Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch

Tags: Hôtel,

• prem.r

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:08

  Réponse du propriétaire :
  
• JMK.r

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 13:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.e

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 06:59

  Nous allons de temps en temps au Kempinski pour le petit déjeuner et c'est vraiment délicieux. Le service ne laisse rien à désirer et est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul Merle, Merci pour votre gentil commentaire sur notre petit déjeuner. Nous en sommes heureux. A bientôt à Gravenbruch ! Cordialement Kai Behrens directeur général
• Mathias.i

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 17:39

  De retour dans votre résidence secondaire et déconnectez-vous un instant ! Le service est de mieux en mieux et le petit déjeuner était un pas en avant depuis ma dernière visite. En fait, même alors, il ne pouvait pas être dépassé, mais Kempinski continue de me surprendre ! Sera certainement de retour, c'est sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathias, Merci beaucoup pour votre avis et les éloges. Nous sommes très heureux que vous ayez de nouveau passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement Kai Behrens directeur général
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 16:19

  Un bel hôtel haut de gamme avec toutes les commodités. Le personnel à la porte et dans la salle du petit-déjeuner obtiendrait même 7 étoiles de ma part. Vous vous sentez très bien accueilli en tant qu'invité. Merci pour votre gentillesse et d'avoir amélioré notre séjour avec votre attitude positive. Le sauna et la piscine sont magnifiques et invitent à la détente. La qualité des plats du petit déjeuner est parfaite. Si j'habitais à proximité, j'y serais un invité permanent. Le nettoyage des chambres a certainement de la place pour l'amélioration. En fait, je m'attends à une minutie absolue là-bas, ainsi qu'à des lits bien faits. Mais les plaintes sont traitées en toute confiance. J'attends avec impatience le prochain salon de Francfort et un séjour chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Chaleureuses salutations de Gravenbruch Kai Behrens directeur général
• Ruta.�

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:19

  J'y suis allé hier avec mon partenaire d'affaires pour prendre des cocktails au bar de l'hôtel et passer un bon moment. Malheureusement le service d'hier ne correspondait pas à un hôtel de luxe. Le seul qui nous a accueillis en entrant était le concierge à l'entrée. La réception - tous probablement trop occupés pour lever les yeux même si nous étions les seuls dans le hall à ce moment-là. Au bar du hall, exactement une demi-heure plus tard, un serveur est venu nous donner la carte du menu, et il est reparti. Il a fallu encore plus de temps pour passer la commande. Apparemment, les invités qui sont venus après nous étaient probablement plus importants. Après que nous ayons finalement été remarqués, bien qu'il y ait suffisamment de personnel (environ 4 serveurs et une serveuse / caissière de bar) occupé à faire des allers-retours dans la chambre, nous avons attendu nos boissons pendant environ 1 heure. Finalement nous avons demandé la facture pour la recevoir au bout de 43 minutes exactement avec la mention : "je l'ai oublié". On ne nous a même pas demandé comment nous aimerions payer, le serveur était parti. Hier, ce n'était plus au niveau pour la classe Kempinski. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ruta, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre du service. Vos descriptions ne correspondent en aucun cas à la norme de la maison et nous voudrions nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous apprécierions si vous nous donniez une seconde chance pour vous convaincre du contraire. Cordialement Kai Behrens directeur général
• Sibylle.c

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 09:16

  Juste très bon. Le service est très important ici. Nous avons voyagé avec un chien et un bébé. Tout ce dont nous avions besoin était préparé pour eux deux et chaque employé était très sympathique et attentionné. Nous reviendrons, à bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sibylle, Merci beaucoup pour votre évaluation positive et les éloges. J'aime partager cela avec toute l'équipe. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Chaleureuses salutations du Kempinski Hotel Frankfurt Kai Behrens Directeur général
• Christian.r

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 23:16

  C'était probablement ma dernière visite au Kempinski Gravenbruch : j'ai "racheté" un bon pour l'heure du thé à 5 heures : Avec des tranches de pain blanc sec et des pralines bappy avec les coins recroquevillés. Le personnel de service (rarement vu) a fait un effort - cela aurait été bien si les tables voisines (voir photo) avaient pu être débarrassées une fois pendant le séjour d'une heure et demie. Alors comme je l'ai dit : ByeBye 👋🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre de notre tea time. En fait, débarrasser la table voisine a pris un peu plus de temps. Ce n'est pas standard et a déjà été discuté en interne. Nous aurions volontiers échangé des parties de l'heure du thé si vous nous en aviez informés sur place. Nous regrettons de vous perdre en tant qu'invité. Sincères amitiés Kai Behrens Directeur général
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:04

  Un séjour très mitigé dans cet hôtel. Il ne suffit pas de revenir. La première chambre était en très mauvais état ; Nous avons ensuite eu une nouvelle chambre (y compris un surclassement). Cette chambre était très agréable et en excellent état. J'ai décrit ouvertement d'autres détails (hamburger froid, mauvaise facture finale, etc.) dans les commentaires directs de l'hôtel. Les parkings et l'accessibilité de l'hôtel sont très bons. De même la gentillesse des employés dans tous les domaines. Après mon e-mail de retour détaillé et juste ("Je ne reviendrais pas"), on m'a proposé un surclassement et un verre de bienvenue lors de mon prochain séjour (?). Le nombre entier est un peu biaisé et il semble que vous n'ayez pas lu correctement mes commentaires. J'ai donné le feedback à la demande de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Weber, Merci de partager vos commentaires avec nous de cette manière, nous l'apprécions vraiment. Soyez assuré que nous avons lu et compris correctement vos commentaires et que nous avons été très heureux des mots positifs, ainsi que de prendre au sérieux les négatifs, car c'est la seule façon de nous améliorer constamment. Avec notre offre, nous voulions exprimer notre espoir que vous puissiez changer d'avis et nous donner une seconde chance de vous convaincre de nos qualités de service. Nous sommes désolés de vous avoir perdu en tant qu'invité. Sincères amitiés Kai Behrens Directeur général
• Thomas.u

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 21:49

  Heureusement, nous étions invités, sinon j'aurais été ennuyé. Les salles sont déjà mal secouées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gutjahr, merci beaucoup pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre de la chambre. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de réservation à votre nom. Nous vous serions reconnaissants de nous fournir plus de détails sur votre séjour. Merci à l'avance et meilleures salutations Kai Behrens Directeur général
• C.u

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:02

  Super hôtel, ambiance très exclusive. Malheureusement, le buffet du midi n'était pas régulièrement réapprovisionné, dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires et le temps que vous y avez investi. Nous sommes heureux de transmettre vos commentaires à notre équipe de service et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Kai Behrens Directeur général
• A.

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 18:32

  Nous nous attendions à plus... néanmoins c'était bon et le personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci pour vos commentaires. Nous aimerions savoir comment nous pouvons optimiser notre service. Nous sommes très reconnaissants pour plus de détails. Meilleures salutations de Gravenbruch Kai Behrens Directeur général
• Georg.l

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:25

  J'ai séjourné dans la suite présidentielle car je voyageais avec mes petits-enfants et j'ai été surclassé. Super hôtel, super suite présidentielle, je peux recommander à quelqu'un de réserver cela. L'heure du thé sur la terrasse est fortement recommandée en été. Nous avons utilisé le service de chambre souvent et avec plaisir et je peux vraiment dire que la qualité de la nourriture est très bonne et le personnel est attentionné et mes petits-enfants ont également été pris en charge. Continuez comme ça!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Merci pour votre note positive ici sur Google. Nous sommes très heureux que vous et vos petits-enfants ayez passé un séjour réussi avec nous au Kempinski Hotel Frankfurt. Nous espérons vivement pouvoir être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement de Gravenbruch Kai Behrens Directeur général
• Holger.u

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 09:58

  Ma femme et moi sommes allés à l'hôtel pour un spa de jour le 27 décembre 2022. L'espace sauna était soigné et propre. Il y avait suffisamment d'espace pour que vous puissiez vous détendre dans le sauna. C'était un peu surprenant pour moi que les bancs de sauna d'un hôtel 5 étoiles n'aient pas été changés depuis longtemps, c'est-à-dire qu'on pouvait voir l'âge des bancs. Nous sommes arrivés vers 12h00 et voulions d'abord nous détendre et prendre un café, qu'il fallait aller chercher à l'hôtel car la machine sur place n'avait pas encore été nettoyée. A 12h00 dans un hôtel 5 étoiles 🤔. Comme écrit le sauna était très agréable. Ensuite, nous sommes allés à l'hôtel pour manger un morceau. C'était indigne d'un hôtel de cette catégorie. Les couverts pas propres le personnel pas attentionné. La nourriture était correcte mais sans plus. Je voudrais mentionner positivement la zone d'entraînement qui est propre et bonne. Dans l'ensemble, la visite s'est bien passée, mais vous pouvez résumer, mais vous n'êtes pas obligé. Enfin, comme je suis travailleur autonome dans le secteur des services, la direction devrait peut-être penser à mieux rémunérer la main-d'œuvre pour en avoir de meilleures. Bonne chance pour la suite. Sincèrement, Holger Jung

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jung, Merci pour vos commentaires et le temps que vous y avez investi. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre de la maison. Soyez assuré que nous discuterons de vos points notés en interne dès que possible. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci encore pour vos commentaires et meilleures salutations de Gravenbruch. Kai Behrens Directeur général
• Songof.y

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:49

  Top emplacement dans la région! Gastronomie et ambiance, service de première classe !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Kai Behrens Directeur général
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 17:19

  L'hôtel est très agréable. C'était la deuxième fois que je venais ici et je suis toujours positivement impressionné. Je peux recommander à tout le monde de visiter l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yannick, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement de Gravenbruch Kai Behrens Directeur général
• Stefan.a

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 19:42

  Super séjour avec des "suites" malheureusement incroyablement tristes Nous avons séjourné au Kempinski Gravenbruch à la mi-novembre et nous avons passé un agréable séjour avec une belle visite au bar et un excellent petit déjeuner. Ma facture a été payée avec ma carte de crédit enregistrée. Depuis que j'ai déposé un bon à l'arrivée, ce montant a été déduit de ma facture. La carte de crédit a ensuite été débitée du montant indiqué sur ma facture immédiatement après notre visite (prix de la chambre, visite au bar moins bon). Jusqu'à présent, un beau voyage, avec un personnel attentif et sympathique, mais 5 étoiles! Malheureusement, après environ 3 semaines, le prix de la chambre a de nouveau été débité sur ma carte de crédit. C'est dommage, mais des erreurs peuvent bien sûr se produire. Ce qui ne doit PAS arriver, c'est la réaction de l'hôtel à ma plainte par téléphone. Ici, j'ai été informé qu'aucun bon n'était stocké dans le système et que tout était correct du "point de vue du système". Il y a "2 factures ouvertes" et celles-ci ont été facturées en conséquence. De plus, on ne pourrait pas comprendre le sujet des bons. C'est dommage, je ne m'attendais vraiment pas à ça dans une maison comme celle-ci. Pas d'étoile pour ça !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jacobi, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à nous excuser une fois de plus pour la gêne occasionnée et sommes heureux d'avoir pu clarifier la question entre-temps. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau prochainement dans la maison. Cordialement Kai Behrens Directeur général
• Michael.z

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 10:58

  Très bel hôtel avec un service au top ! Excellent tant au niveau de la nourriture que de l'ambiance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement de Gravenbruch Kai Behrens Directeur général
• A.

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 09:40

  Très bel hôtel, beaucoup d'espaces verts, c'est fait dans le style Kempinski, ancien mais moderne. Les décorations de Noël sont très réussies. Rester avec le chien était également super, il était autorisé à aller partout sauf au SPA. Le SPA est également unique et la piscine avec les lumières est un rêve ! La nourriture est également très bonne dans l'ensemble. L'emplacement est calme, on n'entend un avion que le matin, mais cela ne vous dérange pas. Haut tout en un et recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement de Gravenbruch Kai Behrens Directeur général
• Richard.u

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 08:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Jack.

  3 / 5

  Le 18/11/2022 à 15:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Corinna.S

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 16:07

  Comme toujours, nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel fantastique. À souligner, le personnel extrêmement sympathique et gentil. Surtout au K-Lounge, où nous avons été servis avec beaucoup de courtoisie, même s'il s'est avéré plus tard qu'il s'agissait d'un stagiaire (M. M.Sch.). Ici, nous avons été extrêmement étonnés, mais cela reflète la qualité Kempinski. Il convient également de mentionner le petit-déjeuner, qui a toujours été très spécial en termes de qualité et de quantité. Là, il a de nouveau été amélioré avec un coin séparé à Francfort, encore plus varié, préparé avec amour et une boutique douce et copieuse pour les enfants :-). Un grand merci à tous les gens là-bas pour une merveilleuse pause de la vie quotidienne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu à nouveau vous convaincre du service complet de la maison et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt ici au Kempinski Hotel Frankfurt. Cordialement de Gravenbruch Kai Behrens Directeur général
• Jan.

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 08:00

  Super hôtel, nourriture super délicieuse. Volontiers encore :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jan, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour réussi avec nous au Kempinski Hotel Frankfurt et espérons pouvoir être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement de Gravenbruch Kai Behrens Directeur général
• J.

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 16:35

  Super hôtel, personnel sympathique, très bon salon à cigares

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité JH, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Gravenbruch Kai Behrens Directeur général
• Robby..

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 22:22

  Endroit calme, personnel très agréable. La cuisine très bonne, grand salon à cigares ! Joli SPA Les chambres ne correspondent pas au standard Kempinski habituel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robbie, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour réussi chez nous, même si nous n'avons pas pu vous convaincre de la chambre à tous égards. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Kai Behrens Directeur général
• Katharina.o

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:48

  Malheureusement, je suis habitué à quelque chose de différent de Kempinski. J'ai moi-même appris dans la chaîne et j'y ai travaillé pendant plusieurs années et je suis informé des normes élevées. J'y étais fin juillet 2022 et malheureusement j'ai raté un accueil chaleureux à l'arrivée. Le service de préparation de lit manquait également et le temps d'attente dans le K-Lounge était très long, malgré le fait qu'il y avait 4 employés de service à la caisse et que vous aviez plusieurs fois un contact visuel. Le petit déjeuner était correct. Dans l'ensemble, malheureusement, le rapport qualité-prix ne me convenait pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci pour vos commentaires et le temps que vous y avez investi. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre du service. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous aurions été très heureux si vous nous aviez contactés sur place afin que nous puissions réagir directement pour améliorer votre séjour. Sincères amitiés Kai Behrens Directeur général
• M..r

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:27

  Le Kempinski offre aux voyageurs de tous types une escapade luxueuse. Espace bien-être et fitness super, certains avec vue sur le lac. Nagez à l'intérieur et à l'extérieur. Le personnel est extrêmement attentif et répond aux demandes le plus rapidement possible. Grande terrasse extérieure sur le lac, au cours des mois d'été le soir à l'heure des fontaines d'eau éclairées, qui sont autrement de cette taille à Las Vegas ou à Dubaï. Toujours accompagné de musiques différentes. Fascinant à chaque fois. Le petit-déjeuner ne laisse rien à désirer, celui qui le verra pour la première fois sera submergé par le large éventail d'offres. Le soir, vous avez le choix entre des restaurants de différentes catégories de prix. Tout excellent. Le Kempinski a un régal spécial pour les fumeurs, un salon fumeurs qui impressionne par sa taille, ses installations et sa gamme de cigares. Excellente connexion à l'aéroport de Francfort. Salles de réunion et d'événement de différentes tailles

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci beaucoup pour votre note positive ici sur Google. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement de Gravenbruch Kai Behrens Directeur général
• Christina.a

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Guido.�

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:15

  Très beau, propre et bien entretenu. Bonne nourriture, super bar et un spa fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guido, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. A bientôt au Kempinski Hotel Frankfurt Frank Führman Directeur Adjoint Exécutif
• Tamara.a

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 19:03

  C'est bien que nous réservions du personnel de service externe pour nos célébrations de mariage, auquel nous n'avons apparemment même pas parlé brièvement en interne auparavant. Sinon, vous auriez certainement remarqué que cela pouvait être difficile avec le service et pourrait très bien influencer cela. Et je pense que vous pouvez vous attendre à ce qu'un hôtel 5 étoiles vérifie cela au préalable. Après tout, nous avons réservé le mariage un an à l'avance ! Ensuite, vous ne pouvez pas simplement réserver 2 événements supplémentaires pour la journée si vous avez déjà une pénurie de personnel de toute façon. Enfin, notre journée a dû souffrir du fait qu'apparemment tout le bon personnel était au 1. FC Köln et à l'autre mariage, qui a eu lieu au dernier moment. Dommage pour nous qui avons réservé un an à l'avance et je ne pense pas non plus que nous puissions nous excuser.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tamara, Merci pour vos commentaires et le temps que vous y avez investi. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre du service. Comme nous sommes également touchés par le manque de personnel, nous avons embauché des intérimaires externes spécialement pour votre célébration. Malheureusement, nous n'avons pas pu influencer le fait que, comme votre mari l'a également mentionné, ils ne parlaient pas couramment l'allemand et cela a malheureusement conduit à des malentendus avec les commandes, mais nous le regrettons beaucoup. Nous tenons à nous excuser formellement pour la gêne occasionnée lors de votre célébration et vous assurons que cela ne correspond en aucun cas aux standards de la maison. Sincères amitiés Frank Führman Directeur Adjoint Exécutif
• homar89.

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 10:24

  Super hôtel, super ambiance. Si vous souhaitez profiter d'un certain luxe, vous ne serez pas déçu par cette maison. Le service est attentionné et courtois, comme il se doit dans un hôtel 5 étoiles. A tout moment avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires et le temps que vous y avez investi. C'est agréable de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite au Kempinski Hotel Frankfurt. Cordialement Frank Führman Directeur Adjoint Exécutif
• Marion.u

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:10

  Tout comme il se doit! Personnel très courtois et accueil personnalisé. Très bon service et un beau grand salon à cigares. Ambiance très propre et agréable sur le lac. J'ai eu un surclassement de chambre et j'en ai été très content. Il y a même un service de promenade pour le petit ami à quatre pattes. Il est préférable de s'inscrire 48 heures à l'avance.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Gravenbruch Frank Führman Directeur Adjoint Exécutif
• Freek.C

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 17:56

  Bel hôtel, bonnes chambres, bon spa, bel espace détente. Les chaises longues sont les meilleures que nous ayons jamais vues, super luxueuses. Restaurant un peu limité, Steakhouse était fermé et choix au restaurant de l'hôtel pas vraiment étendu et à des prix très intéressants, vin (et eau) aussi au prix. Vérifiez les traitements de spa à l'avance, car de nombreux traitements ne sont plus disponibles. Département de massage PRIMA avec des massages experts. Belles nouvelles bicyclettes électriques de location disponibles, région également belle pour les promenades à pied ou à vélo.

  Réponse du propriétaire :
  
• Louise.a

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 12:07

  Un bel emplacement! La nourriture était un régal! Mais ce que nous avons vécu lors d'un mariage entre amis... Même à la réception au champagne sous la chaleur et le soleil, j'ai dû attendre plus d'un quart d'heure avant de recevoir de l'eau ou du champagne. Les dames et messieurs du service étaient tous très gentils, mais ne s'entendaient tout simplement pas, ce qui a causé un bémol dès le début de la célébration. Le premier verre de vin qu'on m'avait offert avec le dîner avait atterri sur ma robe. ça peut arriver! Mais malheureusement, le service a continué comme ça. Chaque commande de boisson était longue à venir, et cela avec un nombre gérable d'invités. La bière pour nos hommes avait toujours l'impression qu'elle arrivait environ 20 minutes après la commande, qu'elle n'était pas froide et qu'elle avait un goût rassis. J'ai même attendu près de 30 minutes pour mon cappuccino avec le gâteau de mariage. À ce moment-là, j'avais mangé mon morceau de gâteau depuis longtemps. Selon les jeunes mariés, il y avait beaucoup d'autres choses qui n'allaient pas bien. Et cela a vraiment gâché l'ambiance par endroits. Et cela le plus beau jour de nos amis. Quel dommage! Comme je l'ai dit, l'endroit est magnifique et absolument digne d'un mariage de rêve.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louise, Merci pour vos commentaires et le temps que vous y avez investi. Nous regrettons de lire que nous n'avons pas pu vous convaincre de la maison. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous discuterons bien entendu de vos remarques en interne afin d'optimiser notre service. Meilleures salutations de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Daisymum.

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludwig.i

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 10:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernhard.e

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 09:17

  Les cours de bien-être et de natation pour enfants, qui durent 3 heures, ne vont pas ensemble et n'ont rien à voir avec la détente, et la piscine ne peut pas être utilisée pendant ce temps. C'était en fait censé être un cadeau pour ma femme et enfants adultes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Werner, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous vous soyez senti dérangé par les enfants. En tant qu'hôtel, il est très important pour nous d'aider les enfants à apprendre à nager. Le cours a lieu uniquement le mercredi 3x 45 minutes. Pendant ce temps, la piscine intérieure peut toujours être utilisée normalement, car 8 petits enfants ne prennent pas autant de place pour eux-mêmes. Notre grande piscine extérieure chauffée est également disponible pendant cette période. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, peut-être un autre jour de la semaine. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Bube.

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:37

  Hôtel très bien géré avec un personnel extrêmement sympathique.C'est toujours un plaisir d'être invité au Kempinski Gravenbruch.

  Réponse du propriétaire :
  Cher garçon invité, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Udo.�

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:30

  Était à Gravenbruch un dimanche au temps de l'équipe. Le thé et la nourriture étaient excellents, le service n'en souffre pas. Mail (formulaire de contact) écrit avec une description des faits. Aucune réponse n'a été reçue, ce que je qualifie également de mauvaise performance du service. Supplément : formulaire de contact (voir ci-dessus). Accusé de réception du 08/03/2022.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hunter, Merci beaucoup pour votre évaluation et nous sommes ravis que vous ayez généralement apprécié le Tea Time. Nous prendrons vos commentaires concernant le service au sérieux et en discuterons en interne. Nous enquêterons également sur la raison pour laquelle votre e-mail ne nous est pas parvenu. Nous vous serions reconnaissants de nous contacter à nouveau et de nous dire ce qui s'est passé, car c'est la seule façon d'améliorer et d'éliminer les faiblesses. Merci en avance. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Ute.i

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:55

  Très bel hôtel dans un très bon emplacement! Le personnel dans tous les domaines était très gentil et sympathique, les chambres étaient grandes et modernes, la climatisation fonctionnait parfaitement, les températures dans la chambre et dans toute la maison étaient agréables dans la chaleur estivale Petit déjeuner buffet copieux et très bon Super espace spa et bien-être avec une grande piscine extérieure et intérieure, une ambiance vraiment sympa Nous réserverions à nouveau l'hôtel à tout moment!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ute, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Edgar.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:03

  Dans l'ensemble, comme toujours, ce fut un séjour très agréable et agréable. Des problèmes mineurs avec la chambre (coffre-fort) ont été rapidement et facilement résolus par Mme Scheuerer en changeant de chambre. En général, la convivialité et la volonté d'aider de tous les employés doivent être soulignées, avec une petite restriction. Au K-Lounge, il fallait parfois un peu plus de temps pour que quelqu'un prenne la commande, même s'il y avait suffisamment d'employés sur place, mais les problèmes généraux de personnel sont bien connus. J'attends avec impatience mon prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edgard, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Jamie.e

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Jens.e

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 09:23

  Que dire: un bel hôtel, sans plus: un hôtel agréable avec un personnel bien formé, très courtois, adapté aux enfants et une ambiance très agréable - 2 piscines, bar, petit lac, parc, aire de jeux pour enfants et petit "kids club ", ce qui est un peu Toys pourrait avoir besoin d'une refonte. Et ! : super petit déjeuner buffet Mais… en mangeant !? "On vous gâte" est plus qu'un peu exagéré ! Un peu plus de variété serait super. Je recommanderais un cours accéléré avec le chef de la télévision Björn Freitag ! Aussi: ce serait bien si les douches "à commande électronique" fonctionnaient également.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jens, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour principalement agréable avec nous. Au Kids Club, malheureusement, de nombreux visiteurs emportent des jouets avec eux, ce qui n'était pas prévu, et nous devons régulièrement acheter de nouveaux jouets. Nous traiterons immédiatement vos retours sur l'offre culinaire et la douche en interne. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Monika.

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 09:36

  Afin de réserver une table sur la terrasse au bord du lac pour les 88 ans de ma mère, j'y étais le 30 juillet 2022 et j'ai personnellement sélectionné et réservé la table auprès d'un employé. Que dois-je écrire, le 09/08/2022, nous sommes arrivés à quatre sur place, personne n'était au courant de la réservation et ne voulait pas nous donner la table préférée, même si personne n'était assis là. On m'a dit que si je n'avais pas d'e-mail de confirmation de réservation, la table n'était pas réservée. J'ai trouvé ça tellement culotté de me reprocher d'être parti. Je n'irais plus jamais là-bas. Parce que c'était la deuxième fois. Un an plus tôt j'avais réservé une table par téléphone 2 semaines à l'avance, il n'y avait pas de réservation ici non plus, mais la table était encore libre. Le magasin a clairement des problèmes de communication et d'organisation. Pour un hôtel 5 étoiles une blague absolue !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Grossman, nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre du service. Nous étions heureux de vous proposer une table alternative sur place, qui offrait également une belle vue sur le lac et les plans d'eau. Sa mère aimait beaucoup cette table et elle voulait rester. Malheureusement, vous avez décidé de ne pas le faire parce que vous avez insisté sur la table, qui n'était malheureusement pas disponible. Sincères amitiés Karina Ansos Directeur général
• Michael.M

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Simon.

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:44

  Personnel super sympa, magnifique espace bien-être et spectacle de lumière le soir. Je recommande vivement l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Simon, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Hans.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:18

  Un vieil hôtel avec un bon personnel. Le petit déjeuner est bon et savoureux. Une très belle piscine extérieure. Le danger de répétition est élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hans, Merci beaucoup pour votre avis positif sur votre dernier séjour. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Bianca.r

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 09:18

  Totalement satisfait 🥰 Chambre spacieuse, très propre. chiens sympathiques. Les employés avaient toujours le sourire aux lèvres, même si vous les croisiez plusieurs fois, vous étiez toujours accueillis. Les hamburgers sont incroyables, tellement savoureux et copieux. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer ! Au moins pas pour moi! Dans l'espace bien-être, vous pouvez vraiment vous faire dorloter. Vous vous sentez presque chez vous, seulement avec beaucoup de commodités. Encore et encore, avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bianca, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Vina.r

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:04

  Après des difficultés initiales avec la réservation, nous avons fini par prendre un bon petit déjeuner au Kempinski. C'était l'anniversaire de mon mari et nous avons été très bien indemnisés pour les problèmes de contact initiaux. Merci beaucoup pour cela! Nous étions vraiment très satisfaits ! Seul petit reproche : les crêpes, mon plat préféré du matin, étaient vraiment dures, je pouvais à peine les couper. Peut-être qu'ils ont été un peu trop longs, car les crêpes qui ont été remises plus tard étaient à nouveau parfaites :) merci encore pour ce bon début de journée !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vina Grass, Merci pour votre avis. À ce stade, nous ne pouvons que nous excuser pour le long temps d'attente. Cela ne répond en aucun cas à nos normes. Nous espérons pouvoir vous accueillir pour le petit déjeuner fin août et ensuite nous pourrons vous convaincre de la maison et du service. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Pras.a

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael..

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:57

  Belle terrasse, bon café, n'était là que pour une réunion. Grande maison avec une bonne ambiance. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci pour votre belle critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite. Nous espérons vous voir bientôt. Chaleureuses salutations du Kempinski Hotel Frankfurt Karina Ansos Directeur général
• Rudi.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 06:08

  Personnel très sympathique. Situé dans un cadre magnifique, très calme en pleine forêt. Ce fut un plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rudy, Merci pour votre note positive ici sur Google. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de notre emplacement au calme. Nous espérons vous voir bientôt au Kempinski Hotel Frankfurt. Chaleureuses salutations de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Yehia.m

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 21:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessio.r

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:27

  Chambre un peu vieillissente. Literie au top. J'aurais aimé avoir une baignoire dans la chambre supérieure. Autrement super hôtel, super service, super petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 23:22

  Nous avons assisté à un mariage là-bas et y avons également séjourné. Notre chambre montrait son âge, la réservation était un peu difficile par téléphone en raison des différences de langue. Le prix de la nuit est très élevé et le parking devrait être de 12 € (nous n'avons pas été facturés après notre déception). Le service au mariage était plutôt médiocre. Le chemin de la salle de bal aux toilettes n'est pas faisable pour les personnes âgées ou les personnes en fauteuil roulant. Le terrain/cour de l'hôtel est agréable et bien rangé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes au regret de lire que nous n'avons pas pu vous convaincre du service de la maison. Sincères amitiés Karina Ansos Directeur général
• B.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 23:12

  Elégant et luxueux avec un joli bar ! L'emplacement dans un parc avec un grand étang vous invite à la détente. Certaines chambres ont un accès direct à la pelouse et profitent de la vue. Malheureusement, je n'ai pas eu l'occasion d'essayer la nourriture, donc je ne peux rien en dire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité BN, Merci pour votre note positive ici sur Google. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Stefan.i

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:55

  Si vous recherchez le luxe, vous êtes au bon endroit. Cependant, si vous voulez aussi un bon service, vous serez déçu. Mais au moins vous pouvez - comme hier lors d'un événement privé - prendre vous-même vos boissons (qui ne sont pas au menu, mais que vous voudriez payer séparément) au bar. Selon le gérant du restaurant, le service n'est pas disponible en raison du manque de personnel. Quel dommage qu'ils aient oublié d'ajuster les prix au «libre-service» évidemment nouvellement établi. J'ai toujours eu des souvenirs différents du service 5 étoiles!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kiefer, Merci pour votre avis. Lors de l'événement, seules les boissons spécifiées par l'organisateur étaient autorisées à être servies. Les autres boissons n'étaient pas autorisées à être servies de notre côté, c'est pourquoi on vous a demandé de commander la boisson à notre bar. Nous discuterons de la déclaration faite avec notre gérant de restaurant, car il y avait suffisamment de personnel le soir de l'événement. Sincères amitiés Karina Ansos Directeur général
• Julio.

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 07:12

  Excellent emplacement à l'avance. La nourriture est également très savoureuse.Mais le service au restaurant est inacceptable pour un hôtel 5 étoiles, juste au hasard.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julio, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre de l'ensemble de la prestation, mais nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Carsten.y

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 21:59

  Le service est venu un peu tard. Espace sauna sympa assez neuf. Malheureusement, certains clients ont laissé des déchets qui se trouvaient encore dans les saunas. Le massage était très relaxant et bon. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carsten, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous serons heureux de transmettre vos commentaires sur le sauna à l'équipe du spa. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Karina Ansos Directeur général
• Karsten.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:03

  Le Kempinski à Francfort est tout simplement génial. Les employés étaient très sympathiques et arrangeants. Il y avait un petit trou dans le drap du lit mais rien à redire. Tout était très propre, le complexe semblait bien entretenu. Je voudrais donner 10 étoiles pour la gentillesse envers les chiens. Que ce soit à la porte d'entrée, à la réception ou au moment du départ, tout était parfait. Le style de l'hôtel et surtout du salon crée une atmosphère incroyablement cosy et détendue. Le Kempinski est définitivement l'hôtel de choix quand il s'agit de Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Karsten, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre, vous et bien sûr votre compagnon à quatre pattes, du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Chaleureuses salutations de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Michael.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 08:13

  Séjour très agréable. La chambre était bien équipée et assez grande. Le personnel était très amical. Rien ne manquait au petit déjeuner.Le bar de l'hôtel fermant très tôt, il aurait été agréable d'avoir un peu plus de choix dans le mini-bar (boissons non alcoolisées uniquement). J'aimerais revenir quand même.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup pour vos commentaires et le temps que vous y avez investi. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement Karina Ansos directeur général
• Karsten.l

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:35

  Luxe avec une ambiance marine. Un hôtel avec une histoire et un grand intérieur. La piscine et le sauna sont très agréables. Le soir, il y a des spectacles de lumière sur l'eau ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Karsten Alexandre, Merci pour votre note positive ici sur Google. C'est un plaisir de lire que nous avons pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Chaleureuses salutations de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Ahmad.i

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 13:44

  Nous avons passé un séjour très agréable au Kempinski Frankfurt. Le personnel était sympathique. Le buffet du petit déjeuner était délicieux. La seule chose que nous n'avons pas trouvée positive : lorsque nous sommes arrivés au restaurant à 07h30, il n'y avait pas de personnel dans le restaurant à part le chef. Tout le reste était super et nous reviendrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ahmed, Merci pour votre note positive ici sur Google. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour avec nous au Kempinski Hotel Frankfurt et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Mick.y

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 21:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Orith.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Nils.i

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 07:40

  Service incroyablement attentionné et chaleureux! J'aimerais revenir. Vraiment super petit déjeuner avec un personnel super sympa. Un séjour tout simplement réussi. Continuez comme ça!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nils, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre du Kempinski Hotel Frankfurt et que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Peter.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 18:13

  Le Kempinski à Gravenbruch est un endroit pour se sentir bien, se détendre et profiter. Encore un séjour qui ne laisse rien à désirer. Dans tous les domaines, un personnel extrêmement sympathique, courtois et professionnel, un espace bien-être très agréable, une cuisine délicieuse et une ambiance agréable. Merci encore pour ce beau week-end et nous reviendrons bientôt au Kempinski.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Merci pour votre note positive ici sur Google. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de tous les domaines. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Kempinski Hotel Frankfurt dans un proche avenir. Cordialement Karina Ansos directeur général
• Tanja.u

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 10:32

  5 ⭐⭐⭐⭐⭐ Prestations !!! Dès que j'ai fait la réservation par téléphone, j'ai senti que M. Tim Spöhr me donnait les meilleurs conseils. Grâce à lui, mon anticipation de rester dans votre maison a grandi ! Quand je suis arrivé, j'ai été accueilli très chaleureusement et je me suis senti comme chez moi. Mme Saskia Keller et M. Tim Spöhr ont fait un travail formidable. La chambre était super. L'espace spa est vraiment agréable et le personnel était très, très gentil et courtois. La nourriture était très savoureuse. Le service de chambre était super et le personnel était également très gentil. Je me sentais complètement à l'aise et j'aimerais revenir. Merci pour le super séjour 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tanja, Merci beaucoup pour votre note sur Google et les aimables paroles. J'aime partager cela avec toute l'équipe, car c'est toujours une belle motivation pour nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Kempinski Hotel Frankfurt dans un proche avenir. Cordialement de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Jonathan.

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 18:01

  Super accueil, tout est parfait !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Uwe.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 08:27

  Très bel hôtel avec le meilleur service. Il offre tout ce dont vous avez besoin pour quelques nuits reposantes. Belles chambres, bon service, bonne ambiance et nourriture et boissons délicieuses. Grand espace spa et bien-être. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uwe, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau au Kempinski Hotel Frankfurt dans un proche avenir. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Claudia.l

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:51

  Je ne peux que recommander cet hôtel. Le service dans tous les domaines possibles est tout simplement génial. Les employés sont tous très courtois et sympathiques. Ma sœur et moi y sommes allés plusieurs fois et pour nous c'est une pause courte mais très bénéfique. Malgré les temps difficiles de la pandémie, toute l'équipe essaie de poursuivre les opérations hôtelières presque comme d'habitude, ce qui est également un succès. Les chambres sont très calmes. Nous espérons vivement que le Kempinski Gravenbruch restera avec nous pendant de nombreuses années et attendons déjà avec impatience notre prochaine visite 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci beaucoup pour votre récente visite et pour vos commentaires. Au nom de l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos éloges et nous espérons vous accueillir à nouveau au Kempinski Hotel Frankfurt dans un proche avenir. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Splendor..

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 20:14

  Brillante performance de l'équipe Gravenbrucher "L'idylle, la paix et la détente - au milieu de la région Rhin-Main - et un service très professionnel et personnalisé ont fait de notre séjour de quatre jours un moment fort de nos nombreuses nuitées à l'hôtel. Ce fut un grand plaisir pour nous de nous asseoir près de la cheminée dans le K-Lounge magnifiquement conçu et d'être bien soignés. L'équipe ici fait un excellent travail! Nous avons très bien mangé au restaurant (Niu), la nourriture était préparée avec beaucoup de goût et très bien présentée, et nous avons été servis de manière extrêmement amicale et parfaite. Un merci spécial à la cuisine et au gérant du restaurant et à son équipe. Le buffet du petit-déjeuner propose également une sélection variée et agréable et le service était très bien organisé et professionnel. Dans notre suite de parc très populaire et confortablement meublée, nous nous sommes sentis à nouveau très à l'aise. Les dames et messieurs de la réception nous ont réservé un accueil très personnel et chaleureux, et ils ont toujours été très présents et serviables lorsque nous avions une demande. Merci pour ça!!! Bien sûr, comme c'est actuellement le cas partout dans l'hôtellerie haut de gamme, il y avait aussi quelques restrictions, mais elles n'ont en rien gâché notre expérience. Nous avons vraiment apprécié chaque instant et attendons déjà avec impatience notre prochaine visite !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Splendeur F, Merci beaucoup pour votre avis détaillé ici sur google. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un séjour réussi avec nous au Kempinski Hotel Frankfurt et que nous avons pu vous convaincre dans tous les domaines. Nous espérons vivement pouvoir être à nouveau vos hôtes bientôt. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Asta..

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 21:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.e

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 20:05

  J'adore l'hôtel ❤️ Je n'ai jamais rencontré un personnel aussi sympathique de l'hôtel. Magnifique quand la piscine extérieure est ouverte. L'espace sauna est très bien entretenu et joliment aménagé. Petit déjeuner parfait. Reviendra assez souvent.

  Réponse du propriétaire :
  chère Christine, Merci beaucoup pour votre note 5 étoiles ici sur google. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour avec nous au Kempinski Hotel Frankfurt et que nous ayons pu vous convaincre de tous les domaines. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• William.g

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 06:47

  Réponse du propriétaire :
  
• PuM.i

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 12:07

  Hôtel très agréable, calme et au luxe discret. Grand parc, service de première classe. Recommandation : demandez avant de réserver à quelle distance se trouve le chemin vers la chambre, pour qui c'est important. Parfois très loin, ce qui ne nous dérangeait pas, mais pouvait être pertinent pour l'un ou l'autre invité. Sinon ma recommandation pour cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci beaucoup pour votre évaluation positive ici sur google. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un séjour réussi avec nous au Kempinski Hotel Frankfurt et que nous avons pu vous convaincre de tous les domaines de la maison. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau ici dans la maison bientôt. Cordialement de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Dudu.g

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 05:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa.

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:59

  L'hôtel était très propre et meublé de façon moderne. L'espace spa nous a absolument convaincu et nous avons pu y passer quelques heures de détente. L'emplacement est un peu éloigné et vous avez besoin d'une voiture pour explorer la région ou pour manger à l'extérieur de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lisa, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Kempinski Hotel Frankfurt dans un proche avenir. Cordialement de Gravenbruch Frank Führman Directeur Adjoint Exécutif
• Stephanie.�

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 12:09

  Nous avons passé un long week-end au Kempinski Hotel Gravenbruch. La chambre était belle, le service de la prise en charge de la voiture aux serveuses du bar et du restaurant, de la réception au départ était exclusif et l'ambiance générale de l'hôtel est vraiment excellente. L'espace spa vous invite à vous détendre. Les enfants sont les bienvenus partout et sont merveilleusement inclus. Les demandes spéciales sont toujours mises en œuvre avec courtoisie. L'hôtel est fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour réussi chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de tous les domaines de la maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Kempinski Hotel Frankfurt dans un proche avenir. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Naomi.i

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 13:48

  J'ai passé une nuit avec mon petit ami dans la chambre Grand Deluxe et nous avons tous les deux adoré. Le sauna était super, même la piscine extérieure était très propre et la nourriture était la meilleure que j'ai mangée dans les hôtels. D'après les explications, le barman savait exactement ce que nous aimerions et a préparé des boissons fantastiques. La salle de bain était joliment décorée et propre, le lit était très confortable et la vue sur le lac et les points d'eau étaient super. Nous sommes tombés amoureux de l'hôtel et reviendrons bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naomi, Merci pour votre merveilleuse critique. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour et nous nous réjouissons bien sûr de votre prochaine visite. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Jan.a

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 13:07

  Le concept de l'hôtel n'est pas tout à fait clair pour moi. Le service a clairement besoin d'être amélioré et l'hôtel vieillit un peu par endroits. Ma chambre était immense et avait au moins du parquet. Malheureusement, la salle de bain était très démodée et n'avait qu'une petite baignoire. J'aurais aimé une bonne douche ici. Les serviettes usées et les articles de toilette impairs étaient également de qualité inférieure. Le lit était bon mais je n'avais vraiment pas besoin de l'écart entre les lits. Le petit déjeuner était bon mais pas exceptionnel. Et en raison de la forte demande, il y avait de grandes lacunes dans l'offre. Cela nous ramène au service qui ne peut pas suivre. Le point culminant absolu était la grande piscine extérieure chauffée dans le magnifique jardin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jan W, Merci pour votre avis. Je recommande une chambre dans la catégorie deluxe ou grand deluxe pour votre prochaine réservation. Celles-ci disposent d'une salle de bains avec une grande douche à effet pluie et sont de conception moderne. Les serviettes seront bientôt remplacées, mais nous nous en tenons aux articles de toilette Salvatore Ferregamo car ils sont de haute qualité et font partie de la norme Kempinski. Nous serions très heureux d'une visite de retour. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Santra.e

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 08:45

  Service exceptionnel! Nous avons voyagé avec deux chiens et nous nous sommes sentis complètement à l'aise. Les chiens ont été très bien accueillis et tout était super pour eux. Lors de notre séjour dans l'espace spa super sympa, nos chiens ont été soignés et bien soignés. Si vous voulez vous détendre sans soucis avec des chiens, alors ici ! Le personnel était tout simplement merveilleux dans tous les domaines ! Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher santra, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes tous très heureux que vous et vos chiens ayez passé un séjour réussi chez nous et nous espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Chaleureuses salutations de Gravenbruch Karina Ansos directeur général
• SEHO.A

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 12:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathilda..

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 11:39

  Personnel très sympathique, belles chambres. Dans les couloirs menant aux chambres, faites attention à un peu plus de propreté. La nourriture n'est effectivement pas mauvaise, mais proposer le même (petit) menu pendant des mois est difficile pour les clients qui restent plus longtemps ou qui viennent souvent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre de l'équipe et de la salle en particulier. En même temps, nous regrettons de lire que nous n'avons pas tout à fait réussi avec l'offre culinaire. Nous sommes heureux de vous informer que nous modifions nos menus à intervalles réguliers. Si vous ne trouvez toujours rien sur notre menu, n'hésitez pas à contacter notre équipe - nous trouverons sûrement une solution. Nous serions ravis de vous accueillir prochainement dans la maison. Meilleures salutations de Gravenbruch Karina Ansos Directeur général
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 21/07/2019 à 16:38

  Très beau mais serviettes trouées et peignoir usé

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephie.l

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 18:17

  Un fabuleux lieu

  Réponse du propriétaire :
  
• Mickaël.I

  4 / 5

  Le 09/06/2018 à 17:37

  Très beau lieu pour organiser un évènement

  Réponse du propriétaire :
  
• Burkhard.e

  5 / 5

  Le 27/03/2018 à 21:36

  Mon hôtel de bien-être dans la région de Francfort. Nous étions à nouveau invités après 3 mois et les choses ont changé pour le mieux. Le buffet du petit-déjeuner a été modifié et - très important pour moi personnellement - l'espace spa est désormais ouvert plus longtemps certains jours.(Si ce n'est pas le cas, je demande à la direction de m'écrire brièvement. Ensuite, je le changerai à nouveau) Les employés sont toujours extrêmement sympathiques et serviables. Prix/performance toujours au top. Une recommandation de ma part. Sera certainement de retour l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Burhard, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous vous êtes senti à l'aise. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ici à Gravenbruch. Cordialement Karina Ansos Directeur général
• Philippe.E

  1 / 5

  Le 15/07/2017 à 14:43

  Très cher

  Réponse du propriétaire :
  
• Stijn.a

  5 / 5

  Le 16/07/2014 à 16:38

  Superbe!

  Réponse du propriétaire :