Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Arthotel ANA Eden I Karlsruhe à Karlsruhe
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Petra.u
5 / 5Le 16/02/2023 à 13:15L'hôtel est situé au centre. A quelques minutes à pied du zoo. Notre chambre était de bonne taille et très propre. Nous sommes venus avec un bébé et avons eu un lit de voyage.Le petit déjeuner était copieux, le personnel était très gentil et toujours serviable. Dans la salle de petit-déjeuner, vous pouvez utiliser gratuitement la cafetière toute la journée. La prochaine fois, ANA Eden à nouveau !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé l'emplacement de l'hôtel et que notre service et notre personnel vous aient inspiré ! Nous attendons avec impatience une réunion! -
Sven.o
4 / 5Le 16/02/2023 à 12:11La chambre était propre, mais vous pouvez dire l'âge des meubles. Le lit était très bon, la salle de bain aurait besoin d'être rénovée. Le service était bon. L'emplacement dépend de ce que vous voulez faire, j'avais des rendez-vous dans la salle des congrès et c'était correct d'y aller à pied
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires positifs! La propreté est très importante pour nous et nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise. -
Michael.
4 / 5Le 08/02/2023 à 20:52Le petit déjeuner est moyen. Les spécialités de café 24/7 Flat Inc. Les tasses ToGo méritent une mention spéciale. Chambres propres et calmes. Ambiance globalement correcte. L'emplacement entre la gare et le centre-ville est idéal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé la sélection de plats que vous attendiez. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour en raison de la situation géographique de notre hôtel, de la propreté des chambres et de l'atmosphère agréable. -
Elisabeth.i
5 / 5Le 07/02/2023 à 14:47Le personnel était très amical; la chambre était bien. Le petit déjeuner était super. Le fait que vous puissiez faire du thé gratuitement 24 heures sur 24 était vraiment génial ! Également recommandé avec de jeunes enfants; à quelques minutes à pied du zoo.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Wingerter, merci beaucoup pour votre évaluation positive et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel ou dans l'un de nos autres hôtels GS ! -
dina.i
1 / 5Le 06/02/2023 à 08:24eu une chambre "supérieure" 2 nuits Il y avait de la moisissure dans la douche et la suspension du pommeau de douche n'était suspendue qu'à une cheville, tout comme le "cintre" à serviettes Les toilettes n'étaient pas propres et tout était horriblement siliconé. Ne devrait pas être dans un hôtel "4" étoiles pour 240 euros !! Vous pouvez également entendre chaque mot du colocataire.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci d'avoir évalué votre séjour à l'Arthotel ANA Eden à Karlsruhe et avec vos commentaires constructifs, donnez-nous la chance d'éliminer les plaintes. Nous sommes vraiment désolés que la propreté de votre chambre ait été médiocre et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous discuterons d'une solution à ce problème et traiterons également immédiatement les joints en silicone critiqués et les demandes de réparation. Cependant, veuillez noter que notre hôtel n'est pas classé par étoiles. Nous n'avons donc pas d'étoiles et sommes un hôtel individuel. Cordialement, Mme Jammerthal directeur général -
syed.u
3 / 5Le 05/02/2023 à 09:30Réponse du propriétaire :
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Lukas.e
1 / 5Le 16/01/2023 à 12:54Dans l'ensemble, l'hôtel est vraiment bien. L'emplacement, les installations et la taille de la chambre étaient corrects. Mais: dans la semaine précédant mon arrivée, j'ai appelé l'hôtel pour réserver à nouveau car les plans de mon séjour avaient changé. À ce stade, l'annulation aurait été sans frais. Afin d'éviter l'effort supplémentaire (annulation et 2 nouvelles réservations), communication directe. Selon la réception, la nouvelle réservation souhaitée a été saisie dans le système, de sorte qu'une annulation n'était pas nécessaire. A l'arrivée, le personnel présent n'en savait malheureusement rien de plus et une "conformité" était impossible. Ici les gens mentaient au téléphone ou à l'accueil juste pour gagner quelques euros de plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Merz, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre Arthotel ANA Eden. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service et venons de discuter du cas que vous avez décrit avec notre employé. Malheureusement, les réservations effectuées via des plateformes en ligne ne peuvent pas être modifiées ou annulées par l'hôtel - cela doit également être fait via la plateforme et nous être confirmé. La collègue à qui vous avez parlé vous a informé qu'elle prendrait note de votre nouvelle réservation et qu'elle s'arrangerait avec la direction pour le moment - cela n'a pas encore abouti à une confirmation et il n'est pas dans notre intérêt de gagner 'quelques euros', ce qui finalement ne nous rapporte pas grand chose, du fait de la commission que nous devons céder aux plateformes de réservation. J'espère avoir pu dissiper le malentendu. Bien à vous, Mme Jammerthal Directeur général -
el.j
4 / 5Le 15/01/2023 à 16:34Bon rapport qualité prix, je m'y suis senti très à l'aise lors d'un week-end
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis positif ! -
Markus.l
4 / 5Le 23/12/2022 à 08:35Bel hôtel, petit déjeuner très savoureux et surtout le café, que vous pouvez obtenir gratuitement 24h/24, est très savoureux. Enregistrez-vous uniquement lors d'un voyage d'affaires à Karlsruhe :) Merci beaucoup! Il y a une petite déduction, cependant. Le technicien de la maison est très désagréable. Le chauffage ne fonctionnait pas. Il a frappé deux fois sur le radiateur avec la pince, puis ça devait repartir... ce qui bien sûr n'était pas le cas... Puis on m'a accusé de fumer dans la chambre, ce que je n'ai pas fait... . mais tout le reste Top !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Klaus, merci beaucoup pour votre évaluation très détaillée et surtout très positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre Arthotel ANA Eden ou dans l'un de nos hôtels GS ! -
Simone.o
4 / 5Le 11/12/2022 à 08:57Une grande chambre, très grande et confortable. Petit déjeuner très copieux et savoureux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos louanges! -
Lena.
3 / 5Le 30/11/2022 à 11:03La chambre n'était pas si propre. La salle de bain sentait la fumée et la douche avait des taches bizarres. Il y avait quelques cheveux étrangers dans le lit. Une des deux lampes de chevet était cassée. C'est correct pour juste un séjour d'une nuit, mais on ne s'y sent pas vraiment à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la propreté de votre salle de bain et de votre lit. Nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes. -
Gio.r
5 / 5Le 26/11/2022 à 14:35Réponse du propriétaire :
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Sven.�
4 / 5Le 23/11/2022 à 10:51Nous avons séjourné à Karlsruhe pour une nuit lors d'un voyage d'affaires. Nous avons choisi l'Eden ANA en raison de son emplacement central. Heureusement, l'hôtel dispose d'un parking souterrain, sinon il serait difficile de trouver une place de parking. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Le petit déjeuner est proposé sous forme de buffet et ne laisse rien à désirer. Grâce à son emplacement central, vous pourrez rejoindre rapidement le zoo ou le centre-ville. L'hôtel propose un salon confortable, qui convient également pour une courte réunion. Nous serons de retour.
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Daniel.t
3 / 5Le 22/11/2022 à 11:39Chambre mal rénovée. Le chauffage de la salle de bain ne fonctionnait pas. Le parking souterrain est très étroit.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié les équipements de la chambre. Juste à côté de l'hôtel, nous avons de petits appartements que vous aimerez certainement. En raison de l'emplacement central, les places de parking sont très demandées et nous sommes heureux de pouvoir vous offrir ce service. -
Burak.
4 / 5Le 17/11/2022 à 23:14Le rapport qualité-prix est correct, surtout quand on regarde combien coûtent les hôtels de la même catégorie. (Affaires) Service agréable, le personnel parle bien le français. Bon petit déjeuner. Très central. Le service d'étage peut être annulé tous les jours et une boisson non alcoolisée est offerte en retour. Café gratuit à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive et que vous avez aimé le service de l'hôtel ! -
V...
5 / 5Le 13/11/2022 à 20:14Très bel hôtel avec de belles chambres dans un endroit calme. Un miroir/miroir pleine longueur séparé dans la pièce aurait été souhaitable. Sinon super
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive ! Nous acceptons votre suggestion avec gratitude ! -
J..e
1 / 5Le 11/11/2022 à 17:26Chambres très délabrées. insectes dans la chambre. Le plâtre s'effrite du plafond. toilettes une horreur.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre évaluation et vos commentaires honnêtes. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous signalez. Veuillez vous adresser à notre personnel amical à tout moment - c'est notre priorité quotidienne que nos clients soient satisfaits. Un changement de chambre n'aurait certainement pas été un problème. Nous avons déjà agi sur les points que vous avez mentionnés et résolu toutes les plaintes. Nous nous excusons à nouveau et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de notre bon service. Bien à vous, Mme Jammerthal Directeur général -
Leon..
1 / 5Le 08/11/2022 à 23:30J'aimerais pouvoir ne donner aucune étoile du tout! La réceptionniste le 07.11. était totalement impoli et un tel comportement est juste dommage!
Réponse du propriétaire :
Cher Léon S, Merci d'avoir noté votre séjour dans notre Arthotel ANA Eden et de partager vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu le meilleur service le 11/07/2022. Notre objectif quotidien est de servir chaque client de l'hôtel de manière amicale et avec le meilleur service possible. Par conséquent, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aurons une conversation avec l'employé concerné. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de poursuivre des normes de service complètement différentes. Bien à vous, Mme Jammerthal Directeur général -
Simone.e
2 / 5Le 31/10/2022 à 07:49La chambre était propre et confortable. Malheureusement, il n'y avait que de l'eau chaude de la douche et du lavabo. Lorsqu'il a été signalé au personnel, on m'a assuré que ce serait corrigé. Cependant, cela ne s'est pas produit et je n'ai pas pu prendre de douche. Dommage 😏
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Beideck, Merci pour votre note et les commentaires positifs sur votre chambre. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée concernant la température de l'eau. Nous avons immédiatement transmis votre plainte à notre entreprise de plomberie - malheureusement, nous n'avons pas pu obtenir de rendez-vous le jour même. Cependant, veuillez nous contacter à tout moment - nous vous aurions immédiatement proposé une autre chambre. Bien à vous, Mme Jammerthal Directeur général -
Laszlo.e
4 / 5Le 31/10/2022 à 07:39Très bel endroit. Petit déjeuner suffisant. Bon emplacement
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Olaf.c
4 / 5Le 09/10/2022 à 21:28Mieux qu'il n'y paraissait de l'extérieur. Chambre nouvellement conçue. Belle réception
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Stefan.t
1 / 5Le 16/09/2022 à 20:30Réponse du propriétaire :
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A.
1 / 5Le 14/09/2022 à 15:40N'allez pas dans cet hôtel. Ils ont volé dans ma chambre pendant que j'étais hors de la ville.
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Aurelie.r
4 / 5Le 14/08/2022 à 16:18J’ai eu peur en voyant les ancien commentaires et finalement je suis vraiment surprise . Hôtel bien situer pas une rue bruyante , restaurant et bar accessible à pied . Le personnel super sympas , l’hôtel a était rénover super joli et sympas , les chambres rénover également et très mimi . ma salle de bain avez une baignoire et une fenetre. propre simple et efficace . Le gros point négatif AUCUNE CLIM dans certaine chambres en l’occurrence la mienne et la catastrophe , un simple ventilateur juste l’horreur . Le petit déjeuner grand , fourni , il ne manque rien et de bonne qualité . Niveau qualité prix je recommande et je reviendrais mais dans une chambre climatisée 😂
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Petra.o
4 / 5Le 05/08/2022 à 06:56Belles résidences avec des appartements très bien meublés. L'emplacement est à quelques minutes à pied de la station de tramway la plus proche. C'est très calme ici et je ne peux que recommander cet hôtel
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Jamie.
3 / 5Le 02/08/2022 à 21:06Climatisation très bruyante faisant un bruit terrible toutes les 7 minutes. Le brossage n'est pas non plus pris très au sérieux. Le petit déjeuner est sur la politique. L'emplacement est pratique et le dreambar un très bon ajout.
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Julia.r
1 / 5Le 28/07/2022 à 06:04Nous allons visiter Karlsruhe pendant 2 jours en famille. Notre chambre n'était pas vraiment propre une fois, le deuxième jour, il y avait de la saleté dans le lit et une longue extension de cheveux du client de l'hôtel devant n'a pas été enlevée. Juste dégoûtant. Je ne réserverais certainement plus cet hôtel. Mon ami a ensuite parlé au directeur de l'hôtel pour expliquer l'état de la chambre. Elle l'a traité de menteur et a raccroché sans solution. Cette incompétence et surtout cette inamabilité ne devraient être présentes dans aucun hôtel. Je suis très déçu que l'hôtel ne nous ait pas proposé une compensation ou un hébergement approprié. Nous ne reviendrons certainement pas. L'hôtel est relativement bon marché, mais cela se reflète également dans la propreté.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Prince, Merci d'avoir noté votre séjour dans notre Arthotel ANA Eden. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser sincèrement. Un tel état de nos chambres ne fait absolument pas partie de notre service et nous sommes très choqués que de telles circonstances se soient produites ici qui ne devraient absolument pas se produire. Je peux certainement comprendre votre frustration à ce sujet. Notre personnel amical est disponible 24 heures sur 24 à la réception pour nos clients sur place et prêt à vous aider. Comme vous n'êtes rentré que très tard le soir, notre veilleur de nuit était déjà à la réception - il vous aurait immédiatement organisé un changement de chambre. Vous écrivez que votre chambre n'a pas été nettoyée correctement une fois - n'hésitez pas non plus à parler à notre personnel ici. Nous aurions immédiatement initié un nettoyage qui aurait servi à votre entière satisfaction. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu une telle expérience avec nous et nous avons déjà apporté de nombreuses modifications et optimisations afin que de telles erreurs ne se reproduisent plus à l'avenir. Avec mes meilleurs vœux, Mme Jammerthal Directeur général -
noirelys.e
1 / 5Le 17/07/2022 à 17:37Le pire réceptionniste que j'aie jamais vu, quelle personne grossière ! Une attention lente et grincheuse. Je ne recommande pas du tout cet hôtel à cause de la mauvaise attention qu'ils accordent.
Réponse du propriétaire :
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marco.n
1 / 5Le 16/07/2022 à 12:57Je visite ce merveilleux pays depuis 30 ans, j'ai visité pas mal d'hôtels et jamais de ma vie je n'ai rencontré une réceptionniste aussi peu aimable, dans toute entreprise qui se respecte, ce garçon ne devrait pas être là une minute, il est désagréable même avec ses yeux.
Réponse du propriétaire :
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Tyra.o
5 / 5Le 06/07/2022 à 20:33Les chambres étaient joliment meublées et propres et le personnel de l'hôtel était très sympathique et serviable dans tous les domaines. Si j'ai à nouveau besoin d'une chambre à Karlsruhe, ma réservation est sécurisée.
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Franziska..
4 / 5Le 26/06/2022 à 10:09L'hôtel n'a pas l'air super de l'extérieur, mais c'est vraiment correct : l'emplacement est absolument parfait et la chambre était très propre. Le lit était super confortable, la climatisation fonctionnait bien et le petit balcon était agréable pour une petite bière le soir. La salle de bain était superficiellement moderne (douche à l'italienne), mais de nombreuses petites choses étaient cassées : le support de la pomme de douche était presque cassé du mur, le porte-serviettes pendait lâchement au mur et à de nombreux endroits, on pouvait voir que c'était minable. Ce qui ne correspond pas au fait que l'hôtel fait autrement une bonne impression. La cage d'escalier était incroyablement étouffante et chaude, mais heureusement, ce n'était pas un problème dans la chambre grâce à la climatisation. Nous voulions faire l'enregistrement via la boîte à clés, mais nous n'avons pas obtenu de code malgré des demandes répétées. Mais la dame de la réception est restée plus longtemps et nous a attendu, donc ce n'était pas un problème. Très bel accueil !
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Kar.a
5 / 5Le 19/06/2022 à 18:39Nous étions totalement satisfaits. Toutes les personnes gentilles. Peut recommander en toute bonne conscience. Appartement à part avec air conditionné, nous avons eu de la chance.
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Ghada.o
1 / 5Le 08/06/2022 à 14:40Tout est mauvais 🤮🤮 chambre sale tout toujours personne à la réception frigo cassé très chaud et tous les employés antipathiques je ne veux pas donner d'étoiles mais je dois utiliser un système dans Google je ne recommande personne à cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ghada, Merci d'avoir noté votre séjour dans notre Arthotel ANA Eden. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous transmettrons vos commentaires en interne et chercherons des solutions possibles. Bien à vous, Mme Jammerthal Directeur général -
Ina..
3 / 5Le 07/06/2022 à 09:50Accueil chaleureux, centre accessible à pied. La chambre a l'air bien mais la salle de bain est très vieille et manque d'hygiène. Nous avons dormi sur le bord de la route, les fenêtres fermées c'est faisable au niveau du bruit, mais il faisait très chaud. L'ensemble de l'hôtel est chaleureux, une expérience très médiocre. C'est ce qu'on appelle un "hôtel d'art", il n'y a rien à remarquer à part quelques affiches ? Nous espérions/attendions de l'art véritable, peut-être de créateurs locaux ?
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Michael.l
2 / 5Le 01/06/2022 à 21:05Nous voyagions au moment du salon et tarifions donc en fonction de l'augmentation des prix du salon. Les chambres elles-mêmes sont équipées de tout ce dont vous avez besoin et l'emplacement est également bien. Il n'y a pas de climatisation. Les fenêtres sont toutes insonorisées. Cependant, vous pouvez voir de l'hôtel qu'il vieillit un peu et aurait besoin de quelques "améliorations" ici et là. Le personnel est sympathique et fait de son mieux. Malheureusement, il ne nous a pas été possible d'accéder au parking souterrain, car les véhicules ne sont autorisés à entrer que jusqu'à une hauteur maximale de 1,50 m. Nous avons dû chercher une place de parking dans la rue et utiliser la machine de stationnement pour obtenir un ticket. Il n'y a pas non plus de bar ni de restaurant. L'accès à l'hôtel après 20h n'est possible que par une entrée latérale, le personnel n'est plus disponible après cette heure, il n'y a qu'un seul numéro de service. Du point de vue du service client, ces informations ont pu être communiquées préalablement ou communiquées via le site internet. Les restaurants les plus proches sont à environ 5 minutes à pied de l'hôtel. Le petit déjeuner est correct, mais pour moi, le rapport qualité/prix ne convient pas ici, car j'évalue en fonction de prix équitables et il existe d'autres hôtels avec de bons parkings et des restaurants à ces prix équitables. C'est dommage car l'emplacement est vraiment bien ici. Environ 5 minutes à pied du Jardin Zoologique de la Ville et environ 5 minutes du centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ultsch, Merci d'avoir pris le temps de partager votre séjour et vos impressions avec nous. Cela nous donne une excellente occasion d'optimiser nos services. Chacun de nos clients sera informé de nos heures d'ouverture lors de la réservation - cela se fait automatiquement. Si un client n'a pas d'adresse e-mail ou a une faute d'orthographe, il peut arriver que ces informations n'arrivent pas - dans ce cas, le client sera appelé au plus tard le jour de l'arrivée si nous n'avons pas encore reçu toute information sur l'heure d'arrivée. Notre petit-déjeuner est fraîchement préparé tous les jours, avec des aliments provenant de fournisseurs régionaux. Avec un prix de 12,50 € par personne et par jour, vous avez non seulement la possibilité de profiter à volonté des spécialités de café de notre machine entièrement automatique, mais aussi d'un large choix de différents types de légumes et de fruits, de pâtisseries fraîches, de divers plats chauds et une station complète muesli et céréales avec fruits secs. Nous n'avons pas de restaurant - nous sommes un hôtel Garni. Notre parking souterrain n'est autorisé qu'aux véhicules d'une hauteur maximale de 1,50 m, car des plates-formes élévatrices en duplex y sont disponibles. Celles-ci ne peuvent être actionnées que si les véhicules ont cette hauteur. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et vous souhaitons tout le meilleur! Bien à vous, Katerina Jammerthal Directeur général -
Arne.i
2 / 5Le 26/05/2022 à 10:24Réponse du propriétaire :
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Christof.e
1 / 5Le 11/05/2022 à 20:53Attention - au plus tard à partir de 20h00, il n'y a pas de personnel dans cet hôtel, dans mon cas déjà à 19h15. Le numéro de téléphone de l'hôtel est injoignable, par chance que les autres clients aient pu convaincre un employé de venir, sinon nous aurions pu dormir devant la porte. Merci TUI pour la recommandation...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Seifert, Merci d'avoir noté votre séjour dans notre Arthotel ANA Eden. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire de votre séjour - à commencer par l'arrivée. Nos heures d'ouverture de la réception sont communiquées à chaque client à l'avance (si les coordonnées sont disponibles ici). Ceux-ci sont jusqu'à 20 heures "maximum", ce qui signifie qu'il peut être fermé plus tôt après la charge de travail. Pour tous les clients que nous ne pouvons pas contacter, le numéro d'urgence (qui est affiché directement à l'entrée principale) est disponible. Si nous ne répondons pas immédiatement au téléphone, nous vous rappellerons bien sûr immédiatement et sommes également disponibles en cas d'urgence pour vous aider. Tout client qui n'a pas encore reçu de code d'accès de notre part peut bien sûr toujours s'enregistrer en nous contactant et nous vous donnerons ce code par téléphone. Nous expliquons également exactement ce qui doit être pris en compte par téléphone. C'est à cela que sert le contact téléphonique ! Aucun de nos invités ne doit dormir devant des portes verrouillées ou nous sommes même ignorés. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette impression de nous et espérons que nous avons pu corriger cela à nouveau. Bien à vous, Katerina Jammerthal Directeur général -
Erwin.c
4 / 5Le 11/05/2022 à 17:02Bon emplacement et étonnamment calme. Personnel très sympathique, chambre passable et propre. Nous étions satisfaits
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schuster, Merci pour votre évaluation positive et vos éloges. Bien à vous, Katerina Jammerthal Directeur général -
Alexander.a
1 / 5Le 30/04/2022 à 19:25J'ai probablement la plus petite pièce de toute ma carrière de service sur le terrain ! Le petit déjeuner était correct mais sans plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kapsalis, Merci d'avoir noté votre séjour dans notre Arthotel ANA Eden et de partager vos impressions avec nous. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu vous convaincre avec notre service. Depuis votre séjour, nous avons agrandi notre équipe, optimisé nos prestations et adapté nos services à l'hôtellerie haut de gamme. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que vous nous donnerez l'occasion de vous convaincre de nos services. Bien à vous, Mme Jammerthal Directeur général -
Axel.m
4 / 5Le 27/04/2022 à 13:24Appartement loué pour trois jours dans le nouveau bâtiment. Bien que seulement 2 ans, certaines choses étaient dans l'application. assez usé : Le garde-manger était entièrement équipé, mais il y avait encore de l'eau dans la bouilloire et elle était complètement calcifiée et donc totalement insalubre. Une essence de vinaigre pour -.99€ de chez Penny à proximité a aidé à mettre l'appareil dans un état utilisable. Pourquoi le ménage ne fait-il pas ça... ? Dans la salle de bain, il y avait un revêtement gras à cause de l'essuyage sur le sol, qui devenait également glissant lorsqu'il était mouillé. Sacrifié une serviette et nettoyé. Malheureusement, il y avait des cheveux du visiteur précédent dans le lit et la douche, dégoûtant. Le miroir de maquillage (en fait) éclairé dans la salle de bain dispose d'une batterie rechargeable et d'une prise de charge USB. Batterie vide, câble de charge non disponible, miroir de maquillage sombre. Un beau lampadaire dans le salon, mais son but se limitait à "se tenir debout", car il n'y avait pas de prise pour le brancher sur le site d'installation et à portée du câble. Ce qui était bien : parking souterrain gratuit, stores à assombrir et en raison de l'emplacement et malgré le centre-ville c'était agréablement calme, ce à quoi contribue également la ventilation automatique dans la chambre. Énorme téléviseur Samsung avec WiFi et toutes les applications nécessaires comme Netflix et Prime dessus. Dans l'ensemble, cependant, bon et à recommander avec des réserves, d'où 4 étoiles.
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Janine.r
3 / 5Le 30/03/2022 à 11:24C'est ok, mais je ne reviendrais pas + Avec le train à quelques minutes du centre-ville + petit déjeuner délicieux, tout inclus - Personnel malheureusement pas très serviable - A partir de 18h la réception était fermée et nous avons dû utiliser l'entrée latérale - Pas sans barrière - Ascenseur trop étroit, pas possible avec des poussettes ! - Pièces coupe étroite - Poussière dans les coins, sur les tables de chevet et le radiateur de la salle de bain - Les serviettes sont suspendues directement au-dessus des toilettes et de la brosse des toilettes
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Stephan.u
5 / 5Le 06/02/2022 à 19:39L'hôtel est très bien situé. Tout était soigné et très propre. En raison de Corona, la réception n'est pas occupée tout le temps, mais vous pouvez vous déplacer librement dans les "salles communes" et même faire du café à votre guise. Et il aimait beaucoup cette relation très simple et de confiance. Un conseil absolu !
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Elena.o
5 / 5Le 06/02/2022 à 19:37Tout est parfait! J'ai réservé une chambre double supérieure et j'en suis très satisfait. Tout propre et bien rangé. Le café gratuit 24h/24 est un plus indéniable.
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Frank.e
5 / 5Le 17/01/2022 à 20:04Je suis arrivé plus tôt, j'ai vu ma chambre et je suis maintenant au lit. C'est nul. Maintenant, si le petit déjeuner est aussi bon que décrit sur Internet, l'hôtel est tout simplement génial !
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Stella.r
3 / 5Le 13/01/2022 à 19:25Malheureusement, j'étais invité pour la deuxième fois seulement trois étoiles, car cela ne m'a pas convaincu à nouveau. Je connais d'autres hôtels de la chaîne et c'est là que les chambres sont plus modernes et que tout fonctionne. Le personnel était très sympathique et facile à joindre via un numéro de téléphone en cas d'urgence. Il y a du café/thé gratuit mais l'état des chambres ne m'a pas convaincu. Cette fois, il y avait une chambre simple qui était embellie avec de la peinture, mais la salle de bain était très finie. La peinture manque partout, la peinture de la porte s'écaille... pas agréable à regarder. C'est dommage car l'emplacement est parfait, on peut aller au centre à pied en 10 minutes
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Sven.
3 / 5Le 10/12/2021 à 05:56L'hôtel est parfaitement bien pour une nuit ou deux, le personnel est très sympathique et serviable. Cependant, la situation de stationnement est difficile, du moins avec une grosse voiture... (garage en duplex). La chambre était, disons, vieille et le service de chambre aurait besoin d'un peu plus de nettoyage... mais dans l'ensemble, le séjour s'est bien passé
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Teresa.o
5 / 5Le 02/12/2021 à 18:48Hôtel fantastique dans la ville de Karlsruhe. C'est un peu loin du centre mais on peut y aller à pied, et il y a toujours des trams. Les chambres sont spacieuses, les lits confortables. Le petit déjeuner buffet est copieux. Le parking n'a pas d'accès direct à l'hôtel mais il se trouve dans le même bâtiment. Nous avons tout aimé et le personnel est très gentil et serviable. Allez, la prochaine fois on recommencera.
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C.
1 / 5Le 29/11/2021 à 12:00J'ai réservé une chambre pour rendre visite à ma famille (entièrement vaccinée). Le jour de l'arrivée, j'ai été informé que seuls les travailleurs essentiels étaient autorisés à y séjourner, j'ai donc dû trouver un autre hôtel rapidement. Après avoir réservé une chambre dans une autre maison et voulu annuler à l'hôtel Ana, on m'a dit que les personnes vaccinées pouvaient désormais être hébergées et que j'aurais des frais d'annulation de près de 70 € si je voulais annuler la chambre ! Ceux-ci ne seraient pas renoncés, même par bonne volonté ! Malgré les fausses informations de l'hôtel ! Dommage absolu, je n'ai jamais rien vu de tel auparavant. Je ne réserverai plus jamais ici et je transmettrai ces commentaires à mes amis et à ma famille.
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Norbert.u
4 / 5Le 31/10/2021 à 13:51L'hôtel est très proche du centre, tout est accessible à pied. L'appartement que nous avions était spacieux et propre. Il faut déménager dans un autre bâtiment pour le petit-déjeuner, pas si idéal quand il pleut. Le petit déjeuner était copieux et varié et délicieux. À mon avis, le parking souterrain avec ascenseur de stationnement est beaucoup trop étroit, même avec une Seat Leon.
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Eduard.s
1 / 5Le 25/10/2021 à 00:43J'ai réservé une chambre simple pour une nuit car j'étais en ville pour affaires. Je suis souvent sur la route, mais je n'ai jamais vu que les toilettes étaient juste dans la pièce, on voit ça dans les cellules des films de prison. La pièce n'était pas plus grande qu'une cellule, environ 2,5 x 3 mètres + la cabine de douche. La seule bonne chose à propos du petit-déjeuner était du bacon croustillant et du café frais.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ostwald, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Lors de votre réservation, vous avez opté pour une chambre single de la catégorie Basic/Economy. La description de la chambre et les photos montrent clairement que cette chambre est notre plus petite catégorie et dispose d'une salle de bain ouverte, qui n'est séparée de la zone nuit que par une petite cloison. Pour une telle catégorie, la salle de bain ouverte a été très bien résolue - après tout, notre maison ne compte que quatre de ces pièces. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt et nous pourrons vous convaincre avec un surclassement gratuit dans la catégorie supérieure et plus confortable. Meilleurs voeux! Sincèrement, Katerina Jammerthal Directeur général -
Marc.a
4 / 5Le 22/10/2021 à 19:42Très propre, la plupart des chambres ont été récemment rénovées, excellent petit déjeuner, personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires positifs et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! -
Thomas.e
4 / 5Le 19/10/2021 à 06:48Rapport qualité-prix correct. Chambre très spacieuse, pas de photos aux murs. La salle de bain vieillissante. Même après un commentaire le premier jour, la pomme de douche était cassée jusqu'à la toute fin, les miroirs de rasage ne pouvaient être utilisés qu'en se tenant. Malheureusement, le chauffage de la salle de bain n'a pas fonctionné pendant 4 jours non plus 😞. La chambre de remplacement proposée était beaucoup plus petite. Le distributeur automatique pour boire un verre le soir est fermé et donc indisponible. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre avis et vos critiques honnêtes, qui nous aident beaucoup à optimiser nos services. Nous serions heureux de vous informer que la prochaine rénovation de la salle de bain est déjà prévue. Certaines ont déjà été rénovées, c'est maintenant au tour des prochaines salles de bains. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé la chambre de remplacement que nous vous avons proposée. Notre réfrigérateur à boissons est disponible pendant les heures d'ouverture de la réception. Veuillez comprendre que nous devons verrouiller cela lorsque la réception n'est plus occupée. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et faire une nouvelle et bonne impression sur vous avec une belle chambre confortable. Sincèrement, Katerina Jammerthal Directeur général -
Georg.o
1 / 5Le 10/10/2021 à 15:23Une permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7 est proposée mais n'est pas disponible aux heures normales. La femme de ménage continue de frapper le matin puis entre dans la chambre avec une clé pendant que vous dormez. Les femmes de ménage sont très désagréables. J'y suis resté 2 nuits et en quelques heures, la carte a cessé de fonctionner immédiatement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation et le temps que vous avez pris pour partager vos impressions avec nous. Cela signifie beaucoup pour nous, car sans retour de nos clients, il ne nous est pas possible de travailler sur nos qualités de service. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec les nettoyeurs. Nous avons déjà eu une conversation avec la personne responsable et fait des optimisations. Notre réception est joignable par téléphone de 9h00 à 20h00. En dehors de ces horaires, nous sommes joignables via notre numéro d'urgence, que vous trouverez dans le bâtiment de l'hôtel. Nous nous excusons sincèrement pour le défaut de votre carte-clé. Il s'agissait d'une erreur technique, que nous avons corrigée immédiatement et vous avons aidé. Cordialement, Katerina Jammerthal Directeur général -
Andre.i
3 / 5Le 30/09/2021 à 16:19Rapport qualité prix pour moi dans cet hôtel non. Mais c'est peut-être aussi parce que j'étais logé dans l'ancien bâtiment. La pièce avait clairement été rénovée à un moment donné, mais il y avait tellement de choses qui semblaient ou étaient en fait négligées. Et en parlant de l'hôtel d'art, il n'y avait pas une seule photo dans ma chambre, seulement des murs nus.
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Lisa.�
3 / 5Le 26/09/2021 à 16:39Emplacement correct, petit déjeuner super et très bon marché pour Karlsruhe. Malheureusement, la chambre n'avait pas de climatisation et la douche ne fonctionnait pas correctement. Le lit était un peu trop dur pour nous. Mais ok pour une nuit
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A.
1 / 5Le 14/09/2021 à 15:06La proximité du centre-ville de Karlsruhe est positive... mais c'est à peu près tout. Le chauffage de la salle de bain de 2 mètres carrés était défectueux, ce qui signifiait dans ce cas qu'il chauffait sans s'arrêter et rayonnait la chaleur dans la pièce. Le fait que la chambre soit au dernier étage par temps ensoleillé n'a pas aidé. Après la première nuit dans notre "sauna", nous nous sommes plaints de l'état à la réception avec une demande d'aide... Rien ne s'est passé. Après la deuxième nuit dans le "sauna", nous sommes partis. Merci pour rien.
Réponse du propriétaire :
Cher AJ, Merci pour votre avis. Il est très important pour nous que nos clients partagent leurs impressions avec nous, afin que nous ayons nous aussi la possibilité d'optimiser nos services et d'apporter des améliorations. Nous nous excusons sincèrement pour le défaut technique de votre chauffage. Celui-ci a déjà été réparé et fonctionne parfaitement. Malheureusement, il ne nous a pas été possible de mandater un prestataire pour le faire pendant votre séjour, car il n'avait malheureusement plus de rendez-vous gratuit. Malheureusement, nos chambres au dernier étage ne disposent pas non plus de la climatisation. Nous fournissons des ventilateurs ici pour tous nos invités. Un changement de chambre est bien sûr possible, à condition que nous ayons la disponibilité pour cela. Malheureusement, cela n'était pas non plus possible au moment de votre séjour, car nous étions déjà complets. Nous espérons vivement que nous pourrons vous accueillir à nouveau à un autre moment et que nous pourrons vous convaincre avec une belle chambre confortable. Nous serions heureux de vous rencontrer ici et serions heureux si vous nous contactez. Sincèrement, Katerinammerthal Directeur général -
Sören.c
4 / 5Le 26/08/2021 à 07:54L'hôtel lui-même a été partiellement rénové et j'ai vraiment aimé. De petits problèmes comme un radiateur qui ne pouvait pas être éteint, etc. peuvent certainement être résolus. Je reviendrais ici à tout moment.
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Mia.e
5 / 5Le 09/08/2021 à 19:05Bon emplacement Salles blanches Collègues agréables chambres calmes Petit ascenseur disponible boissons de bienvenue Salle de bain simple et agréable Le petit déjeuner était correct les prix sont bons Les places ont toujours été disponibles
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Pascal.f
4 / 5Le 08/08/2021 à 12:19Hôtel agréable et propre. Le petit-déjeuner, sous forme de buffet, est également bon. Cependant, mangez la même chose tous les jours. Le personnel est également très sympathique.
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allManija.
4 / 5Le 24/01/2021 à 22:06Très bel endroit. Je ne suis jamais allé dans un Art Hotel, je pense que l'idée est géniale. + à environ 7 minutes à pied de la gare. près du zoo. + Emplacement central et toujours calme + conception intéressante + vous pouvez aller et venir quand vous voulez + personnel sympa + Café et thé gratuits dans l'espace restaurant. Je n'ai rien eu de tel dans aucun hôtel + Taille de la chambre simple correcte. Nettoyer. + nouveau mobilier. Nouvelle baignoire. Sûr. tablette. Réfrigérateur. Deux sèche-cheveux. + Baignoire, pas de douche + Balcon est disponible + Petits détails, comme des cartes près du lit + lors de la réservation sur le site Web, vous pouvez réserver des choses supplémentaires gratuites, comme ajouter. Couverture, oreiller, enregistrement anticipé ou départ tardif. - sur le site internet, la chambre simple est présentée comme une chambre double. - Baignoire rapidement inondée - des meubles bon marché qui font vaciller les portes des placards - vieux tapis - Le réfrigérateur n'avait pas une température de refroidissement suffisante - pendant mon séjour il y avait des ouvriers du bâtiment tôt le matin - Seules deux personnes pouvaient monter dans l'ascenseur - À côté de la réception, il y avait un panneau avec une règle indiquant qu'en raison de la pandémie, les chambres ne seraient nettoyées que si le client le demandait. Je n'en voulais pas, alors ma valise avec des choses est restée ouverte. Quand je suis revenu, j'ai vu que ma chambre était nettoyée. ----------------------------------------- Ce fut un séjour très agréable. Peut recommander.
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Thorsten.o
5 / 5Le 29/11/2020 à 08:01L'hôtel a très bien rangé avec de nombreux petits détails intéressants. Le Dream Bar est aussi une très bonne idée. Si vous avez oublié quelque chose de la vie quotidienne, vous pouvez prendre celui-ci gratuitement. Cela comprend les brosses à dents, le gel douche, les oreillers, la crème pour les mains, etc. Un autre avantage est que vous pouvez toujours prendre un délicieux café gratuitement. Je reviendrai avec plaisir ! Wifi aussi très bon 👍
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Martin.a
5 / 5Le 19/10/2020 à 07:49J'ai été incroyablement positivement surpris, car le fait que cette maison soit un peu cachée, sa qualité intérieure est incroyable. Seul le meilleur personnel décoré avec goût et incroyable. L'emplacement est très central et donc très agréable.
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Vicky.o
5 / 5Le 03/10/2020 à 11:16 -
Elouan.e
5 / 5Le 26/09/2020 à 20:19Les chambres possèdent un chausse-pied ! Très bon standing pour le prix et parking pour seulement 9€
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Marien.o
3 / 5Le 06/09/2020 à 11:05Bons lits. Ancien hôtel, joliment rénové mais ici et là quelques opportunités manquées (porte non peinte, vieilles toilettes). Assez bruyant. La chambre était chaude et la fenêtre ne pouvait pas être ouverte légèrement. Le petit-déjeuner coûte 9,50 € par personne. Large choix, malheureusement des fruits surgelés et pas d'oeufs durs
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Melu.o
3 / 5Le 04/09/2020 à 13:12Le lit est confortable, la chambre était assez propre. La salle de bain avait une odeur moyennement forte comme de l'eau stagnante. Il y a un service de café 24 heures sur 24, ce que j'ai trouvé super.
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Maurice.a
5 / 5Le 03/09/2020 à 16:12Excellent hôtel avec un très bon emplacement - lit vraiment confortable, baignoire et smart tv - prix très très raisonnable ! Enregistrement agréable et simple - personnel sympathique. Hôtel calme, pourtant tout est à proximité ! Que veux-tu de plus?
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Naruto.
2 / 5Le 22/08/2020 à 22:53La réception était correcte et les employés étaient en fait assez gentils.Et le petit déjeuner était également correct, mais la chambre est un enfer absolu en été et je veux dire littéralement. Un ventilateur ou quelque chose comme ça n'aurait pas fait de mal, je n'ai pas pu dormir du tout la nuit à cause de la chaleur, c'est pourquoi l'hôtel n'a malheureusement que 2 étoiles.
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michel.e
3 / 5Le 26/07/2020 à 20:02Belle maison, endroit calme et personnel sympathique. Enregistrement précoce et rapide. Apparemment avec un garage pour les voitures, le concierge nous a immédiatement proposé une place de parking alternative sur place. Cela a l'air différent en ligne, les chambres pourraient en fait être un peu plus grandes, mais c'est bien pour un court séjour. Le buffet du petit déjeuner était copieux et savoureux. Du café, etc. est disponible 24h/24. Cependant, le personnel n'est plus présent la nuit, mais vous pouvez entrer par une porte latérale à tout moment. Apparemment, il a été récemment rénové, malheureusement dans notre chambre il y avait un ancien cadre de porte d'un mur de séparation, la porte avait disparu. Alors oui, pas de problème si vous repeignez complètement le cadre, etc. Ici, vous pouviez encore voir le ciment dans l'ancienne serrure de la porte. Malheureusement, on y voit parfois trop peu d'amour et trop de crayon rouge..... Un peu plus d'efforts et de soins feraient très bien la finition dans l'ensemble. La chasse d'eau a trop peu de puissance, appuyez environ 10x, eh bien. Et nous avons trouvé des petites fourmis dans la salle de bain, qui ne devraient pas être là 😕
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Sinan.o
2 / 5Le 25/07/2020 à 17:41Le prix pour une nuit est vraiment raisonnable. La salle est ultra petite, mais suffisante. Dommage qu'il n'y ait pas de climatisation. En été, vous transpirez là-bas. D'où la grosse déduction. Personnellement, les lits sont trop durs pour moi, mais c'est certainement une question de goût. Il y avait de l'eau gratuite dans le minibar. Malheureusement, le minibar n'est pas vraiment froid. C'est bien que vous ayez du café gratuit 24 heures sur 24. L'emplacement est bon. Vous pouvez vous rendre au centre-ville très rapidement.
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Sarah..
4 / 5Le 29/05/2020 à 17:04Ouvert malgré la crise du Corona ! Je suis dans cet hôtel depuis une semaine maintenant, la chambre est bien, le mobilier est neuf (ça se sent encore), je regardais directement un chantier, mais pour des raisons professionnelles j'ai dû quitter l'hôtel si tôt que les travaux de construction n'avaient pas encore commencé. La chambre avait non seulement des rideaux occultants mais aussi un store extérieur. Le personnel était toujours sympathique. La nourriture était un panier-repas et les chambres n'étaient entrées que si cela avait été expressément demandé. je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Chere Sarah, merci beaucoup pour votre avis fantastique. Nous sommes très heureux de votre retour positif et espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, K. Knyazeva Directeur général Hôtel d'art ANA Eden -
Daniel.r
4 / 5Le 14/03/2020 à 11:10très bien situé pour un court séjour. la chambre a tout ce dont vous avez besoin. Cependant, la salle de bain pourrait faire l'objet d'une rénovation. Tout est propre mais un peu old school. J'ai réservé sans petit déjeuner, mais le buffet avait l'air très savoureux et riche.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Franz, Merci pour votre avis sur google. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous gardiez un bon souvenir de nous. Toutes nos chambres ont déjà été rénovées, la catégorie Supérieure est la plus récente. Bien sûr, nous n'avons pas fini notre phase de rénovation et rénoverons petit à petit toutes les salles de bains de nos chambres. Nous serions très heureux si vous nous revoyiez bientôt et que vous profiteriez peut-être de notre buffet. Cordialement, K. Knyazeva Directeur général -
Vadim.r
5 / 5Le 10/03/2020 à 06:57Hôtel dans le centre de Karlsruhe, dans un quartier calme et confortable. Bien qu'à Karlsruhe, c'est généralement calme et confortable partout... 🙂. En général, j'ai beaucoup aimé tout. L'hôtel est frais, propre et moderne. Du café et du thé à volonté sont disponibles 24h/24 (gratuitement). Bons petits déjeuners (10€). Le personnel de service est sympathique et sociable. Si nous revenons à Karlsruhe, nous reviendrons certainement dans le même hôtel.
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Kerim.�
5 / 5Le 29/02/2020 à 22:48Très bon endroit. J'y suis allé plusieurs fois et le personnel a toujours été gentil, arrangeant et arrangeant. L'emplacement est bon, facilement accessible en voiture et en train. Vous pouvez même trouver un parking gratuit non loin de l'hôtel. Mes chambres étaient toujours propres, selon la catégorie plus grande ou plus petite ou modernisée ou non, mais même les chambres "plus anciennes" sont correctes. Dans l'ensemble, un très bon hôtel, et le prix est correct.
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Gianni.a
4 / 5Le 26/12/2019 à 08:39Prix / offre : Très bien. Chambres spacieuses et salles de douche améliorées. Lits confortables. Centre-ville facilement accessible à pied en 20 minutes Arrêt de tram en 2 minutes Places de parking payantes devant l'hôtel. Nombreuses places de parking gratuites et payantes à proximité immédiate. Le personnel est très sympathique et .... honnête. Pendant le nettoyage, une bague que j'avais perdue a été retrouvée et placée sur la table. Majoritairement non allemand. Des boissons chaudes sont disponibles 24h/24 dans le hall, même pour ceux qui n'ont pas réservé de petit-déjeuner. Je suis très content.
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Peter.a
3 / 5Le 24/12/2019 à 23:42Hôtel très propre. Belles chambres. Très calme, même côté rue. Le personnel amical et un très bon petit déjeuner. On a l'impression d'être arrivé chez soi et un prix plus juste en plus. Une fois que vous serez ici, vous ne voudrez plus rien. En tant que chauffeur d'autocar, je connais de nombreuses personnes à travers l'Europe qui Je peux absolument le recommander. Toutes les bonnes choses viennent par trois, comme dit le proverbe. Et malheureusement cet hôtel n'a pas pu refléter la première visite. C'est peut-être dû au temps mais c'est comme ça Je ne me sens plus très en sécurité dans cet hôtel. Et ce que je ne pense pas être juste du tout, c'est que j'ai reçu un bon pour les deux nuits que nous avions déjà payées grâce au confinement ne pouvait pas prendre et quand c'était possible à nouveau a été accusé d'une nuitée. Quand j'ai posé la question, on m'a dit que les conditions étaient maintenant différentes. Ce n'est pas ainsi que vous traitez les clients professionnels. Et c'est pourquoi je dis que c'est la vie. L'hôtel est bien mais je m'en tiendrai à ça Une direction qui ne prend pas de telles décisions.
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Udo.i
4 / 5Le 26/11/2019 à 19:32Ne vous laissez pas berner par l'extérieur daté, les chambres ont été récemment rénovées et meublées de façon moderne. Les salles de bains ont également été récemment carrelées, bien qu'une partie de l'équipement de la salle de bains ne semble pas avoir été renouvelée. Avec la fenêtre fermée, c'était remarquablement calme dans la pièce, ni les ventilateurs ni les bruits des pièces voisines ne pouvaient être entendus. Cependant, les chambres ne sont pas climatisées.
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Marc.u
5 / 5Le 25/11/2019 à 17:38Petit et confortable. Ma chambre mansardée était calme et minimaliste. 3,5 x 2,5 m. Douche, lavabo-wc, bureau, TV, lit et étagères s'ouvrent dans le plus petit des espaces. Aucune économie n'a été réalisée sur le sèche-cheveux, la douche, les pantoufles, le kit de couture, etc. Le téléviseur est allumé via la tablette locale. Vous obtenez également l'information que vous pouvez vous passer du nettoyage quotidien de la chambre pour des raisons environnementales. Le petit déjeuner est décrit par l'hôtel comme légendaire, mais il n'est pas inférieur non plus. Il y a tout. Vous pouvez faire le plein de boissons à la réception.
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Sandra.g
4 / 5Le 11/11/2019 à 23:22J'ai été agréablement surpris. La chambre (Economy Basic) était petite, mais récemment rénovée et bien équipée. Et comme je n'étais là que pour dormir une nuit de toute façon, l'espace était tout à fait suffisant. Délicieux petit-déjeuner buffet, du pain sans gluten était disponible sans pré-commande. Je n'étais certainement pas là pour la dernière fois. Seul point négatif : les chambres sont un peu bruyantes.
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Katja.a
4 / 5Le 28/07/2019 à 10:16Un hôtel très agréable et agréable. Très pratique, la tablette qui se trouvait dans la chambre, avec laquelle vous pouvez appeler des informations sur Karlsruhe, etc. ou même discuter avec des questions à la réception. Malheureusement, quelques petites choses nous ont dérangés. La douche prend beaucoup de temps à se réchauffer, les portes se ferment très fort et sont très bruyantes et au petit déjeuner, les pépites de poulet avaient une crise d'identité. En général, je recommanderais cet hôtel!
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tristan.a
4 / 5Le 02/05/2019 à 22:16Un bon petit hôtel, avec une bonne literie. Je vous le conseille. Gutes kleines Hôtel mit guten Betten Ich empfehle es.
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Maximilian.a
3 / 5Le 23/04/2019 à 08:56L'hôtel ne fait pas bonne impression de l'extérieur. La vieille moquette est partout dans le hall. Notre chambre avait été récemment rénovée et propre. Le buffet du petit déjeuner était correct. L'emplacement est à mi-chemin du centre - à environ 10 minutes à pied du centre-ville. Dans l'ensemble, il y a certainement de meilleurs hôtels - mais aussi au prix ?
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Dagmar.r
5 / 5Le 16/04/2019 à 20:59Personnel amical. La propreté était très bonne. Petit déjeuner varié et délicieux. Les lits avec de bons matelas. Bien que bruyant comme presque tous les hôtels mais central et super pour moi
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Wolfgang..
5 / 5Le 03/02/2019 à 11:24Accueil très sympathique. Passation de poste et trois jeunes employés sont arrivés. Vraiment sincère. L'hôtel est propre, bien entretenu et semble avoir été récemment rénové. Le petit déjeuner était correct. Les employés étaient sympathiques et souriants aussi. 👍 Tout va bien jusqu'à présent
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Tobias.a
4 / 5Le 28/01/2019 à 08:01L'hôtel est correct. Les chambres sont conçues joliment et confortablement. Bon emplacement dans la ville. Cependant, le stationnement n'est en fait possible que dans le parking souterrain de l'hôtel, mais cela coûte 10 euros et n'est possible qu'avec des voitures ne dépassant pas 1,5 m.
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Marco.e
1 / 5Le 10/12/2018 à 10:21La chambre était sale, je ne pense pas qu'elle ait jamais été nettoyée sous le lit. Saleté et mites mortes dans le plafonnier, moisissure dans la salle de bain, trous et fissures dans le mur et le plafond. Une puanteur dans la chambre... presque insupportable. Etc..... Vraiment une merde ! Au moins le petit déjeuner était bon !
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Ramona.t
1 / 5Le 23/09/2018 à 18:05J'ai séjourné dans cet hôtel pendant un mois. Je ne le recommande pas ! A commencer par les chambres, qui sont vieilles - et d'une certaine manière (degrés dans la salle de bain) pas si bien pensées... Le room service n'est pas très poussé non plus. La plus grande "catastrophe" est le petit-déjeuner. Dans le couloir, il y a des affiches avec le message "petit-déjeuner - ce que votre coeur désire" Je ne pense pas que ce soit bon marché par rapport à 10 €. Il n'y a que des petits pains, une petite sélection de charcuterie Ce n'est pas réapprovisionné rapidement non plus ! Vous pouvez prévoir de vous réveiller à 6h15. Puisque le linge de lit et le petit-déjeuner sont ensuite livrés par camion. Tout cela est ensuite roulé bruyamment dans l'hôtel sur des palettes euro. C'est général. Bruyant ici tout le temps. .Avantage : proche du centre, proche du zoo Ce matin la machine à café était en panne.. Conclusion : pas de café - au lieu de faire bouillir plusieurs casseroles !Vous n'avez pas de signal TV tous les soirs !Vraiment dommage !
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Julia..
4 / 5Le 05/09/2018 à 22:15Malheureusement, ma télévision ne fonctionnait pas et même si le problème était connu, personne n'a essayé de le réparer ou de trouver une pièce de remplacement. Dommage. Parce que sinon le petit hôtel au milieu de KA est vraiment sympa, propre et confortable. J'avais un balcon dans la chambre pour moi tout seul et je pouvais m'asseoir dehors le soir et écouter les animaux dans le jardin de la ville. C'était très, très agréable. Le petit déjeuner était copieux et très bien servi.
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Alba.e
4 / 5Le 05/09/2018 à 10:36Chambre très spacieuse et propre, lit très confortable. Ils viennent nettoyer tous les jours et changer les serviettes. La salle de bain est également très spacieuse, le seul inconvénient est que l'écran de la salle de bain était court et que la douche était ancrée dans une position qui dès que vous la négligez, vous mouillez tout le sol. Une chose que je n'ai pas aimée, c'est qu'il n'y avait pas de réfrigérateur dans la chambre. Et l'accueil a été agréable et correct.
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Michael.o
4 / 5Le 06/07/2018 à 08:08L'hôtel est situé au centre d'une route très fréquentée. L'hôtel est un peu vieillot, ce qui se voit ici et là, mais il est en cours de rénovation. Notre chambre était comme neuve avec des touches plus anciennes. Néanmoins, tout semblait propre et ils faisaient toujours un effort. Le petit déjeuner est suffisant et il est réapprovisionné immédiatement s'il manque quelque chose. Un bon point de départ pour un voyage à Karlsruhe.
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Frank.�
3 / 5Le 24/04/2018 à 19:05J'y ai passé une nuit lors d'un voyage d'affaires. J'avais réservé via HRS. Le service est sympathique et serviable, l'hôtel et les chambres sont propres. L'ameublement des chambres n'est probablement pas ancien avec des couleurs sympathiques. Ils auraient dû investir un peu plus dans les équipements tels que les téléviseurs, les chaises et les accessoires tels que de vrais gobelets à brosse à dents. Le balcon de ma chambre était super, la salle du petit-déjeuner avait une extension vers le jardin d'hiver et il y avait des tables dans la cour intérieure / jardin magnifiquement aménagée. Le reste de l'hôtel est propre mais aurait besoin d'être rénové. C'était correct pour une nuit pour le prix.
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Sandra.
5 / 5Le 14/03/2018 à 21:00Petit hôtel familial très agréable situé dans le centre de Karlsruhe. Malgré la route principale, c'était très calme, ce qui peut aussi être dû à la proximité du parc/zoo. La performance des prix est correcte. Vous avez tout ce dont vous avez besoin ici. Ma chambre rénovée était propre et de bonne taille. A mon goût, le sèche-cheveux pourrait avoir un peu plus de puissance, donc le brushing prend un peu plus de temps. La prochaine fois, j'apporterai mon propre sèche-cheveux. Je ne peux rien dire sur le petit-déjeuner car je ne mange rien d'autre que du café le matin. Le cappuccino était bon cependant :) Sinon, je serai heureux de revenir ici la prochaine fois.
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Sebastian.�
3 / 5Le 04/04/2017 à 10:51Hôtel très bon marché dans le centre-ville. Nous avons particulièrement apprécié la proximité du centre des congrès et le personnel serviable et sympathique. L'absence de porte donnant sur la salle de bain, le minuscule ascenseur et le mobilier médiéval étaient moins agréables. Pour la réservation à court terme et le prix bas, vous obtenez à peu près ce que vous attendez. Le rapport qualité prix est correct.
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Tablekiller.
1 / 5Le 24/02/2017 à 09:21Très mauvais hôtel, la porte de la chambre ne s'est pas ouverte, a été enfermée dans la chambre pendant 30 minutes jusqu'à ce que les deux dames de la réception puissent l'ouvrir. Mais ce n'était pas tout : table collante et sale, douche trop petite et sale Eau à peine tiède dans le lavabo La température de l'eau dans la douche a beaucoup fluctué Portes intermédiaires déformées impossibles à fermer TV inclinée vers le plafond et ne s'inclinerait pas vers le bas. Bref une catastrophe, absolument à déconseiller !
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Tobias.i
2 / 5Le 30/11/2016 à 16:24Cet hôtel semble avoir connu des jours meilleurs depuis longtemps. Le mobilier est un peu usé et la décoration intérieure d'une décennie précédente. Ce qui était particulièrement dérangeant, c'était l'odeur de moisi dans la pièce, qui ne pouvait pas être éliminée même en l'aérant pendant longtemps.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kiemle, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous évaluer après votre séjour. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos exigences. Vos commentaires nous permettent d'adapter nos services à nos clients. Nous sommes d'autant plus heureux de pouvoir vous informer que les premiers travaux de rénovation sont déjà terminés. Nous souhaitons à nouveau vous convaincre de nos performances et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations de Karlsruhe Votre équipe de l'hôtel Eden -
Stefan.u
2 / 5Le 21/11/2016 à 15:20L'hôtel vieillit vraiment. Certaines pièces sont assez usées et pas en parfait état (par exemple les toilettes). Certains membres du personnel au petit déjeuner étaient très antipathiques et parfois tout avait déjà été débarrassé, même si nous avions encore un quart d'heure pour le petit déjeuner. Les places de stationnement dans le parking souterrain ne conviennent pas non plus aux voitures de classe moyenne à supérieure ou même aux SUV. Mais le restaurant attenant est absolument génial.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hueskes, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Les notes de nos clients sont très importantes pour nous, nous apprécions beaucoup vos suggestions et vos mots personnels. Grâce à vos retours, nous pouvons maintenant réfléchir aux détails dans l'équipe afin d'améliorer continuellement notre service. Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à la cuisine. Nous sommes très heureux de vous informer que les premiers travaux de rénovation sont déjà terminés et que d'autres suivront. Nous aimerions vous convaincre de notre service et de nos performances lors de votre prochaine visite et espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Karlsruhe Votre équipe de l'hôtel Eden -
Mario.w
3 / 5Le 15/07/2016 à 20:27Je ne peux pas encore me laisser emporter par une meilleure note. Peut-être que mes livres d’entreprise sont trop bon marché, j’en ai peut-être vu trop, je suis heureux qu’au moins il existe une connexion Wi-Fi gratuite. D'abord, il a fallu un certain temps avant que le jeune homme à la réception comprenne qui je suis et ce que je veux ici. Un petit ascenseur m'a ensuite amené à mon étage désiré. Le, le petit déjeuner n'est pas inclus dans le prix de la chambre est surpris moi pas du tout. Si je dépense 10 €, je déciderai quand le moment viendra. Si je regarde la chambre, le petit-déjeuner devrait être inclus dans le prix. Le lit est confortable cette fois et il est assez grand pour dormir confortablement. Mais si cette couverture super mince me garde au chaud la nuit? Il est propre, mais le stratifié appliqué par la suite se glisse partiellement. Le personnel de nettoyage que je loue seulement brièvement, s'il y a un problème ou si vous êtes encore rapide avant d'aller vous coucher, un nettoyage ou des serviettes propres est nécessaire, ils sont immédiatement sur place. Merci. Mais en même temps, je blâme le personnel, il ne fait pas attention aux clients qui dorment la nuit et est très bruyant dans les couloirs. Un parking souterrain est disponible, mais 9 € par jour ne sont pas une option pour moi, la voiture dépasse 1,50 m quand même. Alors tournez la voiture au coin de la rue (course 1-10min). Mais chaque invité peut décider par lui-même. FG
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario Zwart, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu vous convaincre de notre service pendant votre séjour. Nous prenons très au sérieux les critiques de nos clients et les commentaires nous aident à améliorer notre service. J'espère vivement que nous pourrons vous accueillir lors de votre prochain séjour à Karlsruhe. Salutations de Karlsruhe Lisa Konetzka
Petra.u
Sven.o
Michael.
Elisabeth.i
dina.i
syed.u
Lukas.e
el.j
Markus.l
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Adresse :- Bahnhofstraße 15-19 76137 Karlsruhe
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