Mercure Hotel Luebeck City Center

Tags: Hôtel,

• Christian.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 01:18

  Personnel très sympathique. Service petit déjeuner top. Une raison de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Berger, Merci pour cet avis incroyable. C'est super que nous ayons pu vous impressionner. Cordialement Claudia haricot magique
• Rolf..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  Pour un court voyage à Lübeck, j'ai de nouveau opté pour cet hôtel. L'emplacement est super, en quelques minutes vous pouvez rejoindre la gare et le centre-ville. L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème. La chambre et la salle de bain avaient l'air propres comme lors des voyages précédents. Heureusement, j'ai eu une mise à niveau. Les chambres à l'arrière sont un peu plus calmes. Dans l'ensemble, j'étais à nouveau heureux.
• Antonio.e

  4 / 5

  Le 10/02/2023 à 21:14

  Tout près de la gare et à moins de 3 km des principaux services

  Réponse du propriétaire :
  
• Dennis.o

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 12:35

  Très bonne ambiance et très confortable pour y dormir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la bonne note et vos commentaires ! Nous prenons notre rôle d'hôtes très au sérieux et sommes heureux si nous avons pu vous rendre heureux. A bientôt, salutations chaleureuses de Lübeck Claudia haricot magique
• Andre..

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 08:14

  Très bel accueil, chambre très bien, seule la douche montrait qu'elle était utilisée depuis quelques années

  Réponse du propriétaire :
  Cher André M. Nous vous remercions pour ce commentaire positif et sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Meilleures salutations jusqu'à la prochaine fois. Claudia haricot magique
• Bärbel.h

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 09:32

  Était-il le week-end. L'hôtel est situé au centre. Tout dans la ville est facilement accessible à pied. Chambres meublées de façon moderne. Petit-déjeuner buffet bon. Le seul défaut est la situation de stationnement. Si vous avez de la chance, vous aurez une place de parking devant la porte. Sinon parking souterrain payant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Thoß, Nous vous remercions pour cette note positive et sommes ravis d'avoir pu vous inspirer avec notre emplacement très central, nos chambres confortables et notre copieux petit déjeuner buffet. Nous sommes l'un des rares hôtels du centre-ville à disposer de leurs propres places de parking et de parkings souterrains. Cependant, ceux-ci ne sont disponibles qu'en nombre limité. Cependant, il existe d'autres places de stationnement à proximité immédiate. Jusqu'à ce que nous nous revoyions, salutations chaleureuses de Lübeck. Claudia haricot magique
• Franz.i

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 15:55

  Je suis bien satisfait de l'hôtel. Les membres du personnel sont tous gentils. Les chambres sont propres et bien. Le petit déjeuner est copieux et savoureux. Un petit bémol est dû à l'ancien bâtiment, il y a quelques petits escaliers qui relient les différentes hauteurs de bâtiment. Malgré les 2 ascenseurs, impossible d'éviter les escaliers. Ce n'est pas un problème pour moi, mais les personnes âgées ou les personnes handicapées devraient le savoir. Le parking souterrain est très étroit.
• Clay.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 01:23
• Joerg.

  / 5

  Le 01/17/2023 à 01:00
• Thomas..

  / 5

  Le 12/21/2022 à 01:00

  Grande chambre privée avec des lits confortables. 10 minutes à pied du marché de Noël. Personnel du petit déjeuner agréable.
• Peter.u

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 17:35

  Est très central A 5 bonnes minutes à pied de la vieille ville et très proche de la gare.
• R...

  / 5

  Le 12/20/2022 à 01:00
• Frank.l

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 08:36

  Tip top chambre, bon lit, WiFi rapide et facile. Petit déjeuner très sympathique, ils ont même du lait d'avoine. Mieux que certains hôtels quatre étoiles
• Oliver.c

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:53

  Directement à la gare derrière le ZOB, confortable petit Hotelito.... Notre chambre avec machine à café, chose sympa Nous serons de retour
• Jørgen.�

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 22:46

  Bel hôtel, belles chambres et bon petit déjeuner.
• Frans.u

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 12:52

  Super, à côté de la gare principale. Personnel de l'hôtel super. gay-friendly.
• Gina.i

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 19:09
• Andrei.

  / 5

  Le 10/16/2022 à 02:00

  Excellent petit déjeuner Très belle chambre Propreté parfaite Petit parking souterrain, difficile de se garer, et payant (20€/nuit)
• Andrei.

  / 5

  Le 10/16/2022 à 02:00

  Excellent petit déjeuner Très belle chambre Propreté parfaite Petit parking souterrain, difficile de se garer, et payant (20€/nuit)
• Stephan.a

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 12:58

  L'hôtel imbriqué est un peu vieillot. Assez bruyant à cause de la gare principale, du trafic, mais tout est accessible à pied

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephan Steven Wappler, Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes heureux d'avoir pu vous convaincre de notre emplacement très central. En tant qu'hôtel proche du centre-ville, nous sommes très bien situés juste en face du ZOB de Lübeck / de la gare principale. Toutes nos chambres sont équipées de la dernière isolation phonique et acoustique. Selon les souhaits du client, nous sommes également heureux d'attribuer des chambres à l'arrière du jardin (selon disponibilité), qui sont beaucoup plus calmes. N'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits lors de votre prochaine réservation ou directement sur place. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Cordialement de Lübeck Claudia haricot magique
• Tomás.

  / 5

  Le 10/09/2022 à 02:00

  Très bon, juste cher et le petit déjeuner n'était pas inclus
• Ko.o

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 12:01

  Hôtel 3 étoiles dans un emplacement assez central à Lübeck. La porte Holsten est accessible en quelques minutes à pied. L'hôtel lui-même est correct, mais semble un peu vieux. Notre chambre double avait deux lits simples séparés solidement reliés aux murs, ce qui dégageait le charme d'une auberge de jeunesse.Ce n'était pas tout à fait comme prévu, mais heureusement, nous étions quand même dehors pendant la journée et n'avons dû y rester que la nuit.
• Jpv29.

  / 5

  Le 10/04/2022 à 02:00

  Accueil très aimable en dépit de l'arrivée très tardive. Chambre très confortable. Excellent petit déjeuner. A recommander.
• Ocram.

  / 5

  Le 09/25/2022 à 02:00

  PERSONNEL AMICAL EN PARTICULIER A LA RECEPTION, NETTOYAGE EXCELLENT, BON PETIT DEJEUNER IL FAUT UN PEU DE CHANCE POUR TROUVER UNE PLACE DE STATIONNEMENT.
• Amal.a

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 10:52
• Frans.

  / 5

  Le 09/16/2022 à 02:00

  Service 1ère classe par veilleur de nuit à l'arrivée 01h00. Tout super propre comme d'habitude. Très satisfait!!!
• TK_Pizza.

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 11:02

  Chambre 301 trop petite, vétuste et étouffante. Pas de climatisation, les carreaux de la salle de bain sont en partie lâches et c'est trop bruyant vers la rue en face. Vous pouvez entendre chaque personne ivre passer. Le petit-déjeuner n'est pas justifié avec 18 €/personne, car il doit être réapprovisionné ou le prix ajusté à la baisse. Au total, 170 €/nuit avec petit-déjeuner n'est pas justifié.
• Al.

  / 5

  Le 09/09/2022 à 02:00

  Arrivée là suite à une réservation de dernière minute, j'ai été très bien accueillie et ai apprécié, outre la gentillesse du personnel, la propreté et la taille de la chambre, ainsi que la générosité du petit-déjeuner. L'emplacement, à deux pas de la gare et à quelques minutes du centre-ville, est également très pratique.
• Christoph.i

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:12

  Tout s'est déroulé comme nous l'avions imaginé. Est très central situé juste en face du ZOB. Le Holstentor est à environ 500 mètres. Nous nous y sommes arrêtés une nuit en allant en vacances.
• Jürgen.i

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 21:18

  Rapport qualité prix ok. Douche pas idéale pour les personnes à mobilité réduite.
• Maria.w

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 14:48

  Idéalement situé si vous venez en train ou en voiture afin d'éviter les files d'attente mais toujours à proximité du centre-ville. Bon petit déjeuner et bonne chambre...
• TERESA.E

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 23:12

  Hôtel très vieillot. Il ne semble pas appartenir à la chaîne Mercure. Les sanitaires sont déjà vétustes, la réception n'est pas accessible, et il faut monter une échelle avec de nombreuses marches. Moquettes anciennes et usées. La climatisation ne fonctionne pas bien. Très cher pour le service qu'il offre.
• Reinhold.e

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:56

  Je n'ai jamais eu une pire chambre ! Négatif : logé dans un trou sombre, sale, du papier goudronné devant la fenêtre obstrue la vue vers l'extérieur, des cadres de porte cassés, des insectes morts dans la chambre et la salle du petit déjeuner dont des déjections de moustiques (?) sur les lampes et les fenêtres. Immeuble ancien avec des escaliers en bois, on entend donc chaque pas des autres, surtout le claquement des portes. De manière appropriée, lorsque nous sommes partis, personne ne nous a demandé comment nous l'avions aimé. Nous devions fixer une heure pour le petit-déjeuner (segments horaires de 30 minutes chacun), dormir spontanément ou prendre le petit-déjeuner plus tôt pour des activités de vacances spontanées était si difficile. Pour une petite sensation de luxe, la bouteille d'eau est au prix de 4,50 euros. Positif : climatisation dans la chambre, petit déjeuner avec un bon choix, personnel agréable
• F..

  / 5

  Le 08/21/2022 à 02:00

  Grande chambre mais prestations très moyennes.
• Oliver.i

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:23

  Le plus positif avec ces températures extérieures élevées, c'est la climatisation qui fonctionne... la propreté dans la chambre et l'appréciation du client sont très gérables. Jamais été reçu aussi désagréable par une réception

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rimrodt, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre complètement. Les expériences que vous décrivez ne répondent pas du tout à nos propres normes élevées et nous pouvons vous assurer que nous attachons une grande importance à un produit irréprochable, à la plus haute qualité et à un service chaleureux et professionnel. Il semble que nous n'ayons pas été en mesure de le faire dans votre cas et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que ce n'est pas notre norme habituelle. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous convaincre à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations ensoleillées de Lübeck Claudia haricot magique
• Mattis.e

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:02

  Le point à surveiller tout de suite : Si vous venez en voiture, mieux vaut se garer à l'extérieur ! L'hôtel dispose d'un petit parking souterrain de 9 places. Cependant, ceux-ci ne sont pas attribués de manière très systématique - si vous repartez en voiture après l'enregistrement, la place de parking est réattribuée si nécessaire et vous vous retrouvez sans place de parking à votre retour à l'hôtel. L'emplacement n'est pas garanti. Amusement cher pour 15 euros. Nous n'avons récupéré les frais de stationnement qu'après une discussion. Une suggestion d'amélioration serait ici : Une liste d'options de stationnement à proximité. Les indications "Gauche, puis droite et la suivante à gauche" ne sont pas très utiles à 23h30 avec des enfants fatigués dans une ville inconnue. Il serait également utile d'être informé lors de l'enregistrement que l'hôtel est composé de trois parties et qu'il pourrait être difficile de trouver la chambre depuis le parking souterrain. La chambre elle-même était correcte, pas très moderne mais propre et les lits sont très confortables. Le petit déjeuner était également très bon, il y avait quelque chose pour nous tous. Je recommanderais généralement l'hôtel, l'emplacement est génial, tout va bien. Mais le truc avec le parking souterrain est vraiment stupide...
• Rosanna.

  / 5

  Le 08/13/2022 à 02:00

  Tout va bien sauf les enfants dans la pièce d'en face qui jouaient en hurlant dans le couloir dès 7h du matin. Personnel sympathique et efficace, chambre confortable et propre. Excellent emplacement pour ceux qui voyagent en train / bus, proche du centre, mais calme.
• Johan.

  / 5

  Le 08/13/2022 à 02:00

  L'hôtel est parfaitement situé entre la gare, la gare routière et la vieille ville. La chambre était parfaitement correcte (mais le lavabo était le plus petit, du moins avec une étagère juste au-dessus). Le petit déjeuner n'était pas gigantesque, mais tout à fait convenable. Les inconvénients de l'hôtel n'étaient vraiment que deux; un oreiller était mouillé le long d'un bord qui ne semblait pas si frais et notre chambre était au sous-sol où nous avons eu des gaz d'échappement et de l'air de la buanderie dans la pièce dès que le ventilateur de la salle de bain a démarré (cela ne devrait pas être un problème sur les autres étages ).
• Värsta..

  / 5

  Le 08/13/2022 à 02:00

  L'étage -1 est un sous-sol non à louer pour autant d'argent qu'il en coûte. J'ai dormi dans les vêtements que je portais pendant la journée. Plus jamais l'hôtel Mercedes. Je ne le recommande absolument à personne.
• Maestro.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:11

  Hôtel fantastiquement agréable :) Bon service, bonnes chambres et excellent petit déjeuner délicieux :)
• reimar.o

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:41

  Vieil hôtel, avec des meubles anciens, la propreté, en particulier la salle de bain, laissait beaucoup à désirer. Rapport qualité prix inacceptable
• Caroline.

  / 5

  Le 07/28/2022 à 02:00

  Hôtel bien situé à distance de marche du centre-ville. Pas beaucoup de places de parking à l'hôtel, mais il y a un parking public de l'autre côté de la rue. L'hôtel lui-même a besoin d'être rénové mais les chambres et les salles de bain étaient propres et tout fonctionnait. Petit déjeuner correct également.
• Raymond.

  / 5

  Le 07/08/2022 à 02:00

  L'hôtel a répondu aux attentes. Les informations préalables de tous les Accor n'ont pas été transmises à Mercure. Cela a donné quelques discussions concernant le stationnement.
• Magda.

  / 5

  Le 06/22/2022 à 02:00

  Très modestement. Chambre minuscule, petit déjeuner modeste. C'est correct pour un séjour de deux jours, c'est différent du standing des Novotel en Pologne qui sont beaucoup plus élevés.
• Peter.

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 21:21

  Le personnel est très sympathique. Les chambres et leur mobilier vieillissent. Le petit déjeuner était correct, mais malheureusement les œufs brouillés et le bacon étaient rapidement vides, même si le petit déjeuner n'était pas très occupé à l'époque...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire et nous avons transmis vos compliments à notre équipe. Les éloges inspirent et les critiques nous présentent de nouveaux défis. Si vous manquez quelque chose au buffet du petit-déjeuner, vous pouvez contacter notre équipe de service à tout moment et tout sera réapprovisionné immédiatement. Nous espérons vous gâter à nouveau bientôt avec nous. Salutations de la belle Lübeck Claudia haricot magique
• Canan.�

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:26

  Propre, bouilloire et sèche-cheveux dans la chambre, parking devant la porte, très bien situé... rien à redire. C'est un peu sinueux. Mais tu t'en sors.
• Christian.l

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:17

  L'hôtel est un vieux bâtiment, donc les chambres ne sont pas vraiment modernes, mais toujours acceptables et propres. Le stationnement est rare, mais il y en a beaucoup à la gare voisine. Très bien situé, personnel très courtois et professionnel, bon petit déjeuner, mais pour le prix, vous en avez plus ailleurs.
• Klaus.�

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 22:05

  Emplacement pratique (gare et gare routière centrale), courtes distances vers le site du patrimoine mondial de l'UNESCO, surclassement de chambre, petit-déjeuner avec un grand choix et fraîchement préparé
• Christoph.c

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 14:52

  Excellent service, très bon petit déjeuner, personnel courtois. Chambres un peu vétustes, mais rénovation imminente. Propreté ok.
• Maik.o

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:28

  Très bon hôtel 3 étoiles propre avec de grandes chambres familiales et un personnel amical. Bon emplacement, à seulement 10 minutes à pied de Holsten Gate / centre-ville. Le buffet du petit déjeuner est suffisant. Il y a de délicieuses spécialités de café à partir d'une machine à café entièrement automatique. Déduction d'une étoile, car le buffet du petit-déjeuner s'est rempli très lentement. Pour 4,50 €/jour, vous pouvez vous garer dans un espace ouvert à la gare principale. (Parking DB BahnPark à l'étang aux radis P1) À seulement 5 minutes à pied de l'hôtel. Recommandé.
• Christian.c

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:07

  Arrivé vendredi apparemment perdu une carte EC en route Et donc eu des débits de compte. Ma femme paie avec une carte à la réception et nous emménageons dans nos chambres avec nos deux enfants. Après une promenade et un dîner, le téléphone de la chambre sonne. La dame de la réception a dit qu'il ne pouvait pas être débité. Ma femme a alors découvert que notre compte avait été effacé. La seule chose qui intéressait la dame à la réception était la façon dont elle avait reçu ses 170 euros. Non oh mon dieu, non ce qui s'est passé, non nous trouverons une solution. Nous avons ensuite cherché notre argent ensemble, 85 euros. Et maintenant pour moi la joue. Samedi matin nous recevons un mail pour confirmer la réservation de deux chambres à 42.50. Comme c'était assez inconfortable pour nous, nous sommes partis immédiatement le vendredi. Attention, sans un euro en poche. Ma femme et moi sommes tellement déçus et blessés par un tel Approche antipathique. Après cette situation, je peux évaluer l'hôtel avec une étoile moins. Je suis désolé mais juste à côté de la marque. Cordialement, Christian Schultz

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schultz, Nous avons reçu votre avis et regrettons qu'une de vos cartes EC ait disparu et que ni votre carte EC ni votre carte de crédit n'aient pu être débitées. Bien sûr, nous comprenons votre situation financière. Notre équipe traite toujours tous les clients avec une hospitalité chaleureuse, mais veuillez comprendre que nous ne pouvons pas offrir de nuits gratuites. Ils avaient réservé et emménagé dans 2 chambres doubles. Après que notre employée a constaté que la carte EC ne pouvait pas être chargée avec succès à l'arrivée, elle vous en a informé. Votre épouse a alors voulu retirer de l'argent puis a informé notre employé que ce n'était pas possible car, selon votre épouse, la carte était bloquée. Comme une seule chambre a été utilisée, nous avons annulé la deuxième chambre en signe de bonne volonté et n'avons facturé que 85 €. Nous vous avons proposé de séjourner dans cette chambre avec vos petits enfants. Cependant, vous étiez très mal à l'aise avec toute la situation et avez préféré partir immédiatement. Chez booking.com, nous avons ajusté le montant total à 85 € car vous n'avez payé que ce montant. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons le meilleur pour l'avenir. Cordialement Claudia haricot magique
• Torsten.h

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:08

  La chambre était propre, mais le mobilier avait probablement environ 20 ans, mais toujours en bon état. 16 € pour le petit-déjeuner, ce n'est pas exactement un peu pour ce qui y est proposé... OK, juste moyen... Pas plus. Le personnel était sympathique et serviable.4 étoiles. Le stationnement est gratuit devant l'hôtel... Une borne de recharge pour les voitures électriques serait souhaitable.
• Michael.t

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:33

  Équipe extrêmement sympathique et serviable, très bon emplacement par rapport à la porte Holsten et à la vieille ville. Chambres propres, parking facile. Globalement très agréable
• magdalena.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 11:29

  L'hôtel est situé en face de la gare principale. Malgré beaucoup de circulation, c'était calme dans les chambres et on pouvait bien dormir. L'emplacement était parfait, vous étiez au centre-ville en quelques minutes. Le personnel était très serviable et sympathique. Salutations à l'employé de langue polonaise qui nous a donné de bons conseils ;-) Les chambres sont grandes et équipées de tout ce dont vous avez besoin. Les lits sont confortables. La salle de bain est un peu vieillotte mais propre. Le buffet du petit déjeuner était super. Le bon choix. Merci pour le super séjour !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kania, Merci beaucoup pour ce retour étonnant, comment pouvons-nous faire mieux lors de votre prochain séjour ? Nous avons hâte de vous voir bientôt. Meilleures salutations Claudia haricot magique
• Kiesewetter.

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 11:25

  Le personnel est très sympathique et serviable. La chambre était assez grande, propre et fonctionnelle, tout comme la salle de bain. La douche fonctionnait très bien. L'hôtel est situé à proximité immédiate de la gare principale et à quelques minutes à pied du centre. L'ameublement de la chambre était un peu vieillot

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kiesewetter, Nous vous remercions pour ce commentaire positif et sommes ravis d'avoir pu vous convaincre de notre emplacement central, de nos chambres confortables et de notre équipe serviable. Nous espérons vous gâter à nouveau bientôt avec nous. Salutations de la belle Lübeck Claudia haricot magique
• digidoctor.

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 15:58

  J'ai passé un très bon séjour. Il y avait même une place dans le garage pour mon vélo. L'emplacement est très pratique et c'est aussi à deux pas de la vieille ville.
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:20

  Le petit déjeuner était bon, tout comme la gentillesse du personnel. Cependant, les chambres n'étaient pas adéquates! La chambre double réservée était extrêmement petite. Pas de réfrigérateur/minibar disponible. Tube en carton vide sur le porte-papier hygiénique. Douche (Dieu merci seulement de l'extérieur) moisie et sale. La porte de la douche ne fermait pas. Pour être honnête, pour un hôtel 3 étoiles au prix souterrain (chambre double 267€ 2 nuits BB)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Beyenbach, Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis d'avoir pu vous convaincre de notre copieux petit-déjeuner buffet et de notre équipe sympathique. Malheureusement, nous n'avons pas pu vous convaincre de nous en tous points. Bien entendu, votre appréciation nous a touchés et nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû vous plaindre de la propreté de notre maison. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Soyez assuré qu'il ne s'agit pas de notre norme habituelle et que le problème sera discuté avec le service concerné. Vos commentaires nous aident à revoir et à améliorer continuellement le service et le niveau de notre établissement. Nous sommes toujours heureux d'accepter les suggestions, car elles servent de critiques constructives au profit de nos clients. Nous aurions volontiers éliminé les défauts lors de votre séjour si vous nous en aviez parlé sur place et nous vous aurions bien sûr proposé un déménagement de chambre immédiatement. Pour votre prochain séjour, nous vous conseillons nos chambres Privilège, plus spacieuses et équipées d'un minibar, d'une cafetière, d'un peignoir et de chaussons. Nous espérons pouvoir vous inspirer à nouveau complètement lors de votre prochaine visite. Salutations de Noël de Lübeck Claudia haricot magique
• Nidar.a

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 20:25

  Seul le nom de cet hôtel a changé, sinon c'est exactement le même que l'ancien propriétaire. Les chambres sont superbes et elles accordent beaucoup d'attention à la propreté. C'est recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Waldheim, merci beaucoup pour ce super retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons pouvoir vous gâter à nouveau prochainement. Salutations de Noël Lübeck Claudia haricot magique
• Johnny.a

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 10:52

  Hôtel confortable de milieu de gamme. Il y a ce dont vous avez besoin et un personnel adorable et gentil. Près de la vieille ville, avec une promenade sur 2 ponts avant d'atteindre la porte de la ville. Belle petite ville, donc nous reviendrons probablement quand le temps s'améliorera.
• Peggy.�

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 17:47

  La chambre et la salle de bain étaient de bonne taille et propres, je me sentais très à l'aise ! Le matin la jeune réceptionniste était malheureusement très agacée, antipathique et taciturne... Dommage !... Néanmoins, je reviendrai !
• DerAndere.

  3 / 5

  Le 08/11/2021 à 12:27

  Le petit déjeuner était délicieux et copieux. le personnel était poli. Mais malheureusement, les matelas sont totalement usés. J'ai passé 3 nuits ici et je n'ai pu dormir que 3 à 5 heures à chaque fois à cause de maux de dos.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 10:47

  Un bel hôtel agréable. Tout est très sinueux mais on peut s'y retrouver. Ma chambre était un peu petite (1 chambre à coucher), mais la salle de bain était de bonne taille par rapport à la chambre. C'était propre et je me sentais à l'aise. J'ai trouvé le monsieur plus âgé à la réception très gentil et agréable. Le petit déjeuner est copieux, frais et savoureux.
• Ole.e

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 14:28

  Hôtel vraiment agréable et propre. Le petit déjeuner était également délicieux, avec de nombreuses sortes de charcuterie et des œufs, des saucisses et du bacon. J'ai manqué un peu plus de convivialité à l'arrivée. On s'est beaucoup concentré sur les règles et sur le moment où nous avons été autorisés à prendre le petit-déjeuner. Mais c'est peut-être parce que j'oublie les règles strictes de Corona. Bien pour un séjour d'une nuit.
• Kerstin.

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 20:26

  Correct pour de courtes vacances. Malheureusement, le personnel n'était pas des plus sympathiques. Ou pour le dire autrement, le jour du départ il y avait enfin quelqu'un de très sympathique à l'accueil, elle a même eu un mot gentil et une oreille attentive pour nous, les collègues que nous avions vus et "parlé" avant étaient malheureusement très taciturne et en partie aussi hostile. Dans la salle de bain, malheureusement, le coin a besoin d'être nettoyé un peu mieux. Tout le reste était propre, bien rangé. Du côté positif, il y avait une connexion Wi-Fi gratuite sans restriction d'appareil, quelques chaînes Sky, dont Sky Bundesliga, étaient libres de recevoir. Le petit déjeuner était délicieux et suffisant. Une machine à café avec suffisamment de variétés de boissons au café était également disponible. Donc, pour un week-end, vous pouvez le réserver.
• Manuela.c

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 16:42

  C'était un bon moment avec eux. Petit déjeuner parfait grand choix. La chambre était à l'arrière donc nous n'avons rien entendu de la circulation devant l'hôtel. Le personnel très gentil et serviable. Merci encore pour le bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Scholz, merci beaucoup pour cet incroyable retour. Nous prenons notre rôle d'hôtes très au sérieux et sommes heureux si nous avons pu vous rendre heureux. Nous espérons vous gâter à nouveau bientôt. Salutations de la ville de massepain de Lübeck Claudia haricot magique
• Nicole..

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:47

  Tout à fait correct pour une nuit. Peu de places de parking devant la maison. Parking souterrain possible pour 11 € par nuit (env. 8-10 places de parking ; très étroit). Bon petit déjeuner copieux et savoureux. Chambre à 4 lits assez petite (la chambre double peut donc également être utilisée comme chambre à quatre lits / chambre familiale. Très central à la gare. Les chambres sont insonorisées, de sorte qu'aucun bruit ne pénètre lorsque les fenêtres sont fermées. Des boissons sont également disponibles à la réception sur demande.
• Christoph..

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 20:37

  Tout est un peu vieux, mais l'hôtel est censé être rénové à l'avenir. La chambre était propre et bien rangée, tout va bien. Positif : ma chambre avait 5 prises (malheureusement souvent un problème dans les chambres d'hôtel). L'emplacement est bien sûr bon, juste à côté de la gare principale, il ne pourrait pas être plus central. Je n'ai pas pris de petit déjeuner, donc je ne peux pas le noter.
• Martin.u

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 22:52

  Hôtel 3 étoiles moyen typique. Pas de restaurant, pas de bar Bon emplacement, à seulement 10 minutes à pied de la vieille ville/Holstentor. Nous y étions fin août, l'hôtel était très, très complet, ce qui rendait les temps d'attente un peu épuisants et parfois très longs, par exemple à la réception. Néanmoins service sympathique. Ce qui ne fonctionne pas du tout, c'est le parking souterrain. Les parkings souterrains des hôtels du centre-ville sont toujours étroits, mais ici c'est tellement extrême qu'il est pratiquement impossible de se garer. Au moins quand c'est plein et que les 2/3 viennent avec leurs SUV idiots. Il y a suffisamment de places de parking à 500 mètres de la gare principale (bien que non surveillées et à l'extérieur)
• Jann.

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 23:05
• Hannes.

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 09:56

  Personnel peu aimable à la réception, les chambres sont fonctionnelles, suffisantes pour 1/2 journées mais ce n'est pas confortable. Matelas extrêmement doux, pas d'oreillers ni de couvertures de rechange.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous convaincre de nous. Notre hôtel est actuellement en rénovation et il y aura quelques innovations. Pour nous, la convivialité envers le client est particulièrement importante, nous regrettons beaucoup que cela n'ait pas été le cas avec vous. Nous serons heureux d'adresser à nouveau notre personnel d'accueil et nos écoles en conséquence. Nous serions ravis de vous revoir à une date ultérieure. Cordialement Claudia Bohnenstengel
• Malik.

  2 / 5

  Le 30/07/2021 à 09:53

  Eh bien... Une fois et pas encore... Partiellement à réparer (sèche-cheveux, moquette, carrelage dans la salle de bain). Le petit déjeuner est catastrophique est très lent et réapprovisionné tardivement. 2 étoiles pour l'emplacement de la vieille ville et le personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre par notre emplacement central. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner. En ce qui concerne les travaux de réparation que vous avez mentionnés, le service qui en est responsable s'en chargera immédiatement. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de notre standard lors de votre prochain séjour. Bien à vous Claudia haricot magique
• Sylvia.a

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:21

  Accueil professionnel sympathique, excellente organisation concernant les réservations de table pour le petit-déjeuner en période de Covid, grand choix au Lübeck Lübeck Mercure Hotel : Petit-déjeuner buffet, chambre assez neuve, confortable et pas seulement fonctionnelle, suffisamment d'espace pour laisser une valise ouverte par terre, bons lits, salle de bain avec suffisamment d'espace de rangement et possibilités de suspension. L'emplacement juste à côté de la gare est étonnamment calme, très proche du centre-ville, vous pouvez vous rendre dans la vieille ville via le Puppenbrücke via le Holstentor. L'hôtel est fortement recommandé
• Zsolt.�

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 21:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessa..

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 10:09

  J'y ai passé une nuit et je dois dire que c'était correct. Au début, je n'étais pas entièrement satisfait de la propreté de ma salle de bain. J'ai nettoyé les toilettes moi-même et le sol n'était pas très propre non plus. J'ai donc fait une remarque à ce sujet, renvoyé immédiatement le personnel de nettoyage dans la chambre, et tout a été refait là-bas. J'aime vraiment le petit déjeuner. Lorsque j'ai mentionné mon intolérance au lactose, on m'a immédiatement donné du lait d'amande avec mon café. Une sélection riche. Le lit était très confortable, j'ai dormi comme une bûche. L'emplacement est également génial! Vous pouvez marcher jusqu'au centre-ville en 6 minutes. Gros point positif pour l'idée de durabilité (voir photo) !
• Robert.r

  3 / 5

  Le 25/06/2021 à 23:56

  C'était OK. Le petit déjeuner est plutôt ennuyeux mais la chambre était correcte. Cependant, les lits ne faisaient que 2 x 70 cm de large, ce qui est plutôt rapide. Je ne l'ai pas encore eu. Après tout, ce n'est qu'un trois étoiles Mercure. Le service était bon jusqu'à présent. J'ai oublié du papier toilette, d'accord. Accueil sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brandenburger, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d'évaluer votre séjour chez nous. Malheureusement, nous n'avons pas pu vous convaincre de nous en tous points. Nous sommes surpris de lire que vous n'avez pas été impressionné par le petit-déjeuner, car nous entendons principalement des commentaires positifs de nos clients. Nous sommes toujours très reconnaissants pour les critiques constructives, car elles nous aident à lancer immédiatement des processus d'optimisation. Même si nos lits vous paraissent plus étroits, ils ont une taille de 2*90 cm Nous serions ravis de pouvoir vous inspirer complètement avec nous lors de votre prochaine visite. Salutations du soleil de Lübeck Claudia haricot magique
• Wolfgang.

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 20:31

  Un petit hôtel de ville traditionnel, comme on le voudrait. Employés très sympathiques et à l'écoute. Le petit déjeuner (organisé dans des conditions Corona) était bon et avait tout ce qu'un cœur de petit déjeuner désire (sauf le fromage à la crème 😢). Chambres agréables, belle salle de bain, tout impeccablement propre. L'emplacement pour une promenade dans Lübeck est fantastique, à 5 minutes à pied ou à 2 minutes à vélo du Holstentor - cela ne pourrait pas être mieux. Oh oui : réseau WiFi très rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour cette belle contribution. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous avons déjà transmis vos éloges à notre équipe. Nous nous réjouissons de vous chouchouter à nouveau bientôt. Salutations ensoleillées de Lübeck Claudia haricot magique
• Carollyne..

  / 5

  Le 06/05/2021 à 02:00

  L'hôtel est bien situé et propre mais j'ai trouvé le personnel peu réceptif. L'employé qui organise le petit-déjeuner à différents moments nous a traités durement lorsque nous avons posé des questions.
• Robert.u

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 10:58

  Les chambres sont très propres et bien entretenues. Je peux recommander le petit déjeuner à tout le monde (excellent). Le seul inconvénient est les facilités de stationnement. Malgré notre propre parking souterrain, on m'a refusé toute place de parking disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Merci pour votre retour et votre suggestion. Malheureusement, il n'est pas possible de réserver nos places de parking gratuites ou payantes. Alternativement, il y a un parking public à proximité immédiate (env. 150m). Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Claudia haricot magique
• chris.n

  4 / 5

  Le 21/09/2020 à 13:21

  Vieille ville à proximité. Situation de stationnement, parking souterrain adapté uniquement aux voitures pas trop larges. Les extracteurs de remorques à bétail universels spéciaux auraient un défi technique. Le logement est propre, le concept d'hygiène est bien mis en œuvre. Au petit déjeuner, tout se passe bien. Volontiers encore.
• Marion.t

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 10:29

  Super hôtel, sympathique + personnel agréable. Tout propre. Ont très bien rempli les mesures d'hygiène + de protection Corona. L'hôtel est situé au centre. Étaient là l'année dernière aussi. Toujours mon plaisir.
• Simone.h

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 16:08

  C'est la troisième fois que je réserve une chambre ici et comme d'habitude vous ne serez pas déçu. très bon service Les chambres sont bien rangées, le personnel très courtois et gentil et si vous avez des questions ou des demandes, le client est au centre de l'attention. Très bon travail et aussi un grand compliment à tous les employés. À l'année prochaine.
• Axel.r

  4 / 5

  Le 27/06/2020 à 22:00

  L'hôtel bénéficie d'un emplacement très central, en face de la gare principale et à seulement 3 minutes à pied de la porte Holsten. Malheureusement, l'air est aussi avec les fenêtres ouvertes (1 dans la chambre, 1 dans la salle de bain). Par conséquent, un climatiseur serait très utile. Je ne veux pas imaginer comment cela peut être enduré en été. L'hôtel dispose également d'un ascenseur intérieur, mais avant cela, il faut monter un grand escalier de 10 ou 12 marches. L'hôtel n'est donc pas adapté aux fauteuils roulants ou aux poussettes ; pas même pour les personnes âgées ou malades qui ne peuvent pas traîner leurs bagages aussi loin. Le personnel était très amical. Même au milieu de la nuit, vous pouvez vous procurer quelque chose à boire à la réception.
• Jörg.r

  4 / 5

  Le 09/03/2020 à 18:20

  Pour se sentir bien, le personnel de l'hôtel est super sympa, les chambres (du moins ma chambre) sont très spacieuses et propres. Aussi un bon emplacement car juste en face de la gare et c.a. A 10 minutes à pied du Holstener Tor et du centre-ville. En avril, il sera rebaptisé et deviendra Mercure Hotel (Accor) et sera certainement encore plus beau ! Je le recommande fortement! Si vous réservez directement, vous recevez également un petit merci, ce que personnellement je trouve très gentil (non, je ne vous dirai pas que c'est de la pâte d'amande 😉) Toujours mon plaisir
• Andre.

  4 / 5

  Le 07/03/2020 à 13:23

  J'étais d'abord dans une pièce au sous-sol près du parking souterrain. Il y avait une forte odeur de diesel et de gaz d'échappement. Mais après avoir répondu à cela, j'ai pu bouger. On ne m'a alors donné une chambre que deux fois, dans laquelle se trouvait déjà un autre invité. Cela a fonctionné au troisième essai. La nouvelle chambre était également beaucoup mieux en forme et plus confortable. Par exemple, le lavabo du sous-sol était très petit. J'ai aimé le petit déjeuner. Muesli, divers pains et petits pains, œufs brouillés et bacon. Divers thés et une machine à café entièrement automatique étaient également là. Il y avait une quantité notable de service public (pompiers, université, chemin de fer) parmi les invités. La proximité avec le ZOB et HBf est excellente. Le stationnement dans la rue n'était plus disponible le soir. Ensuite, il y a un parking souterrain contre paiement.
• Sausewind.

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 16:29

  L'hôtel fait une très bonne impression de l'extérieur et de l'intérieur. Malgré la proximité avec le ZOB aucune nuisance sonore. Chambres sympathiques et propres. Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer. Vous pouvez vous rendre assez rapidement dans le magnifique centre-ville. J'étais très content de mon choix !
• Surajit.a

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 11:47
• Steve.r

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 20:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Omgyellow.

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 23:15
• Kai.e

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 09:21

  Proche de la ville et juste à côté de la gare, très bon petit déjeuner. Chambre assez grande, malheureusement pas de frigo et pas d'eau gratuite. A 75 euros la nuit en février, cependant, ce n'est pas vraiment une bonne affaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Berke, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez quand même passé un agréable séjour parmi nous. Malheureusement, nous n'avons pas de réfrigérateur dans les chambres, mais nous sommes heureux de mettre vos affaires à refroidir dans notre réfrigérateur à tout moment. N'hésitez pas à nous en parler. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Salutations de Lübeck Claudia haricot magique
• Jutta.n

  4 / 5

  Le 10/10/2018 à 16:27

  Hôtel vraiment bien situé, belles chambres. Très propre. En 5 minutes vous êtes au Holsten Tor. Idéal pour un week-end. Le personnel est très sympathique et la nourriture est délicieuse. Dans la cour intérieure se trouve une petite terrasse. Malgré l'emplacement central, c'est très calme ici le soir. Cependant, le parking à plusieurs étages est réservé aux conducteurs expérimentés ou aux petites voitures. En l'absence d'espace, vous devez tourner un peu ici.
• Carla.a

  4 / 5

  Le 16/09/2018 à 16:23

  Hôtel confortable et propre, à quelques pas des gares ferroviaire et routière de Lubeck et à 10/15 minutes du centre. Ne convient pas aux handicapés car il y a de nombreux escaliers pas toujours desservis par un ascenseur. Bon petit déjeuner
• Dietmar.c

  4 / 5

  Le 23/05/2018 à 21:31

  L'hôtel est très bien situé, c'est à seulement 5 minutes du Holstentor... Donc 7 minutes de la vieille ville. Le petit déjeuner est bon et copieux. Bien que si vous venez un peu plus tard, les céréales du petit-déjeuner et les bananes sont souvent déjà terminées. C'est peut-être dû au fait que c'est vraiment délicieux ! Notre chambre était sobrement meublée, mais qui veut être dans une chambre d'hôtel dans une si belle ville. Même avec une belle climatisation dans la chambre ! Le seul défaut (pas nécessairement pire) était la salle de bain. Pas de crochet pour accrocher les serviettes et les lumières électriques étaient très faibles... Heureusement, il y avait une fenêtre qui laissait entrer la lumière naturelle. Mais dans l'ensemble un très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dietmar, Merci pour cette excellente critique et le temps que vous y avez consacré ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Sébastien Corne Chef de Projet & Cluster Région Nord
• Stéphane.B

  3 / 5

  Le 29/04/2018 à 16:47

  Hôtel correct, un peu à l'extérieur du centre ville
• Florian.o

  3 / 5

  Le 21/03/2018 à 12:02

  Était ici pour la deuxième fois, hôtel propre, bon service et sympathique. Le petit déjeuner est très copieux et délicieux, seule la chambre simple était très petite et à l'étroit et les lits sont trop mous à mon avis. Il y a 4 ans, je sentais que c'était mieux ici en termes de technologie de salle. Sinon, vous pouvez passer la nuit ici.
• Rene.a

  4 / 5

  Le 28/11/2017 à 22:01

  Bel hôtel normal confortable. Chambres propres et personnel sympathique. Bon petit déjeuner. L'hôtel et les chambres vieillissent un peu, mais ça va quand même. Mauvais emplacement pour se garer, seulement quelques places de parking disponibles. Grand parking extérieur un peu à l'écart.
• Heike.

  5 / 5

  Le 04/09/2017 à 14:22

  Hôtel près de la gare et à quelques minutes à pied du centre-ville. Petit déjeuner copieux qui ne laisse rien à désirer. Il y en a pour tous les goûts. Le personnel est super sympa et serviable. Les chambres sont très propres et bien rangées et équipées de tout ce dont vous avez besoin. Je me sentais bien partout et je serai heureux de revenir ici lors de ma prochaine visite.
• Jacqueline.e

  3 / 5

  Le 23/03/2017 à 19:44

  En soi un bel hôtel.... Cependant, nous pensons que le supplément de 5,00 € par nuit pour un lit bébé est assez cher. Les places de parking sont rares, le garage associé ne peut accueillir que 10 voitures et coûte 8,00 € supplémentaires par nuit. Il n'y a pas d'entrée accessible aux personnes handicapées et ils n'ont pas non plus aidé avec le landau. Le petit déjeuner offre un bon choix, mais je m'abstiendrais des "œufs brouillés". Le personnel est sympathique, mais préfère s'asseoir sur la chaise. Les chambres sont propres. Notre vue était une arrière-cour négligée, on pouvait voir dans notre chambre pendant la journée. La structure de l'hôtel est déroutante et se situe directement à la gare routière. Recommandé pour une nuit, mais pas pour un séjour de vacances plus long.
• Palle.o

  5 / 5

  Le 10/03/2016 à 20:04

  Nous sommes deux seniors danois qui avons passé quelques jours à Lübeck. Nous avons choisi l'hôtel Excelsior car il est situé au centre et dispose d'un parking. Nous n'avons pas été déçus. C'était un hôtel confortable et propre, avec un très bon petit déjeuner. Le personnel était très sympathique et serviable. Recommandé.
• Antti.�

  4 / 5

  Le 03/01/2016 à 08:54