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A propos de : Hôtels Steigenberger Conti Hansa, Kiel à Kiel
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Ulrike.
4 / 5Le 21/02/2023 à 07:41Après un surclassement non sollicité, nous avons obtenu une chambre avec douche (certainement de qualité supérieure), mais avons réservé une chambre avec baignoire. Tout bien qui finit bien : des chambres business avec baignoires ont alors été installées. Après la confusion, l'homme à la réception a échangé les numéros de chambre contre nos noms. Nous avons très bien dormi, baigné. Avait des chambres donnant sur la rue et une vue sur les ferries entrants (les arbres n'ont pas encore de feuilles), grâce à la climatisation, la fenêtre peut rester fermée et les chambres à l'intérieur très calme de l'hôtel. Petit déjeuner buffet copieux, beaucoup de choix. Tout le monde en a marre. Restaurant dans la maison avec petits et grands plats. Beaucoup est rendu possible. Près de l'Ostseekai, du centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre évaluation de notre hôtel Steigenberger Kiel. Nous apprécions vos aimables paroles sur les chambres et l'emplacement idéal près de l'Ostseekai et du centre-ville. Nous nous excusons pour les désagréments à l'arrivée. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez bien dormi dans notre hôtel. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner buffet avec sa variété d'options ainsi que le restaurant avec ses grands et petits plats. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous reviendrez à l'avenir pour un autre séjour agréable! Cordialement Steigenberger Continental Hansa Kiel Evelyn Wirth directeur général -
Sascha.a
4 / 5Le 13/02/2023 à 17:34J'étais à Kiel pour affaires et je me sentais complètement à l'aise. Super chambre, spacieuse et très propre. L'hôtel propose un sauna et une salle de fitness, est un peu vieux, mais on peut dire que c'est un Steigenberger. Le buffet du petit-déjeuner était copieux, malheureusement il y a toujours des temps d'attente à la machine à café. Le personnel de service est sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Palm, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti chez vous pendant votre séjour chez nous. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre spacieuse et propre et que vous avez pu profiter des équipements de notre hôtel, tels que le sauna et l'espace fitness. Nous sommes fiers de fournir un excellent service à nos clients et c'est formidable d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel amical et serviable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'attente du café du petit déjeuner. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Cordialement Steigenberger Continental Hansa Kiel Evelyn Wirth directeur général -
Berit.a
5 / 5Le 08/02/2023 à 18:59Super espace séminaire, employés sympas, bien organisé, buffet de déjeuner copieux et quelque chose pour tous les goûts 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Hack, Merci pour votre excellente appréciation de l'espace séminaire, de nos collaborateurs engagés et de la bonne organisation. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé le buffet du déjeuner si varié et adapté à tous les goûts. Nous nous efforçons de créer une expérience qui rende chaque client confortable et satisfait. Cela fait plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Cordialement Steigenberger Continental Hansa Kiel Evelyn Wirth directeur général -
Ronny.�
2 / 5Le 03/02/2023 à 22:34Nous y avons passé une semaine de vacances. D'abord pour le petit déjeuner qui était bon. Malheureusement aucune variété dedans. Café très bon, personnel du petit déjeuner très poli. Pour la chambre : assez petite, moyennement propre à l'arrivée. Des peluches de poussière s'accrochaient au mur. Pas de nettoyage approprié entre les deux. serviettes trouées. Soirée gastronomie terrible, la réponse est venue du chef : ça peut arriver. Nous étions les seuls clients. Canard froid pour 30 euros. Aucun mot d'excuse. Le parking est loin et pas du tout. L'hôtel en profite : 21 euros la nuit. Nous ne retournerons pas dans cet hôtel. Plus d'apparences que de réalité......
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Miller, Merci pour vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Steigenberger Kiel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le petit déjeuner bon et que notre café était de qualité supérieure. Nous sommes vraiment désolés que tout n'ait pas été à votre satisfaction. Cordialement Steigenberger Continental Hansa Kiel Evelyn Wirth directeur général -
Ingo.o
3 / 5Le 24/01/2023 à 16:57Steigenberger, cela est généralement associé à un standard plus élevé (de la maison elle-même et par conséquent un bon moment en tant qu'invité). Malheureusement, nous avons eu une expérience différente à Kiel. Réduits à l'essentiel, nous nous sommes trompés de chambre (réservé avec vue sur le port mais nous avons regardé par l'arrière, remarqué à la lumière le lendemain matin). Le service de chambre n'a apporté qu'une serviette de bain fraîche dans la chambre double, un mauvais nettoyage dans la douche et enfin et surtout notre chambre - avec le linge de lit que nous avons utilisé - a été faite, même si nous voulions partir comme annoncé. C'est vraiment dommage, car la plupart du personnel est très, très sympathique et fait de son mieux, l'emplacement est génial et la maison elle-même est en bon état (au moins les zones modernisées). Nous avions décrit nos impressions dans un retour demandé par la maison, mais n'avons reçu aucun retour à ce jour. Cela fait maintenant trois semaines que nous sommes rentrés chez nous, j'avoue que j'aurais espéré plus d'engagement/d'intérêt de la part de la direction.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Goebel, Merci pour votre message et les commentaires associés pour nous. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la réponse tardive ! Nous avons profité de votre lettre pour passer en revue les lacunes que vous avez décrites avec les chefs de service concernés. Les employés ont été formés de manière à ce que nous puissions également garantir à l'avenir la qualité que vous attendez sur ces points. Comme nous l'avons compris dans votre lettre, vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous serions donc ravis de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion. Bien sûr, malgré tout, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les manquements. Ce n'est que par les critiques constructives de nos clients que nous pouvons identifier et corriger les erreurs. Sincères amitiés Evelyn Wirth direction -
Jacqueline.a
4 / 5Le 03/01/2023 à 17:51Hôtel agréable et bien situé. Le petit déjeuner était exceptionnellement bon. Nous étions satisfaits. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
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Patrick.c
5 / 5Le 01/01/2023 à 19:09Très excité! La chambre (chambre confort Kiel avec lits simples dans le bâtiment principal au-dessus de l'entrée) était la plus élégante que j'ai vue depuis longtemps : un mobilier merveilleusement harmonieux et confortable, mais fonctionnel avec une touche maritime assortie. L'architecte d'intérieur méritait un prix ! Grande télé, lits confortables, petit balcon français - merveilleux. De plus, le personnel extrêmement sympathique de l'hôtel, un bon petit déjeuner et un excellent emplacement près de l'eau. Super!
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, sympa que tu sois avec nous! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et vous remercions pour votre très bonne note. 100 % - merci beaucoup ! Peut-être que votre chemin vous mènera à nouveau chez nous. Evelyn Wirth, directrice générale -
J.
5 / 5Le 22/12/2022 à 19:48Réponse du propriétaire :
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Karl-Heinrich.r
5 / 5Le 20/12/2022 à 10:22Très bel hôtel était là pour le séminaire. Super chambre, bonne bouffe. Stationnement trop cher.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et vous remercions pour votre très bonne note. 100 % - merci beaucoup. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Kiel et nous nous réjouissons de votre prochaine visite, d'ici là, nous vous envoyons nos chaleureuses salutations de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Inger.i
4 / 5Le 11/12/2022 à 13:08Bel hôtel et bonnes chambres et propres. Je suis allé au marché de Noël de Kiel et j'ai apprécié le voyage. La nourriture de l'hôtel était bonne et le petit déjeuner était parfait mais il manquait un peu l'après-midi pour prendre un café et peut-être un verre où vous pourrez simplement en profiter. J'espère que vous pensez à augmenter la température dans les chambres car il faisait assez froid. Bien que vous puissiez faire du café et du thé dans les chambres. .
Réponse du propriétaire :
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4Stroker.e
3 / 5Le 08/12/2022 à 12:39Une chambre propre et un personnel sympathique. Le petit déjeuner était très bon et il y avait beaucoup de choix. Points négatifs : Parking uniquement pour les voitures jusqu'à 2m de haut. Il y a un nombre limité de places de stationnement à proximité dans la zone qui ne fait pas partie de l'hôtel. La température ambiante n'est apparemment pas autorégulatrice, je l'ai trouvée assez fraîche. La température de l'eau dans la douche et le lavabo fluctue. La porte de la chambre se ferme à contrecœur (chambre 15X) Chambres relativement bruyantes. Mon verdict : Bien, mais il y a des hôtels plus modernes et meilleurs dans cette catégorie
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre séjour dans notre maison et les commentaires. Malheureusement, il y a eu quelques points critiques, que nous regrettons beaucoup. Nous aimerions faire vérifier les défauts techniques mentionnés et vous demandons de nous envoyer votre numéro de chambre à [email protected]. Merci beaucoup. Depuis de nombreuses années, dans le cadre de notre programme de responsabilité d'entreprise, nous nous engageons, entre autres, à protéger l'environnement et à conserver les ressources dont nous disposons. Cela passe aussi, et encore plus aujourd'hui, par la réduction de la consommation d'énergie. Dans ce contexte, la température de base de la chambre est réduite avant l'arrivée, mais cela peut être réglé individuellement par nos clients. Bien sûr, nous ne voulons pas que nos invités se sentent mal à l'aise, nous sommes désolés que ce soit le cas dans votre cas. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre copieux petit-déjeuner buffet et serons heureux de transmettre vos éloges à nos collègues. Nous serions heureux de pouvoir corriger l'impression que nous avons eue lors de notre prochain séjour. Profitez du reste de la saison de Noël et restez en bonne santé. Evelyn Wirth, directrice générale -
Markus.r
4 / 5Le 29/11/2022 à 20:16Super hôtel sur le fjord de Kiel, avec une table de billard de 8 pieds. Restaurant malheureusement cher et mauvais.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Prenneis, merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et votre évaluation sur ce portail. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité gastronomique. Notre équipe de cuisine prépare chaque jour tout frais. Comme nous essayons toujours de travailler sur notre qualité, nous serions heureux de recevoir des commentaires détaillés à [email protected]. En plus de l'augmentation des coûts énergétiques, les prix des produits que nous utilisons ont également augmenté ces derniers mois. Nous vous remercions de votre compréhension que nous devons également tenir compte de l'augmentation des coûts dans nos calculs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre table de billard dans le hall et notre emplacement central. Jusqu'à la prochaine fois, salutations avant Noël de Kiel. Evelyn Wirth - Directrice générale -
Maik.c
5 / 5Le 28/11/2022 à 08:15Très bon endroit. Nous avions une chambre au 7ème étage. L'hôtel était très propre, le personnel super sympa et attentionné. Le buffet du petit déjeuner était absolument génial. La chambre aurait pu être un peu plus grande. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Moin Moin Maik, Merci d'être notre invité ici dans le nord et d'avoir pris le temps d'enregistrer vos impressions ici. Nous sommes très heureux que tout vous ait autant plu. Lors de votre prochaine visite, vous pouvez également réserver un studio, ce qui vous donne plus d'espace pour votre séjour. Nous vous souhaitons un bon temps de l'Avent. Evelyn Wirth, directrice générale -
Charlotte.t
5 / 5Le 19/11/2022 à 21:55Très belle décoration de table noble, grand buffet. Chef de service très agréable. Le service des boissons aurait pu être un peu plus fréquent...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stade, Merci pour votre séjour et la note positive associée. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une bonne soirée et que vous ayez autant apprécié votre visite. Nous avons transmis votre commentaire concernant le service de boissons au responsable du banquet. Bon temps de l'Avent. Evelyn Wirt, directrice générale -
Bianca.u
5 / 5Le 19/11/2022 à 18:45Très bonne cuisine, super service et le menu propose aussi deux très bons plats végétaliens ! Recommandation!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Quast, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. C'est super que vous ayez essayé notre offre gastronomique et la variété du menu. Notre équipe de cuisine apprécie vos éloges. Profitez du temps de l'Avent Evelyn Wirth - Directrice générale -
Frank.c
5 / 5Le 15/11/2022 à 20:20Hôtel de très bonne qualité - employés très attentifs - tant à la réception qu'au restaurant, Chambres spacieuses - standard avec café et boissons;;; L'hôtel est également un prestataire de services idéal en tant que lieu de conférence pour des formations de plusieurs jours !
Réponse du propriétaire :
Cher Frank, merci d'être notre invité. Nous sommes très heureux des éloges pour notre service événementiel, que nous sommes heureux de partager avec toute l'équipe. Revenez bientôt à Kiel, d'ici là passez une saison de l'Avent détendue. Evelyn Wirth, directrice générale -
Jürgen.h
5 / 5Le 07/11/2022 à 06:53Chambre très bien, petit déjeuner copieux Seul bémol le parking est trop cher !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thode, sympa que tu sois avec nous. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Kiel et vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer ici. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre maison. Le parking souterrain attenant à l'hôtel est à la disposition des clients de l'hôtel ainsi que des visiteurs de notre restaurant ou de nos événements. Étant donné que tous nos clients n'arrivent pas en voiture, nous n'avons pas intégré les frais encourus dans nos prix, mais les facturons séparément. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à l'occasion et de vous envoyer de nouvelles salutations de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Frau.o
5 / 5Le 03/11/2022 à 17:02Service merveilleux, bonne nourriture. Ils ont essayé très fort de prendre soin de nous. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour femme de et vers, nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Aussi, merci d'avoir pris le temps de nous donner une si belle critique. Comme ce n'est pas du tout une évidence en ces temps rapides, nous l'apprécions d'autant plus. Vous êtes toujours le bienvenu, Evelyn Wirth, directrice générale -
de.e
4 / 5Le 03/11/2022 à 16:47Un bel hôtel avec un très bon rapport qualité prix; du moins chez le prestataire par l'intermédiaire duquel j'avais réservé. L'hôtel se distingue par sa propreté et le personnel est sympathique et serviable. Il y a un sauna et un centre de fitness disponibles (aucun testé), ainsi qu'une table de billard sur laquelle il est vraiment bon de jouer. Les prix au bar sont bien au-dessus de la moyenne pour Kiel, vous devez en être conscient à l'avance. Il y a une déduction étoile car la température de l'eau de la douche les deux jours de mon séjour a fluctué entre "assez froide" et "à peu près assez chaude". Et je trouve que rien ne gâche une journée de manière plus fiable qu'une douche le matin qui vous brûle et/ou vous refroidit et fait durer la douche deux fois plus longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame/Monsieur , sympa que tu sois avec nous. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et nous vous remercions pour votre avis détaillé. En plus des coûts énergétiques plus élevés, les prix de la plupart des produits que nous utilisons ont augmenté au cours des derniers mois. Veuillez comprendre que nous devons inclure ces coûts dans nos propres calculs. Malheureusement, votre bonne impression de notre maison a été gâchée par les fluctuations de température dans la douche. Vous avez raison, ce n'est pas un bon début de journée. Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous envoyer le numéro de la chambre afin que nous puissions vérifier le thermostat. Merci pour vos gentils mots, nous les transmettrons. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, d'ici là, nous vous envoyons nos salutations d'automne de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Kai..
1 / 5Le 02/11/2022 à 14:43Avec un petit teckel bien élevé, qui vit en permanence dans de très bonnes catégories de chambres dans les meilleures maisons d'Allemagne (par exemple Severin's Resort Sylt ou Fontenay Hamburg), vous ne pouvez séjourner que dans les chambres bercées et non rénovées du Steigenberger Kiel. La question du "pourquoi" a été répondue par "nous avons des procédures de nettoyage différentes pour les différentes pièces". qui y croit...
Réponse du propriétaire :
Cher Kai T, sympa que tu sois avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos impressions ici. Malheureusement nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Nos chambres standard ont été légèrement rénovées en 2020 dans le cadre de l'investissement global et ont été achevées à la fin de l'été. Les lits ont été entièrement rénovés en sommiers à ressorts avec de nouveaux matelas, surmatelas, couettes et oreillers en duvet biologique de qualité. Tous les textiles, revêtements muraux et de sol ont été renouvelés, tout comme les lampes, les fauteuils et une grande télévision Internet. Dans la salle de bain, le lavabo et la cuvette des toilettes, y compris les raccords et les supports, ont été renouvelés et une nouvelle paroi de douche en verre a été installée sur la baignoire. L'affirmation selon laquelle ceux-ci sont "bercés et non rénovés" n'est donc pas correcte. Cependant, nous prendrons vos commentaires comme une occasion de reconsidérer notre gestion de l'attribution des chambres. Merci pour votre référence. Il est dommage que notre maison ne reçoive pas votre recommandation - nous serions très heureux d'avoir une seconde chance. Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Sabine..
5 / 5Le 01/11/2022 à 16:20Employés très compétents et sympathiques. Super serviable et ouvert. Merci pour le super séjour. Le petit déjeuner était super, tout comme le repas du soir au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Le traitement amical et chaleureux de nos clients ainsi qu'un haut degré de serviabilité sont notre priorité absolue et nous y accordons toujours beaucoup d'attention dans nos formations internes et en particulier dans les opérations quotidiennes. Nous remercions notre personnel pour votre bonne note et la transmettrons à nos collègues. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Roland.e
3 / 5Le 01/11/2022 à 15:18Les chambres du Conti-Hansa-Hotel à Kiel ont définitivement connu des jours meilleurs. Cela s'applique au moins aux chambres du 4ème étage. La moquette a plusieurs années, le mobilier vient d'une époque révolue et le carrelage de la salle de bain de 5 sur 5 cm n'est plus au goût du jour. Dans la baignoire avec un pare-douche en verre (pas de douche !), l'eau ne s'écoulait qu'à contrecœur. La vue depuis la fenêtre montrait le toit de la zone de réunion et les bâtiments environnants. La salle du petit déjeuner était beaucoup plus moderne. L'ensemble du personnel (enregistrement, service, bar) était extrêmement sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Reimer, sympa que tu sois avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos impressions ici. Malheureusement, nous n'avons pas pu répondre à vos attentes à tous égards. Nos chambres standard ont été légèrement rénovées en 2020 dans le cadre de l'investissement global et ont été achevées à la fin de l'été. Les lits ont été entièrement rénovés en sommiers à ressorts avec de nouveaux matelas, surmatelas, couettes et oreillers en duvet biologique de qualité. Tous les textiles, revêtements muraux et de sol ont été renouvelés, tout comme les lampes, les fauteuils et une grande télévision Internet. Dans la salle de bain, le lavabo et la cuvette des toilettes, y compris les raccords et les supports, ont été renouvelés et une nouvelle paroi de douche en verre a été installée sur la baignoire. Nous sommes très heureux de votre note positive à nos employés, nous avons été heureux de la transmettre. Il est dommage que notre maison ne reçoive pas votre recommandation complète - nous serions très heureux d'avoir une seconde chance. Essayez peut-être nos chambres confort, qui ont été équipées d'une douche à l'italienne dans le cadre de la rénovation. Meilleures salutations de Kiel, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Heather.o
4 / 5Le 24/10/2022 à 10:56Réponse du propriétaire :
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Martin.e
3 / 5Le 13/10/2022 à 21:33Petit déjeuner et emplacement super, chambre bien et propre. Le personnel dans l'ensemble plutôt inattentif et pas vraiment intéressé par le client. On peut s'attendre à plus pour le nom Steigenberger. Attention : le tarif de stationnement 24h/24 dans le parking souterrain de l'hôtel est de 22 euros. Si vos bagages le permettent, il est préférable de se garer dans le parking souterrain à seulement 200 m. Seuls 9,50 euros sont demandés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fettke, C'est bien que vous ayez été notre invité et que vous ayez pris le temps de décrire vos impressions ici. Le traitement amical et chaleureux de nos clients ainsi qu'un haut degré de serviabilité sont notre priorité absolue et nous y accordons toujours beaucoup d'attention dans nos formations internes ainsi que dans notre service quotidien. Nous sommes donc d'autant plus désolés que vous ayez eu une impression différente. Nous nous excusons pour cela et tenons à vous assurer honnêtement que nous aimons travailler avec et pour nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à une autre occasion pour corriger l'impression que nous avions. Cordialement de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Olues.
5 / 5Le 13/10/2022 à 18:50J'ai été complètement surpris ! Grandes chambres mises à jour. Quelque chose de différent dans le style, mais vraiment génial à mon avis. J'aurais souhaité qu'ils se passent de douche et installent une belle douche à la place. Excellent service, chambres superbes et bien entretenues. Le nom dit tout ici et vous le remarquerez aussi. Je me suis senti très à l'aise et je ne peux que le recommander!
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre avis. Heureux que vous soyez resté avec nous et que vous ayez passé un bon moment. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir loué nos chambres. Nous sommes très fiers et heureux de pouvoir vous proposer les chambres rénovées et sommes déjà impatients de voir quelle catégorie de chambre vous réserverez ensuite. Nous vous conseillons nos chambres confort, qui sont équipées d'une douche à l'italienne. Salutations de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
P...
4 / 5Le 13/10/2022 à 13:38Nous avons séjourné ici avant notre croisière. La chambre était correcte mais un très bon petit déjeuner et le bar le soir était également très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite au Steigenberger Conti Hansa et de votre évaluation associée. C'est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez apprécié votre séjour. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes bientôt et vous souhaitons une bonne croisière. Meilleures salutations de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Malou.
5 / 5Le 12/10/2022 à 22:05Petit déjeuner somptueux avec de nombreux détails. Vous pourriez, par exemple, faire votre propre thé. Et le miel vient tout droit d'un rayon d'abeilles. Rien ne manquait ! Nous avons passé un séjour fantastique dans le plus bel environnement et nous reviendrons certainement!
Réponse du propriétaire :
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Burkhard.e
4 / 5Le 10/10/2022 à 18:20Réservé pour une nuit avant une croisière. L'hôtel est à distance de marche du centre de croisière Tui. La nourriture ne peut pas être évaluée car le restaurant n'était pas utilisable pour nous en raison d'une conférence. Mais le centre-ville commence après 5 minutes à pied et il y a divers restaurants. Le personnel de la réception a fait de gros efforts lors de l'enregistrement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Beyer, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et vous remercions pour votre appréciation. Notre emplacement dans le parc du château est en effet un gros plus pour nous, à seulement 5 minutes à pied du début de la zone piétonne et du terminal de croisière juste en face. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Kiel et nous nous réjouissons de votre prochaine visite, d'ici là, nous vous envoyons nos salutations d'automne de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Tanja.C
5 / 5Le 10/10/2022 à 11:13Un excellent lieu de conférence, de superbes installations et technologies, une excellente cuisine, un personnel très attentif 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Shiprowski, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de si bons commentaires sur votre événement. Nous sommes conscients que cela ne peut pas être tenu pour acquis dans le monde trépidant d'aujourd'hui. Nous avons été ravis de partager vos éloges avec l'équipe. Nous serions ravis d'organiser un autre événement pour vous ou de vous accueillir pour une occasion privée - juste pour vous détendre. Jusque-là, meilleures salutations de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Karl-Heinz.a
5 / 5Le 09/10/2022 à 08:55Séjour très agréable. L'accès au sauna ne fonctionne pas avec la carte de chambre. Il n'y a pas de téléphone à la maison pour appeler à l'aide. Grâce au bar, le mai tai était super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Bonjour Monsieur Jahnke, Merci de rester avec nous et de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et vous remercions pour la recommandation. L'accès au sauna avec la carte de chambre est possible à partir de 18h pendant les heures d'ouverture. Si cela ne fonctionne pas, vous trouverez un téléphone d'étage à proximité immédiate du passage vers les ascenseurs. Nous serons heureux de transmettre vos compliments à notre nouveau barman. Dans l'attente de votre prochaine visite, cordialement - Evelyn Wirth, directrice générale -
Anja.
5 / 5Le 03/10/2022 à 14:14Très bel endroit. L'emplacement est génial, à seulement 5 minutes du centre-ville et de la promenade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anja, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre excellent emplacement et que vous avez entrepris des circuits de découverte intéressants à Kiel et dans les environs. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau si votre chemin vous ramène dans notre capitale. Meilleures salutations, Evelyn Wirth, directrice générale -
Laurent.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 13:09Top hôtel in Kiel
Réponse du propriétaire :
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MIKE.
1 / 5Le 02/10/2022 à 06:55Plus d'hôtel Steigenberger. Nous y avions séjourné le 10/01/22 et n'avons trouvé AUCUN moyen de dormir là-bas sans être dérangé. Dès notre arrivée, nous avons été informés qu'un mariage avait lieu à l'hôtel - si c'était trop bruyant, veuillez en informer la réception. La chambre attribuée doit être calme. Pas question, les appels à la réception à 3 heures n'ont pas aidé, la musique forte a continué jusqu'aux heures du matin. Donc pas moyen de dormir ! Malheureusement, je n'ai lu les critiques qu'après. Malheureusement, l'hôtel Steigenberger semble accorder plus d'importance aux événements et aux célébrations du week-end qu'à offrir à ses clients payants un endroit "normal" pour dormir comme un hôtel. Cela peut également être déduit des réactions de l'hôtel aux critiques respectives. La direction de l'hôtel devrait décider si "prestataire d'événements Steigenberger" devrait être la désignation souhaitée afin d'épargner aux futurs demandeurs d'hôtel à Kiel des expériences négatives similaires et des nuits blanches
Réponse du propriétaire :
Cher , sympa que tu sois avec nous. Nous vous remercions pour vos commentaires et les mots ouverts. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été dérangé par l'heureuse célébration du mariage ou la fête qui se déroulait dans le quartier en même temps. En plus de nos chambres et du restaurant, notre hôtel dispose également d'un grand espace événementiel, qui offre les bonnes dispositions pour tout, des petites réunions entre collègues aux grandes célébrations dans un cadre privé ou professionnel. Nous sommes très heureux qu'après la longue période de restrictions causées par la pandémie, il y ait maintenant la possibilité d'organiser à nouveau ces événements. Nous essayons toujours de réduire le volume en concertation avec l'organisateur et le DJ à partir d'un certain moment et d'attribuer à l'avance les chambres côté parc calme, en fonction des disponibilités, comme la chambre 757 dans laquelle vous habitez. Vous comprendrez que nous ne pouvons influencer le type et la durée des événements publics ou privés dans la région. Nous serions très heureux d'une autre visite et vous envoyons des salutations ensoleillées de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Dietrich..
4 / 5Le 01/10/2022 à 08:23J'ai eu le plaisir de séjourner ici dans le cadre d'un séjour professionnel à Kiel. La chambre était bien, un peu défraîchie par endroits. Mais le service a ignoré toutes les lacunes. Juste des visages et des mots amicaux. A toute heure du jour ou de la nuit. L'emplacement parle de lui-même. Simplement connecté de manière optimale et pourtant silencieux. Volontiers encore !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, bonjour , sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Le traitement amical et chaleureux de nos clients ainsi qu'un haut degré de serviabilité sont notre priorité absolue et nous y accordons toujours beaucoup d'attention dans nos formations internes et en particulier dans les opérations quotidiennes. Nous vous remercions pour vos aimables paroles envers nos employés et les avons déjà transmises à nos collègues. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau - peut-être dans un cadre privé avec un peu plus de temps pour explorer le magnifique Schleswig-Holstein. Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Tobi243.
5 / 5Le 23/09/2022 à 14:27Propre bouilloire avec variétés de thé et de café, téléviseur Samsung pouvant être connecté au smartphone et au lieu d'une douche, une baignoire. Très agréable et recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Tobie, Merci pour votre avis. Ravi que vous ayez été satisfait de votre séjour chez nous. Cela nous remplit de fierté que nous ayons pu répondre à 100% à vos attentes et que vous ayez senti que vous étiez entre de bonnes mains avec nous. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, si votre chemin vous conduisait à nouveau à Kiel. Meilleures salutations, Evelyn Wirth, directrice générale -
Marcus.i
5 / 5Le 06/09/2022 à 09:36Top hotell top service, mais malheureusement très petit espace spa sans piscine.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eidenschink, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Le traitement amical et chaleureux de nos clients ainsi qu'un haut degré de serviabilité sont notre priorité absolue et nous y accordons toujours beaucoup d'attention dans nos formations internes et en particulier dans les opérations quotidiennes. Nous remercions notre personnel pour votre bonne note et la transmettrons à nos collègues. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
TMA.�
5 / 5Le 02/09/2022 à 19:58Très bel endroit. Situé au centre du port. Les chambres sont de bonne taille et récemment rénovées. Le personnel est serviable et très sympathique.
Réponse du propriétaire :
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Michael.
4 / 5Le 02/09/2022 à 09:29Situé au centre et pourtant calme. De plus, des chambres propres et grandes et un très bon petit déjeuner buffet. Le personnel est sympathique et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Salut Michel, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Le traitement amical et chaleureux de nos clients ainsi qu'un haut degré de serviabilité sont notre priorité absolue et nous y accordons toujours beaucoup d'attention dans nos formations internes et en particulier dans les opérations quotidiennes. Nous remercions notre personnel pour votre bonne note et la transmettrons à nos collègues. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
M...
2 / 5Le 02/09/2022 à 09:00Malheureusement, la nourriture du soir était un énorme désastre. Mon mari a mangé un burger, la viande était définitivement périmée et ce n'était pas fait maison non plus, c'était des surgelés.. la nourriture était pire que chez Mc's.. ce burger vous sera alors vendu 23€. Je n'ai pas aussi mal mangé pour autant d'argent depuis longtemps. J'ai eu une soupe estivale, qui n'a malheureusement pas été un succès en termes de goût. Pas du tout assaisonné et goûté. La seule chose qui était raisonnablement acceptable était la bruscetta. . mais pas la vraie chose non plus. Malheureusement, on ne nous a pas demandé si nous aimions la nourriture. C'est dommage L'hôtel en lui-même est correct, mais je déconseille la nourriture. La nourriture n'est pas au niveau d'un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, sympa que tu sois avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos impressions ici. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre de la qualité des plats lors de votre visite. Notre équipe de cuisine prépare chaque jour tous les plats proposés fraîchement et un haut niveau de contrôle garantit que seuls des produits en parfait état sont utilisés. Je peux vous assurer qu'aucune marchandise périmée ne sera utilisée. Je m'excuse pour le fait que notre personnel de service n'ait pas agi avec attention.Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas apprécié la soirée avec nous. Nous serions très heureux si vous nous donniez une seconde chance. Parce que nos chefs savent faire une chose : cuisiner bien et délicieusement ! Nous aimerions également vous en convaincre. Cordialement de Kiel Evelyn Wirth, directrice générale -
T.i
5 / 5Le 31/08/2022 à 12:23Enregistrement super sympa, service digne au petit déjeuner, bonne chambre avec un mobilier fonctionnel, le seul inconvénient: des matelas qui grincent
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Chris.
5 / 5Le 31/08/2022 à 12:10Les chambres sont tout simplement géniales ! Fraîchement rénové, moderne et de style maritime. Et bien sûr complètement propre ! Très bien situé au centre-ville et au terminal de croisière. Et un gigantesque petit déjeuner buffet. Que veux-tu de plus?! 5 étoiles méritées !
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Onliner.
5 / 5Le 29/08/2022 à 07:53Top hôtel dans un excellent emplacement. Fraîchement rénové dans un style maritime. Conception très élégante. Service très amical et orienté vers les clients. Excellent petit-déjeuner buffet, bar confortable et espace de remise en forme moderne avec sauna. Port et terminaux de croisière juste en face. Beaux parcs tout autour. De belles plages sont facilement accessibles en ferry ou en voiture. Kiel et ses environs offrent un nombre incroyable de possibilités pour passer de bonnes vacances. Nous passons 12 jours ici et nous nous sentons chez nous.
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Thomas.u
5 / 5Le 24/08/2022 à 12:48Un super hôtel avec une excellente cuisine et un excellent service, volontiers à tout moment
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Quanz, Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour aussi réussi et une belle soirée parmi nous. Aussi, merci d'avoir pris le temps de nous donner une si belle critique. Comme ce n'est pas du tout une évidence en ces temps rapides, nous l'apprécions d'autant plus. 100 % - merci beaucoup ! Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
K...
4 / 5Le 21/08/2022 à 21:51Réponse du propriétaire :
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Nico.Q
1 / 5Le 14/08/2022 à 20:18Très bien situé, personnel très sympathique. Les places de stationnement dans le parking souterrain sont (en partie) très étroites, se garer sans endommager sa propre voiture/celle du voisin en entrant/sortant est très délicat. La chambre était propre, les fenêtres n'avaient pas été nettoyées depuis un moment, le parapet ressemblait à une ferme d'araignées. La pièce/le mobilier date probablement des années 90 lorsque la combinaison bois de cerisier/bleu était populaire. La salle de bain était propre mais aurait grand besoin d'être rénovée. Le gel douche était vide. Le fait qu'en 2022 dans une chambre d'hôtel de cette catégorie de prix avec une température extérieure de 30°C il n'y avait qu'UNE seule petite bouteille d'eau et AUCUNE climatisation (peut-être juste très bien cachée et non en marche), c'était très irritant. Le buffet du petit déjeuner était bon sans aucun si et mais. Une autre critique a été répondue par la déclaration qu'il y a quelques années, environ 5 millions d'euros auraient dû être investis dans la rénovation. Probablement pas dans toutes les chambres. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Cher Nico QG, sympa que tu sois avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos impressions ici. Malheureusement, nous n'avons pas pu répondre à vos attentes à tous égards. Nos chambres standard ont également été rénovées en douceur en 2020 dans le cadre de l'investissement global. Les lits ont été entièrement rénovés en sommiers à ressorts avec de nouveaux matelas, surmatelas, couettes et oreillers en duvet biologique de qualité. Tous les textiles, revêtements muraux et de sol ont été renouvelés, tout comme les lampes, les fauteuils et une grande télévision Internet. Dans la salle de bain, le lavabo et la cuvette des toilettes, y compris les raccords et les supports, ont été renouvelés et une nouvelle paroi de douche en verre a été installée sur la baignoire. Les conditions climatiques étant encore très clémentes lors de la construction de l'hôtel en 1984, la climatisation n'était pas de série à l'époque. Cependant, les pièces des deux étages avant de la maison pourraient être réaménagées lors d'une précédente rénovation. Nos laveurs de vitres ont été très occupés ces derniers jours et nous ont à nouveau offert de belles perspectives. Nous sommes très heureux de votre note positive pour le petit déjeuner, merci beaucoup. Il est dommage que notre maison ne reçoive pas votre recommandation complète - nous serions très heureux d'avoir une seconde chance. Essayez peut-être nos chambres confortables Kiel. Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Peter.i
5 / 5Le 11/08/2022 à 21:58Un excellent séjour à tous points de vue. L'hôtel est fortement recommandé. Employés très prudents, belles chambres avec quelques vues sur le fjord de Kiel. Petit déjeuner bon et très copieux. Voici quelque chose pour tous les goûts. Merci pour le bon moment à Kiel.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter Zilken, merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux d'avoir réussi à vous faire passer un bon moment à Kiel. Jusqu'à la prochaine fois - meilleures salutations, Evelyn Wirth, directrice générale -
helga.e
5 / 5Le 11/08/2022 à 20:13A été reçu très bien, très belles chambres (malheureusement sans climatisation). Superbe vue sur le fjord de Kiel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, chère Mme Zeimer, C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre recommandation. Dans le bâtiment avant, les chambres affaires et confort Kiel peuvent être équipées de la climatisation, essayez-la lors de votre prochain séjour. Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Veronika..
3 / 5Le 11/08/2022 à 14:30Trop peu d'ascenseurs pour 7 étages, malheureusement la carte de chambre posait toujours des problèmes et la porte n'était pas facile à ouvrir rapidement, malheureusement le personnel de la réception n'a pas fait assez d'efforts, presque antipathique. Malheureusement, le rapport qualité-prix n'était pas du tout correct. Très bon emplacement, à quelques minutes à pied du centre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, sympa que tu sois avec nous. Nous vous remercions pour votre retour, même si nos services ne vous ont pas convaincu en tous points. C'est avec grand regret que nous lisons vos propos sur nos réceptionnistes. Dans notre maison, nous attachons une grande importance à traiter nos hôtes de manière amicale et cordiale. Ceci est toujours d'une grande importance dans nos formations. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir donné une impression différente ici et voudrions nous excuser dans toutes les formalités. Notre emplacement est en effet un bon point de départ pour explorer la ville ou les environs. Le bus s'arrête juste devant la porte et le prochain débarcadère pour le Fördeschifffahrt est à seulement 5 minutes à pied. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Kiel et que vous seriez très heureux d'avoir une seconde chance. D'ici là, nous vous envoyons nos salutations estivales de la mer Baltique. Evelyn Wirth, directrice générale -
Nadine.a
3 / 5Le 04/08/2022 à 23:09Personnel très gentil, chambre petite mais très propre 👍 Cependant, il faut se plaindre du buffet du petit déjeuner, ou beaucoup de choses n'ont pas été réapprovisionnées depuis très longtemps. Donc, nous et quelques autres avons toujours dû attendre longtemps. Malheureusement, ce n'était pas seulement le cas pour le premier petit déjeuner mais aussi le lendemain. Beaucoup de personnel mais assez mal organisé. Sinon, nous nous sommes sentis très à l'aise 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Habedank, bien que vous ayez été notre invité. Malheureusement, tout ne s'est pas déroulé aussi bien que nous le souhaiterions pour votre séjour. Nous nous en excusons sincèrement, nous avons déjà transmis votre commentaire à notre équipe de cuisine. Soyez assuré que ce n'est pas notre norme. Nous sommes très heureux que vous ayez félicité nos collègues à cet égard. C'est bien que vous trouviez encore des mots pour cela dans votre critique. Jusqu'à la prochaine fois - meilleures salutations, Evelyn Wirth, directrice générale -
Sebastian.u
4 / 5Le 02/08/2022 à 00:42Très bel hôtel dans un bon emplacement. Excellent service, hôtel propre. Malheureusement un peu bruyant de la rue et il n'y a pas assez de places de parking dans le parking souterrain. Heureusement, les parkings souterrains du château ou de l'Ostsee Kai ne sont pas loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cher M. Kurz, merci beaucoup pour votre avis. Heureux que vous soyez resté avec nous et que vous ayez passé un bon moment. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir loué le nouveau look de notre "vieille dame". Nous sommes très fiers et heureux de pouvoir vous présenter notre maison qui a été rénovée en 2019/2020. Nous sommes ravis que vous louiez également notre service et donc les employés, c'est toujours la meilleure motivation pour nous - merci beaucoup. Jusqu'à la prochaine fois - salutations ensoleillées de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
K...
5 / 5Le 26/07/2022 à 10:19Nous y avons célébré notre mariage et c'était vraiment parfait ! L'organisation était excellente et chacun de nos souhaits a été mis en œuvre dans les moindres détails. Les chambres sont super, le petit déjeuner est un rêve. Le service est très attentionné et vraiment rapide. Tout était vraiment parfait ensemble !!!
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M.
5 / 5Le 25/07/2022 à 01:14J'ai séjourné ici à l'hôtel parce que j'ai conduit ma sœur ici dans un spa à Schönberg-Holm. L'hôtel est très classe. L'établissement très agréable. Le service 1A ! Les sanitaires sont très propres, tout comme la chambre. Malheureusement, ma mère est tombée en prenant une douche. Le personnel de l'hôtel nous a aidés immédiatement. Il s'est occupé de tout le reste avec les ambulanciers et ne nous a pas laissés seuls jusqu'à ce que le retour au travail nous ait emmenés. Quand nous sommes revenus de l'hôpital, vous avez continué à prendre soin de nous. Jusqu'à ce qu'on reparte ! Par conséquent, je peux fortement recommander l'hôtel!
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Jacob.c
1 / 5Le 23/07/2022 à 22:46Réponse du propriétaire :
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Horst.a
5 / 5Le 18/07/2022 à 21:52A proximité du port et de la vieille ville. Le petit déjeuner à 19 euros était absolument le meilleur de notre voyage jusqu'à présent. Personnel très très sympathique et arrangeant. Notre chambre était très calme et donnait sur le parc.
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Barbara.a
3 / 5Le 11/07/2022 à 13:15Les images en disent plus que 1000 mots. Le thé et le café étaient tièdes, le buffet était un peu négligent, mais le service était bon et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, chère Mme Hartmann, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de l'examiner. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti à l'aise avec nous, mais nous n'avons pas réussi à vous convaincre sur tous les points, aussi notre buffet petit-déjeuner n'a pas non plus rencontré votre agrément, ce que nous regrettons vivement. En général, nous recevons des commentaires très positifs à ce sujet. L'habillage léger et non conventionnel est intentionnel et fait partie de notre concept. Si vous manquez quelque chose, veuillez contacter notre personnel de service si vous devez être à nouveau avec nous, nous essayons toujours de répondre à autant de souhaits que possible. Nous nous excusons pour la température du café et du thé, ceux-ci doivent bien sûr être chauds. Jusqu'à la prochaine fois, cordialement, Evelyn Wirth, directrice générale -
Dirk.i
3 / 5Le 02/07/2022 à 15:11Nous avons déjà séjourné au Steigenberger à Berlin, c'était super, le Steigenberger à Kiel est plutôt ennuyeux.Quand je sors de l'ascenseur, je me crois dans le parking à plusieurs étages, le couloir dégage une ambiance comme le couloir d'une maison de repos, donc pas grand chose. Le dîner à 20h n'était pas possible, pas de monde, le petit déjeuner était super, les réceptionnistes étaient très gentilles. Conclusion pour une nuit avec petit déjeuner 215 €, ça ne vaut vraiment pas le coup
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mikolaiczyk, sympa que tu sois avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos impressions ici, même si nous n'avons malheureusement pas pu répondre à vos attentes. En plus d'un an de construction, d'importantes rénovations ont été effectuées dans toute la maison en 2019 et 2020. Toutes les chambres ont été entièrement ou légèrement rénovées, le hall de l'hôtel et la zone de restauration, la façade, les salles d'événements et, entre autres, le réseau WiFi ont été modernisés. C'est dommage que vous n'aimiez pas le nouveau look de notre maison. Malheureusement, nous sommes également contraints de restreindre partiellement nos offres en raison de l'absence de nos employés en raison du corona. Nous le regrettons vivement et espérons que cela ne sera bientôt plus nécessaire pour que nous puissions offrir à nos clients le service que vous attendez de nous. Nous serions ravis de vous donner une seconde chance si votre chemin vous conduisait à nouveau à Kiel. Salutations de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Karin.a
3 / 5Le 28/06/2022 à 21:13Malheureusement, vous pouvez ceci Hôtel 4 étoiles pas plus loin- Recommander. Pas de climatisation Dans la pièce. petit-déjeuner pour Un mauvais Steigenberger. avoir d'autres expériences Recueilli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, bonjour Karine, sympa que tu sois avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions ici. En raison des conditions climatiques très douces à cette époque, la climatisation ne faisait pas partie de l'équipement de nos chambres lors de la construction de la maison. Dans la partie avant de la maison, notre chambre confort Kiel et notre chambre affaires confort ont été équipées de la climatisation dans le cadre d'une rénovation. Vous voudrez peut-être essayer l'une de ces chambres à votre retour. Malheureusement, notre petit-déjeuner buffet n'a pas pu vous convaincre, nous le regrettons beaucoup. En termes d'étendue et de gamme, cela correspond aux normes qui sont spécifiées pour tous les hôtels Steigenberger. et nous recevons généralement des commentaires très positifs à ce sujet. Avez-vous manqué quelque chose? Si vous deviez être à nouveau parmi nous, veuillez contacter notre personnel de service, nous essayons toujours de répondre à autant de souhaits que possible. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Kiel et serions très heureux d'avoir une seconde chance de votre part. Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Peter.r
5 / 5Le 28/06/2022 à 10:51Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 10 jours pendant la semaine de Kiel et nous nous y sommes sentis très à l'aise. Le personnel est toujours sympathique et très serviable. Un parking sur place est disponible, bien qu'il puisse être difficile pour les grosses voitures de s'y garer. Nous n'avons pas réservé le petit-déjeuner mais la salle du petit-déjeuner est très accueillante après une rénovation et le choix de plats est bon. Le bar nouvellement conçu est visuellement bien fait et le service y est bon. Nous reviendrons probablement dans cet hôtel très central pour la semaine de Kiel, l'année prochaine pour la semaine de Kiel. Pendant ce temps, vous devez accepter que c'est très bruyant jusque tard dans la nuit. Les chambres du septième étage ont été rénovées et ont une touche maritime. Les lits sont très confortables. Le ménage est bon. Au total, une recommandation (même sans la semaine de Kiel).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Groefke, Merci beaucoup pour vos gentils mots dans cette revue détaillée. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos vacances de la semaine de Kiel avec nous. C'est vrai, nous sommes situés très centralement "au milieu de l'agitation", mais vous avez un court chemin pour vous coucher après le concert, la fête ou les nombreuses autres activités proposées par la semaine de Kiel. Un merci spécial pour vos éloges à nos collègues, nous serons heureux de les transmettre. Nous nous réjouissons de vous revoir l'année prochaine et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Salutations ensoleillées de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Waldemar.e
3 / 5Le 28/06/2022 à 08:28C'est censé être un hôtel 4 étoiles mais je pense que c'était comme ça il y a 20 ans. Seuls les étoiles, les prix et le nom sont restés. rénovation nécessaire. Mais sinon tout va bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Belok, sympa que tu sois avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos impressions ici. Malheureusement, nous n'avons pas pu répondre à vos attentes à tous égards. Notre maison a été entièrement rénovée et modernisée dans presque tous les domaines en près d'un an de construction. Nos chambres standard ont également été rénovées en douceur et ont été achevées à la fin de l'été. Les lits ont été entièrement rénovés en sommiers à ressorts avec de nouveaux matelas, surmatelas, couettes et oreillers en duvet biologique de qualité. Tous les textiles, revêtements muraux et de sol ont été renouvelés, tout comme les lampes, les fauteuils et une grande télévision Internet. Dans la salle de bain, le lavabo et la cuvette des toilettes, y compris les raccords et les supports, ont été renouvelés et une nouvelle paroi de douche en verre a été installée sur la baignoire. Il est dommage que notre maison ne reçoive pas votre recommandation complète - nous serions très heureux d'avoir une seconde chance. Essayez peut-être nos chambres confort avec vue sur le port aux deux derniers étages. Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Alexander.�
5 / 5Le 24/06/2022 à 13:51Personnel très agréable, sympathique, propre et attrayant. Le seul bémol est l'emplacement en ce qui concerne le stationnement. Le parking à plusieurs étages n'est pas recommandé (devrait être au moins 4x plus grand !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Pöhlig, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Le traitement amical et chaleureux de nos clients ainsi qu'un haut degré de serviabilité sont notre priorité absolue et nous y accordons toujours beaucoup d'attention dans nos formations internes et en particulier dans les opérations quotidiennes. Nous vous remercions pour vos aimables paroles envers nos employés et les transmettrons à nos collègues. Vous avez raison, l'espace disponible dans notre parking souterrain est limité, mais il ne peut pas être agrandi, les conditions structurelles ne le permettent tout simplement pas. Une bonne alternative est le "Schlossgarage", accessible à pied en 5 minutes. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Thomas.e
4 / 5Le 22/06/2022 à 17:54Endroit assez sympa. Certains très conservateurs. Ici et là encore le charme des années 80, sinon rénové au goût du jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, bonjour M. Lehmann, merci beaucoup pour votre avis. Heureux que vous soyez resté avec nous et que vous ayez passé un bon moment. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir loué nos chambres. Nous sommes très fiers et heureux de pouvoir vous proposer les chambres rénovées et sommes déjà impatients de voir quelle catégorie de chambre vous réserverez ensuite. Jusque-là, nous vous envoyons nos chaleureuses salutations de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Tino..
5 / 5Le 22/06/2022 à 11:22Bel hôtel propre, les chambres sont bien meublées, propres et hygiéniques, le petit déjeuner est très bon, le dîner était moyen, le personnel était toujours très sympathique et serviable, l'hôtel est bien sûr idéalement situé pour la semaine de Kiel, mais bien sûr c'est plus fort alors, juste une chose... est-ce qu'une telle table d'appoint doit vraiment être dans cette gamme de prix ?
Réponse du propriétaire :
Cher Tino H, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service et regrettons vivement que notre gamme de restaurants n'ait pas pu suivre votre bonne impression générale. Notre équipe de cuisine cuisine chaque jour avec fraîcheur et passion pour nos clients, ce serait bien si nous pouvions vous convaincre la prochaine fois. Cordialement du Fjord de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Holger.a
5 / 5Le 19/06/2022 à 19:44Parfait pour commencer une croisière. Exactement en face d'Ostseekai. L'hôtel en lui-même est super aussi. chambre très agréable. Bar et resto super
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Bonjour Monsieur Fabricius, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires. C'est agréable de lire que nous vous avons offert un début de croisière parfait. Nous vous souhaitons un agréable voyage en mer et nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Roswitha.e
1 / 5Le 18/06/2022 à 18:21J'ai réservé une chambre double le 14 juin 2022 du 18 au 20 juin 2022. J'ai dû annuler cela le 15 juin 2022 en raison d'une maladie soudaine. En fait, j'ai été facturé 90% du tarif de la nuit. Pour moi, c'est malheureusement un service client médiocre, car la chambre peut certainement être relouée par les habitants de Kiel. Pitié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Gehrmann, Nous regrettons que pour des raisons de santé vous n'ayez pas pu commencer votre voyage à Kiel et votre séjour prévu avec nous. Nous espérons que vous vous sentez mieux maintenant. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vendre la chambre que vous avez réservée à quelqu'un d'autre. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons pas annuler sans frais. Vous avez réservé un tarif non annulable avec des conditions particulières, en complétant la réservation que vous avez acceptées. Pour plus de flexibilité, nous proposons également des tarifs annulables sans frais jusqu'à 18h le jour de l'arrivée et ne sont généralement que 15% plus chers que les tarifs non annulables. Si votre chemin vous mène à nouveau à Kiel, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement sur les différentes possibilités et conditions de réservation. Sincères amitiés, Evelyn Wirth, directrice générale -
Päivi.a
2 / 5Le 18/06/2022 à 11:09Réponse du propriétaire :
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Lilli.o
4 / 5Le 15/06/2022 à 15:47Bel hôtel, personnel sympathique. Grande table de petit-déjeuner avec toutes sortes de délices. C'était propre et bien rangé. Bon emplacement près du port, de l'ancien jardin botanique et à une courte distance de l'Alte Stadt.
Réponse du propriétaire :
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Kevin.a
4 / 5Le 07/06/2022 à 10:04Bon endroit!! La chambre était super propre. Le petit déjeuner était super ! Grand buffet avec beaucoup de choix. Au dîner, les médaillons de porc étaient presque crus. . mais sinon, excellent service!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cher Monsieur Bartel, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et nous vous remercions pour votre belle critique. Merci beaucoup pour vos éloges sur notre petit-déjeuner buffet. Pour nous, un petit-déjeuner copieux est un élément essentiel pour bien commencer une belle journée. Par conséquent, nous attachons une grande importance à la fraîcheur et à une sélection riche. Je voudrais encore m'excuser pour la sous-cuisson de votre filet, on peut mieux faire. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, d'ici là, nous vous adressons nos meilleures salutations de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Primadonna.e
1 / 5Le 03/06/2022 à 23:10Très décevant. Alors que vous vous retournez dans un lit qui semble recouvert de plastique, vous vous demandez comment cette institution a pu obtenir 4 étoiles. Le personnel qui travaille dur ne peut pas non plus ajouter de la valeur à une mauvaise performance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prima Donna Bella, Merci pour votre avis. Notre objectif en tant qu'hôtes est d'offrir à tous nos clients le meilleur séjour possible. Malheureusement, nous n'avons pas semblé pouvoir le faire dans votre cas.Dans le cadre de notre rénovation, toutes les chambres ont été équipées de nouveaux sommiers à ressorts, matelas, surmatelas, couettes et oreillers. Afin d'offrir la plus grande hygiène possible, nous utilisons des housses de protection respirantes de haute qualité, qui sont déjà standard dans toutes les maisons Steigenberger et dans de nombreux hôtels internationaux. Nous sommes désolés si cela a affecté votre confort de sommeil. C'est bien que vous évaluiez positivement la performance de nos employés. Je serais très heureux de vous accueillir à nouveau si l'occasion se présente. Sincères amitiés, Evelyn Wirth, directrice générale -
Thomas.a
5 / 5Le 02/06/2022 à 07:41Un très bel hôtel en plein coeur de la ville et sur le front de mer. Tous les employés étaient très sympathiques et serviables, que ce soit à la recherche d'une place de parking, du buffet du petit-déjeuner ou du bar le soir. Nous aimerions revenir. Et si le parking souterrain de l'hôtel devait à nouveau être complet, à 200 mètres vous trouverez certainement une place dans le parking du château. 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour, bonjour Monsieur Jarck, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Le traitement amical et chaleureux de nos clients ainsi qu'un haut degré de serviabilité sont notre priorité absolue et nous y accordons toujours beaucoup d'attention dans nos formations internes et en particulier dans les opérations quotidiennes. Nous tenons à remercier notre personnel pour votre bonne note et la transmettrons à nos collègues. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Irene.�
5 / 5Le 27/05/2022 à 21:10Je vis avec un mari à Kiel. Nous avons réservé une table au restaurant de l'hôtel pour son anniversaire. La nourriture était juste excellente. Il y a un bon choix de menu. Les plats étaient fraîchement préparés avec des ingrédients de saison. La personne de service était très sympathique. Le meilleur restaurant de Kiel !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Müller Ashour, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon anniversaire avec votre mari dans notre restaurant. Aussi, merci d'avoir pris le temps de nous donner une si belle critique. Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à toute notre équipe. Vous êtes toujours le bienvenu, Evelyn Wirth, directrice générale -
Michael.�
4 / 5Le 26/05/2022 à 22:01Nous y sommes déjà allés, les choses habituelles qui peuvent arriver. La 3 chambre était bien. 1 salle de musique forte du pub, serrure de porte de 2 chambres pas fermé en partant. bon petit déjeuner. Les automobilistes doivent être rebutés, se garer ? Salutations de l'embarquement des navires de vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Rütz, Ravi de vous revoir. Merci pour vos retours sur votre séjour, malheureusement tout ne s'est pas déroulé dès le départ cette fois-ci, ce que nous regrettons beaucoup. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous adressons nos chaleureuses salutations depuis le fjord de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Michael.a
2 / 5Le 15/05/2022 à 13:16Les chambres et le petit déjeuner étaient super. J'avais une chambre sur la terrasse intérieure. Vendredi et samedi si fort que le sommeil était impensable. Donc pour la semaine de je ne peux pas du tout recommander cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cher M. Bantle, ravi que vous soyez avec nous et merci pour vos commentaires. Merci beaucoup pour vos éloges sur nos chambres et le buffet du petit déjeuner. Pour nous, un petit-déjeuner copieux est un élément essentiel pour bien commencer une journée réussie. Par conséquent, nous attachons une grande importance à la fraîcheur et à une sélection riche. En plus de nos chambres et du restaurant, notre hôtel dispose également d'un grand espace événementiel, qui offre les bonnes dispositions pour tout, des petites réunions entre collègues aux grandes célébrations dans un cadre privé ou professionnel. Nous sommes très heureux qu'après la longue période de restrictions causées par la pandémie, il y ait maintenant la possibilité d'organiser à nouveau ces événements. Nous sommes désolés si vous avez été dérangé par les célébrations. Nous serions très heureux d'une autre visite, nous serions ravis de vous réserver une chambre face au parc. Salutations ensoleillées de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Guido.i
4 / 5Le 13/05/2022 à 22:36Sans aucun doute un super hôtel. Pas le plus jeune non plus. Vous pouvez le voir ici et là. Néanmoins, l'établissement est super. C'était un peu décevant que 1x au petit-déjeuner, les œufs au plat soient arrivés trop tard et 1x aient été complètement oubliés. Avec trois fois le petit déjeuner donc une mauvaise moyenne. Et s'il vous plaît, si vous avez réservé une place de parking, elle devrait être disponible sans demander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Fiedler, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et vous remercions pour votre appréciation. Nous nous excusons sincèrement pour l'inattention décrite de notre personnel du petit déjeuner. Vous avez raison, cela ne devrait pas arriver. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Kiel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Jusque-là, nous vous enverrons des ensoleillés de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Hubertus.a
5 / 5Le 06/05/2022 à 22:35Beaucoup de salles de conférence, une cuisine délicieuse, un personnel courtois. Je ne peux pas juger les chambres. Mais l'emplacement est idéal comme point de départ pour explorer Kiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Landauer, Merci d'avoir visité notre maison et pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu vous convaincre par la qualité de notre service. Nous serons heureux de transmettre vos compliments à nos employés. Nous espérons que votre rencontre s'est bien déroulée et que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement, peut-être dans un cadre privé ? Jusque-là, salutations de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Andreas.l
1 / 5Le 02/05/2022 à 23:43immeuble ancien et peu attrayant, qui a cependant été partiellement rénové. Malheureusement, les chambres n'ont qu'une très petite salle de bain, malheureusement il n'y a pas de machine Nespresso dans la chambre, seulement du café instantané bon marché. Odeur désagréable dans les couloirs. Malheureusement, un seul ascenseur fonctionnait. Le petit déjeuner était relativement bon, mais il fallait tout demander au personnel, le personnel ne remplissait rien lui-même, de nouveaux œufs brouillés n'étaient apportés qu'après environ 20 minutes. Malheureusement, il y avait des invités dans le sauna qui étaient très bruyants et faisaient des appels vidéo bruyants dans les douches, vous ne pouvez pas faire ça dans un spa ! Les plaintes légitimes ont été froidement ignorées et minimisées à la réception. Aucune bonne volonté, aucune attitude de service que ce soit. Donc une seule étoile.
Réponse du propriétaire :
Cher André, merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison. Comme lors de notre conversation personnelle sur place, je m'excuse une fois de plus pour le dérangement causé par les autres clients dans le sauna. Comme déjà discuté, j'ai évalué l'incident directement avec les invités et précisé que cela ne serait pas toléré. Je ne peux donc pas comprendre votre critique selon laquelle votre plainte a été ignorée. Mes excuses pour le retard du petit-déjeuner, cela ne devrait pas arriver. Pour des raisons écologiques et en raison de la demande croissante de nos clients pour des bouilloires dans les chambres, nous avons délibérément renoncé à une machine à café à capsules et proposons une petite gamme de thés et de café Darboven de haute qualité. Je suis vraiment désolé que notre maison n'ait pas répondu à vos attentes. Evelyn Wirth Directeur général -
Andrea.n
4 / 5Le 25/04/2022 à 12:08Le personnel est très amical et serviable. C'est juste dommage que nous n'ayons pas pu réserver une chambre confort avec notre Chihuahua. Néanmoins, nous serions ravis de revenir. Un excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mademoiselle Angel, sympa que tu sois avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos impressions ici. Il est vrai que les animaux de compagnie ne sont acceptés que dans nos chambres standard. Peut-être aurez-vous l'occasion d'organiser des soins affectueux pour votre ami à quatre pattes afin que vous puissiez découvrir nos chambres de confort. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Kiel et nous nous réjouissons de votre prochaine réservation. Jusque-là, nous vous adressons nos meilleures salutations de Kiel, Evelyn Wirth - General Manager -
Isabel.
1 / 5Le 20/04/2022 à 21:58Rarement connu une chambre d'hôtel aussi sale dans la catégorie de prix. Les dames de la réception étaient très serviables et ont fait de gros efforts. L'hôtel a grand besoin d'une refonte générale afin d'attirer de nouveaux publics et aussi d'être attractif pour les jeunes.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, sympa que tu sois avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer vos impressions ici. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Dans une période de construction de plus d'un an, d'importantes rénovations ont été effectuées dans toute la maison en 2019 et 2020 pour plus de 5 millions d'euros. Toutes les chambres ont été entièrement ou légèrement rénovées, le hall de l'hôtel et l'espace restaurant, la façade, la cuisine, les salles de réception et, entre autres, le réseau WiFi ont été modernisés. Dommage que vous n'ayez pas aimé le nouveau look de notre "vieille dame". Nous nous excusons pour le manque de diligence du service d'entretien ménager, bien sûr cela ne devrait pas arriver et cela ne répond pas non plus à nos propres normes. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau si votre chemin vous conduisait à nouveau à Kiel. Salutations printanières ensoleillées de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
D..i
5 / 5Le 06/02/2022 à 12:24Emplacement fantastique, très propre, personnel agréable, beaux locaux, chambre confortable avec une belle vue. Le parking est tout à fait suffisant et dispose de suffisamment de bornes de recharge électrique. Il n'y a rien à redire, même si je n'y étais que deux nuits, je me sens très détendu et entre de bonnes mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous profitons de l'occasion pour vous remercier de votre visite au Steigenberger Conti Hansa et de l'excellente note que vous nous avez attribuée. C'est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez apprécié votre séjour. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes bientôt et nous vous remercions pour votre recommandation. Meilleures salutations de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Heinrich.e
5 / 5Le 21/01/2022 à 11:52Très bel endroit Malgré les restrictions de Corona, le séjour a été très agréable et agréable. Une équipe très compétente y travaille. La chambre était super aussi. Mais vous pouvez dire que les chambres sont peu utilisées. Certains éléments mécaniques ne sont pas si faciles au début. Dans l'ensemble fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Bonne journée Monsieur Berthold, Merci pour votre avis positif. J'apprécie vraiment votre opinion et serai heureux de partager vos bons commentaires avec l'équipe. Je suis heureux de lire que vous vous êtes senti en sécurité et bien entouré grâce à notre ensemble de mesures de lutte contre le Covid-19. J'espère que j'ai passé un moment relaxant et mouvementé sur le fjord de Kiel et que je pourrai bientôt vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
Ilona.
4 / 5Le 02/01/2022 à 23:07Je ne donnerai pas 5 étoiles, mais je serais heureux de donner 4, 5. Nous avons eu une chambre d'angle au dernier étage - une vue magnifique sur la ville (merci pour cela), confortable, calme, le lit était également très confortable . Nous n'avons rien manqué au petit déjeuner (super jus d'orange, le saumon me manquera aussi, et la machine à café a pu évoquer de délicieuses boissons). Merci et je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Chère Ilona, Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite au Steigenberger Conti Hansa et de votre évaluation associée. C'est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez apprécié votre séjour. Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine réservation et vous remercions pour votre belle recommandation. Meilleures salutations de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Thu.g
4 / 5Le 16/12/2021 à 12:03Réponse du propriétaire :
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Andrea.u
5 / 5Le 14/12/2021 à 18:58J'y étais pour le travail et je le recommande vivement pour la propreté des chambres et le copieux buffet du petit déjeuner. Les chambres sont chaleureuses et TRES grandes. En temps de pandémie, je retrouvais la petite poche de gel lave-mains tous les matins si je la finissais dans la journée. Dans la chambre j'ai trouvé des chaussons et un peignoir pour accéder au SPA gratuit de l'hôtel. Malheureusement, je n'ai jamais dîné ou déjeuné à l'intérieur. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
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G.
5 / 5Le 05/11/2021 à 22:02Très satisfait. Bel hôtel qui est très proche de la vieille ville mais aussi sur l'eau. Le personnel est très sympathique et la nourriture est délicieuse aussi. Les chambres sont bien meublées et très propres. Nous avons été très satisfait du rapport service/prix. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
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Haysel.
4 / 5Le 31/10/2021 à 14:05L'hôtel est plutôt discret de l'extérieur, mais à l'intérieur, il est très élégant et sophistiqué. Notre chambre avec vue sur le port était assez grande et très propre. Le petit déjeuner était copieux et délicieux. Le dîner au restaurant était également super. Le personnel était très gentil, la seule chose que nous aurions aimée, c'était plus d'attention au remplissage des boissons. C'est juste une petite chose, mais nous devons mettre la barre des 5 étoiles ici. Dans l'ensemble, je recommanderais certainement cet hôtel et nous y retournerons à l'avenir.
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Herr.l
5 / 5Le 21/10/2021 à 05:28Le personnel était très sympathique, l'hôtel était situé entre le port, la ville et UKSH. Chambres avec vue sur l'arrière du parc, au calme et du 5ème étage superbe vue panoramique sur la ville. À l'exception du lit double, déjà recouvert de vêtements d'hiver chauds et donc un peu trop chaud pour dormir, une chambre double moderne avec une salle de bain à notre goût. La voiture était garée pendant la nuit et le buffet du petit déjeuner n'était pas mal non plus, dans l'ensemble un très bon séjour.
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EJUMA.
4 / 5Le 10/10/2021 à 09:58Chambre super spacieuse avec grande salle de bain. La vue sur le fjord depuis le 6ème étage était également superbe. Les lits sont trop mous pour nous personnellement. Malheureusement, le parking est très petit et coûte un supplément, ce qui n'est pas aussi idéal. Le petit déjeuner était copieux et le personnel était toujours aimable et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre avis. Ravi que vous ayez été satisfait de votre séjour chez nous. Notre parking souterrain est un parking public, nous ne pouvons pas garantir à tous les clients une place de parking en cas de forte affluence. Une bonne alternative est actuellement le parking à plusieurs étages de Jensendamm, à 7 minutes de marche tranquille à travers le parc derrière notre hôtel. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons pas influencer les conditions structurelles de notre parking souterrain. Afin de rendre justice aux clients qui n'arrivent pas en voiture, nous calculons les frais de stationnement séparément et ne les avons pas intégrés dans nos autres prix. Nous sommes très heureux de vos compliments à nos employés et nous sommes heureux de les transmettre. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, si votre chemin vous conduisait à nouveau à Kiel. Cordialement, Evelyn Wirth - Directrice générale -
[100].r
5 / 5Le 24/09/2021 à 19:36Nous étions à une conférence à l'hôtel. L'hôtel est très moderne. La rénovation s'est bien passée. Toutes nos félicitations! Seul le tapis déchiqueté bleu-gris dans les couloirs est vraiment flippant ;) Chambres propres, modernes et confortables. Les salles de formation sont grandes et bien équipées. Si quelque chose était nécessaire, une dame super sympathique et à l'esprit vif était là immédiatement. La nourriture était bonne! Bravo à la cuisine ! Le parking est très petit et exigu. Vous avez besoin d'un certain niveau de capacité de conduite. Mais je ne veux pas blâmer l'hôtel. Les prix au bar ont tout pour plaire. 6,50 € pour une bière, c'est raide. Cependant, et je tiens à le souligner, le personnel du bar, du buffet et de la réception vaut chaque euro. Détendu, amical, serviable et toujours prêt pour une petite conversation. Malheureusement, l'écriture sur les étiquettes de nom est trop petite, ce que je voudrais vous donner comme suggestion d'amélioration. Veuillez l'agrandir. Vos employés n'ont pas besoin de se cacher ! Malheureusement, je ne peux louer M. Steffens, M. Block et M. Bussmann que par leur nom. Trois personnes vraiment agréables, tout comme le reste de l'équipe ! N'hésitez pas à le faire :) Merci pour ce super séjour et continuez comme ça!
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Bella.l
4 / 5Le 18/09/2021 à 22:18Les chambres avec vue sur le port sont modernes et propres. La vue du 7ème étage est magnifique. La dame de la réception est difficile à remplacer. . . elle est extrêmement sympathique et serviable. Rarement vécu que tant de gens soient de l'autre côté. Merci beaucoup Mme F. Vous avez vraiment rendu notre séjour...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Bloxberg, Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite au Steigenberger Conti Hansa et de votre évaluation associée. C'est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes particulièrement heureux des mots que vous avez adressés à Mme F., elle est vraiment adorable, malgré sa brève intégration dans notre équipe, il est difficile d'imaginer la vie sans elle. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes bientôt et nous vous remercions pour votre recommandation. Meilleures salutations de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Ralf.e
4 / 5Le 12/09/2021 à 20:28L'hôtel a répondu poliment à mon appel et nous a permis de passer la nuit au Hilton après un désastre de réservation. Cependant, puisque Kieler Woche coûtait plus de 200 €. La chambre était super, le personnel était sympathique et le petit déjeuner était super. Malheureusement, je dois retirer un point. La housse d'un oreiller était très déchirée et la douche était naturelle, car ni le savon ni le distributeur de produit de lavage des cheveux n'ont rien donné et nous avons eu nos bagages dans la voiture pendant une nuit, à l'exception des brosses à dents et des peignes. Dommage. On ne s'attend pas vraiment à cela d'un hôtel 5 étoiles à ces prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Ralph Lenk, Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite au Steigenberger Conti Hansa et de votre évaluation associée. C'est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez apprécié votre séjour. Malheureusement, notre service de nettoyage n'a pas montré l'attention nécessaire, vous avez tout à fait raison, cela ne devrait pas être le cas et nous nous en excusons. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes bientôt et nous vous remercions pour votre recommandation. Meilleures salutations de Kiel, Evelyn Wirth, directrice générale -
Steven.o
3 / 5Le 26/08/2021 à 09:01La chambre était très attrayante et propre. L'hôtel serait certainement une bonne adresse si vous n'aviez pas choisi d'être un flophouse. Les « géants de la croisière » y accueillent leurs hôtes avant qu'ils ne quittent le port. Et ils prennent un certain temps pour s'y habituer. Le petit déjeuner, qui était bon en soi, rappelait plutôt les photos que je connaissais des rapports sur les ventes au détail. Dans l'ensemble, le rapport qualité prix n'a pas répondu à mes attentes.
Réponse du propriétaire :
Cher Steven Morger, Merci pour votre séjour et vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que notre service de petit-déjeuner ne vous ait pas laissé une impression générale positive et que votre séjour en ait été gâché. Nous espérons vivement que nous pourrons vous accueillir à nouveau malgré cela et nous nous réjouissons de votre réservation. Sincères amitiés, Evelyn Wirth, directrice générale -
Tiana.r
4 / 5Le 19/08/2021 à 23:12Le petit déjeuner était exceptionnel et extrêmement varié. Les chambres étaient propres et confortables, la salle de bain était généreusement équipée d'une baignoire. Le personnel était généralement sympathique et a aidé rapidement et facilement avec des problèmes avec la carte de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, chère Mme Friese, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et vous remercions pour vos aimables paroles. Merci beaucoup pour vos éloges sur notre petit-déjeuner buffet. Pour nous, un petit-déjeuner copieux est un élément essentiel pour bien commencer une belle journée de vacances. Par conséquent, nous attachons une grande importance à la fraîcheur et à une sélection riche. Ravi que vous ayez aimé notre buffet. Je suis très heureux que mes employés aient été là pour vous aider avec des problèmes, néanmoins ils ne devraient même pas survenir. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, d'ici là, nous vous envoyons des salutations ensoleillées de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Anni.a
4 / 5Le 27/07/2021 à 22:45L'emplacement est génial, les chambres étaient propres et propres. Malheureusement, nous n'avons pas trop aimé l'accueil, en tant que "étrangers" sur place, on nous a seulement indiqué les places de parking dans le garage du château après avoir demandé plusieurs fois. Nous aurions imaginé une arrivée plus détendue, afin de pouvoir bien commencer les vacances.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et vous remercions pour votre appréciation. Content que notre nouveau look te plaise. Malheureusement, vous n'avez pas reçu l'attention et la volonté de vous aider à votre arrivée, comme vous pouvez vous y attendre et qui est également notre propre revendication. Nous avons déjà transmis vos impressions à la réceptionniste pour évaluation. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Kiel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Jusque-là, nous vous envoyons nos chaleureuses salutations de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
CK61.
3 / 5Le 20/07/2021 à 17:49Très bon emplacement pour commencer une croisière. très bon service. Le petit déjeuner est très bon. Le parking souterrain peut être utilisé plus longtemps. Malheureusement, la salle de bain des chambres confort est très petite, les lavabos sont si bien conçus qu'on se mouille les jambes en même temps.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, sympa que tu sois avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et vous remercions pour votre appréciation. Notre emplacement dans le parc du château est en effet un gros plus pour nous, à seulement 5 minutes à pied du début de la zone piétonne et du terminal de croisière juste en face. Merci beaucoup pour vos éloges sur notre petit-déjeuner buffet. Pour nous, un petit-déjeuner copieux est un élément essentiel pour bien commencer une belle journée. Par conséquent, nous attachons une grande importance à la fraîcheur et à une sélection riche. Nous vous souhaitons une bonne croisière et nous nous réjouissons de votre prochaine visite, d'ici là, nous vous envoyons de nouvelles salutations de Kiel. Evelyn Wirth, directrice générale -
Ostseekunst.
5 / 5Le 30/03/2021 à 11:45Nous aimions l'hôtel fraîchement repensé, le personnel est très courtois et tout est très propre, ce qui est très important pour moi personnellement ! Aujourd'hui, avec un nouveau design, l'ensemble de l'hôtel est devenu un véritable joyau dans un superbe emplacement central sur le fjord. Les chambres sont également excellentes et dormir dans les lits n'a jamais été aussi agréable dans un hôtel ! Nous aimerions revenir! Nous recommandons!!
Réponse du propriétaire :
Moin, moin art de la mer Baltique, ravi de vous avoir à nouveau avec nous. Nous sommes très heureux que vous aimiez le nouveau design de notre hôtel. Nous sommes également très fiers de notre "nouvelle vieille dame". Merci pour votre éloge, je l'ai déjà partagé avec mon équipe. A bientôt, restez en bonne santé Evelyn Wirth, directrice générale -
Laetitia.e
2 / 5Le 18/05/2019 à 18:48Accueil correct chambre confortable restaurant excellent mes à cause d'un problème de carte de crédit du à une utilisation d'un sabot la veille ont c'est fait passé pour des voleurs il n'accepte pas hélas les chèques il n'ont pas voulu entendre notre problème d'esactivation de la puce et surtout si vous avez une croisière msc vérifiez si c'est le bon port car obligé de faire 9 km de taxi
Réponse du propriétaire :
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Lamine.a
4 / 5Le 06/12/2017 à 19:46C'est lieu très modeste,le Wi-Fi n'est pas gratuit ;il y'a le mini bar dans les chambres il également de salle de conférence.
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Thierry.o
4 / 5Le 08/09/2017 à 16:31Hôtel assez classique, très pret du port.
Ulrike.
Sascha.a
Berit.a
Ronny.�
Ingo.o
Jacqueline.a
Patrick.c
J.
Karl-Heinrich.r
Inger.i
4Stroker.e
Markus.r
Maik.c
Charlotte.t
Bianca.u
Frank.c
Jürgen.h
Frau.o
de.e
Kai..
Sabine..
Roland.e
Heather.o
Martin.e
Olues.
P...
Malou.
Burkhard.e
Tanja.C
Karl-Heinz.a
Anja.
Laurent.a
MIKE.
Dietrich..
Tobi243.
Marcus.i
TMA.�
Michael.
M...
T.i
Chris.
Onliner.
Thomas.u
K...
Nico.Q
Peter.i
helga.e
Veronika..
Nadine.a
Sebastian.u
K...
M.
Jacob.c
Horst.a
Barbara.a
Dirk.i
Karin.a
Peter.r
Waldemar.e
Alexander.�
Thomas.e
Tino..
Holger.a
Roswitha.e
Päivi.a
Lilli.o
Kevin.a
Primadonna.e
Thomas.a
Irene.�
Michael.�
Michael.a
Guido.i
Hubertus.a
Andreas.l
Andrea.n
Isabel.
D..i
Heinrich.e
Ilona.
Thu.g
Andrea.u
G.
Haysel.
Herr.l
EJUMA.
[100].r
Bella.l
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