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A propos de : Hôtels Hotel Dieksee à Malente
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Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,
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Les avis (94)
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Mikael.e
5 / 5Le 20/02/2023 à 20:42Super bel endroit, juste à côté du lac. Et éloignez-vous de la ville😊
Réponse du propriétaire :
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Miri.l
2 / 5Le 07/02/2023 à 19:47Réponse du propriétaire :
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Lutz.c
3 / 5Le 03/02/2023 à 19:59L'hôtel aurait besoin d'un peu plus d'attention aux détails. Quelque chose semble faire en sorte qu'ils n'en aient pas besoin.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eckelmann, Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous utiliserons vos commentaires pour apporter des améliorations. Cordialement, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Stephan.e
5 / 5Le 30/01/2023 à 15:31Un très bel hôtel avec un excellent service et une excellente cuisine. Le personnel était super sympa et a répondu à tous nos souhaits.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zeyn, Merci de votre visite à l'hôtel Dieksee. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Alexander.a
4 / 5Le 14/01/2023 à 17:03Réponse du propriétaire :
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Andreas.
3 / 5Le 10/01/2023 à 06:55L'emplacement de l'hôtel est très agréable, juste au bord du lac. Des places de parking sont disponibles, mais elles sont payantes et malheureusement majoritairement non goudronnées (sol sablonneux), ce qui n'est pas agréable par temps de pluie. Les chambres sont très grandes et la salle de bain est minuscule en comparaison. Tout semble vieux et pas tout à fait à jour plus. La façade pourrait aussi utiliser un peu trop peu. Le petit déjeuner et, comme dans notre cas, le buffet du soir étaient bons et suffisants (norme solide). Le buffet de gâteaux n'était malheureusement pas très bon, ce qui affecte également le service. Le gâteau, par exemple, était négligemment claqué sur l'assiette et couché sur le côté avec chacun des convives.L'accueil, en revanche, a été professionnel et chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Andréas, Merci pour votre avis. Nous examinerons attentivement vos commentaires et les utiliserons pour nos processus d'amélioration. Nous vous souhaitons une merveilleuse journée. Cordialement, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Marc.
5 / 5Le 04/01/2023 à 16:31Étaient là pour un court voyage, charmantes "anciennes" chambres - la maison a une histoire - très propre et bon espace spa. Très bonne cuisine, nous étions en demi-pension avec un menu 3 plats le soir. Félicitations à l'équipe de cuisine pour la purée de citrouille, et le stroganoff était tout simplement génial. La sélection de vins était bonne et les prix raisonnables. Le buffet du petit déjeuner était copieux. Pouce en l'air, encore une fois avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Merci de votre visite à l'hôtel Dieksee. Quel plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Frank.o
4 / 5Le 26/12/2022 à 14:20Bel hôtel avec un très bon emplacement sur le lac. Délicieux petit déjeuner avec tout ce que votre coeur désire. La piscine, le bain à remous et le sauna sont propices à la détente. Le personnel est très serviable et sympathique. Les chambres sont belles, les lits sont confortables et vous dormez merveilleusement tranquillement. Un point a été déduit pour la propreté de la chambre, j'avais plusieurs grosses toiles d'araignées au dessus de mon lit. Je l'ai signalé au personnel et le problème a été réglé immédiatement avec des excuses. L'hôtel est un peu vieillot, mais il a un certain charme.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Loeffler, Merci de votre visite à l'hôtel Dieksee. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Julian.e
4 / 5Le 14/12/2022 à 19:29Personnel très sympathique et attentif aux clients, le hall et les espaces publics sont maintenant décorés avec amour pour la période précédant Noël. Les chambres sont un peu vieilles, mais toujours confortables. Seule la salle de bain, notamment la douche, est à rénover en urgence, une telle petite cabine d'angle n'est plus au goût du jour. Malheureusement, le sauna est actuellement en panne, mais la piscine avec vue sur le Dieksee est très agréable. Le petit déjeuner est très varié et délicieux, le jus d'orange fraîchement pressé, le bacon et les croissants ne sont pas standard même dans les hôtels les plus chers, mais ils sont inclus ici :) Le restaurant / dîner est excellent, nous avons eu un repas de 3 plats sur deux soirs et le goût, la présentation et le service étaient excellents, je n'ai pas aussi bien mangé depuis longtemps et je reviendrais à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Heusermann, Merci de votre visite à l'hôtel Dieksee. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Sönke.o
5 / 5Le 29/11/2022 à 20:15Super emplacement pour un événement... certainement aussi pour un séjour d'une nuit... super hôtel... !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Voss, Merci pour votre avis. Nous examinerons attentivement vos commentaires et les utiliserons pour nos processus d'amélioration. Nous vous souhaitons une merveilleuse journée. Meilleures salutations, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Roland.e
3 / 5Le 21/11/2022 à 17:53Un gros inconvénient est les quatre mètres de l'ascenseur au restaurant, les masques sont obligatoires, ce qui est ridicule, puisque vous pouvez les enlever immédiatement dans le restaurant. A chaque fois, on vous demandait si vous ne le portiez pas. fatigant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sennholz, Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous utiliserons vos commentaires pour apporter des améliorations. Meilleures salutations, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Jörg..
4 / 5Le 15/11/2022 à 10:47Un hôtel de taille moyenne avec un personnel amical, un excellent service et une bonne cuisine. Les chambres varient en taille et sont équipées en conséquence. Nous avions une grande chambre avec balcon, lit double, TV et WiFi, grande salle de bain et baignoire. Le rapport qualité prix est correct. Volontiers à nouveau 👍
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jörg, Merci de votre visite à l'hôtel Dieksee. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Ilki..
4 / 5Le 10/11/2022 à 21:42Il n'y a pas de meilleur moyen de se détendre. Situé directement sur le magnifique Diecksee, avec une vue imprenable sur le lac. C'était très calme. Chambres très propres. Les heures de baignade peuvent être réservées, j'ai donc toujours eu un usage privé de la piscine. Nourriture au restaurant très savoureuse. Des vacances vraiment parfaites. Je reviendrai!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilki S, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Il nous fait grand plaisir d'avoir des invités comme vous avec nous. Merci pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Sabine.e
4 / 5Le 05/11/2022 à 21:15Ambiance cosy et personnel super sympa, très bonne cuisine, piscine unique - on s'y sent bien
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis et merci pour vos commentaires, qui nous soutiennent dans notre travail. Nous sommes toujours heureux lorsque nos clients se sentent à l'aise. Je m'assurerai que notre personnel lise votre bon jugement. Nous apprécions votre opinion sur notre hôtel. Merci pour votre avis. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Thomas.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 23:09L'hôtel était très agréable et bon de l'équipement. La nourriture était délicieuse et la serveuse était très courtoise et gentille. Il est fortement recommandé. reviendra
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis et merci pour vos commentaires, qui nous soutiennent dans notre travail. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. Nous apprécions votre opinion sur notre hôtel. Merci pour votre avis. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Freddy.r
4 / 5Le 29/10/2022 à 21:17Emplacement unique. Les chambres sont un peu vieilles mais propres. Un peu clairaudient. Le petit déjeuner est vraiment bon. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est correct.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été globalement satisfait de notre service, mais nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas pu réussir sur tous les points. Nous avons pris note de vos commentaires et en tiendrons compte dans notre processus d'amélioration. Nous vous souhaitons une belle journée. Meilleures salutations, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Monika.
5 / 5Le 23/10/2022 à 18:45Un très bel hôtel très bien situé juste au bord du lac. Nous avons séjourné ici pour un court séjour de 3 nuits en octobre. Nous aurions pu rester plus longtemps. Nous serions ravis de revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Il nous fait grand plaisir d'avoir des invités comme vous avec nous. Merci pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Michael.r
5 / 5Le 23/10/2022 à 16:37Très belle maison ancienne et bien entretenue, personnel super gentil et attentionné, très bon petit déjeuner et menu du soir délicieux. L'emplacement est génial. Tout ce que votre coeur désire est à distance de marche. Ce fut une expérience formidable également grâce au bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci de votre visite à l'hôtel Dieksee. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
ANDRE.r
4 / 5Le 19/10/2022 à 09:10L'hôtel était très agréable, le personnel était sympathique et toujours serviable. Les chambres sont en bon état, à part la fontaine qui a jailli devant notre chambre toute la nuit, c'était très agréable ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Braunart, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Il nous fait grand plaisir d'avoir des invités comme vous avec nous. Merci pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
Hanne.l
3 / 5Le 16/10/2022 à 17:45Bel hôtel ancien avec une vue fantastique. Bon petit déjeuner. Mais malheureusement, le spa et le hammam ne fonctionnaient pas. Nous y sommes restés 3 nuits et sommes descendus au service dimanche et lundi. Quand cela n'a pas fonctionné, nous n'avons plus voulu essayer, la réception a dit Lorsque nous sommes partis, ils avaient réparé le spa mardi et nous aurions pu simplement demander, mais nous ne l'avons pas fait, oups.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions toujours que les clients nous évaluent afin que nous puissions nous améliorer! Nous avons préparé notre petit-déjeuner buffet selon les souhaits de nos hôtes. Nous sommes très heureux que cela ait rendu votre séjour spécial. Nous faisons toujours de notre mieux et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous montrer à quel point nous pouvons être bons. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Uta.
5 / 5Le 11/10/2022 à 18:27Superbe vue sur le Dieksee, également depuis la piscine de l'hôtel. Délicieux petit déjeuner buffet copieux, personnel agréable...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. Meilleures saltions Hôtel Dieksee -
Herbert.e
5 / 5Le 10/10/2022 à 13:31Nous, un Sparclub du Münsterland avec 40 personnes, avons été reçus et accueillis très amicalement par les dames à la réception. Les chambres étaient toutes comme nous l'avions commandé. Le nettoyage quotidien des chambres était une évidence. La grande piscine avec sauna était également convaincante. Le petit déjeuner et le dîner étaient excellents, le personnel de service était toujours attentionné et sympathique. Nous avons été entièrement satisfaits et profitons de l'occasion pour vous remercier encore une fois pour ce beau week-end.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis fantastique. Nous sommes toujours heureux lorsque nos clients se sentent à l'aise. Je m'assurerai que notre personnel lise votre bon jugement. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Hôtel Dieksee -
Roger.o
5 / 5Le 10/10/2022 à 12:40Personnel amical et patient. Grande chambre et délicieux petit déjeuner copieux... Piscine avec vue sur le lac. Bonne chance et à bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Roger, Merci de votre visite à l'hôtel Dieksee. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, L'équipe du Collection Hotel Dieksee -
I...
5 / 5Le 02/10/2022 à 11:10Entrée fantastique, ainsi que le restaurant avec vue sur le lac, bain à remous, sauna, piscine, bain de vapeur, maison de poisson rustique comme alternative à côté,... Petit déjeuner et service un plaisir. Je reviendrai certainement (la prochaine fois avec des renforts). P.s. : c'est exactement le bon hôtel, exactement au bon endroit pour un week-end calme et agréable..............
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis et merci pour vos commentaires, qui nous soutiennent dans notre travail. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. Nous apprécions votre opinion sur notre hôtel. Merci pour votre avis. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Volker..
5 / 5Le 15/09/2022 à 12:26Personnel très sympathique, rien à redire sur le petit déjeuner. L'hôtel a un certain charme ancien, mais est constamment renouvelé. Performance des prix ok. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous preniez le temps d'écrire sur nous. Vos mots nous ont fait très plaisir. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. Nous apprécions votre opinion sur notre hôtel. Merci pour votre avis. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Marc.t
3 / 5Le 12/09/2022 à 13:19Malheureusement, la chambre 28 n'est pas vraiment accueillante. Le mal était encore pire. Le petit déjeuner était super et le personnel aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Elle nous aide dans notre travail et nous espérons améliorer votre expérience avec nous à l'avenir ! Je regrette vraiment que le ménage lors de votre séjour chez nous n'ait pas été au top. Je transmettrai bien entendu vos remarques au service concerné. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel ou dans un autre hôtel de notre chaîne. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Manuela.�
3 / 5Le 12/09/2022 à 10:46L'emplacement est joli au bord du lac. Le personnel super sympa. L'hôtel lui-même est un peu vieux. Lobby et restaurant visiblement rénovés. Cependant, les entrées et les chambres ne le sont pas. Tapis superficiellement propres mais anciens. La cabine de douche difficile à déplacer, dans le placard il y avait des chaussettes oubliées de l'invité avant ? Malheureusement, les fenêtres des étages supérieurs étaient très sales partout. Il y avait une nouvelle fenêtre dans le couloir, qui attend probablement quelque part la nouvelle installation. Le dîner était très bon, mais seulement le choix de 2 plats. Petit-déjeuner buffet frais et copieux, il y en a pour tous les goûts. L'espace bien-être était petit, 2 saunas dont un hors service à cause d'un défaut technique. Dans toute la zone, seulement 5 chaises longues à utiliser, pas d'autres sièges.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'hôtel en ligne. Nous apprécions vraiment votre opinion! Nous sommes fiers d'avoir un excellent personnel ici à l'hôtel et nous sommes particulièrement heureux lorsque nos clients prennent le temps d'écrire à ce sujet. Je partagerai votre avis avec mes collègues. A bientôt, nous à l'hôtel avons hâte de vous revoir. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
F...
2 / 5Le 10/09/2022 à 23:10Malheureusement coincé dans les années 70. L'emplacement directement sur le Dieksee est exceptionnel, surtout si vous avez une chambre avec vue sur le lac, il peut difficilement être dépassé. Cependant, les chambres ont l'air d'être du siècle dernier, avec de la moquette et des meubles en bois massif. Les réceptionnistes étaient très sympathiques et courtois, le personnel du petit déjeuner moins. Le buffet était solide. Dans l'ensemble très bien situé, mais vous pouvez faire plus avec l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de rester avec nous et aussi d'avoir écrit sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous rénovons actuellement certaines de nos chambres pour vous offrir une meilleure expérience. Nous voulons vous impressionner en vous montrant que nous pouvons faire mieux. Reviens bientôt s'il te plaît! Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Torben.i
4 / 5Le 28/08/2022 à 14:12Hôtel ancien et confortable dans le meilleur style. Piscine intérieure et sauna, bain à remous Belles chambres et lit immense 🤛
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis et merci pour vos commentaires, qui nous soutiennent dans notre travail. Nous sommes très fiers de notre bon hôtel et nous sommes encore plus fiers lorsque nos clients sont satisfaits de nous. Nous sommes heureux de nous occuper de tout ce que vous louez. Nous apprécions votre opinion sur notre hôtel. Merci pour votre avis. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Petra.e
5 / 5Le 27/08/2022 à 02:26Dommage que l'hôtel ne propose actuellement qu'un bon petit-déjeuner et du café, des glaces et des gâteaux l'après-midi. Le restaurant est fermé jusqu'à nouvel ordre en raison d'un manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis et merci pour vos commentaires, qui nous soutiennent dans notre travail. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. Ne laissez pas passer trop de temps avant de nous revoir. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Klaudie.n
5 / 5Le 24/08/2022 à 22:55Très belle équipe et a essayé très fort. Malheureusement, la situation du stationnement n'est pas bien réglementée, ici vous garez votre voiture partout où il y a de la place. Les chambres étaient propres et vous avez une belle vue sur le lac, mais il y a beaucoup à faire. Douche de bain partielle, probablement pas adaptée aux personnes âgées. Pour cet hôtel au prix élevé, une rénovation majeure est inévitable dans un premier temps. Même si l'argent doit être gagné maintenant après Corona, vous ne devriez pas attendre trop longtemps pour le faire. Les invités n'oublient pas.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Le service et l'assistance sont très importants pour nous et nous sommes heureux que nos clients les aient remarqués. Nous avons une rénovation prévue et nous tiendrons compte de votre avis. Notre objectif principal est de fournir un hébergement confortable où nos clients apprécient leur séjour. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, votre équipe Dieksee -
Anja.
5 / 5Le 18/08/2022 à 12:59Le personnel est très sympathique Notre chambre était moderne et très propre. La chambre était nettoyée tous les jours. La vue depuis le balcon est d'une beauté fantastique - directement sur le Dieksee. Le petit déjeuner était inclus avec nous, très savoureux et varié. Il est à environ 34 km de Timmendorfer Strand. Nous recommandons!
Réponse du propriétaire :
Il n'y a rien de mieux que de recevoir une si belle réponse. Je vous remercie d'avoir pris le temps. Nous espérons vous revoir bientôt. Hôtel Dieksee -
Werner.i
5 / 5Le 17/08/2022 à 17:14Tout d'abord, l'accueil chaleureux à l'arrivée. En particulier, la volonté d'aider et la compétence de Mme "Birgit" méritent d'être mentionnées. Les demandes ou souhaits du client sont toujours traités immédiatement. Le petit déjeuner est très copieux et savoureux. Tout en un, vous pouvez recommander cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis et merci pour vos commentaires, qui nous soutiennent dans notre travail. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. Ne laissez pas passer trop de temps avant de nous revoir. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Volker..
5 / 5Le 15/08/2022 à 13:56Le personnel était extrêmement courtois et sympathique. A la réception, il y a des conseils utiles pour la région. Le mobilier des chambres pourrait être un peu plus moderne et actuel. À notre avis, la salle de bain aurait besoin de plus de lumière et de modernisation.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous preniez le temps d'écrire sur nous. Vos mots nous ont fait très plaisir. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. Ne laissez pas passer trop de temps avant de nous revoir. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Steffan.o
4 / 5Le 13/08/2022 à 22:25La chambre pour 2 personnes est suffisante pour dormir et se doucher, tout à fait ok. Le petit déjeuner est bon, large choix. Le dîner doit être réservé séparément, nager dans la piscine de l'hôtel ou visiter le sauna sont possibles. L'hôtel est situé directement sur l'eau et sur la promenade Dieksee, les commerces sont accessibles à pied. Bonnes possibilités de promenades, par exemple autour du lac (lac de baignade) ou dans la forêt voisine avec parc aux cerfs. Les enfants ne manquent pas ici, il y a un coin jeux dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes toujours heureux lorsque nos clients se sentent à l'aise. Je m'assurerai que notre personnel lise votre bon jugement. Ne laissez pas passer trop de temps avant de nous revoir. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Holger.p
5 / 5Le 05/08/2022 à 16:52Le petit déjeuner, l'équipe de service et l'emplacement étaient très bien ! Seule la chambre et la salle de bain ont besoin d'être rénovées. Nous nous sommes sentis très à l'aise!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi de rester avec nous et de partager votre expérience avec nous. Nous n'aimons pas nous vanter, mais nous sommes vraiment d'accord pour dire que nous avons le meilleur emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous dans un proche avenir. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Thomas.h
5 / 5Le 04/08/2022 à 10:22Très bien situé, super sympa, propre, super espace spa avec un excellent petit déjeuner... Vraiment super et pas aussi stressant que sur la mer Baltique
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi de rester avec nous et de partager votre expérience avec nous. Nous n'aimons pas nous vanter, mais nous sommes vraiment d'accord pour dire que nous avons le meilleur emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous dans un proche avenir. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Dominic.a
4 / 5Le 02/08/2022 à 22:10Hôtel et chambre très propres et agréables. Il y a un grand choix de plats et c'est toujours frais. La piscine et le sauna sont spacieux et également très propres. Malheureusement, il y avait une déduction de 1 point, il n'y avait pas de WLAN stable dans la zone de la chambre. D'où une déduction d'une demi-étoile. Donc 4 étoiles 1/2. En général, c'était un très bon moment et le personnel était toujours sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes toujours heureux de savoir comment nos invités ont apprécié leur séjour chez nous. Je vous remercie pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous pensons que c'est super que vous nous aimiez. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, votre équipe Dieksee -
Anke.w
2 / 5Le 18/07/2022 à 07:45L'emplacement est agréable. L'hôtel est très vieux. Ma chambre, surtout la salle de bain, n'était pas vraiment propre. Toiles d'araignée sur la poignée de la fenêtre. La saleté des visiteurs précédents (espérons-le) sur les carreaux. Le chauffage montre des signes évidents de vieillissement
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous avoir fait part de votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous rénovons actuellement certaines de nos chambres pour vous offrir une meilleure expérience. Veuillez nous contacter si vous souhaitez réserver à nouveau l'hébergement. Nous ferons en sorte que vous ayez une meilleure expérience. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Sina.t
4 / 5Le 13/07/2022 à 15:11Nous l'avons aimé. L'emplacement est vraiment super, la vue sur le lac est vraiment super. Vous pouvez très bien tout atteindre à pied. Le personnel est très sympathique et chaque question est répondue. L'espace bien-être est agréable et nous l'avons également aimé. Le buffet du petit déjeuner est copieux et délicieux. Mais pour nous, malheureusement, la propreté/l'usure n'était pas non plus suffisante. Malheureusement, il y avait quelques araignées dans notre chambre à notre arrivée. Cependant, le portier de nuit était heureux de les enlever pour nous :)
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Elle nous aide dans notre travail et nous espérons améliorer votre expérience avec nous à l'avenir ! Je regrette vraiment que le ménage lors de votre séjour chez nous n'ait pas été au top. Je transmettrai bien entendu vos remarques au service concerné. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel ou dans un autre hôtel de notre chaîne. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Volker.o
4 / 5Le 13/07/2022 à 12:40Très bien situé, personnel agréable, très bon petit déjeuner buffet, la seule chose qui nous a manqué était un frigo dans la chambre. Nous serions ravis de revenir ;-)
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour cet avis fantastique. Nous sommes très fiers de notre bon hôtel et nous sommes encore plus fiers lorsque nos clients sont satisfaits de nous. Nous sommes heureux de nous occuper de tout ce que vous louez. Nous apprécions votre opinion sur notre hôtel. Merci pour votre avis. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Bo.e
5 / 5Le 03/07/2022 à 18:53Réponse du propriétaire :
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Harald.a
5 / 5Le 26/06/2022 à 12:46Nous l'avons vraiment aimé là-bas. Le service était juste de première classe. Le petit déjeuner et le dîner super. Toujours mon plaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. Revenez bientôt, nous serions très heureux si vous choisissez à nouveau notre hôtel. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Monika.r
2 / 5Le 19/06/2022 à 14:50J'ai eu une nuitée en cadeau. Malheureusement, d'autres critiques se sont réalisées. Nous avions l'une des "anciennes" chambres. Parfois, ce sont les petites choses qui attirent l'attention. Une lampe de chevet n'était pas connectée, le câble pendait. La salle de bain ne pourrait probablement pas être nettoyée correctement à cause de l'âge, du lavabo et des toilettes. Il y avait aussi une araignée avec des toiles d'araignées dans la chambre. La moquette était également grasse et était en outre recouverte d'une moquette à poils longs, plate et sale. Le matin, mon mari voulait prendre une douche. D'abord il a failli glisser car il y avait du savon dans le bac à douche. Et puis il n'y avait même pas d'eau chaude. Nous n'avons pas pu appeler la réception via un téléphone de la maison car il n'y avait pas de téléphone. Tout cela était très malheureux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous avoir fait part de votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous rénovons actuellement certaines de nos chambres pour vous offrir une meilleure expérience. Nous voulons vous impressionner en vous montrant que nous pouvons faire mieux. Reviens bientôt s'il te plaît! Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Franziska.t
3 / 5Le 06/06/2022 à 18:35En général, un excellent séjour, un excellent service, un délicieux petit déjeuner et un super espace piscine 💪🏻 Malheureusement, la propreté et l'entretien dans tout l'hôtel sont une lacune majeure. Les joints moisis sur la baignoire sont une chose, les vitres sales et les moquettes sales en sont une autre.L'ensemble de l'hôtel a l'air très usé dans les couloirs et les chambres, ainsi que sur les balcons. Malheureusement seulement 3 étoiles de nous!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous avoir fait part de votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous rénovons actuellement certaines de nos chambres pour vous offrir une meilleure expérience. Veuillez nous contacter si vous souhaitez réserver à nouveau l'hébergement. Nous ferons en sorte que vous ayez une meilleure expérience. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Angelika.c
5 / 5Le 01/05/2022 à 23:06Nous n'étions que des visiteurs d'un jour. Nous ne pouvons donc pas juger les chambres. Mais le petit déjeuner était très copieux et savoureux. Surtout le muesli maison ! Le dîner sous forme de buffet était également très savoureux !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis et merci pour vos commentaires, qui nous soutiennent dans notre travail. Vos gentils mots sont très sincères! Notre objectif est que nos clients repartent reposés et avec le sourire aux lèvres. J'espère que nous aurons l'honneur de vous accueillir à nouveau. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Mehmet.�
3 / 5Le 01/05/2022 à 15:25L'emplacement est très bon et c'est aussi très calme. Seul l'hôtel a besoin d'une rénovation dans les chambres car c'était vraiment très usé et certaines choses n'étaient plus intactes. Et le sèche-cheveux ne fonctionnait pas, la cabine de douche ne fermait pas, etc. Le petit déjeuner était très bon et le personnel courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires! Désolé que certaines choses n'aient pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Je transmettrai vos commentaires au chef de service concerné pour examen de vos commentaires. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur! Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Jürgen.i
5 / 5Le 15/04/2022 à 22:15L'enregistrement a été très agréable grâce au personnel amical et gentil. Le séjour à l'hôtel était super. La chambre était très propre et préparée. Le petit déjeuner était très copieux ainsi que le dîner. L'ensemble du personnel et le service étaient très sympathiques et compétents. Ce fut un agréable séjour à l'hôtel. Le beau paysage est unique.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. J'espère que nous aurons l'honneur de vous accueillir à nouveau. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Ulla.a
4 / 5Le 11/04/2022 à 21:28Super quartier... l'hôtel directement sur le lac offre beaucoup de possibilités (SPORTS, BIEN-ÊTRE, DÉTENTE), le personnel à la réception, dans la salle à manger et au buffet essaie de répondre à tous les souhaits, toujours très sympathique, pas faux , presque informel .... Les chambres ne sont pas terribles, des toiles d'araignées pendent du plafond, la moquette est en train de s'effondrer, le sol nu est partiellement visible. Le no-go du tout... de la moisissure dans la douche, ça sent le renfermé Nous avons voyagé avec un chien, nous pensions que 15 € par jour pour lui (3,5 kg) était très courageux, peut-être que vous pourriez faire dépendre le montant de la taille/race ! ? ! Dans d'autres hôtels de la mer Baltique, nous avons payé 8 € par jour, et notre chien a reçu une couverture douillette, une gamelle et une friandise tous les jours de l'hôtel... malheureusement, ce n'était pas le cas non plus à l'hôtel Dieksee... Le cœur de la maîtresse et du maître peut être atteint par un chien heureux .....
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions vos commentaires. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis vraiment désolé que vous ayez manqué une couette et un bol dans la chambre et que cela ait eu un impact négatif sur votre séjour. Nous continuerons à suivre cela pour améliorer notre service. Nous pouvons toujours faire mieux et espérons que vous reviendrez bientôt pour que nous puissions vous le montrer. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Kim.e
3 / 5Le 13/03/2022 à 22:36Arrivée d'eau bien organisée. Nous avons payé 184 € pour un séjour d'une nuit avec 3 personnes, petit déjeuner et frais de parking compris, ce qui, je pense, est un prix fier pour la catégorie de chambre que nous avons trouvée. Malheureusement une chambre vieillissante. La propreté laisse beaucoup à désirer. Bouchon de champagne trouvé par le client précédent sous le lit. Du dentifrice sur le sèche-cheveux, un radiateur mal peint et des plinthes qui se décollent du mur. Le petit déjeuner était super !!! Ici les 5 étoiles. Le personnel obtient également 5 étoiles en termes de convivialité. Malheureusement pour l'argent, nous ne reviendrions pas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour. Je regrette vraiment que le ménage lors de votre séjour chez nous n'ait pas été au top. Je transmettrai bien entendu vos remarques au service concerné. En attendant votre prochain séjour, nous ferons tout pour vous rendre heureux ! Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Andreas.e
3 / 5Le 13/03/2022 à 15:40Fondamentalement, un bel hôtel, un personnel très sympathique et bon. Le buffet du petit déjeuner était suffisant, il y en avait pour tous les goûts, le buffet du soir était également bon. Malheureusement, les chambres vieillissent et à notre avis, une rénovation serait nécessaire. Surtout les salles de bains et les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Mes collègues et moi apprécions votre jugement. Nous avons une rénovation prévue et nous tiendrons compte de votre avis. Notre objectif principal est de fournir un hébergement confortable où nos clients apprécient leur séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Anna-Lena.l
5 / 5Le 09/03/2022 à 16:06Personnel très gentil, poli et arrangeant. La nourriture est très savoureuse, quelque chose pour tous les goûts
Réponse du propriétaire :
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Benedict.e
5 / 5Le 31/12/2021 à 08:27Bel hôtel juste sur le Dieksee à distance de marche de la gare, des boutiques et des restaurants. Une manière très hospitalière et simplement sympathique de traiter avec les invités. Le petit déjeuner était bon et avec des œufs (brouillés), des tomates gratinées, du bacon et de l'omelette comme composants chauds et avec du pain, des petits pains, des croissants, des pâtes à tartiner, du fromage, de la viande, du yaourt, du fromage blanc, des fruits et du muesli, il y en a pour tous les goûts et toutes les faims inclus . Il y a aussi de l'eau, du jus, du café et du thé, chacun avec un choix de haute qualité. Bien que certaines chambres semblent avoir été rénovées, ma chambre montrait son âge avec des murs jaunes et des meubles classiques, mais était dans un état presque parfait. À part quelques petites choses sur le balcon, la chambre était vraiment propre et à cause du matelas il n'y avait aucun problème à cause de mon allergie aux acariens. Dans le couloir, ça sentait malheureusement assez fort le chlore (ou plutôt la trichloramine) de la piscine, mais vous êtes quand même resté peu de temps dans le couloir. Néanmoins, l'eau de la piscine doit être changée. En conclusion, je peux seulement dire que je me suis senti très bien accueilli et à l'aise dans l'hôtel et que j'aimerais revenir encore et encore. Merci pour les jours de détente!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mende, Merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Vos suggestions nous permettent d'améliorer certaines choses pour obtenir le meilleur résultat possible. Veuillez nous donner l'occasion de vous en convaincre lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe de l'hôtel Dieksee -
Norman.e
5 / 5Le 02/12/2021 à 15:53Bonnes chambres, superbe piscine avec une vue magnifique, la nourriture en demi-pension a été excellente jusqu'à présent, très bien situé et tout à un excellent prix. Nous reviendrons certainement ici lors de nos prochaines courtes vacances. PS : Tout est propre aussi, dans le restaurant il pourrait y avoir un peu plus d'espace entre les tables à cause du Corona !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hertel, Merci pour votre compliment et votre super commentaire ! PS Nous donnerons suite à votre suggestion concernant la distance entre les tables. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite à l'hôtel Dieksee. -
Markus.u
5 / 5Le 29/11/2021 à 17:42Ce fut un merveilleux séjour de A à Z, tous les domaines sont parfaits ! Demi-pension recommandée ! J'ai déjà déliré dans les tons les plus élevés pendant mon séjour... quiconque a exprimé des critiques ici à un moment donné est incompréhensible de mon point de vue ! Piscine, sauna, chambres cosy, petit-déjeuner et demi-pension (3 délicieux plats pour deux choix de plats principaux disponibles), l'ensemble du personnel était incroyablement sympathique, l'amour de la décoration (chaleureusement et confortablement décoré pour Noël) ... tous les points! Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bunning, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. C'est la plus grande récompense pour nous en tant qu'équipe et en tant qu'entreprise. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Votre équipe de l'hôtel Dieksee -
Kim.l
5 / 5Le 31/10/2021 à 20:33J'ai passé une semaine magique à Malente. L'hôtel était confortable et propre. Tous les employés étaient toujours amicaux et courtois. C'était tout simplement génial. Promenades quotidiennes, café avec vue sur le lac, profiter de la vue et de l'eau de la piscine, ainsi que du sauna à 90 degrés. Le copieux petit déjeuner invitait à s'attarder et le dîner du soir était bien entamé. Parking également devant la porte. J'attends avec impatience la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Block, merci beaucoup pour cette merveilleuse revue. Nous sommes toujours ravis de lire que nous sommes sur la bonne voie avec nos services. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Votre équipe de l'hôtel Dieksee -
Max..
3 / 5Le 23/10/2021 à 19:30Menu du petit déjeuner vraiment agréable et copieux. La vue est également superbe... mais la fenêtre du balcon fuit et le chauffage ne fonctionne pas correctement dans le grenier... Ok pour une nuit...
Réponse du propriétaire :
Cher Max, Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vraiment que certaines choses n'aient pas fonctionné pendant votre séjour. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients se sentent à l'aise avec nous et nous veillerons à ce que nos opérations fonctionnent mieux à l'avenir. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Votre équipe de l'hôtel Dieksee -
Ina..
4 / 5Le 20/10/2021 à 16:03Très bel hôtel juste sur le Dieksee sur la promenade de Malente. Un personnel très amical et serviable. Très bonne cuisine au restaurant. Très grande zone de baignade avec piscine, bain à remous et saunas. Très propre. Cependant, il y a de petites déductions pour l'espace de stationnement insuffisant, le manque d'étiquetage de l'alimentation en eau chaude / froide inversée dans la douche dans la chambre et pour les toiles d'araignées dans la cage d'escalier. Dans l'ensemble, l'hôtel est convaincant à tous les niveaux et le rapport qualité-prix est correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Ina D, Nous apprécions vos commentaires. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Il semble que vous ayez passé un agréable séjour chez nous, ce que nous sommes très heureux d'apprendre. Nous apprécions vos commentaires constructifs car nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt. Bien à vous Votre équipe de l'hôtel Dieksee -
Die.o
5 / 5Le 17/10/2021 à 17:27Oui, l'hôtel est un peu "vieux"... mais cela n'enlève rien à un séjour. Les chambres sont propres, la vue est magnifique, le petit déjeuner a quelque chose pour tout le monde, et le personnel est plus que sympathique et serviable ! La nourriture au restaurant est à tomber par terre et le prix pour notre long week-end était plus que raisonnable ! Nous recommandons chaudement cet hôtel ! ♥️
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre par l'emplacement, le service et notre personnel. Votre recommandation est un grand compliment pour nous, merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Votre hôtel Dieksee -
Alexander.u
5 / 5Le 16/10/2021 à 08:28Bel hôtel. Emplacement parfait. Personnel très gentil et sympathique. Petit déjeuner délicieux et copieux. Nous serions ravis de revenir! Quelques grains de poivre: Besoin de rénovation et de dîner, il faut réserver longtemps à l'avance, même en tant qu'invité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rubinstein, Merci pour la note 5* ! Nous sommes ravis que vous ayez beaucoup aimé notre hôtel, mais nous regrettons de ne pas avoir réussi sur tous les points. Nous prenons note de tous vos commentaires et en tiendrons compte. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur! Salutations, Votre hôtel Dieksee -
Stefan.
1 / 5Le 10/10/2021 à 21:26L'emplacement et le petit déjeuner sont super. Malheureusement c'est à peu près tout. A votre arrivée, la réception n'était pas occupée, vous devez en informer le restaurant. Nous l'avons fait, mais cela a quand même pris une éternité. Le foyer a l'air bien et vient ensuite un voyage dans le temps. L'ascenseur est très petit et BJ 1976 ! Les couloirs et les chambres se ressemblent. Dans les couloirs des lampes sans fioritures et cassées. Tout très vieux et négligé. La chambre est plus que vétuste. Après avoir appuyé plusieurs fois sur l'interrupteur, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de plafonnier. Cherchez donc d'abord la lampe de chevet avec la lampe de téléphone portable. De plus, la chambre était très poussiéreuse et plusieurs toiles d'araignées. Dans l'ensemble, c'était vraiment sale. Le petit déjeuner était une petite lueur d'espoir. Dans l'ensemble, dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos commentaires! Désolé que certaines choses n'aient pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous transmettrons vos commentaires au chef de service concerné pour examen de vos commentaires. Malgré tout, nous espérons pouvoir vous impressionner la prochaine fois. Bien à vous Votre équipe de l'hôtel Dieksee -
Florian.e
3 / 5Le 26/09/2021 à 22:25Le buffet du petit déjeuner est super. Le personnel est gentil mais les chambres sont un désastre. Entièrement daté et dégâts des eaux aux plafonds et aux murs. Le matériel est également très ancien. Ça devait être un très bon hôtel... il y a 20 ans. L'emplacement, par contre, est très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hellmann, Merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre par l'emplacement, le buffet du petit-déjeuner et le personnel. Vos suggestions nous permettent d'améliorer certaines choses pour obtenir le meilleur résultat possible. Veuillez nous donner l'occasion de vous en convaincre lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Votre équipe de l'hôtel Dieksee -
Claudia.c
5 / 5Le 05/09/2021 à 10:34L'hôtel est juste au bord du lac et a une belle vue à chaque coucher de soleil.Les chambres ont besoin d'être rénovées mais elles sont nettoyées tous les jours. Le personnel est super sympa et serviable. Le buffet du petit déjeuner est très copieux, des fruits frais aux différents types de charcuterie et de fromage, tout y est Il y a un parking souterrain (gratuit) pour les vélos.L'espace spa est à nouveau ouvert, et nous avons immédiatement reçu des peignoirs et des pantoufles. Nous reviendrons dans tous les cas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schöttcker, Merci pour votre compliment et votre super commentaire ! Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite à l'hôtel Dieksee -
Brian.r
5 / 5Le 15/08/2021 à 19:51Réponse du propriétaire :
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Peter.
1 / 5Le 15/08/2021 à 05:47Ne vous fiez pas aux photos. Les chambres sont vieilles et minables, le mobilier rappelle en fait une auberge La propreté laisse beaucoup à désirer. La nourriture est correcte. Les chauffeurs de bus sont toujours traités comme des gens de 2e classe ici, chambre directement au-dessus de la cuisine avec vue sur le système d'extraction, mais l'odeur change tous les jours. La seule étoile est pour l'emplacement et la nourriture
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous aurions aimé avoir la possibilité de corriger cela directement lors de votre séjour. Vous êtes plus que bienvenu pour contacter l'hôtel directement et nous examinerons de près ce qui s'est passé. Bien à vous, Votre hôtel Dieksee -
Imke.r
3 / 5Le 13/08/2021 à 14:42Hôtel bien situé qui commence à vieillir. Service sympathique à la réception et au restaurant, service en chambre plutôt superficiel (pour 3 nuits il n'a pas été aspiré une seule fois, bien qu'il y ait eu du sable dès le 2ème jour). La nourriture (petit déjeuner et dîner) était très bonne et vous pouvez vous asseoir à l'intérieur et à l'extérieur avec vue sur le lac. Les chambres sont simples mais agréables, nous avions une superbe vue sur le lac. Il nous a manqué une bouilloire et un petit frigo dans la chambre. Les enfants sont les bienvenus et pris en charge (jouets au restaurant, sièges enfants). C'était bien pour 3 nuits.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Friedrichs, Merci pour votre séjour et pour vos commentaires. Il est important pour nous d'entendre ce que nos clients pensent être bon et ce qui doit être amélioré. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas vraiment répondu à vos attentes cette fois-ci et nous nous réjouissons de transmettre votre point de vue aux services concernés. Cordialement, Votre hôtel Dieksee -
Harald.l
1 / 5Le 13/08/2021 à 10:46Cela fait un moment depuis mon séjour, mais je ne peux que partager les nombreuses critiques négatives ici. L'emplacement juste sur le Dieksee était la seule chose positive de notre séjour. Les chambres étaient usées et la propreté laissait beaucoup à désirer. Le rapport prix/performance ne me convient malheureusement pas du tout. Gaspillage d'argent. Aucune recommandation. ☹️
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Klein, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Ce n'est bien sûr pas quelque chose que nous aimerions voir négativement évalué par nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Veuillez nous contacter sur place la prochaine fois que vous avez des commentaires ou des demandes. Ensuite, nous avons la possibilité de vous aider directement. Malgré tout, nous espérons pouvoir vous impressionner la prochaine fois. Sincères amitiés, Votre hôtel Dieksee -
stefan.l
4 / 5Le 08/08/2021 à 19:24Le personnel est merveilleusement serviable et accueillant. L'emplacement de l'hôtel juste au bord du lac est magnifique. Le restaurant propose une très bonne cuisine, très savoureuse, de bonne qualité, qui a (malheureusement) son prix. Pour le petit-déjeuner, il y a en fait tout ce que le cœur (le palais) désire au buffet, même le café de l'hôtel est bon. Les lits sont super confortables et les chambres sont propres. Petit bémol : les chambres sont un peu 'miteuses'. Climatisation non disponible ou pas dans toutes les chambres. TV - l'appareil est minuscule. Douche avec rideau de douche à l'ancienne....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Albrecht, Merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Vos suggestions nous permettent d'améliorer certaines choses pour obtenir le meilleur résultat possible. Salutations, Votre hôtel Dieksee -
Karin.�
3 / 5Le 08/08/2021 à 14:19Emplacement fantastique, beau paysage, très bonnes opportunités de faire des balades à vélo, chambres lumineuses, service amical, bonne nourriture; Cependant, prestation d'un hôtel 3 étoiles pour le prix d'un hôtel 4 étoiles (réservation via agence de voyages et Ameropa en mai 2021) : impression en partie très négligée : encadrements de fenêtres vétustes dans la chambre et dans les couloirs, plusieurs fenêtres ou balcon portes clouées, douche Avec une entrée haute, pas de minibar, balcon évidemment pas nettoyé depuis longtemps, ascenseur seulement jusqu'au 3ème étage (notre chambre était au 4ème étage).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Koenig, Merci pour les commentaires sur votre séjour avec nous. Il est important pour nous d'entendre ce que nos clients pensent être bon et ce qui doit être amélioré. Je suis désolé que nous n'ayons pas vraiment répondu à vos attentes cette fois-ci et j'ai hâte de transmettre votre point de vue aux services concernés. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Votre hôtel Dieksee -
Christian.e
2 / 5Le 03/08/2021 à 18:07La zone d'entrée a fière allure Ne vaut pas 4 étoiles, la maison a l'air très usée, après que le technicien ait réparé la porte du balcon ouverte, je pouvais aussi la fermer le soir. Les araignées étaient partout dans les coins La télé était si petite et n'avait que quelques programmes qui fonctionnaient. La piscine était fermée Le bureau avait des taches et dans la chambre il n'y avait qu'une chaise de jardin enveloppée d'un oreiller comme coussin de siège. Vraiment dommage pour ce bel endroit
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous avoir fait part de votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous rénovons actuellement certaines de nos chambres pour vous offrir une meilleure expérience. Veuillez nous contacter si vous souhaitez réserver à nouveau l'hébergement. Nous ferons en sorte que vous ayez une meilleure expérience. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
mariaa.
3 / 5Le 01/08/2021 à 11:11Le petit déjeuner était vraiment frais, varié et délicieux. Les chambres et l'ambiance étaient démodées et sans amour, par exemple pas de réfrigérateur. La propreté était moyenne, des clients précédents il y avait encore beaucoup sous le lit...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous avoir fait part de votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous rénovons actuellement certaines de nos chambres pour vous offrir une meilleure expérience. Veuillez nous contacter si vous souhaitez réserver à nouveau l'hébergement. Nous ferons en sorte que vous ayez une meilleure expérience. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Michael.e
4 / 5Le 21/07/2021 à 18:42Personnel amical et professionnel. Très bien situé sur le lac pour la marche et le jogging. Les chambres sont également très calmes côté rue. Malheureusement, je n'ai pas dîné, mais je peux dire que le petit déjeuner avait tout ce que je pouvais souhaiter. Des sucreries aux charcuteries copieuses à base de saucisses et de fromages et aux plats à base d'œufs. Le muesli, les fruits et les jus étaient frais et très savoureux. Malheureusement, l'hôtel vieillit et aurait besoin d'être rénové à un endroit ou à un autre. Ma note, également en raison du rapport prix/performance, quatre étoiles.
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Steff.c
4 / 5Le 16/07/2021 à 00:47Un bel hôtel traditionnel qui rappelle le bon vieux temps avec toute la ferronnerie et les clefs des chambres. Mais le staff est sur le coup et pas du tout d'hier. Amical, ouvert et serviable à la Holstein sans être intrusif ni trop confiant, le personnel nous a toujours offert le meilleur type d'hospitalité : une cordialité ouverte ! La clientèle étonnamment diversifiée de l'hôtel a prouvé que de nombreux groupes cibles sont adressés par la direction de la maison. Le restaurant n'était pas cher, mais la nourriture était très bonne et le service était courtois. L'ambiance de la maison est tout simplement magnifique, même si z. B. la cabine de douche était plutôt exiguë et plutôt démodée et l'ascension vers un étage supérieur pourrait ne pas convenir à tout le monde. Cependant, il y a des ascenseurs et une assistance pour le transport des bagages a également été fournie.
Réponse du propriétaire :
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Leandra.a
1 / 5Le 25/06/2021 à 15:48Malheureusement mon expérience à l'hôtel a été traumatisante, avec un petit bébé de 4 mois avec la poussette je dois utiliser les accessoires, l'ascenseur n'a fonctionné que le premier jour, les autres jours j'ai dû demander de l'aide pour monter et sortir de la poussette 2 étages via escalier, internet ne fonctionnait pas tous les jours que tous les jours je cherche une solution mais personne ne m'a écouté !! La chambre n'a rien à voir avec celle de la photo, beaucoup de bruit car il y avait un parking et une autoroute qui donnait sur la fenêtre, il n'y avait pas de système de refroidissement donc nous avons subi beaucoup de chaleur. Hôtel 4 étoiles (c'est un mensonge) Je note cet hôtel un maximum de 2 étoiles pour le petit déjeuner. Le nettoyage des vitres laissait beaucoup à désirer, les vieilles serviettes n'étaient pas changées tous les jours !!!!!! Bref, je ne le recommande pas du tout ! Pour le prix que vous payez, allez dans une pension
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Uwe.p
5 / 5Le 21/06/2021 à 08:31Nous avons été ravis, un si grand hôtel et un personnel très, très gentil. La meilleure chose était la nourriture, le buffet du petit déjeuner était super, des œufs brouillés au jambon, des omelettes aux saucisses, du fromage, du muesli, des sucreries, tout ce que votre cœur pouvait désirer était là. Le dîner obtient une étoile de notre part, c'était tout simplement génial, super délicieux. Les chambres étaient propres et joliment meublées. C'était aussi super que nous ayons réservé une chambre côté terre, après une nuit on nous a proposé une chambre côté lac, ce que nous avons bien sûr accepté avec gratitude. Très grande chambre avec balcon et superbe vue sur le lac et la promenade. Notre conclusion, nous sommes déjà inscrits pour juin 2022. Merci pour tout. Rapport qualité-prix : Bien Votre expérience de la propreté : Bien Votre expérience culinaire : Formidable Votre expérience avec le personnel : Formidable
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Marco.a
4 / 5Le 21/06/2021 à 08:22La vue sur le lac est unique. Malheureusement, les chambres sont déjà un peu vétustes et le niveau de la nourriture au restaurant baisse considérablement par rapport au niveau de prix de l'hôtel (et est assez cher par rapport au prix - par exemple assiette de pâtes pour enfants 8 euros). Un peu trop très systémique-gastronomique. La sélection de vins était délicieuse, le personnel très serviable et compétent.
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Julian.r
4 / 5Le 16/06/2021 à 11:09Bel hôtel dans le meilleur emplacement sur le lac. C'est juste au premier rang du lac dans une rue calme. Le personnel est extrêmement sympathique et compétent. C'est super d'avoir une conversation avec tout le monde ici. Une rénovation ferait encore du bien à l'hôtel. Tout est propre, bien sûr, mais certaines choses vieillissent.
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Stephan.a
3 / 5Le 13/06/2021 à 17:57L'hôtel est très bien situé au bord de l'eau. Malheureusement, il est déjà très ancien. Devrait être rénové. La salle de bain n'était malheureusement pas propre et beaucoup trop petite. C'est vraiment dommage, car le personnel essaie vraiment. Et donc le prix relativement élevé n'est pas justifié.
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Dietmar.s
5 / 5Le 11/06/2021 à 12:54Un hôtel dans le meilleur emplacement sur le Dieksee. Ce qui distingue l'hôtel Dieksee des autres bons hôtels, c'est l'excellente cuisine du restaurant et l'excellent service. Les questions, les préoccupations et les demandes ont toujours été satisfaites immédiatement. Le personnel de l'hôtel ainsi que du restaurant est extrêmement sympathique et courtois. Une sixième étoile serait appropriée ici, mais malheureusement je ne peux pas la donner. Malheureusement, nous avons dû mettre fin à notre séjour 2 jours plus tôt pour des raisons privées. Une raison de plus pour planifier une autre visite à l'hôtel Dieksee. Conclusion : Hautement recommandé
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Andreas.
3 / 5Le 07/06/2021 à 18:08Malheureusement l'hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles. Les chambres situées sous les toits sont très chaudes en plein soleil, car malheureusement il n'y a pas de climatisation. La chambre était correcte avec quelques inconvénients. Malheureusement, le savon pour les mains n'était pas réapprovisionné et la fenêtre donnant sur le balcon avait connu des jours meilleurs. Le téléviseur existant est clairement trop petit. Mais la superbe vue sur le Dieksee compense beaucoup.
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Thomas.u
3 / 5Le 04/06/2021 à 17:27Hôtel dans un endroit magnifique au bord du lac. Malheureusement, les chambres ont besoin d'être rénovées, notamment la moquette, les matelas et la douche trop petite. Bon restaurant avec vue sur le Dieksee. Menu déséquilibré, copieux, mais aménagé en mode petit-déjeuner économique. Place de parking insuffisante. Personnel de service très sympathique.
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Elena.c
4 / 5Le 02/06/2021 à 14:53Un bel endroit pour les vacances. L'hôtel est juste sur le Dieksee. Le personnel est très sympathique. Le rapport qualité prix est OK. Le petit déjeuner était bon et servi jusqu'à 11h. Il est possible de réserver la demi-pension à l'hôtel ou de se décider spontanément pour un repas du soir ou à la carte. Grâce au personnel, ils font du bon travail, surtout à l'époque de Corona.
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Michael.r
3 / 5Le 29/05/2021 à 13:50Même si les photos sur la page d'accueil donnent l'impression d'un hôtel design entièrement rénové, on remarque l'âge de cette maison à un moment ou à un autre. La chambre était fonctionnelle avec un lit, deux chaises et un bureau. Dans le hall, il y a un vestiaire avec 4 crochets pour vestes et une vieille armoire intégrée qui a été repeinte en blanc - bien. La salle de bain était propre et tout ce dont vous avez besoin était disponible. La douche, cependant, était très petite et vous harcelez constamment les murs de la douche. En tout cas, tout était très propre, il n'y avait rien à redire. Malheureusement, la porte d'entrée a grincé, il faut absolument l'améliorer. Sinon, vous effrayez les voisins avec le bruit de la porte ... Le programme télévisé était également criblé de dysfonctionnements techniques. La Vodafone TV Box ne pouvait pas lire une station sans interférence d'image ou de son. Le WiFi était gratuit, mais comme alternative, le streaming d'un film n'était pas possible en raison d'un manque de bande passante. Le petit déjeuner était vraiment bon et copieux - mais où était le Nutella ? Donc, c'était correct pour une courte pause, mais je ne voudrais pas rester ici plus longtemps.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous avoir fait part de votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous rénovons actuellement certaines de nos chambres pour vous offrir une meilleure expérience. Veuillez nous contacter si vous souhaitez réserver à nouveau l'hébergement. Nous ferons en sorte que vous ayez une meilleure expérience. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Peggy.t
4 / 5Le 25/05/2021 à 11:39Bon hôtel avec de petits défauts. La vue sur le lac depuis la chambre est superbe. Malheureusement, le lit n'était pas très confortable. Nous avons particulièrement aimé la nourriture. Bravo à la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos aimables paroles concernant votre séjour chez nous. Nous sommes très fiers de notre bon hôtel et nous sommes encore plus fiers lorsque nos clients sont satisfaits de nous. Nous sommes heureux de nous occuper de tout ce que vous louez. Ne laissez pas passer trop de temps avant de nous revoir. Cordialement, votre hôtel Dieksee -
Steffen.u
4 / 5Le 04/11/2020 à 21:09Bien qu'un peu vieillotte, la maison a son propre charme. Même la chambre simple est agréablement grande et très propre. Les employés sont tous courtois et sympathiques, le petit déjeuner est attrayant même en ces temps. Je me sentais à l'aise ici. La seule chose qui me dérangeait était la clairaudience. Les bruits du couloir et de l'étage supérieur ainsi que l'eau qui coule des pièces voisines peuvent être bien entendus.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Elle nous aide dans notre travail et nous espérons améliorer votre expérience avec nous à l'avenir ! Nous sommes désolés que tout bruit parasite ait eu un impact négatif sur votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons un bon moment. -
Brunhild.�
4 / 5Le 03/10/2020 à 14:17Nous venons dans cet hôtel depuis des années et sommes toujours très satisfaits. Le personnel est gentil, arrangeant et a toujours fait de gros efforts pour répondre aux souhaits et aux demandes spéciales. La nourriture est bonne et savoureuse. Les règles Corona sont bien mises en œuvre. La piscine est bien entretenue et propre et le point culminant pour nous. Comme pour toute maison un peu plus ancienne, il y a aussi quelques éléments à rénover ici, qui ne peuvent être négligés. Si Corona n'était pas intervenue, nous a-t-on dit, les travaux auraient continué. Quand je lis certaines critiques, je peux seulement dire qu'il y a toujours des gens qui ont quelque chose à redire par principe et se sentent très importants quand ils "se plaignent". Nous avons déjà réservé notre prochain séjour ici à l'hôtel et nous l'attendons déjà avec impatience.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis fantastique. Nous sommes très fiers de notre bon hôtel et nous sommes encore plus fiers lorsque nos clients sont satisfaits de nous. Nous sommes heureux de nous occuper de tout ce que vous louez. Nous tenons également à vous remercier pour votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous revoir! -
M.i
4 / 5Le 15/09/2020 à 11:01Très bien situé, juste au bord du lac et également central, mais calme. Bel espace piscine avec transats extérieurs. Bon petit déjeuner avec du jus d'orange fraîchement pressé. Ma chambre simple était un peu usée et très simplement meublée, mais aussi bon marché.
Réponse du propriétaire :
Il n'y a rien de mieux que de recevoir une si belle réponse. Je vous remercie d'avoir pris le temps. Nous avons prévu une rénovation et espérons pouvoir la mettre en œuvre prochainement. A bientôt, nous à l'hôtel avons hâte de vous revoir. -
Anja.l
2 / 5Le 08/09/2020 à 14:26L'emplacement est super et le personnel très sympathique. L'espace bien-être est super. Puis ça s'arrête. Notre chambre était très vieille. Le plâtre se décollait des murs, la moquette n'était pas hygiénique. Le petit déjeuner était correct mais sans plus. Conserves de fruits et saucisses emballées... Cependant, la dame au buffet du petit déjeuner était très gentille. De mon point de vue, l'hôtel mérite un maximum de 2 étoiles. Je ne le recommanderais pas !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Désolé, certaines choses n'ont pas répondu à vos attentes. Je transmettrai vos commentaires au chef de service concerné pour examen de vos commentaires. Une rénovation est prévue et, espérons-le, pourra être mise en œuvre bientôt. -
Petra.u
4 / 5Le 05/09/2020 à 21:31Personnel très sympathique. Super petit déjeuner avec une vue magnifique sur le lac. Superbe vue depuis les chambres d'hôtel avec côté lac. Les chambres sont malheureusement très vieilles et auraient besoin d'être rénovées.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir que vous ayez pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes très fiers de notre bon hôtel et nous sommes encore plus fiers lorsque nos clients sont satisfaits de nous. Nous sommes heureux de nous occuper de tout ce que vous louez. Nous tenons également à vous remercier pour votre séjour parmi nous et espérons vous revoir. -
Dr...
2 / 5Le 18/08/2020 à 11:31L'emplacement de l'hôtel est super. Mais c'est à peu près tout. lieu.
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Soe.i
5 / 5Le 21/02/2020 à 13:44J'ai passé un très bon séjour à l'hôtel. Je me sentais très bien. L'espace bien-être était super, surtout parce que vous avez une belle vue sur le lac à partir de là. C'était propre et le personnel était très sympathique et compétent. La nourriture était délicieuse et l'atmosphère du restaurant était calme et confortable. Je reviendrais certainement en vacances dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kirchhoff, Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. Revenez bientôt, nous serions très heureux si vous choisissez à nouveau notre hôtel. Sincères amitiés Hôtel Dieksee -
Maria..
5 / 5Le 25/01/2020 à 15:30Le séjour à l'hôtel est super, avec vue sur le lac. Les chambres sont belles. L'espace bien-être est très bien. Je souhaiterais un peu plus de flair là-bas. Ce qui fait le charme d'une zone de baignade. La nourriture est très bonne. Le buffet du petit déjeuner est délicieux. Le personnel est attentionné et arrangeant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis fantastique. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné les meilleures notes et que vous ayez passé un bon moment avec nous! Je partagerai certainement vos aimables paroles avec notre incroyable personnel. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur! Sincères amitiés Hôtel Dieksee -
Susan..
5 / 5Le 14/01/2020 à 12:09Très bel endroit. Nous étions en demi-pension. Le petit déjeuner et le dîner (menu 3 plats) étaient délicieux. L'espace bien-être était très propre. Le personnel était gentil et serviable. L'hôtel est juste sur le Dieksee. Dans l'ensemble, je ne peux que recommander l'hôtel. Je reviendrais ici à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Votre équipe de l'hôtel Dieksee -
Michael.i
5 / 5Le 02/12/2019 à 20:45J'ai aimé rester à l'hôtel. Le petit déjeuner est délicieux. Les chambres sont propres, les lits sont assez grands et pas affaissés. Service agréable et sympathique. Superbe vue sur le Dieksee. Nous avons eu de la chance d'avoir l'immense piscine pour nous seuls. Tout est ici. WLAN gratuit. Mais, vous devez payer pour le stationnement. Sera certainement changé 😁. Merci pour le beau week-end. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre opinion sur notre hôtel. Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel, car notre hôtel apprécie beaucoup la chaleur humaine. Notre petit-déjeuner est quelque chose dont nous sommes particulièrement fiers et nous sommes particulièrement heureux que vous l'ayez remarqué. Nous sommes heureux que vous appréciez nos employés, ils sont notre force. Merci pour votre visite! Nous espérons vous revoir bientôt. Merci pour votre visite! Nous espérons vous revoir bientôt. Avec mes meilleurs voeux Hôtel Dieksee
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Adresse :- Diekseepromenade 13-15 23714 Malente
- ligula.se
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