Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld
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A propos de : Hôtels Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld à Krefeld
Chambres et suites chaleureuses, accès Wi-Fi gratuit, restaurant, salle de fitness et bar dans atrium. Hôtel moderne avec restaurant et bar.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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guérin.o
5 / 5Le 17/02/2023 à 07:48hôtel idéal , super décoration et personnel très très sympathique. Je recommande 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
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Otto.o
5 / 5Le 11/02/2023 à 15:44Super ambiance, personnel super sympa. Les plats servis étaient savoureux et joliment préparés. Je n'avais pas besoin de chambre car j'assistais à un événement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes ravis de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous et notre maison. Votre équipe Mercure -
Sebastian.E
4 / 5Le 10/02/2023 à 10:08Angenehme Atmosphäre im Patio, schöne Leseecken mit besonderer Themenauswahl an Fachbüchern angelehnt an Seminarinhalte gute Küche, reichhaltige Buffetauswahl Besonders + lecker: Auswahl Obstkompotte beim Frühstück
Réponse du propriétaire :
Cher invité, c'est bien que nous ayons pu contribuer à créer une atmosphère de bien-être pour vous. Nous avons hâte de vous revoir. Votre équipe mercure. -
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Sebastian..
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Angenehme Atmosphäre im Patio, schöne Leseecken mit besonderer Themenauswahl an Fachbüchern angelehnt an Seminarinhalte gute Küche, reichhaltige Buffetauswahl Besonders + lecker: Auswahl Obstkompotte beim Frühstück
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Cornelia.r
5 / 5Le 09/02/2023 à 12:32Très bel emplacement avec un excellent petit déjeuner et un personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, c'est un plaisir de recevoir des commentaires aussi positifs. Merci d'avoir investi votre temps pour fournir des commentaires. Votre équipe Mercure -
Jaroslav.a
4 / 5Le 07/02/2023 à 22:32L'hôtel est un peu à l'écart, mais encore une fois très agréable. Logement très correct, bonne cuisine et bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous transmettrons volontiers vos éloges. Votre équipe Mercure -
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Carsten..
/ 5Le 02/07/2023 à 01:00...diesmal doch etwas Pech mit dem Zimmer gehabt.
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Manuel.
4 / 5Le 06/02/2023 à 19:49Grandes chambres, grande télévision, grand espace pour les événements. Situé à proximité du terrain de golf. Tout allait bien pour moi.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes heureux lorsque les invités quittent notre maison satisfaits et evetl. revenir Peut-être à bientôt. Votre équipe Mercure -
Peter.i
5 / 5Le 01/02/2023 à 22:02De la réception au départ, tout simplement recommandable. Un super hôtel que l'on ne peut que recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes ravis de votre retour positif. Vos mots sont notre motivation pour continuer. Nous vous souhaitons un bon moment et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe Mercure -
Rudolf.u
5 / 5Le 31/01/2023 à 17:59Unseren Aufenthalt haben wir in Verbindung mit einem TOP Kulinarischen Wein-Event gebucht. Ein absolutes Komplement an das gesamte Team.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, WOW un très bon commentaire qui nous rend tous heureux. Nous transmettrons vos compliments à nos collègues. Merci, votre équipe Mercure -
Sigrid.u
1 / 5Le 29/01/2023 à 10:59La propreté, en particulier dans la salle de bain, était limite. Même après une plainte avec une demande de nettoyage à nouveau, cela ne s'est pas amélioré. Dans l'ensemble, tout semble un peu négligé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu une telle expérience dans notre maison. Nous espérons que notre petite surprise sous forme de vœux de printemps vous est parvenue. Peut-être aurons-nous une autre chance de vous convaincre que les choses peuvent être mieux faites. Votre équipe Mercure -
Ma.l
4 / 5Le 28/01/2023 à 12:35Vous serez accueilli très amicalement. Il convient de noter en particulier l'hospitalité du directeur. La nourriture était un rêve. Il y avait un grand choix et toujours de délicieux desserts. L'hôtel lui-même est très confortable et chic. Les chambres vieillissent malheureusement et ont besoin d'être rénovées, en particulier la moquette.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour vos éloges et aussi pour vos critiques. Nous profitons de chaque occasion pour travailler sur nous-mêmes et sur notre qualité. Nous serions heureux de transmettre vos paroles aux personnes/services appropriés. Votre équipe Mercure -
Fathi.R
3 / 5Le 25/01/2023 à 15:02Hotel agréable Chambres spacieuses et très propre Une salle de sport accessible. Dommage que le sauna et hammam soient fermés et que l'information n'était pas disponible lors de la réservation sur le site accorhotels
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis. Malheureusement, il s'est avéré qu'au moment de votre séjour, les réparations du sauna ont échoué. Nous sommes désolés. Peut-être que si vous revenez. Votre équipe Mercure -
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Fathi..
/ 5Le 01/25/2023 à 01:00Hotel agréable Chambres spacieuses et très propre Une salle de sport accessible. Dommage que le sauna et hammam soient fermés et que l'information n'était pas disponible lors de la réservation sur le site accorhotels
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David.a
5 / 5Le 18/01/2023 à 09:31Tout autour d'un super hôtel! La nourriture était bonne, les chambres étaient propres et le personnel était très gentil. Que veux-tu de plus!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous transmettrons volontiers vos éloges. Merci beaucoup. Votre équipe Mercure -
Carsten.b
4 / 5Le 18/01/2023 à 09:28Le petit déjeuner était bon et savoureux, pourrait être reporté à nos circonstances, et le dîner était excellent !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Votre équipe Mercure -
Katja.e
5 / 5Le 11/01/2023 à 23:00Belle ambiance, ascenseurs "imaginatifs", superbe salle de bain avec les meilleurs produits de qualité, mérite ses étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher invité, ravi que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Vos mots sont la raison pour laquelle nous sommes heureux d'être des fournisseurs de services. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Votre équipe Mercure -
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Anne.
/ 5Le 01/03/2023 à 01:00Hotel waarin je in alles ziet dat er sinds een aantal jaren niet meer wordt geïnvesteerd in een prettig en gastvrij verblijf van de gast. Sfeer is er niet door verouderd en beschadigde inventaris. Vlekken op muren, gordijnen en vloerbedekking. Gedateerde informatie over openingstijden bar en restaurant. Complimenten voor de medewerkers, zowel de receptie als de facilitaire medewerkers doen er alles aan, om in deze ambiance, je het naar de zin te maken.
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Axel.c
4 / 5Le 02/01/2023 à 09:41Nous séjournons régulièrement au Mercure à Elfrath et avons été très satisfaits au fil des années. Le personnel est sympathique et arrangeant. L'emplacement n'est pas central, mais bon marché et surtout calme. Le restaurant et le bar délicieux et le petit déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Votre équipe Mercure -
T.
2 / 5Le 29/12/2022 à 13:32L'équipement vieillit, mais cela seul ne serait pas une raison pour une mauvaise note. Malheureusement, elle n'a été que mal nettoyée, les robinetteries de la salle de bain ont été indéfiniment collées et les panneaux muraux ont été endommagés. Une musique dérangeante ou le son artificiel de la mer ou le chant des oiseaux sonne vraiment partout. La pièce était sombre, toutes les lumières n'étaient pas allumées.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes désolés qu'il y ait eu un inconvénient dans votre chambre. J'espère que vous avez profité de l'occasion pour informer notre personnel de la salle afin d'avoir la chance de résoudre les problèmes mentionnés. C'est la seule façon dont nous avons la possibilité de réagir et de parler aux personnes/entreprises de nettoyage appropriées de tout déficit. Merci pour votre avis, nous allons vérifier les points soulevés. Votre équipe Mercure -
Mel.c
5 / 5Le 25/12/2022 à 03:42Personnel super sympa, hôtel très agréable. J'ai très bien dormi et le petit déjeuner était super !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre évaluation très positive. Nous en sommes très heureux. Parce que nous pouvons travailler sur nous-mêmes en fonction des critiques négatives. Mais les points positifs nous montrent pourquoi nous le faisons. Donc, dans ce sens, un grand merci Votre équipe Mercure -
Hasan.e
5 / 5Le 23/12/2022 à 14:20Personnel agréable, large choix de petit déjeuner. Chambres propres et spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. -
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Raymond.
/ 5Le 12/23/2022 à 01:00Het hotel vond ik erg schoon met vriendelijke personnel.
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Constantine.
/ 5Le 12/19/2022 à 01:00Very reliable and helpful staff . Brilliant breakfast, huge selection of food and drinks. Quite place and good location. Overall I was very pleased with the experience.
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Ernesto.a
5 / 5Le 18/12/2022 à 19:33Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Johan.o
1 / 5Le 10/12/2022 à 18:26Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Postema, il est regrettable que tout ne se soit pas déroulé à votre satisfaction. Notre objectif n'est pas de laisser les clients repartir insatisfaits. Vos commentaires nous donnent une raison de faire mieux à l'avenir. Votre équipe Mercure -
Els.o
5 / 5Le 08/12/2022 à 01:01Belles chambres spacieuses Nettoyer Bon petit déjeuner simple
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Jan.a
4 / 5Le 06/12/2022 à 21:50Bel hôtel pour les voyageurs d'affaires, très beau bar avec un excellent personnel. Grandes chambres, grande télévision. Seul bémol : la salle de bain/salle de bain doit être refaite (la robinetterie de la douche n'est pas correcte), la cabine de douche/baignoire est une question d'opinion.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Ma.a
1 / 5Le 06/12/2022 à 01:29Réponse du propriétaire :
Cher invité, c'est dommage que vous n'ayez pas passé un bon moment. Nous en avons discuté avec nos employés. Et nous serions heureux si vous nous donniez la chance de faire mieux. Votre équipe Mercure -
Jeannette.a
1 / 5Le 03/12/2022 à 00:35Très bruyant en bas après 23h30. Toujours au bout d'une heure. La réception permet que cela se produise. Ridicule. Hôtel très bruyant
Réponse du propriétaire :
Cher invité, notre objectif est de rendre justice à chaque invité. Malheureusement, cela n'a pas fonctionné pour vous. Nous le regrettons beaucoup. Nous avons discuté du sujet avec les personnes appropriées et espérons pouvoir vous montrer lors de votre prochaine visite que nous pouvons faire mieux. Votre équipe Mercure -
Stefanie.u
5 / 5Le 30/11/2022 à 17:51J'étais seulement pour le séminaire d'une journée, je ne peux rien dire sur la nuitée. La restauration au séminaire était phénoménale !
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
gerrit.a
2 / 5Le 26/11/2022 à 19:11Une très grande télévision mais ne pouvait même pas regarder la Coupe du monde. Netflix et YouTube ne fonctionnaient pas non plus et tout était en allemand. Dommage que les verres étaient encore sales et que la table de chevet était encore sale. Dommage pour un si bel hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, vous avez remarqué nos nouveaux téléviseurs qui sont très grands. Les téléviseurs ont été déplacés exactement à leur époque dans notre maison. Malheureusement, apparemment, votre chambre était toujours affectée par le changement. Nous le regrettons beaucoup. Votre équipe Mercure -
Kai.l
4 / 5Le 22/11/2022 à 10:13Emplacement très calme. Facile à atteindre. Stationnement gratuit dans le garage souterrain.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Costa.
5 / 5Le 17/11/2022 à 18:27Un hôtel très bien géré et digne En raison de sa situation rurale et de la proximité du terrain de golf, il est calme et pourtant attractif en termes de sport Super nourriture attrayante et très bon personnel amical Recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Ruediger.o
4 / 5Le 16/11/2022 à 13:35Bonnes salles pour les réunions, très bon service et très bonne nourriture
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Nicole.o
2 / 5Le 15/11/2022 à 08:08La chambre n'avait pas l'air super. La salle de bain aurait pu être plus propre. Le déjeuner était suffisant. Le dîner en revanche était super et le personnel pouvait sourire un peu plus. Sinon tout va bien.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons que tout n'ait pas été à votre satisfaction. Nous avons discuté de la question du nettoyage avec la société externe. Je suis heureux de transmettre les éloges à notre cuisine. Votre équipe Mercure -
Thomas.�
1 / 5Le 14/11/2022 à 22:03Le service au restaurant était malheureusement très mauvais, les dames étaient très antipathiques et il y avait parfois des réponses arrogantes, en tant que prestataire de services, c'est absolument interdit ! Cependant, la nourriture était très savoureuse et le chef était très gentil (presque exactement le contraire) La seule chose que je peux dire à propos de la chambre d'hôtel, c'est qu'il y avait divers poils pubiens qui traînaient par terre et dans la baignoire de la salle de bain. À mon avis pas recommandé sauf pour la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons beaucoup que tout ne se soit pas déroulé à votre satisfaction. Nous avons transmis vos commentaires aux services concernés. -
Patricia.a
3 / 5Le 13/11/2022 à 10:52Petit déjeuner très agréable avec beaucoup de choix. Dommage Petit-déjeuner pendant la semaine jusqu'à 0900 Hr. Dîner pas si bon, presque pas de choix, mais vous pourriez demander autre chose. La soupe était la même tous les 2 jours. Les chambres n'étaient pas trop propres non plus. Dommage car l'hôtel est très agréable.Personnel sympathique à la réception. Si quelque chose n'allait pas, ils écrivaient tout, mais à cause de la mauvaise communication entre eux, presque rien n'était fait. Il y avait une terrasse comme nous l'avions commandé, mais il n'y avait pas de mobilier de jardin, dommage car il faisait assez chaud pour en profiter. Le sauna était également fermé en raison du manque d'une certaine pièce. L'agence de voyage n'était pas au courant. Hôtel principalement destiné aux hommes d'affaires.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été à votre satisfaction. Malheureusement, nous avons les mains liées avec certaines choses car nous souffrons aussi des conditions de livraison et des difficultés. Nous avons transmis d'autres points soulevés aux endroits appropriés et essayons toujours de travailler sur nous-mêmes. Votre équipe Mercure -
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Michal.
/ 5Le 11/12/2022 à 01:00Located on the outskirts of the City near recreational areas. The hotel offers avery good standard and highest uality of service. Very tasty breakfast and free parking.
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Arnd.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 17:36Salle de séminaire et espace extérieur parfait pour ma formation en protection incendie. Personnel très sympathique, excellent service. l'environnement aussi. Merci pour tout..... je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Björn.a
5 / 5Le 09/11/2022 à 09:02Super petit déjeuner, chambre propre et la meilleure bière de tous les temps le soir - "s'il vous plaît un PEU" merci beaucoup et à la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Karin.n
3 / 5Le 30/10/2022 à 13:53Malheureusement, la lampe de la chambre était cassée et la lampe manquait, seule l'ampoule était réparée.La salle de bain avait des carreaux cassés et le porte-savon est tombé et le robinet de douche manquait le bouton de l'interrupteur et le papier peint était endommagé, mais c'était propre
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas été dans l'état souhaité. Nous prenons vos commentaires comme une opportunité d'optimiser nos méthodes de travail. Votre équipe Mercure -
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Fj..
/ 5Le 10/21/2022 à 02:00Chambre confortable, restaurant agréable avec une carte qui change régulièrement.
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Stephan.r
5 / 5Le 20/10/2022 à 21:06Super hôtel, super petit déjeuner buffet et il y a aussi un parking pour bus
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Birgit.i
5 / 5Le 17/10/2022 à 07:08Un très bel hôtel de conférence. Nous nous y sommes sentis très à l'aise, un service attentionné était toujours offert et vous pouviez profiter des pauses à l'extérieur ou dans l'espace ouvert.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Silvia.i
3 / 5Le 14/10/2022 à 21:31J'ai séjourné au Mercure pour un événement d'entreprise. Le service et la nourriture sont excellents, le personnel amical et serviable. Nos salles de réunion étaient convenablement meublées. La chambre et le lit étaient bien et propres, mais pas à jour.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Il est vrai que nos chambres ne sont pas neuves. Mais je peux dire, par exemple, que nous avons actuellement des téléviseurs intelligents de 55 pouces dans toutes les pièces. Nous travaillons donc toujours à l'optimisation de nos chambres. Votre équipe Mercure -
Stephanie.a
5 / 5Le 12/10/2022 à 09:58Un hôtel agréable, soigné et propre. Le personnel très serviable et très sympathique. La nourriture est super aussi ! Nous reviendrons certainement dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Naree.a
5 / 5Le 12/10/2022 à 08:35J'étais dans cette maison pour une conférence. Une expérience. Excellent accueil et hôtel propre et bien entretenu. j'aimerais revenir
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Jasmin.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 23:05Personnel très sympathique. Chambres propres et cadre agréable. Seulement à recommander 👍
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Filiz.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:59Nous sommes venus à votre hôtel, nous sommes restés, nous l'avons aimé, c'était très agréable en termes d'hygiène et de nettoyage, merci, je pense revenir, merci pour tout, nous serions heureux s'il y avait une réduction
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Clyde.
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:51Personnel incroyablement gentil et sympathique, chambres propres, bel emplacement. J'aimerais revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Jessica.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:50Hôtel très agréable et propre, très bien situé, personnel très agréable Toujours heureux là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Axel.i
5 / 5Le 07/10/2022 à 18:55Très bon hôtel, a fière allure de l'intérieur, personnel agréable et un chef sympathique et très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Olaf.e
3 / 5Le 26/09/2022 à 13:46Nous avons été autorisés à séjourner dans la chambre supérieure de l'hôtel pendant le week-end, avec le petit-déjeuner réservé pour le dimanche matin. Le positif d'abord : le buffet du petit-déjeuner ne peut être décrit que comme fantastique, quel choix et toujours fraîchement réapprovisionné. Les dames de la réception étaient super sympas et serviables. L'emplacement de l'hôtel est également génial, niché entre le quartier de Traar et le golf, dans un endroit magnifique. Le coin salon avec des machines à café était très confortable. Alors pourquoi seulement 3 étoiles ? Le travail du personnel de nettoyage devrait être davantage contrôlé. Dans notre chambre, le mini bar était gras à l'intérieur (et non refroidi) et la salle de bain aurait pu être un peu plus propre. Pour une chambre dans cette gamme de prix ce n'était pas suffisant ! Ma femme m'a donné ce week-end principalement à cause de l'espace bien-être, qui (pour quoi que ce soit...) est hors d'usage. C'est dommage, il aurait peut-être fallu le mentionner sans qu'on le demande lors de la réservation, d'autant plus que c'est encore annoncé sur la page d'accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu répondre à vos exigences. Nous avons parlé à notre entreprise de nettoyage et optimisé certains processus. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. Votre équipe Mercure -
Mario.g
3 / 5Le 19/09/2022 à 07:26L'emplacement est parfait, agréable et calme. Les chambres malheureusement durement touchées. Dans la première pièce, le minibar était vide et il n'y avait aucun avis ou avis concernant la nourriture de quelque nature que ce soit. Comme nous avons dû changer de chambre à cause d'un oubli du personnel, nous avons eu une deuxième chambre. Ici aussi, pas de notes, etc. Mais le minibar est rempli. Les deux chambres avec balcon. Un nettoyage serait bien ici aussi. Des verres avec des mégots partout. Le petit déjeuner était dans la chambre. Le petit déjeuner était copieux. Cela vaut de l'argent. Dans l'ensemble, il manque un bon nettoyage de tout l'hôtel. Personnel un peu débordé mais toujours aimable et courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est dommage que nous n'ayons pas pu répondre à 100% à vos souhaits. Mais comme vous l'avez noté, nous luttons encore quelque peu sous les conséquences de Corona. Nous sommes en train d'optimiser nos processus. Nous espérons vous revoir et vous montrer que nous pouvons faire mieux. Ce n'est certainement pas une norme de notre part. Votre équipe Mercure -
Anders.k
4 / 5Le 10/09/2022 à 10:09La machine à café dans l'espace commun n'était pas allumée. Mal. Impossible de retirer de l'argent. Év
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Anonyme.e
3 / 5Le 01/09/2022 à 20:45Hôtel de conférence typique. La nourriture et les locaux sont tout à fait corrects et en ordre. Malheureusement, l'odeur dans la première chambre (humidité ou pire) était insupportable. Au moins, on m'a proposé une autre chambre sans problème. Malheureusement, je n'y ai pas été correctement nettoyé, de sorte que les héritages de mon prédécesseur ont d'abord dû être nettoyés par moi-même. Donc seulement 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes vraiment désolés que votre chambre n'était pas en ordre. Nous avons parlé à la société externe qui s'occupe du nettoyage des chambres. -
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Sg.
/ 5Le 08/31/2022 à 02:00Belle chambre,beau cadre, super petit déjeuner,accueil agréable.
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Marc.r
1 / 5Le 30/08/2022 à 09:02Le pire hôtel que je connaisse depuis longtemps ! Nous avons réservé quelques chambres là-bas après notre fête de mariage car je connais l'hôtel depuis le bon vieux temps, quand c'était un hôtel Dorint. C'était parfait alors. Aujourd'hui il n'en reste plus rien. La personne à l'arrivée était impolie et incroyablement incompétente. Cela a pris presque 3/4 d'heure jusqu'à ce que nous ayons une carte de chambre. L'ensemble du personnel au petit déjeuner a fait le reste. A 10 heures précises, c'est le décalage de l'arbre. Plus rien ne marche, pas même un café à la demande ou une bouteille d'eau ! En outre, des chambres meublées avec soin avec des lits moche. C'était vraiment une catastrophe ! Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons vivement de ne pas avoir pu vous convaincre de notre qualité lors de votre séjour. Le petit déjeuner jusqu'à 10h est correct. Cependant, vous auriez pu prendre un café 24h/24 et 7j/7 avec nous au FreiRaum sans frais supplémentaires. Je voudrais juste dire au personnel à la réception et à l'enregistrement qu'ils étaient nouveaux et peut-être pas encore attentifs à 100%. Si vous revenez, vous remarquerez peut-être cela. Votre équipe Mercure -
jdb.
1 / 5Le 27/08/2022 à 17:172 chambres réservées. Nous sommes arrivés et les chambres n'étaient pas bloquées et réservées par l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons que tout n'ait pas été préparé pour votre arrivée. Nous avons essayé de comprendre ce qui pouvait en être la cause. Apparemment, c'est le cas qu'une réservation n'a pas été correctement transmise. Nous espérons pouvoir vous montrer lors de votre prochaine réservation qu'il existe un autre moyen. Votre équipe Mercure -
Tom..
3 / 5Le 25/08/2022 à 10:20Bel emplacement mais montrant son âge. Déconseillé les jours chauds car la climatisation dans les chambres (du moins les chambres avec 1xx) ne tient pas. C'était un sauna!!! Les salles de bains sont très anciennes.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Votre équipe Mercure -
Michael.a
4 / 5Le 11/08/2022 à 17:23Malheureusement, j'ai été un peu déçu par le personnel. La nourriture était correcte. La propreté laissait beaucoup à désirer dans les toilettes. Le lit était trop mou comme toujours et la salle de bain était un peu usée. Et il n'y avait pas d'eau dans les chambres
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes heureux de vos 4 étoiles, même si tout n'a pas été à votre satisfaction. Cela nous encourage d'autant plus à continuer à travailler sur nous-mêmes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. Votre équipe Mercure -
Pieter.
4 / 5Le 25/07/2022 à 15:02Bon hôtel d'affaires. Mais aussi pour les loisirs à côté du terrain de golf. Bar sympa et bon resto
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Marc.
5 / 5Le 24/07/2022 à 16:13Ça vieillit mais c'est toujours la meilleure maison de la ville pour moi. Pour moi, l'emplacement dans un petit parc est le plus gros avantage. Que ce soit pour le petit-déjeuner ou un verre le soir, vous pourrez vous installer dehors avec vue sur le parc. Les chambres sont assez grandes avec de bons lits. Toutes les chambres sont climatisées. En plus des salles de réunion, le reste de l'hôtel dispose également d'un bar (malheureusement le Derby Bar est fermé faute de personnel) et de la brasserie avec une petite mais bonne carte. Le choix de boissons est plus que correct. L'ensemble du personnel, dont certains que je connais depuis quelques années, est toujours aimable et à l'écoute et rapide malgré le manque de personnel. Pour moi toujours numéro 1 à Krefeld.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Gerd.e
5 / 5Le 21/07/2022 à 10:57Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel pour plusieurs ateliers. Le service était de première classe et le personnel très sympathique et serviable. Les locaux avec salles de conférence étaient bien équipés. L'organisation de la restauration était exemplaire. La nourriture et les boissons sont excellentes. Niché dans la forêt, vous pourrez également vous promener ou faire du jogging après le travail. Les chambres étaient standard, propres et bien. Nous nous garons à l'extérieur devant l'hôtel ou, si toutes les places sont occupées, également dans le parking souterrain. Je peux recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Julia.r
4 / 5Le 28/06/2022 à 20:02L'hôtel est un peu à l'écart, ce qui est idéal pour le repos et la détente.L'hôtel fait bonne impression, la réception et le "espace libre" sont très modernes et élégants. Dans notre chambre numéro 218, elle était malheureusement un peu usée. La salle de bain en particulier a besoin d'être rénovée. Au dos de la porte de la salle de bain le crochet était arraché, le porte-savon de la douche/baignoire ne tenait plus qu'à un fil, le miroir et son mur du fond étaient cassés. Et jusqu'à ce que l'eau chaude arrive, nous avons dû faire couler l'eau pendant 2 minutes. Le service à la réception était toujours sympathique et le fer à repasser que nous voulions était devant la porte le lendemain matin. Au petit déjeuner rien n'était laissé à désirer. Un grand choix de plats chauds et froids, un super bar à yaourt, etc. 5 étoiles pour le super petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Votre chambre a été réparée. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison Votre équipe Mercure -
Jürgen.
4 / 5Le 15/06/2022 à 10:16J'ai encore une fois apprécié et la nourriture était délicieuse.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Arnd.u
3 / 5Le 10/06/2022 à 23:01L'espace événementiel mérite 4-5 étoiles, seule la climatisation des salles événementielles est difficile à régler, soit il y a des courants d'air, soit c'est étouffant. L'hôtel et le restaurant sont hors de prix, les repas ne sont pas vraiment savoureux, mais complètement hors de prix. 19€ le petit déjeuner de qualité médiocre et même 34€ le buffet hors boissons ! Une bière à 6,10 € etc. Les chambres sont vétustes, notamment les baignoires pour se doucher et les lampes cassées. Le personnel est complètement débordé et toujours très sympathique. La seule exception est le support événementiel, ces employés sont très professionnels et à l'écoute... Dans l'ensemble, nous éviterons plutôt cette maison, car il y a mieux pour moins cher... Dommage... Je noterais l'hôtel et restaurant avec 1-2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est dommage que nous n'ayons pas répondu à vos exigences. Nous le regrettons profondément. Votre équipe Mercure -
Daniel.
4 / 5Le 08/06/2022 à 16:48Grand hôtel avec de nombreux composants séparés "au milieu de nulle part". 😉 J'y étais en tant que participant au séminaire, la nourriture et les boissons sont bonnes, la sélection de sucreries pour le taux de sucre dans le sang est exceptionnelle. Il existe de nombreux endroits où séjourner, mais les prix au bar sont assez élevés, ce qui n'est probablement possible qu'en raison du manque d'alternatives sur place. Les chambres sont grandes et plus que convenables avec un peu de charme "daté", avec de la moquette sombre dans toute la pièce. La salle de bain est grande et plus que convenable, pas luxueuse mais fonctionnelle. Dans l'ensemble une recommandation.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Helene.l
1 / 5Le 06/06/2022 à 06:29N'était pas si génial pour 4 étoiles! chambre correcte. La propreté à l'extérieur est catastrophique. Des toiles d'araignées et de la saleté partout !! Pour un tel hôtel c'est médiocre !!! Le petit déjeuner était correct, mais ce devrait être des petits pains frais. Les petits pains étaient comme du caoutchouc et les œufs brouillés presque crus. ET ÇA POUR 199 EURO LA NUIT !! Pour moi c'est fait. A été vraiment déçu 😞 😞 😞 😞 😞 😞
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons beaucoup de ne pas vous avoir rendu justice. Votre équipe Mercure -
Ali.
2 / 5Le 29/05/2022 à 16:49L'hôtel ne mérite pas ****. Voyage de groupe de plus de 100 personnes. Séjour de 4 nuits dans la chambre 200 au premier étage. Personnel du bar et du restaurant totalement débordé et antipathique. Le fût de bière était vide pendant 2 jours et il n'y avait plus de DiebelsAltbier. 🤨😖 Chambre meublée de manière fonctionnelle sans placard. La porte du meuble bas ne pouvait pas être fermée, la charnière était défectueuse. Salle de bain avec baignoire. Sortir après la douche n'est pas sans risque car la paroi de la baignoire est très haute. Communication entre la direction de l'hôtel et le personnel négative. L'information n'a pas été transmise. J'ai vu de meilleurs hôtels
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Merci pour vos commentaires, c'est la seule façon d'optimiser notre travail. Votre équipe Mercure -
Andreas.c
5 / 5Le 18/05/2022 à 19:25Je n'ai jamais connu un service aussi chaleureux et amical auparavant! Le réalisateur et sa femme sont toujours présents et toujours proches de l'invité. La cuisine m'a convaincu, les pièces sont grandes, l'emplacement est tout simplement génial. Encore et encore
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
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John.
/ 5Le 05/18/2022 à 02:00To overnatninger på Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld i forbindelse med arbejde/messe. Tjekkede sent ind, hvilket gik hurtigt og uden problemer. Fornuftigt værelse med queen-size seng. Desværre kun med en dyne som maksimalt fyldte 3/4 af sengen. Det duede naturligvis ikke til to personer. Vi fik dog en ekstra dyne til dagen efter. Der manglede også håndklæder til en person. Hvilket også blev udleveret. Morgenmaden er fin og varieret. Bestemt til den gode side. Et ganske fint ophold med små bump. Kommer der gerne igen.
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Ellen.c
4 / 5Le 24/04/2022 à 08:35L'hôtel est magnifiquement situé dans la campagne et propose des places de parking dans un parking souterrain ou dans les locaux de l'hôtel (chacun 8 €/nuit). Notre chambre était au rez-de-chaussée près de l'aire de jeux pour enfants, ce qui était ennuyeux le matin. C'était spacieux, propre, mais la salle de bain était très petite et avait une baignoire comme douche, et l'entrée était très haute. Le coffre ne fonctionnait pas (batterie déchargée). Vous pouvez utiliser le coffre-fort à la réception. Le personnel de l'hôtel était très sympathique. Le petit déjeuner était copieux, mais la qualité pourrait être améliorée.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre note et vos mots. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Jörg.o
3 / 5Le 20/04/2022 à 16:18Hôtel de conférence avec des installations plus anciennes. Certaines chambres n'ont pas encore été rénovées. Personnel très sympathique et attentionné. Petit déjeuner avec beaucoup de choix, très joliment présenté. Places de parking à la maison, qui se trouve en bordure d'un terrain de golf et est donc un peu isolée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, d'après ce que j'ai lu, vous étiez satisfait de nous. Nous sommes toujours en train d'optimiser les chambres et leur ameublement. Je peux donc vous dire que toutes les chambres sont actuellement équipées d'une Smart TV de 55 pouces. Votre équipe Mercure -
Stf.c
4 / 5Le 12/04/2022 à 13:00Petit déjeuner très copieux. Quelque chose pour tous les goûts garanti! Du végétalien au végétarien au classique délicieux.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Sascha.e
5 / 5Le 05/04/2022 à 07:06L'hôtel, les salles de séminaires, la restauration et le service sur place sont parfaits. Les employés savent prendre soin de leurs invités pour qu'ils se sentent à l'aise. Nous étions plus de 120 invités et tout s'est bien passé, en tant que formateur/organisateur je n'ai eu à me soucier de rien, tout s'est très bien passé ! Une recommandation claire, pas seulement dans un contexte professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Andreas.i
5 / 5Le 25/03/2022 à 07:28Pendant environ 3 semaines, nous avons pu exposer des photos du projet artistique DRAW "Pharmamüll" à l'hôtel et le vernissage a été organisé par l'hôtel d'une manière incroyable. Avant tout, nous tenons à remercier le réalisateur Walter Sosul et son personnel toujours sympathique, attentionné et serviable. Et ce qui est sorti de la cuisine était excellent et les invités ont adoré. Encore un grand merci aux cuisiniers. Nous ne pouvons que recommander l'hôtel. Le jardin de la bière vous invite également à vous arrêter. Peut-être après une balade à vélo ?
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Susanne.a
3 / 5Le 20/03/2022 à 14:52Hôtel bien tenu, personnel sympathique. Prix 8 €/jour pour le parking ne fonctionne pas du tout. Pas de verres dans les chambres, sauf pour les coupelles dentaires. C'est peut-être normal pour la chaîne Mercure, mais je ne sais pas s'il n'y a même pas une bouteille de la maison dans la chambre. En fait, comme j'habite au coin de la rue, je prévoyais d'accueillir de futurs visiteurs. Mes parents étaient désormais les "cobayes". Comme l'expérience était à moitié, nous ne réserverons probablement plus là-bas. Pitié...
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kamman, Merci pour vos commentaires utiles. Nous en discuterons en équipe. Il est dommage que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons vos commentaires comme une opportunité de repenser nos processus. Votre équipe Mercure -
Surfer.n
4 / 5Le 20/03/2022 à 11:46Personnel super sympa ! Les chambres sont standards. Dommage qu'une redevance de stationnement soit facturée même pour les places de parking extérieures (un parking souterrain est également disponible).
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Andrea.o
5 / 5Le 16/03/2022 à 09:14Nous y étions en famille pour l'anniversaire de mon frère. Les 5 chambres étaient en excellent état. Arrivés le dimanche après-midi, une excellente boisson au café avec un délicieux gâteau nous a été préparée. Le petit déjeuner du lendemain matin était super. Nous avons tous été très satisfaits du service et de la chaleur. Merci beaucoup. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Chers clients Mercure, merci pour votre évaluation et les nombreux commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement Cordialement, Votre équipe Mercure Conference & Landhotel -
Thekla.e
5 / 5Le 03/03/2022 à 10:43Super super hôtel dans un endroit magnifique! Propre. Moderne. Juste à côté du terrain de golf. Personnel très sympathique; surtout à l'accueil. Machine à café ou machine à thé disponible 24h/24, mais le petit déjeuner était très copieux et de bonne qualité. Même mes enfants ont trouvé quelque chose à manger. chien amical On reviendra certainement!
Réponse du propriétaire :
Chers clients Mercure, merci pour votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait et que vous ayez pu profiter de votre séjour dans notre maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, avec nos meilleures salutations, l'équipe du Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld -
Jens.a
5 / 5Le 17/01/2022 à 21:08Très bel endroit! Super endroit! Vous vous sentez très bien soigné, tout est propre et hygiénique. Nous avions une belle chambre. J'adorerais revenir!
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles positives. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Votre équipe Mercure -
Stefan.c
4 / 5Le 07/01/2022 à 20:42Propre, convivial et un emplacement idyllique à proximité de Krefeld animé. Et tout ce dont vous avez besoin pour vivre dans un environnement de 10 km, au maximum. J'aimerais y retourner. 10 minutes en voiture du travail (Chempark). Tout est OK.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci beaucoup pour votre note, nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait. A bientôt, cordialement, votre équipe Mercure -
Matthias.e
3 / 5Le 07/12/2021 à 07:15J'ai aimé l'hôtel dans l'ensemble. Personnel agréable, ambiance chaleureuse où l'on se sent à l'aise. Chambres spacieuses et propres. Le petit déjeuner était absolument décevant, où j'ai eu mal au ventre à cause du prix quand je l'ai réservé. La sélection était standard, le café aurait mérité le nom de thé et le fromage était déjà séché sur 1 cm tout autour à 06h30. Il y a vraiment place à l'amélioration.
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, Merci pour votre avis et nous regrettons que tout n'ait pas été à votre satisfaction. Nous avons transmis les commentaires concernant le petit déjeuner au service concerné, merci de nous aider à améliorer notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble et que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Votre équipe Mercure -
Trixie.e
4 / 5Le 21/11/2021 à 19:04Bel hôtel de conférence, bel intérieur décoré avec bon goût, endroit très calme. Chambres généreuses. La nourriture du buffet était correcte, le personnel en partie sympathique et d'autres malheureusement très désintéressés. Entre les deux, vous vous sentiez moins comme un invité que comme une nuisance. Le déjeuner était pré-commandé à partir de 2 menus, mais les plats principaux n'arrivaient pas avant que les autres personnes du groupe aient déjà terminé. Salles de réunion bien équipées. Ambiance agréable dans le hall. Le bar n'était pas ouvert, mais décoré de panneaux de mousse intéressants. L'espace extérieur avec des bols à feu est atmosphérique. Nous réserverons certainement à nouveau, mais certaines choses peuvent être améliorées!
Réponse du propriétaire :
Chers clients Mercure, merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous transmettrons vos remarques aux services concernés et regrettons que tout ne se soit pas déroulé sans heurts et que vous vous soyez parfois senti ennuyé, cela ne correspond pas à notre service ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, avec mes meilleures salutations, de la part de Walter Sosul, directeur de l'hôtel -
Sylight.
2 / 5Le 05/11/2021 à 09:39Nous étions là avec mes collègues de travail pour une manifestation. Je ne peux pas en dire beaucoup sur le café car chacun a son propre goût. Mais ces petits paquets de lait étaient périmés depuis des mois. Malheureusement, lorsque nous étions en train de déjeuner, la nourriture était froide.
Réponse du propriétaire :
Chers clients Mercure, merci pour votre note ! Nous avons transmis votre commentaire au service concerné et nous nous en excusons, ce qui ne reflète en rien notre service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre maison, cordialement, de la part de Walter Sosul, directeur de l'hôtel -
Christian.a
3 / 5Le 24/10/2021 à 10:47Nous étions là pour une journée pour deux nuits séparées en raison d'un cours de formation. Chambres très spartiates avec un seul oreiller. Le premier soir, notre serveuse n'a pas voulu nous servir après 20h30 car ils fermaient. La deuxième serveuse a nié cela et a clairement indiqué que le collègue devait continuer à servir notre groupe. Le deuxième soir pas de bar, pas de restaurant sans information préalable. Cependant, les salles de réunion étaient très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été à votre satisfaction. Ce fut une période difficile pour nous tous. Cela ne devrait plus arriver cependant. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Votre équipe Mercure -
Pixelblade.h
4 / 5Le 22/09/2021 à 12:58L'hôtel est bien entretenu et propre, les chambres sont très joliment décorées et assez grandes pour quelques jours. Malheureusement, le personnel au petit déjeuner était débordé et en sous-effectif. Malgré une notification préalable, il n'y avait ni beurre ni margarine et plus de petits pains à l'écran pendant 30 minutes
Réponse du propriétaire :
Chers clients Mercure, merci beaucoup pour votre avis. Nous apprécions vos paroles positives sur notre maison, la propreté et les chambres joliment meublées. Cependant, nous regrettons vivement les désagréments que vous avez rencontrés lors du petit-déjeuner. Ce jour-là, tous les invités sont venus prendre le petit-déjeuner en même temps et, par conséquent, notre personnel n'est pas venu assez rapidement. Nous nous en excusons et espérons vous accueillir à nouveau bientôt, avec mes meilleures salutations, au nom de Walter Sosul, directeur de l'hôtel. -
TREES.N
2 / 5Le 08/07/2021 à 16:01Le petit déjeuner et le dîner étaient savoureux. Le cuisinier et les dames de service étaient sympathiques.La terrasse de la chambre n'avait pas de meubles et beaucoup de mauvaises herbes. Nous avions droit à un minibar gratuit, mais nous ne l'avons pas eu !!!L'hôtel est vieillot. Le sauna est également fermé. Tui doit mieux informer ses clients...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons beaucoup qu'il y ait eu une plainte pendant votre séjour. Ce n'est pas notre norme et en raison de la période difficile. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que nous pourrons vous montrer que cela peut être fait différemment. Votre équipe Mercure -
Tanja.o
5 / 5Le 05/10/2020 à 20:38J'ai passé une très belle journée mère-fille dans cet hôtel avec ma fille. Le personnel de l'arrivée au départ était très sympathique. Le petit déjeuner était un rêve. Délicieux et un grand choix de très nombreuses choses différentes. Quelque chose pour tout le monde pour bien commencer la journée. Là aussi, le service était parfait. Les chambres étaient propres et bien meublées pour que vous puissiez vous y installer confortablement. Merci pour ce beau séjour. Nous serions ravis de revenir :-)
Réponse du propriétaire :
Chers clients Mercure, merci pour tant de mots positifs et nous sommes très heureux que vous ayez passé une très belle journée mère-fille dans notre maison ! C'est super que vous vous sentiez complètement à l'aise! J'espère vous voir bientôt, meilleures salutations, au nom de Walter Sosul, directeur de l'hôtel -
Sabine..
4 / 5Le 20/08/2020 à 10:55Nous avons reçu un accueil chaleureux à l'hôtel. Toutes les mesures d'hygiène actuellement requises ont été soigneusement mises en œuvre. Notre chambre était très spacieuse, ce qui nous a agréablement surpris. L'emplacement de la chambre était calme, super. Seule la vue de la fenêtre, sur l'herbe non tondue, séchée et les plantes fanées, semblait très négligée. Dans la salle de bain assez grande, la douche et la chasse d'eau des toilettes n'avaient pas fonctionné depuis des mois. C'était inconfortable et avait l'air sale. Nous avons vraiment aimé le buffet du petit déjeuner. Tout le personnel de l'hôtel était sympathique et courtois. Une option pour un autre séjour à Krefeld.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, merci pour votre visite Nous sommes heureux que vous ayez généralement une impression positive. Nous vérifierons bien sûr les points soulevés dès que possible. Cordialement, Mélanie Eichholz -
Maxime.O
4 / 5Le 15/07/2020 à 21:35Bel et agréable hôtel. Attention tous les services sont payants (parking, sauna etc)
Réponse du propriétaire :
Merci pour le retour positif Maxime -
Bouncing.r
3 / 5Le 14/11/2019 à 09:36Les lits étaient très inconfortables (beaucoup trop mous) et j'ai aussi eu d'autres participants au séminaire qui m'ont confirmé qu'ils n'avaient pas très bien dormi. J'ai personnellement eu 48 heures de route quand je suis arrivé à l'hôtel et je n'ai même pas pu emménager dans ma chambre réservée. Seulement après plusieurs demandes. Les employés étaient très obstinés et têtus. La nourriture était très bonne et le service pendant les repas était très bon. Un autre point important est que je suis juste allé dans la chambre et toutes les 20 minutes, soit le service de chambre, soit d'autres personnes ont frappé. Selon la devise, ils attendent tous puis sortent dès que la salle est occupée. Sinon, dans l'ensemble, je ne peux pas vraiment me plaindre. Ne peut être recommandé que comme hôtel de conférence pour toutes les tailles d'entreprise.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour vos paroles franches. Nous avons transmis vos commentaires aux endroits appropriés et espérons pouvoir vous montrer que les choses iront mieux lors de votre prochaine visite. Votre équipe Mercure -
Julien.o
5 / 5Le 21/06/2018 à 10:48Bel hôtel et personnel incroyablement gentil! Je voulais louer des vélos pour un court trajet autour du lac le soir et j'avais peur qu'il soit trop tard. . . mais la dame de la réception était très serviable et nous avons pu commencer à rouler en un rien de temps. La nourriture était sensationnelle et convient également aux végétariens. Les chambres sont spacieuses et disposent d'un "balcon". Celle-ci n'est malheureusement pas séparée des autres chambres mais reste assez agréable. L'ameublement de la chambre n'était pas à mon goût et semblait un peu vieillot, mais la salle de bain était bien aménagée. Globalement recommandé, en particulier pour les événements d'entreprise ou similaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vollweiter, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles toujours positives ! Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, au nom de Walter Sosul, directeur de l'hôtel -
TYRAND.h
4 / 5Le 05/03/2018 à 18:18Calme bon restaurant et bar très correct
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, nous vous remercions de votre évaluation et sommes heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et notre bar. Nous espérons vous voir bientôt dans notre maison. Sincèrement, i.A. Walter Sosul, directeur de l'hôtel -
Fred.a
4 / 5Le 21/02/2018 à 07:56Cadre sympa et bucolique sur l'extérieur de Krefeld, chambre correcte sans plus, bonne literie
Réponse du propriétaire :
Cher client Mercure, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et j'espère vous revoir bientôt, sincèrement, i.A. Walter Sosul, directeur de l'hôtel -
Sandrine.u
4 / 5Le 22/12/2017 à 19:51Parfait ... sauf la taille des places de parking. Arrivés en Mercedes vous regretterez la Twingo.
Réponse du propriétaire :
-
vincent.o
4 / 5Le 11/01/2017 à 22:09Très bon hôtel et restaurant
Réponse du propriétaire :
Cher Mercure Guest, je vous remercie de votre avis. Nous sommes ravis que vous étiez satisfait de l'hôtel et les chambres et le restaurant. Belle que vous avez eu un agréable séjour. Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre maison bientôt, à vous sincèrement, i.a. Walter SOSUL, Hôtel directeur
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| Mardi | 17:00–23:00 | |
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