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A propos de : Hôtels The Charles Hotel, a Rocco Forte Hotel à Munich
"Cu siguranță pentru mine cel mai bun hotel din München!"
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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P...
5 / 5Le 18/02/2023 à 20:00Super service, super accueil, super chambre, je ne peux que le recommander 👍👍
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Hans.e
5 / 5Le 13/02/2023 à 11:02Un hôtel haut de gamme avec un personnel exceptionnellement amical et courtois. J'y resterais toujours.
Réponse du propriétaire :
Cher Hans-Peter, Merci pour votre merveilleuse critique et la note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux de vos compliments et je suis heureux de les partager avec tous les collègues. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite chez nous à Munich. Cordialement, Florian Steinmaier directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Alfons.r
5 / 5Le 11/02/2023 à 18:34Merci à Isabelle de Guest Relations. Après une défaite de notre VfL aujourd'hui contre le Bayern, on trouve un réconfort dans la salle. 2 délicieuses bières bavaroises avec chopes et quelques goodies. C'était vraiment génial. Mais aussi à tous autres égards, les 5 étoiles sont méritées !!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à Munich, même sans les 3 points, et que nous ayons pu mettre un moment fort. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à tout moment et je partagerai vos commentaires avec tous les collègues. Cordialement, Florian Steinmaier directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Mike.a
5 / 5Le 11/02/2023 à 16:18Très bon et excellent hôtel avec un très bon service et une super ambiance! Je dis merci beaucoup et je serai toujours heureux de revenir à l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous disons également "Merci" et sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous sommes toujours à votre disposition pour une nouvelle réservation et nous réjouissons de votre prochaine visite. Merci pour votre classement 5 étoiles et pour votre séjour avec nous à l'hôtel Charles. Bien cordialement et j'espère à bientôt, Florian Steinmaier directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Alma.l
5 / 5Le 11/02/2023 à 08:28Hôtel exceptionnel et élégant avec un service MEGA! Le personnel était très sympathique, compétent et très attentionné mais pas envahissant ! Le lit était très confortable et la chambre propre et calme, équipée de façon moderne, vaut plus que 5 étoiles. L'hôtel bénéficie d'un emplacement central, à seulement quelques minutes à pied de la gare principale. Petit déjeuner très savoureux !!! Chambres très, très propres !!!! Bravo à l'équipe de nettoyage ! J'ai particulièrement apprécié les repas en chambre. Le meilleur hôtel de Munich !!!! Mes attentes ont été plus que dépassées ! On se reverra bientôt! Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis d'avoir pu dépasser vos attentes et vous remercions pour vos compliments. Je suis heureux de partager vos commentaires avec mes collègues des différents services de notre entreprise. Toute l'équipe de l'Hôtel Charles vous remercie de votre visite et se réjouit du classement 5 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Munich, Florian Steinmaier directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Mario.i
5 / 5Le 10/02/2023 à 23:05Tout est de qualité supérieure. Je me sentais bien à nouveau. Tous les souhaits sont exaucés.
Réponse du propriétaire :
Cher , Votre note de 5 étoiles ici sur google.com nous remplit de joie et de fierté. Merci pour vos retours sensationnels et vos compliments. Je suis heureux de partager cela avec toute l'équipe et nous nous réjouissons de votre prochaine visite, que ce soit ici à Munich ou dans un autre hôtel de la famille Rocco Forte. Cordialement et à bientôt, Florian Steinmaier directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Radu.i
5 / 5Le 08/02/2023 à 07:47J'ai séjourné à l'hôtel pour une nuit et je regrette de ne pas avoir prolongé mon séjour à Munich plus longtemps, juste pour rester à l'hôtel ! Bref, tout est superlatif ! Propreté impeccable, services extraordinaires, personnel très chaleureux, accueillant et sympathique, toujours à l'écoute des besoins des clients ! Les chambres sont très propres, spacieuses et belles ! Certainement le meilleur hôtel de Munich pour moi ! Déjà réservé pour le mois prochain ...... cette fois pour plus de nuits :) Compliments aux responsables de l'hôtel ! Je recommande fortement! 10 étoiles
Réponse du propriétaire :
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Wolfram.i
5 / 5Le 04/02/2023 à 09:33Un hôtel comme je n'en ai jamais connu auparavant en termes d'ambiance, de convivialité et de flair - sensationnellement bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager ce charmant commentaire sur votre belle expérience au Charles. Nous sommes tous impatients de vous accueillir bientôt à Munich pour rendre votre prochain séjour encore plus mémorable ! Cordialement, Florian Steinmaier directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Stefan.u
5 / 5Le 01/02/2023 à 20:53Ce n'est pas un hôtel 5*, c'est au moins un 6*. La 6ème étoile appartient au directeur général Florian Steinmaier et à son équipe, une équipe fantastique qui ne peut être qu'un exemple brillant pour tous les hôteliers. La convivialité, l'orientation vers le service et l'attention ne peuvent être décrites qu'en un seul mot : le sentiment unique "The Charles". L'hôtel est sans aucun doute l'un des TOP 5 en Europe et un must pour chaque visite à Munich.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir choisi l'hôtel Charles pour votre visite à Munich. Nous sommes bouleversés par vos mots, merci beaucoup !!! Nous attendons avec impatience votre prochaine réservation afin que nous puissions à nouveau vous gâter avec cette sensation "The Charles". Au plaisir de vous revoir bientôt au Charles Hotel, Bien cordialement, Florian Steinmaier directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Thomas.e
5 / 5Le 24/01/2023 à 23:12La voix enchanteresse seule lors de la réservation.🤗 C'est une interaction incroyablement formidable entre une architecture à couper le souffle et le fantastique, équipe très pro.. Je reviendrai. Cordialement et merci pour ce merveilleux moment. Tom Wening, Osteria Mugolone 🐥
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wening, Merci pour vos bons mots et vos compliments, ainsi que pour votre note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour réussi à Munich, du moment de la réservation au départ. N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine réservation à tout moment. Meilleures salutations de Munich, Florian Steinmaier directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Simon.u
5 / 5Le 19/01/2023 à 19:23Merveilleux hôtel, emplacement privilégié, excellent service.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Buck, Nous sommes ravis d'avoir pu vous impressionner par notre service et espérons vous accueillir à nouveau bientôt à l'hôtel Charles. Merci pour votre note cinq étoiles. Salutations de Munich, Florian Steinmaier Directeur général L'hôtel Charles, Munich -
virendra.v
5 / 5Le 19/01/2023 à 09:42Réponse du propriétaire :
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Shashank.r
5 / 5Le 19/01/2023 à 06:24Réponse du propriétaire :
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Samsani.i
5 / 5Le 19/01/2023 à 06:01Réponse du propriétaire :
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Sanjay.h
5 / 5Le 19/01/2023 à 05:53Réponse du propriétaire :
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Audio.r
4 / 5Le 19/01/2023 à 05:45Réponse du propriétaire :
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Vipul.a
5 / 5Le 19/01/2023 à 05:43Réponse du propriétaire :
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raaz.a
5 / 5Le 19/01/2023 à 05:41Réponse du propriétaire :
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Priyank.a
5 / 5Le 19/01/2023 à 05:38Réponse du propriétaire :
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Kiran.i
4 / 5Le 19/01/2023 à 05:36Réponse du propriétaire :
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Jaideep.i
5 / 5Le 19/01/2023 à 05:36Réponse du propriétaire :
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MESMI.L
5 / 5Le 17/01/2023 à 14:00Réponse du propriétaire :
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Valentin.r
5 / 5Le 16/01/2023 à 18:47J'étais déjà la 2e fois à l'hôtel Charles. Étant donné que le check-in, le check-out et tout le reste se sont parfaitement déroulés à mon goût cette fois-ci aussi, j'en profite pour remercier toute l'équipe et recommander chaleureusement un séjour aux autres parties intéressées ! Les demandes particulières sont traitées sans perte de temps. Tout le monde est vraiment sympathique sans exception. 5/5 à l'équipe et à M. Bendrich. Merci d'avoir rendu notre séjour si agréable à nouveau!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci de nous rendre visite à nouveau à l'hôtel Charles ! Je suis fier d'avoir pu à nouveau dépasser vos attentes et de répondre rapidement à de petites demandes spéciales. Nous attendons avec impatience votre troisième, quatrième, cinquième,... visite avec nous à l'hôtel Charles. Merci pour votre note de 5 étoiles et votre excellente recommandation. Sincères amitiés, Florian Steinmaier Directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Jule.c
5 / 5Le 15/01/2023 à 23:09Excellent service et accueil chaleureux par M. de Marche, merci pour cela. Belle chambre spacieuse avec vue sur la verdure. Le buffet du petit-déjeuner propose un large choix et le service était rapide, très sympathique et professionnel. Volontiers encore !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schwalb, Merci de rester avec nous à l'hôtel Charles. Je suis très heureux que nous ayons pu vous offrir un excellent séjour et toute l'équipe vous remercie pour vos compliments. Merci pour votre note de 5 étoiles ici sur google.com. N'hésitez pas à nous contacter directement pour de futures réservations à tout moment. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Munich, espérons-le bientôt. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement, Florian Steinmaier Directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Jürgen.i
5 / 5Le 15/01/2023 à 13:16Pour une courte visite à Munich, nous avons passé une nuit au Charles. L'ambiance, la chambre et le service étaient parfaits. L'emplacement dans le centre de Munich est idéal, tout ce qui est important est accessible à pied. De notre chambre, nous avions une vue sur la campagne, donc on pouvait presque oublier qu'on était au milieu d'une grande ville. Ma femme et moi avons particulièrement apprécié visiter le spa. Dans la grande piscine intérieure nous avons pu nager quelques longueurs avant d'avoir un massage très compétent et bienfaisant. Le clou de notre séjour a été le bar après le dîner. Dans une atmosphère de bar typique et chaleureuse, nous avons particulièrement apprécié les délicieuses boissons - également sans alcool - et l'excellent groupe live.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci de rester avec nous à l'hôtel Charles. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez très à l'aise avec nous. Je suis heureux de partager vos compliments avec toute l'équipe, merci pour votre note cinq étoiles. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, également plus longue qu'une courte visite ou pour un dîner au Sophia's Restaurant and Bar. Cordialement, Florian Steinmaier Directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Fabian.
5 / 5Le 08/01/2023 à 08:29Nous sommes restés deux nuits. Un excellent hôtel de la réception au départ. La chambre de notre catégorie était très bien. Le spa aussi absolument génial. Seul le petit-déjeuner à 45 EUR/personne est déjà très cher.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Je voudrais profiter de cette occasion et vous remercier d'avoir visité l'hôtel Charles. Nous sommes très heureux d'avoir préparé un excellent séjour pour vous à Munich et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Chaleureuses salutations de l'hôtel Charles, Florian Steinmaier Directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Alexander.u
5 / 5Le 04/01/2023 à 10:33Notre séjour à l'hôtel Charles a encore une fois dépassé nos attentes. Toute la famille a reçu un accueil chaleureux et amical. La chambre nous offrait une vue impressionnante sur le centre-ville de Munich. La propreté, la qualité et le service étaient parfaits et nos enfants étaient également très bien traités en tant qu'invités. Le dîner chez Sophia a exaucé tous nos souhaits. La sélection et la préparation de la nourriture était un chef-d'œuvre culinaire. La flexibilité de la cuisine avec les besoins individuels de nos enfants doit être à nouveau mentionnée positivement. Une belle soirée et une belle nuit dans une ambiance familiale luxueuse
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Tobias.
5 / 5Le 03/01/2023 à 10:44Merci beaucoup! Notre séjour au début de l'année a été plus que réussi. Ambiance noble, situation centrale, personnel sans exception cordial et courtois. Super petit déjeuner dans le restaurant inondé de lumière. Un point culminant surprenant : le feu d'artifice de la Saint-Sylvestre de l'hôtel sur le toit, avec musique d'ambiance. Passé le lendemain presque exclusivement dans le bel espace bien-être. C'est ainsi que l'année peut commencer...
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup de nous avoir rendu visite à l'hôtel Charles et d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir préparé pour vous le début parfait de la nouvelle année et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Je suis heureux de partager vos compliments avec mes collègues du Sophia's Restaurant et de l'équipe du Charles SPA. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour la nouvelle année. Cordialement et à bientôt à Munich, Florian Steinmaier Directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Georg.l
5 / 5Le 28/12/2022 à 19:36Un très grand et bel hôtel pour les événements - nous y avons organisé plusieurs fois des événements d'entreprise et j'ai toujours été très satisfait des célébrations et des cours de formation planifiés et mis en œuvre. Le service de conciergerie trouve toujours de bonnes solutions si vous avez des demandes inhabituelles, il suffit de demander !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour le temps que vous avez passé avec nous à l'hôtel Charles et votre classement cinq étoiles. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et souhaits pour vos événements. Nous serions également heureux de vous accueillir dans notre SPA The Charles ou notre Restaurant Sophia pour une petite pause loin du quotidien trépidant. N'hésitez pas à nous contacter directement à tout moment pour de nouvelles réservations. Cordialement, Florian Steinmaier Directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Vanessa.
5 / 5Le 20/12/2022 à 21:14Notre séjour à l'hôtel Charles était merveilleux. Chaque employé était super gentil et arrangeant. Notre chambre était grande et belle avec une vue magnifique sur l'ancien jardin botanique. Nous avons été particulièrement satisfaits de l'équipement. Nous avons beaucoup aimé l'espace spa et surtout la grande piscine. La nourriture chez Sophia était très bonne. Nous pouvons recommander un séjour à tout le monde et nous aimerions revenir nous-mêmes.
Réponse du propriétaire :
Cher JugglingIsFun !, Merci beaucoup de nous avoir rendu visite à Munich et de nous avoir attribué cinq étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez recueilli de si beaux souvenirs. Nous vous souhaitons tout le meilleur et nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous à l'hôtel Charles. Salutations de Munich, Florian Steinmaier Directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Tandler.o
2 / 5Le 19/12/2022 à 17:35Le séjour dans l'espace spa aurait été très agréable s'il n'y avait pas eu un enfant avec des cris et un comportement impossible entrant dans l'espace spa. Personne ne se sentait responsable de faire quoi que ce soit. Je connais vraiment beaucoup d'hôtels 5 étoiles et je n'ai jamais été autorisé à emmener mes enfants avec moi dans l'espace spa et certainement pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , permettez-moi de vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service et examinerons sérieusement vos commentaires. Je suis sincèrement désolé de lire que vous n'avez pas pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Notre objectif principal au Charles est de fournir à nos clients un service impeccable et une hospitalité chaleureuse, créant des souvenirs inoubliables. Cela s'applique également à nos plus jeunes clients, c'est pourquoi nous organisons nos moments pour les enfants au Charles SPA, alors que nos plus jeunes clients sont également les bienvenus au Charles SPA. Nous vous demandons votre compréhension en ces temps particuliers. N'hésitez pas à nous contacter directement à tout moment pour de nouvelles réservations. Cordialement, Florian Steinmaier Directeur général L'hôtel Charles, Munich -
Alexa.a
5 / 5Le 05/12/2022 à 18:52Réponse du propriétaire :
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Karina.a
5 / 5Le 02/12/2022 à 12:42Réponse du propriétaire :
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Berni.e
5 / 5Le 26/11/2022 à 12:35Incroyablement, venant moi-même de l'industrie hôtelière, c'était ma première visite au Charles. . . En fait, je voulais juste acheter une bouteille d'eau. Les réceptionnistes étaient si hospitaliers et m'ont juste donné deux bouteilles gratuites à emporter avec moi! Un geste rare de nos jours. Merci beaucoup. Nous reviendrons puis passerons la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos bons commentaires et votre note ici sur google.com. Nous sommes très heureux lorsque nous pouvons définir des points forts avec de petits détails. N'hésitez pas à me contacter directement à tout moment pour une réservation avec nous à The Charles Hotel, The Charles SPA for relaxation et Sophia's Restaurant. Meilleures salutations, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Fabian.c
3 / 5Le 25/11/2022 à 13:14Le personnel était super, l'hôtel était un peu démodé, la piscine pourrait être considérablement améliorée et le petit déjeuner était correct. J'ai préféré l'hôtel "Bayerischer Hof" à Munich.
Réponse du propriétaire :
Très gentil Monsieur Schumacher, Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ici. Nous essayons toujours de maintenir notre service et les zones de notre maison à jour et essaierons de prendre en compte vos commentaires sur notre SPA The Charles lors de la planification des rénovations. Je suis ravi que vous ayez été très satisfait du service et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Charles dans un proche avenir. N'hésitez pas à me contacter directement pour une future réservation. Meilleures salutations, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Caroline.c
5 / 5Le 25/11/2022 à 13:03L'accueil était déjà très chaleureux et convivial sans être exagéré. Peu importe que ce soit M. Bendrich à l'enregistrement, le personnel du restaurant et du spa ou le personnel qui travaille souvent en arrière-plan, tout le monde était toujours très attentif. Les chambres étaient dans un état impeccable et toujours préparées de manière accueillante, vous vous sentiez comme chez vous. L'espace spa offrait tout pour se détendre et se détendre, les soins réservés étaient à notre entière satisfaction et seront réutilisés lors de notre prochain séjour. Le petit déjeuner ne peut qu'être recommandé, il y en a pour tous les palais. Nous serons très heureux de visiter à nouveau cette maison.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Black, Merci beaucoup de nous avoir rendu visite à l'hôtel Charles et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vos paroles et de la note de cinq étoiles sur cinq. Je suis heureux de partager votre retour avec nos collègues de la réception, du SPA Charles, de l'entretien ménager et aussi avec les collègues de l'arrière-plan. Nous sommes fiers de vous inspirer dans tous les domaines de la maison. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Salutations de Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Winnie.a
5 / 5Le 21/11/2022 à 19:20Réponse du propriétaire :
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Biel.e
5 / 5Le 19/11/2022 à 13:55Hôtel extraordinaire, installations imbattables, toutes de première classe. Le personnel professionnel et toujours à l'écoute des besoins des clients. L'excellent service de petit-déjeuner ne manque de rien, les chambres sont spectaculaires et avec toutes sortes de détails pour profiter de votre séjour. Le restaurant de l'hôtel, élégant, beau et avec une bonne ambiance. Merci pour ce séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
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Martin.i
5 / 5Le 17/11/2022 à 19:56Réponse du propriétaire :
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Chrstn.b
5 / 5Le 15/11/2022 à 10:58L'un des meilleurs hôtels de Munich. Visité la zone de conférence aujourd'hui. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Le petit déjeuner d'affaires était très bien préparé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre visite et vos cinq étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à faire de votre séjour une réussite. N'hésitez pas à nous contacter directement à tout moment pour des réservations au SPA Charles ou dans notre Restaurant Sophia. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Charles bientôt. Meilleures salutations, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Matthias.r
5 / 5Le 09/11/2022 à 14:18Tout est parfait! Bel hôtel. Le petit déjeuner n'est pas génial comme prévu et pas mal de monde. L'ambiance s'en ressent un peu. Atmosphère du dîner, cependant, merveilleux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grübl, Merci pour votre note cinq étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à Munich et je suis heureux de partager vos compliments avec mes collègues. Malheureusement, à certains moments pendant le service du petit-déjeuner, il y a des temps d'attente occasionnels que nous ne pouvons pas éviter. Pour contrer un peu cela, vous pouvez profiter du copieux petit-déjeuner buffet une heure de plus le week-end. Vous pouvez également commander à tout moment le petit-déjeuner auprès de notre équipe de restauration en chambre et le déguster dans votre chambre en toute tranquillité. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Meilleures salutations, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Barbara..
5 / 5Le 07/11/2022 à 16:55L'hôtel est extrêmement élégant et offre un excellent service. Le personnel était excellent sans exception, toujours prêt à aider sans être trop envahissant. Le petit déjeuner est très varié, frais et ne laisse rien à désirer. A noter tout particulièrement l'espace spa avec piscine très agréable, sauna, hammam... A noter également la situation centrale de l'hôtel. Nous nous sommes sentis complètement à l'aise et nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Barbara D, Vos merveilleux commentaires me remplissent de fierté et nous sommes ravis de vos paroles. Je suis heureux de partager cela avec mes collègues. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour à Munich, au Sophia's Restaurant et au Charles SPA. Veuillez m'informer à tout moment si vous avez des questions concernant votre nouvelle réservation. Merci de rester avec nous à l'hôtel Charles pour votre séjour à Munich. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Salutations de Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Charly.e
5 / 5Le 01/11/2022 à 13:56Endroit magnifique. Très élégant et meublé avec goût. L'emplacement est également très proche du centre-ville, bien que l'ancien jardin botanique soit juste à côté de l'hôtel, ce qui fait plutôt peur dans le noir, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Charlie Peachy, Merci pour vos excellents commentaires, nous sommes très fiers et heureux de votre note cinq étoiles. Je suis heureux que vous ayez pu emporter avec vous de bons souvenirs de Munich. La vieille ville est facilement accessible à pied, tout comme presque tous les sites touristiques de la ville de Munich - nous sommes entièrement d'accord avec vous et recommandons toujours le chemin à l'extérieur du parc au crépuscule, car il est bien éclairé et n'est pas un détour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Thomy.
5 / 5Le 27/10/2022 à 15:55Tout des meilleurs là-bas, bonne ambiance La nourriture était excellente et le service absolument génial
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci de nous rendre visite à l'hôtel Charles et au restaurant Sophia. Nous sommes très fiers de votre classement cinq étoiles et de vos aimables paroles. Je suis heureux de les partager avec mes collègues et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et vous adressons nos chaleureuses salutations de Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Arezoo.m
1 / 5Le 27/10/2022 à 10:39Réponse du propriétaire :
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Henry.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 19:59Nous devrions passer un excellent week-end à l'hôtel Charles. En raison du grand spa avec un massage fantastique, un excellent petit déjeuner mais surtout les employés toujours sympathiques Nina et Kevin, c'était comme une semaine de vacances. Ce fut une expérience formidable, notamment une vue 5 étoiles sur les toits de Munich. Nous reviendrons 😊
Réponse du propriétaire :
Chère famille Haberland, Merci de votre visite et d'avoir choisi l'hôtel Charles pour ce séjour spécial. Nous sommes très fiers et heureux d'avoir contribué à façonner cette journée spéciale pour vous et que vous ayez pu profiter autant de votre temps avec nous. Je suis heureux de partager vos compliments avec tous nos collègues et je me réjouis de vous accueillir de nouveau au plus tard à l'occasion du premier anniversaire. N'hésitez pas à me contacter à tout moment pour planifier votre prochaine visite. Nous vous souhaitons tout le meilleur et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Salutations de Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
F.
5 / 5Le 21/10/2022 à 02:57Réponse du propriétaire :
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Michael.y
4 / 5Le 20/10/2022 à 07:51Super hôtel dans un excellent emplacement. A quelques minutes à pied du centre. La chambre est grande et moderne. La salle de bain est propre. Service de chambre très attentionné. Le personnel à la réception est très sympathique. Déduction d'une étoile à cause du petit déjeuner. Absolument en dessous de la normale pour cette gamme de prix. Beaucoup trop peu de choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos aimables paroles et vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour réussi à tous points de vue. Je serais heureux de vous contacter directement pour parler en détail de votre commentaire sur la sélection de notre copieux petit-déjeuner buffet. Nous prenons vos paroles très au sérieux et je me réjouis d'un échange constructif afin de pouvoir adapter davantage notre offre aux souhaits de nos clients. Nous envoyons des salutations ensoleillées de Munich et nous nous réjouissons de votre prochaine visite, d'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Meilleures salutations, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
juergen.e
5 / 5Le 19/10/2022 à 21:26Bien reposé et détendu à la maison…. Passé 3 jours inoubliables au Charles ‼️ Super chambre, bonne nourriture, bel espace bien-être, service parfait et personnel très sympathique et courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bendrich, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel Charles, je tiens à vous remercier pour vos aimables paroles. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Munich. Je suis heureux de partager vos paroles avec mes collègues et j'ai hâte de vous revoir bientôt. D'ici là, nous vous souhaitons le meilleur, cordialement, Kévin de Marche Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Laura.c
5 / 5Le 25/09/2022 à 14:37Le personnel est d'une gentillesse sans réserve. L'hôtel a un grand charme grâce à la décoration de bon goût et le petit déjeuner est 1A. Toujours heureux quand nous sommes à Munich!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos belles paroles et vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez pu recueillir de si beaux souvenirs et les partager avec nous ici. Toute l'équipe se réjouit de votre prochaine visite à l'Hôtel Charles et nous vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Salutations de Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Anne-Katrin.l
1 / 5Le 17/09/2022 à 17:02Le bar était fermé à 23h00, l'heure du thé n'était que du thé sans biscuits ni gâteaux, le service était sympathique mais inefficace et inexpérimenté, le standard n'était pas maintenu
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour votre visite à l'hôtel Charles et pour votre commentaire. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et, grâce à un échange constant entre tous les services, nous nous efforçons d'adapter parfaitement notre service aux souhaits de nos clients. Pour le moment nous n'avons pas notre tea time classique proposé au Sophia's Restaurant. Par conséquent, seule une petite salutation de notre pâtisserie est servie avec du café et du thé pour le moment, mais pas les scones et les sandwichs connus de l'heure du thé traditionnel de l'après-midi. Dès que nous aurons cela de retour dans le programme, je serais heureux de vous inviter chez nous et nous attendons avec impatience une rencontre personnelle au cours de laquelle nous serons heureux de créer une grande pause dans la vie quotidienne trépidante pour vous avec cordial et efficace service. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et nous serions très heureux si vous nous trouviez bientôt à Munich. N'hésitez pas à me contacter directement à tout moment pour la planification et la réservation. Nous adressons nos chaleureuses salutations à la belle Franconie et vous souhaitons tout le meilleur, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Carmen.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 12:44La deuxième fois nous sommes dans le Charles. Des chambres incroyablement belles, tout est propre et le service est également incroyablement agréable. De la réception aux serveurs ou aux portiers, tout le monde est vraiment très sympathique et serviable. Viens certainement ici plus souvent!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous adressons nos chaleureuses salutations depuis Munich et nous vous remercions pour votre note cinq étoiles. Nous sommes très heureux de vous avoir inspiré à nouveau lors de votre deuxième visite et espérons que beaucoup d'autres suivront. N'hésitez pas à me contacter directement pour planifier votre prochain séjour avec nous à l'Hôtel Charles. Jusque-là, tout le meilleur et à bientôt à Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Dr..a
5 / 5Le 03/09/2022 à 23:54J'ai déjeuné au restaurant. Le menu du midi à 25 euros est sensationnel en terme de rapport qualité prix. J'ai également été satisfait de l'excellent et amical service à table. Nous recommandons!!!
Réponse du propriétaire :
Cher docteur. Ralph Arnecke, Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir une petite pause détente et plaisir au Sophia's Restaurant le midi. Je suis heureux de partager vos compliments avec mes collègues et nous nous réjouissons de vous gâter à nouveau bientôt en terrasse ou dans le restaurant de Sophia. Meilleures salutations, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
mirihan.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 07:16Hôtel très élégant, bel emplacement, personnel sympathique et serviable
Réponse du propriétaire :
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Maddie.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 08:28Réponse du propriétaire :
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Jenny..
5 / 5Le 23/08/2022 à 16:08hôtel absolument parfait. nous sommes toujours heureux de revenir!
Réponse du propriétaire :
Chère Jenny M, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et vos commentaires fantastiques. Je suis très heureux que nous ayons pu vous offrir un séjour réussi à tous points de vue. N'hésitez pas à nous contacter directement pour vos prochaines réservations. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Lisa.r
5 / 5Le 22/08/2022 à 09:49Tout était bien! Très bien situé, belles chambres, personnel incroyablement sympathique et attentionné, petit déjeuner super délicieux - un séjour parfait à Munich !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ici. Je suis heureux de partager vos bons mots avec mes collègues et de les transmettre. Votre note de cinq étoiles sur cinq dans toutes les catégories me remplit de fierté et de joie. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Salutations de Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Erin.i
5 / 5Le 20/08/2022 à 04:27Réponse du propriétaire :
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PJ.a
5 / 5Le 29/07/2022 à 13:26Réponse du propriétaire :
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Janina.o
5 / 5Le 26/07/2022 à 20:18Personnel très sympathique, belles chambres & un espace spa particulièrement beau. Aussi un endroit super sympa. Dans l'ensemble, un séjour parfait dans ce merveilleux hôtel!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de nous envoyer ces superbes lignes et de les partager ici. Vos paroles me remplissent de joie et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt à Munich. N'hésitez pas à me contacter directement à tout moment pour planifier votre prochain voyage à Munich. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et vous adressons nos chaleureuses salutations, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
GalaBau.t
5 / 5Le 25/07/2022 à 10:05Hôtel de première classe ! Excellent service, personnel très agréable et courtois Nous serons heureux de revenir!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hébauf, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de partager vos excellents commentaires avec tous mes collègues et toute l'équipe se réjouit de votre prochaine visite. Je serais heureux de vous assister à tout moment avec mes excellents collègues dans les réservations afin de pouvoir vous faire une offre individuelle selon vos souhaits. Jusque-là, nous envoyons nos chaleureuses salutations de Munich au Taunus, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Christina.
5 / 5Le 22/07/2022 à 19:52Le meilleur hôtel de Munich. Du chasseur au directeur de l'hôtel M. Arendt. L'excellence du service est très importante et vécue ici. Personnel très courtois et absolument professionnel. Les chasseurs vous accueillent avec une manière très polie et charmante qui n'est certainement pas feinte. L'enregistrement a été rapide et très professionnel. Le petit déjeuner fantastique. L'hôtesse nous a accueillis avec beaucoup de sympathie et le personnel de service était sympathique et rapide.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et vos commentaires fantastiques. Je suis très heureux que nous ayons pu vous offrir un séjour réussi à tous points de vue. Non seulement le concept de service élevé et individuel, mais surtout la cordialité de tous les collègues est l'un des principaux piliers de notre travail quotidien. Je suis heureux de partager vos paroles avec tous les collègues. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite avec nous à l'hôtel Charles et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Salutations de Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Philip.
5 / 5Le 19/07/2022 à 13:18C'était la première fois au Charles, un super produit de chambre et un service très attentionné, la terrasse fait rêver, surtout quand il fait beau
Réponse du propriétaire :
Cher pe, Nous vous adressons nos chaleureuses salutations depuis Munich et nous vous remercions pour votre note cinq étoiles. N'hésitez pas à me contacter directement à tout moment pour votre deuxième visite. Nous serions heureux de vous organiser une pause au SPA Charles, même lorsque les températures sont plus fraîches. Jusque-là, tout le meilleur et à bientôt à Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Thomas.i
5 / 5Le 18/07/2022 à 20:43Super restaurant, belle terrasse. La cuisine est excellente et le personnel est incroyablement sympathique et travailleur. Certainement encore lors du prochain séjour!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kirchmayer, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi The Charles Hotel pour votre séjour à Munich et de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de partager vos mots chaleureux avec mes collègues du restaurant Sophia's. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et nous réjouissons de vous faire découvrir notre Sophia's Bar et le Charles SPA, ainsi que nos superbes chambres. N'hésitez pas à me contacter directement si vous avez des questions ou des demandes pour votre prochaine réservation. Salutations de Munich, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Linda.
5 / 5Le 18/07/2022 à 16:53Formidable! Service courtois et poli avec de très bonnes recommandations pour Munich, chambre très calme et élégante avec une belle vue et très propre. Nous recommandons!
Réponse du propriétaire :
Chère LindaG, Nous sommes très heureux que vous ayez non seulement pu profiter de votre séjour avec nous à l'hôtel Charles, mais que nous ayons également pu vous rapprocher de notre belle ville de Munich. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je serais heureux de vous aider avec votre prochaine réservation à tout moment. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations de Munich et à bientôt, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Johannes..
5 / 5Le 13/07/2022 à 15:57Nous aimons toujours venir au Charles ! Le concierge lodge est le meilleur de la ville et rend possible l'impossible et a pu nous organiser une table pour l'Oktoberfest. Nous sommes très contents! Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux et fiers de vos paroles et je les partagerai avec mes collègues. Nous serions heureux de vous aider personnellement à tout moment dans la planification de votre séjour pour l'Oktoberfest. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt à Munich, d'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Meilleures salutations, Kévin de Marche Assistante Responsable Relations Clients L'hôtel Charles -
Cyril.o
5 / 5Le 30/06/2022 à 21:33Réponse du propriétaire :
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dMBasti.
5 / 5Le 30/06/2022 à 19:41Personnel très sympathique et attentionné, belles chambres & un espace spa particulièrement agréable. Dans l'ensemble, un séjour parfait dans ce merveilleux hôtel!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup pour l'excellente note que je serai heureux de partager avec toute l'équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Bien à vous Elena Alsfasser Chef de projet Opérations -
Niklas.e
5 / 5Le 29/06/2022 à 08:54grande chambre rénovée; boîte de conciergerie amicale avec une très bonne recommandation - j'adorerais revenir
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Niksworld, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour à l'hôtel Charles. Nous sommes ravis que notre produit et notre équipe vous aient inspiré et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Elena Alsfasser Chef de projet Opérations -
Philip.e
5 / 5Le 28/06/2022 à 22:27J'ai fêté mon anniversaire à Sophias; une super adresse avec une terrasse tranquille et une bonne cuisine, surtout quand il fait beau. Il y avait même un petit cadeau de la maison, donc vous serez heureux de revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weichsberger, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre visite chez Sophia. C'est formidable que vous ayez célébré cette journée spéciale avec nous et que nous ayons pu vous inspirer. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt, avant même votre prochain anniversaire. Bien à vous Elena Alsfasser Chef de projet Opérations -
Beate.t
5 / 5Le 14/06/2022 à 07:30Vraiment super hôtel avec un excellent service, un personnel particulièrement attentionné et totalement adapté aux enfants. Super espace spa. Dans l'ensemble, hôtel exceptionnel !!! Absolument à suggérer.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stoehr, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Charles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous inspirer et que vous ayez apprécié votre séjour à Munich ! Je suis heureux de transmettre les commentaires à l'équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, dans le futur. Bien à vous Elena Alsfasser Chef de projet Opérations -
Nenita.a
4 / 5Le 23/05/2022 à 15:59Réponse du propriétaire :
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Francesca.i
1 / 5Le 16/05/2022 à 13:43 -
Anas.
5 / 5Le 14/05/2022 à 22:24♥️Plus qu'un hôtel.♥️ Partout il y a de bons hôtels, mais celui-ci a une âme, j'ai passé une semaine terrible à Munich à cause de la maladie de mon petit garçon, ce qui devait être de très belles vacances se transforme en pire cauchemar pour les parents. grâce aux employés surtout du front office, porte Men Ahemd & Belhassen le choc a été moins nocif. Merci à vous tous, surtout Kevin. Plus qu'un hôtel. Il y a de bons hôtels partout mais celui-ci a une âme, j'ai passé une semaine terrible à Munich à cause de la maladie de mon jeune enfant, ce qui devait être de très belles vacances se transforme en pire cauchemar pour les parents. Grâce aux employés, notamment Front Office, Tür Men Ahemd & Belhassen, le choc a été moins dommageable. Merci à vous tous, surtout Kevin.
Réponse du propriétaire :
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Hamads.r
5 / 5Le 02/05/2022 à 14:16Réponse du propriétaire :
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Annemie.A
4 / 5Le 23/04/2022 à 21:23Belles grandes chambres, avec bain et douche. Les serviettes sont changées le soir et la chambre est bien organisée. Un bémol, dommage qu'ils ne servent pas de boissons dans la bibliothèque.
Réponse du propriétaire :
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Cengiz159.
5 / 5Le 18/04/2022 à 09:49Prestation 6 étoiles ! J'ai rarement connu un hôtel où le bien-être des clients est réellement important comme dans celui-ci. Respectueux des animaux ! A l'écoute et arrangeant ! Petit-déjeuner 1a ! Salutations à Mme Sezen et à ses collègues masculins à la réception le lendemain🤗
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'examiner l'hôtel Charles. Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour et je suis heureux de transmettre vos compliments à toute l'équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Cordialement Son Directeur général L'HÔTEL CHARLES -
Natalie.i
5 / 5Le 15/04/2022 à 12:21 -
N..v
3 / 5Le 08/03/2022 à 10:11Nous avons été très déçus du spa. 95€ par jour - pour une piscine de 15 mètres et 4 saunas. Pas de bar pour manger et boire ce sont juste de petites tables à attendre à la réception. Dans l'ensemble, le service était très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique et merci beaucoup d'être notre invité au Charles Spa. Je transmettrai volontiers vos compliments concernant notre service à toute l'équipe. Soyez assuré que nous comparons constamment nos prix avec ceux de nos concurrents et que nous devons les ajuster en conséquence. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau au Charles Spa dans un proche avenir. Avec mes meilleures salutations Son Directeur général L'HÔTEL CHARLES -
Reinhard.e
5 / 5Le 01/03/2022 à 08:51Lobby et restaurant au rez-de-chaussée, beaucoup de caractère ! Île de tranquillité au milieu de la ville. Belle vue sur l'ancien jardin botanique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pendzich, Merci d'avoir visité The Charles et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. C'est un grand plaisir pour nous de lire que vous avez passé un agréable moment à l'Hôtel Charles et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité dans notre maison et à Munich. Cordialement Son Directeur général L'HÔTEL CHARLES -
Expert.f
5 / 5Le 14/02/2022 à 16:55Le Charles Hotel Rocco Forte - Top Leading Hotel of the World, directement et magnifiquement dans l'ancien jardin botanique, très central. Les chambres sont très spacieuses, meublées avec goût, mobilier confortable, grande salle de bain avec toilettes séparées spécialement chauffées, espace douche séparé, baignoire, produits de soins corporels qui sentent très bon, superbe vue sur le jardin, très calme. La propreté est excellente, le rapport qualité/prix est excellent. Louange spéciale : lors de la réservation, j'ai eu beaucoup de demandes que vous pouvez poser sur la réservation de LHW - étage supérieur, calme, loin de l'ascenseur, enregistrement anticipé, départ tardif, vue sur le jardin, préchauffage max. l'équipe a rendu tous ces souhaits possibles et mérite un immense merci ! Petits points critiques : L'accueil (bienvenue, ouvrir la porte de ma femme dans la voiture) pourrait être plus convivial/plus chaleureux, pour un hôtel leader du monde. Je pense qu'il faudrait prévoir deux (plus) employés à l'accueil pour pouvoir assurer ce service. Le panneau de porte du coffre-fort doit être renouvelé (optiquement pas beau).
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager ce charmant commentaire sur votre belle expérience au Charles. Je serai heureux de transmettre vos compliments à toute l'équipe qui sera ravie d'avoir contribué à votre belle expérience. Nous sommes tous impatients de vous accueillir bientôt à Munich pour rendre votre prochain séjour encore plus mémorable ! Cordialement Son Directeur général L'HÔTEL CHARLES -
Svenja.o
5 / 5Le 23/01/2022 à 22:47Nous avons passé une excellente journée au spa de jour, puis nous avons passé un excellent repas au bar. Le massage est l'un des meilleurs que nous ayons jamais eu. Le prix élevé est absolument justifié. Se sentir gâté et détendu après une merveilleuse journée à l'hôtel Charles !! Nous serons de retour!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous avons été très heureux de vous accueillir à l'hôtel Charles à Munich. Au nom de notre directeur, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Comme c'est bien que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour. Je serai ravi de transmettre votre appréciation positive à toute l'équipe. Nous espérons vivement que vous pourrez nous rendre visite à nouveau très bientôt. Jusque-là, nous envoyons nos meilleures salutations toi Directeur général L'HÔTEL CHARLES -
Caroline.i
1 / 5Le 21/12/2021 à 06:02Réponse du propriétaire :
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Tobias.a
1 / 5Le 06/11/2021 à 09:45En fait, je suis un habitué depuis presque 2 ans, mais c'est fini. Au fur et à mesure que la pandémie a progressé, le service au Charles est devenu de pire en pire, à chaque séjour il y avait quelque chose. Piscine fermée, ça n'existe pas, ça n'existe pas... Hier, je voulais m'enregistrer et j'y étais un peu après 15 heures. J'ai eu ma carte de chambre et j'étais sur le point de monter dans l'ascenseur. . . puis tout à coup, il a dit: désolé, nous avons encore besoin de la carte de chambre. Puis soudain : Nous sommes désolés, la salle n'est pas encore prête. Ensuite, il était temps d'attendre et d'être bloqué. C'est presque fini, max 5 minutes. Après 30 minutes et des plaintes répétées, toujours pas de place. On m'a toujours trouvé des excuses. 15h40 toujours en attente. Mon commentaire selon lequel la chambre est garantie à partir de 15 heures est ignoré. Mon indice que je veux n'importe quelle (!) Chambre en ce moment et que je ne veux pas attendre plus longtemps est à nouveau ignoré avec des tactiques dilatoires. Au final, je n'avais plus envie de séjourner dans cet hôtel, qui était passé plusieurs fois. Les 5 étoiles ne sont pas méritées et un bon service fonctionne différemment ! J'ai ensuite pris un taxi pour Bayr. Hof, où j'ai été aidé avec compétence et surtout de manière amicale et dévouée. J'avais ma chambre en 5 minutes et SANS réservation. Plus jamais le Charles ! Un ancien habitué.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bartl, merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes. Comme nous en avons déjà discuté lors de contacts personnels avec vous, la critique constructive est très importante pour nous afin d'améliorer constamment nos processus. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous profitons de l'occasion pour vous présenter à nouveau nos excuses pour le temps d'attente. Vous êtes les bienvenus pour revenir à l'offre de réservation directe, car nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Charles. Cordialement Son L'équipe de L'HÔTEL CHARLES -
Ramakanth.l
5 / 5Le 01/10/2021 à 20:21Réponse du propriétaire :
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Sam.r
5 / 5Le 21/09/2021 à 18:12 -
Alex.
5 / 5Le 08/09/2021 à 19:14 -
Nathalie.a
5 / 5Le 21/08/2021 à 19:56Hôtel fantastique avec un personnel très sympathique et professionnel, un magnifique spa et une excellente cuisine. Super design et ambiance. Ce qui est également remarquable pour un hôtel de cette classe, c'est la convivialité pour les enfants. Nous nous sommes toujours sentis les bienvenus avec notre bébé, ce qui ne peut pas être pris pour acquis. De petits extras, comme un peignoir pour bébé, des produits de soins pour enfants, etc. l'ont souligné. Certainement recommandé!
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Dr.i
5 / 5Le 16/08/2021 à 12:19 -
Matt.a
5 / 5Le 16/07/2021 à 09:05 -
Angelika.e
5 / 5Le 27/10/2020 à 13:49Cet hôtel est un rêve, vous ne voulez plus rentrer chez vous... Belle ambiance, grandes chambres spacieuses, très élégamment meublées ! Les employés sont des anges sur deux pattes, répondent à tous les souhaits, sont toujours très sympathiques, serviables et courtois. Chaque hôtelier peut s'estimer chanceux d'avoir un tel personnel !!! L'hôtel est très central, vous pouvez marcher jusqu'au centre-ville en 15 minutes. Je peux très bien recommander cet hôtel 👍👍👍
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Princesse.e
4 / 5Le 01/09/2020 à 15:57Magnifique cadre chaleureux
Réponse du propriétaire :
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Sandra.e
5 / 5Le 30/08/2020 à 20:09Un très bon hôtel. Le personnel est super sympa et vous aide et vous êtes signalé à quelque chose. Faites venir de la nourriture dans notre chambre. Personnel super rapide et sympathique. Le massage était super relaxant et tout le monde dans l'espace spa était à nouveau sympathique. Bien sûr, le soir, nous sommes allés au bar de super cocktails quelque chose de différent des cocktails standard. Bien sûr, la piscine a également été testée et quelques longueurs ont nagé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sehring, Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis ici. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre maison. Meilleures salutations Votre équipe de l'Hôtel Charles -
Holly.a
5 / 5Le 31/10/2019 à 15:23Réponse du propriétaire :
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Elise..
5 / 5Le 11/02/2019 à 12:09Nous avons séjourné quelques jours au Rocco Forte Charles hôtel pour le Nouvel An. Une expérience inoubliable tant tout était excellent: service impeccable, propreté parfaite, insonorisation des chambres, modernité des équipements, décoration de l'hôtel magnifique pour les fêtes de fin d'année. Très bon petit déjeuner ouvert jusqu'à 14h les dimanches et jours fériés ce qui est très appréciable. Nous avons dîné au restaurant pour la soirée du Nouvel An et avons mangé un vrai repas gastronomique tout simplement magique. Le spa est magnifique avec une grande piscine ouverte aux enfants jusqu'à 18h. Le personnel est aux petits soins, nous sommes sentis comme à la maison avec notre bébé de 8 mois. Service de voiturier et parking sous l'hôtel, emplacement idéal pour rejoindre le centre-ville en 10 minutes à pied. La seule chose qu'il y aurait à redire si toutefois il faut trouver quelque chose est l'absence de machine à café/thé dans les chambres. Après réclamation on nous en a apporté une mais il est étrange que pour un hôtel de cette catégorie cela ne soit pas fourni d'office. En résumé un hôtel à recommander les yeux fermés.
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Joseph.s
4 / 5Le 25/11/2018 à 08:27Satisfaisant
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Noheir.l
5 / 5Le 21/02/2018 à 20:18 -
Zeitri.a
5 / 5Le 25/12/2017 à 23:32J'ai adore ce lieu car tout simplement il est allemand j'aimmmmmmme Allemagne c'est bon comme ça
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