Mercure Hotel Kamen Unna
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Mercure Hotel Kamen Unna à Kamen
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (92)
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Florian.l
3 / 5Le 20/02/2023 à 20:48Les chambres ont passé leur prime. Les salles de bains ont besoin d'être rénovées. Le parking payant est hors de prix pour les clients d'une nuit à 12 euros dans une zone industrielle.
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Poirier.g
5 / 5Le 13/02/2023 à 12:00Bien situé, personnels très sympathique, belle chambre, petit déjeuner complet, WIFI performant Le seul point faible est le cout du parking...
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Igor.
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Bien situé, personnels très sympathique, belle chambre, petit déjeuner complet, WIFI performant Le seul point faible est le cout du parking...
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Mb.
/ 5Le 02/09/2023 à 01:00Das ganze Haus ist etwas in die Jahre gekommen und die Zimmer/Bäder würde eine Renovierung gut vertragen. Alles saube und das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Zum Frühstück wird löslicher Kaffee und Fruchtsaftkonzentrat angeboten. In einem Ibis Budget wäre das ja akzeptabel, aber in einem Mercur ist es unverschämt.
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Roman.
1 / 5Le 02/02/2023 à 09:45Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous sommes heureux de vous informer que notre sauna n'est pas défectueux. Cependant, nous avons décidé de ne pas faire fonctionner le sauna en raison de la situation actuelle due à la crise énergétique. Nous sommes très heureux que vous reveniez à Kamen aujourd'hui. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Joerg Belge, directeur résident -
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Cmc.
/ 5Le 01/28/2023 à 01:00Ideal gelegen; toller, freundlicher Service, modernes, komfortables Zimmer
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Micha.
/ 5Le 01/21/2023 à 01:00Vriendelijk personeel, fijne kamers alleen de bar service is super traag.
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Micha.r
4 / 5Le 20/01/2023 à 20:05Super hôtel, chambres spacieuses avec des lits confortables et un personnel amical. Seul le service du bar est très lent
Réponse du propriétaire :
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Us.
/ 5Le 01/12/2023 à 01:00Zimmer sauber und schön, Mitarbeiter sehr freundlich Frühstück top, gute Auswahl.
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Ghartinger.
/ 5Le 12/16/2022 à 01:00For me as a mercure fan it is always a please to be a guest in there. Service is top and all the accomodation is fine for me as a business traveller!
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Johannes.i
2 / 5Le 14/12/2022 à 01:14C'est dommage, le téléviseur/moniteur est complètement inutilisable, et il n'y a aucun moyen d'utiliser une clé PC préparée ou une clé de streaming (avec une boîte BT entièrement configurée, etc.). Un bon appareil coûteux cloué inutilement au mur. Une extension HDMI pendante serait une solution simple et judicieuse.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nos téléviseurs sont équipés de Google Chrome Cast, vous pouvez également transférer tout le contenu que vous utilisez sur votre téléphone portable ou votre tablette vers le téléviseur. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Joerg Belge, directeur résident -
Michael.r
3 / 5Le 05/12/2022 à 09:38Réponse du propriétaire :
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Patrick.o
2 / 5Le 04/12/2022 à 21:1112 € de frais de parking, 23 € de petit-déjeuner par personne ridicule
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Tous les coûts sont communiqués de manière transparente sur tous les sites Web. Étant donné que ces frais ne sont pas calculés avec 7% de TVA (hébergement et repas) (mais avec 19%, parking, sauna, boissons), ces frais doivent être indiqués séparément. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Joerg Belge, directeur résident -
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Voyage.
/ 5Le 11/24/2022 à 01:00Highly charged for the quality of the room, comfort and service
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Stephan.h
4 / 5Le 04/11/2022 à 08:52L'emplacement est juste sur l'autoroute. personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Kerem.a
4 / 5Le 25/10/2022 à 07:56Très bien situé, beaucoup de places de parking et chambres très propres. Le personnel est très sympathique, il y a de bonnes occasions de manger et de s'asseoir dans le hall le soir. Vous pouvez aussi très bien travailler ici. Les chambres sont seulement un peu bruyantes, sinon tout était super.
Réponse du propriétaire :
Cher Kerem, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Don.i
4 / 5Le 22/10/2022 à 18:29Grande chambre, chez nous le minibar était inclus dans le prix. Hôtel très proche de l'autoroute, donc très bruyant avec la fenêtre ouverte. Le golden M et le KFC sont accessibles à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
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Trev.
/ 5Le 10/17/2022 à 02:00The Hotel is very clean and friendly staff, rooms serve the purpose. Breakfast is very good Food on evening meal limited and could be improved - hence why restaurant empty at night. Mini Gym needs some more equipment in their ie dumbells or something little rooms serve no purpose
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Stefan..
5 / 5Le 12/10/2022 à 18:33Situé directement sur l'autoroute, cet hôtel offrait le cadre idéal pour notre événement. Planification, accueil, réalisation, tout TOP. L'équipe de service et le chef de cuisine, qui ont su s'adapter très rapidement aux besoins particuliers d'un participant (plus d'aliments interdits qu'autorisés !!!) sont particulièrement à souligner. Une grande salle de cinéma ! Volontiers encore.
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Andre.l
4 / 5Le 02/10/2022 à 14:49Super hôtel de conférence. Le service était très sympathique et la nourriture était correcte. Donc une étoile en moins.
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
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Igor..
/ 5Le 09/27/2022 à 02:00Chambre propre, salle de bain bien équipée, wifi performant,
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Ronja.�
5 / 5Le 25/09/2022 à 10:52Le séjour à l'hôtel était très agréable ! Les chambres sont très propres et modernes. L'homme à la réception était très gentil et arrangeant. Très serviable et vraiment sympathique. Si nous avions plus de gens comme ça sur terre, ce serait probablement plus facile. Un point négatif est que les serveurs jettent littéralement les assiettes de votre main juste après le petit déjeuner. J'ai mâché et elle était là et voulait les assiettes. J'ai trouvé ça un peu grossier. Sinon, l'hôtel était très bien et nous le réserverions à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Chère Ronja, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
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Luigi.
/ 5Le 09/12/2022 à 02:00Camera pulita spaziosa e ben accessoriata, letto comodo. Ottima esperienza di soggiorno.
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Lina.h
1 / 5Le 09/09/2022 à 22:23Réponse du propriétaire :
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Cosmin.o
5 / 5Le 05/09/2022 à 09:45Personnel très gentil, chambre propre et très spacieuse, note 10
Réponse du propriétaire :
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Thomas.r
5 / 5Le 15/08/2022 à 13:40Nous n'étions là que pour le petit déjeuner, c'est aussi possible. C'était bien comme toujours.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
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Igor..
/ 5Le 08/14/2022 à 02:00Personnel très professionnel Chambre spacieuse Bon produit dans la salle bain Wifi performant Dommage restauration pauvre
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Mark.i
4 / 5Le 10/08/2022 à 09:17Service très soigné. Et une très belle chambre.
Réponse du propriétaire :
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Ursula.e
5 / 5Le 24/07/2022 à 15:38Très bonne chambre avec grande télé et climatisation ainsi que le wifi. Petit déjeuner copieux et personnel sympathique. Fortement recommandé si vous n'appréciez pas l'environnement.
Réponse du propriétaire :
Chère Ursule, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Barbara.o
5 / 5Le 12/07/2022 à 08:18Nous avons tous les trois dormi au Mercure pour une nuit et je ne peux rien dire de négatif. Tout est propre, petit déjeuner super. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Barbara, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Esther.a
2 / 5Le 01/07/2022 à 18:46Je ne le répéterais pas, même s'il est vrai que les installations sont bonnes, le service laisse beaucoup à désirer. Nous avons eu une réunion d'entreprise, nous avons raté une des pauses café et nous attendons toujours des excuses et bien sûr un abonnement ; les toilettes n'étaient pas très propres, la climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas et il n'y avait qu'un couvre-lit de type couette, que vous rôtissiez ou qu'il n'y avait pas d'option. Au final, j'ai été très déçu.
Réponse du propriétaire :
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Eugene.y
4 / 5Le 22/06/2022 à 18:45Réponse du propriétaire :
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Giuseppina.i
2 / 5Le 23/05/2022 à 06:04L'emplacement au milieu d'une zone industrielle est idéal pour faire du shopping. Le soir, vous avez une belle vue avec des lumières colorées devant vous. Chambres... OK, mais la salle de bain ne fonctionne pas du tout. Vieillir un peu. Le drain de la baignoire et du lavabo a stagné et rouillé. Poubelle cassée. Pas de mini-bar. Service dans la salle à manger souterraine. Je ne réserverais plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Guiseppine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Joerg Belge, directeur résident -
Sascha.c
4 / 5Le 16/05/2022 à 06:47Bonnes chambres, avec grande télé, douche/baignoire, petite cafetière ! La nourriture au restaurant est très savoureuse (j'avais des médaillons de porc, des steaks de bœuf et des médaillons de veau étaient fantastiques)! Gamme de prix haut de gamme, halte hôtelière aux 4 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Sehr geehrter Schmiddy, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Cordialement Jörg Belge Resident Manager -
Nordsee.3
4 / 5Le 09/05/2022 à 20:40Super endroit. très bon service Personnel agréable très courtois. Un astérisque est déduit en résumé pour : Frais de stationnement sur le parking de l'hôtel. Et il faisait vraiment chaud dans la chambre ! Mais c'est aussi se plaindre à un niveau élevé. Nous reviendrions.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Mer du Nord 13, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Steppes1972.
4 / 5Le 13/04/2022 à 12:51Je n'y suis pas allé depuis un moment. Malheureusement, le super sympa M. Kunz n'est plus là, les collègues sont également très sympathiques. Certaines chambres ont été rénovées et sont vraiment chics. Je reviendrai certainement plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Cher Stefan, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna et pour votre fidélité. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Mladen.o
2 / 5Le 07/04/2022 à 09:43Même si les prix de l'énergie sont actuellement très élevés, le chauffage doit être allumé dans un hôtel. Chambres très froides et chauffage en panne. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Mladen, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la régulation du chauffage est tombée en panne cette semaine, la réparation n'aura malheureusement lieu qu'en semaine 15, d'ici là seules les chambres exposées au sud seront occupées, la régulation y fonctionnera toujours. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Joerg Belge, directeur résident -
Joaquin.r
3 / 5Le 01/04/2022 à 19:07Hôtel conforme au standard de la chaîne. Chambres simples, fonctionnelles et propres. Salles de bain adéquates et propres bien qu'avec un manque d'entretien / lifting. Petit déjeuner correct. Excellent parking en ayant un grand espace extérieur.
Réponse du propriétaire :
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Frank.o
1 / 5Le 29/11/2021 à 21:07Malheureusement, j'ai essayé d'appeler plusieurs fois dans les 3 heures, soit le supérieur était simplement mis de côté et vous pouviez assister à la conversation, soit personne ne répondait au téléphone. Lors de la dernière tentative, ayant compris que tout le monde était stressé à un moment donné, j'ai écouté la conversation pendant 15 minutes ou les verres se sont ébranlés, mais sans succès. Maintenant, j'ai trouvé quelque chose de génial, merci pour cela...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre rapport d'expérience, nous en profiterons pour former tous les employés qui utilisent à nouveau le téléphone, se connecter et tenir devrait être l'une des activités les plus simples. Cordialement Jörg Belge, Résident Manager -
Scorp.
5 / 5Le 05/11/2021 à 20:25Personnel très agréable à la réception. Super serviable et bien informé. Les chambres (329 dans mon cas) sont lumineuses et conviviales. Le buffet du petit déjeuner aurait pu être un peu plus varié, mais c'était quand même correct.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Caroline.e
5 / 5Le 27/10/2021 à 22:20Était sur place aujourd'hui à des fins de formation. Personnel très sympathique et attentionné. Grandes salles de séminaire. Le seul inconvénient est le stationnement devant l'entrée pour 1 € de l'heure.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Joachim.h
4 / 5Le 24/10/2021 à 00:49Personnel agréable et surtout propre, bien que certaines chambres aient besoin d'être rénovées. A propos de la nourriture : l'entrée était trop épicée aujourd'hui, il y a probablement un nouveau chef... Le plat principal ingénieux et le dessert délicieux ont tout remis en état.
Réponse du propriétaire :
Cher Joachim, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous attendons vos compliments avec impatience. Nous serons bien sûr heureux de transmettre votre appréciation positive aux employés concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés, qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serions heureux de vous informer que nous rénovons actuellement les 3e et 4e étages jusqu'en février 2022, vous pouvez le suivre sur notre page Facebook et Instagram. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Jörg Belge Gestionnaire résident -
Gerhard.o
3 / 5Le 29/09/2021 à 21:30La chambre était correcte. Mais le service à la réception laissait beaucoup à désirer. Je peux toujours comprendre que le bar est toujours fermé en période corona. Mais devoir mendier pour obtenir une bière dans le réfrigérateur ouvert était un peu étrange.
Réponse du propriétaire :
Cher Gérard, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Merci pour le tuyau, nous en discuterons avec les employés concernés, c'est pour cela que la Marketplace est là 24h/24 et 7j/7. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Chris.u
2 / 5Le 26/09/2021 à 07:48Deux lits simples rapprochés ne font pas un lit king-size pendant longtemps !!!!! La salle de bain est presque aussi grande que sur U37 et pour prendre une douche, vous pouvez monter dans la baignoire et espérer que vous êtes construit très étroit. L'enregistrement et le petit déjeuner étaient une petite lueur d'espoir. Ma première et certainement ma dernière visite.
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Joerg Belge, directeur résident -
Guido.t
5 / 5Le 25/09/2021 à 21:18Bon hôtel d'affaires à Unna. Situé à l'extrémité d'une zone industrielle. Les chambres sont correctement équipées. Seules les salles de bains avec baignoires ne sont plus au goût du jour. Mais c'est une question de préférence personnelle. Le petit déjeuner était correct à cause de Corona. Bon est aussi la possibilité que vous puissiez acheter des boissons à la réception. L'avantage est la connexion directe à l'autoroute. Le fait que diverses chaînes de restauration rapide et Losteria soient accessibles à pied est également un avantage. Donc tout va bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Guido, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
A...
3 / 5Le 14/09/2021 à 09:02Hôtel correct avec de petites faiblesses... Chambres propres et bien entretenues, aucun dommage non réglé ou similaire. Il est presque impossible de dormir avec la fenêtre ouverte en raison de la proximité de l'autoroute. La salle de bain est équipée selon l'ancienneté de la maison... non plus contemporaine, mais en bon état. Malheureusement, le restaurant et le bar étaient fermés et il fallait passer aux options à proximité (principalement de la restauration rapide 🤷♀️). Conclusion : prix/performance ok.
Réponse du propriétaire :
Chère Holly ;-), Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Markus.e
4 / 5Le 10/08/2021 à 23:03Une bonne adresse pour passer la nuit. Relativement bon marché avec un petit déjeuner au top. Les lits sont super confortables, la salle de bain et le reste de l'hôtel sont modernes, propres et bien rangés.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Rainer.o
5 / 5Le 01/08/2021 à 19:19Super fort! Je vis ici depuis 3 semaines maintenant à cause d'une formation complémentaire! La nourriture est très bonne et copieuse. Le petit déjeuner, cependant, est de classe mondiale ! Les chambres sont propres et confortables. L'ambiance est généralement très accueillante. Le personnel est super sympa et essaie de faire ce qui est possible. Je vais vraiment profiter des 3 prochaines semaines que je suis ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Rainer, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vivement que Gera est aussi ce que vous espériez, sinon revenez simplement ;-) Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Oliver.l
4 / 5Le 21/06/2021 à 21:41Hôtel proche de l'autoroute. Presque une étoile de plus, mais le système de climatisation ne fonctionne pas, et le WiFi, qui propose un premium de 10MBit au moins 20MBit sur demande, ne valent pas cinq étoiles. Il y a encore place à amélioration. La salle de bain et surtout le pommeau de douche étaient très bien !
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Sebastian.a
1 / 5Le 11/09/2020 à 08:27Les chambres sont d'une saleté irritante, ce que je veux prouver avec des photos. Aucune trace des normes d'hygiène Covid 19 dans ces chambres. La climatisation de la maison était également en panne et chauffait incroyablement la pièce. L'aération était mauvaise car l'hôtel est situé à l'entrée de l'autoroute. Le changement de chambre a été commenté par "Il fait encore plus chaud là-bas (côté ensoleillé), ce qui était également vrai. La chambre aurait dû être déclarée inhabitable, mais rien. Pas même une information à l'enregistrement. La réception manque de personnel, il y avait une note avec un numéro de téléphone portable, avec une demande d'appel (comme dans un camping). En tant qu'invité et All-Accorder, j'ai été mal traité et je me sentais mal à l'aise. De la part de Mercure, une plainte n'était guère possible, le téléphone ne répond pas, le formulaire de contact s'interrompt régulièrement, le message sur Facebook ne répond pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hunter, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Nous travaillons en étroite collaboration avec le département de la santé et le district d'Arnsberg, toutes les règles d'hygiène et de distance sont appliquées. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Joerg Belge, directeur résident -
Cengiz.i
1 / 5Le 27/08/2020 à 21:34Malheureusement, j'ai dû rester deux jours en raison d'un voyage d'affaires. Très mauvais pour le petit déjeuner pour beaucoup d'argent. Défaut de climatisation. personnel peu aimable. Les joints de la salle de bain sont noirs. Pour cela très cher. J'ai informé le personnel de la climatisation 15 minutes après le check-in et on m'a offert une bouteille d'eau. Malheureusement ridicule.
Réponse du propriétaire :
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Ursula.i
4 / 5Le 23/08/2020 à 00:26Est un bel hôtel, ma chambre était joliment meublée. Pas à jour mais propre et bien rangé. Malheureusement, la climatisation ne fonctionnait pas et la chambre était très chaleureuse.Le personnel était très sympathique. Cependant, j'ai trouvé le petit déjeuner pour 12 € (réservé plus tard) seulement suffisant.
Réponse du propriétaire :
Chère Ursule, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge gestionnaire résident -
Denise.u
3 / 5Le 06/03/2020 à 10:49J'ai séjourné ici pendant 2 nuits pour un séminaire. En soi l'hôtel est bien, le personnel de la réception très sympathique et serviable. Le choix du petit déjeuner était très bon. Et le buffet du déjeuner était délicieux. Il y aurait donc une étoile de plus. Ce qui me fait horreur, cependant, lorsque la ventilation de la salle de bain de ma chambre est si sale que toute la poussière vole dans la salle de bain. Ce n'est pas approprié pour un hôtel 4*. D'autant plus que la saleté pouvait être enlevée en une seconde avec le chiffon. C'était probablement juste oublié. Mais ce n'est pas possible à mon avis. Donc, malheureusement, déduction de 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kunze, merci pour vos commentaires majoritairement positifs concernant votre séjour et pour les informations très utiles concernant la propreté. Êtes-vous assuré que nous parlons aux personnes concernées. Nous optimisons chaque jour les processus de travail et assurons des contrôles de qualité supplémentaires. Nous serions ravis que vous nous fassiez confiance lors de la planification de votre prochain voyage et nous vous reverrons bientôt. Votre gestion hôtelière -
Jastin.i
5 / 5Le 27/01/2020 à 21:30La nourriture au restaurant est absolument incroyable! Nous étions au restaurant le vendredi 24 janvier 2020 au soir et avons mangé à la carte. Le chef était même à notre table et nous a informés en détail de chaque plat ! Donc "l'embarras du choix" n'était pas difficile du tout 😁. La durée de la préparation des aliments était parfaitement correcte et appropriée pour les aliments frais ! La qualité de la nourriture était absolument de première classe! Super super assiettes préparées, tout incroyablement savoureux! Un vrai régal! On pourrait croire qu'il y avait un chef étoilé au travail ! J'adore et nous reviendrons certainement! Merci pour cette révélation culinaire !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kipper, nous pensons que c'est formidable et sommes très heureux de recevoir des commentaires aussi positifs de votre part. Merci pour vos éloges, que nous partagerons bien sûr avec toute l'équipe. Nous avons beaucoup apprécié la lecture de votre avis détaillé. Revenez nous rendre visite bientôt. SENTEZ-VOUS BIENVENU ! Votre gestion hôtelière -
Rachel.h
5 / 5Le 07/01/2020 à 13:46Chambre spacieuse avec boissons comprises (chambre privilège ) et petit déjeuner inclus au tarif de 105 euros obtenu par le biais du site Accor, super ! Parking 10 euros pour la nuit. Très bien pour le rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
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Manni.a
5 / 5Le 30/12/2019 à 16:01Très bel et propre hôtel. À la réception, vous serez agréablement accueilli. La seule chose à critiquer, c’est qu’à 8 h 30, le service de chambre a déjà cédé pour faire le ménage. Mais à présent, tout le mauvais hôtel à parler serait trop. Comme je l'ai dit: pas cher, sympathique et très propre. Je peux le recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Vos commentaires détaillés concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna nous aident dans l'analyse quotidienne de notre service et garantissent ainsi une qualité constante. Nous attendons avec impatience que vous considériez à nouveau notre hôtel lors de la planification de votre prochain voyage. Votre gestion hôtelière -
Max.a
4 / 5Le 13/09/2019 à 15:17Bon hôtel pour quelques jours. Je n’étais pas au travail et je n’étais pas obligé de créer une entreprise à partir d’ici. Pour des raisons privées, la place de l'hôtel n'est pas très agréable. Le buffet du petit-déjeuner était varié et délicieux. La salle de gym aurait pu être plus grande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Haase, merci beaucoup pour vos mots ouverts et surtout vos commentaires positifs concernant votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à vous garantir un séjour de première classe avec nous. Revenez nous rendre visite bientôt. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. A bientôt, la direction de votre hôtel -
Michael.i
4 / 5Le 12/09/2019 à 10:184 étoiles pour un hôtel 4 étoiles. Les chambres sont propres et pas trop petites. Buffet le matin tout à fait correct. lits confortables. Donne également une bouteille d'eau gratuite dans la chambre tous les jours. La salle de bain était propre, mais un peu vieille. Dans l'ensemble, un bon hôtel que je recommanderais sans hésiter. Malheureusement pas de balcon dans la chambre et un peu bruyant, car une autoroute passe juste à côté. Bon pour les voyageurs d'affaires. Non recommandé pour ceux qui recherchent la paix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Licht, Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre produit et de notre service. Vos commentaires aident les autres clients à choisir le bon hôtel. Rendez-vous au Mercure Hotel Kamen Unna. Votre gestion hôtelière -
NachFrage.
1 / 5Le 08/09/2019 à 03:42(Les chambres de la classe PRIVILEGE sont super) ++ C'était ma première critique, la réponse de l'hôtel s'y réfère ++ Passez de 5 à 1 étoile !! J'avais réservé une chambre double Privilège (numéro 104) pour moi et ma femme du 25 octobre au 27 octobre. Nous sommes arrivés séparément - ma femme d'abord, tard dans la soirée. À la réception, elle a annoncé que je serais retardé d'environ 2 heures et qu'ils devraient avoir ma carte d'accès prête. La réceptionniste lui a alors dit que c'était dommage de faire attendre une femme aussi séduisante pendant 2 heures et qu'elle se sentait désormais seule dans la chambre... Malheureusement, elle n'a mentionné cette version allégée qu'après notre retour. J'aurais sorti M. Silberlocke, l'inséminateur de l'hôtel, de derrière son comptoir. C'est un culot absolu de taquiner une invitée comme ça. Ce n'était certainement pas la première fois, et chers invités, je suis sûr qu'il a déjà eu du succès avec cette arnaque. Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel, cette fois c'était la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires. Heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Revenez nous rendre visite bientôt. SENTEZ-VOUS BIENVENU ! Votre gestion hôtelière -
Mario.c
2 / 5Le 04/09/2019 à 22:37Cette semaine, j'étais client de cet hôtel pour la énième fois. Malheureusement, je ne peux donner que 2 étoiles à cet hôtel. Malheureusement, ma chambre n'était pas en bon état. La porte de la salle de bain était totalement en panne et toute la peinture se décollait. De plus, la baignoire / douche du siphon était pleine de calcaire et de jaune provenant des dépôts de la douche. De plus, le mobilier du bureau était cassé et vieillissait. Le buffet du mardi soir était malheureusement complètement underground. Le poisson et la dinde étaient encore crus et pas bien saisis / cuits et les frites du soir étaient malheureusement complètement molles et pas croustillantes. Il y a vraiment beaucoup de place là-haut. Le chef de service s'est excusé pour la gêne occasionnée ce matin. Le froid dans l'hôtel était bien pire. La climatisation était si froide que j'ai gelé deux jours de suite. On pouvait à peine s'asseoir dans le restaurant et la salle de conférence et le hall étaient beaucoup trop frais !
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René.a
1 / 5Le 30/08/2019 à 09:57J'ai eu plusieurs séjours dans cet hôtel maintenant. Malheureusement, la nourriture au buffet n'était souvent pas bonne. Souvent très sec et pas de bonnes sauces. Lors de notre dernier séjour cette semaine il y avait des filets de veau au buffet, tous encore crus ! Les filets sont revenus de tous les convives et ont dû être jetés. De plus, un certain monsieur à la réception est très désagréable. Le room service est venu chez nos participants au séminaire entre 7h et 8h pour nettoyer la chambre. Cependant, la plupart d'entre eux dormaient encore. J'éviterai les séminaires dans cet hôtel à l'avenir.
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Valle.V
5 / 5Le 13/07/2019 à 16:47Je donnerais 10 étoiles si possible. Le monsieur à la réception (Falco ?) était de loin le plus accommodant et le meilleur employé que j'aie jamais rencontré dans un hôtel. La chambre était très bien entretenue et l'autoroute n'est pas un problème non plus, car la climatisation régule la température et il n'est donc pas nécessaire de laisser la fenêtre ouverte la nuit. Merci pour ce super séjour, plus n'est pas possible !
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre avis et vos commentaires. Bien sûr, nous transmettrons volontiers vos éloges! Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel au quotidien pour vous fournir un service impeccable. Nous sommes très fiers de votre réponse et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Votre gestion hôtelière -
K.
2 / 5Le 08/07/2019 à 08:44Je me demande comment dans un hôtel 4 étoiles, la douche ne peut être nettoyée complètement? Cheveux qui tombent dans les yeux à une distance de 5 mètres (voir photo). Le réceptionniste était très sympathique et est venu dans ma chambre pour le réparer, mais néanmoins - le ménage est un scandale dans ce cas. Par conséquent, je ne peux pas donner plus de 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. De plus, nous pouvons vous assurer que nous avons consulté le chef de ménage pour améliorer la qualité à long terme. Nous serions ravis que vous nous fassiez confiance lors de la planification de votre prochain voyage et nous vous reverrons bientôt. Votre gestion hôtelière -
Mike.e
5 / 5Le 03/07/2019 à 22:17Ce n'était pas ma première visite chez elle et ce ne sera pas la dernière. Très bon emplacement, suffisamment de places de parking disponibles. L'accueil sympathique et agréable. Reçu un surclassement agréable grâce à LeClub. Le petit déjeuner est correct. Norme pour le groupe Accor. Un peu plus de fruits pour le muesli et puis c'est parfait. La chambre était propre, spacieuse et agréablement meublée. Vient sur la liste des hôtels où vous aimeriez retourner. Merci pour le séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Keitmann, votre note et vos commentaires très personnels nous rendent particulièrement fiers et seront bien sûr partagés avec tous les collègues ! Merci beaucoup pour cela. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre gestion hôtelière -
Lionel.a
2 / 5Le 22/05/2019 à 19:46Pratique. Très propre. Petit déjeuner correct. Un peu trop cher quand même.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Sapart,, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Christian.
3 / 5Le 04/05/2019 à 12:05Très bruyant, éviter les chambres côté autoroute
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, merci pour votre note. Sincèrement Hotel Management -
Mel.o
4 / 5Le 08/02/2019 à 08:29Bon hôtel d'affaires avec un excellent service de conférence et de très bonnes installations, le personnel est courtois, amical et toujours serviable. Le buffet du midi est équilibré, polyvalent et tout simplement délicieux, il y en avait pour tous les goûts. Bon choix de salades aussi. L'emplacement juste sur l'autoroute dans la zone commerciale est idéal pour les arrêts d'affaires, intérieur très professionnel, pas de bruit, etc.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre évaluation détaillée. Nous sommes très heureux de vos éloges et serons heureux de les partager avec notre équipe. Vos aimables commentaires nous aident dans notre travail quotidien pour choyer nos hôtes. Revenez nous rendre visite bientôt. SENTEZ-VOUS BIENVENU ! Votre gestion hôtelière -
Martin.c
4 / 5Le 24/01/2019 à 09:46Je ne peux rien dire sur la zone hôtel / hébergement, car je n'ai utilisé l'hôtel que comme lieu de conférence, mais il est recommandé pour cela. L'hôtel est idéalement situé sur l'A1 et l'A2. Malheureusement, il y avait très peu de places de parking, mais IKEA en face en a beaucoup qui sont même gratuites, même s'ils ne veulent pas de stationnement à long terme. La nourriture était bonne, tout comme les installations dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schleifer, Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Rendez-nous visite bientôt au Mercure Hotel Kamen Unna. Votre gestion hôtelière. -
Tobias.�
4 / 5Le 16/01/2019 à 20:47L'hôtel est dans un endroit très accessible, juste à côté de l'autoroute. Le restaurant et le bar peuvent être utilisés pour les échanges d'affaires. Même si, comme vous pouvez souvent le voir et en faire l'expérience, le service ici est assez chaotique - mais sympathique. Nous avons remarqué la communication décisive et puissante dans la zone de réception. Ici, j'aurais souhaité que les réprimandes et les explications aux stagiaires apparents aient lieu en dehors du trafic client.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rödiger, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous apprécions beaucoup vos informations et avons immédiatement contacté nos employés. Des suggestions comme la vôtre nous donnent l'opportunité d'améliorer constamment la qualité de l'hôtel. Nous serions très heureux si vous nous revoyiez bientôt. Votre gestion hôtelière -
Pipov.0
3 / 5Le 16/11/2018 à 14:07J'étais à l'hôtel Mercure pour un séminaire. Malheureusement, le parking est désormais payant. L'accueil a été assez neutre. Les chambres sont spacieuses, malheureusement le sol est assez sale. Le service de chambre n'était pas très attentionné non plus. Le premier jour le lit n'était pas fait et une serviette a été oubliée. N'a pas été aspiré du tout en 2 jours. Au moins le lit était fait le deuxième jour. Dans l'ensemble, le séjour était correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Villy, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna, et nous regrettons sincèrement que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Immédiatement après avoir examiné votre évaluation, nous avons analysé conjointement les lacunes que vous avez décrites en détail. Désormais, des mécanismes de qualité renforcés seront mis en œuvre grâce à la formation professionnelle des salariés. Notre objectif est d'assurer un service professionnel dans le cadre des vérifications quotidiennes des chambres et des discussions de retour compétentes au moment du départ. Des suggestions comme les vôtres nous donnent l'opportunité d'améliorer continuellement la qualité de l'hôtel. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. SOYEZ BIENVENUE! La direction de votre hôtel -
Vanessa.a
2 / 5Le 11/11/2018 à 10:47Diner sur place très cher. Literie très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre note. Votre gestion hôtelière -
Liesbeth.o
3 / 5Le 21/09/2018 à 07:45L'hôtel en lui-même est bien. Cependant, je trouve la nouvelle situation de stationnement inacceptable. 1€ de l'heure, max 10€/jour (si la voiture ne quitte pas les lieux). A chaque fois avant de quitter le site, le ticket de parking doit être re-validé à la machine, il n'y a pas de tarif journalier ou similaire. Vous réfléchissez à deux fois avant d'aller dans votre chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kott, merci pour votre évaluation soigneusement préparée et pour avoir pris le temps d'analyser nos services et l'offre de l'hôtel. Nous attendons avec impatience que vous considériez à nouveau notre hôtel lors de la planification de votre prochain voyage. SENTEZ-VOUS BIENVENU ! Votre gestion hôtelière -
Oshikuru.O
3 / 5Le 12/09/2018 à 13:25Les chambres sont très différentes de la magnifiquement récemment rénovée à la vieille, moisie, moche et ayant besoin d'être rénovée. La nourriture au buffet est vraiment déconseillée. Peut-être que les chefs devraient l'essayer eux-mêmes, alors ils sauront sûrement ce que je veux dire. Arrêtez-vous dans un hôtel de conférence et vous semblez privilégier la quantité au lieu de la qualité. C'est dommage car il a beaucoup de potentiel...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Kamen Unna et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, la direction de votre hôtel -
Isabelle.
2 / 5Le 11/09/2018 à 07:34Nous avons séjourné au Mercure pour la nuit du week-end dernier. Le personnel était sympathique, mais la chambre n'était pas du tout à la hauteur de la norme 4 étoiles annoncée: moquette tachée qui avait dépassé son apogée, salle de bain avec peinture écaillée sur la porte, évier mastic et rayé et coulis noir dans la douche . Vous perdez vraiment l'envie de prendre une douche. Je pense aussi que facturer les dix euros de frais de stationnement dans un endroit presque impossible à atteindre par les transports en commun et qui se trouve au milieu d'une zone industrielle est bien trop cher. Donc certainement pas une recommandation.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, immédiatement après avoir examiné votre évaluation, nous avons analysé de manière approfondie les lacunes que vous avez décrites. Désormais, des dispositifs de qualité étendus seront mis en place à travers la formation professionnelle des salariés. Notre objectif est d'assurer un service professionnel dans le cadre des vérifications quotidiennes des chambres et des discussions de rétroaction compétentes au départ. Des suggestions comme la vôtre nous donnent l'opportunité d'améliorer constamment la qualité de l'hôtel. Cordialement, la direction de votre hôtel -
Mike..
2 / 5Le 14/08/2018 à 07:50Situé dans la zone commerciale directement sur l'autoroute. L'hôtel est propre et bien rangé, mais montrant son âge. Les chambres ont un charme années 90 et les murs sont très fins. J'ai eu le plaisir de supporter mes voisins ivres jusqu'à 1h du matin le premier soir. L'espace de vie est conservé dans le design d'entreprise. Un équipement moderne aurait fière allure dans la salle de bain. Défauts : pas de coffre-fort et pas de minibar dans la chambre. Sauf pour les cintres, pas d'espace de rangement dans le placard, c'est-à-dire vivre dans une valise. Il y a quelques endroits pour manger à proximité (Hôtel, KFC, Pizza Hut, ....). Conclusion : Au cours des quatre dernières semaines, j'ai visité divers hôtels autour de Dortmund. Le Mercure Kamen est correct, mais je n'y retournerai pas. En termes de rapport qualité-prix (uniquement pour l'habitation), il est malheureusement à la dernière place. D'autres peuvent le faire mieux et plus moderne. Surtout les hôtels autour de Phoenix-See et Westfalenhalle offrent beaucoup plus dans un meilleur emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Cordialement, la direction de votre hôtel -
Niklas.M
4 / 5Le 08/08/2018 à 11:58Était très satisfait de la chambre d'hôtel pour une nuit. Très spacieux et propre. Les lits étaient confortables. personnel sympathique. L'emplacement très proche de l'autoroute. Les prix du parking étaient un peu ennuyeux, mais cela devrait être inclus dans le prix. C'était 10 euros supplémentaires pour repartir en voiture. Presque parfait pour les nuitées de week-end et les nuitées avant les vols. Le prix était également O.O.
Réponse du propriétaire :
Cher Niklas, Vos commentaires détaillés sur votre séjour nous aident dans l'analyse quotidienne de notre service et garantissent ainsi une qualité constante. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous au Mercure Hotel Kamen Unna. Nous partagerons bien sûr votre retour avec toute l'équipe. A bientôt, la direction de votre hôtel. -
Dani.
4 / 5Le 23/07/2018 à 23:07C'était la deuxième fois que nous séjournions dans cet hôtel pendant 3 nuits et nous nous sommes sentis à nouveau très à l'aise. Nous avions une très belle chambre avec un lit très confortable et nous avons pu bien dormir dans la chaleur avec la climatisation même s'il aurait pu faire 1 ou 2 degrés de moins. Le personnel était très attentionné et très sympathique. Le nettoyage de la chambre était soigné. Le petit déjeuner était très varié et était très bon. Cependant, nous avons pu nous garer gratuitement lors de notre dernier séjour. Pour l'emplacement de l'hôtel nous trouvons les frais de parking trop chers et étranges. La limite journalière de 10 euros ne s'applique que si vous ne quittez pas le parking pendant votre séjour. Lorsque vous entrez et sortez, les frais de stationnement sont recalculés à chaque fois. Comme dans un parking souterrain public de la ville. Ce n'est pas seulement encombrant, mais vous payez plus que le tarif maximum de 10 euros par jour. Dans d'autres hôtels, vous pouvez entrer et sortir en voiture aussi souvent que vous le souhaitez et toujours ne payer que le tarif journalier maximum. Malheureusement, il n'y a pratiquement pas de places de parking à l'extérieur, puisque les parkings gratuits des commerces ferment les barrières la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre évaluation positive globale préparée avec soin et pour avoir pris le temps d'analyser nos services et l'offre de l'hôtel. Nous partagerons vos impressions avec notre équipe. Passez un bon moment et à bientôt au Mercure Hotel Kamen Unna. Votre gestion hôtelière -
Steven.o
2 / 5Le 10/06/2018 à 00:18Réponse du propriétaire :
-
steven.o
2 / 5Le 06/06/2018 à 21:01Réponse du propriétaire :
-
Inez.e
5 / 5Le 01/05/2018 à 19:34J'étais invité à un séminaire d'une journée à l'hôtel Mercure. Un bel hôtel, des terrains très bien entretenus et propres. L'entrée et la réception sont très accueillantes. Notre salle de séminaire était de bonne taille et lumineuse, la gamme de cafés et de gâteaux était très attrayante. La soupe et les petits pains servis étaient également très appétissants. Je recommanderais l'hôtel à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bezler, Merci beaucoup pour la note très positive. Nous sommes heureux du succès d'avoir atteint un haut niveau de satisfaction des clients. Vous êtes toujours le bienvenu au Mercure Hotel Kamen Unna. Bon week-end ensoleillé ! Cordialement, la direction de votre hôtel -
Heiko.o
3 / 5Le 19/04/2018 à 14:38Très bonnes liaisons de transport. Nous y étions pour plusieurs séminaires d'une journée. La restauration entre les pauses était absolument excellente. Le déjeuner était correct mais pas un moment fort. Malheureusement, il n'a pas été possible de réparer la climatisation ou d'obtenir une autre chambre, ce qui a rendu le séjour assez stressant. Dommage que le nouveau système de barrière soit destiné à éloigner les clients d'un séjour. De plus, vous devez payer les frais de séminaire payés à l'avance, y compris l'hébergement, et un supplément de 10 € de frais de stationnement par jour. Cela aurait pu être organisé différemment pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Cher Heiko, Il est important pour moi de recevoir des commentaires de votre part, je suis heureux que vous ayez aimé notre service et que vous ayez été entièrement satisfait. Cela encourage l'équipe et nous aide à nous améliorer constamment afin de garantir une qualité optimale. Nous nous efforçons de rendre justice à tous les clients et l'année dernière, nous avons investi massivement dans l'expansion du haut débit et équipé l'hôtel de la fibre optique, que vous utilisez pour les nuitées, afin de réaliser des investissements qui seront disponibles pour tous les clients à l'avenir, toutes les entreprises zones maintenues actives, et nous sommes légalement tenus de facturer des frais de stationnement. Merci pour la critique constructive, le personnel était heureux de l'éloge de la convivialité. Nous serions heureux de vous surprendre positivement lors de votre prochain séjour à Kamen. Merci et meilleures salutations, la direction de votre hôtel -
jerome.u
5 / 5Le 21/01/2018 à 14:24Rien à redire. Parfait! J'ai adoré le miel au petit dej.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Guerin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kamen Unna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur Guerin, en l’expression de nos sentiments les meilleurs directeur de l'Hôtel -
Robert.u
4 / 5Le 29/08/2017 à 14:30Nous avons déjà visité l'hôtel deux fois. La connexion est excellente et il y a beaucoup de places de parking en face de l'hôtel. L'accueil et le service sont chaleureux et courtois. Les chambres doubles les moins chères sont grandes et en partie un peu vieilles. Cependant, le confort est bon. La salle de bain est un peu petite, mais il y a un bac à douche. Malheureusement, la paroi de douche en verre est un peu courte. En conséquence, la salle de bain menace toujours de se remplir d'eau. Le petit déjeuner est malheureusement un peu cher pour la variété disponible. Un hôtel 3 étoiles propose un petit-déjeuner tout aussi bon à un prix inférieur. Mais la qualité est bonne. Ici aussi, le service est très attentionné et sympathique. Dans l'ensemble, c'est un hôtel recommandable dans lequel on aimerait revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Kuhn, Merci pour votre note détaillée, bien que cela vous ait plu. Merci pour votre note. Cordialement votre gestion hôtelière -
Hans.e
3 / 5Le 22/08/2017 à 21:10La chambre d'hôtel était à un prix très bon marché sur une offre spéciale. La chambre était assez ancienne. La moquette était sale. Le service à la réception était excellent. C'était le meilleur. Le petit déjeuner était trop cher à 17 euros. Il y avait plus de rabais de qualité. Saumon/poisson absolument inexistant. Le service était au mieux moyen.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Keutgen, Merci beaucoup pour votre avis. J'ai pris note de votre commentaire et j'en discuterai avec les ministères. Tout le meilleur à vous et meilleures salutations. Votre gestion hôtelière -
Tobias.r
3 / 5Le 14/06/2017 à 12:52Bonne ambiance, personnel sympathique et arrangeant. Chambre apparemment propre. Important : au 4ème étage il n'y a pratiquement pas de WiFi, ce qui peut être important pour les personnes qui souhaitent travailler dans la chambre. Important : le parking coûte désormais 10 € par jour. Vous pouvez par exemple vous garer gratuitement chez Ikea (à vos risques et périls). Vous pouvez toujours vous y rendre en voiture, même lorsque les barrières sont fermées.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kreutlich, Merci pour la note positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Mercure Kamen Unna. Cordialement, la direction de votre hôtel -
Judith.
5 / 5Le 10/05/2017 à 20:37Pour être honnête, lorsque vous réservez un hôtel, d'innombrables avis sont lus. Qui n'est pas sceptique ?! Chaque personne est unique et a des exigences individuelles. Je ne peux que rapporter des expériences positives. Nous avons voyagé en famille (enfant de 6 ans). Une erreur s'est glissée à l'enregistrement, notre enfant n'a pas été précisé. Le "problème" a été résolu rapidement, facilement et amicalement (en tant qu'invité, je n'ai même pas eu le sentiment d'être gêné). Le personnel à la réception, au petit déjeuner, au bar était toujours aimable et prêt à bavarder. Au petit déjeuner, on nous demandait toujours si tout était à notre satisfaction. Des souhaits, des suggestions ou des critiques auraient pu être exprimés à tout moment. Les chambres étaient propres, bien rangées et les lits étaient grands et confortables. La salle de bain avait une baignoire, ce que nous n'aimons pas beaucoup personnellement. Mais la sensation de douche était donnée par une paroi de douche en verre. L'hôtel est juste à la sortie de l'autoroute. Avec la fenêtre fermée, vous n'avez vraiment pas entendu de bruit. Nous étions au match à domicile du BVB. Malgré le chantier, nous avons atteint le stade confortablement en 20 minutes environ en voiture. Le buffet du petit déjeuner était suffisant et il y en avait pour tous les goûts. Nous aimerions revenir et ne pouvons que le recommander. De cette façon, merci encore au personnel pour ces deux jours sans soucis.
Réponse du propriétaire :
Chère , L'équipe et moi-même sommes ravis de vos commentaires positifs. Cela encourage l'équipe et nous aide à nous améliorer constamment afin de garantir une qualité optimale. Merci pour la bonne critique, le personnel était également heureux des éloges pour sa gentillesse. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, la direction de votre hôtel -
Marion.a
4 / 5Le 20/04/2017 à 10:41Très bon hotel proche de l'autoroute. Personnel sympathique qui parle anglais. On peut regretter qu'il n'y ait pas possibilité de prendre un snack après 23h (arrivée tardive due à un retard d'avion)
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Masson, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kamen Unna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs directeur Hôtel -
renaud.o
5 / 5Le 05/04/2017 à 22:32Chambre impeccable, très bon service, couette trop petite dans les lit simple
Réponse du propriétaire :
Monsieur Douarin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kamen Unna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs directeur de l'Hôtel -
Roby.i
3 / 5Le 05/04/2017 à 20:32Bel hotel, service et personnel au top. Lieu d'implantation moche et sans intérêts
Réponse du propriétaire :
Monsieur Tiger, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Nency.
2 / 5Le 19/03/2017 à 18:43Comme nous avons dû nous écarter de notre hôtel habituel en raison d'un match à domicile du BVB, nous avons réservé le Mercure Kamen. D'après les photos et la description sur Internet, cela semblait attrayant. Malheureusement, nos attentes n'ont pas été satisfaites. On nous a d'abord fait attendre dans le hall pendant plus d'une heure. Malgré des demandes répétées, les clients qui sont arrivés ont reçu leur chambre immédiatement. La nôtre n'avait pas encore été nettoyée, disaient-ils. Lorsque nous avons finalement été "autorisés" à nous enregistrer, la première impression a été la déception. La salle de bain seulement et complètement datée. Carrelage percé, lavabo jauni, serviettes élimées qui ne sont plus blanches. Dans la chambre, des taches sur la moquette, des meubles ébréchés, une poignée de porte cassée et une grosse fêlure dans le miroir. Peu de temps avant notre départ, nous avons remarqué les fenêtres sales (chiens?) Dans la partie inférieure. Le petit déjeuner n'est en aucun cas justifié pour 17 €. Dimanche matin seulement 3 variétés les moins chères !!! La charcuterie et une gamme modérée de fromages sont impossibles pour le prix ! Conclusion : rapport qualité prix 🖓
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kaufhold, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de votre récent séjour. Il est dommage que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes, nous aurions aimé vous aider le jour même. Néanmoins, au nom de toute l'équipe du Mercure Hotel Kamen Unna, je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée à l'hôtel. J'espère pouvoir vous surprendre agréablement lors de votre prochain séjour. Cordialement, la direction de votre hôtel -
Gerhard.i
5 / 5Le 24/09/2016 à 02:08Très bon hôtel d'affaires J'ai séjourné au Mercure Hotel Kamen Unna pour le travail et je peux absolument recommander cet hôtel. L'hôtel est situé directement sur l'autoroute A1. Divers restaurants de restauration rapide sont accessibles à pied et si vous le souhaitez, vous pouvez vous promener dans IKEA ou dans une grande jardinerie le soir. Ma chambre était moderne, lumineuse et de bonne taille. Le bain ne laissait également rien à désirer. Le personnel est extrêmement poli et courtois. Le buffet du petit-déjeuner n'est pas surchargé, mais il y a tout ce qu'il faut pour bien commencer la journée. Il convient également de mentionner que l'hôtel dispose d'un sauna, ouvert jusqu'à 22h00. Malheureusement, cela partage les locaux avec la mini-salle de sport. Il y a de nombreuses places de parking gratuites juste devant la porte et le Wi-Fi gratuit a une bonne réception dans tout l'hôtel. Internet haut débit peut être réservé moyennant un supplément car la bande passante n'est pas suffisante pour plus que surfer et écrire. La prochaine fois que je serai dans le coin, je réserverai à nouveau au Mercure Hotel Kamen Unna !
Réponse du propriétaire :
Cher Tom, merci beaucoup pour vos excellents commentaires, je me réjouis déjà de vous accueillir chaleureusement lors de votre prochaine visite. Cordialement, la direction de votre hôtel -
Louis.
4 / 5Le 22/04/2016 à 06:47J'ai été invité à une session de formation là-bas, donc je ne peux parler que des chambres là-bas. Les salles de formation sont très grandes et bien conçues. L'ambiance générale y fait également une impression très harmonieuse. Le buffet ne sera probablement pas le même que pour les autres convives, mais là aussi, on a pris soin d'avoir toujours des plats chauds et suffisamment de boissons. Tous très gentils. Je revenais toujours pour m'entraîner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sauerbruch, nous pensons que c'est formidable et sommes très heureux de recevoir des commentaires aussi positifs de votre part. Merci et meilleures salutations, la direction de votre hôtel
Florian.l
Poirier.g
Igor.
Roman.
Micha.r
Johannes.i
Michael.r
Patrick.o
Stephan.h
Kerem.a
Don.i
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Lina.h
Cosmin.o
Thomas.r
Mark.i
Ursula.e
Barbara.o
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Giuseppina.i
Sascha.c
Nordsee.3
Steppes1972.
Mladen.o
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Frank.o
Scorp.
Caroline.e
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Markus.e
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Cengiz.i
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Jastin.i
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Manni.a
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Mario.c
René.a
Valle.V
K.
Mike.e
Lionel.a
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Vanessa.a
Liesbeth.o
Oshikuru.O
Isabelle.
Mike..
Niklas.M
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Steven.o
steven.o
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Heiko.o
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Roby.i
Nency.
Gerhard.i
Louis.
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Adresse :- Kamen Karree 2 59174 Kamen
- mercure-hotel-kamen.de
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