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A propos de : Hôtels Leonardo Boutique Hotel Munich à Munich
"Hôtel avec déco sympa, petit déjeuner sympa, quartier un peu bruyant"
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (95)
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Maria.i
2 / 5Le 07/02/2023 à 13:15Réponse du propriétaire :
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Liam.
4 / 5Le 06/02/2023 à 21:22Est un peu vieux mais propre et confortable. Prix pour Munich normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liam, merci d'être notre invité. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour et que vous vous soyez senti à l'aise. Nous espérons vous accueillir à nouveau et restons avec nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
paula.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 16:21Hôtel magnifique et chaleureux. aimable attention. hyper confortable.
Réponse du propriétaire :
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Holger.b
4 / 5Le 20/01/2023 à 11:03L'emplacement est super, la chambre était propre et le personnel est très sympathique ! Mais les chambres vieillissent malheureusement (d'où le bon rapport qualité prix). Comme on le sait, on peut discuter de l'intérieur et du goût, mais j'ai trouvé ma chambre meublée trop sombre. Je m'attendais à quelque chose de différent des photos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Ebel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez généralement apprécié votre séjour chez nous et que vous vous soyez senti à l'aise. Nous apprécions également vos éloges pour notre équipe. Nous avons accepté avec plaisir vos suggestions concernant les chambres et nous sommes conscients que nous ne répondons pas toujours au goût de nos clients avec l'équipement et le design. Nous avons déjà commencé à rendre nos pièces plus lumineuses et plus conviviales. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Papatsupa.a
4 / 5Le 19/01/2023 à 05:48Réponse du propriétaire :
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Elliott.c
5 / 5Le 14/01/2023 à 11:50Réponse du propriétaire :
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Kateryna.o
5 / 5Le 01/01/2023 à 22:32Réponse du propriétaire :
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Ursula.o
1 / 5Le 28/12/2022 à 13:28La chambre était en lambeaux et minuscule. Les réceptionnistes étaient sympathiques et serviables.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kohls, merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez si insatisfait de votre chambre. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous et nous faisons de notre mieux pour cela. Nous aurions aimé vous parler de vos impressions sur place afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci encore pour votre visite Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Christos.e
4 / 5Le 27/12/2022 à 17:16Excellent emplacement, personnel sympathique, bon petit déjeuner, mais un peu vieux, rénové, mais vieux
Réponse du propriétaire :
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Melanie.r
3 / 5Le 16/12/2022 à 13:35Réponse du propriétaire :
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Kilo.a
1 / 5Le 07/12/2022 à 11:41Réponse du propriétaire :
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Bul.a
3 / 5Le 01/12/2022 à 19:02Hôtel standard en ville, propre et correct pour passer la nuit Service amical à la réception. Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bulgarie, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
MIGUEL.N
4 / 5Le 01/12/2022 à 15:48L'hôtel est très bien situé dans le quartier de l'Odéon et de l'Université, mais des améliorations sont nécessaires dans les chambres, la peinture, les salles de bain.
Réponse du propriétaire :
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Sophia.e
1 / 5Le 23/11/2022 à 14:17J'ai séjourné au Leonardo ces 2 derniers jours et je me suis senti extrêmement mal à l'aise. L'hôtel a extrêmement besoin d'être rénové et, à mon avis, dans son état actuel, inacceptable pour les clients. Pour ne citer que quelques exemples : Odeurs désagréables de moisi à chlore, taches sur les tapis et les serviettes, installations entartrées, pièces mal isolées. Afin d'épargner aux autres cette "expérience", j'ai aussi pris des photos (c'est le premier hôtel où je fais ça et sinon pas mon style) !!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Pedersen, Merci encore d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et vous assurons que ce n'est pas notre norme. Nous avons discuté en équipe de vos points critiques et les avons corrigés dans la mesure du possible. Nous sommes conscients que notre hôtel n'est plus le plus récent et le plus moderne, mais nous travaillons pour que tout reste en bon état. Nous aurions aimé en profiter pour vous parler personnellement sur place. C'est toujours difficile pour nous de le savoir et de réagir ensuite, mais nous apprécions beaucoup les critiques constructives. Merci encore pour votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels Leonardo. Peut-être qu'un de nos hôtels nouvellement construits/rénovés vous convient mieux ? Toutes mes meilleures salutations Mélanie Brandenburger Responsable des relations clients du cluster -
Holger.a
1 / 5Le 15/11/2022 à 22:35Hôtel bien situé avec un personnel sympathique. La chambre au 6ème étage n'était pas à la hauteur d'un simple hôtel 3*. Une rénovation de l'ensemble de l'hôtel est fortement recommandée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bartels, merci de votre visite et de votre évaluation. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous avons accepté vos critiques avec plaisir et nous espérons que nous pourrons bientôt mettre en pratique nos vastes plans de rénovation. Nous vous remercions pour vos éloges sur notre équipe et restons avec nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Claudia.c
3 / 5Le 13/11/2022 à 19:06Personnel très gentil et courtois à la réception. Malheureusement, la chambre n'a pas été suffisamment nettoyée. Il y avait deux chaussettes de l'invité précédent sous le lit et le personnel de nettoyage n'a pas fermé correctement la porte de la chambre après le nettoyage. Résultat : notre salle était ouverte toute la journée et pouvait être saisie par n'importe qui.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schmidt, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Tout d'abord, nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée concernant le nettoyage des chambres et de la porte. Bien sûr, quelque chose comme ça ne devrait pas et ne doit pas arriver et cela ne répond en aucune façon à nos normes. Merci de nous avoir prévenus sur place afin que nous puissions réagir en conséquence. Nous espérons que vous avez passé un bon moment avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels Leonardo. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
GanzGnau.e
1 / 5Le 10/11/2022 à 09:56Même si c'est au centre-ville de Munich, je trouve que le rapport qualité-prix est ici sous terre. Chambres à rénover et simplement négligées. Personnel à la réception très agréable. Certainement ma première et dernière visite. tu dois savoir
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Même si nous regrettons que vous ayez été très insatisfait de votre séjour et que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes, nous sommes heureux d'accepter votre critique, car c'est la seule façon de travailler sur des améliorations de manière ciblée. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels Leonardo à Munich. Peut-être préférez-vous l'une de nos maisons nouvellement construites/rénovées ? Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Esteban.e
4 / 5Le 06/11/2022 à 10:46Dans le quartier universitaire, c'est un endroit parfait pour passer la nuit. L'Hôtel de la chaîne Leonardo est bien avec sa décoration particulière, mais avec des détails d'équipement, cafetière dans la chambre, fruits à la réception, etc. Et le juste prix.
Réponse du propriétaire :
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Erika..
3 / 5Le 06/11/2022 à 09:08L'hôtel vieillit, cela se remarque surtout dans la salle de bain. Malheureusement, il n'y a pratiquement pas de places de parking et l'entrée est très étroite (j'ai dû rabattre les rétroviseurs). Le personnel est très sympathique et courtois !
Réponse du propriétaire :
Chère Erika, merci pour votre commentaire. Notre équipe était très heureuse de vos paroles positives, merci beaucoup. Oui, notre hôtel n'est plus le plus récent et le plus moderne, mais nous faisons de notre mieux pour que tout reste en bon état car nous voulons que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau chez nous ou dans l'un de nos autres hôtels Leonardo à Munich. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Michel.n
2 / 5Le 03/11/2022 à 15:45L'hôtel a connu des jours meilleurs et vieillit un peu. Ce n'est pas bon marché cependant. Mais la région est assez bonne pour manger et boire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Knapp, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous sommes conscients que notre hôtel n'est plus le plus récent et le plus moderne et vous pouvez certainement voir l'âge. Néanmoins, nous travaillons constamment à la modernisation et espérons que nous pourrons bientôt mettre en pratique nos vastes plans. Peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau dans l'une de nos nouvelles maisons à Munich ? Nous serions heureux. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Alexander.r
4 / 5Le 27/10/2022 à 14:12Réponse du propriétaire :
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The.r
4 / 5Le 27/10/2022 à 02:09Dans l'ensemble, un bon hôtel. Parking extrêmement étroit, le pommeau de douche à économie d'eau est extrêmement ennuyeux, surtout quand je peux prendre un bain à la place - inutile et juste inconfortable. Dans l'ensemble, cependant, recommandable. Voir cool bar juste en face !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que cela vous ait beaucoup plu, même si nos pommeaux de douche à économie d'eau n'ont pas été convaincants. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et restons avec nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Pablo.a
4 / 5Le 24/10/2022 à 21:54Très bel hôtel et excellent service. La chambre que nous avons eue est juste en termes de taille et la salle de bain est petite
Réponse du propriétaire :
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Daniel.u
4 / 5Le 24/10/2022 à 10:28Bel hôtel, un peu vieux - mais certainement pas aussi mauvais que certains commentaires négatifs ! Chambre propre, personne extrêmement sympathique dans le hall et au petit déjeuner. Bon/petit petit déjeuner, mais suffisant. Bon rapport qualité prix et hôtel idéalement situé. Bon bar à bonbons dans le hall. Logiquement, pas parfaitement isolé dans un vieil immeuble/chambres un peu petites - mais un prix raisonnable pour un bel hôtel 4 étoiles solide. Avec plaisir à nouveau :-)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Suter, merci beaucoup pour vos excellents commentaires, que nous apprécions beaucoup. Nous sommes tous ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de notre service, de l'hôtel et du petit déjeuner. Même si notre hôtel n'est plus le plus récent, il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous et nous faisons de notre mieux pour cela. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau et vous souhaitons tout le meilleur et un bon moment jusque-là. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Thao.g
1 / 5Le 17/10/2022 à 11:38Le séjour devrait en fait obtenir 0 étoiles! Après avoir changé de chambre 3 fois, nous avons eu une "suite", qui était encore très sale. Toiles d'araignées, poussière, animaux morts inclus et bien plus encore... Sans mots - je pense que les images disent tout. NON RECOMMANDÉ - JAMAIS PLUS !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nguyen, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été le meilleur et nous reconnaissons les erreurs que nous avons commises. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée et comprenons votre critique. Une chose pareille ne devrait certainement pas arriver. Nous pensons juste qu'il est dommage que vous ne mentionniez pas dans votre avis que nous avons pris en charge votre demande sur place et compensé le désagrément en conséquence. Bien cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Lara.
2 / 5Le 05/10/2022 à 19:03La chambre était correcte, mais j'ai dû avoir un vieux placard. La fenêtre donnait sur le jardin - ce qui était très bruyant avec la fenêtre ouverte. Le lavabo était dans la chambre - malheureusement, il n'y avait pas vraiment beaucoup d'espace de comptoir. Un rideau de douche dans la douche qui avait connu des jours meilleurs. La chambre était juste en face de la salle du petit déjeuner. Dès 7 heures du matin, vous pensiez dormir dans la salle du petit-déjeuner. Le petit déjeuner offre peu pour les végétaliens. La seule bonne chose : il y avait un bar à bonbons gratuit…
Réponse du propriétaire :
Chère Lara, Merci pour votre avis sur Google suite à votre visite chez nous. Je suis vraiment désolé que vous ayez été très insatisfait de votre séjour et de la chambre. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous et nous faisons de notre mieux pour cela. Je suis désolé que nous n'ayons pas pu le faire pour vous. Nous acceptons volontiers vos critiques et serions heureux de vous accueillir à nouveau afin de vous convaincre de nous et de notre hôtel. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Said.e
1 / 5Le 27/09/2022 à 09:07Réponse du propriétaire :
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Dan.h
4 / 5Le 24/09/2022 à 14:13Réponse du propriétaire :
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Travis.o
5 / 5Le 21/09/2022 à 02:45Réponse du propriétaire :
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Felix.u
5 / 5Le 11/09/2022 à 23:59L'hôtel est un peu vieillot, mais en aucun cas mauvais ! Les chambres étaient très propres et le personnel était extrêmement sympathique ! Surtout avec Marian, le veilleur de nuit, nous avons discuté longuement et durement, une personne très sympathique et agréable ! Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Huth, merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique. Nous apprécions vraiment vos éloges pour notre équipe et ils en étaient très heureux. Surtout notre collègue Marian - merci beaucoup. C'est agréable de voir que nous avons pu contribuer à un séjour agréable à Munich pour vous et que vous vous êtes senti chez vous. Jusqu'à la prochaine fois, nous avons déjà hâte de vous voir! Bien cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Christoph.c
4 / 5Le 11/09/2022 à 13:38Solide 4 étoiles, en tenant compte des points déjà cités à plusieurs reprises (bâtiment ancien, insonorisation, grandeur de la chambre). Si vous en êtes conscient et que vous appréciez un emplacement imbattable à un prix raisonnable, vous ne pouvez certainement pas vous tromper avec la boutique Leonardo.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schmitz, merci pour vos commentaires très neutres mais positifs. Nous l'apprécions beaucoup et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt et nous vous adressons nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
R.
3 / 5Le 16/08/2022 à 15:49Hôtel dans un emplacement optimal. Nous n'avons pas utilisé le petit déjeuner donc je ne peux pas juger, à la place nous avons utilisé le service de parking et tout allait bien. La chambre est de bonne taille (l'agencement est à revoir), le ménage peut être amélioré, mais passable. Mauvaise mauvaise mauvaise insonorisation. Le prix peut-être un peu élevé pour ce qu'il propose.
Réponse du propriétaire :
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david.o
5 / 5Le 05/08/2022 à 12:58Hôtel avec déco sympa, petit déjeuner sympa, quartier un peu bruyant
Réponse du propriétaire :
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Florian.a
5 / 5Le 28/07/2022 à 22:56Réponse du propriétaire :
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Lars.
4 / 5Le 05/07/2022 à 09:04N'en attendez pas trop, mais quatre étoiles sont justifiées pour le prix. il y a des chambres légèrement plus grandes et très petites. Sinon, les chambres sont raisonnablement bien entretenues et bien rangées. L'hôtel est très central et bien desservi par le métro. Vous pouvez également facilement vous rendre à pied à différents endroits. Seul le stationnement est un désastre absolu. Il y a cinq places de stationnement dans la cour arrière, qui doivent être réservées à l'avance.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. C'est agréable de voir qu'en général vous avez beaucoup aimé et que vous avez pu passer un agréable moment avec nous. Malheureusement, nous ne pouvons fournir que 5 places de stationnement, qui ne peuvent pas être réservées. Cependant, notre équipe se fera un plaisir de vous donner des conseils pour vous garer à proximité immédiate de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Strawberry.i
3 / 5Le 27/06/2022 à 06:11Réponse du propriétaire :
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Christoph.r
5 / 5Le 24/06/2022 à 12:49Petite chambre mais ok. Était propre et bien rangé. Mais bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Großmann, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. C'est agréable de voir que vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que vous avez particulièrement apprécié notre copieux petit-déjeuner buffet. Jusqu'à la prochaine fois, nous avons hâte de vous voir! Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Edi.e
4 / 5Le 12/06/2022 à 13:27Très bel hôtel avec un personnel sympathique, il est situé dans le quartier universitaire, il y a des bars et des restaurants dans le quartier à des prix raisonnables Conseiller
Réponse du propriétaire :
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Fran.
1 / 5Le 02/06/2022 à 14:37Surréservation et attention pénible pour le résoudre. Nous avions une réservation de 3 chambres depuis des mois, et quand nous sommes arrivés ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas nos chambres, qu'il y avait juste un concert en ville et que tout était plein et ils ont prolongé le séjour à d'autres clients. Nous avons passé plus d'une heure à essayer de trouver une solution autre que d'aller dans un autre hôtel de la chaîne, qui n'était plus au centre de la ville. Enfin, et comme nous n'avions pas d'autre choix, nous sommes allés dans cet hôtel pour y passer la première nuit, et il s'avère qu'ils n'ont que des fumoirs qui puent le tabac. Incroyable qu'ils ne respectent pas les réservations, mais le plus pénible est qu'ils nous mentent en disant qu'ils ont essayé de nous contacter, et d'autant plus qu'il faut perdre près de deux heures à essayer de trouver une solution acceptable au problème.
Réponse du propriétaire :
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Peter.i
3 / 5Le 27/05/2022 à 15:52Les toilettes étaient si étroites qu'il fallait grimper dessus pour "entrer". Accueil, petit déjeuner, tout le reste bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous regrettons que la salle de bain n'était pas confortable en raison de sa taille. Merci de nous contacter sur place à tout moment afin que nous puissions répondre à votre demande et, le cas échéant, vous proposer une autre chambre avec une salle de bain plus grande. Sinon, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service et du petit-déjeuner et espérons être à nouveau votre hôte bientôt. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
W..e
4 / 5Le 26/04/2022 à 19:57Personnel sympa qui essaie vraiment. Joli petit candy bar pour adoucir votre soirée/matin. Le petit déjeuner était bon, certains se plaindraient probablement de la petite sélection. Les chambres sont propres et au premier abord très agréables. Malheureusement, vous pouvez dire d'après les détails qu'il s'agit d'un bâtiment plus ancien. Au moins au premier étage, la chambre était très bruyante. Vous pouviez entendre la personne dans la pièce voisine au téléphone si quelqu'un utilisait la salle de bain et les activités dans le couloir perturbaient également le sommeil de la nuit. Emportez des bouchons d'oreille, alors vous pourrez certainement vous en emparer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weiss, Merci de nous avoir laissé un avis suite à votre séjour. Nous sommes très heureux que vous l'ayez généralement beaucoup aimé et que nous ayons pu vous impressionner avec nos petits plus comme le bar à bonbons dans le hall. Concernant votre commentaire sur l'insonorisation, il se trouve malheureusement que l'ancien bâtiment dans lequel se trouve notre hôtel ne répond plus aux normes d'aujourd'hui et les chambres sont donc globalement très mal insonorisées. Cependant, afin d'y remédier rapidement, nous avons mis à disposition des bouchons d'oreille dans toutes les chambres. Merci encore pour votre séjour et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Immanuel.h
5 / 5Le 26/04/2022 à 10:03Je ne peux pas être d'accord avec les mauvaises critiques. L'hôtel est encore en très bon état. Le personnel était toujours très sympathique et super serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Thon, merci pour votre évaluation très positive et pour nous avoir donné la chance de vous convaincre. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que nous ayons pu contribuer à un séjour agréable pour vous. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Freja.e
1 / 5Le 13/04/2022 à 20:11Réponse du propriétaire :
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Christopher.�
3 / 5Le 11/04/2022 à 19:59Un hôtel-boutique intéressant et un peu désuet dans un emplacement privilégié dans le quartier branché de Schwabing. Personnellement, je n'aime pas le style (plus) et je chercherais probablement un autre hôtel la prochaine fois. Le personnel est sympathique et les chambres sont propres. Le buffet du petit déjeuner est petit mais super sympa et amusant. L'hôtel est en train de vieillir, mais il a du charme. Néanmoins, les pièces petites mais encore suffisamment grandes et les couloirs gagneraient certainement à être rafraîchis. Quand Leonardo arrive-t-il?
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Möllers, merci beaucoup pour votre séjour et votre évaluation. Nous apprécions vraiment votre opinion. Nous pouvons comprendre votre critique concernant l'âge de la maison. Nous espérons pouvoir concrétiser bientôt nos plans de rénovation. Malheureusement, nous ne pouvons pas dire exactement quand ce sera le cas pour le moment. Nous sommes d'autant plus ravis d'avoir pu vous convaincre de notre service, du petit-déjeuner, de la propreté et de l'emplacement. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir dans nos hôtels Leonardo à l'avenir. Peut-être pouvons-nous vous inspirer davantage avec l'une de nos 10 autres maisons à Munich ? A la prochaine et meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Joan.l
3 / 5Le 10/04/2022 à 00:43Chambres extrêmement petites, salles de bains minuscules et état des chambres inférieur aux normes. Ils ont besoin d'une refonte urgente, repeindre les murs, changer les moquettes et repenser la taille des pièces. C'est dommage car il est idéalement situé, à une station de métro de la Marienplatz.
Réponse du propriétaire :
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Adrianell.o
5 / 5Le 08/04/2022 à 09:22Réponse du propriétaire :
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S...
2 / 5Le 15/03/2022 à 18:39La chambre était très vieillotte, rien à voir avec les photos sur le site internet. Ancienne ex-douche beaucoup trop petite. La lumière dans la salle de bain était à moitié éteinte, des lapins de poussière sur le miroir et il y avait des taches blanches et des bulles d'air sur le mur marron. La fenêtre de la chambre était très vieille et la peinture s'écaillait partout. Une preuve de vaccination a été demandée mais personne ne voulait la voir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Votre avis et vos critiques sont très importants pour nous, car c'est la seule façon de travailler sur nous-mêmes de manière ciblée. J'ai également partagé vos commentaires avec toute l'équipe. Malheureusement, il ne m'est pas possible d'entrer dans ce détail, car je n'ai pas de détails sur votre chambre et votre séjour. J'apprécierais beaucoup si vous pouviez m'envoyer plus d'informations ici et nous donner la chance d'enquêter là-dessus. Merci pour votre soutien Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Nivaldo.a
2 / 5Le 15/03/2022 à 16:06Réponse du propriétaire :
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Gabriela.r
3 / 5Le 14/03/2022 à 19:12l'emplacement de l'hôtel est très bien. Le personnel est très sympathique et serviable. Cependant, les chambres ont grand besoin d'être rénovées et pas très propres. . . .
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Graf, merci pour vos critiques constructives et je suis heureux de vos éloges à notre équipe, que j'ai été heureux de transmettre. Je conviens que nos chambres ne sont plus les plus récentes, mais cela ne devrait pas être une raison du manque de propreté pour lequel je m'excuse. Notre gouvernante s'occupera des améliorations appropriées. Merci encore pour votre avis et au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Selina.
4 / 5Le 12/03/2022 à 11:34Personnel très courtois et chambres propres ! Cependant, un peu vieux et quelques conceptions douteuses dans l'hôtel. Rapport qualité prix cependant excellent !
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre avis positif sur notre hôtel. Même si le design n'était pas tout à fait à votre goût, nous sommes d'autant plus ravis que vous ayez été satisfait de notre service et de notre propreté. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un agréable moment. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Vania.o
3 / 5Le 06/03/2022 à 17:20Personnel sympathique, serviettes et literie propres, bon petit déjeuner, bon emplacement. Mauvaise acoustique de la chambre, moquette à l'odeur désagréable, mauvaise salle de bain, petit ascenseur.
Réponse du propriétaire :
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Dennis.r
1 / 5Le 28/02/2022 à 22:01Réponse du propriétaire :
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Rafael..
5 / 5Le 03/02/2022 à 03:24J'y suis resté quelques jours et ne comprends pas les rapports en partie négatifs, ce qui m'a certes un peu inquiété au début. Beaucoup de gens oublient à quel point un séjour à Munich peut coûter cher et ont des attentes complètement exagérées. L'hôtel est absolument recommandable, à la fois en termes d'emplacement, de service, de propreté et surtout de prix. Je m'y suis senti à l'aise de la première à la dernière minute et je n'ai rien raté. Le personnel était très sympathique et serviable. Les demandes spéciales de ma part ont été prises en compte immédiatement et de manière fiable. Je lui donne 5 étoiles en toute bonne conscience et j'aimerais revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Rafael, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis, et surtout l'équipe, très heureux de lire que vous avez été entièrement satisfait et que nous avons pu contribuer à un séjour agréable pour vous. Il est très important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous et nous faisons de notre mieux chaque jour. Nous apprécions vos éloges et votre reconnaissance ainsi que votre recommandation - merci beaucoup ! Nous serions ravis si nous pouvions vous accueillir à nouveau dans le futur. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Shanti.b
2 / 5Le 15/01/2022 à 18:16Réponse du propriétaire :
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Marius.i
1 / 5Le 26/12/2021 à 20:51Malheureusement, aucune vérification du statut de vaccination à l'enregistrement - étrange si vous ne pouvez passer la nuit qu'avec 2G ^^ un non-droit pour moi !!! Du côté positif, l'hôtel est très central. Bien que nous ayons eu une grande chambre familiale, la porte de la salle de bain a claqué si fort que tout le monde dans la pièce était bien éveillé et que tous les sons de la salle de bain pouvaient être entendus dans la pièce. Les prises de distribution ouvertes dans la salle de bain et le misérable joint en silicone dans la douche n'inspirent pas confiance (surtout pas lorsque des enfants sont impliqués). Cuillères et verres sales pour le café ou le thé dans la chambre. J'ai demandé un parking et le prix est extrêmement élevé à 17€ la nuit, alors qu'on peut aussi se garer dans la rue à 6€ la journée ^^
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bilstein, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. J'ai pris votre critique très au sérieux et je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser pour la gêne occasionnée. Je/nous sommes vraiment désolés que notre employé, toujours très fiable et consciencieux, n'ait malheureusement pas demandé votre statut vaccinal à votre arrivée. Cette erreur (qui est humaine) est aussi très désagréable pour notre employée et ne lui arrivera pas une seconde fois. Je suis également désolé que vous ayez été très insatisfait de votre séjour en général, mais je suis surpris car vous avez dit au collègue lors de votre départ et également pendant votre séjour que tout allait bien, sauf les câbles sous le lit. Nous avons pris vos critiques constructives très au sérieux et avons déjà pris les mesures appropriées pour améliorer la situation, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Merci encore pour votre avis, nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de nos hôtels Leonardo. Je vous souhaite, à vous et à votre famille, tout le meilleur pour la nouvelle année. Bien cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Vincenz.i
3 / 5Le 15/12/2021 à 17:10L'hôtel me laisse avec des sentiments mitigés. L'emplacement de l'hôtel est absolument génial. À seulement 25 minutes à pied de la gare, vous pouvez parcourir confortablement la distance à pied. Le personnel était toujours sympathique et les chambres étaient de bonne taille. Le buffet du petit déjeuner était bon et m'a convaincu. Passons maintenant aux aspects négatifs. Les chambres sont très bruyantes. Si quelqu'un dans la pièce voisine parle un peu plus fort, vous pouvez comprendre chaque mot. Vous savez toujours ce qui se passe dans le couloir devant la chambre. La salle de bain pourrait aussi être plus propre. En d'autres termes, le robinet est correctement détartré. À 80 euros la nuit, mon prix était à peu près correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zinner, merci pour vos commentaires honnêtes et le temps que vous y avez consacré. Votre avis nous est très précieux et nous aide à travailler sur nous-mêmes de manière ciblée. Je suis très heureux que vous ayez positivement souligné notre emplacement très central ainsi que notre service et notre petit-déjeuner et que nous ayons pu vous convaincre. Je suis heureux d'accepter votre critique, que je peux comprendre. Malheureusement, en raison de la construction de l'ancien bâtiment, l'insonorisation ne répond plus aux attentes d'aujourd'hui. Nous espérons que nous pourrons bientôt concrétiser et mettre en œuvre nos projets de rénovation et de modernisation. J'ai également pris note de votre commentaire concernant la propreté et je m'en excuse à ce stade. Cela ne devrait pas être le cas et notre gouvernante en chef a été informée, qui se chargera des corrections en conséquence. Cher Monsieur Zinner, Je tiens à vous remercier encore pour votre avis et j'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt dans l'un de nos nombreux hôtels Leonardo. Je vous souhaite, à vous et à votre famille, tout le meilleur et un joyeux Noël. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Christian.r
4 / 5Le 03/12/2021 à 12:12L'emplacement est idéal, malheureusement aussi juste dans la rue et donc un peu bruyant. Certaines chambres ne sont accessibles que par des escaliers. Le bar à bonbons dans la zone d'entrée est un succès !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Trahan, Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Moi et l'équipe en particulier sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous (en particulier notre bar à bonbons) et que nous ayons pu contribuer à un séjour agréable à Munich. Il est très important pour nous que nos clients se sentent toujours les bienvenus, bien soignés et à l'aise. Vos commentaires sont de grands éloges et une grande motivation pour nous tous et nous montrent que nous sommes sur la bonne voie pour atteindre notre objectif : la satisfaction de nos clients ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous serons heureux d'essayer de vous préparer une chambre à l'arrière. Cordialement et bon week-end - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Mariana.a
3 / 5Le 15/11/2021 à 20:13Réponse du propriétaire :
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Sebastian.o
4 / 5Le 07/11/2021 à 14:08La conclusion des critiques est absolument correcte. L'hôtel est très bien situé, on ne peut vraiment pas faire mieux, les lits sont confortables, le personnel de la réception est très sympathique et serviable, et le petit déjeuner est copieux et délicieux. Cependant, l'hôtel est shabby chic avec un fort accent mis sur shabby. La propreté fait défaut, ce qui est naturellement un facteur décisif pour beaucoup. Cela peut et doit être amélioré. Clairaudience est également un problème, mais l'hôtel ne peut pas y faire grand-chose (juste à cause de la zone). J'ai eu des bouchons d'oreille juste après la première nuit, donc c'était tout à fait correct. Ce serait peut-être une bonne idée de mettre un ensemble de bouchons d'oreilles dans la chambre par invité pour montrer qu'ils sont conscients du problème ?
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Ils nous aident à reconnaître les domaines dans lesquels nous pouvons et devons nous améliorer et où nous sommes déjà sur la bonne voie, tout en donnant aux autres clients un bon aperçu de notre hôtel et de notre service. Nous sommes très heureux que vous gardiez un souvenir particulièrement positif de notre service, de la prestation de notre équipe et du petit déjeuner. Je regrette d'autant plus que la propreté n'ait pas été satisfaisante et je m'en excuse. J'ai transmis ce point à notre gouvernante en chef qui prendra les mesures appropriées. Nous acceptons également avec plaisir votre critique concernant la clairaudience (qui est également due à la construction de l'ancien bâtiment). En fait, nous sommes conscients de ce point faible, c'est pourquoi il (devrait) y avoir des bouchons d'oreilles dans chaque chambre (sur ou à côté du lit). Si vous les avez manqués, je m'excuse. Vous pouvez également l'obtenir plus tard à la réception. Merci encore pour vos critiques constructives et vos retours justes et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Chaleureuses salutations de Munich - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Sandra.e
2 / 5Le 02/11/2021 à 08:47Bon emplacement, pas cher et le petit déjeuner nous a agréablement surpris. A la réception, malheureusement, le personnel qui semblait antipathique et apathique. La chambre semblait délabrée et sale. Il y avait des cheveux dans la salle de bain des clients précédents et il y avait encore du gel douche utilisé dans la douche. Lavabo et les toilettes étaient également sales. Résidus de dentifrice collés aux murs. De plus, l'hôtel est très mal insonorisé et bruyant. La peinture s'écaille sur les murs, la chambre était poussiéreuse et la moquette était sale. Dans une auberge de jeunesse, cela aurait probablement été plus calme et plus propre. Nous ne réserverions plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jezler, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Votre opinion et vos critiques constructives sont très importantes pour nous. Je profite de l'occasion pour m'excuser que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes et que vous nous ayez laissé une impression plutôt négative. Je suis vraiment désolé que la propreté et l'état de la chambre n'aient absolument pas été satisfaisants. J'ai transmis votre critique à notre gouvernante principale. Afin de pouvoir y travailler de manière ciblée, cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez nous donner plus de détails comme la période de votre séjour et le numéro de chambre. Cela nous permet de réagir encore plus rapidement et plus efficacement. J'ai également pris très au sérieux votre commentaire sur notre service à la réception et je m'excuse pour cette expérience négative. Aucune de ces critiques ne répond à nos propres attentes et normes élevées. Malgré les impressions négatives que vous avez acquises, je suis d'autant plus heureux que vous ayez apprécié notre emplacement très central et que nous ayons pu vous surprendre avec notre excellente offre de petit-déjeuner. Merci encore pour vos commentaires constructifs et je suis disponible pour répondre à toute autre question à tout moment à [email protected]. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
N...
1 / 5Le 31/10/2021 à 18:38Chambres très anciennes - salles de bain dans deux chambres absolument catastrophiques. Prix juste au niveau de Munich. Mais il existe des alternatives beaucoup plus raisonnables. Je ne réserverai plus ici.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et en particulier de l'état des salles de bain. Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous prenons vos critiques très au sérieux et nous espérons que vous nous donnerez, ainsi qu'à nos hôtels Leonardo, une autre chance de vous convaincre. Jusque-là, je vous souhaite tout le meilleur et reste mes meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Jolly.u
1 / 5Le 07/09/2021 à 17:29Mauvaises pellicules. Malgré le signe visible sur la porte que tout est spécialement nettoyé pour moi, je trouve les cheveux de l'utilisateur précédent dans la douche. L'ensemble de l'endroit a l'air mal secoué. La situation du stationnement est un désastre. La gentillesse du personnel a du potentiel. Dans l'ensemble, ma première et dernière visite ici
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour et sommes désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous. Cependant, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Marco Casagrande directeur des opérations Tournesol Management GmbH & Co. KG | Allée Landsberger 117a | D-10407 Berlin Siège social Berlin | AG Charlottenbourg | HRB 38202 B | N° de TVA intracommunautaire DE250421966 Associé commandité : Rennes Hotel Management GmbH | Siège social Berlin | AG Charlottenbourg | ARH 98823B Directeur général : Daniel Rogers -
Lance.e
3 / 5Le 05/09/2021 à 10:48Réponse du propriétaire :
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Markus.e
2 / 5Le 29/08/2021 à 12:19Très bien situé, personnel très sympathique. L'état de la chambre était cependant plutôt mauvais. Très utilisé et malheureusement pas propre non plus. Des cadavres volent sur le linge de lit, des cheveux étrangers dans la cabine de douche et des rideaux tachés ne rendent pas le séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, nous sommes heureux que vous ayez mis en valeur notre emplacement et notre personnel. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous sommes vraiment désolés que la propreté de votre chambre ait été insuffisante et nous vous assurons que cela ne correspond pas à notre standard. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Marco Casagrande directeur des opérations Tournesol Management GmbH & Co. KG | Allée Landsberger 117a | D-10407 Berlin Siège social Berlin | AG Charlottenbourg | HRB 38202 B | N° de TVA intracommunautaire DE250421966 Associé commandité : Rennes Hotel Management GmbH | Siège social Berlin | AG Charlottenbourg | ARH 98823B Directeur général : Daniel Rogers -
A.a
2 / 5Le 22/08/2021 à 10:09Réponse du propriétaire :
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Gabriel.e
1 / 5Le 17/08/2021 à 21:53Pas bon. La chambre est très petite. Dès que nous sommes entrés, nous avons été immédiatement accueillis par une vieille odeur de moisi. L'agencement de la pièce est horrible et déroutant. Vous entrez dans votre chambre et il y a un lavabo juste derrière la porte, à côté se trouve la douche et un peu plus loin se trouvent les toilettes. Confidentialité impossible. La douche et le lavabo sont ouverts dans la chambre et les toilettes sont séparées par une porte vitrée. La moquette vieillit clairement et vous pouvez voir des taches sur le plafond et les murs, ou la peinture s'écaille. En raison des odeurs dégoûtantes dans la chambre, nous devions garder la fenêtre ouverte tout le temps, ce qui rendait le sommeil impossible en raison de la toile de fond bruyante à l'extérieur. Le buffet du matin rappelle celui que l'on connaît des auberges de jeunesse. 2/3 personnes du personnel étaient sympathiques. L'un d'eux nous a accueillis très grossièrement. En général, cet hôtel fait une sale et mauvaise impression. Je ne peux pas recommander et ne réserverai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Je suis un peu surpris par votre évaluation de notre petit-déjeuner, c'est ce que la plupart de nos clients mentionnent très positivement et ne peut certainement pas être comparé à un petit-déjeuner dans une auberge de jeunesse. Je serais heureux si vous m'en disiez plus à ce sujet. L'agencement de la pièce est certainement une question de goût et tout le monde ne l'aime pas. Nous vous souhaitons bonne chance et vous envoyons Salutations de Munich, Stéfanie Bessel -
Marie-Christine.c
2 / 5Le 13/08/2021 à 18:10Chambre petite, salle de bain petite également. Le tout mérite un sérieux coup de peinture. Nous sommes restés 2 nuits et il y a eu beaucoup de bruit dans les couloirs. Parking très étroit dans une arrière cour. L'insonorisation n'est pas top. Points positifs : hôtel à 20 minutes à pied du centre-ville, petit déjeuner varié en salé et sucré, personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Salutations , Stefanie Bessel -
Pe.i
5 / 5Le 14/07/2021 à 13:22L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, à proximité du centre (Odeonsplatz) et du jardin anglais. Les chambres sont petites, surtout la salle de bain, mais le prix est correct. Nous n'avons jamais passé la nuit à Munich si bon marché. Il y a de nombreux bons restaurants et bars juste à côté. Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Marco Casagrande directeur des opérations Tournesol Management GmbH & Co. KG | Allée Landsberger 117a | D-10407 Berlin Siège social Berlin | AG Charlottenbourg | HRB 38202 B | N° de TVA intracommunautaire DE250421966 Associé commandité : Rennes Hotel Management GmbH | Siège social Berlin | AG Charlottenbourg | ARH 98823B Directeur général : Daniel Rogers -
Sabine.i
2 / 5Le 07/07/2021 à 18:38Personnel sympa, mais je n'y retournerais pas : l'établissement est vieux, la salle de bain avait le moisi, les fenêtres ont besoin d'être repeintes de toute urgence. Dans l'ensemble une odeur désagréable pénétrante dans tout le bâtiment
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement, Stéfanie Bessel -
Max.i
1 / 5Le 09/06/2021 à 09:33Malgré le très bel et bon emplacement, je ne réserverais certainement pas à nouveau cet hôtel, et encore moins le recommanderais. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels, mais c'était de loin le pire ! Simplement très négligée (depuis l'escalier) et sale chambre 216.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Avec des défauts aussi graves, il aurait été bien que vous nous donniez la possibilité de réagir immédiatement sur place et d'éliminer les défauts. Nous vous souhaitons le meilleur. Meilleures salutations, Stéfanie Bessel -
Sebastian.c
1 / 5Le 04/06/2021 à 08:56Sur les sites de réservation, l'hôtel impressionne par son charme, en réalité un peu moins. L'hôtel a apparemment été rénové pour la dernière fois dans les années 90, ce qui signifie que les chambres sont très usées. La peinture s'écaille, les tapis sont tachés et notre chambre n'a pas été correctement nettoyée. (Tâches de saleté sur le lavabo, cheveux dans la douche). Les installations ont également besoin d'être améliorées. Notre lit double avait une largeur maximale de 1,40, la télévision était montée sur le côté à côté de la tête de lit, nous ne pouvions donc pas regarder depuis le lit. Malheureusement, les fenêtres donnant sur la cour intérieure ne sont pas insonorisées.A partir de 7h00 au plus tard, vous serez réveillé par une sonnerie toutes les 15 minutes. Sur le plan positif, le bon service et l'excellent emplacement. Conclusion : convient comme auberge de jeunesse vieillissante, moins comme hôtel "boutique".
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous sommes conscients qu'en raison de son âge structurel, notre Leonardo Boutique Hotel Munich laisse une impression inhabituelle à certains égards par rapport à de nombreux autres hôtels de notre chaîne qui n'ont été construits que récemment. Nous serions ravis si vous donniez une autre chance à notre maison afin que nous puissions vous convaincre complètement de nous. Chaleureuses salutations et meilleurs voeux Stéfanie Bessel -
Klara.
1 / 5Le 03/06/2021 à 20:50- Moisissure dans la salle de bain - Chambre avec d'importantes traces d'usure (peinture écaillée, rebords du lavabo cassés) - Salle de bain très petite et usée Peut-être faisable pour 1-2 nuits, mais nous le déconseillons pour des vacances plus longues Seule la réceptionniste était super - elle mérite 5 étoiles ! Elle s'est assurée que nous pouvions quitter l'hôtel et nous l'avons fait le plus rapidement possible.
Réponse du propriétaire :
Chère Klara, Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour parmi nous. Même si nous regrettons que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre évaluation nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ne manquent de rien. Si vous nous donnez la chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous puissiez vivre une aussi bonne expérience avec nous que les autres clients. Meilleures salutations, Stefanie Bessel -
Vam.i
4 / 5Le 03/06/2021 à 19:03Personnel très sympathique, une très grande chambre, super lit propre (notre enfant de 3 ans a dormi toute la nuit pour la première fois) ! Le petit déjeuner serait probablement suffisant, je suis arrivé 45 minutes avant la fermeture et il n'y avait presque rien. La propreté de l'hôtel et de la salle de bain pourrait être meilleure mais cela ne nous a pas dérangés et nous reviendrons bientôt !
Réponse du propriétaire :
Cher vampire, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Stéfanie Bessel -
Felix.l
4 / 5Le 24/09/2020 à 08:59L'hôtel est correct. Idéal pour deux ou trois nuits. Le buffet du petit-déjeuner ne fait pas tomber vos chaussettes, mais l'habituel est disponible. Le personnel amical et la courtoisie m'ont semblé très positifs. L'électricité dans la chambre s'est coupée deux ou trois fois. Mais le personnel a agi rapidement et quelque part, a en quelque sorte fourni à nouveau de l'électricité. La maison ou la chambre (305) est très bruyante. Vous pouvez l'entendre clairement lorsque vous prenez une douche ou tirez la chasse d'eau dans les pièces voisines. La rue devant l'hôtel est très fréquentée, mais les fenêtres isolent presque complètement.
Réponse du propriétaire :
Cher Félix, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Stéfanie Bessel -
77folgore.
5 / 5Le 19/09/2020 à 14:32Réponse du propriétaire :
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Tim..
2 / 5Le 02/08/2020 à 21:06 -
K.
4 / 5Le 01/08/2020 à 00:47Bon rapport qualité prix. L'emplacement est très central et vous pouvez rejoindre des restaurants confortables en quelques minutes à pied. Les chambres sont grandes (sauf la salle de bain). Cependant, ils pourraient être un peu plus propres. Le personnel est très sympathique.
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Thomas.
2 / 5Le 26/07/2020 à 16:58Lits très bon marché et corrects, mais chambre à moitié désastreuse - poussiéreuse, délabrée (moisissure dans la fenêtre de la salle de bain) et juste mal nettoyée. De plus, la chambre n'a pas été faite ni nettoyée après la première nuit. Je ne reviendrai certainement pas.
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Florian.c
1 / 5Le 29/06/2020 à 11:57L'un des pires hôtels que je connaisse. Les chambres sont minuscules, anciennes, avec des lits horribles. La climatisation ne fonctionnait pas dans notre chambre. Après nous être plaints, on nous a proposé deux autres chambres, ce qui s'est avéré être que la climatisation ne fonctionnait pas non plus. La réception n'était ouverte que le soir. Le seul point positif est l'emplacement, bien qu'il soit très bruyant à l'extérieur, même la nuit. Comme il faut laisser la fenêtre ouverte (faute de climatisation), on entend en direct ce qui s'y passe.
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Carina.�
1 / 5Le 25/06/2020 à 16:54Malheureusement très déçu. Après avoir réservé dans un meilleur hôtel Leonardo à Munich, nous avons été transférés dans celui-ci à notre arrivée. A notre arrivée, on nous a assigné les chambres. Ceux-ci n'étaient pas propres du tout. Et malgré le fait que nous l'ayons résolu, les lacunes n'ont pas été éliminées. Quand il faisait plus de 25 degrés, la climatisation ne fonctionnait pas non plus, selon le personnel de tout l'hôtel, mais curieusement, le hall était totalement rafraîchissant avec la climatisation. On nous a alors placé des ventilateurs dans la pièce. Pas possible du tout. Après 10 heures du matin, le nettoyage de la chambre n'est probablement plus fait. Il était clair pour nous qu'en raison de la situation actuelle, il n'y avait pas d'offre de petit-déjeuner. Mais offrir 2 sandwichs pour 9 euros, c'est culotté. Et personne ne se sentait vraiment responsable des plaintes et des demandes de renseignements. Munich était magnifique. Plus jamais dans cet hôtel.
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Petra.a
4 / 5Le 18/01/2020 à 13:05Un joli petit hôtel au centre de Munich, un peu caché, mais à seulement 5 minutes du métro. Le personnel était très sympathique et a fait de son mieux. Bien adapté pour un week-end. Pas vraiment adapté pour une période plus longue car la boîte était légèrement plus grande que ma valise. La salle de bain est très petite, mais suffisante pour une nuit. La chambre en elle-même était propre, malheureusement les toilettes sentaient beaucoup l'urine. Nous l'avons annoncé et on nous a dit que le ménage serait dit. Le buffet du petit déjeuner était petit mais suffisant et bon. Dans l'ensemble un très bel hôtel que je serais heureux de recommander
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mayer-Scheiböck, merci pour votre opinion ouverte et honnête et pour avoir pris le temps de le faire. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous et nous faisons toujours de notre mieux pour cela. L'équipe était très heureuse de vos éloges. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré quelques désagréments, notamment dans la salle de bain, et vous remercions de nous avoir prévenu de votre départ. Notre gouvernante en chef s'en est occupée immédiatement. Il est également agréable de voir que vous étiez par ailleurs très satisfait et nous apprécions également votre recommandation, merci beaucoup ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur et un temps réussi jusque-là. Cordialement Melanie Brandenburger / Guest Relations Manager -
Saski.
4 / 5Le 06/01/2020 à 12:32Nous étions déjà la deuxième fois dans cet hôtel. Les employés sont toujours sympathiques et font de leur mieux. Malheureusement, cette fois-ci, notre chambre était très petite et notre "lit double" consistait en deux lits simples qui étaient roulés l'un contre l'autre - ce qui n'est pas un problème jusqu'à présent. Seulement apparemment, vous ne pouvez pas fixer les rôles et notre lit se séparait tous les soirs et vous vous sentiez comme si vous étiez dans le lit de votre enfant. A la recherche de fixer les roulettes sur le lit, j'ai regardé en dessous : je vous déconseille. Surtout lorsque les lits sont si faciles à déplacer dans la pièce, il ne devrait pas y avoir de problème pour y passer l'aspirateur rapidement. On ne pouvait même pas se retourner dans la salle de bain de 2m². La distance entre les toilettes et le mur opposé était de 30 cm. C'était dommage. En gros, notre chambre était correcte et bien équipée. L'hôtel convient parfaitement pour un week-end (encore plus long), car il ne faut que 10 à 15 minutes à pied pour rejoindre la Marienplatz et il y a aussi de nombreux petits endroits pour manger et boire dans les environs. L'emplacement est absolument génial. Pas recommandé pour un séjour plus long cependant.
Réponse du propriétaire :
Cher Schwe, merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires détaillés. Avec votre soutien, nous sommes en mesure de travailler spécifiquement sur les points faibles existants, car nous voulons être un bon hôte pour nos clients et nous faisons de notre mieux chaque jour. J'ai pris très au sérieux votre critique concernant la propreté sous le lit et je m'excuse sincèrement que cela n'ait pas été pris en compte lors du nettoyage des chambres, cela ne répond certainement pas à nos normes très élevées. Notre gouvernante en chef s'en est déjà occupée. Je suis également désolé que la taille de la pièce n'ait pas été tout à fait convaincante. Je suis d'autant plus heureux que vous souligniez de manière très positive la performance de notre équipe, c'est une grande motivation pour nous tous. Il est également agréable de voir que vous avez pu explorer beaucoup de Munich grâce à notre emplacement très central. L'équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau prochainement et peut-être pourrons-nous alors vous convaincre d'une chambre plus grande ? Cordialement - Melanie Brandenburger / Guest Relations Manager -
Brad.l
1 / 5Le 15/12/2019 à 21:56Réponse du propriétaire :
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Gavin.i
4 / 5Le 29/11/2019 à 12:28Réponse du propriétaire :
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Rafa.i
4 / 5Le 17/11/2019 à 14:20C'est la deuxième fois que je l'utilise donc je pense avoir une opinion fondée. Selon les normes espagnoles pour les hôtels, ce n'est pas luxueux et les chambres sont un peu petites. Cependant, ils sont très bien dotés en personnel, tout fonctionne bien et le personnel est étonnamment chaleureux et amical. L'emplacement est très bon et les lits sont extrêmement confortables. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
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Thomas.a
5 / 5Le 05/11/2019 à 17:18Boutique Hotel
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Vanessa..
1 / 5Le 22/10/2019 à 00:53La réception et les serveurs étaient très gentils et serviables. Vous ne pouvez pas vous plaindre. Mais je ne peux rien dire de plus positif. Le petit déjeuner aurait été bien si la cafetière n'avait pas cassé. Les chambres sont absolument défraîchies et la propreté laisse beaucoup à désirer. Le lit était mal fait, ce qui ne me dérange pas mais reflète assez bien l'état général. L'impression donnée sur internet est trompeuse. J'ai moi-même craqué pour les photos et les taux de recommandation. Je ne peux pas le recommander. Je ne réserverais plus ici.
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. L'avis de nos clients est très important pour nous, car c'est la seule façon de travailler sur des améliorations de manière ciblée et efficace. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ait été absolument insatisfaisant pour vous et nous nous en excusons sincèrement. Nous sommes conscients qu'en raison de son âge structurel, notre Leonardo Boutique Hotel Munich laisse une impression inhabituelle à certains égards par rapport à de nombreux autres hôtels de notre chaîne qui n'ont été construits que récemment. Néanmoins, nous attachons une grande importance à ce que nos clients aient tout ce dont ils ont besoin, et cela inclut également la propreté. Notre gouvernante en chef a été informée immédiatement et a pris les mesures appropriées. Nous sommes également désolés que la machine à café soit tombée en panne en raison d'un défaut technique. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement - Melanie Brandenburger / Guest Relations Manager -
Adriana.a
1 / 5Le 22/09/2019 à 22:18Mauvaise expérience, sauf le petit déjeuner que je n'ai pas réservé. Chambre 203 adaptée pour une seule personne : si les normes sont celles-ci, en plus de ne plus retourner dans cet hôtel de Munich, je ne reviendrai plus jamais dans cette chaîne. Des rouleaux de moquette et des chariots laissés par terre toute une journée ainsi que des taches sur les rideaux et une odeur nauséabonde pulvérisée sur la moquette d'une pièce de 13 mètres carrés. Je travaille en Italie dans l'hôtellerie en tant que superviseur depuis des années mais je voyage aussi beaucoup. L'une des pires chambres dans lesquelles j'aie jamais dormi.
Réponse du propriétaire :
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Antonella.a
4 / 5Le 09/01/2019 à 23:00Hôtel sobre et élégant, notre chambre était une double avec lit d'appoint, très grande et confortable. Salle de bain avec double vasque et avec tout le confort, le seul défaut est la douche dans la baignoire pas facilement accessible.
Réponse du propriétaire :
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Tim.
3 / 5Le 02/11/2018 à 11:45J'ai séjourné à l'hôtel une nuit pour affaires et j'espère ne pas avoir à revenir ;-) Les chambres sont très anciennes. Le sol, la salle de bain, les fenêtres Dans l'ensemble très sombre et inconfortable et à l'étroit. La ventilation de la salle de bain est très poussiéreuse et de la moisissure se développe sur les joints de la douche ! C'était uniquement pour dormir, mais dans l'ensemble mon impression n'est pas trop positive.
Réponse du propriétaire :
Cher Tim, Merci pour vos commentaires très honnêtes et je m'excuse à ce stade que vous ayez eu une impression très négative. Ce n'est pas dans notre intérêt et nous prenons votre critique très au sérieux. Il est vrai que nos chambres sont un peu plus petites et que notre hôtel est situé dans un immeuble ancien, qui à certains égards ne répond plus aux attentes et aux standards d'aujourd'hui. De plus, notre design ne plaît pas à tout le monde. Néanmoins, nous faisons de notre mieux pour que nos clients aient tout ce dont ils ont besoin et un séjour agréable. Néanmoins, nous donnerons suite à vos suggestions concernant la salle de bain. Merci pour vos critiques constructives et peut-être nous donnerez-vous une autre chance de vous accueillir à nouveau. Cordialement - Melanie Brandenburger / Guest Relations Manager -
noorliza.
5 / 5Le 24/09/2018 à 04:07Réponse du propriétaire :
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anna.l
5 / 5Le 02/05/2018 à 11:50Disponibilité et courtoisie du personnel tant à la réception qu'en salle de petit-déjeuner. Petit déjeuner copieux et très varié pour tous les goûts et besoins. Chambre pas trop grande, mais équipée de tout le confort. Excellent emplacement de l'hôtel par rapport au centre de Munich, en une quinzaine de minutes à pied vous pourrez rejoindre la célèbre Marienplatz. Je le recommande à tous ceux qui veulent visiter la ville.
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Eric.o
2 / 5Le 29/12/2017 à 19:41Moyen
Réponse du propriétaire :
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Anita.e
3 / 5Le 25/07/2017 à 20:02L'emplacement était génial, l'hôtel était très joliment meublé, mais malheureusement la propreté laissait beaucoup à désirer. Décrire une chambre comme une suite où il faut passer devant des poubelles dans le jardin et porter ses bagages au deuxième étage est plus qu'effronté. Ceci est juste une chambre normale à 3 lits dans une cour!
Réponse du propriétaire :
Chère Anita, merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires détaillés. Nous avons été très heureux de vous accueillir, mais nous n'avons pas pu tout à fait répondre à vos attentes. Votre chambre, que vous avez reçue au début de votre séjour, n'était en fait pas une suite mais une de nos chambres triples de luxe, située très au calme dans notre annexe. Nous comprenons que vous n'étiez pas satisfait de la propreté de cette chambre, dont nous nous excusons. Afin de pouvoir former notre équipe de manière ciblée, vous nous aideriez beaucoup avec des informations détaillées sur ce qui n'allait pas exactement. Nous espérons que l'autre salle vous a plu et vous remercions encore pour vos critiques constructives. Nous serions ravis de visiter à nouveau l'un de nos hôtels Leonardo et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement - Melanie Brandenburger / Guest Relations -
Ian.t
3 / 5Le 21/07/2016 à 17:52Réponse du propriétaire :
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