SAKS

Tags: Hôtel,

• nadja.

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:14

  L'hôtel est plus une apparence qu'une réalité. La salle est très sombre, il n'y a pas d'employés à la réception ni au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadja, Merci d'être notre invité. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre séjour. En ce qui concerne la présence de nos employés à la réception et au service du petit-déjeuner, nous avons immédiatement souligné l'importance d'être toujours disponibles pour les besoins de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau malgré tout et vous souhaitons le meilleur ! Cordialement Votre équipe SAKS Urban Design Hôtel Gestion des relations clients
• Omar.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 12:51

  Réponse du propriétaire :
  Cher Omar, Merci beaucoup pour cette excellente critique. Nous avons immédiatement transmis les éloges à Xavier. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! cordialement Votre équipe SAKS Urban Design Hotel Gestion des relations clients (Traduit par google) Cher Omar, Merci pour cette excellente critique. Nous avons immédiatement transmis les éloges à Xavier. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Cordialement Votre équipe SAKS Urban Design Hôtel Gestion des relations clients
• Chiquita.a

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:31

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chiquita, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience au restaurant et sommes heureux de transmettre les compliments à nos collègues du restaurant 11 A. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt ! bien à vous Votre équipe SAKS Urban Design Hotel Gestion des relations clients (Traduit par google) Chère Chiquita, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience au restaurant et sommes heureux de transmettre les compliments à nos collègues du Restaurant 11A. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Votre équipe SAKS Urban Design Hotel Gestion des relations clients
• P...

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 19:46

  Nous étions invités au buffet du petit-déjeuner en tant que clients extérieurs à l'hôtel... Nous avons été très bien accueillis par vous et nous nous sommes sentis très à l'aise... Les employés se sont toujours occupés de remplir les plats et nous ont même préparé un œuf fraîchement frit. . . Le buffet a tout ce que votre coeur désire et tout est propre et joliment conçu... Nous pouvons fortement recommander l'hôtel Saks pour l'offre de petit-déjeuner... Nous n'étions certainement pas là pour la dernière fois

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir rendu visite et d'avoir apprécié notre petit-déjeuner buffet. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de la qualité de nos plats et du service sur place et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Votre équipe SAKS Urban Design Hôtel Gestion des relations clients
• Jens.e

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 07:36

  Personnel sympathique sauf le barman. Les chambres étaient grandes, belles et propres. L'emplacement au milieu de la ville est très bon.
• Si.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 09:01

  Très chic et stylé, bar sympa, petit déjeuner parfait.
• Hamdy.e

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:26
• Syriso.a

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 09:30

  Dans ce cas, hôtel "design" ne peut signifier que les années 70/80, sinon je ne peux pas expliquer l'utilisation inflationniste de la moquette jusqu'à la cage d'escalier, même dans la salle du petit déjeuner. Tapis au sol, comme rideau ET comme décoration au-dessus du lit en largeur épique. Enfer pour les allergiques à la poussière domestique. Prenant également un "acompte" de 50 auprès des clients - plutôt à l'ancienne. L'emplacement est génial, l'infrastructure est excellente, le service est bon, les chambres sont de bonne taille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Siriso, Merci beaucoup de rester avec nous et de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de notre SAKS Urban Design Hotel Kaiserslautern. Nous prenons note de vos critiques sur nos tapis et en tiendrons compte lors de la prochaine rénovation. Si vous êtes allergique à la poussière domestique, la prochaine fois vous pourrez demander nos 2 chambres échantillons sans moquette ou réserver la catégorie Spa Suite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! Cordialement Votre équipe SAKS Urban Design Hotel Gestion des relations clients
• S...

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 22:32

  Hôtel vraiment joliment décoré et propre. Le personnel était sympathique et courtois, je me sentais très à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour les commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous revoir bientôt! Meilleures salutations Votre équipe SAKS Urban Design Hotel Gestion des relations clients
• Mitchell.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 03:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Don.o

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:02

  Plus d'apparitions que son personnel... débordé, a dû attendre que la chambre soit enfin prête après 2h de ménage. Et les rideaux étaient déchirés et des taches partout. Parking couvert une horreur avec les prix et le service. Au milieu de la nuit dans la chambre d'à côté le bruit sans fin (vous pouvez probablement l'avoir pas cher après la fête si vous partez avant 8h, car le réveil a sonné en continu à partir de 7h du matin chez le voisin) et le matin il y avait un marché sur la place devant l'hôtel. Au moment du départ, le personnel s'en fichait.
• Billy.o

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:28
• Sunny.i

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:33

  Hôtel très agréable et propre. Très joliment meublé ... moderne.
• Wolfgang.r

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 11:30

  Je tiens à adresser mes compliments aux employés devant et derrière les coulisses. Merci pour le séjour chaleureux et agréable dans votre maison
• Ahmad.k

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:43
• Ryan.e

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:09
• Kevin.u

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:40
• Lisa.t

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:02

  Le personnel était assez antipathique et peu orienté client. La climatisation dans la chambre ne fonctionne pas. Comme il y avait des fêtes toute la nuit sur la place devant l'hôtel, je ne pouvais pas laisser la fenêtre ouverte pendant la nuit. Il faisait donc très chaud dans la chambre. Malheureusement, le WiFi ne fonctionne pas non plus. Il y avait des taches brunes sur les rideaux entre la salle de bain et le lit. Heureusement, je n'y étais qu'une nuit. Pour la qualité et les défauts existants, le prix n'est absolument pas justifié.
• Vernon.

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 19:39
• Alessandro.c

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:39
• fabrizio.i

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:03

  Super hôtel. Courtoisie, compétence. Personnel très gentil. Une mention spéciale pour Mme Marcella. Merci
• Bonita.

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:22
• Celine.o

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:14

  Service absolument antipathique, quelle que soit la dame qui faisait le quart aujourd'hui à midi, apparemment, elle s'est levée du mauvais pied, on devrait venir un autre jour, mais écrire à l'avance dans l'e-mail que l'on peut simplement passer, n'est pas du tout possible. Ensuite, vous êtes assailli par-dessus. Eh bien, ma sœur ne fait définitivement pas son stage là-bas, elle a vite perdu sa joie. Plus jamais.
• Stephan.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:08

  Un endroit vraiment génial. Belles chambres avec de bonnes installations, très bien situé à 2 minutes à pied du "party mile" avec des pubs et des restaurants. Le service était super sympa et j'ai trouvé l'ambiance très agréable.
• Nicki.h

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:17
• Curtis.a

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 22:31
• Andrew.a

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:13
• M..a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:41

  Très bel hôtel situé au centre avec un personnel bon et sympathique et une très bonne offre de petit-déjeuner :-)
• Alexander.t

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:04
• Katharina.

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 02:46

  La suite spa était magnifique. Le personnel était extrêmement sympathique. Lors de notre séjour il y avait deux femmes à la réception et un monsieur au bar, tous les trois étaient très attentionnés et courtois

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci d'avoir décidé de séjourner dans notre SAKS Urban Design Hotel à Kaiserslautern. Ravi d'entendre que vous vous êtes senti à l'aise avec nous et notre personnel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et restons cordialement d'ici là Votre équipe SAKS à Kaiserslautern
• Tim.r

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 13:02
• Sunny.c

  3 / 5

  Le 21/10/2021 à 08:58
• Marc.o

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 09:03

  J'écris la critique au nom de ma femme Khadidja Vollstedt. Elle était à Kaiserslautern pour affaires et a séjourné à l'hôtel Saks pendant près de 6 semaines pendant cette période. Votre séjour était vraiment génial. Les chambres sont modernes, propres et très bien entretenues. L'ambiance est parfaite - on s'y sent très à l'aise. Le bar est confortable et la cuisine du restaurant est délicieuse. Elle en profite pour remercier encore une fois tout le personnel ! Si loin de chez elle, elle se sentait toujours comme une famille. Tout le monde était très sympathique et lui donnait envie de rentrer à la maison le soir. Un grand merci également à Maya Müller - elle était toujours disponible et toujours à l'écoute de tout. D'après les histoires de ma femme, elle reviendra certainement à Kaiserslautern et réservera à l'hôtel Saks.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 12:11

  Non seulement l'hôtel est magnifique, mais le personnel est également très motivé. Le contact a toujours été très professionnel. Tous les accords ont été tenus dont une surprise vraiment réussie. Nous avons pu passer une très belle journée ici dans une suite spa élégante ;) tout était parfait 🤙🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci d'avoir réservé une chambre dans notre SAKS Urban Design Hotel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une excellente expérience avec nous et que vous ayez été entièrement satisfait. Nous espérons vous revoir la prochaine fois que vous serez à Kaiserslautern. Meilleures salutations Votre équipe SAKS à Kaiserslautern
• Han.e

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:02

  mauvaise expérience Le personnel était amateur et arrogant, la climatisation était en panne, le numéro de la réception n'était pas stocké sur le téléphone ni trouvé ailleurs, le lecteur de carte dans la chambre était bruyant et le prix de tout cela était injustifié. Au moment du départ, on avait un sourire las pour les inconvénients mentionnés et ne réparera probablement rien dans la chambre pour le prochain invité non plus. Non recommandé.
• Nicholas.u

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:15
• Moises.l

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 21:36
• Christina.c

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 08:33

  J'étais un peu sceptique après avoir lu tant de mauvaises critiques. Mais je ne peux pas du tout être d'accord avec ça. Le petit déjeuner était bon. Choix plus que correct. le personnel était très sympathique. Chambres très propres et agréables. Personnellement, j'appellerais la terrasse sur le toit plutôt un balcon, mais c'est à peu près tout.
• James.h

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 13:32
• AudreyAnne.a

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 19:44
• Zara.8

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 20:08

  Oui, c'était bien, il n'y avait qu'un seul séminaire là-bas. Nous n'avons donc pas vu grand-chose de l'hôtel, mais l'ambiance avait l'air bien et les dames de la réception étaient également très serviables.
• Jeremy.o

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 14:13
• Mathilda.A

  2 / 5

  Le 06/07/2020 à 10:48

  Dans un hôtel classé 4,5 * , je m'étonne de ne pas disposer : d'un frigo, d'une armoire pour ranger les vêtements, d'un peignoir de bain et de pantoufles, d'une bouilloire (qu'il m'a fallu demander deux fois) ni de carton accroché à la porte pour exprimer le voeu de ne pas être dérangée. Comment cet hôtel a-t-il par une si médiocre prestation pu obtenir 4,5 étoiles ? Je ne m'explique pas. Je voyage beaucoup, je n'ai jamais été confrontée à un service aussi minimal même dans un 3* J'ai demandé à obtenir une suite de meilleure niveau, mais elle n'offrait pas plus de confort. (dont j'aurais bien évidement payé le supplément) Cl. Mathieu (le 6 juillet 2020) suite junior 316
• Sunny.z

  4 / 5

  Le 06/03/2020 à 15:57

  L'emplacement est imbattable et les chambres sont vraiment grandes et spacieuses. De nombreux services sont proposés aux voyageurs d'affaires. La machine Nespresso dans la chambre et la douche à effet pluie étaient mes points forts. Les baies vitrées sont super chics - mais rien pour les nudistes ici, sinon le centre-ville de Kaiserslautern sera heureux 🤭 Danger! Si la chambre donne sur la place du marché, il n'est pas possible de dormir la fenêtre ouverte, car le marché est installé à partir de 4h30 et il peut être bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sunny, Merci d'avoir décidé de séjourner dans notre SAKS Urban Design Hotel à Kaiserslautern. Nous sommes ravis que vous vous sentiez entre de bonnes mains et que la chambre moderne avec la douche à effet pluie chic et la machine à café Nespresso avec capsules gratuites aient été un point fort particulier. Les jours de marché sur la Stiftsplatz sont les mardis et samedis. Vous êtes invités à faire un souhait sur l'emplacement de la chambre à la réception, que nous essaierons bien sûr de mettre en œuvre en fonction des disponibilités. :-) Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre SAKS Urban Design Hotel lors de votre prochain séjour à Kaiserslautern. Bien à vous Votre équipe SAKS à Kaiserslautern
• Patrick.�

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 17:10

  Hôtel design très élégant. Les chambres sont spacieuses et la zone de lavage gratuite est charmante. C'est remarquablement calme dans les chambres. Tout est super propre et le personnel est extrêmement sympathique. Le buffet du petit déjeuner est copieux et la qualité est raisonnable. Très bien situé pour aller en ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre SAKS Urban Design Hotel au centre-ville de Kaiserslautern. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que nous ayons pu marquer des points grâce à la conception de nos chambres, à la propreté et également à notre personnel. Ravi que vous ayez également apprécié notre petit-déjeuner buffet copieux et frais. Voilà comment il devrait être! Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre SAKS Urban Design Hotel la prochaine fois que vous serez à Kaiserslautern. Bien à vous Votre équipe SAKS à Kaiserslautern
• Vivien.u

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 19:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonja.o

  4 / 5

  Le 18/02/2020 à 10:11

  Hôtel correct à distance de marche de la vieille ville, bel immeuble et relativement neuf mais ne vaut pas le prix élevé même pour le petit déjeuner. Le service, la convivialité, les équipements sont corrects, mais pas exceptionnels ; ma douche, par exemple, a produit une énorme inondation jusque dans la pièce recouverte de moquette. La ventilation était si bruyante que j'ai dû l'éteindre pour dormir, la télévision recevait des publicités ennuyeuses qui n'étaient malheureusement pas éteintes sur demande. Parking disponible.
• Stefanie.c

  3 / 5

  Le 11/11/2019 à 12:51

  Les premières impressions de l'hôtel étaient bonnes - accueil chaleureux et enregistrement sans tracas. - Personnel toujours aimable et courtois - Highlight : bain/douche à aire ouverte - Lit très confortable Malheureusement, il a aussi des faiblesses dans le prix élevé par nuit. - pas assez d'espace pour ranger les vêtements/pas de placard, etc. - pas de frigo dans la chambre - La température de la chambre était très chaude au préalable et la couette était définitivement trop épaisse et les couvertures présentaient des taches plus anciennes - à l'arrivée, j'ai eu l'impression que notre chambre n'avait été nettoyée que superficiellement - les poubelles du précédent client étaient encore dans la poubelle à pédale, les surfaces ne semblaient que moins propres Je m'attendais à un peu plus pour le prix par nuit. Pourtant, dans l'ensemble, c'était un séjour agréable et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre SAKS Urban Design Hotel Kaiserslautern. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre entièrement à vos attentes. La façon dont vous avez trouvé la chambre n'est certainement pas la norme à laquelle nous aspirons. La prochaine fois que vous nous en informerez personnellement, nous aurons la possibilité de corriger cela directement. Nous avons délibérément opté pour des placards fermés afin de créer une sensation d'ouverture dans la pièce. Vous disposez d'une commode avec un coffre-fort et un espace de rangement supplémentaire si le placard ouvert avec cintres ne vous suffit pas. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait, en particulier de notre personnel, de la salle de bain moderne avec douche à effet pluie et du sommier tapissier de haute qualité. Nous espérons que vous déciderez de séjourner à nouveau dans notre SAKS Urban Design Hotel à Kaiserslautern et que nous pourrons bientôt vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Cordialement Votre équipe SAKS à Kaiserslautern
• Michael.

  2 / 5

  Le 29/10/2019 à 18:03

  Réponse du propriétaire :
  
• charles.z

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 18:27
• Josef.o

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 07:32

  Absolument pas recommandé ! Surtout pas en tant que voyageur d'affaires ou organisateur d'une conférence ! En raison d'une urgence sanitaire, une salle a été annulée quelques jours avant le début d'une semaine de conférence. Néanmoins, l'hôtel insiste sur le paiement intégral de la facture au client, ainsi que sur le paiement intégral des frais de conférence. Chaque réservation via des portails en ligne bien connus peut aujourd'hui être annulée 24 heures avant le départ. En tant que client professionnel et invité à la conférence, vous êtes impitoyablement arnaqué en ce qui concerne les conditions générales. Assurez-vous de rester à l'écart !
• Simon.�

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 11:08

  Un hôtel vraiment génial et extrêmement bien conçu, qui a définitivement amélioré le séjour lié au travail. Très bon bar de l'hôtel avec un personnel sympathique, bonne nourriture dans le restaurant attenant, petit déjeuner délicieux et emplacement idéal - recommandé !
• Lee.o

  2 / 5

  Le 22/06/2019 à 21:25
• X...

  2 / 5

  Le 06/05/2019 à 18:25

  Étaient plusieurs personnes. La salle était trop chaude pour tout le monde. En mai, vous n'avez plus besoin de couvertures épaisses. Et laisser la climatisation allumée toute la nuit n'est pas une option. Le petit déjeuner était plus varié. La réception était occupée par deux personnes. Malheureusement l'un d'entre eux a été débordé. Aurait payé pour les chambres à nouveau. Pas de parking privé ni de garage souterrain. Et l'entrée et la sortie sont très, très étroites.
• Mr..

  2 / 5

  Le 27/04/2019 à 20:54

  La chambre était belle, mais la propreté laissait beaucoup à désirer ! J'avais réservé la suite spa pour une nuit, la machine à café était sale et il y avait de la poussière partout ! Le buffet du petit déjeuner n'était pas vraiment spécial non plus ! Je m'attendais à plus pour le prix où la nuit et le petit-déjeuner coûtent plus cher et vous devez payer un supplément pour vous garer dans le parking souterrain. De plus, une caution de 550 € sera bloquée sur la carte de crédit ! Conclusion, c'était la première et la dernière fois !!!!
• Elizabeth.

  4 / 5

  Le 04/04/2019 à 01:11
• E.

  2 / 5

  Le 01/04/2019 à 16:00

  Demander une caution de 500 euros pour une chambre à 109 euros, qui était réservée en occupation simple pour 1 nuit, est tout à fait excessif. La décoration de la chambre n'est pas terrible non plus. Pas de minibar et seulement 2 cintres. Surtout en hiver, c'est vraiment mauvais, 1 cintre s'en va pour le manteau, puis vous devez penser au vêtement que vous voulez accrocher, le reste doit rester là, car il n'y a pas non plus de crochets de garde-robe.
• Nicholas.u

  1 / 5

  Le 27/03/2019 à 18:02
• CS.o

  3 / 5

  Le 11/11/2018 à 16:38

  Le personnel de l'hôtel est sympathique et les chambres sont spacieuses et propres. Cependant, dans le cas de nuits consécutives, j'ai baissé l'évaluation car les équipements n'étaient pas correctement réapprovisionnés. Les cotons-tiges ne seront pas réapprovisionnés à moins que vous ne leur disiez de le faire, et le shampoing ne sera pas réapprovisionné s'il reste même un peu de selles dans la salle de douche sans être mis à la poubelle. Parfois, les capsules de café n'étaient pas réapprovisionnées, alors je me rendais à l'usine pour les récupérer. Il est dommage qu'il n'y ait pas de description d'hôtel décente.
• Elana.

  1 / 5

  Le 06/11/2018 à 07:48
• Brian.u

  1 / 5

  Le 03/11/2018 à 09:09
• Ritchie.u

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 04:34
• Petra.l

  4 / 5

  Le 23/09/2018 à 12:40

  Nous y avons séjourné le week-end (2 nuits). La chambre était agréable, la douche, les toilettes tout était très fonctionnel et agréable. Malheureusement, les fenêtres ne sont pas complètement insonorisées (nous avions une fenêtre donnant sur la rue principale). Le personnel est extrêmement sympathique et serviable - constamment. Le buffet du petit-déjeuner est copieux et appétissant, malheureusement avec des œufs brouillés prêts à l'emploi et des crêpes prêtes à l'emploi, mais le goût des choses que j'ai essayées est très savoureux. Ce que je n'aime pas non plus, c'est qu'il faut payer un droit de stationnement de 14 euros par jour pour le parking souterrain sous l'hôtel. Malheureusement, il n'y a pas d'autre moyen de se garer longtemps à KL Mitte. Je ne pense pas que ce soit correct étant donné le prix de la chambre de 135 euros. Dans l'ensemble j'y retournerais, même si je trouve que le prix est un peu excessif.
• Swante.c

  4 / 5

  Le 23/09/2018 à 12:12

  Il y a 4 étoiles pour la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe, le design de bon goût, le bel ameublement des chambres, la propreté et l'effort qui est évidemment fait pour les invités. Cela aurait été 5 étoiles si vous aviez reçu des informations claires sur les options de stationnement et les coûts avant votre arrivée, s'il n'y avait pas seulement une couette super épaisse sous laquelle vous étiez doucement cuit à la vapeur et si les végétaliens étaient également pris en compte au petit-déjeuner. Dans l'ensemble, j'ai été agréablement surpris par les nombreuses critiques négatives ici.
• Robert.i

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 09:15
• Harald.a

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 20:04

  Une catastrophe. En fait un bel hôtel. Mais la douche et surtout les toilettes ne sont recouvertes que d'une vitre transparente. Pour que mon partenaire puisse me regarder kac..n. Comme c'est inconfortable et embarrassant. Plus jamais SAKS !! avant que cela ne soit changé.
• Corina.r

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 14:17

  Un très bel hôtel. Chambres décorées avec goût, propres et agréables. Le petit déjeuner était très bon, beaucoup de choix et quelque chose pour tout le monde. Le personnel amical et utile. Je peux recommander cet hôtel à tout le monde et ne pas comprendre les critiques négatives.
• A.-..

  2 / 5

  Le 24/08/2018 à 21:04

  Nous avons séjourné à l'hôtel SAKS quatre fois. La première fois juste après l'ouverture. Tout était super là-bas. La deuxième fois, ça allait, sauf que le bar à café gratuit qui était là à l'époque était constamment en panne. La troisième fois, le café-bar était parti, le personnel débordé et les chambres sales. Attention aux chambres les plus chères ! Nous avions réservé une suite. Néanmoins, nous avons donné une autre chance à l'hôtel. À tort! Ça n'a fait qu'empirer ! La suite était tellement sale que nous avons appelé l'équipe de ménage. Pourquoi devriez-vous payer autant d'argent pour une chambre aussi sale ? Lorsque la dame est arrivée, vous avez remarqué à quel point le personnel est apathique et démotivé. La nourriture était mauvaise ! Le personnel antipathique ! Conclusion : plus jamais, plus jamais !!!
• mikael.o

  4 / 5

  Le 19/07/2018 à 08:19

  Très bon hotel, une enceinte Bluetooth dans la chambre serait un plus.
• Eric.r

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 12:06
• Heiner.e

  4 / 5

  Le 10/06/2018 à 05:07

  Super hôtel avec beaucoup de design tout autour, un délicieux petit déjeuner et un personnel sympathique et un bon rapport qualité/prix. Malheureusement avec un manque d'entretien, car la grande moquette du couloir est usée et ici et là quelque chose de cassé.
• Arnaud.u

  4 / 5

  Le 22/03/2018 à 06:40

  Des chambres magnifiques un petit déjeuner de qualité manque juste un peu d'ambiance dans la ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud, merci pour la belle critique. Cordialement Équipe SAKS
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 03/03/2018 à 10:21

  Faits positifs : L'hôtel a un look moderne. Le personnel est toujours serviable et courtois. L'emplacement est central. Négatif: Chambre mal agencée avec lavabo au milieu de la pièce. Seul un filet sort de la douche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci de votre visite et des commentaires positifs sur notre conception, notre emplacement et notre personnel. Nous en sommes très heureux. Cependant, nous regrettons votre expérience négative concernant nos chambres. La douche a été immédiatement vérifiée et réparée. Cordialement L'équipe SAKS
• Manuel.o

  4 / 5

  Le 24/01/2018 à 20:17

  Chambre très spacieuse au design moderne, très confortable. Très bien situé dans le centre, à côté de la place du marché, il y a de nombreux restaurants aux alentours. Le lit est confortable et la chambre est très calme, même face à une rue avec circulation. Le personnel très sympathique. Dans la chambre il y a une cafetière à capsule mais pas de mini bar ni de frigo. Il n'a pas non plus de placard, il y a un bar avec des cintres apparents et quelques tiroirs

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci beaucoup pour votre visite et la note teolle. Avec nos meilleures salutations L'équipe SAKS
• Chad.m

  4 / 5

  Le 23/01/2018 à 19:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Matt.

  3 / 5

  Le 01/01/2018 à 11:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Bill.i

  4 / 5

  Le 26/12/2017 à 17:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.c

  5 / 5

  Le 18/12/2017 à 21:01

  Hôtel très chic ! L'ameublement surprend par de petits raffinements, comme le chauffage au sol dans la douche ou une bonne ambiance lumineuse dans la chambre. Le personnel est très arrangeant et proactif en offrant des services comme le WiFi et le parking. Absolument recommandable pour Kaiserslautern.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci pour l'excellente note avec tous les points. Nous en sommes très heureux ! Cordialement L'équipe SAKS
• Maraike.�

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  Le 04/12/2017 à 11:41

  L'emplacement de l'hôtel est bon. Mais ensuite ça s'arrête. Je n'ai pas trouvé les chambres agréables du tout et vraiment dégoûtantes à cause de la moquette. C'est un tapis si épais et moelleux à l'intérieur qu'on ne se nettoie jamais vraiment, c'était dans tout l'hôtel. De plus, la chambre avait un climatiseur qui s'allumait automatiquement et me privait de sommeil. S'il y a deux personnes dans la chambre, l'intimité dans la salle de bain est également interdite car il n'y a pas de porte et seulement un mur de verre. Le service était nul aussi. J'ai réservé une chambre avec petit-déjeuner et l'ai payé le premier jour, et le deuxième jour, j'étais censé signer un onglet pour payer la facture du petit-déjeuner, car mon numéro de chambre n'était censé pas être enregistré. Le personnel du soir bien, ils ne parlaient pas allemand, il ne me semblait pas qu'ils connaissaient leur chemin derrière le bar, 1 cycliste prenait parfois jusqu'à 45 minutes avec 20 convives qui n'avaient commandé que des boissons car il n'y avait pas de nourriture . Pas recommandé pour l'argent !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maraïke, Merci de votre visite au SAKS Urban Design Hotel Kaiserslautern. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Notre design et l'ameublement de l'hôtel sont de haute qualité et triés sur le volet. Dommage que cela n'ait pas été à votre goût. Comme nos tarifs de chambres ne peuvent être réservés que sans petit-déjeuner, nous offrons à nos clients la possibilité de prendre part au petit-déjeuner sur place. Pour cela, nous demandons les noms, le numéro de chambre et demandons une signature pour calculer le petit-déjeuner. Nous nous excusons pour le long temps d'attente au bar de l'hôtel et nous référons au nombre élevé de clients qui régnait à ce moment-là. Nous sommes convaincus des compétences en allemand de nos employés et interdisons les déclarations offensantes. Cordialement L'équipe SAKS
• julien.�

  5 / 5

  Le 08/10/2017 à 07:39

  Superbe hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, merci pour le score complet et l'enthousiasme pour SAKS. Cordialement Team SAKS
• Eric.o

  5 / 5

  Le 08/09/2017 à 07:43

  Très bel hôtel...Salle de sport, hammam, bar, une belle expérience avec un établissement posé en centre ville, au pied du marché

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre visite et nous nous réjouissons de votre prochaine visite, peut-être au SAKS Urban Design Hotel Frankfurt.
• Allison.

  4 / 5

  Le 29/08/2017 à 16:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Ángel.e

  4 / 5

  Le 05/08/2017 à 19:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Dan.c

  4 / 5

  Le 19/06/2017 à 17:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Jörg.c

  4 / 5

  Le 12/06/2017 à 09:39

  Bon et chic hôtel. Chambre spacieuse, lit confortable, super douche. Toilette malheureusement très petite. Pour les utilisateurs d'iPhone ... Le câble sur le téléviseur était toujours l'ancien, compatible avec l'iPhone 4S. Pour les appareils plus récents, il n'y avait pas de câble de connexion dans la pièce. Mais la machine à café Nespresso et quelques capsules de café. Malheureusement, la pièce ne pouvait pas être complètement obscurcie, car les rideaux étaient translucides. Le buffet du petit déjeuner était copieux. Salle de petit déjeuner mais très caché. Était une fois sympa, au restaurant. Aujourd'hui, il a "charme de la chambre";). Ce serait aussi bien s'il y avait un meilleur tarif d'hôtel pour le parking souterrain. Ici, vous économisez uniquement le taux journalier, et ici seulement un euro. Globalement, mais très satisfait :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joerg, Merci pour l'examen détaillé. Les câbles sont remplacés par des neufs, les rendant compatibles avec les smartphones actuels. Merci d'avoir fait remarquer cela. Notre salle de petit-déjeuner a été déplacée lorsque les restaurants ont été loués. Il se compose désormais d'une partie proche du buffet et d'une partie sur la Stiftsplatz avec beaucoup de lumière du jour. Les frais de stationnement sont déjà réduits pour nos clients de l'hôtel. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur les prix des opérateurs de parking. Heureux que tout ait été satisfaisant à la fin. Nous attendons avec impatience une réunion. Cordialement L'équipe SAKS
• Alex.o

  5 / 5

  Le 10/06/2017 à 16:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Cindyrella.

  4 / 5

  Le 19/05/2017 à 15:33
• Marcel.�

  3 / 5

  Le 10/08/2016 à 07:22

  Hôtel très moderne avec des chambres petites mais assez bien pensées. Ce qui manque, c'est une petite armoire. J'y étais en décembre, dans la chambre il faisait 25 degrés malgré la ventilation, beaucoup trop chaud pour dormir. Il faisait plus de degrés dehors, donc je pouvais laisser la fenêtre ouverte. Apparemment, ils ne peuvent pas adapter la climatisation/ventilation aux températures extérieures. Restaurant Le buffet du petit déjeuner est trop cher pour le service. 1 chaise haute disponible, marchandise design, pièce chère, malheureusement la ceinture et le réglage de la hauteur sont défectueux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcel, Merci pour vos commentaires détaillés. Nous attendons avec impatience chaque suggestion. La climatisation/ventilation a été optimisée au maximum, ainsi que la chaise haute vérifiée. Salutations chaleureuses de Kaiserslautern et à la prochaine ! Votre équipe SAKS
• Khai.r

  4 / 5

  Le 30/05/2016 à 06:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Andreas.o

  2 / 5

  Le 26/11/2015 à 15:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Ellen.i

  4 / 5

  Le 12/04/2013 à 07:50
• Mi.i

  4 / 5

  Le 11/11/2012 à 16:06

  Chambres très spacieuses et modernes avec de bons équipements. Le week-end, le club de l'hôtel s'entend très fort, même au troisième étage. Ce qui est drôle, cependant, ce sont les douches intégrées dans les chambres, qui ne sont séparées que par des vitres transparentes et permettent ainsi une vue dégagée sur la personne qui se douche depuis le lit. La machine Nespresso dans la chambre comprenant 2 capsules et 2 grandes bouteilles d'eau minérale est également positive. Les deux sont inclus dans le tarif de la chambre.