Leonardo Royal Hotel Munich
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A propos de : Hôtels Leonardo Royal Hotel Munich à Munich
Établissement haut de gamme élégant avec restaurant, salle de sport et espace de réunion. Hôtel moderne avec restaurant et saunas.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Tina.
5 / 5Le 16/02/2023 à 10:23Nous avons passé trois jours extrêmement agréables dans cet hôtel très agréable, propre et élégant. Le petit déjeuner était très copieux et varié et le service était toujours courtois. L'ambiance lounge avec DJ le soir au bar était particulièrement réussie, nous reviendrons à coup sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre excellente critique et votre séjour avec nous. C'est agréable de voir que nous avons pu contribuer à un agréable séjour à Munich et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Stefano.e
5 / 5Le 12/02/2023 à 05:54Top hôtel, très bonnes installations, top petit déjeuner buffet, personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stefano, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
M..
5 / 5Le 08/02/2023 à 13:18Je me suis senti à nouveau très à l'aise avec vous et quand je suis à Munich, alors avec vous. Malheureusement, de nombreux salons ont été annulés ces 2 dernières années donc c'était peu. J'ai hâte que tout revienne à la normale et que je puisse venir plus. Seulement au restaurant j'ai raté le choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M, Merci d'être à nouveau notre invité et de nous avoir noté ici. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt - malgré votre impression de la sélection actuelle de plats. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Rubin.i
5 / 5Le 03/02/2023 à 13:19Super salon, style très sympa, personnel d'accueil sympa, simple et courtois, le restaurant est très déstructuré, la cuisine a vraiment besoin d'un chef étoilé, les chambres sont bien, très bons matelas, dans l'ensemble bien 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruby, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons que, malgré votre impression du restaurant, nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Esam.e
5 / 5Le 02/02/2023 à 08:40Très bel hôtel et personnel super sympa. Un grand merci pour tout :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esam, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
gulu.u
5 / 5Le 01/02/2023 à 17:32Belle réception, super chambre, prix tout à fait correct. Ce n'est pas loin du métro, donc Munich vous est ouvert 👍 Je reviendrai ici la prochaine fois ! Oh oui... Et le petit déjeuner est vraiment super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Anthony.l
4 / 5Le 31/01/2023 à 07:53Réponse du propriétaire :
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Melina.
2 / 5Le 27/01/2023 à 12:04Nous avions réservé un séjour de 4 nuits début janvier. Quand nous sommes arrivés, l'anticipation était toujours grande, mais quand nous sommes entrés dans la pièce, c'était parti immédiatement. Je ne sais pas par où commencer alors voici un petit récapitulatif : longs cheveux noirs sur les draps, taches de sang sur le lit, lits défaits, toilettes sales, cheveux dans les serviettes, moquette sale, miettes et peluches de poussière partout, taches sur les murs, un rideaux à moitié posés et un cond. usagé à l'extérieur sur le rebord de la fenêtre. Je n'ai jamais rien vu d'aussi sale dans un hôtel Leonardo, à l'exception de celui-ci. NOUS AVONS ÉTÉ EXTRÊMEMENT DÉÇUS ! Même après la première plainte, ça ne s'était pas amélioré. Ce n'est qu'après la deuxième plainte que quelque chose s'est produit. Alors aussi avec une petite compensation. Merci en place. Malheureusement, cela n'a pas non plus changé notre première impression. Cependant, ceux qui méritent beaucoup d'éloges sont les employés du service du petit-déjeuner et du bar / du restaurant. Ici, ils savent comment fonctionnent le service et la cordialité ! Un grand éloge pour cela. Ces employés méritent certainement 5 étoiles sur 5.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélina, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir accueillis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de lire votre évaluation positive de l'équipe, merci beaucoup. Nous regrettons d'autant plus la quantité de négligence que vous avez rencontrée sur place. Nous nous excusons pour les circonstances décrites et vous assurons que tous vos points ont été transmis en interne et discutés dans les équipes respectives. Il est regrettable que nos tentatives de réparation aient échoué, mais nous vous assurons également que ce n'était pas une performance standard dans notre maison. Peut-être nous rendrez-vous visite à l'avenir ? Nous vous attendons avec impatience. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Frank-David.e
5 / 5Le 23/01/2023 à 09:55Réponse du propriétaire :
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J.
4 / 5Le 21/01/2023 à 15:18Super hôtel, superbes installations, le bar est super. A cette époque, le petit déjeuner était toujours exceptionnel, mais malheureusement cela a diminué
Réponse du propriétaire :
Bonjour JS, merci beaucoup d'avoir évidemment eu le plaisir de vous accueillir à nouveau et d'avoir pris le temps de faire un retour. Nous sommes ravis de vos avis et regrettons votre impression de baisse de la qualité du petit déjeuner à vos yeux. L'avis a été transmis en interne pour information. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Cassia.r
5 / 5Le 16/01/2023 à 13:36Vue d'ensemble fantastique du parc Olympia... En haut du petit-déjeuner, vous n'avez pas offert autant d'heures pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassia, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Stanni.
1 / 5Le 15/01/2023 à 17:03Bonjour, enregistré à l'hôtel aujourd'hui. Le personnel de la réception n'était pas particulièrement poli. Nous sommes ensuite allés dans la chambre. Il y avait une empreinte de chaussure sur le mur et une araignée morte écrasée. Je ne prendrai pas de douche ici non plus, car je n'aime pas vraiment la moisissure dans la douche. La douche est moisie tout autour. Les interrupteurs ne fonctionnent pas, une lampe ne fonctionne pas du tout. J'ai pris des photos, voyons si je peux les ajouter. Non recommandé de mon côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stani, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons votre impression sur le comportement de l'équipe et de la salle. Nous sommes heureux d'avoir pu reconstituer votre réservation et la chambre malgré l'abréviation que vous avez utilisée ici et que notre gouvernante l'a déjà vérifiée. Nous sommes désolés que vous ne vous sentiez pas bien. Pourquoi ne nous avez-vous rien dit directement sur place ? On aurait aimé trouver une solution, et vous n'avez rien dit à la collègue à la caisse quand elle lui a demandé si ça lui plaisait. C'est très regrettable, après tout, nous dépendons des informations fournies par nos clients. Nous aurions aimé mettre tout en œuvre sur place pour que votre séjour soit agréable et satisfaisant. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Siknu.
5 / 5Le 15/01/2023 à 13:11Hôtel impeccable, propre, moderne, super petit déjeuner, très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Siknou, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Gülcan.
5 / 5Le 08/01/2023 à 11:25Nous avons passé 3 nuits à l'hôtel. Les chambres sont propres. Le personnel est toujours très courtois et sympathique. Le petit déjeuner est génial ! Choix sans fin. Il y en a pour tous les goûts. Nous n'avions guère besoin de la voiture. Vous marchez moins de 2 minutes jusqu'au métro. Tout est juste génial 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gulcan, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
alexis.o
2 / 5Le 08/01/2023 à 10:09Réponse du propriétaire :
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Ivo.c
5 / 5Le 05/01/2023 à 19:17Nous avons été extrêmement satisfaits. Seule déduction dans la zone de restauration en termes de sélection de plats. Sinon, tout était super, le buffet du petit déjeuner était très bon, le service était excellent, la chambre était très belle et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivo, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Thomas.�
5 / 5Le 05/01/2023 à 01:49Très bel hôtel, service courtois en tout temps. Connexion avec les transports en commun très bonne. Le petit déjeuner est également recommandé. Seuls les prix au bar sont un peu chers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci beaucoup pour votre visite et nous attendons avec impatience vos commentaires ici. Nous espérons vous voir bientôt accueillir à nouveau. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Maria.�
5 / 5Le 01/01/2023 à 15:23Nous étions ici le soir du Nouvel An. Chambres propres et agréables, tout ce dont vous avez besoin pour quelques jours est là. Le petit déjeuner est copieux et ne laisse rien à désirer. Nous avons été ravis du menu du réveillon, la composition du menu était parfaite. Le personnel est très sympathique et attentionné. Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Patrik.a
4 / 5Le 30/12/2022 à 10:17Bonjour à tous, dans l'ensemble un bon hôtel. Ce qui m'a un peu dérangé, c'est le chauffage dans la chambre. Cela ne peut être que modérément réglementé. Ce n'est pas exactement un succès en hiver. Dans la salle de bain, il n'y a qu'une seule lampe chauffante qui n'a pas vraiment assez de puissance pour la chauffer. Bien qu'il se plaigne à un niveau élevé, c'est aussi un hôtel 4 étoiles. Le personnel est très sympathique et les chambres sont propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions vos commentaires et regrettons d'autant plus votre impression de la température ambiante. Celui-ci peut être réglé d'une part via le radiateur et d'autre part via le système de ventilation. Nous l'avez-vous signalé sur place ? Nous aurions aimé avoir expliqué le fonctionnement ou vérifié les éventuels défauts. Vos commentaires sont déjà avec notre service technique, merci. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Lawrence.e
5 / 5Le 28/12/2022 à 09:32Réponse du propriétaire :
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YA.
2 / 5Le 25/12/2022 à 17:32Réponse du propriétaire :
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Theodoros.l
1 / 5Le 24/12/2022 à 07:07Réponse du propriétaire :
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Mike.r
5 / 5Le 22/12/2022 à 23:19Réponse du propriétaire :
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Stefanie.a
4 / 5Le 21/12/2022 à 18:56Dans l'ensemble, très bon rapport qualité/prix ! Le stationnement est également pratique. L'hôtel a fière allure à l'intérieur. Le buffet du petit déjeuner est super ! Seule la chambre aurait besoin de rénovation ou d'entretien (moquette mouillée, TV non fonctionnelle, fenêtres qui fuient...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéfanie, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et d'autant plus nous regrettons votre impression de traces d'usure sur le meuble. Soyez assuré que nous sommes conscients de ces choses et aussi de notre responsabilité à leur égard. Il y a aussi des travaux de rénovation en cours dans le public et aussi dans la partie salle, vous l'aurez sûrement remarqué sur place. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Stephan.r
5 / 5Le 21/12/2022 à 07:47Très bel hôtel, de grande qualité. Le rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphan, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
tomtom67.
5 / 5Le 19/12/2022 à 17:41Nous nous sentons toujours chez nous à l'hôtel, tout est parfait. Personnel très agréable, surtout au petit déjeuner, M. Tran était très attentionné et courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour TomTom, Merci d'être à nouveau notre invité et de nous avoir noté ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Zeo.a
1 / 5Le 18/12/2022 à 14:12Les chambres et le bar sont agréables, mais le petit déjeuner d'aujourd'hui était un vrai désastre. À 9 h 45, il y avait une énorme file d'attente devant la salle du petit-déjeuner et j'ai dû faire la queue pendant environ 20 minutes. Dans la salle du petit-déjeuner, on assista à un spectacle bizarre. Des foules de gens se promenaient dans un buffet vide à la recherche de nourriture. Quand quelque chose de nouveau était rempli de la cuisine, les foules y affluaient comme des vautours. Résumé: Boîtes à pain vides Récipient à jus vide Station d'oeufs sans pilote fruit vide Saucisse vide fromage vide Saumon vide ou plutôt je n'ai aucune idée de ce qu'il y aurait eu d'autre sur les autres assiettes vides... De plus, le personnel complètement débordé, stressé et donc naturellement antipathique. Quand j'ai quitté le buffet à la recherche d'un siège, j'avais 3 mini-saucisses frites et des olives dans l'assiette. Malheureusement, il n'y avait pas non plus de places libres, mais il y avait de nombreuses tables désertes avec de la vaisselle sale. Au final c'était trop con pour moi, j'ai mangé mes 3 saucisses avec la main et je suis parti... En sortant j'ai remarqué que le buffet était fermé car il était déjà 10h30. Mais il y avait encore des invités qui semblaient ressentir la même chose que moi. Conclusion: Salle/bar -> recommandé Petit-déjeuner -> 0 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zéo, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir accueillis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de lire votre évaluation positive de la salle et du bar, merci beaucoup. On regrette d'autant plus la somme des indispositions et les circonstances décrites au petit déjeuner. Nous nous en excusons. Cette situation n'était pas une situation standard, nous tenons à vous en assurer. Les circonstances ont déjà été analysées pour que cela ne se produise plus sous cette forme. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, nous l'attendons déjà avec impatience. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Diana..
2 / 5Le 18/12/2022 à 10:05Belle chambre, mais petit déjeuner et service en dessous de la moyenne pour cette gamme de prix ! Le petit déjeuner ici est comme un hôtel pas cher à Majorque. Salle de petit-déjeuner trop petite, mal organisée. Pas de vaisselle disponible, il faut attendre 45 minutes pour le café au petit déjeuner :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana, Merci beaucoup de vous accueillir et d'avoir pris le temps de donner votre avis ici. Nous attendons avec impatience vos commentaires sur la chambre et sommes d'autant plus désolés de votre impression basée sur ce qui s'est passé ce matin-là. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des temps d'attente pour une table et aussi lorsque le buffet a été réapprovisionné. Nous ne pouvons pas reconstituer votre réservation mais pensons que c'était à l'heure de pointe le week-end dernier, nous avons eu une situation ici même si notre équipe a fait de son mieux. Cependant, nous vous assurons qu'il ne s'agit pas d'une performance standard. Nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs voyages. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Stephanie.i
5 / 5Le 17/12/2022 à 04:31Super hôtel, chambres propres, petit déjeuner copieux. Personnel amical. J'aimerais revenir. Je ne peux que recommander l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Kimmig, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Patrick.u
3 / 5Le 16/12/2022 à 21:38Je suis un peu déçu maintenant. Était maintenant une fois de plus un invité dans votre maison. Peut-être devriez-vous regarder de plus près votre chambre et son état. Il y a vraiment beaucoup à faire là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci beaucoup de vous accueillir à nouveau et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et sommes d'autant plus désolés de votre impression sur les équipements de la chambre et de votre déception. Soyez assuré que nous sommes conscients de ces choses et aussi de notre responsabilité à leur égard. Il y a aussi des travaux de rénovation en cours dans le public et aussi dans la partie salle (ici un étage est déjà terminé), vous l'aurez sûrement remarqué sur place. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Shirin.e
1 / 5Le 13/12/2022 à 10:25J'ai séjourné au Leonardo Royal Hotel à Munich avec mon petit ami pour un week-end la semaine dernière. Nous aimons toujours aller dans cette chaîne, cette fois à Munich et la dernière fois à l'hôtel Leonardo à Cologne nous avons été déçus. Arrivés à l'hôtel nous avons emménagé dans notre chambre, qui était très froide et le chauffage était en panne. Un radiateur nous a été apporté. Il y avait 2 douches dans la chambre, la belle attachée au plafond était cassée. Avec la pomme de douche normale, vous aviez toujours l'impression qu'elle se détacherait du support, car elle était également très ancienne et la lumière du miroir de la salle de bain était défectueuse. Le sèche-cheveux était également une déception et il y avait des taches évidentes dans la salle de bain qui n'auraient vraiment pas pu être manquées. Une telle chambre n'aurait pas pu être donnée à ce prix. Sinon, les lits étaient confortables et il y avait de l'eau de bienvenue gratuite. Malheureusement, notre eau de thé était froide au petit-déjeuner et les bretzels étaient partis 1,5 heure avant la fin du buffet, sont arrivés plus tôt le lendemain et sont repartis. Nous Quoi pour moi en Bavière, où vous attendez avec impatience votre petit-déjeuner typique Weißwurst, ne fonctionne pas du tout. Nous avons dû nous servir et les tables autour de nous n'étaient pas débarrassées.Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment mais nous nous attendions à mieux de la part du Leonardo Royal Hotel. Le rapport qualité-prix n'était pas là cette fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shirine, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de fournir des commentaires détaillés et des critiques constructives. C'est la seule façon d'identifier les faiblesses existantes et de travailler sur des améliorations. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été plutôt insatisfait cette fois. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous acceptons volontiers votre critique et la partagerons avec l'équipe afin d'y travailler de manière ciblée. N'hésitez pas à nous contacter directement sur place à tout moment si nous pouvons faire quelque chose pour vous. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution à votre demande immédiatement. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Franz.
5 / 5Le 12/12/2022 à 11:31Nous aimons toujours revenir au Leonardo, quelle que soit la période de l'année. Si nous sommes à Munich, alors Leonardo. Nous avons encore une suggestion : cette fois nous étions deux couples. Le soir au bar la musique était trop forte pour nous. Vous ne pouviez pas parler à la personne d'en face. Nous sommes donc allés dans nos chambres bientôt. Comme toujours, l'ambiance du bar est très agréable. Malheureusement, la belle cabane dans le jardin ne peut pas être utilisée par les clients de l'hôtel, ce qui est dommage. La gentillesse du personnel, notamment dans la salle du petit déjeuner, était toujours parfaite malgré l'affluence. J'espère que la ville de Munich n'introduira pas de taxe sur les lits malgré l'annonce. Ensuite, vous devez réfléchir à l'opportunité de faire un court voyage avec nuitées à Munich. La ville gagne des touristes à tous égards, taxe commerciale et autres. Nous avons mangé, bu et visité des musées et bien sûr payé partout. Peut-être que les hébergeurs ont de l'influence. Un week-end n'est pas bon marché, même pour les travailleurs, et vous devez ensuite déterminer si vous pouvez faire une pause et peut-être visiter d'autres régions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'être à nouveau nos invités et de nous noter ici aussi. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt - malgré votre impression récente de la musique au bar. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
M.
4 / 5Le 28/11/2022 à 11:49C'est un hôtel d'affaires, propre et correct. Le personnel du bar essaie très fort de gérer l'assaut. Et le petit-déjeuner / choix est également correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MF, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Alexander.f
5 / 5Le 27/11/2022 à 20:26Avec de petits défauts au restaurant (c'était inconfortablement frais et le manque de personnel a malheureusement limité le service autrement bon), le Leonard Royal est fortement recommandé. Très bon point de départ et connexion (20 minutes en métro du centre-ville). Belles chambres, super lobby avec bar et restaurant et petit déjeuner très copieux. Malgré le stress, le personnel est sympathique et arrangeant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici aussi. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt - malgré votre impression de la performance au restaurant. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Martin.i
5 / 5Le 26/11/2022 à 15:10Nous étions plusieurs personnes pour un concert à l'Olympiahalle du jour au lendemain. Les chambres sont propres et de taille pratique, une télévision fonctionnelle est également présente (pour laquelle c'est important). Le personnel est attentionné et sympathique - mais pas envahissant. Le buffet du petit déjeuner était incroyablement bon et varié. L'emplacement est correct. A quelques minutes à pied de la station de métro la plus proche. Nous avons marché de la salle olympique à l'hôtel environ 20 minutes après le concert. Hormis le parc olympique, vous n'avez pratiquement pas besoin de marcher depuis l'hôtel pour trouver quoi que ce soit et vous pouvez prendre le métro. Les cocktails et les spiritueux sont scandaleusement chers au bar, les autres boissons sont d'un prix correct. L'hôtel dispose d'un parking souterrain directement sous l'hôtel, ce qui est très pratique pour l'arrivée. Est-ce que je considérerais à nouveau comme hébergement pour un événement au parc olympique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Ingolf.e
4 / 5Le 23/11/2022 à 15:36Devenir un peu vieux, relativement propre (cheveux des clients précédents dans la douche), grand lit/matelas, la chambre était un peu froide (ok pour dormir), fonction du chauffage pas immédiatement apparente, à cause des bâtiments étroits un peu bruyant /insonorisé... (Chambres donnant sur la cour intérieure peut-être mieux), bon/très bon service, parking souterrain relativement cher (17 EUR/nuit). Dans l'ensemble, bien ... excellente connexion avec le métro vers le centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingolf, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir accueillis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de lire vos évaluations positives, merci beaucoup. D'autant plus nous regrettons toute négligence lors du nettoyage et nous nous en excusons. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, nous l'attendons déjà avec impatience. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Jörg.e
4 / 5Le 22/11/2022 à 11:13Très grand hôtel avec beaucoup de clients. Hôtel très occupé. Chambres bien équipées mais déjà légères traces d'usure. Tout propre. La nourriture au restaurant est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joerg, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de traces d'usure sur le meuble. Soyez assuré que nous sommes conscients de ces choses et aussi de notre responsabilité à leur égard. Il y a aussi des travaux de rénovation en cours dans le public et aussi dans la partie salle, vous l'aurez sûrement remarqué sur place. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
ahmad.a
5 / 5Le 18/11/2022 à 14:11Réponse du propriétaire :
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Tim..
4 / 5Le 14/11/2022 à 13:10Hôtel moderne près du parc olympique. Très bien relié au centre-ville en métro. WLAN liquide dans les chambres et espace sport/spa agréable. Le lit d'appoint dans la chambre grinçait un peu et était légèrement bancal. Mais c'était un bon rapport qualité/prix pour 3 personnes. L'hôtel obtient une déduction décente pour le service hostile au bar et au restaurant. Nous ne nous sommes pas sentis très bien accueillis ici. Néanmoins, nous pouvons chaudement recommander l'hôtel pour un week-end à Munich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes d'autant plus désolés de votre impression sur le service au bar.Tout comportement inhospitalier est très désagréable pour nous et nous nous en excusons. Le pourboire a déjà été envoyé à notre responsable F&B et sera discuté dans l'équipe. Cependant, nous vous assurons que ce n'était pas une performance standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Johanna.a
3 / 5Le 09/11/2022 à 11:22En soi, tout allait bien et nous étions satisfaits, mais ce serait bien si la propreté jouait non seulement un rôle dans le champ de vision, mais aussi à l'extérieur, on accordait plus d'attention à l'ordre. La vue quand on se promène dans l'hôtel n'est malheureusement pas très attrayante (déchets, gravats). À la réception, cela a même été signalé, mais malheureusement, cette suggestion est apparemment ignorée. "À l'intérieur de hui à l'extérieur partiellement ugh".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir accueillis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de lire vos évaluations positives, merci beaucoup. Nous regrettons d'autant plus votre impression de propreté et d'insouciance que vous avez rencontré sur place. Nous nous excusons pour les circonstances décrites et vous assurons que tous vos points ont été transmis en interne et discutés dans les équipes respectives. Cependant, nous vous assurons également que ce n'était pas une performance standard dans notre maison. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, nous l'attendons déjà avec impatience. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Daniel.o
3 / 5Le 08/11/2022 à 20:51Un bon hôtel moderne avec quelques défauts de service. Dans la chambre en fait très propre, les tasses à café ont été utilisées par le client précédent et non nettoyées. Le robinet de la salle de bain était desserré. Quelque chose doit être remarqué. Service dans le restaurant du petit déjeuner trop peu occupé. Mettre les tables et le café a clairement pris trop de temps. A part ça une bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Salut Daniel, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir accueillis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de lire vos évaluations positives, merci beaucoup. Nous regrettons d'autant plus les négligences que vous avez rencontrées sur place. Nous nous excusons pour les circonstances décrites et vous assurons que tous vos points ont été transmis en interne et discutés dans les équipes respectives. Cependant, nous vous assurons également que ce n'était pas une performance standard dans notre maison. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, nous l'attendons déjà avec impatience. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Frank.i
5 / 5Le 08/11/2022 à 15:12J'étais en vacances à Munich avec ma famille. L'hôtel offre tout ce dont vous avez besoin, des chambres confortables, un bar confortable, un bon petit déjeuner copieux et un personnel amical. La seule chose qui nous a un peu dérangé était la porte vitrée entre la salle de bain et la chambre, car la lumière de la salle de bain éclairait toute la chambre d'hôtel la nuit. Même un délicieux repas du soir fraîchement préparé était servi après 21 heures par le personnel amical du bar. La station de métro est à seulement 100 mètres et le parc olympique est facilement accessible à pied. Je peux recommander l'hôtel sans réserve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt - malgré votre précipitation à la porte de la salle de bain. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
SYNC.
5 / 5Le 04/11/2022 à 15:18Très bonnes chambres, salles de bains et lits propres. Les matelas sur les lits sont corrects, rien d'exceptionnellement bon ou mauvais. -- Je peux vraiment recommander le buffet du petit déjeuner ! •Il y a beaucoup de choix et on veille à ce qu'il y en ait pour tous les goûts. (Par exemple, le bon lait pour l'intolérance au lactose et une large sélection d'aliments végétaliens pour les végétaliens.) • Des produits de boulangerie fraîchement sortis du four et très savoureux tels que des croissants, des fruits frais, des produits à base de viande, du muesli, de la salade, du jus d'orange fraîchement pressé et bien plus encore sont également disponibles. (Comme déjà mentionné, vaste choix) •Mes faits saillants : Il y a une personne qui prépare le buffet devant les gens. Vous pouvez lui dire ce que vous voulez (par exemple, une omelette avec les ingrédients de votre choix) et ce sera fait en quelques minutes. -- Le service était toujours sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Ludi.
5 / 5Le 27/10/2022 à 19:10Très bon hotel, à 15-20min de la place central de Munich en métro. Bien desservi par les transports en communs. Chambres propres et silencieuses,surper literie seul problème qui est juste lié au pays c est les couvertures qui sont toujours trop courte !🤣🤣 salle d eau propre et sympa . Petit déjeuner extra , beaucoup de choix , très bon , jus d’orange frais…
Réponse du propriétaire :
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Ioana.i
2 / 5Le 26/10/2022 à 14:46Réponse du propriétaire :
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LALYN.B
3 / 5Le 24/10/2022 à 23:43Réponse du propriétaire :
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Thomas.e
3 / 5Le 23/10/2022 à 23:00Pour moi, un hôtel comprend généralement le petit-déjeuner le lendemain matin. Ici, cependant, cela échoue à cause du personnel débordé et/ou de la mauvaise organisation. Je n'ai jamais vu autant de tables non débarrassées dans une salle absolument surpeuplée, des sols sales, des files interminables au buffet. En conséquence, il n'y avait pas de table libre, donc pas de petit-déjeuner pour ma famille. L'hôtel est conscient du problème, quand j'ai demandé, j'ai reçu la réponse que c'est toujours le cas ici. Je trouve cela étrange. Un changement s'impose ici de toute urgence. Au fait, nous avons trouvé un excellent petit-déjeuner au "Zimt und Koriander", un petit restaurant raffiné à seulement 2 km de l'hôtel. Le personnel du bar était sympathique et rapide même tard dans la soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons avec impatience vos commentaires et regrettons votre impression des circonstances pendant l'heure de pointe du petit-déjeuner lors de votre visite. En effet, après des soirées concert avec jusqu'à 900 invités maison, nous avons souvent la situation de salle comble, mais après des années d'expérience dans ce domaine, nous sommes généralement assez bien positionnés en termes d'organisation. Nous sommes désolés que vous ayez quand même dû faire cette expérience et contrairement à ce qu'a dit un membre de l'équipe, ce n'est pas une situation standard dans notre maison. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Adrian.i
1 / 5Le 23/10/2022 à 14:40La salle de bain n'était pas propre et la douche du ravin puait beaucoup, le lavabo avait une fissure et était sale. Pour le parking souterrain, vous payez un supplément de 15 € par jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de la chambre. Tout déficit de nettoyage nous met mal à l'aise et nous nous en excusons. Nous l'avez-vous signalé sur place ? Nous aurions aimé travailler dessus tout de suite. Vos commentaires ont déjà été envoyés à notre personnel d'entretien, mais nous pouvons vous assurer que ce n'était pas une situation standard. Nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs voyages. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Jean-Marie.o
5 / 5Le 19/10/2022 à 05:37Très chouette hôtel non loin d'une station de métro.
Réponse du propriétaire :
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Rainer.
5 / 5Le 15/10/2022 à 21:58Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 7 jours et avons réservé une chambre avec petit déjeuner. L'hôtel n'est pas au centre de Munich, mais juste à côté du parc olympique, où vous pourrez faire du jogging et la station de métro la plus proche est à moins de 5 minutes à pied. Relié au centre et pourtant pas au milieu de l'agitation. La chambre du quatrième étage était comme prévu en taille. Positif à mentionner : + Matelas très confortables + Douche spacieuse avec pomme de douche pluie + Service de chambre au top : draps neufs tous les trois jours + chambre et salle de bain très propres S'il y avait une chose qui n'était pas géniale, c'était la climatisation qui ne pouvait pas être éteinte (source de bruit la nuit). Un point culminant absolu est le grand petit déjeuner buffet, qui est très varié et très savoureux. Les œufs et les omelettes sont fraîchement préparés. Un grand compliment à l'équipe de service autour de M. Tran, qui était toujours sympathique, toujours attentif et courtois, même lorsque le restaurant du petit-déjeuner était complet. Je n'ai jamais rien vécu de tel auparavant. Tout simplement génial ! Le bar dans la zone d'entrée est meublé avec beaucoup de goût et vous invite également à vous attarder pendant la journée. Personnellement, je trouve les prix au restaurant et au bar trop chers. Il y avait même un DJ qui jouait vendredi. Nous avons pu nous garer dans le parking à plusieurs étages de l'hôtel pendant les sept jours, mais l'hôtel ne peut pas le promettre à l'avance. Recommandation absolue pour cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre excellente critique et votre séjour avec nous. C'est agréable de voir que nous avons pu contribuer à un agréable séjour à Munich et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Manfred.a
3 / 5Le 14/10/2022 à 19:11L'enregistrement s'est amélioré mais le temps d'attente est encore trop long. Ceci s'applique en particulier aux voyageurs d'affaires qui ont déjà fourni toutes les données nécessaires (y compris l'adresse RG) lors de la réservation. Une facturation erronée est particulièrement gênante. Si un employé ne peut pas apporter de correction malgré une plainte directe, il a besoin d'une formation ! Que ce soit pour améliorer sa connaissance de l'allemand ou une formation professionnelle dans le programme de comptabilité, je ne peux pas en juger. La cuisine est très bonne comme avant. La nourriture au point "excellente". Un grand nombre de visiteurs peut être géré en même temps. Fondamentalement amélioré vs. le dernier séjour de 2019, mais une chambre avec des toiles d'araignées est un "no-go" clair à ce prix à mon avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manfred, merci beaucoup de vous accueillir à nouveau et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons avec impatience vos commentaires sur l'événement et regrettons d'autant plus votre impression de la performance de notre équipe de réception. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu une accumulation d'adversité dans votre cas, les commentaires ont déjà été envoyés à notre responsable du front office à des fins de formation de suivi, merci pour les commentaires. La découverte susmentionnée de toiles d'araignées dans la chambre est bien sûr très désagréable pour nous et nous nous en excusons. Cette information a également été transmise à notre gouvernante. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Angela.�
1 / 5Le 13/10/2022 à 16:19La chambre et le séjour en lui-même étaient très bien. Le buffet du petit déjeuner et le service étaient en fait très bons. Malheureusement, j'ai oublié un vêtement dans ma chambre. Si je suppose qu'après notre départ, la chambre sera nettoyée et que le vêtement ne sera pas remis, je dois malheureusement supposer que quelqu'un d'autre le porte maintenant. C'est vraiment, vraiment dommage que le vêtement n'ait pas été "trouvé".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angela, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons avec impatience vos retours sur votre séjour et regrettons d'autant plus votre impression du dernier contact à l'occasion du vêtement oublié. Nous sommes désolés que cela n'ait pas pu être trouvé. Comme il s'agit d'un article blanc, nous craignons qu'il ne finisse dans la buanderie avec le linge de chambre blanc. Cela a déjà été informé après votre demande auprès de nous, si une réponse arrive ici, nous vous le ferons bien sûr savoir. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Michael.a
4 / 5Le 11/10/2022 à 15:17Beau grand hôtel proche du métro. Les chambres sont propres et bien insonorisées. Le petit déjeuner était très bon et copieux. La seule chose négative que j'ai trouvée était l'ascenseur de l'hôtel. Ici, j'ai parfois dû attendre très longtemps quand il y avait un grand rush.
Réponse du propriétaire :
Salut Michael, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous en ayez apprécié la majeure partie et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Martin.n
5 / 5Le 09/10/2022 à 17:30Un bel hôtel avec un grand hall d'accueil exceptionnellement élégant et un conception intérieure. Hauts plafonds et beaucoup de lumière du jour, le délicieux petit déjeuner dans la spacieuse salle de petit déjeuner aux fenêtres XXL assure un bon début de journée... nous reviendrons...
Réponse du propriétaire :
bonjour Martine Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Christiane.i
2 / 5Le 05/10/2022 à 21:09Le petit déjeuner était bon comme d'habitude. Nous visitons cet hôtel depuis plusieurs années mais cette fois ce n'était pas comme d'habitude. Le drain de la salle de bain puait terriblement et il n'y avait pratiquement pas d'eau chaude pour la douche. Le sèche-cheveux était également cassé, après un bruit infernal initial, il a complètement abandonné le service. Malheureusement, la dame de la réception parlait à peine allemand. Espérons que ce sera mieux après la rénovation, nous ne sommes pas habitués à cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Merci de nous avoir permis de vous accueillir à nouveau et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ici. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de la chambre. Nous sommes vraiment désolés que la femme de ménage n'ait pas remarqué l'odeur du drain. Malheureusement, il y a aussi eu une panne de pompe lors de votre visite, qui n'a eu de l'eau froide que pendant une courte période. Nous nous excusons pour ce désagrément. Si le sèche-cheveux casse alors, on peut comprendre que cela dessine un forfait global négatif. Cependant, nous tenons à vous assurer qu'il ne s'agissait pas de nouvelles situations standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Marina.u
3 / 5Le 02/10/2022 à 10:58Le buffet du petit-déjeuner était copieux, mais impur, le saumon était séché et, sans couvercle, il y avait aussi des saucisses et du fromage. Mini saucisses savoureuses mais froides. Personnel très sympathique et poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons votre impression sur la présentation de certaines parties des composants du petit-déjeuner. Vos commentaires ont déjà été transmis en interne, merci beaucoup. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Benjamin.i
4 / 5Le 29/09/2022 à 08:36Service au bar et au restaurant très bien. Les chambres sont modernes pour un hôtel 4 étoiles mais ont quelques défauts. Lits et oreillers très doux à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de la plupart de nos services et nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Karin.l
5 / 5Le 21/09/2022 à 22:02Très bon emplacement, proche de l'Olympiahalle, chambre très propre, grand choix de petit-déjeuner, personnel très sympathique au petit-déjeuner et au bar de l'hôtel, personnel serviable à la réception. Meilleure recommandation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Reiner.a
3 / 5Le 18/09/2022 à 20:05Parfois, c'est ensorcelé. Même se rendre à l'hôtel était pénible en termes de circulation, en raison d'un concert dans le parc olympique et le stade. Ensuite, avec beaucoup de chance, obtenez une place dans le TG de l'hôtel. Dans l'ensemble, la chambre était bien. La douche, les toilettes et le lavabo sont faciles d'accès, même si j'ai personnellement trouvé l'espace autour du lavabo trop petit. Service très courtois et agréable. Le buffet du petit-déjeuner aurait pu être un peu plus varié par rapport à d'autres hôtels comparables. Dans l'ensemble, un bon hôtel satisfaisant avec de petites faiblesses, mais pas décisives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reiner, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons avec impatience vos commentaires sur votre séjour et regrettons votre impression du parking souterrain complet à votre arrivée. Nous regrettons également de ne pas pouvoir fournir de manière fiable une place de parking pour chaque client. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Kalin.i
4 / 5Le 15/09/2022 à 10:48Réponse du propriétaire :
Bonjour Kalin, Merci beaucoup pour votre visite et nous attendons avec impatience vos commentaires ici. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager Cher Kalin, merci beaucoup pour votre visite et nous sommes heureux de voir vos évaluations à ce stade. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt dans le futur. Cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Joerg.e
4 / 5Le 13/09/2022 à 22:08Hôtel très bien situé pour visiter les événements du parc olympique. Les chambres sont spacieuses et très propres, le service extrêmement sympathique. Cependant, pas vraiment bon marché non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joerg, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
moritz.i
4 / 5Le 12/09/2022 à 08:19Réponse du propriétaire :
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Jochen.m
1 / 5Le 11/09/2022 à 23:11A notre arrivée, nous avons d'abord dû attendre 45 minutes jusqu'à ce que la chambre soit prête (après l'heure officielle d'enregistrement) Dans la chambre, nous avons trouvé du linge de lit sale, des tables sales et diverses autres impuretés (que nous préférons ne pas nommer) et cela pour 190 EUR pour une nuit. Honte à la catégorie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Amman, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre impression générale négative, que vous avez acquise en fonction de l'expérience à votre arrivée. Nous sommes désolés qu'il y ait eu des temps d'attente à l'enregistrement et que vous ayez ensuite reçu une chambre qui n'était manifestement pas nettoyée. Ceci est bien sûr très désagréable pour nous et nous nous excusons pour toute négligence lors du nettoyage ainsi qu'à la réception. Nous l'avez-vous signalé sur place ? Nous aurions aimé travailler dessus tout de suite. Cependant, nous voulons vous assurer qu'il ne s'agissait pas d'une performance standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Stella.i
5 / 5Le 05/09/2022 à 20:04Hôtel exceptionnel ! Superbe petit déjeuner, le seul défaut était le dîner au bar, j'ai pris une pita végétarienne mais à l'intérieur j'ai trouvé un brin d'origan entier de près de 10 cm de long qui m'a presque transpercé le palais et quand on m'a demandé si tout allait bien, j'ai fait remarquer que J'avais trouvé la tige d'origan et on m'a répondu : "endroit différent, cuisine différente"...
Réponse du propriétaire :
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Justus.e
2 / 5Le 03/09/2022 à 22:09Très bon lobby et emplacement, personnel difficile. Malheureusement, le ménage n'est pas pris au sérieux : chambre nettoyée superficiellement, meubles usés, douche cassée, tables bancales, lampes complètement tordues, rideaux/oreillers sales, etc. Tous individuellement pas de problème, mais ensemble très triste pour un hôtel 4 étoiles. D'autant plus qu'il faut discuter avec la réception au téléphone pour que quelqu'un vienne dans la chambre jeter un œil. À la fin, nous avons eu une nouvelle chambre (à part la douche et l'oreiller sale, ce n'était pas mieux). Mais la réceptionniste n'était pas très serviable et en général on ne se sent pas vraiment valorisé en tant qu'invité. Mais l'emplacement est parfait pour le stade olympique… Rapport qualité prix mais absolument risible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jupiter, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, qui ont déjà été annoncés sur place. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur la chambre et l'équipe de réception. Toute négligence lors du nettoyage nous met très mal à l'aise et nous nous excusons à nouveau. Ces consignes ont été transmises à la gouvernante par la collègue sur place suite à votre réclamation. Nous vous assurons que ce n'était pas une situation standard pour nous et nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu filmer votre impression générale sur place et pouvoir vous dire au revoir avec satisfaction. Peut-être pouvons-nous encore vous accueillir à nouveau ? Nous vous attendons avec impatience. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Udo.c
5 / 5Le 03/09/2022 à 13:51Service très professionnel à la réception et au restaurant, salle de bain et chambre spacieuses, y compris machine Nespresso et capsules. Espace fitness et sauna pas si grand mais bien équipé. Parking sous l'hôtel pour 17 EUR / 24 heures pas très bon marché
Réponse du propriétaire :
Bonjour Udo, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Sabine.i
5 / 5Le 23/08/2022 à 00:54Très bien situé, bon prix. Super petit déjeuner. Tout était juste ici. Des gens sympas à la réception qui sont également serviables. La chambre était bien. Le choix du petit-déjeuner était bon, il y en avait assez et c'était aussi très savoureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
DrPeJo.
5 / 5Le 21/08/2022 à 00:24J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel lors de voyages d'affaires. Les chambres sont modernes, le personnel de la réception très sympathique et le petit déjeuner très copieux est toujours un moment fort du séjour. Les environs immédiats ne valent pas nécessairement la peine d'être mentionnés, mais l'hôtel lui-même est fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'être à nouveau notre invité et de nous avoir noté ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Rodrigo.o
4 / 5Le 13/08/2022 à 09:56Réponse du propriétaire :
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Tanja.u
3 / 5Le 11/08/2022 à 11:45Réponse du propriétaire :
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Service.o
3 / 5Le 08/08/2022 à 00:25Oublier le resto. Très peu de choix et cher Petit dej. Trop bien
Réponse du propriétaire :
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Alexander.
5 / 5Le 07/08/2022 à 10:35Ce fut un séjour merveilleux et contrairement à l'orateur précédent, qui n'a probablement pas été payé pour son avis ou autrement indemnisé de quelque manière que ce soit, cet hôtel est clairement un hôtel 4 * +! Le service est excellent, les chambres très propres, le petit déjeuner de qualité 5 étoiles et varié. Mais cela semble être la norme à Munich. Un DJ joue les vendredis et samedis soirs et assure une ambiance décente. Belle encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
S..�
5 / 5Le 07/08/2022 à 06:57Un hôtel moderne avec des installations attrayantes. La chambre que nous avions était assez petite mais correcte. Le personnel était très sympathique et serviable. Un petit déjeuner extraordinairement bon qui ne laisse vraiment rien à désirer - même pour les clients étrangers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour invité S.Röder, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Björn.a
4 / 5Le 27/07/2022 à 12:55Petit déjeuner parfait avec un excellent service. Gamme très étendue au petit déjeuner. Vous pouvez même faire fabriquer votre propre œuf comme vous le souhaitez. Vous pourrez y prendre votre petit-déjeuner pendant une semaine sans avoir l'impression de manger à chaque fois la même chose. Très calme pour bien dormir. Avec une porte de douche qui ne fermait pas et un robinet qui était lâche sur le lavabo, c'était sinon parfait. Vous pouvez facilement recharger un plug-in, mais pas une voiture électrique. Trop peu de puissance.
Réponse du propriétaire :
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Dan.w
3 / 5Le 24/07/2022 à 22:13Réponse du propriétaire :
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Astor.i
5 / 5Le 22/07/2022 à 09:23Réponse du propriétaire :
Bonjour Astor, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Michael.e
2 / 5Le 13/07/2022 à 08:20En fait, cela a commencé dès votre arrivée, ce qui a pris beaucoup de temps car le système fonctionnait. Peut arriver mais ce n'est pas agréable si vous arrivez à 21h. Puis j'ai rapidement mangé quelque chose au restaurant. La nourriture était excellente, ce qui n'était pas génial, c'était le service. On nous a demandé trois fois ce que nous avions, puis il nous a fallu encore 15 minutes pour prendre un verre. La chambre aurait vraiment besoin d'être refaite, les lampes vacillent, une douche qui change constamment entre le froid et le chaud, le lit n'est plus au top, etc. Je voulais aussi donner l'argent pour le personnel de ménage, mais j'ai trouvé une bonne opportunité . Malgré des demandes répétées, cela n'a pas été respecté. De plus, lors de la vérification, le même problème, tout est lent et non flexible avec la facture. Dans l'ensemble, il y a vraiment beaucoup de place pour l'amélioration, j'ai vu des hôtels 2 ou 3 étoiles qui étaient beaucoup, beaucoup mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MichelWalter, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur les installations et les déficits de service dans les différents domaines. Nous tenons à vous assurer que nous sommes conscients de notre responsabilité dans le domaine de la maintenance et de l'entretien. Pour cette raison, nous employons une grande équipe technique avec trois peintres seuls. Les fonds d'investissement comprennent également le remplacement des équipements et les rénovations, et beaucoup de choses se sont déjà produites ou sont en cours. Vos expériences avec des parties de notre équipe dans les différents domaines sont très désagréables pour nous. En fait, nous devons admettre que nos niveaux de dotation actuels remettent en question nos normes de service. Ici nous espérons un succès de recrutement précoce afin de présenter au plus vite notre service habituel. En dehors de cette présentation honnête, nous n'avons presque rien d'autre à faire ici. Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Michel.u
4 / 5Le 06/07/2022 à 14:51Déplacement professionnel donc avis limité sur les prestations standards. L'hôtel est très agréable, les chambres spacieuses disposent d'un lit king size, d'un bureau et d'une salle de bains avec douche italienne. Le frigo est vide, seule une bouteille d'eau est fournie. Le personnel est dévoué et sympathique. Le restaurant est correct et le petit déjeuner parfait. L'hôtel est loin de l'aéroport. Il faut compter 95€ en taxi, réservez un Uber.
Réponse du propriétaire :
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Karl.a
5 / 5Le 27/05/2022 à 18:51Réponse du propriétaire :
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François.e
3 / 5Le 11/08/2021 à 19:27Bien: petit déjeuner pléthorique, insonorisation et propreté des chambres, personnel aux petits soins. Pas bien: parking payant 17€ la journée malgré l'annonce dans Booking qui précise qu'il est possible de ce garer dans la rue sauf que dans la rue le parking gratuit est interdit, internet dans le hall mais pas dans les chambres inadmissible dans un hôtel de ce standing, chambre pour trois adultes exiguë.
Réponse du propriétaire :
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Riponne.r
4 / 5Le 15/09/2020 à 14:13Hôtel très moderne situé à proximité d'un arrêt de métro. Personnel accueillant et sympathique. Juste dommage que la porte de la chambre à la salle de bain soit coulissante et ne ferme pas bien, on entend tous les bruits de ce que fait l'autre quand il est aux toilettes, pas très chaleureux pour les nouveaux couples fraîchement ensembles. Comme le restaurant était fermé, ils ne servaient que quelques snacks au bar comme des flammenkuch. Franchement bof. Mais sinon la déco et l'ambiance sont sympas, nous avons passé un excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
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Jose.B
4 / 5Le 27/01/2020 à 22:22Bon hotel, metro a proximité excellent petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
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PocketGonzo.
4 / 5Le 10/09/2019 à 20:22Très bel hôtel, très chalereux et le restaurant est top !
Réponse du propriétaire :
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jean.i
5 / 5Le 13/07/2019 à 08:16Un hôtel de qualité , un service précis et en français en plus , à une demi heure de l'aéroport de Munich en taxi .
Réponse du propriétaire :
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Aya.o
5 / 5Le 30/06/2019 à 12:41Magnifique
Réponse du propriétaire :
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Franck.a
4 / 5Le 18/05/2019 à 18:39Lieu chaleureux et très pragique pour organiser des meetings. Salle de réunion pouvant contenir 600 à 800 personnes.
Réponse du propriétaire :
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jonathan.i
4 / 5Le 14/04/2019 à 11:15Très bon endroit ....
Réponse du propriétaire :
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Simon.c
5 / 5Le 25/11/2018 à 10:12Très bel hôtel !
Réponse du propriétaire :
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William.o
4 / 5Le 24/10/2018 à 09:49Nice décor service rapide
Réponse du propriétaire :
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Ludovic.E
5 / 5Le 23/09/2018 à 14:29Établissement sérieux et conforme aux attentes pour cet hôtel haut de gamme avec son espace de conférence pouvant accueillir 500 personnes.
Réponse du propriétaire :
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Micou..
5 / 5Le 22/09/2018 à 11:20Très bel hôtel et surtout le buffet de petit-déjeuner est extraordinaire. Je pourrais y retourner rien que pour ça
Réponse du propriétaire :
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Micou71.
5 / 5Le 09/09/2018 à 10:51Belle endroit et très agréable puis tranquille Buffet de petit-déjeuner exceptionnel
Réponse du propriétaire :
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Jean-François.h
3 / 5Le 26/06/2018 à 23:27Certes c'est luxueuxavec un petit déjeuner fabuleux mais que dire quand en arrivant à 20 heures trente on vous demande d'attendre une demi heure pour pouvoir rejoindre votre chambre sous prétexte que les membres d'équipage de l'avion qui l'occupaient avec des horaires spéciaux ne sont partis depuis longtemps.
Réponse du propriétaire :
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Magali.o
4 / 5Le 06/06/2018 à 21:45Très bonne chambre, literie impeccable, petit déjeuner et buffet de déjeuner très très bien. Le service pour les meetings est excellent également avec café (du bon) et thé à volonté toute la journée. Personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
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Yan.e
4 / 5Le 28/01/2018 à 15:19Service à votre écoute, chambre soignée. Petit déjeuner copieux et variés (sucré et salé à profusion).
Réponse du propriétaire :
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Raphael.r
4 / 5Le 08/10/2017 à 15:33Très bel hotel, luxeux.
Réponse du propriétaire :
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thierry.h
4 / 5Le 30/08/2017 à 20:04Super hôtel. ... barman très sympa
Réponse du propriétaire :
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Patrick.a
5 / 5Le 11/12/2016 à 14:20Très bel hôtel mais un peu loin du centre ville
Réponse du propriétaire :
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Thomas.u
4 / 5Le 22/11/2016 à 09:24Très bon hôtel choisi pendant l'Oktoberfest. Proche du métro. Personnel au top. Le petit déjeuner en option est en libre service, le choix de ce que l'on peut y manger est extrêmement bien diversifié et plaira à n'importe qui. Chambres simples mais agréables. Le rapport qualité prix de cet établissement nous a conquis, surtout durant cette période de fête ou certains campings explosent leurs prix.
Réponse du propriétaire :
Tina.
Stefano.e
M..
Rubin.i
Esam.e
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J.
Cassia.r
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Adresse :- Moosacher Str. 90 80809 Munich
- leonardo-hotels.de
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 08:00–00:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 08:00–00:00 | |
| Mercredi | 08:00–00:00 | |
| Jeudi | 08:00–00:00 | |
| Vendredi | 08:00–00:00 | |
| Samedi | 08:00–00:00 | |
| Dimanche | 08:00–00:00 |
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