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A propos de : Hôtels Leonardo Hotel München City West à Munich
Hôtel contemporain comprenant restaurant italien et espace spa avec sauna et salle de sport. Hôtel moderne avec restaurant et sauna.
Tags: Hôtel,
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Les avis (95)
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Bettina.
4 / 5Le 18/02/2023 à 21:10Positif : Bonne desserte en métro, petit déjeuner très copieux et délicieux, ambiance agréable. Personnel très sympathique. Parking souterrain pas cher. La petite cuisine dans la chambre est super. Grande salle de bain, grande chambre. L'hôtel est calme, à peine audible de la rue. Négatif: l'hôtel est un peu miteux et les matelas ne sont pas très confortables, certainement pas recommandés pour les longs séjours et les personnes sensibles. Bilan : bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez pu passer un agréable moment en notre compagnie. Nous sommes heureux d'accepter vos critiques concernant les matelas. En mars, toutes les chambres seront équipées de nouveaux lits et matelas et nous nous réjouissons de pouvoir offrir à nos clients plus de confort dans ce domaine également. Nous espérons vous accueillir à nouveau et restons avec nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Florian.
2 / 5Le 15/02/2023 à 18:28Malheureusement très déçu. Très petite salle de bain, plafond moisi dans la cabine de douche et à certains endroits du reste du plafond. Le lavabo s'est fissuré plusieurs fois et recollé de fortune. Le drain est bouché, l'eau ne s'écoule qu'en près de 10 minutes. Ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu le faire pendant votre séjour et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous avons pris votre critique très au sérieux et avons mis en œuvre les mesures appropriées pour remédier aux lacunes. Je vous assure que ce n'est pas notre standard. Je serais ravi si vous me contactiez personnellement par e-mail ([email protected]) et nous pourrons clarifier cette question. Je vous souhaite un bon moment et reste cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Voilà.n
5 / 5Le 03/02/2023 à 07:11Un hôtel propre avec un excellent emplacement. Le service est très courtois et le petit déjeuner est très copieux. De plus, on nous a offert un surclassement gratuit et inattendu, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Chère , merci beaucoup pour vos excellents commentaires. C'est agréable de voir que vous avez été satisfait de notre petit-déjeuner et de notre service et que nous avons pu vous faire plaisir avec le surclassement gratuit. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Sandra.n
3 / 5Le 30/01/2023 à 07:56Personnel extrêmement sympathique, chambres propres. Le seul malentendu était la réservation d'une chambre triple confort avec kitchenette mais il n'était pas clair sur la photo que les 3 n'avaient pas de place pour manger. Près de l'hôtel il n'y a pas de choix de restaurants et celui de l'hôtel était fermé le soir. Nous voyagions avec des enfants et des amis avec des enfants dans la même réservation mais l'un était placé au rez-de-chaussée et nous au 5ème étage avec un ascenseur en panne.
Réponse du propriétaire :
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Aron..
5 / 5Le 19/01/2023 à 21:39En principe, tout était parfait - si vous pouviez augmenter le chauffage quelques heures avant votre arrivée en hiver, ce serait la cerise sur le gâteau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gabriel, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Moi et l'équipe en particulier sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu contribuer à un séjour agréable à Munich. Il est très important pour nous que nos clients se sentent toujours les bienvenus, bien soignés et à l'aise. Vos commentaires sont de grands éloges et une grande motivation pour nous tous et nous montrent que nous sommes sur la bonne voie pour atteindre notre objectif : la satisfaction de nos clients ! Nous sommes désolés que la température de la chambre n'était pas confortable à l'arrivée. Nous avons déjà réagi à cela et apporté des modifications. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons le meilleur. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
alessandro.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 13:10J'ai très bien été ici en couple. Belles chambres et personnel agréable. Très bon petit déjeuner. Emplacement pas très central mais à quelques pas d'une station de métro qui vous emmène au centre en quelques minutes. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
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Horst.e
5 / 5Le 02/01/2023 à 16:16Personnel sympathique à l'arrivée, aide pour aller au concert, la propreté de l'hôtel est immédiatement perceptible, chambre suffisamment grande, salle de bain propre avec miroir grossissant; Quand nous irons au prochain concert, ma femme et moi reviendrons au Leonardo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Heymann, merci de nous avoir rendu visite et pour votre excellente note. Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer à un séjour agréable pour vous et espérons que vous avez pu profiter d'un excellent concert. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
4 / 5Le 31/12/2022 à 20:48
Excellent rapport qualité/prix Métro à 50 mètres....
Réponse du propriétaire :
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Karen.l
5 / 5Le 29/12/2022 à 19:22Réponse du propriétaire :
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S.
5 / 5Le 26/12/2022 à 00:23Tout simplement génial, eau gratuite dans la chambre et café et thé, propre et tout le monde très sympathique. Marteau prix-performance!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous apprécions vraiment cela et attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Heiko.
3 / 5Le 21/12/2022 à 23:20Parking souterrain étroit, pas de bar, petit déjeuner moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de rester avec nous et pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes dans tous les domaines. Nous n'avons actuellement pas de bar/restaurant dans notre hôtel. Nous sommes optimistes que nous trouverons un opérateur dédié et que nous pourrons ensuite offrir à nouveau ce service à nos clients. D'ici là, nous nous ferons un plaisir de vous donner des recommandations appropriées. Il est également dommage que nous n'ayons pas pu vous inspirer avec notre petit-déjeuner. Qu'avez-vous manqué exactement ? Notre équipe fait de son mieux pour répondre aux souhaits de nos hôtes. Merci encore pour votre visite, nous vous souhaitons un joyeux Noël et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
SommerWasHere.
5 / 5Le 19/12/2022 à 09:42Réponse du propriétaire :
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maria.m
5 / 5Le 12/12/2022 à 22:05Il est à seulement 150 mètres du métro d'ici et en 5 arrêts (6/7 minutes) vous êtes à Marien Platz, qui est le centre de Munich. En face il y a un supermarché italien et c'est assez bien situé. Les chambres sont spacieuses et chaleureuses. Il a un sèche-cheveux, gel, serviettes.
Réponse du propriétaire :
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Alex.o
4 / 5Le 06/12/2022 à 07:30Réponse du propriétaire :
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Danuta.h
5 / 5Le 13/11/2022 à 12:30Bonjour... J'évalue cet hôtel très bien... chambres et salles de bains propres très belles salles de bains lumineuses quelques gadgets supplémentaires utiles sont d'excellents mouchoirs tasses réfrigérateur super J'ai vécu quelques jours Et je me souviendrai et annoncerai cet hôtel avec plaisir parce que je Je reviens ici pour travailler à Munchen... Quartier agréable et très bien situé et pour des promenades sur l'Izaar et le centre vous pouvez ou au parc à proximité .... Je souhaite au propriétaire bonne chance et beaucoup de succès!!!! Cordialement, Danuta
Réponse du propriétaire :
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Nonplusultra.
4 / 5Le 12/11/2022 à 05:14J'étais satisfait et je réserverais à nouveau l'hôtel à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et nous vous remercions pour votre excellente note. Jusqu'à la prochaine fois, nous avons hâte de vous voir! Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Frank.e
5 / 5Le 08/11/2022 à 16:08Très bien situé, chambres très calmes, très propres et un petit déjeuner de classe mondiale ! Connexion de transport parfaite, métro à 250 mètres, parking public à 6 euros par jour devant la porte. De plus, un personnel très à l'écoute du client qui vous met dans une ambiance de vacances dès votre arrivée.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je tiens à vous remercier pour vos excellents commentaires et vos éloges pour notre équipe, qui en était très heureuse. Nous apprécions vraiment votre évaluation positive et sommes ravis d'avoir pu vous offrir un bon service complet et vous mettre dans l'ambiance des vacances. Nous voulons que nos clients se sentent à l'aise avec nous et nous faisons de notre mieux pour cela. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Tine.u
1 / 5Le 08/11/2022 à 09:14La toute dernière chose qui me soit arrivée est que j'ai réservé cet hôtel un an auparavant et juste parce que ma carte a expiré et que je ne m'en suis pas rendu compte, ils ont annulé ma chambre sans me prévenir 8 heures avant mon arrivée, c'est la dernière chose qui soit arrivée. pour moi dans un hôtel où je pouvais vomir ! Je ne franchirai plus jamais la porte ! c'est le tout dernier service client, je ne peux que dire que le client désert l'Allemagne
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis vraiment désolé que vous ayez été si insatisfait de notre service. J'aimerais examiner la situation de plus près pour savoir exactement ce qui s'est passé. Si les cartes de crédit ne sont pas valides, le client en sera informé à l'avance. Malheureusement, je ne peux pas dire pour le moment pourquoi cela n'aurait pas dû être le cas pour vous. Je vous demanderais donc de m'envoyer les informations pertinentes sur votre réservation directement par e-mail à [email protected]. Merci d'avance pour l'opportunité de clarifier cette situation. Mélanie Brandenburger Responsable des relations clients du cluster -
jho.a
1 / 5Le 01/11/2022 à 18:30Tout était totalement usé, la salle de bain était neuve et moderne ! Chambre au 4e étage à l'arrière au milieu, pensez 419 ou 409! Sans oublier le balcon ! Tout sale et couvert de toiles d'araignées ! Pardon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous donner quelques précisions supplémentaires afin que nous puissions mieux comprendre cela. C'est vraiment utile - je vérifierai tout de suite avec mon équipe et - si nous le pouvons - nous le réparerons. Tout le meilleur - meilleures salutations Idoia Goetz Blanco directeur des opérations -
Mogl.
5 / 5Le 27/10/2022 à 15:36Très bel hôtel près du métro. Chambres très spacieuses et très bien entretenues. Les sanitaires sont spacieux et propres. Personnel très sympathique. Un parking souterrain est disponible pour le stationnement. Nous y avons séjourné avec l'entreprise et avons été agréablement surpris. Recommandation claire de ma part. Salutations ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre excellente critique. Nous l'apprécions beaucoup et sommes ravis que vous et vos collègues ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Nicole.
3 / 5Le 06/10/2022 à 18:32Aucune chambre ne donnait sur la rue. Toute la nuit, vous pouvez entendre le trafic de la route très fréquentée. Entendu une sirène plusieurs fois et un klaxon le matin. A peine dormi malgré les bouchons d'oreille. Impossible d'ouvrir Windows à cause du volume. Il n'y avait pas de climatisation, seulement un ventilateur sur pied. La chambre avait l'air un peu usée. Le sauna et la salle de gym sont au sous-sol, ce qui n'a pas semblé invitant, même si je ne les ai pas regardés. Le parking souterrain est très étroit. À peine deux voitures normales tiennent l'une à côté de l'autre. Le lit était confortable et le choix au buffet du petit déjeuner était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous donner des exemples de pourquoi vous n'avez pas tellement apprécié votre séjour avec nous. Les détails nous aident toujours beaucoup à mieux connaître les besoins de nos clients et - si possible - à nous améliorer. L'installation d'un système de climatisation est prévue pour 2023 - c'est pourquoi nous n'en faisons pas encore la publicité sur Internet dans l'ameublement de la chambre. Nous recommandons à nos clients sensibles au bruit qui réservent notre hôtel dans la ville de Munich de réserver des chambres de catégorie supérieure. Les chambres de cette catégorie donnent sur le côté jardin plus calme. Notre petit espace sauna/fitness bien entretenu au moins 1 étage est très apprécié de nos clients. Nous aurions été heureux de vous le montrer si nous avions su que cela vous intéressait. Nous sommes très heureux que les lits aient été confortables pour vous et que vous ayez apprécié le choix au buffet. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau - Cordialement Idoia Goetz Blanco directeur des opérations E: [email protected] -
Alessandro.a
4 / 5Le 29/09/2022 à 18:44Chambre propre mais manque un peignoir et des chaussons. Rien d'inclus tout est payé en supplément (petit déjeuner et parking) et dire que la nuitée s'ils le font payer. Le service de nettoyage des chambres frappe dès 9h alors qu'en théorie vous quittez la chambre à 10h
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Angela.o
3 / 5Le 28/09/2022 à 07:12Le personnel était très sympathique, bien situé mais malheureusement la chambre était très sale. Moisissure dans la douche et éclaboussures de saleté sur le lit et le placard. Besoin de rénovation
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Wolff, Merci pour votre avis et aussi pour avoir donné quelques exemples de pourquoi vous n'avez pas tellement aimé votre séjour. Les exemples nous aident beaucoup à vérifier notre offre et notre service et à commencer par les bons points en matière d'amélioration. Nous sommes vraiment désolés que la chambre et la salle de bain vous aient été remises dans cet état. Ce n'est pas notre norme. Nous avons déjà parlé aux départements concernés et éliminé les lacunes. Nous aurions aimé en entendre parler lors de votre séjour afin de pouvoir y remédier immédiatement ou vous donner une autre chambre impeccable. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Meilleures salutations, Idoia Goetz Blanco directeur des opérations -
Nada.s
5 / 5Le 15/09/2022 à 14:19Réponse du propriétaire :
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yagashiu.e
5 / 5Le 21/08/2022 à 21:26Bel hôtel, relativement proche du métro, excellent petit déjeuner et personnel agréable !
Réponse du propriétaire :
Cher , Je tiens à vous remercier pour vos éloges sur notre équipe et votre évaluation généralement très positive et je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Jusqu'à la prochaine fois! Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Sarah.o
1 / 5Le 21/08/2022 à 18:50Absolument hors de prix! Chambre étouffante et donnant directement sur la rue avec une très forte pollution sonore - même la nuit ! Salles de bain vieilles et sales. Les phoques malades.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis renouvelé. Nous regrettons vivement de n'avoir jamais pu répondre à vos attentes et prenons vos critiques très au sérieux. Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir la climatisation, mais l'installation est prévue pour l'année prochaine. D'ici là, des ventilateurs sont à la disposition de nos hôtes dans les chambres. Il est également vrai que notre établissement n'est plus le plus moderne et le plus récent. Bien sûr, vous pouvez voir de l'usure ici et là, mais nous faisons de notre mieux pour que tout reste en bon état. Notre technicien a immédiatement donné suite à votre suggestion concernant la douche et notre gouvernante s'est également occupée de votre critique concernant la propreté. Nous aurions aimé savoir exactement à quoi vous faites référence et vous parler de vos impressions sur place. C'est dommage qu'on nous ait refusé cette opportunité. Merci encore pour vos commentaires et nous vous souhaitons tout le meilleur. Bien cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
S...
3 / 5Le 21/08/2022 à 16:45Personnel très sympa ! Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer. Bonnes liaisons de transport vers le centre-ville. Le point négatif était le bruit de la rue extrêmement fort. (fenêtre donnant sur la rue). Malheureusement, la fenêtre n'a pas pu être ouverte à cause du bruit. Il faisait donc chaud dans la pièce. Les bouchons d'oreille fournis et la glacière de stationnement n'ont pas vraiment aidé non plus. Chambres déjà minables et pas très propres dans les coins près du rideau. Conclusion : Si nous revenons, alors une chambre dans la cour intérieure ou le jardin.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. J'étais heureux de transmettre vos éloges à l'équipe, qui en était très heureuse. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre complètement de la chambre et de la propreté. Nous prenons très au sérieux vos critiques concernant le nettoyage. Il nous serait très utile à ce stade de savoir de quelle pièce il s'agit, afin que nous puissions procéder de manière ciblée. Malgré cela, nous avons sensibilisé l'équipe et y prêterons plus d'attention. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et sommes sûrs de pouvoir vous ravir dans l'une de nos chambres supérieures au calme. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Diana.a
4 / 5Le 20/08/2022 à 17:13Chambres supérieures fonctionnelles avec un balcon sur la cour intérieure, réfrigérateur, plaque de cuisson. Pas de climatisation - certainement inconfortable pendant une période chaude autour de 30 degrés. Petit sauna jusqu'à 22h pour 2€ ok. Salle de fitness avec ergomètre pas à mentionner. Terrasse sur le toit relaxante avec deux transats. Emplacement parfait - juste à côté de la station de métro. Brudermühlstr. et en été pour la baignade à 10 minutes au Flaucher. Les places de parking du quartier sont désormais toutes payantes ! Déduction étoile car le rapport qualité-prix ne me convient pas en août 2022 -> 2 nuits pour 2 personnes le week-end pour un peu moins de 300 € sans petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Chère , merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis qu'en général vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu profiter d'un agréable week-end à Munich. Pour l'année prochaine, nous prévoyons d'installer la climatisation dans toutes les chambres afin de pouvoir offrir encore plus de confort à nos clients pendant les chauds mois d'été. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Enrica.o
4 / 5Le 16/08/2022 à 13:11Nous nous sommes très bien retrouvés.Le seul défaut est que la kitchenette n'a pas de vaisselle, casseroles etc..
Réponse du propriétaire :
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Charlotte.
5 / 5Le 16/08/2022 à 10:24Réponse du propriétaire :
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Tamura.i
5 / 5Le 15/08/2022 à 06:09Il est proche du centre-ville et d'un parc appelé Fraucher, donc l'accès est très bon. La chambre était propre et agréable.
Réponse du propriétaire :
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Riccardo.g
4 / 5Le 14/08/2022 à 14:57Bel hôtel 4 étoiles, environ 90 € la nuit. Emplacement parfait, à 2 pas du metto qui mène directement à la Marienplatz.
Réponse du propriétaire :
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John.r
5 / 5Le 08/08/2022 à 10:48Réponse du propriétaire :
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Nordberliner.
4 / 5Le 31/07/2022 à 22:17Globalement satisfait. Il y a une petite cuisine avec un micro-ondes, une bouilloire et un réfrigérateur, mais pas d'armoire. Le lit était bon. Le petit déjeuner est correct. La connexion à Internet est mauvaise. Parfois ça marche, parfois non. Même le personnel n'a pas pu aider. Les chambres donnant sur la rue sont calmes avec les fenêtres fermées. Il y a une terrasse sur le toit au 4ème étage, également pour les fumeurs. Mais vous pouvez aussi fumer dans la chambre à la fenêtre ouverte. Vous pouvez également prendre le petit déjeuner à l'extérieur. L'emplacement est bon. Vous êtes juste sur l'U3, il y a des bus, un Edeka et des restaurants accessibles à pied. Même le Flaucher est accessible à pied. Et il y a aussi un parking souterrain pour 15 € par jour.
Réponse du propriétaire :
Cher Berlinois du Nord, Merci pour votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble et que vous ayez particulièrement apprécié l'équipement de nos chambres et l'emplacement. Toutes nos chambres sont équipées d'une penderie. Notre hôtel est un hôtel non-fumeur. Fumer n'est donc possible qu'à l'air frais (devant l'hôtel, sur le toit-terrasse ou sur les balcons/terrasses des chambres supérieures). Il est interdit de fumer dans les chambres à la fenêtre ouverte et nous vous demandons d'en tenir compte. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels et vous adressons nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Manja.e
5 / 5Le 31/07/2022 à 21:15Bel endroit. Personnel sympa. Top rapport qualité-prix. J'adorerais revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Meyer, merci beaucoup pour votre excellente note et vos compliments à notre équipe. Nous sommes tous très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons être à nouveau vos hôtes à Munich bientôt. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Sarah.o
1 / 5Le 25/07/2022 à 19:31Quand nous sommes arrivés, nous avons été accueillis grossièrement. Après avoir emménagé dans la suite, nous avons constaté qu'il faisait plus froid dehors que dans la chambre (environ 28 degrés à l'extérieur). Après quelques jours, nous avons découvert que nous avions une chambre et non une suite. L'échange était possible. Mis à part le fait qu'il n'y avait pas de remboursement, la propreté laissait beaucoup à désirer. Les meubles cassés, le lit dur et le bruit n'étaient pas terribles non plus. Pour le prochain voyage, allez dans un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Torabzadeh, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous faisons de notre mieux pour assurer à nos clients un séjour agréable. Nous regrettons d'autant plus que nous n'avons pu en aucune façon répondre à vos attentes. La première chambre dans laquelle vous avez séjourné était une suite telle que réservée. Après quelques jours, ils nous ont demandé de changer de chambre. Malheureusement, nous ne savions pas que la propreté en était la raison. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été à votre satisfaction. Merci encore pour vos critiques constructives et nous vous souhaitons le meilleur. Bien cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Rene.p
4 / 5Le 22/07/2022 à 14:31Bon rapport qualité prix. Chambres bien équipées, personnel très agréable et sympathique. animal de compagnie pas de problème Malheureusement à 30°C pas de climatisation dans la chambre 501 !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Upplegger, merci beaucoup de nous avoir laissé un avis Google. L'équipe est ravie que vous ayez pu passer un agréable séjour chez nous. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer la climatisation dans tout l'hôtel, nous avons donc placé un ventilateur dans toutes les chambres, au moins pour vous soulager. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Family.t
5 / 5Le 19/07/2022 à 17:34Notre chambre était à l'arrière, calme, orientée plein sud et très joliment meublée. Même une petite cuisine, un grand frigo, super ! Notre seul souhait : Comme d'autres l'ont déjà mentionné, le manque de climatisation dans la maison est une limitation pendant les journées d'été, qui sont récemment devenues chaudes en Allemagne aussi. Il y a plusieurs décennies, la plaisanterie courante à l'époque était toujours d'actualité : cette année, l'été tombait un mardi. Malheureusement, ces temps sont révolus. La climatisation n'est donc plus un luxe, surtout dans les hôtels. Surtout dans les chambres qui font face au sud ou à la rue. Mais dans l'ensemble vous avez une super équipe et une belle maison ! Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère famille Stafford, Merci pour votre avis très positif et le temps que vous avez pris. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et apprécions vos compliments à notre équipe. Nous espérons que nous serons en mesure de mettre en œuvre nos plans au cours de l'année à venir au plus tard et également de moderniser cet hôtel avec la climatisation. Cependant, nous ne pouvons pas donner plus de détails pour le moment. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un agréable moment. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
M.
5 / 5Le 08/07/2022 à 11:37Super hôtel près du métro. le personnel était très sympathique. Le lit était très confortable et très bien meublé. La seule chose dont j'ai à me plaindre, c'est qu'il n'y avait pas de climatisation dans la chambre. Il y avait un ventilateur, mais il ne faisait pas grand-chose et était relativement bruyant. Ce qui était aussi super, c'est qu'il y avait un balcon
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre évaluation très positive, que nous apprécions beaucoup. C'est agréable de voir que vous avez passé un bon moment avec nous, même si malheureusement nous ne pouvons pas offrir de climatisation. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations de Munich - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Cornelia.�
5 / 5Le 05/07/2022 à 08:20Bel endroit! Nous nous sommes sentis très à l'aise ici. L'emplacement est idéal : dans un quartier résidentiel calme mais avec le U3 juste devant la porte, qui vous amène au centre-ville en quelques minutes. Accueil très sympathique et chaleureux, belles chambres propres avec un balcon et une vue sur la campagne (si vous réservez une vue sur le jardin). Un petit point fort est la kitchenette cachée derrière une porte, avec un réfrigérateur, un micro-ondes, une bouilloire, du thé et du café instantané. Petit-déjeuner buffet bon et varié, qui peut également être dégusté à l'extérieur par beau temps. Nous serions ravis de revenir!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Pöltner, merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires détaillés. Nous apprécions vraiment votre évaluation positive et vos compliments à notre équipe et nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de votre temps avec nous - merci beaucoup ! Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Aleksander.�
4 / 5Le 09/06/2022 à 12:51Réponse du propriétaire :
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Manuela..
5 / 5Le 06/06/2022 à 09:23Hôtel très propre, même avec une petite kitchenette ce qui était vraiment pratique ! Super petit déjeuner et personnel sympathique ! L'hôtel se sentait bien situé, métro au coin de la rue ! Malheureusement pour le moment avec SEV mais pas de problème du tout, vous pouvez vous rendre au centre-ville très facilement. Volontiers encore !
Réponse du propriétaire :
Chère Manuela, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Il est très important pour nous que nos clients se sentent bien et à l'aise. Nous sommes d'autant plus heureux que nous ayons réussi et que vous ayez pu passer un bon moment avec nous. Revenez nous voir bientôt, nous avons hâte de vous revoir! Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Markus.
4 / 5Le 01/06/2022 à 22:47Nous avons réservé dans le cadre d'un salon pour 8 personnes. Dans l'ensemble, tout allait bien. Le personnel est très gentil, les chambres sont correctes, le petit déjeuner était super, un parking souterrain, un emplacement très central, très propre. Cependant, ce n'est pas suffisant pour 5 étoiles, pour cela il faudrait faire un petit quelque chose ici et là. Des problèmes tels que des joints de silicone déchirés sur des objets sanitaires, des portes de placard rapiécées, un certain nombre de défauts sur les meubles et les murs, des sièges déchirés dans la salle de petit-déjeuner, la peinture du plafond qui s'écaille du plafond dans la zone de douche ont été remarqués. De plus, il n'y avait pas de possibilité de boire un petit dernier verre au bar le soir, car il était fermé. Avec ces prix au jour le jour, de tels sujets doivent être pris en compte, même s'il ne s'agit parfois que de petites choses.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires détaillés. Nous vous en sommes très reconnaissants, car vous nous apportez le soutien nécessaire pour identifier les points faibles et y travailler. Nous sommes très heureux qu'en général vous l'ayez beaucoup aimé. Mais nous avons également été heureux d'accepter vos critiques. Nous ne pouvons pas nier que nos meubles ont des signes visibles d'usure ici et là. Cependant, nous travaillons pour que tout reste en très bon état. Des mesures de rénovation appropriées sont déjà prévues et nous espérons pouvoir les mettre en œuvre en temps opportun. Nous aimerions donner suite à votre commentaire concernant les joints en silicone et le plafond de la douche. Pourriez-vous s'il vous plaît me donner plus de détails sur votre séjour? Vous êtes invités à me contacter directement à [email protected]. Il est également vrai que le bar est actuellement fermé. Nous sommes déjà en négociation avec des opérateurs externes intéressés et espérons trouver une bonne solution ici bientôt. Dans ce cadre, des mesures de modernisation seront également mises en œuvre dans l'espace restaurant/bar. Je tiens à vous remercier encore pour votre évaluation très constructive et je serais ravi si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Siegfried.a
4 / 5Le 09/05/2022 à 09:41Je ne peux rien dire sur le service, les chambres ont de la moquette, le WiFi et sont propres. Malheureusement, je n'ai pas pu réserver de place de parking, malheureusement il n'y a pas de climatisation ni de télévision par Internet. Le petit déjeuner pour 16 € par personne et par jour était trop cher pour moi et il y a de bons cafés à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Larisch, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour, même si nous n'avons pas été en mesure de répondre pleinement à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un agréable moment. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
CLAUDIA.U
5 / 5Le 24/04/2022 à 08:06Très bel hôtel, nous avions une chambre à trois lits très spacieuse, le personnel était très sympathique. Il y a aussi un parking souterrain pour 15 euros par jour, ce prix est également correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rudolph, merci beaucoup pour votre excellente critique. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Nous espérons que vous resterez fidèle à nous en tant qu'invité à l'avenir. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
DaHerg.
4 / 5Le 13/04/2022 à 12:11Le rapport qualité/prix était absolument génial dans cet hôtel ! Le petit-déjeuner peut être réservé sur demande. L'hôtel est situé au centre et juste en face de la porte, à Resi-Huber-Platz, à la fois le métro et les bus circulent. Les chambres étaient bien équipées, tout était propre et bien rangé. Tout était parfait pour un week-end à Munich.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Herglotz, merci pour votre évaluation très positive et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu profiter d'un excellent week-end à Munich. A la prochaine et meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Tania.o
4 / 5Le 12/03/2022 à 22:16Nous avons choisi cet hôtel car il n'est pas loin de l'Isarphilharmonie. Le personnel était très amical. Rien ne manquait au buffet du petit déjeuner, rarement eu autant de choix dans un hôtel de ville !
Réponse du propriétaire :
Chère Tania, merci pour vos commentaires positifs sur notre hôtel et le petit-déjeuner. Nous voulons que nos hôtes ne manquent de rien. Nous espérons que vous avez passé une excellente soirée à l'Isarphilarmonie et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Stefan.p
5 / 5Le 27/02/2022 à 02:52Un hôtel que nous pouvons fortement recommander pour chaque visite à Munich. Le rapport qualité prix est très bon. Chambre propre, calme avec une petite kitchenette, très bon petit déjeuner varié et super proche du métro. Notre préféré la prochaine fois que nous visiterons Munich.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Oppmann, merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps d'écrire une critique. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et que vous choisissiez à nouveau notre hôtel lors de votre prochaine visite à Munich. Nous apprécions vraiment votre recommandation et sommes déjà impatients de vous revoir. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
André.
4 / 5Le 22/02/2022 à 11:04Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits, mais l'état des chambres est en partie déraisonnable. Après avoir eu notre troisième chambre (la première chambre était complètement enfumée et dans la deuxième chambre les lits étaient tout simplement trop éloignés), nous avons pu l'accepter. La porte de secours n'a pas pu être ouverte avec des moyens simples, ce que je considère comme inquiétant en cas d'urgence. La poignée du balcon et le porte-savon tombent presque. Les sièges étaient tachés et très usés. Le petit déjeuner et le personnel sont excellents. Le personnel lui-même est très attentionné et sympathique. Une modernisation sera certainement nécessaire à moyen terme. Ce dernier point est responsable des 4 étoiles, sinon cela aurait certainement été moins.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires détaillés. Votre avis est très précieux et important pour nous et nous aide à identifier les faiblesses et à y travailler. Tout d'abord, je m'excuse pour la gêne occasionnée et que vous ayez dû changer de chambre trois fois. Ce n'est pas ce que nous voulons et je le regrette. J'ai également pris note des critiques que vous avez exprimées concernant le porte-savon défectueux et la poignée du balcon ainsi que la porte de secours. Notre technicien s'est immédiatement occupé d'éliminer ces défauts. À ce stade, je vous assure que la sécurité de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue. Malgré les critiques justifiées, je suis d'autant plus heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du petit déjeuner et du service de notre équipe. Je tiens à vous remercier à nouveau pour votre évaluation et le soutien associé à l'amélioration continue et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau chez nous ou dans l'un de nos autres Leonardo Hotels à Munich. Je suis sûr que votre prochain séjour sera à votre entière satisfaction. Bien cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Herbert.s
5 / 5Le 02/01/2022 à 17:34Hôtel très agréable et bien géré à Munich / Sendling, qui a dépassé toutes mes attentes. Bonne année 2021 à cette équipe de service dévouée !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Assmann, Je tiens à vous remercier pour vos excellents commentaires et vos éloges pour notre équipe. Nous apprécions tous votre avis et ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour la nouvelle année. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Stefan.r
4 / 5Le 11/12/2021 à 14:55Employés très sympathiques. Chambres très calmes et propres. Un copieux petit déjeuner buffet. Le choix pour les végétaliens est très limité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Friedrich, je tiens à vous remercier pour vos éloges envers notre équipe. Nous avons tous été très heureux de pouvoir contribuer à un séjour agréable pour vous. Nous sommes heureux d'accepter vos suggestions concernant le petit-déjeuner. Veuillez nous contacter à tout moment si vous avez une demande ou s'il manque quelque chose. Nous faisons de notre mieux pour y parvenir. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et d'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur et un Joyeux Noël. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Martin.t
5 / 5Le 14/11/2021 à 17:14Hôtel agréable, propre. Chaque chambre (ou la plupart) dispose d'un petit balcon ou d'une terrasse. Le petit déjeuner était étonnamment varié pour la gamme de prix !
Réponse du propriétaire :
Cher M. Steffens, nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez tout apprécié chez nous, que vous vous soyez senti à l'aise dans votre chambre supérieure et que vous ayez pu commencer la journée bien renforcés grâce à notre carte de petit-déjeuner copieuse. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour et vous souhaitons le meilleur d'ici là. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
L...
5 / 5Le 11/11/2021 à 09:58Tres bien, propreté, service, accueil, petit dej ( excellent 😊) station metro et bus a 100 m ,proche du centre, parfait
Réponse du propriétaire :
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Dirk.e
4 / 5Le 09/11/2021 à 19:38Le Leonardo Hotel Munich City West se trouve à proximité de l'Isarphilharmonie. Personnel sympathique et serviable ! Petit déjeuner bon à très bon ! Les chambres sont utilisées / minables. Ameublement dans les chambres obsolète/daté aucun sentiment de bien-propreté n'est qu'à 60-70%. Donc seulement 3,5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Beyer, je vous remercie pour vos critiques ouvertes et constructives. Votre avis est très important pour nous, car c'est le seul moyen pour nous d'identifier les faiblesses existantes afin d'y travailler. Je regrette d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de l'ameublement et du nettoyage des chambres et que vous ne vous sentiez pas à l'aise en conséquence. Je m'excuse pour ce fait. Peut-être pourrez-vous me donner plus de détails afin que nous puissions travailler sur des améliorations de manière ciblée afin de remédier à de telles lacunes à l'avenir. Je vous remercie pour votre soutien. Vous pouvez me contacter directement à [email protected]. Sinon, je suis très heureux de lire que vous vous souvenez positivement de la gentillesse de notre équipe et du bon emplacement. L'équipe et moi-même espérons vous revoir bientôt afin que nous puissions dissiper les derniers doutes. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Stefanie.r
4 / 5Le 07/11/2021 à 14:46Parfait pour un court séjour, connexion centrale, la seule chose qui me dérange est la moquette dans la chambre. Au début, il y avait une forte odeur de nettoyage, mais cela s'est dissipé lorsque vous avez aéré la fenêtre. Cependant, à l'époque de Corona, c'est compréhensible. Sinon tout était super Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Krippleben, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous avons été très heureux de vous accueillir à nouveau et que cette fois encore vous ayez apprécié. Je m'excuse pour la gêne occasionnée par l'odeur dans la chambre. En raison de Corona, nous devons nous conformer à des exigences supplémentaires en matière de nettoyage et de désinfection, mais nous sensibiliserons à nouveau notre équipe à cela. Nous nous réjouissons déjà de vous revoir et restons avec nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Responsable des relations clients du cluster -
Francesco.r
4 / 5Le 25/10/2021 à 15:02Dans l'ensemble, l'expérience a été très bonne. Ma femme et moi avons reçu ce dont nous avions besoin, donc nos besoins étaient attendus. Une petite note sur le nettoyage de la chambre, le deuxième jour nous avons trouvé de la poussière sur le sol et sur le mobilier. Peut-être à cause de la fenêtre ouverte. Le "emplacement" est très bon; à 15 minutes du centre-ville, à 10 minutes à l'extérieur de la ville.
Réponse du propriétaire :
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Katilein.i
4 / 5Le 13/07/2021 à 16:58Personnel agréable, petit déjeuner buffet très enrichi, propre. Les lits pourraient être moins grinçants et les meubles pourraient être remis à neuf. Sinon très agréable à vivre. Connexion rapide à la ville avec les transports en commun
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katilein, Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait non seulement de l'emplacement, mais aussi de notre offre de petit-déjeuner et de la gentillesse de notre équipe. Nous regrettons votre impression sur certains meubles et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Marcel.u
4 / 5Le 20/05/2021 à 15:08Malheureusement, c'est un peu bruyant dans les chambres donnant sur la rue, à mon avis, à cause des fenêtres, qui atténuent malheureusement un peu trop mal le bruit. Cependant, l'hôtel propose des bouchons d'oreille pour vous aider. Les chambres sont relativement spacieuses et bien entretenues.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kuhn, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la plupart de votre séjour avec nous. Vous êtes invités à réserver une chambre dans notre catégorie supérieure la prochaine fois - toutes les fenêtres donnent sur la cour intérieure / le jardin. Nous espérons vous revoir bientôt! Avec mes meilleures salutations, Idoia Götz Blanco | Assistante du réalisateur Leonardo Munich Ville Ouest | Brudermühlstrasse 33 | 81371 Munich Résidence Leonardo & Munich | Heimgartenstrasse 14 | 81539 Munich E: [email protected] I www.leonardo-hotels.com Apart Hotels & Résidences GmbH | Heimgartenstrasse 14 | 81539 Munich Tribunal d'enregistrement : Munich | Numéro d'enregistrement : HRB 75732 | Directeurs généraux : Daniel Roger, Yoram Biton -
Helene.u
4 / 5Le 03/08/2020 à 16:35Personnel agréable, chambre très propre et bien rangée et spacieuse. L'extérieur du restaurant laisse à désirer. Le sol était très sale. Le parking souterrain est super aussi. Emplacement parfait, central et calme à Munich.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ruck, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre visite et que vous êtes globalement très satisfait de notre service. J'ai transmis votre critique à notre gouvernante; elle s'occupera immédiatement de l'amélioration. Mon équipe et moi-même nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Brenda Vath chef de réception -
Tonia.i
5 / 5Le 24/07/2020 à 18:44Personnel très poli! La chambre était toujours propre! Le petit déjeuner était copieux et toujours couvert. Des précautions ont été prises ici pour assurer l'hygiène. Des gants et des désinfectants étaient toujours disponibles! Petit bémol, les chambres donnant sur la rue sont assez bruyantes 24h / 24 (pour mes oreilles).
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour l'excellente note. C'est bien que nous ayons pu vous convaincre avec nos employés et les mesures d'hygiène prises. Petit conseil pour votre prochaine réservation : les chambres supérieures donnent sur le jardin. Cordialement, Sven Efler, directeur général -
Sandra.o
4 / 5Le 23/07/2020 à 11:49Nous sommes restés 4 nuits et avions 2 chambres doubles donnant sur la rue. A l'arrivée on nous a proposé une chambre côté cour pour 10€ la chambre la nuit. Les personnes sensibles au bruit doivent utiliser la chambre côté cour ; car et c'était bien. Les chambres avaient deux lits simples accolés et étaient propres. Un coffre-fort dans le placard était disponible pour une utilisation gratuite. La salle de bain était spacieuse et également propre. Le sauna et l'espace fitness étaient inclus dans le prix et peuvent être utilisés tous les jours de 17h00 à 22h00. La terrasse sur le toit était meublée de manière fonctionnelle et offrait une belle vue.À la sortie de la terrasse sur le toit, il y avait un distributeur automatique de boissons et de collations. Le petit déjeuner était correct, il y avait différents types de saucisses, des œufs durs, du fromage, de la confiture, du Nutella, ainsi que des bretzels, des bretzels, des biscottes, des mini croissants et du pain croustillant. Le café et le thé étaient en libre service à partir d'une machine. Divers jus de fruits étaient également disponibles sur notre dernier jour il y avait aussi du pain noir et on nous a proposé des saucisses frites. Le parking souterrain pour la voiture était un peu aventureux à utiliser.Pour 15 € par nuit, cependant, la voiture était garée en toute sécurité. L'emplacement de l'hôtel est tel que vous pouvez marcher jusqu'au métro en quelques minutes et vous pouvez rejoindre beaucoup de choses au centre.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour l'examen détaillé. Nous sommes très heureux que vous ayez été si satisfait de nous et que vous vous souveniez en particulier de la bonne offre de petit-déjeuner et de l'ameublement de la chambre supérieure avec un emplacement calme face au jardin. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Sven Efler, directeur général (Traduit par google) Chère , Merci pour l'évaluation détaillée. Nous avons été très heureux que vous soyez si satisfait de nous et que vous vous souveniez en particulier de la bonne offre de petit-déjeuner et de l'équipement de la chambre supérieure avec l'emplacement calme du jardin. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Sven Efler, directeur général -
Dom.a
4 / 5Le 05/06/2020 à 17:18Pour une nuit aucun problème pas besoin de se poser la question je conseille pour 88€ avec petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
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Stefan..
3 / 5Le 22/02/2020 à 16:34Hôtel propre, le personnel sympathique, les chambres propres mais pas complètement assombrissantes. Si tôt le matin déjà lumineux dans la chambre. Le sauna ne fonctionne que si vous le laissez pendant 30 minutes. Téléphone commandé. Frais pour cela 2,50 euros. 1 bouteille d'eau gazeuse offerte dans chaque chambre. La terrasse sur le toit est agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Stefan, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. L'avis de nos clients est très important pour nous, car c'est la seule façon de continuer à nous développer de manière ciblée. Nous sommes désolés que la pièce n'ait pas été tout à fait convaincante, en particulier les options d'occultation. Notre gouvernante en chef vérifiera cela. Notre sauna est à la disposition de nos clients pour une utilisation régulière de 17h00 à 22h00. Si vous souhaitez l'utiliser plus tôt, nous avons besoin d'environ 20 minutes à l'avance pour qu'il puisse être préparé et réchauffé. Sinon, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service et que vous vous sentiez à l'aise. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement chez nous ou dans l'un de nos 10 autres hôtels Leonardo à Munich. Cordialement - Melanie Brandenburger / Guest Relations Manager -
Youtube.u
5 / 5Le 18/02/2020 à 05:59J'ai réservé cet hôtel lors d'un voyage d'affaires. Le personnel est sympathique, l'hôtel est propre et bien entretenu. Si vous avez une chambre donnant sur la cour intérieure, vous pourrez bien dormir la nuit avec la fenêtre ouverte. Une petite kitchenette est intégrée dans certaines chambres. Le petit déjeuner correspond à un petit déjeuner d'hôtel moyen dans cette gamme de prix. Rien ne manque réellement ici. L'hôtel dispose également d'un petit espace de remise en forme et d'un sauna.
Réponse du propriétaire :
Cher Tobi, merci d'avoir choisi notre hôtel à Munich. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons pu contribuer à un séjour agréable. J'ai été ravi de partager vos impressions avec l'équipe. Nous espérons que vous avez pu commencer la journée bien reposé et renforcé et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement - Melanie Brandenburger / Responsable des relations clients -
Frank.o
3 / 5Le 11/02/2020 à 23:37la performance des prix correspond L'italien très bon et très sympathique 4 étoiles me semblent un peu différentes Sur mon bâton était un paquet de chinois Cuisinier chinois dans la salle et laisser toutes les portes ouvertes pour que chaque chinois puisse venir manger Pour moi, un hôtel de ville typique qui a un peu vieilli À Munich, il y a maintenant des hôtels plus modernes pour le prix. Le personnel est très gentil et travailleur.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hoelz, Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique. Nous sommes ravis que vous ayez gardé un souvenir positif de notre rapport qualité/prix, du restaurant italien qui nous est attaché et de notre service. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous sommes d'autant plus désolés que votre impression générale ait été assombrie par les autres clients, leurs habitudes et le mobilier de l'hôtel, certes pas des plus récents, mais bien entretenu par nos soins. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos Leonardo Hotels. Peut-être que l'un de nos hôtels récemment construits vous intéresse davantage ? Salutations de Munich - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager -
Daniela.o
5 / 5Le 05/01/2020 à 14:35Nous avons séjourné dans cet hôtel avec notre petit fils, la chambre était propre, c'était super qu'il y ait une cuisine. Seul le bruit de la rue nous a beaucoup dérangés, surtout avec un petit enfant. Là où l'ambulance a roulé 10 fois dans la nuit, notre enfant était constamment éveillé. Nous recommandons une chambre avec balcon ou cour ! Très bien desservi par le métro, le zoo n'est qu'à 20 minutes à pied 😉 Le petit déjeuner est super, tout ce que votre coeur désire 👍 Oh le personnel est super gentil et serviable. Merci encore pour le lapin 🐇 Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère famille Dorsch, Merci beaucoup pour vos commentaires et nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Comme c'est agréable que vous ayez apprécié votre temps avec nous - nous sommes heureux de partager les éloges avec les collègues des départements concernés. Nous sommes sûrs que notre lapin est entre de très bonnes mains dans votre famille. ;-) La prochaine fois, vous pourrez réserver la catégorie supérieure - dans cette catégorie, les chambres donnent sur le jardin. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite - Meilleures salutations Idoia Goetz Blanco directeur adjoint -
Peter.a
5 / 5Le 28/11/2019 à 22:41Je suis maintenant un client régulier. C'est toujours agréable de rester ici. Les chambres sont très jolies. Les chambres sont très propres tous les jours. J'attends avec impatience un délicieux petit-déjeuner tous les jours. Le petit déjeuner est super, tout est très bon et il y a beaucoup de choix. La machine à café fait un très bon café. Vous pouvez manger autant que vous voulez. Pour le prix, c'est tout à fait correct. Les nuits ici sont très agréables et j'ai toujours une bonne nuit de sommeil. Le sauna et le hammam sont super. Cependant, il n'est pas conçu pour de nombreux invités. La salle de fitness est très petite, il n'y a que 2 appareils de cardio. Il n'y a pas de musculation ici. Mais ce n'est pas une critique. L'hôtel dispose de nombreuses places de stationnement dans le parking souterrain. Le personnel est très sympathique. Je me sens très à l'aise ici et je reviendrai encore et encore. Les prochaines réservations ont déjà été faites. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hase, merci pour votre excellente note et vos compliments à notre équipe. C'est une grande motivation pour nous de savoir que nos clients se sentent chez nous et qu'ils nous font encore et encore confiance. Nous apprécions également votre fidélité et vous en remercions. Nous nous réjouissons de vous revoir et vous souhaitons d'ici là un moment agréable et réussi. Salutations de Munich - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager -
Doris.u
5 / 5Le 28/11/2019 à 22:31L'hôtel est parfait ! Equipement de la chambre bien pensé : moderne, pratique, suffisamment de lumière et de prises. Petite kitchenette. Salle de bain très agréable et propre. Nourriture délicieuse au restaurant avec un personnel exceptionnellement gentil. Station de métro devant la porte. Aurait aimé prolonger. Malheureusement, tout est complet. Pas étonnant! Nous reviendrons à coup sûr!!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gunkel, au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour votre évaluation positive globale. Nous sommes tous très heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment avec nous. Il est dommage que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande de prolongation, mais nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Cordialement - Melanie Brandenburger / Responsable des relations clients -
Feras.l
5 / 5Le 15/11/2019 à 06:56Réponse du propriétaire :
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Liliane.u
5 / 5Le 03/10/2019 à 16:47Très bon hôtel
Réponse du propriétaire :
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Peter..
4 / 5Le 19/07/2019 à 22:29Nous avons séjourné ici pendant un week-end et nous avons été très satisfaits de la chambre. Cependant, les frais de stationnement et le prix du petit déjeuner étaient trop élevés pour nous, après quoi nous nous sommes garés gratuitement dans le quartier et avons pris le petit déjeuner au coin de la rue. Un gros plus est la connexion très proche (100 m) avec le U3, qui mène directement au centre-ville. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Merci pour votre évaluation positive et je suis heureux que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement et la salle. Nous espérons être de retour bientôt avec votre hôte à Munich et vous souhaitons une bonne saison estivale. Cordialement - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager -
cecilia.�
2 / 5Le 21/03/2019 à 23:20Réponse du propriétaire :
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Michas360Perspektive.
4 / 5Le 18/02/2019 à 20:01Je peux donc recommander cet hôtel en toute bonne conscience, le personnel était gentil, attentionné et minutieux. Au petit déjeuner, tout était disponible ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez. Les places de parking sont juste en face ou dans le parking souterrain de l'hôtel moyennant un supplément ...... alors 👍 et à la prochaine 😁
Réponse du propriétaire :
Cher Micha, merci d'avoir pris le temps de résumer votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait de notre service, de notre offre et de notre petit-déjeuner et que vous puissiez recommander notre hôtel en toute bonne conscience. C'est un grand éloge pour nous tous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Melanie Brandenburger / Guest Relations Manager -
Olivia.r
5 / 5Le 16/02/2019 à 19:08L'hôtel est très bien situé (directement à la station U-Bahn Brudermühlstr). Le personnel est très gentil et serviable. L'espace sauna est petit mais propre. Les chambres sont superbes, certaines avec balcon et kitchenette (micro-onde, bouilloire, frigo et plaques de cuisson) Le buffet du petit déjeuner est très copieux et il y a beaucoup de choix. Vraiment génial pour 13 euros. Un véritable conseil d'initié. Je ne peux que recommander l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Braun, merci pour votre excellente note et votre recommandation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, l'aménagement des chambres, notre service et notre offre de petit-déjeuner. A la prochaine et meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager -
Martin.r
4 / 5Le 17/01/2019 à 19:11Hôtel très correct avec peu d'inconvénients. Les chambres sont propres et meublées de façon moderne avec tout ce dont vous avez besoin. Le buffet du petit déjeuner est de bonne qualité et le personnel est toujours aimable et serviable. Il y a aussi un parking souterrain avec accès direct à l'hôtel. Il y a une station de S-Bahn à environ 50 mètres. Par contre, l'espace fitness ne sert à rien !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Groeger, merci pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour et que vous gardiez un souvenir particulièrement positif de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement - Melanie Brandenburger / Guest Relations Manager -
Farid.e
4 / 5Le 15/01/2019 à 14:47Très bon accueil.... Merci au staff
Réponse du propriétaire :
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Carsten.e
5 / 5Le 24/12/2018 à 16:11Un bel endroit. Nous l'avons beaucoup aimé. Le petit déjeuner à l'extérieur quand le temps était magnifique était toujours un moment fort. La nourriture au restaurant était toujours très bonne. Les chambres étaient spacieuses et toujours rangées et propres. Juste magnifique. Je reviendrai certainement ici quand nos petits seront un peu plus grands.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Heide, Je suis très heureux d'apprendre que vous avez toujours été très satisfait de votre séjour chez nous. Votre note est un éloge pour toute l'équipe et confirme ce que nous faisons au quotidien.Nous espérons tous vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons, à vous et à votre famille, une excellente année 2019 ! Sincèrement - Melanie Brandenburger / Responsable des relations clients -
Emma.a
3 / 5Le 05/10/2018 à 22:57Réponse du propriétaire :
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B.
3 / 5Le 05/09/2018 à 18:33Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 1 nuit. Les chambres sont jusqu'à présent propres, mais il y a encore place à l'amélioration. Des empreintes digitales partout sur le placard, les portes, la tête de lit sur le lit. Vous pouvez garer votre voiture la nuit dans le parking souterrain très étroit, mais cela coûte la modique somme de 15 €. Le petit déjeuner était très bon, tout était bien approvisionné même à neuf heures et demie... Très belle salle de petit déjeuner. Ce qui nous a vraiment dérangés, cependant, c'est que vous ne pouviez pas vous asseoir tranquillement pendant une minute et prendre un petit déjeuner tranquille, le personnel était toujours là et nettoyait l'assiette/le verre/le bol de muesli pendant que vous aviez encore la dernière bouchée dans la bouche (bien que ils sont très attentifs, ils ont fait un facteur perturbateur/stress élevé). Assurez-vous de réserver une chambre à l'arrière dans le jardin, c'est très bruyant dans la rue.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Feyerabend, merci beaucoup pour votre critique constructive. Votre avis est très important pour nous et nous permet d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons encore nous améliorer. J'ai transmis votre critique concernant la propreté de la chambre à notre gouvernante qui formera spécifiquement l'équipe. Je m'excuse pour le dérangement. J'ai également accepté vos suggestions pour le service du petit-déjeuner. Encore une fois, je parlerai à l'équipe afin que plus de considération soit accordée. Merci pour votre avis et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels Leonardo dans un proche avenir. Cordialement - Melanie Brandenburger / Guest Relations Manager -
Eric.a
4 / 5Le 17/08/2018 à 11:15Cet hôtel situé en dehors de la zone nécessitant une vignette et surtout à 50 mètres du métro est parfaitement situé pour visiter Munich. Bien qu'un peu vieillissant dans son aspect général, il reste néanmoins correct et agréable.
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math.s
5 / 5Le 16/08/2018 à 06:56 -
Khalid.l
4 / 5Le 08/08/2018 à 01:47Réponse du propriétaire :
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Christine.a
4 / 5Le 01/08/2018 à 07:46Nous avions réservé une chambre double avec un lit supplémentaire pour un enfant et on nous a donné une chambre en duplex (chambre numéro 511), qui était très joliment meublée. Avec des températures de 35 degrés, le lit sous le toit en pente et les 2 puits de lumière n'étaient pas idéaux, mais au moins un ventilateur était fourni. Une rallonge aurait été utile. Le petit balcon et la machine Nespresso étaient également super. Nous avons été surpris par le petit déjeuner, bien que nous y étions aux heures de pointe, nous avons tout trouvé, tout était réapprovisionné, grand choix et produits bons et savoureux. Nous réserverions à nouveau cet hôtel, la proximité du métro et du zoo est super.
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Jürgen.o
5 / 5Le 14/07/2018 à 15:00Personnel très sympathique et attentionné. Bien que les chambres soient un peu petites en raison de la structure du bâtiment, elles sont meublées avec amour et fonctionnalité. Tout était propre. Le buffet du petit-déjeuner est copieux et frais... chacun trouvera son bonheur. La nourriture au restaurant était tout simplement délicieuse (salutations au chef) c'était parfait. Dans l'ensemble, ma femme n'a rien à redire. Merci beaucoup! Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nowak, merci pour vos excellents commentaires et je suis très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous travaillons dur chaque jour pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. J'ai été heureux de partager vos éloges avec tous les collègues et employés. Nous espérons tous être à nouveau bientôt vos hôtes à Munich. A bientôt et cordialement - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager -
Jackie.
4 / 5Le 01/07/2018 à 06:34Réponse du propriétaire :
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Katja..
4 / 5Le 08/06/2018 à 15:51Très bon emplacement, à quelques pas du métro ou du bus. Un joli petit hôtel. Chambres petites, salle de bain aussi. Beaucoup d'options de stockage. Un petit balcon avec table et 2 chaises. Il est permis de fumer sur le balcon, mais la fumée pénètre dans les pièces voisines. Néanmoins, l'hôtel est recommandé.
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Jean-Paul.O
4 / 5Le 27/05/2018 à 20:59Personnel très accueillant - buffet petit déjeuner copieux
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Stephan..
5 / 5Le 25/03/2018 à 07:23Hôtel agréable et bien géré, qui n'est qu'à quelques stations de la ville. Chambres spacieuses, propres et modernes. lits très confortables. Les chambres à l'avant sont plus bruyantes car il n'y a pas de fenêtres insonorisées. Si vous venez du village, c'est peut-être trop bruyant. Sinon, c'est juste la ville ! WiFi bon et gratuit. Petit déjeuner recommandé 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pellny, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous gardiez un souvenir particulièrement positif de l'emplacement, de la gentillesse de notre équipe, des chambres et du petit-déjeuner. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement Melanie Brandenburger / Guest Relations Manager -
Daniel.u
5 / 5Le 22/12/2017 à 19:12Mon expérience globale a été très positive, entre autres. aux points déjà décrits les lits étaient excellents. Je n'ai pas si bien dormi dans un lit d'hôtel depuis longtemps. Le personnel était très courtois et serviable. Très bonne est la connexion avec seulement 4-5 stations dans le centre de Munich. Une journée réussie et une nuit reposante.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kueppers, merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis très heureux que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous et que vous vous souveniez si bien de nos lits, des liaisons de transport et du personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Sven Efler, directeur des opérations -
Olga.
5 / 5Le 18/12/2017 à 14:40super emplacement, personnel très sympathique! Nous avons été surclassés gratuitement une chambre double pour une suite, ils ont essayé de répondre à toutes nos questions ! Petits déjeuners délicieux avec des plats variés et savoureux, mon fils a reçu une boîte de chocolats de Noël lors de sa première visite au petit déjeuner. Parmi les inconvénients, la pièce a des couvertures très étroites, il sera évidemment difficile pour une personne au teint légèrement plus grand de se cacher. Nous avons visité l'hôtel en hiver, il y avait le chauffage central, mais je n'ai pas vu la climatisation dans la chambre, très probablement parce que nous n'en avions pas besoin.
Réponse du propriétaire :
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Natalie.i
2 / 5Le 13/11/2017 à 11:01Nous n'étions pas très contents. Nous ne donnerions pas 4 étoiles à l'hôtel. Dans l'ensemble, le personnel n'était pas très aimable avec nous. Il n'y a eu ni salut à l'hôtel ni adieu. Il n'y avait également aucun intérêt à savoir pourquoi nous sommes partis plus tôt que prévu. Le petit déjeuner était tout à fait correct, mais sans plus. l'emplacement de l'hôtel est très bien. Bien qu'il soit situé dans la rue principale, vous n'entendez aucun bruit de circulation dans la chambre et la station de métro est à 2 minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tiedtke, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Votre avis est très précieux et important pour nous, car c'est le seul moyen pour nous de reconnaître nos forces et nos faiblesses et de nous améliorer continuellement. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et tenons à nous excuser si vous avez eu une impression négative de notre service. Notre collaboratrice, avec qui nous avons discuté de votre retour, a fait de son mieux pour vous offrir un séjour agréable et pour répondre à vos questions au mieux de ses connaissances et de ses convictions. Si l'impression d'inamabilité et de désintérêt devait surgir ici, elle voudrait s'excuser, ce n'était pas son intention. Vous et nous étions également très intéressés par la raison pour laquelle vous partiez tôt. Malheureusement, vous étiez pressé, c'est pourquoi le collègue n'a pas eu l'occasion de demander pourquoi. Madame Tiedtke, nous tenons à vous remercier à nouveau pour vos critiques ouvertes et constructives et serions très heureux si vous nous disiez en détail si votre départ anticipé est lié à notre hôtel afin que nous puissions réagir en conséquence. Nous tenons à vous remercier pour votre soutien et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement - Melanie Brandenburger / Guest Relations -
John.e
4 / 5Le 03/11/2017 à 04:45Réponse du propriétaire :
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Astrid.u
5 / 5Le 05/09/2017 à 01:44Réponse du propriétaire :
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Alberto.l
4 / 5Le 11/08/2017 à 08:09Confortable, propre, avec cuisine dans la chambre. la salle de bain a l'air neuve, c'est très bien. Chaque jour, ils changent de serviettes, ramassent des enveloppes de thé et de sucre. Il n'y a pas de climatisation, mais ce n'est pas nécessaire, vu que nous sommes allés en août et qu'il ne fait pas trop chaud. La station de métro est très proche. Dans les environs, ils ferment tout à 20h.
Réponse du propriétaire :
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Vanessa.r
5 / 5Le 04/11/2016 à 09:57Super hôtel. Pas au centre. Quartier vraiment calme. Avec un arrêt à quelques mètres qui vous emmène partout. Le transport vers monaco est excellent et détaillé.. impossible de ne pas comprendre comment se déplacer ! Dans les environs de l'hôtel, il y a divers magasins, une boulangerie, etc. L'hôtel est propre et équipé de divers conforts. Le personnel était poli et serviable. Ils ne parlent pas italien. Il est possible d'utiliser la salle de gym gratuitement ou le sauna au prix de 2,50 €. Le petit déjeuner est payant .. mais nous avons demandé la chambre avec la "cuisine" puis nous nous sommes fait du café avec notre cafetière (et c'est aussi pratique puisque le café à Monaco, seul l'espresso qu'ils définissent comme tel, qui est tout aussi aqueux , ça coute 2,10euro ou 2,80euro, selon les endroits..O.o) .. Le parking est aussi payant. Le restaurant ci-dessous est italien. Le ménage des chambres est fait quotidiennement même si vous quittez la chambre tard. Et ils ont un petit balcon avec table et chaises, où fumer. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Bettina.
Florian.
Voilà.n
Sandra.n
Aron..
alessandro.e
Horst.e
Karen.l
S.
Heiko.
SommerWasHere.
maria.m
Alex.o
Danuta.h
Nonplusultra.
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Family.t
M.
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