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A propos de : Hôtels The Rilano Hotel Kevelaer à Kevelaer
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Tags: Hôtel,
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Les avis (96)
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Heiko.h
5 / 5Le 28/02/2023 à 10:44Le Rilano 24/7 à Kevelaer est relativement récent et dispose de chambres très modernes. Le coin salle de bain-wc est très astucieusement aménagé et lumineux, j'ai trouvé le confort de couchage extrêmement bon et agréable. Les matelas sont de très bonne qualité. Et le dernier mais non le moindre, il y a un petit déjeuner buffet très copieux. Je peux fortement recommander un séjour d'une nuit là-bas.
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Tobias.e
5 / 5Le 08/02/2023 à 13:32Très belles chambres, le personnel était très courtois, les chambres sont très propres. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'être notre invité et de nous recommander avec cette excellente note de 100% ici sur google. C'est un grand plaisir pour nous que nous vous ayons impressionné par les très belles chambres, notre personnel très courtois et les chambres très propres. S'il vous plaît, revenez très bientôt au Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Markus.a
5 / 5Le 03/02/2023 à 07:25Belles chambres, propres, super personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est merveilleux que vous ayez été nos invités au Rilano 24/7 Hotel Kevelaer et que vous ayez partagé votre enthousiasme avec nous ici sur google. Nous sommes très heureux de vos commentaires extrêmement positifs, en particulier en ce qui concerne les belles chambres propres et le personnel formidable, et vous disons "merci". Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Mike.e
4 / 5Le 19/12/2022 à 09:42Les arrivées tardives sont critiques. Depuis la réception n'est plus habitée. Malheureusement, je n'ai pas non plus reçu de code pour la chambre ou l'entrée principale par e-mail. J'ai dû passer beaucoup d'appels téléphoniques. Sinon chambres élégantes. Très confortable. Personnel amical. Bon restaurant pas cher juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre séjour et la note de 4 étoiles par la suite. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé la chambre élégante et très confortable, le personnel amical et le restaurant voisin avec lequel nous coopérons. En même temps, nous tenons à vous remercier pour votre patience à l'arrivée; nous faisons tout notre possible pour clarifier pourquoi vous n'avez pas reçu de code d'accès et vous assurer que la prochaine fois, les choses iront mieux. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations -
Bart.e
4 / 5Le 03/12/2022 à 19:58Hôtel à l'intérieur très soigné et bien agencé. Le bar en bas ne ferme que tôt. Je pense que c'est exprès pour aider le restaurant affilié aux clients. Sinon très bonne ambiance.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous au Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. Très agréable d'entendre que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Max..
2 / 5Le 02/12/2022 à 10:23Un hôtel agréable et moderne. Bien équipé. Cependant, j'ai été très mécontent de la propreté de la chambre. Il a fallu plusieurs demandes pour que ma chambre soit nettoyée raisonnablement (jour 2). Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'être notre invité. Nous sommes ravis que vous aimiez notre bel hôtel moderne avec ses bonnes installations. Malheureusement, vous avez dû accepter certaines négligences en termes de propreté. Nous nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations -
Imre.o
2 / 5Le 03/11/2022 à 13:51Réponse du propriétaire :
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Manuel.
5 / 5Le 26/10/2022 à 11:52Hôtel nouvellement construit, donc pas de retard de maintenance, etc. La chambre est propre, le personnel sympathique. Le petit déjeuner a tout ce dont vous avez besoin et le restaurant est occupé le soir. Je reviendrais dans cet hôtel 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Cher V, C'est merveilleux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Merci beaucoup d'avoir choisi le Rilano 24/7 Hotel Kevelaer et de partager votre excellente note avec nous ici. Nous avons hâte de vous revoir. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Martin.o
5 / 5Le 26/10/2022 à 06:29Bel hôtel avec un grand parc excellent service
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre séjour au Rilano 24/7 Hotel Kevelaer et l'excellente note qui vous a été attribuée par la suite. C'est formidable que nous vous ayons inspiré et que vous ayez vraiment apprécié votre temps avec nous. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations -
david.
2 / 5Le 21/10/2022 à 06:09Je n'ai pas aimé, je lui donne deux étoiles parce que la réceptionniste était très gentille (il ne manquait que le fait qu'elle ne l'était pas) mais quand j'ai trouvé les toilettes avec les restes du client précédent... oui, ils changé ma chambre, mais le sentiment est déjà mauvais, tout est plein de poussière, je suppose qu'à cause des matériaux de construction, je n'aime pas que la salle de bain ne soit pas séparée de la chambre, il n'y a pas d'endroit confortable pour s'asseoir, dormir ou allez ... je ne sais pas, je n'aime pas ça
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour. Nous sommes vraiment désolés de lire qu'il n'a pas été satisfait. Nous prenons note de toutes les suggestions et problèmes que vous avez eu à améliorer pour l'avenir. Au nom de toute l'équipe, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Bien sûr, nous espérons pouvoir vous dédommager d'une manière ou d'une autre lors de votre prochaine visite. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Michael.i
4 / 5Le 08/10/2022 à 12:14Chambres intéressantes, vous pouvez vous allonger dans votre lit et regarder vos colocataires prendre une douche ;-) Pour les voyageurs d'affaires qui veulent encore travailler un peu, il manque une chaise et une table. Les seules options de sièges étaient le lit et les toilettes. Le concept doit être reconsidéré. Sinon tout allait bien.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et prenons à cœur vos suggestions et impressions. Pour les chambres avec salle de bain séparée, nous proposons un type de chambre différent ; Nous serions heureux de vous aider à trouver le bon type de chambre pour votre prochaine réservation. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Lorenzo.h
4 / 5Le 08/10/2022 à 11:38Bel endroit. Les chambres sont super. Le rapport qualité-prix est excellent 👍 Le personnel était sympathique. Tout est propre et bien rangé, élégant et moderne. Ennuyeux, il n'y a pas de bouteille d'eau dans la chambre et il n'y a pas de possibilité d'avoir quelque chose à boire le soir. Le réfrigérateur à la réception est fermé à clé lorsque les employés ont fini de travailler. Après une soirée, avoir soif la nuit devient un gros problème.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre visite et l'évaluation ultérieure ici sur google. Bien que vous ayez tellement aimé l'hôtel moderne, élégant et propre et les chambres et que vous ayez été impressionné par le rapport qualité-prix. Nous sommes heureux de transmettre les éloges au personnel amical. Nous tiendrons compte de vos suggestions concernant la restauration des boissons et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Susanne.r
5 / 5Le 07/10/2022 à 10:17Toutes les notes, seul le café est vraiment fort. Suis-je probablement trop faible 😄. Super ambiance et environnement
Réponse du propriétaire :
Chère Suzanne Krueger, Merci beaucoup pour votre séjour et la super note avec 5 étoiles complètes. C'est merveilleux que vous ayez tant aimé la bonne ambiance et les environs et que vous ayez pris votre café avec humour. Soyez à nouveau notre invité bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Ma.c
5 / 5Le 02/10/2022 à 17:43Hôtel très moderne et bien situé.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre séjour et la meilleure note ici sur Google. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations -
Lorenzo.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 13:47Réponse du propriétaire :
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Silvia.a
2 / 5Le 27/09/2022 à 18:43Malheureusement peu d'espace de rangement pour les vêtements. Il n'y a pas d'armoire et la douche est au milieu de la pièce. C'est vraiment une question de goût.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'être notre invité. Malheureusement, vous n'étiez pas aussi satisfait de l'ameublement de la chambre que nous l'aurions souhaité. Nos sympathiques réceptionnistes se feront un plaisir de vous recommander le type de chambre qui vous convient à la prochaine occasion. J'espère vous voir bientôt, Isabell Peters - Guest Relations -
Hiwa.r
4 / 5Le 20/09/2022 à 13:36Réponse du propriétaire :
Chère , Comme c'est bien que vous aimiez aussi notre hôtel à Kevelaer. Merci pour votre visite et la bonne note pour les nouvelles salles blanches. Nous attendons avec impatience une réunion. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Winfried.�
3 / 5Le 18/09/2022 à 10:19Hôtel représentatif sans fioritures intérieur moderne, pas du goût de tout le monde. La performance des prix est correcte.
Réponse du propriétaire :
Cher Winfried Kuerten, Merci pour votre séjour et 3 belles étoiles. Nous attendons avec impatience une réunion. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Eric.o
5 / 5Le 16/09/2022 à 12:59Tout était super
Réponse du propriétaire :
Cher , fantastique que tout était super pendant que vous étiez notre invité. Nous sommes heureux de 5 étoiles complètes et disons merci. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Robin.u
4 / 5Le 13/09/2022 à 17:41Super hôtel moderne !
Réponse du propriétaire :
Cher , Comme c'est bien que vous ayez été notre invité et que vous aimiez particulièrement le fait que l'hôtel soit si joliment moderne. Reviens bientôt s'il te plaît. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Marco.c
4 / 5Le 13/09/2022 à 03:14Ameublement neuf, bien entretenu et moderne. Bien!
Réponse du propriétaire :
Cher Marco Schroeder, Merci pour votre visite et l'excellente note. Nous sommes ravis que vous aimiez tant la nouvelle installation moderne et bien entretenue et que vous vous sentiez à l'aise. S'il vous plaît soyez à nouveau notre invité bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Gerhard.u
3 / 5Le 18/08/2022 à 07:34Belle réception - belles chambres mais peu pratiques pour les voyageurs d'affaires, pas de table pour travailler. La salle de bain ouverte dans le salon n'est pas non plus pour tout le monde. Service au petit-déjeuner - il n'y a même pas d'œufs au plat sur demande et cela pour 95 € petit-déjeuner compris ! Je chercherai une alternative la prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Cher , merci d'être notre invité et de partager vos impressions avec nous ici sur google. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et que les belles chambres soient à votre goût, même s'il vous a manqué un bureau. Vous avez raison : l'agencement de la pièce est une question de goût. Nous sommes heureux de discuter de la question de l'œuf frit que vous avez demandé mais qui n'est pas servi avec notre restaurant voisin. Nous aimerions profiter d'une nouvelle opportunité pour vous convaincre complètement de nous. Vous êtes toujours la bienvenue. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
TR3SPASS3R.
4 / 5Le 17/08/2022 à 16:52À l'exception du couvercle des toilettes défectueux, tout allait bien. Propre, lumineux, bon matelas. À tout moment!!
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre visite et l'évaluation positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous vous reverrons à l'avenir. Jusque-là, tout le meilleur, Isabell Peters - Guest Relations -
Sascha.c
5 / 5Le 02/08/2022 à 18:08Endroit magnifique. Assez de places de parking et très bon petit déjeuner 👍 Le chien était autorisé avec 🥳
Réponse du propriétaire :
Cher Sascha Schworm, Merci pour votre visite et la meilleure note ici sur google. Nous avons hâte de vous revoir vous et votre chien. Bien cordialement et à bientôt, Isabell Peters - Guest Relations -
Michael.i
4 / 5Le 29/07/2022 à 19:32Accueil très sympathique. Belle chambre. Il y a un restaurant dans le bâtiment de l'hôtel. Dans ce partenariat, vous pouvez y prendre votre petit-déjeuner, même en tant que client non hôtelier. L'après-midi et le soir jusqu'à parfois 1h du matin, vous pouvez y manger et prendre de délicieuses boissons. Les deux ensemble complètent la visite de l'hôtel. Il n'est qu'à 10 à 15 minutes à pied du centre-ville. Juste en face de l'hôtel, il y a un parc avec une saumure et beaucoup d'espace sur une prairie. Beaucoup de détente.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre visite et la merveilleuse note. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu vraiment vous détendre. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations -
Gerrit.a
5 / 5Le 10/07/2022 à 15:03Grande chambre, propre et moderne, très bon petit déjeuner, service poli, Internet rapide, prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier pour cette excellente note et sommes ravis de vous avoir convaincu à tous points de vue. Votre enthousiasme est notre meilleur compliment. Nous sommes impatients de vous revoir dans notre Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
michael.a
4 / 5Le 03/07/2022 à 21:18L'hôtel était très bien entretenu et les chambres étaient propres. Les deux employés qui travaillaient à la réception quand nous y étions étaient très sympathiques. C'est dommage quand on a voulu manger au restaurant le soir on nous a dit que tout était déjà occupé et sans réservation il n'y avait quasiment aucune possibilité ce soir là. Ce serait bien si vous collaboriez un peu plus avec l'hôtel et aviez quelque chose en réserve pour les clients de l'hôtel. Le petit déjeuner était très bon et il y en avait pour tous les goûts. Le personnel était également très sympathique et courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel Van Elst, Merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps d'écrire une critique détaillée ici sur Google. C'est bien que notre hôtel vous ait convaincu - notamment en termes de propreté - et que vous mentionniez particulièrement la gentillesse du personnel d'accueil. Il est important pour nous que nos clients se sentent toujours à l'aise avec nous. Nous sommes heureux de transmettre vos observations et vos suggestions concernant la situation du soir et du petit-déjeuner au restaurant voisin coopérant et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Simone.a
5 / 5Le 28/06/2022 à 14:28Bon service à la réception. Chambre propre, séjour sans problème.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci encore pour votre visite et la meilleure note avec 5 merveilleuses étoiles. Nous attendons avec impatience une réunion. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Ro.
5 / 5Le 19/06/2022 à 21:03Passé un bon séjour dans cet hôtel. La chambre était propre, moderne et joliment décorée. J'ai raté du café dans la chambre. Mais au restaurant adjacent Venga, nous pouvions manger et boire à notre guise. Fortement recommandé et si je suis à nouveau dans la région, je reviendrai certainement ici.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir laissé votre avis. C'est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Sincèrement, Isabell Peters - Relations clients -
Kerstin..
4 / 5Le 19/06/2022 à 15:12Les chambres sont un peu petites, l'emplacement est génial.
Réponse du propriétaire :
Chère Kerstin W, Nous sommes très heureux que vous ayez été notre invité et que vous ayez trouvé l'emplacement de l'hôtel génial. Nous serions heureux de vous proposer une chambre à votre goût à la prochaine occasion. Veuillez demander à nos sympathiques réceptionnistes; ils se feront un plaisir de vous aider à trouver le type de chambre qui vous convient. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Remco.e
4 / 5Le 15/06/2022 à 07:33Hôtel très soigné. Propre et moderne. Le petit déjeuner est super. Dommage que le bar ferme tôt.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir séjourné au Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. C'est formidable de voir que vous avez apprécié notre hôtel propre et moderne et le petit déjeuner. Nous espérons également vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Isabell Peters - Relations clients -
Karin.c
1 / 5Le 06/06/2022 à 13:20Réception limitée….chambre non nettoyée…pas de serviettes propres…..la douche coulait à peine….peu d'espace de rangement….
Réponse du propriétaire :
Chère , merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de direction afin que nous puissions améliorer notre équipe et notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincèrement, Isabell Peters - Relations clients -
Richard.r
3 / 5Le 05/06/2022 à 15:05Super hôtel dans une belle région. Il y a quelques points à améliorer.Une Poubelle et un Senseo Café/Thé dans la chambre rendraient le séjour plus agréable. Les lits sont parfaits et la chambre respire la tranquillité.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour cette excellente critique. Nous apprécions vraiment cela. J'espère que nous vous reverrons bientôt. Sincèrement, Isabell Peters - Relations clients -
Marek.r
5 / 5Le 05/06/2022 à 07:38Très bel hôtel avec des chambres modernes.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre visite, que vous louez avec 5 grandes étoiles. Nous sommes ravis que vous aimiez tant notre bel hôtel moderne et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Deepak.a
5 / 5Le 03/06/2022 à 05:49Réponse du propriétaire :
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Marco.a
4 / 5Le 01/06/2022 à 07:09Belle chambre au calme
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Isabell Peters - Relations clients -
Daniel.�
5 / 5Le 22/05/2022 à 08:33Très bel endroit. Malheureusement pas de bar etc. dans le hall, mais le restaurant dans le même bâtiment est super 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel Kuehn, Merci pour votre séjour et la bonne note ici sur google. C'est merveilleux d'entendre que vous avez tellement apprécié votre séjour avec nous et que vous nous avez donné 5 étoiles complètes. Rendez-nous visite à notre The Rilano Hotel Cleve City à Kleve. Nous avons rénové avec amour le bar/lounge et le restaurant au cours des derniers mois et lancé un nouveau menu avec beaucoup de poisson. La terrasse ensoleillée accueillante avec son propre glacier, située directement sur les rives du Spoy, fait le reste pour évoquer une sensation de bien-être généralisée. Quoi qu'il en soit, nous avons hâte de vous voir. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Neha.a
5 / 5Le 04/05/2022 à 21:26Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour la meilleure note suite à votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations -
Stefan.e
1 / 5Le 02/05/2022 à 21:28Faible, décevant pas vraiment propre. Le pire, la prestation souhaitée et réservée a été oubliée ! S'il ne s'agissait que d'une demande en mariage, ça ne marche pas du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous avoir choisis pour créer un cadre magnifique pour votre occasion personnelle importante. D'une part, cela nous rend très fiers; en revanche, malheureusement, nous avons déjoué votre plan et nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception. S'il vous plaît, donnez-nous une chance de découvrir exactement ce qui s'est passé ici. Nous vous recontacterons ensuite si vous êtes d'accord. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Britta.
5 / 5Le 24/04/2022 à 19:45Bon hôtel ! Propre et moderne!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre séjour et la meilleure note ici sur Google. C'est formidable de voir que nous vous avons complètement convaincu. Merci de revenir très bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients -
Andreas.o
5 / 5Le 19/04/2022 à 08:23Très bon rapport qualité prix, belles chambres propres. Un étrange architecte a pensé que c'était vraiment génial de construire la douche avec un mur de verre au milieu de la pièce 😂 ! Certainement super pour un couple, mais pas pour partager une chambre avec un collègue.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes très heureux des 5 étoiles pleines avec lesquelles vous évaluez votre récent séjour chez nous. Merci pour cela et pour le temps que vous avez également pris pour vos commentaires. Notre objectif le plus élevé est que nos clients se sentent toujours à l'aise avec nous. A la prochaine, Isabell Peters - Guest Relations -
Patrick.�
2 / 5Le 24/03/2022 à 12:04L'équipement de la chambre et la propreté sont excellents. Cependant, il y a beaucoup de place à l'amélioration en termes de service et de petit-déjeuner. Je suis donc arrivé le plus tôt possible dans la salle du petit-déjeuner, où environ 40 pompiers faisaient déjà la queue pour accaparer le buffet du petit-déjeuner. Pour le moment, il n'y avait aucune possibilité pour tous les autres clients de se servir au petit-déjeuner. Après que les pompiers eurent fait le plein, les autres convives purent se servir des restes. La nourriture restante n'avait plus l'air appétissante. Cela ne devrait pas être un reproche aux pompiers, mais à l'organisation de l'hôtel. Avec un tel nombre d'invités, je pense qu'une seule personne de service (qui était très courtoise, sympathique et a fait de son mieux) est responsable du petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick Kubler, Merci pour votre séjour et d'avoir partagé vos impressions par la suite. Nous acceptons volontiers vos compliments sur l'excellent mobilier de la chambre et le service et sommes très heureux que nous vous ayons impressionné. Nous ne pouvons que transmettre votre critique concernant le service et le buffet du petit-déjeuner à notre restaurant voisin "Venga", car nous ne proposons pas de petit-déjeuner dans notre hôtel Kevelaerer et nous n'avons pas de restaurant. Le "Venga" offre ce service. Néanmoins, nous sommes désolés que le besoin d'amélioration ait gâché votre impression générale. Nous espérons que lorsque vous y retournerez, vous vivrez une expérience aussi positive que la nôtre. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Nick.a
5 / 5Le 11/03/2022 à 04:04Hôtel Prima
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour l'excellente note suite à votre visite. C'est merveilleux d'entendre que nous vous avons convaincu à tous points de vue. Nous espérons vous revoir la prochaine fois au Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. -
Isabel.c
2 / 5Le 14/02/2022 à 10:53Le rapport qualité prix ne correspondait pas du tout. Ascenseur, chambre, salle de bain n'était pas propre. Les lits, les oreillers et les couettes n'offraient pas un sommeil de qualité. Pour la catégorie junior suite c'était vraiment une blague. J'ai trouvé ça grossier quand j'ai trouvé des résidus de colle visibles sur le mur à la lumière du jour, je n'ai aucune idée si cela appartenait autrefois à un élément décoratif. Je ne reviendrais plus dans le magasin. Seuls l'emplacement calme et la situation du parking étaient positifs.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle Schmelter, Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour décrire vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé l'emplacement et la situation généreuse du parking. Malheureusement, il y avait aussi des critiques désagréables pour vous, que nous prenons à cœur. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas bien dormi et que vous ayez remarqué le manque de propreté. Bien sûr, cela ne devrait pas être le cas. Bien sûr, nous avons immédiatement informé les services responsables et veillerons à des améliorations. Nous aurions été heureux de vous aider sur place pour faire de votre séjour une merveilleuse expérience. Peut-être que vous nous donnerez une autre chance à la prochaine occasion. Nous serions heureux. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Pascal.r
5 / 5Le 31/12/2021 à 01:07Tout a été merveilleux propre et joliment décoré merveilleux
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous nous récompensiez avec les 5 étoiles complètes ici sur google. Merci et a bientot. Rilano 24/7 Hôtel Kevelaer -
Ton.u
5 / 5Le 06/11/2021 à 20:44Super hôtel. Bon petit déjeuner. Chambres propres. Environnement calme.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et à très bientôt j'espère. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Hans.i
5 / 5Le 01/10/2021 à 23:21Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi le Rilano 24/7 Hotel Kevelaer et de nous avoir attribué 5 excellentes étoiles. Nous attendons avec impatience une réunion. Sincèrement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Bastiaan.a
4 / 5Le 28/09/2021 à 08:26Un hôtel moderne et central facilement accessible en voiture. Nous avons passé 2 nuits avec petit déjeuner. Et surtout le petit déjeuner était très savoureux. La chambre était moderne et neuve. Joli lit. Le personnel est serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher Bastien Van Heusden, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes vraiment heureux quand nos invités sont heureux. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Kevelaer. Sincèrement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Vive.o
4 / 5Le 16/09/2021 à 09:47Hôtel très agréable et moderne, malheureusement je dois déduire une étoile car les chambres n'ont pas été nettoyées à cause du corona, le personnel du restaurant était tout sauf sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi Rilano 24/7 Kevelaer et d'avoir évalué votre séjour avec 4 jolies étoiles. En raison de la couronne, nous ne proposons actuellement que le nettoyage des chambres sur demande pour des raisons d'hygiène ; nous demandons votre compréhension. Le restaurant ne fait pas partie de l'hôtel, et les employés non plus. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu un bon service là-bas. Le bien-être de nos clients est très important pour nous, nous espérons donc que notre personnel de l'hôtel a été amical et courtois envers vous - conformément à notre philosophie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous convaincre de nous. Bien cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Susanne.o
5 / 5Le 16/09/2021 à 09:37J'ai beaucoup aimé ça : Recommandation claire!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour la recommandation claire et la note maximale de 5 étoiles. C'est merveilleux d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Avec plaisir jusqu'à la prochaine fois, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Andy.c
1 / 5Le 06/08/2021 à 20:18Nous ne pouvons pas recommander l'hôtel. Malgré une réservation préalable, nous nous sommes retrouvés devant une porte verrouillée le soir avec 2 enfants. Il n'y avait pas d'employés sur place. Après 10 minutes, quelqu'un a répondu au téléphone pour nous dire qu'il n'y avait plus de chambres disponibles pour 4 personnes. Ils seraient en sous-effectif, nous ne pouvions donc pas être informés à temps. Un hôtel à Clèves nous a été proposé comme alternative, mais c'était hors de question pour nous. Il fallait donc chercher à 19h30 où on pouvait se loger. Même 1 étoile c'est trop pour ce service !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Andy Schroedter, Merci d'avoir choisi le Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. Vous n'aviez réservé que le soir de votre arrivée, il ne nous était donc malheureusement plus possible de préparer la suite souhaitée en conséquence. Vous aviez refusé nos offres alternatives (2 chambres à prix spécial ou une suite dans l'hôtel partenaire à 20 minutes). Nous étions heureux d'annuler la suite pour vous sans frais. Il va sans dire que nous offrons à nos clients le meilleur service possible à tout moment. Nous regrettons de ne pas pouvoir le faire pour vous et espérons qu'il y aura une autre occasion de le faire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre de nos services. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Multi.P
5 / 5Le 02/08/2021 à 14:10Chambres propres et modernes. Personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
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Martin.n
3 / 5Le 29/07/2021 à 07:33Nous avions réservé 3 chambres pour 2 nuits ici pour le travail. Malheureusement, il n'y avait pas de service de chambre qui faisait les lits ou échangeait les serviettes si nécessaire. On s'attendrait à un hôtel 4 étoiles. De plus, les chambres sont très étouffantes... des taches sur les tabourets et les couvre-lits... pas très agréables. Le service était correct, mais au moment du départ, il ne faisait aucun doute que tout allait bien. Dommage, l'hôtel est par ailleurs très central.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos nuitées et les retours qui ont suivi. Veuillez excuser la négligence. Nous prenons vos commentaires à cœur et sommes impatients de vous convaincre de nous à la prochaine occasion. Bien cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
MrWeberinside.
4 / 5Le 14/07/2021 à 21:28Nous avons réservé une nuit par téléphone dans un court délai. La chambre était meublée de façon moderne et très propre. Le rapport qualité prix mérite 5 étoiles. Cependant, le service au petit déjeuner ressemblait plus à un 2 étoiles. Une seule serveuse devait s'occuper de tout... les invités et le buffet... Elle était très aimable, gentille et très sympathique. Je peux même ignorer le "DU" constant.. , malheureusement, elle ne pouvait pas suivre du tout et tout cela ne semblait pas professionnel
Réponse du propriétaire :
Cher MonsieurWeberinside, Merci d'être notre invité au Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. Nous sommes heureux de votre bonne note avec l'information que le petit-déjeuner est fourni par et dans notre restaurant voisin "Venga". Nous serons heureux de transmettre vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Tobias.�
5 / 5Le 01/06/2021 à 18:46Très propre et moderne.
Réponse du propriétaire :
-
B.F..
2 / 5Le 19/10/2020 à 12:30La réception est uniquement le matin / matin. Sinon, aucun employé ne s'y trouve. Il n'y a aucune possibilité de commander / acheter un café, une bière ou autre dans l'hôtel lui-même. Le réfrigérateur avec boissons à la réception est fermé à clé lorsque l'employé est absent. Donc environ 20 heures par jour. La réception au rez-de-chaussée est peu attrayante. Il y a des placards avec des étagères ouvertes qui sont complètement vides. Il n'y a pas de décoration ici. Les chambres, bien que belles et neuves, sont d'une qualité simple. Les lits roulent seuls et les murs sont très bruyants. Il n'y a pas de mini-bar comme à Kleve. Dans l'ensemble, j'ai trouvé le séjour sombre.
Réponse du propriétaire :
Cher BF, Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour décrire vos impressions par la suite. Nous prenons toutes les critiques à cœur et espérons vous convaincre de nous à la prochaine occasion. Notre priorité absolue sont nos clients, qui doivent toujours se sentir à l'aise avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu le faire pour vous. Nous serions heureux d'avoir une nouvelle chance. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Raymond.u
2 / 5Le 25/09/2020 à 18:27Rien pour les personnes allergiques à la poussière !
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre séjour Nous serions heureux de vous gagner en tant qu'invité satisfait à la prochaine occasion. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Christina.e
3 / 5Le 23/09/2020 à 19:42Quand je suis arrivé ici pour la première fois, début août 2020, j'ai passé un merveilleux séjour. Les chambres sont modernes, confortables et propres, le personnel était courtois et sympathique. Fin septembre, j'ai tenté de réserver une chambre très spontanément. Comme j'étais dehors toute la journée, j'ai essayé de faire une réservation par téléphone. Malheureusement, seuls les collègues de Kleve ont pu être contactés, mais après mon appel de midi, il a été dit que quelqu'un pouvait être joint à Kevelaer à 16 heures et que je pouvais simplement arriver. Malheureusement, personne n'était à l'hôtel à 17h30 et seule la maison de Kleve pouvait être jointe par téléphone. Dommage. La prochaine fois que je serai dans la région, j'essaierai de réserver à nouveau en ligne, tout semble mieux se passer.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci de nous rester fidèle. Ravi de lire que vous avez eu une expérience merveilleuse avec nous en août. Nous sommes désolés qu'il y ait eu des difficultés avec la réservation par téléphone cette fois ; nous allons clarifier et améliorer le processus. Nous serions heureux de vous souhaiter à nouveau la bienvenue et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
hugo.a
5 / 5Le 19/09/2020 à 22:08Belle pièce! Neuf et confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Hugo Cardinal, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
A.
5 / 5Le 18/08/2020 à 13:14Un hôtel décoré avec goût, il a pleinement répondu à nos attentes le service de l'hôtel en raison de Corona était suffisant
Réponse du propriétaire :
Cher Armin Brinker, Nous tenons à vous remercier pour la meilleure note avec 5 étoiles et le beau compliment. Revenez très bientôt. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Oliver.e
3 / 5Le 18/08/2020 à 09:11Très belles chambres avec un service très améliorable. Le premier jour (c'était un lundi, pas de jour férié ou autre), nous avons téléphoné à divers "numéros d'urgence" pendant une demi-heure jusqu'à ce que quelqu'un nous laisse entrer dans l'hôtel. Contrairement à la description pas de réception habitée à l'heure du déjeuner. Les chambres, cependant, étaient propres, modernes et en bon état. Si vous avez réussi à entrer, vraiment à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier Bermes, Merci de votre visite et d'avoir signalé vos observations. Nous sommes ravis que notre style vous plaise. Nous vérifierons immédiatement les canaux de communication et assurerons des améliorations. Heureux de vous voir la prochaine fois. Rilano 24/7 Hôtel Kevelaer -
Sarita.a
5 / 5Le 04/08/2020 à 14:09très bien Le personnel est très sympathique et serviable Je vais certainement revenir. Le prix est très correct.
Réponse du propriétaire :
-
Frank.
5 / 5Le 22/05/2020 à 16:36Bel endroit
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Nous sommes ravis que vous ayez été notre invité et merci beaucoup pour les 5 merveilleuses étoiles. A bientôt au Rilanon 24/7 Hotel Kevelaer. -
Kristin.c
1 / 5Le 04/02/2020 à 19:56Absolument pas fiable ! Nous avons réservé 5 chambres doubles 11 mois avant l'arrivée. Au bout de 5 mois l'hôtel s'aperçoit qu'ils sont en surréservation ?! Comment une chose pareille peut-elle se produire lorsque vous recevez à nouveau la confirmation en novembre lorsque le nombre de nuits a été ajusté. Il est malheureusement impossible d'obtenir un hôtel pour 10 personnes pour la période souhaitée à proximité du festival ! Au lieu de cela, un transfert vers un hôtel a été proposé, situé à 65 km. Nous sommes plus que contrariés et ne pouvons certainement pas recommander l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi le Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. Nous réitérons nos regrets pour les désagréments que vous avez subis du fait de la défaillance du système de réservation et vous avons déjà contacté personnellement pour vous proposer une alternative au moins équivalente incluant une navette. Nous espérons pouvoir vous satisfaire avec cette offre. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer (Traduit par google) Chère , Merci d'avoir choisi le Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. Nous vous réitérons nos regrets pour la gêne occasionnée par la défaillance du système de réservation et vous avons déjà contacté personnellement pour vous proposer une alternative au moins équivalente incluant la navette. Nous espérons pouvoir vous satisfaire avec cette offre. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Gert.a
4 / 5Le 29/01/2020 à 16:25Nous nous sommes sentis à l'aise et détendus dans l'atmosphère calme.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour les 4 grandes étoiles. Nous attendons avec impatience une réunion. Sincèrement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Ralf.n
2 / 5Le 26/01/2020 à 22:23Trop froid, trop bruyant et inconfortable
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre séjour et l'évaluation ultérieure. Nous regrettons que vous n'aimiez pas tellement avec nous et serions heureux d'une autre opportunité. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Peter.o
2 / 5Le 24/01/2020 à 14:05L'hôtel semble toujours "inachevé", car beaucoup de petites choses ne vont pas. La chambre n'est pas correctement nettoyée, distributeur de serviettes en papier toilettes vides etc. Le tarif à la nuitée est bas - le petit déjeuner à 13 euros est très cher compte tenu de l'offre. C'était désagréablement bruyant la nuit. Pas de chauffage pour la climatisation.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre Loup, Merci d'avoir visité notre nouvel hôtel à Kevelaer et d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous n'avons malheureusement pas pu vous convaincre autant que nous l'aurions souhaité, et nous espérons vivement faire mieux lors de votre prochain séjour. A bientôt, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Wilma.r
1 / 5Le 12/01/2020 à 19:49C'était absolument bruyant et bondé. Nous voulions passer un bon repas avec nos enfants et petits-enfants. Nous ne l'avions pas imaginé ainsi. La famille Wilma Krüger, Kevelaer, rue Theodor Bergmann 2. C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Wilma Krueger, merci pour vos commentaires ici sur google. Comme nous n'avons pas de gastronomie dans notre hôtel 3 étoiles à Kevelaer, nous supposons que votre critique se réfère au restaurant attenant "Venga". Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour là-bas. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City -
Christoph.a
4 / 5Le 07/01/2020 à 18:53Ambiance agréable avec une excellente cuisine et une large gamme de bons cocktails. . .
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe Jansen, Merci pour votre visite et la bonne note. Au plaisir de vous revoir, Rilano 24/ Hotel Kevelaer -
XXX.o
1 / 5Le 03/01/2020 à 17:42car un service était totalement inexistant. (Exception Restaurant Venga)
-
Peer.e
5 / 5Le 10/12/2019 à 11:25Super bel hôtel neuf!
Réponse du propriétaire :
Cher pair non plus, Merci beaucoup pour ton gentil commentaire. Nous savons donc que nous sommes sur la bonne voie avec notre tout nouvel hôtel. Veuillez revenir bientôt, nous nous réjouissons de vous voir. Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Anja.c
3 / 5Le 08/12/2019 à 10:55La chambre pourrait être un peu plus propre pour autant que je sois d'accord. Le petit déjeuner était très bon
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre séjour avec nous à Kevelaer et vos commentaires ultérieurs ici sur google. Nous avons bien entendu transmis votre commentaire sur la propreté de la chambre au service responsable et nous accorderons plus d'attention à son amélioration à l'avenir. Bien sûr, vous pouvez toujours vous attendre à une chambre de bien-être chez nous. Nous serions ravis de vous en convaincre lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Achim.n
4 / 5Le 05/12/2019 à 22:21Visite au restaurant Venga, difficile d'avoir une place sans réservation, complètement complet le jeudi soir, très savoureux, bon personnel attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Achim et chère Elke Wulf, Merci beaucoup pour votre visite et quatre étoiles brillantes. Nous attendons avec impatience une prochaine fois. Rilano 24/7 Hôtel Kevelaer -
Bastian.e
5 / 5Le 28/11/2019 à 20:12Super chambres. Nourriture fantastique. Excellent rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Cher Bastien Henschke, une excellente note - nous sommes très heureux de tant d'éloges. A bientôt, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer -
Alex.c
5 / 5Le 16/11/2019 à 19:24Excellent
Réponse du propriétaire :
Cher , nous sommes très heureux de 5 grandes étoiles. Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir la prochaine fois, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. -
Frank.r
4 / 5Le 03/11/2019 à 20:53La nourriture était délicieuse, le service manque encore de structure et de coordination. Mais ne soyez pas impatient ! C'est encore mûr. Nous serions ravis de revenir !!
Réponse du propriétaire :
Cher Franck Treutler, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de transmettre les éloges. J'espère vous voir bientôt, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer. -
olivia.h
5 / 5Le 03/11/2019 à 12:10Réponse du propriétaire :
-
Brigitte.e
5 / 5Le 01/11/2019 à 18:42Un bel hôtel très moderne. Personnel courtois, bar du hall agréable. Grand parking disponible. Tu te sens bien.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre merveilleuse critique ici sur google. Notre priorité absolue est que nos clients se sentent à l'aise. Nous sommes très heureux d'avoir pu le faire pour vous. Reviens bientôt s'il te plaît. Cordialement, Rilano 24/7 Hotel Kevelaer
Heiko.h
Tobias.e
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Daniel.�
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MrWeberinside.
Tobias.�
B.F..
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Christoph.a
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olivia.h
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Adresse :- Hüls 19 47623 Kevelaer
- rilano.com
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