Hôtel & Spa Les Violettes en Alsace

Tags: Hôtel, Salle de réception, Restaurant gastronomique, Restaurant français, Restaurant, Séminaire, Spa, Lieu de mariage, Hôtel bien-être,

• Amélie.i

  2 / 5

  Le 14/02/2023 à 17:30

  Le spa reste correct, les vestiaires sont trop étroits pour le nombre de clients qu'accueille le spa. Le prix des boissons et des suppléments sont relativement chèrs. Concernant le repas pour ma part je n'ai pas reçu la totalité de mon repas indiquait sur la carte, et pour cela j'ai eu qu'une réduction de 2euros c'est honteux pour un restaurant 4 étoiles Je ne reviendrai plus !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre établissement ait été si négatif. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter afin de mieux nous expliquer les points qui vous ont déçu. En espérant que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez à l’avenir. Bonne journée L’équipe des Violettes 💜
• Tony.

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:22

  Petit Week-end détente et Spa avec ma femme complètement raté. Tellement de points négatif je ne sais même pas par où commencer 😕 1- La chambre, une literie plutôt correcte, le reste du mobilier rien d’exceptionnel, une douche ridiculement petite. le tout pour quand même 500€ la nuit 🤔 2- le SPA et espace bien-être certainement le pire que je n’ai jamais fait. En premier la piscine moitié intérieur moitié extérieur, température de l’eau à difficilement 30 degrés, sachant que la température de l’air était de seulement 4 degrés ?? il manquerait pas 6 ou 7 degrés ? sachant que c’est une piscine détente et non olympique. Pour toutes les personnes qui recherchent une certaine tranquillité dans cet endroit vous pouvez oublier (gamins qui courent partout, plongeon dans la piscine……) et cela n’est que pour la partie piscine. Jacuzzi impossible de s’en servir, nombre de places très très très limité extérieur+intérieur 10 places au max, et ceux qui sont déjà dedans, croyez moi qu’ils tiennent leurs places. Pour le reste Sauna / hammam… pas fous mais correct. seul problème : sous dimensionné. 3-La restauration du soir alors sur ce point rien à dire le menu était très bon bravo au chef 👨‍🍳 , par contre point négatif : le service. après avoir fini les 3 premiers plats, un des serveurs est venu prendre notre commande pour les desserts. moi j’en ai pris un 😄 ma femme n’ayant plus de place déclinât l’offre du serveur. et là avec stupéfaction le serveur dit à ma femme je cite du coup il nous a quand même ramené deux desserts ????? faudrait m’expliquer ce qu’il n’a pas compris dans un dessert et pas deux ?? je suis peut être un peut sévère mais c’est inadmissible pour un hôtel de ce prestige (soit disant). 4 - Le petit déjeuner pour finir sur une bonne note absolument lamentable 👎🏻 buffet sous dimensionnée par rapport à la fréquentation. Une honte pour ce standing. 5 - En conclusion : arrivés un Samedi à 15h00 et repartis le Dimanche à 10h00, avec seulement 1h de détente piscine/saunas/hammam, même pas cinq minutes dans un jacuzzi pour manque de place, le tout pour une facture de 615€ : je déconseille fortement cette endroit. Il y a beaucoup mieux pour le même prix. 6- Lors du paiement, la réceptionniste nous a demandé si tout s’était bien passé, je lui ai dit que non avec le descriptif du haut que je vient de résumer et là seule réponse que j’ai reçu était << désolé monsieur nous étions complet aujourd’hui >> ????? donc en gros cela veut dire que si vous réservez votre séjour au mauvais moment, un jour où ils sont complets, peu importe le prix de votre séjour, cela leur donne le droit de vous négliger car il sont <> et ne peuvent pas garantir un service de qualité. Je déconseille cette endroit, ils se reposent sur leur soi-disante réputation pour faire gonfler les prix et baisser la qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées [avec nos produits/ avec nos services/ dans notre établissement]. Nous en sommes sincèrement navrés. Sachez que suite à vos remarques, nous nous mobiliserons pour apporter des solutions aux points que vous évoquez. N'hésitez pas à réitérer l'expérience avec nous pour vous en assurer. Belle journée à vous. L’équipe des Violettes 💜
• Eléna.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 07:42

  Un week-end magique aux Violettes ! Accueil aimable et chaleureux, de plus nous avons été surclassés pour la chambre. Une superbe vue du balcon sur la piscine et la forêt. Le spa est tout simplement fabuleux, des équipements complets et propres, un véritable moment de détente. Le petit déjeuner sous forme de buffet était également varié et très bon, rien à redire. Merci encore pour cette parenthèse de bonheur, nous reviendrons avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe des Violettes 💜
• Nancy.l

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 10:59

  Service pas au RDV Payer pour son chien ok mais même pas de gamelle ni d’eau (dans les autres hôtels on a pas besoin de demander et ça ne coute pas 30€!!) Pas de petit en chambre, la stagiaire ne nous a pas dit de remplir une fiche mais de toute façon tout le personnel était malade 🤢 j’ai du nous ramener un plateau moi-même !!! Et pour finir plus d’eau chaude pour finir de me rincer les cheveux!! Ma carte n’était malade pour payer 800€ Ah oui cendrier plein sur la terrasse !! Pas très relaxant !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre établissement ait été si négatif. En espérant que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez la prochaine fois. Bonne journée L’équipe des Violettes 💜
• T.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:24

  Établissent magnifique, chambres confortables , restauration de qualité , un endroit calme au milieu de la nature . Idéal pour passer un séjour en famille .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour positif ! En espérant pouvoir à nouveau vous accueillir dans notre établissement. À bientôt, L’équipe des Violettes 💜
• Angelique.e

  2 / 5

  Le 21/01/2023 à 16:14

  Decu par notre sejour trop cher pour une tel prestation...Chambre sympatique avec le spa ...mais vitres a nettoyer..Petit dejeuner decevant pas de choix....pas de service a table....le spa tres sale ...autour de la piscine....les matelas sur les transats sont taches...personnel a l accueil qui ne remercie pas et sourit pas... bref tres decu...on ne reviendra pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser une note. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre établissement ait été si négatif. Pouvez-vous nous en dire plus afin que nous puissions nous améliorer et progresser sur les points que vous évoquerez. Nous vous remercions d’avance. Bonne journée. L’équipe des Violettes 💜
• Romain.R

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 22:48

  Très déçu surtout par rapport à le renommée et le tarif du séjour... Très belle chambre mais qui comportait de multiples disfonctionnements (la lumière des toilettes qui s'allumait par intermittence, radiateur bruyant en plein milieu de la nuit, problème sans la salle de bains, peignoir troué...). Le Spa de l'hôtel n'était pas en reste, le bain à remous qui ne se déclenche pas. Malgré que j'ai appuyé (durant plus de 15 minutes) sur le bouton comportant la mention "appuyez plusieurs fois pour activer"... J'ai cherché de l'assistance dans le Spa pour signaler le problème mais impossible de trouver du personnel. L'établissement à de sérieux manque de maintenance. Sinon le repas au restaurant était un vrai délice.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre établissement ait été si négatif. En espérant que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez la prochaine fois. Bonne journée L’équipe des Violettes 💜
• hakan.i

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 20:04

  Je suis venu avec ma familles pour 3 nuits A notre arrivée un monsieur était là pour nous expliquer où ce situe notre chambre mais personne pour nous aider pour les bagages. Pour un hôtel 4 étoiles jamais Vu ça. je souhaite avoir un rdv pour un massage au spa la personne pas du tout sympathique me dit: non ! Nous somme complet même pas merci ni au revoir! Au spa l’eau est froide et l’endroit pas très propre. Au niveau du restaurant le serveur était très sympathique par contre au niveau des plats nous avons été très déçu du choix et de la qualité. L’hôtel a un bon potentiel mais mériterai un bon rafraîchissement. Les chambres spacieuse sont le point positif de notre séjour. Notre séjour ne valais pas le prix que nous avons payer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre établissement ait été si négatif. En espérant que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez. Bonne journée ! L’équipe des Violettes 💜
• Loïc.e

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 19:04

  Un très bon séjour dans une chambre alsacienne atypique, originale et unique en son genre Nous avons passé un bon moment au repas et les équipes sont plus que sympas. Mention spéciale au barman J-B!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour positif ! En espérant pouvoir à nouveau vous accueillir dans notre établissement. À bientôt, L’équipe des Violettes 💜
• Freddy.a

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 12:46

  L'hotel et l'emplacement sont super. Mais le positif s'arrête là. Le personnel - que ce soit à la réception, au bar ou au restaurant - n'est pas à l'écoute ni au service du client. Les prestations ne sont pas à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre d'un établissement 4* et des prix sont sur-facturés. On nous a même demandé un supplément pour la chambre, de standard différent, alors que nous avions réservé depuis plus de 6 mois. Vraiment dommage, mais décevant

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées au sein de notre établissement. Nous en sommes sincèrement navrés. Sachez que suite à votre avis nous nous mobiliserons pour apporter des solutions aux points que vous évoquez. N'hésitez pas à réitérer l'expérience avec nous pour vous en assurer. Cordialement. L’équipe des Violettes 💜
• Alexandra.i

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 12:36

  Retour sur une journée SPA, massage et déjeuner. La formule SPA déjeuner est très bien et correcte niveau prix, de plus le repas était très bon et le personnel de salle très gentil. Le SPA est chouette, bien decoré avec de bonnes installations et un coin boissons super. On a eu de la chance il n'y avait pas grand monde donc tout était calme. Les vestiaires douches sont un peu petits, donc pour les extérieurs il ne faudrait pas être trop nombreux mais ça n'a pas été dérangeant sur ce coup. Petit bémol sur les soins.. ils étaient corrects mais quel dommage de se rendre compte en sortant de la cabine que 10min ont été enlevées sur notre soin d'1h.. Nous étions arrivés en avance comme spécifié, et nous étions prêts à l'heure. Les soins ont démarré 5min plus tard, et ce sont terminés 5min plus tôt... pour sortir exactement de la cabine 60min après l'heure de soin indiquée sur la réservation. Vu le standing de l'établissement et le prix ce n'est pas correct, ou alors il serait préférable d'indiquer sur la carte que le soin de 60min comprend l'installation et le "réveil" et donc un massage de 50min.. Sauf erreur de ma part je ne l'ai pas vu. Voilà pour le bémol un peu décevant mais le spa, le déjeuner et la bonne humeur du personnel de l'hôtel ont rattrapé ce désagrément..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous tacherons de faire attention aux détails que vous avez citez la prochaine fois. À bientôt, L’équipe des Violettes 💜
• Marina.u

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 07:39

  Journée au SPA avec repas de midi. Comme toujours on adore ce lieu. ❤️ Cependant cette fois était notre moins bonne expérience ... Nous avons clairement eu froid !!! L'eau de la piscine n'était pas chaude comme a son habitude ce qui a fait que personne n'y est allez de la journée ou alors juste 5 minutes puis on ressort pour vite allez dans un hammam tellement on grelotte ! Les fontaines étaient éteinte et La roue de la grotte a sel ne fonctionne pas non plus. Le petit buffet ne présente pas un grand choix a part du thé et du café en poudre dans de l' eau chaude. Dommage d'avoir retirer jus d'orange et chocolat chaud ainsi que les petit pains. Une journée au spa sa creuse... étonnée aussi de voir que les portes des douches ne peuvent plus être fermer de l'intérieur. Pas cool quand on doit se déshabiller de pouvoir être surpris par les autres clients ou par le personnel qui fait visiter a de beaux mec en costard. Le repas du midi était bon dans l'ensemble. Je déplore juste la carte faite sur simple feuille papier et le pain déjà bien dur ! Je ne pense pas revenir avant la fin du délire de Macron et ces 19 degrés car vraiment j'ai eu froid et pour le prix, je n'ai pa profiter de ma journée d'anniversaire comme j'aurais pu le faire en temps normal chez vous. 😔

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés de voir que votre expérience au sein de notre établissement ne vous a pas totalement satisfaite . Votre avis sera l'occasion de mettre en place les améliorations nécéssaire afin d’apporter les correctifs nécessaires. À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Valerie.a

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:47

  Je connais très bien cette endroit pour y avoir été plusieurs fois. À chaque fois je me dis je n’ai retournerai plus et cette fois-ci vraiment je n’y retournerai plus. La fois d’avant, le jacuzzi extérieur était hors service, la grotte A selétait hors service, et évidemment aucune information nous ai donné à notre arrivée. Vu le prix que nous payons, j’estime qu’il faudrait peut-être renseigner les clients sur l’état défectueux de votre matériel. Cette fois-ci la piscine extérieur était sale. Le fond était plein de sable. Nous demandons un peignoir sec, ce qui nous est refusé catégoriquement… honteux pour un spa. Le repas par contre était excellent et le personnel du restaurant au top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés de voir que votre expérience au sein de notre établissement ne vous a pas totalement satisfaite . Votre avis sera l'occasion de mettre en place les améliorations nécéssaire afin d’apporter les correctifs nécessaires. À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• VINCENT.E

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:44

  Emplacement idéal et charmant. Une décoration sympa mais avec des notes hors sujets et vieillissantes. La température du spa vraiment froide et un accueil aux soins catastrophique. A croire que cela l'embêtait de nous renseigner. Restauration très bonne malgré un serveur néophyte. Petit déj' au top et accueil à l'hôtel génial (visiblement pas la même école que les soins).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Cordialement, L'équipe des Violettes 💜
• M.a

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:49

  Restaurant cher pour la qualité du menu proposé... Reste bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre établissement ait été négatif. En espérant que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez la prochaine fois. Bonne journée à vous. L’équipe des Violettes 💜
• James.u

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 11:57

  Nous avons opté pour la formule Spa Gourmant. Un moment très délicieux, l’espace Spa et bien être est au niveau de ce que l’on attends de cet établissement, sans oublier le restaurant, service parfait et le ratio quantité/qualité nous a comblé. Un remerciement particulier au personnel, très aimable et aux petits soins pour tous le monde. Nous reviendrons pour tester les chambres 😁

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour positif ! En espérant pouvoir à nouveau vous accueillir dans notre établissement. À bientôt, L’équipe des Violettes 💜
• MARIE.A

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:27

  Nous étions en suite junior, elle était très grande et très bien. Très très déçue par le spa, rempli de monde, pas un transat ni une chaise pour poser nos affaires, autorisés aux enfants. Il serait plus judicieux de réserver des créneaux aux spa pour limiter le nombre de personnes! Le repas au restaurant était délicieux dommage que le service ne soit pas de la même qualité… serveur très désagréable!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés de voir que votre expérience au sein de notre établissement ne vous a pas totalement satisfaite . Votre avis sera l'occasion de mettre en place les améliorations nécéssaire afin d’apporter les correctifs nécessaires. À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Justine.o

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 13:51

  Superbe endroit! Nous avons été agréablement surpris depuis notre arrivée à la réception jusqu’à notre départ. Un lieu magnifique, une décoration épurée, moderne. Le lounge bar est magnifique. Les chambres sont spacieuses. Petit bémol, la télévision ne marchait pas, ni le chauffe serviette de la salle de bain. Le personnel très souriant, attentif à nos besoins, une réceptionniste en formation très professionnelle et à l’écoute. Le Spa, rien a dire, magnifique découverte, très reposant. (Dommage aux graviers/sablés au fond de la piscine). Le repas était simple mais très bon, les serveurs au top! Pour couronner le tout nous avons été surclassé! Nous reviendrons, il n’y a pas de doute :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mille mercis pour cet avis si positif ! À très bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Nadege.i

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:18

  Nous avons passé une nuit avec repas VIP dans cet établissement à la toussaint. Nous nous attendions à des prestations à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Cuisine correcte mais peu élaborée, service au pas de charge, prix excessif, rencontre avec le nouveau directeur du restaurant qui a conscience d'un défi à relever. Concernant le spa, le cadre est vraiment sympa mais pas assez de Transat pour la clientèle de l'hôtel. Peignoir fourni décousu. Soin au spa programmé le jour de notre départ et nous avons fait du forcing pour se faire changer le peignoir mouillé de la veille. En résumé, le séjour est cher au vu des prestations en comparaison de certains établissements moins côtés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés de voir que votre expérience au sein de notre établissement ne vous a pas totalement satisfaite . Votre avis sera l'occasion de mettre en place les améliorations nécéssaire afin d’apporter les correctifs nécessaires. À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Valentin.e

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:09

  Le spa est grand, propre et varié. Les chambres grandes. Par contre, chambre envahie de punaises et de coccinelles, on nous a changé de chambre mais aucun dédommagement pour la gêne occasionnée à 23h30.. très déçu..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés de voir que votre expérience au sein de notre établissement ne vous a pas totalement satisfaite . Votre avis sera l'occasion de mettre en place les améliorations nécéssaire afin d’apporter les correctifs nécessaires. À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Camille.

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:06

  Nous avons séjourné une nuit à l’hôtel et avons profité du Spa avec un massage en supplément. Les chambres sont spacieuses et agréables. Le restaurant est délicieux. Dommage que le personnel ait été débordé au moment du petit déjeuner et qu’à notre arrivée à 9h30 le plateau de fromage n’ait jamais été remplacé. Le spa est vraiment agréable mais la piscine était remplie de sable et bien trop froide à mon goût (mais je ne suis pas courageuse). Le personnel est adorable, reste que la personne de l’accueil n’a pas été en mesure de nous proposer une randonnée alors que de nombreux sentiers partent de l’hôtel. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe des Violettes 💜
• daniel.e

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:07

  Très bien situé, au calme, très bel accueil, le personnel est très sympathique. L'espace spa est varié et les repas sont bien servis. Par contre il y a une rénovation de la boiserie extérieure à prévoir. On y retournera.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour positif ! En espérant pouvoir à nouveau vous accueillir dans notre établissement. À bientôt, L’équipe des Violettes 💜
• Chloé.u

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 12:29

  Bel hotel aux belles prestations mais qui ne valent pas un 4 étoiles… Mériterait un rafraîchissement général. Les chambres sont spacieuses et confortables mais la lumière principale ne fonctionne pas, les lampes de chevet sont dépareillées, la pression de l’eau dans la salle de bain de cesse de changer… Quant au restaurant, service extrêmement long, nous n’avons cessé de relancer le serveur pour passer commande et nous faire servir les vins (qui étaient à chaque fois servis une fois l’assiette terminée). Le spa est super ! Mais légèrement petit vu la capacité de l’hôtel. Le personnel est sympathique. Décevant pour un établissement de ce standing (rapport qualité prix pas à la hauteur de nos attentes). Pour une centaine d’euros en plus, certains établissements au complexe haut de gamme vous proposent un dîner gastronomique, un accès au spa sur 48h…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés de voir que votre expérience au sein de notre établissement ne vous a pas totalement satisfaite . Votre avis sera l'occasion de mettre en place les améliorations nécéssaire afin d’apporter les correctifs nécessaires. À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Nathalie.A

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 19:45

  Super séjour aux violettes! Spa incroyable, chambres au top, rien à redire. Seul petit bémol, à certaines heures le spa est totalement bondé et il est difficile de trouver un transat au bord de la piscine. Mon mari et moi y retournerons avec plaisir!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. En espérant pouvoir à nouveau vous accueillir dans notre établissement ! Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• corine.o

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:58

  Week-end surprise de dernière minute, mon mari hésite entre Ottrot (nous y avons fêté mon anniversaire) et les Violettes (il y avait séjourné il y quelques années). En raison du trajet il opte pour les Violettes. Et nous repartons avec le sentiment d’avoir été floués : belle partie SPA mais trop petite quand l’hôtel est plein et piscine mal nettoyée - sable sous les pieds… Chambre spacieuse, rien à redire si ce n’est un mal de dos au réveil en raison des oreillers. Alors pourquoi 3 étoiles ? Pour tout le reste. Décoration hétéroclite,sans aucune unité et défraîchie oscillant entre le bistrot de quartier (maillots de foot dédicacés sur les murs, photos à foison du propriétaire entouré de célébrités ou du pape !) et les années 90. Papier peint défraîchi (les frises se décollent) moquette des couloirs ayant vécu et qui sent le vieux. Salle de restaurant sans charme donnant sur les cuisines (aucun intérêt car la cuisine a aussi vécu) sonore, sans séparation entre les convives. Pas de nappage mais un chemin de table papier. Service ne correspondant pas à un 4 étoiles: le placement est « au choix » et je tire ma chaise moi même, pas de serveur attitré (nous en aurons 4!) serveuses en jean, pas de suivi du menu - mon conjoint a mangé son risotto avec les couverts à poisson , le pain n’a pas été reproposé. Vins et mets sans relief. Petit déjeuner commun : machines pour les boissons, peu de choix…, pas d’au revoir… y a t’il un vrai chef de rang… Bref, peu d’intérêt pour la partie hôtellerie qui manifestement a opté pour une optimisation des profits oubliant que les tarifs pratiqués le week-end correspondent à un service discret, impeccable, professionnel et à une qualité irréprochable. Nous retournerons à l’Hôtellerie du Château à Ottrott mais attendrons un changement de direction et/ou de propriétaire pour nous arrêter aux Violettes. Ah oui j’oubliais: promotion appuyée du vignoble bordelais dans les couloirs ou les espaces « caves » alors que nous sommes en Alsace ! Quel dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés de voir que votre expérience au sein de notre établissement ne vous a pas totalement satisfaite . Votre avis sera l'occasion de mettre en place les améliorations nécéssaire afin d’apporter les correctifs nécessaires. À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Jessica.A

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 14:09

  Dîner en Amoureux au restaurant de l'hôtel, nous y avons passé un excellent moment. Le cadre est très agréable, le service est irréprochable et la cuisine excellente ! Pour les gros mangeurs, entrée + plat + dessert, ne seront pas de trop 😋😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Christelle.a

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 09:05

  Nous y sommes allés à l'occasion de notre anniversaire de mariage. Le spa est superbe et 1 charmante jeune fille vous présente impeccablement le lieu. La chambre était propre. Mention spéciale pour Manon et Jean Baptiste tous les 2 adorables et très professionnels. Le seul bémol la carte nous nous attendions à 1 cuisine traditionnelle avec de bons produits du patrimoine Alsacien car il y a 1 fabuleuse carte de vins mais pas en raccord avec les plats proposés. Ceci dit nos plats étaient bons mais très simples c dommage car vu l'endroit çà mériterait de monter en gamme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Florence.o

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:41

  Séjour en amoureux d'une nuit pendant la semaine. Cadre extérieur magnifique, chambre sobre avec grande salle de bain, literie très confortable, très bon petit déjeuner et repas du soir très agréable (mise à part le dressage du plat) avec un choix de boissons compris assez varié. Nous nous faisons assez souvent ce genre de séjour et j'ai tout de même été déçue par certains points pour un 4 étoiles. Le spa est vieillot - la grotte à sel, on ne sait pas à quoi ça sert - de fausses orchidées à gogo (ça ne fait pas très classe, mais très cheap) - le soin duo est sympa mais pas exceptionnel et 45 minutes de bain bouillonnant en plus ne justifie pas le prix de 280 euros ! A ce prix là je m'attendais à quelque chose de beaucoup mieux. Bref je m'attendais à un hôtel plus classe et moderne, pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement ait été mitigée. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Virginie.R

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:56

  Hôtel découvert à l’occasion d’un mariage. Adresse à recommander. La chambre famille est spacieuse et l’intimité est préservée. Le spa est très propre et très agréable. Au restaurant, il manque une salade toute simple à la carte mais c’est vraiment pour être parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Sabine.e

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:12

  Lieu très plaisant au sein duquel j'ai réservé une journée SPA. Personnel accueillant, restaurant de qualité, cuisine soignée, très beau spa avec mention spéciale pour la piscine et sa verrière. Prix qui demeurent onéreux. La formule SPA Gourmand pourrait proposer un menu avec davantage de plats légers. Un bémol : beaucoup d'abeilles et de guêpes au niveau des extérieurs car attirées par la fraicheur de l'eau de la piscine (je sais que l'hôtel n'y est pour rien mais ne pas hésiter à prévenir en amont pour les personnes qui auraient vraiment peur) ainsi qu'une personne faisant du jardinage très bruyamment (type grosse tondeuse) pendant un bon bout de l'après-midi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Cordonnier.u

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:57

  Journée Day spa aux Violettes, déjeuner et massage. Endroit propre, peu de monde, bien organisé. Le repas était bon voir même un peu trop copieux. Les massages très bien aussi. Bref que du bon ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Veronique.c

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:56

  Très bel endroit dans un cadre verdoyant et bien entretenu. Personnel très sympa et souriant très bonne ambiance . Seul bémol pour moi: la pelouse artificielle qui dénote dans le cadre et les tapis posés au sol dans l’espace spa pour palier au carrelage très très glissant! Dommage c’est pas très classe!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Alex.

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:49

  Nous sommes venus passer une journée en formule spa gourmand. L'accueil est sympathique, on vous accompagne jusqu'au spa en expliquant brièvement le fonctionnement. Dommage pour le jacuzzi extérieur 5 fauteuils sur 8 fonctionnaient. Sinon.le reste du spa est agréable et reposant. Par contre je mets 2 étoiles pour la cuisine. Nous avions vue sur la cuisine, à leur place je cacherais cette misère d'assemblage. Si vous aimez manger à la cantine c'est pour vous.. si vous êtes épicurien tracez votre chemin. Je me demande comment ils font pour être complet avec une qualité si médiocre. Aucune cuisine minute. Très déçus..nous reviendrons mais sans y manger...si cela est possible !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Cordialement, L'équipe des Violettes 💜
• Maxime.H

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 15:43

  La réputation de cet établissement est largement usurpée. Ayant payé un séjour VIP samedi & veille jour férié à 528€, il nous a été servi au repas une nourriture de cantine (salade de cervela et bouchées à la reine que n’aurait pas renié William Saurin). Le cadre et la qualité du spa ne peuvent pas compenser l’escroquerie que nous avons subie dans ce restaurant, dont le mot rentabilité doit être l’unique credo. La personne de l’accueil n’a pas pris la peine de s’en excuser, et malgré une prestation au prix d’au moins 100€ inférieure à ce qui a été initialement déboursé, n’a pas hésiter à nous imposer de payer en plus des taxes de séjour. Vous perdrez grâce à nous beaucoup plus d’un client suite à ce comportement inadmissible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées [avec nos produits/ avec nos services/ dans notre établissement]. Nous en sommes sincèrement navrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter au “03 89 76 91 19”pour en discuter. Sachez que suite à vos remarques, nous nous mobiliserons pour apporter des solutions aux points que vous évoquez. N'hésitez pas à réitérer l'expérience avec nous pour vous en assurer. Satisfaire nos clients compte beaucoup pour nous et pour avancer dans notre démarche de progression. Belle journée à vous. L’équipe des Violettes 💜
• Annie.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:02

  Le tarif de la chambre a été négocié par rapport au prix trouvé sur booking sans discussion. La chambre était très propre, très spacieuse avec une vue superbe sur le côté de l'établissement. Chambre climatisée et très bien insonorisée. Un balcon très appréciable. Petites attentions dans la chambre. La personne qui nous a accueilli était d'une grande gentillesse. Nous avons pris le repas du soir au restaurant bien qu'ayant lu les avis avant. La responsable de cuisine (ouverte) qui hurle sur ses employés ... Les dernières tranches de saumon Gravlax (je pense qu'une 4ème portion aurait été bienvenue). Le filet de daurade et son accompagnement excellent. Un gros doute sur les desserts qui ne doivent pas être faits maison ... (entremet passion / chocolat au lait et forêt noire). Le serveur au top. Nous avons voulu prendre un verre ensuite au bar. De l'attente suite à un personnel restreint, il n'y a qu'un seul serveur qui avait l'air dépassé par les évènements bien malgré lui. De ce fait, nous sommes partis sans avoir rien consommer comme d'autres clients. Le petit déjeuner le matin avec un large choix. Le spa et la piscine au top. Je ne recommande pas le repas le soir dans l'établissement. Les 39€ ne sont pas justifiés. Nous reviendrons sans prendre de repas, dommage lorsque l'on est sur place. J'ajoute que j'ai laissé en partie ces griefs sur le questionnaire dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Jean-François.e

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:44

  Habituée des spa Accueil très bien rapide clair Spa j'appelle pas ça un spa. Le bain bouillonnant la moitié fonctionnait, et il y a une piscine qui fait intérieur extérieur beaucoup trop petite par rapport à la capacité de l'hôtel qui était complet ! L'Espace sauna Hamman est bien mais encore une fois trop petit pour la quantité de personnes présentes. Chambre pas mal rustique déco ancienne mais tête de lit qui bouge câble dans le sol qui s'échappe pas de tisane pour le soir dans la chambre un mini bar vide. Un WC qu'il ne vaut mieux pas utiliser la nuit au risque de réveiller tout le monde. Salle de bain pas mal. Restaurant service rapide mais quantité limite vraiment pour le prix payé. Qualité de service au top par contre. Lounge bar intéressant mais les tarifs me semblent vraiment trop par rapport à ce qui est. Je trouve que même si le cadre est sympa le rapport qualité prix ne vaut pas le déplacement. L espace aquatique est vraiment à faire évoluer et par pitié les morceaux cassés sont à réparé proprement pour un établissement de cette gamme. Ps: si la religion chrétienne vous questionne il y a des références partout je trouve que pour le coup c'est vraiment beaucoup trop. Ça reste mon point de vue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Justine.t

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 13:07

  Séjour dans une chambre romantique vendue avec vue piscine, que nous n'avons pas à cause de la végétation. L'espace spa est très sympa avec divers espaces, dommage que le personnel commence le ménage avant 18h en aspergeant de javel partout (on se retrouve obligé de marcher dedans) même sur les portes des salles, difficile de se détendre. De plus les tapis sont laissés pliés au milieu du chemin ce qui est gênant mais surtout très dangereux. La piscine intérieure est un peu décevante. L'extérieur est jolie dommage pour l'invasion de guêpes. La chambre est de bonne taille et bien agencé, la douche est un peu petite. Mais la literie est de très bonne qualité. Pour le petit déjeuner on s'est régalé, des produits de bonnes qualités avec beaucoup de choix. Séjour à refaire peut être, en tout cas pas pour le même prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Dark.a

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:04

  Super hôtel. Emplacement et vue incroyable. Chambre superbe ambiance château climatisée. Restaurant plat copieux et de qualité mais reste assez cher. Gros point négatif lors de soirées festives organisées, le parking n'est pas privatisée pour les clients de l'hôtel et on doit se parquer sur un parking public à plus de 300m sans surveillance, c'est honteux au prix des prestations de l'hôtel. A revoir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement ai été mitigée. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Thierry.�

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:04

  Nous avions reçu un bon cadeau "séjour VIP". Dès l'accueil l'atmosphère ne fut pas agréable. Tenue vestimentaire du personnel, pas de collation. Ensuite entre notre dernier séjour (il y a env. 20 ans) et maintenant, tout est est resté dans son "jus". Ensuite le diner, quel déception, une salle bruyante, mal rangée, des plats sans surprise, monotone confirment ce premier constat. Aucune envie de revenir, même avec un bon cadeau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Melanie.E

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:08

  Énorme déception en arrivant: Chambre toute petite et qui mériterait un bon coup de rafraîchissement surtout que le prix n’est pas donné. (+ de 250€ la nuit). A notre arrivée, une soirée garden party été prévue mais nous n’avons pas été prévenu à l’avance. En soi, l’idée de la garden party était super cependant c’était à la base un week-end de repos et finalement la musique jusque plus d’une heure du matin nous a empêché de dormir. De plus le restaurant n’était ouvert que pour la garden party avec un prix de 160€ pour le repas, mais rien d’autre comme choix proposé pour dîner. Nous avons donc du sortir de l’hôtel pour aller dîner sinon une seule nuit avec le repas nous serait revenu à 460€!! Prix inconcevable pour les prestations qui sont fournies. De plus, imposer au client qu’un seul choix de repas n’est pas du tout appréciable. Lors d’un déplacement à l’hôtel avec piscine rester tranquille à l'hôtel est toujours très agréable hors la ca n’a pas été le cas. Le petit déjeuner a 25€/pers est aussi très cher par rapport à la prestation fournies (pas énormément de choix, 2-3 fruits frais et des petits pains, beignets industriels). Énorme déception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• melissa.a

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 06:13

  Espace Spa magnifique et complet, repas et petit déjeuner de bonne qualité ! Chambre a l'ancienne a revoir pour les supérieures romantique a modernisé, literie de bonne qualité. Petit bémol le mini bar dans la chambre était vide pas de lait ou crème pour le café, la télécommande de la télé ne fonctionnait pas au restaurant pas assez d'intimité trop proche les uns des autres, pendant le service réflection faite au serveur de la part de leur chef a éviter devant les clients !😔 surprenant pour un hôtel de cette catégorie ! Belle emplacement ! Tarif un peu élevé pour les prestations 420€ chambre +repas +déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Céline.e

  2 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:01

  Très décevant! Nous faisons beaucoup d’hôtels spa et celui-ci s’est dénoté de par le manque de professionnalisme et c’est bien dommage car le cadre est magnifique. Comment peut-on proposer pour une telle somme une chambre avec une douche difficilement utilisable car une des deux porte a été ôtée (sans doute cassée et pas remplacée)… Lors de notre check out nous en avons fait part à la réceptionniste. Cette dernière, qui, soit dit en passant, ne nous a à aucun moment demandé comment s’est passé notre séjour a simplement pris note mais n’était nullement perturbée par notre contrariété. Les serveurs semblent totalement perdus, heureusement, la qualité dans les assiettes relève le niveau du repas. Le mojito du bar ressemble à tout sauf à un mojito…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Magali.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:40

  Nous sommes revenus pour la 2 ème fois, et franchement nous sommes toujours autant sous le charme. 1er séjour à la Gentilhomiere et le 2 ème en chambre romantique avec balcon. Personnellement les 2 m'ont vraiment plu. Un cadre exceptionnel, le personnel au top , et le déjeuner avec beaucoup de choix. le SPA et la piscine sont vraiment parfaits . Juste dommage que la roue ne tourne plus dans la grotte de sel ,le bruit de l'eau qui coulait sur la roue était vraiment apaisant. Les Violettes, restent pour nous l'un des Meilleurs Hôtels depuis nos nombreux séjours .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Marjorie.e

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:10

  Le site est vraiment superbe, calme. Le spa est egalement agreable… gaché par la presence abondante de guepes et abeilles!!! Le restaurant et les repas ne sont pas àvla hauteur d’un 4 etoiles …. Oubli de pain, de gratin avec le plat , oubli de l’amuse bouche… oubli de vous servir le vin…. Manque de professionnalisme pour ce genre d établissement…. Beaucoup trop de loupes pour le prix demande … les prestations manquent de qualités pour le prix .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Yome.p

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:57

  350€ une chambre sans insonorisation, de 15m2 (et encore) avec une simple douchette ds une baignoire... cest vraiment très cher..je me suis cru à l'hôtel de la gare, meme a libis vous etes mieux... déçu. Une chambre de bonne à Paris!! Cest pas ce que l'on attends pour ce prix.. Les massages sont top, le repas top, meme si les vins demanderaient à monter en gamme, cadre top, personnel sympa meme si pas de visite(bon certains ont eu, pas nous, allez savoir..) et pas de présentations des plats (juste histoire de savoir ce que vous manger quoi). Comme n'importe où en fait, vous n'êtes pas ds un cadre d'exception qui me semblait être le ca. clairement pas au niveau pour ce type d'établissement à comparer à d'autre, pas très loin... Spa correcte meme si il manque des jets massant, et impossibilité de changer votre serviette si elle est trempée ,ni le peignoir... cool à remettre le.lendemain Beaucoup Trop cher pour les prestations, cest vraiment dommage car il y a un potentiel de fou... C'est sur nous irons ailleurs pour cette somme. Decu et un sentiment d'avoir perdu de l'argent pour pas grd chose

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Tibo.i

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:55

  Une première dans cette établissement et ce fut une très belle découverte. Le personnel est très professionnel, très aimable et au petit soin des clients. L'espace SPA fut une très belle expérience, la propreté est au rendez-vous dans tous les endroits (sauna, hammam, grotte de sels, ...) L'espace extérieure est très bien aussi mise à part les guêpes qui sont sur tous les bords de la piscine extérieure, l'établissement n'y peut évidemment rien je le conçois. Le restaurant et, plus précisément, la terrasse est sympathique avec une belle vues sur montagnes, le repas était très bon et le rapport qualité-prix correct Une belle expérience, à renouveller

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous offrir un service d’exception. Nous sommes désolés que vous ayez étés importunés par des guêpes et nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Alicia.i

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:19

  J'ai réserver pour une journée spa avec mon conjoint très bon accueil et très belle endroit mais énormément de guêpe et abeille autour de la piscine après 30 minutes je me suis faite piquer donc le reste de la journée a était passer à l'intérieur...nous reviendrons peut-être en hiver pour essayer cette fois-ci de profiter de notre journée...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été positive. Nous sommes désolés que vous que vous ayez étés importunés par des guêpes et nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois ! Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• thomas..

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 06:47

  Très déçu de la formule nuit VIP inclusive à plus de 440€. L’hôtel mérite un bon coup de rafraîchissement , le repas du soir n’est pas à la hauteur du prix et le spa ne peut être utilisé que de 15h30 jusqu’à 11h30 le lendemain (pour privilégier les entrées à la journée).Si vous souhaitez profitez du spa le lendemain il faudra payer 29€ supplémentaire… Je conseille donc privilégié l’entrée à la journée (59€) pour un spa qui reste de “petite” taille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous en sommes sincèrement navrés. Sachez que suite à votre avis nous nous mobiliserons pour apporter des solutions aux points que vous évoquez. N'hésitez pas à réitérer l'expérience avec nous pour vous en assurer. Cordialement, L'équipe des Violettes 💜
• annie.O

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:03

  Bonsoir, nous avons hésité avant de donner notre avis mais nous croyons bon de le faire. A notre arrivée nous avons été dirigé jusqu'au dessus de l'escalier qui menait a notre chambre en nous donnant les clefs et nous dire votre chambre et au fond du couloir, la moindre des choses pour un 4 etoiles c 'est d'accompagner le client jusqu'à la chambre, l'ouvrir et nous la presenter. Un mini bar vide ! Une seule serviette pour aller au Spa un peu juste. A la piscine pas moyen d'avoir un transat trop de monde. Au spa deux douches ne fonctionnaient pas, le jaccusi interieur, l'espace mal entretenu toile d'araignées.. Au bar servir des bretzels à l'aperitifs pour un 4 etoiles c'est limite Au restaurant nous avons attendu 3/4 d'heure avant qu'un serveur vienne nous voir. Mon assiette principale ( joue de boeuf) froide à son arrivée. Dans la chambre une bouche d'aeration vers notre febetre très dérangeant Et cerise sur le gateau une alarme s'est déclenchée à 4h30 du matin pendant un certain temps sans que personne n'intervienne. Pour avoir fréquenté les violettes il y a plusieurs années ou tout etait parfait, quelle deception !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement, L'équipe des Violettes 💜
• Patricia.o

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 06:46

  Nous y étions en semaine pour une nuit. Séjour trop cher par rapport aux prestations. Le spa et la chambre étaient bien, mais la restauration laisse à désirer. Très peu de choix sur la carte, la même carte midi et soir, pain congelé , couverts et verres pas propres, inadmissible pour un 4*. Personnel sympathique et cadre très joli. Mais nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre restaurant ait été si négatif. En espérant que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez la prochaine fois. Bonne journée, L’équipe des Violettes 💜
• patrick.e

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:32

  Habitué des lieux, lors de notre arrivée , la chambre n’était globalement pas propre, de gros minous trainaient à terre, poussières , carreaux pas faits …. L’état du spa n’est pas bon , plusieurs boutons des douches ne fonctionnent pas , dégradations, propreté des vitres , des bains de soleil et de l’entourage de la piscine . Dommage de ne pas avoir profité des fermetures pour remettre en état ce qui ne fonctionnait pas et faire un gros nettoyage. L’équipe est par contre toujours très sympathique et les repas excellents . Très content de nos massages .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur établissement ait été mitigé. Nous espérons que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez la prochaine fois. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Laurent.h

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:59

  Nous avons passé une merveilleuse journée dans un endroit magnifique, le cadre est juste merveilleux, le personnel très sympathique et le repas d'une excellente qualité et un service irréprochable et accompagné d'un sourire des serveurs. Franchement un endroit incontournable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce beau commentaire et cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passer un bon moment dans notre établissement ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Steffy.t

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 17:19

  Hotel et spa bien entretenus. Personnel sympa et poli. La température de la piscine est parfaite (même dehors sans soleil on a pas froid). Literie très confortable, de qualité. Chambre spacieuse et agréable, baignoire xxl. On peut profiter du spa en illimité, c'est super ! Il y à assez de transats pour se reposer. Massages agréables. Places de parking toujours disponible. Tout est pense pour qu'on soit bien.. A renouveler mais plus longtemps

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passer un bon moment dans notre établissement ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Julie.o

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:56

  Spa très bien, chambres petites pour le prix et nettoyage fait rapidement. Le plus gros problème vient du restaurant. Prix exorbitant au vue de la qualité et de la quantité. Service déplorable, le vin arrivé 10min après le service du plat qui était déjà tiède. La serveuse a fait tomber nos lunettes de soleil de la table ne s'est pas excusée et n'a pas demandé si elles étaient abîmées. Résultat la paire de marque neuve de moins d'1 mois est rayée. Et quand nous nous sommes plaints à l'accueil, un vague désolé, mais payez maintenant !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre restaurant ait été mitigé. Nous espérons que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez la prochaine fois ! Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Laurence.i

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:33

  Une catastrophe pour un hôtel de ce standing. Repas du soir plus que décevant, nous avions pris la formule avec les boissons alinclusiv, j'ai bien reçu mon verre de vin blanc, quand au verre de rouge ! Je vous fais du des commentaires de la personne qui est venu desservi à qui j'ai signalé ne pas avoir reçu celui-ci. Dîner sur un chemin de table et des serviettes en papier quel standing. Dessert à demi congelé. Petit déjeuner plus que moyen, pas de variété de pain autre que du pain blanc. Et la surprise du chef, une énorme tâche de café sur le double rideau de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre restaurant ait été mitigé. Nous espérons que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez la prochaine fois ! Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Nina.

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 06:05

  J'ai pris une nuit au sein de cet établissement le Spa est très bien il manque juste quelques explication sur leur utilisation. Le petit déjeuner est plutôt bon avec du choix. J'ai été déçue par le repas du soir on nous a donné une mauvaise carte de menu pour commencer ensuite le service a été très long, on entendais les serveurs et les cuisiniers se disputer... et pour le prix je m'attendais à mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre service au restaurant ait été mitigé. Nous espérons que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez la prochaine fois. Bonne journée, l'équipe des Violettes.
• Lìlly.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:31

  Très bel endroit, bien situé, avec une très belle vue depuis les chambres comme depuis le spa où le restaurant. Personnel agréable et à l’écoute. Je tiens tout particulièrement à féliciter la personne du nom de Jacques. Une adorable personne , joviale et souriante, qui nous a très bien reçu et conseillé et qui fait parfaitement son travail ! La chambre que nous avions était très bien, avec tout à disposition. Concernant le repas, c’est très bien cuisiné, il y a du choix , servit à une fréquence agréable. Pour finir le spa (piscine, hamam, sauna, grotte à sel) offre un choix suffisant pour contenter tout le monde, tout est très propre et très agréable niveau ambiance En somme un séjour top , et si l’occasion se représente nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir également notre établissement. Nous parlerons de votre avis à la personne concernée! Bonne journée, l'équipe des Violettes 💜
• Vincent.

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:22

  C'est quoi ce resto ? On se croit au bistro... Quelqu'un a fait l'école hôtelière ici ? Les serveurs se font réprimander devant les clients par le "chef de salle". Plat insipides et attente interminables. Fuyez le resto !
• Alexandra.i

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:33

  Nous étions au restaurant pour Pâques. Le prix du repas c'est du vol L'entrée a base d'oeuf très moyen Pas d'asperge alors que c'est la pleine saison le poisson était bon par contre la selle d'agneau avec des nervures pas bon du tout les tables aux alentours apparemment avaient les mêmes goûts culinaires à savoir que la viande est restée sur les assiettes débarrassées Quant au dessert à base de chocolat au bout de la deuxième bouchée on est écoeuré le pâtissier ne s'est pas creuse les méninges alors qu'un dessert a base de rhubarbe et de fraise avec une boule de glace a base de chocolat par exemple aurait été bienvenu Le service médiocre nous attendions le vin qui n'est venu que lorsque l'assiette était déjà bien entamée bref Pour un établissement de cette qualité c'est une grosse faute note.
• Jessica.b

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:50

  Nous avons réservé un spa day avec mon conjoint. Le personnel est très agréable souriant et cherche toujours à ce que les clients ne manquent de rien. Le spa est très propre, la décoration très jolie et l’hôtel en lui-même est magnifique avec vue sur la forêt. Nous sommes très content de notre journée, nous reviendrons avec plaisir ! Je ne peux que recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour nous vous remercions pour cet avis ! Savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe des Violettes. 💜
• cedric.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:08

  Génial! Un grand bravo à toute l’équipe des violettes et plus spécialement à Lisa Jeremy et Gilles du restaurant qui ont été aux petits soins, simple et raffiné, avec un sourire enchanteur. L’endroit est magique, le spa a tout d’un grand et la chambre était très spacieuse et confortable ! A bientôt les violettes!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. À bientôt l'équipe des Violettes 💜
• Stéphanie.E

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 20:48

  Un site exceptionnel, des chambres très confortables et bien équipées avec une vue imprenable ( partie contemporaine). Un dîner savoureux. Un excellent rapport qualité prix. Nous avons apprécié le SPA et toutes les attentions de l’équipe ( Les détails rendent votre séjour inoubliable). Un séjour enchanteur qui mérite un bis !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée l'équipe des Violettes 💜
• Célia.i

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 12:10

  Nous avons passé un week end en couple dans cet hôtel avec une formule tout compris (nuitée, accès au spa, dîner et boissons, petit déjeuner). L'emplacement de l'hôtel est top, en pleine nature avec une jolie vue sur Notre dame de Thierenbach. La chambre était propre , spacieuse, bien conçue. La literie impeccable. Le spa est assez grand ainsi que la piscine avec un accès extérieur qui permet de se baigner dehors même si il fait froid. Le personnel (accueil, spa, restaurant) est très poli et agréable. J'enlève une étoile à cause du soin que nous avons fait à l'institut, le massage du dos a duré 20 minutes sur un soin de 50 minutes prévues (l'enveloppement et la douche prennent trop de temps), les ésthéticiennes sont sympas mais surbookées à mon avis. De plus les prix sont élevés. Déception également car nous avions oublié notre dentifrice et il n'y en avait plus à l'accueil. Le repas était bon mais peut être pas du niveau de ce genre d'établissement . Et pas d'options végétariennes ou végétaliennes c'est dommage. Cela dit nous reviendrons avec plaisir car c'était un bon moment de détente !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur le soin ait été mitigé. Nous espérons que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez la prochaine fois. Bonne journée, l'équipe des Violettes 💜
• Pascal.U

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:10

  Quelques petits détails à revoir, porte salle de bain qui ne se ferme pas, rebord sortie piscine vers l'extérieur sous l'eau pas signalé je mis suis cogné et l'ouverture pour 10 h du spa est un peu tardive pour les personnes déjà sur place. Points positifs : personnels au top et repas excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascal ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note de 4 étoiles ainsi qu'un commentaire constructif ! Nous prenons note de toutes vos améliorations ! Nous sommes très heureux que le repas ainsi que notre personnel vous aient plu ! Belle journée, l'équipe des Violettes 💜
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:09

  Très bon séjour dans le cadre d'un anniversaire. Cadre superbe, chambre typique alsacienne. Seul bémol lors du repas au moment du dessert que j'avais commandé présence d'alcool dans la préparation. Il a fallu que je demande le remplacement après la première bouchée. Non signalé sur le menu hors dans mon cas j'ai un problème d'allergie qui aurait pu tres mal finir pour moi. Sans ce problème j'aurais mis 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphane, nous tenions à vous remercier pour votre retour ! Nous sommes encore navrés pour la gêne occasionnée. Nous prenons votre commentaire en compte dans l'optique de nous améliorer. Belle journée à vous, à bientôt, l'équipe des Violettes
• Marie.h

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 22:31

  Un hôtel avec beaucoup de charme. Nous avons passé 2 nuits dans un suite magnifique, typée « alsacienne ». La literie est confortable, la salle de bain est très spacieuse. Le petit déjeuné est extra, le restaurant est très bien. Le spa est très bien. Nous avons pu nous reposer. Expérience à renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, nous vous remercions chaleureusement pour ce beau commentaire et cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu vous reposer et prendre du temps pour vous ! À bientôt, L'équipe des Violettes 💜
• Elodie.u

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:02

  Bon séjour dans l’ensemble, chambre spacieuse, spa reposant et propre ainsi que de bons repas. Petit bémol, le coût du séjour est chère pour les prestations proposées. De plus, ne pas pouvoir profiter du spa après 11h30 (après avoir rendu la chambre) comme dans d’autres hôtels est regrettable. Une cause covid évoqué or, pour un supplément de 29€ le covid disparaît au sein du spa ! C’est un peu gros. Le personnel est sympathique, mais l’hôtel/spa quant à lui nous laisse sur notre fin quand on pense que c’est un quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elodie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. En effet, il est possible de profiter du spa lorsque celui-ci est compris dans votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous notons votre commentaire dans l'espoir de nous améliorer. Bien à vous, l'équipe des Violettes 💜
• jean.h

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:39

  Un hôtel au calme en pleine nature, entouré de montagnes. J'ai visité la basilique de Thierenbach et j'en ai profité pour aller boire un verre aux Violettes. C'est plutôt classe, la salle du bar est immense, pleins de fauteuils et de canapés. Et au fond une cheminée pour se détendre et se réchauffer. Les prix des boissons sont plutôt correctes. Je reviendrai pour goûter la cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience fut des plus agréables ! Nous serons ravis de vous accueillir pour votre prochain repas ! Bien à vous, l'équipe des Violettes 💜
• Isabelle.5

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 10:36

  Nous avons passé 2 jours dans le cadre d'un forfait réveillon du nouvel an. Le spa est toujours aussi agréable. Le repas était délicieux avec un DJ qui a réussi à mettre une bonne ambiance. Le personnel est adorable au spa et au restaurant. Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabelle ! Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner pour cette nouvelle année 2022. Ce fut un plaisir de vous recevoir ! A très bientôt, l'équipe des Violettes 💜
• Ameline.O

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:06

  Un lieu agréable et hors du temps. La période des fêtes de fin d'année est idéale. Je recommande d'y aller, que ce soit détendre seul, un moment complice à deux ou un souvenir en famille ou entre amis !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe des Violettes 💜
• Helene.e

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 07:56

  Un séjour renouvelé chaque année et au combien agréable, reposant, relaxant et gourmand. J’adore le cadre magnifique décoré avec goût (encore plus à Noël) et d’une propreté sans fausse note. Et la disponibilité du personnel est également parfaite et d’une gentillesse appréciée. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année Mon rêve venir avec les enfants et petit fils pour faire découvrir ce lieu magique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Helene, Nous sommes très fiers de lire votre retour, nous faisons notre maximum pour que votre séjour soit unique ! Nous serons ravis de vous aider à réaliser votre rêve ! Belle soirée, cordialement l'équipe des Violettes 💜
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:26

  Habitués depuis quelques années à séjourner aux violettes dans la suite N°69, nous avons passés un agréable séjour malgré les différents problèmes au SPA (piscine mal chauffée, jacuzzi en panne). Néanmoins nous tenons à dire un grand merci au personnel du restaurant au petit déjeuner (Lisa et Anissa) qui ont été très professionnelles et très attentionnées. Pourtant durant ces années nous avions connus du personnel compétent mais pas aussi présents que les serveuses citées précédemment. J'espère que nous les retrouveront l'année prochaine lors de notre prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions profondément ! Nous transmettons à Lisa et Anissa votre commentaire plus que positif. Nous espérons vous revoir bientôt, l'équipe des Violettes 💜
• Kristal.y

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 11:30

  Beau cadre, bel emplacement pour la tranquillité c'est impeccable. C'est très gentil de leur part, ils m'ont donné la room supérieure à celle que j'avais réservé. Apparemment ce jour là, pas trop de monde.La chambre est spacieuse belle vue depuis le balcon,c'est magnifique. Le bémol : Le lit, j'étais content d'avoir un grand lit mais en fait c'est 2 petit lit collé contre l'autre pour faire un grand, il y a un trou au milieu alors je dormais que sur la moitié du lit, je ne pouvais même pas profiter du soit disant grand lit . Pour la propreté rien de plus mais la salle de bain surtout la baignoire très mal nettoyé (J'avais oublié prend la photo) La trace jaune du la côté de la douche montre que l'endroit à été oublié ! Pour la restauration rien n'a dire les repas sont délicieux et le petit déjeuner variés, beaucoup de choix et les personnels très sympathique. Concernant la piscine l'eau est un peu fraîche, quelques degrés de plus ce serai mieux ! Note: d'autre clients qui étaient avec moi dans piscine disait la même chose! Malgré cela j'ai passé tout même un bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Candy, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le surclassement, le repas et le personnel vous ait plus. Nous retenons bien évidemment les petits soucis rencontrés et faisons notre nécessaire pour les corriger, nous vous remercions encore de nous avoir laissé votre avis. Nous faisons le nécessaire pour que votre séjour soit inoubliable. À bientôt, l'équipe des Violettes💜
• Stracciatella.m

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:25

  L’accueil est à revoir… Le spa est très bien ! Sauf l’eau de la piscine qui est un peu froide … Les chambres sont très belles.. un petit paradis . Le bar est très joli..Le petit déjeuner parfait. Le repas au restaurant pas bon , trop chère , le service c est un peu du n’importe quoi..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Nataly.e

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 16:33

  Une superbe animation au sauna avec un bien bel homme à la peau noire, non seulement beau mais très sympathique qui nous a régalé de son art de manier la serviette. Le lendemain au petit-déjeuner belle rencontre avec Lisa très agréable, serviable, sympathique serveuse qui fait son métier avec passion. Lisa nous a même proposé de nous photographier...que de merveilleux souvenirs pour notre séjour...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Delattre, toute l'équipe vous remercie pour cet avis ! Cordialement, Les Violettes
• X.

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 16:03

  Cadre magnifique, très bien situé. Cependant de nombreuses choses viennent ternir la note : Spa : Ampoules qui manquent à certains endroits. Une machine à café/chocolat chaud pourrait être ajoutée et quelque chose à manger pourrait être proposé aux clients du spa (pommes, oranges…) Shorts de bains : pleins d’affiches mais finalement aucun contrôle. Pas correct pour ceux qui respectent. Ne comptez plus y aller à compter de 15h : on se croirait à EuropaPark tellement il y a de monde, cela devient un souk ambulant avec serviettes et sacs posés au sol et du bruit. Fini la détente après 15h ! Bar Lounge : Très sympa, service sympa, très beau cadre. Mais des détails tels que des ampoules cassées ça et là, objets non réparés, viennent faire tache. Resto : Explications peu claires par rapport aux menus de la part de l’accueil. Le service : les paquets de cigarette et les téléphones bien en évidence dans les poches des serveurs : même dans une pizzeria ça n’arrive pas. Le personnel est plutôt invasif et se permet des réflexions, râlent sur ses conditions, dans un langage plutôt familier : pas à la hauteur du standing. De la musique dans le resto qui fait penser plutôt à un bar (Hip hop / RNB / radio…) cela ne va pas avec le cadre et les beaux tableaux. Aussi, comme d’autres avis le suggèrent, bien que Resto du spa, une zone pourrait être délimitée entre les clients en peignoir et ceux en vêtements. Cela peut gêner ceux qui viennent juste déjeuner. Rapport qualité-prix du resto : à 17€ le Burger, les frites devraient être faites maison à minima. Masque : pas la peine d’en parler, 1 salarié sur 10 le porte correctement, surtout en cuisine. De manière globale : très bonnes prestations, mais rapport qualité / prix élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous avons bien pris note de vos reflexions que nous allons faire remonter aux services compétents. Nous vous remercions pour les 3 étoiles que vous nous avez attribué. Bien à vous
• Doris.z

  2 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:24

  Cet avis ne concerne que le restaurant. Repas plus que moyen. Les clients déjeunent en peignoir.👎🏾Ça ne se fait pas dans un restaurant qui se veut être d’un certain standing. Un lieu dédié devrait être prévu pour ceux qui veulent déjeuner « décontractes »serveuse adorable. Heureusement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous avons bien pris note de votre appréciation. Nous tenons cependant à préciser que nous sommes un hôtel -Spa et ce titre, nos clients sont tout a fait autorisés à déjeuner en peignoir comme cela se fait dans la plupart des hôtels-Spas. Bien à vous, Les Violettes
• Tania.u

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 05:16

  Ce lieux est tellement reposant et calme, agréable et magnifique. Les lits sont très confortables, on a l'impression de dormir sur un petit nuage. Chambre très jolie et salle d'eau très propre. Spa niquel, par contre à la piscine je me suis blessé car dans un coin à l'endroit où y a une assise avec des "bulles" à l'intérieur, je me suis taper le tibia contre le rebord car je ne l'avais pas vu (rien de l'indique) un monsieur du personnel m'a vu "crié de douleur" et m'est venu aussitôt en aide (merci encore à ce monsieur très gentil) mais notre séjour s'est très bien passé autrement. Le personnel très à l'écoute et à l'attention du client.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tania, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis. Nous espérons que votre tibia va mieux. Très cordialement, les Violettes
• sylvain.E

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 17:41

  Je me demande si certains avis ne sont pas biaisés... Franchement le top ! Équipe formidable de la réception au service en passant par la cuisine et le spa. Les chambres sont vraiment très confortables. Le spa est génial. Et tout ça accessible ! Je ne mets que très rarement 5 étoiles mais là c'est plus que mérité. Merci pour cet excellent moment passé !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Sebastien Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
• Malorie.�

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 13:14

  Dans l’ensemble, c’était un bon séjour. Le cadre où est situé l’hotel est très sympa, le coin spa était à la hauteur de nos attentes et le repas au restaurant étais parfait. Pour ce qui est du reste, les prestations proposées au spa comme les massages sont excessivement cher !!! La décoration des chambres laisse à désirer !! Certaines font penser à un décor de film d’horreur. 300€ La nuit pour une chambre qui n’en vaut pas plus de 50 € . À part ses inconvénients je recommande tout à fait l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Malorie, nous vous remercions pour ces 3 étoiles ! Cordialement, Les Violettes
• Léa.A

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 13:46

  La lecture des avis m'avait presque fait regretter mon choix d'hôtel et j'hésitais à annuler mon séjour. Et bien j'ai terriblement bien fait de ne pas m'y fier. Cet hôtel n'est pas tout neuf, alors oui, la moquette peut paraître tâchée, les chambres un peu anciennes : mais dans ce cas, il ne faut pas réserver un tel hôtel ayant déjà son âge. De plus, cela fait partie intégrante du "style" même de l'hôtel. Ne vous attendez donc pas à de la modernité, cela serait contradictoire. Les repas et le petit-déjeuner sont délicieux. Les menus (même ceux du soir) sont d'un tarif tout à fait correct. Le rapport qualité/prix contrairement à ce que j'ai pu lire dans les avis, est bien présent (notamment pour le restaurant). Important : pensez par contre à réserver le restaurant pour le soir, nous nous sommes fait avoir pour le samedi soir. Le personnel est d'une très grande gentillesse. Le SPA est grand et varié. Le cadre est magnifique et reposant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Masclet Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe des Violettes est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Cordialement
• Lucie.e

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:14

  Plutôt déçu de la prestation qui est extrêmement chère, le rapport qualité prix n'y est pas. Il est difficile d'obtenir des informations sur les chambres et l'institut. Le SPA et l'équipe est super. La prise en charge est excellente Pas de télévision dans la chambre, l'accueil ne nous à pas permis nous souhaitions une douche et nous avons eu une baignoire. Il faut visiblement être une star pour que le directeur de l'établissement daigne nous dire "bonjour". Terrasse, bistro et restaurant sympa mais pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Il y a beaucoup de salariés qui se plaignent devant les clients. La chambre était cosi, la literie géniale. Nous avons fêter nos 1 an de mariage avec mon mari...il y a fallut 10 mails pour savoir que nous devions venir le jour même

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre séjour et ce retour d’expérience. Nous vous présentons nos excuses pour la panne de télévision, il s’agissait d’un problème technique affectant tout l’hôtel et que notre fournisseur n’a pas pu régler dans l’immédiat. Nous disposons seulement d’une dizaine de chambres avec douche, nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous en proposer si elles avaient été déjà loué avant votre réservation. Nous avons pris bonne note de vos remarques et avons sensibilisé notre personnel à la nécessité de faire preuve de plus de professionnalisme. Nous restons à votre disposition. Cordialement
• kr.o

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 11:44

  Du très bon et du très moyen. Belle piscine largement assez chaude, mention spéciale à la dame qui y bosse, pareil pour les filles du spa, ainsi que pour le monsieur adorable du resto qui parle tout seul. Un chouette endroit et au diable les trois bémols, le séjour restera un très bon souvenir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour cet avis. Cordialement
• Tristan.R

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 16:26

  Nous avons passé un agréable séjour dans un cadre magnifique, la suite romantique est belle et spacieuse avec une très belle terrasse et une superbe vue. Nous avons aussi bien mangé et bien bu, le personnel est sérieux, souriant même derrière un masque et aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis . Cordialement
• Michael.

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 15:03

  Très belle endroit prestation de qualité très beau cadre . Accueil sympathique. Par contre chambre 61 refaite en Tape à l'œil lame de parquet qui bouge ,trou au mur non reboucher dans la salle de bain on attend un peu mieux d'un hôtel de ce standing. Le restaurant est top surtout notre séjour en bulle le serveur était exceptionnel très bon. L'eau de la piscine est froide beaucoup de mal à rentrer dedans tout les clients faisait la même réflexion soit disant à 30 degrés le thermomètre de ma montre en indiquait 27 Après je mais 4 étoiles car très bon séjour tout de même Manquai le panier à notre arrivée dans notre chambre...et je l'ai signaler mais pas reçu d'autre

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour cet avis, et avons bien pris note de votre commentaire. Cordialement
• Sophie.

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 09:01

  Lieu magnifique entouré de nature avec le charme de l'Alsace. J'ai eu la chance d y séjourner deux nuits. Chambre très belle. Le spa et la piscine sont propre et permet de passer trois heures de détente pour aller goûter leurs plats qui m ont fait pétiller les papilles. Leur entrée au saumon est magique. Malgré un hôtel complet ça ne ressent pas et c est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis. Cordialement
• Jean-Claude.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 19:20

  Cet établissement est situé dans un un superbe endroit . Commençons par le moins bon, la salle de bain, vieillotte et rikiki. Dommage car la chambre numéro 21 est vaste mais aussi vieillotte mais néanmoins avec une très bonne literie. Heureusement que le soir c'est calme car l isolation phonique est proche de 0 et les quads et motos circulent pas mal la journée, les murs ne servent à rien....sinon la piscine est sympa, mais là où tout se rattrape, c est pour la restauration le soir. Du très bon avec un personnel aux petits soins, d ailleurs tout le personnel des Violettes est super. Dernier petit reproche pour le petit déjeuner, pas de saumon ou truite fumé et pas de pains spéciaux, que de la baguette !!. Bon week-end qui aurait pu être très bon !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour cet avis. Bien à vous
• CAETANO.t

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:12

  Joli cadre , repas de très bonne qualité. Par ailleurs, nous avons eu de fort mécontentement, car les prestations que nous demandions et qui étaient payées ne fut pas honorées de suite , nous avons du batailler et prouver tant bien que mal notre bonne foi. Le côté vip, boissons à volonté est juste pour le restaurant alors que nous pensions aller au bar pour l apéritif. Puis au restaurant ,batailler encore une fois , car nous avions droit à 4 repas et ils voulaient nous en servir 3 . Au vue du prix vip,du modelage ,du séjour ,à ce niveau ,c est déplorable de se confronter à ce genre de situation. Le moment aurait pu se dérouler avec plus de détente et de sérénité. Le personnel ne voulaient pas que nous parlions au directeur que nous avons vu au loin lors du dîner, dommage .
• Fred.

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 18:50

  Ensemble spa complet et correct, mais vraiment dommage l'eau de la piscine n'était pas chauffée et vraiment très froide. Le restaurant quant à lui, nous a fortement mecontentés, la qualité de la cuisine est vraiment à revoir. La dame qui nous a servi (Chantal) à été très sympathique mais une autre personne qui s'occupait des clients (qui semblait en plus être la cheffe de rang car pas dans la même tenue que les autres) nous a mis très mal à l'aise avec ses remarques déplacées. Pour finir arriver à 12h au restaurant où la femme de ménage passe encore l'aspirateur, les grosses tâches sur la moquette et les fenêtres sales, ce n'est pas digne d'un quatre étoiles.
• Institut.a

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 18:57

  Le cadre est magnifique, hôtel situé dans les hauteurs au vert. Nous avions pris une junior suite dans l'ancien bâtiment. La vue est splendide, et la chambre spacieuse. La literie est de qualité et très confortable. Par contre pour un 4 étoiles, ça manquait clairement de rigueur, comme par exemple l'abattant des toilettes qui n'est pas adapté, trop grand et mal fixé, dans la salle de bain , les trous pas rebouchés après avoir changé un miroir, de la poussière sur le support du sèche-cheveux, et une touffe de cheveux accrochée sur le tuyau de la douchette. En ce qui concerne le restaurant, à peine arrivé, l'apéro puis direct l'entrée servie, même pas le temps de discuter 2 minutes, puis nous avons attendu, attenduuuuu longtemps le plat, sans parler du dessert, une catastrophe, erreur de commande, table pas débarrassée, les serveurs étaient perdus, manque cruellement d'organisation. Je dirais restaurant chaotique. Ah oui les tables à l'extérieure ne sont pas propres, ni la corbeille à pain. D'ailleurs le pain on l'attend toujours. Puis maintenant le SPA, on vous dit short de bain et plongeons interdits, pourtant les 2 pas respectés. Des enfants qui crient, sautent, s'amusent, et des ados qui sautent sur les matelas à eau, crient dans les saunas... Aucun respect. Et aussi j'ai été choqué de voir que dans le Spa ils utilisent encore des gobelets en plastiques, quelle honte.. On pense un peu à la Planète ? Il est aussi noté que nous pouvons demander une serviette sèche si la notre est trop mouillée, c'est bien, sauf que pas de serviette en vue, ni de personnel au tee-shirt rose. Et pour finir, le lendemain matin vous avez encore accès au Spa dès 8h, et bien je dirais que Le mot Spa est un grand mot, car c'est uniquement la piscine qui est ouverte, le Spa n'ouvre qu'à 10h, donc vous ne pouvez quasiment pas en profiter le lendemain matin. En conclusion, on a vu, on ira plus.
• Leslie.a

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 09:26

  Lieu très jolie , cependant la piscine est très petite de plus elle était pas très chaude , pour un hôtel spa je trouve ça limite. Les différents Hammam sont biens . Le repas du samedi soir très limité en choix , le serveur ne respectais pas le masque sur le nez et services plutôt rapide. Les chambres sont correcte mais je m'attendais a mieux dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes vraiment désolé que le séjour n’ai pas été à la hauteur de leurs attentes. La piscine est grand pourtant 15m x7m ce qui offre pas mal de place pour nager. Elle est également chauffée à + de 30 degrés.Pour le serveur qui ne portait pas de masque nous sommes surpris, nous allons remonter l’info au chef de service. Cordialement
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 15:00

  Nous y avons passé deux jours merveilleux. Personnel excellent et aimable, chambres parfaites. Le coin est calme et charmant. Cuisine excellente. Chaque jour, un nouveau plat signature. Le spa, sauna, hammam, piscines sont excellents également. De vrais moments de détente et de bonheur. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Cordialement
• Vanessa.a

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 19:55

  Cadre idyllique, chambre tout confort et personnel très agréable. J'enlève 2 étoiles au fait que tous les verres que nous avons eu durant le séjour étaient sales.... trace de rouge à lèvres ? Et le petit déjeuner pourrait être un peu plus "fait maison"... un concurrent pratique les même tarifs et rien à leur reprocher...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour vos remarques. Nous nous efforçons de proposer le meilleur pour nos clients afin qu'ils passent un superbe séjour. Nous serons plus vigilant sur les points que vous venez d'évoquer. N'hésitez pas la prochaine fois durant le séjour à nous faire un retour directement afin que nous puissions nettoyer à nouveau votre verre et vous expliquer la composition de notre petit déjeuner. En espérant tout de même vous revoir rapidement dans notre établissement. Bonne journée.
• Atton.e

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 19:03

  Un lieu Magnifique, à l'écart de tout ! Il permet de complètement déconnecté ! Entre des bons plats, le sauna, jacuzzi... C'est vraiment exceptionnel, une vue sur la piscine et les petites Vosges Alsaciennes. un supet balcon, vraiment grand ! Je vous conseil fortement ce lieu ! restauration GÉNIAL, vraiment très bon, un petit déjeuner complet ! et les cocktails trop bon ! et Je tien a remercier les employers de l'hôtel qui sont eux aussi exceptionnel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. A très bientôt !
• Céline.c

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 12:43

  Un merveilleux séjour avec des amis . Très bel endroit , dépaysant , au calme . Le cadre est magnifique, le personnel aux petits soins , le restaurant parfait ! Le spa est grand et les soins de qualité . Une très belle piscine dans un beau jardin . Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Céline, toute l'équipe vous remercie pour cet avis. Très cordialement.
• Lulla.r

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 17:06

  Le spa des violettes reste un très bel endroit mais malheureusement pour avoir fréquenté l'établissement depuis 7 années je suis vraiment très déçue de la qualité des services annexes. Plus de serviette en plus pour la fin de journée, plus de café ni de fruits de disponibles mais simplement de l'eau. Déçue également des saveurs du restaurant, même pas une cacahuète ou un mise en bouche quand vous prenez deux verres de crémant... au vue des prix exercés par l'établissement je trouve ça navrant. Reste très positif le personnel très sympathique et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, - les serviettes sont disponibles sur demande par soucis d’écologie - nous n’avons plus le droit de mettre de distributeur de boissons au spa à cause du covid, pour cette raison nous avons donc mis des bouteilles d’eau à disposition - désolé pour les saveurs du restaurant et les cacahuète nous allons faire remonter l’info
• Mary.a

  4 / 5

  Le 25/09/2020 à 19:51

  Spa très agréable, avec un accueil sympathique. L'endroit, a priori inauguré en 2011, mériterait par endroit un rafraîchissement. Côté restauration : formule du midi bien servie. Côté Spa : prestation de qualité mais malheureusement (comme cela arrive souvent) une prestation annoncée pour 30 minutes en dure moins 🥴

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Bonne journée, L'équipe des Violettes 💜
• Martinet.d

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 19:01

  Nous avions réservé deux plus un repas 5 plats pour deux personnes à 620 euros. Pour ce tarif, nous avons eu le droit pour la première nuit une chambre minuscule dont une salle de bain encore plus minuscule sous les toits avec une cabine de douche en plastique. Le repas était bien mais pas gastronomique. Le soir, nous avons fait part de notre mécontentement concernant la chambre. Nous avons donc été surclassé pour la seconde nuit... le spa est beau et propre mais nous n'avons pas pu en profiter le dernier jour car il n'avait pas été allumé le matin. Un bilan bien moyen pour un hôtel 4 étoiles.
• Mégane.A

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:27

  Superbe lieu, très agréable et reposant. Le Personnel est très accueillant, serviable, à l’écoute de nos envies et nos besoins. Le spa reste agréable malgré les restrictions du COVID-19, nous pouvons profiter en toute sécurité des installations proposées. De 18h à 19h le spa propose un apéritif avec plusieurs cocktails. Nous avons pris l’offre VIP avec le All inclusive de 18h à 00h, le dîner 3 services et le petit déjeuné inclus. La chambre, dans le bâtiment principal : spacieuse, avec mini bar, très propre. Pas de mauvaise surprise. Repas au top pris en bulle à l’extérieur, des plats raffinés avec une cuisson parfaite. Le petit déjeuner buffet avec un large choix de produit salé ou sucré. Jus de fruits, café ... un très bon petit déjeuner ! Nous avons eu l’occasion de partager un verre avec Monsieur Philippe Bosc et quelque membre de son équipe qui ce trouve être des personnes charmantes, sympathiques et avenantes, envers les clients. Nous avons hâte de revenir dans cet établissement rapidement.
• Kris.t

  4 / 5

  Le 11/03/2018 à 16:40

  25 décembre 2022 : On garde les bonnes habitudes avec un Noël les pieds sous la table. Le repas était, qualitativement, un peu en dessous de celui de 2021. Cela dit il était bon. Concernant le vin rouge, nous n'avons pas eu celui commandé... Affaire à suivre ! le vin blanc était excellent. Le service était un peu dépassé, 30mn d'attente à table sans que personne ne s'occupe de nous. Il a fallu le leur demander. 25 décembre 2021 : Noël en famille les pieds sous la table. Le repas était excellent, les vins parfaits, le service au top. J'adore vos assiettes 😉 Juillet 2021 : Bel endroit au calme dans un cadre verdoyant.... à faire et refaire Après des mois de confinement, enfin un restaurant en famille. Direction les Violettes. Très belle soirée, un repas excellent et notre serveuse était adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe des Violettes vous remercie pour cet avis ! Cordialement.