Savoy Westend Hotel

Tags: Complexe hôtelier, Centre de conférence, Hôtel, Institut de massages, Restaurant, Spa, Hôtel bien-être,

• Ma.i

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:49

  L'hôtel n'est pas le plus moderne mais on se sent très à l'aise et à l'aise. Le complexe est également très gérable et très bien entretenu. Le personnel est très sympathique et ils étaient là immédiatement si nous avions des questions. C'était à environ 25 minutes à pied de la ville. Bon service pour garer la voiture. La piscine n'est pas très grande, mais c'est super pour se détendre. Dans l'ensemble, la visite a été agréable car il n'y avait pas trop de monde et tout était plutôt détendu. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour la critique positive, mais je pense que vous avez mélangé les hôtels parce que nous n'avons pas de plage à Karlovy Vary. Mais si vous écrivez sur l'hôtel Savoy Westend, nous voudrions vous remercier pour les bons commentaires, sur le complexe, qu'il est bien entretenu, que le personnel est sympathique et sur le service de parking. En ce qui concerne la petite piscine, je voudrais dire que l'hôtel Savoy Westend possède la plus grande piscine de Karlovy Vary, mais je suis heureux de lire que vous vous êtes senti à l'aise et détendu dans notre centre de spa. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel dans l'ensemble et apprécions beaucoup votre visite. Cordialement, Votre équipe SWH
• Mareike.

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 12:27

  Très bel hôtel, bon personnel. Malheureusement, la cafetière dans la chambre ne fonctionnait pas et une nouvelle bouteille d'eau avait déjà commencé. Belle piscine, joli jacuzzi, bon sauna, plats délicieux au restaurant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marike, Merci pour votre belle critique de l'hôtel, du personnel, de l'espace bien-être et du restaurant. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et apprécions beaucoup votre visite. Nous sommes vraiment désolés que la machine à café soit cassée, mais dans de tels cas, vous pouvez appeler la réception, qui dans de tels cas remplacera la machine à café par une nouvelle. Notre priorité absolue est que tous nos clients soient satisfaits à 100 %. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Votre équipe SWH
• Chris.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:49

  Service vécu au niveau 5 étoiles! Emplacement fantastique, personnel sympathique et engagé, grande offre de bien-être et le petit-déjeuner répond à tous les souhaits. La gestion des plaintes est extrêmement accommodante. Une expérience de vacances vraiment relaxante. Haute recommandation de Chris M.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis positif, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! amitié sincère, Votre équipe SWH
• Robert.

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 07:59

  Bel endroit. Le concept des différentes villas est génial. Les chambres étaient propres et correspondaient visuellement à l'aspect général de l'hôtel. La nourriture est extrêmement excellente, de grands compliments au personnel de cuisine. La piscine a une taille suffisante et l'offre de massage est au prix du niveau allemand. Le désagrément est le sauna ou les clients ne sachant pas utiliser un sauna. La plupart d'entre eux s'assoient simplement directement sur le bois ou avec des maillots de bain mouillés sans serviette. N'y a-t-il pas de culture du sauna dans le bloc de l'Est ? Les bassins profonds à côté du sauna ont parfois été utilisés comme pataugeoire pour enfants par certains clients. Ces critiques ne visent pas le bon équipement lui-même, mais les clients étrangers de l'hôtel qui n'ont apparemment jamais visité un sauna de leur vie.

  Réponse du propriétaire :
  
• Omar.l

  3 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Diane.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:19

  Nous sommes restés une semaine dans un appartement de 60m2. C'était spacieux, propre, et le ménage était fait tous les jours. L'accueil a été chaleureux. Nous prenions le petit déjeuner également, copieux, de bonne qualité pour de la nourriture tchèque et autres. Le restaurant est aussi copieux et bon. En revanche, il faut venir avant 9h30 pour être tranquille et avoir de tout. Après 10h30, ça ferme. Hôtel très calme, ce qui rend les vacances paisibles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis positif, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, Votre équipe SWH
• Andreas.m

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 08:17

  Des gens sympas, de la bonne nourriture, une bonne ambiance. Cependant, éteindre la musique pour la danse du Nouvel An à 23 h 59 et laisser l'événement se terminer est effronté. C'était trop cher pour ne pas danser au nouvel an.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis positif, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, Votre équipe SWH
• George.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 18:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Cee.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 18:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Maja.u

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 13:57

  Le personnel est sympathique, les chambres sont propres. Le buffet du petit déjeuner est fantastique. L'espace bien-être est un peu vieillot. Nous avions réservé 3 massages thaïlandais de 30 minutes chacun. 2 d'entre eux avec nos jeunes n'ont duré que 20 minutes. Quand je me suis plaint à la réception le lendemain matin, ils étaient serviables mais ne pouvaient rien faire. La société de massage n'appartient pas à l'hôtel et la masseuse a affirmé avec effronterie qu'elle avait massé pendant 30 minutes. On aurait dû se plaindre immédiatement, fut sa réponse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maya Kurman, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et il est évident que nous avons échoué dans ce cas. Bien que nous souhaitions que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme le vôtre que nous apprenons et utilisons pour nous améliorer. Nous apprécierions si vous nous donniez une autre chance à l'avenir de montrer notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Bien que nous comprenions que vous ne soyez peut-être pas satisfait dans ce cas, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients apprécient. Sincères amitiés, L'équipe SWH
• Anna.�

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 08:25

  Tout était fantastique, j'ai apprécié la belle atmosphère, le service, la nourriture et le design de l'hôtel. Très bien situé à proximité du centre-ville, grand spa, belle chambre, vue fantastique depuis le balcon, lits confortables et musique de piano live dans le hall le soir. Il a répondu à nos attentes en tout point. A notre arrivée, ils ont garé notre voiture et ont emmené nos bagages dans la chambre. Excellent petit déjeuner avec un large choix. Chacun y trouvera son compte mais nous avons surtout apprécié les crêpes et les excellentes omelettes fraîchement préparées par le chef. C'était juste un séjour absolument parfait que nous devrons renouveler prochainement. Merci! :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre avis positif, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous apprécions grandement votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel ! Salutations, Votre équipe SWH
• Carolina.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 11:26

  J'ai séjourné au Savoy Westend Hotel avec ma famille pour un week-end et c'était le meilleur séjour depuis longtemps. Le personnel était très sympathique et serviable, en particulier Gabriela à la réception qui nous a aidés avec toutes nos préoccupations. Le petit déjeuner était délicieux, il a tout ce que vous pourriez souhaiter, ma fille a adoré les pâtisseries sucrées, mon mari a adoré l'omelette qui lui a été faite et j'ai eu du granola avec du yaourt. Le spa était super, il y avait une longue piscine avec un jacuzzi pour se détendre, et le sauna était tout simplement parfait. Nous reviendrons certainement pour un autre week-end!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline Rosner, Merci pour vos commentaires positifs, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, Votre équipe SWH
• Elnes.�

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:32

  Personnel incroyable, - la réceptionniste, les baristas du bar du hall, l'homme qui a organisé les arrivées, les cuisiniers et les serveurs. Je n'ai pas connu une attitude aussi amicale de la part de la plupart des membres du personnel depuis longtemps, nous avons même été autorisés à regarder la Coupe du monde au Qatar de 16h00 à 22h00. Super bien-être et chambres.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michaela.a

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 05:21

  Très bel hôtel seulement pour un hôtel cinq étoiles, la sélection au petit déjeuner est très gérable et la nourriture au buffet du déjeuner rappelle un peu le régime alimentaire de l'hôpital.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre petit-déjeuner et de notre buffet de déjeuner. Nous avons été très heureux que vous soyez resté avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe SWH
• muneera.l

  2 / 5

  Le 19/11/2022 à 07:40

  Franchement, je n'ai pas aimé l'hôtel. Le traitement était mauvais et peu parlaient anglais. Pour réserver un traitement, vous devez prendre rendez-vous avec le médecin et payer, même si je voulais nager dans l'eau chaude et n'ai pas besoin un médecin L'employé du comptoir de traitement était toujours en colère.

  Réponse du propriétaire :
  
• Abdulaziz.l

  3 / 5

  Le 17/11/2022 à 17:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Sir.o

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:41

  Séjour extraordinaire, pas de barrière de la langue, personnel sympathique, propreté et service au top, espace sauna mériterait d'être modernisé.Nous planifions déjà notre prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Roy, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous avons été très heureux que vous soyez resté avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe SWH
• Ellen.r

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 07:14

  Ancien hôtel joliment rénové avec plusieurs maisons. Nous avions une chambre calme au quatrième étage avec une vue magnifique. Le personnel était sympathique et arrangeant. Une grande piscine de 20 m dans laquelle on peut vraiment nager, pas seulement "se baigner". Nous étions en demi-pension avec un buffet le matin et le soir. Je donnerais 4 étoiles pour le buffet

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous avons été très heureux que vous soyez resté avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe SWH
• Elvira.

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:03

  Très bel hôtel, le service spa pourrait être amélioré, un peu vieillot et le charme des années 70 est toujours présent ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elvire S, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous avons été très heureux que vous soyez resté avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe SWH
• Roman.h

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 10:03

  L'emplacement, la chambre, les installations, etc. sont vraiment très agréables. Les employés sont sympathiques et la nourriture est bonne MAIS il est proposé que vous puissiez recharger la voiture électrique, mais vous n'êtes pas en mesure d'identifier une voiture qui bloque la borne de recharge depuis 24 heures ou son propriétaire afin qu'il puisse retirer le voiture. Malheureusement, cela a été remarqué très négativement et il serait si facile de le réparer. Donc seulement 2 étoiles possibles sur 5. Malheureusement, à part l'hôtel voisin, il n'y a pas d'option de recharge dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain Thomassin, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience après votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assurés que nous avons transmis les problèmes soulevés à notre directeur général. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, L'équipe SWH
• Pfefferminz.O

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:27

  Génial, oui, un bel hôtel, parfaitement situé avec un cadre romantique. D'accord, nous n'avons pas utilisé la cuisine à cause des critiques précédentes, le petit déjeuner était correct. Immense espace SPA, super bar.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Menthe Poivrée BONBON, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous avons été très heureux que vous soyez resté avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe SWH
• G..o

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 06:37

  Personnel très sympathique et attentionné. La réceptionniste parlait même allemand. Les chambres étaient propres. À certains endroits de l'hôtel, il y a toujours des endroits plus petits qui devraient être améliorés (par exemple, des éclats de peinture dans les coins ou un miroir de salle de bain plié). La piscine de l'espace spa est grande et vous pouvez nager tranquillement. La salle de fitness est grande et bien équipée, mais un appareil (rameur ergomètre) était en panne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher G Motyl, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous avons été très heureux que vous soyez resté avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe SWH
• Edgar.r

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 05:16

  La première fois que nous sommes tombés sur l'hôtel et nous l'avons tout de suite aimé. Lors de notre prochaine visite, nous l'avons réservé à nouveau et nous avons été ravis à nouveau. Les chambres sont vraiment superbes et spacieuses, la décoration est très romantique, presque comme dans un conte de fées. Les chambres sont super propres comme on peut s'y attendre d'une catégorie 5 étoiles. L'hôtel dispose également d'un espace bien-être avec sauna et hammam, d'une piscine et de la possibilité de massages médicaux. La vue sur l'église orthodoxe à proximité immédiate mérite particulièrement d'être mentionnée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous avons été très heureux que vous soyez resté avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe SWH
• Ulrike.i

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 19:30

  Très bel hôtel, digne et de bon goût. La nourriture n'était pas aussi bonne que prévu. . . Peu de choix, seulement tiède et préparé avec négligence. La borne de recharge directement dans le garage de l'hôtel est un plus et permet de dépasser le prix du parking de 20€ par jour 😉 Espace bien-être également plus petit que prévu... impression globale mitigée de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience après votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assurés que nous avons transmis les problèmes soulevés à notre directeur général. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, L'équipe SWH
• SM.

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:07

  Hôtel très agréable. Super endroit. Super petit déjeuner, quelque chose pour tout le monde. Espace SPA adéquat, bonne détente retrouvée. Cependant, la chambre ne parle pas pour un hôtel 5 étoiles, situé directement à la porte d'entrée, il n'y avait pas de sommeil à penser. Les clients entraient et sortaient toutes les 10 minutes. La porte claque très, très fort

  Réponse du propriétaire :
  Cher SMS, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et il est évident que nous avons échoué dans ce cas. Bien que nous souhaitions que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme le vôtre que nous apprenons et utilisons pour nous améliorer. Nous apprécierions si vous nous donniez une autre chance à l'avenir de montrer notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Bien que nous comprenions que vous ne soyez peut-être pas satisfait dans ce cas, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients apprécient. Sincères amitiés, équipe de direction sw
• Ihor.i

  2 / 5

  Le 13/10/2022 à 07:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Olaf.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 17:09

  Très bel endroit. Personnel très sympathique, belles installations, nourriture fantastique. Idéal pour une courte visite à Karlovy Vary.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olaf Kaufman, Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Rainer.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:58

  Très bel hôtel élégant. Vous partez pour un voyage dans le temps de 100 ans. Personnel très sympathique, bon petit déjeuner et chambres adéquates. L'environnement est magnifique et très impressionnant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ines..

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:30

  Besoin d'un petit rafraichissement mais propre. Chambre très spacieuse. L'eau chaude, SEULEMENT chaude pas chaude. Le petit déjeuner était très bon, beaucoup de choix. Yaourt, muesli, fruits, salade, variations d'œufs, saucisse, fromage. cafetière. Jus, moi, babeurre. Grande piscine, beaucoup de transats, malheureusement la zone était défectueuse. Sauna un étage plus bas, pas de fenêtre vers l'extérieur. Par conséquent, l'espace bien-être ne nous convenait pas tout à fait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Inès T, Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Julia.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:03

  Nous avons reçu un accueil très chaleureux et avons passé un excellent séjour. Un grand merci à l'équipe du Savoy Westend ! ❤️❤️❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Miloš.l

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:09

  Un bel hôtel bien situé et avec un excellent bien-être. Il se trouve à quelques pas de la colonnade et du centre-ville. Cuisine excellente et service agréable, qui a essayé de nous faire plaisir le plus possible. Piscine idéale pour la baignade. Seul le nombre de russophones dans l'hôtel à cette époque était une mauvaise surprise. De plus, ils traitaient assez mal le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel ! Salutations, Votre équipe de direction
• Tony.i

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 12:46

  L'hôtel en lui-même est correct. Cependant, l'espace spa (en particulier le sauna) est une blague. Le sauna est beaucoup trop petit pour une "station thermale". et il n'y a pratiquement pas de transats dans l'espace détente. Le personnel ne nous a pas semblé hospitalier et parfois même antipathique. Nous chercherions un autre hôtel la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony Sceau, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et il est évident que nous avons échoué dans ce cas. Bien que nous souhaitions que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme le vôtre que nous apprenons et utilisons pour nous améliorer. Nous apprécierions si vous nous donniez une autre chance à l'avenir de montrer notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Bien que nous comprenions que vous ne soyez peut-être pas satisfait dans ce cas, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients apprécient. Sincères amitiés, équipe de direction sw
• Alexander.B

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 13:15

  Bel hôtel, un peu vieillot. Accueil très serviable. Collègues agréables !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre vB, Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Florian.l

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:22

  Super hôtel, malheureusement les enfants n'étaient pas autorisés dans la piscine, mais sinon tout le monde était super sympa et serviable. Les chambres ont un style selon l'emplacement que beaucoup d'Allemands n'aimeront pas si vous voulez attirer des clients allemands au lieu de Russes, les lits étaient très confortables et les salles de bains étaient toutes neuves. Le buffet du petit-déjeuner est bon, l'omelette est en fait un œuf au plat avec des ingrédients, quelqu'un devrait montrer au personnel comment battre les œufs, mélanger le tout dans la casserole, bien assaisonner et retourner l'omelette et ne pas la faire frire d'un côté. Vous pouvez vous garer bien à gauche du bâtiment principal dans le parking souterrain. Le service en chambre est également recommandé. Dans l'ensemble, un excellent séjour. Au fait, vous pouvez informer les clients lors de l'enregistrement qu'un triathlon a lieu et que l'hôtel n'est pas autorisé à quitter l'hôtel en voiture à certaines heures.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Marie.

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.n

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 09:39

  Notre chambre était très agréable et surtout propre. Super bain. La nourriture était très bonne, malheureusement la nourriture est préparée avec beaucoup de matières grasses. C'est pourquoi c'est si délicieux. Les œufs frits nagent dans la graisse et les œufs 5 minutes sont toujours durs. Le soir, il n'y avait presque personne. C'est un grand hôtel, mais il n'y a pratiquement rien de social. Une fois j'ai entendu un pianiste. Pour moi, l'hôtel est plutôt destiné aux curistes, je lui donnerais 4 étoiles. En tant que client de bien-être et de spa, ce n'est pas approprié. (Bien qu'une belle piscine, mais seulement 1 bain à remous et un sauna finlandais).

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et il est évident que nous avons échoué dans ce cas. Bien que nous souhaitions que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme le vôtre que nous apprenons et utilisons pour nous améliorer. Nous apprécierions si vous nous donniez une autre chance à l'avenir de montrer notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Bien que nous comprenions que vous ne soyez peut-être pas satisfait dans ce cas, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients apprécient. Sincères amitiés, équipe de direction sw
• Jaroslav.t

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:02

  Eh bien, je dois dire que d'après l'apparence de l'hôtel sur les photos et la façon dont il est présenté, pas grand-chose. Il n'y avait pas de vue sur les monuments, le fleuve, la promenade... seulement le toit d'un autre bâtiment. Le bien-être n'était pas génial, seuls 2 saunas étaient ouverts, le reste était hors d'usage, à peine 2 transats pour se détendre, et il y avait un désordre dans la piscine, c'était dégueulasse. J'ai été déçu par ce logement....

  Réponse du propriétaire :
  
• maria.i

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:49

  Je m'attendais à beaucoup plus d'un hôtel cinq étoiles. Nous avons réservé une chambre double avec un lit king mais ils nous ont donné une petite chambre avec deux lits simples rapprochés, les draps et les couvertures étaient un carré. Nous avons également dû demander des serviettes et des articles de toilette car nous n'en avions qu'un de chaque disponible. Nous n'avions pas de peignoirs pour la piscine, lorsque nous les avons demandés, on nous a dit qu'ils ne correspondaient pas. Dans les quelques interactions que nous avons eues avec le personnel, le traitement nous a semblé distant puisqu'ils se parlaient dans leur langue sans que nous puissions nous comprendre. Enfin, l'hôtel a perdu de l'électricité au moment du départ, nous avons donc dû porter nos bagages sur cinq étages. La piscine et le spa étaient agréables, le petit déjeuner était copieux et varié. Ces deux choses ont été les meilleures de notre séjour. Quoi qu'il en soit, je ne recommanderais pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et nous avons clairement échoué sur celui-ci. Bien que nous souhaitions améliorer votre expérience, ce sont des commentaires comme le vôtre que nous apprenons et utilisons pour nous améliorer. Nous aimerions que vous nous donniez une autre chance à l'avenir de montrer notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Bien que nous comprenions que vous n'étiez pas satisfait dans ce cas, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients ont appris à aimer. Pour être honnête, L'équipe de direction de Swh
• Pablo.�

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:38

  Nous n'avions pas de grandes serviettes, l'hôtel était en rupture de stock de peignoirs, nécessaires pour utiliser le spa. Nous devions nous rendre le lendemain. Nous avons demandé un grand lit pour deux personnes et avons expressément demandé qu'il ne s'agisse pas de deux lits simples mis côte à côte, mais il s'est avéré que c'était le cas, même les draps étaient de taille unique. Au moment du départ L'hôtel était sans électricité, donc le système de départ ne fonctionnait pas, ni les ascenseurs (nous avons dû descendre les escaliers avec nos valises du 5ème étage) et le pire c'est que vous ne pouviez pas entrer à n'importe quelle pièce puisque le système d'ouverture est électrique. Le petit déjeuner était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pablo Cardenas Sandoval, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et nous avons clairement échoué sur celui-ci. Bien que nous souhaitions améliorer votre expérience, ce sont des commentaires comme le vôtre que nous apprenons et utilisons pour nous améliorer. Nous sommes vraiment désolés que le jour de votre départ l'électricité se soit éteinte. Nous aimerions que vous nous donniez une autre chance à l'avenir de montrer notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Bien que nous comprenions que vous n'étiez pas satisfait dans ce cas, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients ont appris à aimer. Pour être honnête, L'équipe de direction de Swh
• Helen.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:29

  Quand je prendrai ma retraite, je reviendrai certainement ici. Calme, sain, savoureux, beau

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos commentaires positifs, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions vraiment votre visite. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel ! Sincèrement, Votre équipe de direction
• Bernhard.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:47

  Complexe très bien entretenu, calme, mais le centre est accessible à pied en 5 minutes. La grande piscine de 25 m de long est super et généralement peu fréquentée. Le petit déjeuner dans une ambiance agréablement calme est varié et est en partie fraîchement préparé sur demande au buffet. L'ensemble des installations extérieures sont spacieuses et bien entretenues. Fortement recommandé pour un week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard Joest, Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Sarka.m

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:47

  Un bel hôtel dans un bon emplacement. C'est à quelques pas de la colonnade et de la ville. Excellente nourriture et service très agréable, qui a essayé de nous plaire en tout. Piscine idéale pour la baignade. Satisfaction totale, nous serons certainement ravis de visiter à nouveau l'hôtel à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis positif, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous apprécions grandement votre visite. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel! Salutations, Votre équipe de direction
• Furra.u

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 21:57

  Le meilleur choix à Karlovy Vary, dans un quartier calme de la ville et pourtant proche du centre de la colonnade. Riche buffet en demi-pension. La dame de la réception très serviable et empathique, ils ont résolu notre problème immédiatement et avec des excuses. Il est possible de se garer dans la zone de l'hôtel, mais il est nécessaire de payer des frais pour entrer dans l'espace spa à la machine du bâtiment de la police municipale de Karlovy Vary.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis positif, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous apprécions grandement votre visite. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel! Salutations, Votre équipe de direction
• Phyllis.

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:12

  Réponse du propriétaire :
  
• T.

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 18:45

  Réponse du propriétaire :
  Dear obias Schelber, Firs of all we would like o hank you for choosing Savoy Wesend Hoel for your say in Karlovy Vary and for aking he ime o give us your feedback. We work hard o provide our guess wih an excepional experience, and i is obvious ha we fell shor in his case. While we wish you had a beer experience, i is feedback like yours ha we learn from and use o improve. We would love for you o give us anoher chance in he fuure o prove our rue hospialiy and earn back your rus. While we undersand ha you were no saisfied in his insance, we can assure you ha we will do our bes o provide you wih he grea hoel experience ha so many of our guess have grown o love. Sincerely, Swh Managemne eam (radui par Google) Cher obias Schelber, ou d'abord, nous enons à vous remercier d'avoir choisi le Savoy Wesend Hoel pour vore séjour à Karlovy Vary e d'avoir pris le emps de nous faire par de vos commenaires. Nous ravaillons dur pour offrir à nos cliens une expérience excepionnelle, e il es éviden que nous avons échoué dans ce cas. Bien que nous souhaiions que vous ayez une meilleure expérience, ce son des commenaires comme le vôre que nous apprenons e uilisons pour nous améliorer. Nous aimerions que vous nous donniez une aure chance à l'avenir de prouver nore vériable hospialié e de regagner vore confiance. Bien que nous comprenions que vous n'éiez pas saisfai dans ce cas, nous pouvons vous assurer que nous ferons de nore mieux pour vous offrir l'expérience hôelière excepionnelle que an de nos cliens on appris à aimer. Sincèremen, Équipe Swh Managemen
• Tanusha.o

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:39

  Un excellent hôtel dans une région magnifique. 5 mn à pied du centre. Sentiers pédestres à proximité. SPA frais. Chambres confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tanya Dorohova, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions vraiment votre visite. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Meilleurs vœux, Votre équipe de direction
• Jörg.i

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 06:00

  Bel hôtel - super bâtiment - je n'aime pas trop l'espace spa, mais plus un hôtel spa qu'un hôtel de bien-être - positivement c'est très calme - si vous venez d'Allemagne, vous devez vraiment vous habituer au calme -

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joerg Dietz, Merci pour votre avis positif, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Kristina.a

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Kadir.e

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Chad.u

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Sara.o

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 22:02

  D'ACCORD. L'hôtel est très joliment décoré à l'intérieur comme à l'extérieur. Certains employés ont fait une impression désagréable. La nourriture était correcte. Il y a aussi un besoin d'optimisation ici. Malheureusement, le poisson était sec. L'espace spa est beaucoup, beaucoup plus petit que décrit dans notre offre. Il y avait "divers saunas" proposés. Cependant, il n'y a qu'un petit sauna et un petit bain de vapeur. Le hammam avait une très forte odeur de moisi. C'est pourquoi je n'y suis pas allé. La grande piscine est beaucoup trop cool, c'est pourquoi de nombreux clients n'ont pas voulu nager. Il existe de nombreuses salles de soins. Dommage que l'espace ait été perdu et que le spa n'ait pas été agrandi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sara, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Quant à la température de l'eau, elle est tout à fait correcte, car la température idéale de la piscine se situe entre 25 et 28°C en moyenne. La température optimale de l'eau est d'environ 10°C plus froide que la température corporelle moyenne. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Florian.S

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 08:31

  Nous avons passé un moment absolument superbe pendant un week-end de mai. Déjà l'accueil était incroyablement sympathique, vraiment tout le monde dans l'hôtel nous a accueillis avec le sourire et aucun souhait n'a été laissé inexaucé. De plus, l'espace bien-être comprenant un massage (réservé) était absolument génial. Merci pour ce merveilleux moment!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florian v. Scholey Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Petr.t

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 16:34

  Presque tout était comme prévu pour un hôtel 5 étoiles, la seule déception était au niveau de la piscine, qui était super pour nager, mais malheureusement (contrairement à d'autres hôtels) ce n'était pas possible avant le petit déjeuner, le personnel s'est excusé pour les heures d'ouverture et la décision du directeur. Il y avait un sentiment de mesures d'austérité et la réticence (satisfaction) du personnel à changer quelque chose et à augmenter leur travail. J'aime nager et je veux y retourner, peut-être que la direction comprendra que les étoiles sont pour les services et le service que l'hôtel devrait fournir et non pas approcher les clients comme dans la piscine de la ville pour 100 CZK par heure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Petra Stach, Merci pour votre avis positif, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous apprécions grandement votre visite. Malheureusement, en ce qui concerne les heures d'ouverture du centre de spa : les heures d'ouverture sont fixes et nous ne pouvons malheureusement pas faire d'exceptions pour les clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel! Salutations, Votre équipe de direction
• Sara.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:42

  Hôtel très très agréable. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner n'était pas énorme, mais c'était très frais, très délicieux et sans produits surgelés. Chambres, piscine de toute façon l'hôtel à l'intérieur et à l'extérieur était très propre. Personnel super sympa. Possibilités de stationnement grâce au parking souterrain.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sara Kunysz, Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et tout et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Marcus.o

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:27

  Bel hôtel, personnel agréable. Grande offre de spa. Le sauna pourrait être un peu plus grand et de petites réparations cosmétiques sont en attente. Mais dans l'ensemble vaut le détour. La recharge de la voiture électrique est également possible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et tout et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, votre équipe de direction
• Anna.u

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 11:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa.

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:47

  Tellement bon. Demandez certainement une chambre dans la villa principale et n'espérez pas un petit déjeuner copieux. Mais tout est fait avec style et amour et pour nous les jeunes couples, c'est juste super sympa pour se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère LisaL, Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, votre équipe de direction
• goat.a

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Katrin.t

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:04

  Ne vaut pas 5 étoiles. Lorsque les poulets sont gardés dans des cages, il y a plus d'espace. Lorsque nous avons demandé si une chambre plus grande était disponible, après de longues discussions en tchèque, on nous a proposé un surclassement pour 120 € de plus par nuit. Nous avons déjà payé 570€ + 60€ le parking pour 3 nuits avec petit déjeuner pour 2 personnes. Il devrait y en avoir plus là-dedans. La nourriture est trop chère et un désastre, si vous restez assis un peu plus longtemps et que vous voulez parler, les lumières sont éteintes le soir et vous êtes aspiré au petit déjeuner le matin ! Pas de niveau 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et il est évident que nous avons échoué dans ce cas. Bien que nous souhaitions que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme le vôtre que nous apprenons et utilisons pour nous améliorer. Nous apprécierions si vous nous donniez une autre chance à l'avenir de montrer notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Bien que nous comprenions que vous ne soyez peut-être pas satisfait dans ce cas, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients apprécient. Cordialement, Swh Managemnet Team
• Melissa.�

  2 / 5

  Le 18/03/2022 à 21:11

  Pure déception ! Mauvaise nourriture, "espace spa" épouvantable, personnel généralement antipathique (en partie, il n'y avait même pas de "bonjour" dedans). Les chambres étaient bien et notre vue de la chambre était très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et il est évident que nous avons échoué dans ce cas. Bien que nous souhaitions que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme le vôtre que nous apprenons et utilisons pour nous améliorer. Nous apprécierions si vous nous donniez une autre chance à l'avenir de montrer notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Bien que nous comprenions que vous ne soyez peut-être pas satisfait dans ce cas, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients apprécient. Cordialement, Swh Managemnet Team
• Andrea.t

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:57

  Super hôtel avec de petits défauts qui ne devraient pas arriver avec 5 étoiles. Excellent petit déjeuner et dîner ! personnel très sympathique. Les boissons commandées avec le repas sont hors de prix. Sinon c'était un super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Tatjana.a

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:48

  Tous les meubles des deux chambres ont été endommagés, y compris les poubelles. La chambre n'a pas été aspirée (un cordon était au milieu de la chambre pendant 5 jours et jusqu'à notre départ). Tous les robinets étaient cassés ni le pommeau de douche d'une chambre ni le robinet de l'autre. Les moquettes étaient complètement sales avec des taches et des trous. Je ne veux même pas me lancer dans les meubles. Je peux continuer à écrire longtemps, mais je pense que c'est suffisant. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel et ne le recommanderai à personne. Pur gaspillage d'argent! Cet hôtel n'est même pas la moitié de ce que j'ai payé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tatiana, Merci pour votre avis. Concernant le mobilier des chambres, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait. Croyez-nous, notre direction travaille à tout rénover. Bien que nous souhaitions que votre expérience soit meilleure, ce sont des commentaires comme le vôtre que nous apprenons et que nous utilisons pour nous améliorer. Nous apprécierions si vous nous donniez une autre chance à l'avenir de prouver notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Bien que nous comprenions que vous ne soyez peut-être pas satisfait dans ce cas, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients apprécient. Cordialement, Votre équipe Managemnet
• Anahita.h

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 12:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Barney.e

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 11:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuela.c

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 05:36

  Hôtel très digne, rénové avec amour. Le personnel exceptionnellement sympathique et arrangeant. Quand je suis en cure et en cure de désintoxication pour guérir, je dois venir ici. La nourriture était excellente, tout ce que votre coeur désire! Nous l'avons aimé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel, notre chambre et notre personnel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Rick.e

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 14:42

  Réponse du propriétaire :
  
• f.

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 03:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 08:57

  Nous avons passé un merveilleux séjour dans une villa élégante. Les chambres sont très spacieuses et confortables, le personnel a toujours été aimable et arrangeant. Notre petit-déjeuner buffet et notre dîner ne laissaient rien à désirer. Les soins et l'espace spa complètent le séjour. C'était une expérience

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire une si belle critique. Je suis ravi de lire que vous avez trouvé notre hôtel absolument parfait ! Cela signifie beaucoup pour tous nos employés car cela montre que nous allons dans la bonne direction pour fournir le meilleur service à tous nos clients. J'espère vraiment que nous pourrons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Nous attendons avec impatience une réunion, votre équipe de direction
• Volker.e

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 07:46

  Un endroit vraiment sympa. La disposition des bâtiments est unique, une piscine à la lumière du jour, des équipements de qualité et un service très sympathique. À mon avis, le meilleur hôtel ici pour le bien-être.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire une si belle critique. Je suis heureux de lire que vous avez trouvé notre hôtel absolument parfait ! Cela signifie beaucoup pour tous nos employés car cela montre que nous allons dans la bonne direction pour pouvoir offrir le meilleur service à tous nos clients. J'espère vraiment que nous pourrons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel bientôt! Nous attendons avec impatience des retrouvailles, Votre équipe de direction
• Dancing.a

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 06:51

  Le Savoy Westend Hotel est vraiment magnifique ! Tout est propre, les gens sont très sympathiques, même lorsque les choses sont devenues stressantes à la réception. Les chambres sont meublées de façon très traditionnelle, toutes de bonne qualité. Salle de bain, service, tout est super. L'ensemble du complexe, qui se compose de plusieurs villas et dont au moins certaines sont reliées au sous-sol, est très beau. Je ne peux rien dire sur l'espace spa, car il n'a pas été visité. Seule petite goutte d'amertume : le petit déjeuner est bon pour l'instant, mais l'équivalent de 25 €, c'est trop. Y a-t-il quelque chose d'aussi bien ou même mieux dans le coin ?

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dakini dansante, Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel, notre chambre et notre personnel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, votre équipe de direction
• Tomas.a

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:02

  La semaine dernière, j'ai séjourné au Savoy pendant 4 jours avec ma fille de 10 ans. Le personnel de la réception était très serviable et compétent. Ils m'ont beaucoup aidé car j'ai fait une erreur lors de la réservation. L'emplacement de l'hôtel et la piscine sont uniques. Tous les membres du personnel avec qui j'ai eu affaire étaient extrêmement sympathiques et serviables. La batterie de ma voiture était morte et la personne en charge du parking souterrain était très courtoise et m'a beaucoup aidé. Le buffet du petit-déjeuner ne laissait presque plus de rêves. Mais au dîner, j'ai été très déçu. Je donnerais deux étoiles pour ça. Peut-être était-ce parce que j'avais du mal à déchiffrer le menu et à regarder les photos pas très bonnes de la nourriture. (j'ai une bonne vue). Pour le menu, qui semblait avoir été créé par un graphiste amateur du dernier millénaire, je donnerais au maximum une étoile. C'est pourquoi nous avons opté pour le buffet par souci de simplicité. Malheureusement, ce n'était pas très excitant. Il n'y avait en fait aucun plat auquel nous n'avions pas dû ajouter beaucoup de sel. C'est peut-être pour ça que tout cela m'a semblé un peu fade. Pour le prix, nous avons été très déçus et après deux tentatives, nous ne sommes sortis que pour manger. Dans les restaurants de la ville, vous pouvez trouver de la très bonne nourriture pour la moitié du prix tout au plus. Dans l'ensemble, j'aimerais revenir, mais je mangerai au restaurant dès le début. 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire une si belle critique. Je suis ravi de lire que vous avez trouvé notre hôtel absolument parfait ! Cela signifie beaucoup pour tous nos employés car cela montre que nous allons dans la bonne direction pour fournir le meilleur service à tous nos clients. Concernant le menu et le buffet, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait. J'ai transmis vos informations au service concerné. J'espère vraiment que nous pourrons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Nous attendons avec impatience une réunion, votre équipe de direction
• Olga.u

  3 / 5

  Le 21/10/2021 à 21:08

  Réponse du propriétaire :
  
• T...

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 14:14

  Un très bel hôtel dans un emplacement central. Chambres très cosy. Tout à distance de marche. Petit déjeuner très copieux. Bien-être très bon. Stationnement souterrain disponible. Nous aimerions revenir :-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher TS78, Merci pour l'évaluation positive, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions beaucoup votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel ! Sincères amitiés, votre équipe de direction
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 21:08

  Hôtel magnifique. Très stylé. D'après ce que j'ai vu, il est composé de divers bâtiments portant chacun un nom différent. J'étais au Kleopatra : chambre très grande et bien finie, propre, vraiment parfaite. De toute évidence, les chambres ont un décor classique, mais toutes les commodités modernes. En plus de cela, il y a une piscine, un spa, etc. Personnel courtois et respectueux de la réglementation covid. Il est situé à quelques minutes à pied du centre Prodigieux

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour la critique positive, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel et nous apprécions vraiment votre visite. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Votre équipe de direction
• Julia.a

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:47

  Malheureusement les 5 étoiles de l'hôtel ne sont pas justifiées. La plupart du personnel était antipathique et semblait arrogant, mais quelques employés ont fait de leur mieux et étaient sympathiques. La nourriture était correcte, mais cela ne répondait pas à mes exigences pour un hôtel 5 étoiles. Le room service n'a fait que le plus nécessaire. N'a jamais été aspiré et si c'est le cas, plutôt moins soigneusement. Les cloportes morts dans la salle de bain ont été négligés jusqu'à ce que nous les retirions nous-mêmes. Les zones déroutantes sont probablement aussi rarement nettoyées. L'hôtel a également des lacunes en matière de sécurité, la pomme de douche ne tient pas dans le support prévu à cet effet. La pomme de douche a cogné sur ma tête. Des lacunes similaires peuvent également être trouvées dans la zone thermale. De plus, le hammam était cassé, ainsi que l'échelle d'accès à la piscine. Cependant, le service au spa mérite les 5 étoiles. Il était toujours assuré que le sol était sec, les serviettes étaient disponibles à tout moment et les douches / vestiaires étaient également très propres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous travaillons dur pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients, et dans ce cas, nous n'y sommes clairement pas parvenus. Nous voulons que votre expérience soit meilleure, mais nous apprenons des critiques comme la vôtre et les utilisons pour nous améliorer. Sur la base de votre commentaire, nous avons pris les mesures correctives nécessaires. Nous apprécierions si vous nous donniez une autre chance à l'avenir de montrer notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Bien que nous comprenions que vous n'étiez pas satisfait cette fois-ci, nous pouvons vous assurer que nous ferons tout notre possible pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients apprécient. Sincères amitiés, Votre équipe de direction
• Ella.

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:40

  L'hôtel était bien ! Le petit déjeuner était délicieux, copieux et quelque chose pour tous les goûts. Nous nous y sommes retrouvés spontanément le vendredi soir car nous voulions partir en week-end bien-être. Nous avons eu une chambre sans problème pour 450 pour 2 nuits avec petit déjeuner et parking. Il fallait s'inscrire pour les massages du samedi matin... c'était déjà complet ?!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Je suis heureux de lire que vous avez trouvé notre hôtel charmant ! Nous sommes vraiment désolés pour les massages ! J'espère vraiment que nous pourrons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Je suis impatient de vous revoir, votre équipe de direction
• Elena.

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:59

  Le spa de l'hôtel est triste et désuet. Le matériel est assez usé. Le sentiment que l'hôtel a été retardé au début des années 2000. Nous sommes venus de Prague pour un long week-end juste pour des soins au spa, mais il n'y avait pas un seul endroit gratuit pour un massage. Le niveau de réponse de l'administrateur du spa m'a choqué: "J'ai tout vendu, il ne reste plus une seule place, nous n'avons pas assez d'ouvriers" ... 🤦🏻‍♀️ Les serviettes et les peignoirs de la chambre ne correspondent pas au niveau de luxe : durs et délavés. Le petit déjeuner n'est pas varié. Ma première et dernière visite en Savoie « luxe » :-(

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Elena, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Savoy Westend pour votre séjour à Karlovy Vary et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et dans ce cas, il est clair que nous n'avons pas réussi. Nous souhaitons que vous ayez une meilleure expérience, mais c'est à partir d'avis comme le vôtre que nous apprenons et les utilisons pour nous améliorer. Suite à votre commentaire, nous avons pris les mesures nécessaires. Nous aimerions que vous nous donniez une autre chance à l'avenir de montrer notre véritable hospitalité et de regagner votre confiance. Beaucoup de nos clients reviennent chez nous et bien que nous comprenions que cette fois vous n'étiez pas satisfait, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la merveilleuse expérience hôtelière que tant de nos clients ont appris à aimer. Cordialement vos conseils
• Axel.

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 07:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 14:11

  Un très bel hôtel à petit prix durant cette période de faible fréquentation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Nous sommes très heureux que notre hôtel vous ait plu et nous apprécions vraiment votre visite. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Sincèrement, Votre Managment team
• Dirk.e

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Katalin.o

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 15:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Lilly.e

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 19:33

  Très bel hôtel élégant. L'hôtel est très classe et vous accueille à la réception. Chaque souhait est exaucé ici. Cependant, il n'y avait pas de boisson de bienvenue ni de collation dans la chambre. Je trouve dommage que ces petites choses ne soient pas prises en compte dans les grands hôtels comme celui-ci. Pour moi, cela signifie beaucoup de cordialité. L'hôtel est très bien entretenu. Les chambres sont très spacieuses et luxueuses. La salle de bain est immense et on s'y sent très à l'aise, mais le support du pommeau de douche était cassé et la porte de la douche était déjà cassée. Le lit était super confortable et la chambre était très calme, sauf pour les voisins du dessus qui grondaient très fort. Le petit déjeuner était délicieux avec un grand choix comprenant des crêpes fraîches et des œufs brouillés. Cependant, le buffet n'était plus rempli à neuf heures et demie et probablement fermé à dix heures à cause de Corona. J'aurais aimé du thé à la menthe fraîche. La piscine était agréablement chaude. Malheureusement, je n'ai pas trouvé le sauna. De meilleures directions seraient bien. Le restaurant n'est actuellement ouvert que jusqu'à 20h. C'est dommage si vous n'arrivez qu'à 20h. Le coffre-fort de la chambre était malheureusement verrouillé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Savoy Westend Hotel pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous transmettrons tous vos commentaires à notre direction afin que nous nous efforcions de les corriger dès que possible. Nous espérons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Votre équipe de direction
• Loca.r

  2 / 5

  Le 11/02/2020 à 11:37

  Pour faire bref Le personnel est plutôt sympa les repas également de bonne qualités Par contre mauvaise surprise ils nettoient la piscine en pleine journée donc pas possible d’y aller pendant plusieurs heures et ce n’est pas normal dans 5 étoiles. Pas de Room service également la nuit et comme par hasard c’est uniquement les 2 soirs où nous séjournons dans cette hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Lalit.

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 13:19

  Nous sommes allés trois fois dans cet hôtel et nous y retournerons. Belle architecture, intérieurs magnifiques, chambres confortables, menu sain et varié au restaurant - jus de légumes fraîchement pressés, menu végétarien, plats de poisson et de viande sont également largement représentés, desserts merveilleux. Personnel de l'hôtel attentionné et spa merveilleux. En même temps, un emplacement idéal à côté de la forêt, de l'air frais et une ville élégante en pain d'épice.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irine ! Merci beaucoup pour votre séjour et vos bons commentaires sur notre hôtel, son emplacement, sa restauration et ses services de spa. Nous l'apprécions vraiment et nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. À bientôt! Sincèrement La gestion
• Christoph.o

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 07:14

  Réponse du propriétaire :
  
• K.e

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 10:13

  Enfant, je rêvais de visiter la République tchèque, et finalement le rêve s'est réalisé. je suis au paradis. L'hôtel Savoy est parfait à tous points de vue : il est situé dans un endroit calme et magnifique, à côté de la cathédrale orthodoxe de Pierre et Paul. Vous pouvez marcher jusqu'au centre-ville en 10 minutes. Les chambres sont luxueuses, spacieuses et joliment meublées. Les lits sont confortables et la chambre a tout ce dont vous avez besoin pour un séjour confortable. Le complexe thermal est également au top, depuis les bâtiments on peut y entrer sans sortir. Le petit déjeuner au restaurant était également très agréable, un grand choix de plats, il y a aussi des plats diététiques, les serveurs sont très attentionnés et gentils. Je tiens à remercier tout le personnel de l'hôtel pour leur travail, leur gentillesse et leur attention à chaque détail. Nous reviendrons certainement en Savoie encore et encore!

  Réponse du propriétaire :
  Cher  ! Au nom du Savoy Westend Hotel, permettez-moi de vous remercier pour les aimables paroles de soutien que vous nous avez adressées. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement La gestion
• SULTAN.

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 20:43

  Hôtel et Spa Le service est excellent. La piscine et le club de santé sont excellents. La propreté est excellente. Le club de santé est excellent. L'emplacement est bon, loin du centre, à environ 13 minutes à pied. Le service de voiturier doit être amélioré, pas assez rapide. Je recommande de le visiter pour se détendre et se reposer Très adapté aux familles Il détient plusieurs certificats d'appréciation pour l'excellence Très calme, c'est cinq bâtiments hôteliers au sein d'un même complexe.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lovro.u

  4 / 5

  Le 20/09/2017 à 16:17

  Réponse du propriétaire :