Mercure Parkhotel Mönchengladbach

Tags: Hôtel,

• Am.

  / 5

  Le 02/17/2023 à 01:00

  Zimmer old fashioned; Minibar mit Kreuzschrauben zu geschraubt; IT-System an der Rezeption verursacht Wartezeiten von bis zu 10 Minuten; Wünsche für Zimmer waren trotz Vorab-Check-In und telefonischer Buchung nicht berücksichtigt
• Francisco..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  Wir haben uns in Ihrem Hotel zum zweiten male sehr wohl gefühlt. Es war alles in Ordnung. Zimmer sauber und gemütlich. Das Personal in der Gesamtheit, Reception, Service usw freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück sehr gut.
• Olivier.A

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 17:01

  Un excellent accueil ! Un bar dans la chambre sans rien et pourtant une suite junior! Ah! Oui dans un placard un plat qui pourrissait et dégageait une drôle d'odeur ! Que j'ai viré du pardon et mis dehors! Pas un ustensile salle de bain! Par contre un personnel en restauration et bar comme Francesco au top... Pas de chips ou cacahuète pour l'apéritif. Le reste ça va
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 21:39

  J'y suis allé plusieurs fois, visitant souvent la région. Toujours comme rentrer à la maison. Nous revenons sans cesse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Waldheim, Merci beaucoup pour les excellents commentaires !. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Votre hôtel Mercure Parkhotel Mönchengladbach
• Dr..n

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 11:31

  Nous avons séjourné au Mercure à plusieurs reprises et nous nous sentons extrêmement à l'aise. Nous sommes impressionnés par le personnel très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Baare, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Salutations et à bientôt au Mercure Parkhotel Mönchengladbach
• K..

  / 5

  Le 01/14/2023 à 01:00

  upgrade reçu jusque là pas de soucis , MAIS lors de mon enregistrement il m'a été confirmé que le PDJ était inclus alors que lors du check-out les PDJ m'ont été facturés et l'écoute du personnel a été médiocre..Je demande un remboursement des PDJ !
• A..

  / 5

  Le 01/10/2023 à 01:00

  We have been staying at this hotel, formerly known as Dorint Hotel for more thatn 10 years. We normally stay for about 2 weeks each year. The location of the hotel is optimal, the interior is generally fine with a cosy bar and nice restaurant. The restaurant and bar staff are absolutely wonderful, especially Mohammed, Francesco, Mahmoud, Ben, Frau Keil and Oljae - they are so welcoming - they welcome us with open arms every year and we feel like we are coming home - they are the reason we keep coming back. Nonetheless, we find that standards have dropped since being taken over by the Mercure Hotel Group. Reception staff are somewhat aloof and not so friendly (with the exception of Oljae). For example when we asked for extra duvets as we were a little cold in the room and the duvets are a little thin, the reception staff were unable to help us as housekeeping had already left for the evening. Surely they would have had access to a storage room or maybe they could have even taken some from another room as the hotel was not full. We also reported that our shower head was broken. Maintenance attended to it but didn't seem to be able to fix it properly until day 8 of our stay after many complaints. So for 8 days, we had to shower with the shower head in our hands which is obviously not ideal. The shower head was also laying down in the bathtub when we checked it which would imply that housekeeping were aware of the issue but hadn't done anything about it. Friends of ours stayed in another room for 2 nights and the heating was not working in their bedroom - they were not offered a different room or a supplementary heater - they had to keep the bathroom door open to let the heat out into the bedroom. Shower gel and hand wash bottles were not replaced when empty - we always had to ask. It's also a pity that the leisure centre is closed but we understand there was a fire there and so it was not a major issue for us. For us, it was worse that that the bar and restaurant closed at 9.30 and that they were fully closed over the Christmas and New Year days. When staying in a 4 star hotel, one would expect such facilities to be open.
• Jk.

  / 5

  Le 01/08/2023 à 01:00

  Well-located hotel, surrounded by a beautiful park/garden.
• Joanna.o

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 09:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Vit.e

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 22:24

  Hôtel minable et trop cher. Personnel désagréable, en particulier St. Papadopoulos, qui n'a pas voulu résoudre le petit problème du paiement du petit-déjeuner, que je n'ai pas utilisé en raison d'un départ anticipé, même le responsable n'a pas voulu trouver de solution pour un client régulier, et à ma remarque qu'à cause de telles bêtises Je ne choisirais pas cet hôtel la prochaine fois, le directeur a dit qu'il s'en fichait ! De plus, l'hôtel a bloqué le montant de plus de 300 euros lors de l'enregistrement et ne l'a pas rendu même après une demande écrite, ce qui est essentiellement une arnaque ! Le chauffage était faible et pour une raison quelconque, le climatiseur fonctionnait, ce qui ne pouvait pas être éteint ou réglé pour chauffer!
• Thorsten.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:31

  Chambre handicapé très bien. personnel très gentil. Petit déjeuner bon et suffisant. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour les excellents commentaires, M. Baik. Nous attendons avec impatience une prochaine visite et envoyons Cordialement Mercure Parkhotel Moenchengladbach
• Miriam.o

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 14:13

  Je trouve l'hôtel très minable et peu attrayant. Il a besoin de renouvellement dans de nombreux endroits. La moquette de la chambre était très sale, je ne veux même pas savoir ce que c'est. Le lit est dur. La chambre sent la fumée et la propreté laisse à désirer partout. Je ne peux pas vraiment le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rohrbach, merci pour vos commentaires sincères. Nous prévoyons actuellement une rénovation complète, qui commencera dans le courant de l'année et mettra ensuite notre maison au goût du jour. Nous serions ravis que vous nous restiez fidèle jusque-là et au-delà. Cordialement Mercure Parkhotel Moenchengladbach
• Rate.

  / 5

  Le 01/03/2023 à 01:00

  Staff and room ok. But restaurant and bar closed for our visit,think this is not good when taking booking for the Christmas period.
• Simon.

  / 5

  Le 01/02/2023 à 01:00

  Netjes geholpen en kamer was goed en wifi was ook goed
• Heino.d

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 22:01

  Lors d'un gala du Nouvel An, je n'ai pas pu commander de long drink sans alcool, même s'il y avait bien sûr des long drinks avec alcool. Le serveur a dit que nous n'avions pas le temps pour ça. Eh bien, je ne suis vraiment pas ravi.
• Daniel.

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 00:24

  Très moyen. Malheureusement plus de piscine. Emplacement très pratique. Les chambres vers Hohenzollern Strasse sont bruyantes avec les fenêtres ouvertes.
• Christian..

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:35

  Parc: L'hôtel dispose de quelques places de parking juste devant l'entrée. Il y a aussi des places de parking à côté de l'hôtel. Il y a aussi un autre parking public gratuit à quelques mètres, ou vous pouvez vous garer sur les places de parking de la Beethovenstrasse. Eau gratuite: Il y avait 2 bouteilles d'eau (0,25 L) dans la chambre. Chambre: Les chambres sont propres, rangées et bien entretenues. La pomme de douche peut être réglée sur 4 niveaux. De plus, il y a une "sorte de sky shower". Bureau, chaise, fauteuil, TV, penderie et lits confortables sont à disposition. Petit-déjeuner: Le petit déjeuner est bon. Différents petits pains, croissants, confitures, miel, une variété de pâtes à tartiner, fromage, saucisse, œufs durs, œufs brouillés, bacon, boulettes de viande, gâteaux, fromage blanc, gelée de fruits rouges, différents types de thé, café, expresso, latte macchiato, eau et encore plus de nourriture et de boissons. .. Personnel: Le personnel est très sympathique, soigné, poli et courtois. Vérifier: Le check-out est possible jusqu'à 12h, ce qui est très pratique. Lieu: Le centre-ville est accessible à pied et offre un accès aux restaurants, au marché de Noël, aux commerces 4 étoiles... Juste à côté de l'hôtel se trouve un magnifique parc de la ville pour se détendre, faire du jogging, se promener et s'amuser.
• jurgen.l

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:02

  Le bar ferme tôt sinon super hôtel !@@
• T.

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 09:35

  Bien que je n'ai malheureusement pas pu dormir à l'hôtel car les chambres étaient déjà complètes et que j'avais appelé dans un délai aussi court en dehors de l'option de réservation, M. Gürcan était très gentil au téléphone et très serviable. Merci beaucoup et pour cette raison j'aimerais beaucoup faire une réservation dans cet hôtel avec un personnel si gentil
• Marijke.

  / 5

  Le 12/13/2022 à 01:00

  Ontbijt viel, na eerdere ervaringen, wat tegen. Slecht roerei, geen gebakken ei te bestellen en een gekookt ei kon alleen hard gekookt. Een zacht ei ging niet. En als het ontbijt tot 11.00 uur is, stoort het ons mateloos als er om 10.30 uur al begonnen wordt met stofzuigen én dweilen!!
• Stefan.

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 00:05

  Hôtel très décevant. Personnel antipathique, les chambres puent les égouts, les chambres sont petites, la moquette totalement dégoûtante. Vous attendez plus d'un hôtel Mercur. Les 4 étoiles ne sont pas à leur place ici.
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:25

  Contrairement à d'autres commentaires, nous avons trouvé l'hôtel très agréable. Mangez bien et abondamment. Chambres propres et très confortables. Emplacement à distance de marche du centre-ville
• Caruso.

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:29
• Andrea.�

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 09:42

  Nous avons séjourné au Mercure Parkhotel pour affaires. L'accueil du personnel était très appréciable et antipathique. Il faisait très froid dans la chambre. Lorsque nous l'avons signalé au personnel, ils ont simplement dit: "Nous devons économiser de l'énergie." C'est aussi légitime, mais pas qu'il faille geler tout de suite ! Le personnel à la table du petit déjeuner aurait pu être plus sympathique. Le séjour a été très décevant pour un Mercure.
• Wolfram.e

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 20:05

  Était là pour un cours de formation. Bon service. Ambiance agréable. Un grand parking.
• Patrick.

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 23:07

  Le rapport qualité-prix convient à merveille. Les employés ne réagissent que de manière évasive aux "critiques" ou aux suggestions au lieu de simplement les accepter. Le petit déjeuner est bon, mais à 20 € juste trop cher.
• MaGuFu.

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 16:12

  Très bon hôtel proche du centre ville. Beaucoup de fans des équipes à l'extérieur lors des matchs à domicile. Contrairement aux critiques lues, les chambres étaient très propres, le personnel sympathique et le petit déjeuner copieux et bien rempli jusqu'à la fin. Volontiers à nouveau
• Papazov.l

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 14:23

  L'hôtel a besoin de rénovation. La fenêtre de la chambre ne peut pas être fermée hermétiquement. Le régulateur de température est cassé, ne fonctionne pas, il ne peut pas être éteint. Le ventilateur s'allume périodiquement et envoie de l'air frais à l'arrière si vous devez travailler à table le soir. Extrêmement inconfortable. Le service n'est pas très bon non plus. Le coût est surestimé. Le blocage de l'argent sur la carte pendant deux jours n'est pas restitué. Je ne reviendrai plus ici.
• Dana.r

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 22:00

  Bon Petit déjeuner
• Arnis..

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 11:47
• Little.i

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 13:39

  Les chambres devraient être plus propres le personnel était très gentil
• Anna-Sophie.

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 07:13

  Nous avons été accueillis avec la literie de l'invité précédent, y compris des taches de maquillage fraîches qui ne pouvaient être négligées sur l'oreiller et le drap de lit. Dans la salle de bain, nous avons trouvé la culotte, le rasoir usagé et une pince à cheveux de l'invité précédent. A la réception, on nous a demandé de fournir des preuves. Après avoir montré les photos, on nous a donné une autre chambre et un bon pour une boisson. Lors de la commande d'un Aperol Spritz, on nous a dit avec un haussement d'épaules qu'il n'était pas inclus dans le bon. Le personnel était désagréable et très ennuyé. Les chambres sont vieillottes et ont besoin d'être rénovées. Le petit déjeuner est médiocre et peut être amélioré. Le parking souterrain à 15 € par jour est une blague. Une fois que vous les avez réservés et que vous souhaitez entrer, vous devez vous rendre compte que toutes les places de parking sont équipées de colonnes qui n'autorisent qu'une Fiat 500 - cela signifie que tout le monde est obligé de se garer sur les places de parking extérieures pour le même prix, bien sûr . Absolument pas recommandé.
• Chris.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:54

  Hôtel agréable à Mönchengladbach avec des chambres convenablement équipées, des prix raisonnables, un petit déjeuner copieux et un service extrêmement amical. Volontiers encore !
• Anita.

  / 5

  Le 10/11/2022 à 02:00

  Ligging op loopafstand van centrum en de altstad met vele barretjes en restaurants. De kamers zijn goed en het bed is lekker. Een erg goed ontbijt,en gratis parkeren. Welness en Zwembad is niet meer aanwezig. Erg jammer…
• Tasco.l

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 17:18

  L'hôtel est bien situé en bordure du parc. A 15 minutes à pied de la gare et de l'Altstadt. L'hôtel est daté. Ascenseur de 1959, salle de bain peut-être un peu plus jeune... Bien dormi, bon petit déjeuner et personnel sympathique.
• Thierry.m

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 22:47

  L'ensemble de l'hôtel est assez ancien. Il y a eu des complications à l'enregistrement et nous avons dû attendre un peu. J'ai laissé un bijou dans la chambre. La chaîne n'a pas été retrouvée par le personnel, ce qui est bien dommage. Dans l'ensemble, l'hôtel n'inspirait pas confiance.
• Bruno.

  / 5

  Le 09/28/2022 à 02:00

  Ce n'est pas très confortable de dormir dans le canapé lit.
• Robert.a

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:26

  Très bon rapport qualité prix, personnel super sympa. Chambres propres. Situé au centre et facile d'accès. Ascenseur et très bon service
• Denise.m

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 14:44

  Cela a commencé à la réception. Le bonhomme n'a pas pu trouver la réservation confirmée et était également assez impoli. Les chambres étaient datées en termes de mobilier et pas très confortables. Le petit déjeuner n'était pas le meilleur non plus. Mini petits pains précuits et saucisses/fromage en éventail du pack. Je ne sais pas comment l'hôtel a obtenu les 4 étoiles. Je n'y retournerais pas.
• L..

  / 5

  Le 09/16/2022 à 02:00

  Séjour d’une nuit avant retour en France. Hôtel très bien situé avec chambres vastes et bien équipées. Accueil agréable et petit déjeuner complet.
• Andrea.a

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:21

  Bien sûr, la maison vieillit. Cependant, beaucoup a déjà été rénové, les salles de bains, par exemple, sont certainement relativement neuves. Dans le Zumner lui-même, vous pourriez certainement faire quelque chose avec ce bois brun des années 70... mais il n'est ni usé ni cassé, mais n'est plus au goût du jour. La nourriture au restaurant (nous avons eu le buffet barbecue le samedi soir et le petit déjeuner le dimanche) était merveilleuse. Tout le personnel de service était courtois, donc tout allait bien.
• M...

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 04:50

  Trop chaud et comme les lits sont vraiment tellement démontés, nous ne pouvions pas voir.
• Lisa.i

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:56
• Jeroen.e

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 15:35
• stelios.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 23:19

  La réception était super, le personnel de l'hôtel était très gentil et sympathique. La nourriture au restaurant était délicieuse, le buffet du petit déjeuner était copieux et délicieux. Chambres d'hôtel propres et bien rangées. Je ne peux que recommander l'hôtel.
• Susanne.l

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:01

  Tant pis. Chambres un peu vieilles mais propres et grandes. Le buffet du petit déjeuner avait tout ce que vous vouliez. Le restaurant du jardin vous invite également à vous attarder. Je réserverais à nouveau cet hôtel.
• akone.h

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:10

  Malheureusement très très vieux. Beaucoup de défauts, comme la porte tournante dans le hall. Les matelas sont très mauvais et nous pouvions à peine dormir. La climatisation était disponible mais malheureusement il n'y avait plus d'air froid. Malheureusement, le buffet du petit-déjeuner était équipé des produits de commodité les moins chers et également mal préparé (œufs brouillés). Je ne peux pas recommander l'hôtel et ne le réserverai plus.
• Horst.r

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 16:32

  Très bel hôtel, chambres spacieuses, joli restaurant avec jardin d'hiver et terrasse extérieure. Buffets très bons et copieux. Personnel sympathique, bon service.
• Nick.i

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:47
• Marco.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 23:29

  Le lit était très inconfortable. Le matelas avait un creux, il ne fallait plus l'offrir à un invité. Vous ne pouvez pas moutonner dessus ! L'hôtel est généralement très vieux et devrait être rénové à nouveau. Le petit déjeuner coûte 20 € et vous n'obtenez que des petits pains précuits et des œufs du sac, vraiment effronté !
• X.o

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:20

  Grande chambre. Un peu vieux et la climatisation ne fonctionnait pas. Alors que la chambre à côté de nous l'a fait. Lorsque nous avons posé des questions à ce sujet, ils étaient très sympathiques et nous ont dit que ce serait ajusté. Les emplacements étaient super proches de la gare et de la rue commerçante. Hautement recommandé.
• Ramon.o

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:15

  Les lits étaient mous, légèrement démodés. Mais le petit déjeuner était très bon !
• Laura.i

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:15

  Malheureusement, l'hôtel ne peut plus être recommandé. Tout vieillit et n'est donc pas très attrayant. Maintenant, le grand espace fitness/wellness est également fermé car l'opérateur de l'hôtel ne veut pas prolonger le bail pour le locataire. I' Je suis vraiment sans voix. L'espace bien-être et les conseils professionnels dans l'espace fitness par le personnel étaient le seul point positif de tout l'hôtel. Dommage !
• Lisa.c

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:44

  Malheureusement, il y a eu un incendie dans l'espace sauna le 29 juin et la partie où notre chambre sentait en conséquence. Les vestiaires n'étaient pas un problème, mais nous avons dû apporter nous-mêmes la literie du canapé-lit à la nouvelle chambre et y installer le canapé. Mais ce n'était pas vraiment le problème pour nous non plus ! Nous avions réservé cet hôtel à cause de la piscine pour les enfants, qui ne pouvait plus être utilisée. Comme l'incendie s'est déclaré avant notre arrivée, je m'attendais à ce que vous en soyez informé ! Malgré tout, nous avons dû payer le prix fort pour une prestation qui n'avait pas été réservée, à mon avis. Il a été proposé d'utiliser la piscine d'un parc de fitness à proximité, mais pas une option pour les clients avec enfants. L'hôtel n'est fondamentalement pas adapté aux enfants. Ascenseur cassé, porte tournante cassée avec une note veuillez pousser, tapis malheureusement très taché et pas très attrayant. Machine à café disponible mais pas de tasses (peut-être aussi à cause du changement spontané de chambre). Sinon c'était propre, le personnel était sympathique et le buffet du petit déjeuner était bien approvisionné et tout était frais ! On s'attendait à mieux d'un hôtel 4*...
• Willi.a

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:26

  Semble un peu "vieillot" dans la zone de réception. Je ne peux pas faire de commentaire sur les chambres, je voulais aller à l'espace bien-être, mais il était fermé à cause d'un incendie. L'emplacement de l'hôtel est assez attrayant, avec beaucoup de verdure tout autour.
• Julian.t

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:58

  Nous sommes consternés ! Le Mercure Parkhotel a décidé de bannir son partenaire de longue date "Return Active Spa" à la fin de l'année. Nous avons adoré venir ici et je regrette maintenant profondément d'avoir recommandé cet hôtel à ma famille et à mes amis ! Nous ne pouvons pas du tout comprendre cette décision et nous éloignerons désormais de cet hôtel !
• amse.

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:09

  Nous n'étions là que brièvement, pour l'absolution. Je ne peux donc rien écrire sur les chambres, la nourriture ou le bar. L'hôtel a 4 étoiles, l'ascenseur ne fonctionnait pas. Nous avons dû monter au 3ème étage, la cage d'escalier a passé ses beaux jours. Les tapis avaient d'innombrables taches. La terrasse extérieure négligée et aucune possibilité de s'asseoir. La salle de conférence, s'il y en avait une, était très petite et exigüe.
• Thermomix.t

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 22:20

  Chambre 3 personnes mais que 2 oreillers et 2 couettes, le frigo ne refroidi pas, côté bruyant
• Sena.c

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:31

  J'y étais le week-end. D'autant plus que je trouve très peu professionnel que vous fassiez irruption dans la chambre le matin, je trouve impoli de donner ce qui m'appartient à quelqu'un d'autre à moins que vous ne le mettiez dans ma poche.J'ai laissé ma boîte à cigarettes dans le coffre-fort. Comme la sauvegarde avait fermé sans code, j'ai demandé à la réceptionniste de m'aider, ce que la dame a essayé de faire, mais comme elle ne pouvait joindre personne, elle m'a demandé si ça irait si je venais le chercher plus tard. Bien sûr, j'ai compris et j'ai voulu venir le chercher après quelques heures, j'ai appelé et qu'est-ce qu'on m'a dit? "Nous avons rendu son sac car sinon il serait parti à la poubelle." Je n'ai jamais rien vécu d'aussi scandaleux de ma vie. Est-il vraiment nécessaire dans un hôtel aussi luxueux de déduire une case de 8€ ? Triste ! 🥲 Les gens préfèrent aller à l'hôtel Dorint, au moins vos affaires y sont en sécurité que vous y laissiez.
• Sigrid.o

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 13:40

  Les chambres sont très vieilles. Je pense que le tapis est vivant, dégoûtant !! L'ascenseur de 1959 est donc une autre petite expérience. Il y a beaucoup d'options que vous pouvez faire dans l'hôtel. Le fitness et la détente sont un plus. Le personnel essaie très fort et est très sympathique. La direction était là et accessible. Le petit déjeuner était la moyenne normale pour cette catégorie. L'environnement est très agréable et calme et pourtant central le parc est très agréable
• Max.o

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 08:02

  Personnel très agréable et hall lumineux agréable. Chambres très bien aussi. Cependant, la télévision est dépassée et la climatisation ne fonctionnait pas vraiment non plus. Sinon, cependant, un hôtel très recommandable dans une belle partie de Mönchengladbach
• Pauline.e

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:11
• Dominik.i

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:10

  Ma femme et moi avons déjà été invités et avons malheureusement dû annuler un voyage à cause de Covid car ma femme est enceinte et nous ne pouvons prendre aucun risque. Malheureusement, l'hôtel n'était pas du tout accommodant et nous avons également été très grossièrement refilés au téléphone! Il est juste de dire que nous avions un tarif non remboursable car nous n'y avons tout simplement pas prêté attention lors de la réservation. Mais j'ai pensé que je demanderais poliment s'il n'était pas possible de réserver à nouveau ou au moins d'obtenir une partie de la chambre que j'avais déjà payée en bon d'achat, car le voyage sera rattrapé plus tard. J'avais à peine fini de formuler la question au téléphone et on nous avait déjà refilé "non, absolument pas, ce n'est pas possible, c'est notre risque" et aucune tentative n'a été faite pour comprendre notre situation ou pour proposer une solution accommodante. Même un refus simple mais amical aurait été acceptable. Donc au final nous avons payé 160€ pour être traités grossièrement au téléphone, merci pour ce super service. Nous ne reviendrons certainement pas et conseillons toujours à chacun de réserver un tarif qui peut également être annulé à nouveau.
• Felix.

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 21:15

  Le service est écrit en minuscules ici... L'hôtel est un peu vieux, ce qui n'est pas une mauvaise chose. Cependant, l'hospitalité et le service sont malheureusement en dessous du sol. A commencer par la réception où seulement 50% du personnel est sympathique. L'équipe gastro continue. Cuisine conviviale et axée sur les solutions. Les serveurs ne fonctionnent pas du tout ! Ici, vous devez échanger le service complet (à l'exception d'un collègue qui était de service le matin), y compris le patron. De mauvaise humeur, sans humour, incompréhensif, pas orienté vers les solutions et parfois même agressif. De plus, malgré des demandes répétées, une bière de trop (au lieu de deux -> trois) a été facturée. Décevant à un prix complètement exorbitant de 5,90 € pour une bière de 0,5 l. Chaque pub d'arrière-cour marque des points par rapport à cette "localité". En fait zéro étoiles. Les deux étoiles sont pour l'espace bien-être et sport.
• Ronald.a

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 12:46

  En soi un hôtel bien situé. Chambres bien, petit déjeuner aussi. Dommage qu'il n'y ait pas de bar pour boire un verre. Encore un bon hôtel pour le prix!
• Christoph.e

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 13:16

  Accueil très sympathique à la réception. Pas très propre. Manger s'est passé comme ça. J'étais plus souvent invité ici, mais je n'y retournerai plus et j'emmènerai mes invités ailleurs!
• F.i

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 11:19

  Personnel sympathique, chambres propres et bon petit déjeuner. Cependant, la maison semble un peu vieille et en raison de son emplacement central, la circulation était parfois un peu bruyante.
• Erik.i

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 10:09

  Bel hôtel, bon petit déjeuner, la réceptionniste était un peu sèche. L'ascenseur est daté et peut être entendu dans toutes les chambres. Proche de la ville donc super pour faire du shopping.
• T..

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 11:52

  L'hôtel est très vieux. A la réception, on ne parlait qu'un allemand très approximatif. Le petit déjeuner était au-dessous de toute dignité. La saucisse était sèche et déjà ondulée, ce n'était pas seulement d'hier. Le pire était la salade de fruits et l'ananas. Les deux étaient déjà si noirs qu'on ne voulait plus les manger. Nous l'avons signalé au personnel, ils l'ont simplement fait signe. Nous n'avons pas utilisé le petit déjeuner et sommes partis affamés. Propreté sur les tables... difficile de croire ce qui se passe dans l'hôtel.
• Oleksii.

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 20:08
• Jan.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 19:15

  Les chambres étaient correctes. Il y a 3 étoiles pour ça. Malheureusement, il y a eu des problèmes avec la technologie à l'enregistrement, c'est pourquoi tout a pris un peu plus de temps. La dame à la réception était très sympathique et axée sur les solutions. Un compliment spécial et aussi la raison des 5 étoiles étaient le personnel extrêmement sympathique et attentionné du service du restaurant. Très courtois et essayé dur. Merci beaucoup.
• Heiko.e

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:23

  Les chambres sont propres et le mobilier est fonctionnel, certaines parties ont besoin d'être rénovées. L'ancien hôtel Dorint s'appelle désormais le Mercure Parkhotel. Le buffet du petit-déjeuner est correct, il ne manque que des employés motivés. L'accueil est une catastrophe. Administrativement un nombre nul. Nous étions inscrits à un groupe (réunion syndicale). Rien n'était préparé des temps d'attente allant jusqu'à 90 minutes et le personnel totalement débordé ! Plus ici volontairement !!!
• P...

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:35

  Situé au centre, personnel très sympathique, chambres d'hôtel propres et bien rangées, avait une chambre simple donnant sur la cour, donc c'était calme. Nombreuses places de parking gratuites derrière l'hôtel. Malheureusement, il y avait de la moisissure sur la fenêtre, sinon tout était super.
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 22:12

  L'hôtel est dans un quartier plutôt résidentiel. Calme.
• Walter..

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:37

  Je suis allé déjeuner avant une audience au LG Mönchengladbach. Le buffet du petit-déjeuner a été préparé avec négligence et mon statut Covid a été vérifié à la fin ! Le double expresso était parfait et les petits pains étaient frais aussi ! Le reste, cependant, était plutôt limité - un petit déjeuner spartiate - mais dans l'ensemble, c'était bon marché ! J'aurais volontiers payé plus ! Même une seule personne au buffet du petit-déjeuner n'est certainement pas suffisante - vous pouvez mieux organiser cela !
• Tom.c

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:15

  J'ai passé 2 nuits. Après la nuit 1, ils ont oublié de nettoyer la chambre. J'ai demandé de nouvelles serviettes. La chambre n'était plus nettoyée. Le jour 2, il y avait tout à coup un technicien dans la chambre pour vérifier le chauffage. Avait un peu peur. Je suis venu ici plusieurs fois. Mais pas satisfait cette fois. Personnel sympathique et bon petit déjeuner.
• ni.c

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:59

  De loin le pire hôtel que j'ai jamais visité ! Les employés sont complètement débordés et antipathiques. Nous y étions avec un groupe plus important et l'organisation à l'arrivée et l'incompétence de cet hôtel en matière de planification étaient à la charge des clients de l'hôtel. Absolument inacceptable !
• Raisek.4

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:57

  Malheureusement très mauvais service, nous étions au total 100 personnes de plusieurs villes et étions tous pré-inscrits. Néanmoins, nous avons tous dû nous enregistrer à nouveau individuellement et également payer individuellement, même si cela avait auparavant été organisé différemment par échange d'e-mails. Le fait que vous payez généralement en totalité lors de votre enregistrement et pas seulement lors de votre départ est également très suspect pour moi. Le directeur de l'hôtel n'était pas non plus disposé à faire des compromis, nous avons donc facilement dû attendre 1,5 heure avant d'être finalement autorisés à entrer dans la chambre, et cela après un séminaire de 10 heures... Il n'y a eu aucune excuse ou au moins une petite concession, à la fin un prix différent a même été cité que ce qui avait été convenu par e-mail avec une estimation des coûts. ( +50€) Le petit déjeuner était correct, mais malheureusement cela n'a pas beaucoup changé notre humeur et notre impression générale.
• Hubert.o

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 12:15

  Très bien, très beau buffet et très complet
• Nicole.o

  2 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:36

  Espace SPA très agréable ! Nettoyage des chambres - eh bien... Passer l'aspirateur, faire les lits, vider les poubelles et plier le papier toilette n'est pas tout. J'aurais souhaité un lavabo essuyé au moins une fois en 5 jours... Peut-être était-ce dû au manque de personnel... ? Pas de ménage du tout le dimanche... Information sur l'hôtel (horaires d'ouverture du SPA, heure du petit déjeuner, peignoir, restaurant = néant), réception non joignable via le téléphone de la maison... Des défauts dans les chambres (lampes défectueuses) ont été pas éliminé malgré l'information à la réception. Réception souvent débordée, puisque toujours seule. Les zones fumeurs sont réparties de manière à ce qu'il y ait toujours une odeur de fumée au rez-de-chaussée car les portes à côté des cendriers étaient constamment ouvertes (ventilation/courant d'air dû au Corona). Assez inconfortable pour les non-fumeurs...
• H..o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 12:53

  Bon endroit. Personnel calme et très agréable. Le seul point de critique : l'eau qui était sur la table dans la chambre était moyenne. Qui boit ça ? 😂 Conseil de pro : un plat et un pétillant. De toute façon, la plupart des clients ne boiraient qu'une seule bouteille.
• Marcus.h

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:04

  Nous sommes restés une nuit, alors c'est peut-être pour cela que nous n'avions pas la chambre la plus récente. Pas de climatisation, très usé, salle de bain o.k. à l'exception du sèche-cheveux cassé et du pommeau de douche cassé. Couloirs très sinueux et équipement ancien derrière des lambris neufs. Petit déjeuner correct mais rien de spécial, la propreté sur la terrasse extérieure aurait pu être meilleure mais acceptable. Nous essaierons un autre hôtel à l'avenir.
• didi.i

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 09:34

  Mon mari et moi avons passé un superbe séjour dans cet hôtel. Je tiens à saluer l accueil et le service. Le spa dispose d un espace relaxation fabuleux. Le petit déjeuner est très complet et délicieux. De plus, le rapport qualité prix est excellent.
• Arnaud.E

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 09:13

  Belle chambre, calme et très belle salle de sport👍
• José.o

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 11:30

  Super petit déjeuner , très belle chambre.
• Andre.a

  3 / 5

  Le 17/09/2018 à 18:41

  La chambre que nous avons eue au 4eme étage reste bruyante en journée. Cela est dû au fait que la salle de fitness est située au dessus et que le bruit des " tapis d entraînement " émettent un bruit sourd. Par contre bon service de restauration et bel accueil.
• Valérie.'

  4 / 5

  Le 29/08/2018 à 09:23

  Bel hôtel très calme
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 14:20

  Très bien
• K.e

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 10:55

  Nous avons découvert cet hôtel grâce à Weekendesk. Le prix était très bon marché pour la chambre, le repas du soir, l'accès wellness et le petit déjeuner mais le service était impeccable. La chambre spacieuse avec sdb, le repas copieux et excellent avec des produits frais, piscine sauna impeccable et le petit déjeuner buffet très variés et encore une fois avec plein de produits frais. Je recommande vivement
• Mira.

  4 / 5

  Le 11/07/2018 à 19:33

  Très bonne. Jolie et amusant!
• Milaya.A

  5 / 5

  Le 28/04/2018 à 12:31

  Très chouette hotel, confortable, tresbon petit déjeuner. Equipment spa super. Personnel treaavenanttet souriant. À recomm3nder
• Ian.O

  4 / 5

  Le 17/04/2018 à 14:11

  Hôtel de bonne facture avec des équipements de qualité. Une partie des chambres au dessus du hall d'accueil mériteraient d'être refaites.
• Celim.n

  4 / 5

  Le 12/08/2017 à 11:03

  Très bon rapport qualité prix, excellent petit dej.
• Abdoul.

  4 / 5

  Le 22/05/2017 à 16:50

  Très bon hotel
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 18/07/2015 à 22:36

  Super je ne parle pas l allemand un serveur est venu pour m aider ,salle de fitness extraordinaire ,cuisine tres bonne, chambre tres bien je conseil