Hôtel Dieu Intercontinental Marseille

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Lieu de mariage,

• florent.

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 20:49

  Nous avons beaucoup apprécié la splendeur les lieux, la localisation et la sublime vue que nous avions depuis notre chambre sur la basilique Notre Dame de la garde. La variété et la qualité du buffet du petit déjeuner est exceptionnelle. Le personnel est d'une grande gentillesse et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florent, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire une nouvelle fois que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction ici communiquée est notre plus belle récompense. Une réponse vous a été envoyée par e-mail. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Jacquier.u

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:37

  Lieu merveilleux autant par son architecture que par l’accueil reçu , Séjour en amoureux ou en famille l’Intercontinental sera répondre à vos attentes . Situé à 2 pas du Vieux port pas besoin de prendre la voiture . Petit bémol pour la piscine qui est un poil froide . 5 étoiles pour Margo et Menelik en salle, Personnels aux petits soins et très attentionnés …. Je reviendrais avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, notamment l'architecture de notre bâtisse, la localisation de l'hôtel mais aussi le professionnalisme de notre personnel en général et tout particulièrement celui de Margaux et Menelik. Soyez assuré que je n'hésiterai pas à partager votre merveilleux commentaire avec les personnes concernées qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Nous sommes fiers d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et votre commentaire nous indique que nous avons réussi. J’ai également bien pris note de votre retour concernant la température de notre piscine. Je me permets de vous confirmer que la température de cette dernière est fixée à 29°C. Cependant, j'ai d'ores et déjà fait suivre votre commentaire à notre Responsable Technique qui se joint à moi pour vous remercier pour tous vos retours constructifs. Sachez que ce dernier est directement intervenu auprès de notre piscine pour contrôler sa température. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• maxime.o

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 19:38

  Un référence marseillaise. Le bâtiment est chargé d'histoire, la vue est à couper le souffle, le service correspondant à la catégorie de l'hôtel (très bon), la cuisine y est raffinée, sans compter les chambres d'un niveau de confort exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez notamment apprécié notre bâtisse historique, la vue sur le Vieux-Port et Notre Dame de la Garde, notre cuisine, le confort de votre chambre mais aussi le service en général. Soyez assuré que je n'hésiterai pas à partager votre merveilleux commentaire avec toute l'équipe qui se mobilise chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Nous sommes fiers d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et votre commentaire nous indique que nous avons réussi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Thibault.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:58

  Très bel hôtel dans un bâtiment historique avec un emplacement idéal pour découvrir Marseille Merci pour ce séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Leroux, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié la beauté de notre bâtisse historique mais aussi sa localisation idéale. Votre satisfaction ici communiquée est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Frenchy.r

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 10:26

  Très bel hôtel. Le personnel est très accueillant et très professionnel. Une mention spéciale pour le personnel du restaurant Les Fenêtres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis suite à votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, particulièrement la beauté de notre établissement mais aussi l'accueil et le professionnalisme de notre personnel notamment celui de l'équipe de notre Brasserie Les fenêtres. Je n'hésiterai pas à partager votre commentaire et vos notations avec nos équipes, qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Nous sommes fiers d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et votre commentaire et notations nous indiquent que nous avons réussi. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu, je vous prie de croire en mes respectueuses salutations.
• anna.n

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 17:44

  Hôtel magnifique,personnel très gentil au petit soin . Par contre le restaurant les fenêtres reste très chers pour la qualité et les plats proposés, blanquette de veau viande cru et servie froide quel déception .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Incatasciato, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que vous avez particulièrement apprécié la beauté de notre établissement mais aussi le professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction ici communiquée est notre plus belle récompense. Soyez assurée que je n'hésiterai pas à partager votre commentaire et notations avec nos équipes qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Par ailleurs j'ai également bien pris note de votre retour concernant votre déception face aux viandes qui vous ont été servies au sien de notre Brasserie Les Fenêtres. Je vous remercie pour ce retour constructif que je ne manquerais pas de transmettre à notre Responsable Restauration. Le confort et la satisfaction de nos clients restent notre première préoccupation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Kenza ITEMA Assistante Responsable Qualité
• alexandra.s

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:19

  Séjour au cours d’un séminaire ou la société a réservé 200 chambres. J’ai oublié mon chargeur Mac book dans ma chambre , j’ai appelé le jour même pour qu’ils le mettent de côté et là rien …inadmissible La femme de ménage l’a récupéré mais l’a visiblement égaré ? Où est ce que l’hôtel embauche des aveugles ? Indigne d’un hôtel soi disant haut de gamme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Isabel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis navrée de lire que votre expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour la perte de votre chargeur. Sachez que j'ai immédiatement transmis votre retour à l'usine s'occupant du ramassage du linge sale de notre établissement. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous si nous le retrouvons. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, afin que nous puissions vous faire pleinement vivre l’expérience InterContinental et vous montrer la qualité de service qui fait la fierté de notre Maison. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:06

  Repas d’entreprise à la brasserie un midi en semaine. Bien accueilli avec voiturier, service en salle courtois et agréable, un bon moment à renouveler en couple cette fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Contet, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que votre expérience au sein de notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction ici communiquée est notre plus belle récompense et nous indique que nous avons réussi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Dominique.U

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 19:27

  L'acceuil est parfait ainsi que l'emplacement en revanche la Chambre été sale et détériorée il y avait aussi des problèmes techniques spot WC cassé loupé de lavabo cassé une expérience un peu gâchée à cause de ces désagréments

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dumont, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis heureuse de lire que vous avez beaucoup apprécié votre expérience parmi nous, particulièrement la localisation de notre hôtel mais aussi l'accueil qui vous a été réservé par notre personnel. J’aurai grand plaisir à partager votre commentaire avec nos équipes qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Par ailleurs, j'ai bien pris note de votre remarque concernant la propreté de votre chambre, le luminaire des toilettes et l’état du lavabo. J'ai d'ores et déjà fait suivre votre commentaire à notre Responsable Technique et Gouvernante Générale qui se joignent à moi pour vous remercier pour votre retour constructif et vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez également qu'un plan d'actions a été mis en place afin que l'intégralité de nos chambres soient rénovées peu à peu sur l'année à venir. Il est très important pour nous de pouvoir entendre les expériences vécues par nos clients. En effet, ce sont ces retours qui nous permettent chaque jour de nous améliorer et de chercher à atteindre voire dépasser le niveau d'exigence d'un établissement 5 étoiles. Le confort et la satisfaction de nos clients restent notre première préoccupation. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu, je vous prie de croire, Madame Dumont, en mes respectueuses salutations.
• Émilie.a

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 11:32

  Nous avons choisi cet hôtel pensant que c était une valeur sure... Mais non Mauvais accueil, 1 restaurant sur 2 fermé, sauna et hammam du spa qui ne fonctionne pas, piscine intérieure froide. Nous avons souhaité boire un verre au bar de l'hôtel après notre dîner qui devait fermer a minuit et qui a finalement fermé devant nous a 23h alors que nous venions juste d'avoir nos verres. Superbe ambiance que de voir le personnel ranger et se sentir de trop en buvant 2 verres a 50eur. Très classe ce 5etoiles. Absolument pas digne d'un intercontinental. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie Casu Je vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour du 15 au 17 janvier et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous vous comptons parmi nos clients membres IHG Rewards Club et vos commentaires nous sont chers. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception quant à votre séjour parmi nous. Après avoir constaté les nombreuses déconvenues que vous avez rencontrées lors de votre séjour, je me permets de vous confirmer que votre ressenti a bien été communiqué aux Chefs de services concernés car il est bien entendu que cela ne correspond pas à la promesse de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Ils se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments engendrés. De plus, j'ai bien pris note de votre retour constructif concernant notre Spa By Clarins et vous en remercie. Veuillez noter que notre sauna est actuellement en réparation et sera de nouveau fonctionnel à compter du mois de février. Enfin, je me sens concernée par le fait que la température de la piscine n'était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que celle-ci est à 29 degrés Celsius et que par soucis d'hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas l'augmenter. Je tiens à vous assurer que votre confort et satisfaction sont nos premières préoccupations. Il est très important pour nous de pouvoir entendre les expériences vécues par nos clients. En effet, ce sont ces retours qui nous permettent chaque jour de nous améliorer et de chercher à atteindre voire dépasser le niveau d'exigence d'un établissement 5 étoiles. Je vous remercie de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu, dans de meilleurs conditions, je vous prie de croire, Madame Casu, en mes respectueuses salutations. Melanie Chailleu Responsable Qualité
• nando.i

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 17:48

  Ce lieu est vraiment une pépite ! À deux pas du vieux port et une vue magnifique sur la basilique de notre dame.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la localisation de notre établissement mais aussi la magnifique vue sur Notre Dame de la Garde. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• SEQUOIA68.

  / 5

  Le 01/05/2023 à 01:00

  Merveilleux séjour dans votre hôtel, le personnel est au petit soin pour ses clients.
• rudy.a

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:55

  Bonjour ns sommes mon mari et moi des clients fidèles à cet hôtel ns avons notre chambre la 745 , pour ce réveillon ns avons réserver 1 mois et demi en avance pour avoir la chambre 745 , le lendemain on le rapl pour me certifier que la 745 sera disponible et réserver pour ns , ns arrivons à l’hôtel donc le 31 au soir on ns dit que la 745 est prise et que ns sommes ds la chambre 522 déjà je trouve ça bas pour un tél hôtel ! Ensuite ns montons en chambre donc et là pas de peignoirs et pas serviettes ! Japl la réception et on m’en monte encore la très bas pour un tél hôtel ! La soirée se passe ns mettons la liste sur la porte que l’on aimerait pour le p’tit dej le lendemain matin sauf que le lendemain matin il ns a été été livré des saucisses avec du jambon alors que ns ne mangeons pas de viande , et surtout que ns avions demande simplement du pain , de la confiture de fraise et du café ! Alors oui ça a été rectifier mais déjeuner à 12h un p’tit déjeuner ds un hôtel 5 étoiles avec une vue sur des bâtiments tagués en face de ma chambre d’hôtel 5 étoiles franchement c est mal commencer l’année ! Bref et pour au final même pas avoir un geste commercial par une directrice que ns avons demander à voir ! Pas un seul geste commerciale, je trouve pas ça a la hauteur de vos étoiles de votre hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zaoui, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Monsieur Zaoui, je vous prie de bien vouloir consulter vos e-mails, un e-mail vient de vous être adressé. Sachez qu'il est très important pour nous de pouvoir entendre les expériences vécues par nos clients. En effet, ce sont ces retours qui nous permettent chaque jour de nous améliorer et de chercher à atteindre voire dépasser le niveau d'exigence d'un établissement 5 étoiles. Nous espérons vivement que vous accepterez tout de même de nous renouveler votre confiance, afin que nous puissions vous faire pleinement vivre l’expérience InterContinental et vous montrer la qualité de service qui fait la fierté de notre Maison. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Michel.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:22

  L'hotel est magnifique, idealement situé, l'equipe hyperprofessionnelle, un regal !
• Antonin92320.

  / 5

  Le 12/30/2022 à 01:00

  Hôtel à la hauteur d’un 5* . Un cadre magnifique et tout le monde est au petit soin c’est juste génial !!!!!!
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 22:29

  Cet hôtel proche de la cannebiere et du port de Marseille est absolument remarquable c'est un ancien hôpital restauré avec une stature impressionnante, une vue sans pareille. Le service est impeccable dans les chambres aux prestations haut de gamme, manque seulement 1 ou 2 patères en plus dans la salle de bain. Le réveillon de Noël a été au delà de nos espérances et le prix même s'il peut sembler élevé pour certains est vraiment bien car nettement plus élevé chez des établissements similaires. Ce fut des moments délicieux et très reposant de séjourner à l'international de Marseille
• Stefoustefou.t

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 02:18

  Hôtel tout simplement magnifique, des l’entrée le cadre est posée. Le personnel agréable souriant et arrangeant. Nous y avons passé un magnifique séjour
• Ericdu13e.

  / 5

  Le 12/22/2022 à 01:00

  Idéalement situé à deux pas du vieux port, le cadre est magnifique et la vue est exceptionnelle depuis les chambres avec terrasse qui donnent sur le vieux port et Notre Dame de la Garde. Elles sont grandes, confortables et très bien équipées. Le personnel est prévenant et à l'écoute de vos besoins du voiturier jusqu'aux serveurs au restaurant. Je n'ai pas mis 5 étoiles car à ce niveau de gamme et de prix, les petites défaillances sont désagréables et gâchent un peu le plaisir du séjour: l'absence de petites cuillères avec les tasses de la machine à expresso de la chambre ou encore celle du cendrier sur la table de la terrasse (que nous avons du demander à deux reprises). Nous sommes cependant très satisfaits et retournerons sans aucun doute dans ce magnifique hôtel.
• Anonym.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 20:12

  Le cadre est magnifique, les serveurs sont aux petits soins et très aimable. Après à titre personnel je n'ai jamais dépassé le stade du bar de l'établissement qui est à mon sens un endroit d'une tranquillité sans pareil et d'une ambiance fort chaleureuse. Au plaisir d'y revenir et d'y goûter les plats de la brasserie !!!
• cécile.i

  2 / 5

  Le 19/12/2022 à 09:32

  J’ai réservé pour le brunch qui pour ma part n’est absolument pas à la hauteur du prix demandé : du taboulé pas assaisonné, des poireaux vinaigrette qui n’étaient pas assez cuits, des haricots au pesto sans sel La daube provençale était bonne mais pour moi elle n’avait de provençale que le nom Les gnocchis au parmesan et à la truffe étaient excellentes Un bravo quand même pour les desserts bien que j’ai toujours vu dans les brunchs des viennoiseries et non des gros pains au chocolat J’ai été déçue par la qualité des produits ; pour 89 euros je m’attendais à un buffet exceptionnel tout au moins raffiné
• So.

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:35

  Bon accueil, personnel toujours agréable que ce soit à la réception, par le directeur ou les hôtesses, ainsi qu'au spa by clarins et aux divers brunchs, chambre 535€ la nuit, vu magnifique dommage que la baignoire avait une fuite (d'où l'étoile en moins, mais je suis venue à plusieurs reprises), l'hôtel reste néanmoins toujours l'un des meilleurs à Marseille. La literie est extra, bon rapport qualité/prix.
• Cécile.h

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 00:41

  Quel plaisir de revenir encore et encore dans cet hôtel sublime … Nous arrivons en traffic… c’est peu commun…le voiturier aurait pu nous prendre de haut… bien au contraire il est souriant et blague avec nous. A l’accueil Edith vient à notre rencontre. Elle nous propose toutes les solutions pour que notre séjour se passe bien avec notre fille de 15 mois. Petites attentions pour les enfants à l’arrivée ça marche à tous les coups! Le cocktail divin que j’ai dégusté m’aurait presque fait oublier le bar du dôme de LYon ;-) L’équipe du restau est super arrangeante pour qu’on puisse finir nos desserts tranquilles ds notre chambre. Le matin l’équipe du petit dej est très conviviale. Le buffet est copieux et le chef cuisine même sur demande mais je n’ai pas testé. On se sent bien et choyé ! Aucune fausse note … Pour les ronchons qui critiquent tout … l’hôtel est souvent complet … ne venez pas … laissez la place à ceux qui en sont fans!
• Jam.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 17:13

  Je n'ai pas encore été a l'hôtel mais par contre je me suis retrouvé par le plus grand des hasards au resto bar de l'hôtel, L'accueil ainsi que la gentillesse et le professionnalisme des serveurs, (sans oublier leurs cokteils des artistes 😉) mon donné l'envie déjà de revenir... Et pourquoi pas ptendte une chambre avec ma petite amie😉 L'endroit est magique digne d'un conte de fée. Peace 🙏
• Keylla.O

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:56

  Un régal cet hôtel, propreté, service, restaurant et emplacement... un moment magique en amoureux partagé avec mon compagnon.
• karine.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:17

  Séjour excellent, hôtel magnifique, personnel souriant et agréable, de la réception au service de chambre, sans oublier le restaurant, le bar, les bulles sur la terrasse, un personnel aux petits soins, et enfin le spa, une équipe professionnelle et sympathique. Merci à vous tous!
• FIONA.E

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:08

  L’hôtel est juste magnifique, l’accueil a été parfaite ( que ce soit le voiturier, les personnes à l’accueil, lors de notre arrivée au SPA, le room service… etc, tous le monde a été très agréable ) un personnel très souriant et attentif à ses clients. Le petit déjeuner très bon ! avec du choix, bon rapport qualité / prix. La chambre avec vue sur le port et sur Notre dame, une propreté impeccable, un lit immense, une salle de bain avec baignoire + douche, de quoi satisfaire tous le monde. Le seul bémol ; les oreillers. Trop plat à notre goût, pas très confortables… Mise à part cela, un très beau séjour, je recommande ++++
• KM.

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:04

  Qualité de service en baisse Le lieu est magique, le bâtiment magnifique mais le service n’est pas à la hauteur. Dommage.
• Jean.I

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 12:47

  Je sors simplement de mon séjour avec de la peine de voir qu’un si beau lieu pourrait être témoin de plus de chaleur humaine et d’authenticité. IGH promet une belle expérience haut de gamme, un accueil chaleureux, des produits de qualité et nous arrivons dans un bâtiments au mobilier lourd, aux couleurs monotones, des moquettes abîmées, tachées et ternies, peu de décoration, presque aucune fleurs ou plantes et des portes de sdb en verres bruyantes (en tout cas dans la chambre 527). Je sais que tout cela est en partie le standard IGH, sur catalogue mais il ne suffit pas d’avoir des gros fauteuils et des lits « king size » pour faire qu’un lieu soit agréable. Je comprends aussi le manque de personnels en particulier en cette période estivale. L’allée de grands vases à l’entrée fait bel effet par exemple, tout cela est subjectif mais la qualité des matériaux de cette décoration, du mobilier se ressent comme de mauvaise qualité, loin de la promesse d’un lieu haut de gamme et trop éloigné de l’élégance du bâtiment de l’Hotel Dieu. On remarque par exemple le décrochage des agrafes sur beaucoup des abat-jours, la moquette de notre chambre était très abîmé et sale avec des grandes taches et une odeur particulière en émanée peut-être, je me demandais d’où venez une odeur acide. Hovsep a été d’une attention exceptionnelle, merci beaucoup à lui. Mais beaucoup de déception pour les autres relations humaines lors du séjour; la réception qui m’avait affirmé avoir de la solution pour lentilles conditionnant notre venue (tardive) mais qui arrivant à l’hôtel n’avait pas transmis la bonne information, nous nous retrouvons donc à 23h à chercher une pharmacie de garde à l’autre bout de Marseille (15e). La Conciergierie du lendemain qui nous avait promis nous en apporter a aussi oublié de le faire. La demande au checkout de payer une bouteille d’eau alors que nous n’avions consommé que les deux offertes (cela étant du à ce que le petit compartiment « complimentary » du frigo n’était pas rempli des deux bouteilles étant en dehors de celui-ci dans l’ombre). L’arrivée à 23h15 au bar de l’hôtel presque vide et en train de fermer avec la porte principale donnant sur les ascenseurs fermée nous ayant dissuadé d’y aller. C’est un sentiment de désintérêt du client que nous avons eu, alors que je suis sur que ce n’est pas le cas pour beaucoup de membres de votre hôtel dont vous qui vous vous efforcez chaque jour à accueillir vos clients comme l’on accueille des amis dans une maison chaleureuse.
• Ludwig.U

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 08:42

  Un lieu magnifique emprunt d'histoire, placé idéalement pour accéder au vieux port, Mucem,... Le bémol pour un hôtel de ce standing c'est l'odeur d'égout dans le lobby ! Très persistante. Sinon les chambres sont tops, ça vaut vraiment le détour si vous pouvez vous le permettre.
• Caroline.r

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 15:05

  Je vous recommande vivement cet hôtel qui est très bien placé et très agréable. Mention spéciale pour Alban qui a su répondre à toutes nos demandes avec gentillesse et professionnalisme.
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 23:22

  Bel hôtel Bien central Un long couloir pour arriver à ma chambre (Ça fait de l'exercice) Petit bémol sur les ascenseurs qui aux heures de pointe sont remplis. Au départ très matinal service petit déjeuner à l'accueil, c'est très appréciable
• N.I.h

  3 / 5

  Le 10/11/2022 à 21:28

  Esthétiquement très beau. Très bien situé avec une superbe vue, surtout des terrasses. Grand lit, très confortable. Grande baignoire, pratique pour les grands. Canapé convertible dans la chambre, table et fer a repasser... On se perd un peu dans les couloirs. Au niveau de l'accueil et du service, c'est à revoir, ce sont les personnes les moins agréables de la ville probablement. Et il faudrait penser à nettoyer les chaises et fauteuil après chaque utilisation, s'asseoir sur des miettes ou autres saletés n'est pas agréable
• Florence.a

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 17:41

  Un hôtel superbe avec une qualité importante de services. Merci aux équipes pour leur accueil
• Samuel.r

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:20

  J'ai commandé un steak frites je vous raconte pas le prix...... très bon cependant... je n'irai plus jamais... délicieux et personnel au top... à fuir.
• Angel.i

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 13:38

  Un séjour court dans cet établissement mais heureusement… Honnêtement rien de luxe, et en particulier l’équipe de l’hôtel ! Que ce soit à l’arrivée lorsque le bagagiste préfère rigoler et discuter avec un client de l’hôtel que de prendre nos valises imposantes (même notre chauffeur était particulièrement étonné), ou le manque important de salutations en sortant et en arrivant à l’hôtel comme si nous étions des simples visiteurs d’un musée et non des clients de l’hôtel. Tout n’était pas particulièrement négatif car la chambre était plutôt spacieuses avec un grand balcon (qui aurait pu être mieux aménagé tout de même) avec une très belle vue sur le port. La salle de bain était aussi spacieuse avec tout à disposition. La chambre aurait pu être plus lumineuse mais cela reste qu’un léger détail qui n’est pas forcément la priorité je pense. Nous restons tout de même assez déçu de notre séjour dans cet établissement…
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 23:46

  Superbe hôtel faisant partie des plus beaux bâtiments de la ville. Ancien hôpital l'hôtel Dieu situé entre le vieux port et le quartier du Panier. Au calme et surplombant la vue avec Notre Dame de la garde juste en face. Les espaces intérieurs sont immenses, l'odeur très agréable et très joliment meublé avec un choix de fleurs très moderne dans le hall. Le service voiturier est très aimable. Nous n'avons manqué de rien. Un lit bébé avec des peluches ainsi qu'un coffret de produits d'hygiène attendait notre petite fille qui était la bienvenue auprès de l'ensemble du personnel. Le petit déjeuner est bon et la salle cosy mais un peu juste en superficie pour accueillir toute la clientèle. Nous avons du attendre un peu avant qu'une table soit à nouveau dressée. Ceci étant tout le personnel se hâte pour nous réserver le meilleur service. Je recommande sans hésiter ce superbe hôtel qui mérite ses 5 étoiles.
• Andre.e

  / 5

  Le 11/02/2022 à 01:00

  Encore un sejour mémorable. Merci à Marco pour sa bienveillance et son professionnalisme. Grâce à lui nous vivons un moment privilégié. Votre disponibilité à notre égard a fait toute la différence. Encore merci et a très bientôt
• Jean-Philippe.E

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:37

  Emplacement parfait à quelques mètres du port. Chambres très grandes et literie parfaite. Encore un grand merci au service de conciergerie pour la gestion des taxis et des bagages à la dernière minute.
• ADA.D

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:49

  Ils nous ont fais rêver en nous accueillant pour notre 16 anniversaire de mariage. Ils se sont démenés pour nous satisfaire avec en prime un gateau et la bougie qui va bien. Merci à Menelik ( sosie de Mr Obama) et à tous ses collaborateurs.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 15:05

  la vue depuis les chambres terrasse vue port est incroyable de jour comme de nuit 🤩 Accueil professionnel, service impeccable au pdj , choix buffet et à la carte parfait! le lieu est magique par son histoire 👍🏻 localisation parfaite pour balade à pied dans le panier et autour du vieux port
• Ninni.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:50

  Bon accueil, dans ce beau lieu surplombant le port et vue splendide sur la bonne mère. Chambre confortable avec sa belle terrasse. Personnel aimable et professionnel.
• insaf.o

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 01:57

  Rien à dire sur le confort des chambres par contre la mauvaise surprise vient du quart d'heure de queue pour pouvoir s'installer et petit-déjeuner. Ce n'est pas du tout digne d'un 5 étoiles.
• MINEO.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 22:39

  Séjour parfait tout était rendez-vous toute l’équipe de l’hôtel au top, gentillesse ,sourire, très très agréable du début de l’accueil à la sortie.propreté agréable du début de l’accueil à la sortie.propreté rien à dire, tout est à disposition, nous ne manquons jamais de rien…
• petrigno.l

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 17:58

  J 'y suis aller avec un ami,c est très beau d ' une part et aussi la vue est magnifique d en haut ,le repas à la brasserie était bon et le service digne de l hotel
• Paris.a

  2 / 5

  Le 08/10/2022 à 13:41

  Si vous aimez les douches glacées, allez-y! J'ai offert un séjour à mes parents qui ont vécu trois jours avec de l'eau tantôt froide, tantôt tiède, puis chaude de façon très aléatoire. La réception "a noté" le problème. Mais aucun geste commercial ni proposition de changer de chambre. Pour ce séjour, malheureusement ils ont reçu le même service et confort que dans un Kyriad. A 350 euros la nuit, c'est désolant.
• A.

  2 / 5

  Le 08/10/2022 à 11:32

  Piscine à 20 degrés ou pour être 23. Hyper froide . Publicité mensongère sur site (indique 28).
• Sourignanh.o

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:38

  Un hôtel magnifique avec des prestations haute gamme à proximité direct du vieu port de Marseille !
• sano83.

  / 5

  Le 10/06/2022 à 02:00

  j'ai déjà séjourné plusieurs fois à l'IC marseille, mais cette fois ci, je trouve une baisse dans la qualité des services : -odeur d'égout dans le hall d'entrée, -pas de bouteille d'eau fourni gracieusement dans la chambre, alors que l'étiquette (1 bteille/nuit/personne) est sur le bar -la salle du Capian fermé (nous n'étions pas prévenu), -manque de professionnalisme dans le personnel, à croire qu'il n'y avait que des interims ou des apprentis je sais qu'il y a un manque de personnel dans l'hôtellerie/restauration mais cela n'explique pas tout. dans l'ensemble, tout s'est bien passé, mais pour un hotel de ce standing, j'attends autre chose...
• Khemi.k

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 22:49

  Très bonne expérience service voiturier chambre très jolie bar avec grande terrasse . Très bon accueil, les réceptionniste au top je remercie toutes l’équipe ♥️
• CECILE.

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 05:40

  Superbe expérience de formation au sein de cet hôtel. Salle exceptionnelle et confort des assises. Climatisation trop forte. Nous avions froid mais heureusement, les portes fenêtres s'ouvraient pour permettre à la chaleur de rentrer dans la salle. Service au restaurant discret mais soigné, les plats joliment décorés et très goûteux. Certainement carte automnale bons accords dans les plats. Hôtel très agréable et belles décorations avec des fleurs fraîches. Magnifique
• La.o

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 07:25

  Le plus mauvais petit déjeuner d’un établissement de cette qualité que je connaisse recu comme un chien dans un jeu de quilles à 7h Aucun service un buffet aléatoire De l’eau tiède pour le thé Sincèrement decevant Des chambres climatisées à 18° à l’automne et en pleine pénurie énergétique Dans un endroit aussi beau avoir un personnel aussi mauvais est regrettable
• Axelle.e

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:22

  Bon emplacement et belle architecture mais à part ça, vous aurez l’impression d’être dans un 3*…. Les raisons principales: (1) de nombreux équipements dans la chambre ne fonctionnaient pas (TV / fonctionnalités essentielles de la douche) (2) le service est très mauvais: le peu d’interactions avec le personnel étaient déplaisantes. RIEN n’est fait pour arranger le client (3) la gestion du petit déjeuner est catastrophique et de nombreux aliments sont surgelés …. Il y a eu une queue de 30min pour pouvoir être assis à table dimanche ce qui est pour moi du jamais vu Je vous conseille d’aller à la brasserie pour la vue et les animations un soir mais je ne vous conseille pas d’y loger.
• geoffrey.i

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 10:15

  Nous sommes clients depuis l'ouverture de l'hôtel, les services sont remarquables, surtout celui des voituriers Carlos et Marco. C'est le plus bel hôtel de Marseille et sûrement aussi celui de la région.
• Sihem.i

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:31

  Hôtel magnifique, très propre. Accueil très chaleureux. Les enfants ont beaucoup apprécié les petits cadeaux à l'accueil. Merci ❤
• EKIMO73.

  / 5

  Le 08/21/2022 à 02:00

  L'intercontinental de Marseille est un bel établissement, bien situé mais un personnel pas à la hauteur du 5 étoiles. C'est tout de même dommage pour un établissement de ce standing. Un personnel qui se comporte comme si nous étions dans un établissement de bas de gamme. C'est mon deuxièmement séjour dans cet hôtel et j'ai toujours cette impression de manque de professionnalisme. Lorsque vous êtes dans le grand hall, le personnel ne dit pas bonjour et même afficher un sourire.
• Lounes.

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 23:04

  Pour notre deuxième fois à l’intercontinentale Marseille très déçu de la qualité du service. Entre autre : baignoire et toilette sale à l’arrivé. Oublie de la pancarte pour le petit déjeuner, nous avons dû la réclamer pour qu’au final elle ne soit pas comptabilisé.. Nous avons donné notre commande par téléphone, il manquait la moitié de ce que nous avons prit.. De plus, pour un 5 étoiles à ce prix, le pain était de la veille. Plus de Nutella à 11h 1h d’attente en terrasse pour une omelette qui n’est jamais arrivé, la dame c’est platement excusée mais bon.. Malgré ça l’hôtel est bien situé et dispose d’une bonne literie cependant étant habitué aux hôtels je pense sincèrement que l’intercontinentale ne mérite pas un 5 étoiles.
• Sabrina.b

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 20:44

  Le côté restaurant est incroyable. Les serveurs sont super, les plats du bar sont excellent ainsi que les pizza ont y voit du savoir faire, les cocktails sont excellent aussi, le cadre est magnifique, coin calme et beau rien à dire
• Aline.r

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:09

  Très bel hôtel un séjour parfait merci, des concerts sont proposés les soirs et la vue sur la bonne mère est magique !
• Mikael.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 20:05

  Hôtel luxueux en plein Marseille, vraiment agréable, le personnel est au petit soin. De passage pour une prestation mariage, j’ai eu toute l’aide nécessaire pour mener à bien mon reportage photo et vidéo. Les chambres sont magnifiques et la vue incroyable ! La prochaine fois j’y passerais un séjour !
• SABINE.A

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:44

  Très bel emplacement. Par contre déçue car ma réservation n'a pas été validée. Heureusement qu'il y avait de la place...et sur le net il était noté qu'il y avait un menu pour manger à la brasserie ...or c'est faux .....et les vins sont hors de prix .repas trop onéreux compte tenu de ce que l'on a mangé et des quantités. A ce prix là , en rajoutant un peu je préfère aller à l'alcyone, même si c'est uniquement en intérieur .
• Maella.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:05

  On nous a offert une nuit à l’hôtel pour notre mariage et pour être honnête et vivants déjà à Marseille ça nous a vraiment dépaysé. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût. Le spa est très agréable (en fin de journée peu de monde) on avait réservé pour 15€ en plus par personne. Par contre trop de monde à la piscine. Le bar avec vue est pris d’assaut à l’heure de l’apéro donc je vous conseille soit d’y aller tôt ou tard après votre dîner. Le petit déjeuner est très bon mais j’ai trouvé que d’autres hôtels (beaucoup moins chers) propose un buffet équivalent, la vue change tout 😻
• DAMEP22.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:30

  Cet hôtel est une pure merveille que se soit du point de vue architectural que pour le service. Bien que nous ayons commencé avec une fausse note ( personnel d'accueil mal polie au telephone) tout le reste de notre séjour à été un réel plaisir. Emplacement: l hôtel est très très bien situé, à quelques minutes de la gare et face au Vieux Port. Accueil: le personnel qui nous a accueilli était très professionnel, courtois et bienveillant ( une mention spéciale pour Mme Garence et Mr Menelick qui sont des PERLES). Repas: le petit déjeuner est complet, œufs brouillés, céréales, viennoiseries... Les serveurs et serveuses sont d une amabilité sans nom. Je les félicite pour leur dévouement et leurs sourires tout le long de notre séjour. Les repas se prennent sur une magnifique terrasse donnant sur le Vieux port. Une vue à couper le souffle. Hygiène: les dames de ménages font un travail exemplaire rien à dire. Disponible de jour comme de nuit. En gros nous avons passés une semaine inoubliable. Nous reviendrons dans cet hôtel avec plaisir. Nous le recommandons les yeux fermés. Mme BTG
• Jean.h

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:38

  Un plateau du Room service devant notre porte que nous avons dû décaler Des traces sur la tablette de la douche La poussière n’avait clairement pas été faite Les traces de verre et de doigts sur les tables de chevet n’avaient pas été nettoyées Les cheveux dans la baignoire ainsi que sur le menu disponible dans la chambre. Et pour couronner le tout, un problème d’écoulement au niveau du lavabo de la salle de bain. Chambre sale et personnel peu concerné. Un mail adressé hier à la direction de l’hôtel sans aucune réponse ni accusé de réception
• Margot.u

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:49

  Je suis allée à quelques reprises à l’hôtel dieu et très franchement j’ai toujours passé de bon moment; aussi bien pour l’hôtel en lui même que le cadre et les services. Chambres spacieuses avec terrasse vu sur notre dame de la garde; la décoration est superbe rien à redire. Le spa est très agréable; les cocktails au bar sont délicieux. Super complexe hôtelier ! Merci
• AmirC.

  / 5

  Le 07/06/2022 à 02:00

  2 nuits passées dans ce superbe hôtel situé non loin du vieux port. En plus de l'emplacement, l'hôtel est vraiment superbe, la terrasse pour le petit déjeuner offre une très belle vue. La piscine intérieur est un gros plus, et apporte un moment de tranquillité et de bien être. Le personnel est aussi très pro, agréable et très sympathique (merci pour les bouteilles d'eau pour notre trajet à pied jusqu'à la gare, c'était très gentil). Et il y a une petite surprise à l'arrivée à l'hôtel pour les membres. Je recommande donc cet hôtel
• Jessica.h

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:10

  Nous étions venus pour fêter un évènement dans ce 5 étoiles. Quelle déception ! Le service est inexistant pour un 5 étoiles. Des déchets en tout genre traînent dans les couloirs en permanence, à notre arrivée pas d'eau froide dans la douche pour se rafraîchir, aucune attention particuliere pour notre événement...La chambre n'a rien qui justifie le prix. Certes, il y a le cadre et l'emplacement mais cela ne fait pas tout ! Pas du tout à la hauteur des 5 étoiles! Cependant, nous remercions Linda du service en salle qui a été un amour avec nous.
• kha.m

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:24

  L'intercontinental est un hôtel exceptionnel de par sa beauté et son emplacement. Les murs témoignent d'un passé riche et la modernité de l'hôtel ainsi que sa décoration font mouche. La chambre est magnifique avec une terrasse qui a pour vu Notre Dame de Lagarde. Le personnel est d'une gentillesse infini. Le SPA est a faire absolument. Petit déjeuner riche et varié. Nous repartons de cet hôtel des étoiles pleins les yeux et reviendrons très vite... Merci a toute l'équipe de l'hôtel.
• William.r

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:55

  On y va pour la beauté de la vue, les terrasses des chambres sont sublimes, on aurait envie d'y passer des jours et des nuits entières Le spa est très agréable bien qu'un peu petit par rapport à la taille de l'hôtel Personnel agréable et sympathique Le seul problème : un petit déjeuner indigne d'un 5 étoiles En soi le petit déjeuner n'est pas mauvais : les oeufs et le bacon sont bien cuits, le saumon est bon. Mais proposer des viennoiseries surgelées, du pain de mie, et des fruits en conserve, à 32€ le petit-déjeuner c'est inadmissible. L'hôtel devrait embaucher un boulanger pâtissier, la bonne nourriture ça ne coûte pas plus cher quand c'est bien fait hein. Et simplement pour une belle présentation une meilleure cohérence entre les différents beurres/confitures/miel/etc ferait un bien meilleur effet
• kim-phuong.r

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 00:45

  Bonjour, Nous nous sommes rendus à l’intercontinental pour dîner L’accueil était chaleureux. Une fois installé à la brasserie nous avons était content du cadre ainsi que de la vue. Cependant très déçu de la qualité du service qui je trouve n’est pas digne d’un 5 étoiles. On a dû attendre 1h avant que les entrées viennent, nous avons dû demander du pain pour accompagné les entrées, seulement nous ne l’avons jamais eu; ce n’est qu’après avoir re demander que nous avons était servis (les entrées étaient fini…) que le pain est arriver, ils justifient cette attente car leurs pain est fait à la minute mais je dirais plutôt par heure 😅 Les plats étaient tout de même super. Après expérience je vous recommande le Sofitel
• Mo.E

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:16

  Très bel hôtel. Mais service déplorable pour cet établissement. Nous n'entendions qu'un mot de la part du personnel c'était "Désolé" ! Désolé d'avoir oublié votre commande, désolé pour l'attente, désolé je reviens avec vos glaçons, désolé pour vos cafés au lait...Nous avons été obligés de réclamer notre eau et notre bouteille de vin qui n'étaient pas encore servies après l'entrée, nous avons fait la queue un quart d'heure pour pouvoir prendre le petit-déjeuner, les clients s'impatientent partout autour de nous à table, les plateaux des clients en chambre restent des heures à traîner dans les couloirs de l'hôtel parterre, des caisses roses de bouteilles d'evian vides oubliées entre 2 tables sur la jolie terrasse. Un manque de management évident et encore nous ne sommes pas en pleine saison !!! Nous sommes partis déçus. Quel dommage !! 😞
• Marie.a

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:25

  Nous sommes allés manger hier soir pour notre anniversaire de mariage. Nous sommes des habitués de l’hôtel, de la brasserie depuis l’ouverture. Cette fois ci quelle déception. Le service n’y est pas. Les prix sont exorbitants ! Nous avons attendus 30 min avant que l’on vienne nous proposer à boire (nous avons dû interpeller le serveur !). Tout le monde avait le droit à des cacahuètes avec leurs verres, sauf nous ! Le plat est arrivé 1 heure après l’entrée. Pas de pain, pas de sel ni de poivre… La bouteille d’eau gazeuse que nous avions commandée ne serait jamais arrivée si nous n’avions pas réclamé. Bref rien à voir avec les 5 étoiles dont nous avons l’habitude !
• Veronique.A

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:34

  Lieu magnifique, le bâtiment et la décoration sont splendides et idéalement situé a côté du vieux port. Le personnel est d’une gentillesse incroyable, souriant et très avenant … Le seul bémol : le personnel de l’accueil, qui n’est pas à la hauteur de tout ça malheureusement : Non respect des demandes (demande de lits individuels, nous avons eu un lit double à la place) et facturation de 2 places de parking au lieu d’1.
• Réda.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:46

  Nous avons eu la chance de séjourner quelques jours dans cet hôtel, et quel hôtel! Très spacieux, agréable, de très belles chambres et extrêmement bien placé dans Marseille. Une belle note positive pour l'accueil ainsi que le petit déjeuner!
• Isabelle.D

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:48

  Nous sommes allés en famille dans cet hôtel. Très bon emplacement si vous voulez être dans le centre ville et proche du vieux port. La chambre était spacieuse et la literie très bonne. Produits de toilettes fournis et suffisants, bon équipement dans la chambre. Personnel accueillant et sympathique, à l’écoute. Excellent petit déjeuner, varié et de très bons produits. La piscine et le spa sont sous dimensionnés par rapport à la capacité d’hébergement de l’hôtel.
• Melha.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:23

  Hôtel somptueux, probablement le plus bel hôtel de Marseille. Tout y est pour passé un séjour de rêve. Idéalement situé, à deux pas du vieux port et du centre ville. Les chambres sont à l'image de l'hôtel : spacieuse, bien équipée avec une vue somptueuse. Le petit-déjeuner, le room service et le restaurant de haute qualité. Et enfin, le personnel ! De l'hôtel, du bar, du room service, du restaurant.. je les remercie pour leur gentillesse, leur accueil chaleureux et les salue pour leur professionnalisme . Sans eux mon séjour n'aurait pas été aussi merveilleux qu'il l'a été. Le
• Régis.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 14:27

  L'accueil est bien personnalisé. Le check in et check out s'est déroulé très aisément La prise en charge de la voiture se fait auprès du voiturier (pour info, il est souhaitable de réserver le voiturier quelques jours avant par téléphone). Une des chambres réservée sentait la peinture et avait encore aux plafonds des scotchs de peinture. Qu'à cela ne tienne, un appel à la conciergerie et 5 minutes plus tard, une nouvelle chambre nous était proposé. Les chambres sont extrêmement spacieuses. Très bien équipé. Elles sont propres. La salle de bain est immense. Attention aux pommeaux de douche en hauteur qui sont entartrés (tout du moins c'était le cas dans nos 2 chambres). Le petit déjeuner à 32€ est vraiment bien et diversifié. Chacun y trouvera son bonheur salé / sucré / fruits / ... L'hôtel dieu est somptueux. La terrasse est magnifique avec vue sur la Bonne Mère. Les apéritifs ne sont pas donnés (20€ le cocktail / 9€ la bière en 25cl par exemple) mais on paye aussi le prestige. Si vous êtes amateurs de cigares, n'oubliez pas le vôtre. Ils en ont mais c'est prohibitif (tant pis pour moi, j'en voulais un ;-))
• Thi.g

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:42

  Parfait cadre magnifique. L’emplacement de cet hôtel est très bien situé, près du vieux port. Les chambres sont spacieuses, modernes et très bien équipées. Les personnels pour les voitures sont d’une gentillesse incroyable, très souriant et efficace. Le seul bémol : le petit-déjeuner n’est pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Pas assez raffiné, trop classique et fade. .
• Jean-Baptiste.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 07:44

  J'aurais pu mettre une meilleure note mais j'ai été rejeté au petit-déjeuner comme un malpropre à 10h29 pour déjeuner qui se termine à 10h30. Aucun tact aucune retenue, pour un établissement de cette envergure. Dans ce type d'établissement on attend un peu de flexibilité surtout le prix que l'on est aussi avec le petit déjeuner inclus. C'est juste scandaleux des gens comme ça ne devrait pas travailler dans un hôtel 5 étoiles
• Fatou.i

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 23:43

  Merci à toute l’équipe de l’Intercontinental. J’ai passé un excellent séjour, un hôtel qui mérite chacune de ses etoile. Le brasserie est divine, nous avons très bien mangé. Le petit déjeuner est copieux et bon. La vue sur le vieux port impeccable. Excellent séjour
• Victoria.i

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:49

  Nous avons passé un excellent week-end à l'Hôtel Dieu, la chambre et le service étaient impeccables. Une vue splendide sur le vieux port que nous ne sommes pas prêts d'oublier ! Encore un tout grand merci pour l'accueil.
• Valerie.r

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:09

  Très bel hôtel sûrement le plus beau de Marseille, très bien situé ! Très jolie deco, spacieux ! Très grande chambre, belle salle de bain (dommage qu’une seule vasque) petit déjeuner extra et dîner délicieux ! Vraiment un bel établissement ! Nous y reviendrons ! Nous avons bénéficié d’une offre voyage privée qui était très avantageuse !
• S.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:09

  Séjour très agréable. Chambre spacieuse, hôtel très bien situé. Le personnel est souriant et très sympathique. Le petit déjeuner est varié, il y en a pour tous les goûts. Le spa est agréable pour un petit moment de détente après une journée de visite. Merci à tout le personnel. Merci
• Julien.E

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 08:56

  Endroit magique et incontournable de Marseille, avec vue imprenable sur la bonne mère ! Nous y étions pour tester le brunch, qui est magnifique. Service impeccable, variété des plats, jusqu'à 14h ou 15h, je ne sais plus, mais largement suffisant pour profiter de tout. Possibilité de se prélasser ensuite sur la terrasse, en surplomb du vieux port et face à notre Dame de la garde. Petite parenthèse paisible dans la frénésie marseillaise !
• Heyel.c

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:05

  Cadre magnifique mais le service n'est pas du tout digne d'un 5 étoiles. Être obligé de patienter dans le couloir pour le petit déjeuner car la salle n'est pas adaptée à la taille de l'établissement. Attendre 20 minutes pour deux oeufs au plats et 15 minutes de plus pour se faire resservir un café !!! Inadmissible. Nous allons oublié cette expérience au plus vite et lors de notre prochaine visite à Marseille, séjourner chez vos concurrents !!!
• Thierry.s

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:55

  Très loin d'être à la hauteur de ce qu'on paye et de sa réputation. Au menu rien d'extraordinaire et pas transcendant pour nos papilles. Pas de sommelier... Service absent, obligé se resservir le vin... Je connais un peu les tarifs des vins et là..c'est hors de prix. On a commandé du Champagne pour le dessert, on nous l'a amené on avait terminé... Décevant...
• Ludovic.l

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 05:14

  Cadre somptueux et service à la hauteur des 5 étoiles. Rien à redire du check in au check out tout est parfait et le spa très agréable, seule remarque le sauna qui n'est pas à pierres et ne permet donc pas d'ajuster sa puissance qui reste assez faible.
• Pas.a

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:29

  Une déception au regard des étoiles et du prestige de l'établissement. Belle chambre confortable. Lampe de chevet cassée. Service très moyen en restauration (Bar caspian, petit déjeuner). La salle du petit déjeuner fait cantine (en carré, les tables proches les unes des autres), et des véhicules stationnent devant les vitres (censées permettre de voir Notre Dame de la Garde, dommage). Un accueil de qualité, ainsi que le massage à Madame. Le bâtiment est superbe, toutefois il manque quelque chose pour avoir envie d'y revenir ....
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:42

  Nous avons passé un séjour très agréable. L’hôtel est très bien situé, à proximité du vieux port avec une vue imprenable sur Notre Dame de La Garde. L’accueil est au top et le personnel au petit soin. La restauration est de très grande qualité et l’hôtel est décoré avec goût. Bref, pour résumer, excellente adresse !
• Batnoemily.

  / 5

  Le 12/07/2021 à 01:00

  Quelle déception suite à notre séjour à l'intercontinental de Marseille !!! Tout d'abord les points positifs : Le bâtiment est magnifique !!! et l'hôtel est parfaitement situé. Personnel au Spa au top. Points négatifs : LE PERSONNEL de l'hôtel !!! Mais quel gâchis pour un si bel hôtel. Sincèrement pour un hôtel 5 étoiles, j'ai juste été sidérée du comportement du personnel et notamment celui de l'accueil et du service voiturier. Vous avez sans cesse l'impression de les déranger... Et le prix spécial revient à l'un des voituriers, prétentieux et arrogant. Le personnel de service au petit déjeuner est complètement dépassé, on voit clairement qu'il y a un manque d'effectif. Mais à l'inverse de leurs collègues de l'accueil, ils restent aimables. Le petits déjeuner n'était pas fameux, deux matins de suites nous avons eu le droit à des pommes de terre trop cuites et du lard cramé qui continue de cuire dans les casseroles qui devraient simplement les maintenir au chaud. Bref, nous ne reviendrons pas.
• Sandy2309.

  / 5

  Le 11/29/2021 à 01:00

  J'avais réservé trois nuits à l'Intercontinental de Marseille. J'ai fui après la première. A mon arrivée, à l'heure du déjeuner, l'on m'informe que ma chambre n'est pas prête. Qu'à cela ne tienne, ayant réservé un massage en tout début d'après-midi, je décide sur leurs conseils, de prendre une collation rapide avant mon soin. Les (mauvaises) surprises s'enchainent alors: contrairement à ce que m'a indiqué la réception, seul un brunch est proposé le dimanche et en tout état de cause le restaurant était complet. Exposant ma situation, l'hôtesse est parvenue à m'obtenir une salade Caesar et à m'installer à une table du bar; lequel bar était fermé à la clientèle (pour quelle raison?? pas de travaux, un stagiaire en poste derrière le comptoir... bref), fermé donc à la clientèle mais malheureusement utilisé comme kid's club pour les parents désireux de bruncher en paix. Me voilà donc entourée d'enfants bruyants et gesticulants (ce qui est de leur âge) en pleine euphorie de préparation d'Halloween. Une fois ma salade rapidement avalée, je repasse à la réception afin de pouvoir enfin intégrer ma chambre en vue d'y prendre une douche avant mon massage. Fi! Elle n'est toujours pas prête! La raison? Une ampoule doit être changée. Je suggère que cela soit fait durant mon soin.... Le bar étant fermé, je sollicite du room service un cocktail: plus d'une heure d'attente, pas une olive, pas une cacahuète et un verre passé de la main à la main. La classe... Je passerai très rapidement sur la livraison de mon diner commandé à 20H15 et porté à 22H45: un pauvre chateaubriand avec frites, froids, pas de sel, pas de poivre, pas de pain et servis sur un plateau minable digne d'IKEA. Je tenterai aussi d’oublier les appels infructueux à la réception et au room service: nul ne répond. J'ai donc effectué mon check out le lendemain matin: évidemment aucun geste n'a été effectué. Mesdames Messieurs de l'Intercontinental, plutôt que d'attribuer des titres ronflants "d'ambassadeurs" à vos fidèles Clients, embauchez du personnel et apprenez votre métier.
• Ced'.

  / 5

  Le 11/20/2021 à 01:00

  Séjour de 2 nuits dans cet hôtel idéalement situé à Marseille. une très belle découverte : la chambre très spacieuse, le personnel très serviable et souriant, le petit déjeuner au bon niveau avec de très bons produits et la possibilité d'être dans la salle ou en terrasse. Nous n'avons pas testé le restaurant. Nous venons régulièrement à Marseille, nous reviendrons à l'Intercontinental Hôtel-Dieu très probablement !
• AnneVincennes.

  / 5

  Le 11/16/2021 à 01:00

  Hôtel dans un bâtiment historique qui surplombe le Vieux Port. Extrêment bien situé à l'orée du quarter du Panier. Tous les sites touristiques sont accessibles à pied. Service professionnel et très agréable. Chambre grande et literie confortable. Petit-déjeuner buffet copieux. Piscine intérieure, hamman et sauna (en cette période de distanciation sociale, il faut penser à réserver un créneau en avance).
• Elodie.

  / 5

  Le 11/09/2021 à 01:00

  Prestations de qualité mais quelque peu déçu par le lieu (la chambre est plutôt austère, la décoration impersonnelle) L'extérieur du bâtiment est majestueux, l'intérieur sans âme. La literie est très bonne. Le buffet du petit déjeuner présente un large choix, copieux et bon. L'accès à l'hôtel n'est pas pratique, dommage qu'il n'y ait pas un accès par le haut du Panier.
• v.

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:56

  Le cadre et la prévenance du personnel sont là mais l'organisation est totalement indigne d'un hôtel de ce niveau. Lorsqu'on appelle la réception 2 fois sur quatre le téléphone sonne dans le vide puis finit par raccrocher. les parasols sur la terrasse couchés par le vent ne sont même pas relevés Le bar est fermé mais nous ne sommes pas informés préalablement les produits de bain ne sont pas réapprovisionné correctement le café dans les chambres idem et le pire une demi-heure d'attente au petit-déjeuner parce que les tables ne sont pas prêtes par contre à 10h30 précises tous les produits sont remballés sans même prévenir la clientèle qui du coup doit aller réclamer du pain du café du fromage.... totalement inadmissible les 4 étoiles offrent un service bien supérieur voire même les trois étoiles n'y allez pas vous serez déçus
• DavidF.

  / 5

  Le 10/30/2021 à 02:00

  Très bel hôtel, je viens régulièrement avec mon épouse et mes filles, petit déjeuner super, en revanche j’ai été déçu par le service du bar de l’extérieur, le premier jour nous avons attendu une grosse demi-heure avant de prendre la commande alors que les 3 serveurs étaient entre eux entrain de discuter sans se soucier de notre présence, de plus il y avait presque personne en terrasse. La propreté des 2 salles de bain des 2 chambre était pas super, ce n’est pas ce que j’ai connu auparavant. Le personnel des chambres et voituriers sont très serviables et professionnels, ainsi que le personnel du matin qui s’occupe du petit-déjeuner.
• Gabriel.

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 01:53

  En tant que client de l'hôtel: Décoration de l’hôtel froide, chambre à l'opposé de chaleureuse, on reconnait malheureusement la volonté américaine de vouloir plaire au touriste international, l'hôtel manque d'identité et de valeur, seule la vue et la terrasse sont au rendez-vous, n'en attendez pas plus. En tant que client venu boire un verre: la terrasse fait vraiment son effet, la vue également, pour une soirée d'exception cela en vaut le prix à mon goût, les cocktails sont véritablement délicieux. Très déçu de ne pas avoir pu passer cet été pour boire un verre pour un anniversaire avec des amis, car non client de l'hôtel. A bientôt
• Pita38.

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  Le 09/29/2021 à 02:00

  La qualité de l'établissement et son emplacement privilégié permettent les conditions pour un séjour inoubliable. La qualité de la chambre et de sa literie. Le personnel qualifié et disponible. Les prestations offertes en particulier son Spa très complet avec un double hammam et une piscine aux bonnes dimensions. Le petit-déjeuner très complet pris sur la terrasse avec une vue imprenable sur le port et Notre-Dame de la Garde
• Cha15.

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  Le 09/27/2021 à 02:00

  Le séjour fut très agréable, la chambre très confortable et appréciable. Le petit déjeuné était également très complet et varié ! Quand au bistrot, les plats sont très raffinés et les prix correspondent à la qualité ! Pour finir l’espace spa et piscine est vraiment ressourçant, j’ai également beaucoup apprécié la mise à disposition des produits clarins dans l’espace vestiaire !
• Lucie.

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  Le 08/07/2021 à 02:00

  Le bâtiment est très beau, le petit déjeuner très bien (même s’il a fallu tous les matins attendre longtemps pour être servi en café). Grosse déception car la piscine était froide, il n’y a pas de jacuzzi, le hammam et sauna sont en supplément ce que je n’ai jamais vu dans un hôtel 5 étoiles. La chambre est bien, froide dans le style mais spacieuse, par contre le fonctionnement de la douche est incompréhensible (douches froides garanties pendant les tentatives de réglages) la douche ne fonctionne pas en même temps que la baignoire. Le papier toilette est trop fin.
• LOULE.

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 21:31

  Magnifique lieu, moment très agréable passé au sein de ce palace 👍👍