Palazzo Hotel

Tags: Hôtel,

• Cees.

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  Le 19/02/2023 à 20:47

  Très insalubre sous mon lit se trouvait une aiguille à injection. Le lit était cassé en bas. Mon camarade a pris un sandwich au petit-déjeuner avec de la moisissure. Je ne recommande pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été insatisfait pendant votre séjour. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré. En ce qui concerne les problèmes d'hygiène que vous avez mentionnés, nous tenons à préciser que nous avons des normes très strictes en matière de nettoyage et d'hygiène. Nous effectuons des inspections régulières pour nous assurer du respect de ces normes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé une aiguille hypodermique sous votre lit. Nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Concernant le problème de brioche décrit par votre ami, nous tenons à souligner que nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients un petit-déjeuner de qualité. Cependant, nous n'avons reçu aucun rapport de moisissure sur les sandwichs et nous pouvons vous assurer que nous prenons grand soin de nous assurer que tous nos aliments sont frais et de haute qualité. Merci encore pour votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis en mieux vous servir lors de votre prochain séjour. Cordialement, DT
• Roswitha.o

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  Le 02/02/2023 à 19:18

  Je suis surpris de la mauvaise note ! Je suis d'accord! Chambres propres, personnel très gentil et sympathique. Rapport qualité-prix parfaitement correct. Bien sûr, vieillir un peu, tout est une question de demande ! Un pour moi👍 Je reviendrai avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Notre équipe travaille dur pour offrir à chaque client une expérience agréable. Nous sommes ravis d'avoir réussi cela pour vous. Comme l'a dit un jour le grand écrivain Mark Twain, "Une bonne chambre d'hôtel n'est pas seulement confortable, c'est aussi un endroit où l'on se sent chez soi". Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe du Palais
• Tony.e

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 09:14

  C'est vraiment le dernier stand. Je n'ai encore rien vu de tel. du sang sur les oreillers. Aucune référence à ce sujet. Télévision volée/non disponible. Moisissure et gouttes d'eau du plafond. Poignées de fenêtre volées, les fenêtres ne peuvent plus être verrouillées, constamment soufflées. S'il y avait eu un autre hôtel avec des chambres gratuites, j'aurais déménagé immédiatement. Catastrophe!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu une expérience aussi désagréable dans notre hôtel. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre les allégations de sang sur les oreillers, de draps manquants, de téléviseurs volés, de moisissures et de gouttes d'eau, car nous effectuons des contrôles réguliers. De plus, de tels problèmes n'étaient pas signalés à la réception, nous aurions pu trouver une solution acceptable rapidement. Nous comprenons que cela puisse être décevant pour vous et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité d'améliorer votre séjour et de vous offrir une expérience plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et prendre des mesures si nécessaire. Avec mes salutations hospitalières Palazzo Hotel Mönchengladbach
• SeverinveganiGang.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 18:56

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous aider en cas de besoin. Il est réconfortant d'entendre que vous nous considérez comme un contact fiable et hospitalier dans la ville, même si vous n'êtes pas resté avec nous. Nous sommes fiers d'offrir à nos clients un service de première classe, même s'ils ne séjournent pas chez nous. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir un séjour agréable à l'avenir. Merci pour votre excellente critique ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider dans votre urgence. Il est gratifiant d'entendre que vous nous considérez comme un point de contact fiable et hospitalier dans la ville. Nous sommes fiers d'offrir à nos clients un service de première classe, même si vous n'avez pas séjourné chez nous. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un séjour agréable.
• dcm.a

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 08:52

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre séjour. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez rencontré. Nous aimerions profiter de cette occasion pour enquêter davantage sur la question et la résoudre. Pourriez-vous nous fournir les détails de votre réservation afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible ? Nous prenons le service client très au sérieux et voulons nous assurer que chaque client est satisfait de son expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre séjour. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré. Nous aimerions profiter de cette occasion pour enquêter plus avant et résoudre le problème. Pourriez-vous nous fournir les détails de votre réservation afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible ? Nous prenons le service client très au sérieux et voulons nous assurer que chaque client est satisfait de nous.
• Elli.

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 13:20

  Nous avions réservé 2 chambres doubles avec lits simples et une chambre triple. Sur place il a été dit qu'une chambre double avait été oubliée. (Heureusement, après environ 40 minutes, vous avez pu en "trouver" une autre. Malheureusement, l'autre chambre n'avait qu'un lit de 1,40. Un peu défavorable pour deux hommes..... Les chambres étaient propres, mais avaient grand besoin d'être rénovées. Placard avec portes arrachées, robinet desserré, taches d'eau de javel sur tout le tapis. Si le petit-déjeuner avait été réussi, j'aurais pu vivre avec, mais c'était une catastrophe moyenne. La salle du petit déjeuner ressemblait à un petit champ de bataille. Tables non débarrassées, plus de vaisselle propre, machine à café non remplie... Désintérêt total des employés en place (qu'il faudrait rechercher activement) Une étoile pour la réceptionniste très sympathique mais peu professionnelle et désorganisée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes extrêmement déçus d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients qu'il y a des points à améliorer et nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience parfaite. Une citation qui va bien avec notre hôtel est : "Chaque client doit se sentir chez lui." Nous sommes sûrs que nous y parviendrons lors de votre prochain séjour. Merci pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Sincères amitiés L'équipe du Palais
• Miriam..

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 16:17

  Ça ne vaut pas une étoile. Boutique absolument délabrée, serrures de porte cassées, pas de lumière, moquette sale, fumée de cigarette. Terrible petit déjeuner, la cafetière a été remplie d'eau d'un seau à vadrouille sous nos yeux. nauséeux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonne journée, Vous pouvez sûrement nous dire sous quel nom et numéro de réservation vous étiez avec nous. Ensuite, nous aimerions clarifier les allégations. Sincères amitiés Palazzo Hotel Mönchengladbach
• Dalibor.i

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 10:38

  Les fenêtres sont sales, il n'y a pas de chauffage dans la salle de bain, il n'y a pas de savon, la chaise est cassée. Bon emplacement et parking.
• Günter.e

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 08:09

  Totalement délabré, j'avais l'impression d'être dans le dernier dépotoir Des points de cambriolage sur presque toutes les portes des chambres, les rideaux n'étaient qu'à moitié attachés aux fenêtres et le drain ne s'écoulait pas correctement.
• PTP.

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 17:47
• Sven.r

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 08:12

  Un gâchis absolu !!! 5 chambres simples ont été réservées pour nos collègues - ont reçu une confirmation ! On est content que les collègues aillent bien la nuit après avoir dû traverser toute l'Allemagne. Alors - pas de chambres disponibles ! Après des appels téléphoniques interminables, les collègues ont été redirigés vers Willich, 2 chambres doubles pour 5 personnes !!!! Vient ensuite le prochain marteau ! Une douche dans la chambre sans porte - des toilettes dans le couloir, des fenêtres qui ne peuvent pas être ouvertes à cause du bruit des avions. La nuit est finie et les garçons attendent le petit déjeuner ---- ce qui y est servi est une joue complète --- 1 petit pain et café le matin à 7 heures, c'est tout. 199 euros sont dus pour cela !! Donc, un bon service dans une "chaîne hôtelière" est différent. Les photos sur le site sont belles, mais c'est loin d'être le cas ! Absolument pas recommandé
• GiNa.e

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:22

  Ne réservez pas directement auprès de l'hôtel par téléphone ! La fille n'a aucune idée !!!! Mentionné un prix différent au téléphone, doublez-le maintenant sur place. Très mauvaise information si vous souhaitez clarifier quelque chose sur place ou au téléphone. Pour moi la dernière fois Chambres sales, salle de bain moisie, pleine de poubelles, c'est dommage que je ne puisse pas ajouter de photos ici. Le tout dernier hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Notre objectif est de fournir à tous les clients un séjour confortable et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'y sommes pas parvenus pour vous. Si vous souhaitez partager davantage sur votre expérience avec nous, nous vous serions reconnaissants de nous contacter pour en discuter et voir comment nous pouvons vous être utiles.
• Thomas.�

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 11:06

  Le séjour là-bas a été très mauvais. Pas de room service, ni lits faits, c'est à dire serviettes neuves mis. Sur le tapis, des taches bruyantes et de la saleté qui ont l'air très désagréables. Moisissure dans la salle de bain et l'eau ne s'écoule pas dans la douche. A mes yeux pas d'étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Monsieur Jürck, Dommage que votre 1ère note Google soit si mauvaise. N'était-il pas possible d'obtenir plus d'aide sur place ? Veuillez me faire part de votre plainte et envoyez-moi votre plainte ainsi que votre nom et la date d'enregistrement une fois par e-mail à : [email protected] ou via le système de chat Google. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Avec mes salutations hospitalières DT
• J.

  2 / 5

  Le 21/09/2022 à 09:43

  J'ai rarement visité un complexe hôtelier aussi mal entretenu !!! Je devais rester à MG, tout était réservé et le Palazzo avait un SR pour moi ! Jusque-là bon. La dame de l'accueil était sympa aussi, puis la folie a commencé : L'ascenseur a huilé dans la cabine, le sol du couloir est plus taché que n'importe quel sol de maison de retraite, la porte de la chambre a cliqueté de 1,5 cm dans la serrure, si vous allumez la ventilation dans la salle de bain, la fumée de fumer dans le couloir tire dans la pièce! (Hôtel non fumeur!!!), le pommeau de douche dans la salle de bain est cassé, ainsi que le tuyau, les câbles électriques sortent du plafond sans isolation, le robinet d'eau est lâche, les ordures de mon prédécesseur étaient encore à l'intérieur la douche!!! Le rideau de la fenêtre ne se ferme pas et vous réveille dès 6h du matin ! Dans l'ensemble une maison absolument mal entretenue, au prix de 99,00 € la nuit ! Une catastrophe pour l'hôtellerie à MG !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher JH, Je suis désolé d'apprendre que vous n'aviez pas l'air à l'aise. La réception n'a-t-elle pas pu vous aider davantage ? Veuillez nous faire part de votre plainte et envoyer plus d'informations sur votre nom et la date d'arrivée à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ou via le système de chat Google. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Avec mes salutations hospitalières DT
• Tia.�

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 16:45

  Je voulais juste dire que Pallazo est mon nouvel hôtel préféré ! Je cherchais un endroit où séjourner pour quelques nuits et j'étais très frustré par les prix. Pallazo a fait de bonnes affaires et les chambres sont très propres. Le petit déjeuner est délicieux aussi.

  Réponse du propriétaire :
  chère Tya, Merci pour votre excellente critique. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là, DT
• Iura.l

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:16

  il vaut mieux ne pas visiter les chambres sales sur le sol une sorte de clou de miettes traînait on ne sait pas pourquoi ils n'offrent pas le nettoyage des chambres il n'y a pas de pantoufles jetables bien qu'ils devraient souffler de la saleté partout ma petite amie quand elle est entrée dans la chambre après nous arrivée de Roumanie là-bas nous avons également vécu dans un hôtel et encore moins cher, elle a mangé et retenu ses larmes pour ne pas pleurer, donc je ne recommanderais pas de rester ici, mieux vaut payer un peu plus et chercher un autre hôtel)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vlad, Nous ne savons pas exactement ce qui s'est passé lors de votre visite. Nous nous excusons pour les erreurs du personnel. Tous mes vœux , DT
• Gustas.a

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:15
• Morgane.o

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:42

  Super chambre spacieuse et propre.. mais pas de clim.. c'était compliqué d'y dormir il faisait trop chaud.. et niveau accueil la personne était débordée et pas très chaleureuse... mais on a compris au vu de la situation..
• Nerd.

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:14

  La chambre 30 était une ruine. Fenêtre cassée, ne s'ouvrait pas. La porte coulissante du placard s'est tordue sur un rouleau. Une seule ampoule dans toute la pièce. Support de pommeau de douche cassé. Pas de bouteille de gel douche disponible. Pommeau de douche cassé de la chambre 35. Pas de gel douche. Au moins deux ampoules et fenêtres OK. mais la salle de bain était sale. C'est juste un asile de travailleurs bon marché.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes heureux de répondre à vos suggestions avec de l'aide et des conseils. N'était-il vraiment pas possible d'obtenir une aide supplémentaire sur place ? Une demande : les installateurs en particulier ont des exigences élevées pour leur résidence secondaire. Un "dossier d'ouvrier bon marché" ne nous offense pas seulement, mais aussi les nombreux artisans de valeur qui sont indispensables pour nous tous ! Vous pouvez toujours nous joindre à : [email protected] Tous mes vœux, DT
• Jutta.o

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:37

  Correct pour une nuit mais dans l'ensemble très vieux. Le robinet de la salle de bain avait grand besoin d'être remplacé, tout comme le savon et la douche. La moquette avait des traces claires de saleté. Pas de climatisation. Le petit déjeuner était en partie peu appétissant (plateau de saucisses et de fromages), il n'y avait pas de confiture, pas de fruits, pas de quark, pas de petits pains noirs et seulement du pain complet emballé. D'un point de vue de la durabilité, des améliorations devraient également être apportées ici !! Cependant, le personnel était très sympathique et faisait de son mieux. Malheureusement, pas plus de deux étoiles - et avec beaucoup de bonne volonté... Dommage !
• Adam.i

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Yannick.h

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:55

  C'était le pire hôtel que je connaisse. Chaque hôtel de Gladbach sera meilleur. Aucun personnel n'a pu être trouvé, les places de parking appartenant à l'hôtel n'ont pas pu être utilisées, si elles existent. Il y avait une odeur de pourriture et d'excréments dans tout le bâtiment, la chambre était incroyablement sale et le wifi ne fonctionnait pas non plus. Je ne peux rien dire sur le petit-déjeuner, même si je l'avais réservé, moi et mes collègues n'osions pas manger quelque chose qui était préparé dans cet hôtel. Une recommandation très claire pour éviter cet hôtel, vous pouvez dormir dans la voiture ou sur un banc de parc, les deux seront mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , leur appréciation ne correspond pas à la réalité. Votre note est un manque de respect incroyable pour les employés et toute l'équipe, qui donnent le meilleur d'eux-mêmes chaque jour. Nous sommes toujours disponibles pour des critiques sérieuses. DT
• Vorname.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:59

  C'est ma première et ma dernière fois à l'hôtel. Je ne reviendrais pas ici même pour l'argent. L'hygiène de nettoyage est plus que insuffisante. Lorsque vous sortez dans la cour et dans les chambres, vous vous sentez immédiatement mal à l'aise. En raison de la propreté et de l'odeur, une nuitée avec un masque facial est logique. Nous avons payé près de 600 € pour 2 chambres pendant 2 jours, qui ne peuvent être annulées sans raison. Parce qu'une fois que vous avez regardé autour d'ici, vous aurez envie de vérifier immédiatement. Je n'ai donc pas de recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher prénom nom de famille, merci d'adresser vos précieuses critiques à l'équipe de la réception. Ils seront heureux de vous aider. Sincères amitiés DT directeur des opérations abc
• debby.

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 22:32

  On est à 400km avec ça Je suis allé en train - j'ai réservé une chambre d'hôtel 1 mois et demi à l'avance, seulement pour l'avoir à cause de "dégâts des eaux" (ce qui aurait affecté le 2ème étage - le 1er étage, cependant, n'était étrangement pas fermé. Mais vous n'étiez pas ' t permis de le voir soit assurez-vous) d'être référé à un hôtel partenaire à 15 km. On aurait tenté d'être contacté "par téléphone" "la veille" - ce qui n'est pas vrai. Pas seulement avec nous, avec beaucoup d'autres, le même mensonge a été servi. Du coup les chambres sont passées de 53€ à 300€ à cause du match international. Ils ont demandé un responsable - on ne pouvait pas lui parler (nous n'avons pas eu de vrai argument pourquoi). L'hôtel partenaire - chambre comme un sous-sol, pas propre, pas d'internet - rien. Les frais de taxi engagés n'ont pas encore été payés, mais resteront à l'écoute. Faire chier les gens juste pour faire du profit .. même si beaucoup sont venus de si loin !!! Personnel désagréable à cela. Jamais. Encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Deby, En général, nous essayons toujours de trouver des solutions orientées client. Malgré les difficultés imprévisibles, nous avons également trouvé une solution rapide pour vous. Comme dans presque toutes les industries, le principe de "l'offre et la demande" s'applique également dans nos entreprises. Bien sûr, les chambres à des dates spéciales sont plus chères. Néanmoins, nous étions là avec les offres les moins chères ! Nous avons essayé de rendre votre séjour à l'hôtel à Willich aussi agréable que possible. Malheureusement, nous n'avons pas pu répondre à vos exigences. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Tous mes vœux, DT
• Carlo.o

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:24

  Seulement en dernier recours. Malgré le bon emplacement pratique pour la gare ferroviaire et routière, l'expérience a été mauvaise. Juste parce qu'il jouait Italie-Allemagne, le prix habituel a été triplé à 178 € pour deux personnes. La première chambre, malgré qu'elle soit marquée comme non fumeur, dégageait une forte odeur de fumée et de fait nous avons trouvé les détecteurs arrachés et plusieurs traces d'usure sur le mobilier notamment les prises de courant. Après plusieurs demandes, nous avons obtenu le changement de chambre où, pour ne rien manquer, nous avons trouvé le robinet de l'évier déchiré avec un mauvais nettoyage dans les deux chambres. Tous les défauts ont été rapidement signalés à la réception qui a signalé qu'ils en étaient déjà conscients. Bien qu'il s'agisse d'un hôtel trois étoiles, il y a l'absence totale de certains conforts de base : kit de courtoisie pour l'hygiène personnelle, bidet, mini bar frigo, climatisation, téléphone pour les urgences, rideaux couvrants aux fenêtres pour la lumière, wifi, coffre-fort.
• Felix..

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:44

  Edit août : L'hôtel n'a pas essayé de me contacter ! Ni par téléphone, ni par e-mail, ni via le chat de réservation.... Maintenant, l'avocat est impliqué. Et pour revendiquer cette audace vous auriez essayé de me contacter... Je suis désolé pour tous ceux qui réservent ici. A ne pas dépasser en audace. Roulé 600 kilomètres. A votre arrivée, vous recevez le constat : « Personne ne vous a appelé ? Il y a un dégât des eaux à votre étage ». J'ai donc rappelé le matin pour demander si tout allait bien. Vous auriez pu dire au plus tard qu'il y avait un dégât des eaux (si c'était sans doute rattrapé)... Un culot. Aucune alternative n'a été proposée non plus... Bien que des chambres puissent encore être réservées... La seule réponse à la question sur l'argent était : "oui, le patron vous enverra quelque chose par écrit cette semaine" je suis curieux, sinon ça va travailler sur l'argent de la banque...

  Réponse du propriétaire :
  Modifier ,29/08/22 Monsieur W. Vous avez été contacté à plusieurs reprises. Par téléphone, via les messages de Booking.com, via les réponses à leurs avis sur Booking et sur Google. Il n'y a eu aucune réaction de votre part. C'est incroyable. Bien sûr, nous restons à votre disposition. DT Edit, 24/07/22 : Il n'y a pas eu de réponse, nous ne pouvons donc pas vous aider ! Cher Félix W, Apparemment, quelque chose s'est mal passé pendant votre séjour. J'ai essayé de vous joindre par téléphone et via le portail Booking.com. J'ai déjà répondu à votre avis là-bas. Malheureusement, vous ne réagissez à aucun message de notre part. Peut-être que cela fonctionnera via Google - nous trouverons sûrement une solution. Sincères amitiés DT
• hihu.

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 23:00

  Vraiment irrespectueux de se faire livrer quelque chose pour un tel prix. La moquette, y compris le couvre-lit, avait des taches de moisissure. Toute la salle de bain puait comme si quelqu'un y était mort. La douche était le point culminant : tout plein de moisissure. Tout. De plus, les poubelles dans les couloirs étaient pleines, peu importe quand, et vous n'aviez aucune chance de jeter quoi que ce soit. Nous avons également réservé une chambre pour 3 personnes…. qu'est-ce qu'on obtient Une chambre avec seulement 2 lits simples. Je suis vraiment déçu et je ne recommanderais certainement pas cet hôtel. Un non-droit absolu!
• Doris.a

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:30

  Malheureusement un peu vieux. La salle de bain n'a pas été nettoyée de toute la semaine. Extraordinairement bon marché, il faut faire des compromis. Les chambres sont immenses.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jacob, Merci pour votre avis aimable et honnête. Nous transmettrons volontiers vos suggestions concernant le nettoyage de la salle de bain à notre prestataire externe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité et vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir, DT directeur des opérations
• Kristian.r

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:47

  Usé, en partie sale et peu fiable dans le service. Éditer. Non, je n'aime pas écrire des e-mails. Le "usé" représente les portes des chambres, que vous devez TOUJOURS verrouiller, car vous pouvez autrement les ouvrir, et l'état des tapis. Le "partiellement" impur fait référence à la salle de bain, plus précisément au receveur de douche. Le service était "feuilleté" car on m'avait dit l'heure du petit-déjeuner, mais il n'y avait pas de petit-déjeuner à ces heures-là. Bref, tous les points qui peuvent être améliorés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M3AN MACHIN3, Merci pour votre avis. Souhaitez-vous m'envoyer votre réclamation par e-mail ? Qu'est-ce qui n'était pas propre exactement et, surtout, à quel moment notre « service n'était-il pas fiable » ? Je serais ravi d'avoir de vos nouvelles et de rester, meilleures salutations DT directeur des opérations
• Gabi.t

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 09:33

  Je passe 2/3 de l'année dans des hôtels et c'est de loin le pire que j'aie rencontré ces dernières années. Sale, bruyant, vétuste, pas de WiFi depuis un an et demi, TV cassée, pas d'échange de chambre possible sur demande,... nous sommes restés 5 nuits à 6 personnes...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Stapler, Merci pour votre avis. Malheureusement, je ne trouve pas de réservation pour votre nom. Peut-être avez-vous effectué une réservation via une entreprise ? Je souhaite entamer un dialogue avec vous et vous demander poliment de m'envoyer votre réclamation par e-mail. Tous mes vœux!
• Kai..

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 20:13

  La chambre doit être payée à l'avance à l'arrivée et ce n'est qu'alors que la clé vous sera remise. Les chambres sont délabrées comme décrit par beaucoup ici, usées et sales. Je voudrais publier des photos, malheureusement ce n'est pas possible ici. Je ne peux pas le décrire... Se plaindre n'aide pas vraiment, vous obtenez une autre chambre qui est tout aussi modeste et le remboursement est rejeté. Mes collègues et moi avons sauté le petit-déjeuner réservé. Quand j'ai vu la machine à café, cela m'est immédiatement venu à l'esprit - personne ne l'a probablement jamais nettoyée. Le salami avait un joli bord brun et il n'a pas traversé le poivre. . . Je ne peux donc vraiment que mettre en garde tout le monde à propos de cet "hôtel". N'importe quel hôtel de Moenchen Gladbach sera meilleur que celui-ci. Oh oui, et le wifi ne fonctionne toujours pas, comme l'ont écrit d'autres il y a des mois. Changer de fournisseur...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bierbaum, Merci pour votre temps. Après avoir vérifié auprès de la réception, ils ont indiqué qu'ils devaient arriver plus tôt et demander un remboursement de la dernière nuit. Il vous a été conseillé d'écrire un e-mail et de demander une annulation gratuite. Cela ne s'est pas produit. En général, nous pouvons généralement résoudre tous les défauts à notre satisfaction, pour cela nous dépendons des commentaires de nos clients. Mais il ne s'est rien passé de vous ici non plus. C'est pourquoi il est d'autant plus triste que nous n'ayons même pas la possibilité de vous satisfaire et que nous utilisions plutôt les portails publics comme levier. Je suis à votre disposition pour une discussion de clarification à tout moment! Veuillez rester en bonne santé ! DT directeur des opérations
• Anne.i

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:07

  Malheureusement, l'hôtel ne mérite pas une étoile - mes collègues y ont séjourné et m'ont envoyé des photos. L'état des chambres est vraiment le pire. Plus jamais!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wiechmann-Rogge, Vous écrivez dans votre avis que vous n'avez jamais été avec nous. Comment êtes-vous arrivé à ce classement ? Je suis à votre disposition pour une discussion de clarification! DT directeur des opérations
• Heli.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:30

  Mesdames et Messieurs Au cas où vous voudriez nier à nouveau que je ne suis jamais resté avec vous en tant qu'invité, je me suis enregistré le 30/03/2022 et MERCI DIEU je ne suis resté que jusqu'au 31/03/2022. La chambre que j'ai eue était tellement sale, tellement dégoûtante et sale, il y avait encore des écouteurs et des reçus sur la table de chevet, où je me demande si la chambre a été nettoyée du tout, ne parlons même pas de la salle de bain, je tombe malade quand ça le fait je il faut y penser. WiFi et PARKING non disponibles. La dame de la réception était très gentille et s'est excusée pour tout et a fait preuve de compréhension. NON RECOMMANDÉ, j'ai une éruption cutanée rien que d'y penser

  Réponse du propriétaire :
  Cher , À ce stade, je n'entrerai pas dans les détails de vos descriptions détaillées, mais je tiens à vous remercier pour l'appel téléphonique confidentiel et le temps que vous y avez consacré. Tous mes vœux! DT directeur des opérations
• Maja.a

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 12:42

  Je ne recommanderais même pas cet "hôtel" à mon plus grand ennemi. Je n'ai jamais rien vu d'aussi sale de ma vie. . . les toilettes étaient pleines de merde, les draps pleins de cheveux, les tapis étaient tellement sales, vous ne pouvez pas vous retourner le chauffage en panne, Autrement dit, dans la chambre comme dans un sauna, pas d'internet et pas de télévision mais encaissez 66e... Les gens ne payent pas la chambre avant de la voir La femme grecque à la réception était gentille.
• Sara.e

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:02

  Dames extrêmement antipathiques et grossières à la réception. Elle s'est comportée durement et de façon grincheuse envers nous. Nous ne détaillerons pas plus ici... Dans le couloir, ça sentait "l'herbe de marijuana" bien que les chambres devraient être non-fumeurs, il n'y a personne qui la contrôle. La chambre était très sale et il y avait encore des cheveux dans la douche des clients précédents, des miroirs gras, des taches d'urine sur le siège des toilettes et les taies d'oreiller sentaient la transpiration. pas si agréable... Chambres très mauvaises, malheureusement juste équipées du plus nécessaire. Très très très bruyant, on entend vraiment tout ! Petit déjeuner très médiocre et pas frais. Il n'y avait plus de café et la dame du petit déjeuner n'avait plus les ongles sales, pas de gants, de filet à cheveux ou même de masque. qui est également responsable du petit déjeuner. Non recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , malheureusement tu n'as jamais été notre invité. Nos machines Tchibo avec différentes spécialités de café sont toutes bien entretenues et prêtes à l'emploi à tout moment. Nos réceptionnistes ont la réputation auprès des clients d'être très polis et courtois. Selon notre concept d'hygiène, les ongles longs ne sont pas autorisés. Nous prenons chaque réclamation au sérieux ! Mais le vôtre peut, en raison des exagérations et des faits, être évalué en toute confiance comme une tentative de nuire à l'entreprise de votre part. Palazzo Hotel Mönchengladbach
• Dennis.

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 23:01

  Mauvais service et terriblement sale! Chambre double (lit) faite pour une seule personne - plus jamais ! Les informations sur Internet concernant la réception ne sont pas non plus correctes - alors ne vous y fiez pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonne soirée, Je suis désolé d'apprendre que vous n'étiez pas complètement à l'aise. Merci de me contacter directement par mail afin que nous puissions traiter votre réclamation. Avec les salutations hospitalières du Palazzo Hotel Mönchengladbach DT directeur des opérations
• yarob.a

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 23:04
• Uwe.r

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 11:27

  L'hôtel est une catastrophe et devrait être fermé dès que possible. Dans ce "bâtiment" totalement délabré, des chambres sont proposées au prix d'un hôtel 4 étoiles. Tout est sale, abîmé et enfumé. La soi-disant salle de petit-déjeuner a une surface au sol de 16 à 18 personnes maximum, comprend 3 petits groupes de tables pour toute l'occupation du "bâtiment". Une partie de la nourriture rare qui s'y trouve a été complétée par un garage adjacent. Dans l'ensemble une joue.
• Oliver.s

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 20:57

  Jusqu'à présent, le personnel amical a toujours été satisfait, ainsi que l'enregistrement tardif simple. Mais la propreté diminue énormément ! Il est urgent d'y travailler. Lors du dernier séjour il y avait une odeur de vomi dans la chambre. Au lieu de nettoyer soigneusement la cabine de manière hygiénique, il y avait un pulvérisateur de parfum automatique ennuyeux. Ce n'est pas possible! Mauvais aussi un désastre!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier Asmus, Merci pour cette excellente critique! Je viens d'envoyer les points mentionnés à la personne responsable du ménage afin de pouvoir exclure quelque chose comme ça à l'avenir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans un proche avenir. Jusque-là, tout le meilleur, DT gestionnaire
• Daniel.u

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 15:50

  Les chambres sont spacieuses mais l'état laisse beaucoup à désirer. La moquette est totalement sale, les murs n'ont pas été repeints depuis des années. Les meubles (lit, etc.) sont dans un état très délabré. Nous sommes souvent à MG et ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. J'ai lu avec regret que vous ne vous sentiez pas complètement à l'aise. Je suis vraiment désolé à ce sujet. En général, les clients se sentent comme chez nous, car nous pouvons proposer des chambres spacieuses et confortables à des prix attractifs. Comme argument de vente unique, nous proposons même un réfrigérateur et un four micro-ondes dans la plupart des chambres. Les travaux de maintenance nécessaires sont effectués régulièrement par des entreprises spécialisées appropriées. Malheureusement, je n'ai reçu aucune plainte de votre part jusqu'à présent, de sorte que je ne peux pas comprendre dans quelle chambre vous étiez notre invité. Je suis également disponible pour un appel téléphonique personnel. Nous serions très heureux d'avoir une seconde chance, Tous mes vœux DT Hôtel Palazzo Mönchengladbach
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 22:19

  Pour des raisons professionnelles, je séjourne souvent dans des hôtels. Je n'écris pas non plus de critiques d'habitude, mais je pense qu'il est approprié d'avertir les autres personnes ici! Le lit était fait, mais la saleté partout et nous ne voulons pas parler de la "salle de bain". Chaque toilette d'arrêt de repos est plus propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas passé un bon moment ! Malheureusement, je n'ai reçu aucune plainte à ce jour. Je ne trouve pas d'invité avec votre nom Google dans notre système, peut-être pouvez-vous m'aider ? J'aime avoir de vos nouvelles, avec mes salutations hospitalières DT gestionnaire
• Rian.o

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:36
• Ertubay.e

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:04

  pour une nuitée pas chère à MG ça va, les lits sont très confortables, une étoile déduite car : pas de réfrigérateurs, de kitchenettes dans les chambres (comme vous pouvez le voir sur les photos sur internet)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Des réfrigérateurs sont disponibles gratuitement dans certaines chambres sur demande. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans un proche avenir. Avec les salutations hospitalières du Palazzo Hotel Mönchengladbach
• Petrosilius.w

  2 / 5

  Le 13/07/2021 à 05:37

  Il y a une atmosphère très étrange dans la maison. L'accueil par la réceptionniste a été très chaleureux et invitant, malheureusement cette impression n'a pas pu perdurer dans la maison. Les couloirs menant à la chambre étaient étroits et étouffants, ça sentait la fumée de cigarette. Les murs de la pièce ne semblent être faits que de papier, de sorte que CHAQUE bruit des voisins pouvait être suivi avec intérêt, ce qui rendait le sommeil impossible. La propreté de la chambre n'était pas exactement 1 A non plus, d'une manière ou d'une autre, tout semblait laissé et très usé à mon arrivée. Les points forts étaient les visites nocturnes des voisins devant ma porte. Bref plus un logement d'installateur qu'un hôtel, dommage.
• Najat.b

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 13:33
• Jean-Claude.u

  4 / 5

  Le 04/03/2021 à 08:20

  Personnel très gentil et arrangeant. Les souhaits sont mis en œuvre dans la mesure du possible. Petit-déjeuner buffet au top, frais, copieux et de très bonne qualité. Les chambres sont très vieilles et en partie usées, mais tout est très propre, ce qui est le plus important pour moi au final. Bref, pour le prix. , Pouces vers le haut.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans un proche avenir. Salutations du Palazzo Hotel Mönchengladbach
• Your.c

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 22:08

  Pour un prix raisonnablement bon, vous obtenez une pièce fonctionnelle mais pas semblable à un placard à balai, qui fait plus que remplir sa fonction en soi. Armoire, lit double ou deux lits simples et toilettes avec toilettes et douche fonctionnelles sans erreur avec eau chaude rapide et aspiration fonctionnelle ! N'hésitez pas à revenir ici si besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans un proche avenir. Salutations du Palazzo Hotel Mönchengladbach.
• Michael.

  2 / 5

  Le 19/11/2020 à 20:40

  Ouf, la lumière ne fonctionnait pas dans la chambre, donc plusieurs lumières étaient éteintes. Ce n'était pas vraiment propre non plus et la douche s'est remplie après un court laps de temps malgré le jet faible. Seul le prix était bon, sinon seulement 1 *

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel P, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution. Salutations du Palazzo Hotel Mönchengladbach
• ich.a

  3 / 5

  Le 29/09/2020 à 23:22

  Le petit déjeuner économise un peu et que ce n'était pas si froid! Mais déjà une demi-joue que 5 poires dans la chambre ne sont même pas disponibles! Le personnel de la réception est très serviable?
• Michael.a

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 13:02

  Hôtel propre, calme et agréable. Les meilleurs employés sont serviables, polis et courtois lors de l'enregistrement, tout a très bien fonctionné, dans la cour il y a un garage pour la voiture afin que notre voiture soit en sécurité. Vraiment une super entreprise familiale, vraiment recommandable à tout le monde ma femme et moi sommes super satisfaits et reviendrons en décembre ! Je ne comprends pas ces mauvais mouvements, malheureusement, ce n'est pas un 5e. + Waldorf Astoria...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans un proche avenir. Salutations du Palazzo Hotel Mönchengladbach.
• Gabriela.i

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 21:22

  Certainement pas à visiter !!!! Je ne suis pas quelqu'un qui rédige des critiques, mais quand j'en écris une, quelque chose a vraiment dû se passer. J'ai appelé le soir pour avoir plus d'informations. Comme personne n'a répondu, j'ai appelé 2 à 3 fois et on m'a crié d'une manière très moche: «Vous pouvez voir que je dois faire quelque chose. J'ai des invités et pas de temps, je pourrais revenir vers moi dès que j'en aurai le temps »et raccrocher. Je n'ai pas osé appeler et j'ai obtenu les informations d'un autre hôtel dans la rangée. J'ai donc réservé en ligne et je n'ai pas pu m'enregistrer la nuit. Il y avait un numéro de téléphone de nuit que j'ai appelé pendant 30 minutes et a sonné. Personne ne m'a répondu et personne n'a répondu. Si mon partenaire et moi n'avions pas eu de voiture, nous aurions été autorisés à dormir dans la rue. Je n'ai toujours pas récupéré mon argent (3 semaines) et je me débarrasse toujours de moche / hostile. Ça ne foncrionne pas du tout! Je ne peux certainement pas le recommander!
• Max.o

  3 / 5

  Le 02/08/2020 à 14:15

  L'hébergement en chambre double coûte un peu moins de 50 €, ce qui est correct. L'enregistrement a été rapide pour moi, mais uniquement possible en espèces (il y avait des problèmes avec l'électronique). Mais le personnel était toujours sympathique. L'ascenseur ne semble pas vraiment sûr et les chambres sont vraiment défraîchies. De plus, il n'y a pas de climatisation, ce qui n'est pas franchement agréable à 35 degrés. Incidemment, l'ascenseur ne va que jusqu'au 4ème étage. Vous devez marcher le dernier. Les lits étaient bien et la douche aussi. Cependant, j'étais ennuyé que les serviettes et les serviettes de bain soient recouvertes de plumes d'animaux. Je n'ai aucune idée de comment c'est arrivé, mais j'ai trouvé ça très douteux, voire presque dégoûtant. Sinon, une nuit c'était bien.
• andreas.

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 15:23

  Ne pas être recommandé comme hôtel. Draps et serviettes propres, sinon arriéré d'entretien avec salle de bain insuffisamment nettoyée (plus gros résidus de calcaire sur la douche, radiateur avec "flocons", toilettes avec contenu) porte de la chambre avec des marques mécaniques, tapis usés. Après des difficultés de communication initiales, la direction a proposé une solution, chambre différente et hôtel évidemment même groupe. Il y a salle de bain avec carrelage fissuré, joints fissurés, conduit de câble électrique au-dessus de la douche, carrelage recouvert de papier peint en fibre. Lit propre, cependant, petit-déjeuner disponible malgré Corona avec place à l'amélioration. Dans l'ensemble, ils ont fait de gros efforts, mais la substance n'a pas été utile.
• Dennis.

  2 / 5

  Le 01/07/2020 à 20:55

  La chambre était de bonne taille. L'équipement est très ancien et son temps est déjà derrière lui. Le WiFi est rapide si vous vous asseyez dans le couloir ou dans la cage d'escalier. Les prises étaient cassées et en partie directement sur l'oreiller, de sorte que le lit devait d'abord être déplacé pour ne pas toucher accidentellement la prise pendant que nous dormions. La salle de bain présente des carreaux blancs et des luminaires du début des années 1990. Je n'ai pas essayé le petit-déjeuner pour 7,50 € supplémentaires dans la chambre, selon la catégorie réservée, jusqu'à ce que je regarde une assiette à moitié vide avec du salami et du fromage. Le boulanger du coin s'il vous plaît de meilleurs produits. Le personnel ne peut pas aider ou ne veut tout simplement pas se plaindre.
• Ratzfatz.

  3 / 5

  Le 27/06/2020 à 22:43

  L'hôtel est plutôt un dépotoir. La moquette, les murs et les meubles sont tachés. Le drain bouché a été nettoyé plusieurs jours plus tard par le gardien car ils n'ont pas pu l'enregistrer. Certaines clientèles se comportent mal, si bien que c'est parfois bruyant la nuit. Les chambres sont mal isolées, la chaleur est extrême, même dans la salle de bain. Les rideaux tachés sont trop courts pour cela, de sorte que toutes les fenêtres ne peuvent pas être couvertes. Sinon, le personnel semble confondre l'hôtel avec une prison, car à 22 heures, Internet est coupé.
• Marco.e

  1 / 5

  Le 15/04/2020 à 12:09

  Douteux - non recommandé ! J'ai annulé ma réservation en décembre 2019 sans frais. J'ai reçu la confirmation de l'annulation par e-mail. En mars, cependant, l'hôtel a débité 72 euros de ma carte VISA (ce que j'ai remarqué sur mon relevé bancaire). Il n'y a eu AUCUNE RÉACTION de l'hôtel au téléphone et par e-mail demandant un remboursement !!! J'ai fini par devoir passer par ma banque pour récupérer l'argent.
• Lacky.

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 22:13

  Après avoir changé de chambre, tout allait bien. Il faut vérifier la télé de temps en temps et comment se fait-il qu'il n'y ait pas eu d'ampoule dans le lampadaire ? personne n'est parfait
• Kuddel.a

  3 / 5

  Le 16/11/2019 à 00:51

  Bien situé et propre. Je ne peux rien dire sur le petit-déjeuner. La chambre (chambre double business) n° 26 est grande et joliment meublée. Malheureusement, il n'y a pas de rideau sur la grande fenêtre (ou elle est trop petite), de sorte qu'une largeur de fenêtre d'environ 80 cm doit rester ouverte. L'éclairage des voies ferrées à proximité brille dans la pièce. Dans l'ensemble 3 étoiles.
• Lisa.e

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 19:39

  ABSOLUMENT TERRIFIANT !!!! Je ne peux que conseiller à tout le monde de réserver ici !!!! Les chambres ont des taches partout sur les sols. On nous a donné une clé de chambre pour une chambre déjà occupée. Comme déjà mentionné à plusieurs reprises, le téléviseur ne fonctionne pas. Prétendument seulement depuis aujourd'hui le problème. Comment cet hôtel peut être recommandé est un mystère pour moi. Descendez à la puissance 10 !!!!! Des marques de cambriolage sur les portes partout. Dans certaines salles de bains, il manque des carreaux qui ont simplement été mis dans le trou fait!
• Klein.n

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 10:55

  Les chambres étaient correctes pour une nuit, la télévision ne fonctionnait pas. Petit-déjeuner jusqu'à 10h. À 9 heures, il n'y avait pas d'œufs, pas de bacon, pas de petits pains et seulement un peu de pain. Ce n'est que sur demande que des rouleaux ont été poussés dans le four, qui étaient encore surgelés à l'intérieur. Le petit déjeuner était un désastre absolu. Après avoir payé le plein tarif du petit-déjeuner au moment du départ et ne pas avoir reçu de reçu, la personne qui a réservé nos chambres nous a informés que le petit-déjeuner était inclus dans la réservation. Nous sommes donc retournés à la réception et avons montré le reçu de réservation sur notre téléphone portable. Malheureusement, nous n'avons pas pu parler à la dame, nous avons donc dû payer le petit-déjeuner deux fois ! Inacceptable, la réceptionniste hier soir vers 17h30 était le seul point positif. Sinon, une brocante absolue - nous ne pouvons certainement pas recommander cet hébergement !
• Helmut.o

  3 / 5

  Le 28/10/2019 à 14:08

  La chambre est propre (lit et douche). La porte ne se ferme que lorsque vous fermez le verrou avec la clé. Il y a des marques d'outils sur chaque porte. bon petit déjeuner.
• MJPunkt.

  3 / 5

  Le 09/10/2019 à 12:26

  Je suis arrivé ici pour 2 nuits. L'hôtel en lui-même est solide et convenable pour 2 nuits. Ma chambre simple était très spacieuse avec un lit double, un bureau, une télévision à écran plat et des toilettes/douche. L'hôtel est juste sur la ligne de train, mais les fenêtres font un excellent travail pour isoler le bruit. Les options d'occultation pour les fenêtres étaient également bonnes. L'inventaire est un peu plus ancien et vous pouvez le voir, il y a une déduction d'étoiles. De plus, je n'avais pas d'eau chaude le premier jour, mais le deuxième jour, c'était le cas. Il y a aussi une déduction d'étoiles pour cela. Le personnel était toujours très gentil et j'utiliserais certainement l'hôtel à nouveau pour un court séjour.
• Clemens.e

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 19:29

  Le personnel est très gentil, la chambre et la salle de bain sont très propres et en bon état pour la gamme de prix. Le seul reproche est le manque de pression d'eau dans la douche et la mauvaise évacuation de l'eau dans le receveur de douche. Je réserverais ici à tout moment.
• Valentina.o

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 00:55

  Pas encore... Logement vétuste-ancien pour installateurs et certainement pas 3 étoiles ! TV cassée, pas de WiFi dans les chambres, jardin miteux, chambres sales (miettes, accessoires bancals, cheveux, linge de lit décoloré, gazouillis constant d'insectes derrière le placard et bien plus encore... bref : vous n'êtes pas autorisé à regarder autour de vous, sans parler de regarder dans les coins). Le personnel de nettoyage doit être formé et une rénovation / modernisation doit être effectuée.
• Jessica.t

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 18:56

  Hier nous étions là pour la première fois. Nous sommes allés de Cologne à un événement et y avons passé la nuit. Je ne peux pas comprendre la critique. Super hôtel! Bien sûr, vous ne pouvez pas vous attendre à un Hyatt pour le prix. Mais cela devrait être clair. Il y a un parking, les chambres sont grandes, belles et propres! Le personnel est très sympathique. Nous avons très bien parlé. Merci beaucoup Recommandation claire.
• F.

  3 / 5

  Le 05/05/2019 à 13:35

  Un hôtel de ville vieillissant situé au centre, il a donc besoin d'être rénové. Le prix est donc bon marché. Le petit-déjeuner est également disponible pour environ 8 euros, le rapport qualité-prix est tout à fait correct. Malheureusement, la salle du petit-déjeuner est un peu petite, de sorte que lorsque la maison est pleine, il faut attendre une place libre. Stationnement gratuit disponible.
• Thomas.�

  4 / 5

  Le 04/05/2019 à 09:40

  J'étais invité dans cette maison pour une nuit. Bien qu'il vieillisse, il a son propre charme. La réception est ouverte 24 heures sur 24, les employés qui y travaillent sont sympathiques et serviables. Ma chambre mansardée était assez grande, fraîche et lumineuse, la salle de bain était propre. Le matin un bon petit déjeuner avec un bon café. Des places de parking sont disponibles directement à la maison et sont gratuites. Le Wi-Fi est disponible. Malgré la proximité du système ferroviaire, cela ne nous dérange pas, l'hôtel est dans un endroit calme. Je peux recommander la maison pour une nuit.
• Patrick.

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 10:50

  Hôtel malheureusement sans facteur de bien-être ! Les chambres sont vraiment très spacieuses en termes de taille, mais absolument pas soignées. D'innombrables petites choses conduisent à l'inconfort. La salle de bain n'était pas propre, le lavabo, le robinet, le pommeau de douche et la cabine de douche étaient cassés et négligés. Le détecteur de fumée a été démonté dans le placard. La moquette plus tachée, comme propre. Comme souvent mentionné, la réception TV est médiocre. De plus, quelqu'un était dans la chambre tous les jours, mais n'a absolument rien fait pour nettoyer, vider les poubelles ou ranger. De plus, les bouteilles consignées vides laissées sur le bureau ont tout simplement été emportées. Bien sûr, ce n'est pas une question de valeur, mais de principe. Entrez, ne nettoyez pas, mais récupérez d'abord la caution. Le petit déjeuner est également plus dans la zone inférieure. Petits pains à partir de la veille, le lait était aigre (a été échangé immédiatement sur demande), sélection appropriée. Spécialités de café incluses en plus. De plus, certains hôtes avec des familles complètes semblent y vivre longtemps (ou plutôt y vivre). Dans l'ensemble, on a l'impression que la direction de l'hôtel ne se soucie pas vraiment de l'état.
• Nadja.y

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 10:37

  L'hôtel est tout sauf hospitalier. Les chambres sont belles et spacieuses mais agréable c'est autre chose. L'installation est très datée et délabrée. La salle de bain est très usée, pierres d'urine dans les toilettes, siège de toilette tordu, pommes de douche calcifiées et qui fuient, cabine de douche très usée et calcifiée, bouchons de vidange rouillés. On pouvait dire que le personnel de nettoyage était là, mais rien n'était nettoyé ou rangé, même si vous étiez là pendant une semaine, vous avez juste pris les bouteilles consignées avec vous sans demander. Le petit déjeuner était très économique et peu varié, des petits pains de la veille et le lait était déjà mauvais. Cependant, le pire était les soirées, c'était terriblement bruyant, des claquements de porte constants jusqu'à minuit et plus tard, des cris de femmes et d'enfants et des coups constants, cela ne semble pas être juste un hôtel, mais un logement permanent pour des familles entières. D'après mes expériences précédentes avec des hôtels et des hébergements, cet hébergement était de loin le pire. Cet hôtel n'est certainement pas recommandé et ne mérite certainement pas le nom d'un hôtel.
• Sven.i

  1 / 5

  Le 10/02/2019 à 22:53

  Mauvais, juste mauvais. Je voudrais donner zéro étoile. La chambre n'était pas nettoyée à l'arrivée, le chauffage ne fonctionnait pas, le couloir et les autres zones sentaient très le moisi. Mauvais jus au petit-déjeuner, chaque verre est sale, le café n'est pas bon du tout, les petits pains de la veille ?
• Hanssen.r

  2 / 5

  Le 25/09/2018 à 04:20

  Les chambres sont très petites, l’accueil et moyen et quant au petit déjeuner, prenez le à l’extérieur !
• Sebastian.e

  1 / 5

  Le 17/09/2018 à 11:42

  L'hôtel est le pire hôtel dans lequel j'aie jamais séjourné. La douche pleine de moisissure à tous les coins. Les lavabos ont des trous. Les portes ont déjà été défoncées et rafistolées de manière improvisée. Le sol sale et moisi. Le TÜV a expiré pour l'ascenseur depuis 10 ans. Le petit déjeuner était très pauvre mais raffiné avec des cheveux. L'emplacement était un désastre, juste à côté de la gare, de sorte que vous ne pouviez pas fermer les yeux car c'était tellement bruyant. Télé cassée. Le ménage ne fait vraiment rien à part jeter les draps sur le lit comme un enfant de 10 ans. Il n'y a pas eu d'aspirateur pendant 10 semaines. Des fenêtres aussi sales que dans un immeuble qui n'a pas été habité depuis des années. C'est un mystère pour moi que quelque chose comme ça soit encore ouvert et non fermé. Incroyable !!!!!!! Plus jamais
• Philip.o

  1 / 5

  Le 15/09/2018 à 00:14

  Absolument pas recommandé ! Chambres non aspirées, lavabo cassé, les lits ne sont pas faits si vous y dormez plus d'une nuit et il ne faut même pas parler de l'ascenseur. Le personnel est super sympa mais l'état de l'hôtel est juste en dessous du sol ! La chambre avait aussi un bouton sur la porte à l'intérieur et une poignée à l'extérieur ! Cela signifie que tout le monde peut entrer si vous ne la fermez pas à clé et si vous oubliez la clé, vous ne pouvez pas sortir de la pièce !
• Max.i

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 18:30

  Vraiment rien à redire pour le rapport qualité prix. Des femmes totalement gentilles à la réception qui sont très serviables. Très intéressant pour ce prix. Je ne comprends pas comment de si mauvaises critiques se produisent.
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 03/09/2018 à 21:28

  Vraiment dégoûtant. Très en désordre et pas propre. Wi-Fi est une blague avec même pas un bar. Absolument pas comme sur les photos. Vraiment pas recommandé. Même la seule étoile que vous devez attribuer au tarif, c'est déjà trop. Epargnez-vous qui peut plutôt aller dans un autre hôtel. Même comme Montuer sous tout le monde le ferait. Le personnel poli obtient cependant 5 étoiles.
• Chris.a

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 20:59

  Hôtel préféré à Moenchengladbach ! Personnel amical et courtois qui s'occupe également de la réception 24 heures sur 24. Chambres propres, bon marché. Une véritable oasis dans le quartier de la gare... J'adore toujours revenir.
• Miriam.t

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 14:50

  Petit mais bon hôtel de ville. Rapport qualité prix tout simplement génial. Voyage beaucoup pour affaires et je ne peux pas me plaindre. Je ne comprends pas certaines des critiques ici. Grande chambre, matelas confortable, grande télévision, ainsi qu'un délicieux petit déjeuner buffet et un personnel agréable. Que demander de plus d'un 3 étoiles pour le prix ?
• Randolph.c

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 22:04

  depuis le 2 mai, nous sommes des clients réguliers qui viennent toujours à la sympathique dame croate à la réception. Le petit déjeuner est délicieux et les chambres sont toujours très, très propres, donc je n'ai que de bons mots pour cet hôtel :) Très satisfait
• Tyna.�

  1 / 5

  Le 24/06/2018 à 22:17

  L'hospitalité n'est alors pas très importante. Le matin, nous avons failli être expulsés de l'hôtel même si nous avions réservé pour deux nuits, nous ne sommes arrivés qu'à 5 heures du matin et voulions partir le lendemain à 14 heures et nous devions encore payer deux jours complets. Malheureusement, vous ne pouviez pas non plus parler aux gens.
• Aziz.h

  1 / 5

  Le 19/06/2018 à 22:45
• Felix.i

  2 / 5

  Le 17/06/2018 à 19:49

  Bon... je vais le dire comme ça... comme mon employeur me donne un certain budget pour le logement au montage, je suis un peu endurci sur beaucoup de choses... parfois ça ne dérange pas que le la poussière est vraiment généreusement répartie dans la pièce et sinon l'un ou l'autre sera négligé... si vous êtes comme ça, vous trouverez ici un logement pas cher... Sinon, vous devriez probablement. continuer de regarder.
• Derek.a

  1 / 5

  Le 05/06/2018 à 11:16
• Alena.g

  1 / 5

  Le 27/04/2018 à 14:54

  Malheureusement, je ne peux pas donner des étoiles moins. L'ameublement des chambres était correct, en particulier la télévision rétro où les pixels jouaient encore et encore le blanc contre le noir était un moment fort. Les chambres sont nettoyées régulièrement une fois par an. Même après que des défauts aient été signalés deux fois à la réception (nettoyage des toilettes, etc.) rien n'a été changé La gestion n'est pas disponible pour les clients. Même si les animaux ne sont pas admis, le chien a été autorisé à prendre sa place par le personnel dans la "spacieuse" salle de petit-déjeuner. Quiconque se demande pourquoi les serviettes sont moites, c'est parce qu'elles sont stockées dans le garage. Si vous voulez mettre votre système immunitaire à l'épreuve, vous êtes au bon endroit
• Michael.i

  3 / 5

  Le 23/04/2018 à 18:33

  Malheureusement, le Palazzo ne porte pas bien son nom. Au moins les chambres sont propres et bien entretenues. Un WiFi à peine disponible, le petit déjeuner maigre et l'impression générale délabrée m'ont malheureusement persuadé de lui donner 3 étoiles.
• Chris.e

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 22:25

  Hôtel désastreux. Les chambres sont sales et n'ont pas été nettoyées pendant les 4 jours où j'ai malheureusement dû rester ici, bien que cela ait été signalé. Le tapis de douche et les oreillers semblaient donner l'impression que l'invité venait de se lever auparavant. Le petit déjeuner a parfois l'impression que la chaîne du froid a été interrompue plusieurs fois. Aussi beaucoup trop cher. Je n'entrerai plus dans cet hôtel.
• Carlos.a

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 19:49

  Attention: si vous accordez de la valeur à la propreté, évitez-le de toute urgence! Je voyage beaucoup depuis des années et j'ai vu toutes sortes d'hôtels, mais je n'ai jamais rien vu de tel. Je n'ai jamais été aussi dégoûté. Tapis parsemé et puant, toilettes et douche négligées, télécommande sale etc ... Mais regardez les photos ici. Ils disent plus que mille mots ...
• Viktor.�

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 17:06
• Thomas.t

  1 / 5

  Le 05/02/2018 à 17:57

  vieux meubles bien ok mais les armoires et les portes et aussi l'ascenseur produisent un son tel que toute l'histoire se réveille la nuit. les lits sales étrangers sales cheveux ça pue très fort après la fumée froide. J'ai été envoyé au mauvais étage sans autre commentaire. La première dans une pièce sombre se trouvait encore sous une explication à peine compréhensible, selon laquelle il fallait utiliser une carte sur la clé de la pièce pour activer le courant. vous pourriez aussi dire avant cela. service non disponible. Si je pouvais faire un enregistrement audio de ce qui est ici pour l'entendre, ils seraient maintenant sourds. Je quitte l’hôtel et je ne veux pas rester ici. Ekeleregend.
• René.o

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  Le 23/11/2017 à 21:06

  Personnel désagréable, non qualifié. Chambres sales, nauséabondes. Zéro service. Épicerie périmée pour le petit-déjeuner, avec la mention que tout est emballé sous vide et qu'il n'est pas nécessaire de faire la queue. Les portes des chambres et de l'hôtel ne pouvaient être ouvertes qu'avec force. En cas de carences, le personnel ne répondait pas du tout, au lieu de réponses effrontées, parfois insultantes. Une nuit sur la route serait plus recommandée que cet "hôtel".
• Lukas.o

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  Le 05/07/2017 à 19:00

  Chambre absolument raisonnable pour ce prix. Nettoyer les murs, nettoyer le lit. Le bruit du train pouvait être entendu toute la nuit avec la fenêtre ouverte, mais je ne l'ai pas trouvé dérangeant, mais j'ai pu bien dormir. Inventaire pas le plus récent, mais parfaitement adéquat et fonctionnel. Ce que je n'ai pas aimé, c'est l'oreiller (presque inexistant). Accueil très sympathique et conforme à mes souhaits. Absolument recommandable pour le prix.
• Hans.o

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  Le 03/07/2017 à 19:50

  L'étoile est déjà exagérée. Si une étoile, alors au moins 4 moins ! De telles descentes ne nous ont jamais été offertes dans la vie. Une telle cabane. Que quelque chose comme ça puisse être appelé un hôtel en Allemagne est probablement plus qu'effronté ! Et avec la réservation en ligne, ils collectent l'argent immédiatement après la réservation. Alors votre argent est déjà parti. On nous a proposé des chambres différentes quatre (4) fois après nous être plaints, mais tout était en désordre et tout était cassé. La salle de bain vous a fait vomir ! Vous ne pouvez donc pas le décrire avec des mots. Il suffit de regarder quelques photos, cela en dit long. Et personne ne s'en soucie. Après s'être plaint à plusieurs reprises auprès de la direction, notamment en envoyant les photos, il n'y a pas eu de réponse. Un love hôtel est toujours meilleur et chaque bus de la ville est plus propre. Je ne peux donc que mettre en garde tous ceux qui recherchent un hôtel à Mönchengladbach contre la réservation du Palazzo Mönchengladbach !!!!
• Frances.e

  2 / 5

  Le 14/06/2017 à 09:00

  Un hôtel petit budget. Pourtant, les cheveux dans le lit et les douches sales sont inacceptables. Les chambres sont grandes et l'hôtel lui-même est correct, mais le nettoyage laisse beaucoup à désirer. le personnel est gentil
• Michael.w

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  Le 13/06/2017 à 09:06

  Chambres sales. Salle de bain non remplie de savon. Douche pas lavée pendant des semaines. Trop chaud et beaucoup trop fort et clairaudient. Matelas plus inconfortable qu'un lit de camp. le lit était plein de cheveux.
• Chuck.o

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  Le 22/05/2017 à 17:25

  Nous avions plusieurs chambres doubles, dans toutes les rideaux étaient arrachés, de sorte que si vous aviez une chambre donnant sur la rue, le soleil brillait le matin. Toutes les chambres étaient totalement minables, une chambre n'a pas été nettoyée. Seul le personnel était très gentil et sympathique.
• Wolfgang.r

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  Le 11/05/2017 à 08:47

  Chambres bien spacieuses mais très usées. La moquette était la plus sale que j'aie jamais vue de ma vie. Les murs étaient totalement sales et n'avaient probablement pas été repeints depuis des années. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel. En tant qu'agent de voyages, je sais ce que j'écris ici car j'ai visité beaucoup d'hôtels.
• Ulrich.u

  3 / 5

  Le 23/09/2016 à 15:05

  Nous y avons séjourné du 17.09 au 18.09, les chambres ressemblant à un sauna, insupportable malgré le ventilateur et la fenêtre ouverte, la propreté était essentiellement au rendez-vous. Les matelas une impertinence, estimée à 10 ans, impossible. L'enregistrement n'est pas possible avant 16h, une absurdité. Le petit déjeuner était copieux et varié, mais les sièges, les tables, tout simplement ridicules, si vous n'étiez pas dans la salle du petit déjeuner assez tôt, vous pouviez manger debout à la réception, ce n'était pas possible du tout, le prix relativement bon marché n'a pas ne change rien. Une fois plus jamais. ,