ACHAT Hotel Karlsruhe City

Tags: Hôtel,

• J.J..

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 20:44

  En fait un hôtel dans lequel j'aime séjourner de temps en temps. Cependant, ce qui n'est pas du tout possible, c'est de chauffer l'hôtel à des températures proches du sauna en période de pénurie d'énergie. Mon pourboire à la réception a été répondu par un haussement d'épaules.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité JJ, Merci pour votre visite, ravi d'apprendre que vous appréciez toujours votre séjour chez nous. Le contrôle de la température ici à l'hôtel est une chose très « délicate » ; nous avons le problème que la température dans certaines chambres était assez élevée dans l'ensemble, même si nous avons complètement éteint le chauffage et que la température extérieure était même inférieure à zéro degré. Néanmoins, je peux signaler que la situation s'est améliorée. Une entreprise spécialisée dans la climatisation vérifie depuis une bonne semaine tous les "ventilo-convecteurs" (appareils à air soufflé) dans les chambres et nous fait part de plusieurs succès, des vannes de contrôle qui n'étaient pas fonctionnant correctement ont été remplacés. J'espère vous revoir bientôt, Bien cordialement et merci pour vos retours, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• tori.r

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 10:24

  Réponse du propriétaire :
  
• tobias.c

  1 / 5

  Le 28/01/2023 à 16:14

  J'étais donc absolument insatisfait. Tout n'est disponible que moyennant un supplément ! Même le stationnement en tant qu'invité est facturé 24 euros par jour. C'est presque moins cher de rester dans la zone interdite au stationnement ! Et comme c'est décrit sur les photos, par exemple, ce n'est pas le cas non plus ! Le personnel était assez sympathique mais dans l'ensemble j'ai été très déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schuessler, Merci pour votre visite et pour les commentaires que vous avez déjà donnés via d'autres portails. Moi et nous sommes tous désolés de vous avoir tant déçu cette fois-ci. Malheureusement, nous devons facturer des frais pour le parking souterrain adjacent à l'hôtel - également pour les clients de l'hôtel - car nous n'avons également loué que la zone. Nous espérons que vous avez également apprécié les avantages, tels que la connexion directe à la réception de l'hôtel. J'apprécie moi-même quand je ne gratte pas la glace des fenêtres même par mauvais temps, que je n'ai pas besoin d'un parapluie ou d'un manteau quand il pleut, que ma voiture est complètement en sécurité dans un emplacement de choix en ville et que je recommence à conduire dans le matin il fait beau et agréablement chaud et je m'y sens bien. Merci pour vos mots positifs sur notre grande équipe, même si votre déception doit être plus profonde. Je vous ai donné mon adresse mail via un autre portail, si vous le souhaitez vous pouvez me contacter directement. Cordialement et, j'espère que vous nous donnerez une 2ème chance à l'occasion, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Hideki.s

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:58

  Idéalement situé en face de l'arrêt de tram et du supermarché. Particulièrement recommandé pour le long terme. Le petit déjeuner est bon et tout le personnel est gentil.

  Réponse du propriétaire :
  
• meinCtutWe.

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:59

  J'ai passé une nuit à l'hôtel avec un départ tardif pour des raisons privées. La pièce était spacieuse et très propre. Les matelas étaient très confortables et il y avait même une Smart TV dans la chambre. J'ai été vraiment agréablement surpris par les chambres. L'hôtel est très central dans une rue principale en face d'une station de S-Bahn. De ce fait, d'une part tout est accessible très rapidement et facilement à pied ou en transports en commun, d'autre part c'est aussi très bruyant. Il est difficile de dormir avec la fenêtre ouverte. Cela n'aurait pas été un problème si la pièce n'avait pas été aussi surchauffée en hiver. :/ Malheureusement, la climatisation n'a pas aidé ici et était aussi bruyante que la rue principale. Un énorme inconvénient est le parking limité et extrêmement cher (24. 00 !! Euro par nuit) de l'hôtel. La seule alternative est de se garer dans le centre de Karlsruhe... Vous pouvez imaginer à quel point cela fonctionne. Cela nuit énormément au très bon rapport qualité-prix de l'hôtel. Si vous arrivez en voiture, il faut absolument compter avec des dépenses élevées ! Conclusion : bonne chambre, emplacement central, service médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre visite et pour le rapport très détaillé! C'est super que vous ayez tellement aimé la chambre que vous ayez même été agréablement surpris. Nous résolvons juste le problème de surchauffe dans votre chambre d'amis, la société de climatisation est dans la maison aujourd'hui et réparera les vannes de régulation qui ne fonctionnaient pas correctement. Étant donné que nous sommes également locataires des places du parking à étages, nous devons malheureusement répercuter ces coûts sur nos clients. Dommage que vous n'ayez pas utilisé ce service, car il est très pratique de garer sa voiture dans un endroit sûr, propre et chauffé, d'autant plus que le parking souterrain a également un accès direct à la réception de l'hôtel. Nos clients apprécient la région surtout à des moments comme aujourd'hui quand il neige dehors. Avec nous, vous n'avez même pas besoin d'un parapluie ou d'un manteau, tous très pratiques. Malheureusement, cela a aussi son prix. C'est dommage que vous ayez garé votre voiture quelque part dans le centre de Karlsruhe, car il est tout à fait compréhensible que cela ne vous ait pas plu. Nous espérons que vous nous rendrez visite de temps en temps à l'avenir, car vous avez aimé beaucoup de choses avec nous ;-) ? En tout cas, nous serions très heureux sincères amitiés Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Be.o

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:19

  Je suis allé plus souvent à l'agate. Malheureusement, le frigo était éteint et le matelas était vraiment très mou. C'est bien sûr un sentiment personnel. Sinon tout super. Tout est propre et bien rangé et le personnel est agréable. Bon à très bon hôtel d'affaires. Suggestion d'amélioration : 1) commandez de nouvelles serviettes, elles semblent un peu vieilles. 2) Café à emporter le matin, même pour les clients qui n'ont pas réservé le petit-déjeuner (même endroit depuis l'eau) qui me donnerait un vrai sourire le matin. Ce qui est génial, cependant, c'est qu'il y a une carafe d'eau avec des tranches de citron ou quelque chose de similaire à la réception, juste à côté de l'ascenseur. Il y a suffisamment de places de parking dans le Tg et ses environs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Be "MeMo" Mo ;-), ça fait plaisir de lire que tu l'aimes toujours autant ! Nous avons inclus vos suggestions et nous verrons si nous pouvons les mettre en œuvre, et si oui, comment. Dans le cadre de notre "Green Team", nous avons de toute façon de grands projets, nous resterons concentrés. Cordiales salutations et meilleurs voeux, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Julius.t

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:39

  Ma sœur voulait s'asseoir sur le banc devant notre lit avec ma petite fille dans ses bras, et le banc s'est effondré avec elle. Êtes-vous fou!!! Comment pouvez-vous acheter les meubles si bon marché ou les construire mal qu'il y ait un risque pour les invités ? Certainement pas un hôtel 4 étoiles. La suite n'était pas propre, les fenêtres ne pouvaient pas être ouvertes, les meubles étaient très vieux. Personnel très ennuyé et peu ambitieux. Il n'y a qu'une étoile à cause du prix, une suite de 100m² pour 188€ c'est génial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Steinhauer, Merci pour votre visite et pour les informations sur ce qui est arrivé à la banque, qui n'était vraiment pas bonne. Pour s'expliquer : l'année dernière nous avons monté une salle modèle et avons aussi commandé le banc "sur internet", qui ("bêtement") s'est avéré tellement instable. De plus, ce banc n'était pas destiné à la suite 508, quelqu'un d'entre nous l'a mis dans la suite, probablement parce qu'il y a tellement d'espace et que le banc avait l'air bien là-bas. Je m'en excuse et je vous assure que nos meubles datent peut-être un peu, mais ils sont très stables. J'ai déjà transmis vos autres commentaires à notre gouvernante et au directeur technique, qui s'occuperont d'éliminer les problèmes ou de les éliminer. Nos clients évaluent et décrivent presque toujours notre équipe comme extrêmement positive et amicale, vous avez peut-être eu une mauvaise impression ici. Nous pouvons aussi faire mieux, n'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau si vous le souhaitez, nous serions très heureux si vous Cordiales salutations et meilleurs voeux, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• G...

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 21:21

  Les chambres sont suffisantes. Se plaindre est le prix exorbitant du parking souterrain. Cela coûte 24 euros. Malheureusement, aucune référence n'est faite à cela lors de la réservation. Et ce n'est pas lié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher G.R., Merci pour votre retour et pour votre visite ! Le prix du parking souterrain est avant tout lié à l'emplacement absolument top de la ville et au fait que nous ne louons que la zone. D'autre part, le parking à plusieurs étages offre également un haut niveau de confort, car vous pouvez y garer votre voiture en toute sécurité et facilement et avoir un accès direct à l'hôtel. Le matin, la voiture est agréable et chaude, ni trop chaude ni trop froide, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de parapluie ou de grattoir à glace. Salutations et tout le meilleur Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Davina.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 18:06

  J'étais à Karlsruhe pour une formation complémentaire et je me sentais très à l'aise à l'hôtel. La chambre et la salle de bain étaient propres. Le lit très confortable. Le buffet du petit déjeuner était très savoureux et il y avait un grand choix. Dans le hall, vous pouvez utiliser de l'eau du robinet ou notre propre limousine à emporter. Bonne idée. Personnel également très sympathique. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Davina Nolé, Merci beaucoup pour votre visite et pour les bons mots! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ici, n'hésitez pas à revenir bientôt, Bien cordialement et une excellente année 2023 à vous, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Brennan.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 18:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Andreas.

  1 / 5

  Le 24/12/2022 à 18:42

  J'ai TOUJOURS eu une nuit de sommeil terrible ici pendant plusieurs nuits, car la température dans la chambre était beaucoup trop élevée : en été, la climatisation était en panne depuis plusieurs jours, en hiver, elle est totalement surchauffée et vous ne pouvez pas éteindre le système de chauffage central . Les fenêtres donnant sur la rue n'aident pas non plus, plus d'air chaud entre par le chauffage que la fenêtre ne refroidit, c'est aussi une rue principale et beaucoup trop bruyante lorsque la fenêtre est ouverte. Les multiples plaintes n'ont rien apporté. Plusieurs collègues ont eu le même problème plusieurs fois. Je ne reviendrai pas ici. Si la chaleur ne vous dérange pas : le parking souterrain est extrêmement cher Le reste est correct, le petit déjeuner est très bon..

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité R, Je suis vraiment désolé que nous ne puissions pas déterminer la température dans votre chambre d'une manière ou d'une autre. Nous avons remplacé de nombreux ventilo-convecteurs dans les chambres au cours de l'année et équipé les fenêtres d'un film anti-UV, ce qui devrait améliorer considérablement la situation pendant les mois d'été. Le fait qu'il fasse trop chaud dans les chambres en hiver est vraiment mauvais et inutile, le principal problème en ce moment est la température extérieure vraiment extrêmement fluctuante; demain et le réveillon du Nouvel An, il devrait faire 20 °C, après quoi il reviendra dans la zone de gel. Nous avons donc éteint complètement le chauffage pour le moment. "En fait", vous devriez pouvoir éteindre le chauffage de votre pièce en réglant l'interrupteur à bascule du chauffage sur zéro ; peut-être que quelque chose n'a pas fonctionné ici. Nous avons reçu aujourd'hui plus de poignées de fenêtre, que nous recherchions depuis longtemps pour nous assurer que nous et nos invités pouvons réguler la température encore plus individuellement et à court terme en ouvrant et fermant les fenêtres. Nous et moi sommes tellement désolés pour tout cela, j'espère que vous nous donnerez une autre chance après tout, Cordiales salutations et bonne année à une bonne année 2023, espérons-le, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Lilyana.e

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabi..

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 12:23

  Bel hôtel propre, personnel très sympathique. Petit déjeuner savoureux et l'hôtel est assez central. Frais de stationnement élevés, mais dans un parking souterrain. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gaby K, Merci pour votre visite et pour votre retour très authentique ! Je ne peux que confirmer vos propos et vous en remercier. Cordialement, Joyeux Noël et une bonne année 2023 de notre part à tous, Son Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Kevin.

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 17:12

  Nous avons réservé une chambre et malheureusement nous avons glissé sur la ligne de la date. Malheureusement, l'hôtel refuse de réserver à une autre date ou de rembourser le montant car nous avons réservé sans annuler. Nous payons maintenant une chambre que nous ne pouvons pas utiliser car la date est erronée, bien que nous nous soyons contactés directement 5 minutes après la réservation. Donc goodwill égal à zéro. Malheureusement, je ne peux pas recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher KevinF, Merci beaucoup pour votre mail. Malheureusement, avec votre réservation via le portail externe "Expedia", vous avez conclu un contrat avec Expedia qui, au moment où vous écrivez, ne peut plus être annulé ou modifié. Nous ne pouvons pas changer la situation car nous ne sommes pas votre partenaire contractuel. Nous sommes toujours flexibles et toujours là pour nos clients et vous recommandons de toujours réserver directement avec nous à l'hôtel à l'avenir afin que nous restions en mesure d'agir. Cordialement et sollicitant votre compréhension, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Sanjay.r

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 16:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Lilli.i

  2 / 5

  Le 02/12/2022 à 13:40

  Bon, tout d'abord, je ne suis pas exigeant du tout, quand je suis à l'hôtel, je n'y suis généralement que pour passer la nuit, car je suis absent la majeure partie de la journée. La première chambre que nous avions était correcte, taille correcte, je n'avais rien remarqué depuis le train, mais nous y étions trop courts. Étant donné que la chasse d'eau n'a pas cessé de couler après la première utilisation. Bien sûr, nous avons appelé la réception et signalé le problème. Ils ont dit que nous devrions rincer la vaisselle plusieurs fois, ce que nous n'avons bien sûr pas fait. Ensuite, nous avons eu une nouvelle chambre. C'était très agréable, grande, grande salle de bain, il y avait même une petite machine à café... Situé du côté calme, mais ce ne serait pas vraiment un point de critique pour moi.Si je choisis un hôtel situé au centre et que je me renseigne au préalable sur l'emplacement, c'est ma décision consciente d'accepter le bruit de la rue. Cependant, il y avait un autre problème, il y avait une très forte odeur provenant du drain... Et l'eau était froide dans la douche, il fallait faire couler l'eau longtemps jusqu'à ce qu'elle devienne chaude. Dans l'ensemble, c'était correct, mais malheureusement, je ne donnerais pas 4 étoiles à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires. Cela avec la citerne n'était vraiment pas bon de notre part et que la deuxième pièce présentait également des problèmes techniques est vraiment plus que désagréable. J'ai transmis votre commentaire à notre responsable technique et je lui parlerai personnellement à ce sujet ; nous vérifierons tous les réservoirs pour leur fonction et les remplacerons si nécessaire. C'est la première fois que j'entends parler de l'eau qui ne s'est réchauffée qu'après une longue période, mais nous allons vérifier cela aussi pour être sûr, mais cela peut facilement être changé. Merci pour votre référence. Nous ferons mieux lors de votre prochaine visite, d'accord ? ;-) Salutations et tout le meilleur, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Jurij.i

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 10:42

  L'hôtel n'est pas loin du centre. 10 mn à pied. La chambre d'hôtel est propre, le lit est confortable et ma femme a même voulu ramener l'oreiller à la maison ?. (Bien sûr juste pour le plaisir).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yuri Risling, Merci beaucoup pour vos éloges et pour les commentaires totalement positifs! Arrêtez-vous à nouveau, nous attendons toujours votre visite avec impatience ;-), Cordialement et une belle période d'avant Noël, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Yan.a

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 11:23

  Un peu vieux, mais le service et les matelas et le petit déjeuner sont au top, merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc-Oliver.n

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 02:34

  Mme Schumann est la meilleure ! Le meilleur point de contact de tout Karlsruhe ! Le Bar Schumanns est une recommandation claire !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nahring, wow, merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre personnel et sur le nouveau bar de l'hôtel ! Nous l'avons rénové, maintenant également installé un 2e téléviseur et le nouveau mobilier arrive bientôt, restez à l'écoute. ;-) Cordiales salutations et meilleurs voeux, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Sascha.e

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 08:29

  Au milieu de la ville, mais pas agréable du tout. Très bruyant du train, des passages à niveau et des chantiers. Mais très cher. Les clients de l'hôtel paient les mêmes frais de stationnement que tout le monde. Bornes de recharge défectueuses. Les salles de cours ont grand besoin d'être rénovées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Deus, Merci pour votre visite et pour les commentaires. C'est dommage que vous n'ayez pas tellement apprécié notre séjour, car nous sommes en fait très appréciés de nos clients. Nous prévoyons de réaménager les chambres en janvier 2023, après quoi elles auront l'air beaucoup plus « rangées » et offriront plus d'espace ; alors n'hésitez pas à vous arrêter et à voir le changement par vous-même. La refonte du hall de l'hôtel et la finalisation de l'aménagement du bar de l'hôtel sont actuellement en discussion en interne, des offres ont été reçues et seront certainement mises en œuvre début 2023. Salutations et tout le meilleur Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Wookie.r

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:34

  Edit: après la réponse du propriétaire: une autre déduction 2 étoiles pour justifier le bruit de la fête et accepter la mise en danger des familles avec enfants par des ivrognes dans l'hôtel. Dans l'ensemble, le séjour était correct pour un hôtel de ville. personnel très gentil. Mais, meubles minables, tout a l'air très vieux et malheureusement nous n'avons pas passé une soirée tranquille car les ivrognes ont fait beaucoup de bruit dans le couloir après être sortis de la fête. Avez-vous entendu ce qui se disait à haute voix ? Je ne laisserais jamais mes enfants courir seuls avec de telles personnes dans l'hôtel sans personnel de sécurité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci pour votre visite et pour vos commentaires sur notre super équipe! Nous travaillons sur le mobilier des chambres d'hôtes en ce moment, les chambres sont censées recevoir un "soin de rafraîchissement" en janvier, tout a été préparé jusqu'à présent et vous verrez bientôt un net changement dans les chambres. En fait, nous avons eu une foire commerciale à Karlsruhe et une fête à l'hôtel le week-end. Nous sommes désolés que vous ayez été dérangé, même si je dois dire que c'est plutôt une exception. Chaleureuses salutations et meilleurs voeux Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Bogdan.u

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 15:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang.r

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 18:37

  * situé au centre * chambres spacieuses * nettoyer * Wifi gratuit * plus convivial, plus utile service * petit-déjeuner de première classe

  Réponse du propriétaire :
  Cher , c'est bon de lire que vous vous êtes senti si à l'aise dans notre magnifique ACHAT Hotel Karlsruhe City, merci beaucoup pour vos commentaires ! Je suis totalement d'accord et je transmettrai vos commentaires à l'équipe car nous espérons qu'ils s'inspireront mutuellement. Cordialement et nous espérons vous revoir bientôt, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel ACHAT Hotel Karlsruhe Ville
• Roland-Michael.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:48

  Je viens d'avoir un rendez-vous avec quelqu'un là-bas. Facile à trouver et également adapté aux petites réunions

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rangnick, C'est agréable de lire que notre hôtel peut aussi être un lieu de rencontre ou un point de rencontre formidable et très central. Cela nous conforte dans la transformation de notre bar d'hôtel en "bistrot toute la journée". Merci pour vos commentaires et bonne chance, Hagen Mueller et son équipe ACHAT Hotel Karlsruhe Ville
• enri.e

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 22:35

  L'hôtel se trouve dans une rue très bruyante, vous ne pouvez donc pas ouvrir la fenêtre. La climatisation ne refroidissait pas, un membre du personnel a apporté un ventilateur à la place. Je trouve le tirage d'un ventilateur très inconfortable et je ne l'utilise pas. La chambre était propre mais montrant son âge. La salle du petit déjeuner était complètement bondée de monde à cause d'un séminaire. Le prix de 240 euros est bien trop élevé pour les performances proposées. Je suis donc parti après une nuit seulement. Si vous lisez les autres rapports critiques, les invités se plaignent de la même chose depuis des années. Apparemment, l'hôtel ne peut pas ou ne veut pas éliminer les points de critique. Pas un hôtel 4 étoiles, 2 ou 3 tout au plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci pour votre visite, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. En ce moment, la situation avec les températures extérieures extrêmement fluctuantes est en effet un défi pour nous aussi ; Il fait plus froid dehors la nuit, alors on allume le chauffage. Dans l'après-midi, il fait soudainement plus chaud, nous devrions en fait refroidir, mais quelques heures plus tard dans la soirée, il fait à nouveau plus froid, nous devons chauffer. Nous équipons actuellement toutes les fenêtres des chambres avec des films de protection solaire UV, les étages 1 à 3 sont terminés et les étages 4 à 7 ont été mis en service, mais l'hôtel est actuellement si bien réservé que nous n'aurons probablement pas terminé le projet avant la fin de l'année. Depuis que nous avons également acheté et installé un nouveau système de climatisation, le "problème de température" dans les chambres devrait s'améliorer de manière significative. Nous avons également un nouveau bar de l'hôtel, très apprécié des clients et toutes les salles de conférence ont également été rénovées. Viennent ensuite les chambres d'amis, nous avons déjà une chambre modèle prête et nous réfléchissons aux prochaines étapes. Comme vous pouvez le voir, il se passe beaucoup de choses ici, même si vous ne pouvez pas vraiment le voir pour le moment. Cordialement et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Stefan.c

  3 / 5

  Le 06/10/2022 à 22:25

  J'étais là pour affaires pour une conférence. Malheureusement, il n'y avait pas de café dans la salle de conférence. Le garage de l'hôtel est facturé 24 € par jour, ce qui est très raide. La pièce me rappelle un peu les années 70. Le personnel était sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre retour sur votre conférence. Pour expliquer : l'organisateur de votre conférence ne voulait pas de café dans la salle de conférence, c'est pourquoi nous n'en avons pas fourni. Ravi que vous ayez tant aimé notre équipe, ce qui est une vraie valeur ajoutée ; nous sommes tous très authentiquement positifs ici et avons une excellente relation les uns avec les autres, ce qui, espérons-le, "infecte" un peu nos invités. Bien cordialement et à bientôt, nous serons ravis de vous offrir un café ;-), Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• R.

  2 / 5

  Le 06/10/2022 à 20:10

  La salle de bain n'est pas propre et a besoin d'être rénovée, la chambre a l'air usée. Le service du petit déjeuner était de première classe ! Malheureusement, j'ai été autorisé à chercher une place de parking à deux kilomètres, car les véhicules à essence "profitent" de l'interdiction d'entrer dans le parking souterrain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci pour votre visite et pour vos commentaires. Cela doit être vraiment ennuyeux pour vous de ne pas pouvoir garer votre voiture à essence dans notre parking souterrain. Malheureusement, nous sommes nous aussi obligés d'appliquer les directives des pompiers de Karlsruhe, car sinon nous perdrions la couverture d'assurance et voulons éviter de risquer de causer des dommages à d'autres personnes. Nous allons jeter un œil aux chambres, je vous le promets. Notre intention ici est de toujours nous présenter comme 100% neuf dans tous les domaines, ce qui est le cas dans la plupart des salles, bien que nous trouvions également des choses dans certains domaines que nous pourrions améliorevec des moyens simples. Nous le ferons. Merci pour votre visite, je suis vraiment désolé pour la voiture, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• I.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 20:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Mykola.

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 09:58

  Tout est bon! Le personnel est poli. Ils m'ont compris sans connaissance de l'anglais et de l'allemand. La chambre est propre et agréable. Pas cher.

  Réponse du propriétaire :
  
• Frau.i

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 06:22

  Les chambres datent un peu mais tout est très propre et le buffet du petit déjeuner propose un choix énorme et délicieux ! 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Link, Merci pour vos commentaires magnifiquement écrits, que nous apprécions vraiment! N'hésitez pas à repasser si vous avez besoin d'une petite pause ;-), sincères amitiés Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Faicel.h

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 00:25

  Le mobilier a connu des jours meilleurs, les défauts ont été négligemment préparés. Le climatiseur ou quoi que ce soit ronronne sans arrêt. Désolé, mais 4 étoiles ?????

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Nous sommes vraiment désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise dans votre chambre. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter immédiatement notre équipe de réception, qui vous aidera et vous proposera une solution immédiate en cas de problème technique, comme c'est probablement le cas dans votre chambre. Cordialement et désolé pour la déception, qui était vraiment une exception absolue, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Michael.a

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 20:14

  J'ai séjourné à l'hôtel pour le travail. L'hôtel est très propre et bien entretenu, le personnel attentionné. Le petit déjeuner est délicieux. J'ai aussi beaucoup aimé la nourriture. Mais : ils ont oublié de nettoyer ma chambre. L'offre que ma chambre sera nettoyée le lendemain n'est pas efficace. La réceptionniste a essayé de me dire que le ménage n'était plus disponible. Je suis resté 2 nuits. Les frais de stationnement de 24,00 € par nuit sont complètement excessifs et disproportionnés. Conclusion : pour un hôtel de cette catégorie on s'attend au moins à un service fiable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hartjes, Moi et nous sommes tous extrêmement désolés que - pour une raison quelconque - nous n'ayons pas nettoyé votre chambre. Notre gouvernante se penchera sur cela afin que de telles choses ne se reproduisent plus, je m'en excuse sincèrement ! Heureusement c'est une exception Meilleures salutations Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• MF.

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 15:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Waldemar.t

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:02

  Je participe depuis plusieurs années à un événement qui se tient dans cet hôtel chaque automne. Je me suis habitué au fait qu'on ne se fait pas remarquer quand on entre ou sort de l'hôtel... Je dis juste bonjour d'abord ! Aujourd'hui j'ai dû me rendre compte que le prix du parking était DOUBLÉ par rapport à octobre 2021...! Pour 3h20 vous payez aujourd'hui un fier 16 € ! Probablement le parcours le plus cher de Karlsruhe ! Comme la machine ne voulait pas prendre mon billet, j'étais gêné d'être autorisé à payer à la réception pour ce qui était définitivement ma dernière visite dans cet hôtel - le pauvre employé était déjà submergé par un peu de calcul mental. En bref - la confiance en soi des prix ne correspond en quelque sorte pas à la performance !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Steinauer, Merci pour votre retour auquel j'ai dû réfléchir un moment. Je suis désolé que nous n'ayons pas salué et dit au revoir correctement, mais pas activement. Bien sûr, rien de tout cela n'est mal intentionné, mais derrière la réception, nous travaillons en parallèle sur des PC et lorsqu'une conférence ou un événement se termine et que de nombreux invités quittent la maison, des choses comme celle-ci peuvent arriver. Néanmoins, je parlerai à notre équipe de la réception du fait que nous accordons toujours toute notre attention aux clients de passage ou au moins un sourire amical ;-) Le prix du parking par heure est en effet comme vous l'écrivez, 4 euros par heure ou une partie de celle-ci et 24 euros par nuit, il y a des "spéciaux" pour les clients de conférence et d'événement. L'emplacement du parking à étages avec une connexion directe à la réception est vraiment très agréable et nous entretenons et prenons soin de la zone tous les jours, qu'il y ait des voitures ou non. Espérons qu'on se reverra à l'automne prochain (si les prix des parkings n'augmentent plus ;-)), sincères amitiés Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Florian.l

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 16:48

  Nous avons eu une excellente réunion à l'hôtel. Surtout l'employée Mme Schumann est particulièrement remarquable ! Très très gentil! Respect!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kloeckl, WOW, merci pour vos excellents commentaires ! Je dois dire que nous aussi nous sommes toujours tristes de devoir dire au revoir aux invités de la conférence lorsque leurs conférences sont terminées, mais vous pouvez revenir à tout moment et encore une fois l'excellent service vraiment sensationnel, en particulier de Mme Schumann au bar de l'hôtel , profitez au maximum. ;-) Cordialement et merci de rester avec nous et pour vos commentaires motivants, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• D.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 12:23

  La salle de réunion et l'équipement étaient super! La nourriture était bonne et le service au restaurant et au bar de Mme N. Schuhmann était excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci pour tes compliments! Nous avons également beaucoup apprécié le temps que nous avons passé avec vous tous lors de votre congrès et d'une certaine manière vous nous manquez... Alors s'il vous plait revenez nous voir bientôt. Je transmettrai vos compliments à notre équipe de cuisine et de service ainsi qu'à Madame Schumann, sincères amitiés Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• mascha.o

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 21:24

  L'enregistrement prend beaucoup de temps et n'est pas professionnel. Le petit déjeuner était super

  Réponse du propriétaire :
  
• Susana.u

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 12:42

  J'ai adoré l'hôtel, central, familier, propre, etc. mais surtout l'attention de Pablo à la réception, c'est un grand professionnel qui aime son travail à tout moment, il était à mon écoute, j'y suis allé sans connaître la langue et il m'a aidé avec tout ce dont j'avais besoin, y compris l'annulation d'un train, m'a aidé à gérer mon voyage de retour, il est un atout très important dans l'hôtel et, en tant que personne, il a d'excellentes valeurs et une qualité humaine. Merci beaucoup Pablo , je sais que vous vous en sortirez très bien professionnellement , vous le valez bien et vous le méritez... Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  
• E...

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 21:46

  Rapport qualité / prix: Beaucoup trop cher car il faut payer un supplément pour tout. Ainsi, vous pouvez également prendre un appartement. Pas de ménage pendant le séjour, c'était dû à la guerre. Frais de stationnement par jour 22€. En bout de ligne, il n'y avait pas de service. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel. Petit-déjeuner 19 €

  Réponse du propriétaire :
  Cher EG, Merci pour vos retours qui nous aident à changer les choses. Le nettoyage des chambres n'est pas normal, car nous nettoyons nos chambres d'hôtes tous les jours, quelque chose a dû se passer ici, qui ne peut s'expliquer par la guerre ou similaire. Néanmoins, je demanderai à notre gouvernante ce qui a bien pu se passer ici. N'hésitez pas à me contacter directement et nous pourrons en discuter ensemble. Sinon, notre restaurant est actuellement en "summer break", mais le bar de l'hôtel vous est ouvert avec une petite carte. En ce qui concerne les prix plutôt élevés en ce moment, il se peut que cela ait quelque chose à voir avec la réunion du Conseil œcuménique des Églises qui se déroule actuellement à Karlsruhe.Plus de 4 000 participants sont à Karlsruhe jusqu'au 9 septembre 2022 et presque tous les hôtels sont complets. Dès lors, la situation reviendra à la normale. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau un jour, sincères amitiés Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Doris.e

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:53

  Très bel hôtel propre. Personnel très sympathique !!! Personnellement, j'étais très content de la baignoire/douche. Réfrigérateur et bouilloire avec café et thé fournis, ce qui n'est pas une évidence partout. Bien situé. À tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Welland, Merci pour les compliments, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous ! Si vous souhaitez revenir, vous êtes les bienvenus à tout moment ;-) Meilleures salutations Équipe Hagen Müller & Echt Gutes directeur de l'hôtel
• Sonny.o

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:32

  Réponse du propriétaire :
  
• shmuel.d

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 14:01

  Un hôtel de bon standing, des chambres propres, un petit-déjeuner modeste en termes de choix, à quelques pas d'un immense supermarché qui comprend également des plats préparés.

  Réponse du propriétaire :
  
• Oliver..

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 18:33

  Très bien situé et propre. Selon les étoiles attribuées. Petit bémol, malheureusement pas de douche séparée. Mais très sympathique et le service au bar vaut cinq étoiles. Prix ​​tout à fait correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier G, Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments ! Merci de votre visite, n'hésitez pas à revenir, sincères amitiés Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Tiffany.e

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:52

  Le transport est pratique, la ventilation et l'éclairage sont bons, le son de l'équipement de ventilation dans la pièce est important, ce qui affecte le sommeil et l'isolation phonique est médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominic.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:30

  Nous avons séjourné ici avec le Summer Flat. C'était le premier Achat Hotel à disposer de la climatisation. La chambre était grande et le lit confortable. Il y avait aussi un frigo. L'emplacement est super, en face vous pouvez recharger votre voiture électrique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tauscher, bien que vous ayez utilisé l'appartement d'été des hôtels ACHAT ; cette offre est vraiment bien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à 100%, revenez nous voir bientôt, sincères amitiés Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Adam.

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 08:01

  Nous étions ici le 01/08/2022, l'hôtel nous a agréablement surpris. Situé en centre-ville, dommage avec son propre parking souterrain payant (il devrait être gratuit pour les clients). Les chambres nettoient également la salle de bain. Bon service.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anton.

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 03:03

  Déconseillé. Le personnel parle mal anglais, les chambres sont pas tops et l'emplacement est assez mauvais vraiment pas top !

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.i

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 22:17

  Nous avons passé une nuit ici au-dessus de notre employeur. La chambre et le petit déjeuner étaient bons et savoureux. En tant que paysanne, cependant, j'ai trouvé le train devant la porte dérangeant comme bruit de fond. C'était bien avec les fenêtres fermées

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudia Wittman, Merci pour vos commentaires positifs concernant votre séjour à l'ACHAT Hotel Karlsruhe City! N'hésitez pas à vous arrêter en privé et à profiter d'un agréable week-end dans la ville en éventail, sincères amitiés Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Joachim.e

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 00:21

  Très bon hôtel dans un emplacement central. Arrivé à l'improviste dimanche. Vous avez une chambre de "mise à niveau" volontaire à l'arrière (numéro 601). Chambres très propres et calmes. La climatisation fonctionnait très bien quand il faisait 35 degrés dehors, presque trop froid. Les fenêtres s'ouvraient sur la cour calme. Ameublement très correct, mais un peu vieillissant. Nouveau téléviseur à écran plat. Machine à café avec tasses (sans étiquette) dans la chambre. Salle de bain divisée en deux parties, moitié neuve, moitié ancienne (carrelage mural style années 70 sur la baignoire ; à droite, le lavabo était très correct et paraissait neuf) tout était très propre. Cloison de douche à la baignoire. Pommeau de douche non calcifié, comme d'habitude. Point fort : revêtement antidérapant dans la baignoire ! Places de parking suffisantes dans le parking souterrain, assez étroites et aussi assez chères à environ 20 EU. Petit déjeuner très ambitieux et copieux, mais aussi relativement cher. L'arrêt de tram (bruit) est juste devant la porte de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , WOW, votre avis se lit presque comme une publicité ! C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Vous souhaitez devenir membre de Moments&More (https://achat-hotels.com/angebote/momentsandmore) et profiter de nombreux avantages dans tous nos hôtels ? Eh bien, maintenant nous avons fait assez de publicité l'un pour l'autre, ;-).) s'il vous plaît visitez à nouveau bientôt, sincères amitiés Hagen Müller & Echt Gutes Hôtel et équipe directeur de l'hôtel
• Hei.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 20:41

  Notre chambre a été nettoyée de manière fiable et tout était impeccable. Le fer à repasser avec table à repasser était utile pour redresser le chemisier qui était froissé dans la valise. Nous avons pu régler la climatisation de la chambre individuellement ce qui s'est avéré très agréable avec des températures extérieures de 35°. Le personnel à la réception était toujours très aimable et une prolongation de notre séjour a été possible sans aucun problème. Merci beaucoup pour cela. Nous nous sommes sentis très à l'aise à Karlsruhe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , ravi d'apprendre que vous vous êtes senti si bien à Karlsruhe et à l'ACHAT Hotel Karlsruhe City ! S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, sincères amitiés Hôtel et équipe Hagen Müller & Echt Gutes, directeur de l'hôtel
• Andreas.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:09

  L'hôtel semble être un peu vieillot, ce qui se voit aussi dans les chambres et dans la salle de bain. C'était propre et je peux le dire aussi. Le personnel de la réception est polyglotte, très gentil et serviable. Le buffet du petit déjeuner est très bon. Il y a le WiFi dans l'hôtel. La ville est à 10 minutes à pied de l'hôtel. Je peux bien recommander cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Haag, Merci pour votre retour positif et de pouvoir nous recommander. Nous sommes vraiment un super hôtel et une équipe ici, heureux que cela vous ait plu. Meilleures salutations Hagen Müller directeur de l'hôtel
• Clarissa.c

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:40

  Les trois étoiles sont pour l'emplacement et la propreté de la chambre/hôtel J'étais insatisfait de l'accessibilité au téléphone. Très mauvais. Malheureusement nous avons dû prendre notre petit déjeuner dans la cave voûtée. Il faisait sombre et j'aurais aimé plus de convivialité de la part du personnel. Un "bonjour" aurait été bien....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Berger, le petit déjeuner dans la cave à vin était une exception totale; L'hôtel était tellement complet en raison de plusieurs événements que nous n'avons malheureusement pas pu trouver d'autre solution pour le petit déjeuner. Veuillez revenir et vous verrez que nous pouvons faire mieux et que notre restaurant et notre équipe de petit-déjeuner sont absolument géniaux. Cordialement et désolé pour la déception, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Stephan.u

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:25

  Situé directement à Karlsruhe, tout est accessible à pied, donc le stationnement à l'hôtel coûte en conséquence cher à 22 € par jour. Les chambres doubles sont assez grandes, mais en partie un peu défectueuses. Nous nous sommes réveillés la nuit à cause des gargouillements des conduites d'eau et la fenêtre de la chambre était difficile à ouvrir. Cependant, la climatisation valait son pesant d'or par temps chaud.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tuschefski, C'est formidable que, dans l'ensemble, vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Oui, la climatisation vaut son pesant d'or de nos jours. Nous vérifierons les conduites d'eau "gargouillantes", elles devraient pouvoir être ajustées/aérées. Meilleures salutations Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Thorsten.i

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:03

  Ici, seule la salle de réception brille dans un look moderne. Les chambres ont besoin d'être rénovées et vieillissent. Les meubles ressemblent aux années 70 et sont très usés. Interrupteur etc. totalement jauni, porte de la salle de bain mal remplie et non peinte. Replacez ensuite complètement la porte. Poignées de fenêtre lâches et partiellement cassées, pomme de douche assez sale. Sinon salle de bain propre. Service et personnel sympathique et serviable. Petit-déjeuner buffet bon. Bon emplacement pour la ville, malheureusement au milieu d'une artère principale de circulation, malgré la chambre au septième étage, les trams qui passent sont très bruyants, même avec les fenêtres fermées. Il faut, si nécessaire, insister pour une chambre côté cour. Je n'étais là que pour une nuit pour un voyage d'affaires, si mon séjour avait été plus long, j'aurais demandé une autre chambre. Personnellement, je ne réserverais pas cet hôtel après l'expérience. Il y en a de plus petits et de plus beaux à Karlsruhe qui sont également bien situés.
• Ivan.a

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Lara.P

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Davor.a

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:21

  La climatisation de la chambre ne fonctionne pas L'hôtel est en centre ville Il est difficile de trouver une place de parking pour le van L'hôtel possède son propre garage, accessible uniquement avec une voiture.

  Réponse du propriétaire :
  
• Steiph.

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 18:00

  Nous avons passé un excellent week-end à l'hôtel avec un grand événement dans le hall. La nourriture était vraiment excellente et le service était bon. Le petit déjeuner était vraiment délicieux aussi. Je recommanderais l'hôtel à tout moment.
• Massy.e

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 22:51

  Emplacement génial. Chambres très bruyantes et désuètes. Le lit double ne faisait que 1,40 m. Mais le prix était très bon à 65 € la nuit. Je ne peux pas évaluer le service car nous n'étions là qu'une nuit. Petit déjeuner cher à 19 € p.p. Parking également relativement cher à 22€ la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Mais vous avez fait une bonne affaire, quel prix bon marché pour un hôtel 4 étoiles. ;-) Cordialement Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Barbara.c

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:16

  Mes 20 invités d'Irlande et moi avons beaucoup aimé l'hôtel Achat Plaza. Un éloge tout particulier va au personnel adorable, agile et très attentionné, bien qu'après une pause de deux ans due à la pandémie, un certain manque de personnel soit perceptible ici aussi. Mais TOUS tentent de combler ce manque par une convivialité et un professionnalisme particuliers. Les chambres sont spacieuses et très propres, la douche dans la baignoire est spacieuse, il y avait des serviettes éponge propres tous les jours. Le copieux petit-déjeuner buffet avec tout ce que votre cœur désire est particulièrement savoureux et varié. L'emplacement est proche de la ville et donc parfait à part le bruit des nombreux trams qui traversent le carrefour juste en face de l'hôtel. Aux étages supérieurs, vous n'entendrez peut-être pas autant le grondement. Les chambres d'hôtel donnant sur la cour sont très demandées et sont donc souvent complètes. Alors réservez à temps. Fin août je serai de retour à l'Achat Plaza pour 3 jours. Barbara Schöne, Munich Représentant du service des voyages

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara Schoene, C'est super que vous et vos invités ayez autant apprécié. En fait, notre équipe est tellement incroyable et inspirante que nous avons même réussi à faire en sorte que du personnel supplémentaire se joigne à nous. Nous nous réjouissons de vous revoir fin août, puis nous serions ravis d'accueillir les nouveaux visages avec vous ;-) Bien à vous Équipe Hagen Müller & Echt Gutes directeur de l'hôtel
• Barbara.c

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:00

  La chambre et la salle de bain étaient correctes. Malheureusement, seule la plus petite partie inférieure de la fenêtre pouvait être ouverte. C'était très bruyant dans la chambre à cause du tram et des piétons devant l'hôtel et très lumineux à cause de l'éclairage public... quand les rideaux étaient tirés, aucun air frais n'entrait...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schladoth, Merci d'être notre invité et pour vos commentaires. Je suis désolé pour la fenêtre, mais la prochaine fois, nous serons heureux de vous aider sur place. Si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez contacter notre équipe de réception qui est là pour vous 24 heures sur 24. Nous aurions aimé pouvoir vous ouvrir la fenêtre. Cordialement et tout le meilleur, n'hésitez pas à revenir quand vous êtes à Karlsruhe, Hagen Müller directeur de l'hôtel
• Hundesalon-Fellness.u

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:37

  L'hôtel est très bien situé à quelques minutes de la ville. La chambre était propre, mais notre mini-réfrigérateur ne la refroidissait pas. Par conséquent, l'eau du réfrigérateur n'était pas refroidie. La climatisation ne fonctionnait pas non plus, peu importe la température que vous réglez. La carte de la chambre ne fonctionnait pas correctement, il fallait l'insérer 5 à 6 fois pour ouvrir la porte. Le petit déjeuner du lendemain était très savoureux, il y avait tout ce que votre cœur désire. A notre départ, on ne nous a même pas demandé comment s'était passé notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Müller, Merci d'avoir été notre invité récemment. Je suis totalement gêné par tous les problèmes techniques dans votre chambre. Nous éliminerons le problème immédiatement, nos techniciens internes ont déjà été informés. C'est formidable que vous ayez tant aimé notre petit-déjeuner Echt Gutes, ainsi que l'emplacement TOP de l'hôtel dans la belle ville de Karlsruhe ! Cordialement et merci pour vos commentaires constructifs, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Albert.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:56

  Réponse du propriétaire :
  
• T.

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:26

  En fait un bon hôtel, malheureusement tout est très vieux. Le service est bon, les chambres sont propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher TS, ravi d'entendre que vous avez aimé notre équipe, le service et la propreté. Oui, l'hôtel est devenu un peu vieillot dans certaines régions. Mais comme nous en sommes également conscients, nous avons rénové les salles de conférence et construit un nouvel espace barbe au cours de l'année. Une chambre modèle est également prête, nous n'avons qu'à décider si nous voulons moderniser les chambres et les couloirs dans ce style ou "affiner". Meilleures salutations et bien que vous étiez avec nous, s'il vous plaît visitez à nouveau bientôt, Hagen Mueller eon équipe directeur de l'hôtel
• Mr.u

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 11:02

  Equipement salle de bain vétuste. Parfois très bruyant à cause du train qui passe devant la maison. Le petit déjeuner est correct mais ne vaut pas 17€. Salle à manger souvent surpeuplée, si bien qu'il fallait manger au bar à l'extérieur de la chambre, par exemple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Durronko, Merci pour votre visite et pour vos commentaires. Dans 2 semaines nous allons réaménager notre espace bar dans le but de débloquer la situation au restaurant petit-déjeuner. Nous sommes tous très heureux que le taux d'occupation de l'hôtel augmente à nouveau et nous réagissons en conséquence. N'hésitez pas à revenir et vous verrez à quel point la région aura changé. ;-) Cordialement Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Lena..

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:51

  Je connais cet hôtel depuis longtemps, toujours comme un "Hôtel Renaissance". Malheureusement, j'ai maintenant l'impression que le client et le service ne sont plus au centre des préoccupations ici, mais uniquement les ventes. Cela concerne principalement la réception et également une plateforme de réservation pour cet hôtel. Après tant d'années, je ne réserverai plus cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je voudrais vous parler car je voudrais vraiment éviter de vous perdre en tant que client. Par conséquent, je vais essayer de trouver vos coordonnées dans notre système et vous contacter si possible. Malheureusement, je ne sais pas exactement ce qui s'est passé, mais vous pouvez être assuré que nos clients et notre service sont notre priorité absolue. Je peux dire cela parce que nous avons plus de 90 % de satisfaction client sur nos plateformes de réservation, ce qui est vraiment très élevé. Comme je l'ai dit, je vais essayer de te parler de ce qui s'est passé pour ne pas te perdre. Cordialement et nous espérons vous voir bientôt, Hagen Müller directeur de l'hôtel
• Nataliia.

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:55

  Un grand merci à l'hôtel ! Direction et personnel ! Lors d'un long voyage depuis l'Ukraine, cet hôtel m'a installé GRATUITEMENT dans une excellente chambre avec une salle de bain et un lit immense et confortable. Après 15 heures de conduite, c'était la meilleure chose que je pouvais imaginer ! Merci de soutenir l'Ukraine ! Merci pour votre humanité !

  Réponse du propriétaire :
  
• HEIDEROSE.r

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 19:57

  L'hôtel est très central, des chambres spacieuses et propres et un excellent buffet de petit-déjeuner rendent le séjour très agréable. Le personnel est amical et accommodant. Après un délicieux dîner, vous pourrez terminer la journée au bar.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour vos commentaires positifs et motivants sur votre séjour à l'ACHAT Hotel Karlsruhe ! Nous sommes tous très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt ,-), Cordialement Hagen Müller & Echt Gutes ACHAT Hotel Karlsruhe Ville et équipe directeur de l'hôtel
• X.

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 20:07

  Nous sommes venus en famille et sommes ravis. Le personnel est super sympa, la décoration est moderne et les chambres sont très belles et propres. L'emplacement est tout simplement génial, bien sûr, ce n'est parfois pas complètement calme, à cause des tramways, etc. - mais cela ne nous dérange pas du tout, même avec un petit enfant. Nous nous étions informés à l'avance de la situation. Le centre-ville est à quelques minutes à pied de l'hôtel. Commerces donc à proximité immédiate. TOUS nos souhaits ont été exaucés sans hésitation... vraiment super sympa !!! C'était un super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité XF, WOW, que de compliments ! Merci beaucoup pour cela! J'ai transmis vos aimables paroles à l'équipe d'Echt Gute. Nous sommes tous très heureux de pouvoir enfin montrer de nouveau de quoi nous sommes faits, car nous aimons les invités et sommes très heureux que les affaires reprennent doucement. Beaucoup, beaucoup de salutations et un beau week-end ensoleillé (si tout va bien bientôt de nouveau ici avec nous à l'ACHAT Hotel Karlsruhe City et dans cette grande ville de Karlsruhe), Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Tomas.a

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 06:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.l

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:38

  Mme Krob s'est occupée de moi. Je suis très satisfaite des soins, elle est très sympathique et gentille. L'hôtel est vraiment propre. Le petit déjeuner était excellent. J'aimerais revenir. 5 étoiles de ma part. 💕💖👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Klein, oh que ça fait du bien de pouvoir lire de si belles lignes ! Merci beaucoup de nous avoir tant félicités. J'ai transmis les compliments en interne et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement et profitez de la période restante avant Noël, Hagen Müller & Echt Bonne équipe et hôtel directeur de l'hôtel
• Birthe.e

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 09:21

  Un bel hôtel avec un excellent emplacement. Les chambres sont grandes et bien rangées. Le personnel est très amical. Surtout la dame du bar (samedi soir 27 novembre 2021) merci beaucoup pour l'excellent service. Le buffet du petit déjeuner était très copieux et délicieux. Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Messmer, Merci pour votre retour positif, que je ne peux que confirmer ;-) Cordialement et passez une merveilleuse période d'avant Noël, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Chris.o

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 07:12

  Bien que l'hôtel soit un peu "vieux", cela n'enlève rien à l'ensemble. Les chambres sont assez grandes, surtout pour un hôtel du centre-ville. La salle de bain est également correcte, mais pourrait parfois faire l'objet d'une rénovation. Les chambres ont toujours été propres (j'y ai séjourné 5 fois au cours des 4 derniers mois). Le service est excellent, le personnel très sympathique. Ici, je voudrais souligner particulièrement Nicole Schumann (Barreau). J'attends déjà avec impatience le prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vogt, Un grand merci pour vos paroles positives, car après plusieurs séjours, vous pouvez très bien juger de l'impression que font notre hôtel et notre équipe. Nous prévoyons actuellement de fournir une chambre modèle et, après vérification et approbation, nous commencerons progressivement à rénover les chambres d'hôtes. Le hall doit également être réaménagé, il reste donc passionnant. Je transmettrai volontiers vos compliments au service, merci beaucoup pour cela ! Bien cordialement et une belle période d'avant Noël, Hagen Müller et Echt Gutes ACHAT Hotel & Team directeur de l'hôtel
• Elisabeth.o

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 23:32

  S'il n'est pas ultra moderne, l'Achat est un hôtel très "solide" avec (presque) rien à redire, à condition d'accepter la climatisation en lieu et place des fenêtres entièrement ouvrantes. La nourriture / buffet dans le cadre d'un événement plus important était excellente et les serveuses Anna et Anita avaient tout sous contrôle de manière amicale, attentive et rapide. En général, l'ensemble du personnel mérite des éloges particuliers. Ma "déduction d'étoiles" est due au petit-déjeuner buffet copieux mais pas forcément convaincant, dont la qualité n'a rien à voir avec le repas du soir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est formidable que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous et que vous vous souveniez même positivement des noms de certains de nos excellents employés. Je serai heureux de transmettre les compliments! Nous recherchons actuellement des poignées de fenêtre, car nous aimerions nous aussi que nos clients puissent décider eux-mêmes s'ils sont autorisés à ouvrir complètement ou non les fenêtres de la chambre. Le sujet sera bientôt réglé. Cordialement et à bientôt, Hagen Müller & Echt Gutes Équipe de l'ACHAT Hotel Karlsruhe City directeur de l'hôtel
• Monika.�

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 18:02

  Propreté toujours bonne. Petit déjeuner toujours délicieux. Restaurant très très mauvais. Pizza surgelée pour un peu moins de 15 euros. Le restaurant est fermé ce soir à cause du gala VDH. Il n'y avait aucune information ce matin. Mauvais service. Oh oui, Tk Pizza est disponible. 🍕

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Huebner, C'est agréable d'entendre que vous avez remarqué positivement la propreté de notre hôtel et que vous avez tant aimé la nourriture au restaurant. Notre équipe de cuisine est vraiment très axée sur la qualité et peut cuisiner de super délicieux. ;-) Peut-être reviendrez-vous l'année prochaine pour le prochain salon "Tierisch gut" ? Salutations et tout le meilleur, Équipe Hagen Müller & Echt Gutes directeur de l'hôtel
• Walter.a

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:42

  Je ne peux que le déconseiller. Vieilles chambres, cheveux dans le lit du client précédent, extrêmement bruyant car toutes les lignes de tram cliquent passer devant. Très mauvais rapport qualité prix. Petit-déjeuner jusqu'à 9h30 Sélection et qualité ok, sans plus. Le personnel pourrait être plus réactif aux demandes des clients !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hagl, oh, vraiment pas grand-chose s'est bien passé pendant votre séjour. Je vous demande sincèrement de vous excuser, tout cela est vraiment embarrassant et ne répond pas du tout à nos normes. L'utilisation du tram s'améliorera considérablement à partir de décembre 2021, car de nombreuses lignes sont actuellement déviées devant l'hôtel en raison du tunnelage actuel du centre-ville de Karlsruhe. Nous le ferons ici bientôt. Je serais très heureuse de vous accueillir à nouveau dans notre maison, si vous le souhaitez vous pouvez réserver une chambre donnant sur la cour intérieure, qui est beaucoup plus calme. Salutations et tout le meilleur, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Ingenieurbüro.B

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 08:03

  Un hôtel propre. Les chambres sont de bonne taille, la salle de bain a une baignoire et une douche. Dans l'hôtel, vous pouvez bien manger. En raison de Corona, la carte n'est pas grande mais bonne. Le personnel est super amical. Si je dois aller à Karlsruhe je retournerai dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher bureau d'études BBK, Merci pour votre super retour ! Veuillez vérifier bientôt. Meilleures salutations Hagen Müller et une très bonne équipe Directeur de l'hôtel
• Christian.o

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 13:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.

  3 / 5

  Le 13/10/2021 à 13:22

  Service amical, la propreté convient également. Malheureusement, cela avançait depuis des années, il y a des signes d'usure très clairs partout. Le tramway se fait également entendre dans les étages supérieurs. Ceux qui veulent juste passer la nuit seront satisfaits, ceux qui en veulent plus devraient chercher ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C'est agréable d'entendre que vous avez remarqué notre propreté et la très bonne équipe de manière si positive. Étant donné que nous voulons également que les clients qui "veulent quelque chose de plus" soient satisfaits de nous, nous modifions actuellement toute la stratégie de l'hôtel, qui, je pense, montrera déjà des changements importants en 2022, car hier exactement l'équipe, qui se compose de tous les 215 Les chambres et les suites équipées de toutes nouvelles télévisions à écran plat quittent la maison. Hier également, j'ai reçu la commande de meubler le hall et le bar avec de nouveaux meubles et même de créer une "salle modèle" (ce qui signifie généralement que les autres / toutes les chambres sont également modernisées au fil du temps). Si vous le souhaitez, rendez-nous visite encore et encore et découvrez avec nous les changements positifs. Cordiales salutations et meilleurs voeux, Équipe Hagen Müller & Echt Gutes directeur de l'hôtel
• Tjaart-Jan.u

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 11:31

  Réponse du propriétaire :
  
• kigipa.u

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 16:09

  MAUVAISE EXPÉRIENCE! Personnel de la réception courtois et serviable, peut-être pour une nuit cet hôtel est bien mais en 5 jours : - La climatisation ne fonctionnait pas dans toute la propriété. - Pendant deux jours, l'un puis l'autre ascenseur était hors service. Le seul qui fonctionnait était bondé de monde malgré le fait qu'il y avait des signes de capacité réduite pour le COVID. Aucune intervention du personnel pour quota de personnes. - Le premier jour dans la salle de bain, toutes les serviettes étaient disponibles. Le second manquait les lavettes et le tapis. LE TROISIÈME après demande express AUCUNE serviette n'était présente dans la salle de bain et un gant de toilette SALE (pas le nôtre) a été laissé sur la table à côté des tasses à café !!! (Dégoûtant !). - Si vous n'aviez pas payé d'avance...

  Réponse du propriétaire :
  
• Dennis.

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 20:21

  Propre, simple et peu coûteux dans un bon emplacement. Mais les chambres vieillissent. Le personnel de la réception était très sympathique, serviable et compétent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher DennisK, Merci de nous avoir donné un retour aussi positif sur votre récent séjour ! Dans la semaine à venir, 215 télévisions intelligentes flambant neuves seront installées dans les chambres ; revenez profiter de ce nouveau service. Cordiales salutations et meilleurs voeux, Hagen Müller directeur de l'hôtel
• coll'.r

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 22:40

  L'emplacement de l'hôtel est génial, central, proche du zoo et d'autres attractions. Le personnel courtois et gentil mais malheureusement la chambre avait besoin de plus de soin et de nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Aaron.

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:25

  Hôtel très bon marché. Si cela ne vous dérange pas le S-Bahn, qui peut être entendu clairement (de jour comme de nuit). Sinon très propre et rien à redire. Recommander. L'emplacement est également très bon

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre retour très positif. Vous avez absolument raison, l'hôtel est fortement recommandé et est sensationnellement bien situé dans la ville très animée de Karlsruhe. Cordialement et à bientôt, Hagen Mueller et son équipe directeur de l'hôtel
• Jannik.

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:09

  Hôtel très agréable et pas cher juste en face d'un arrêt de tram. Dans les chambres, il y a un petit réfrigérateur, un coffre-fort et une télévision. L'emplacement est très central et très approprié si vous souhaitez visiter la ville et le château. L'hôtel dispose également d'un bar et de plusieurs restaurants à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jannick, Nous sommes tous ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous ! Merci de votre visite et à la prochaine, Cordialement Équipe Hagen Müller & Echt Gutes directeur de l'hôtel
• Kristina.

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 14:31

  Personnel très sympathique et chambres très propres. L'hôtel était parfaitement situé pour nous. En face se trouve un Edeka pour acheter des boissons, etc. ou pour prendre le petit déjeuner. Il y a de petits réfrigérateurs dans la chambre pour ranger les choses que vous avez achetées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Depner, C'est vraiment agréable d'entendre que vous vous sentiez si à l'aise avec nous! Les employés ici sont vraiment sensationnellement bons et amicaux, je fais partie de l'équipe depuis 2 mois et je dois dire qu'il y a une atmosphère et une coopération extrêmement bonnes et positives ici. Si vous avez encore besoin de moments positifs, revenez nous voir bientôt ;-) sincères amitiés Hagen Müller & l'équipe d'Echt Gute à l'ACHAT Hotel Karlsruhe City
• De.e

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 22:57

  Réponse du propriétaire :
  
• D...

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 12:27

  L'année dernière, nous avons réservé une chambre à court terme environ 2 semaines avant notre arrivée. La chambre était assez grande, très propre et avait une baignoire. Le personnel était très sympathique, malgré corona il y avait un petit déjeuner buffet. L'hôtel est dans un emplacement central et nous avons même pu visiter un bain thermal gratuitement. Nous recommandons
• Sabrina.

  / 5

  Le 12/17/2019 à 01:00

  L'hôtel est très proche du centre. Après seulement 10 minutes, vous étiez sur la place du marché. L'hôtel lui-même a l'air très chic et les équipements de la chambre étaient super. La pièce était très chauffée. Malheureusement, la ventilation n'a pas été possible car les poignées de fenêtre ont été retirées. La climatisation ne fonctionnait pas non plus, juste plus d'air chaud sortait. Sur demande à 2h30 du soir (puisqu'il n'était pas possible de dormir) le personnel nous a apporté une poignée de fenêtre. Bien que nous ayons annoncé 2 invités, notre chambre n'était composée que pour une personne (une couette et une seule serviette de bain). Il y a un grand chantier devant l'hôtel. Heureusement, il n'y a pas eu de bruit de chantier pendant le week-end. Qui sait à quoi ça ressemble pendant la semaine.
• Sabrina.

  / 5

  Le 12/17/2019 à 01:00

  L'hôtel est très proche du centre. Après seulement 10 minutes, vous étiez sur la place du marché. L'hôtel lui-même a l'air très chic et les équipements de la chambre étaient super. La pièce était très chauffée. Malheureusement, la ventilation n'a pas été possible car les poignées de fenêtre ont été retirées. La climatisation ne fonctionnait pas non plus, juste plus d'air chaud sortait. Sur demande à 2h30 du soir (puisqu'il n'était pas possible de dormir) le personnel nous a apporté une poignée de fenêtre. Bien que nous ayons annoncé 2 invités, notre chambre n'était composée que pour une personne (une couette et une seule serviette de bain). Il y a un grand chantier devant l'hôtel. Heureusement, il n'y a pas eu de bruit de chantier pendant le week-end. Qui sait à quoi ça ressemble pendant la semaine.
• Marcel.u

  3 / 5

  Le 26/11/2019 à 11:56

  Dans l'ensemble, pas satisfait. Les chambres étaient bien meublées et propres. La salle de bain avait une baignoire. Dans l'ensemble, l'hôtel était très chauffé. Les fenêtres ne pouvaient pas s'ouvrir (sauf une petite). Le prix de la chambre était correct pour le quartier. Le petit déjeuner avec 17 euros hors de prix. Nous devions manger dans le hall, car il n'y avait pas de place dans la trop petite salle à manger! Le choix de nourriture était standard et sinon coûte dans la moitié des hôtels. Pire encore sont les prix de stationnement! La nuit 19 €! C'est vraiment effronté de payer des invités de toute façon.
• Deutsche.o

  4 / 5

  Le 21/06/2019 à 01:11

  Plein centre de Karlsruhe
• Grégoire.

  4 / 5

  Le 26/01/2019 à 17:32

  Chambres propres et spacieuses, bons services et petit déjeuné. Un peu démodé cependant.
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 02/12/2018 à 18:08

  Hôtel confortable, bon petit déjeuner, par contre on cuit dans ces chambres er surtout situation très bruyante autour (circulation et tram)
• Cecile..

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 14:51

  Très bien placé, à peine 10 mn à pied du centre ville et à 2mn d'une station de tram. Accueil très pro, hôtel classe, chambres et salle de bain très propres, minibar, table à repasser avec fer. Garage un peu cher mais spacieux. Magnifique buffet pour le petit déjeuner mais un peu cher 17€.
• jerome.u

  2 / 5

  Le 02/04/2018 à 12:21

  Ne mérite pas ses quatres étoiles ! Points négatifs: - wifi inexistant dans ma chambre( impossible de s'y connecter ). - chambre petite. - style ancien dépassé. - vieille tv non connectée, petite et avec seulement des chaînes allemandes. - Aucun accessoires offerts comme un peignoir. - Mini bar non fournie ( seulement 4 boissons ) - Aucun prospectus avec les activités de l'hôtel ou des alentours. - Chambre non prête à mon arrivé ( réservé pourtant deux semaines à l'avance. - Bruit extérieur ( tram ). Points positifs: - Lits confortables. - Accueil en français. - Parking offert. - Bien situé.
• Elliot.e

  3 / 5

  Le 22/09/2016 à 10:55

  Bien placé, personnel agréable et restaurant de qualité, seul défaut un bruit assourdissant dans les chambres car proche des machines à laver