Falkensteiner Spa Resort Marienbad

Tags: Hôtel bien-être, Institut de massages,

• Martin.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:48

  Merveilleux hôtel pour un week-end bien-être à Mariánské Lázně. Nous avons eu divers traitements du spa et nous avons vraiment apprécié la pause. La pension complète était super, du petit déjeuner au dîner tout était vraiment délicieux. Le personnel super sympa et attentionné complète l'impression générale.
• Martin.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 17:53

  Complètement satisfait. Personnel très gentil. C'est propre et l'espace spa est sympa aussi 👌
• Giorgio.n

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 14:11

  Notre hôtel préféré. Il n'y a rien de mal à cela, nous aimons revenir ici à plusieurs reprises (même plusieurs fois par an).
• Stein.o

  3 / 5

  Le 02/02/2023 à 19:18

  Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. Malheureusement, cette fois, l'eau du spa était bien trop froide. En fait, c'était toujours la raison de passer notre bien-être ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stein, Merci pour votre visite répétée. Votre commentaire sur la température des piscines est cependant inhabituel, nous n'avons pas changé les températures, les piscines sont à 31 degrés et la piscine d'eau salée à 34 degrés. Les températures sont contrôlées automatiquement. Les changements inévitables de température après le nettoyage nocturne des filtres sont immédiatement compensés. Notre espace spa et baignade est unique dans la région, nous sommes conscients de l'importance de la qualité pour nos hôtes. Nous sommes très reconnaissants pour toutes les informations pendant le séjour, nous avons alors la possibilité de réagir immédiatement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Mariánské Lázně et de vous inspirer à nouveau pour notre maison Cordialement Votre hôte et directeur d'hôtel Mur Reinhard
• Luka.�

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 18:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.e

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 21:36

  La nourriture était de petites portions et aurait pu être plus raffinée, mais un rapport qualité-prix imbattable et un service phénoménal. Spa, le meilleur sur place
• Ivana.i

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 08:54

  Super hôtel, bien-être agréable, super petit déjeuner.
• Kay.r

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 15:42

  Spa magnifique, service chaleureux, excellent petit déjeuner buffet. Volontiers encore !
• Johann.n

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 10:43

  Merveilleux hôtel avec une atmosphère parfaite. La détente et les loisirs sont ici garantis.
• Tomáš.e

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 18:28

  En un mot, génial ! Un service vraiment parfait au plus haut niveau. Excellent emplacement de l'hôtel, chambres élégantes où tout était entièrement fonctionnel, eau, café, thé et minibar réapprovisionnés quotidiennement. Un environnement SPA agréable qui incite à la détente. Le petit-déjeuner est de haut niveau et sera choisi même par les clients les plus exigeants. Personnel de la réception serviable, serviable et professionnel ! Honnêtement, j'aimerais qu'il y ait plus d'hôtels comme celui-ci et un service comme celui-ci. On voit que l'impression d'ensemble est créée par l'environnement et surtout par les gens. Nous recommandons chaleureusement une clientèle plus exigeante, car l'hôtel Falkensteiner est vraiment un lieu unique et agréable où le slogan "Welcome home" s'applique pleinement et sans réserve. Nous attendons avec impatience une autre visite à l'avenir. ;) Merci! Mari et femme Pierre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pierre, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier, vous et votre épouse, pour la merveilleuse critique de votre séjour. Tout notre personnel travaille avec un réel enthousiasme et professionnalisme et nous sommes heureux lorsqu'un client repart vraiment entièrement satisfait. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau, avec respect et meilleurs voeux Marek Prokes Gestionnaire résident
• Alina.t

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 08:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Kathrin.i

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:30

  Nous avons passé un séjour merveilleux et relaxant! Top rapport qualité-prix ! Buffet de petit-déjeuner fantastique et dans l'ensemble une cuisine de premier ordre! La propreté et la gentillesse étaient excellentes. Nous avons eu l'offre de cours Alexandra et avons été très satisfaits des nombreuses candidatures intéressantes.
• Astrid.t

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 08:42

  nous a fait du bien. La nourriture est excellente et l'application est très bonne. L'espace sauna est malheureusement un peu sombre et petit. Certaines choses ne s'améliorent pas ! Recommandation claire!
• Gabriela.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:46

  Nous (avec notre chien) nous sommes offert des vacances courtes (5 jours) mais agréables loin de la vie quotidienne, du travail. Dans l'hôtel, c'était une très bonne décision. Le personnel ici est super gentil et très sympathique. Les chambres sont belles (nous avions un beau et grand balcon), de très bons matelas, un grand choix d'oreillers, très propres, sont également nettoyées très soigneusement tous les jours, un bol plein de biscuits pour chiens a même été préparé pour le chien. Super espace bien-être, quelque chose pour tout le monde. L'hôtel est très beau, surtout à l'extérieur dans la cour, vous pouvez prendre beaucoup de belles photos, comme des photos de mariage. Nous avons réservé en demi-pension, encore une fois pris une très bonne décision ! Pour la nourriture, l'aspect des plats de chez nous ***** 5 étoiles (3 est dit être la plus haute distinction), le personnel de service au restaurant est tous très courtois, à l'écoute, fait du très bon travail, service* **** 5 étoiles. A l'extérieur, juste en face de l'hôtel, il y a un bel espace pour promener le chien. Chaque soir, quelque chose de musical est proposé. Nous recommandons l'hôtel à tout le monde. Tout est super ! Nous disons merci !
• J.

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 20:38

  Super hôtel avec un très bel espace spa. Emplacement top au centre de Mariánské Lázně. Malheureusement, le service et la gentillesse du personnel chutent. Vous pouvez vous attendre à plus dans un hôtel 5 étoiles.
• Isn.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 20:25

  Personnel super sympa. Chambres et espace bien-être très propres. Bonne nourriture. De belles soirées avec de la musique live. Hautement recommandé!
• Marc.o

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:00

  Il faut toujours regarder le prix et les performances. On ne peut pas attendre la même chose de cet hôtel 5* que du 5* Falkensteiner Schloßhotel am Wörthersee. Pour le prix, ce qui est proposé est correct. Marchandises du 23.12. jusqu'au 26.12.2022 invités. la cuisine est bonne. Chambre calme, l'hôtel n'était pas complet non plus. Le menu de Noël et le brunch du lendemain matin peuvent être considérablement étoffés. La bouteille de vin sur la maison n'a pas vraiment compensé non plus. Conclusion : nous ne reviendrons probablement pas. Économisez plutôt un peu plus longtemps et retournez au Wörthersee.
• Christoph.t

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:02

  Le personnel super sympa assure un excellent séjour dans un très bon hôtel avec un joli spa et une cuisine délicieuse. Nous recommandons
• Klaus.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 06:38

  Personnel très sympathique. Tout le monde comprend l'allemand. Aussi dans le village, vous pouvez bien vous entendre avec l'allemand partout.
• Sylvia.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:50

  Très bel hôtel 5 étoiles dans un emplacement central mais calme. Personnel amical et courtois, nourriture excellente dans une ambiance élégante. Les chambres sont confortablement meublées, avec un coffre-fort, TV, minibar, baignoire, douche. Pour le séjour bien-être il y a des tongs, des serviettes de toilette, des draps de bain et des peignoirs dans la chambre. Dans l'espace bien-être, il y a 4 piscines et différents saunas, des chaises longues sont disponibles. De l'eau aromatisée et du thé sont disponibles tout au long de la journée. Les massages et les soins sont vraiment très bons et professionnels. Ici, vous avez la possibilité de vous détendre et de profiter de la paix et de la tranquillité. L'hôtel accepte très bien les chiens. Il y a un lit pour chien, un bol d'eau avec coussin et un sac à crottes. Il y a aussi un panneau pour que le chien puisse être seul dans la pièce sans être dérangé.
• PajaCz.

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 17:39

  La première impression est absolument incroyable. Le personnel très gentil et serviable donne à cet hôtel une excellente carte de visite et souligne le caractère unique de ce bel hôtel. Pour moi, un endroit vraiment exclusif pour un excellent séjour à Mariánský Lázně. Merci à tout le personnel👍.
• Eduard.i

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 09:39

  Quartier très sophistiqué chargé d'histoire. Nous nous sommes sentis comme chez nous. Cela s'applique à l'Hôtel Spa Falkensteiner, ainsi qu'à Mariánské Lázně et à d'autres villes thermales de cette région.
• M..c

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 18:08

  Que puis-je dire, tout à la satisfaction. Super nourriture ! Seuls les transats de l'espace spa pourraient être plus, mais canapé / chaise rembourré.
• Andreas.d

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 12:45

  Très bel hôtel et pour la plupart aussi très bon Petsonal.
• Gerelt.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 22:21
• B...

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:30

  Petit déjeuner exceptionnellement bon Chambres propres et confortables personnel très sympathique Petit motif de critique : Remplir plus souvent les serviettes du SPA Sinon continuez comme ça ! toujours mon plaisir 5 étoiles!
• Pavla.i

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:43

  La cuisine était absolument délicieuse, excellent service, personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Milová, Au nom de notre hôtel, je tiens à vous remercier pour votre merveilleuse critique. C'est la meilleure récompense pour le travail de toute notre équipe, qui apprécie vraiment votre temps passé avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, Avec respect Marek Prokes Gestionnaire résident
• Serge.h

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 20:18
• Radek.o

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 06:18

  Un hôtel primo dans le centre qui mérite sans aucun doute 5 étoiles. Chambres modernes, lits confortables. Le SPA est à un niveau très élevé. Cuisine moderne et très savoureuse. Tous les employés sont très accueillants et gentils. Nous reviendrons certainement ici. Je recommande vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pigeon, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier pour la merveilleuse critique de notre travail et votre récent séjour. Nous sommes ravis de vos commentaires sur la qualité de la gastronomie, de notre SPA Acquapura ou de l'accueil général de nos employés. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt "chez vous" au Falkensteiner Spa Resort Marienbad. Avec mes meilleurs voeux Marek Prokes Gestionnaire résident
• richard.r

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 11:55

  Malheureusement, je dois être d'accord avec ce qu'a dit M. Peter Eisner. La présentation et le choix du dîner est indigne d'un hôtel 5 étoiles. À titre d'exemple, je voudrais sélectionner : Pour commencer une sélection de tapas. Il y avait du beurre de truffe, du carpaccio. .. Porc, oignons marinés, pleurotes marinés, salade Waldorf. Nous étions 3 personnes à table. Carpaccio, oignons, champignons étaient servis dans une assiette sans ustensiles de service. La façon dont nous drapons les tapas dans nos assiettes était notre problème. Il y avait un petit bol de salade Waldorf pour 3 personnes, encore une fois sans couverts à salade. Devrions-nous tous trois manger dans le même bol ? Ensuite, vous pourriez obtenir la soupe dans un petit bol au buffet. Le transport jusqu'à la table était difficile car aucune soucoupe ou similaire n'était disponible. Nous étions plusieurs fois dans cet hôtel avant Corona, mais avec un buffet du soir. À l'époque, c'était tout simplement génial, un choix énorme et vous étiez rassasié. Malheureusement, c'était notre dernière visite au Falkensteiner, puisque le rapport prix/performance n'est plus donné.
• Wilhelm.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 08:52

  Parce que ça ne va pas mieux Convivial, très bonne nourriture et bonnes applications
• Linda.c

  2 / 5

  Le 22/10/2022 à 18:29

  L'hôtel seul est très agréable. Notre chambre était très grande, récemment rénovée, le lit était très confortable. La nourriture était également excellente, il n'y a rien à redire. MAIS! Si vous cherchiez la paix (au moins ce week-end), vous n'étiez pas au bon endroit ici. Dans l'espace spa toute la journée, jusque tard le soir, des enfants bruyants, même au sauna ! A ne pas faire ! Lorsque nous avons réservé, nous avons précisé que nous voulions une chambre calme. Qu'avons-nous obtenu ? Une salle directement au-dessus du bar, où il y avait de la musique live ce week-end de tous les jours et ça a explosé dans notre chambre jusqu'à 22h30 ! Nous voulions trouver la paix ici et recharger nos batteries. Malheureusement nous repartons et sommes encore plus stressés qu'à notre arrivée. Très mauvais! Nous ne reviendrons probablement pas.
• Joachim.e

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 18:17

  10 jours au Falkensteiner Spa Resort à Marienbad (CZ) ont été 10 jours de détente absolue, y compris des soins individuels par un personnel qualifié - tant dans le domaine thérapeutique que dans le domaine gastronomique. Dès votre arrivée à l'hôtel, vous ressentez immédiatement une atmosphère de bien-être, qui se présente d'une part par son excellente cuisine 5 étoiles et propose des délices culinaires variés au quotidien, et d'autre part dans le centre de bien-être, spa et domaine médical avec une vaste gamme de traitements pour le corps, l'esprit et l'âme dispose. Ici, l'invité n'est pas seulement proverbialement, mais visiblement roi, sans si ni mais. Merci pour un excellent séjour!
• Hans.

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 06:21

  Nous avons passé quelques jours merveilleux au Falkensteiner Mariebad et avons été impressionnés par la magnifique rénovation. Nos remerciements particuliers vont au directeur Mur de Reinhard. M. Wall est toujours à l'écoute et apporte son soutien là où il le peut. Nous avons dû partir 1 jour plus tôt pour des raisons de santé et là aussi, M. Wall était immédiatement à nos côtés. Nous tenons encore à remercier toute l'équipe et à très bientôt Sincères amitiés Hans Bolche
• Peter.i

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 17:52

  L'hôtel est légèrement surélevé au-dessus du Kurpark. L'espace SPA, les chambres et le petit déjeuner étaient excellents. Le dîner, en revanche, n'était pas bon du tout de mon point de vue. Il y a une entrée, une soupe, un plat (au choix viande, poisson ou végétarien), un dessert (deux au choix) et un buffet de fromages. Vous n'avez pas le choix entre l'entrée ou la soupe, donc en tant que végétarien, vous regardez souvent les autres manger. Pour mon plat principal, j'ai eu une fois un burger végétarien qui n'avait pas bon goût, une fois un poisson insipide et deux fois une pièce de viande dure. Les portions étaient très petites, les accompagnements toujours moelleux comme du porridge, et j'aurais aimé un buffet de salades au lieu d'un buffet de fromages. Le soir vous avez une table fixe. Les tables à 2 places sont rapprochées (distance d'environ 30 cm, aucune intimité), ce qui n'est en fait pas possible à l'époque de Corona.
• Vladimíra.i

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 12:09

  Tout est super, excellente gastronomie, personnel sympathique
• Barbora.�

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 09:33

  L'hôtel était très beau ! Chambre très confortable, bien-être propre et agréable, nourriture absolument incroyable. Malheureusement, je dois enlever une étoile pour quelques choses désagréables. L'un des manquements est le comportement du personnel à l'accueil (30 septembre 2022, vers 13h). Alors que nous étions assis dans le hall de l'hôtel, à environ 3 mètres de la réception, ils ont parlé de nous de manière grossière et insultante à la réception. Un autre était les boissons avec le dîner, tout était facturé, ce à quoi nous nous attendions bien sûr. Cependant, vous n'aurez même pas un verre d'eau sur la table et malheureusement vous n'êtes pas informé des prix des boissons à l'avance, vous ne saurez tout que sur l'addition après le dîner. Et le dernier problème venait du dernier petit-déjeuner, quand à 10h38 (départ à 11h00) notre carte de chambre ne fonctionnait pas, et par la suite la deuxième non plus, pour laquelle nous sommes allés en supplément à la réception et au femme de ménage a dû nous laisser entrer dans la chambre à la fin. Ce sont toutes des choses sur lesquelles on peut certainement travailler et ce ne sont pas des choses qui gâcheraient notre séjour, mais elles n'étaient pas agréables.
• Tomas.o

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:50

  Nous étions ici avec ma petite amie pour un week-end, tout était incroyable, la nourriture était absolument fantastique, les chambres étaient propres et l'environnement de l'hôtel était magnifique et le personnel était très gentil, nous pouvons certainement le recommander 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bohunka, Je tiens à vous remercier au nom de toute notre équipe pour votre récent séjour et votre avis élogieux ! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de nos services et de notre environnement et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Avec respect Marek Prokes Gestionnaire résident
• Maja.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:55

  Nous n'étions pas à l'intérieur de cet hôtel, mais très proche et chaque jour nous passions devant sa porte. Il a un excellent emplacement et aussi de nombreuses piscines ouvertes et couvertes

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Mme Najdovska, nous sommes heureux de savoir que l'hôtel a attiré votre attention de l'extérieur. Pour votre prochain voyage à Marianske Lazne n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire une proposition de séjour. Nous aimerions que vous profitiez de nos offres et services en tant qu'invité de notre maison. Cordialement Reinhard Wall - Directeur général
• Massimo.o

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 11:57

  Hôtel très agréable et confortable, excellent spa, merci à Keviaggi in Barge (CN) pour avoir organisé un voyage parfait en Bohême et à Prague

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre visite et pour l'excellente évaluation. C'est très gentil d'avoir pris le temps de le faire. Revenez bientôt, Mariánské Lázně vaut le détour à tout moment de l'année ! Reinhard Wall - Directeur général
• Helena.y

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 11:01

  Hôtel incroyable, peu de monde en semaine, service toujours parfait. Je reviendrai certainement :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hyánková, permettez-moi de vous remercier pour cette si gentille critique ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos services parfaits pendant votre séjour et que vous ayez pris le temps d'écrire un avis. J'espère que vous reviendrez tôt ou tard, nous avons hâte de vous revoir ! Avec respect et meilleurs voeux Marek Prokes Gestionnaire résident
• David.r

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:04

  Un hôtel très agréable qui a un niveau de service. C'est exactement le type d'hôtel où vous obtenez ce que vous attendez et ce que vous payez. La nourriture, le SPA avec plusieurs piscines sont incroyables, mais ce qui nous a le plus plu, c'est la bonne ambiance et la tranquillité agréable. Merci encore à toute l'équipe de l'hôtel pour cette expérience rafraîchissante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Friedl, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier pour votre récente visite et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite, grâce à des invités comme vous, c'est un plaisir de nous consacrer à notre travail. Avec respect et souhaits de beaux jours Marek Prokes Gestionnaire résident
• Sarah.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 21:03

  Rien à redire du tout, tout était excellent. Un bel hôtel très confortable. cuisine étoilée. Nous avons visité de nombreux hôtels, mais la nourriture n'a jamais été aussi variée et absolument délicieuse. Personnel polyglotte courtois, toujours aimable et compétent, flexible avec des rendez-vous spontanés. Grand espace spa et bien-être. Le médecin est très compétent et à l'écoute. Nous reviendrons certainement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Kagan, merci beaucoup pour votre visite. Nous sommes ravis que vous vous sentiez si à l'aise et que vous ayez pris la peine de commenter votre séjour avec nous avec autant de détails. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Cordialement de Marienbad, Reinhard Wall - Directeur général
• Iwan.e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:59

  Réponse du propriétaire :
  
• J.

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:23

  Un hôtel merveilleux avec une attitude parfaite du personnel et une excellente cuisine. Nous sommes restés 3 semaines avec 3 petits enfants, nous avons également eu d'excellentes procédures. Belle piscine et saunas extérieurs et agréables. Une expérience vraiment géniale. Nous aimerions revenir. Nous recommandons
• Petra.

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 09:30

  Ce furent de merveilleuses courtes vacances. L'hôtel est très agréable, très propre et bien entretenu. La nourriture est excellente et le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. L'espace bien-être vous invite à vous attarder. L'espace de stationnement dans le garage souterrain est un atout supplémentaire. Nous aimerions revenir et lui donner cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Petra, merci beaucoup pour votre visite et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous ! Cordialement, Reinhard Wall - Directeur général
• FranziskaHaPunkt.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:28

  Nourriture de haute qualité, service courtois et amical ainsi que de superbes installations (fitness, piscine, sauna...) en combinaison avec un très bon rapport qualité-prix - une recommandation claire 😇👍🥰

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre séjour et pour votre recommandation! Meilleures salutations de Marienbad, Reinhard Wall - Directeur général
• Hana.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:17

  Hôtel très agréable, personnel agréable, service de qualité et cuisine moderne et fantastique.
• Dimitrios.o

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:40
• Kathrin.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:41

  Nous avons passé 3 nuits avec nos garçons 8+10. Le séjour s'est bien passé, la nourriture était excellente, je n'avais pas vu un buffet de petit-déjeuner aussi varié depuis longtemps.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Wittmann, merci beaucoup pour votre visite avec votre famille. Nous sommes heureux que vous ayez tous été satisfaits et que vous vous soyez bien reposés avec nous. Revenez bientôt, vous verrez que Mariánské Lázně mérite une visite à tout moment de l'année Sincères amitiés Reinhard Wall - Directeur général
• Tom.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:24

  J'ai pensé à mettre 4 ou 5 étoiles, mais j'ai opté pour 5. Les points que je n'ai pas aimés sont : le savon dans les toilettes de l'hôtel (pas dans la chambre) était vide, je ne pouvais pas me laver les mains. Le personnel est gentil et souriant au contact visuel et à la commande, mais dès qu'ils se détournent, leur visage se baisse et semble impoli. Cela rend la convivialité fausse et non réelle. C'était comme ça avec presque tout le monde. Je pense qu'ils ont tous un travail pénible ou qu'ils sont insatisfaits... sinon je ne peux pas l'expliquer moi-même. Surtout une dame qui travaille également sur la terrasse au-dessus de la piscine était très extrême. Mais peu importe. Le dîner était un menu avec un buffet de pain et de fromage. Je ne suis jamais sorti affamé, mais j'ai parfois eu du mal à choisir quelque chose pour le plat principal et l'entrée. Mais c'était vraiment super : La propreté, l'espace bien-être est correct aussi, le snack au dessus de la piscine est super sympa (mon quartier préféré), le petit déjeuner est fantastique, rien de plus n'est possible, la chambre est sympa aussi, tout l'hôtel est juste une splendeur. Mariánské Lázně lui-même (au centre) n'est pas loin. Bien sûr, je ne sais pas, mais je pense que le Falkensteiner pourrait être le plus bel hôtel de Marienbaf.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Behrens, merci pour votre visite, l'évaluation très positive, et aussi pour la critique constructive. Vous nous êtes d'une grande aide, en particulier la gentillesse de notre personnel - qui est généralement très appréciée - est notre priorité absolue. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre complètement de notre offre culinaire le soir. Nous sommes heureux de répondre aux souhaits particuliers de nos clients, y compris les exigences alimentaires particulières. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait dans l'ensemble et vous remercions d'avoir recommandé notre maison. Sincères amitiés Reinhard Wall - Directeur général
• Wiky.s

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:43

  Réponse du propriétaire :
  
• František.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:43

  Avant de visiter l'hôtel, je sentais tout le vide autour de moi, l'ennui et la grisaille d'une vie qui passe lentement qui me pesait. Mes yeux brillaient aussi insignifiants qu'une fenêtre fraîchement lavée. Tout a changé avec une visite à votre hôtel. C'était comme un diamant enveloppé dans du coton. Je bénirai chaque jour que je pourrai passer sous le toit de votre hôtel, qui est comme un médicament, qui réconforte, qui soulage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mochal, Merci d'avoir choisi notre Falkensteiner Spa Resort pour votre séjour à Mariánské Lázně. Nous sommes heureux que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez passé un bon repos avec nous et oublié un instant la réalité de la vie quotidienne. Nous avons été très satisfaits de votre belle critique et nous nous réjouissons de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons un bel été Équipe Falkensteiner Spa Resort M. Spa
• Karolína.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:26
• Sabine.o

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:43

  Un super hôtel avec une piscine extérieure. Délicieux buffet de petit-déjeuner, vous y trouverez de tout. Le centre est accessible à pied. De même la fontaine. De nombreuses offres de bien-être disponibles telles que pierres chaudes, massages, bain de boue... Le matin, vous pouvez participer gratuitement à 10h00 à l'aquagym et également à 11h00 au Fascia training. La chambre est équipée d'une machine à café à capsules et d'une bouilloire pour le thé. Vous obtenez un peignoir et des serviettes pour les piscines. Il y a du thé et de l'eau de citron gratuits ainsi que de l'eau d'orange. J'étais maintenant la 11ème fois là-bas et j'y retournerai certainement.
• Christian.i

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 06:24

  Un vrai grand hôtel ! ---- La piscine est fantastique, elle a même son propre jacuzzi ! --- Et le petit déjeuner est le meilleur ! --- Il y a un grand choix de plats; -- même du vin pétillant glacé (pour un petit déjeuner au champagne !) est disponible.-- tout simplement génial !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Riedl, merci d'avoir pris la peine d'écrire cette excellente critique. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Sincères amitiés L'équipe Falkensteiner à Marienbad
• Os.a

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 16:33

  Malheureusement seulement 4 étoiles. J'y ai un peu réfléchi, mais 5 étoiles ne valent pas la peine pour un hôtel 5 étoiles, il devrait vraiment y en avoir plus. Dans l'ensemble, c'est vraiment super, surtout le spa était vraiment de classe mondiale ! La division du bar et de l'espace extérieur est super cool, beaucoup d'amour a été mis dans les détails, l'équipement et la décoration valent le détour. La seule chose qui nous a dérangés était le personnel de service féminin. Ils semblaient très excités et frustrés. Ils pouvaient à peine se forcer à sourire et quand ils le faisaient, on pouvait sentir à quel point c'était artificiel et faux. Donc vraiment quelque chose d'arrogant difficile à croire. C'est vraiment dommage car l'hôtel lui-même est un 5 étoiles absolu. Les employés sont l'une des choses les plus importantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, il existe plusieurs centaines de caractéristiques mesurables et vérifiables pour la certification de la catégorie hôtelière selon les normes européennes, qui sont remplies ou non. 617 points sont nécessaires pour la catégorie 5 étoiles, et cette maison a atteint 631 points, la prochaine inspection aura lieu dans 2 ans. Merci pour vos notes et commentaires - "vraiment génial - beaucoup d'amour pour les détails - des installations à voir - 5 étoiles absolues - le spa est de classe mondiale" - tout cela est très agréable. Alors dommage que nous ne vous ayons pas convaincu de la gentillesse des employés, nous aurions aimé savoir précisément ce qu'ils ont fait de mal. Fausse gentillesse ? Mais toujours amical ? Vous n'avez pas été accueilli ? Ou traité grossièrement? Y a-t-il eu un incident ? Il est difficile de catégoriser leurs commentaires, d'autant plus que de nombreuses critiques en ligne louent spécifiquement le personnel, et vos sentiments sont une exception très inhabituelle. Bien sûr, nous prenons chaque commentaire au sérieux et ferons tout avec l'équipe de service pour réaliser notre devise "Welcome Home" à tout moment. Merci pour votre visite Mur Reinhard Votre hôte et directeur d'hôtel
• Mc.h

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 15:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Hard.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:39

  Nous avons séjourné à l'hôtel pour un court séjour. L'intérieur est élégant, polyvalent et vous invite au confort. Les employés sont très sympathiques, attentifs et essaient de prendre soin du client dans le cadre de leurs compétences linguistiques. L'hôtel est très bien entretenu et propre. Il offre un grand espace SPA qualifié avec des horaires d'ouverture conviviaux. Au restaurant, vous serez gâtés au petit-déjeuner comme au dîner par le choix et la qualité des plats. Nous reviendrons certainement, la prochaine fois plus longtemps
• Cornelia.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:50

  Nous y étions spontanément à Pâques et nous avons beaucoup aimé. Petit-déjeuner extraordinairement bon, excellent dîner avec des variations de tapas extrêmement délicieuses en entrée. Les aspects modernes sont merveilleusement combinés avec le charme Art nouveau dans toute la maison. Le petit feu de Pâques sur la terrasse était également un vrai moment fort. Nous planifions déjà notre prochain séjour... ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Abmeier, Merci pour vos commentaires détaillés et la bonne note de notre maison. Comme vous l'avez remarqué à juste titre, notre principe directeur lors de la rénovation de l'année dernière était de créer un contraste passionnant entre la décoration moderne et fraîche et le design d'intérieur dans un bâtiment historique. Nous sommes heureux d'avoir réussi à nous démarquer du style plus classique des hôtels spa. C'est formidable que vous ayez aimé notre programme de Pâques et le concept gastronomique de la cuisine Balance Vital, et nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Sincères amitiés Mur Reinhard Votre hôte et directeur d'hôtel
• Katrin.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:48

  C'était encore une fois merveilleux au Falkensteiner à Marienbad. L'accueil était chaleureux, la nourriture était délicieuse et les massages étaient super. Nous avons trouvé la rénovation des chambres et du restaurant très réussie. La marche de la pleine conscience nous a également apporté de nombreuses nouvelles impulsions. Nous aimerions revenir. La famille Walch de Glonn

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Walch, merci pour votre visite répétée à Pâques. Ravi que vous ayez été à nouveau si satisfait de nous, cet éloge des clients réguliers qui connaissaient la maison avant la rénovation est une belle confirmation pour notre équipe. Cordialement, Reinhard Wall, votre hôte et directeur de l'hôtel
• Garry.

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 17:24

  Les vacances en famille à Mariánské Lázně ont été très agréables dans cette station. A votre arrivée, ils gareront bien sûr votre véhicule et amèneront vos bagages dans votre chambre. Le service ici est très gentil et serviable. L'intérieur est très moderne et magnifique. Dans la chambre, bien sûr, une télévision, une cafetière et un minibar sont disponibles. Il y a aussi un large choix d'oreillers pour une bonne nuit de sommeil. Le spa est très bon et propose de nombreuses options, il y a des piscines, un sauna, des massages et bien plus encore. Lors de notre séjour, un des ascenseurs n'a pas fonctionné un jour et en compensation nous n'avons pas eu à payer les frais de stationnement, nous sommes donc satisfaits. Le restaurant et le petit déjeuner sont également excellents. Le rapport qualité prix est très bon. Je recommande vivement la station.

  Réponse du propriétaire :
  Bonne journée, Merci d'avoir choisi notre Falkensteiner Spa Resort Mariánské Lázně pour votre séjour. Aussi, merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur. Pour l'équipe du Falkensteiner Spa Resort Radka Ševcová directeur des ventes
• Natalie.i

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:11

  Nous avons visité l'hôtel (mère et fille) la semaine dernière pour deux nuits. Le séjour et l'ensemble du niveau ont dépassé nos attentes. Nous apprécions le personnel très sympathique, que ce soit au restaurant ou au centre de spa. Le petit déjeuner et le dîner étaient vraiment une expérience culinaire, très variée, savoureuse et visuellement attrayante. Nous nous sommes sentis comme si nous étions des invités bienvenus, le personnel était souriant, s'assurant constamment que tout allait bien. L'environnement de l'hôtel est très confortable, propre. Nous ne voulions même pas rentrer à la maison tout de suite. Nous remercions la direction de l'entreprise d'avoir un groupe d'employés si sélect.
• Jaroslava.i

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 15:11

  Super hôtel avec un excellent service. Nous avons tout aimé - hébergement, bien-être, eau dans les piscines à plus de 30 degrés, excellente cuisine. Chaque repas était une véritable expérience. Nous avons vraiment apprécié les massages et les soins de beauté. Il est également nécessaire de mentionner le personnel amical et serviable. Nous reviendrons certainement.
• Marian.u

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:24

  Après une rénovation récente, l'hôtel propose des chambres joliment meublées, mais toutes les personnes qui contribuent à l'excellente impression méritent des éloges - des filles agréables et serviables à la réception, à l'équipe professionnelle du restaurant avec un chef créatif en arrière-plan, à tous dans le spa et le bien-être. Je suis déjà allé plusieurs fois, je reviendrai certainement et je ne le recommande qu'à tout le monde.
• Monika.h

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:17

  Venez pendant de nombreuses années. Après la "pause Corona", l'hôtel a beaucoup gagné : tout a été joliment rénové, la nourriture est de grande qualité et le service est excellent. Nous étions très satisfaits et attendons déjà avec impatience la prochaine fois

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup pour vos commentaires et les éloges. Nous sommes ravis que vous ayez de nouveau passé un séjour réussi chez nous. Cordialement de Mariánské Lázně Dôme de Vladimir gestionnaire résident
• Lenka.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 15:02

  Je peux chaudement recommander cet hôtel. L'intérieur est très agréable, les chambres sont spacieuses, les salles de bain de la section Planer sont immenses avec une douche et une baignoire. L'espace bien-être avec piscines chauffées, dont celle extérieure, est absolument génial. Il y a 4 saunas et chacun peut trouver le sien. nous avons également utilisé la salle de sport, qui, bien que plus petite, est suffisamment équipée pour faire de l'exercice régulièrement. Quant à la nourriture, nous avons été très satisfaits. Pour le petit-déjeuner, tant d'offres que l'on ne sait lentement plus quoi manger. Déjeuner dans un esprit sain et dîner 5 services servis dans un luxe absolu. Même un ami végétarien a eu une expérience gastronomique, car un plat parmi les plats principaux est aussi une option végétarienne (et ce n'est pas vraiment une friteuse et des frites :-)). Le personnel était partout très serviable, souriant et agréable. Nous avons vraiment aimé que les dames portent des robes. Cependant, l'hôtel acceptant les chiens nous a le plus. Un lit, un bol d'eau, quelques friandises et des sacs à excréments ont été préparés dans la chambre. Tout le monde était d'accord avec le chien et notre Connie est définitivement le type d'hôtel, donc elle l'a apprécié aussi. Les environs de l'hôtel sont également très agréables, je recommande une promenade à la source de l'ours et une excursion à Kladská.
• Selin.e

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:14

  Malheureusement nous ne sommes plus satisfaits depuis la 5ème étoile. ne s'est pas amélioré. Les prix ont été augmentés injustement pour cela. Je n'aime pas payer le supplément pour la rénovation seule. Le nouveau mobilier n'est pas mieux non plus. Le bar s'est transformé en un café moyen. Bien que le restaurant ait l'air plus spacieux qu'avant, il ressemble beaucoup à n'importe quel hôtel d'affaires, le charme ancien a été remplacé sans goût. Les plantes artificielles et les arbres partout ne sont que bon marché. Le personnel est moyen, vous ne vous sentez pas traité de façon spéciale. Les anciens clients ne sont pas adaptés aux enfants. Nous avons été grondés plusieurs fois. Bien que la maison prétende être adaptée aux enfants, il n'y a rien à faire pour les enfants et ils sont tenus au calme. Je donne deux étoiles de plus pour le magnifique espace spa. C'est dommage, nous aimions y aller souvent. A cette époque, le rapport prix/performance était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Neefischer, Merci d'avoir rendu visite à votre famille il y a un mois. Nous regrettons de ne pouvoir répondre à vos exigences. Vos commentaires sont inhabituels, notre maison jouit d'une très bonne réputation non seulement depuis la rénovation complète, et est saluée dans de nombreux commentaires en ligne comme le meilleur hôtel de la ville. En ce qui concerne la convivialité des enfants, je dois rejeter vos critiques des autres clients. Personne ne dérange les enfants à moins qu'ils ne jouent avec des jouets insupportablement bruyants pendant le dîner afin que cela puisse être entendu dans tout le restaurant. Cela ne devrait pas vous surprendre que d'autres invités se sentent dérangés. Je vous ai donc personnellement demandé de veiller sur votre fille et vous remercie de veiller à ce qu'il n'y ait plus d'incidents les soirs suivants. Pendant votre séjour, je vous ai interrogé plusieurs fois sur votre bien-être. C'est dommage que tu ne m'aies pas dit tout de suite ce qui ne te plaisait pas. Enfin, merci beaucoup pour vos éloges sur notre spa, je suis ravi que vous vous sentiez à l'aise dans les piscines et les saunas. Sincères amitiés Mur Reinhard Votre hôte et directeur d'hôtel
• Lenart.

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:52
• Radka.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 07:34

  Le séjour dans cet hôtel a été merveilleux, personnel professionnel très agréable, spa luxueux, restaurant de grande qualité, nourriture excellente toute la journée, grand choix. Chambre confortable, joliment meublée. Je recommande à tous.
• Martin.l

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 19:31

  Le séjour a dépassé nos attentes. Excellent service du personnel, l'ambiance générale de la station, une excellente expérience gastronomique dans le cadre du menu de la Saint-Valentin et un bien-être absolument sensationnel. Grâce à tout cela, la proposition a été un succès :)
• Maik.i

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:12

  Nous avons juste tout aimé. Cela a toujours été un super hôtel mais après la 5ème étoile c'est beaucoup mieux. Personnel super sympa, soins de spa uniques et la meilleure zone de baignade de tout l'endroit. La gamme de plats était toujours extrêmement variée et extrêmement savoureuse. Ici, tout le monde en a pour son argent. Peut-être que l'offre pour les végétariens et les végétaliens devrait être améliorée, au moins pour le dîner. Quiconque écrit ici qu'il n'y a que des mini-portions pour le dîner doit soit avoir une consommation de calories supérieure à la moyenne, soit simplement ne pas ressentir de satiété. Le personnel était toujours aimable et courtois. Nous reviendrons certainement.
• Jakub.�

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 21:54
• Frank.u

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:40

  Tout d'abord, je voudrais dire que le Falkensteiner est toujours l'un des meilleurs hôtels de Mariánské Lázně. Il a été récemment rénové et modernisé et a maintenant une étoile de plus. De nombreux domaines en ont en fait bénéficié. Par exemple, le restaurant est plus agréable. Il ne ressemble plus à une salle à manger mais est désormais très exclusif. Malheureusement, la porcelaine autrefois très belle a également été éliminée ici. Maintenant, il y a une sorte d'assiette en terre cuite. (c'est censé avoir l'air moderne). La rénovation du bar est moins réussie, il était autrefois très cosy et possédait même une cheminée. Malheureusement, cela a été supprimé, il y a maintenant une sorte de table de travail. De plus, le bel emballage a été gâché par la moquette. Il y a aussi de nouveaux meubles qui ont l'air bien mais qui sont malheureusement inconfortables. L'espace spa est toujours 1A. La piscine extérieure est maintenant plus chaude, ce qui est super. Malheureusement, dans le cadre de cette rénovation, les tarifs des chambres ont plus que doublé. En tant que voyageur solo, c'est très raide. Je peux recommander de chercher à travers des portails de comparaison. Cela m'a permis d'économiser quelques euros. Le personnel est au top ! En ce qui concerne mes impressions, je vous souhaite de bonnes vacances !
• Monika.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 07:45

  Ambiance agréable avec un personnel amical et courtois dans un bâtiment historique avec des extensions modernes harmonieusement ajoutées. L'hôtel est situé dans un quartier très calme, près de la forêt et non loin du centre historique de Mariánské Lázně. Tant dans le parc thermal bien entretenu que dans les vastes forêts tout autour, vous pourrez vous détendre lors de longues promenades. L'hôtel propose un espace spa avec cinq piscines, dont une extérieure et également disponible en hiver. Vous pouvez simplement utiliser l'espace bien-être spacieux et vous détendre ou profiter de la gamme professionnelle de soins, bains, massages et soins médicaux. La cuisine est excellente avec un copieux petit-déjeuner buffet, des collations sélectionnées pour le déjeuner et un dîner à plusieurs plats de la plus haute qualité. Le bar confortable avec une belle bibliothèque est tout aussi accueillant pour le café de l'après-midi que pour s'asseoir le soir. Certains jours, il y a des animations musicales, en été, la grande terrasse extérieure est également utilisée. Dans l'ensemble, un séjour très réussi, que l'on aimerait répéter encore et encore à tout moment de l'année.
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 19:15

  Nous sommes sur le Fe journée e ici et sont gâtés à son meilleur. Très bon choix de menu tous les jours. Le buffet du petit déjeuner est varié et très savoureux. Top bien-être, bel espace sauna. Forêt juste devant la porte.
• Ellie.a

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 07:05

  Le service était absolument irréprochable dès l'instant où nous sommes arrivés. Personnel incroyablement serviable, l'hôtel était magnifique, propre. La nourriture de l'hôtel est excellente, un grand choix de plats. Nous reviendrons certainement ici.
• Katja.t

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 07:06

  Je ne sais pas si l'hôtel a déjà eu 536 clients pour obtenir autant de critiques - jusqu'à "excellent" mais - il aimerait bien l'être ! Mon expérience là-bas est très mauvaise! Le personnel est parlé inapproprié! Sans formation, sans manières, sans formation professionnelle et aussi sans famille ! Le geste (par exemple au café) est ignoré, les langues étrangères ne sont pas parlées ou seulement mal, les tâches d'un vrai serveur sont inconnues... Une fois nous avons voulu prendre notre café en terrasse, mais la table désirée était mouillée de la pluie. Au lieu de l'essuyer tout de suite, la femme de ménage (on l'appelle peut-être serveuse, mais elle est trop jeune et inexpérimentée pour ça) a expliqué à plusieurs reprises pourquoi la table était mouillée ! Parce qu'il avait plu ! Scandaleux!!! J'ai dit qu'elle devait juste le sécher rapidement, mais c'était trop de langue étrangère ! Rien ne s'est passé! Et le café était mauvais ! Froid et maigre ! En général - dommage pour le bel intérieur! Beaucoup de choses pourraient être faites avec ce potentiel ! Une étoile c'est trop !
• Jana.i

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 18:17

  Le séjour était vraiment relaxant! L'hôtel a un personnel très gentil, ils sont tous très serviables et prêts à vous conseiller où il y en a, etc. Le personnel du restaurant est un chapitre en soi - soyez vraiment fier d'avoir une équipe aussi formidable et professionnelle en ce moment! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Chambre incroyable, spa merveilleux et comme cerise sur le gâteau, cuisine délicieuse 👌🏻 Merci beaucoup!
• Ioanna.o

  2 / 5

  Le 24/10/2021 à 15:03
• Stanislav.r

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 08:01

  Bonne journée. Notre nom est Braniš et nous avons séjourné dans votre hôtel. Le préposé nous a accueillis à l'entrée et a porté nos valises dans notre chambre. A la réception, non seulement à l'arrivée, mais tous les jours nous avons rencontré un personnel agréable et sympathique.. La chambre était belle, propre sans aucun reproche. La femme de ménage passait tous les jours. Dans la salle à manger, qu'il s'agisse du petit-déjeuner, du déjeuner ou du dîner, il y avait toujours un grand choix et le personnel était à nouveau gentil et serviable. Nous avons tout beaucoup aimé. Nous avons utilisé les piscines, les saunas. Nous avons passé un très bon moment chez vous. C'est pourquoi nous vous rendrons visite à nouveau en 2022 et nous nous réjouissons déjà d'y être.
• Isa.e

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 18:08

  Bel hôtel, chambres simples mais bel espace spa. L'environnement n'est pas idéal pour les jeunes mais pour un séjour relaxant. La nourriture était super savoureuse. Super petit déjeuner buffet et le dîner était excellent. personnel très sympathique. Pouvez-vous recommander!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Neunzig, merci beaucoup pour votre visite et pour votre excellente note. Nous sommes heureux de transmettre les éloges pour la gentillesse de notre équipe à tout le monde, c'est une motivation importante pour tout le monde. Sincères amitiés Mur Reinhard Directeur général
• Gordon8988.

  2 / 5

  Le 03/09/2021 à 19:13

  Nous sommes actuellement au Falkensteiner à Marienbad et malheureusement je dois dire que c'est très moyen. A ces prix et en partant du principe qu'il s'agit d'un hôtel 5 étoiles, c'est malheureusement une déception. Les chambres semblent "à l'ancienne" et un peu usées/bercées. Le service de chambre n'a pas réussi à nettoyer la chambre en une journée, vous avez remis des verres sales. L'espace spa est extrêmement médiocre à bon, le service y est mauvais (les tasses ne sont pas remplies). De manière générale, la station thermale ressemble malheureusement au public à une maison de retraite. L'enregistrement a pris une éternité, ce qui était également relativement ennuyeux. Les oreillers sur le lit sont terriblement inconfortables et les chambres n'ont même pas la climatisation (plutôt qu'un ventilateur). Les chambres sont terriblement chaudes même à des températures extérieures légèrement plus élevées. Nous sommes allés dans de nombreuses stations thermales et il y en a vraiment de meilleures pour le même prix. Malheureusement, les gens se reposent sur leurs lauriers ici. Malheureusement aucune recommandation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre visite. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci pour vos commentaires critiques, qui sont très importants pour nous, nous les utiliserons pour améliorer nos services Sincères amitiés Mur Reinhard Directeur général
• Stefan.

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 15:38

  Nous avons séjourné au Falkensteiner 6 fois avant la rénovation et maintenant pour la première fois après la rénovation. En raison des nombreuses années de satisfaction, nous avons décidé l'année dernière de participer au financement participatif. Nous sommes enthousiasmés par la façon dont l'investissement a été utilisé et ne regrettons pas une minute d'avoir franchi cette étape. C'était à nouveau des vacances reposantes du premier jour au départ. Nous tenons particulièrement à souligner le grand espace de restauration repensé et le passage des plats du buffet à la carte. Nous ne nous attendions pas à ce qu'on nous a présenté le soir. C'était parfaitement préparé et très savoureux. C'était également agréable de voir que nous avons vu de nombreuses vieilles connaissances parmi le personnel de service qui formaient régulièrement le nouveau personnel. Comme toujours, le personnel était sympathique et arrangeant. Nous tenons à souligner la présence fréquente de la direction dans le domaine du restaurant et de l'ensemble de l'hôtel. M. Wall est en fait toujours présent, très ouvert aux discussions et a un bon œil pour les petites choses qui doivent être continuellement améliorées. Nous attendons déjà avec impatience nos prochaines vacances.
• Johannes.

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 11:54

  IMPORTANT: la plupart des avis précédents concernaient la période précédant la rénovation et le surclassement en 5 étoiles. Une rénovation majeure a été effectuée en 2021 et l'hôtel est passé de 4 ? surclassé à 5 étoiles. Les avis anciens doivent donc être traités avec prudence. Positif: - Très bonne nourriture. Grand choix de petit-déjeuner + plats pouvant être commandés tels que des œufs Benedict ou des crêpes - tout est très propre et bien rangé - Espace spa et bien-être super. Eau chaude, beaucoup de piscines, beaucoup de traitements de spa (peu coûteux) - Le bar est bien approvisionné et fait de bons cocktails. Une petite sélection de cigares est également vendue - Chambres grandes, lits confortables, douche à l'italienne - Propres médecins et infirmière. Le test Corona peut même être effectué sur place - emplacement très agréable, relativement calme, un peu à l'écart de l'agitation touristique. - 3 minutes à pied et vous êtes dans le centre-ville/rue principale avec divers restaurants et boutiques - une grande partie du personnel parle même bien l'allemand. Personnel toujours très sympathique ! Des gens vraiment formidables! Négatif: - Service au restaurant malheureusement encore un peu gênant. Souvent l'allemand mais aussi l'anglais n'étaient pas compris. En conséquence, par exemple, les cours sont venus sans la pause souhaitée. - Organisation du restaurant malheureusement encore un peu chaotique. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite et pour vos commentaires détaillés et généralement très positifs. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de le faire et que vous ayez annoncé votre intention de nous rendre visite à nouveau prochainement. D'ici là, nous aurons également apporté d'autres améliorations qui n'étaient pas visibles peu de temps après l'ouverture, ou qui n'étaient définies et décidées que maintenant. Au restaurant, nous travaillons quotidiennement pour améliorer les processus et des cours de langues étrangères sont constamment proposés pour permettre une meilleure communication. Nous sommes convaincus que vous constaterez des progrès lors de votre prochaine visite. Jusque-là, salutations de Marienbad La direction
• Natalie.u

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 18:04

  Nous avons décidé sur un coup de tête de passer 3 jours de vacances bien-être. Réservé le lundi, arrivé le mardi. Tout était super. L'hôtel est agréable. L'espace bien-être sympa. Service courtois et buffet du petit déjeuner copieux et toujours réapprovisionné. Le rapport prix/performance est excellent. Au coin de la rue se trouve un haut italien La Bella Vita (2 minutes à pied). En quelques mètres, vous êtes sur la rue principale avec de nombreux restaurants. Nous reviendrons certainement ici

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dubler, nous sommes ravis de votre excellente note. Merci d'avoir pris le temps de le faire. Cordialement, La Direction
• Dieter.a

  4 / 5

  Le 11/09/2020 à 11:10

  Bon hôtel 4 étoiles avec soins spa. Le complexe est divisé en 4 maisons. Nous étions logés dans la maison Ferdinand dans une chambre spacieuse avec suffisamment de placards pour les vêtements, suivie d'une terrasse avec table et chaises pour se détendre, malheureusement pas avec protection contre la pluie. Le personnel de nettoyage était correct et la chambre était généralement nettoyée à 10 heures du matin. 2 bouteilles L'eau minérale était livrée tous les jours moyennant des frais. Le personnel de la réception était poli, mais il y avait un problème de langue. Le personnel germanophone était rarement trouvé. Les repas étaient suffisants et bons, masque obligatoire dans la salle à manger. Un médecin du spa était disponible et des soins étaient possibles moyennant un supplément. Piscine intérieure. Il y avait un sauna finlandais, un sauna bio, etc. Il y avait aussi du jogging aquatique quotidien, ainsi que de la gymnastique. À notre avis, l'hôtel est recommandable. Le rapport qualité / prix était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Haas, merci beaucoup pour votre visite et pour votre description très détaillée de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de le faire et que vous ayez recommandé notre maison à d'autres clients en fonction de vos propres bonnes expériences. Revenez nous rendre visite, vous verrez que Mariánské Lázně vaut le détour à tout moment de l'année ! Cordialement, La Direction
• Marius.e

  3 / 5

  Le 08/08/2020 à 11:12

  Chambres un peu démodées mais propres, le balcon sans soleil toute la journée et le mobilier très inconfortable. Le service était généralement sympathique, mais on nous a dit avant notre arrivée qu'il n'y avait pas de service de bus près de l'hôtel et qu'un taxi pourrait nous être envoyé. Cependant, l'hôtel est facilement accessible par le bus numéro 5, il fallait le savoir. Le choix de nourriture était bon, mais après 4 jours, vous auriez ressenti le besoin d'un peu plus de créativité. Le plat végétarien du soir était sans imagination et fade par rapport aux plats de poisson et de viande. Prix ​​des boissons très chers ! L'espace bien-être est un peu petit pour le grand nombre de familles et d'invités et très bruyant en raison du grand nombre d'enfants et de familles. Il est conseillé d'utiliser l'espace spa le matin et le soir. Les massages étaient corrects, à créditer ici un bug a été rectifié sans hésitation et a même offert une réduction en guise d'excuse. Dans l'ensemble ok, mais pour le prix je peux rester dans le sud de l'Allemagne ou aller en Autriche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heinzmann, merci beaucoup pour votre visite et pour les commentaires détaillés et les éloges. Nous donnerons suite à vos suggestions d'amélioration et nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de le faire. Sincères amitiés Votre équipe Falkensteiner
• Sofia.e

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 14:06

  Très bel hôtel avec une excellente cuisine. Il y en avait pour tous les goûts et tous ceux qui n'ont pas trouvé quelque chose ici n'ont pu être aidés... Le personnel est très sympathique et attentionné. L'espace piscine et sauna est tout simplement génial. Nous reviendrons certainement