Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa
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A propos de : Hôtels Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa à Lenningen
Hôtel raffiné proposant parcours de golf 18 trous, restaurant, bar et spa avec piscine intérieure. Hôtel sophistiqué, restaurant et piscine.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Gregory.o
5 / 5Le 19/02/2023 à 21:13Piscine. Spa , hammam, sauna. salle de sport personnel et restaurant super , aucun problème et le petit déjeuner merveilleux je recommande si vous êtes de passage ou pour plus longtemps que 1 nuit
Réponse du propriétaire :
Cher Grégory, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos service (spa, restaurant, petit déjeuner), ainsi que notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Anne.e
4 / 5Le 13/02/2023 à 10:06L'emplacement est idéal, le spa très agréable, le petit déjeuner délicieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié l'ensemble de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
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Anne..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00L'emplacement est idéal, le spa très agréable, le petit déjeuner délicieux.
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Nonah.
1 / 5Le 12/02/2023 à 15:52Suite à un séjour dans cet hôtel je suis très déçu. la chambre était très froide chauffage impossible à réglé on a passé une très mauvaise nuit, de plus la chambre donnée sur le bâtiment d’en face qui était en travaux pas du tous agréable lorsqu’on voit le magnifique golf de l’autre coter c’est fort dommage, venu pour ce reposer la vue et le froid dans la chambre ont gâcher ce moment. Je trouve dommage qu’il y ai des créneaux pour l’espace détente car cela rajoute un stresse pour être dans le bon créneaux et on fini notre séance détente avec la dame qui nous demande de partir car le créneau est fini ce n’est plus de la détente c’est dommage. De plus pourquoi la piscine est elle verte et glissante et peu chauffé ? Tout le contraire des photos que j’ai pu voir où l’eau était claire est-ce dû à un mauvais entretien ? Le seul point positif de ce séjour était la cuisine malgré un service long, dommage qu’on nous fassent ressentir une différence avec d’autre client qui eux n’ont eu aucune attente et un service plus attentionné, nous avons eu un service aussi froid que la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour s'est mal passé. Lors de problème comme le chauffage en chambre, n'hésitez pas à contacter la réception, nous aurions pu vous aider à régler ce problème. Concernant l'accès à l'espace Wellness & Spa, nous avons mis en place des créneaux horaires de 2h/jour afin de garantir un moment de détente à notre clientèle. Notre piscine est entretenue chaque jour par nos équipes, les lumières colorées au plafond peuvent changer votre perception vis-à-vis de la couleur de l'eau. Nous transmettons votre commentaire aux équipes de restauration. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir lors d'une prochaine visite et de vous faire vivre une expérience différente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. -
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Chr11.
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Hotel avec un vaste parking dans les bois. Le personnel est accueillant et souriant. La chambre est spacieuse, propre et confortable. Belle salle de bain ( avec une baignoire). Dommage que les savons soient dans des gros bidons ( et plus comme avant individuels), je trouve cela moins sympa ( mais l'écologie passe par là ( et l'économie sans doute aussi). La literie est très confortable avec un grand lit. Seul bémol, plus de Bic mais un crayon. La piscine est très propre tout comme la partie sauna. Très agréable avec les boissons rafraichissantes. Le restaurant est très sympa avec une petite carte ( ce qui assure la fraicheur) . Le bar est un endroit assez cosy , avec une vue sur le golf. Un très bon moment dans cet établissement.
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Cyrille..
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Idéal pour se reposer au calme et profiter de la piscine magnifique et du spa.
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Sonya.o
5 / 5Le 06/02/2023 à 14:21Un grand merci à toute l' équipe pour leur accueil chaleureux ! Tout était parfait, de la chambre à la cuisine, les plats étant très savoureux, en passant par le spa , sans parler de la magnifique vue sur le Golf! Une très belle expérience! ✨ Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien passé et que vous avez pu profiter de l'ensemble de nos services (chambre, restaurant, Spa). Nous transmettons votre commentaire à nos équipes qui seront très heureuses de le lire. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Isabelle.
5 / 5Le 31/01/2023 à 07:43Superbe chambre Supérieur côté golf. Calme, très propre et petit-déjeuner en chambre très bon. Un petit bémol, on n'a pas réussi à bien régler la température il faisait un peu froid dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié l'ensemble de nos services (chambre, petit-déjeuner). Nous sommes désolés pour votre problème de température en chambre. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter via la réception, nous trouverons une solution afin que vous passiez un agréable moment ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
MARC.O
5 / 5Le 25/01/2023 à 14:58Très grand, personnel super sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Melanie.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 12:56Excellent moment passé dans cet établissement au calme dans la campagne luxembourgeoise enneigée. Accueil parfait, chambre ultra confortable, espace spa et piscine au top . Le service restauration est parfait, les plats très bons et fait maison , seul petit bémol les frites étaient surgelées dommage pour un restaurant de cette qualité, le service était irréprochable . Peti déjeuner topissime. Vivement notre prochain séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé et que vous avez apprécié l'ensemble de nos services (chambre, Espace Wellness et restauration). Nous prenons en compte votre commentaire concernant les frites de notre restaurant, nous transmettons aux équipes concernées. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Laure.o
4 / 5Le 15/01/2023 à 10:51Bon séjour dans cet hôtel grâce à une offre Weekendesk ! Hôtel agréable avec un spa + que sympathique ! Bémol au niveau de la piscine qui était bondée et bruyante (pas de transat disponible à notre arrivée) alors que nous avions réservé un créneau. Nous avons trouvé cela dommage. Le restaurant était tout à fait satisfaisant, la chambre également, bien équipée et confortable !
Réponse du propriétaire :
Chère Laure, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services (chambre, restaurant et spa). Nous prenons en compte votre commentaire concernant la fréquentation de la piscine. En effet, durant les périodes de fêtes, la fréquentation de notre espace Wellness est plus importante, c'est pour cela que nous limitons à 35 personnes par créneau. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Laurence.a
5 / 5Le 13/01/2023 à 11:56Piscine et centre de détente un peu froid, mais le reste était parfait. Hôtel à recommander et resto sur place, super bon. A refaire sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous prenons en compte votre avis concernant notre espace Wellness et nous transmettons aux équipes concernées. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Katia.u
5 / 5Le 10/01/2023 à 19:30Superbe hôtel, piscine et espaces de bien-être agréables et bien tenus. L'accès est contrôlé par réservation, ce qui fait qu'un nombre limité de personnes s'y retrouve en même temps, ce qui est très agréable. Le buffet déjeuner est bien achalandé, autant en salé qu'en sucré. Restaurant spacieux, calme, avec des plats classiques. Malheureusement, nous n'avons pas eu l'occasion d'utiliser les parcours de golfs mais les terrains sont splendides.
Réponse du propriétaire :
Chère Katia, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de nos services (Spa, petit déjeuner, restaurant). Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Tiziana.
4 / 5Le 23/12/2022 à 10:59Hôtel charmant, la literie est exceptionnelle, la chambre spacieuse et bien équipée, un vaste parking et environnement calme (comptez 20 minutes de voiture pour vous rendre à Luxembourg Ville) Le spa était très propre avec des boissons, il faut néanmoins "réserver" a l'accueil un créneau par séjour et celui-ci est limité à 2h. Attention qu'il n'y a personne a l'accueil du spa et que les peignoirs sont à demander à la réception (3 euros par peignoir tout de même) Gros inconvénient par contre, l'espace bien-être pourtant réservé aux adultes de plus de 16 ans était rempli d'enfants et bébés, cela ressemblait plus à une piscine municipale qu'un hôtel 4*. Nous souhaitions un endroit calme où nous reposer mais ce n'était pas possible, il y'avait même des enfants dans la partie et dans le hammam. Sinon RAS hôtel recommandable et très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre retour d'expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous grâce à la localisation de notre établissement, notre literie confortable, nos chambres spacieuses, notre espace spa et bien-être. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé vos peignoirs et chaussons qui sont fournis en chambre (aucun supplément à prévoir lorsque vous résidez à l'hôtel) ainsi que les enfants qui étaient présents dans l'espace adultes (hammam, sauna etc). Nous allons faire le nécessaire auprès de nos équipes afin que ce souci ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour futur ! -
PN.
5 / 5Le 13/12/2022 à 12:32Toujours aussi satisfaite! Endroit agréable, personnel au petit soin. C'est mon endroit idéal pour un séjour en famille.
Réponse du propriétaire :
Chère Absa, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de votre séjour ainsi que notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Lydia.l
4 / 5Le 11/11/2022 à 15:22C'est notre hôtel préféré au Luxembourg. L'hôtel est un havre de paix dans un écrin de verdure. Les chambres sont spacieuses avec une belle déco et bien isolées du bruit. La superbe vue en plus. Salle de bain à dimension confortable avec douche spacieuse et pas compliquée (!). Possibilité d'avoir un oreiller personnalisé. Le personnel est très accueillant et professionnel, avec mention spéciale pour les dames responsables dans l'espace petit-déjeuner. Le buffet petit-déjeuner a une abondance de choix jusqu'à 10h.
Réponse du propriétaire :
Chère Lydia, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié nos services (chambres et petit déjeuner). Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Thierry.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 18:38Toujours ravi d’être dans cet hôtel où le service est impeccable, discret et le luxe à portée de tous…. Le restaurant est très accueillant, les plats sont préparés avec goût et de façon raffinée. Possibilité de prendre un café, un petit apéritif face au golf verdoyant et ensoleillé. Petit déjeuner excellent et très garni. Les chambres sont spacieuses, les salles de bains modernes et la literie de qualité. Hôtel comprenant un très grand parking extérieur. Nous y venons à titre personnel et professionnel où les personnes qui s’occupent des séminaires sont « au top » pour l’organisation et pour régler les petits imprévus…. Nous y retournerons !!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Nous vous remercions vivement pour votre excellent commentaire et sommes ravis que votre séjour se soit déroulé de la plus belle manière qu'il soit possible. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes et serons ravis de vous revoir prochainement pour un séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Boris.e
5 / 5Le 03/10/2022 à 09:46Excellent hôtel ! Chambre spacieuse et confortable. Très bon restaurant. Mais le gros point positif de cet hôtel, c'est l'espace "SPA-Piscine" qui est juste magnifique.
Réponse du propriétaire :
Cher Boris, Nous vous remercions chaleureusement pour votre merveilleux retour d'expérience concernant votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! Nous sommes ravis que nos services mais surtout notre espace spa et bien-être vous aient permis de profiter d'un joli moment de détente. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! -
Michel.a
5 / 5Le 26/09/2022 à 09:37Absolument Parfait !Situé dans la nature, il y fait très calme.Nous avions une chambre au rez-de-chaussée (la nr 3), et malgré une fête de mariage qui était organisée à l'hôtel, nous n'avons entendu aucun bruit.Le personnel est vraiment très accueillant, très prévenant.Notre chambre était très grande, et très confortable.Le "spa" est vraiment très bien organisé, malgré le monde qu'il y avait à l'hôtel, des créneaux horaires (à réserver à la réception !) étant organisés. Tout y est impeccable de propreté, comme dans tout l'hôtel.Leur restaurant Scheierhaff propose de délicieux plats, nous y avons mangé un succulent hamburger, à mon sens le meilleur ! Le petit-déjeuner était très varié et surtout appétissant.Aucun souci pour le parking.Bref, une Excellente adresse.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est bien passé et que vous avez apprécié l'ensemble de nos service (chambre, restaurant, petit déjeuner et spa). Nous transmettons votre commentaire élogieux à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
David.e
5 / 5Le 22/09/2022 à 14:55Excellent séjour au calme avec espace wellness
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est bien passé. Nous avons été ravis de vous accueillir et espérons vous revoir très bientôt au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Carine.o
5 / 5Le 13/09/2022 à 16:40Magnifique endroit. Cependant il manque des douches à l'entrée de la piscine.
Réponse du propriétaire :
Chère Carine, Nous vous remercions pour votre merveilleux commentaire et vous remercions pour cette suggestion concernant des douches côté piscine. Nous ne manquerons pas de transmettre cette proposition aux équipes concernées. Nous avons été ravis de vous accueillir et espérons vous revoir très bientôt au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Lionel.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 13:40Nous y avons séjourné 1 nuit en famille, et ce fut une pause très appréciée ! Accueil souriant et service attentionné, on se sent tout de suite bien dans cet hôtel entouré de verdure. Nous avions une chambre spacieuse et très agréable, le petit-déjeuner etait superbe, et le Spa très beau et parfaitement pensé pour tout le monde. Tout est reuni pour un moment de ressourcement inoubliable!
Réponse du propriétaire :
Cher Lionel, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ensemble de nos services (chambres, petit déjeuner, spa) ainsi que notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Caroli.c
5 / 5Le 18/08/2022 à 16:38Séjour excellent un endroit paisible et reposant et une équipe toujours autant sympathique et joviale j adore cette endroit et je recommande vivement â ne pas manquer
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
GERARD.o
4 / 5Le 14/08/2022 à 19:19Petit weekend à 2 au top. Bon resto sur place. Chambre de bonne taille avec une literie de qualité. Petit déjeuner diversifié. Spa très agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Loïc, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié l'ensemble de nos services (restaurant, chambre, petit déjeuner et spa). Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Cèdric.p
4 / 5Le 10/08/2022 à 14:09Nous avons passé un excellent séjour, emplacement idyllique avec de grands espaces verts au calme. L'espace Spa et détente est juste idéal pour un moment en couple. L'accueil fût chaleureux et tout y est expliqué en détail afin de pouvoir profiter directement des loisirs à disposition. Repas frais et savoureux avec divers choix, serveurs très sympathique et à l'attention de la clientèle. Les chambres sont spacieuses, confortables, propres et romantiques. Nous recommandons cet hôtel et nous y reviendrons très certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Cédric, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services (Cadre de l'hôtel, espace Spa, restaurant, chambres) ainsi que notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Angélique.A
2 / 5Le 07/08/2022 à 14:02Les plus : personnel très agréable et très gentil. Bouteille d’eau offerte à l’arrivée Les moins : la Chambre est vétuste avec de la poussière, j’avais l’impression que quelqu’un avait dormi dans la chambre tant la couette était froissée. Restaurant : très bon, mais prix excessifs. Petit dej : dans les 20€ bon mais idem excessif pour la qualité des produits. Spa : j’avais l’impression d’être dans une piscine municipale, petite et pas agréable. Golf : le personnel du golf n’est pas agréable, on me vend un jeton 7€ pour les balles alors que 5mn avant je l’ai payé 3,50€. Il me dit 7€ c’est le tarif pour les joueurs non client de l’hôtel … sauf qu’il m’a vu hier… l’autre personne un peu plus âgée était plus agréable le matin. Bâtiment vétuste.
Réponse du propriétaire :
Chère Angélique, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel. Concernant la chambre, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas bien passée, nous transmettons aux équipes d'étage. Pour l'espace Spa, nous sommes surpris d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre piscine, qui est d'habitude très prisée par notre clientèle. Pour votre expérience au golf, nous ne sommes pas responsables du problème que vous avez pu avoir, le golf étant géré indépendamment de l'hôtel et nous vous invitons à voir directement avec eux pour cet incident. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir pour un prochain séjour et vous faire vivre une expérience différente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
H.
4 / 5Le 28/07/2022 à 14:19Bon établissement, bonne literie et suite familial spacieuse. Endroit calme et reposant, piscine, hamman, sauna et promenade à l’orée des bois. Petit déjeuner bon et copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement (chambre, cadre, espace Spa et petit déjeuner). Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Armande.a
5 / 5Le 18/07/2022 à 12:10J'ai vraiment adoré ce lieu. C'est calme et reposant. C'est un belle parenthèse pour se ressourcer
Réponse du propriétaire :
Chère Armande, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et son cadre. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
dubreuil.y
5 / 5Le 18/07/2022 à 10:11Cadre idyllique.Personnel de qualité avec le sourire, disponibilité permanente. Venir avec des chiens n´est pas un problème: possibilité de faire de belles balades en pleine nature, chambre bien climatisée surtout pour les nôtres qui sont de grande taille. Le restaurant est succulent et le service de qualité . Le coin spa est parfait et le système de réservation est bien utile pour passer un moment de détente parfaite. Nous reviendrons c´est sûr !
Réponse du propriétaire :
Chère Lydie, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services (chambre, restaurant, Spa). Nous transmettons vos compliments à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Christophe.e
4 / 5Le 17/07/2022 à 19:00Nous avons vraiment apprécié la disponibilité et la sympathie de l'ensemble du personnel. De plus, cet hôte dispose d'une infrastructure très agréable : bar, resto, piscine, . Chambre confortable et spacieuse.
Réponse du propriétaire :
Chère Christophe, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services (chambres, restaurant, bar et spa). Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Isabelle.e
5 / 5Le 16/07/2022 à 13:05Je suis actuellement au Mercure C est très sympa ,le personnel est adorable, les chambres spacieuses très propres Le spa bien organisé Très propre ..Aucun bruit...mais l on peut tout à fait se distraire et prendre un repas dehors comme à l intérieur. Maus
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez ayez apprécié l'ensemble de nos services (chambres, restauration) ainsi que notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Jérôme.a
5 / 5Le 10/07/2022 à 20:07Un séjour impeccable. Le beau temps au rdv. Les lieux sont propres et rénovés. L accueil au top. Des équipes impliquées. Notamment aude et lorraine Une vue sur golf. Pdj et lunch simple et bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que notre personnel. Nous transmettons à nos équipes qui seront heureuses d'apprendre que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Cindy.o
3 / 5Le 09/07/2022 à 22:03Superbe hôtel dans un golf, au calme. Gros bémol, le spa n'est accessible que une fois 2h sur le séjour...
Réponse du propriétaire :
Chère Cindy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein du Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Concernant l'accès à notre Spa, il se fait sous réservation d'un créneau de 2h par nuitée auprès de notre réception afin de garantir un moment de détente à notre clientèle. Au plaisir de vous revoir prochainement. -
CHARLES.E
4 / 5Le 05/07/2022 à 09:24Très bel hôtel beau cadre dans la verdure terrain de golf à côté personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Charles, Nous vous remercions d'avoir partagé votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre de notre hôtel ainsi que notre personnel. Au plaisir de vous revoir prochainement. -
S73f.
5 / 5Le 15/06/2022 à 22:59Après une longue période sans y avoir séjourné ce fut un plaisir de le redécouvrir, notamment avec le spa entièrement rénové. Le lieux est toujours aussi calme, verdoyant. Les chambres sont très spacieuses et le personnel très agréables. Peut-être deux point d'amélioration : - nous gardions un meilleur souvenir du petit déjeuner, tant par la qualité que par la diversité des produits proposés - les télévisions dans les chambres mériteraient d'être renouvelées. Elle paraissent très petites à l'heure actuelle. Notamment pour la partie mezzanine. Mais nous retournerons au Kikuoka avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l'ensemble de nos services (Spa, chambres, personnel). Nous prenons bonnes notes de vos commentaires concernant notre petit déjeuner ainsi que de nos TV en chambre et nous transmettons aux équipes concernées. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Olivier.o
4 / 5Le 13/06/2022 à 00:03Trés bel établissement pour les passionnés de golf (ce qui n'est pas mon cas) hôtel, piscine, sauna, hamam, jacuzzi tout est impécable un peu déçu par le restaurent de l'hôtel qui a contrario n'est pas exceptionnel. Les petits dej. en revenche, sont à la hauteur du standing de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa avec nous. Nous sommes ravis que le cadre, nos infrastructures de bien-être et notre petit-déjeuner vous aient permis de profiter votre séjour de détente. Nous regrettons que votre expérience au restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons tout de même vous accueillir à nouveau pour un séjour futur. -
Séverine.a
5 / 5Le 25/05/2022 à 22:48Très bel hôtel. Cadre verdoyant très agréable et reposant. Très bon petit déjeuner. Piscine spa très sympa, 2h / personne par jour. A 25 min de Luxembourg ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Séverine, Merci d'avoir partagé votre expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa avec nous ! Nous sommes ravis que le cadre, la localisation, l'espace spa et bien-être ainsi que notre offre petit-déjeuner vous aient permis de profiter un moment de détente. Au plaisir de vous revoir prochainement ! -
Yasmina.o
5 / 5Le 05/05/2022 à 09:24Excellent séjour passé dans cet hôtel. Le cadre est magnifique. Le spa est très bien et parfait pour se relaxer. Les chambres sont spacieuses, propres et très bien insonorisées. Le personnel est très gentil, attentif et n'hésite pas à se plier en 4 pour vous satisfaire. En ce qui concerne le restaurant les plats sont tous succulents. Étant venus en famille nous avons pu goûter plusieurs des plats proposés et ils étaient copieux et très très bons. Le brunch est délicieux et très fourni. Pour les amateurs comme nous il est juste exceptionnel! En résumé vous pouvez venir les yeux fermés dans cet endroit où vous serez accueillis avec tellement de gentillesse et d'attention et où vous mangerez plus que bien. L'idéal pour un week-end relaxant. Nous avons adoré et les enfants aussi. Encore merci 😊 nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Yasmina, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Ce genre de commentaires nous aide beaucoup à améliorer nos services. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services (Spa, restaurant, brunch) ainsi que notre personnel. Nous transmettons à nos équipes qui seront ravis de lire votre ressenti très positif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
loredana.t
3 / 5Le 01/05/2022 à 19:19Hôtel sympa, l'espace wellness pas mal. Mais le repas laisse à desirer. Nous avons pris une entrecôte avec frite maison mais la déception....les frites " maison " ce n'est rien d'autre que des frites surgelés et trop des produits industriels! Dommage de noter quelque chose sur la carte de menu et la réalité ne correspond pas!
Réponse du propriétaire :
Chère Loredana, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre hôtel ainsi que notre espace Wellness aient répondu à vos attentes. Concernant votre expérience dans notre restaurant, nous sommes désolés, nous allons faire remonter l'information auprès de l'équipe concernée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Lauranne.h
5 / 5Le 20/03/2022 à 16:45Cadre très agréable et reposant! Le brunch est excellent, et le personnel est accueillant et prévenant. Nous avions précisé lors de la réservation la présence d'une personne vegan à notre table et le chef a spécialement préparé une série de plats végétaliens, accompagnés de différentes sauces. Le tout était magnifique en plus d'être un pur délice! Nous y retournerons avec grand plaisir et serons ravies de tester l'espace spa lors d'un prochain passage.
Réponse du propriétaire :
Chère Lauranne, Un très grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes et de faire part de vos retours positifs à notre chef. Au plaisir de vous revoir prochainement afin que vous puissiez découvrir notre espace Spa au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Laurence.a
4 / 5Le 15/03/2022 à 09:14Bel endroit, reposant et décontracté. Le paradis pour les amateurs de golf et les randonneurs. Le spa est très bien conçu. Le personnel est très professionnel et aux petits soins pour les résidents.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Nous vous remercions d'avoir noté votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que notre Spa et nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement ! -
Maite.a
5 / 5Le 27/02/2022 à 15:013eme séjour et toujours aussi ravis. Nouvelle déco et nouvelle ambiance. Très sympa. Bravo. Équipe à l'écoute du client. Espace détente et spa très agréable. Nous reviendrons sûrement une 4eme fois 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Maite, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et sommes ravis que ce 3ème séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ait été à nouveau une expérience de détente. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur accueil et serons ravis de vous revoir pour un 4ème séjour ! A bientôt ! -
Xavier.e
1 / 5Le 27/02/2022 à 12:28Les installations de bien être (piscine, spa, hammam...) sont très belles et les chambres spacieuses et confortables. Le restaurant est correct mais le service manque totalement de professionnalisme (serveur qui pose devant vous la vaisselle sale de la table d'à côté). Si vous choisissez de séjourner de cet hôtel sachez toutefois que tous les clients sont considérés comme des voleurs putatifs. Vous devrez donc régler au fur et à mesure toutes vos consommations puisqu'il vous sera interdit de les mettre sur la note de la chambre. Du coup, pas de points de fidélité Accor sur votre note de restaurant et si la réception vous les promet quand même au départ, ils vous racontent des histoires et ce ne sera évidemment pas le cas. Pareil que le "surclassement" annoncé à l'arrivée alors que la chambre obtenue était la chambre payée, ni plus ni moins (et encore pas la plus belle de la catégorie). Bref, je ne viendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa et regrettons que ce dernier n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le service au restaurant et ne manquerons pas de transmettre cette information au responsable du restaurant afin que l'expérience que vous avez vécu ne se reproduise plus. Concernant la possibilité de mettre vos consommations sur chambre, nous vous informons que cela est tout à fait possible à condition de laisser une empreinte bancaire à la réception lors du check-in. Sans cela, nous serons malheureusement dans l'obligation de vous demander un paiement sur place pour chacune de vos consommations. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde opportunité de vous accueillir comme souhaité et ainsi vous revoir parmi nous. -
Emilie.a
5 / 5Le 22/02/2022 à 07:38Nous venons très souvent et l'hôtel est juste magnifique. Très propre, chambre spacieuse et bien conçue. Un havre de paix avec les espaces verts et le spa. Le personnel est au petit soin. Je ne comprends pas les commentaires des gens sur le soit disant vote industriel des produits car au contraire il ya beaucoup de produits locaux et frais. N'écoutez pas les commentaires négatifs et allez y les yeux fermés. Nous avons un enfant de 6 ans qui est enchanté à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Un immense merci pour votre excellent commentaire et pour votre fidélité. Nous sommes toujours ravis de vous accueillir et de vous faire profiter d'un merveilleux moment de détente en famille. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur gentillesse au quotidien. Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
cantineau.a
5 / 5Le 15/02/2022 à 16:39Vraiment chouette séjour très propre très calme La nourriture est très correct La piscine et le spa également
Réponse du propriétaire :
Cher Un tout grand merci pour votre excellent retour sur votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement ! -
Sylvie.i
2 / 5Le 13/02/2022 à 11:29L hôtel est pas mal mais le soir une véritable catastrophe. Un chien à aboyer toute la soirée. Malgré une réclamation à la réception. Toujours pareille. Et le petit déjeuner n en parlons même pas une déception. Buffet sans saveur. Des produits industriels. Franchement je n y retournerais jamais. Pour un hôtel 4 étoiles il y a encore beaucoup de chemin à faire
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les nuisances sonores liées à un chien dont les propriétaires ont laissé l'animal seul en chambre. Nous avons fait de notre mieux pour les contacter mais malheureusement cela nous a pris un peu de temps. Pour le petit-déjeuner, nous prenons bonne note de vos commentaires et souhaitons néanmoins vous informer que tous nos produits ne sont pas industriels. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous accueillir pour un futur séjour, qui nous l'espérons, sera vous ravir. -
Guillaume.
5 / 5Le 06/02/2022 à 13:07Super hôtel perdue dans la pampa luxembourgoise à quelques km du centre ville en voiture. Cadre idéal pour pouvoir se reposer, et ce relaxer après une bonne journée marche à découverte de la ville. L'hôtel est logé dans le golf ⛳ super sympa avec une zone de practice bien entretenue. Le personnel est au petit soins et très accueillant. Brunch du dimanche matin au top pour tout les goûts. Nous reviendrons aux beau jours pour profiter du golf et des espace extérieurs Guillaume.
Réponse du propriétaire :
Cher , Un immense merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que cette première expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ait été un réel instant de détente et de relaxation grâce à notre cadre naturel exceptionnel, notre parcours de golf, notre offre brunch ainsi que la gentillesse de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Printemps ou en Eté pour profiter de nos espaces extérieurs ! -
Danielle.u
5 / 5Le 04/02/2022 à 17:57Magnifique Hôtel. Tout était parfait. Personnel extrêmement sympathique et bienveillant. Je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Chère Danielle, Un tout grand merci pour votre recommandation qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis que l'accueil qui vous a été réservé par nos équipes ainsi que l'ensemble de nos services vous aient permis de profiter de votre séjour de détente. Au plaisir de vous revoir au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
mylene.e
5 / 5Le 01/02/2022 à 15:04Nous avons passé un excellent WE, un grand merci à l'ensemble de l'équipe !! Rien de tel que le Mercure Kikuoka pour se vider la tête le temps d'un weekend Tout était parfait, on reviendra ! Mylène
Réponse du propriétaire :
Chère Mylène, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et sommes ravis que ce moment parmi nous vous ait permis un réel moment de détente ! Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur accueil. Nous espérons vous revoir prochainement au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Mariah.n
1 / 5Le 17/01/2022 à 10:09Plus que dégoûtée , j’ai appeler le vendredi pour réserver une chambre et le spa pour samedi , je voulais faire une surprise a mon mari . J’ai demander s’il fallait des passé sanitaire , l’homme que j’ai eu au téléphone me dit que non , il faut juste que j’achète des testes a faire a l’accueil de l’hotel avant de monter en chambre . Nous avons donc fais le déplacement de Strasbourg jusqu’à l’hôtel que n’est pas la porte a coter . Arriver a l’accueil nous donnons nos carte d’identité et la jeune femme a l’acceuil nous dit que sans passé sanitaire elle peu pas nous donner de chambre . Que meme si nous venons de france se n’est pas sont probleme que elle n’appellera pas de responsable . Excédez nous somme donc repartir chez nous et au lieu de dormir dans une belle chambre au chaud nous avons dormir sur une air de repos . Merci beaucoup pour se week-end gacher
Réponse du propriétaire :
Chère Mariah, Nous regrettons cette expérience et comprenons votre déception. Néanmoins, je pense qu'il y a eu une incompréhension lors de votre appel. En effet, au Luxembourg, le pass sanitaire est obligatoire pour accéder aux espaces de loisirs et à l'hôtel conformément à la loi en vigueur. Nous vous invitons à consulter en ligne les mesures en cours lors de vos prochains déplacements et espérons pouvoir vous accueillir dans d'autres conditions dans le futur. -
levy.g
5 / 5Le 26/12/2021 à 16:05Excellent séjour dans un endroit au vert et reposant. Le personnel est disponible et à l'écoute . L'espace piscine/ jacuzzi/ sauna/ sanarium et salle de sport est superbe, spacieux, régulièrement nettoyé . Le restaurant et petit dejeuner parfait!. Egalement disponible un billard et on peut même aller putter au golf! Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Agnès, Un immense merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que ce séjour au vert ait été des plus réussis et reposants ! Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa -
Cassandra.o
5 / 5Le 19/12/2021 à 11:50Hôtels juste sublime avec Un service de qualité. Le personnel et très agréable et à l'écoute de sa clientèle.moi qui possède mon entreprise de nettoyage des très appréciable allé dormir dans un hôtel avec un service de nettoyage irréprochable. Le petit déjeuner et très bon et variés le room service et parfait . Merci a l'ensemble du personnel de l'hôtel nous reviendrons très rapidement. Si je peux juste conseiller quelques chose sa serait de sécuriser les chambres supérieures car le lit et à étage et le muret et assez bas Mais si on fait attention à sont enfant pas de souci . Un grand merci encore une fois et à très vite.
Réponse du propriétaire :
Chère Cassandra, Nous vous remercions pour votre excellente note et vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que l'ensemble de nos services dont la propreté de nos chambres vous aient permis de profiter d'un excellent moment parmi nous ! Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant nos chambres Duplex et ne manquerons pas de transmettre cela à la direction. Au plaisir de vous revoir au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Jennifer.
4 / 5Le 03/12/2021 à 17:45L'hôtel est propre , le personnel accueillant et il y a même une senseo avec café et thé dans les chambres
Réponse du propriétaire :
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Val.b
4 / 5Le 28/11/2021 à 07:28Hôtel confortable qui mériterait 5 étoiles lors de quelques rénovations mineures. Très très bien quand même, chambres spacieuses et propres. Bon petit déjeuner. Seul bémol : le spa. 2 personnes max pour le hammam, le solarium, le sauna...loin de pouvoir absorber la totalité de la clientèle. Mais vous passerez un bon moment tout de même. Personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa avec nous ! Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble vous avez passé un agréable séjour de bien-être et de détente. Nous regrettons que les mesures actuelles de distanciation sociale ne permettent pas plus de 2 personnes en simultanée dans nos équipements spa et bien-être et espérons que nous pourrons à nouveau vous proposer prochainement un accès sans condition. Au plaisir de vous revoir pour un séjour futur. -
Nadine.i
5 / 5Le 21/11/2021 à 19:40Nous avons passer un bon week end ,personnel super sympa .grand buffet au petit déjeuner retauration très bon . Seul petit bémol la télévision un peu petite 😛
Réponse du propriétaire :
Chère Nadine, Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes enchantés de lire que la gentillesse de nos équipes, notre buffet petit-déjeuner et notre offre restauration vous aient permis de profiter d'un agréable moment de détente parmi nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos télévisions et ne manquerons pas de transmettre cette information à nos équipes. Au plaisir de vous revoir au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Elizabeth.a
4 / 5Le 18/11/2021 à 19:55Très bel hôtel avec une superbe chambre au dernier étage vue sur le golf. Propreté impeccable de la chambre félicitation à la femme de chambre. Très belle finition salle de bain magnifique Piscine, billard.... Le resto am Scheierhaff peut s améliorer danla gestion de l affluence. Les serveurs sont vite débordés, les commandes tardent... Point négatif le matin une seule machine à café en service sur les 3. 20mn d attente pour un café au lait. Finalement le réparateur est arrivé à 10h manque de pot c était trop tard. Une mention particulière pour le gentil serveur (taille moyenne châtain) qui m'a spontament offert un verre d'eau alors que je venais d avalér mon café de travers. Vraiment très attentif aux clients, je le remercie encore. Je garde un bon souvenir de mon séjour et reviendrai volontiers !
Réponse du propriétaire :
Chère Elizabeth, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Nous sommes ravis que la qualité et le confort de nos chambres et espace détente aient répondu à vos souhaits et regrettons l'attente que vous avez subi lors de votre diner dans notre restaurant ainsi qu'au petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! -
Virginie.a
5 / 5Le 10/10/2021 à 02:45Hôtel au top, environnement très joli et apaisant, personnel super sympa! On est très content de notre séjour. À refaire!
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire. Nous sommes enchantés de vous lire et de savoir que vous avez apprécié ce séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa -
Alves.a
5 / 5Le 16/09/2021 à 23:05Super cadre! En plein coeur d'un golf, avec de belles prestations. Jolie chambre, un espace spa et wellness au top, un restaurant, un bar à disposition... Vous y trouverez tout pour passer un séjour agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, Un très grand merci pour votre excellente note et votre merveilleux commentaire. Nous sommes ravis que ce séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ait été des plus agréables et relaxants. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement lors d'un séjour futur ! -
KATHY.A
4 / 5Le 12/09/2021 à 13:36Superbe séjour dans ce lieu dépaysant Service et qualité au top, rien à redire Dîner et petit déjeuner plus qu’apprécier Le cadre du domaine est incroyable Nous reviendrons sans hésitation Merci encore à toute l’équipe Kathy et Reginald
Réponse du propriétaire :
Chère Kathy, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa avec nous. Nous sommes ravis que ce séjour au vert ait été des plus dépaysants et que l'accueil qui vous a été réservé par nos équipes vous a permis de profiter de ce moment de détente ! Au plaisir de vous revoir très prochainement -
Fabrice.e
4 / 5Le 05/09/2021 à 21:10Hôtel propre et calme. Petit déjeuner très bien. Service du soir à revoir. Organisation pas au top
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour parmi nous. Nous regrettons que le service de votre diner n'est pas été à la hauteur de notre qualité de service habituelle et espérons que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa afin de vous accueillir comme il se doit dans notre restaurant ! -
Julian.o
5 / 5Le 02/09/2021 à 18:49Calme, confort et repos. C'est ce que je recherchais en choisissant de séjourner au Kikuoka. J'ai réservé directement à la réception, et c'est la serviable et agréable Lorraine, qui a su répondre à toutes mes demandes : chambre, SPA, petit-dejeuner et restaurant... . En une prise de contact, mon séjour était booké comme je le voulais. Chambre impeccable, et plus que confortable. Le personnel du bar, restaurant et petit déjeuner ont été d'une gentillesse remarquable à notre égard. Attentif et au petit soin, je ne peux que vous conseiller le Bar Eagle et le restaurant Um Sheierhaff aussi bien que pour la qualité des plats que du service. Je ne me suis jamais senti aussi bien accueilli et servi que ce soir là. Encore merci à toute l'équipe pour ce séjour exquis, que je renouvellerai très prochainement !
Réponse du propriétaire :
Cher Julian, Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre merveilleux séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! Nous sommes ravis que notre environnement naturel et son calme vous aient permis de profiter d'un moment de détente et de repos. Nous ne manquerons pas de féliciter l'ensemble de nos équipes dont Lorraine plus particulièrement. Nous serons honorés de vous accueillir à nouveau prochainement ! -
Absa.o
5 / 5Le 28/08/2021 à 09:17Magnifique hôtel et personnel très agréable. Le petit déjeuner est à tomber. Les enfants ont adoré le jacuzzi et la piscine.. Je recommande aussi pour les amoureux de Golf ⛳.
Réponse du propriétaire :
Cher Absa, Un immense merci pour votre excellent commentaire concernant votre séjour en famille au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! Nous sommes ravis que notre espace spa et bien-être ait ravi petits et grands. Au plaisir de vous revoir prochainement ! -
Pierre.r
5 / 5Le 24/08/2021 à 21:15Superbe lieu au calme. Transformations très réussies. Piscine peut-être un peu trop petite lorsque 10 personnes sont dans l'eau. Petit déjeuner au top. Personnel avenant et très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique commentaire et notation. Nous sommes ravis que nos récentes rénovations vous plaisent et que vous ayez pu profiter notamment d'un excellent moment dans notre nouvel espace petit-déjeuner. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à nos équipes ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Tristan.A
4 / 5Le 20/08/2021 à 08:50Hôtel remarquable avec un cadre fantastique. Les installations du spa sont très agréables. La salle de sport est vraiment très complète. La piscine est un peu short en longueur. Le gros bémol de l hôtel sont les moustiques. Plus de 20 moustiques dans la chambre, j’ai du en changer de chambre pour pouvoir dormir. Acceuil et personnel au top mais il devrait conseiller à l’arrivé de ne pas ouvrir les fenêtres.
Réponse du propriétaire :
Cher Tristan, Un grand merci pour votre retour d'expérience concernant votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! Nous sommes ravis de lire que notre cadre naturel et notre espace spa et bien-être vous aient permis de profiter d'un agréable moment parmi nous. Nous regrettons que les moustiques vous aient empêché de dormir. En effet, en cette période, nous recommandons l'utilisation de l'air conditionné avec d'éviter toute piqûres étant donné que nous sommes situés en lisière de forêt ! Nous sommes satisfaits que le changement de chambre proposé vous ai permis de poursuivre votre nuit. Au plaisir de vous revoir prochainement ! -
greg.e
3 / 5Le 19/08/2021 à 10:10Hôtel propre, accessible aux fauteuils roulant, accessible pour les enfants, animaux pour un supplément par jour. Personnel très accueillant, gentil, au petit soin pour nous. Hôtel propre chambres propre, mise à disposition de gel hydraulique partout, ce qui m'a "choqué" c'est l'absence demande de pass sanitaire ou de test Covid sur place 😷. Après au Luxembourg tout est accessible sans pass. Wi-Fi accessible partout dans l'hôtel. Billard 🎱 gratuit, demandez les boules et accessoires à l'accueil. Ce qui m'a déçu 😞 et qui m'a fait enlever les deux étoiles 🌟 🌟 c'est à cause du restaurant. (En cours d'amélioration) donc ne pas s'arrêter sur mon commentaire. Pour un hôtel dit : 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 le restaurant lui, ne l'ai pas. Un tartare de saumon avec 90% de crevettes 🍤 grise. Oublié de nous servir l'entrée et nous donner tout en même temps. Poke Ball immangeable pour moi car il y avait beaucoup trop de sauce le riz baignait dedant. (Maintenant la sauce est servie à part). Viande de veaux servi crus au milieux (cordon bleu) Mon ami pour son café ☕ gourmand à reçu un baba au rhum à la place d'une mousse au chocolat 🍫 (il n'y en avait plus) mais le problème c'est qu'il ne boit pas d'alcool 😅 Les repas peuvent t'être servie en chambre mais l'ennuie c'est que le reste des plats peuvent rester 2 jours dans le couloir 😱 pour un hôtel de ce standing c'est pas top, ça peut attirer des nuisibles. L'accès au spa jute pour 1h30 il faut choisir son créneau horaire chaque jour. Les enfants qui se croient à la plage dans la piscine, qui cris, saute, éclabousse tout le monde 😵 Nous sommes resté 6 jours 5 nuits sur place. Malgré des petits problèmes, tout c'est très bien passé pendant notre séjour sur place.
Réponse du propriétaire :
Cher Greg, Nous vous remercions d'avoir partager en détails avec nous votre expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Vos commentaires nous aident chaque jour à nous améliorer. Concernant la règlementation COVID-19, en effet le Luxembourg ne requiert pas de pass sanitaire. Ainsi, nous nous conformons à la loi en vigueur. Pour vos repas et vos moments au spa, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Notre Front Office Manager va prendre contact avec vous prochainement à ce sujet. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau malgré ces quelques désagréments ! -
Anthony.M
3 / 5Le 14/08/2021 à 11:17Un cadre magnifique et super calme, surtout quand il n'y a pas d'enfant alentour... Dommage, nous avons trouvé que l'hôtel ne méritait pas ses 4* Au premier étage on entendait quand même bien les voisins de chambre. Les lits couinent. Au restaurant, on a eu 1h d'attente entre l'entrée et les plats. Les crevettes dans le tartare de saumon, quelle bonne idée, miam! Sauf pour les allergiques qui pourraient être surpris. En chambre, on a eu droit à un kit Sephora... Plein d'échantillons que je trouve gratuitement d'habitude. Sous prétexte Covid, il n'y avait qu'1h30 de SPA qui est plutôt petit. Mais le vrai souci c'est que je n'ai pas eu droit d'y retourner le lendemain à 7h30, Covid oblige m'a-t-on stipulé... alors qu'il n'y avait Personne dans le SPA. On me demandait 25€ pour y entrer! Sinon on mange globalement bien, le SPA est clean le service est globalement sympathique et l'hôtel propre. Merci à mes amis pour cette bonne découverte !
Réponse du propriétaire :
Cher Anthony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons que ce séjour ait été en demi-teinte du fait d'une attente au restaurant ainsi que de nuisances sonores de la part de la chambre voisine. Concernant l'accès au M'Spa, nous devons en effet malheureusement restreindre l'accès en ce moment à 90minutes par personne et par nuitée afin de respecter les règles de distanciation sociale en vigueur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa lorsque les règles liées au COVID-19 seront levées afin que vous puissiez profiter pleinement de notre espace bien-être ! -
Tiffany..
4 / 5Le 16/07/2021 à 15:08Nous avons choisi ce lieu pour héberger notre famille et nos amis le jour de notre mariage après avoir visité de nombreux établissements au Luxembourg et c'était très réussi. Les chambres sont un peu vieillottes et mériteraient un petit coup de rafraichissement mais tout était très propre, insonorisé, spacieux et parfaitement agencé. Notre suite était parfaite. L'espace piscine/spa est absolument magnifique ainsi que le golf. Un lieu appaisant où nous aimons depuis nous rendre en famille ou entre amis.
Réponse du propriétaire :
-
David.r
4 / 5Le 05/07/2021 à 06:57Hotel situé dans la campagne luxembourgoise. Idéalement situé pour les joueurs de golf. Accueil parfait. Chambre propre et spacieuse. Tres calme. Accès à la brasserie du golf par l hotel où l on prendre un verre ou manger. Beaucoup de parking pour se garer.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa et sommes ravis que vous ayez passé un moment de détente grâce à l'accueil de nos équipes, nos chambres spacieuses, notre cadre paisible et notre bar. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! -
scumtraez.
4 / 5Le 05/06/2021 à 20:23Les + : Bel hôtel, au calme, dans un superbe cadre. Chambre spacieuse, accueil impeccable. Espace spa super également, de belles et grandes infrastructures. Le fait de devoir réserver son créneau horaire est finalement un avantage : on peut en profiter quasi seuls! Les - : nous n'avons pas été a la piscine ni au jacuzzi car présence d'enfants en train de sauter dans l'eau... Je ne sais pas comment les parents élèvent leurs enfants mais dans un tel endroit un minimum de calme et d'éducation serait les bienvenus. Le petit déjeuné en chambre cause covid, banal pour un 4 étoiles, les produits sont très simples sans plus.
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ardis.u
5 / 5Le 20/05/2021 à 14:27Excellent hôtel ! Situé dans un endroit apaisant et relaxant, avec un espace bien-être très moderne (piscine, jacuzzi, sauna, salle de fitness...). Un accueil chaleureux et personnel aux petits soins. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher Ardis, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et sommes ravis que ce séjour bien-être ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Bataille.e
5 / 5Le 13/05/2021 à 16:19Hôtel, services, spa au top... le golf, 😍😍 Le soir, repas dans la chambre, que dire du menu du chef Bastin... un délice!! Entrée pour moi, risotto aux truffes, plat entrecôte sauce marchand de vin et dessert crème de citron, framboise et crumbles !!! Une tuerie 🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc Un immense merci pour votre excellent commentaire relatif à votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. -
Louise.a
4 / 5Le 12/05/2021 à 10:44Séjour pour une nuit très agréable, le personnel est accueillant et disponible. Le complexe et l’hôtel sont biens entretenus. Le service en chambre était parfait, les repas et petit déjeuner étaient copieux et très bons. Petit bémol pour le SPA, nous avons été à 19h30 et malheureusement le Hamam et la pièce infra-rouge ne fonctionnaient pas. Les chambres sont conformes aux photos, très propres (quelques cheveux présents dans la douche)
Réponse du propriétaire :
Chère Louise, Nous vous remercie d'avoir partagé votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis que ce premier moment parmi nous ait été un moment de détente. Nous regrettons que le hammam et les cabines infrarouges n'aient pas été fonctionnels et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Borris.o
5 / 5Le 21/04/2021 à 10:18Un magnifique séjour, très beau cadre au calme. Idéal pour venir se ressourcer surtout en cette période compliquée. Agréable moment au soleil sur la terrasse. Le personnel est très sympathique et professionnel. Les mesures sanitaires sont très bien respectées et non contraignantes. Je crois avoir trouver mon petit coup de coeur pour venir séjourner au calme pas très loin de la maison.
Réponse du propriétaire :
Cher Borris, Nous vous remercions chaleureusement pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes ravis que cette découverte du Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ait été des plus fantastiques et que vous ayez passé un agréable moment de détente grâce à notre cadre naturel, à notre espace bien-être et à la gentillesse de nos équipes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement lors d'un futur séjour ! -
Benjamin.e
5 / 5Le 27/02/2021 à 13:24Séjour au top ! Dans une chambre en duplex idéal avec les enfants. Super accueil du personnel, agréable et à l'écoute. L'espace Spa est irréprochable, détente assurée même avec les restrictions Covid. Le repas en Room service était très bien, avec de bon produits et généreux. Le plateaux petit déjeuner correcte, dommage de ne pas pouvoir avoir des œufs brouillés et bacon. Dans un cadre verdoyant et très calme, je recommande à 100% ! 😁 Merci à toute l'équipe du Mercure, bravo à vous ! 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Un immense merci pour votre excellente notation. Nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que vous avez passé un merveilleux moment en famille. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant notre petit-déjeuner. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à l'ensemble de nos équipes et espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Nosila.r
2 / 5Le 31/01/2021 à 20:26Hôtel 4 étoiles avec chambre et vue superbe sur l'écrin de verdure, lit confortable endroit propre cependant nous avons été déçu, énorme déception car le petit déjeuner, pour un hôtel 4 étoiles la qualité est médiocre Chocolat chaud pas buvable, ainsi que le jus d'orange pourtant nous sommes pas compliqués. Jambon reçu avec petit bout de métal en surprise dans la boîte et pour finir jambon blanc ressemble plutôt à de l'épaule jambon blanc bas de gamme pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Heureusement les viennoiseries était bonnes mais très petite pour le prix de 160e cela est pas top nous sommes déçus, pour la 1ere fois au Luxembourg qui d'habitude est top niveau petit déjeuner. Nous recommandons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa avec nous. Nous regrettons que notre offre petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le bout de métal trouvé dans votre jambon ainsi que pour la qualité de notre chocolat chaud et jus d'orange qui n'était pas au rendez-vous. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d'améliorer nos suggestions petit-déjeuner. L'un de nos collaborateurs prendra contact avec vous dans les plus bref délais à ce sujet. Nous espérons avoir l'opportunité d'une seconde chance et ainsi de vous accueillir à nouveau dans le futur ! -
Benoît.a
5 / 5Le 18/01/2021 à 18:00Réception super Gentille !!! Il apporte la nourriture en chambres et en plus il est vraiment excellent !! Chambre irréprochable et d un calme ! On a adoré surtout avec la crise on était vraiment au petit soin!! On reviendra sans hésiter !! On a même reçus une Petite coupe de champagne Pour nos 10 ans qui n'étais pas prévus. Pour ce qui est balade c est aussie magnifique !!
Réponse du propriétaire :
Chère sandrina benoit Di francesco moineau, Nous vous remercions grandement pour votre excellent retour concernant votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! Nous sommes ravis que nos équipes vous aient réservé un merveilleux accueil et que vous ayez apprécié nos services ainsi que l'environnement naturel autour de l'hôtel. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement ! -
G.
2 / 5Le 22/11/2020 à 07:41Très bel hôtel, très bel emplacement. Malheureusement grosse déception. Acceuil négligé. Mauvaise insonorisation des chambres. Il y a eu du bruit jusqu'à tard dans les couloirs et zéro intervention. Le restaurant, demande de réserver on nous précise qu'il est plein. Mais en passant on voit qu'il est vide. Mauvais gestion du flux de gens dans le spa. A la réservation on fait tout pour nous mettre en confiance afin de réserver mais en réalité il y a abeaucoup de manquements. Et surtout de communication de la part du personnel. Je ne vais retenir que la beauté du cadre mais pas les services et prestations.
Réponse du propriétaire :
Chère aelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partaer avec nous votre expérience au Mercure Luxembour Kikuoka olf & Spa et rerettons que celle-ci n'est pas été satisfaisante. Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour cet accueil non adéquate. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'insonorisation de nos chambres et la estion du flux au spa. Concernant notre restaurant, nous rerettons que vous n'ayez pu y dîner. En effet, avec les rèlementations en viueur, la capacité de notre restaurant a été réduite afin de arantir votre sécurité et votre santé. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir pour un séjour futur peut-être une fois les restrictions liées au COVID-19 terminées. -
Mary.
2 / 5Le 15/11/2020 à 22:42Accueil correct, chambre spacieuse mais à l'ancienne (moquette partout), vue sur le golf très sympa. Le spa est très bien, très propre, les normes sont parfaitement respectées pour le Covid. Le gros point négatif c'est le restaurant et le prix des consommations (boissons hors de prix même pour des softs). La cuisine ne vaut absolument pas l'image et le standing d'un golf. La formule demi-pension est à éviter, arnaque totale.
Réponse du propriétaire :
Chère Cha ma, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes satisfaits que l'accueil qui vous a été réservé, la vue de nos chambre, le spa et le respect des règlementations en vigueur vous aient permis de profiter d'un agréable moment parmi nous! Nous prenons bonne note de vos remarques quant à la moquette de nos chambres ainsi que sur notre cuisine. Afin d'améliorer nos services, nous vous invitons à nous donner plus de détails sur votre diner au [email protected] Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa -
Renaud.o
3 / 5Le 15/08/2020 à 08:27Déçu hôtel vieillissant, accueil pas terrible on me comte deux fois le restaurant sans in mot d'excuse, 1 seule bouteille de 33cl d'eau à disposition dans le mini bar pour deux et pour un prix de 130 € la nuit ! Café au peut déjeuner très mauvais Il faut soutenir le secteur hôtelier en cette période de crise mais cela doit être réciproque
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'incident sur votre note. Nous vous invitons à contacter notre équipe à [email protected] pour nous donner plus de détails à propos de votre séjour. Notre nouveau restaurant ouvrira ses portes courant septembre nous espérons vous y accueillir prochainement. -
Sebastien.
3 / 5Le 03/08/2020 à 21:19Un peu déçu pour un hôtel tout de même 4 étoiles... Points positifs : extérieur très propre et cadre sympathique. Chambre bien aménagée et spacieuse avec l équipement nécessaire. Petit déjeuner varié et copieux. Points négatifs : un frigo vétuste et sale qui ne refroidi pas (signalé à l'accueil), un espace piscine et spa mais en chambre aucune tenue pour si rendre par contre un payement de 4euros pour un peignoir une fois arrivé à l'espace... Même certain 3 étoiles mettent à disposition directement en chambre des claquettes et peignoirs... Dommage Pour un prix de 143 euros avec ptdj compris cela reste tout de même très correct
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec les internautes. Nous sommes ravis que l'environnement naturel et nos services vous aient permis d'apprécier votre séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Nous regrettons l'incident du frigo dans votre chambre et vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément causé. Nous espérons vous accueillir à nouveau. -
Ghislain.a
5 / 5Le 18/07/2020 à 20:05Bel hôtel entouré de bois et d'un golf très prisé, un clubhouse pour se restaurer presque à toute heure, et un personnel de l'hôtel des plus aimables. Un petit déjeuner buffet très varié et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Ghislain, Un très grand merci pour votre merveilleux commentaire concernant votre séjour parmi nous ! Nous sommes enchantés que l'ensemble de nos services vous aient répondu à vos attentes et transmettrons vos félicitations à nos équipes ! A très bientôt au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa -
Julien.e
5 / 5Le 18/02/2020 à 12:52Hôtel extra, accueil rien à dire. Belle chambre avec vue sur le golf. Espace bien être top avec la piscine chauffée et l'accès hammam, sauna. Petit dej en buffet parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec les internautes. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et de notre infrastructure ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa -
Rose.
5 / 5Le 02/02/2020 à 13:08Mon époux et moi avons passé un moment très agréable au calme, golf et belle vue assuré. La salle de sport et le spa sont vraiment splendide, après l'effort, le réconfort. Les chambres spacieuses et propre, restaurant sympa mais un peu vieillot par rapport au reste. Petit déjeuner varié et bon. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Rosy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre séjour en amoureux. Nous sommes ravis que notre Spa, notre offre petit-déjeuner, la vue et la qualité de nos chambres vous aient permis de profiter de ce moment de détente. Pour le côté vieillissant de notre restaurant, j’ai le plaisir de vous informer que celui-ci est en cours de rénovations et vous accueillera dès le printemps dans un espace chaleureux et moderne. A très bientôt au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! -
Sébastien.a
5 / 5Le 27/11/2019 à 14:18Tout était parfait ! Un tout grand merci à Alban qui a plus que répondu à toutes nos demandes. Le Spa et la piscine sont très agréables. Nous avons passé un superbe anniversaire de mariage dans votre établissement. Nous reviendrons sans hésiter pour profiter de la tranquillité de votre hôtel en semaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous vous remercions pour votre excellente note de 5 étoiles et sommes ravis que votre séjour en amoureux se soit parfaitement déroulé ! Nous transmettrons vos compliments à Alban. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa -
Sam.a
5 / 5Le 07/08/2019 à 14:46Très bel hôtel bien équipé dans un lieu entouré de verdures. Le personnel se plie en quatre pour vous satisfaire. Vous pouvez y aller les yeux fermés vous ne serez pas déçus.
Réponse du propriétaire :
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Florence.i
5 / 5Le 28/07/2019 à 09:50Magnifique hôtel situé sur terrain de golf on ne peut mieux entretenu. Personnel accueillant. L eau de la piscine est douce. Jacuzzi au top. We détente assuré! Petit déjeuner copieux. Super moment passé en famille. Restaurant délicieux. Serveur au petit soin et vite servi! J y retournerai très vite! Bravo à toute l équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Un très grand merci pour votre note et vos excellents commentaires ! Nous sommes ravis que l'accueil de nos équipes ainsi que nos services vous aient permis de profiter de votre week-end de détente et de relaxation ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement ! -
Alexis.
5 / 5Le 22/05/2019 à 15:24Très belle hôtel, la vue sur le golf tout autour sans voir un autre bâtiment de ville est reposant ! Nous avons très bien mangé au restaurant de l'hôtel. Nous avons apprécié l'ensemble de l'espace détente avec le hammam, sauna etc. Seul bémol nous n'avions pas été prévenu de la maintenance de la piscine jusqu'a mi-mai 2019.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir partagé votre séjour avec nous et avec les utilisateurs Google. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa et que l'ensemble de nos infrastructures et services vous aient répondus à vos attentes ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour profiter de notre nouvelle piscine qui est désormais ré-ouverte ! -
Chantal.i
5 / 5Le 30/03/2019 à 12:57Superbe endroit en pleine nature. Très belle chambre et salle de bain parfaite. Très bon déjeuner et personnel au top. J'ai trouvé le prix trop élevé pour notre petit chien, c'est vraiment la seule critique sinon tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Nous sommes ravis que votre expérience au sein du Mercure Luxembourg Kikuoka est répondue à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. -
frank.o
2 / 5Le 07/03/2019 à 18:37Nous avons séjourné dans cet hôtel, avec des amis. Le point positif de cet hôtel est sans nul doute, le cadre verdoyant et apaisant du golf. En revanche les infrastructures méritent un bon rafraîchissement et par ailleurs, l'hôtel n'est pas très pratique de part sa conception : par exemple, pour se rendre au restaurant, il faut passer pas un dédale de couloirs et de corridors, donnant l'impression de devoir faire un parcours de combattant. Nous avions envisagé d'y retourner avec un groupe conséquent de personnes, mais face au manque total de sens commercial de nos interlocuteurs, nous avons annulé toutes les chambres réservées ainsi que l'ensemble des repas. Ce Mercure n'est pas disposé à faire le moindre geste commercial, même quand vous représentez un Chiffre d'Affaire conséquent. Du jamais vu pour ma part... Je n'y retournerai donc plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Frank, nous vous invitons à nous contacter au [email protected] afin de discuter plus en détails de vos remarques. Nous vous remercions par avance. -
Ariane..
5 / 5Le 06/03/2019 à 17:23Hôtel situé en pleine nature comprenant un golf. Les chambres sont vastes et confortables, avec un salon et une chambre à l'étage. Le lit est confortable. Il y a un spa et une salle de sport à l'hôtel, ainsi qu' une piscine qui était en rénovation lors de notre passage. Le personnel est sympathique. J'ai bien aimé voir un animal sauvage à l'extérieur en pleine nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ariane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! Nous sommes ravis que nos chambres et notre espace bien-être vous aient permis de passer un agréable séjour. A très bientôt ! -
jeremy.l
5 / 5Le 17/02/2019 à 19:51Lieux magnifique pour un week end ou un séjour de vacances, très bien accueilli a l'arrivée comme pour partir la dame pour partir vraiment gentille et souriante une très belle vue sur le golf. Après la piscine qui est en réparation jusqu'au 30mars inclus mais en compensation on vous proposent un autre endroit que l'on vous rembourse pour dédommager je trouve vraiment sa très classe. Merci beaucoup et a très bientôt. Mr Clause chambre 218. Un endroit que je reviendrais dans les mois a venir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Clause, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre séjour avec nous et sommes ravis que la solution qui vous a été proposée pour la piscine ait répondu à vos attentes ! Nous serons enchantés de vous accueillir très prochainement à nouveau ! -
BEY.a
4 / 5Le 03/01/2019 à 20:22Il manquait des étoiles en haut du sapin ,il manquait aussi quelques portes manteau dans la salle de bains et la qualité des confitures aurait pu être beaucoup plus élevée en choisissant des producteurs locaux. Dans l'ensemble l'hôtel est de bonne qualité (la salle de musculation,la piscine...)et reste à un prix abordable. Le service et l'accueil est très chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir partagé avec les internautes votre expérience au sein du Mercure Luxembourg Kikuoka. Nous sommes ravis que la qualité de l'accueil et de nos services aient correspondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos conseils. En ce qui concerne l'étoile en haut des sapins nous y penserons pour l'année prochaine. :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau. -
Joel.A
4 / 5Le 17/12/2018 à 19:40Bon accueil dès l'entrée, un chocolat chaud est prévu, mais malheureusement froid. La chambre est grande et confortable, manque quelques chocolats ou gâteaux secs pour accompagner café/thé. Calme la journée ainsi que la nuit. Petit déjeuner très varié. Manque un salon de lecture (journaux et livres) et de repos.
Réponse du propriétaire :
Cher Joel, nous vous remercions pour votre notation et pour vos commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes et prenons bonne note de votre suggestion de salon de lecture ! Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. -
Karine.i
5 / 5Le 28/10/2018 à 11:36Troisième séjour au sein de votre établissement, mais cette fois ci pas des moindres: nos enfants nous accompagnaient! Verdict à l unanimité : parfait! Ils ont adoré la piscine, le jacuzzi, le restaurant bar, le billard qui a occupé notre fin de soirée. Le petit déjeuner a été validé à 100%. Cest certain nous reviendrons encore, afin d apprécier le restaurant rénové 🤗 Merci L'Hotel Kikuoka
Réponse du propriétaire :
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Dominique.o
5 / 5Le 15/08/2018 à 08:54Nous avons passé un excellent wé prolongé. Accueil très chaleureux . Chambre spacieuse avec vue sur le golf. Magnifique ! Et surtout un espace Welles très bien agencé et impeccable. Grand sauna avec vue sur le golf...hamman . Lampe infra rouge pour le dis et grande salle de repos avec chaise longue très confortable ..vue sur le golf. Enfin petit dejeiner très complet et savoureux. A tester très bon rapport qualité et prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour relaxant au sein de notre hôtel et de notre Spa. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! -
Nicolas.
3 / 5Le 12/08/2018 à 14:15L'hôtel est située dans un endroit calme et magnifique. L'hôtel, de l'intérieur comme de l'extérieur est beau et respire la sérénité. La piscine intérieure est agréable et le SPA bien équipé (même si je n'ai pas pu le tester car j'étais avec un enfant de moins de 16 ans). Le petit déjeuner est très varié, autant en sucré qu'en salé, par contre dans une pièce assez petite ce qui rend l'endroit très bruyant surtout avec les enfants qui crient et pleurent. Malheureusement, la chambre en face de l'ascenseur n'est pas au calme, contrairement à ce que m'avait dit le réceptionniste sur un ton plutôt agacé lorsque je lui ai demandé si nous pouvions changer de chambre. Nous avons été réveillé 4x pendant la nuit fois à cause du bruit des personnes qui passent devant notre porte pour aller dans leur chambre. Suite à cette mauvaise nuit, le lendemain nous étions fatigué pour faire nos excursions. Dommage surtout que j'avais insisté pour une chambre au calme. La chambre est grande et bien équipée, la literie de qualité et de nombreuses chaînes de télé francophones sont disponible. Mon expérience à l'hôtel Kikuoka a été fortement gâchée à cause de notre mauvaise nuit d'où la note de seulement 3/5. Dans de bonnes conditions, au calme, j'aurais donné 5/5.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé votre notation avec les utilisateurs Google. La satisfaction de nos clients est notre priorité. À bientôt au Mercure Luxembourg Kikuoka. -
oshi.s
4 / 5Le 21/07/2018 à 13:36Très bel hôtel en pleine campagne au calme, avec un très beau golf, piscine et SPA. Personnels à l'écoute et accueillant. Les chambres très vastes et bien équipé. Literie impeccable. Le P.D.J, Très complet avec de bon produits frais. Le restaurant de qualité mais pas économique côté prix. Très bon service. Je recommande vivement cette Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris un instant pour partager avec nous votre expérience. C’est avec plaisir que j’ai pris connaissance de la notation et commentaire que vous avez attribué à notre hôtel. A bientôt au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa -
Fabrice.o
4 / 5Le 08/07/2018 à 23:20Niché au milieu de bois et de champs, cet endroit est vraiment agréable par beau temps. Que ce soit pour les jours de golf avec un très joli 18 trous vallonné (je recommande la golf car pour les personnes ayant du mal avec les dénivelés) ou tout simplement pour se balader au milieu de la nature. L'hôtel est sympathique, la nourriture correcte et le bar est agréable. Une très jolie terrasse permet de manger ou simplement boire un verre. Un grand parking se trouve devant l'établissement et les panneaux pour arriver à l'hôtel depuis Oetrange sont précieux pour trouver l'hôtel (panneaux blancs avec un dessin de golfeur) Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté Google. A très vite au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa -
Sebastien.h
4 / 5Le 12/06/2018 à 21:42Du bon et du moins bon !!! Le repas est à deux vitesses : ceux qui paient le prix plein et les autres qui on droit à un repas, disons, heu, très médiocre, indigne d'un tel hôtel. Et si vous dites que vous n'etes pas tres satisfait, on vous fait comprendre que vous n'avez que le droit de vous taire si vous avez réservé par travelbird. Chambre superbe et au calme dans un très beau cadre.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis ravie de savoir que vous avez appréciez la qualité de nos chambres. Soyez assuré que j'ai partagé votre commentaire avec le manager concerné, afin qu'il puisse le partager avec son équipe et prendre les mesures appropriées pour éviter que cela se reproduise. J'espère vraiment que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. -
Claudio.u
4 / 5Le 24/05/2017 à 14:17Séjour très relaxant en couple dans cet hotel très calme et confortable. Réception nickel, de bons conseils pour les visites comme à luxembourg ville ou encore Remich et le cadre est merveilleux. L'espace bien-être est basique mais efficace .. L'hôtel se spécialise plus pour le golf que pour son espace bien-être.
Gregory.o
Anne.e
Anne..
Nonah.
Sonya.o
Isabelle.
MARC.O
Melanie.a
Laure.o
Laurence.a
Katia.u
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Adresse :- Scheierhaff 5412 Lenningen
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schanz. hotel.
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