Ne touchez pas
La vue est belle, mais elle est partout à Murnau. L'appartement n'est pas suffisamment chauffé, le chauffage est complètement éteint la nuit. Des couvertures chaudes supplémentaires ne sont pas fournies même sur demande. Il n'y a pas de changement de serviettes et des économies sont faites partout (baignade interdite).
De la moisissure apparaît derrière les armoires de la cuisine.
Je ne me suis jamais senti aussi mal à l'aise dans une location de vacances.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Steiger
Nous sommes désolés que vous vous sentiez mal à l'aise dans notre appartement.
Cependant, nous rejetons fermement vos allégations.
- L'appartement est entièrement chauffé et le chauffage n'a jamais été éteint.
- Vous avez reçu des couvertures supplémentaires immédiatement lorsque vous les avez demandées.
- Nous fournissons suffisamment de serviettes. Nos clients peuvent toujours avoir des serviettes supplémentaires sur demande.
- La moisissure n'a pu être trouvée dans la cuisine ni dans aucune autre pièce. L'ensemble de l'appartement est exempt de moisissure.
L'appartement nous a été remis dans un état exceptionnellement sale. À cause de cela et du fait que certaines choses devaient être réparées, nous avons retenu une partie de la caution. Ceci est compatible avec nos règles internes. Se pourrait-il que ce soit la raison pour laquelle ils publient ces fausses allégations et la mauvaise critique ?
neun74.
Ria.t
Henning.r
Lukas.o
