quelque chose comme ça ne nous est pas arrivé à Neuharlingersiel depuis plus de 20 ans --- nous avons réservé à Haus Verena avec une Mme Schwert --- arriver après 5 bonnes heures de route --- personne là-bas -- alors téléphone --- le monsieur du téléphone ne savait rien et ne voulait en aucun cas nous aider --- cela semble être arrivé à plusieurs vacanciers là-bas --- voyons comment nous le faisons avec l'argent - si nous en avons envie --- c'est vrai -- nous ne sommes pas étrangers à l'endroit et avons immédiatement trouvé un logement à Haus Seesonne --- mais que serait une famille avec des enfants et tout était complet pendant les vacances --- c'était une putain de joue --- J'ai dû donner l'étoile clic injustement sinon je n'aurais pas pu poster
Réponse du propriétaire :
Chère famille Linke,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez choisi cette voie pour exprimer votre colère.
Il est compréhensible que vous ayez été insatisfait, mais nous ne pouvons pas laisser subsister ces accusations. Ils viennent de nous envoyer une demande pour la période en question en début d'année et n'ont pas fait de réservation ferme.
Par conséquent, vous n'avez pas reçu de confirmation de réservation ni versé d'acompte. À cause de cela, personne n'était là. Après votre appel, nous avons également pris des mesures immédiates pour vous aider - bien qu'il n'y ait pas eu de réservation ferme -, cependant, vous nous dites directement que vous avez trouvé un autre logement et que vous ne souhaitez plus être recontacté.
L'accusation selon laquelle cela est déjà arrivé à plusieurs voyageurs est tout simplement infondée.
Nos clients réguliers de longue date témoignent que vous pouvez toujours passer de bonnes vacances avec nous.
Votre épée familiale
Jürgen.e
Nadja.a
Andreas.e
Unboxing.a
KingKorni.
Karsten.r
carolin.
Verena..
Albert.i
Katharina.l
