.a
5 / 5Le 25/08/2021 à 22:38Une chambre spacieuse et un lit supplémentaire pourraient être placés dans la chambre standard, bien que selon l'hôtel ce ne soit pas prévu. Personnel très agréable, bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Chère Michaëla, Merci pour votre avis et l'effort fourni. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, je suis heureux de vous aider! Sincères amitiés Matthieu Dittmeier directeur -
Jonas.a
3 / 5Le 24/08/2021 à 10:50Nous avons réservé le Steigenberger Esplanade Jena pour une nuit via Booking.com. Peut-être aurions-nous dû réserver ailleurs et avoir une meilleure chambre... Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre de petites choses, mais à vouloir tout de même faire un bilan objectif après coup. Après l'enregistrement amical, nos cartes de chambre ne fonctionnaient pas ou la porte était coincée. La réceptionniste nous a ouvert la porte avec la clé et nous a dit de la garder car nous n'étions "restés qu'une nuit". En substance pour nous tout à fait ok, dans le choix des mots on pourrait améliorer. La chambre elle-même : grande et spacieuse, mobilier de haute qualité, mais le dernier lavage n'a pas été pris trop au sérieux. Placards poussiéreux, salle de bain grasse, sèche-cheveux colle extrêmement et couette légèrement sale. De plus, il n'y avait pas de serviettes. Dans notre cas, moins de problème, donc nous n'avons pas pris contact. L'offre de vacances était bon marché, mais pour nous, ce n'était pas vraiment un bon rapport qualité-prix, car on peut s'attendre à une chambre propre (!) même à bas prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Jonas, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous. Nous sommes toujours prêts à remédier aux problèmes si nous sommes adressés directement sur place. Nous aurions sûrement pu vous proposer une autre chambre. Vous êtes toujours les bienvenus pour parler à nos employés. Malgré tout, nous sommes reconnaissants pour les suggestions d'amélioration de la qualité de notre hôtel et de notre service. Nous tenons à nous excuser pour les lacunes et espérons que cela ne vous empêchera pas de nous rendre visite à nouveau. Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
T.
4 / 5Le 20/08/2021 à 08:41Réponse du propriétaire :
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kugelblitz1964.
5 / 5Le 17/08/2021 à 19:19Un super hôtel, lit très confortable, super espace bien-être, remise en forme bien, mais suffisant pour faire le pont bar d'entraînement super cocktails mixtes et personnel sympa, petit déjeuner à 17€ trop cher pour les seniors car mes parents ne mangent qu'un demi-rouleau emplacement central hôtel fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chers invités, Merci pour votre avis. Mon conseil pour la seule "petite faim" du matin : la prochaine fois, jetez un coup d'œil à notre menu du petit-déjeuner et composez votre propre petit-déjeuner - selon votre appétit et votre humeur :) Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
Sylvia..
5 / 5Le 30/07/2021 à 20:30Personnel très gentil, sympathique et serviable: à l'intérieur à la réception et au petit déjeuner. Nous avions une très belle suite avec balcon au 7ème étage. La salle de fitness était bien équipée et entretenue, l'espace bien-être avait l'air très bien et propre (nous l'avons seulement regardé, ne l'avons pas utilisé) Le petit déjeuner était très varié, beaucoup de fruits et légumes différents, des champignons frits, diverses tartinades végétaliennes, jus de fruits, confitures, fromages - et types de saucisses, plats à base d'œufs, herbes fraîches, gâteaux, pâtisseries salées, lait de vache et végétal et surtout café délicieux et bien plus encore. Une expérience particulière est l'architecture de l'hôtel avec la cour intérieure et la construction du toit en verre et les ascenseurs panoramiques. L'emplacement central était également imbattable, juste à côté de la galerie Goethe et non loin du centre. Vraiment super. Nous reviendrions encore et encore dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci pour votre retour sur votre visite. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
master.n
1 / 5Le 09/07/2021 à 10:20Bonjour, j'ai été très consterné par le Steigenberger Jena. Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels Steigenberger. Cela doit être nettoyé de toute urgence et le gros arriéré de rénovations a été traité. L'entretien de cet hôtel a été très négligé. Les fenêtres et la verrière sont sales. Dans l'ensemble, beaucoup fait une très vieille impression. Les couverts traînent dans l'ascenseur à verres. Il y a des moustiquaires devant les fenêtres, totalement sales. Aucune comparaison avec les autres hôtels Steigenberger. C'est un mystère pour moi qu'il n'y ait pas de responsable de la propreté et de l'ordre ici. La propreté ne se limite pas à faire les lits ou à nettoyer une salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Les travaux de plâtrage et de nettoyage sont effectués constamment et régulièrement dans notre maison. Les fenêtres ont été nettoyées il y a peu de temps, mais à cause de la pluie et de la poussière fine dans le centre-ville, elles étaient à nouveau partiellement salies. Les grilles à pigeons sont également nettoyées régulièrement. Malgré tout cela, nous discuterons des problèmes soulevés avec les chefs de département respectifs afin de trouver de meilleures solutions. Nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre à nouveau. Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
Dr..r
1 / 5Le 01/04/2021 à 16:361 Décevant Évaluation sur Steigenberger Esplanade Vérification en attente C'était censé être un voyage souvenir dans ma ville étudiante, bien sûr dans ce qui était censé être le meilleur hôtel de la ville, où les balles tumultueuses du passé étaient aussi de bons souvenirs. Donner à réfléchir au début : la chasse d'eau des toilettes ne fonctionnait pas dans la suite junior / après environ 10 fois de jouer patiemment avec le bouton de la chasse d'eau. Lorsque nous l'avons signalé, un technicien nous a été envoyé, en résumé : "C'est comme ça, il faut juste être patient lors de la chasse d'eau." . La chambre n'a pas été nettoyée malgré un avis correspondant sur la porte et le couronnement était le petit déjeuner à 17 euros : de la moisissure dans la bouteille avec du jus de tomate jusqu'au couvercle (personne n'y a vérifié depuis des jours), une seule coupe de champagne, mais pas de champagne, des œufs cuits, mais pas de coquetiers. Je sais que c'est Corona, mais ce n'est certainement pas une excuse. Absolument pas le meilleur hôtel de la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher docteur. docteur cordonnier, Comme déjà communiqué avec votre assistant par e-mail, nous regrettons les événements survenus lors de votre dernier séjour dans notre hôtel. Nous avons examiné en détail les points soulevés et en avons discuté en interne avec les collaborateurs responsables des départements technique et cuisine. Soyez assuré que les expériences décrites ne font pas partie de nos standards. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations d'Iéna Matthieu Dittmeier Directeur . Directeur général -
Alexander.
3 / 5Le 08/02/2021 à 18:44L'hôtel est un peu vieux et vous pouvez voir l'arriéré de rénovation. Les salles de bain sont désuètes et ne répondent plus aux normes d'aujourd'hui. Les chambres ont également besoin d'être rénovées. Les lits sont inacceptables pour un hôtel Steigenberger. Même si le personnel est très sympathique, les défauts ne s'effacent pas avec le sourire, d'autant plus que le tarif d'une chambre en chambre double est de 89 € la nuit sans petit déjeuner. Je ne peux que le recommander avec des réserves.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant notre hôtel 4 étoiles. Une rénovation de salle de bain est définitivement prévue, mais a malheureusement dû être reportée en raison de la pandémie de Corona. Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
H.
4 / 5Le 28/09/2020 à 06:49Nous avions une chambre moderne, propre pour les petites choses. L'hôtel ne semble pas avoir les meilleurs moments à cause de la couronne. Pas de minibar, pas de room service, temps d'attente à la réception. Complètement incompréhensible était le fait qu'il n'y avait que 2 détails, bien qu'Expedia annonce avec un lit double. Les deux lits pourraient au moins être réunis. En raison de son bon emplacement, juste 4 étoiles pour cet hôtel, ce qui est trop cher.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nous pensons également qu'il est dommage que nous ne puissions pas gérer notre activité hôtelière comme d'habitude. Nous souhaitons vous offrir la plus grande sécurité possible et en même temps le plus grand confort possible. Malheureusement, des restrictions selon le pays et la région sont inévitables. Nous vous demandons votre compréhension ! Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
rebecca.x
3 / 5Le 25/08/2020 à 07:41La chambre d'hôtel junior semblait très bien au début. Grande chambre, grande salle de bain. Mais après quelques heures, j'ai commencé à geler. La climatisation fonctionnait en continu. Il y avait un régulateur de température sur le mur que l'on pouvait tourner pour se réchauffer. Mais n'a rien apporté. La climatisation ne peut être désactivée que de manière centralisée depuis la réception. Cela aurait été une option, mais logiquement, seule la réception peut allumer la climatisation si elle veut de l'air frais. La fenêtre indique : Dès que la fenêtre est ouverte, la climatisation s'éteint. Surprise : ça continue. Deux défauts dans la salle de bain : le gel douche était vide et le sèche-cheveux était poussiéreux et collant. Cependant, j'ai signalé ces problèmes à la réception. Le gel douche serait remplacé, un nouveau sèche-cheveux apporté. Le personnel est très sympathique et courtois. Malgré cela, je ne reviendrais pas à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Rebecca, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour. Nous avons été très heureux des éloges de notre personnel. Nous sommes heureux de transmettre cela à nos employés. Nous sommes également reconnaissants pour les suggestions visant à améliorer la qualité de notre hôtel et de notre service. Nous tenons à nous excuser pour les lacunes et espérons que cela ne vous empêchera pas de nous rendre visite à nouveau. Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
Marten.
3 / 5Le 06/08/2020 à 19:15Tout d'abord : Le personnel est super sympa et arrangeant. Il n'y a absolument rien à redire. A la chambre : bien. On peut dire qu'ils vieillissent un peu. Certains peuvent être dus à la période Corona, mais pas tous les défauts. Les photos sur le site de l'hôtel donnent une meilleure impression. Malheureusement pour le prix je n'y retournerai pas. Dommage en fait.
Réponse du propriétaire :
Chère martre, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à nos employés. Même si nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos exigences pour notre maison, nous espérons vivement pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
Manuel.r
5 / 5Le 20/07/2020 à 14:16Bel hôtel avec un personnel agréable. Belles chambres spacieuses, malheureusement avec douche-baignoire, mais c'est une question de goût. Grâce à Corona, vous devrez peut-être prévoir un peu plus de temps pour prendre l'ascenseur. Sinon ce fut un séjour très agréable.
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Philipp.o
4 / 5Le 21/03/2020 à 23:48L'hôtel est bon une fois que vous avez trouvé votre chemin vers votre chambre à travers les différents étages? Le bar est bon avec un excellent service. L'emplacement est également très pratique, central à Jena. Malheureusement, je n'ai jamais eu le temps d'utiliser la salle de gym. Cependant, j'ai entendu des collègues dire que c'est très bien et qu'ils aiment l'utiliser. Le petit déjeuner est définitivement recommandé.
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Elizabeth.c
3 / 5Le 20/02/2020 à 22:59Réponse du propriétaire :
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Nikl.e
4 / 5Le 15/02/2020 à 22:53Les chambres sont très spacieuses avec un petit coin salon ! Tout était très propre et spacieux, il y avait même un canard en caoutchouc dans la salle de bain ! Dans le bar, vous pouvez toujours siffler confortablement une bière, pas particulièrement attrayante de l'extérieur mais au moins très centrale.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour. Super que vous ayez été satisfait. Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
Bernie.
4 / 5Le 01/01/2020 à 20:25Très bon hôtel en centre ville. Réception plutôt un peu réservée et sèche. Chambre bonne et propre. Le buffet du petit-déjeuner est très attrayant, riche et de bonne qualité. Malgré le nombre limité de places de stationnement devant l'hôtel, tout était garé, de sorte que nous ne pouvions pas nous arrêter. Nous avions négligé l'accès au parking souterrain par l'ascenseur. Tout un peu déroutant. Je peux recommander cet hôtel quand même!
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard, Merci pour votre avis et pour le partage de vos impressions. Nous sommes très heureux de votre visite. Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
Axel.i
4 / 5Le 15/12/2019 à 13:49Un hôtel vraiment bon et recommandable. Ce n'est pas à la pointe de la technologie, mais le personnel compense, si besoin est. Tous sympathiques et ouverts. La nourriture est également très bonne. Si je revenais à Jena, j'y retournerais volontiers.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous avons été très heureux de vos aimables paroles. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à nos employés. Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
Rebecca.
3 / 5Le 08/12/2019 à 22:33En fait, je voudrais donner 5 *. Nous étions vraiment très contents de tout, mais les matelas sont une catastrophe, malheureusement beaucoup trop mous. J'ai eu le pire mal de dos de ma vie le matin et tout au long de la journée. Si nous étions restés plus d'une nuit, nous aurions dit quelque chose. L'hôtel est par ailleurs très central, le service est très agréable et mérite vraiment 5 *. Le petit déjeuner était un rêve.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé une bonne nuit à cause du matelas. Il serait très utile pour nous que vous nous informiez immédiatement de tout défaut, en indiquant le numéro de chambre. Nous pouvons donc agir immédiatement. Néanmoins, nous informons notre responsable de l'entretien ménager de ce problème. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Dittmeier directeur -
Noemi.h
2 / 5Le 03/12/2019 à 20:57L'emplacement est génial, propre aussi, l'installation est correcte (pas d'eau chaude dans la douche), mais le personnel a de la place pour l'amélioration ! Pas très accommodant au bar (ne pouvait pas nous commander plus de thé bien que d'autres personnes commandaient et buvaient encore de la bière) et nous a mal informés sur le petit-déjeuner au point que nous pensions qu'il était inclus, assis pour 16 euros par personne payer. Rapport qualité prix bien !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos exigences. Notre expérience a montré que nous sommes de très bons employés qui travaillent pour la plus haute qualité de service afin de se remettre en question et de s'améliorer constamment. En effet, notre bar est ouvert du lundi au samedi jusqu'à minuit et le dimanche jusqu'à 1h du matin. Malheureusement, après la fermeture du bar, l'employé n'a plus pu vous proposer de boisson chaude car les machines étaient déjà en mode nettoyage. Les bouilloires de réserve étaient toutes utilisées par nos clients dans les chambres d'hôtel. Ils avaient réservé la chambre d'hôtel sans petit-déjeuner via un portail de réservation et en avaient reçu une confirmation écrite. Bien sûr, vous avez la possibilité de réserver le petit-déjeuner avec nous. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons de faire de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement, Matthieu Dittmeier directeur -
Ray.i
4 / 5Le 25/10/2019 à 17:08Réponse du propriétaire :
-
L.o
2 / 5Le 20/10/2019 à 19:34Réponse du propriétaire :
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Jochen.t
2 / 5Le 08/10/2019 à 15:27Un bel hôtel avec quelques défauts: 1. De nombreuses pièces donnent sur une cour intérieure et, malheureusement, il est relativement bruyant 2. Un manuel d'utilisation du climatiseur aurait été utile pour mieux réguler la température 3. L’entrée par le bain dans la douche n’est pas si facile pour moi 1.94 personne. De plus, on peut décrire la quantité d'eau dans la douche comme très pauvre. La douche est dans les conditions aucun plaisir. Tous les employés étaient / sont sympathiques et offrent un excellent service!
Réponse du propriétaire :
Cher Jochen, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous avons été très heureux des éloges de nos employés - nous sommes heureux de les transmettre. Nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de vous accueillir chez nous convaincre à nouveau. Sincères amitiés, Matthieu Dittmeier directeur -
V.
4 / 5Le 17/09/2019 à 14:15Accueil très sympathique, comme on le souhaite. Une belle chambre lumineuse, belle vue, tout propre. Aménagement confortable, on se sent immédiatement chez soi. Emplacement central au centre-ville d'Iéna. Malheureusement pas de bouilloire dans la chambre pour faire du café ou du thé. Entrer et sortir de la baignoire pour prendre une douche est extrêmement élevé, vous ne devriez donc pas avoir trop sommeil le matin. TV trop petite pour la chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Vicky, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour. Ces informations sont très importantes pour nous. Les chambres et suites de luxe sont équipées d'une cafetière. Dans les autres catégories, une bouilloire peut être commandée dans la chambre. En octobre, toutes nos chambres seront équipées d'un nouveau système de télévision, les écrans étant nettement plus grands. Nous prévoyons actuellement une rénovation complète des salles de bains avec le propriétaire de l'hôtel, les chambres seront équipées d'une douche à l'italienne. Bien à vous, Matthieu Dittmeier directeur -
Ahr.e
2 / 5Le 01/09/2019 à 21:42Nous avions réservé une chambre standard et avons obtenu une offre de surclassement dans la "suite tour" pour environ 75 € 2 jours à l'avance. L'intérêt a été suscité et nous avons accepté, puis nous avons reçu un message indiquant que nous serions informés à l'enregistrement si cela fonctionnait. Entre-temps, vous avez probablement essayé de vendre la suite au prix fort - cela semble très calculateur ! Maintenant, cela a fonctionné et nos attentes étaient élevées ! Voici les avantages et les axes d'amélioration : + belle taille + belle vue + WC invités, bain ET douche + Salle de bain de bonne dimension - Bourdonnement ennuyeux d'un ventilateur dans la chambre. Au moment du départ, il a été signalé que le personnel de l'hôtel aurait pu l'éteindre. Que diriez-vous d'un indice à l'avance ? Nous ne l'avons remarqué que lorsque nous nous sommes couchés tard. - Restes de chocolat dans le tiroir du bureau - Mini TV pour la taille de la chambre - Légère odeur de "moisi" - A l'intérieur, rien ne rappelle l'histoire du bâtiment en termes de style ou de thème, seuls quelques livres sont exposés. - Pèse-personne avec pile déchargée - Poussière sur l'accessoire du sèche-cheveux - Caché dans un dossier se trouve la note qu'un additif est ajouté à l'eau du robinet pour éviter la corrosion, bravo ! Nous ne l'avons remarqué que le lendemain. Dans l'ensemble, le personnel montre peu d'orientation client, il y a beaucoup de simple potentiel d'amélioration !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous discuterons des problèmes soulevés avec les chefs de département respectifs afin de trouver des solutions. Soyez également assuré que nous faisons de notre mieux pour chaque invité, sans limites ni distinctions. Nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de vous accueillir chez nous convaincre à nouveau. Sincères amitiés, Matthieu Dittmeier -
Stefano.i
5 / 5Le 29/06/2019 à 03:20Réponse du propriétaire :
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der.a
5 / 5Le 26/06/2019 à 10:35Super hôtel au coeur d'Iéna. Les chambres sont propres et bien rangées. Tout ce dont vous avez besoin. Le personnel amical et utile. Autolift au garage est une bonne chose. Le petit déjeuner est également recommandé - copieux et frais. Nous avons beaucoup apprécié le séjour et recommanderons sa maison. merci
Réponse du propriétaire :
Cher Markus, Merci pour les excellents commentaires et recommandations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations ensoleillées de notre Steigenberger Esplanade Jena, Matthieu Dittmeier directeur -
Claudia.c
5 / 5Le 24/04/2019 à 16:57Cela fait un moment que nous n'y sommes pas allés mais je regardais juste des photos et je me suis souvenu de notre merveilleux séjour. L'hôtel est absolument magnifique et très central. Diviser d'une manière complètement différente. Le personnel était très gentil et sympathique et rien n'était laissé à désirer. J'ai aussi trouvé le bar sensationnellement beau avec un service parfait. Les ascenseurs en verre sont particulièrement géniaux, même si à l'époque je luttais encore contre ma peur des hauteurs... Aujourd'hui, je pourrais probablement en profiter davantage 😉. Il ne reste plus qu'à noter notre chambre. Grand, moderne, beau et surtout : lits super confortables 😊 si jamais je me retrouve à nouveau à Jena, je réserverai certainement ici à nouveau !
Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Nous sommes très heureux que vous nous ayez gardé de si bons souvenirs. Merci beaucoup pour la bonne note! Nous sommes heureux de transmettre les éloges à nos employés. Ce serait bien si nous pouvions vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations ensoleillées d'Iéna, Matthieu Dittmeier directeur -
Thomas.o
4 / 5Le 11/03/2019 à 22:01Une équipe de service professionnelle attend l'invité ici. Je me suis senti très bien pris en charge à tout moment sans être envahissant. J'ai été agréablement surpris par la qualité de la cuisine. Je ne peux pas évaluer la nuitée car nous n'étions que des clients du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci pour les excellents commentaires sur votre visite avec nous. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à nos employés. Salutations du Steigenberger Esplanade Iéna, La direction -
Jörn.l
4 / 5Le 08/02/2019 à 18:41Bon service amical, très propre, agréable. Ce qu'on ne peut pas faire avec un ancien bâtiment industriel, très intéressant et agréable à regarder. Il est dommage que la mauvaise habitude de facturer le petit-déjeuner en supplément, juste pour maintenir les prix des chambres bas, se répande. Mais ce n'est pas grave, le petit déjeuner et le service en valent la peine, c'est très détendu.
Réponse du propriétaire :
Cher Joerg, Nous sommes très heureux des excellents commentaires. C'est bien que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Avec mes meilleures salutations d'Iéna, La direction -
Ömür.�
4 / 5Le 22/01/2019 à 20:13L'hôtel bénéficie d'un très bon emplacement central. Les chambres étaient modernes et fonctionnelles. Malheureusement, j'entendais un générateur depuis ma chambre (face à la galerie Goethe) à intervalles réguliers. Le petit déjeuner est très varié avec des produits frais et le personnel fait de son mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires sur votre séjour et le bruit à l'extérieur de notre hôtel. Notre responsable technique vérifiera cela. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et restons Cordialement, La direction -
Thomas..
5 / 5Le 06/01/2019 à 00:09Réponse du propriétaire :
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Wolfgang.l
4 / 5Le 02/09/2018 à 10:59Réponse du propriétaire :
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Sebastian.h
5 / 5Le 07/04/2018 à 22:24Un hôtel dans une atmosphère sophistiquée - je pense. De la réception au personnel du restaurant c'était bien. La chambre était décorée avec goût, propre et lumineuse.La vue sur le centre commercial était un peu inhabituelle mais aucun problème. La chambre était également de nuit, avec les fenêtres ouvertes très calmes. Le petit déjeuner est vraiment varié. Des aliments frais, des fruits, des jus de fruits et bien plus encore. L'entrée du garage est un peu aventureuse ... en voiture dans un ascenseur, je le sais si rarement. J'aurais volontiers visité le Spar, mais je n'ai eu aucune opportunité.
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Torsten.i
5 / 5Le 21/01/2018 à 13:13Dans l'Esplanade Steigenberger, vous pouvez très bien dormir. Les chambres sont très calmes. Les étages supérieurs offrent également une vue imprenable sur la ville. Les chambres sont spacieuses, meublées avec goût et les salles de bains notamment sont très agréables depuis la rénovation (plus de baignoires, mais des douches). Le petit déjeuner est extraordinaire ! Je ne suis jamais tombé ici. Pas même pour le brunch du dimanche.
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A..u
4 / 5Le 20/07/2017 à 20:03Bâtiment moderne avec des chambres propres décorées avec goût. Le carrelage de la salle de bain et la moquette montrent que le mobilier n'est pas neuf. Le petit déjeuner est correct, mais rien de spécial. Le bar dégage le charme d'un hall de gare. Deux cocktails sur trois ont été un échec total.
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Kai.i
4 / 5Le 05/06/2017 à 11:20Était la deuxième fois dans cet hôtel. Le personnel est très sympathique. Tout a bien fonctionné. Les chambres et les suites étaient joliment et généreusement meublées. Tout était propre, mais l'odeur dans la chambre pourrait être améliorée de manière significative. Une toilette nettoyée ne devrait pas vraiment sentir comme une toilette. Le petit-déjeuner buffet propose un large choix. C'était vraiment délicieux. Je reviendrai certainement.
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S..o
2 / 5Le 14/07/2013 à 18:02Plus d'apparences que de réalité ! De l'extérieur, il n'y a rien à redire à l'hôtel. Le personnel est très sympathique, comme il sied à un hôtel 4*. Nous n'avons utilisé qu'une chambre double avec une vue intéressante sur le centre commercial. Malheureusement, ce qui n'allait pas du tout, c'était notre climatisation éteinte et la télévision qui ne fonctionnait pas. Avec des amis à côté du même problème. On nous a tous promis un technicien et la solution au problème. Mais un technicien ne s'est pas présenté et la climatisation n'a fonctionné que le matin. La pièce a été frappée par le soleil tôt et était très chaude grâce aux grandes fenêtres. Dormir et se reposer étaient hors de question... L'hygiène était bonne mais les chambres n'étaient pas très bien nettoyées. Un vestige des prédécesseurs, sous la forme d'une empreinte de baiser, orne la cloison de douche.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos exigences pour notre maison. En raison des températures extérieures élevées qui durent depuis des semaines, nos climatiseurs fonctionnent à leur limite. Malheureusement, ce n'est pas toujours suffisant pour le moment. Nous travaillons actuellement à plein régime sur des solutions alternatives. Dans votre cas aussi, le problème a été résolu. Cependant, cela se produit en arrière-plan, pas directement dans la pièce. Dans la foulée, on ne peut que s'excuser à profusion ! Nous espérons vivement que, malgré tout, nous pourrons bientôt vous accueillir à nouveau en tant qu'invités de notre maison. Meilleures salutations, La direction
Bernhard.h
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Adresse :- Carl-Zeiss-Platz 4 07743 Jena
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Horaire d'ouverture :
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