Château Wilhelmshöhe
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A propos de : Hôtels Château Wilhelmshöhe à Kassel
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Tags: Hôtel, Institut de massages, Complexe hôtelier, Hôtel bien-être,
Les photos
Les avis (83)
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Gitta.a
4 / 5Le 01/03/2023 à 10:14emplacement parfait personnel très sympathique Bon appétit Certaines chambres vieillissent 🤔
Réponse du propriétaire :
Chère baguette Gitta, Nous tenons à vous remercier pour votre visite dans notre maison et pour l'évaluation. Nous avons été particulièrement heureux de vos éloges pour la gentillesse de nos employés et nous sommes heureux de les transmettre. Bien que vous soyez également très satisfait de l'emplacement spécial de notre maison et de notre offre gastronomique. Nous serions ravis de vérifier à nouveau l'état de votre chambre. Nous avons une grande variété de types de chambres dans différentes catégories, dont certaines sont beaucoup plus modernes que celle dans laquelle vous séjournez. Quoi qu'il en soit, tout doit être parfait, tant sur le plan technique que sur le plan de la propreté - merci pour le conseil. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Votre équipe Schlosshotel. -
Christoph.e
5 / 5Le 15/02/2023 à 07:00Nous étions ici pour le menu de la Saint-Valentin et sommes ravis à plusieurs reprises ! C'est bien qu'il y ait un établissement aussi attrayant à Kassel. La nourriture était sensationnelle, le service très courtois et le prix du menu était plus que raisonnable. Une fois de plus, nous avons apprécié de nombreux plats que nous n'avions jamais mangés auparavant. Ainsi, vous obtenez beaucoup d'inspiration pour votre propre cuisine pour une grande soirée romantique. L'accès à l'hôtel est sans obstacle. De même l'accès au restaurant. Cependant, les toilettes que nous connaissons sont au sous-sol, donc l'accès ici ne devrait pas être sans obstacle. Le ticket de parking pour le parking de l'hôtel a été validé par le personnel de l'hôtel directement après le menu. Cela signifie que le stationnement est gratuit. EXCELLENT! Merci pour cette super soirée ! Nous reviendrons à coup sûr :)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weibrecht, Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez passé une merveilleuse Saint-Valentin avec nous et que vous vous soyez senti complètement à l'aise. Merci beaucoup d'avoir pris la peine d'écrire votre avis et surtout d'avoir visité à nouveau. Nous avons hâte de vous revoir. Il est vrai que nos toilettes sont au sous-sol. Cela peut être atteint relativement sans obstacle via l'ascenseur. Bonne journée et tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois. L'équipe de votre hôtel du château -
Carolin.�
5 / 5Le 14/02/2023 à 10:25Nous n'avons pas pu utiliser l'espace bien-être et la restauration par manque de temps. Je juge la gentillesse du personnel, la propreté et la chambre. La vue sur le château depuis le balcon était unique, tout comme le départ tardif. Merci encore, nous reviendrons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline Rüger, Nous sommes très heureux que vous ayez été si satisfait de votre visite que vous voudriez revenir. Merci beaucoup pour votre visite et pour la note positive - nous l'apprécions vraiment. Meilleures salutations de Kassel et tout le meilleur pour vous! Votre équipe Schlosshotel. -
Niklas.n
5 / 5Le 13/02/2023 à 22:48Le service est très bon. L'ensemble du personnel est courtois, attentionné et très sympathique. L'offre gastronomique est excellente, la nourriture est exceptionnelle et mérite plus que 5 étoiles (tout comme le service). Les chambres et l'espace bien-être ne laissent rien à désirer. Grands compliments à tout le personnel!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes très heureux des excellents commentaires sur votre séjour chez nous. Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique et d'être notre invité. Nous serons ravis de transmettre vos compliments à toute notre équipe. En particulier, notre équipe de cuisine et de service est heureuse du compliment sur notre offre gastronomique. L'équipe du Schlosshotel vous dit "merci" et "au revoir". -
Joerg.
5 / 5Le 10/02/2023 à 08:50La nourriture et les boissons sont un peu trop élevées mais la qualité est excellente. Le service est très bien et attentionné
Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Merci d'avoir visité notre maison et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. S'il vous plaît, permettez-nous de vous demander ce que vous entendez exactement par "trop élevé" ? Nous nous adressons à un groupe cible assez large avec notre offre et avons en fait quelque chose pour tous les goûts et tous les budgets. Dans tous les cas, nos prix sont calculés avec les tarifs habituels et comparables pour une maison de notre catégorie. Merci pour vos éloges sur notre service et notre offre gastronomique - nous nous ferons un plaisir de les transmettre à notre équipe. Nous serions ravis si vous reveniez nous rendre visite prochainement. D'ici là, bonne chance et bon début de week-end ! Votre équipe Schlosshotel. -
E.
3 / 5Le 08/02/2023 à 10:06Plus d'apparences que de réalité ? Je ne peux ni juger la nourriture ni les chambres. La raison de ma visite était due à un séminaire. L'un des moments les plus importants dont un invité se souviendra est de dire au revoir. Si vous voulez/devez payer vos frais de stationnement de 9 euros après presque 3 heures et que vous devez encore demander à payer, vous n'êtes même pas regardé et le reçu est remis à contrecœur car tout le reste est plus important que l'invité. Alors 3 étoiles sont justifiées, qui décrivent principalement l'emplacement et l'ambiance de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour la critique constructive et nos sincères excuses que vous n'ayez pas apprécié lervice. Si vous aviez l'amabilité de nous fairavoir quel jour vous étiez notre invité au séminaire, alors nous recyclerions les employés individuels, qu'ils soient stagiaires, stagiaires ou ouvriers qualifiés, car cela ne répond bien sûr pas aux normes. Dans ce contexte, nous serons également heureux de vérifier si vous avez reçu le prix spécial pour les participants à la conférence. Merci pour votre temps et vos efforts. L'équipe du Schlosshotel vous souhaite une bonne fin de journée ! -
P...
4 / 5Le 07/02/2023 à 17:34Ce fut un séjour réussi autour de la Saint-Sylvestre. La célébration de la Saint-Sylvestre était bien avec la danse aussi. La nourriture de l'hôtel est très bonne le matin et le soir. Le personnel est toujours très poli et compétent. L'emplacement est très calme dans le parc voisin, vous pouvez vous rendre en ville avec le tram qui part à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher PA, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en cette fin d'année. Merci encore d'avoir choisi notre maison. Nous apprécions vraiment cela. Nous vous souhaitons tout le meilleur et avons hâte de vous revoir! Meilleurs vœux L'équipe de votre hôtel du château -
Sabine.�
5 / 5Le 05/02/2023 à 21:35Je ne peux rien dire sur les chambres. Comme nous vivons à Kassel, nous n'avons utilisé que l'offre de spa. Bel espace spa, assez clair mais joliment conçu. Le massage était un rêve et le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer. Très belle équipe, surtout amicale et courtoise. Hautement recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine Juergens, Merci de visiter notre maison et de vous offrir une petite "pause bien-être" avec nous. C'est formidable que vous ayez pu vous détendre et que vous ayez apprécié l'offre de petit-déjeuner. Nous sommes également heureux de transmettre vos éloges à notre équipe d'utilisateurs. Merci pour votre avis positif et nous espérons vous revoir bientôt! Votre équipe Schlosshotel. -
Anja.a
4 / 5Le 05/02/2023 à 15:00Je n'y suis allé que pour le brunch Ambiance sympa, plats chauds savoureux et la qualité pourrait être améliorée.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir visité notre maison pour le brunch du château. Merci également pour les retours ultérieurs. C'est formidable que vous vous sentiez généralement à l'aise avec nous. Nous discuterons de vos commentaires sur les plats chauds avec notre équipe de cuisine - nous recevons généralement beaucoup de commentaires positifs sur notre offre de brunch. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre pleinement ici. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons tout le meilleur et un agréable début de semaine d'ici là ! Votre équipe Schlosshotel. -
Benjamin.a
5 / 5Le 04/02/2023 à 09:49Superbe vue, bonnes affaires. La nourriture était sensationnelle. Je reviens à la vie complètement rétabli. Sans oublier que le personnel est super sympa et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour les excellents commentaires sur votre séjour avec nous et d'être notre invité! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour et que vous ayez pu vous détendre dans notre maison. Bien sûr, nous transmettrons vos éloges à notre équipe et espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Bien à vous et bon week-end, votre équipe Schlosshotel. -
Robin..
2 / 5Le 01/02/2023 à 09:51En gros ok, mais sans plus. Les lits sont d'une douceur désastreuse. L'espace bien-être est agréable, mais quelque peu déplacé dans un hôtel de conférence. La nourriture est correcte, le personnel est très gentil. L'emplacement est une question de goût.
Réponse du propriétaire :
Cher Robin B, Bien sûr, nous sommes d'accord que beaucoup de choses sont une question de goût. En tant qu'hôtel, nous devons essayer de plaire à tout le monde et trouver le juste milieu. Nous sommes tous conscients que nous ne pouvons malheureusement pas toujours le faire. Donc, certaines personnes aiment les lits, d'autres malheureusement pas. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous avons des matelas avec un degré de fermeté moyen et des surmatelas que certains trouveront peut-être trop câlins. Notre réception est ouverte 24 heures sur 24, un seul appel et nous serons heureux de retirer le surmatelas de votre lit. En ce qui concerne l'espace spa, malheureusement, nous ne comprenons pas pourquoi il devrait être déplacé, vous l'avez utilisé de toute façon, donc si vous n'en avez pas besoin, n'y allez pas. De plus, nous ne sommes pas un pur hôtel de conférence et beaucoup de nos invités à la conférence apprécient vraiment l'espace spa comme une valeur ajoutée. De même, notre emplacement est ce que beaucoup de gens aiment, si nous ne vous avons pas convaincu, nous en sommes désolés. Merci pour votre visite et vos commentaires et désolé encore que vous ayez été si déçu par notre maison. Sincères amitiés L'équipe de votre hôtel du château -
Mark.o
4 / 5Le 31/01/2023 à 06:19Très bon. Chambres différentes. La nouvelle génération très bien. Limite supérieure des prix. Gastronomie très chère. Espace SPA petit mais bien. Nous aimons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sobiech, Merci beaucoup de rester avec nous. Nous apprécions également sincèrement vos commentaires et sommes heureux que cela vous ait plu. Nous essayons de présenter les différentes catégories à travers les visites 3D de la manière la plus transparente possible et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller honnêtement et directement. Vous pouvez également jeter un œil à l'espace spa en conséquence. En ce qui concerne les prix, nous sommes malheureusement actuellement dans la position difficile de ne pas pouvoir avaler complètement les hausses de prix extrêmes, c'est pourquoi nos prix ont malheureusement augmenté, comme presque partout. Les quelque 120 employés que nous pouvons employer avec cela vous remercient sincèrement ! Bonne journée et tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois. Sincères amitiés L'équipe de votre hôtel du château -
Pfeiffer.i
4 / 5Le 28/01/2023 à 22:09Les chambres sont agréables, seule la moquette pourrait être échangée. L'espace spa n'est pas trop grand et avec les trois saunas (hammam, sauna bio et 70-80 degrés) pas somptueux non plus. Peu de vraies salles de détente et peu de couchettes quand c'est plein. Il n'y a pas de sauna à 90-100 degrés. Les saunas existants ne sont pas non plus très grands.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pfeiffer, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires, Nous allons jeter un œil à la pièce directement, mais nous supposons que vous la trouveriez généralement mieux sans moquette ? Nous présentons l'espace spa de manière très transparente, y compris une visite 3D sur notre site Web, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. Mais nous ne travaillons que sur le permis de construire pour une extension. Bon dimanche et tout le meilleur. L'équipe de votre hôtel du château -
Perlhuhnfolkerts.o
4 / 5Le 27/01/2023 à 18:12Je suis allé à un mariage là-bas. Tout était bon. Seul le chemin vers les toilettes était très éloigné. Il y avait des toilettes à proximité. Malheureusement, l'accès à celui-ci était fermé tous les jours
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Folkerts, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au mariage. Les toilettes du restaurant, ainsi que les deux salles directement attenantes au lobby, se trouvent dans le hall (sous-sol). Les toilettes des deux pièces principales sont directement reliées (escalier au sous-sol). Malheureusement, seuls les utilisateurs de fauteuils roulants ont un trajet plus long. Dans les rares cas où les deux pièces sont utilisées en même temps, il existe deux itinéraires alternatifs vers deux toilettes à proximité, qui sont également balisés. Si vous ne savez pas quoi faire ou si quelque chose est réellement verrouillé ou si quelqu'un a égaré la poignée de porte, n'hésitez pas à nous contacter. Surtout lors des mariages, de nombreux employés s'en occuperont immédiatement. Désolé pour les circonstances. Bon week-end! Meilleurs vœux L'équipe de votre hôtel du château -
Ingo..
4 / 5Le 26/01/2023 à 14:55Top hôtel en termes de gastronomie, de chambres et d'équipements. Seul le volume dans l'espace bien-être était parfois insupportable : Je n'ai rien contre les enfants (j'en ai 3 moi-même), mais un week-end bien-être que vous réservez pour beaucoup d'argent pour vous détendre devrait au moins avoir un personnel attentif prêt à vérifier les règles du sauna et du repos.
Réponse du propriétaire :
Cher Ingo F, Merci d'avoir choisi notre maison, de votre visite chez nous et des commentaires qui ont suivi. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été très satisfait de nombreux aspects de votre séjour. Merci également pour vos informations sur notre espace bien-être. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu vous détendre ici comme vous l'auriez souhaité. Bien sûr, il existe des règles d'utilisation ici, en particulier en ce qui concerne les familles avec enfants visitant la piscine. L'espace sauna, y compris les salles de relaxation qui s'y trouvent, est réservé aux adultes. A la piscine, nous demandons toujours aux familles d'être respectueuses des autres clients - notamment en ce qui concerne le volume. En cas de problème, nous nous ferons un plaisir de parler aux clients concernés. Notre équipe SPA effectue des visites régulières, également pour les contrôles, et est bien sûr également disponible entre-temps pour vos préoccupations. Nous consulterons à nouveau l'équipe et organiserons des visites plus rapprochées le week-end. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous serions ravis si vous nous rendiez visite à nouveau dans un proche avenir. D'ici là, bonne chance et bon début de week-end ! Votre équipe Schlosshotel. -
Xenia.�
5 / 5Le 23/01/2023 à 11:37Très agréable dans le traitement des invités, amical et courtois. Grand choix au petit déjeuner même si vous avez des intolérances ou des allergies.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Völker, Merci encore d'avoir visité et choisi notre maison. Nous apprécions sincèrement les bons commentaires et sommes heureux que vous ayez apprécié le service. Peut-être que vous nous ferez encore l'honneur un jour, d'ici là tout le meilleur. Bonne journée, votre équipe Schlosshotel. -
Thomas-Sebastian.e
3 / 5Le 16/01/2023 à 06:17Très bel hôtel - nourriture, espace spa, super ambiance ... Mais "no go" le bar - personnel complètement débordé, 30 personnes attendaient des boissons dans l'espace bar et un seul membre du personnel. En général, le bar est assez peu affectueux et pas vraiment invitant. Dommage, pas vraiment bon pour un 4 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas-Sebastian Merz, Merci d'avoir visité notre maison et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de la grande majorité des aspects de votre séjour. Merci également de nous avoir fait part de votre expérience au bar de notre hôtel. De nombreux clients apprécient l'ambiance depuis la construction de notre maison, bien que nous prévoyons de moderniser et d'agrandir le bar de notre hôtel afin d'augmenter le confort de nos clients. Malheureusement, la communication interne au sein de l'équipe de service n'a pas bien fonctionné le samedi soir. Au moment où le bar se remplissait, il y avait encore suffisamment d'employés dans le restaurant qui auraient pu (et auraient dû) aider le collègue du bar. Nous consulterons les collègues concernés et les formerons en conséquence. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez une autre chance et visiterez à nouveau notre maison. Nous serions heureux de vous inviter à un apéritif de votre choix. L'équipe du Schlosshotel se réjouit de vous revoir et vous souhaite le meilleur d'ici là. -
René.a
5 / 5Le 14/01/2023 à 18:55Juste parfait. Bonne nourriture, personnel agréable et une vue magnifique. Le lit était un rêve.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour l'excellente note et d'être notre invité. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait. Merci pour vos compliments à notre équipe - nous les transmettrons. Peut-être à bientôt ? Nous serions très heureux... Votre équipe Schlosshotel. -
TZ.
4 / 5Le 14/01/2023 à 08:55Nous avons passé un séjour ici pour le réveillon du Nouvel An et c'était à couper le souffle à regarder depuis la chambre! (On aimerait bien avoir une telle salle encore cette année :D) L'accueil a été super sympa, vous n'aviez pas de questions sans réponse. On accède facilement à tout par ascenseur, même l'espace bien-être, qui est petit mais suffisant. L'ambiance est tout simplement unique, je dois le dire très clairement. Malheureusement, on ne pouvait pas voir sur Internet que les réservations n'étaient plus possibles pour une table pour le dîner. Nous avons alors cherché une alternative, ce qui n'était plus un problème maintenant. Ce serait juste bien de pouvoir voir cela à l'avance à l'avenir. De plus, j'ai été agréablement surpris car le linge de lit était très confortable, le lit lui-même était agréable et doux. La salle de bain était mon point culminant personnel. Pour le petit déjeuner : c'était beaucoup et savoureux, au moins une partie. Les charcuteries et charcuteries n'étaient malheureusement rien pour nous. J'ai raté le camembert et la qualité n'était pas convaincante. Je ne sais pas si le petit-déjeuner dans les chambres est différent du petit-déjeuner buffet normal. En ce qui concerne l'emplacement, vous avez certaines idées en tête, donc une étoile est déduite pour deux points négatifs. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrions pour le réveillon cette année.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir visité notre maison au cours de l'année et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous serions ravis de vous réserver à nouveau la chambre de votre choix cette année.Notre équipe de réception se réjouit de votre demande et s'efforcera de répondre aux demandes individuelles. Bien entendu, dans la mesure du possible, nous avons réservé une table pour tous nos invités pour le dîner au buffet du réveillon ou au gala du réveillon. Malheureusement, en raison de la forte demande, cela n'a plus été possible avec les dernières enquêtes - pour la plupart à court terme. Tous les clients concernés ont reçu des informations appropriées avant leur arrivée. Cela aurait sûrement pu être noté séparément sur le site Web - merci beaucoup pour la suggestion d'amélioration ! Nous sommes également heureux de prendre en compte les souhaits individuels en ce qui concerne le petit-déjeuner en chambre.Au buffet du petit-déjeuner, la sélection de charcuterie et de fromages est bien sûr un peu plus grande. La prochaine fois, faites-nous savoir ce que nous pouvons préparer spécialement pour vous. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau cette année pour le réveillon du Nouvel An (ou entre les deux). Jusque-là, tout le meilleur, Votre équipe Schlosshotel. -
Frank.o
5 / 5Le 13/01/2023 à 17:05Les 5 étoiles sont méritées. Le petit déjeuner et le buffet du soir valent chaque euro. Il y a de belles offres. Le personnel était très sympathique. C'était désagréable que des employés de la compagnie d'assurance végétalienne LVM soient dans la maison. Nous avons vraiment apprécié les 3 jours à l'hôtel et à Kassel et pouvons fortement recommander l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck Cordes, Nous sommes ravis de votre évaluation positive et vous remercions d'avoir pris le temps de le faire et de visiter notre maison en général ! Nous serons heureux de transmettre à l'équipe vos éloges pour notre offre gastronomique et la gentillesse de nos employés. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre le contenu de votre commentaire sur les autres invités. En général, tous les invités sont les bienvenus, tant qu'ils sont respectueux les uns des autres. Si des problèmes surviennent ici, nous sommes toujours disponibles et prêts à trouver des solutions. Merci encore pour votre recommandation et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt! Meilleures salutations de Kassel, votre équipe Schlosshotel. -
Nemoe.
5 / 5Le 09/01/2023 à 19:03Un merveilleux séjour de courte durée! Tout s'est bien passé et était parfait pour nous. Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes très heureux de vos excellents commentaires sur votre séjour chez nous, mais surtout sur le fait que vous vous êtes senti complètement à l'aise dans notre maison. Merci de votre visite et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. L'équipe du Schlosshotel se réjouit de vous revoir et vous souhaite le meilleur d'ici là ! -
Tan.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 19:05Bel hôtel, chambres confortables, spacieuses, les balcons sont de bonne taille. L'emplacement est unique et invite à la promenade. Le personnel est très poli et arrangeant. L'espace spa est absolument recommandable, le sauna panoramique porte bien son nom et l'espace extérieur, vous ne pouvez pas décrire la vue, vous devez en faire l'expérience, tout simplement incroyable. Le petit déjeuner est copieux et il y en a pour tous les goûts (personnellement, je me fiche du poinçon, (il n'a pas un goût aussi typique que je le connaisse) mais c'est une question de goût, il y a bien pire. Nous aimons être ici lorsque nous visitons mon ancienne maison ❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Weidi, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison pour votre visite dans l'ancienne patrie. Nous sommes heureux de transmettre les commentaires amicaux aux équipes et sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Meilleurs vœux L'équipe de votre hôtel du château -
Mirana.
5 / 5Le 03/01/2023 à 20:21Les chambres sont meublées avec goût. Le service et le personnel sont exceptionnels. Toujours sympathique, serviable et très arrangeant. L'espace bien-être est un peu plus petit (comme on peut également le voir dans la description de l'hôtel) mais est très bien entretenu et dispose d'espaces de détente calmes. La soirée et le buffet du petit-déjeuner ne laissaient rien à désirer et c'était délicieux.
Réponse du propriétaire :
Chère , C'est un plaisir et sincère que vous vous sentiez complètement à l'aise en tant qu'invité. Merci beaucoup pour la visite et la bonne note. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau l'honneur lorsque vous en aurez l'occasion. Jusque-là, tous mes meilleurs vœux. L'équipe de votre hôtel du château -
Yvonne.l
5 / 5Le 31/12/2022 à 14:04Très bel endroit. Tout était également très propre et bien entretenu. Le personnel était extrêmement sympathique et compétent. Nous étions parfaitement satisfaits et nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Albert, Merci beaucoup pour les aimables paroles et bien sûr pour votre visite. C'est le plus grand compliment. Ravi que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Nous sommes contents de te revoir. Bonne année et tout le meilleur pour 2023 ! L'équipe de votre hôtel du château -
Regina.a
3 / 5Le 31/12/2022 à 04:37Nous sommes allés à l'offre spa avec petit déjeuner et l'avons trouvé vraiment agréable et délicieux. Dommage que le jus d'orange fraîchement pressé ne soit pas inclus. Je m'en suis quand même offert, mais malheureusement c'était totalement édulcoré avec des glaçons.. et donc le rapport qualité-prix était mauvais.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hartmann, Merci d'avoir pris une petite pause et d'avoir visité notre maison. Merci également pour vos retours ultérieurs. Heureux que vous ayez apprécié votre temps dans l'ensemble. Merci de nous avoir fait part du jus d'orange fraîchement pressé. Nous avons inclus de nombreuses boissons (eau, thé, spécialités de café, jus de fruits) dans le prix du petit-déjeuner. Vous pouvez également commander le jus d'orange fraîchement pressé moyennant un supplément, de nombreux hôtels comparables font de même. Bien sûr, le jus ne doit pas être édulcoré. Les glaçons ne font clairement pas partie de notre standard ici - les avez-vous spécifiquement demandés ? Lors de votre prochaine visite (nous espérons vivement que vous reviendrez bientôt chez nous), nous serions heureux de vous inviter à un jus d'orange fraîchement pressé ou, alternativement, à un cocktail bien-être dans notre oasis SPA. Bon début d'année 2023 ! Bien à vous et meilleures salutations, Votre équipe Schlosshotel. -
Petra.a
5 / 5Le 29/12/2022 à 00:05Accueil chaleureux, excellent service, super espace spa, le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer, le dîner était excellent et la situation calme de l'hôtel est excellente. La prochaine fois que vous séjournerez à Kassel, sans aucun doute le Schlosshotel ! ♡ Merci à toute l'équipe ! 🙏🏻
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour les aimables commentaires sur votre séjour chez nous et bien sûr d'être notre invité! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment et que vous avez été entièrement satisfait de tout. L'équipe du Schlosshotel se réjouit de vous revoir et vous souhaite une bonne année et tout le meilleur pour 2023 ! -
Katharina..
4 / 5Le 25/12/2022 à 03:24Bel hôtel, personnel très sympathique, chambres propres, bon petit déjeuner. L'espace SPA est agréable, mais un peu petit pour le nombre de chambres lorsqu'il est complet. Est magnifiquement situé dans la nature, à proximité d'Hercule.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine G., Merci beaucoup d'avoir visité notre maison et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est super que vous ayez été très satisfait dans l'ensemble. En particulier, vos éloges pour la gentillesse de nos employés nous motivent et nous font très plaisir et nous sommes heureux de le transmettre à notre équipe. Notre espace SPA n'est plein qu'à quelques heures de pointe (par exemple le samedi après-midi), mais nous sommes heureux de vous recommander des plages horaires plus calmes, par exemple le matin ou le soir. De plus, nous prévoyons une extension pour élargir notre gamme de confort. Nous espérons vous revoir bientôt et d'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur et un Noël joyeux et relaxant! Votre équipe Schlosshotel. -
Christoph.c
5 / 5Le 15/12/2022 à 23:24Ce fut une super soirée. C'était un match parfait. Service très bon et très attentionné, cuisine excellente et très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schnell, Nous tenons à vous remercier encore pour votre visite et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous. Passez un week-end encore meilleur et tout le meilleur. L'équipe de votre hôtel du château -
Martin.t
4 / 5Le 13/12/2022 à 09:26Personnel très sympathique et courtois très bien situé restaurant excellent ne peut vraiment dire que de bonnes choses.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Studenicka, Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous ! Merci pour votre visite et pour vos aimables commentaires. Nous vous souhaitons tout le meilleur et une agréable fin de journée ! L'équipe de votre hôtel du château -
Silvia.e
5 / 5Le 13/12/2022 à 09:23Vraiment un super endroit ! Mais ce qui le rend vraiment génial, c'est le service. Vraiment tout le personnel était très sympathique et serviable de manière très naturelle, apportant une ambiance chaleureuse et conviviale à l'hôtel dans tous les domaines : restaurant, bar, réception, personnel de nettoyage du spa... Vraiment unique ! Un week-end inoubliable ! Merci beaucoup!!! Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Petig, Vos commentaires (et surtout votre visite, bien sûr) nous ont fait très plaisir. Merci pour ces mots gentils. C'est formidable que nos employés en particulier se souviennent positivement. Nous avons hâte de vous revoir. D'ici là, encore de beaux voyages, tout le meilleur et une merveilleuse fin d'année. L'équipe de votre hôtel du château -
G..u
5 / 5Le 10/12/2022 à 22:24Nous avons eu un merveilleux mariage le 2 décembre 2022. Les chambres et la nourriture et le traitement amical de tout le personnel resteront longtemps dans nos mémoires.
Réponse du propriétaire :
Cher G Cu, Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié votre journée spéciale avec nous. Merci d'avoir choisi notre maison. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à l'équipe. Bien à vous deux et au plaisir de vous revoir. Meilleurs vœux L'équipe de votre hôtel du château -
Elena.e
3 / 5Le 04/12/2022 à 19:33Cadre très agréable, personnel très sympathique, mais malheureusement la chambre était très vétuste et aussi, par exemple, la douche : moisissure et carrelage cassé, etc, nous ne nous sommes pas sentis à l'aise dans la chambre
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Weimer, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Vous avez réservé la catégorie la plus simple, que nous appelons délibérément Classique car celles-ci sont en fait plus anciennes que les autres chambres. Cependant, nous essayons de présenter cela de manière honnête et transparente dans la description, les photos et la visite 3D. Nous sommes également heureux de répondre aux questions à l'avance. Il ne sert à rien de faire des promesses que vous ne pouvez pas tenir de toute façon. Si vous ne vous sentez toujours pas à l'aise, n'hésitez pas à nous contacter sur place, nous sommes toujours heureux de rechercher des alternatives. Après tout, nous voulons que vous passiez un agréable moment. On ne peut rien changer ensuite. Bien sûr, nous avons vérifié la chambre immédiatement, nous n'avons trouvé aucune moisissure. À un moment donné, le silicone était sale, qui a ensuite été nettoyé. Désolé pour les circonstances. Sincères amitiés L'équipe de votre hôtel du château -
Jörg.e
5 / 5Le 04/12/2022 à 17:44Était ici pour la deuxième fois. Eu une réunion. Le personnel est très sympathique, la propreté est excellente. Beaucoup de chambres, donc il y en a pour toutes les occasions. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Seidler, Nous sommes sincèrement ravis que vous nous fassiez une fois de plus l'honneur. C'est bien que vous ayez pu profiter de votre temps et de notre service malgré un voyage d'affaires. Nous attendons avec impatience la prochaine fois et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Bonne période d'avant Noël, votre équipe Schlosshotel. -
sisqo.
4 / 5Le 01/12/2022 à 06:41Agréable, propre, bon rapport qualité prix, espace bien-être sympa. Petit déjeuner copieux. Employés très arrangeants. Chambres et douches super. Parking de déduction, il n'y a pas de lumière ici.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci encore d'être notre invité, nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous avons maintenant eu deux soirées où seulement 2/3 des lumières sont allumées en raison d'un interrupteur cassé qui a depuis été remplacé. Ça devrait être mieux dans le parking maintenant. Merci pour le tuyau et désolé pour le dérangement. Nous sommes heureux que vous ayez autrement apprécié notre service. L'équipe du Schlosshotel vous souhaite une merveilleuse journée -
Tobias.
2 / 5Le 30/11/2022 à 17:24J'ai séjourné dans cet hôtel pendant une nuit et je dois dire que les chambres ne sont pas en aussi bon état que ce à quoi on pourrait s'attendre pour un hôtel de ce type. Vous pouvez entendre toutes les conversations dans les couloirs et la salle de bain est vraiment petite. Le service est bon mais le personnel est sympa mais il faut dire que c'est vraiment sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur W, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du logiciel et nous nous excusons de ne pas avoir pu le faire avec le matériel. Nous essayons de montrer nos chambres de manière honnête et authentique, nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions à l'avance. Chaque fois que vous n'aimez pas quelque chose, veuillez contacter la réception, nous sommes toujours heureux de rechercher des alternatives et des solutions. Bonne journée et meilleures salutations L'équipe de votre hôtel du château -
Sebastian.a
1 / 5Le 28/11/2022 à 19:20Bonne nourriture, prix élevés et service lent. Structure de bâtiment appropriée pour Kassel mais sinon le charme d'un bunker (voir photo). Le personnel se plaint bruyamment qu'il préfère s'asseoir plutôt que d'installer des guirlandes lumineuses. 2 étoiles parce que traiter de la sécurité au travail a procuré de l'amusement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hartmann, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires particuliers. Comme je le pense, dans chaque entreprise du monde, il existe malheureusement des différences dans la motivation des employés et dans la popularité des tâches, mais grâce à vos informations, nous serions heureux de consulter les employés et si vous ajoutez gentiment vos informations, nous serions également soyez heureux de consulter l'agent de sécurité. Cependant, nous pouvons vous assurer que tous les employés ont été formés en conséquence et que nous respectons le cahier des charges. Parmi les milliers d'avis que nous avons reçus jusqu'à présent, vous êtes le premier à nous considérer comme un bunker. L'hôtel fournit suffisamment de photos et de visites 3D, si vous n'aimez pas ce que vous voyez, nous ne vous forçons pas à venir chez nous. Nous sommes donc désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, contrairement à de nombreux autres clients. Sincères amitiés L'équipe de votre hôtel du château -
Stefan..
5 / 5Le 27/11/2022 à 09:44Notre dernière visite était relaxante! Chambre propre, bon petit déjeuner et service agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur M, Merci beaucoup pour les commentaires amicaux. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable et relaxant avec nous à Kassel. Merci pour la visite! Passez un bon premier Avent et tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois, espérons-le! L'équipe de votre hôtel du château -
Lenzi.b
2 / 5Le 22/11/2022 à 07:00C'était la première fois que nous allions à l'hôtel, je dois dire que nous avons été déçus. Le personnel est sympathique. Mais l'espace bien-être était trop petit. Complètement bondé. 2 saunas, 1 hammam pour tant de monde c'est terrible. Vous n'avez pas eu la paix, il y avait trop peu de places. Au restaurant, on se croirait dans une gare. Nous ne reviendrons donc pas et ne recommanderons pas l'hôtel. A ce prix on s'attendrait à autre chose
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de votre visite dans notre maison et également pour vos commentaires ultérieurs sur votre visite. Bien entendu nous aurions souhaité pouvoir répondre à vos attentes et nous regrettons beaucoup que cela n'ait apparemment pas été le cas. Certains jours, notamment le samedi après-midi, l'espace bien-être peut être un peu encombré. Cependant, nous sommes heureux de recommander des créneaux horaires où l'expérience a montré qu'il est un peu plus calme. Par exemple, samedi dernier, il n'y avait qu'une heure de pointe entre 16h30 et 18h00, avant et après cela, le nombre de visiteurs était bien réparti tout au long de la journée. Il en va de même pour les créneaux horaires de notre petit-déjeuner buffet - ici aussi, nous serions heureux de vous conseiller lorsque l'expérience a montré qu'il est plus calme. Nous regrettons que vous ne souhaitiez plus nous rendre visite et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Merci pour vos éloges sur la gentillesse de nos employés - nous nous ferons un plaisir de les transmettre à l'équipe ! Meilleures salutations de Kassel, votre équipe Schlosshotel. -
Susanne.i
3 / 5Le 18/11/2022 à 16:46Très bel hôtel avec un mobilier fonctionnel dans les chambres. Le grand balcon couvert est grand et vous invite à vous attarder au bon moment de l'année. Salle de bain malheureusement très exiguë. Malheureusement, notre chambre sentait mauvais, était-ce à cause de la moquette ??? Le buffet du petit déjeuner le lendemain était super et la salle du petit déjeuner attrayante. L'hôtel est situé au-dessus de Kassel et jouxte un grand parc.
Réponse du propriétaire :
Chère Susanne Limbourg, Merci beaucoup d'avoir visité notre maison et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est formidable que vous ayez été très satisfait de notre buffet de petit-déjeuner et que vous ayez pu profiter de l'emplacement privilégié de notre maison juste à côté du parc de la montagne ! Nous vous remercions également pour l'information et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous ferons vérifier la pièce en question immédiatement et verrons si nous pouvons déterminer (et bien sûr réparer) la cause de l'odeur que vous avez remarquée. Nous fournissons des informations transparentes sur l'ameublement de nos chambres, y compris la taille, sur notre site Web, y compris des visites 3D, qui vous donnent une impression réaliste des différents types de chambres à l'avance. Si la chambre réservée ne répond pas à vos attentes personnelles, nous serons heureux de vous proposer un échange de chambre - sous réserve de disponibilité. Veuillez vous adresser à notre équipe de réception, disponible sur place 24h/24. Nous serions très heureux si nous pouvions vous compter à nouveau parmi nos invités bientôt! En attendant, bon courage et bon week-end, Votre équipe Schlosshotel. -
Stephanie.
5 / 5Le 13/11/2022 à 11:34Nous avons séjourné ici plusieurs fois et avons vraiment apprécié chacun de nos séjours !!! Les chambres sont confortables, l'hôtel a un cachet noble et l'espace bien-être est vraiment sympa ! Peu importe qu'il s'agisse d'un week-end ou d'une courte pause café/gâteau après avoir visité le parc de la montagne 😉 Chaque année, nous apprécions également le buffet sauvage, pour nous, cela vaut en fait 1 1/2 heure de route ! (aussi bien à l'aller qu'au retour !)
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Nous sommes très heureux de vos excellents commentaires lors de votre dernière visite chez nous. Heureux que tout ait été à votre satisfaction cette fois aussi. Nous apprécions la fidélité de nos clients réguliers, surtout s'ils sont prêts à parcourir une si longue distance pour visiter notre restaurant. Nous serons heureux de transmettre vos éloges pour le buffet de gibier de cette année à notre équipe de cuisine. Jetez un coup d'œil à notre calendrier culinaire sur notre site Web - peut-être trouverez-vous bientôt une autre raison de nous rendre visite ? Nous serions certainement très heureux... Meilleures salutations de Kassel, votre équipe Schlosshotel. -
Manuel.r
4 / 5Le 13/11/2022 à 09:44Nous étions en visite à Kassel à la fin de l'automne et avons séjourné au Schlosshotel. Notre chambre était au premier étage et très propre. Nous avions un balcon et une vue sur le château, l'orangerie et on pouvait même voir le château et Hercule. Une promenade jusqu'au château est recommandée, car le parc du château est magnifique et je n'ai jamais vu un château aussi magnifiquement restauré ! Ne manquez pas une visite à la piscine au sous-sol de l'hôtel, qui est incluse. Le buffet du petit-déjeuner est très copieux et il y en a aussi beaucoup pour les personnes souffrant d'allergies. Malheureusement, la réception WiFi dans notre chambre est quasi inexistante, mais c'était bien dans le reste de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez pu profiter des superbes sites à notre porte ! Le Löwenburg a en effet rouvert tout récemment après une longue interruption de rénovation et est l'un des "conseils d'initiés" du site du patrimoine mondial de Bergpark Bad Wilhelmshöhe. Merci également de nous avoir informés de la réception WLAN dans votre chambre - nous la vérifierons immédiatement et réinitialiserons le routeur si nécessaire. Peut-être reviendrez-vous bientôt chez nous ? Nous serions certainement très heureux... Tout le meilleur pour vous jusque-là, votre équipe Schlosshotel. -
Kati.
4 / 5Le 09/11/2022 à 19:42Nous avons vraiment aimé l'hôtel. La chambre était très propre, même avec un balcon, Le personnel était très amical. L'espace bien-être est super sympa. Le buffet du petit déjeuner et du soir était très savoureux. La région est un rêve! Notre chambre était malheureusement un peu trop bruyante. J'ai trouvé les prix de la nourriture et des boissons trop chers, ainsi que les frais de stationnement. Malheureusement, la piscine était beaucoup trop froide pour moi. (Oui je sais, à cause de l'augmentation des coûts. Mais nous avons également dû payer une petite somme pour cela.) Mais dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux séjour et pouvons recommander cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère e, Nous vous remercions d'avoir choisi notre maison, de votre visite chez nous et de vos commentaires ultérieurs. Nous apprécions beaucoup tout cela et vous remercions également pour vos commentaires. Mais tout d'abord, merci pour vos éloges sur notre équipe et la propreté et notre offre gastronomique. Bien que vous puissiez vous détendre dans l'espace bien-être et profiter de l'emplacement privilégié de la maison. Nos prix pour la nourriture et les boissons sont calculés aux tarifs habituels d'un hôtel de notre catégorie, mais reflètent en fait les augmentations massives de prix chez presque tous nos fournisseurs. Nous vous assurons que nous ne répercutons qu'une partie des augmentations de prix sur nos clients, mais nous devons assurer la survie économique de notre maison (et de toute l'industrie). Les coûts du parking résultent des frais que nous avons engagés pour le loyer et l'entretien. Nous trouvons plus transparent de ne pas "cacher" ces coûts dans le prix de la nuit, mais de les montrer séparément - d'autant plus qu'il y a des clients qui n'utilisent pas du tout cette offre. Notre piscine intérieure est à 28 degrés, ce qui est une température normale pour une piscine. Cependant, nous serions heureux de vérifier à nouveau si tout est OK avec les paramètres techniques. Puisque vous avez été satisfait dans l'ensemble, nous espérons vous revoir bientôt et vous remercions de recommander notre maison ! Votre équipe Schlosshotel. -
Klaus.i
5 / 5Le 09/11/2022 à 15:04La visite en valait la peine, très propre. Excellent petit déjeuner et bon état et service amical dans tous les domaines.
Réponse du propriétaire :
Cher ; nous apprécions vraiment la fidélité de nos clients qui reviennent et nous vous en remercions beaucoup, ainsi que pour les commentaires amicaux sur votre séjour. Nous avons été particulièrement ravis de vos éloges pour notre qualité de service et nous sommes heureux de transmettre ces éloges à toute notre équipe. L'équipe du Schlosshotel vous souhaite le meilleur pour votre prochain séjour ! -
Family.r
4 / 5Le 06/11/2022 à 13:43Bel endroit. Très bon emplacement juste à côté du parc avec le château et Hercule et le tram est également très facile pour se rendre en ville. L'espace bien-être est un peu petit pour la taille de l'hôtel, il y a donc vite du monde. Aux heures de pointe, il y avait une invitation au vin chaud et au Kaiserschmarrn comme alternative à l'espace bien-être gratuitement. Nous avions un forfait dîner sous forme de buffet. Quelque chose pour tout le monde. Il faut un certain temps pour s'habituer à l'atmosphère du restaurant, beaucoup de paillettes et un éclairage tamisé rouge / violet. Mais service très agréable. Bonne recommandation pour une réunion presque au milieu de l'Allemagne.
Réponse du propriétaire :
Chère Famille Grosse, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison et nous vous remercions de votre visite et des commentaires qui ont suivi. Nous sommes particulièrement ravis de vos éloges pour notre service - nous sommes également heureux de les transmettre à l'équipe. Il y a des plages horaires certains jours où l'espace bien-être peut être un peu encombré. Nous serons heureux de vous faire savoir quand les choses seront un peu plus calmes en fonction de notre expérience. De plus, nous sommes dans la phase de planification concrète d'une extension structurelle pour offrir un couchage et un confort supplémentaires. Nous apprécions vraiment votre recommandation et serions ravis si vous nous rendiez visite à nouveau dans un proche avenir. Jusque-là, tout le meilleur, votre équipe Schlosshotel. -
Brit.B
4 / 5Le 01/11/2022 à 01:57L'espace bien-être est agréable mais très petit pour la taille de l'hôtel. Les transats étaient trop proches.
Réponse du propriétaire :
Cher Britannique, merci encore d'être notre invité. Nous essayons de montrer notre maison aussi honnêtement que possible, par exemple avec nos visites 3D. Désolé que l'espace était trop petit pour vous. Passez une merveilleuse journée et meilleurs voeux. L'équipe de votre hôtel du château -
Anna.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 10:52Tout d'abord : nous visitions le DAY SPA, nous n'étions donc pas clients de l'hôtel. Le SPA est un peu plus petit mais très agréable ! Les dames sont très arrangeantes, amicales et respectueuses. Il y a une piscine intérieure de taille moyenne qui était un peu froide lors de notre visite mais c'est compréhensible pour le moment. La piscine intérieure avec espaces détente est séparée de l'espace sauna (nude). Il y a 2 saunas, dont l'un est un sauna bio et l'autre un sauna panoramique avec infusions. Il y a aussi un bain de vapeur et divers espaces de détente pour se reposer et s'attarder. Pendant tout le séjour, vous pourrez vous servir du thé et de l'eau, offerts avec beaucoup d'amour. Il y a une terrasse avec un espace vert et un étang naturel ET une belle vue sur Kassel. Ici, vous pouvez passer un très bon moment et vraiment vous déconnecter !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame laRouge, Merci pour la visite, les commentaires détaillés et la bonne note. Nous sommes ravis d'avoir pu nous déconnecter quelques heures. Bon début dans une semaine sans stress et tout le meilleur. L'équipe de votre hôtel du château -
Sabine.l
4 / 5Le 28/10/2022 à 19:20Très bel hôtel, malheureusement avec de petits défauts.Quand nous sommes arrivés dans notre chambre, il y avait encore la vaisselle usagée du client précédent.Après notre plainte, elle a été rapidement retirée. Même si vous êtes autorisé à entrer dans la chambre 15 minutes avant l'enregistrement, cela ne doit pas se produire. Malheureusement, l'eau de la piscine était très froide, nous n'avons donc pas pu l'utiliser.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre maison, de nous avoir rendu visite et des commentaires qui ont suivi! Tout d'abord, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre visite dans l'ensemble et nous nous excusons sincèrement pour les petits manquements. Nous sommes heureux de permettre à nos clients de s'enregistrer plus tôt que l'heure limite (15h00). Dans ce cas, l'équipe qui réapprovisionne les minibars et remplace les verres n'en a peut-être pas fini avec toutes les chambres. Notre équipe de réception signale cette circonstance lorsque vous vous enregistrez plus tôt. Si cela a été oublié dans votre cas, nous nous en excusons et formerons notre équipe en conséquence. Notre piscine intérieure est à 28 degrés, ce qui est généralement suffisant pour la plupart des clients. Cependant, nous serions heureux de vérifier à nouveau la température. Nous serions ravis que vous nous honoriez de nouveau de votre visite dans un proche avenir. D'ici là, bonne chance et bon week-end, votre équipe Schlosshotel. -
Leas.i
5 / 5Le 25/10/2022 à 11:39Très bel hôtel avec une vue de rêve sur Kassel, un personnel courtois et une très belle terrasse où l'on peut déguster un bon cocktail. Le petit déjeuner est assez copieux. L'espace SPA est magnifique, très propre et avec sa petite piscine naturelle à l'extérieur c'est un endroit merveilleux pour se détendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Nix, Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié votre temps avec nous! Merci beaucoup pour la visite et la bonne note. Tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois et continuez à voyager en attendant. Meilleurs vœux L'équipe de votre hôtel du château -
Andreas.
4 / 5Le 23/10/2022 à 17:14Nous avons utilisé le Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe pour un court week-end à Kassel. C'est dans un endroit très calme au-dessus de Kassel. Les rideaux sombres et la literie moelleuse garantissent une bonne nuit de sommeil. Le petit déjeuner est également très bon. Cependant, quelques points nous ont gênés et pourraient être améliorés : - un WC séparé (bruit et opaque) serait souhaitable - pas de siège de toilette avec soft close - notre chambre supérieure montrait visiblement son âge par endroits. Le sol autour de la chaise est totalement rayé. D'autres pieds de chaise pourraient aider ici. - Nous n'avons regardé que brièvement l'espace spa, car tous les transats étaient occupés et il n'y avait plus de place dans les saunas -> espace spa trop petit pour le nombre de convives le week-end - Selon l'emplacement de la chambre, il faut marcher longtemps jusqu'au parking. Eventuellement une « porte issue de secours » pourrait être munie d'un lecteur de carte. Au fait, le parking coûte 9 euros par nuit. Tesla Destination Charger 4 euros par heure avec un maximum de 11 kWh. - le rapport qualité prix était acceptable grâce au bon Animod et à la MeineCard Plus incluse
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci beaucoup pour votre visite, vos commentaires et les critiques constructives. Nous regardons le planeur sur la chaise, le ménage doit bien sûr le remarquer et nous finissons le sol. Lors de l'enregistrement, vous serez informé à quelle heure l'expérience a montré qu'il est plus calme dans les zones. L'équipe du spa peut également vous appeler si quelque chose se libère. Nous comptons les visiteurs toutes les 30 minutes et veillons à ce qu'il n'y ait pas trop de monde et que tout le monde puisse en profiter. En règle générale, les clients profitent de la possibilité de conduire jusqu'à la porte à leur arrivée, de décharger et, grâce aux billets gratuits, de ne pas utiliser la voiture pendant leur séjour. Si vous devez vous rendre régulièrement à la voiture, parlez-nous, nous pouvons vous donner des conseils pour les meilleurs emplacements. Nous vérifions le courant de charge, il devrait être plus élevé. Merci pour l'effort! Bonne nouvelle semaine et tout le meilleur. L'équipe de votre hôtel du château -
Kristina.
3 / 5Le 14/10/2022 à 16:29Le maximum de chambre est ainsi, le petit déjeuner aussi, l'hôtel dans l'ensemble est en fait assez agréable, le spa se démarque, les environs (Schlosspark) sont magnifiques !
Réponse du propriétaire :
Chère Kristine, Merci d'être notre invité et pour vos commentaires sur votre séjour avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la chambre que vous avez réservée. Qu'est-ce qui n'a pas répondu exactement à vos attentes ? Nous avons de nombreux types de chambres dans différentes catégories et sommes sûrs qu'il y aura une chambre qui répondra à vos attentes. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller individuellement sur le choix de la chambre et, si nécessaire, de vous proposer un échange de chambre ou une nouvelle réservation sur place - veuillez contacter notre équipe de réception ! Nous attendons avec impatience des suggestions concrètes d'amélioration, par exemple pour l'offre de petit-déjeuner mentionnée. Notre objectif est bien sûr que tous nos clients se sentent si à l'aise et soient satisfaits de notre service qu'ils soient heureux de revenir ! Dans votre cas, nous serions ravis que vous nous rendiez visite à nouveau et nous pourrions alors vous convaincre de notre offre ! Meilleures salutations de Kassel, votre équipe Schlosshotel. -
Martin.e
5 / 5Le 14/10/2022 à 14:41J'y ai été invité pendant 3 jours. J'ai beaucoup aimé. C'était propre. Le service était super et sympathique. J'avais voulu du poisson pour le petit déjeuner, et je l'ai eu rapidement le lendemain. La chambre était toujours propre. Avec les toilettes siège ça n'a pas très bien fonctionné. Je suis aussi un peu potelé, mais si quelqu'un pèse encore plus, ils font une promenade en traîneau avec, j'ai dû sortir quelque chose qui avait pris du retard. Le petit déjeuner était super et nous avons dîné il y a une fois. J'ai mangé de la lotte avec des pâtes noires faites maison et des légumes merveilleux et une bonne salade. Je n'ai pas mangé aussi bien depuis longtemps Can.cook.But just home cooking.Alors 5 étoiles bien intentionnées
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup de nous avoir rendu visite et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés par la suite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été globalement satisfait de votre séjour et que vous avez particulièrement apprécié notre offre gastronomique. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos éloges aux services concernés. Merci également pour votre note sur le siège des toilettes. Bien sûr, cela devrait parfaitement convenir - nous en avons toujours en stock afin de pouvoir les échanger spontanément si nécessaire. La réception se fera un plaisir de recevoir des informations pertinentes. Peut-être pourriez-vous nous donner votre numéro de chambre afin que nous puissions le vérifier immédiatement ? Malheureusement, nous ne pouvons pas trouver votre réservation dans le système sous votre nom. Puisque vous l'avez tant apprécié, nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Votre équipe Schlosshotel. -
Marius.o
5 / 5Le 12/10/2022 à 21:42Bel endroit. Je suis allé à un séminaire sur place et on s'est bien occupé de tout!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ho, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et bien sûr pour votre visite. Nous sommes heureux que vous ayez passé un événement réussi avec nous et que vous ayez apprécié le service. Jusqu'à la prochaine fois, espérons-le, bonne chance et bonne fin de journée ! L'équipe de votre hôtel du château -
Andreas.
2 / 5Le 09/10/2022 à 17:31L'hôtel vieillit à de nombreux endroits. Nous ne pouvons pas être d'accord avec les bonnes critiques. Déjà la première impression à la réception n'était pas bonne. Il a l'air désordonné et confus. Le compteur est usé. La chambre était correcte et le lit bien. L'espace sauna était correct. Mais c'est assez petit et ça sentait le moisi. Nous avons trouvé le restaurant inconfortable. Il y avait beaucoup de monde et nous n'aimions pas non plus le design et la sensation d'espace ici. Les repas étaient corrects. Les œufs brouillés fraîchement préparés étaient très bons. Le pain et le café malheureusement pas. Nous avons passé une nuit ici. Avait une chambre supérieure (jardin) juste à côté de l'espace bien-être. Dans l'ensemble, seulement deux étoiles de nous. Comparé aux photos et à la bonne note ici, nous avons été déçus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur T, Merci de nous avoir rendu visite et nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Notre hôtel a en effet grandi au fil des années et les choses se rénovent toujours petit à petit. Le lobby, y compris le bar, y compris la réception (que nous repeignons d'ailleurs entièrement deux fois par an) est le prochain à être agrandi avec le spa. En principe, nous avons le droit de tenir nos promesses : vous pouvez donc visualiser la quasi-totalité de la maison en 3D sur notre site internet. Presque comme si vous y étiez, la taille de l'espace bien-être et de toutes les autres pièces et éléments de conception devrait être aussi clairement visible. Nous n'avons pas pu déceler d'odeur dans le spa, le système de ventilation fonctionne également parfaitement. Bien sûr, nous gardons un œil sur cela. Merci pour l'indice. Nous obtenons notre pain d'un boulanger local et notre café d'un fabricant de marque italienne. Nous sommes désolés de ne pas avoir rendu justice à votre goût. Nous le testerons à nouveau demain matin. N'hésitez pas à nous en parler sur place, nous nous ferons un plaisir d'aborder les choses que nous pouvons influencer directement. Nous nous excusons sincèrement à nouveau que vous ne vous sentiez pas aussi à l'aise que vous l'avez fait et que nous souhaitons que vous ne le soyez pas non plus. Sincères amitiés L'équipe de votre hôtel du château -
Butterfly.
3 / 5Le 09/10/2022 à 07:49Chambre propre, petit déjeuner très bien. Déçu du spa. L'eau était très froide dans la piscine intérieure, qui est également très petite
Réponse du propriétaire :
Cher papillon, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires. Nous apprécions beaucoup les deux. Si vous regardez notre site Web, vous pouvez voir presque tout l'hôtel en 3D. Nous montrons donc de manière très transparente ce que nous avons et ce que nous n'avons pas, ainsi que la taille du pool. Il fait actuellement 28 degrés et nous sommes désolés qu'il fasse trop froid pour vous. Un beau dimanche. Meilleurs vœux L'équipe de votre hôtel du château -
Jenny.r
5 / 5Le 12/09/2022 à 15:20Nous avons beaucoup aimé l'hôtel (famille avec de jeunes enfants). Notre chambre était propre et spacieuse. Sur le balcon, nous pouvions profiter de la belle vue le soir. L'espace spa est magnifiquement conçu et clair. Si vous postez une histoire sur Insta, vous obtenez même un cocktail offert par la maison. Nous avons vraiment apprécié le petit déjeuner. Il y a un grand choix de boissons, du thé en vrac au jus/café en passant par le vin mousseux.Le grand parc est juste en face de la "porte". Nous aimerions revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kruczek, Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour que vous aimeriez revenir. Merci pour les commentaires, la belle note et bien sûr, surtout, pour la visite. Avec mes meilleurs vœux et tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois. L'équipe de votre hôtel du château -
Michael.e
5 / 5Le 06/09/2022 à 09:14Séminaire ici à l'hôtel, chambre propre et bien équipée. J'avais un balcon dans la chambre. Excellent service, copieux petit déjeuner buffet et quelque chose pour tout le monde. Était quelque chose en rupture de stock a été rapidement et fraîchement rempli. Emplacement génial. Calmes. Bassin de baignade à disposition des amateurs. Mais le mariage, ce n'est pas mon truc. Piscine / espace bien-être en haut. Recommandation claire.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel Meier, Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de nombreux équipements dans notre maison en plus d'un séminaire, espérons-le, intéressant. Merci pour votre visite et pour votre gentil commentaire. Nous serions heureux de transmettre vos éloges particuliers à notre équipe de petit-déjeuner. L'équipe du Schlosshotel se réjouit de vous revoir et vous remercie pour la recommandation ! -
Cornelia.l
5 / 5Le 29/08/2022 à 13:08Nous avons eu le spa de jour avec petit-déjeuner: nourriture riche dans une belle salle, délicieuses spécialités de café et de thé, plats aux œufs fraîchement préparés. De plus, vous pouvez utiliser l'espace spa magnifiquement conçu pendant 4 heures. Il est important de réserver à l'avance les traitements souhaités.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir visité notre maison et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour bien-être et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre offre de petit-déjeuner. Peut-être reviendrez-vous bientôt chez nous ? Nous serions certainement très heureux... Votre équipe Schlosshotel. -
Christina..
5 / 5Le 29/08/2022 à 01:21Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans l'hôtel-château magnifiquement situé au pied d'Hercule. Niché dans le parc verdoyant du palais, qui vaut le détour, nous avons pu vraiment profiter de notre week-end de documenta. Le personnel était extrêmement sympathique et attentionné, la chambre était spacieuse, joliment meublée, très propre et calme. L'espace SPA bien entretenu avec piscine intérieure et étang de baignade dans le jardin est relaxant, tout comme le bar bien approvisionné avec un barman créatif. Nous serons heureux de revenir!
Réponse du propriétaire :
Chère Christine M, Nous sommes très heureux de votre excellent commentaire sur votre séjour dans notre maison et vous remercions d'avoir pris le temps de le faire. C'est formidable que vous ayez autant apprécié votre séjour avec nous et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour avec nous. Nous sommes également heureux de transmettre vos éloges à nos employés et vous remercions au nom de toute l'équipe de nous avoir rendu visite. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations de Kassel, votre équipe Schlosshotel. -
Martin..
4 / 5Le 19/08/2022 à 13:35L'hôtel est magnifique. Pas facile d'aller à pied depuis la station de tram. Les chambres sont correctes. Ma chambre n'avait pas de climatisation. C'était sous-optimal par une chaude journée d'été. De plus, le lit était trop chaud. La salle de réunion était également beaucoup trop chaude. La piscine et le spa, en revanche, sont agréables. Manger était aussi i. O. Le service était toujours bon à l'intérieur, mais pourrait être amélioré à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur P, Merci encore d'être notre invité. Nous apprécions également beaucoup vos commentaires. Malheureusement, nous n'avons la climatisation que dans certaines catégories (voir la description de la chambre). Cependant, nous pouvons mettre un ventilateur dans la chambre pour vous. Nos salles de conférence, en revanche, sont toutes climatisées sauf une. Mais nous ne donnons pas cela en été. Le fonctionnement est expliqué au responsable de la conférence au début de l'événement. Si vous avez encore besoin d'aide, appelez-nous, nous viendrons vous expliquer à nouveau tout. Le service à l'extérieur n'était en effet pas à la hauteur de nos standards. Il s'agissait clairement d'une inconduite entre les employés. Suffisamment de personnes ont été affectées. Nous nous sommes déjà recyclés. Désolé pour les circonstances. Passez une bonne journée et tout le meilleur. L'équipe de votre hôtel du château -
Clara.
1 / 5Le 15/08/2022 à 14:46La chambre était poussiéreuse et pas propre, le papier peint avait des taches et se décollait déjà du mur. Sans oublier la salle de bain. Le service au restaurant et au bar était très lent et peu accommodant. La seule chose qui parle pour cet hôtel est son emplacement et cela ne peut pas compenser les points négatifs.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir visité notre maison et pour les commentaires ultérieurs. Même si nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous convaincre de notre maison selon nos propres normes, nous vous remercions pour vos informations. Nous les comprenons expressément comme des suggestions d'amélioration importantes et vérifions en permanence nos processus et notre offre pour les améliorations nécessaires. Malheureusement, sur la base de votre note (sans nom de famille), nous ne pouvons pas attribuer votre commentaire à une réservation spécifique. Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez nous contacter directement afin que nous puissions, par exemple, vérifier la chambre en question de plus près et consulter les collègues respectifs qui sont responsables du nettoyage (et de la vérification) de la chambre à la date pertinente si et vous a servi au restaurant. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et sommes sûrs que nous pourrions vous convaincre de la qualité de notre service et de la gamme de notre hôtel si vous reveniez. À cet égard, nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Votre équipe Schlosshotel. -
Jonas.e
5 / 5Le 13/08/2022 à 00:03Nous n'étions que dans l'espace bien-être/spa. Une ambiance très agréable et calme. Petit mais sympa. En conséquence, peu de visiteurs, vous pouvez profiter du temps.
Réponse du propriétaire :
Cher Hermann, Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre spa. Merci beaucoup pour la visite et la bonne note. Passez une merveilleuse journée et tout le meilleur. L'équipe de votre hôtel du château -
ANNETTE.a
4 / 5Le 09/08/2022 à 21:21L'hôtel est très agréable, le service est super. 4 St Hotel malheureusement pas de peignoir ni de cafetière dans la chambre. Une artère mène à la terrasse extérieure / restaurant. Malheureusement, le bruit de la circulation est important. L'emplacement est génial, les parkings sont tous super, j'aimerais revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Harms, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir rendu visite et d'avoir choisi notre maison. Nous apprécions également beaucoup la note. Nous sommes ravis que vous souhaitiez revenir. Désolé pour le peignoir, il se trouve dans le placard de chaque chambre. Nous serons heureux de vérifier cela à nouveau en utilisant les listes de travail de la journée. Vous pouvez également nous appeler 24 heures sur 24, nous vous apporterons un remplacement immédiatement. Les catégories de chambres équipées de machines à café sont indiquées dans notre description de chambre (à partir de Comfort Plus), malheureusement il n'y en a pas dans la vôtre. Cependant, nous pouvons (voir informations clients) vous faire apporter une bouilloire. Nous vous souhaitons une merveilleuse journée et tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois! Sincères amitiés L'équipe de votre hôtel du château -
Achim.a
5 / 5Le 05/08/2022 à 20:06Nous y sommes allés pour le brunch du dimanche et nous nous sommes régalés. Belle sélection de boissons ainsi que d'excellents plats chauds et froids très bons. Recommandation claire de notre part
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wagner, Merci pour votre visite et pour vos aimables commentaires. Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié votre repas et que vous l'ayez apprécié. Jusqu'à la prochaine fois. Tout le meilleur jusque-là et bon week-end. L'équipe de votre hôtel du château -
Kerstin.i
5 / 5Le 31/07/2022 à 12:42Nous avions réservé l'arrangement documenta (plus une nuit supplémentaire). Le jour de notre arrivée, nous avons été accueillis de manière très amicale par la réceptionniste et avons même pu emménager dans notre chambre plus tôt que prévu. J'avais demandé que le dîner du château inclus dans le forfait soit donné le deuxième soir (à cause de notre anniversaire de mariage). Cela a été facilement rempli. Et pas seulement ça ! Le jour de notre mariage, une table de petit-déjeuner était déjà préparée pour nous et joliment dressée. Il y avait même une carte de vœux et un mini gâteau avec une bougie. Nous ne nous attendions pas du tout à cela. Le soir également, la table était très bien dressée et nous avons encore été félicités. Un grand merci encore à tous ceux qui ont rendu cette journée si belle pour nous. De manière générale, la gentillesse et le professionnalisme du personnel sont à souligner. L'hôtel dispose d'un bel espace bien-être avec piscine, saunas et possibilité de réserver des soins. Je l'avais fait à l'avance par téléphone, l'employé ici était également très sympathique et j'ai été bien conseillé. Nous étions entièrement satisfaits des applications elles-mêmes. Dans l'ensemble, c'était un excellent séjour au Schlosshotel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Middendorf, Merci beaucoup pour les commentaires détaillés et très amicaux. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous. Merci d'être notre invité et nous avons hâte de vous revoir. Jusque-là, tout le meilleur. L'équipe de votre hôtel du château -
Denise.e
4 / 5Le 21/07/2022 à 10:37Je ne peux rien dire sur les chambres car nous n'avons loué une salle d'épargne que pour une journée, mais c'était super agréable, propre et moderne. L'ambiance était géniale, une chambre avec un jacuzzi, un sauna, des lits de massage (un massage était inclus et très agréable), une salle de bain et une télévision. Fortement recommandé si vous voulez une pause de 4 heures. La nourriture ensuite était également très savoureuse
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre visite dans notre SPA privé. Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et bien sûr pour votre visite. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau si vous avez besoin d'une "petite pause" entre les deux - nous avons hâte de vous voir ! Cordialement, votre équipe Schlosshotel. -
M.
5 / 5Le 13/07/2022 à 10:37Nous avons fêté mon anniversaire avec un groupe plus important et avons réservé le brunch du dimanche. Tout était parfait : ambiance atmosphérique, nourriture fantastique et service exceptionnel. Dans un sens positif, ce fut une expérience inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle fête d'anniversaire avec nous et que vous ayez été entièrement satisfait de notre brunch au château. Dans ce contexte, tout le meilleur plus tard! Merci d'avoir choisi notre maison pour la célébration et d'avoir pris le temps d'écrire une critique par la suite. Peut-être y aura-t-il une autre raison de visiter notre maison dans un avenir proche ? Nous attendons avec impatience votre prochaine visite! Cordialement, votre équipe Schlosshotel. -
Otto.l
5 / 5Le 06/07/2022 à 12:07Nous n'avons pas visité l'hôtel. Uniquement la gastronomie en plein air. Très bonne ambiance, grand choix, que ce soit de la nourriture, des boissons, des glaces. Et surtout, enfin, des fauteuils confortables. Le service est exceptionnel. Et vous pourrez ensuite vous promener dans le magnifique parc du château avec le château de Wilhelmshöhe juste en face. Absolument recommandable 👍🌞
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir visité notre restaurant Schlossblick. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire pleinement avec notre offre gastronomique. Merci pour la gentille critique et nous espérons vous voir bientôt! Votre équipe Schlosshotel. -
Roman.h
4 / 5Le 01/07/2022 à 09:07L'hôtel est idéal pour les événements dans le château voisin. Le petit-déjeuner était très bon. Je n'ai pas eu le temps pour l'espace bien-être, mais la piscine extérieure (étang de baignade) a l'air très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thelen, Merci beaucoup d'être notre invité. Nous apprécions également beaucoup votre avis. Passez un merveilleux week-end et tout le meilleur. L'équipe de votre hôtel du château -
Stephan.o
5 / 5Le 29/06/2022 à 00:18Un super séjour qui n'a rien laissé à désirer. La chambre était super - grande, moderne, propre. Nous avions un super bar, une télévision et même un plateau de courtoisie. Le petit déjeuner était super et le personnel était très sympathique et compétent. L'hôtel Saß est également très bien situé, c'est calme la nuit 2ar et nous avons très bien dormi. Et bien sûr, nous avons aussi essayé la piscine. J'ai été submergé par les nombreuses belles impressions, en particulier par mon compagnon. Un séjour que je n'oublierai jamais. Cependant, le document lui-même est passé au second plan en raison des nombreuses autres impressions. Un séjour que je n'oublierai pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wolfram, merci beaucoup pour les aimables paroles. Nous sommes extrêmement heureux que vous vous sentiez si à l'aise. Merci pour la belle note et bien sûr pour la visite. Votre équipe Schlosshotel vous souhaite le meilleur. -
Jennida.h
4 / 5Le 18/06/2022 à 09:19Réponse du propriétaire :
-
Jasem.l
1 / 5Le 12/05/2022 à 20:55Réponse du propriétaire :
-
Max.u
5 / 5Le 09/04/2022 à 22:42L'hôtel très noble est dans un emplacement de premier plan avec une vue fantastique. La décoration est épurée, élégante et de bon goût. Le personnel est toujours poli, discret et bien formé. La gastronomie ne laisse rien à désirer, d'autant plus que les plats sont préparés avec amour et servis à merveille. L'espace bien-être est fortement recommandé. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est bon. J'aime toujours revenir dans cette maison. Merci pour l'hospitalité montrée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir visité notre maison et pour la note positive - nous l'apprécions vraiment! Bon dimanche à vous et peut-être à bientôt, Votre équipe Schlosshotel. -
Karsten..
5 / 5Le 04/04/2022 à 17:26Le séjour était indescriptible. Depuis que nous avons eu une mise à jour gratuite de la chambre, les vacances ont bien sûr été encore plus agréables. Nous avons rarement aussi bien mangé et le personnel, que ce soit à la réception, au petit déjeuner ou au bar, était juste d'une gentillesse incroyable ! La chambre était géniale, la vue sur le parc de la montagne avec Hercule et sur la ville de Kassel était tout simplement géniale. Un merci spécial à la dame de la réception pour la mise à jour de la chambre et au gentil barman, les cocktails étaient également excellents! Merci et nous reviendrons certainement!
Réponse du propriétaire :
Cher Karsten B, C'est avec grand plaisir que nous avons lu vos commentaires ! Merci beaucoup pour la visite et les gentils mots! Nous l'apprécions beaucoup, mais nous sommes surtout ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Bien sûr, nous sommes heureux que vous nous fassiez à nouveau l'honneur. Jusque-là, tous les meilleurs et bien d'autres voyages merveilleux en attendant. L'équipe du Schlosshotel vous souhaite une merveilleuse journée. -
Olaf.i
5 / 5Le 01/04/2022 à 13:30Super endroit. Sortez et profitez de la région et de la culture. Personnel super gentil et serviable, juste merci. La cuisine est super délicieuse et de très bonne qualité. S'attarder sur la terrasse au soleil est un rêve. Le petit déjeuner est comme tout ici, juste au top. Je peux dire que vous ne pouvez pas vous tromper ici. Nous reviendrons. Juste un grand merci à tous !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci encore d'avoir visité et choisi notre maison! Nous sommes sincèrement ravis que vous vous sentiez complètement à l'aise. Merci pour les bons commentaires. Nous vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois et avons hâte de vous revoir. L'équipe du Schlosshotel vous souhaite un bon week-end. -
S.-
5 / 5Le 05/03/2022 à 16:56Super chambre d'hôtel, très bel emplacement, personnel super sympa et attentionné dans tous les domaines. Grand sauna panoramique. Le petit déjeuner est excellent (nous y étions le week-end) et sans égal pour un hôtel 4 étoiles supérieur. Les vins en bouteille étaient excellents, le vin au verre était moyen. Le buffet du soir ne laissait rien à désirer. Encore à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison, de nous avoir rendu visite et pour les commentaires ultérieurs. Nous apprécions tout cela et sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour. Merci également pour vos compliments à nos employés - nous serons heureux de les transmettre. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Votre équipe Schlosshotel. -
Rainer.d
5 / 5Le 04/03/2022 à 15:23Très bien situé juste à côté du parc. L'équipement est de grande classe, décoré avec beaucoup de goût. Les toilettes sont modernes et propres. Nous nous sommes arrêtés ici pour manger un morceau après une promenade. Absolument délicieux, je le recommande sans hésiter. Les serveurs sont très attentifs, car nous y étions avec Goldi et il a été servi en premier 👍
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de visiter notre maison dans le cadre d'un voyage au parc de montagne voisin. Merci pour les commentaires ultérieurs et les aimables paroles. Content que tout te plaise. Nous faisons tout notre possible pour que tous les invités, y compris les animaux à quatre pattes, se sentent parfaitement à l'aise avec nous ! Bon week-end et peut-être à bientôt ! Votre équipe Schlosshotel. -
olm.o
4 / 5Le 01/03/2022 à 21:47L'hôtel a l'air moderne et bien géré. Le restaurant a un éclairage auquel il faut s'habituer (violet) Sinon service très attentionné. La nourriture est très bonne. J'appelle ça de la bonne nouvelle cuisine allemande. Mais il y a aussi des classiques comme l'escalope de veau ou encore la currywurst si vous ne voulez pas que ce soit si insolite. Recommandé pour un déjeuner d'affaires ou si vous souhaitez quelque chose d'un peu plus raffiné.
Réponse du propriétaire :
Cher olm de la rivière, encore une fois un sincère et sincère merci d'avoir visité et choisi notre maison. Nous apprécions également beaucoup vos commentaires. On regarde directement la lumière, elle est peut-être réglée trop intensément. Merci pour l'indice. L'équipe du Schlosshotel se réjouit de vous revoir et vous souhaite le meilleur d'ici là. -
Nadine.d
3 / 5Le 23/02/2022 à 23:04Bon service et aussi très sympathique. Chambres bien et calmes avec une belle vue sur l'étang et vers la ville de Kassel. Mais l'hôtel est un peu vieillot. Plancher de fortes traces d'usure. Le couloir est sans amour, pas invitant du tout. Les tableaux qui y sont accrochés sont abîmés, les bords sont effilochés. Le sol de la chambre n'était pas propre. Malheureusement, le rapport qualité-prix n'est pas ici. Pour le prix, je m'attendais à ce qu'on me propose plus compte tenu de mon intolérance au gluten et d'autres allergies alimentaires.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre maison, de nous avoir rendu visite et de vos commentaires. Merci également pour vos informations. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu tout à fait répondre à vos attentes. Bien sûr, vous pouvez vous attendre à ce que la chambre réservée soit en parfait état, tant en termes de technologie que de propreté. Nous vérifierons cela immédiatement et en informerons à nouveau nos employés. Si nous avons connaissance d'intolérances alimentaires, nous serons heureux d'en tenir compte et de vous conseiller individuellement. Nous avons toujours des alternatives prêtes, mais nous ne pouvons pas les présenter dans leur intégralité au buffet - parlez-en simplement à notre personnel de service. Dans tous les cas, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que nous pourrons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Toutes mes meilleures salutations, Votre équipe Schlosshotel. -
Nathalie.O
5 / 5Le 18/07/2021 à 13:32Magnifique parc permettant une déambulation dans des espaces boisés et rafraîchis par l'eau qui est omniprésente jusqu'à la très imposante statue d'Hercule qui embrasse toute la ville. Vivement que les jeux d'eau puissent reprendre, pour le plus grand bonheur des petits et des grands.
Réponse du propriétaire :
-
Jean.i
5 / 5Le 10/05/2019 à 23:37Splendide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup! -
Yuda..
1 / 5Le 19/03/2019 à 18:09Complete deception quand j’ai eu la surprise d’apprendre que des stagiaires étaient sous exploités, non respectés mais surtout réduits à l’esclavage. Cet hôtel est à éviter pour toute personne munie d’un peu d’humanité, et qui souhaite dépenser utilement!!!
Réponse du propriétaire :
-
Hélène.e
5 / 5Le 05/06/2018 à 19:41Accueil chaleureux, personel sympa et à l'écoute, cadre magnifique
Réponse du propriétaire :
Mercie beaucoup! -
Mikael.e
5 / 5Le 03/10/2016 à 11:42Tout était nickel
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup
Gitta.a
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Adresse :- Schlosspark 8 34131 Kassel
- schlosshotel-kassel.de
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