Hotel Fire & Ice

Tags: Hôtel, Bar, Salle de réception, Mini-golf, Restaurant, Escalade, École de ski, Terrain de football,

• Fabio.i

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 11:38

  Nous avons été très bien gâtés du début à la fin. Le service et les prestations comme la table dressée le matin étaient extrêmement bien. Le chalet dans les arbres avec le sauna ne laissait rien à désirer. L'espace bien-être de l'hôtel avait également l'air très bien, mais nous ne l'avons pas utilisé car nous avions un sauna dans notre chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Nous en sommes très heureux, merci beaucoup !
• Andreas.r

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 22:36

  Super hôtel avec une ambiance extraordinaire.
• Andrea.

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 16:30

  Il y a beaucoup à découvrir dans et autour de l'hôtel. Nous sommes allés skier et dans l'ensemble tout s'est très bien passé. Nous étions là avant l'heure d'enregistrement et avons été autorisés à nous changer dans l'espace bien-être et à ranger nos valises dans le coffre. L'organisation s'est bien déroulée, le dîner et le petit déjeuner étaient bons et copieux. La fête avec plusieurs styles de musique dans différentes salles était agréable. Le personnel était surtout très sympathique et serviable. Les chambres sont très propres, plus grandes que la moyenne et pas usées. C'est formidable ce qui est proposé là-bas et c'est un chef-d'œuvre de logistique pour maîtriser aussi bien cette opération de 24 heures. Une petite suggestion d'amélioration : les invités qui ont réservé des billets pour la fête devraient se voir attribuer un identifiant afin qu'ils n'aient pas à sortir sous la pluie avec le billet et à utiliser l'entrée principale ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés Andrea :-)
• Inf3rno.a

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 17:35

  Nous avons réservé un chalet dans les arbres pour le réveillon du Nouvel An en juin. On nous a dit deux fois au téléphone qu'il était possible de réserver les buffets (individuellement, sans ajouts) le soir du Nouvel An sans aucun problème. A notre arrivée, nous avons été accueillis très amicalement par un jeune homme qui était très gentil et a fait de son mieux ! Lorsqu'un autre membre du personnel nous a expliqué qu'il n'était possible de réserver le buffet qu'avec le forfait Nouvel An, nous avons été très déçus et avons également expliqué que nous avions été confirmés deux fois par téléphone que nous avions réservé le buffet sans aucun élément supplémentaire. Il a ensuite plaisanté en disant que vous ne pouvez offrir le buffet qu'à un prix forfaitaire, ce que je n'ai pas trouvé drôle. Je ne me sentais pas comme un invité mais plutôt comme une personne de seconde classe. Dommage qu'aucune solution sensée n'ait été proposée ici, car il restait encore des places disponibles au buffet. Addenda: Le matin, on nous a offert le buffet du petit déjeuner sur la maison par un homme très gentil et une femme très gentille en compensation.

  Réponse du propriétaire :
  Au revoir, Merci pour vos commentaires, que nous transmettrons immédiatement en interne ! Veuillez excuser la gêne occasionnée, ce n'est en aucun cas notre norme ! Néanmoins, nous espérons que vous avez passé une belle fin d'année et un bon début d'année. Chaleureuses salutations de l'Alpenpark Neuss
• Tobias.i

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:24

  Le personnel du bar était très désagréable. Hurlé sur les enfants qui étaient venus avec nous, soi-disant trop fort ! Ne reviendra pas !!! Rarement connu un service aussi désagréable.
• Leon.i

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 09:38

  Du bon cinéma, des bons gars. Sont juste le 2ème jour ici et excités. Service, chalet dans les arbres etc très bien. Point le plus important : le buffet !!! C'est là que l'hôtel marque des points : pour la modique somme de 25 €, ils proposent un programme inégalé. Garanti de réserver à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léon, merci beaucoup pour les excellents commentaires ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Chaleureuses salutations de l'Alpenpark Neuss
• Tilo.e

  2 / 5

  Le 25/12/2022 à 00:42

  Pour un hôtel de cette catégorie, service absolument médiocre et hors de prix. Pas même un minibar rempli. Juste une bouteille d'eau. Bed and breakfast de comparaison. . recommandé uniquement pour les personnes qui paient beaucoup d'argent pour rien. Inventaire minable. Petit déjeuner 20 EUR et absolument en dessous de toute dignité.
• Udo.c

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 10:17

  Tout est top pas mieux !
• Dennis..

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 00:54

  chambre super Restaurant malheureusement uniquement sous forme de buffet, mais qualité correcte A noter en particulier : Service au bar de l'hôtel : le barman "Remy" se démarque par sa gentillesse et ses rapports spontanés avec les visiteurs !!!! Des idées très innovantes qui devraient être développées Bottom line: ça vaut le coup de vérifier ici, vous pouvez manger au restaurant 😉
• Michael.h

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 22:13

  Nous étions invités à l'hôtel Fire&Ice dans le hall de ski de Neuss pour une session. La salle de conférence était équipée de tout le nécessaire pour notre réunion. Pendant la pause, il y avait un buffet avec un choix suffisant. Il existe des offres adaptées pour les réunions, conventions ou conférences de différentes tailles. Il y a quelques années, nous y étions pendant deux jours avec un groupe plus important et nous étions également très satisfaits.
• Heike.u

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 11:37

  Cet hôtel appartient à la liste de tout le monde !!! Belles chambres et chalets dans les arbres, excellent service et belles activités autour. Je me sens très bien à chaque fois et je fais le plein en un rien de temps ! Mon conseil : réservez un arrangement avec un massage, profitez d'un bon sauna, de quelque chose de délicieux au buffet le soir, tombez dans ces lits fantastiques et prenez un somptueux petit-déjeuner dans une belle ambiance le matin (il y a vraiment tout ce que votre cœur désire) - les mini vacances sont terminées ! Mon hôtel préféré absolu !!! Gros compliment encore une fois au personnel, tout le monde est compétent, aimable et courtois !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Heike, Merci pour vos excellents commentaires et nous nous réjouissons de votre prochaine visite! Chaleureuses salutations de l'Alpenpark Neuss
• Yvonne.i

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 16:09

  Les cabanes dans les arbres sont vraiment une expérience. Nous avions un chalet dans les arbres avec une terrasse et un bain à remous au sommet des arbres, ce qui était vraiment génial. La chambre était très propre et vraiment agréable et confortable. Nous avons vraiment aimé tout le parc, la nourriture au restaurant et l'ambiance étaient vraiment bavaroises. Vous avez eu un vrai sentiment de vacances. Le petit déjeuner était super aussi et le personnel était super. Il y a des cabanes dans les arbres familiales avec des toboggans, qui avaient l'air super amusantes et seront réservées ensuite.
• C.

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:05

  Malheureusement, tout n'a pas été offert comme annoncé. Sauna à vapeur fermé, restaurant intérieur complet fermé le soir, après le dîner, buffet barbecue, qui ne vaut pas son prix, il n'y avait nulle part où s'asseoir confortablement et boire un verre, dommage !!!

  Réponse du propriétaire :
  Au revoir, Merci pour votre retour que nous transmettrons immédiatement aux services concernés. Chaleureuses salutations de l'Alpenpark Neuss
• JK.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:56

  Passer la nuit dans l'un des chalets dans les arbres est une expérience inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Nous en sommes très heureux, merci beaucoup !
• Mohammad.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 00:43

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mohamed ! Nous serons heureux de donner votre avis à Remy - il sera ravi !
• Nico-006.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:34

  C'était vraiment cool là-bas. Nous y étions dans la salle de ski et dans le sauna. C'était vraiment super là-bas. Je peux le recommander à tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci Nico!
• Julius.�

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 07:36

  L'hôtel a vraiment fait bonne impression, sur toute la ligne. De grands espaces ouverts, un bon service et une cuisine délicieuse au restaurant. Le service était discret et propre. Les chambres aussi, très précises.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les excellents commentaires !
• Stefan..

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 18:06

  Aujourd'hui dans le cadre d'une retraite à l'hôtel Fire&Ice dans l'Alpenpark/Skihalle Neuss. Salles de séminaire bien équipées, chambres élégantes et meublées avec goût. Les repas proposés et les bouchées pendant les pauses du séminaire étaient très savoureux. Les restaurants pourraient aussi être dans les Alpes tant la décoration est fidèle à l'original. Montagnes et plus en Rhénanie, tout simplement génial 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les 5 étoiles et votre excellente note, cher Stefan!
• Andreas.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:30

  Super hôtel, très bonnes installations, chambres modernes, bel espace de conférence, personnel sympathique et compétent. Bon petit déjeuner avec des plats d'œufs frais. Bonne cuisine dans les restaurants 😊 Espace bar sympa avec vue sur la piste de ski. Mes participants à l'événement Stellschrauben UG étaient enthousiastes 🍀 Encore avec plaisir 👍

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci André ! Nous attendons avec impatience la prochaine fois ! :-)
• Svenja.e

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:57

  Nous avons passé une nuit dans la cabane dans les arbres avec un jacuzzi et c'était vraiment très agréable. Les chambres sont confortables mais modernes, tout correspond parfaitement à l'ambiance de la cabane dans les arbres. Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Nous en sommes très heureux, merci Svenja !
• Carsten.t

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 11:35

  Super personnel, super salle, cuisine délicieuse, très bonnes salles de séminaire, le soir un repas copieux au Stübl !

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour 5 étoiles Carsten!
• Mark.r

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 00:25

  Bon emplacement si vous avez besoin d'un peu d'exercice dans la salle de ski adjacente dans le cadre d'une conférence. Chambres et personnel super. Tout propre et moderne. Remy est particulièrement remarquable au bar de l'hôtel. Une excellente façon de traiter avec les invités, beaucoup d'humour et toujours le bon dicton prêt - ainsi que d'excellentes boissons mélangées et un service rapide, même lorsqu'il y a un peu plus à faire. Continue comme ça!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mark!
• Jannis.c

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:49

  Personnel très agréable tant à la réception qu'au service et bon choix pour le dîner et le petit déjeuner. Nous nous sommes sentis très à l'aise et avons beaucoup apprécié notre séjour, également parce que la chambre était très propre et les parties communes sont meublées avec goût. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour le super commentaire Jannis !
• Charly.a

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 18:50

  Nous avions réservé un week-end de bien-être comprenant un massage. Le personnel était très sympathique et l'hôtel très propre et agréable. La seule chose dont nous pouvons nous plaindre, c'est que le certificat de vaccination n'a été que regardé mais pas comparé aux données personnelles, au buffet c'était très complet le samedi soir mais toujours dans les limites et le mur de la pièce voisine semblait très mince, car les filles d'à côté ont entendu toute la nuit. Mais peut-être qu'ils parlaient très fort. Mais dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Charly ! Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires !
• Jacob.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:19

  Nourriture délicieuse (buffet du soir et du petit-déjeuner), service agréable et une cabane dans les arbres fraîche avec une immense salle de bain et une douche à effet pluie. Mais la meilleure partie était le jacuzzi ! Certainement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la bonne note!
• Dilara.�

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 10:15

  L'hôtel est magnifique. Le personnel est très sympathique et l'hôtel est propre. Le bar de l'hôtel est également très agréable, le personnel très sympathique. Il y a une déduction d'étoiles pour le massage que nous avons réservé à l'hôtel. 30 minutes pour 40 €. La femme vient de me masser avec de la crème. Donc je ne pouvais pas me détendre, je me suis même énervé parce qu'elle m'a massé d'une main pendant 20 minutes. Donc, dans un hôtel comme celui-ci, je m'attends à un bon massage, la pièce où j'ai été massé était également très froide et je ne me sentais pas bien. Le rendez-vous a été reporté de 18h30 à 18h45 car elle avait beaucoup de clients, ce qui est bien, mais ensuite elle est à nouveau retardée et ne masse que pendant 25 minutes, quelque chose comme ça n'est pas possible. Le petit déjeuner était également correct mais rien de spécial. Le dimanche, le petit-déjeuner était ouvert jusqu'à 10 h 30. Nous y étions à 9 h 40 et il n'était rempli que vers 10 h 00. Les choses étaient à nouveau remplies. Mais je peux recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dilara, Merci pour votre avis! Nous transmettrons immédiatement vos commentaires aux services responsables. Chaleureuses salutations de l'Alpenpark Neuss
• Emmi.i

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 11:38

  Réservé via MyDays, Initialement prévu étaient 2 étoiles, car le buffet du soir nous a surpris absolument négativement, pas de pain frais, "entrées" alias salades rassis et les plats écrits sur le menu mais non disponibles étaient pour un buffet différent selon la serveuse. (Alors pourquoi le menu est-il là ? Où est cet autre buffet beaucoup plus copieux ?) Il y en a un supplémentaire pour le gérant du restaurant qui a fait de son mieux pour sauver notre dîner. Un autre, de préférence deux, pour ce cher Rémy au bar, qui a fait en sorte que notre soirée mal commencée devienne le clou absolu. Nous reviendrons certainement rien que pour ça, vous pouvez toujours dire quand quelqu'un aime son travail et en est passionné. Déduction d'une étoile pour le buffet, mais le personnel est vraiment génial.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmi, Merci pour vos commentaires, que nous transmettrons immédiatement à notre gastronomie. Nous sommes heureux que la soirée ait été encore agréable pour vous ! Chaleureuses salutations de l'Alpenpark Neuss
• Stefan.

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 13:25

  Nous avons réservé en haute saison peu après Noël et nous avons été entièrement satisfaits malgré une occupation complète ! La chambre familiale était super et plus grande que prévu, le buffet du soir et le petit déjeuner étaient très savoureux et le service était très courtois et "toujours fait de son mieux". Même à l'avance, mes questions liées au corona ont reçu une réponse rapide et agréable par e-mail et par téléphone. Merci, notre famille s'est bien amusée !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce super retour !
• Frank.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:55

  Beaucoup a déjà été décrit par les affiches précédentes. Ce qui nous a le plus plu, c'est le comportement du personnel : Malgré la note 4*S, ils sont très détendus et très professionnels et ils vous traitent comme un prénom. Vraiment cool. Pas de chichi, juste un moment d'appréciation pour les invités.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Franck, Merci pour vos excellents commentaires ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise ! Salutations de l'Alpenpark Neuss
• Kristin..

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 11:54

  Nous avions une cabane dans les arbres avec un sauna. La cabane dans les arbres elle-même était super, très confortable et propre. Malheureusement, la vue de notre cabane dans les arbres visait directement le grand parking et la salle de ski, car elle était en bordure. Cela aurait été ok, mais malheureusement nous pouvions à peine dormir car la nuit, les invités de la fête attendaient leurs taxis à la station de taxis en chantant. Malheureusement, ce n'était pas qu'un seul groupe, mais cela s'est poursuivi jusque tard dans la nuit. Quand on sait que la page d'accueil annonce la tranquillité et le chant des oiseaux, ça ne colle pas vraiment et c'est vraiment très décevant au prix de 275 euros la nuit. La zone d'attente des taxis ne devrait alors peut-être pas être juste à côté des chalets. Le buffet du petit déjeuner était vraiment super et est fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kristine, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre maison. Je suis ravi de lire que vous avez aimé le chalet. Bien sûr, je peux très bien comprendre qu'il est ennuyeux d'être dérangé par des invités la nuit. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément. Je discuterai des informations concernant la zone d'attente des taxis en interne afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour tous les clients à l'avenir ! Je vous souhaite un agréable dimanche ! Cordialement de l'Alpenpark. Votre équipe Alpenpark
• Christoffer.r

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 11:34

  Endroit super sympa. Ambiance très propre et agréable. Personnel très gentil et courtois

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et à bientôt !
• Diana.u

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 21:57

  Très bonne ambiance, nourriture très savoureuse, personnel agréable. Mon point culminant était le barman Remy. Petit bonhomme drôle et sympathique. Mes collègues et moi avons été bien servis et amusés, nous avons passé un très bon moment. Les deux pouces vers le haut 👍🏻👍🏻.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Diana pour 5 ⭐️
• Olaf.u

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 19:57

  Malheureusement, je n'ai pas pu dormir car les insectes/insectes n'arrêtaient pas de couler sur mon visage la nuit. Après m'être plaint à la réception le matin, j'ai été informé qu'en raison de l'emplacement de l'hôtel, avec les fenêtres ouvertes, l'un ou l'autre scarabée pouvait être trouvé ? Eh bien, la fenêtre a été fermée en octobre et pourquoi n'y a-t-il pas de moustiquaires devant les fenêtres si vous connaissez le problème ? J'aurais pu faire face à un ou deux coléoptères, mais toute une colonie :-) Je pense que les images parlent d'elles-mêmes, je suis sûr que cela ne se reproduira plus.
• Stephanie.�

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:37

  Des idées pleines d'esprit du monde alpin ont été mises en œuvre avec succès, de grandes salles pour l'apreski (seulement vides à cause de Corona)
• T.

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 11:35

  Malgré la réservation de vacances, les questions au téléphone sont bloquées par "Vous devez regarder en ligne". Apparemment pas assez de personnel pour cela - dommage. Addendum : Les vacances en elles-mêmes ont été très agréables et tout le monde a aimé. Cependant, il convient de savoir que de nombreuses activités ne peuvent être réalisées confortablement que si vous pouvez réserver et payer les billets d'entrée en ligne via un téléphone portable.

  Réponse du propriétaire :
  Au revoir, merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes ! Cependant, nous sommes heureux que vous ayez quand même passé un bon moment avec nous. Chaleureuses salutations de l'Alpenpark Neuss
• Eva.u

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:55

  La nuit dans le chalet dans les arbres était quelque chose de spécial, de très belles chambres et une superbe salle de bain. Le petit déjeuner était super, le personnel très sympathique - tout était super !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente note ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. A bientôt à l'Alpenpark Neuss
• Angelika.r

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:58

  Un bel hôtel avec de très belles chambres. J'y suis allé pour la 3ème fois. Le personnel est très sympathique et serviable. Cependant, la désinfection dans la salle de petit-déjeuner devrait être travaillée. Seuls quelques-uns se désinfectent avant de se voir attribuer leur place.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angélique, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Salutations de l'Alpenpark Neuss
• Altico.m

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 17:36

  Le service était bon ! Malheureusement, nous n'avons pas eu la suite réservée. Cela pourrait être amélioré pour le client sans trop d'effort.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires au service responsable. A bientôt à l'Alpenpark Neuss !
• Nico.a

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 18:51

  Excellent hôtel, chambres bien insonorisées. Salle de bain moderne. Nous attendons une offre de ski hall et de demi-pension. Malheureusement pas en été. Etrange alors qu'il est silencieux pour générer un chiffre d'affaires supplémentaire. Cela pourrait être mieux. Parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le gentil commentaire!
• Peter.a

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 07:35

  J'aime l'hôtel, c'est toujours amusant de rester ici quand je suis à Neuss. Le personnel de la réception est très sympathique. Les chambres sont spacieuses et propres. Le WiFi fonctionne parfaitement. Mon monde va bien ici

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux d'apprendre que Peter 😊
• Lara.

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 10:38

  Nous avons séjourné dans le chalet de l'arbre Waldart. C'était tout simplement génial ! Nous nous sommes sentis très à l'aise. Il y avait aussi la possibilité de se faire apporter le petit-déjeuner au chalet, ce dont nous avons profité avec plaisir ! (Plus 5 € - ça valait le coup !!). L'hôtel et dans l'ensemble toute la région sont très propres et tout simplement géniaux ! Nous serons de retour! Merci surtout au personnel amical et au service! Vous êtes génial!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de cela Lara! A bientôt à l'Alpenpark Neuss ☀️
• Pia..

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 00:33

  Nous avons passé une nuit dans le chalet perché avec un jacuzzi sur la terrasse. Le logement était moderne et super sympa. L'offre de loisirs (Golf de l'Alm, parc d'escalade...) est également très bien pour un court séjour. Nous avons opté pour une partie de golf - variée et très bien aménagée. Nous avons également apprécié la qualité et l'ambiance de la gastronomie. Service amical et plats et boissons délicieux. Il y a une déduction d'une demi-étoile pour le petit-déjeuner et le service. On nous a attribué une table, mais malheureusement aucune autre information sur la procédure ou similaire n'a été donnée. Surtout en ces temps particuliers, cela aurait été utile. Nous n'avons trouvé les jus et l'eau que par hasard loin du buffet... Nous déduisons l'autre ½ étoile pour le rapport qualité-prix, qui nous a semblé un peu trop cher. En tant que jour spécial - et en tant que surprise pour un anniversaire - nous étions heureux de nous en offrir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pia pour votre retour ☀️
• w33by.

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 15:49

  L'hôtel propose de nombreuses possibilités d'hébergement, de la chambre d'hôtel classique à la cabane dans les arbres, ainsi qu'une très bonne cuisine et de nombreuses activités, vous pourrez par exemple vous détendre dans le sauna ou passer votre temps dans le parc d'escalade, sur le mini-golf ou dans le domaine skiable couvert adjacent.

  Réponse du propriétaire :
  💚 Merci beaucoup pour votre super avis ☀️
• Sandra.r

  3 / 5

  Le 10/02/2020 à 16:42

  Votre personnel est gentil et arrangeant. La maison est magnifique et les chalets dans les arbres sont très attrayants. Mais comme je suis un professionnel, je m'attends certainement à plus de service pour le prix que nous avons payé. Il a été précisé lors de la réservation que c'était le jour de notre mariage. Il n'y a même pas eu de félicitations. Le chemin vers le chalet nous a seulement été expliqué, nous avons dû y apporter nos bagages nous-mêmes. Il n'y avait aucune information sur le bain à remous. Le buffet du petit déjeuner était très bon... C'est peut-être pour vous - reproche à un niveau élevé - je m'attends à plus pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci à Mme Kritzinger pour vos commentaires. Le fait qu'il n'ait pas été noté qu'il s'agissait d'une journée ou d'une occasion spéciale de votre séjour est dommage et ne doit pas arriver. Veuillez excuser cette négligence. En fait, nous ne pouvons pas nous permettre d'apporter les bagages de nos clients aux BaumChalets en standard et d'expliquer personnellement les fonctions du bain à remous ou du sauna. Bien sûr, nous sommes toujours disponibles pour des questions ou des défis avec les bagages. Salutations de l'Alpenpark Neuss !
• Da.e

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 19:27

  Nous avons eu un chalet bien-être pour une nuit, ce qui était très agréable. Nous avons aimé l'ambiance. Le personnel du restaurant Hochalm était gentil mais totalement débordé. Il y avait beaucoup de personnel qui courait partout, mais d'une manière ou d'une autre, personne n'était jamais responsable de nous, mon collègue venait toujours. Nous avons réservé une table avec vue sur les pistes et nous l'avons eue, vous n'avez pas besoin de penser à être ensemble car votre voisin est assis juste à côté de vous. Sinon ça aurait été 5 étoiles. Le petit déjeuner était très bon, tout le monde était très sympathique là aussi. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires et à bientôt à l'Alpenpark Neuss !
• Torendor.h

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 19:35

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant la nuit; les chambres sont très jolies, une grande douche et un personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  ❤️ Merci pour vos retours !
• Sandra..

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 19:54

  Une fois de plus, nous étions invités à l'hôtel Fire & Ice à Neuss dans le hall de ski dans le cadre d'une visite du salon à Düsseldorf et encore une fois entièrement satisfaits :-) L'hôtel est très bien situé mais reste extrêmement calme. Plutôt discret et simple de l'extérieur, le confort alpin vous attend à l'intérieur de l'hôtel avec une vue directe sur la piste de ski depuis les espaces gastronomiques. L'ameublement de l'hôtel et des chambres est moderne avec de nombreux accents alpins et l'utilisation du bois dans tous les domaines assure un confort correspondant. Les chambres sont très bien meublées à un niveau élevé et disposent de salles de bains exceptionnellement grandes et lumineuses avec des douches à l'italienne très spacieuses. Le personnel est extrêmement sympathique et compétent dans tous les domaines de l'hôtel. L'excellent buffet du petit-déjeuner, qui impressionne tant en termes de qualité que de choix, mérite absolument d'être mentionné ! Nous attendons déjà avec impatience notre prochain séjour à l'hôtel Fire & Ice :-)

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour les excellents commentaires Sandra et à bientôt à Alpenpark Neuss ❄️
• Paul.i

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 07:36

  Conférence dans un bel hôtel avec une ambiance unique. Quiconque a envie de skier, déballe le toboggan ou le curling. Super concept... j'attends avec impatience la prochaine fois...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Paul pour votre avis 👍❄️
• Sascha.c

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 13:21

  Nous y avons passé 2 nuits à Noël et nous avons vraiment adoré ! Nous avons pensé que le concept ski/planche, cabane et hôtel était parfait ! En plus du fait que l'hôtel avait l'air vraiment super, le petit déjeuner et le dîner étaient vraiment délicieux ! Bien sûr, nous nous sommes aussi beaucoup amusés à utiliser la salle de ski ! Nous serions ravis de revenir en été 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires et à bientôt à l'Alpenpark Neuss !
• K.

  4 / 5

  Le 09/12/2019 à 14:11

  C'était un séjour agréable et relaxant - malheureusement, je le trouve un peu trop cher et à mon avis, trop d'arbres ont été abattus - donc une déduction d'étoiles. Nous avions réservé un arrangement dans le chalet dans les arbres avec un jacuzzi sur la terrasse. Les chambres sont assez petites mais joliment meublées, la salle de bain est correcte. - ce serait bien s'il y avait aussi un sauna disponible là-bas, il y a assez d'espace. La vue depuis le lit est correcte, mais pas vraiment à couper le souffle - probablement plus agréable en été lorsque les arbres sont en feuilles. Notre chambre donnait sur la rue et comme il n'y avait qu'environ 4 à 5 m d'arbres de notre chalet et que le reste était coupé pour le mini golf et le parc d'escalade, on pouvait voir et entendre la rue et les voitures. Le dîner au restaurant Salzburger Hochalm était très agréable à regarder et délicieux. Nous pouvions choisir entre buffet et à la carte. Nous avons toujours opté pour ce dernier, mais le buffet avait également l'air vraiment délicieux. Le buffet du petit déjeuner était très savoureux, beaucoup de choix et vous pouvez même faire du jus d'orange fraîchement pressé. Le personnel, dans tous les domaines, était toujours très gentil et courtois avec nous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et nous espérons vous voir bientôt à l'Alpenpar Neuss !
• Ekaterina.r

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 21:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Steiner.a

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 11:57

  Nous avons été reçus très poliment et courtoisement tout au long. Le personnel était vraiment très sympathique et nous a aidés avec tout quand nous avions des questions. L'espace bien-être était suffisant pour déconnecter. Il y a aussi une salle de musculation pour les athlètes, ce qui est également suffisant pour continuer à entretenir leurs muscles. La nourriture et la chambre étaient vraiment super. Nous n'avons rien trouvé dans notre période où nous aurions pu nous plaindre. Continuez, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment ravis ! A bientôt à l'Alpenpark Neuss ❄️
• H..o

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 21:38

  Super ambiance, personnel sympathique. Bon rapport prix - performances. Nous avons passé un bon week-end, avons mangé de la nourriture délicieuse et nous nous sommes sentis complètement à l'aise. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la bonne note 👍
• Juliane.a

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 06:05

  Nous sommes ici toutes les 2 semaines depuis des années (petit fils et maman). Mon fils et moi avons toujours été très satisfaits des chambres, des offres, du service et de la nourriture ! Tout est fait ici pour que les enfants se sentent bien ! Mon fils a appris à mélanger des cocktails, s'est fait masser et a fait de l'escalade! Quand il fait beau, l'offre est variée, golf, escalade, café en plein air et puis pour la saison froide ski ou luge ! Nous étions très heureux là-bas et surtout nous nous sommes sentis très à l'aise parce que nous avons été accueillis par notre nom et connus là-bas ! Super hôtel, très familial, petit déjeuner fantastique

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci Juliane pour votre super retour ❄️👍
• Lars.i

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 12:26

  C'est vraiment l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné depuis longtemps. Le concept Ski / Autriche a été entièrement mis en œuvre. Chambres incroyables, nourriture et petit déjeuner super. excellent service. Vue sur le hall de ski en mangeant, bar et petit-déjeuner. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le super retour Lars ❄️👍
• Rs.e

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 01:01

  Vraiment l'un des plus beaux hôtels où j'ai séjourné jusqu'à présent. Les chambres sont juste un rêve et incroyablement confortables. Je me suis tout de suite senti à l'aise. De plus, le service est vraiment extrêmement sympathique et serviable. Je serai heureux de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et à bientôt à l'Alpenpark Neuss 👍
• plz.

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 13:00

  Surclassement gratuit en suite thématique, brosse à dents oubliée, cela a été renvoyé à la maison sans frais supplémentaires. Petit déjeuner génial, 10/10

  Réponse du propriétaire :
  👍👍
• Folkert.e

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 18:43

  Réponse du propriétaire :
  👍
• Nico..

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 21:55

  Très bel hôtel alpin. Les chalets dans les arbres sont fortement recommandés. Le petit déjeuner était copieux, frais et soigné par un bon service. Dans l'ensemble, je retire une étoile car c'est un peu trop cher.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton avis Nico 👍
• Leonie.

  4 / 5

  Le 25/05/2019 à 08:16

  . Bien aussi pour un court séjour. J'y étais une nuit et je ne peux pas me plaindre, sauf que la climatisation était un peu trop bruyante. Et cette vue sur la montagne... ;)

  Réponse du propriétaire :
  Merci Léo pour ton avis 👍
• Hauke.e

  4 / 5

  Le 24/05/2019 à 13:15

  L'hôtel mérite ses 4 étoiles. Les chambres sont bien meublées. Les lits avaient le bon matelas pour moi. La salle de bain est spacieuse. Nous faisons attention à la propreté de la chambre. Le personnel est sympathique et toujours serviable. La nourriture est bonne et le buffet propose un large choix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Hauke ​​👍
• Larissa.e

  2 / 5

  Le 04/05/2019 à 21:23

  Ski hall lui-même très agréable. Hôtel agréable, mais personnel très inflexible et pas sympathique / axé sur le service, surtout pour un 4 étoiles ... Malgré la réservation au restaurant seeeeehr de longues attentes (plus d’une heure). À l'entrée au lieu de copieux pain de ferme, une baguette bon marché était servie ("avec la cuisine, vous ne mettez pas"). Le sauna n'était malheureusement pas chauffé, uniquement sur demande. De plus, vous aurez beaucoup à faire dans le sauna. Plus aucun vin chaud n'était offert et le rhum dans le cacao a également été économisé ... l'après-ski a été fermé, bien qu'il soit annoncé. Dans le bar normal, il n’y avait qu’un bar ouvert, même si le hangar était plein ... malheureusement, de tels événements ont eu lieu pendant notre séjour ici. Dommage, car un endroit vraiment cool!

  Réponse du propriétaire :
  Servus Larissa, merci pour votre avis, même s'il n'est pas si gentil :-) Nous vérifierons et traiterons vos informations en interne. Cordialement de l'Alpenpark Neuss...
• Alissa.l

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 09:14

  Nous avions réservé un chalet cabane dans les arbres avec jacuzzi. Pour nous, c'était comme de courtes vacances. C'était juste super relaxant. Le petit déjeuner était super et le personnel était très sympathique. Nous avons hâte de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alissa pour 5 ⭐️ A bientôt à l'Alpenpark Neuss 👍
• Marina.t

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 21:57

  J'étais un invité de la conférence avec une nuit dans une chambre double; La salle de réunion était grande et grâce à la climatisation, il était possible de créer un climat intérieur agréable. Cependant, c'était désagréable pour ceux qui étaient assis directement sous l'air conditionné et qui sentaient clairement la brise froide. (Ce problème variera bien sûr en fonction de la taille du groupe et de la disposition des sièges) Le personnel était toujours sympathique et serviable. La nourriture était généralement très traditionnelle (bavaroise, copieuse), mais offrait suffisamment d'options pour tous les goûts. La vue sur la piste depuis le restaurant et la conception prévue jusque dans les moindres détails dans le «style alpin» dans tout l'hôtel ont constitué un moment fort. La chambre était grande et propre. Seul le parfum distinctif de la chambre était très prononcé dans ma chambre, je n’ai personnellement pas aimé. Malheureusement, toute la nuit fut un bruit de ventilation à entendre. En soi, c’est un très grand hôtel exceptionnel avec une grande valeur récréative et un caractère de loisir près du hall de ski adjacent. L'hôtel a beaucoup de tapis, rideaux et meubles rembourrés. Ceci comme note finale pour les personnes allergiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marina pour vos commentaires détaillés! A bientôt à l'Alpenpark Neuss ❄️
• Marvin.a

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 17:10

  L'hôtel est situé directement dans le hall de ski et est très moderne. Les chambres étaient confortables et modernes mais de style rustique. Le lit était très confortable. La salle de bain spacieuse. Le buffet du dîner et le petit déjeuner étaient délicieux avec beaucoup de choix. Les sols sont recouverts de moquette partout. Carrelage dans la salle de bain. Le personnel très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marvin, merci pour ce super retour 👍 A bientôt à Alpenpark Neuss ❄️
• M.a

  4 / 5

  Le 25/10/2018 à 18:33

  Tout est parfait. La suite Alpenglühn est immense et ne laisse rien à désirer. Le seul bémol ! Pas de shampoing rechargé 2 jours de suite. Sinon super

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour le retour ! A bientôt à l'Alpenpark Neuss...
• Jeff.o

  4 / 5

  Le 21/10/2018 à 02:43

  Bon hôtel à Neuss, NRW, Allemagne. Ils ont dans leurs installations d'immenses pentes de neige pour le ski qui fonctionnent 12 mois par an. Le concept est celui d'un hôtel alpin. Il est très approprié pour les affaires et aussi pour profiter en famille. Facile d'accès, car Neuss est juste en face de Düsseldorf (de l'autre côté du Rhin) et la distance entre l'aéroport international DUS et l'hôtel est de 30 km, ce qui peut être parcouru en 20 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Servus Jeff, merci pour les excellents commentaires. A bientôt dans l'Alpenpark Neuss !
• Lars.l

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 17:06

  L'hôtel est super, très propre. C'est une expérience. Chaque serveur est super poli et sympathique. Il y a beaucoup à faire autour de l'hôtel pour ne pas s'ennuyer. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Bläsing, c'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. A bientôt à l'Alpenpark Neuss...
• Rx.e

  5 / 5

  Le 14/10/2018 à 17:00

  Réponse du propriétaire :
  
• moritz.u

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 22:24

  J'ai connu pas mal de choses en termes de restaurants... mais ici la qualité et le service sont en dessous du sol. > 1 heure d'attente pour un steak (dans le restaurant probablement à juste titre vide).... Après des demandes répétées, il a été confirmé à plusieurs reprises que cela ne prendrait que 15 minutes. Résultat : la cuisine a oublié le reçu (???) - et maintenant la cuisine est fermée. dont on ne peut pas trop se tromper mais faire mieux certaines choses (pansement prêt à l'emploi...). Pour moi, l'hôtel et le restaurant étaient la dernière visite (j'ai mangé un buffet la dernière fois,... du moins en ce qui concerne la "livraison", rien ne peut aller mal... la qualité correspondait à la norme Tank&Rast , mais pas vraiment plus)

  Réponse du propriétaire :
  Servus Moritz, MERCI pour vos commentaires honnêtes ici sur Google. Nous sommes vraiment désolés que votre visite au jardin à bière n'ait pas été une expérience positive. Nous pouvons faire mieux. Nous traiterons votre critique avec beaucoup d'attention et nous vous contacterons ensuite directement. Au moment du départ, vous nous avez également informés que tout le reste de l'hôtel allait bien. Nous aurions été heureux si vous l'aviez également mentionné ici. Nous espérons vraiment que vous reconsidérerez votre décision et que vous nous donnerez une autre chance. Salutations de Neuss
• Lilly.e

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 10:50

  Personnel serviable qui, par exemple, a un remplacement pour une brosse à dents oubliée. Le petit déjeuner est délicieux et convient aux personnes de tous âges ! Il y a des petits pains, des croissants, même des gâteaux. Vous trouverez également du jus d'orange frais, du café, un nid d'abeille, 6 confitures, des œufs, du muesli,... Les chambres sont propres et il y a du shampoing et une lotion corporelle dans la salle de bain. Entre autres, il y a 3 saunas avec 2 douches dans une petite grotte, un trou de glace et un petit centre de fitness❤️
• J...

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 07:25

  Hôtel 4****S moderne. "Servus" en guise de salutation, des dirndls et des éléments en bois très rustiques amènent les montagnes à Neuss. Au milieu de l'été, la neige est un peu étrange pour les purs invités à la conférence, mais il est toujours amusant de regarder les pilotes à travers les fenêtres panoramiques des halls et des bars.
• Uwe.a

  4 / 5

  Le 08/04/2018 à 08:59

  En raison d'un événement récurrent chaque année, une nuitée est nécessaire. Chambres très agréables, petit déjeuner à mon goût à 18 euros un peu trop cher. Ambiance merveilleuse
• Stefan.l

  5 / 5

  Le 09/02/2018 à 16:42

  Bien que nous vivions nous-mêmes à Neuss, nous nous offrons parfois une suite à l'hôtel où le sauna se trouve dans la chambre. Vous pouvez passer un agréable week-end confortable dans une telle suite avec votre propre sauna, le restaurant attenant Hochalm prépare des plats magiques, depuis la salle de petit-déjeuner (très riche et ne laisse rien à désirer), vous pouvez voir la piste de ski
• Birgit.a

  4 / 5

  Le 17/12/2017 à 20:34

  Pour une fois, je me réfère au jugement de mes hôtes de Frankenheim à proximité qui y ont séjourné .... Rond dans la satisfaction si cela vaut 4 étoiles mais personne ne pourrait le dire. Mais personnel propre et sympathique c'est la moitié de la bataille
• Larifari.

  5 / 5

  Le 19/11/2017 à 16:21

  Je recommande à 100 %. Que vous soyez jeune ou vieux ! L'hôtel est tellement joliment et joliment conçu ! Le service, la nourriture et tout l'emplacement adjacent étaient tout simplement géniaux. Nous avons également eu une offre intéressante ! Merci pour le super week-end que nous vous avons eu ont été autorisés à dépenser!
• Michael.a

  4 / 5

  Le 13/10/2017 à 20:02

  L'hôtel est très bien desservi en termes de transport. Le personnel de l'hôtel est très agréable, les salles de conférence sont un peu vétustes mais fonctionnelles. La nourriture est bonne pour le nombre de clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Maue! Merci pour votre note et votre avis. Nous sommes heureux de transmettre les commentaires en interne. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à Neuss, à l'hôtel Fire & Ice ! :) Salutations de toute l'équipe!
• Light.a

  4 / 5

  Le 11/10/2017 à 19:51

  Les chambres sont propres et en très bon état. Pas tout neuf, mais comme on peut s'y attendre. Je trouve les prix de la nourriture beaucoup trop chers. Petit déjeuner pp 36€. Mais à cause de la gentillesse du personnel et du sauna et de la salle de fitness gratuits, il obtient 4 étoiles. Je reviendrais encore et encore si vous aviez un bon prix

  Réponse du propriétaire :
  Servus & Bonjour ! Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Notre petit-déjeuner buffet coûte 18 EUR par personne. 36 EUR pour deux personnes et il propose du jus d'orange fraîchement pressé, une salade de fruits frais, des céréales, une grande variété de plats à base d'œufs fraîchement préparés, des petits pains frais et des pâtisseries. Et de la machine à café, vous pouvez tirer des spécialités de café illimitées. Rien ne s'oppose donc à un bon début de journée sur le glacier de Neuss ! :) Salutations de Neuss!
• Alexander.a

  5 / 5

  Le 03/10/2017 à 09:29

  Hautement recommandé! Service de qualité, cuisine délicieuse, espace bien-être central, propre et spacieux. Malheureusement, à mon avis, les clients fumeurs sont considérés ici par la direction de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Servus & Bonjour ! Merci d'avoir noté notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. En raison de la loi sur la protection des non-fumeurs en Rhénanie du Nord-Westphalie, en vigueur depuis mai 2013, nous n'avons plus de zones fumeurs dans nos espaces publics - cela n'a rien à voir avec la direction de l'hôtel. ;) Salutations de Neuss! L'équipe de l'Hôtel Fire & Ice
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 19/09/2017 à 17:24

  Super super endroit. J'avais l'impression d'être sur l'Alm. Bonne nourriture et super personnel sympathique. Nous l'avions réservé pour un week-end de foire commerciale. Bonne connexion de transport là-bas. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicole! Merci pour votre excellente critique de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison. :) Salutations de Neuss! L'équipe de l'Hôtel Fire & Ice
• Gk.

  4 / 5

  Le 31/08/2017 à 11:11

  Dans l'ensemble, un hôtel agréable et bien adapté pour les familles. Nous avions une suite familiale avec 2 enfants plus petits (6, 3 ans) : beaucoup d'espace mais malheureusement une seule douche et ça inondait toujours toute la salle de bain car la porte fuyait en bas. Le petit déjeuner était correct mais rien d'exceptionnel. Les espaces extérieurs avec aire de jeux et trampoline sont magnifiques. Les employés sont sympathiques (surtout avec les enfants) mais pas toujours compétents.

  Réponse du propriétaire :
  Au revoir! Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel. Avez-vous transmis votre retour d'expérience (porte de la salle de bain qui fuit) à vos collègues directement sur place ? Si nous sommes informés de telles choses directement et pas seulement après, nous pouvons toujours faire quelque chose et éventuellement influencer/changer les circonstances. Veuillez nous envoyer une évaluation détaillée par e-mail à [email protected] - nous nous ferons un plaisir de vous fournir des exemples concrets, par exemple sur les "employés pas toujours compétents". En tant qu'entreprise de services, nous dépendons toujours des commentaires de nos clients. Merci pour votre avis ! Salutations de Neuss!
• Simon.r

  5 / 5

  Le 18/08/2017 à 20:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Der.e

  5 / 5

  Le 05/08/2017 à 22:57

  À mon avis, l'un des plus beaux et des meilleurs hôtels que j'aie jamais visités. La suite était magnifique et le mobilier était très chic et parfaitement choisi. Le bois traité et les couleurs chaudes ont fait en sorte que vous vous sentiez chez vous et en sécurité et qu'un incroyable confort se dégage. Le service client était excellent. Le personnel a tout fait pour que vous vous sentiez à l'aise et avait toujours un beau sourire et des mots gentils sur les lèvres.

  Réponse du propriétaire :
  Un autre "bonjour et bonjour"! :) Encore une fois, nous vous remercions pour l'évaluation de notre hôtel Fire & Ice. Nous sommes heureux de transmettre les commentaires en interne à notre personnel. Merci et salutations!
• Simon.c

  4 / 5

  Le 30/06/2017 à 09:43

  Bon, et surtout chambres propres. Bon petit déjeuner. Ce qui rend cet hôtel spécial, ce sont les options sportives qu'il propose, comme une salle de ski, un mini-golf, de l'escalade, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'examen de notre hôtel Fire & Ice. Et merci pour les bons mots! Salutations de Neuss!
• Sven.i

  5 / 5

  Le 28/03/2017 à 21:12

  Super chambre, super petit déjeuner, bon service. Restaurant avec de la bonne nourriture, les serveurs pourraient être un peu plus sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  MERCI pour la bonne note et l'examen ! Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires concernant notre personnel de service au service concerné. Salutations de Neuss!
• Mayur.o

  4 / 5

  Le 23/02/2017 à 15:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Kamila.a

  5 / 5

  Le 09/01/2017 à 12:33

  Nous avons passé notre 10e anniversaire de mariage dans une suite à thème ! Nous avons été ravis... La suite est belle, propre, chaleureusement meublée, la salle de bain est un rêve avec un sauna... Je n'ai jamais rien vu de tel ! Fantastique pour se détendre de la vie quotidienne ! Nous reviendrons certainement ! 😆😆😆

  Réponse du propriétaire :
  MERCI d'avoir pris le temps de laisser un avis et MERCI pour les gentils mots! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! :) Salutations de Neuss!
• Janette.o

  4 / 5

  Le 06/10/2016 à 13:18

  Nous étions maintenant la 6ème fois dans le "Fire and Ice".. avait réservé un chalet dans les arbres cette fois... la chambre et la salle de bain étaient super comme toujours. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est la table trop petite dans la chambre.. Si vous pouviez apporter le petit-déjeuner dans la chambre, il n'y avait aucune possibilité de mettre le plateau n'importe où. Il n'y avait pas non plus d'armoire.Le mobilier de la terrasse était une blague... une mini table qui était attachée avec des cordes et qui vacillait tellement qu'on ne pouvait même pas y poser un verre sans qu'il ne tombe. Et les "transats" étaient exigus, trop profonds et inconfortables. Vous auriez pu choisir quelque chose de plus solide et confortable et le mettre là. La prochaine fois, nous réserverons à nouveau une chambre normale ou à thème afin que nous puissions passer un excellent séjour dans notre hôtel préféré.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les mots gentils! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! :) Salutations de Neuss!
• Ingo.h

  5 / 5

  Le 31/01/2016 à 19:56

  L'un des meilleurs hôtels de Rhénanie du Nord-Westphalie ! très bon service Propreté super. Le sauna est super aussi. Plusieurs restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  :) Merci pour cette belle critique !!
• jens.a

  4 / 5

  Le 22/12/2014 à 08:21

  Les installations de l'hôtel étaient super. Ski et demi-pension avec un buffet de première classe dans le Hochalm. Aussi le petit-déjeuner avec du jus O pressé et du jambon de montagne frais... Juste un rêve. Seule la réservation dans le Hochalm doit être confirmée à nouveau. Malheureusement, cela se perd parfois lors de la réservation.
• Frank.b

  5 / 5

  Le 29/06/2014 à 04:55

  Bel endroit! L'ambiance est parfaite, la nourriture du petit déjeuner au buffet de grillades est parfaite ! (Jus d'orange de la machine qui presse les oranges fraîches, mon point culminant !) La chambre était propre, la salle de bain était propre. La seule exception pour moi : j'ai découvert le poisson d'argent, mais cela ne peut pas être complètement évité. Le gros point positif est le personnel : toujours à l'épreuve, toujours aimable et sans exception ! Argument unique : La vue sur la foule faisant de la gymnastique dans le hall de ski depuis le restaurant et les salles de conférence.
• Eve..

  5 / 5

  Le 22/08/2013 à 00:08

  J'ai visité le Gourmet Festival Düsseldorf aujourd'hui et j'ai réservé une chambre dans cet hôtel. Je ne regretterai JAMAIS cette décision ! Non seulement le Messe Düsseldorf est rapidement accessible depuis l'hôtel, mais vous pouvez aussi vraiment vous déconnecter après une dure journée au salon ! Un grand massage bien-être et une visite au sauna avec vue sur la piste de ski sont vraiment uniques ! Et je ne peux que recommander la nourriture du restaurant Salzburger Hochalm - après avoir visité la foire gastronomique, je sais de quoi je parle ;) Je reviendrai certainement ici, même si je ne visite pas la foire de Düsseldorf ! Alors et maintenant je me laisse tomber dans mon confortable lit d'hôtel ! Merci pour le super séjour à l'hôtel !! Eveline