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A propos de : Hôtels Hilton Mainz à Mainz
"Super bel hotel bien situe ."
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Tags: Hôtel, Salle de banquet, Centre de conférence, Salle de réception,
Les photos
Les avis (95)
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Jürgen.o
5 / 5Le 09/02/2023 à 20:17J'étais "seulement" ici en tant qu'enseignant superviseur pour un stage, mais j'ai été pris en charge de manière très amicale, professionnelle et en même temps authentique lors de l'organisation de rendez-vous et de discussions.
Réponse du propriétaire :
Cher Juergen Morath, Merci pour votre excellente note et vos excellents commentaires. Je suis ravi de voir que vous vous êtes senti à l'aise dans notre maison et avec nos employés et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Torsten Weller directeur général -
Holger.e
5 / 5Le 03/02/2023 à 05:48Ce fut un séjour agréable, nous avons été entièrement satisfaits. Accueil ok service, petit déjeuner très bien, je suis lié à la maison depuis plus de 40 ans
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre excellente note et les aimables paroles sur notre personnel et notre maison. Au plaisir de vous accueillir chez nous pour encore 40 ans ! Cordialement, Torsten Weller directeur général -
TonyA.c
5 / 5Le 27/01/2023 à 00:44Patron très sympa. Son nom était Abi, pour autant que je sache. Bon travail, continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre excellente note et vos gentils commentaires. Je ne manquerai pas d'informer personnellement Rabhi de vos aimables paroles. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Torsten Weller Directeur général -
Markus.i
2 / 5Le 23/01/2023 à 13:27Nous sommes allés à un dîner spectacle à l'hôtel. La nourriture était bonne, le service des boissons était un désastre. Personne n'est venu nous voir activement. Le premier verre a été apporté après le deuxième plat. Paiement uniquement possible après une longue attente et sans monnaie. Malheureusement, cela a clairement assombri l'impression générale de l'événement...
Réponse du propriétaire :
Cher , Je suis désolé de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur des attentes. Vos préoccupations ont été notées et seront transmises à tous les gestionnaires concernés. Nous vous remercions pour votre avis car il nous aidera à améliorer nos services à l'avenir ! Cordialement, Torsten Weller Directeur général -
Christopher.l
2 / 5Le 22/01/2023 à 01:37Réponse du propriétaire :
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Karla.i
5 / 5Le 20/01/2023 à 21:00Réponse du propriétaire :
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maha.m
5 / 5Le 11/01/2023 à 19:57C'était beau et confortable. Les chambres familiales étaient magnifiques et la chambre des enfants était très bien aménagée avec une salle de bain attenante
Réponse du propriétaire :
Cher Mahamer, Merci pour votre évaluation 5 étoiles et vos aimables paroles. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Cordialement, Torsten Weller Directeur général -
Steve.e
5 / 5Le 11/01/2023 à 18:06Réponse du propriétaire :
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Tina.�
5 / 5Le 08/01/2023 à 22:22Bonjour Mme Malika Detamo, Nous voudrions vous dire "merci" pour les merveilleuses journées de vacances dans votre maison. La chambre avec vue sur le Rhin était impressionnante. Aussi le petit déjeuner en famille du 4ème Avent, mon anniversaire, la surprise au champagne, tout restera inoubliable pour moi. Nous reviendrons certainement au magnifique hôtel Hilton! Merci encore avec mes meilleures salutations, Erika et Rolf Rechtenbach
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre excellente note. J'informerai personnellement Malika de vos paroles très aimables ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Torsten Weller Directeur général -
Felix.t
5 / 5Le 01/01/2023 à 11:49Un super séjour. Toute l'équipe est digne d'éloges ! Nous nous sommes sentis très à l'aise et aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stolte, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes ravis que vous nous ayez attribué une excellente note de 5 étoiles et que vous ayez fait l'expérience de notre hospitalité exceptionnelle. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Nous vous souhaitons le meilleur pour la nouvelle année 2023. Sincères amitiés, Torsten Weller directeur général -
M.u
4 / 5Le 31/12/2022 à 16:45Réponse du propriétaire :
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Mister.d
5 / 5Le 29/12/2022 à 23:47Meilleur bar Barman super sympa qui a imaginé des cocktails adaptés à nos besoins. Prestation 1A. Rien que pour le bar, ça vaut le coup L'hôtel, comme prévu, était super. Très propre. Malheureusement aussi très grand. De longs sentiers. Mais le service de chambre est super. Prix Best in Town. Aucune comparaison. À ces prix super bas, cela ressemblait à un hôtel 4 étoiles de premier ordre. Simplement encore et encore. LA PLUS BELLE VILLE DE MAYENCE !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ed, Nous apprécions votre excellente note de 45 étoiles et le fait que vous ayez fait l'expérience de notre hospitalité exceptionnelle. La prochaine fois que vous serez dans la région, nous serions ravis de vous revoir parmi nous ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Sincères amitiés, Torsten Weller directeur général -
Jürgen.e
5 / 5Le 10/12/2022 à 09:30Nous y étions encore pour la fête de Noël. Comme toujours, la nourriture était excellente, le service attentionné et discret. Les prix sont bien sûr très élevés, mais c'était quand même très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher : Merci pour l'excellente note ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Torsten Weller Directeur général - Hilton Mayence -
Tatiane.e
2 / 5Le 05/12/2022 à 12:32Réponse du propriétaire :
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Chris.p
3 / 5Le 26/11/2022 à 09:35Très bel emplacement juste au bord de la rivière. Immense hôtel, en fait un bâtiment très impressionnant et magnifique, mais Hilton typique qui vieillit. Service très sympathique, chambre propre à l'exception de petits défauts. Les serviettes, le café et le thé étaient toujours réapprovisionnés, tout était rangé, c'était génial. Matelas propres, lit confortable. Ce ne serait en fait que formidable si cette moquette ennuyeuse, toujours tachée et usée disparaissait des chambres d'hôtel (pas seulement dans la chaîne Hilton). Il est plus hygiénique et aussi plus hypoallergénique. Je me demande aussi vraiment si une eau plate Vio dans une bouteille en plastique doit vraiment coûter 4,50 euros. Salle de fitness avec un bon équipement. Le petit déjeuner était très bon, mais malheureusement il y avait toujours un embouteillage devant la seule machine à café (si nécessaire, en installer une autre ?). Pourquoi la dame à la réception d'un hôtel en Allemagne a voulu parler anglais avec moi, eh bien... La climatisation était en panne, ne pouvait pas être réglée et n'a pas pu être réparée même après s'être plainte... Sinon dans l'ensemble bon.
Réponse du propriétaire :
Cher : Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec des mots si gentils. Veuillez noter que tous les commentaires et préoccupations seront notés et transmis à tous les gestionnaires concernés. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Bretagne Sambogna Responsable des relations clients -
Paul.e
1 / 5Le 15/11/2022 à 23:19Réponse du propriétaire :
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Amy.o
5 / 5Le 13/11/2022 à 17:47Réponse du propriétaire :
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Kesab.a
5 / 5Le 12/11/2022 à 18:13Réponse du propriétaire :
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Michael.e
4 / 5Le 06/11/2022 à 23:35J'ai passé une journée ici dans le cadre d'un événement d'entreprise. La restauration lors de l'événement était bonne. Cependant, j'ai mieux mangé. De longues files d'attente se sont rapidement formées aux buffets. La foule devrait être mieux gérée ici à l'avenir. Certains buffets étaient presque déserts d'autres surpeuplés. Cependant, cela n'était pas apparent en raison de la construction tordue. J'ai passé la nuit dans une suite. L'équipement était très bien. J'ai capturé les détails en photos. Je n'ai manqué aucun équipement. Seul le système téléphonique ne semble plus être le plus récent. J'ai reçu un appel dans ma chambre vers 18 heures. La réception voulait savoir si tout allait bien. Malheureusement, la ligne était très mauvaise. Je n'ai rien compris au début et j'ai été irrité en conséquence.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je suis très heureux de lire que vous avez trouvé nos installations et nos services à votre satisfaction. Nous vous remercions pour vos précieux commentaires. Assurez-vous que vos commentaires sont partagés dans l'espoir que nous puissions améliorer votre prochain séjour. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincères amitiés, Bretagne Sambogna Responsable des relations clients -
Brandon.
5 / 5Le 06/11/2022 à 21:02Réponse du propriétaire :
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Jens.m
3 / 5Le 04/11/2022 à 11:53Un hôtel vieillissant. Le service est obsolète. L'accueil fait exception. Le petit déjeuner est bon et de bon goût. Salle de petit-déjeuner avec une belle vue. Les chambres sont correctes. Cependant, les cheveux étaient encore visibles dans la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous avoir fait connaître notre équipe d'accueil ! Nous apprécions vraiment nos employés et leur travail acharné. Je suis désolé que tous les aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à tous les gestionnaires concernés pour examen. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Hilton Mainz bientôt. Sincères amitiés, Bretagne Sambogna Responsable des relations clients -
Roger.t
5 / 5Le 01/11/2022 à 18:25Réponse du propriétaire :
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René.�
5 / 5Le 01/11/2022 à 09:205 étoiles à elles seules pour la charmante équipe du petit-déjeuner ce matin, qui m'a vraiment évoqué un bel anniversaire. Merci beaucoup. Une équipe F&B de première classe. 🥂😉
Réponse du propriétaire :
Cher René Cologne, Je suis très heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous avez passé un excellent petit déjeuner d'anniversaire. Je suis très fier de l'incroyable équipe que nous avons ici et ce sont des commentaires comme le vôtre qui nous le disent ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Joyeux anniversaire de ma part et de toute la famille Hilton Mainz ! Sincères amitiés, Torsten Weller Directeur général -
Aid.e
2 / 5Le 31/10/2022 à 15:14Réponse du propriétaire :
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Mohamed.b
5 / 5Le 25/10/2022 à 23:48Réponse du propriétaire :
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isabel.
4 / 5Le 25/10/2022 à 11:13Bel hôtel sur la rue principale, avec vue sur le fleuve, élégant, seul le service pourrait être plus convivial
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Nous tenons à vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien que vous ayez eu une bonne expérience globale, je suis désolé de lire votre expérience avec notre équipe. Je vous assure que nous transmettrons cette information à tous les domaines. Vos commentaires sont très importants pour nous afin que nous puissions travailler sur nos "faiblesses" et vous fournir un service fluide à l'avenir. Malgré vos expériences mitigées, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés, Bretagne Sambogna Responsable des relations clients -
Daniel.�
5 / 5Le 24/10/2022 à 14:58Bel endroit. le personnel était très sympathique. Chambres spacieuses, lits très confortables. Le petit déjeuner était super
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que notre service ait répondu à vos attentes. Nous serions ravis si vous choisissiez à nouveau le Hilton Mainz lors de votre prochaine visite à Mayence. En attendant, nous restons avec nos meilleurs vœux à vous. Sincères amitiés, Bretagne Sambogna Responsable des relations clients -
Markus.h
5 / 5Le 24/10/2022 à 09:26Nous avons séjourné dans cet hôtel avec un grand groupe. Le service était parfait, de la réception au personnel de service en passant par le personnel de nettoyage. Notre séjour a été rendu très agréable pour nous, tous nos invités se sont sentis très à l'aise. Les chambres et la vue étaient super. Le petit déjeuner au bar était super ! Situation centrale de l'hôtel directement sur les rives du Rhin. Nous serions ravis de revenir! Compliments à la direction de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Markus, Je suis ravi de lire que vous avez trouvé nos installations et nos services à votre entière satisfaction. Nous sommes toujours reconnaissants pour vos précieux commentaires. Notre objectif principal est de fournir à nos clients un excellent service, dépassant leurs attentes et s'améliorant à tous points de vue. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Bretagne Sambogna Responsable Relation Client -
M..u
3 / 5Le 23/10/2022 à 19:53Réponse du propriétaire :
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Sascha.c
3 / 5Le 23/10/2022 à 14:38Je viens de Mayence et je suis toujours invité au restaurant. Très bon café, bonne nourriture, mais éloignez-vous de la soupe à l'oignon française. Très peu pratique à manger, goût modéré, coûte cher. Soit ils doivent être servis sans le fromage gommeux, soit ils doivent être retirés du menu. Et huit euros pour des oignons dans l'eau....
Réponse du propriétaire :
Cher Sacha, Nous sommes extrêmement désolés que tous les aspects de votre séjour n'aient pas été à votre satisfaction. Néanmoins, nous sommes bien sûr reconnaissants pour chaque avis et critique qui nous permet d'améliorer constamment nos performances et notre service pour nos clients. Nous transmettrons votre avis aux services concernés pour enquêter sur les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur, malgré vos expériences mitigées. Sincères amitiés, Bretagne Sambogna Responsable Relation Client -
Frank.a
3 / 5Le 19/10/2022 à 10:54Malheureusement, le rapport prix/performance n'est pas au rendez-vous. Le personnel était submergé par le grand événement. Les prix des chambres sont copieux, l'emplacement excellent, le service dans le segment inférieur.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d'autres voyageurs. Nous sommes extrêmement désolés que tous les aspects de votre séjour n'aient pas été à votre entière satisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Vos commentaires sont très importants pour nous afin que nous puissions travailler sur nos "faiblesses" et vous fournir un service fluide à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur, malgré vos expériences mitigées. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk Pennsylvanie au directeur général du cluster et au superviseur des opérations -
Oliver.e
5 / 5Le 13/10/2022 à 08:40Un hôtel vraiment fortement recommandé. Les chambres sont calmes et bien équipées. Les lits sont très confortables et offrent un bon soutien du dos. Le personnel est très arrangeant. Vous vous sentez le bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci d'avoir choisi le Hilton Mainz pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis très heureux de lire que vous avez été très satisfait de notre personnel et de votre séjour. Je suis heureux de transmettre vos éloges à l'équipe. L'équipe du Hilton Mainz et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk PA au directeur général du cluster et au superviseur des opérations -
Andres.r
5 / 5Le 13/10/2022 à 07:44Réponse du propriétaire :
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Oliver.e
5 / 5Le 12/10/2022 à 11:17Arrivez et sentez-vous presque chez vous. Je voyage beaucoup à Mayence et dans les environs pour affaires et mon choix tombe toujours sur le Hilton am Rhein. Le bel emplacement, directement sur le Rhin, la centralité qui assure une promenade confortable dans la ville et la bonne accessibilité sont déjà une exigence de base. Extraordinaire est l'attention du personnel du Hilton de Mainz am Rhein, qui est toujours amical, courtois et calme dans ses interactions, ce que j'apprécie personnellement beaucoup. Malgré la taille de l'hôtel, le contact est toujours personnel et contraignant. Les chambres sont bien sûr très propres et, si vous choisissez une vue sur le Rhin, se démarquent par leur vue. Si vous travaillez depuis votre chambre, comme je le fais souvent, c'est une atmosphère qui permet la créativité et augmente les performances. Ici, j'ai la paix et la tranquillité dont j'ai besoin pour faire mon travail efficacement dans une atmosphère très agréable. La gentillesse du personnel se poursuit au petit déjeuner. Ils sont discrets mais attentifs à tout moment. Par beau temps, l'espace extérieur est un atout absolu, ici vous pouvez terminer la journée à merveille avec un verre de vin et la vue sur le Rhin ou commencer le lendemain avec le petit-déjeuner. Dans l'ensemble, une recommandation absolue.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait de votre séjour au Hilton Mainz et vous remercions pour vos commentaires précis et instructifs. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau prochainement et restons en attendant cordialement. Veronica Lytvynchuk PA au directeur général du cluster -
Dr..e
1 / 5Le 06/10/2022 à 14:25Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre maison lors de votre séjour à Mayence et qu'elle n'ait manifestement pas répondu à vos attentes. Néanmoins, nous sommes bien sûr reconnaissants pour chaque avis et critique qui nous permet d'améliorer constamment nos performances et notre service pour nos clients. Nous transmettrons votre avis aux services concernés pour enquêter sur les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes et que vous ne vous sentiez pas à l'aise, car nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients une expérience agréable avec nous. Nous tenons à nous excuser sous toutes les formes pour la gêne occasionnée et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous convaincre de notre service et de notre maison en y séjournant à nouveau. Cordialement, Veronica Lytvynchuk PA au directeur général et superviseur des opérations -
Jasmin.d
5 / 5Le 03/10/2022 à 23:26Super hôtel, juste au bord de l'eau et pourtant si central, bonne nourriture, bon service
Réponse du propriétaire :
Cher Jasmin B., Merci d'avoir choisi le Hilton Mainz pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis très heureux de lire que vous avez été très satisfait de notre personnel et de votre séjour. Je suis heureux de transmettre vos éloges à l'équipe. L'équipe du Hilton Mainz et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk I P.A. au directeur général du pôle -
John.o
4 / 5Le 02/10/2022 à 20:20Réponse du propriétaire :
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Rob.
1 / 5Le 02/10/2022 à 14:32Les valises doivent être montées vous-même dans les escaliers. Et il n'y a pas un seul snack dans tout l'hôtel, à l'exception des Nic Nacs et du Kit Kat dans le minibar. La nourriture doit être consommée au restaurant. Aussi pas de cuillères dans la chambre. Le café doit donc être mélangé dans la bouche elle-même. Hôtel catastrophe ! Pas recommandable !
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d'autres voyageurs. Nous sommes extrêmement désolés que tous les aspects de votre séjour n'aient pas été à votre entière satisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Vos commentaires sont très importants pour nous afin que nous puissions travailler sur nos "faiblesses" et vous fournir un service fluide à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur, malgré vos expériences mitigées. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk I P.A. au directeur général du pôle -
John.o
4 / 5Le 27/09/2022 à 12:26Réponse du propriétaire :
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Michael.o
4 / 5Le 21/09/2022 à 07:00Étaient là dans le cadre d'une visite de la ville. Les chambres étaient très bien. Nous avons remarqué les très bons lits. Rarement aussi bien dormi dans un hôtel. La qualité du buffet du petit déjeuner était excellente. Tout ce que ton coeur désirait. Cependant, le restaurant du petit déjeuner n'était pas confortable et aussi très bruyant. Le bar de l'hôtel est également assez inconfortable.Nous avons également attendu longtemps pour le service. Les prix du bar étaient très élevés et la sélection de cocktails insatisfaisante.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel Mogck, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d'autres voyageurs sur Booking.com. Nous sommes extrêmement désolés que tous les aspects de votre séjour n'aient pas été à votre entière satisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Vos commentaires sont très importants pour nous afin que nous puissions travailler sur nos "faiblesses" et vous fournir un service fluide à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur, malgré vos expériences mitigées. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk I P.A. au directeur général du pôle -
Anja.n
4 / 5Le 20/09/2022 à 20:22Le trajet est un peu difficile l'après-midi à partir de 15h30 en raison de l'important volume de trafic. Il y a suffisamment de places de stationnement dans le parking souterrain. La chambre était bien, la salle de bain était très moderne avec une douche à effet pluie, le lit était malheureusement aussi dur qu'une planche, un peu trop dur pour moi, mais tout le monde aime ça différemment. Le petit déjeuner était super tout ce que votre coeur désire il ne laissait rien à désirer avec une vue sur le Rhin très agréable en été vous pouvez prendre le petit déjeuner à l'extérieur très bien aménagé. Le service était très arrangeant.
Réponse du propriétaire :
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Gunter.i
4 / 5Le 15/09/2022 à 20:47Généralement bon hôtel avec un personnel amical. Étaient ici pour affaires avec de nombreuses autres personnes dans le cadre d'une foire commerciale. Les chambres sont très propres et agréables, surtout le lit est très bon et la douche à l'italienne était une agréable surprise. L'hôtel lui-même est divisé en 2 bâtiments (un de chaque côté de la route principale) qui peuvent augmenter les allées. Le petit déjeuner était bon et copieux, mais c'était un peu petit quand il y avait beaucoup de monde. L'emplacement est superbe. Le bar est bien mais pas le meilleur. Mais le barman l'arrache ! Un autre groupe était attendu après nous, nous avons donc même dû quitter le parking à 10 heures. À un coût de plus de 30 € par jour, c'était effronté, donc les étoiles ont été déduites.
Réponse du propriétaire :
Cher Gunther Diepelt, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d'autres voyageurs sur Booking.com. Nous sommes extrêmement désolés que tous les aspects de votre séjour n'aient pas été à votre entière satisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Vos commentaires sont très importants pour nous afin que nous puissions travailler sur nos "faiblesses" et vous fournir un service fluide à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur, malgré vos expériences mitigées. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk I P.A. au directeur général du pôle -
John.c
2 / 5Le 11/09/2022 à 01:05Réponse du propriétaire :
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Jim.y
5 / 5Le 09/09/2022 à 11:04Réponse du propriétaire :
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S.
5 / 5Le 07/09/2022 à 22:45J'ai eu un séminaire là-bas et je suis vraiment excité. Tous les employés sont super sympas et arrangeants. C'est plus que propre là-bas. La nourriture était bonne. Buffet avec des ingrédients frais, des plats excellents. La nourriture et les boissons ont également été prises en charge pendant les pauses du séminaire.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous donner un retour parfait. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochaine visite dans notre région - veuillez me faire savoir si nous pouvons vous aider pour la réservation et les arrangements. Sincères amitiés MONIKA ROULEAU Responsable des relations clients [email protected] -
Malik.h
4 / 5Le 30/08/2022 à 22:35Réponse du propriétaire :
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Daniel.a
2 / 5Le 29/08/2022 à 08:37La gentillesse du personnel de service et de réception ne cache pas le fait que la chambre était sale et couverte de toiles d'araignées et de traînées de poussière au plafond. Malgré 2 plaintes, les deux jours de notre séjour, ceux-ci n'ont pas été nettoyés. En fait, un nogo et scandaleux dans cette gamme de prix d'hôtels. Plus jamais l'hôtel Hilton !
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d'autres voyageurs sur google.com. Nous sommes extrêmement désolés que tous les aspects de votre séjour n'aient pas été à votre entière satisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Vos commentaires sont très importants pour nous afin que nous puissions travailler sur nos "faiblesses" et vous fournir un service fluide à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur, malgré vos expériences mitigées. Sincères amitiés Veronica Lytvynchuk PA au directeur général et superviseur des opérations -
Caffe.
4 / 5Le 28/08/2022 à 23:39Comme prévu, le Hilton était très bon. Seul le restaurant laisse à désirer. Cher, mais pas vraiment bon. personnel très gentil. Les frais de stationnement devraient être revus. Sinon volontiers à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi le Hilton Mainz et d'avoir écrit un commentaire sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de notre restaurant. J'espère que cela n'a pas trop gâché votre séjour et que vous avez pu passer un agréable moment à Mayence. L'équipe du Hilton Mainz et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk PA au directeur général et superviseur des opérations -
Hans-Peter.h
5 / 5Le 28/08/2022 à 12:46Car j'étais très satisfait de mon séjour. Très bon accueil - et surtout un super bon petit déjeuner, qui dans d'autres Hilton (et aussi Garden Inn's, en particulier dans la région de Francfort) a considérablement diminué. Ce n'était pas le cas à Mayence - le petit déjeuner était super ! en été, vous pouvez vous asseoir directement sur le Rhin avec une vue magnifique. J'aime vraiment ça.
Réponse du propriétaire :
Cher Hans-Peter Alors, Merci d'avoir choisi le Hilton Mainz pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis très heureux de lire que vous avez été très satisfait de notre personnel et de votre séjour. Je suis heureux de transmettre vos éloges à l'équipe. L'équipe du Hilton Mainz et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk PA au directeur général et superviseur des opérations -
Roos.o
2 / 5Le 22/08/2022 à 18:47Vous payez pour le nom Hilton. Quelle gloire de grande envergure ! Chambre vraiment très datée. Le lit était très dur et l'oreiller trop mou. Avant cela, j'ai passé quelques nuits dans d'autres chaînes hôtelières, nettement plus luxueuses. Celui-ci était le plus cher mais le moins cher. Le petit déjeuner était bon cependant.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz, d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait de notre maison lors de votre séjour à Mayence et qu'elle n'ait manifestement pas répondu à vos attentes. Néanmoins, nous sommes bien sûr reconnaissants pour chaque avis et critique qui nous permet d'améliorer constamment nos performances et notre service pour nos clients. Je transmettrai votre avis aux services concernés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur, malgré vos expériences mitigées. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk PA au directeur général et superviseur des opérations -
Edward.r
5 / 5Le 21/08/2022 à 19:07Réponse du propriétaire :
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Angelika.e
3 / 5Le 09/08/2022 à 19:47Propre, hôtel dans le meilleur emplacement d'excursion juste sur le Rhin et les quais du Rhin. Malheureusement encore une fois toutes les attentes d'un primitif, la terrasse extérieure standard complètement inappropriée de l'hôtel face au Rhin. Aucune réservation n'y était possible, même pour les clients de l'hôtel ! Et cela le jour de notre mariage ! Étrange : les téléphones des chambres n'ont pas de bouton de réception et aucune indication de leur numéro de téléphone. Il n'y a qu'un seul bouton "Service". Mais à 19h00 personne n'était là et après 4 sonneries la connexion a été coupée.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d'autres voyageurs sur google.com. Nous sommes extrêmement désolés que tous les aspects de votre séjour n'aient pas été à votre entière satisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Vos commentaires sont très importants pour nous afin que nous puissions travailler sur nos "faiblesses" et vous fournir un service fluide à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur, malgré vos expériences mitigées. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk PA au directeur général et superviseur des opérations -
Björn..
2 / 5Le 06/08/2022 à 22:38La chambre est correcte, propre. Prix élevé, petit déjeuner très bon. Mais le restaurant et le service sont mauvais. 1 heure jusqu'à la boisson, la nourriture ne vient pas après 1,5 heure et puis c'est fini. Les serveurs ne connaissent pas leur chemin et ne sont pas formés. Le magasin est mal géré et pue de la tête. La direction est le problème, pas les serveurs.
Réponse du propriétaire :
Cher Bjorn B., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d'autres voyageurs sur google.com. Nous sommes extrêmement désolés que tous les aspects de votre séjour n'aient pas été à votre entière satisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Vos commentaires sont très importants pour nous afin que nous puissions travailler sur nos "faiblesses" et vous fournir un service fluide à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur, malgré vos expériences mitigées. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk PA au directeur général et superviseur des opérations -
BROCK.A
1 / 5Le 28/07/2022 à 21:35Réponse du propriétaire :
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Ron.
5 / 5Le 28/07/2022 à 18:40Réponse du propriétaire :
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Merve.a
1 / 5Le 28/07/2022 à 09:51Les employés sont super gentils, mais malheureusement tout le reste n'est pas ma tasse de thé. Les chambres sont extrêmement froides, les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes, même si la climatisation est éteinte, il fait beaucoup trop froid. La nourriture n'est pas bonne, nous avons commandé des œufs brouillés et on nous a servi une assiette de ce qui ressemblait à de la soupe. Pour le prix, ce n'est certainement pas un hôtel de luxe. Le lit est super inconfortable, très différent de ce que l'on connaît dans les hôtels. Était tout sauf relaxant.
Réponse du propriétaire :
Chère Merva, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz, d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait de notre maison lors de votre séjour à Mayence et qu'elle n'ait manifestement pas répondu à vos attentes. Néanmoins, nous sommes bien sûr reconnaissants pour chaque avis et critique qui nous permet d'améliorer constamment nos performances et notre service pour nos clients. Je transmettrai votre avis aux services concernés pour enquêter sur les problèmes survenus pendant votre séjour. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk PA au directeur général et superviseur des opérations -
Angela.e
5 / 5Le 27/07/2022 à 06:46Réponse du propriétaire :
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Christoph..
5 / 5Le 26/07/2022 à 23:10Les chambres sont propres mais rien de particulièrement spécial. Vue magnifique, juste sur le Rhin, également une belle terrasse, un joli hall d'accueil, une réception / réception très sympathique. Prix un peu trop élevé pour la chambre, car rien de spécial à part la vue. Petit déjeuner par personne 21€ à l'arrivée, 29€ en réservant plus tard (à partir du 22 juillet)
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait de votre séjour au Hilton Mainz et vous remercions pour vos commentaires précis et instructifs. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau prochainement et restons en attendant cordialement. Veronica Lytvynchuk PA au directeur général et superviseur des opérations -
Christel.A
2 / 5Le 24/07/2022 à 11:15Rapport qualité prix trop cher. Nous avons payé 192 € Au check-in et au check-out, nous avons soudainement dû payer 34 € supplémentaires pour le parking, où nous sommes restés debout pendant 11 heures. Les fenêtres du restaurant étaient très sales et pleines de toiles d'araignées. Ils ne semblaient pas avoir été nettoyés depuis longtemps. On peut dire que le petit déjeuner était copieux et délicieux. La chambre est petite (pour son prix certes) mais il n'y avait rien à redire. Il y a beaucoup de bruit de rue. Le mieux est de demander une chambre côté rivière.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir visité le Hilton Mainz et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait de notre maison lors de votre séjour à Mayence et qu'elle n'ait manifestement pas répondu à vos attentes. Néanmoins, nous sommes bien sûr reconnaissants pour chaque avis et critique qui nous permet d'améliorer constamment nos performances et notre service pour nos clients. Je transmettrai votre avis aux services concernés pour enquêter sur les problèmes survenus pendant votre séjour. Sincères amitiés Veronica Lytvynchuk PA au directeur général et superviseur des opérations -
Nick.t
3 / 5Le 20/07/2022 à 21:07Réponse du propriétaire :
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Angie..
4 / 5Le 17/07/2022 à 21:10Hier dimanche matin pour le petit déjeuner ici entre amis en terrasse 🍞🧀🥓🍳🥞🥝🥐🍌🥨 le buffet était très bien pour le prix et il était constamment réapprovisionné. Classer! Toutes les boissons sont incluses dans le prix. Service, masculin, malheureusement très inattentif ! (également avec d'autres clients), aucune réaction aux invités, nous avons dû appeler une serveuse, qui a ensuite réagi de manière amicale. . . Néanmoins, nous serions ravis de revenir. . . .
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B...
4 / 5Le 16/07/2022 à 10:06Très bel hôtel Hilton. Les chambres étaient propres et assez grandes. salle de bain propre ! service aussi bon. Le petit déjeuner était bon aussi. Un peu de monde mais tout y était. Nous serons de retour
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Ed.o
3 / 5Le 09/07/2022 à 12:24 -
alira.a
5 / 5Le 04/07/2022 à 07:05 -
Bardya.a
1 / 5Le 02/07/2022 à 18:09Je me suis assis dans le café en plein air. . . a dû aller voir le serveur et commander après 15 minutes. D'autres invités (8 personnes) attendaient également. Des boissons ont été commandées. . . toujours pas de boissons après 30 minutes. Nous avons dû annuler la nourriture car l'attente était trop longue. Pour couronner le tout, les boissons se sont mal passées. Pour un hôtel qui est aménagé de manière "chic" et avec un tel "nom", une catastrophe absolue !!! Pas de coordination, pas de repos en service ! Les boissons faites pour la publicité ne sont pas dans la gamme. S'il vous plaît, révisez le concept !!!!!!
Réponse du propriétaire :
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Volker.h
1 / 5Le 25/06/2022 à 18:08Comment évaluez-vous un hôtel qui n'a pas pu être joint par téléphone malgré des tentatives répétées et qui n'a pas répondu à une demande par e-mail dans la journée ? J'avais réservé une chambre "calme" côté Rhin, mais j'ai découvert par hasard qu'il y avait un festival qui s'y déroulait. Mes tentatives de poser des questions sur la pollution sonore ont été vaines. Tout ce que je pouvais faire, c'était annuler ma réservation - il y a plein d'autres hôtels à Mayence.
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Chris.o
4 / 5Le 22/06/2022 à 14:18 -
Adrijana.o
5 / 5Le 14/06/2022 à 09:49J'ai été plus qu'entièrement satisfait du service et de la chambre de l'hôtel Hilton à Mayence. C'était la première fois que j'y allais, l'accueil était extrêmement sympathique et courtois. Tout était parfait lors de mon départ, j'ai pu partir une heure plus tard sans aucun problème et sans aucun paiement supplémentaire. La chambre (j'avais une suite) était très propre et spacieuse, encore une fois il n'y a absolument rien à redire. Je ne commanderais pas la nourriture individuellement et seule dans la chambre à cause des petites portions, car comme je l'ai dit, les portions ne vous remplissent pas. C'était tout de même savoureux. Merci encore à toute l'équipe et vous me reverrez certainement bientôt!
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B..e
4 / 5Le 07/06/2022 à 10:44 -
Konrad.e
3 / 5Le 04/06/2022 à 17:41L'hôtel est très bien situé, c'est vraiment 1A mais malheureusement pas assez. Il n'y a pas de terrasse ou similaire.La grande salle est également située complètement à l'intérieur et il n'y a pratiquement pas de lumière du jour. Les chambres sont, mais rien de spécial, les sols en particulier doivent être remplacés à nouveau.
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David.u
5 / 5Le 20/05/2022 à 20:14 -
Melanie.u
5 / 5Le 08/05/2022 à 13:03Excellent service, bel emplacement juste au bord du Rhin, bel hôtel. La nourriture était excellente. Nous avons particulièrement aimé le brunch de la fête des mères aujourd'hui. Grand choix dans une ambiance agréable. Nous avons entendu dire que c'est maintenant chaque 1er dimanche du mois. Génial. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi le Hilton Mainz pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis très heureux de lire que vous avez été très satisfait de notre personnel et de votre maison. Je suis heureux de transmettre vos éloges à l'équipe. L'équipe du Hilton Mainz et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Hilton Mayence -
James.o
5 / 5Le 04/05/2022 à 17:45Réponse du propriétaire :
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John.e
5 / 5Le 23/04/2022 à 21:30Réponse du propriétaire :
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Ralf.�
5 / 5Le 16/04/2022 à 00:05Grand événement avec près de 500 personnes! Employés bien organisés et très courtois. La nourriture était très bonne aussi. Et jusque tard dans la soirée, l'attention a été portée à chaque détail.
Réponse du propriétaire :
Cher Ralf Fursicht, Merci d'avoir choisi le Hilton Mainz pour votre événement récent et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis très heureux de lire que vous avez été très satisfait de notre personnel et de notre nourriture. Je suis heureux de transmettre vos éloges à l'équipe. L'équipe du Hilton Mainz et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Veronica Lytvynchuk I P.A. au directeur général du pôle -
Markus.�
4 / 5Le 04/03/2022 à 22:00Très bon service, super petit déjeuner. Dans les parties communes, la propreté laissait beaucoup à désirer. Mais pas dans les chambres ! Le bar de l'hôtel est correct mais pas vraiment confortable. Il y a de bien meilleurs endroits pour manger dans la région. En général, cependant, très haut niveau, d'où les 4 étoiles.
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Fabian.t
5 / 5Le 06/12/2021 à 17:27Super hôtel dans un endroit très attrayant. A pied, vous êtes en plein centre-ville et pouvez explorer la ville à merveille. Le stationnement est possible sans inscription préalable dans le parking souterrain de l'hôtel (signalisé) et coûte 29 par jour (24 heures). Le petit déjeuner offre un large choix et est varié. La vue directement sur le Rhin est superbe au lever du soleil (voir photos). Parfait pour un court séjour ou un voyage d'affaires, recommandé. Les chambres disposent d'un fer à repasser, d'un sèche-cheveux, d'articles de toilette et d'une cafetière.
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Jean-Michel.e
5 / 5Le 25/02/2020 à 16:39Il faut demander la vue sur le Rhin... vue magnifique
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nicolas.a
5 / 5Le 23/02/2020 à 00:14Très très bien avec un cadre magnifique
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Bruno.8
5 / 5Le 17/01/2020 à 23:27Très bel hôtel. Accueil au restaurant exceptionnel.
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FREDERIC.A
3 / 5Le 11/01/2020 à 16:32Pas vu Paris
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RosaBel.
5 / 5Le 31/10/2019 à 05:11Super bel hotel bien situe . Lws buffet matin midi soir impwcableeee
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Morgane.
1 / 5Le 02/04/2019 à 13:56Un des plus mauvais service dans un hotel que j’ai eu. Le front desk ne trouvait pas notre réservation nous avons du attendre l’arrivée du manager pour obtenir la clef de notre chambre. Arrivés dans la chambre après 1km de traversé de tout l’hotel, il nous manquait un lit ! Impossible de trouver le numéro du front desk donc nous appelons le centre d’appel hilton dont les employés ne parlent pas français et comprennent peu l’anglais, nous avons obtenu le lit manquant 30 min après notre arrivée. Aucune plainte n’est possible le personnel de l’accueil se désintéressant totalement de ses clients. De surcroît le parking coute 26€ la nuit (allez savoir la journée complète) et un autre 25€ pour une journée de wifi, et un petit déjeuner a 29€ par personne par jour. Au final une chambre bien trop cher pour un standing et service hilton exécrable. Passez votre chemin le hilton mainz n’en vaut pas la peine !
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Stéphane.R
1 / 5Le 01/04/2019 à 21:19deja a votre arrivée pas d’ascenseur entre le parking et la réception , après ils ne savent pas retrouver votre réservation et cela dure quelques minutes , chambre pas prête à 20h manque des lits oui oui manque un lit vous leur dites que vous êtes 3 et eux s’en foutent des objets trouvés sous les lits preuves de la propreté manque. peignoir chaussons et ça pour 500 euros pour deux nuits dans un Hilton quand vous allez vous plaindre se foutent de vous même pas le droit à un responsable qui s’excuse et oui vous êtes dans un Hilton les visiteurs viennent pour le nom mais passez votre chemin et je vous invite à aller voir ailleurs vous paierez le même prix et avec plus de respect !!!!!!
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Paulo.o
3 / 5Le 21/03/2019 à 09:47Nous y étions pour une réunion. L'Hotel est assez vieillot mais le personnel très aimable et le manger servi un délice
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michel..
4 / 5Le 15/03/2019 à 10:25Sur la rivière et historique
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Eveline.i
4 / 5Le 06/12/2018 à 08:20Bel hôtel. Impressionnant par sa dimension surhumaine.. Deux bâtiments séparés par une sorte d'autoroute.. Près de 500m entre notre chambre et la réception..
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Edouard.
4 / 5Le 05/08/2018 à 00:43Très bien
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Dany.o
5 / 5Le 24/05/2018 à 17:09Le top !!!
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Yale.
4 / 5Le 13/05/2018 à 20:06Nette Bar
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Benjamin.e
2 / 5Le 12/05/2018 à 22:49Hôtel compliqué en pleins de points. Tout d'abord en ce qui concerne le rapport qualité prix, trop cher pour ce que l'on reçoit. Ensuite le problème du stationnement. Si l'on veut garer son véhicule dans le parking de l'hôtel cela vous coûtera 25€/jours. Sinon il faut le placé dans le parking du Rhin à 1,4km de l'hôtel pour 13€/jours ou alors dans le parking Löhrstaße juste en face pour 15€/jours. Le personnel n'est pas très sympathique, même amnésique et encore moins réactionnel. L'hôtel est gigantesque et si l'on oublie quelque chose à l'entrée l'on atteint très rapidement les 10.000 pas journalier désirés dans pleins d'applications mobiles. Il existe une entrée séparée afin d'entrer dans le second bâtiment mais il faut demander pas blanche à la réception via un interphone situé à cette entrée. Si la réception veut bien décrocher cela peut faire gagner du temps sinon on est parti pour faire un sacré détour puisque le lecteur de carte magnétique à cette entrée ne fonctionne que si l'on est employé... Une chose de positive par contre et l'espace des chambres et leurs tranquillité.
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zaki.a
5 / 5Le 24/04/2018 à 13:16Trés bonne
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Gregory.
2 / 5Le 03/03/2018 à 21:09Cette hotel est très bien situé. Gros problème est que il y a de l électricité statique partout ce qui engendre des petites décharges lorsqu on touche quoi que se soit. Personnellement, la climatisation de ma chambre fonctionne mal et il fait assez froid dans celle ci sans compter le sifflement du vent sous la porte qui est très désagréable.
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Pascal.a
4 / 5Le 04/08/2017 à 10:37Situé le long du Rhin il est au carrefour du centre ville et de la longue promenade romantique qui vous amènera au musée du Rhin que je vous recommande. L'hôtel est un Hilton donc sans surprise. Il propose des promotions régulièrement. Attention le parking est assez cher.
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Monique.C
5 / 5Le 16/10/2016 à 10:52un grand bravo au Hilton pour leur réactivité et leur gentillesse dans leur acceuil de 150 "naufragés" de croisieurope le 13 octobre. Encore merci à eux tous.
Jürgen.o
Holger.e
TonyA.c
Markus.i
Christopher.l
Karla.i
maha.m
Steve.e
Tina.�
Felix.t
M.u
Mister.d
Jürgen.e
Tatiane.e
Chris.p
Paul.e
Amy.o
Kesab.a
Michael.e
Brandon.
Jens.m
Roger.t
René.�
Aid.e
Mohamed.b
isabel.
Daniel.�
Markus.h
M..u
Sascha.c
Frank.a
Oliver.e
Andres.r
Oliver.e
Dr..e
Jasmin.d
John.o
Rob.
John.o
Michael.o
Anja.n
Gunter.i
John.c
Jim.y
S.
Malik.h
Daniel.a
Caffe.
Hans-Peter.h
Roos.o
Edward.r
Angelika.e
Björn..
BROCK.A
Ron.
Merve.a
Angela.e
Christoph..
Christel.A
Nick.t
Angie..
B...
Ed.o
alira.a
Bardya.a
Volker.h
Chris.o
Adrijana.o
B..e
Konrad.e
David.u
Melanie.u
James.o
John.e
Ralf.�
Markus.�
Fabian.t
Jean-Michel.e
nicolas.a
Bruno.8
FREDERIC.A
RosaBel.
Morgane.
Stéphane.R
Paulo.o
michel..
Eveline.i
Edouard.
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Yale.
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Adresse :- Rheinstraße 68 55116 Mainz
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