The Rilano Hotel Cleve City

Tags: Hôtel,

• D.

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 09:36

  Voyage d'affaires; chambre propre, personnel sympathique, bonne nourriture, excellent service. Venez régulièrement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dr, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner ce merveilleux commentaire en tant qu'invité régulier et fidèle. C'est toujours un plaisir de voir que nos chambres propres, notre personnel amical, notre excellente cuisine et notre excellent service vous font vous sentir complètement chez nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite au Rilano Hotel Cleve City. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Gwenn.i

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 11:48

  Bon endroit, délicieux cocktails, bonne nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est formidable de voir que vous vous êtes senti complètement à l'aise avec nous au Rilano Hotel Cleve City et que vous avez apprécié de délicieux cocktails et de la bonne nourriture. Merci pour votre visite et la merveilleuse note qui a suivi. Merci de nous recommander. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations
• Laylea.

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 14:17

  Super chambre, très propre ! Petit-déjeuner buffet varié et personnel de service très agréable ! Le restaurant est également recommandé, j'ai rarement mangé aussi délicieux. Le personnel de la réception était également très sympathique et serviable. Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre séjour au Rilano Hotel Cleve City et le grand compliment après. Nous sommes extrêmement heureux de vous avoir impressionné avec une chambre super propre, un petit déjeuner buffet varié, des employés très gentils, amicaux et serviables et avec notre merveilleux restaurant "Vitello Land & Meer". Nous disons également "Bienvenue à nouveau" ! Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Selo.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:08

  Excellent service réservé à la dernière minute

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre récent séjour et pour avoir laissé votre avis enthousiaste. Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir au Rilano Hotel Cleve City. Sincèrement, Isabell Peters - Relations clients
• bogres87.

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:07

  Pas de la bonne bouffe ouais

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la visite. Nous ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas aimé notre nourriture. Pitié. Sincèrement, Isabell Peters - Relations clients
• lily.t

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 18:21

  Tout simplement de première classe. Nous avons entendu beaucoup de bonnes choses et maintenant nous savons pourquoi. Nous serions ravis de revenir !! Personnel très sympathique dans toute la maison! Chambres très propres et fraîches! Au buffet du petit déjeuner il y avait un grand choix et tout était très bon !

  Réponse du propriétaire :
  chère , était pour une critique glorieuse! Merci d'être nos invités et d'être enthousiaste à 100%. Vos compliments sur le personnel très sympathique dans tout l'hôtel, les chambres très propres et fraîches et la très grande et délicieuse sélection au buffet du petit-déjeuner nous rendent extrêmement heureux et seront partagés avec l'équipe. Merci d'avoir pris le temps de partager vos convictions ici sur Google. Revenez très bientôt dans notre The Rilano Hotel Cleve City. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Michelle.e

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 10:04

  Hôtel super sympa. Chambres très propres et personnel très serviable. Le restaurant Vitello Land & Meer est définitivement recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michelle, merci beaucoup d'avoir partagé votre merveilleuse expérience. Ravi d'entendre que vous avez passé un bon séjour avec nous. Nous partagerons avec plaisir vos compliments sur notre hôtel super sympa, les chambres très propres et le personnel très serviable avec l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir au Rilano Hotel Cleve City. Sincèrement, Isabell Peters - Relations clients
• Olga.o

  1 / 5

  Le 28/01/2023 à 16:57

  l'organisateur a modifié l'heure de début du programme sans préavis. 6 heures plus tard!!!!! Nous n'étions pas seuls, d'autres personnes avaient les mêmes billets. Dans l'hôtel où se déroule le dîner du crime, personne ne pouvait nous aider. Tu as gâché toute notre journée. Maintenant, il faut penser à l'indemnisation. Je ne recommande donc pas ! Les organisateurs sont très irresponsables. je

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir réservé le dîner thriller, qui s'est tenu dans notre hôtel, par l'intermédiaire de l'organisateur Engesser Marketing. Malheureusement, l'organisateur s'est apparemment trompé d'heure de départ et vous a invité pour le déjeuner, bien qu'il s'agisse évidemment d'un événement en soirée. Nous pouvons certes comprendre votre déception, mais votre critique justifiée concerne le mauvais interlocuteur. En tant qu'hôtel, nous fournissons les locaux, le service et le dîner lui-même. L'organisation passe par l'organisateur. Nous vous recommandons de les contacter directement pour leur présenter votre réclamation. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas faire plus. Nous espérons qu'après un contact là-bas, vous réussirez et serez satisfait. Nous serions également très heureux si vous corrigiez cette note négative, car elle nous incombe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle opportunité. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Oliver.i

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:49

  L'hôtel (réception, room service) est très bien. 5 étoiles ! Le restaurant "Vitello" propose une excellente cuisine rapide. Cependant, l'opération est extrêmement rigide. Nous n'avons été servis qu'aux tables assignées lors d'une tournée d'affaires. Tout le monde n'a jamais vécu ça ! 0 point !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier Wichman, Nous sommes ravis que vous ayez fait l'éloge de notre hôtel, de notre réception et de notre service de chambre ainsi que de notre restaurant. Nous sommes particulièrement fiers de notre restaurant, que nous avons embelli avec amour l'année dernière et dont la carte offre une toute nouvelle variété de goûts. Merci pour 5 excellentes étoiles. Malheureusement, vous avez été déçu par la disposition des sièges dans le restaurant ; nous le regrettons beaucoup. Puisque vous avez réservé avec un groupe de plus de 8 personnes, il a été précisé à l'avance que nous ne pouvons pas asseoir un plus grand groupe d'invités à une table. Alternativement, nous vous avions proposé deux tables côte à côte ou une pièce séparée dans laquelle nous aurions pu placer une table pour plusieurs convives. Vous avez accepté la suggestion avec plusieurs tables et l'avez également confirmée par écrit. Nous avons donc supposé que vous étiez d'accord. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et en profiterons pour vous convaincre de notre qualité. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Monya.o

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:44

  Nous avions une très belle chambre (chambre standard). Très confortable, nous nous sommes sentis très à l'aise !! ♡ Des amis à nous avaient le costume avec un balcon, mais il était meublé très dépouillé et vide, pas de décoration et beaucoup d'espace. Par conséquent, je recommanderais plutôt la chambre standard, qui est également beaucoup moins chère.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre séjour et la meilleure note par la suite. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez particulièrement apprécié la chambre très agréable et confortable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• G.

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 21:09

  La chambre est correcte, malheureusement le petit canapé est très inconfortable et pas vraiment utilisable. La propreté de la chambre présente de gros défauts. Les compartiments inférieurs du placard étaient très poussiéreux, cela devait faire longtemps qu'ils n'avaient pas été nettoyés ici. Il y avait de la saleté / des déchets sous le canapé, la douche et les accessoires de douche doivent être nettoyés de toute urgence. La pièce est chauffée par la climatisation, mais celle-ci ne fonctionne que lorsque vous êtes dans la pièce. La climatisation ne fonctionne qu'à basse température. Il faisait trop froid pour moi dans la chambre et dans la salle de bain. Malheureusement, il n'y avait pas de remède ici. Le sauna est payant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher GJ, merci pour votre séjour et la description détaillée de vos impressions ici sur google. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire autant que nous l'aurions souhaité lors de votre visite. Alternativement, nous aurions aimé vous proposer une nouvelle chambre qui a été vérifiée à nouveau, car vous pouvez bien sûr vous attendre à tout moment à une chambre fraîche et accueillante avec nous. Nous vous assurons que la gouvernante responsable a été informée immédiatement et se chargera de clarifier cette négligence. Nous avons le plaisir de vous informer que les chambres feront prochainement l'objet d'un relooking. Après avoir embelli le salon et le restaurant au printemps dernier, toutes les chambres et les couloirs recevront une "nouvelle couche de peinture" avec un esprit résolument chaleureux et cosy. Le chauffage fonctionne en continu si vous le souhaitez si vous laissez la carte de chambre dans la fente. Nos sympathiques réceptionnistes vous remettront une deuxième carte à tout moment. Si quelque chose n'est pas clair, veuillez demander sur place. Nous serions heureux de vous aider davantage. Nous serions très heureux d'avoir une nouvelle opportunité. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Birgit.a

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:57

  Les chambres sont un peu délabrées, les rideaux sont déchirés, certains rideaux sont suspendus aux rails, les fenêtres sont sales avec des matières fécales, des gobelets en papier pour le café ??? Nettoyage très superficiel, accueil mal encadré, peu d'informations sur les horaires d'ouverture du bar le jour de l'an, etc. Conclusion, trop cher pour si peu de service.. Dommage, l'emplacement à Clèves est excellent...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci pour votre visite et l'évaluation ultérieure ici sur google. C'est formidable que vous soyez impressionné par l'excellent emplacement. Malheureusement, nous n'avons pas pu convaincre avec nos services d'entretien ménager, le service et le rapport qualité-prix. Néanmoins, nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous montrer que votre impression a été exceptionnelle et que nous pouvons faire beaucoup mieux. Nous serions heureux de vous revoir. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Hennie.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 07:07

  Excellent prix de l'hôtel petit déjeuner de qualité lors de la réservation bon petit déjeuner plus que suffisant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri Martin, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous au Rilano Hotel Cleve City. Très agréable d'entendre que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Melanie.r

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 14:42

  Chambre soignée, je ne comprends pas très bien les rideaux mais la chambre était propre et spacieuse pour 3 personnes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, merci pour votre récent séjour et vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre propre et spacieuse. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Guest Relations
• Chris.i

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 21:11

  La chambre était bien, surtout le lit était confortable. Malheureusement, il y avait des toiles de poussière dans les coins de la fenêtre. Le buffet du petit déjeuner était très varié, très bon choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris Tin, Merci beaucoup pour votre séjour et l'excellente note. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez tant aimé la chambre avec le lit confortable et le petit déjeuner buffet varié. La femme de ménage responsable s'occupe de la poussière, qui bien sûr n'a pas sa place dans les coins. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Isabell Peters - Guest Relations
• Yvonne.a

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:27

  Le service et les chambres sont vraiment bien, situé au centre de la zone piétonne... tout simplement génial et à recommander 👌🤗

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre visite et la note merveilleuse ici sur google. Quel plaisir de voir que vous avez vraiment aimé le service et la chambre et que vous avez également été impressionné par l'emplacement de l'hôtel. Nous nous réjouissons de votre recommandation et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Niklas.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:13

  On nous a donné la suite bien-être pour nos noces d'argent. C'était 2 nuits reposantes. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas Lange, Nous sommes très heureux que vous ayez tant aimé notre suite bien-être et que nous ayons pu contribuer à rendre vos noces d'argent inoubliables. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Sascha.a

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Jutta.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 09:17

  Je n'étais qu'au café. Personnel très sympathique et une ambiance agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'être notre invité. C'est merveilleux que vous ayez apprécié notre endroit #préféré et que vous nous ayez félicité avec 5 merveilleuses étoiles. Revenez très bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Michael.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:32

  Bel hôtel. Belle chambre. Le petit déjeuner est super. Grand choix et bonne ambiance.. Le personnel amical et serviable. Le dîner est très bon et très joliment présenté. L'emplacement de l'hôtel est également très bon. Très proche de la gare. Il y a aussi des places de parking gratuites. Nous étions très satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael Fatmann, Merci pour votre visite et l'excellente note avec 5 merveilleuses étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez été des clients très satisfaits et que vous ayez explicitement fait l'éloge du bel hôtel avec ses belles chambres, le grand petit déjeuner buffet avec un grand choix, la belle ambiance, le personnel amical et serviable, le très bon dîner et le très bon emplacement central. Plus n'est pas possible. Merci de revenir très bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Mark.i

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 14:04

  Bel hôtel au coeur de Clèves. L'hôtel semble avoir été entièrement restauré et a l'air luxueux. Les chambres sont spacieuses et bien rangées. Surtout le balcon, où nous étions au quatrième étage, était magnifique avec une belle vue. Délicieux petit déjeuner. Le parking est bien agencé. Il passe à moins de 3 miens dans la rue commerçante du centre de Clèves.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre visite et l'excellente note ici sur google. Comme c'est bien que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé la rénovation et que vous ayez aimé le style et que vous ayez apprécié les chambres spacieuses et bien rangées, le balcon avec une vue magnifique et le délicieux petit déjeuner buffet. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations
• Marc.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Wilfried.o

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:38

  Super petit déjeuner, bonne bouffe. Le personnel super, cependant, devrait travailler sur le service de chambre et l'apparence en termes de décoration, y compris les fleurs (ne doivent pas être flétries dans le vase). 2 bouteilles d'eau minérale par jour pour une chambre double devraient également être standard avec 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre visite et la note positive ici sur google. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié un bon repas et un bon petit déjeuner et que nous ayons pu marquer pleinement avec notre équipe. Nous sommes heureux de transmettre les éloges. Nous sommes tout aussi reconnaissants pour la description de vos observations critiques, car c'est la seule façon de nous améliorer constamment. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations
• Marion.a

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 07:19

  Ce que j'aime le plus, c'est la gentillesse du personnel ! Le buffet du petit déjeuner était bon. Les chambres bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci pour votre séjour et la belle critique qui a suivi. C'est merveilleux que vous ayez trouvé notre personnel si positif et que vous ayez apprécié le somptueux buffet du petit déjeuner. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations
• Isas_fitlife.

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 06:30

  Je ne peux vraiment que recommander cet hôtel, le personnel est super sympa, serviable et courtois ! C'est une super équipe. Et je vous en remercie. La chambre que j'avais était aussi un rêve :) et tout était très propre et soigné. Salutations Était ici en voyage d'affaires. Je vous recommanderai à nouveau sur mon instagram Isas_fitlife merci l'équipe Kleve :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour l'excellente recommandation et les éloges particuliers pour notre équipe, la chambre fantastique et la propreté exemplaire. Tout cela nous rend très heureux et surtout, bien sûr, que vous vous sentiez si à l'aise. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations
• Rudolf.r

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:46

  Grande chambre. Très bon service. La nourriture était également un régal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rudolph Friedrich, Comme c'est gentil d'avoir été notre invité et de nous avoir attribué 4 étoiles merveilleuses. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez tant apprécié la grande salle, l'excellent service et la délicieuse cuisine. Merci de revenir très bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• M.e

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:32

  Décevant. rideaux en partie lâches ; mouches mortes dans l'abat-jour; lampe de bureau défectueuse ; pas de corbeille ; cendriers sur la terrasse pleine ; miroir de la salle de bain encore taché le deuxième jour; le lit double n'était pas préparé pour deux personnes à l'arrivée. Wi-Fi lent. La chambre était bien trop chère pour ce que c'était !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de votre visite et du temps que vous avez pris pour décrire vos impressions ici sur google. Nous aurions aimé vous proposer une alternative sur place, car vous pouvez bien entendu vous attendre à tout moment à une chambre fraîche et propre chez nous. Nous regrettons votre déception et vous assurons que les lacunes décrites dans l'ameublement et la propreté de la chambre ne devraient pas se produire et ne correspondent en aucun cas à nos normes. La femme de ménage responsable a été informée et a apporté des améliorations. Nous espérons vivement que nous pourrons vous montrer à la prochaine occasion que nous pouvons faire mieux. Nos sympathiques réceptionnistes se feront un plaisir de vous aider sur place et s'occuperont immédiatement de toute irrégularité. Nous nous excusons pour tout inconvénient. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations
• caner.i

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 08:09

  Ils ne regardent pas les chambres, il n'y a pas de chaussons, il n'y a pas de poubelle dans les WC, le frigo est vide. Lorsque vous prenez une douche dans la salle de bain, tout devient vapeur. WC est très petit, très claustrophobe. Le petit déjeuner n'est pas mal. L'emplacement est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite. À bientôt. Isabell Peters - Relations clients
• Deis.o

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:38

  Bonne ambiance et bon travail d'équipe. Ravi d'avoir été là en tant que stagiaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour les éloges chaleureux et le bon moment passé avec vous. Nous sommes toujours ravis que vous nous ayez choisis et que vous ayez pris la bonne décision à tous les niveaux. Nos portes vous sont toujours ouvertes. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• 19Linsey88.

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 23:23

  Nous avions réservé une chambre pour 3 personnes pour 2 nuits et nous l'avions payé via internet. Une fois à l'arrivée, il s'est avéré qu'ils n'avaient plus de lit supplémentaire pour notre fils. Mais bientôt l'homme derrière le comptoir a dit que nous avions 2 chambres pour 2 personnes au lieu d'un lit d'appoint pour mon fils de 6. Maintenant nous voulions 1 chambre en famille et ce n'était pas possible. En fin de compte, nous avons eu cette chambre supplémentaire gratuitement et nous avons pensé que c'était trop compliqué de chercher un autre hôtel à 21h00. Seulement ce n'était pas ce que nous avions en tête. De plus, l'hôtel était correct mais aussi un peu simple. Chambres correctes. La cabine de douche aurait pu être un peu plus propre. Le petit déjeuner à l'hôtel était également correct, mais le choix n'était pas très large. La ville de Kleve est très agréable et les restaurants de la région étaient bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous apprécions vraiment que vous preniez le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour. Les retours de nos hôtes nous sont très précieux. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque client, et ces commentaires nous permettent de continuer à améliorer notre service. Sincèrement, Isabell Peters - Relations clients
• M...

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:56

  Bel hôtel, chambres spacieuses. Parking cher 15 euros la nuit. Personnel variable attentionné. Un lit double est standard fait pour 1 personne. L'emplacement est génial, proche de tous les endroits à voir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame., merci beaucoup pour cette merveilleuse revue. C'est très agréable de voir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé l'hôtel magnifique et les chambres spacieuses. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincèrement, Isabell Peters - Relations clients
• N.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:08

  Réponse du propriétaire :
  
• stu.u

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 16:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.u

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 17:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Ray.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Der.i

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:07

  La salle de bain est pratiquement au milieu de l'action. Une chambre triple avec enfants ginant est à revoir...

  Réponse du propriétaire :
  Cher duc d'amour, merci d'être notre invité et de laisser votre avis pour nous ici sur google. Nous sommes très heureux de vos 4 merveilleuses étoiles. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement; veuillez demander une chambre avec salle de bain séparée lors d'une nouvelle réservation, afin que nous puissions vous inspirer à tous points de vue. Nous serions également heureux de mettre en place une chambre à trois lits avec un lit supplémentaire pour vous. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Jennifer.

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:55

  Malheureusement, je n'ai assisté qu'à un seul événement sur place et je ne peux pas évaluer les chambres. Personnel extrêmement sympathique et attentionné, nourriture et glaces excellentes!

  Réponse du propriétaire :
  Chère JenniferB, quelle merveilleuse revue ! Merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps de nous faire un gros compliment. Nous sommes très heureux de vous avoir convaincu avec notre personnel amical, notre excellente cuisine et nos glaces. Il nous fera plaisir de vous inspirer en tant qu'invité d'une nuit. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations
• Otto.e

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:10

  La salle de bain intégrée à la chambre peut demander un certain temps d'adaptation, même pour un couple... Sinon, l'hôtel a laissé une très bonne impression.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis que vous ayez été notre invité et que l'hôtel vous ait fait bonne impression. Nous aimerions vous montrer à la prochaine occasion que nous avons également des chambres avec une salle de bain séparée. Veuillez vous renseigner à ce sujet lors d'une prochaine réservation, espérons-le. Nos sympathiques réceptionnistes se feront un plaisir de vous aider à trouver le type de chambre qui vous convient. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• christian.l

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 21:25

  Un hôtel avec une très belle terrasse pour les standards Klever. Malheureusement, la cuisine est fermée le dimanche et le lundi. Soit il y a trop de service, soit aucun.

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien béni, merci pour votre visite et votre note ici sur google. C'est bien que vous ayez tant aimé notre terrasse; nous mettons beaucoup de cœur et d'âme dans la conception et sommes fiers de présenter à nos clients la plus grande terrasse ensoleillée de Clèves dans un endroit magnifique. Malheureusement, notre service ne vous a pas convaincu. Vous trouvez que les heures d'ouverture de la cuisine sont limitées. Vous partagez cet avis avec d'autres clients, nous avons donc décidé de prolonger généreusement les heures d'ouverture à partir de juillet. Nous serions ravis si vous nous donniez une autre occasion de vous convaincre à tous points de vue. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:39

  Chambres modernes et agréablement meublées. Grand balcon avec vue sur l'eau et emplacement tranquille. La salle de bain ouverte fait en sorte que la pièce gagne en volume. Deux restaurants dans l'immeuble et parking à 15€/nuit en sous-sol.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C'est formidable que vous ayez été notre invité et que nous ayons pu vous convaincre avec 5 étoiles. La description de vos impressions décrit rapidement et avec précision quels sont nos atouts : architecture moderne, aménagement agréable, grandes pièces, situation calme, vue dégagée sur l'eau. Nous avons hâte de vous revoir et merci beaucoup. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Da.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:09

  Très bon hôtel. J'y suis allé deux fois pour le travail, il était important pour moi que tout se passe bien et ce fut le cas les deux fois. L'arrivée tardive n'était pas un problème, les chambres étaient grandes, propres et bien équipées et le personnel était très sympathique. De plus, un petit déjeuner buffet parfait et une petite salle de fitness. Je me sentais vraiment à l'aise, merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , quels merveilleux retours ! Nous sommes très heureux que ce qui est important pour vous ait été réalisé par nous et que vous vous sentiez très à l'aise. Vos éloges sont notre plus grande motivation. Nous disons aussi merci beaucoup. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations
• Andreas.r

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:29

  Cet hôtel est situé au centre de Clèves Malheureusement, le bruit de la rue est trop fortement perçu dans les chambres donnant sur le canal. Alors fermez les fenêtres et allumez la climatisation. Le petit déjeuner est copieux mais trop cher à 15 euros par personne. Malheureusement, le restaurant a totalement échoué au dîner. Il faut composer les plats, parfois les salades arrivent trop tard sur la table et un repas n'est pas servi du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andreas gratte, Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour décrire vos impressions. Bien sûr, 4 étoiles sur 5 dans la note nous rendent très heureux. Il est dommage que vous vous sentiez encore limité par le bruit de la rue et que notre nouveau restaurant Vitello Land & Meer n'ait pas répondu à vos goûts. Veuillez excuser les erreurs de service, qui n'auraient bien sûr pas dû se produire. Le sujet a déjà été abordé et discuté en détail lors de la dernière réunion de service. Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients à tout moment afin qu'ils reviennent avec plaisir. Nous aimerions profiter d'une nouvelle opportunité pour vous convaincre de nos atouts. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Clara.o

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:36

  Seulement quatre étoiles car le soleil, qui était de notre côté de la pièce le matin, rendait la pièce très chaude. De plus, les balcons sont complètement continus et vous avez peur que quelqu'un d'une autre pièce se tienne soudainement devant votre propre fenêtre et regarde à l'intérieur. L'intimité n'est garantie qu'avec les rideaux fermés, ce qui n'est pas mon préféré pour être honnête. Mais la douche était super, tout comme le petit déjeuner dans la chambre que vous pouviez commander. Mais le téléphone de service ne fonctionnait pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci d'être nos invités. Nous sommes ravis que la douche à effet pluie et le petit déjeuner en chambre aient permis de bien démarrer la journée. Veuillez comprendre que les balcons panoramiques sont également des issues de secours ; par conséquent, les délimitations ne sont malheureusement pas possibles. Alternativement, nous vous accueillons chaleureusement sur la plus grande terrasse ensoleillée de Clèves, située directement sur l'eau. A bientôt, Isabell Peters - Guest Relations
• Steve.G

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 10:43

  L'emplacement est super Petit déjeuner, tout ce dont vous avez besoin Chambres, l'opérateur lui-même connaît les défauts, nous étions contents que le mur ne s'effondre pas Grand balcon, mais non séparé de l'autre pièce Mini bar disponible mais vide et uniquement sur demande il est rempli Réceptionniste très sympathique à l'enregistrement, le reste du personnel était un désastre... antipathique, inattentif... nous nous sommes sentis ignorés et pas les bienvenus

  Réponse du propriétaire :
  Cher SteveGG, merci encore pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous aimiez notre emplacement central et que vous appréciiez notre somptueux petit-déjeuner buffet. Nous vous avons déjà contacté concernant vos critiques et nous espérons que celles-ci ne constituent pas un critère d'exclusion pour nous rendre visite à nouveau avec de nouvelles opportunités. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Erik-Holm.a

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:32

  Hôtel de qualité en centre ville. Très belles chambres propres, la plupart avec vue sur la ville. Lavabo ouvert au milieu de la pièce et douche "ouverte". Personnel très sympathique. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Erik Holm Lanhof, Merci pour votre séjour et la meilleure note par la suite. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre avec notre hôtel de haute qualité dans un emplacement central, les très belles chambres propres et notre personnel très sympathique. Votre recommandation est notre meilleur compliment et la meilleure motivation. S'il vous plaît soyez à nouveau notre invité bientôt. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• H.

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 19:38

  Nous étions à une foire commerciale à Kalkar et avons réservé cet hôtel. De là, le parc des expositions est rapidement accessible en voiture. Le petit déjeuner à l'hôtel était très bon, les chambres étaient bien aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher HS, C'est formidable que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous attendons avec impatience une réunion. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• McPhersonJarod.

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Ellen.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 22:17

  Super hôtel dans un excellent emplacement central. Les chambres sont spacieuses et propres. Le personnel est sympathique et serviable. En face de l'hôtel se trouve un très grand parking où vous pouvez vous garer gratuitement de 20h00 à 9h00 !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour cette merveilleuse revue. C'est très agréable de voir que vous avez apprécié votre séjour et le personnel, l'exct emplacement et les chambres spacieuses. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City
• hanse.p

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 11:17

  Personnel extrêmement sympathique, hôtel très bien entretenu, calme et dans un emplacement central. Ça ne va pas mieux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour les 5 merveilleuses étoiles après votre visite chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City
• Bert.a

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 17:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Goran.i

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 12:25

  Hôtel au début de la zone piétonne, excellent emplacement pour garer sa voiture en ville et tout faire à pied. Grandes chambres, minimalistes décorées mais également équipées (je n'ai pas trouvé de chaussons pour les invités). Grands balcons à travers lesquels l'accès au balcon / chambre voisin est possible. La température dans la pièce peut être supérieure d'un degré ou deux. Petit déjeuner moyen, quelque chose pour tout le monde avec pas trop de choix. Après 23h00, la réception est fermée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne note. Au revoir pour l'instant, The Rilano Hotel Cleve City
• Fam..c

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 19:28

  Bel hôtel, belle chambre, machine à café, coffre-fort, frigo. bain et douche séparément. lit un peu dur oreillers trop mous. Faites-vous nettoyer tous les jours. Serviettes propres Nous étions dans la chambre lorsque la femme de ménage est venue changer les serviettes. J'ai seulement vu que lorsqu'elle avait nettoyé les toilettes, elle avait également enlevé le lavabo. Pas hygiénique.... Dommage..... Paiement supplémentaire de 15 euros par personne Pouvez-vous prendre le petit-déjeuner ? Choix très large. Super petit déjeuner Moyennant un supplément, vous pouvez garer votre voiture dans le garage de l'hôtel pour 15 euros par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Schriekenberg, Merci de rester avec nous et d'avoir pris le temps de fournir des commentaires détaillés. C'est agréable d'entendre que vous aimez notre hôtel, que vous appréciez les belles chambres avec une cafetière, un coffre-fort et un réfrigérateur et que vous avez apprécié le bon petit déjeuner. Bien sûr, nous avons partagé vos observations sur la femme de ménage avec la gouvernante responsable. Cette pratique n'est en aucun cas à la hauteur de nos standards et nous nous excusons pour cette erreur. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous faire passer un merveilleux moment. Cordialement, Isabell Peters - Relations clients
• Mariska.a

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 13:44

  Grande chambre, personnel sympathique et bon petit déjeuner. L'hôtel est situé au milieu du centre agréable. Vraiment recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.e

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 13:12

  J'ai séjourné à l'hôtel Rilano à Kleve dans le cadre d'un voyage d'affaires. A l'arrivée, j'ai été accueilli très amicalement. Les employés étaient tous très gentils et arrangeants. La chambre était de bonne taille, meublée de façon moderne et très propre. Il y avait aussi une belle grande télé dans ma chambre. Le lit était un peu trop mou à mon goût et les matelas bougeaient quand on bougeait. Il n'y avait pas de salle de bain séparée dans ma chambre. Le lavabo était juste à côté du lit et n'avait pas de miroir. Plutôt mauvais mais ok. La douche est séparée par une porte vitrée. Seule la chambre calme n'est pas une chambre séparée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps de décrire vos impressions en détail. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous avons hâte de vous revoir. Meilleures considérations, Le Rilano Hotel Cleve City
• Thekla.i

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 07:32

  Comme toujours très bel hôtel. Chambres propres, personnel sympathique et bon service. Nous aimons venir ici!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tekla, Merci beaucoup pour votre récent séjour dans notre hôtel et bien sûr de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions grandement vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City
• I.

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 11:23

  Nous avons passé une nuit au Rilano et avons été vraiment très satisfaits. Les chambres sont modernes et très propres. Le personnel était très sympathique et arrangeant. C'était également calme et nous avons pu dormir avec la fenêtre ouverte. De plus, l'emplacement du Rilano est tout simplement génial. Il est situé au milieu de la ville basse de Clèves, au début de la zone piétonne et à seulement quelques minutes à pied de la gare. Conclusion : fortement recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'excellente note avec 5 merveilleuses étoiles. C'est un plaisir pour nous de lire à quel point vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous nous recommandez vivement. A bientôt, Le Rilano Hotel Cleve City
• Björn.e

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 11:48

  Je l'ai aimé, très bien situé dans le centre-ville mais toujours calme. Personnel amical et agréable. Pas de réception 24h/24 mais j'ai été appelé et indiqué la boîte à clés. WC et douche séparés, les chambres sont propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour votre excellente note de 5 étoiles. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. D'ici là, toutes nos meilleures salutations, The Rilano Hotel Cleve City
• Rainer.e

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 07:19

  Les chambres sont grandes, bien équipées et propres. En raison de Corona, le nettoyage des chambres n'a lieu que si vous le souhaitez, ce qui est tout à fait correct. Est. Joli bar de l'hôtel, qui peut être ouvert plus longtemps sur SO ;-) Personnel serviable et très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rainer Hesselmann, Merci beaucoup pour votre séjour et la note maximale de 5 étoiles. C'est formidable que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous compreniez le nettoyage des chambres actuellement limité. Nous comprenons parfaitement votre référence aux heures d'ouverture du bar ; dès que les directives strictes qui nous sont imposées iront dans une direction plus détendue, nous pourrons à nouveau ajuster les horaires. Nous attendons avec impatience une réunion. A bientôt, Le Rilano Hotel Cleve City
• Paul.a

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 06:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Catalin.a

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 18:18

  Personnel très sympathique, tant à l'accueil qu'au service. Une déduction de points parce que le rideau de la pièce ne pendait pas complètement dans le rail et qu'un pied de chaise était lâche et est tombé. . . heureusement seulement après que je me sois tenu dessus pour accrocher le rideau. Il n'y a rien à redire en termes de propreté et d'ameublement de la chambre elle-même...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas Donat, Merci pour votre séjour et la belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City
• Jan.

  3 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Panja.u

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 17:38

  Notre clé était déjà dans le dépôt de clés à cause de l'heure, mais la dame était si gentille et l'a ouverte immédiatement. Enregistrement rapide et requête Covid-19 très professionnelle, La chambre était propre à première vue et tout était frais, les serviettes emballées séparément, merci. Les toilettes arrivent avec une surprise, elles n'ont pas été nettoyées accidentellement. Mais ici aussi, une solution immédiate prête pour nous, après avoir heureusement rencontré la dame à la réception avant qu'elle ne termine son travail. Une nouvelle chambre et tout parfait pour dormir

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre séjour et le temps que vous avez pris pour votre avis détaillé et extrêmement positif. Nous sommes très heureux de vous avoir inspiré, que notre service ait pu marquer des points auprès de vous et que nous vous ayons offert un séjour toujours agréable avec de bonnes solutions sur place. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Le Rilano Hotel Cleve City
• Karin.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 13:26

  Nous l'avons trouvé très agréable avec vous! L'emplacement est génial. Commerces et restaurants à proximité. Les chambres sont propres et belles. Le personnel était vraiment sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , c'est une très belle critique. Nous sommes heureux et merci beaucoup pour 5 belles étoiles. A bientôt, Le Rilano Hotel Cleve City
• Eveline.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 14:16

  Emplacement de l'hôtel excellent. Vous marchez directement dans le centre. Le soir, nous avons pris un bon repas sur la terrasse. Malheureusement le petit déjeuner n'était pas bon. Les petits pains et les croissants n'étaient pas frais et peu de choix en termes de charcuterie. Dommage que les sandwichs et la charcuterie soient toujours délicieux en Allemagne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eveline Kaptein, merci d'avoir posté l'avis. C'est très bon de lire que vous avez passé un agréable séjour. Nous nous excusons pour les sandwichs et les croissants. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau. Sincèrement, Le Rilano Hotel Cleve City
• Nana.a

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 19:48

  Hôtel très chic, décoration de bon goût, personnel très agréable, une cuisine vraiment exceptionnellement bonne. Cet hôtel est vraiment recommandé. Seule la brosse WC doit être changée plus souvent !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre séjour et la meilleure note par la suite. Nous attendons avec impatience votre recommandation et vos conseils - nous prenons les deux à cœur. Heureux de vous voir la prochaine fois. Chaleureusement Le Rilano Hôtel Cleve City
• B.F..

  1 / 5

  Le 23/04/2021 à 20:14

  La chambre n'était pas particulièrement propre et en mauvais état. taches sur les murs. Longs cheveux noirs sur le lit et taches sur les draps. Silicone sous la douche avec moisissure noire. Beaucoup de poissons d'argent. Porte-rouleau de papier toilette arraché du mur. Sèche-cheveux totalement usé, car la surface soft-touch se dissout. Sèche-serviette électrique sans fonction. La porte du balcon ne ferme pas correctement car elle est mal réglée. Donc très bruyant le soir, la nuit, le matin... Le rideau avait un gros trou/déchirure. Le balcon était jonché de fientes de pigeons. Je ne comprends absolument pas comment cet hôtel relativement récent peut être dans un état aussi négligé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher BF, merci beaucoup pour votre séjour et la description détaillée de vos impressions ici sur google.com. Nous sommes extrêmement désolés que nous semblons vous avoir attribué la mauvaise chambre. L'état que vous décrivez ne correspond pas à une chambre fraîche et nettoyée, ce que vous pouvez bien sûr attendre de nous à tout moment. Nous aurions été ravis de vous aider sur place et de vous proposer une nouvelle chambre. En cas d'irrégularités, veuillez vous adresser directement à notre sympathique réceptionniste afin que nous ayons la possibilité de rectifier les erreurs et de remédier immédiatement aux lacunes. Nous espérons vivement que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de renverser l'impression que vous avez acquise. Jusque-là, veuillez accepter nos sincères excuses pour votre expérience négative. Sincèrement, Le Rilano Hotel Cleve City
• Die.

  4 / 5

  Le 19/02/2021 à 21:41

  Chambres très propres et bien. Le bain douche et le shampoing sont très parfumés délicieux. Malheureusement, une étoile déduite car il n'y avait pas de forfait salon car je devais partir à 5h30.

  Réponse du propriétaire :
  Chers les 3 amis, bien que vous soyez notre invité et que vous nous attribuez 4 belles étoiles. Nous attendons avec impatience une réunion. Cordialement, The Rilano Hotel Cleve City
• Sébastien.

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 13:45

  Chambre vaste , grande , concept de la douche intriguant quand même , personnel au soin ! Désolé pour mon anglais exécrable ,mais on s'est compris avec le personnel du restaurant 😂 Le prix est abordable pr un grand 4*

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur google. Nous sommes heureux de lire que tout c'est bien passé pendant votre séjour. Au plaisir de vos accueillir lors de vos prochain séjour à Kleve. Bien cordialement, The Rilano Hotel Cleve City
• Ella.e

  3 / 5

  Le 03/11/2020 à 11:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Hans-Albert.p

  2 / 5

  Le 14/09/2020 à 20:09

  Portier de nuit manquant, réservation d'une chambre spéciale 4 semaines à l'avance non tenue, aucune information à ce sujet lors de la confirmation de réservation ou avant le départ malgré un séjour de plusieurs jours. Au cours de toutes les années précédentes, nous avons réservé cette chambre. Il ne devrait y avoir que 2 chambres dans l'hôtel avec une salle d'eau fermée séparée. Cela ne s'est produit que comme un premier problème lors de l'enregistrement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre séjour renouvelé et pour le temps que vous avez pris pour une rétroaction ultérieure. Cela fait plaisir de voir que vous nous restez fidèles, même si nous n'avons pas pu vous satisfaire complètement par rapport aux années précédentes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu vous installer dans votre chambre préférée cette fois-ci et comprenons votre déception. Malheureusement, nous n'avons pas non plus pu vous aider sur place, ce que nous regrettons beaucoup. Nous vous assurons que nous nous chargerons de clarifier le processus infructueux et veillerons à ce que vous puissiez à nouveau profiter pleinement de votre prochaine visite. Nos sympathiques réceptionnistes se feront un plaisir de vous aider à personnaliser votre réservation. Nous attendons avec impatience une réunion. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City
• Lucia.e

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 08:30

  Très belles chambres, bon rapport qualité prix, personnel sympathique. Malheureusement, on ne nous a pas dit à notre arrivée qu'un café est inclus dans le prix au restaurant le lendemain matin, même sans avoir acheté le petit déjeuner, car il n'y a pas de machines dans les chambres à cause du virus corona. Quand j'ai essayé d'acheter un café et que j'ai voulu payer, j'ai remarqué que - ça s'est bien passé à nouveau, mais c'est dommage. Sinon tout OK, belle maison et dans la chaleur surtout le bonus : la climatisation. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie Hennerici, Merci pour votre séjour et la belle note de 4 étoiles par la suite. Vos informations nous sont d'une grande aide ; nous veillerons systématiquement à signaler l'offre de café modifiée lors de l'enregistrement. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City
• Ralf.l

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 07:19

  Hôtel très agréable. Le personnel très sympathique, en particulier la dame du petit déjeuner est attentionné, poli et sympathique. La chambre était très agréable. J'ai bien dormi au lit. Je trouve drôle la douche au milieu de la pièce. Vous avez certainement beaucoup d'espace dans la douche. Le sol de la douche est un peu glissant. Petit bémol les joints en silicone au sol sont infestés de moisissures. Après tout, c'est un hôtel quatre étoiles. Les Hantuchet étaient emballés individuellement dans des sacs. Malheureusement, il n'y a pas de savon pour l'hygiène des mains entre les deux. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer et une grande attention est portée à l'hygiène. Le café était délicieux. Malheureusement, il n'y avait qu'un seul stylo à la réception qui se transmettait joyeusement de l'un à l'autre. Au moins quand je suis arrivé. Sinon bon hôtel avec une bonne ambiance amicale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre séjour et 5 merveilleuses étoiles. Nous sommes ravis que vous appréciiez tant notre hôtel et que vous ayez pris le temps de faire des commentaires détaillés. Votre avis est très important pour nous, car nous voulons à tout moment transmettre une agréable sensation de bien-être à nos clients et nous assurer qu'ils puissent profiter pleinement de votre visite. Malheureusement, nous n'avons pas réussi dans tous les domaines et nous voulons faire mieux lors de votre prochaine visite. Au revoir, le Rilano Hotel Cleve City
• J.i

  2 / 5

  Le 18/07/2020 à 21:36

  Bel hôtel et chambres modernes. Le personnel au comptoir devrait sans aucun doute plus convivial. Il y a aussi souvent ne présente au comptoir. La chambre était petite, nous avons trouvé. Le balcon que l'on appelle une galerie en plein air pour laquelle vous n'avez même pas une chaise encore. Plus est l'emplacement de l'hôtel et le garage de stationnement couvert où vous pouvez vous garer contre supplément. Vous pouvez également y stocker vos vélos électriques. Une poulie pour ne charger aucun mal. Il n'y a pas beaucoup de points de vente dans le garage. La prochaine fois que nous allons certainement essayer un autre hôtel à Kleve. Donc, cet hôtel IIG pas encore.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefanie.�

  5 / 5

  Le 22/06/2020 à 23:58

  Petit déjeuner copieux malgré Corona. HAUT! Les chambres étaient très propres et nous avons toujours été accueillis par un personnel très sympathique et courtois. Les prix sont tout à fait raisonnables pour l'emplacement. Fortement recommandé si vous prévoyez une virée shopping. Grande proximité du centre-ville. Le restaurant était également une belle façon de terminer tout le séjour. Nous recommandons. Le chef fait d'excellents burgers ! TOP, je choisirais cet hôtel encore et encore. Merci pour le super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stefanie Muller, Merci pour votre visite et l'excellente note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City
• Bettina.e

  3 / 5

  Le 21/06/2020 à 00:01

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits et d'après les photos et le 4 *, je m'attendais à un hôtel moderne, central et convivial. L'emplacement central a été rempli - vous pouvez vous rendre rapidement en ville, à la gare et à la campagne. La modernité a souffert des nombreuses traces d'usure et des matériaux choisis dans la chambre et dans les parties communes. Malheureusement, je n'ai rien ressenti de spécial à propos de la convivialité - oui, les choses les plus nécessaires ont été dites, mais malheureusement aucune offre d'information ou d'aide n'a été faite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi le Rilano Hotel Cleve City et d'avoir pu vous convaincre de notre emplacement central mais idyllique. Malheureusement, vous signalez également une négligence, pour laquelle nous nous excusons sincèrement. En particulier, notre philosophie de service et la gentillesse tant appréciée de nos employés sont généralement les garants d'un séjour agréable. Nous regrettons de ne pas avoir réussi à vous convaincre à tous points de vue, merci encore pour la critique et veillerons à des améliorations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion afin d'en profiter pour rehausser votre impression. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City
• Uwe.u

  2 / 5

  Le 22/01/2020 à 11:25

  Hôtel moderne très bien situé. Prix ​​ambitieux pour la métropole de Clèves (petit-déjeuner 17 euros / place de parking 14 euros / sauna 6 euros), qui était moins cher à Berlin, Hambourg et Munich. La chambre 417 était hypothermique à l'arrivée, même après la mise en marche du chauffage, cela ne pouvait pas être changé suffisamment. Réclamations multiples (réception/email) restées sans réaction. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci encore pour votre visite de retour et vos commentaires ultérieure. Nous regrettons sincèrement que vous avez eu à souffrir lors de votre visite à Kleve en basses températures dans votre suite. Bien sûr, vous pouvez toujours accueillant et confortable, des chambres chaleureuses nous attendent. S'il vous plaît excuser le malheureux Miss Booth, qui donnera inutilement une mauvaise impression de nous. Nous vous avons envoyé un e-mail personnel et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'Hôtel Rilano Cleve City
• Phillip.m

  2 / 5

  Le 01/01/2020 à 16:10

  Réveillon du Nouvel An au Rilano. La nuit était un cadeau pour ma petite amie. A l'arrivée tout était satisfaisant. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, il y avait une odeur pénétrante provenant du drain, après quoi nous avons informé la réception que quelqu'un est venu nous voir après 30 minutes. Les deux employés de l'hôtel ont jeté des tas de détergent avec de l'eau dans le trou, espérant que cela couvrirait l'impuissance. Lorsque les deux dames ont eu fini, nous nous sommes également plaints des trous dans les rideaux, des plinthes cassées, des tabourets tachés, du lavabo fissuré et de la chaise de bureau cassée. Ils voulaient nous rencontrer et nous étions assurés de ce qui s'était passé. La nourriture était très bonne et le reste était également très satisfaisant. Toujours seulement 2 étoiles car trop d'étoiles étaient cassées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Phillip Makeup, Merci d'avoir choisi le Rilano Hotel Cleve City pour le Nouvel An. Malheureusement, nous n'avons pas pu vous satisfaire autant que nous l'aurions souhaité. Nous sommes d'autant plus ravis que vous ayez apprécié la nourriture et que votre plainte sur place concernant la chambre ait été traitée directement. Nous vous assurons encore une fois que le manque d'équipement ne respecte pas nos normes de qualité et nous nous excusons pour les désagréments inutiles que vous avez subis. Puisque vous avez par ailleurs apprécié votre séjour chez nous, nous espérons vous revoir, ce que nous aimerions saisir comme une occasion de vous impressionner avec tout ce que nous faisons. A bientôt, Le Rilano Hotel Cleve City
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 17/11/2019 à 11:00

  Bon resto, chambre moderne très propre, calme. Un bon rapport qualité/prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre commentaire concernant votre séjour dans notre hôtel. Votre opinion est importante pour nous et sera transmise à l'ensemble du personnel. Nos efforts concernant les services auprès de nos clients restent primordiaux et constants. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Kleve. Bien cordialement, The Rilano Hotel Cleve City
• Stefan.c

  4 / 5

  Le 04/11/2019 à 19:26

  Bel hôtel assez récent. L'équipement et la qualité de la chambre étaient corrects. Le lavabo de la salle de bain est dans la chambre (du moins dans la chambre supérieure). Cela risque de ne pas plaire à tout le monde. Le buffet du petit déjeuner était très bon. Cependant, à dix heures et quart, tout était déjà prêt pour le déjeuner, bien que l'heure du petit-déjeuner soit jusqu'à 11 heures. Vous vous sentez un peu complété ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre séjour et pour avoir partagé vos impressions. Nous sommes heureux que vous évaluiez si bien nos installations et notre qualité. La conception des chambres correspond à notre concept moderne et lumineux et est toujours une question de goût. Dans le cas où une salle de bains séparée est souhaitée, nos clients sont invités à passer à une chambre divisée en conséquence, sous réserve de disponibilité. C'est un grand éloge que vous ayez aimé notre buffet de petit-déjeuner; notamment pour cette raison, vous devriez pouvoir en profiter jusqu'au bout sans aucun compromis dans une atmosphère détendue. La négligence du personnel de service a déjà été soulevée auprès de la direction du service responsable, et nous vous assurons qu'ils travailleront avec attention à l'avenir. Ce n'est pas pour rien que nous nous efforçons de donner à nos clients un sentiment global de bien-être à tout moment. Et cela commence souvent par le petit-déjeuner. En tout cas, nous attendons avec impatience notre prochaine visite. Meilleures considérations, Le Rilano Hotel Cleve City
• Uwe.i

  3 / 5

  Le 30/10/2019 à 19:25

  Je viens régulièrement une fois par an. Malheureusement, je dois écrire quelque chose de négatif cette année : Réception d'arrivée non occupée. Finalement, obtenez une chambre - jusqu'à présent, tout va bien. Les chambres sont spacieuses et propres ! Le lendemain matin douche-douche cassée, seule plainte d'eau froide. Vous avez une nouvelle chambre, également propre et spacieuse. La télécommande du téléviseur est manquante. A mangé un peu trop cher au restaurant, 2ème soir. Bien manger! En regardant les informations sur la grande télévision tout en mangeant, d'autres clients entrent dans le restaurant et le serveur passe au football sans demander - peu importe si je veux toujours voir mes informations. Je ne comprends pas le train de pensée Réception non occupée à nouveau. En résumé : je réserverais à nouveau l'hôtel, mais j'espère que la direction ne lâchera plus !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uwe Witor, Merci de faire partie de nos clients réguliers et de nous rester fidèles. Malheureusement, votre récente visite ne s'est pas déroulée comme prévu et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Bien sûr, vous pouvez vous attendre à tout moment à une excellente qualité de service de notre part, comme par le passé. Nous avons déjà transmis votre critique aux services responsables et vous assurons que nous ferons tout pour que votre prochaine visite soit à nouveau un moment fort. Nous vous attendons avec impatience. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City
• mary.

  4 / 5

  Le 27/10/2019 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  
• LEON.P

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 23:05

  Très bien. Chambre spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chers , nous vous remercions d'avoir choisi The Rilano Hotel Cleve City pour votre récent séjour et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été plaisant et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Bien à vous, The Rilano Hotel Cleve City
• Andreas.r

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 21:55

  Le minibar le plus juste que j'ai jamais rencontré dans un hôtel. L'hôtel est très bien situé dans le centre. Néanmoins, d'immenses parkings attenants. Pour tous ceux qui veulent économiser les 15 euros du parking souterrain. Soit en face de l'entrée dans les places de parking, soit depuis le rond-point du parking de Spoykanal. Chambres modernes, personnel sympathique. Le petit déjeuner est correct aussi. Et la borne de recharge électrique est déjà là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andreas Bruner, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de fournir de merveilleux commentaires. Nous sommes très heureux de vos éloges et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Le Rilano Hotel Cleve City
• Jean-François.e

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 18:37

  Très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Annette Strähnz, General Manager
• sonja.r

  3 / 5

  Le 07/04/2019 à 10:38

  Malheureusement, les tuyaux d'évacuation du lavabo n'étaient pas montés et je me tenais là avec des chaussettes mouillées, la température de l'eau de la douche pouvait être de 2 degrés plus chaude. Sinon un super lit. Seul l'éclairage de la façade éclaire la pièce et il faut fermer les rideaux. Endroit très calme et vous pouvez réellement manger quelque chose au coin de la rue après 22 heures. super petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les commentaires détaillés. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié l'hôtel et notre petit-déjeuner buffet. Nous serons heureux de reprendre vos autres points et d'essayer de trouver une solution ici. Votre Annette Strähnz, directeur de l'hôtel
• Sandra.�

  3 / 5

  Le 05/04/2019 à 08:35

  L'hôtel est très agréable. Le personnel de la réception pourrait être plus sympathique. Le petit déjeuner vaut les 17€. Les chambres sont en fait très agréables, même si nos femmes de ménage ont probablement passé une mauvaise journée. Vraiment de grosses miettes de terre sous le lit et des cheveux noirs dans le coin toilette....

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez tant aimé notre hôtel et que vous ayez également été enthousiasmé par notre buffet de petit-déjeuner. Malheureusement, nous n'avons pas pu convaincre dans d'autres domaines. Cependant, vos retours nous aident à continuer à nous améliorer et à vous prouver lors d'un prochain séjour que nous pouvons faire mieux. Votre Annette Strähnz, directeur de l'hôtel
• Ffabius190.

  4 / 5

  Le 21/10/2018 à 21:35

  Propre, personnel agréable, bon petit déjeuner, bon emplacement en plein centre-ville. Pas si agréable que vous deviez payer 13 euros pour un parking souterrain pour une nuit et la taxe était ajoutée au prix. Cela nous a coûté environ 20 euros supplémentaires pour une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi le Rilano Hotel Cleve City et de partager votre bonne critique avec nous. Nous indiquons la possibilité d'utiliser notre parking souterrain moyennant des frais dans notre confirmation et également sur les portails de réservation ; De plus, vous trouverez une mention écrite de la redevance avant d'entrer dans le parking souterrain. L'attention est également attirée sur la taxe d'hébergement perçue par la ville de Clèves. Nous sommes désolés que les frais supplémentaires au départ aient été une mauvaise surprise pour vous. Vous êtes bien sûr libre de vous garer chez nous ; Dans le quartier, vous trouverez d'autres possibilités de stationnement, dont certaines sont même gratuites. Nous espérons que nous pourrons confirmer votre bonne impression lors d'une prochaine visite et nous nous réjouissons de vous revoir. Meilleures considérations, Le Rilano Hotel Cleve City
• Irvin.u

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 12:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Petra.i

  5 / 5

  Le 05/10/2017 à 15:16

  Le nouvel hôtel me convainc par ses installations modernes et son emplacement magnifique. Notre chambre était très grande, moderne et convenablement meublée. Les lits sont très confortables et vous pouvez dormir tranquille car les fenêtres sont bien isolées. La vue est vraiment magnifique. L'emplacement est toujours très central. Ce qui m'a un peu dérangé, c'était les toilettes ouvertes dans la chambre. La prochaine fois que je réserverai, je demanderai une chambre avec des toilettes verrouillées. Le petit déjeuner très copieux et bon. Le personnel dans tous les domaines agréable et courtois. La propreté était remarquablement bonne. Je reviendrai avec plaisir.
• Norbert.o

  5 / 5

  Le 13/05/2017 à 07:39

  Certainement l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné ces dernières années. Le personnel est très sympathique et travaille efficacement. Ma chambre était gigantesque et avait un grand balcon. Malheureusement, en raison du manque de mobilier de balcon, il ne pouvait être utilisé que dans une mesure limitée, ce qui pour moi personnellement n'était pas rudimentairement important ou même mauvais pour une seule nuit. La chambre était très bien équipée, Nespresso et minibar inclus. Il y avait aussi beaucoup de repos, de sorte que rien ne s'opposait à une bonne nuit de sommeil. Je n'ai même pas entendu la soirée barbecue juste en dessous de ma chambre.
• pascal.e

  5 / 5

  Le 01/05/2017 à 09:28

  Très bel endroit manque un peu de gaieté
• Tobias.i

  5 / 5

  Le 28/01/2017 à 17:02

  Hôtel très moderne avec des installations de haute qualité et des chambres au design attrayant. Dans mon cas, la douche et le lavabo étaient intégrés à la chambre. La chambre a l'air très spacieuse et moderne. Mais si vous avez besoin d'intimité lors de la douche, vous devez en tenir compte lors du choix d'une pièce. Le buffet du petit déjeuner était copieux, comme il se doit dans un bon hôtel. Malheureusement, il n'y avait pas de place de parking pour notre van.