Mama Shelter Luxembourg

Tags: Hôtel,

• Rremathie.

  / 5

  Le 02/17/2023 à 01:00

  Un très bon moment en amoureux
• François.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  Belle ambiance et rapport qualité prix excellent
• F..

  / 5

  Le 02/11/2023 à 01:00

  Nous avons été très bien accueilli par l'équipe de reception ainsi qu'au dîner.
• delange.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 09:32

  Nous y sommes allés prendre un verre. Ambiance très sympa
• Pascal.o

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 22:44

  Incompétence et nonchalance des serveurs. Aucun effort n’est fait pour vous trouver une place, à la limite du « débrouillez-vous, trouvez-vous un coin au fond entre les toilettes et la poubelle ». C’est bien dommage pour un lieu comme celui-ci, censé être un minimum réputé. A croire que les standards ne sont plus ce qu’ils étaient. On se croirait chez Mc do…
• R.

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 14:21

  Hôtel moderne à la décoration sympathique. Equipe dynamique, jeune et sympathique. Le restaurant sert une cuisine efficace. Le petit-déjeuner, bien qu'un peu cher est à la hauteur.
• 75endymion.

  3 / 5

  Le 21/01/2023 à 08:46

  Je note la partie restaurant : bien mais privilégiez la pizza c’est ce qu’ils savent faire de mieux , mais pitié arrêtez ce dj des années 2000 le vendredi soir et le week-end , vous pourriez faire une tellement meilleure soirée avec un dj actuel style lieu chic parisien ou Monaco …
• Magali..

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 12:22

  Avis concernant la partie restaurant ( hôtel pas testé). Cadre atypique. Super accueil. Serveurs méga aimables. Bonnes pizzas. Le saumon et riz à l'ail et aux amandes est très bon. Un petit bémol pour le tiramisu pas terrible 🙈
• Justine.e

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:45

  Un endroit chaleureux est un accueil très agréable, une décoration intérieur exceptionnelle. La restauration est à la hauteur de l’établissement. Je recommande fortement pour un dîner à deux ou entre amis.
• antonio.e

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 23:11

  Une belle soirée, très jolie restaurant, bonne ambiance, service un peu forcée
• Aline.o

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:01

  Super hôtel, vraiment rien à redire : déco originale et belle, accueil très sympa, chambre parfaitement propre et rapport qualité/prix très honnête. Bref, n'hésitez pas!
• Michaël.u

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 21:01

  A l' attention du gérant de cet hôtel : très mauvais service à la clientèle : la réception refuse le paiement anticipé de la chambre par carte de débit et oblige la présentation d'une carte de crédit à défaut de quoi la réception vous exige d'aller faire un retrait d'argent de 150,-€ dans une banque à l'extérieur de l'hôtel à titre de caution. Inacceptable et très déçue par le service à la clientèle. Même dans un IBIS on ne vous traite pas comme ça ! Je n'y retournerai plus jamais.
• Fadoua.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:42

  Tout est au top, l’équipe est au top spécialement la gouvernante Mme Arem qui est très professionnelle et serviable.
• Tracks.a

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 19:40

  Ambiance originale, chambres spacieuse et bien équipées. Il manque un wifi correctement sécurisé pour pouvoir travailler (wifi public ouvert ...). Pour le staff c'est très aléatoire certains sont top et d'autres peu ou pas impliqués.
• Yann.i

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 18:58

  Nous y allons manger quelquefois avec les collègues car ce sont les meilleures pizza du coin ! (le reste aussi est bon). Lé décor est sympa et les serveurs aussi
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 23:08

  Hôtel à éviter si vous êtes sensible au bruit ! Les chambres sont malheureusement mal insonorisés, tant avec le bruit du roof top que le bruit du bar au rez-de-chaussée. Musique jusqu’à 4h du matin a cause d'une fete privee… Nous avons changé deux fois de chambres. La qualite des chambres est tres bonne en revanche, avec une belle salle de bain et de la litterie de qualite. Le brunch du dimanche est excellent.
• Corinne.C

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 20:29

  Super séjour. Très bon accueil à la réception de l’hôtel, chambre calme, literie très confortable. Superbe accueil et service au bar, merci Jennifer et Thibaut 😀 Repas au top : Moules frites et bouchées à la reine, très bon. Le buffet du Petit déjeuner est bien achalandé. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• PALII.r

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:17

  Juste parfait!!! Le personnel cool, aimable, disponible La propreté impeccable, les chambres bien équipées À réserver sans hésitation !!!!
• Koamines.

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 20:05

  Franchement le serveur Joris au rooftop a gâché ma soirée. Il faut qu'il comprenne que son sarcasme n'a pas sa place lorsqu'on sert des clients. Très désagréable. Ce jeune homme doit changer de métier. Visite vendredi 26.08.2022
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 11:50

  Nous y étions pour manger, c'était tout simplement parfait, le cadre est superbe le repas excellent
• jerome.

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 11:17

  L'endroit est la déco est sympa. J'ai trouvé l'endroit très bruyant, et les prix excessif alors que les plats ne sont vraiment pas exceptionnel, cuisine classique!
• the.i

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:38

  Je ne connais que le restaurant, magnifique décoration, pizzas au top du top
• Antonin.

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:16

  On s'y sent tout simplement bien, la décoration est originale et chaleureuse dans ce quartier politiquement intéressant mais qui reste froid. L'accueil et le restaurant sont très bons. Il y a forcément quelques détails qui mériteraient d'être améliorés mais le rapport qualité/prix nous les fait vite oublier!
• Jade.p

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:18

  Hôtel top, chambre sympathique, lit très confortable, restaurant de l’hôtel très appréciable, et petit déjeuner self service au top, extracteur de jus, charcuterie de qualité, nutella maison, marbré et carrot cake maison également, je ne peux que recommander ⭐️
• Mickael.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:02

  Très bon service ! Merci à notre serveur Quentin 👍
• Marinette.i

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 04:11

  Les chambres sont très simples et trop chères pour ce que c'est. La terrasse ainsi que le restaurant sont sympas mais le service laisse à désirer
• Agathe.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:15

  Très confortable, bien situé, personnel attentionné. Beau petit déjeuner, literie excellente. Rooftop avec une très belle vue vraiment sympa pour un événement privé en pleine ville.
• Manon.m

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:52

  Un superbe accueil de deux hôtesses dénommées Alix et Kelly, qui nous ont placé en terrasse à une table très « cosy ». Nous y sommes venues un samedi midi pour manger des pizzas, qui se sont avérées être exquises et bien garnies (merci à ce talentueux pizzaïolo). Un service rapide ainsi que très professionnel durant lequel le sourire était toujours au rendez-vous ! J’y reviendrai avec plaisir, merci à l’équipe Mama
• Chloé.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:33

  Un accueil exceptionnel par Alix et Kelly et la meilleure chose dans les pizzas c'est le pizzaïolo. Je recommande à 100% et je reviendrai avec grand plaisir !
• Jerome.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:39

  Situé dans le quartier d'affaires l'intérieur est spectaculaire et fidèle aux codes de la chaîne. La restauration est de grande qualité.
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:58

  Original hôtel, service impeccable, chambre confortable
• de.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:34

  Top dîner, service de fou et serveur (Ivan) ultra sympa !
• Sonia.r

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 05:17

  Cet avis concerne le restaurant. Je viens de lire les commentaires plus bas et je m’y reconnais . Voici mes anecdotes du jour : Le serveur qui se permet de commander dans notre accord des entrées en double ( nous voulions goûter les arancini et selon lui nous n’en avions pas pris assez donc il s’est autorisé , je cite , à commander une deuxième assiette ) Un humour plus que douteux tout au long de la soirée avec un point d’orgue au moment de la note. Nous avons été pressée de manière insistante a commander notre dessert alors même que nos plats sales étaient restées plus de 20 min devant nous . Vous savez cette sensation d’être mal accueilli du début à la fin ? Cette sensation ou en partant vous avez le sentiment d’avoir gaspillé votre argent dans un endroit qui n’en valait pas la peine ? Vous ressentirez cela si vous choisissez cet endroit pour festoyer. Vraiment c’est un restaurant magnifique de visu mais l’âme n’y est pas . Changez de personnel Mama Shelter ! Et consommateurs du Luxembourg fuyez cet endroit déplorable !
• Pascal.p

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:32

  Super hotel, resto superbe et nourriture extra et pizza geniale A faire absolument
• Joanna.o

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 12:26

  Expérience décevante! Presque la moitié des plats dans la carte n’était pas disponibles. Pas de pizza, pas de plat luxembourgeois, pas de tarte tatin… Le burger était médiocre pour le prix élevé et le serveur n’était vraiment pas attentif aux clients. nous ne retournons pas.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 23:12

  Merci à Ivan, le serveur, pour ce beau moment de convivialité. Très bon repas et super cadre.
• FREDERIC.E

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 22:45

  J’étais avec mes amis, un moment très agréable, le personnel au top et surtout notre serveur Ivan !
• Mégane.

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 23:19

  Quel manque de professionnalisme !!!! Tout d’abord, ce fut toute une histoire pour réserver notre table. Dîner un mardi soir pour le travail, table de 20 personnes. J’ai réservé en direct auprès de l’hôtesse le vendredi précédent. Celle-ci n’a pas communiqué ma demande et évidemment, la réservation n’a pas été prise en compte. Il aura fallu que je contacte moi-même à nouveau le restaurant le lundi pour réserver à nouveau (et non sans efforts…). Communication 0 car il a fallut que je répète mon histoire 3 fois à 3 personnes différentes… Le dîner arrive, nous sommes bien installés, très bien mangé etc. GROSSE DÉCEPTION. Une collègue et moi commandons une entrecôte (plat qui coûte déjà 36€). L’entrecôte est servie avec des frites et nous demandons au serveur s’il est possible d’avoir un petit bol de salade en accompagnement également. Celui-ci nous répond « oui je devrais trouver ça ». La salade arrive 10 minutes après avoir fini notre plat (ok pas grave). Et surprise au moment de payer l’addition : nous avons été chargées 6€ PAR SALADE ! Le serveur ne nous a évidemment pas prévenues. Et la serveuse qui nous a encaissé n’a pas du tout été arrangeante. Quel manque d’honnêteté !!!!! Et nous parlons d’un simple bol de salade en sachet avec de la sauce vinaigrette. Nous étions une table de 20 personnes ce soir, charger 12€ pour 2 pauvres salades sans nous avoir averti… Grosse déception. Très dommage.
• Hamid.A

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:59

  Malgré quelques petites erreurs, nous avons passé un agréable moment grâce à Juan et Loïc. Champion du monde. Merci
• Marine.I

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:12

  Sans parler des serveurs non professionnels, ce que je trouve également décevant : le papier ("100% biodégradable") en guise de corbeille à pains. Imaginez donc le nombre de papiers à pain par table, et par jour ... Vive l'eco responsabilité du restaurant. Nb : nous sommes en 2022 !
• Morgane.a

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:04

  Mon commentaire concerne le restaurant et non l’hôtel. Ayant été séduite par le cadre, je propose à mes cousines d’y aller, nous avons vite regretter ce choix.. Étant moi même dans la restauration je sais comment ça fonctionne et le service était clairement lamentable. Nous sommes arrivées en décalé, la serveuse est venue prendre notre commande après facile 30 min, soit, mais elle s’est montré impatiente en tapotant sur le dossier de notre banc avec ses ongles. Nous demandons s’il est possible de prendre un cocktail à la carte mais sans alcool pour une femme enceinte car la carte des sans alcool est assez light elle nous envois sur les roses. Une autre serveuse vient prendre la commande de nos entrées suivis de celle des plats avec un peu d’attente entre. Jusque là rien de dramatique. Nous avons arrêter un serveur qui passait pour commander une bouteille d’eau pour le repas. Après ça nous n’avons pas compris ce qu’il s’est passé. Ca a été la décadence. On a peut être dis ou fait quelque chose qui n’a pas plu, mais je regrette dans ce genre de situation le minimum est de rester professionnel. Et ils ne l’ont clairement pas été. La personne qui est venu nous débarrasser n’a même pas daigner nous adresser un mot. Ils ont mis énormément de temps à prendre la commande des desserts. Personne n’est venue au long du repas s’assurer qu’on ne manquais de rien, technique peut être différente au Luxembourg, que sais-je. Après avoir débarrasser les assiettes, un serveur est venu débarrasser nos verres apéro, tout en plaisantant mais d’un humour très douteux. Soit, rien de grave. Les dessert arrivent, erreur sur une boule de glace mais bon on va lui laisser le bénéfice du doute, bien que je penses avoir été claire. Tout au long de cette soirée les serveurs ont gravités a toute les tables autour de la notre mais la notre était laisser a l’abandon. A chaque fois que l’on demandait quelque chose nous avions l’impression qu’ils faisaient exprès de débarrasser les tables même vide à côté pour nous faire perdre patience. L’attente un samedi soir est absolument normale et acceptable du moment que nous ne sommes pas pris pour cible. Le pompom aura été le serveur amenant les plats, nous l’avons arrêter bien 30 min après avoir fini nos desserts ( qui pour précision sont restés à table jusqu’à notre départ) il a prit notre commande sans meme nous regarder, montrant très clairement qu’on l’agaçait en répondant des ´ouais, ok, ouais’ après qu’on énonce nos choix. Ils ont passés la soirée à nous lancer des regards assassin de loin, lever les yeux au ciel quand on demandais quelque chose pensant peut être que nous étions aveugles et qu’on ne voyait pas. La seule personne qui aura été agréable sur cette soirée c’est Shirley, qui nous a ramenait nos verres. Et celle qui nous a placé. Le cadre est quand sympa malgré la musique ultra forte dans les oreilles, les plats sont bons. Mais vraiment déçues et écœurés par le service qui évidemment nous a vacciné de l’endroit.
• Laura.

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:52

  Samedi soir côté restaurant, nous ne séjournions pas à l’hôtel. Le service as été déplorable je n’ai pas pour habitude de laisser des avis négatif mais la c’était scandaleux. Nous étions une table de 6 on attendait le reste de la bande personne n’es venu nous voir pour commander à boire la serveuse à daigner venir nous voir après 45min (tout le monde était déjà là) en nous montrant qui fallait aller plus vite. A un moment nous sommes passés du côté obscur masses basses entre collègues, on nous pointé du doigt, et nous sommes devenus totalement transparents aux yeux de toute l’équipe. Complètement désordonné nous avons eu affaire à 5 personnes différentes toutes au comportement inapproprié pas professionnel : ça nous répond sans nous regarder, lève les yeux au ciel, souffle. Résultat nous sommes restés quand même jusque minuit passé avec nos desserts encore sur la table. Je ne recommande pas cet établissement !!
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 14:37

  Super séjour !! L'accueil a été chaleureux et efficace!. Nous avons apprécié la décoration. Le petit dej est top! Petite question: pourquoi pas de bouilloire ni thé café dans la chambre?. Ou petits chaussons Mama?... Bye!
• Manu.i

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 19:54

  J'ai bien aimé l'ambiance de cet hôtel. J'ai utilisé l'espace de réunion très bien équipé.
• Famille.r

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 13:42

  Petit séjour familial dans une chambre pour 4. La taille de la chambre est parfaite, on s'y sent à l'aise. La déco est très jolie. La literie est extrêmement confortable. Seul bémol : le jour qui entre dans la chambre donc réveil dès le lever du soleil ! Le Mama devrait penser à offrir des masques de nuit aux clients. Rooftop génial, restaurant excellent et petit dej grandiose et fait maison.
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 19:44

  Roof top superbe vue, restaurant très sympa, bien mangé et personnel accueillant et très sympa. Très bon DJ le vendredi avec bon choix de musique
• Kim.e

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:29

  Apres de vives recommendations pour le restaurant, nous sommes allés au resto pour l'anniversaire d'un ami. Si vous avez un grand porte monnaie pour manger mal, si vous aimez les restaurants bling bling, tres accessible, ou la musique est trop forte pour vous eviter de parler, et que ce qui arrive dans l'assiette importe peu, c'est votre restaurant a vous. Point positif: belle deco, mama shelter reste facilement accessible, restaurant tres animé Point negatif: A eviter les steaks, le saumon (qui est normalement difficile a rater!), service deplorable, tres longue attente, la musique trop forte, et surtout, surtout, (d'ou la raison principale de ces commentaires) a verifier votre recu apres avoir payer, car les serveurs ajoutent EUR2 par chaque paiement fait, a leur guise. Par exemple, le diner hier a ete reglé par 3 differentes cartes bancaires, 3*EUR2 ont ete facturé, qu'on a demandé a etre remboursé. Et devinez quoi, on a encore du attendre plus de 20 minutes pour le remboursement de EUR6, chose faite par pure mechanceté pour qu'on perde patience et quittions le restaurant. Mais nous avons attendu patiemment afin d'etre remboursés, apres quelques rappelles discretes au serveur, pour qui soudainement, nous etions devenus transparents et apparemment, sourds, car il ralait devant les clients. Ce n'est vraiment pas les EUR6 le probleme, mais le principe de prendre des 'services fees' a notre insu, est en lui meme chose que l'on ne devrait pas accepter (et surtout apres un service mediocre! La pire experience au Luxembourg!). Imaginez maintenant les tables tres remplis ou les gens finissent le diner apres avoir bien picoler. Les serveurs ont du bien avoir les poches bien remplis! Mama Shelter Luxembourg, desolée mais plus jamais!
• Charlie.0

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:59

  Tellement dégoûtant, le manger, j‘ai dû vomir toute la nuit. J‘avais un morceau de viande qui était même pas cuit.
• Kkumba.

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 12:08

  Super restaurant, super accueil, serveurs très sympathique. La nourriture est excellente. Je vous le recommande fortement.
• Audrey.e

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 21:12

  Belle petite soirée un resto entre amis, serveuse très rigolote,une très bonne ambiance avec un petit groupe de musique,la déco est très jolie et on y dîne convenablement. A refaire !!
• françoise.i

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 22:24

  Bon moment dans une ambiance très classe et un retour en arrière dans le temps. Serveurs et serveuses très efficaces et très gentils. Le cadre est parfait.
• Morgane.o

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 14:30

  L’hôtel est propre et la décoration est originale. Le petit-déjeuner est bon. Cependant, la sécurité n’est pas assurée. Durant notre première nuit, la chambre a été ouverte. Un inconnu y a pénétré alors que nous y étions. Le lendemain, nous sommes allés à l’accueil. Une réceptionniste a confirmé que la chambre a été ouverte par une carte. Le lendemain soir, cela a a recommencé. Nous sommes directement allés à l’accueil et ils nous ont changé de chambre. Aucun geste n’a été réalisé par l’hôtel mis à part un cookie et une petite bouteille de champagne, ce qui ne remplace en aucun cas la sécurité promise dans un hôtel. L’hôtel nous a promis de nous recontacter. Un mois après, nous attendons encore. Cela annonce la couleur de votre séjour…
• John.i

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 00:29

  Il est 00h26 à présent et la musique du dj a fond nous empêche de dormir alors que nous sommes au 2ème étage. Enfaites il s'agit d'une boîte de nuit avec des chambres au dessus et non d'un hôtel pour se reposer et dormir. Idéal pour les fêtards..
• C.L

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:23

  Mon avis concerne le restaurant et en aucun cas l'hôtel, je m'excuse d'avance aussi pour la mauvaise note car ca ne concerne pas le repas qui était, comme toujours succulent et copieux. Malheureusement cela concerne le service d'une serveuse. Nous étions quatre amies venues manger chez Mama Shelter. Nous avons attendu une dizaine de minute une amie qui n'était pas encore là mais déjà a serveuse est venu au moins deux fois nous demander si nous commandions quelque chose (il était 20H30). Tout le repas, elle avait un "humour" un peu pinçant mais jusque là, ce n'est pas très objectif, même si nous étions les 4 à le penser. Arriver à la fin de notre plat, elle vient nous voir encore 2 fois en quelques minutes si nous voulions un dessert, nous sentions qu'elle voulait accélérer... cela nous a mis mal à l'aise malgré le restaurant qui était plein. Malgré encore de nombreux clients, elle s'est permise de passer l'aspirateur dans la salle, près des tables. Elle revient à la charge nous avons donc dit non au dessert et elle nous a tendu illico presto la note... Nous souhaitons diviser, elle fait le calcul sans nous dire le montant exact en stipulant "on a qu'a arrondir à 59 euros. Je refait son calcul et tombe sur 58,25 et j'ai trouvé choquant qu'elle se permette d'arrondir sans nous demander notre avis. Nous venons souvent, et espérons revenir malgré cette mauvaise expérience car un comportement ne fait pas une généralité. Mais si cela venait à ce reproduire, nous ne reviendrons malheureusement plus...
• charles.i

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:21

  Accueillant, chaleureux, décoration magnifique, j'ai adoré le brunch en famille. Welcoming, warm, magnificent decoration, I loved the family brunch.
• Michaël.I

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:26

  Au top !! De la bonne cuisine avec de la bonne ambiance, bel endroit pour passer une bonne soirée entre couple ou entre amis.
• benjamin.r

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 09:41

  Dans la même gamme que tous les hôtels Mama. Une déco vraiment chaleureuse, moderne, on y dort bien, on y mange bien, on s'y sent bien ! Seul bémol finalement : le bar. Les cocktails, aux prix habituels de cocktail, mais pas avec de grande quantité 🍸 L'addition monte vite avec la sensation de n'avoir rien bu.
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:21

  Hôtel au top. Le petit déjeuner est excellent. Vienoiseries maison, gâteaux maison, franchement chapeau. Les plats à la carte sont excellents également. La cuisine est fraîche et de qualité. Quant aux pizzas, digne de celles faites à Naples.
• C.

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 06:38

  la direction n'est pas du tout à la hauteur de cet établissement. Prétentieux et arrogant. Il ne sera pas difficile de trouver un endroit plus accueillant...
• Frederique.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:04

  Accueil médiocre, 40 mn pour un check in à 2.. Chambre au confort simple, mini bar vide, et si vous voulez des chaussons, allez les acheter en bas... Arrivés en pleine modification des normes sanitaires au Luxembourg, nous avons été autorisés à accéder au bar après avoir fait des auto tests à 5€ pièce.. Lendemain matin, impossible d'accéder à la salle des petits déjeuners....pourquoi alors que la veille nous y étions. Bref, 240€ de petits.dej facturés pour aucun servi, belle opération ! Aucun geste commercial de la part d'un directeur hautain et qui nous reproche de.ne pas avoir 3 doses de €vaccin!!!HONTEUX!!!!
• Rachelle.e

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:09

  Mon mari a pris des pizzas à emporté le soir du 26, celle-ci était excellente et le prix des pizzas est correct au Luxembourg pour la qualité des ingrédients et du cadre
• Cest.e

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:07

  Bonjour les followers des médiocrates, Ou est ce p***** de restaurant? Conseil: trouver le sofitel et vous trouvez le restaurant. Cocktails tropicaux, pétillants et excellents. Mama fait bien les cocktails! Pour le centre de kirchberg, le rapport qualité/prix, c’est bien. Les plats sont bons mais petit bémol trop de fromage dans la pizza chicken bbq. Conseil: acheter une râpe! Parce que mettre une tranche de fromage d’1 cm, 50/50 fondu, c’est pas si délicat. Vive les calories! Les frites maison excellentes. La sauce du saumon à tomber par terre. Desserts: bonne idée pour les desserts à partager, vive le covid! Ambiance: bonne musique, un étage trop haut! Trop d’écrans qui servent à rien avec le même micky maus en noir/blanc. Avis personnel: ouvrez les rideaux! Déco picasso, les médiocrates sont 50/50. On te love aussi mama! Gilbert forever! Xoxo Signé les médiocrates PS: Sans téléphone, vous ne trouverez plus jamais votre voiture.
• Petrina.t

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 15:41

  Lieu: magnifique avec une ambiance agreable. Service: le personnel aimable, a l'ecoute et surtout tres reactif. Plats: c'etait delicieux, tout le monde a aime son plat et correct par rapport qualite/quantite/prix. Un petit plus pour les cocktails👍
• Clara.

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:52

  Nous y avons séjourné le temps d'un weekend. L'hôtel est beau mais je suis un peu déçu. Je ne conseille pas la chambre large maman double, car elle était grande certe mais l'aménagement faisait qu'elle était pas chaleureuse. (Pas vraiment identique au photo du site). Ce qu'il manque vraiment c'est une bouilloire avec du thé ou du café dans la chambre car il n'y a vraiment rien et cela manque comparer a d'autres hôtels. Sinon le petit déjeuner était top, il y a vraiment de tout et l'embarras du choix que ce soit pour le sucré ou le salé ! Nous sommes allé prendre un verre le soir au bar et les cocktails n'était pas bon , ensuite mon copain a commandé une bière qui n'était pas vraiment fraîche.. de plus le serveur était particulier, il criait pour nous parler. L'hôtel est bien situé, pas très loin du tramway ou a 15mn environ du centre a pied.
• Carole.

  2 / 5

  Le 23/11/2021 à 09:39

  Déjeuner un peu décevant. Le parmentier de canard était très bon mais le plat saint jacques + topinambour est a réservé aux (très) petits appétits. De plus , il m'a été servi à peine tiède voire froid 🤨🤨. Le café gourmand est sympa par contre . Le rapport qualité prix est assez décevant au final. Autre bémol, il a fallu attendre un long moment avant que la serveuse pense à regarder dans notre direction au lieu de papoter avec son collègue en fin de service. Bref, l'expérience ne sera pas renouvelée pour ma part.
• cindy.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 10:19

  Merci beaucoup pour ce magnifique séjour, j’ai passé une excellente nuit, le service était au top, le petit déjeuner succulent! Je recommande vivement cet établissement et reviendrais avec plaisir. Cindy une cliente plus que satisfaite 😍
• Sofia..

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 22:12

  Restaurant très sympa à première vue mais TRÈS TRÈS TRÈS déçu du service et des plats. Commandé 1l D eau qui est juste posé devant notre nez alors que l on est en plein dialogue avec l autre personne, nos verres c est nous qui nous les sommes remplis du coup... Presque Idem pour le vin, là la bouteille nous à été ouverte et servie par le serveur une première fois 😅 quand même puis plus rien... Les serveurs et les responsables de salle nous regardent, passent à côté et rien même pas un tout va bien pour vous ? Ah si 1x lorsqu on a terminé nos pizza et que la bouteille de vin était vide. Au repas on a pris des pizza, très jolies mais vraiment rien de spécial au final. Pour le dessert petit baba au rhum ( mais qui est énorme 😅 pour 1personne) bcp trop pour 1personne, franchement mieux vaux en faire moins et mettez y plus de goût svp le biscuit je ne sais pas dire s il avait été décongelé mais le goût du rhum s y perdait, puis bcp bcp trop de chantilly, Perso dans un baba au rhum on doit sentir le rhum et pas de l eau ou de la chantilly And last but not least les churros 🤦🏻‍♀️ J sais bien que c est frit et qu il était peut être déjà la fin de service à 21h30 mais svp veillez à ne pas utiliser de l'huile qui aura déjà troooop servi, même au goût c était immangeable et trop frit (brun foncé au lieu D être doré) (3 personnes les ont goûtés, c est pas juste un avis personnel) ça sentait la vieille friture à 1m, oui 1m car évidemment nous avons essayé de déplacer le dessert pour nous éviter D avoir cette odeur sous le nez. Bref peut-être que j y retournerai pour tester le bar ou autre mais je ne recommande vraiment pas le restaurant et son service.
• Marta.o

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 10:56

  Nous n’avons pas séjourné, juste dîné. Placées sur une table à l’écart, nous avons été oubliées de toute la soirée. J’ai passé la soirée la main en l’air comme à l’école pour essayer d’attirer l’attention du serveur . Bouteille d’eau juste placée devant nos yeux, sans faire le service. J’ai dû resservir le vin à deux reprises, sous les yeux de deux serveurs qui ne se sont pas arrêtés pour prendre la relève . Les churros sentaient l’huile brûlée, même en les plaçant sur la table à côté, l’odeur nous importunait. Nous avions pris ce dessert à partager à 2, nous avons juste réussi à en manger 1,5 sur les 6 proposés . L’autre dessert, le baba au rhum avait trop le goût de l’eau , nous en avons déduit qu’il avait été décongelé . Au moment de payer, le serveur a juste ramené le terminal de paiement, et tourné les talons une fois le paiement effectué. Pas une seule fois il n’a demandé si le dîner nous avait plu , alors que les desserts étaient restés presque intacts.
• Cindy..

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:15

  Très joli hôtel ...belle chambre Si je mets 4 étoiles c est uniquement pour l accès au parking qui a été franchement une épreuve ....cela nous a fait tourner en bourrique avec la voiture 😔
• Driii.

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 07:51

  Lieu très branché, décoration atypique, la pizza était moelleuse & aérée. L'ambiance était agréable avec un dj.
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 08:11

  Le lieu est plutôt design et on y mange correctement. Ce n'était pas trop du goût des anciens qui étaient à notre table mais les jeunes ont beaucoup apprécié. Les plats étaient basiques dans leur presentation mais efficaces pour rassasiet les convives.
• Oskar.i

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 12:41

  Mama Shelter m'a convaincu. Accor a créé quelque chose d'extraordinaire avec cette marque. J'ai vraiment aimé l'atmosphère de l'hôtel. Les chambres sont modernes et meublées avec style. L'ameublement est de grande qualité. Il faut aimer l'extravagant. Le streaming de Netflix sur le téléviseur s'est déroulé sans problème. La vitesse du Wi-Fi était suffisante (15 Mbps).
• Aline.o

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 14:21

  Je n'ai pas testé l'hôtel mais seulement le restaurant et je déconseille. Les plats ne sont pas du tout arrivé en même temps nous n'avons pas donc eu le plaisir de manger ensemble. Et en plus 17 euros pour des soi disant macaroni qui au final est un vulgaire plat de coquillettes avec deux bouts de jambons... Passez votre chemin
• romèè.i

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 23:49

  L’adresse est connu ici et là Mais franchement j’ai pas une super soirée et un repas top Le tout avec un serveur hors du commun qui m’a donné l’envie de revenir Loic merci pour cet accueil c’était top à bientôt
• Norgrof.o

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 20:25

  J'enleve mes etoiles car la direction ne veut plus servir en terrasse.....les habitués ne sont, visiblement, plus assez bien....... pas grave.....ya d'autres endroits C'etait La meilleure terrasse du Kirchberg.....discrete, fleurie, protegée des elements, coussins, banquettes, couverture, etc......
• Emmanuel.u

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 12:03

  Bel hôtel, très bien décoré, très propre. Salle de restaurant très agréable. Chambre un peu trop petite pour le prix, mais agréable.
• Fred.r

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 14:09

  Festif, convivial, gai, coloré, atypique. Personnel super sympa et aux petits soins pour nous! Excellents produits et desserts faits maison. Salle de jeux d'arcade, baby-foot et flipper gratuite ! A refaire.
• Y.O

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 17:40

  Hôtel super et bon restaurant. Personnel très sympathique et professionnel. Un peu excentré mais tramway gratuit tout proche.
• laura.

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 01:58

  L'ambiance super même pour passer une petite soirée avec des amis après mangé, belle terrace decoracion super, unes des meilleurs pizzas 🍕 que j'ai mangé au Luxembourg et le reste des plat semblent pas mal du tt, pour y aller mangé les pizzas en tt cas c'est super bon, par contre les desserts ne sont pas top , en tt cas on a pris deux desserts différents et aucun des deux était à l hauteur de l'endroit ni les plats , le dessert sont pas bon ( café gourmand et churros ) .
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 19:07

  Au top du top ! Hôtel génial, chambres spacieuses et propres. Décoration super originale. Facile d'accès, à 5 min du centre en voiture ou en taxi. Restaurant très bon. Employés supers sympas, de la réception au restaurant. Nous avons passé un agréable moment et une chose est sûre, j'y retournerai avec plaisir ! Merci à vous
• Thibault.a

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 12:04

  Un Grand Merci à Mathilde et Dana, professionnelles et chaleureuses pour les services de restauration, d'accueil et petit déjeuner. Elles sont à l'écoute, et soucieuses du ressenti client. 7 semaines au Mama, à dormir, petit déjeuner et dîner et si tout n'est pas parfait, Mathilde et Dana savent trouver des solutions satisfaisantes. Le reste de l'équipe de restauration et d'accueil, telle que Marjo, Clément, Ouss et Anaïs sont aussi aux rendez-vous. Côté hôtellerie, une équipe agréable, des chambres larges suffisamment spacieuses. Le petit plus banquette et petit bureau pour les travailleurs acharnés la nuit. Si deux choses mériteraient une attention particulière, c'est l'absence d'ouverture des fenêtres (supérieur à 3cm de battement) et la climatisation ne semble pas suffisamment filtrer la poussière et les pollens.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Au nom de toute l’équipe, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour au Mama Shelter Luxembourg. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien passé et vous remercions pour votre remarque concernant la climatisation. Votre message nous aide néanmoins à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. N'hésitez pas à réserver directement sur www.mamashelter.com pour votre prochain séjour à Lille, London, Toulouse, Paris, Marseille, Lyon, Bordeaux, Los Angeles, Rio, Belgrade, Prague. Afin de rester informé des dernières offres et actualités du MAMA, retrouvez-nous sur Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest. Thank you for being a Mama guest. MAMA LOVES YOU
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 04:44

  J'ai passée une soirée magnifique, avec un personnel très accueillant et souriant, ils ont trouvé une solution rapide lors d'un orage pour abriter les clients ! La carte est très satisfaisante, il y en a pour tt les goûts... Et leur Churros fait maison.... Juste une tuerie 😍 je conseille fortement cet endroit, j'y reviendrai certainement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre venue au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. N'hésitez pas à réserver directement sur www.mamashelter.com pour votre prochain séjour à Lille, London, Toulouse, Paris, Marseille, Lyon, Bordeaux, Los Angeles, Rio, Belgrade, Prague. Afin de rester informé des dernières offres et actualités du MAMA, retrouvez-nous sur Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest. N’hésitez pas à partager votre expérience sur Tripadvisor afin de nous donner votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg Thank you for being a Mama fan MAMA LOVES YOU
• Hanna.a

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 21:25

  Décor sympa, service à désirer. Le personnel est gentil mais lent. Les entrées étaient bonnes mais l’entrecôte n’était pas top. Le café gourmand est sympa. Prix élevé par rapport à la qualité de l’entrecôte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Au nom de toute l’équipe, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre venue au Mama Shelter Luxembourg. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien passé et vous remercions pour votre remarque. Votre message nous aide néanmoins à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. N'hésitez pas à réserver directement sur www.mamashelter.com pour votre prochain séjour à Lille, London, Toulouse, Paris, Marseille, Lyon, Bordeaux, Los Angeles, Rio, Belgrade, Prague. Afin de rester informé des dernières offres et actualités du MAMA, retrouvez-nous sur Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest. Thank you for being a Mama guest. MAMA LOVES YOU
• Steph.

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 18:14

  Une commande faite au Sofitel et recommandé par eux... Voilà ce qu ils ont livré pour notre fille ! Malgré notre appel et mail pour réclamation, aucun geste commercial ou remboursement. Plus jamais et à déconseiller

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre repas n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons très au sérieux votre avis et vos remarques. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous allons tout faire pour nous améliorer. Nous regrettons ces erreurs et espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de nous rattraper pour vous faire vivre un agréable moment au Mama Shelter Luxembourg ! MAMA LOVES YOU
• Marion.i

  4 / 5

  Le 17/02/2021 à 12:35

  Nous avons passé une Bonne soirée de Saint Valentin à Maman Shelter. Nous recommandons le lieu Les petits points moins parfaits peuvent être améliorés, et sans doute dus à la situation exceptionnelle amenant à une logistique particulière avec service en chambre... ACCUEIL : 👍 Agréable et très sympathique CHAMBRE : 👍👍 Très bien, jolie avec du cachet/charme, spacieuse, confortable. Lit moelleux, avec une vrai couette SDB : 👍 plus simple mais propre, claire, spacieuse. Avec tout le petit nécessaire, et plein de serviettes ! 💡Idée "+": un petit miroir sur bras dépliant pour se maquiller/raser TV MULTIMÉDIA : 👍👍 TOP avec quelques animations sympa et accessible PTI DEJ: 👍 Très complet, varié et bon 😟 Mais arrivé une 1/2 heure plus tôt que convenu (annecdote, 2è service à l'heure, qu'on a refusé bien-sûr) APÉRO/BAR : 👍 Cocktail de bienvenue en bouteille très sympa 💡 idée : mettre ce cocktail à la vente + proposer quelques autres cocktails serait top (Mojitos et autres...) REPAS: le point d'amélioration sur la logistique 👍 Plutôt bon 😟 mais tartif, service déjà annoncé pour 20h30 l'entrée jusque 21h30 le dessert et finalement, dessert vers 22h45 et semi congelé 😟 Et plus de 30min pour recevoir une bouteille d'eau, dommage DÉPART/PAIEMENT : Attention à être plus clair quand à l'utilisation des Vouchers. Plusieurs versions entre l'arrivée et départ LIEU/PARKING : mal indiqué et identifié. Panneaux de direction ont du bougés, pas toujours bon (celui du rond point juste avant) Et le panneau annonçant l'hôtel est beau mais discret quand on cherche, malgré sa grosseur 💡 idée : ajouter un panneau de direction sur route en face de l'hôtel/parking ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marion, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et suggestions avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg MAMA LOVES YOU
• Manon.

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 12:07

  Très bon séjour à l'occasion de la Saint Valentin avec une offre "dîner servi en chambre + animations de St Valentin". Chambre spacieuse, propre, et aménagé avec goût. Très bonne insonorisation, literie de qualité, décoration originale et chic. Dîner vraiment excellent. Service impeccable. Seul bémol du séjour : le parking de l'hôtel qui est très excessif, 17€ la nuit en plus du prix du séjour. A part cela, tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg MAMA LOVES YOU
• Mekrez.lietard.e

  4 / 5

  Le 14/02/2021 à 18:36

  Amoureux en type''confinement''. Une nuit pour un repas servis en chambre en cette période....sans restaurants. Accueil très chaleureux, chambre cosy et repas.... pas mal du tout pour le prix et un trois étoiles.... personnel qui visiblement a su gérer malgré la pression de cette soirée très spéciale...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nono, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg MAMA LOVES YOU
• Bahija.z

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 11:31

  Point négatif on précise des choses qui ne sont pas appliquées manque de communication entre personnel , quand les portes des chambres a coter ce ferme appuie tête du lit tremble désagréable, on ne peut pas commander de boisson chaude le soir , choix des boissons softs sont minimes 4 sortes ,pour une st Valentin était très déçu room service ce faire déranger plusieurs fois 5fois pour un repas que nous avons pas manger car il on pas respecter notre demande qui a était fait par téléphone et précisé à notre arriver. Déconseille cette hotel beaucoup choses a revoir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons très au sérieux votre avis et vos remarques. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous allons tout faire pour nous améliorer. Nous regrettons ces erreurs et espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de nous rattraper pour vous faire vivre un agréable moment au Mama Shelter Luxembourg ! MAMA LOVES YOU
• Sandrine.o

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 10:18

  Le seul point positif c est l amabilité du personnel !!! Repas servi 2h30 en retard... entrée prévue a 20h30 .. servi 1h en retard sans même nous prévenir.. dessert servie avant le plat chaud.. bref je n y remettrai plus les pieds 😡

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons très au sérieux votre avis et vos remarques. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous allons tout faire pour nous améliorer. Nous regrettons ces erreurs et espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de nous rattraper pour vous faire vivre un agréable moment au Mama Shelter Luxembourg ! MAMA LOVES YOU
• Mido.i

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 19:55

  Super hôtel, le staff est vraiment très accueillant. La déco est différente et sympa. Tout est très propre et super bien équipée. Je recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mido, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg MAMA LOVES YOU
• FM.r

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 10:32

  Je viens de récupérer mon 5 eme véhicule acheté chez Autofactoria et comme d’habitude le service et l’accueil sont toujours exceptionnels. Gisele et Francis sont extrêmement professionnels. Mon véhicule était prêt, impeccable et toujours conforme à ma commande! Je vous recommande cette société les yeux fermés!! Vous ne serez pas déçu et si vous faites comme moi ( changer régulièrement vos véhicules) vous ferez parti de ceux qui ne perdent pas d’argent dans les voitures! Alors feu!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur le Mama Shelter Luxembourg mais pensons que ce commentaire ne nous ait pas destiné ;-) Nous espérons que vous viendrez découvrir notre établissement prochainement ! MAMA LOVES YOU
• nico.a

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 07:36

  Endroit super beau et super sympa Magnifique concept Bonne nourriture Seul point faible prix des plats un peu élevée en gros on paie la déco et l'ambiance Plat entre 20 et 30€ A contrario les pizzas sont à un prix classique En bref Je recommande cet endroit qui est a essayer

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nico, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre repas au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg MAMA LOVES YOU
• Cici.B

  3 / 5

  Le 20/09/2020 à 01:18

  Le cadre est super, le cocktail était bon, le service à desirer (à part deux serveuses qui étaient super) et la nourriture était par contre décevante (p-e que mes attentes étaient trop élevées). Le ceviche choisi avait que le goût du cumin et la salade qui l'accompagnait était limite morte car il y avait trop de vinaigrette et la vinaigrette avait trop de vinaigre. La présentation des plats pourraient également être amélioré... J'ai quand même bcp apprécié le geste de la serveuse qui a tenté de sauver le coup. En conclusion, j'y retournerai juste pour boire un verre car le cadre est vraiment super.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques. Votre satisfaction est notre coeur de métier et votre remarque nous aide à améliorer nos services en cette période d'ouverture. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg afin de vous faire vivre un moment magique ! MAMA LOVES YOU
• Virginie.O

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 10:27

  Concept très original. Certains y verront quelques allusions délicatement posées ça et là. Petit clin d'œil aux coquins d'entre vous. Déco exceptionnelle. Et rooftop casual chic avec une carte sympa de cocktails et tapas à partager. A deux pas du centre en tram. Au Lux les transports en communs sont gratuits. En ville, le port du masque n'est pas obligatoire. C'est le moment d'aller passer un we au Lux ! 😉🤩

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre venue au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg MAMA LOVES YOU
• marie.r

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 21:22

  Tout est parfait dans ce lieu magique et convivial. Hôtel plus que confortable avec chambre superbe , le restaurant est excellent et les cocktails du roof top une tuerie . Et tout ça avec un personnel souriant , disponible et compétent . Bref on y retourne très vite !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie France, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg MAMA LOVES YOU
• Sandra.c

  2 / 5

  Le 05/09/2020 à 19:13

  Chambre sympa. Boire un verre au Rooftop l'est beaucoup moins... Musique ultra forte, boissons très chères. Sous cocktail sans alcool se trouvent des jus de fruits ... Après avoir déjà eu une expérience de repas négative à cet endroit, cette fois c'est sûr, je n'y remonterai plus !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre repas n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons très au sérieux votre avis et vos remarques. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous allons tout faire pour nous améliorer. Nous regrettons ces erreurs et espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de nous rattraper pour vous faire vivre un agréable moment au Mama Shelter Luxembourg ! MAMA LOVES YOU
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 17:25

  Très bon moment passé entre amis sur le Rooftop. Le cadre et l'ambiance sont super, sans compter sur le service très chaleureux et amicale !! La nourriture était bonne et nous avons eu peu d'attente pour être servi . Je vous recommande aussi de rester dormir , les lits sont confortables et le petit-déjeuner est top ! Merci aux équipes du Mama Shelter Luxembourg , je reviendrai sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Victoria, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre soirée au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg MAMA LOVES YOU
• Florent.u

  2 / 5

  Le 26/07/2020 à 00:31

  Soirée entre amis pour manger et boire un verre au rooftop. Ambiance sympa mais la nourriture est vraiment très chère pour ce que c’est.( ailes de poulet beaucoup trop salées Et quantité minime). 4 boissons au total et 2 ne correspondaient pas à ce que nous avions commandés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre repas n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons très au sérieux votre avis et vos remarques. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous allons tout faire pour nous améliorer. Nous regrettons ces erreurs et espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de nous rattraper pour vous faire vivre un agréable moment au Mama Shelter Luxembourg ! MAMA LOVES YOU
• Agathe.e

  2 / 5

  Le 25/07/2020 à 01:22

  Vue sympa sur le rooftop. Carte petite et plat moyen. Service 0 étoile , jeune fille à fait plusieurs erreur sur notre table , hautaine avec un sourire forcer , j’ai passer un mauvais moment . Je m’attendais à beaucoup mieux en venant manger au mama shelter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre repas n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons très au sérieux votre avis et vos remarques. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous allons tout faire pour nous améliorer. Nous regrettons ces erreurs et espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de nous rattraper pour vous faire vivre un agréable moment au Mama Shelter Luxembourg ! MAMA LOVES YOU
• Valentin.o

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 23:33

  Un grand « WAW » ; du sol au plafond, de la réception au roof top. Nous avons passé un weekend en couple dans cet hôtel fabuleux qui nous en a mit plein les yeux dès le premier pas dans le lobby. L’accueil et le personnel ont été parfaits, nous avons même eu la chance d’échanger avec le directeur très accessible. Dans la chambre la déco nous a vraiment plut, la literie nous a fait dormir sur un petit nuage et la salle de bain avait tout ce qu’il nous fallait. Au delà de tout ça nous étions vraiment bien dans ce bâtiment magnifique et atypique qui dégage une atmosphère chaleureuse et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg MAMA LOVES YOU