Spa Hotel Thermal

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Café spécialisé dans les boissons expresso, Parking, Restaurant, Centre de bien-être, Hôtel bien-être,

• Jaroslava.�

  2 / 5

  Le 24/02/2023 à 08:56

  Mon conjoint et moi avons séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits à la mi-février. L'emplacement de l'hôtel, le petit-déjeuner, le bien-être et la piscine thermale sont super MAIS le matin à 7h00 les maçons ont commencé à faire du bruit dans le couloir, à cogner et à crier, malgré le fait que les clients de l'hôtel soient toujours dormant. Encore un choc d'attente pour l'ascenseur à l'hotel c'est 4 alors que 2 travaillaient Et autre surprise au restaurant pendant le petit déjeuner, le personnel ne se lave pas les mains ou ne se désinfecte pas les mains après avoir essuyé les tables et va immédiatement préparer les couverts et les serviettes pour les tables des autres clients, pendant que le linge roule dans le tiroir Et qu'en est-il du fait qu'ils facturent 600 pour le stationnement pendant 2 nuits ?
• wemi.

  3 / 5

  Le 21/02/2023 à 12:57

  L'hôtel ressemble aux hôtels des premiers épisodes de "James Bond". Il était une fois moderne et maintenant il ressemble à une relique. Piscines sans fioritures. L'attraction est les saunas, où les gars volent comme s'ils étaient à un rendez-vous. Disons que cette attraction est 6,5/10
• lucie.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 06:44

  Personnel agréable, lit confortable, procédures de qualité, super piscine thermale ..... satisfaction.
• Marta.u

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:27

  Je suis resté avec mes amis. C'était un hébergement avec petit-déjeuner. Le menu et la qualité de la nourriture étaient à un niveau absolument exceptionnel. Les petits déjeuners étaient servis de 8h30 à 10h00, et la carte était variée et constamment renouvelée tout au long de la période de livraison des repas. La qualité de l'hébergement était également très bonne. La pièce était peut-être trop chaude. Les problèmes avec le climatiseur qui bourdonnait la première nuit ont été résolus. Nous avons séjourné à l'hôtel principalement à cause de la piscine. Malheureusement, l'ascenseur entre l'hôtel et la piscine est tombé en panne pendant le séjour. La direction de l'hôtel a essayé d'éliminer le problème et de résoudre le transport vers la piscine comme solution alternative en demandant au directeur d'organiser personnellement le transport des clients en voiture. Nous apprécierions que les informations sur le dysfonctionnement soient rendues plus accessibles aux clients (par exemple en affichant des informations à proximité des ascenseurs). L'hôtel est toujours en cours de rénovation. L'ensemble de l'escalier (issue de secours) et l'un des quatre ascenseurs étaient réservés aux ouvriers du bâtiment, ce qui compliquait également quelque peu les déplacements dans l'hôtel. Cependant, l'attitude du personnel et les installations de l'hôtel (accessibles aux clients) étaient à un niveau très élevé.
• M.

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 17:08

  Les très belles chambres d'hôtel sont un peu vieilles mais très propres, le personnel était sympathique, des travaux de construction sont en cours, ce qui ne nous a pas trop dérangés. Température de l'eau 30/38 degrés. Le petit déjeuner était également bon, beaucoup de choix et une offre changeante tous les jours. Le parking est directement à l'hôtel. Nous reviendrons certainement 👍
• Rodina.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 06:04

  Bonjour, j'ai été satisfait de mon séjour, tout s'est bien passé, la nourriture était excellente, les services de l'hôtel aussi, je reviendrai certainement pour un autre bien-être
• Büro.c

  2 / 5

  Le 30/01/2023 à 15:30

  L'emplacement est bon. L'hôtel vieillit. Des travaux de construction sont en cours, à partir de 7h15, il n'est pas question de dormir, le forage et le martelage se poursuivent. Poussière et saleté dans les couloirs. Le nettoyage de la chambre surtout le sanitaire pourrait être meilleur. Le mobilier et le sol ne sont plus au goût du jour. Les matelas étaient très durs et pas confortables. Le petit déjeuner était correct, une partie de la nourriture est froide, vous pouvez faire mieux. Un point positif est le département de bien-être, tout était propre et en bon état ici (apparemment, il a été récemment renouvelé). La possibilité d'utiliser gratuitement la piscine extérieure avec de l'eau thermale chaude (jusqu'à 38°) est également intéressante. Un parking est disponible à l'hôtel moyennant un supplément. Les aménagements extérieurs sont également dans un état déplorable et sont en cours de rénovation. janvier 2023
• Evgenij.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:22

  J'imaginais l'hôtel différemment, j'étais probablement dupe de son apparence et de son passé. Hôtel absolument magnifique, moderne et très propre. Chambre rénovée très spacieuse et confortable, petit déjeuner tout simplement fantastique, personnel très agréable.
• Gabriela.e

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 07:58

  Bonjour, visiter Thermal Hotel a été notre meilleure décision. Tout depuis la réception, en passant par la nourriture, les procédures, la piscine, tout était absolument luxueux. Pour le bien-être, n'allez nulle part ailleurs que chez vous. Bonne journée Gernat

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gernatová, Merci pour votre aimable note et le temps que vous avez pris pour écrire cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir lors d'un de vos prochains voyages à Karlovy Vary. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Libuse.o

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 22:23

  Hôtel mythique, vue magnifique sur la ville, chambres lumineuses rénovées (toutes petites) et installations en partie rénovées (ascenseurs, couloirs, bien-être souterrain, restaurant)... la réception est en cours de rénovation Petit-déjeuner buffet, choix assez large, salle à manger spacieuse , personnel serviable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dolníčková, Merci pour votre évaluation et le temps que vous avez pris pour écrire cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes. L'Hôtel Thermal subit actuellement la plus grande rénovation depuis son ouverture. Nous sommes heureux que la rénovation soit en cours, car elle nous permet d'améliorer nos services. Cependant, nous veillons à ce que cela n'affecte pas le confort de nos clients. Quant à la taille des chambres, elles ont une superficie de 14 à 16 m2. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un de vos prochains voyages à Karlovy Vary. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Inna.r

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:38

  L'hôtel est en mauvais état, même si nous avions une chambre supérieure. Il y avait un lit pliant pour notre fils avec un matelas aussi dur que le sol. Et la meilleure chose était que lorsque nous sommes entrés dans la piscine de la maison, on nous a dit que notre enfant ne devait pas crier car ce n'est pas un parc aquatique. Hyper antipathique ! Je n'entrerai plus jamais dans l'hôtel. Ne mérite certainement pas les étoiles. Y a-t-il quelque chose de mieux à Karlovy Vary

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Krell, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les services de notre hôtel n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. L'Hôtel Thermal subit actuellement la plus grande rénovation depuis son ouverture. Nous sommes reconnaissants que la rénovation soit en cours car elle nous permet d'élargir et d'améliorer notre gamme de services. Dans le cas où la fermeté du lit ne conviendrait pas à quelqu'un, un surmatelas supplémentaire est disponible sur demande à la réception. Nous sommes convaincus que si le problème était porté à notre attention, notre personnel le résoudrait rapidement. Malgré la taille de l'hôtel, nos clients évaluent très positivement le comportement du personnel et mettent très souvent l'accent sur l'approche personnelle. Nous sommes désolés que cela n'ait probablement pas été le cas dans votre cas et que vous ayez été exposé à une situation désagréable dans l'espace bien-être. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau malgré vos précédentes expériences. Equipe thermale de l'hôtel
• Iva.a

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 07:51

  Nous avons été ravis de rester avec vous. C'est juste dommage qu'à Saunia personne ne vérifie l'hygiène quand les gens ne respectent pas les règles (drap sous les pieds, douche devant la piscine). Ils ne lisent pas les panneaux. A l'étranger, ils vérifient aussi cela lors des cérémonies et les gens s'y habituent. Sinon, merci pour ce merveilleux week-end

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Malkovská, Merci pour votre évaluation et le temps que vous avez pris pour écrire cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous apprécions vos suggestions pour améliorer nos services. Nous transmettrons votre commentaire concernant l'univers de la piscine extérieure et du sauna directement au Saunia Thermal Resort. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Roman.u

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 07:17

  Le prix n'est pas tout à fait clair. Vous obtenez une surprise lors de votre départ.
• Sabrina.w

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 21:02

  De l'extérieur, l'hôtel n'est qu'un immense bunker du communisme ! Un bloc de béton géant qui ne rentre absolument pas dans le paysage urbain. C'est pareil de l'intérieur. Le lobby rappelle un hall de gare, le restaurant ressemble à une cantine mal meublée, la nourriture est banale et seuls les produits les moins chers sont utilisés, les chambres (supérieures) bien qu'elles viennent d'être rénovées, sont complètement minables et meublées de manière illogique, sont sales (mais qui met un tapis blanc dans un hôtel ?!?!) et le personnel est serviable, mais tout comme l'hôtel, y compris le spa sur place et le sauna connecté, semble s'ennuyer et absolument sans charme… pour le prix, vous pouvez certainement trouver des logements beaucoup plus agréables et plus aimants! Je ne reviendrai certainement pas et je ne le recommanderais à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Swoboda, Nous vous remercions pour votre avis et le temps que vous avez pris pour écrire cet avis. L'ensemble de l'hôtel est construit dans le style brutaliste, conçu par les architectes Machonin, qui se sont inspirés des hôtels et complexes à vocation similaire en Occident. Le style général est souvent attribué à tort à l'ère communiste, mais c'est une conception antérieure à cette époque. Lors de la rénovation de tous les espaces - la piscine et les chambres - nous avons essayé, avec l'aide des architectes, d'adopter l'idée originale. L'hôtel accueille chaque mois des clients du monde entier, nous essayons donc de créer un menu varié. Pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, buffet de salades, desserts maison, etc. Pour le déjeuner et le dîner, une variété de viandes, dont des poissons grillés, et des plats de légumes sont à l'ordre du jour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait. Nous serions heureux si, malgré vos expériences précédentes, vous décidiez de nous rendre visite à nouveau. Equipe thermale de l'hôtel
• Ayman.a

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 12:49

  Une belle station thermale spécialisée dans le traitement de l'obésité et des traitements naturels légers.La région contient d'excellentes sources minérales pour réguler le processus digestif

  Réponse du propriétaire :
  
• Mind.l

  2 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:12
• Bettina.o

  2 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:22

  Totalement surestimé par les autres. Donc, la seule chose qui était bien, c'était le petit déjeuner et les assiettes vous ont presque été enlevées. Plus jamais cet hôtel.Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Laine, Merci pour votre avis et le temps que vous avez investi dans la rédaction de cet avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à l'Hôtel Thermal n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions savoir sur quelle base vous avez abordé l'évaluation. C'est très général et il n'est pas clair pour nous si vous êtes par ex. B. étaient insatisfaits de l'attitude de la personne ou d'un domaine particulier du service. Merci encore et au plaisir de vous accueillir à nouveau malgré votre expérience précédente. Equipe thermale de l'hôtel
• Marcela.e

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 07:09

  Il n'y avait qu'un seul préposé au bar du hall, ce qui n'était absolument pas suffisant lorsqu'il était complet. Il n'y a pas assez d'informations sur le stationnement sur Internet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Denner, Merci pour votre note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Vous trouverez des informations et la liste des prix des frais de stationnement sur le site Web de l'hôtel Thermal sous le lien suivant : https://www.thermal.cz/cz/kontakt. Si vous avez visité notre site Web, nous aimerions savoir quelles informations de stationnement vous manquaient. Merci encore pour votre note et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Thermal. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Matthias.f

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:27

  L'emplacement est parfait pour explorer cette belle ville. Il y a un parking souterrain accessible à pied et les chambres sont spacieuses. Je suis dans cet hôtel pour la troisième fois. L'espace SPA est accessible par ascenseur. Le petit déjeuner est également recommandé et le personnel parle plusieurs langues et est très serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Piper, Merci pour votre belle critique et d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Equipe thermale de l'hôtel
• Dagmar.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:19

  Super séjour et procédures. Il n'y a aucun défaut dans le sauna et le personnel incroyablement gentil. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mazourová, Merci pour votre évaluation et le temps que vous avez pris pour écrire cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux si nous pouvons à nouveau vous accueillir. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Petr.u

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 13:29

  Donc, pour résumer, l'enregistrement en 1h15 min en ligne, je n'ai jamais vu ça nulle part au moment du départ facturé au lieu de 3 nuits 6 + facturé un café où nous n'avons même pas été. En un mot, catastrophe. La note de 3 ne concerne que le choix au petit-déjeuner et le caractère unique de la piscine thermale. Sinon, horreur.
• Wayne.

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 10:43

  L'emplacement de l'hôtel n'est pas mal, la chambre a un balcon et l'air est bon le matin.

  Réponse du propriétaire :
  
• Helena.r

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 09:43

  Dans l'ensemble un bon séjour. Les services de l'hôtel sont excellents. Une offre correcte de buffets au restaurant Et la nourriture très savoureuse. Hôtel de bien-être très agréable. La piscine et le bain à remous ont une eau agréablement chaude. C'est plus petit, peu de gens peuvent s'y rassembler à la fois. La grande piscine de Saunia Thermal était un peu décevante. Il était froid. La température a été réduite de 6 degrés à la fois dans la piscine et dans la piscine d'eau thermale. Au lieu de 38 degrés, seulement 32. Et c'est beaucoup. Nous avions froid dedans. Les saunas étaient cool. La possibilité d'aller directement de l'hôtel en peignoir à Saunia est excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Brozovská, Merci pour votre évaluation et le temps que vous avez pris pour écrire cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes. Concernant la piscine extérieure, nous avons connu une baisse de température d'une journée, dont nous avons informé tous les clients avant d'entrer dans la piscine et pour laquelle nous nous excusons. Nous sommes désolés que cette circonstance ait affecté votre impression générale de votre séjour. Nous serons heureux si nous pouvons vous accueillir lors d'un de vos prochains voyages à Karlovy Vary. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Pavla.

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:55

  J'ai acheté un séjour à l'hôtel pour ma mère pour Noël, car elle était ici il y a environ 40 ans :o) Bien sûr, il reste encore pas mal de travaux à faire à l'hôtel, mais ni le plastique des fenêtres ni les artisans n'ont gâché notre séjour. Il va sans dire qu'une reconstruction aussi importante n'est pas "comme ça". Ceux qui méritent vraiment des éloges sont le personnel à la réception (gentil, serviable, drôle), la dame à l'entrée de la salle à manger (elle a tout sous contrôle, elle ne rate pas la moindre lacune, super organisation des sièges au tables) et les petits déjeuners sont incomparables. Il y en a vraiment pour tous les goûts, l'offre est très diversifiée. Nous avions une belle vue de l'hôtel (chambre 410). Nous aimerions revenir ici. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pavlo, Merci pour votre aimable note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. L'Hôtel Thermal subit actuellement la plus grande rénovation depuis son ouverture. Nous sommes reconnaissants que la rénovation soit en cours, car elle nous permet d'élargir et d'améliorer notre offre de services. Cependant, nous veillons à ce que les travaux de construction n'affectent pas le confort de nos hôtes. Nous sommes très heureux que votre séjour au Thermal Hotel ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir lors d'un de vos prochains voyages à Karlovy Vary. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Drahos.v

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 14:23

  Super personnel, excellente cuisine, bien-être et procédures parfaits. Nous nous attendions à une qualité moyenne, nous avons découvert que l'hôtel était servi comme sur des roulettes. Nous vous recommandons vivement d'y aller !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cher, Merci pour votre aimable note et le temps que vous avez pris pour écrire cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Lucas.

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 18:53

  Avec les derniers jours avant le nouvel an, nous sommes quand même allés en séjour de Noël au spa. Après la dernière expérience à Mariánské Lázně et un hôtel dégoûtant où tout était au pire, nous avions peur qu'il n'y ait pas d'hôtel où vous serez soigné avec amour. Et pourtant nous avons attendu. Je comprends maintenant pourquoi Eve a cueilli la pomme de l'arbre de la connaissance et n'en a pas fait grand cas. A l'Hôtel Thermal, ils vont littéralement vous grossir et vous pousser sur la plus grosse pelle. En plus d'une excellente cuisine, un petit et un grand espace bien-être vous attendent ici, où après un dîner copieux, vous pourrez faire des bulles dans la piscine thermale ou préparer votre corps pour le four dans le sauna aux herbes, tropical, finlandais ou fouet. . Si vous voulez faire une pause dans l'agitation quotidienne, assurez-vous de visiter cet hôtel. Nous remercions le personnel d'avoir pris soin de nous et tout le meilleur pour la nouvelle année.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation détaillée et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un de vos prochains voyages à Karlovy Vary. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Ariane.

  2 / 5

  Le 25/12/2022 à 16:50

  Avis juste pour la piscine thermale. 20 CHF pour 3h. Le jour de mon passage problème de chauffage des piscines extérieures du coup trop froides (pas de réduction de prix pour ces désagréments). Contrairement au site internet: pas de jacuzzi ou bains à remous, pas de col de cygne (jets en hauteur). Juste le monde du sauna qui est grand avec plusieurs types de saunas. Pas de fontaines à eau alors que s'hydrater est important. La vue est splendide, mieux vaut se trouver au sommet de ce bâtiment (où se trouve les piscines) qu'en bas car cet hôtel défigure le paysage de cette splendide ville. Déçue par cette expérience.
• Flo.u

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 17:45

  Excellent rapport qualité/prix. Nous avons séjourné dans une chambre supérieure au 13ème étage. Superbe vue et très belles chambres. L'hôtel dispose d'un petit espace bien-être. De plus, en tant que client de l'hôtel, vous bénéficiez de 3 heures d'entrée gratuite au sauna thermal (8 saunas + piscine extérieure chauffée à 38 degrés). Surtout les massages (zones réflexes du dos et des pieds) étaient super. Positif: - Bon choix et nourriture très savoureuse - Entrée au sauna thermal incluse -De nombreux traitements à bas prix Négatif: -Dans l'ensemble un très grand hôtel -Ambiance parfois pas très cosy (par exemple dans les salles de soins)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre aimable critique et le temps que vous avez pris pour écrire cette critique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Equipe thermale de l'hôtel
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:17

  Personnel très sympathique et serviable à la réception. Chambres correspondant au niveau de prix.
• Hana.o

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 10:45

  Nous étions très satisfaits. Certaines zones sont en reconstruction et le restaurant est rétro, mais sinon nous avons beaucoup aimé.
• Ludek.r

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 09:12

  Tout était parfait sauf le temps d'attente pour l'ascenseur. Le séjour était parfait.
• Anton.o

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 09:39

  L'hôtel a l'air bien de l'extérieur mais les chambres sont assez démodées. L'isolation est très mauvaise, vous pouvez donc entendre le client de l'hôtel qui est au-dessus de vous. L'ascenseur est une catastrophe. Il faut attendre environ 10 minutes pour lui et surtout les portes s'ouvrent et se referment plusieurs fois alors qu'il n'y a personne entre les deux. Certains membres du personnel soignant sont antipathiques et si vous vous présentez deux minutes en retard pour le traitement parce que l'ascenseur était à blâmer, le traitement sera annulé même si vous l'avez payé. Des trucs juste horribles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Forster, Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir pris le temps de l'écrire. Nous apprécions vos suggestions pour améliorer le service. L'Hôtel Thermal subit actuellement sa plus grande rénovation depuis son ouverture. Nous sommes heureux que la rénovation soit en cours, car cela permettra aux clients de profiter par ex. profitez du confort des chambres supérieures récemment rénovées. Les ascenseurs de l'hôtel desservent un total de 19 étages et leur taux d'occupation peut augmenter en fonction de l'occupation de l'hôtel. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre séjour. Merci encore pour votre avis et au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'hôtel thermal
• goldorin.o

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:35

  Très bon séjour agréable. Personnel sympa. L'hôtel a été entièrement rénové et donne une nouvelle impression. La chambre offre une belle vue sur Karlovy Vary et ses environs. Par ces jours froids, la chambre et l'hôtel étaient magnifiquement chaleureux.
• rses2008.

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 14:18

  L'hôtel a un excellent emplacement et le prix est approprié par rapport à l'emplacement Il est possible de réserver des séances de soins à un prix très raisonnable pour les clients uniquement Il est situé au milieu des marchés et de la passerelle et à proximité du bus gare, mais le nettoyage des chambres est tout à fait discutable sur les étages rénovés après le neuvième étage, sachant que le lit et les oreillers ne sont pas confortables du tout.Il faut vérifier à la réception de la chambre Ils peuvent vous infliger des amendes de montants dérisoires pour des choses très anodines. Une des clientes lui a infligé une amende de 300 euros pour pigmentation dans la baignoire. Elle jure qu'elle n'a pas utilisé la baignoire et la pigmentation n'est pas facile à voir. Regardez à quel point ce n'était pas pour les séances de traitement. L'hôtel n'est pas enthousiaste dessus.
• Helena.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 14:15

  L'hôtel est magnifique, il y avait 5 jours en octobre, bien qu'un peu, mais nous nous sommes bien reposés. Nous reviendrons avec plaisir...
• Alena.r

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:34
• Anna.o

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 16:50

  Un séjour très agréable. Cadre agréable, personnel très sympathique.
• Andrii.o

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 07:45

  Nous sommes allés à la piscine thermale. Délice complet ! Pendant 3 heures, ils ne sont même pas entrés dans les saunas. Détente totale au grand air. Si vous n'habitez pas à l'hôtel, emportez avec vous un peignoir et des chaussons, une serviette et un drap vous seront remis.
• Alexander.f

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 17:11

  Juste horrible, hôtel, spa, massage. La chambre et la nourriture étaient assez bonnes. Vous pouvez en avoir plus pour votre argent ailleurs.
• Ilona.z

  2 / 5

  Le 24/10/2022 à 21:28

  Il y a 14 heures sur Google Pour la première fois de ma vie, j'ai annulé mon logement pendant mon séjour et j'ai déménagé dans un autre hôtel. Les chambres standard sont grandes en dessous de la moyenne (étage 6) - murs non peints, câblage électrique utilisant des rallonges, .... avant 7 heures du matin, bruit incroyable au sol, aspirateur, cris du personnel .... Personnel très désagréable (parmi les personnes âgées) au petit déjeuner. Ce que je note en + c'est la piscine, la vue sur la colonnade et le parking sans problème à l'hôtel. Quand nous sommes partis, il y a eu un autre changement de personnel, qui concernait également autre chose. Quoi qu'il en soit, l'hôtel Thermal est une grosse déception pour moi. RÉPONSE À LA RÉPONSE DE L'HÔTEL THERMAL : Nous avions une réservation partagée car le nombre de personnes a changé pendant notre séjour. A l'origine, une chambre 2x 2 lits était commandée du samedi au dimanche et une chambre 2+1 du dimanche au mercredi. A notre arrivée, nous avons prolongé la chambre 2 x 2 lits d'1 jour. Ensuite, une chambre 2 + 1 a été commandée mercredi. Le dimanche, pour cause d'insatisfaction, nous avons annulé le séjour à partir de lundi. Nous avons dit la raison à la réception. Avec les mots OK-annulé, la réceptionniste a annulé la réservation. Lundi, une autre réceptionniste nous a également demandé la raison. Plus tard, il s'est excusé et a offert du café et des gâteaux au bar du hall en guise d'excuses. Nous l'avons remercié, mais nous ne l'avons pas utilisé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonne journée, merci d'avoir évalué votre séjour. Nous sommes vraiment désolés pour le bruit de ce matin, qui a été causé par une panne inattendue de la conduite d'eau. C'était une situation extraordinaire que nous avons dû résoudre et nous sommes vraiment désolés que le confort de nos invités ait été affecté. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la piscine et du parking, nous considérons ces services comme un grand avantage de l'Hôtel Thermal. Nous proposons 2 principaux types de chambres - les deux répondent aux exigences de sécurité et nous vérifierons votre chambre une fois de plus. Dans l'historique de votre réservation, nous avons constaté qu'elle était passée d'une nuit initialement réservée à deux, et les collègues de la réception n'ont également enregistré aucun commentaire lors de votre départ. Nous sommes donc désolés de n'avoir pris connaissance d'aucun commentaire lors de votre séjour afin de faire de notre mieux pour votre satisfaction. Salutations L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Andrea.o

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 11:31

  Nous avions payé un bon pour le sauna. Malheureusement, à notre arrivée, nous avons été frappés par le personnel peu disposé et après ce que nous avons entendu dans les chambres, nous n'étions pas les seuls. La zone de baignade interdite ne s'appliquait probablement qu'aux clients non féminins. Il y avait des conversations assez bruyantes de citoyens russes dans les saunas. Ils l'ont ajouté lors de l'avertissement. Nous étions également mécontents du sauna en tant que tel. Herbes étiquetées, le sel est complètement inutile... ça sent le zéro. Je n'ai pas pu savoir à quoi sert le sauna Metlickova, car je n'ai pas trouvé un seul employé qui répondrait à ma question. En tout cas très déçu...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hola, Veuillez contacter Saunia Thermal Resort directement pour des suggestions concernant le monde des saunas. Merci L'équipe de l'Hôtel Thermal
• baja.a

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 09:07

  J'ai été très satisfait de l'hébergement dans votre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Valová, Merci pour votre aimable note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Milos.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:15

  les moquettes dans les chambres (aspect peu attrayant) gâchent la première impression, sinon tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vajda, Merci pour votre note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Nous sommes heureux que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux si vous décidez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Irena.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 06:39

  Je classe l'hôtel Therma parmi les meilleurs hôtels que j'ai visités. Merci à tout le personnel, qui a été très agréable et serviable. Déjà lors de la réservation, la dame a volontiers donné des conseils et répondu à mes exigences. Une belle chambre au 14ème étage avec une balcon et une vue sur la ville. 🙏🍀 Cuisine super.. Bien-être intérieur, agréable, magnifique👌. Piscine extérieure et piscine avec eau de source 100% thermale 38 degrés. Ce n'était pas une erreur de la visiter, le soir c'est possible jusqu'à 23h C'est une vraie expérience même avec la vue du soir sur Vary🍀🌜😍 Le bar de l'hôtel propose d'excellents desserts et nous avons dégusté de la Becherovka chaude.👌👏. Excellent. Les dames derrière le bar sont communicatives et souriantes. 😄 Merci d'avoir pu en profiter avec ma mère, qui a 94 ans. Nous avions beaux quatre jours et nous ne pouvons que recommander.🍀💗 Nous reviendrons certainement, car Karlovy Vary est une belle ville de conte de fées❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mašková, Merci pour votre aimable note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour au Thermal Hotel ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un de vos prochains voyages à Karlovy Vary. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Hana.u

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 09:30

  Le séjour a répondu à mes attentes, entière satisfaction. L'hôtel est en cours de rénovation, il reste encore des travaux à faire, mais cela n'a pas gâché l'expérience agréable du séjour. Je voudrais juste faire un commentaire sur la froideur dans le restaurant /surtout après les procédures du matin ce n'est pas agréable/, mais nous nous y habituerons probablement progressivement partout en raison de la situation énergétique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Suchá, Merci pour votre note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes. Nous sommes désolés que la panne de courte durée de l'équipement de chauffage ait affecté votre séjour. Cependant, nous tenons à vous assurer qu'il s'agissait d'une situation unique qui a été résolue immédiatement. Merci encore pour votre évaluation et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un de vos prochains voyages à Karlovy Vary. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Robert.o

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 11:06

  Borne de stationnement à la place des places de stationnement pour handicapés En raison de travaux de construction, l'espace de stationnement devant l'entrée principale est très limité, il n'y a pas de places de stationnement désignées pour les personnes handicapées, seulement quelques places de stationnement et vous ne pouvez pas faire demi-tour, vous devez reculer sur plusieurs centaines de mètres, puis conduire franchissez à nouveau la barrière et conduisez dans un autre parking . C'est ennuyeux, surtout parce qu'après le déchargement, vous devez laisser les passagers/bagages seuls. Le fait qu'il n'y ait pas de demi-tour et pas de parking pour handicapés est dû au fait que les chers gérants de l'hôtel se permettent d'occuper 6 places de parking juste devant la porte avec leurs propres véhicules et même des clients comme moi avec des jumeaux âgés de 3 ans et un Un père de 92 ans qui utilise un fauteuil roulant, a mis une pince de stationnement sur la voiture et il m'a fallu plusieurs heures pour l'enlever. Quelle attitude désastreuse de l'équipe dirigeante envers leur clientèle lucrative ! Sinon la nourriture était bonne et le personnel sympathique.
• Stephan.i

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 14:39

  En fait, c'est un bel hôtel. La nourriture était bonne et le service était correct aussi. Le personnel était très sympathique. Ce qui m'a dérangé, c'est qu'il y avait de la moisissure dans la salle de bain et ça sentait les égouts, le minibar n'était pas rempli et le revêtement de la baignoire était défectueux, et tout du 1er au 9ème étage était des clients de seconde classe. A partir du 10ème étage les chambres étaient meilleures et le service aussi. (étaient aussi plus chers). Mais dans l'ensemble c'était correct. Mais je ne le recommanderais pas vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur le Juge, Merci pour votre avis et le temps que vous avez investi dans la rédaction de cet avis. Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas été nettoyée selon nos normes habituelles. Cependant, nous sommes sûrs que notre personnel sera plus qu'heureux de résoudre rapidement la situation sur place. Le minibar des chambres standard est réapprovisionné sur demande. Nous sommes heureux que grâce à la rénovation de 2021, nous puissions également proposer à nos clients des chambres supérieures modernes. Merci encore pour votre avis et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Equipe thermale de l'hôtel
• Sima.e

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 18:49
• viera.u

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 06:36

  Le séjour a été incroyable. Repas, hébergement, service en salle. J'évalue le médecin, les procédures, les infirmières pendant les procédures, la propreté comme étant excellentes. Nous serions ravis de revenir dans le futur et de passer des journées merveilleuses comme nous l'avons fait aujourd'hui.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hubočanová, Merci pour votre aimable note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux si vous décidez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Phoebe.n

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:53

  Malheureusement, mon avis précédent a été supprimé. La raison du peu d'étoiles est d'une part que nous n'avons pu utiliser aucune des piscines pendant quatre jours : sur un tout était fermé, sur le second la piscine de l'hôtel était probablement trop pleine et nous avons été renvoyés et sur deux jours l'eau était beaucoup trop froide. Deuxièmement, le buffet du petit-déjeuner pour les végétaliens était un désastre. Il fallait demander du lait de soja, parfois j'avais du lait de vache, il n'y avait pas une seule pâte à tartiner, trop peu de fruits et 9/10 plats chauds étaient de la viande. D'ici 2022, chaque hôtel de bien-être quatre étoiles devrait avoir réalisé qu'il y a des gens qui mangent végétaliens.
• jan.u

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:08

  Je n'ai jamais séjourné ici mais j'habite à proximité. Si vous voulez vivre l'expérience de passer une nuit près d'une soirée techno, je vous conseille cet hôtel et si vous avez la chance qu'une entreprise loue une piscine pour une soirée, comme c'est arrivé le 26.8 et malgré plusieurs arrivées de la police de la ville et de l'État lors de l'événement, ils ont refusé de s'arrêter et de laisser entrer la police. Heureusement, ils ont probablement manqué de coca et se sont endormis à 4h15. Même le personnel de l'hôtel n'a pas pu arrêter l'arrogance de ce groupe, et je tiens à remercier la direction de l'Hôtel Thermal. Vous êtes un voisin de rêve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kurhajc, dans le cadre de l'événement à la piscine extérieure, nous vous recommandons de contacter directement la direction de Saunia Thermal Resort. Dans ce cas, l'Hôtel Thermal n'apparaît pas comme organisateur ou bailleur des lieux, et nous vous demandons par la présente de supprimer votre avis. Merci L'équipe de l'Hôtel Thermal
• laila.l

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:53

  Le plus important est que vous réserviez aux étages rénovés, qui ont vue sur la ville..les séances de massages et de relaxation sont très merveilleuses.. franchement, un lieu approprié pour la récupération et les soins de santé, et aussi pour ceux qui veulent perdre un kilo de leur poids... et son emplacement est très excellent, proche de l'eau sulfureuse et d'un grand beau jardin

  Réponse du propriétaire :
  
• Monika.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:15

  La piscine récemment ouverte avec sauna a un charme extraordinaire grâce à son emplacement et sa vue sur le centre-ville.
• Tereza.u

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:29

  Merci beaucoup pour ce merveilleux séjour à l'Hôtel Thermal, pour l'accueil chaleureux à la réception, l'offre riche et le personnel amical du restaurant et la belle chambre propre au 12ème étage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bulková, Merci pour votre note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Julian.o

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 22:29

  Très désorganisé et tout simplement pas bien planifié. Cela s'applique à la chambre et surtout à l'espace bien-être. Si vous venez à Karlovy Vary pour un sauna, vous devriez essayer ailleurs. Le propre espace bien-être est beaucoup trop petit et sans variété, le grand parc de sauna adjacent est sans fenêtre vers l'extérieur et juste plus grand, mais sans finesse ni structure bien pensée. Les chemins sont beaucoup trop longs, les saunas n'ont pas de variété et ça sent les égouts. Vraiment une déception totale. Le petit déjeuner est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gollenstede, Merci pour votre avis et le temps que vous avez investi dans la rédaction de cet avis. Nous apprécions les commentaires de nos clients car ils nous permettent d'améliorer constamment notre service. Nous souhaitons répondre à vos commentaires : L'hôtel dispose d'une piscine intérieure, d'un bain à remous, d'un parcours Kneipp, d'un espace cardio et de 3 saunas différents. Dans le monde du sauna du Saunia Thermal Resort, en plus de 8 types de sauna, 4 types de refroidissement et maintenant aussi des rituels de sauna plusieurs fois par jour, il y a une zone de relaxation en verre avec vue sur le centre de spa. Les clients de l'hôtel thermal bénéficient de 3 heures d'accès gratuit au Saunia Thermal Resort pour chaque nuit de leur séjour et peuvent également utiliser gratuitement le monde du sauna jusqu'à fin septembre. Nous sommes désolés d'apprendre que ces services n'ont pas répondu à vos attentes. Merci encore pour votre avis et au plaisir de vous accueillir à nouveau malgré votre expérience précédente. Equipe thermale de l'hôtel
• Libor.r

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:58

  Hébergement, restauration et services de haut niveau - comme prévu. Un bonus agréable était l'entrée gratuite à la station balnéaire de Saunia, y compris une piscine avec de l'eau thermale curative.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kryštof, Merci pour votre note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux si nous pouvons à nouveau vous accueillir. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Marie.t

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 11:45

  Nous avons vraiment aimé ici. Nous avions une belle vue sur le centre de Karlovy Vary. La chambre était très belle, propre. Et le petit déjeuner - luxe. Nous avons également utilisé la piscine, tout simplement génial.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Stehlíková, Merci pour votre aimable critique et le temps que vous avez passé à écrire cette critique. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Vikki.r

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:20

  Réponse du propriétaire :
  
• A.

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 23:07

  L'hôtel et ses employés peuvent faire tout leur possible, lorsqu'il y a de la musique forte juste sous les fenêtres pendant laquelle il est impossible de dormir, tout le séjour du client est gâché. En semaine, cette musique est jusqu'à 22h et les vendredis et samedis jusqu'à minuit. Pendant les événements du week-end, les fenêtres bourdonnent et tremblent. A la réception, on dit aux invités que c'est un événement de la ville, mais c'est dans l'enceinte de l'hôtel... donc les invités qui veulent se détendre ou venir pour un séjour médical sont inclus dans le prix d'une bagarre jusqu'au soir. Je n'ai pas envie de commenter le reste car cela a gâché l'impression de tout le reste. La direction de l'hôtel devrait se demander si elle souhaite se profiler comme un hôtel de traitement ou comme un hôtel de fête...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation et le temps que vous avez pris pour écrire cet avis. Nous sommes désolés que l'événement culturel en cours ait été une expérience négative pour vous. Pendant la période du festival d'été, l'événement culturel d'été de Karlovy Vary se tient également sur le quai de l'hôtel thermal, qui comprend des concerts, des représentations théâtrales et, par exemple, de la poésie slam. Cet ensemble d'événements culturels devient lentement une tradition des mois d'été à Karlovy Vary, principalement parce que l'Hôtel Thermal offre des espaces intérieurs et extérieurs uniques. Les dates des événements culturels à l'hôtel sont publiées sur notre site internet dans le calendrier. Si vous voulez être sûr qu'aucun événement n'a lieu à l'hôtel, nous serons heureux de vous aider à la réception de notre hôtel ou vous pouvez visiter notre site Web. Merci encore pour votre appréciation et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Nous pensons que vous profiterez déjà pleinement du calme et du bien-être de la ville thermale. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Magdalena.u

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:50

  Très bon emplacement de l'hôtel, proche de tout. Détendez-vous pour tout le monde, même pour les familles avec enfants - un grand avantage est la piscine ! Repas savoureux et variés (pas de frites etc.). Je le recommande aussi pour les familles avec enfants :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Don.u

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:17

  Nous avions choisi cet hôtel car il est proche du centre. Les autres hôtels spa (qui avaient l'air plus beaux) étaient un peu plus au sud. Il s'est avéré quand nous étions là-bas que les belles rues, les magasins sont juste au sud ! Les chambres de cet hôtel sont datées et pas rangées. Salle de bain une lumière de lavabo est sortie et il y avait des cheveux suspendus au sèche-cheveux. Le bien-être est également daté. La piscine extérieure est agréable. Le petit déjeuner était bon, beaucoup de choix et bien préparé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Václav.u

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:54

  Malheureusement, Bar Peklo, qui travaille chez IFFKV, n'a probablement pas sa place sur Google, alors j'écris ici. A l'entrée, on nous a dit qu'ils prenaient les cartes du bar en bas. Au bas de la barre est écrit "cash only". Le personnel en bas nous a dit qu'ils ne prenaient pas vraiment les cartes. Mais après avoir dit qu'en haut, ils nous ont dit qu'ils prenaient des cartes, le préposé s'est réveillé et a dit "nous prenons des cartes". S'il vous plaît, qui dirige cela et que leur dites-vous ? Dans un festival international, ne pas prendre de cartes au bar c'est plutôt "futur", donc au moins s'entendre la prochaine fois.
• Maxik.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:20

  Les chambres rénovées sont très belles, malheureusement quelques petites choses inachevées, comme un fil qui sort du mur dans la salle de bain, déçoivent. Excellent choix pour le petit déjeuner, je dois apprécier la parfaite prise en charge d'un grand nombre de personnes et le nettoyage des tables malgré le personnel jeune, c'était super. Je trouve les ascenseurs un peu chaotiques, quand parfois le plus proche va dans une direction différente, mais c'est peut-être juste une impression.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zelinka, Nous apprécions la note et le temps que vous avez pris pour écrire cette critique. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Jindrich.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 08:47

  Merci beaucoup d'avoir séjourné dans votre hôtel. Tout est super. Emplacement, chambres, environnement, petit déjeuner, café, parking. Je voudrais juste améliorer l'accès des garages à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Netusil, Merci pour votre note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes. Merci également pour votre suggestion concernant l'accès depuis les garages souterrains. Les clients peuvent utiliser la sortie vers le parking supérieur ou la deuxième sortie menant directement au passage de l'hôtel vers l'entrée latérale du hall et de la réception. Merci encore pour votre avis et au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Alexander.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:08

  Excellentes piscines au top, une thermale à 38 degrés, la seconde avec de l'eau ordinaire à 31,2 degrés. Il fait très frais de s'y baigner hiver comme été. La piscine du premier jour nous a suffi pour 3 heures, la suivante seulement pour 2. Il y a un ascenseur de l'hôtel jusqu'au sommet, le service est très bon, à l'intérieur il y a un bon bar avec des cocktails et des limonades, de la menthe au gingembre s'est très bien passé pour nous. Les prix ne mordent pas non plus, en comparaison avec nos États baltes, vous pouvez dire cela gratuitement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Kornev, Merci pour votre commentaire sur l'hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'hôtel Termal
• Juraj.v

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 10:12

  Un grand hôtel avec une large gamme de services. Nous serions ravis d'avoir un plus grand choix de cocktails ou de limonades au bar du hall. La nourriture au restaurant est excellente. Il ne manquait jamais rien aux tables du buffet. C'est juste que le personnel ne devrait pas être aussi actif pour enlever les plats usagés des tables. Excellentes prestations de bien-être. Nous serions ravis de revenir à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Svorad, Merci pour votre aimable note et le temps que vous avez passé à rédiger cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Thermal ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Lucie.r

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 08:44

  Nous avons aimé la rénovation de l'hôtel, le personnel était très gentil et serviable. La cuisine locale est comme celle de maman. Nous avons apprécié la modeste sélection de plats, de thés et de jus faits maison. Je recommande vraiment de visiter l'hôtel et j'espère que la prochaine fois nous verrons une piscine extérieure. On pourrait dire que nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hrnčířová, Merci pour votre aimable critique et le temps que vous avez passé à écrire cette critique. Nous apprécions les commentaires de nos clients car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous aimerions donner suite à votre commentaire sur la piscine extérieure : depuis le mois de mai de cette année, nos clients ont eu l'occasion de visiter la piscine extérieure et la piscine thermale de la zone Saunia Thermal Resort, le monde du sauna est également en service . Merci encore pour votre note et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Thermal. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Bianca.

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 13:00
• Alexander.u

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:05
• prag.e

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:24

  J'ai séjourné au Thermal Hotel pour la première et la dernière fois. C'était principalement à cause de la piscine extérieure, qui est finalement fermée, soi-disant parce que je suis encore en train de reconstruire les saunas là-bas, mais si vous la regardez de l'extérieur, vous verrez qu'à part la piscine elle-même et quelques étages de l'hôtel , rien n'est fini. Nous sommes logés dans deux chambres après "reconstruction". Et mon opinion est que je sais que les maçons locaux n'existent presque plus, mais que personne de la direction ne peut accepter le travail d'un étranger ou du moins s'en plaindre, je n'en avais vraiment aucune idée. Oui, encore un drap sale dans le couloir, ça fait déjà 2 jours qu'il est là :/ P.s. Pendant si longtemps à KV, les Russes ont été victimes d'intimidation jusqu'à ce qu'ils se vident complètement et fassent faillite, j'espère qu'ils ne reviendront jamais ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de lire cet avis détaillé. Les suggestions de nos clients nous permettent d'améliorer constamment nos services. L'hôtel subit la plus grande rénovation depuis son ouverture. Nous apprécions que la rénovation ait un impact minimal sur les clients de l'hôtel et qu'elle affecte le moins possible la qualité des services offerts. Les clients peuvent déjà utiliser les chambres supérieures récemment rénovées avec une vue unique sur Karlovy Vary et se détendre dans le centre de bien-être thermal rénové. Cependant, les travaux de construction se poursuivent et concernent également le complexe Saunia Thermal Resort, qui comprend une piscine thermale extérieure. L'ouverture du complexe extérieur est prévue pour le printemps de cette année. Nous serons heureux de vous accueillir à Saunia Thermal Resort et Hotel Thermal. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Simona.e

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 12:14

  J'ai visité à nouveau des années plus tard, en décembre et janvier. Nous étions ravis en décembre ! Logement au 15ème étage, la piscine extérieure avec thermale était accessible gratuitement pour les clients de l'hôtel (la piscine extérieure avait une température basse, peut-être 21°C). L'échauffement du soir dans la piscine thermale était super ! Hôtel propre, parfait. Je me suis juste sentie désolée pour les femmes de chambre, les architectes avaient posé des moquettes de couleur crème -> très peu pratique ! Le petit déjeuner du dimanche était la bombe! Incroyable sélection ! Même des chips ! Lors de la visite de janvier, l'enthousiasme était déjà retombé, personne ne nous avait prévenu que la piscine extérieure était fermée, pas même la réceptionniste, nous l'avons appris dans l'ascenseur. Il y a maintenant un avertissement sur le site, c'était aussi à la télé et dans la presse... Au 12ème étage, plus de circulation était déjà visible, les moquettes étaient déjà assez sales, ça va. Même pour le petit-déjeuner du samedi, il n'y avait pas un tel choix, apparemment il y avait moins de clients. Le petit déjeuner du dimanche était déjà un peu mieux. J'ai donc apprécié la piscine intérieure, le bain à remous, la passerelle Kneipp. Un sauna et un centre de bien-être étaient également en activité. Il y a eu un peu de renoncement avec le temps, mais tout s'est finalement réglé. J'ai hâte que la partie extérieure de la piscine avec les accessoires soit à nouveau opérationnelle ! Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Simona, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour de janvier à l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes après votre précédent séjour. Notre objectif et devoir est d'améliorer constamment les services offerts. Malheureusement, en raison des circonstances liées aux restrictions de voyage, nous avons été contraints d'ajuster temporairement la gamme de services, par exemple les heures d'ouverture du restaurant, du centre de bien-être ou du bar du hall. Merci également pour le rappel concernant les moquettes, en lien avec la rénovation en cours de l'hôtel, c'est un sujet d'actualité auquel nous accordons beaucoup d'attention. L'ouverture de l'espace extérieur, qui comprend également une piscine d'eau thermale, est prévue pour le printemps de cette année. Cette fois, nous sommes sur le point d'ouvrir tout l'espace afin que tous les services soient disponibles, y compris le monde du sauna et le restaurant. Nous sommes très heureux de vous accueillir à l'Hôtel Thermal et au Saunia Thermal Resort. Merci encore pour votre avis et nous nous réjouissons de votre visite bientôt. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Mirek.o

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 21:29

  Lors de ma prochaine visite à Karlovy Vary, j'ai séjourné à l'hôtel thermal. L'hôtel est parfait, le service est parfait, les chambres sont supérieures, parfaites, mais cela m'a dérangé que les visiteurs ukrainiens se comportent de manière assez inappropriée dans l'hôtel et soient assez sous l'influence de l'alcool et donc assez bruyants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kolar, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction d'un avis aussi agréable et détaillé. Nous apprécions vos commentaires et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'Hôtel Thermal et nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir. L'équipe de l'Hôtel Thermal
• Shanie.i

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 20:47

  Devons payer 20 euros afin d'utiliser la piscine même s'il restait 50 minutes avant la fermeture.
• Tanir.o

  4 / 5

  Le 01/01/2018 à 18:06

  Magnifique