Novotel Karlsruhe City
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A propos de : Hôtels Novotel Karlsruhe City à Karlsruhe
Hôtel contemporain avec restaurant régional, bar, 10 salles de réunion, sauna et salle de sport. Hôtel moderne avec restaurant et sauna.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Odile.e
5 / 5Le 26/02/2023 à 12:05Magnifique hôtel standing luxueux. Décoration moderne mais chaleureuse. Les couloirs sont vitrés autour d'un immense puits de lumière donnant à l'ensemble une belle clarté. Accueil très souriant, courtois et professionnel Chambre et salle de bains très spacieuses. Petit-déjeuner parfait avec un stand de cuisine à la minute pour la partie salée Service irréprochable L'hôtel dispose d'un parking (payant) Je recommande vivement.
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Andrea.
5 / 5Le 20/02/2023 à 00:48 -
Julie..
5 / 5Le 19/02/2023 à 17:16Très bel hôtel, dans le quartier du centre des congrès et proche de l'opéra. A 10mns du centre-ville. Les nouvelles chambres sont MAGNIFIQUES, très belle deco, lit de qualité. Seul bémol, le spa était fermé!
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Familie..
/ 5Le 02/16/2023 à 01:00Le personnel de l'hôtel était très sympathique et très serviable. Nos chambres étaient très propres. Tout était super.
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Hans..
/ 5Le 02/06/2023 à 01:00L'accueil à la réception était très sympathique et compétent. Comme nous avions besoin de conseils pour une fête privée pendant notre séjour à Karlsruhe afin de trouver une destination juste à l'extérieur de la ville, les conseils et l'aide ont été spontanés, utiles et simples. Le petit déjeuner et le dîner étaient très bons.
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Michael..
/ 5Le 02/06/2023 à 01:00Réception, restaurant et bar - des gens courtois et serviables dans tous les domaines
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R..
/ 5Le 01/25/2023 à 01:00Nous avons passé un très bon séjour au Novotel Karlsruhe. Accueil amical et fluide à la réception, belle chambre moderne rénovée et un délicieux petit déjeuner copieux. Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable. L'hôtel est à distance de marche du centre de Karlsruhe. Cet hôtel est définitivement recommandé.
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Attila.
5 / 5Le 16/01/2023 à 23:42Chambres propres et modernes récemment rénovées, personnel très sympathique. Emplacement central. Stationnement dans le parking souterrain sous l'hôtel avec accès direct.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de nos chambres et de l'équipe de l'hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
Nico.l
4 / 5Le 15/01/2023 à 15:31Les chambres sont en cours de rénovation. Tout est parfait. Le petit déjeuner est bon aussi.
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David.
/ 5Le 01/15/2023 à 01:001 nuit seulement mais la chambre était agréable et le petit déjeuner également.
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F.
/ 5Le 01/13/2023 à 01:00en dépit des travaux, l’hôtel est toujours aussi agréable.
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Zbyszek.
5 / 5Le 07/01/2023 à 21:11Nouvel hôtel, pas encore complètement ouvert. Rapport qualité prix pour 5*, il manque cependant le restaurant qui fonctionne de manière limitée. Heureusement, les restaurants ne manquent pas dans le quartier.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous apprécions vraiment vos commentaires positifs et espérons vous revoir bientôt! Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
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Van..
/ 5Le 01/04/2023 à 01:00bien qu'en cours de rénovation, mais pratiquement aucune nuisance. drôle de voir que vous êtes tenu informé dans toutes sortes d'endroits de l'hôtel, comment ça va se passer. Ce sera beau
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Patrik.c
5 / 5Le 23/12/2022 à 12:09Nous avons passé un très bon séjour au Novotel. Les chambres rénovées sont modernes et confortablement meublées. La douche est super et l'eau peut être bien régulée. Les matelas du lit sont un peu trop durs à mon goût. Le petit déjeuner est excellent. Les employés étaient tous très attentionnés et sympathiques. Malheureusement, divers travaux de rénovation ne sont pas encore terminés, c'est pourquoi tout ne peut pas être utilisé. Nous reviendrons avec plaisir au Novotel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schwindling, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel et à notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, les chambres, le petit-déjeuner et notre service et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Fabien Monteur directeur des opérations -
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Benno.
/ 5Le 12/20/2022 à 01:00 -
Christine.e
1 / 5Le 16/12/2022 à 14:59Chambres rénovées très agréables et élégantes. La climatisation est un peu bruyante. Emplacement idéal pour la ville. Des places de stationnement sont disponibles dans le parking souterrain. Service au petit déjeuner un peu trop zélé. L'assiette n'était pas complètement vide et disparue.
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Andreea.i
5 / 5Le 10/12/2022 à 12:18 -
Mario.i
4 / 5Le 06/12/2022 à 13:43Depuis décembre 2022, l'hôtel est en cours de rénovation, mais le service n'est pas réduit. Les chambres sont modernes et bien entretenues. Le personnel très engagé et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Näf, Merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait du service, de notre personnel et des nouvelles chambres. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, Fabien Monteur directeur des opérations -
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Jeff.
/ 5Le 11/21/2022 à 01:00 -
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Anna.
/ 5Le 11/15/2022 à 01:00service sympathique, odeur de nouveaux couloirs, belles chambres, délicieux petit déjeuner.
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Scott.
/ 5Le 11/15/2022 à 01:00 -
Aikaterini.e
5 / 5Le 08/11/2022 à 14:56Excellent hôtel ! Aucune plainte. Tout était merveilleux. Chambre propre et lumineuse (avec une chaise berçante☺️). Petit déjeuner correct, personnel sympathique. Merci beaucoup.
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M...
2 / 5Le 08/11/2022 à 12:47Lits si étroits que deux personnes ne peuvent pas dormir. Petit déjeuner très excellent !
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DuckWon.a
2 / 5Le 08/11/2022 à 02:35La chambre a l'air bien, mais... Dans l'ensemble un hôtel 2 étoiles. Le lit est un peu inconfortable Le contrôle de la température ambiante n'est pas facile... La vitesse Wi-Fi gratuite (?) est médiocre. De plus, il n'y a pas de salle de sport ni de sauna car il est en construction. Généralement, environ une bouteille d'eau est fournie gratuitement, mais il n'y a pas d'eau ici, vous devez donc l'acheter à l'extérieur. Le système de télévision est également jugé relativement obsolète. Appuyer sur le bouton de menu est un peu gênant. Dans l'ensemble, cet hôtel n'est pas bon, sauf pour l'emplacement. Ah, l'intérieur de l'hôtel a l'air plausible à sa manière. Pour référence, si je reviens à Karlsrui, je pense que je ne reviendrai jamais dans cet hôtel.
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Holl.�
5 / 5Le 07/11/2022 à 11:20Hôtel très bien situé pour visiter le zoo ou faire du shopping. Personnel amical. Les chambres sont propres et belles. Nous recommandons.
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Bernd.�
4 / 5Le 06/11/2022 à 01:03Très bon choix de petit déjeuner. Personnel serviable. Frais de stationnement trop élevés pour les clients
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Sabrina.
/ 5Le 11/01/2022 à 01:00Nous avons fait halte dans cet hôtel sur la route du retour. L hôtel est en rénovation et réfection. L accueil par la réceptionniste était plus que froid … Nous avons pris notre dîner au sein de l hôtel : ambiance très froide sur fond de match de football.. pas très agréable . Nous aurions préféré un peu de musique d ambiance !!! Heureusement, un des serveurs était un peu plus sympathique ( premier sourire de la part d un membre de l équipe !!) Nous avons bénéficié d une chambre rénovée.
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Yannik.o
4 / 5Le 31/10/2022 à 09:51Bon hôtel avec des chambres immenses. Avait une vieille chambre, donc montrait de l'usure. Étant donné que l'hôtel est actuellement en rénovation, vous pouvez l'ignorer. Malheureusement 20 EUR/jour pour un parking est très cher. Cependant, je voudrais souligner le service courtois et poli à tout moment, le petit déjeuner buffet copieux et de haute qualité et l'emplacement central. Le Novotel KA sera toujours mon premier choix dans cette ville.
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Rayomand.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 11:08 -
Steve.a
5 / 5Le 22/10/2022 à 16:57 -
Pulcino.u
5 / 5Le 15/10/2022 à 20:13Chambres rénovées et propres, emplacement central, personnel sympathique, bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pulcion, Merci beaucoup pour votre belle critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos nouvelles chambres, le bon service de notre personnel et le petit-déjeuner. Nous serons heureux de transmettre votre avis à nos collègues, qui seront également ravis d'entendre vos commentaires positifs. Si vous revenez à Karlsruhe à l'avenir, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
Mogli.t
5 / 5Le 07/10/2022 à 23:04Très bel endroit. Chambres fraîchement rénovées, très modernes et attrayantes. Petit déjeuner très propre, bon et copieux. J'y retournerai la prochaine fois que je serai à Karlsruhe. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Cher Mowgli à dh-pm, Merci beaucoup pour votre excellente note et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous sommes particulièrement heureux de vos commentaires sur le petit-déjeuner et les chambres, car nos employés font de leur mieux chaque jour pour assurer un service approprié. Bien entendu, nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à Karlsruhe. Cordialement, Fabien Monteur directeur des opérations -
Ingo..
1 / 5Le 28/09/2022 à 16:10Joue absolue. Nous voulions nous enregistrer aujourd'hui quand on nous a dit à la réception qu'il ne restait qu'une seule chambre. Cependant, il reste encore sept chambres disponibles sur Booking. L'ensemble de l'hôtel est actuellement en cours de rénovation. Ce n'est que sur demande que nous sommes informés que même la salle de sport et les autres choses sont toutes fermées et non disponibles. Vous voulez toujours appeler un prix de chambre de 200 € par nuit. Non recommandé.
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Farid.a
5 / 5Le 16/09/2022 à 14:43Bonnes chambres spacieuses et propres. Bon emplacement, bonne nourriture. Ce n'est qu'à partir du service de chambre qu'on pouvait s'attendre à un peu plus dans un hôtel 4 étoiles. Un appel au service de chambre concernant un manque de savon, etc. a été répondu par "montez au premier étage et vous pouvez obtenir les choses dont vous avez besoin dans la chambre X". Mais, dans un autre cas, un soir, la climatisation s'est mise à claquer. Le service a immédiatement proposé un déménagement.
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Carmen.u
5 / 5Le 04/09/2022 à 22:01Très belles chambres pas trop grandes dont certaines ont déjà été rénovées et sont meublées avec beaucoup de goût. La nourriture servie (finger food) était très savoureuse? Juste à côté de l'arrêt de tramway Kongresszentrum (3 arrêts de la gare principale, 4 arrêts du centre).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Huber, Nous sommes très heureux de vos aimables paroles et des très bons commentaires que vous avez donnés à notre maison. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt à Karlsruhe. Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
R.
5 / 5Le 30/08/2022 à 22:16J'ai séjourné dans ce Novotel à plusieurs reprises ces derniers temps et j'ai toujours été très impressionné. Belles chambres récemment rénovées, excellent petit déjeuner - des petits pains sans gluten m'ont toujours attendu et le problème de l'eau initialement froide dans la douche a été résolu par un technicien en très peu de temps. Je peux absolument recommander cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Karlsruhe City. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs à l'employé concerné. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Fabien Monteur directeur des opérations -
Martin.M
5 / 5Le 28/08/2022 à 12:47Nous séjournons au Novotel Karlsruhe depuis des années et nous n'avons jamais été déçus. Le service est de première classe, le bar est super, y compris le personnel très sympathique. Certains étages ont été récemment rénovés et nous avons eu l'une des nouvelles chambres. Chic intemporel, très moderne, tout est propre et impeccable. Nous serons heureux de revenir ici lors de notre prochaine visite à Karlsruhe.
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, Nous sommes très heureux de vos aimables paroles et des très bons commentaires que vous avez donnés à notre maison. Nous sommes heureux de transmettre cela à nos employés, qui en seront également très heureux, surtout à l'heure actuelle. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt à Karlsruhe. Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
Mayl.a
4 / 5Le 25/08/2022 à 03:21C'est un bon hôtel. Bon service et assez bonne nourriture au restaurant. Bon espace de stationnement. Les oreillers sont parfois un peu trop agréables mais c'est le seul bémol. Bon hôtel
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Mark-Oliver.i
4 / 5Le 17/08/2022 à 22:13Très bon hôtel avec un personnel très sympathique et un bon bar de l'hôtel. Malheureusement, la température de la douche n'était pas constante, ce qui pourrait être dû aux travaux de rénovation (août 2022). Mais c'est vraiment le seul point de critique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wilhelm, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre bar et de l'équipe de l'hôtel. Nous serons heureux de transmettre vos préoccupations concernant les températures dans la douche à nos services du bâtiment. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
haus.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 17:02Bel hôtel avec un emplacement central. Personnel très sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez été satisfait du service et de notre personnel. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous prochainement. Sincères amitiés, Fabien Monteur -
Arturo.U
4 / 5Le 08/08/2022 à 01:37Super bien placé très chouette hôtel
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Jessycat's.
3 / 5Le 07/08/2022 à 07:37Bon hôtel, mais si vous faites partie du club accord, vous aurez aucun privilège même si vous êtes gold et plus, juste le verre de bienvenue
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Ali.l
5 / 5Le 30/07/2022 à 02:10L'accueil et l'accueil des clients sont toujours et le calme à l'intérieur de l'hôtel, les chambres sont distinguées et la taille est excellente, le service en chambre est formidable, le petit déjeuner est délicieux et varié, l'emplacement de l'hôtel est proche du centre commercial et restaurants.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alqarni, Merci pour votre excellente critique et les aimables paroles sur notre personnel et notre maison. Nous en sommes très heureux. Nous serions heureux de vous accueillir dans notre maison à tout moment. Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
Chris..
5 / 5Le 27/07/2022 à 00:59Très bel hôtel avec de superbes chambres neuves. Le service et le petit déjeuner étaient super !
Réponse du propriétaire :
Cher Chris E, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
Nelly.n
4 / 5Le 25/07/2022 à 16:51à l'occasion on y retourne avec plaisir.👍👍
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André.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 23:15Réponse du propriétaire :
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Michael.u
5 / 5Le 21/07/2022 à 08:24Bon hôtel qui offre tout ce que vous pourriez souhaiter. Les chambres sont bien, il y a une prise juste à côté du lit et le petit déjeuner est également très bon. Le personnel est très attentionné, notamment au buffet du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lux, Nous sommes très heureux de vos aimables paroles et des très bons commentaires que vous avez donnés à notre maison. Nous sommes heureux de transmettre cela à nos employés, qui en seront également très heureux, surtout à l'heure actuelle. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt à Karlsruhe. Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
Mike.w
5 / 5Le 07/07/2022 à 15:17Notre hôtel habituel lorsque nous visitons Karlsruhe. Chambres donnant sur la cour intérieure agréable et calme. Hôtel très facile d'accès et bien situé, le zoo est juste à côté. À seulement 5 minutes à pied de l'Ettlinger Tor et du centre-ville. Les prix sont corrects. Le petit déjeuner est également correct pour un hôtel de ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Iwohn, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
Magda.e
5 / 5Le 05/07/2022 à 23:04Top hôtel dans un très bon emplacement central. L'hôtel dispose de très belles chambres modernes et d'un petit-déjeuner hautement recommandé. Certaines parties de l'hôtel sont actuellement en cours de rénovation, c'est pourquoi la salle de fitness, par exemple, ne peut pas être utilisée.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous sommes particulièrement ravis de vos aimables paroles concernant notre petit-déjeuner et les chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
Evanali.i
1 / 5Le 02/06/2022 à 06:50Réponse du propriétaire :
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Pinto.n
2 / 5Le 26/05/2022 à 20:45Localisation parfaite et personnel assez aimable qui s'est démené pour trouver une couverture synthétique, cela dit, personne n'a été en mesure d'expliquer le principe du parking j'ai donc du payer une nuit de stationnement. Pour le reste c'est très moyen, pas de gants de toilette et chaleur épouvantable dans ma chambre malgré seulement 26 degrés en extérieur. Le système d'air conditionné ne devait pas fonctionner. Très déçu de Novotel, fini pour moi dans cette enseigne (que ce soit en France ou ailleurs), d'autres établissements pour un prix similaire peuvent vous offrira bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Pinto, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Karlsruhe City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Accor sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabian Fitterer Operations Manager -
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Michael.
/ 5Le 05/20/2022 à 02:00J'ai été dans une chambre récemment rénovée et mon impression est excellente ! Ce que je ne comprends pas, c'est que la climatisation ne fonctionne pas et que les fenêtres peuvent s'ouvrir de 20 cm ! La température dans la chambre a été terrible !
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Mischi..
4 / 5Le 17/05/2022 à 16:19Très bon emplacement entre la gare et les jardins du château. Tout à distance de marche. Belles chambres propres. Le petit déjeuner était bon et tout y était. Avait 2 chambres avec une porte communicante et donc idéal pour les familles. Prix-performance correspond.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour la note positive. En même temps, nous sommes très heureux des éloges pour votre séjour dans notre maison, en particulier pour les chambres et notre petit-déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, vous et votre famille, au Novotel de Karlsruhe. Sincères amitiés, Fabien Monteur directeur des opérations -
ap.
4 / 5Le 11/05/2022 à 22:31Hôtel moderne et magnifiquement rénové dans un bon emplacement ! C'était notre première fois ici et la meilleure partie était l'accueil. Tom Junghanss, un employé extrêmement sympathique et très motivé, nous a accueillis et nous a donné le sentiment dès notre arrivée que tout ici tourne autour du client ! Avec l'ajout "Vos chambres sont au 4ème étage récemment rénové", il a rendu l'anticipation parfaite. Il faut également mentionner l'orientation service de la direction de l'hôtel qui, en raison de la climatisation défectueuse, a proposé le minibar en tant que service gratuit - un beau geste ! Cependant, il y a une déduction étoile pour la "mauvaise habitude" d'exploiter la situation de l'invité avec des prix de foire commerciale disproportionnés. La qualité et le service au top sont des leviers de prix adaptés, mais pas la "nécessité" des clients.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Karlsruhe City. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs à l'employé concerné. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour rès jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Fabien Monteur directeur des opérations -
Zee.
5 / 5Le 25/04/2022 à 23:40L'hôtel était très moderne, la chambre était très grande et très propre. Personnel super sympa. Le petit déjeuner aurait pu être meilleur.
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Armin.i
5 / 5Le 25/04/2022 à 08:02Le séjour du week-end dernier au Novotel Karlsruhe a été extrêmement agréable de l'arrivée au départ. La chambre était belle et propre, le petit déjeuner copieux et très savoureux. Je tiens particulièrement à remercier le personnel, qui est très sympathique et serviable. Bien sûr, je ne me suis pas simplement assis à l'hôtel, j'ai aussi exploré la région. Certains sites (par exemple le château), musées et expositions sont facilement accessibles à pied depuis l'hôtel. Les commerces, oui, j'ai encore oublié quelque chose, sont nombreux, pour ainsi dire, au coin de la rue. Merci encore à l'équipe Novotel et à tous ceux qui visiteront Karlsruhe à l'avenir, amusez-vous et profitez du beau temps.
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B.
5 / 5Le 10/04/2022 à 21:53Très bien situé, excellent petit déjeuner, chambres en partie neuves et rénovées avec élégance et modernité. Les "chambres normales" sont très spacieuses. Les couleurs et l'ambiance dans tout l'hôtel sont très attrayantes. Personnel très sympathique et arrangeant.
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Florian.
3 / 5Le 22/03/2022 à 17:37Les chambres sont bonnes. Le lit est confortable et la salle de bain est propre. Le petit déjeuner est correct, le personnel généralement assez sympathique. A l'exception d'un serveur/collègue du personnel de l'hôtel au bar particulièrement désagréable. Lorsqu'on lui demande amicalement si on peut commander une bière 10 minutes avant 18h (heure d'ouverture officielle du bar à 18h), la seule réponse est "Nous ouvert à 18h" et avec d'autres La conversation est punie par l'ignorance complète. Honnêtement vraiment gênant pour un hôtel dans cette gamme de prix. Ce n'est pas ainsi que vous devriez être traité en tant qu'invité payant. Donc pas ma recommandation d'aller au bar ici.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre visite. Je suis heureux que vous ayez été généralement satisfait, mais je voudrais également m'excuser pour le comportement de mon personnel de bar. Ce n'était absolument pas acceptable et aura des conséquences. Bien à vous Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
Annalein.
5 / 5Le 18/02/2022 à 07:35Je me suis senti très bien pris en charge. Le service était excellent et arrangeant. Le personnel est très sympathique. Merci pour le séjour agréable. Volontiers encore !
Réponse du propriétaire :
Je suis très heureux de votre "merci" pour le séjour et que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Meilleures salutations Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
Florian.e
5 / 5Le 11/02/2022 à 19:59Hôtel très moderne avec un personnel amical et serviable. Les chambres sont très grandes, la salle de bain est très agréable. La nourriture était également excellente. Nous avons vraiment apprécié le séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Seifert, merci beaucoup pour cette belle revue. Je suis heureux de transmettre cela à mon équipe. Bien à vous Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
T.e
4 / 5Le 19/01/2022 à 12:42Réponse du propriétaire :
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Gesa.
4 / 5Le 01/01/2022 à 14:00Globalement correct, mais cela aurait pu être mieux. L'enregistrement a pris un peu. Les chambres étaient semi-propres et un peu vieilles dans la salle de bain. Le mini-bar gratuit était une délicate attention, malheureusement reçu quelques produits Nestlé. Le petit déjeuner était bon, parking souterrain aussi, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et cet avis. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu vous convaincre pleinement cette fois. Nous sommes également en train de rénover nos chambres et nous pourrons certainement vous montrer les salles de bain entièrement modernisées lors d'un de nos prochains séjours. Tout le meilleur et la santé pour 2022! Bien à vous Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
Mona.u
1 / 5Le 30/12/2021 à 09:34Il est décevant si, après une évaluation, cela n'est pas considéré comme une critique constructive, il est complètement ignoré et seul le règlement Corona est abordé. Je voudrais récapituler... Le personnel de nettoyage appelle dans la chambre à 8 heures du matin - bien qu'il ne soit réservé que pour une nuit - puis claque la porte. Bar fermé car - selon le personnel - trop peu de chambres sont occupées. Lit affaissé, y compris mal de dos le lendemain. 4 étoiles ? Définitivement pas!
Réponse du propriétaire :
Il est dommage que vous n'ayez pas été satisfait de nous. Je vous demande pardon pour cela. Mon employé de la caisse était très préoccupé par cette évaluation et m'a ensuite informé qu'elle était apparemment également liée à votre manque de compréhension de la mise en œuvre de la réglementation Corona et donc à la preuve répétée de la visite au restaurant au petit-déjeuner. Cependant, nous avons été informés par les autorités compétentes qu'une visite dans un restaurant doit être considérée comme fondamentalement indépendante du séjour à l'hôtel et que toute la procédure est donc à nouveau nécessaire. De plus, il existe d'autres conditions que pour les nuitées pures. Nous n'avons certainement pas choisi cela et préférerions de loin nous occuper de nos clients de manière globale et sans ces obstacles bureaucratiques dans un hôtel très fréquenté et offrir tous les services sans restrictions. Bien à vous Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
Oliver.c
5 / 5Le 14/12/2021 à 10:31# Super - volontiers à nouveau - 5 étoiles sur 5 # -> En raison de voyages d'affaires au siège de l'entreprise "Karlsruhe", j'étais à l'hôtel pendant plusieurs séjours avant Corona. -> Grand hôtel avec une ambiance attrayante. -> Des places de parking sont suffisamment disponibles dans le parking souterrain de l'hôtel. -> Mes chambres étaient toujours de taille appropriée et propres. -> "Strong W-LAN" était disponible partout dans l'hôtel. -> La salle de bain était correcte, mais pas "super moderne". -> Le buffet du petit déjeuner était très copieux avec un grand choix - super ! -> Le soir, le bar bien achalandé de l'hôtel vous invite à terminer confortablement la journée. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ +++++ ->->->> Conclusion : super hôtel & ne peut qu'être recommandé - super ! ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ +++++
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette excellente recommandation. Mon équipe et moi en sommes très heureux. Toutes mes meilleures salutations Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
Frank.e
5 / 5Le 06/12/2021 à 19:45Très bon hôtel au centre des congrès, bien situé entre la gare et le centre ville. Les chambres sont grandes, spacieuses et meublées de façon moderne. Le petit déjeuner est vraiment bon et il y a tout ce que votre coeur désire. Le personnel est serviable et très gentil. Prix/performance est correct.
Réponse du propriétaire :
Je suis très heureux que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et je vous remercie pour le compliment. Bonne saison d'avant Noël et beaucoup de salutations Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
A.
2 / 5Le 28/11/2021 à 12:40Nous y sommes allés pour la 5ème fois, mais pas satisfaits cette année. Nous n'avons découvert qu'à l'arrivée que le bar était fermé, vous pouviez donc trouver quelque chose, après tout, il y a suffisamment d'espace dans le hall pour placer les invités avec suffisamment de distance, dommage que le sauna soit également fermé en raison de rénovations, mais donc jusqu'ici nous avions payé le prix le plus cher. En plus de cela, notre chambre était froide, le coffre-fort fermé une fois, ne s'est jamais rouvert et la carte de la porte s'est détraquée et non, nous ne l'avons pas mise sur notre téléphone portable ou notre clé de voiture. Au moins, nous avons eu un radiateur, car ils ne l'ont pas fait avec le chauffage de la pièce. C'est dommage que nous chercherons probablement un autre hôtel maintenant, car c'était trop cher pour ce que vous obtenez. Nous l'avons soulevé plusieurs fois à la réception, mais personne n'était vraiment intéressé. Les chambres étaient propres et le personnel du petit déjeuner était très sympathique, mais c'est à peu près tout.
Réponse du propriétaire :
Il est dommage que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Je vous demande pardon pour cela. Nous fournissons des informations sur les ouvertures et les fermetures en cours sur notre site Web, entre autres. La lettre de bienvenue dans chaque salle indique que nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir le bar pour des raisons purement personnelles (nous manquons encore de quelques ouvriers qualifiés). Ce n'est pas si facile de dire "... trouver quelque chose...". Si vous avez des conseils à nous donner, je vous en serais très reconnaissant. Merci pour vos conseils techniques. Nous nous en occuperons aussi. Cordialement Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
Pierre.
3 / 5Le 21/11/2021 à 15:16Déçu, réservé une chambre avec petit déjeuner, pas possible de le prendre avant 6:30. Demandé de prendre une chambre sans petit déjeuner. Au final je paie le même prix. Pas compris.
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stefan64.
1 / 5Le 19/11/2021 à 05:35Catastrophe. L'un des pires séjours à l'hôtel. Salles surchauffées, quand on a besoin d'air frais, les jeunes font du bruit devant la porte de 2h00 à 4h00, puis le tram tonne. Les fenêtres laissent peu de bruit. Les couloirs sont bruyants. Le bain douche ne se vide pas. Les matelas des lits sont affaissés et non ergonomiques, les couettes perdent l'incrustation en bas. L'air circulant du climat est moisi. Rien ne fonctionne dans l'hôtel le soir, pas de dernier verre, pas de hall accueillant. Pour 150 euros la nuit plus le parking, la nuitée n'est pas vraiment une bonne affaire, tout est en supplément. Je n'ai pas vraiment remarqué le personnel - sauf pour le petit déjeuner, où ils étaient attentifs.
Réponse du propriétaire :
Je ne peux que vous présenter mes plus sincères excuses pour ne pas avoir passé une bonne nuit avec nous. Nous aurions aimé réagir à cela au moment du départ. J'ai immédiatement consulté mon employé concernant votre départ, malheureusement les choses n'ont pas été réglées. Bien à vous Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
Christian.t
5 / 5Le 03/11/2021 à 07:46Hôtel propre dans un bon emplacement, les chambres sont en cours de modernisation et vous vous sentez à l'aise. Le service est rapide et très sympathique. Le petit déjeuner est excellent, y compris une station de cuisson pour les plats à base d'œufs individuels. Grande salle de petit-déjeuner avec mobilier moderne. Je me suis senti très à l'aise pour les deux nuits. Endroit calme et grands lits dans lesquels vous dormez très bien.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce gentil commentaire et les éloges. Je suis heureux de transmettre cela à mon équipe. Bien à vous Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
Raymond.t
5 / 5Le 21/10/2021 à 10:13Très bon hôtel. Personnels super sympa. Bravo
Réponse du propriétaire :
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A..c
5 / 5Le 17/10/2021 à 22:17Nous sommes toujours heureux ici, ce week-end à l'occasion du Magic Ball.Un hôtel très bien tenu avec un petit déjeuner buffet très copieux. Ce qui frappe, c'est le personnel très sympathique et courtois. Je recommande sans réserve le Novotel de Karlsruhe.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette belle recommandation et meilleures salutations de Karlsruhe Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
Hasenpfote.
4 / 5Le 25/09/2021 à 19:1925/09/21 Bon hôtel avec un très bon personnel. Tout est propre, restaurant avec Luca App. Service très rapide et compétent. Nourriture très savoureuse (escalope de veau viennoise et le burger). Il y a encore le petit déjeuner demain. Nous avons des lits queen-size, mais mon mari a exprimé des inquiétudes quant au fait que le lit est trop étroit pour nous deux - sinon il a 1,4 mètre pour lui 😆🤣 Sinon tout va bien Donc, j'ai survécu à la nuit, mon mari ne m'a pas chassée. Le petit déjeuner était copieux et bon, le personnel était très gentil et attentionné, y compris le chef, qui préparait des petites saucisses, des omelettes, des œufs au plat et des petites boulettes de viande (pour les Bavarois : des boulettes de viande) et des œufs brouillés. Petites douceurs sucrées (pas les employés), petits pains et pains divers, charcuterie (logique) et fromage et confiture. Nous aimerions revenir. Merci beaucoup 😊😊😊
Réponse du propriétaire :
Je suis très heureux des éloges et surtout que vous aimeriez revenir. Merci beaucoup pour ça. Bien à vous Axel Hoffmann Directeur du Novotel Karlsruhe City -
Mika.o
4 / 5Le 31/08/2021 à 09:58Hotel en rénovation très bien situé Malheureusement pour nous nous avions eu les anciennes chambres
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Jean-Yves.a
4 / 5Le 27/07/2021 à 21:37Bien et à proximité du centre ville
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Aurelia.e
5 / 5Le 02/08/2020 à 08:06Nous nous sommes arrêtés ici lors d'un long voyage en voiture. Bilan : entièrement satisfait. Restaurant très savoureux, personnel sympathique et aimable, la chambre et la salle de bain sont propres et joliment meublées. Mon matelas était parfait ! Le choix du petit-déjeuner et la situation à Corona sont très bien organisés et résolus. Bravo à l'équipe de l'hôtel. J'aimerais revenir!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle revue. C'est tout simplement bon pour nous en cette période très spéciale et difficile. Bien à vous Axel Hoffmann / Directeur Novotel Karlsruhe City -
Joanna.r
5 / 5Le 27/07/2020 à 12:00Très bon hôtel avec un personnel jeune et attentionné. Nous avons très bien dormi. Le petit-déjeuner était bien garni. L'hôtel est très bien placé, des restaurants et cafés sont très proches.
Réponse du propriétaire :
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uarora.
5 / 5Le 03/02/2020 à 00:05Réponse du propriétaire :
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Bernhard.o
5 / 5Le 27/01/2020 à 06:32Super hôtel à Karlsruhe, assez central. Le personnel est sympathique et serviable dans tous les postes. En tant qu'invité, vous vous sentez vraiment le bienvenu ici. Les chambres sont spacieuses, très propres et, je pense, confortables. Le buffet du petit-déjeuner est copieux selon la catégorie et propose également l'une ou l'autre chose spéciale. Le bar vit de son barman, j'aime prendre un dernier verre ici, car il y a généralement une conversation très agréable. Le sauna est également très propre et l'infusion contient une huile de sauna agréable, du moins quand j'y étais. Continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce résumé très complet. J'en suis très content et je suis heureux de le transmettre à mon équipe. Bien à vous Axel Hoffmann / Directeur Novotel Karlsruhe City -
Sarah.s
4 / 5Le 15/01/2020 à 16:28Très bel hôtel pour un déplacement professionnel. Il y a beaucoup de construction en cours dans la région, mais elle devrait toujours être facilement accessible en voiture. Beau sauna - seul l'espace détente n'est pas très calme car l'espace fitness n'est pas séparé, si quelqu'un s'entraîne. Il y a de l'eau gratuitement. Le buffet du petit-déjeuner est également délicieux et copieux - je pense toujours que le tarif standard de 21 € est un peu élevé. Je sais par d'autres hôtels qu'une garantie est prélevée sur la carte de crédit, mais en tant que client, je ne le remarque généralement pas directement. Cela semblait un peu absurde de le faire juste pour une nuit. J'ai donc payé tout de suite. Malheureusement, je n'ai pas pu emporter l'addition tout de suite, mais j'ai dû attendre à nouveau le matin lorsque de nombreux invités partaient pour récupérer l'addition. Changer les deux processus rendrait l'expérience client encore meilleure :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis agréable et détaillé. Je suis très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Merci pour vos conseils constructifs concernant les démarches à l'arrivée et au départ. En règle générale, une grande partie de cela est standardisée chez nous et repose sur des spécifications centrales, telles qu'une garantie de base, par exemple par carte de crédit. Lors du paiement la veille du départ, la facture doit bien sûr également être disponible. Je vous demande pardon pour cela et je vais clarifier en interne pourquoi cela n'a pas été possible. Bien à vous Axel Hoffmann / Directeur Novotel Karlsruhe City -
Jean.u
3 / 5Le 27/12/2019 à 10:52Client avec une carte Platinium présentée à l'enregistrement. Pas de surclassement alors que l'hôtel était quasiment vide, en période des fêtes. Qu'est ce que cela aurait coûté de récompenser la fidélité avec un surclassement pour Noël ? Les oreillers sont flasques. Le matelas mou. Café juste tiède au petit déjeuner. Pas de machine à café self service, ce que je déplore. Le cuisinier sensé préparer des oeufs et omelettes n'est jamais là. Le personnel, désœuvré, bavarde fort et ricane ostensiblement. Et surtout, je n'ai jamais vu une salle de petit déjeuner aussi mal disposée. Un meuble banquette barre la circulation entre la salle et le buffet, de sorte qu'on circule difficilement. J'imagine la cohue en cas de forte fréquentation... C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel et à chaque fois, je ne m'y pas senti à l'aise. Peu de tramway passent devant l'hôtel. Les arrêts majeurs sont à 10 minutes de marche.
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Max.o
4 / 5Le 24/11/2019 à 07:44Négatif: - parking souterrain accessible au public (partagé avec le centre des congrès) - les places de parking sont très étroites et pas chères à 18€/jour - pas de douches dans nos chambres mais des baignoires à accès haut (non contemporaines) - le plus gros point négatif est le prix du petit-déjeuner (c'est pourquoi nous ne l'avons pas réservé !) - aucun petit-déjeuner ne vaut 21 € par personne pour moi. Dans aucune autre ville je n'ai connu de tels prix dans un hôtel, que ce soit à Hambourg, Munich ou Cologne... Positif: - personnel très sympa ! - super endroit - grandes chambres meublées - belle vue du 5ème étage - lors de la réservation en ligne, les prix sont corrects
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner très copieux. J'ai été très heureux des éloges donnés à mes employés et je suis heureux de les transmettre. Bien à vous Axel Hoffmann / Directeur Novotel Karlsruhe City -
Nihal.n
5 / 5Le 17/08/2019 à 20:27...... ...... ............ ... M..
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Soohie.r
5 / 5Le 23/06/2019 à 19:59Pas de séjour mais un repas vite fait en fin de journée sur la tertasse avec notre petit garçon de 2 ans et demi. Service impeccable, attentif. Repas du petit apporté tres rapidement pour qu'il puisse manger. Papier, crayons et un petit cadeau avant de partir. Ideal en famille.
Réponse du propriétaire :
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Muriel.l
5 / 5Le 23/04/2019 à 20:57Hôtel situé au centre de la ville près du palais des congrès, du parc zoologique et des thermes et à dix minutes à pieds du château. L'hôtel est moderne, bien entretenu avec des chambres spacieuses et lumineuses. Personnel dévoué, petit déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
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David.c
5 / 5Le 14/03/2019 à 12:06Excellent hôtel avec un personnel très sympathique. Chambres fraîchement rénovées. Soin de bienvenue sous forme de délicieuses amandes grillées et d'une bouteille d'eau minérale. Bons pour une boisson de bienvenue reçus pour les 4 invités. Haut. Très bon petit déjeuner avec un excellent service. Omelette savoureuse. Tout frais et bon. Très bon café. Malheureusement, il n'y a pas eu de mise à niveau en raison du manque de disponibilité, mais c'était gérable. N'importe quand et fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour le résumé très agréable et positif. Je suis très heureux que vous ayez pu profiter de la célébration de votre anniversaire marquant dans notre hôtel. Je suis heureux de transmettre vos compliments à mon équipe. Toutes mes meilleures salutations Axel Hoffmann / Réalisateur -
Baghlal.a
5 / 5Le 26/02/2019 à 10:11Très bon hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis et meilleures salutations Axel Hoffmann / Réalisateur -
Arnaud.o
4 / 5Le 21/01/2019 à 16:09Bon accueil. Très bel hôtel. Petit déjeuner et repas très bons
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Pascal.u
4 / 5Le 10/01/2019 à 01:50Bon hotel pour un séjour business au centre de Karlsruhe. Literie de très bonne qualité. Petit très complet. Parking au sous sol avec accès direct dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Alain.o
3 / 5Le 30/10/2018 à 17:37Novotel avec beaucoup de chambre, moderne et bien situé
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Philippe.a
4 / 5Le 30/07/2018 à 19:27Excellent hôtel. En particulier le petit déjeuner. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je ne mets pas 5 étoiles car si c'est excellent cela reste un peu froid. Pas de charmeur humaine. C'est un peu trop carré... Dommage.
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Carlos.e
5 / 5Le 20/07/2018 à 22:21Réponse du propriétaire :
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Franck.
5 / 5Le 11/06/2018 à 21:29Rien à dire, classe, propre, haut de gamme et bien placé. Vous avez la gare de trains de Karlsruhe à 10 min à pieds, qui dessert Strasbourg et va jusqu'à Paris Gare de L'Est. En face de cette gare, un magnifique parc que je recommande de visiter. En longeant la rue EnttligerStrasse, d'où vous trouverez le Novotel, vous tomberez non loin de la belle et animée rue marchande Kaiserstrasse.
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Vincent.i
5 / 5Le 21/05/2018 à 16:58Super hôtel. Qualité Accor. En plein centre.
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Sebastien.E
4 / 5Le 22/02/2018 à 10:43Très bel hôtel ! En plein centre de la ville Personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
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Rolando.a
5 / 5Le 23/12/2017 à 21:52Deuxième fois ici. Excellent service, excellent petit déjeuner buffet. Tout parfaitement propre. Remise en forme petite mais bien. Sauna et bain de vapeur parfaits et très confortables et magnifiquement conçus. Les chambres sont très jolies. Avec baignoire. Avec l'exécutif est également une cafetière et un minibar inclus. L'ambiance est totalement relaxante et moderne. Prenez impérativement la carte Accor le Club. Ensuite, vous bénéficiez d'une réduction. Vous me reverrez bientôt ! 😀 Merci beaucoup!!!
Réponse du propriétaire :
Je suis très heureux de votre sincère "merci" et cela nous stimule. Toutes mes meilleures salutations Axel Hoffmann / Réalisateur -
Corinne.l
4 / 5Le 10/12/2017 à 12:41Très bonnes prestations et idéalement situé près du centre ville
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David.u
5 / 5Le 13/10/2017 à 09:04Belle chambre rien à redire
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Gilles.u
4 / 5Le 04/10/2017 à 19:02Chambres propres, parking à payer en plus...
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Adresse :- Festpl. 2 76137 Karlsruhe
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