Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Tags: Hôtel,

• F..

  / 5

  Le 02/16/2023 à 00:00

  Le personnel était très accommodant. Je me sentais à nouveau très bien. Reviens 😃
• Udo.

  / 5

  Le 02/16/2023 à 00:00

  Belle réception; chambres grandes et propres et surtout un très bon restaurant avec un excellent service.
• Anke..

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  C'était très agréable, le petit déjeuner était copieux, la chambre propre et bien rangée
• Stefan..

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 08:27

  Ma chambre était propre et le lit était très bon. L'hôtel se trouve sur une route très fréquentée, ce qui le rend moins adapté aux séjours de loisirs. Le personnel était très amical. J'ai été très satisfait du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Hôtel Mercure Neuss
• Stefan..

  3 / 5

  Le 13/01/2023 à 08:10

  Tout d'abord : la personne était incroyablement serviable, amicale et courtoise et la chambre/l'hôtel était propre ! Malheureusement, l'hôtel lui-même a quelques défauts (voir photo). Il a évidemment subi une rénovation partielle, mais certaines parties n'ont pas non plus été renouvelées. De plus, le deuxième jour du séjour, de l'eau brune sortait de la douche, des toilettes et du robinet pendant plus de 10 minutes. Le dernier jour, l'hôtel était complet et à 20 heures, je n'avais que de l'eau froide à tiède dans la douche. A part ça, c'était un bon séjour, ce qui était principalement dû au personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Mercure Neuss
• Jens..

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 19:03

  Personnel très sympathique et serviable. Nourriture fraîche, équilibrée et très savoureuse. Faites l'éloge de la cuisine ! Les chambres étaient propres

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Mercure Neuss
• DrOetker1991.

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 11:56

  C'est bien mais manque de subtilités. la cuisine est très bonne

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Mercure Neuss
• Steffi.

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 16:55

  Personnel super sympa et aimant, exauce les souhaits hors de propos! Super!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• K...

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:28

  Je me suis senti très bien soigné là-bas

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Dr..i

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 10:54

  Menu de très bon goût, décoré esthétiquement et largement organisé à tout moment de la journée. Service très courtois. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Sven..

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 10:26

  Excellent service pendant la formation et bonne bouffe! L'équipe a été merveilleuse tout au long. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Marc.i

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 18:41

  Chaque jour des 6 jours de formation, le personnel à la réception, au service entre et au restaurant était très sympathique, circonspect, demandait si tout allait bien, se faisait un plaisir de donner des informations, passait des boissons et des collations plus tard, réagissait rapidement et m'a dit un bon feeling tout autour !!! Super!!! La nourriture était fraîchement préparée et très savoureuse, plus que suffisante et entre les deux avec des petites choses très savoureuses et les boissons chaudes au bistrot ainsi que la sélection de boissons dans la salle de conférence entièrement complète et rafraîchissante (délicieuse). La réception était très serviable :-) Les chambres sont très spacieuses et agréables avec un mobilier confortable, une salle de bain lumineuse et magnifique. La zone proche du Rhin est avantageuse pour un tour en extérieur. Dans l'ensemble, l'Hôtel Mercure est fortement recommandé pour des réunions de ce genre !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Witte-Becker, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Neuss. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Hôtel Mercure Neuss
• leucht.t

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 10:56

  L'équipe de gastro est extrêmement souriante, serviable et offre un excellent service client. Toujours mon plaisir !!! *****

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Neuss. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Hôtel Mercure Neuss
• Tanja.o

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 10:11

  Le point qui m'a le plus plu dans cet hôtel est l'incroyable gentillesse, courtoisie et professionnalisme du personnel. Il y a toujours un sourire et un mot gentil pour chacun. Même les petits commentaires de l'invité sont pris au sérieux et suivis. Les chambres sont propres mais ont besoin d'un petit rafraîchissement, tout comme les couloirs. C'est plus que compensé par le personnel pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nobis, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Neuss Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Hôtel Mercure Neuss
• Ana.o

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 10:08

  Je n'ai jamais rencontré un personnel d'hôtel aussi formidable. Très reconnaissant, courtois et sympathique. Et le meilleur : Il y avait TOUJOURS de la nourriture végétalienne spécialement préparée pour moi !!! Je suis extrêmement satisfaite !!! Merci pour ce merveilleux moment. -Séminaire de 6 jours-

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jovanovic, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Neuss. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Hôtel Mercure Neuss
• Meike.g

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 10:04

  Vraiment super, personnel reconnaissant avec des "soins" vraiment aimants. Belles chambres conviviales et bonne bouffe! Nous recommandons!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Hôtel Mercure Neuss
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 09:57

  Excellent service et nourriture. Merci beaucoup 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Matthai, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Hôtel Mercure Neuss
• Sam.a

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 12:58

  J ai passer une mauvaise week-end manque les draps dans la chambre c est petit j ai réservée avec demande chambre fumeur à l arriver me dit y’a pas j était obligé d accepter la chambre après la nuit ma copine a fumer de narguilé électrique sa sonner l alarme à la réception il m’ont demandé de payer 150 euro de plus que j avais pas après il m’ont viré la nuit donc j ai payer 169 euro pour deux nuit à mon arriver que j ai même pas rester à l hôtel veulent pas me remboursés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vous avez été informé à l'enregistrement qu'il n'y avait pas de chambres non-fumeurs, vous les avez ignorées et avez déclenché une alarme, vous pouvez être content que nous n'ayons pas eu à évacuer, sinon la facture pour vous serait nettement supérieure à 150 €, vous n'avez également aucune compréhension et vous devrez quitter l'hôtel en conséquence. Mercure Hotel Neuss
• Tb.

  / 5

  Le 12/04/2022 à 00:00
• Jana..

  / 5

  Le 11/24/2022 à 00:00
• Eva.l

  3 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:39

  C'était la troisième fois que j'y séjournais sans passer la nuit à cause des réunions que nous avions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• N...

  / 5

  Le 11/20/2022 à 00:00

  L’hôtel n’est pas très soigné, est sale. L’hôtel sent mauvais à cause de la moquette. Soit il faut le rénover pour le remettre au standard, soit le vendre. Tout est vieillot.
• alexis.m

  3 / 5

  Le 10/11/2022 à 13:48

  Il y avait un jeune homme très poli et serviable à la réception. Ce qui n'était pas si agréable, c'était les cheveux que j'ai trouvés dans le lit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Dr..u

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 13:15

  Un bon hôtel, avec un excellent restaurant, un bon petit déjeuner buffet et un personnel très sympathique. L'ascenseur est un peu vieux, mais fonctionne toujours.
• Howtogetaway.i

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:53

  BOMBE!! Le personnel est vraiment 1A, je suis tombé amoureux du personnel plus que de l'hôtel haha, les chambres étaient fraîches aussi! Toujours heureux

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Karsten.i

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:15

  L'hôtel est bien desservi par les transports, mais il est un peu vieux. Choix de petit-déjeuner très grand et personnel extrêmement gentil et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel Mercure. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Hôtel Mercure Neuss
• Jens.c

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:51

  Tout d'abord, je dois féliciter le personnel ici. Il n'y a rien à redire. Service supérieur. Le serveur du restaurant fait également un excellent travail. Passons maintenant à l'hôtel : depuis quand l'hôtel a-t-il obtenu quatre étoiles ? 1973 ? Tout est tellement usé que c'est difficile à croire. Tout énumérer ici dépasserait le cadre. Avec la propreté, ce n'est pas non plus si précis. Les vitres n'ont pas été nettoyées depuis longtemps. Sur le téléviseur, par ex. une couche de poussière. Je n'ai jamais rien vécu de tel dans un hôtel 3 étoiles méditerranéen. Je peux recommander le petit déjeuner. J'ai aimé l'ambiance et l'offre. Je ne reviendrais pas ici

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Sincères amitiés, Hôtel Mercure Neuss
• Kamel..

  / 5

  Le 11/01/2022 à 00:00

  Toujours très satisfait de mes séjours dans cet hôtel ou il y a toujours un très bon accueil par le personnel de jour et de nuit également. L'hôtel est très calme et bien situé juste à proximité de l'autoroute desservant Düsseldorf ou Cologne en quelques minutes. Les chambres sont spacieuses, propres, bien équipées avec une très bonne literie.
• Michael.

  / 5

  Le 10/30/2022 à 00:00
• Marcus.e

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 06:53

  pièce usée. Couloir de l'hôtel très bruyant (les portes claquent et le couloir résonne, pas une bonne combinaison si vous voulez dormir...) Excellent service et gentillesse. Salle de fitness très petite, seulement deux/trois appareils, mal aérée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Sincères amitiés, Hôtel Mercure Neuss
• Bianka.r

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 05:41

  En raison du personnel extrêmement sympathique 3 étoiles. Le lit était également très confortable et pas trop mou. La nourriture était correcte et la propreté de l'hôtel aussi. Cependant, la chambre pas du tout. La moquette a des taches incroyablement nombreuses, ainsi que les murs. Des cheveux sur le siège des toilettes, des dégâts d'humidité sur la fenêtre, de la moisissure dans le réfrigérateur (du moins cela a été enlevé après ma plainte), une épaisse couche de poussière dans la salle de bain et des éclaboussures d'eau sur le miroir... Dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous nous efforçons de faire avancer les rénovations, malheureusement, c'est un long processus. Sincères amitiés, Hôtel Mercure Neuss
• Klaus.�

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 15:03

  Très bon service, personnel très sympathique, très bonne nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Hôtel Mercure Neuss
• Mathias.h

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 13:59

  J'ai séjourné dans cet hôtel pour un stage. C'était annoncé comme un hôtel 4 étoiles avec un restaurant. Honnêtement, j'ai dormi dans de meilleurs hôtels 2 étoiles. La cage d'escalier sent extrêmement les produits de nettoyage, tout est sale dans la cage d'escalier, tout est usé et endommagé. Le restaurant est une impertinence. 5 plats au menu (c'est correct si ces plats sont fraîchement préparés) alors trop cher et les sauces viennent du sac. Internet est également très lent, surtout pour un hôtel de conférence. L'appel vidéo n'était pas possible. Le seul point positif sont les chambres. Celles-ci sont propres, presque tout est intact et comme neuf. La porte de ma salle de bain n'était que légèrement endommagée par la peinture. Le personnel était également poli et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Sonja.u

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:57

  Nous avons choisi plusieurs fois le Mercure Hotel Düsseldorf Neuss en raison de son emplacement idéal, car de là, nous pouvons facilement commencer quelques visites de clients dans la région. Et même si c'est juste à côté de l'autoroute A57, c'est quand même assez calme. L'hôtel est propre et bien entretenu. Nous ne réservons ici que la chambre standard pour 2 ou 3 personnes. Comme nous ne sommes ici que pour dormir, cela nous suffit. Je dors assez bien sur les matelas et c'est la chose la plus importante je pense. Les parties communes du hall sont très joliment conçues et il y a de nombreux sièges. Il y a beaucoup de places de parking gratuites disponibles, bien qu'il faille marcher quelques mètres, ce qui peut certainement être inconfortable lorsqu'il pleut. Mais il y a aussi un parking souterrain payant. Nous avons trouvé que le personnel de tout l'hôtel était sympathique et courtois. WLAN est disponible gratuitement dans tout l'hôtel. Il y a aussi une salle de sport et une piscine extérieure en été.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Hôtel Mercure Neuss
• Ralf.u

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:16

  Ombre et lumière proches l'une de l'autre... J'ai été autorisé à accompagner une équipe de développement en tant que formateur et j'ai pu faire bonne impression sur 2 jours et 2 nuits. Malheureusement, je ne peux donner que 2 étoiles pour le boîtier et une grande partie du fonctionnement interne. Il y a un vrai retard de rénovation ici, vieux et usé - l'escalier est pourvu d'un tel tapis usé - quelque chose comme ça ne fonctionne pas du tout. La chambre est une bonne surprise - grande, propre, joliment meublée = 4 étoiles. Le petit déjeuner était super, également 4 étoiles et je suis heureux de donner 5 étoiles pour le soutien pendant la formation - c'était l'excellence du service ! Alors, comment les 3 étoiles au total se rejoignent-elles ? La performance des collègues de la réception n'était pas bonne car ils étaient antipathiques et peu orientés client. Si on me demande le soir et que je dois inscrire l'adresse professionnelle sur le formulaire d'inscription, Puis-je m'attendre à ce que le collègue le remarque lors du paiement et ne redemande pas... Ensuite, vous réagissez arrogant lorsque vous signalez la veille et le collègue devant moi en tant qu'invité vérifie même si je l'ai vraiment écrit - cela me dérange en tant qu'invité d'être présenté de cette manière. Au final, j'ai toujours la bonne cuisine et le super service - tout est réapprovisionné sans que vous vous en aperceviez, les petites demandes sont immédiatement prises en charge - super !
• Birun.r

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:53

  Bon hôtel de conférence ! Le fait qu'il ne soit pas neuf et qu'il présente les traces d'utilisation habituelles ne nous dérange pas. Les chambres et l'hôtel étaient propres, tout fonctionnait, le chef évoque de la bonne nourriture et les soins étaient super ! Le service, la gentillesse et la grande attention du personnel méritent des éloges particuliers ! J'aimerais revenir. J'espère que le bar sera de nouveau ouvert d'ici là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Laurent.

  / 5

  Le 09/08/2022 à 00:00

  Un peu surpris sur la qualité de l’hôtel et la restauration. Hôtel vieillissant dans climatisation. Restauration pas au niveau. Cuisine/buffet moyen et chère pour la qualité et variété. Décevant pour un mercure.
• Rebecca.a

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:41

  Comme vous pouvez le voir sur les photos, ma visite a été très décevante et je n'ai pas passé une nuit dans cet hôtel car j'avais beaucoup d'insectes dans le lit de la première et de la deuxième chambre. A ce jour je n'ai pas reçu de remboursement des frais malgré une promesse à la réception. Malheureusement, je ne peux pas recommander cet hôtel en raison du manque d'hygiène.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Sigrid.o

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:55

  Le lit bien. COUSSIN PAS BON. BEAUCOUP DE SALETÉ. Service et convivialité 👍. Dommage que la piscine ne puisse plus être utilisée ! pas de climat(-) Tapis qui vit, dégueulasse 🤐. Je trouve l'emplacement très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note de notre personnel. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Nous essayons de mettre en œuvre les rénovations dans la maison tous les jours. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Sincères amitiés, Hôtel Mercure Neuss
• Marcel..

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 06:53

  Points positifs : Personnel très gentil et courtois, lits confortables et bon petit déjeuner. Prix ​​correct aussi. Chambre double avec petit-déjeuner à 109 € le week-end. Points négatifs : L'hôtel est très vieux. L'ascenseur et le couloir rappellent une ancienne école ou un hôpital. La moquette a des taches, également dans la chambre. La cafetière dans la chambre avait un réservoir d'eau sale. L'hôtel n'a pas l'air bien de l'extérieur non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de transmettre les mots d'éloge à notre personnel. Nous comprenons très bien votre impression, mais nous y travaillons chaque jour pour améliorer ou rénover les points que vous avez listés. Nous vous demandons votre compréhension. Sincères amitiés, Hôtel Mercure Neuss
• Chris.a

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:17

  Le bâtiment est très ancien. Pas de ventilation ni de climatisation, juste à côté de l'autoroute ! Les oreillers étaient probablement les moins chers... on s'attendrait à beaucoup plus d'un Mercure 4 étoiles. Le petit déjeuner pour 18,50 EUR/personne et le parking au milieu de nulle part pour 6 EUR sont vraiment effrontés. Le café/Bäckerei-Kraus est à proximité et une bonne alternative avec un excellent service.
• Nora.r

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Christoph.a

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:11

  Rien de spécial, mais pas mal non plus. Parce que juste était très cher pour une nuit. Le personnel était très sympathique et, en plus de l'horreur de vieillir, l'apparence de l'hôtel est à mentionner comme une chose absolument positive

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure Neuss
• Nirmitee.e

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 21:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Cheryl.a

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 20:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Roland.l

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:19

  Hôtel très calme dans un quartier résidentiel. Grandes chambres propres et confortables. Parking en surface et sous terrain. Personnel aimable et serviable. Seul point négatif : ascenseur très petit et portes anti-feu un peu partout dures à ouvrir et très peu pratique quand on doit passer avec des bagages

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Danny.h

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:28

  L'hôtel et ses installations montrent clairement leur âge. Le personnel très sympathique m'a fait évaluer le séjour comme bon dans l'ensemble. La nourriture était bonne et abondante. Dommage que le bar de l'hôtel, visuellement très attrayant, ait été fermé pendant quatre jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Fabrizio.

  / 5

  Le 05/06/2022 à 00:00

  Un bon Mercure très bien situé, proche de l'autoroute. Excellent accueil, personnel très sympathique et efficace. Très bon petit déjeuner. Le restaurant est très bon.
• Jack.e

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:49

  Un hôtel 4 étoiles basique à Neuss-Erfttal. La chambre était très propre et bien équipée. Le lit était très confortable, mais aurait pu utiliser deux oreillers supplémentaires. La salle de bain était très propre et avait suffisamment d'espace de rangement. Il y a un arrêt de bus à proximité de l'hôtel et il y a une liaison vers le centre-ville toutes les 20 minutes. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ours, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Neuss. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Hôtel Mercure Neuss.
• Guternoob.M

  2 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:16

  L'hôtel est très vieillot et mériterait d'être rénové, les chambres n'ont pas de minibar, sont mal éclairées et l'internet haut débit ne suffit même pas pour regarder un film en 720p (HD) mais le petit déjeuner est correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Bien à vous, Votre équipe Mercure Neuss
• Sebastian.e

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 11:47

  Nous avons séjourné ici pendant un week-end et nous l'avons trouvé correct. Vous pouvez dire que l'hôtel est un peu vieux. Nous pouvions entendre le trafic de notre chambre tout le temps et même si tout cela a besoin d'un peu de refonte. Mais comme nous n'étions à l'hôtel que pour dormir et prendre le petit déjeuner, c'était plus que suffisant pour nous. Le petit déjeuner était bon et le personnel de l'hôtel était très sympathique, ce qui nous a beaucoup plu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure Neuss
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 20:51

  Chambre très spacieuse et propre. Bon petit déjeuner buffet. Un peu démodé (pour un hôtel 4 étoiles), mais j'y retournerais sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L'équipe du Mercure Neuss
• Jos.e

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.

  / 5

  Le 03/13/2022 à 00:00

  Le personnel est sympathique et très accueillant. A propos de l'hôtel : L'emplacement de l'hôtel est isolé dans un quartier calme. Joli petit centre commercial à distance de marche. Aussi des chambres propres et spacieuses.
• Daniel.o

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 20:04

  Malheureusement, c'est un peu vieux, mais les performances de base sont correctes. Personnel agréable, les chambres sont propres et en grande partie rénovées et le petit déjeuner est correct. Mais si vous regardez de plus près, vous verrez un certain potentiel. La moquette est vieille et usée et même déchirée sur les marches. L'ascenseur n'inspirait pas beaucoup de confiance et le vitrage des fenêtres de la chambre était malheureusement si fin qu'on pensait que l'oiseau serait assis juste à côté de vous à 4h00 du matin. Cependant, les chambres sont assez spacieuses et le mobilier est neuf et en bon état. Cependant, il n'y a pas de placard ni de réfrigérateur. Je trouve aussi une baignoire tout simplement hors de propos tant qu'il n'y a pas de douche. Dans l'ensemble correct pour les nuitées d'affaires, mais rien de plus que cela.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure Neuss
• Niklas.o

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:44

  Avait une belle chambre, mais la fenêtre fuyait et le chauffage devait fonctionner à pleine capacité malgré le beau temps. Malheureusement, j'ai encore eu froid et j'ai traversé la pièce. Veuillez corriger pour plaire aux clients et à l'environnement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure Neuss
• thomas.r

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:43

  Seul Bémol : je réserves solo un lit 2 personnes : je me retrouves avec 2 lit 1 personne ...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mercure Neuss Team
• xx.x

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:52

  super rapport qualité prix, Belle chambre spacieuse et propre, parking gratuit disponible, malheureusement pas de minibar, j'aurais aimé qu'il y en ait un de disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure Neuss
• Johannes.u

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:41

  Ce à quoi vous pouvez vous attendre en 2022 pour ce prix. Vous pouvez voir l'hôtel clairement, qu'il n'y a plus d'investissement. Le plus gros inconvénient sont les oreillers trop hauts. Plus d'argent n'est dépensé pour un grand et un petit. Le personnel est très engagé. Visuellement, cependant, l'extérieur et l'intérieur du bâtiment ne sont qu'un triste spectacle pour un hôtel Mercure. En grande partie un voyage dans les années 70 avec de nombreuses tentatives de relooking. Parking souterrain très dommage mais pas cher. Petit déjeuner selon le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure Neuss
• Inge.a

  3 / 5

  Le 30/11/2021 à 19:29

  Chambres propres et personnel sympathique. Le buffet du petit déjeuner offre un large choix. Près de la route très fréquentée, donc un peu de bruit. La distance à Düsseldorf est un peu loin. J'aimerais vraiment donner 3,5 étoiles, mais je ne peux pas.

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, L'équipe du Mercure Neuss
• ROHDE.n

  2 / 5

  Le 20/11/2021 à 14:00

  Malheureusement une erreur. Je pensais que les hôtels Mercure étaient toujours bons. En tout cas, ce n'est pas celui-ci : tout a l'air plutôt usé, négligé et mal conçu. Cafetière et café moulu au moins dans la chambre, mais pas de lait. Distributeur de savon vide au lavabo. Coins ébréchés ici et là. La chambre était désagréablement trop parfumée, comme si quelque chose devait être blanchi à la chaux. Cependant, l'entrée et le personnel font bonne impression. Le prix est très bon marché, mais ce qui était proposé était tellement ennuyeux que j'aurais préféré payer plus pour de meilleures performances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Willi..

  / 5

  Le 10/24/2021 à 00:00

  Je suis déjà allé plusieurs fois dans cet hôtel. il est proche de l'autoroute ce qui vous fait gagner beaucoup de temps. Les chambres sont assez grandes. Le buffet du petit déjeuner est très bon. Beaucoup de choses pour tous les goûts.
• Breno.e

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Udo.c

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:32

  Un hôtel vraiment super, personnel de première classe très sympathique. Les chambres sont très grandes et confortables. Grand bureau de télévision avec bouilloire, thé, etc., un grand lit et un canapé. La salle de bain avait même une baignoire, super. Accès aux chambres par système de cartes. L'hôtel est très calme classe pour aller se promener. A moins de 5 minutes à pied se trouve EDEKA. Dans l'ensemble excellent. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Monika.i

  3 / 5

  Le 14/09/2021 à 18:05

  En raison de Corona, il n'y a pas de nettoyage quotidien des chambres. Mais vous pouvez obtenir des serviettes propres à la réception. Le bar et le restaurant sont également fermés. Notre chambre était propre. La salle de bain a une baignoire avec une cabine de douche. Malheureusement pas de fenêtre ni de ventilation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Bien à vous, Mercure Neuss
• Eddy.o

  3 / 5

  Le 14/09/2021 à 07:04

  Bonnes chambres bon petit déjeuner. Personnel amical. Dommage que le restaurant n'était pas ouvert (lundi) et qu'il n'y avait pas de restaurant accessible à pied. Enfin mangé dans un snack-bar.

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Hôtel Mercure Neuss
• Birgit.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:06

  Je réserve cet hôtel assez souvent, je me sens très à l'aise ici ! Les chambres sont toujours très propres, le petit déjeuner est super, le personnel est vraiment bien ! En été, la terrasse est fortement recommandée ! Je ne peux que recommander cette maison !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure
• Mila.c

  3 / 5

  Le 14/02/2020 à 20:31

  L'hôtel/les chambres sont bien. Les couloirs vieillissent vraiment et rappellent les temps anciens. Le foyer est propre et confortable et le personnel très sympathique. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner. Mais nous avions visité le bar le soir. C'était une expérience différente. La plupart des boissons au menu n'étaient pas disponibles, il était donc plus facile de savoir ce qu'était DA à la fin. Lorsqu'on lui a posé des questions sur un cocktail spécifique, il a répondu "nous ne l'avons pas" même s'il figurait au menu. Ouf. Mais la première phrase que nous avons entendue était "il ne nous reste qu'une demi-heure !" Maintenant, si ce n'est pas une invitation ! Le service est également agréable, n'est-ce pas ? ! Dans l'ensemble, un temps malheureusement perdu dans une pièce vide et béante, sous la pression du temps avec un service super hostile et désemparé qui gâche votre humeur. Vaut mieux pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous serions heureux de discuter de cet incident avec notre personnel de service. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, B. Keijsers ligne de réception
• Murat.r

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 10:09

  Accueil super sympa avec peu de bureaucratie. La chambre était très propre et meublée de façon moderne. Petit-déjeuner buffet très copieux et le café était délicieux. Personnel agréable tant à la réception qu'au restaurant. L'hôtel est situé dans un endroit central mais calme. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, B. Keijsers ligne de réception
• marco.r

  4 / 5

  Le 03/12/2019 à 18:53

  J'ai séjourné ici plusieurs fois pendant de longues périodes. Bon compromis pour ceux qui veulent rester en dehors de Düsseldorf mais s'y rendre si on veut en 15 minutes en voiture. Salle de sport petite et mal équipée. Seule piscine extérieure. Excellent petit déjeuner, bien que peu de choix sur la carte du restaurant. Personnel toujours poli et professionnel. Grand parking extérieur et parking couvert. Chambres spacieuses. Toute la structure aurait besoin d'un système car elle porte clairement les signes du vieillissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, B. Keijsers ligne de réception
• Marcel.e

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 12:01

  Chambre très propre et agréable - très bon accueil et parking privé - Super petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 16:01

  Très bon hôtel au calme

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Roland.e

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 19:49

  Un bel hôtel. Personnel accueillant. Dommage qu'il ne soit pas situé plus près de Duesseldorf..

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Fraimy.u

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 14:41

  Bel hôtel avec un personnel agréable surtout ceux du petit déjeuner très souriante et disponible... Jev

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Martin.i

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 18:55

  Devrait être rénové à nouveau. Les moquettes sont vieilles et usées, parfois les murs sont un peu plus vieux. Le lit était le plus confortable dans lequel j'aie jamais dormi dans un hôtel. Le petit déjeuner était frais et bon. Les places de parking sont autour de la maison, il y a des lapins à y voir le soir. Qui sait si la cuisine ne l'utilise pas aussi :) J'avais obtenu un très bon tarif sur Internet. Le rapport qualité prix était sensationnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, B. Keijsers ligne de réception
• Axel.d

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 16:35

  Encore une fois comme prévu. Le personnel est sympathique et serviable. Le restaurant est spacieux. Les coussins supplémentaires sur les bancs sont un gadget sympa, agréable et doux et confortable. Le menu du petit déjeuner est copieux et aussi bon. Malheureusement, il y a des "signes d'utilisation" peu attrayants au niveau local - chers visiteurs, homme peut aussi être plus prudent, comme à la maison. Vous devez exercer beaucoup de force sur les portes coupe-feu. Peut-être pourrait-on trouver une solution «plus douce». Oh oui, le numéro de rue "8" n'est pas la fin de la rue. Mais comme astuce de navigation, le 8 est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Zdiarstek, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux de vos paroles de louange. Bien entendu, nous transmettrons volontiers vos commentaires positifs aux employés concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel au quotidien pour vous fournir un service impeccable. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement B. Keijsers ligne de réception
• Florent.h

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 20:03

  Rapport qualité prix super !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs B. Keijsers Front Office Manager
• Karsten.r

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 07:52

  Donc, fondamentalement, j'étais satisfait du séjour, s'il vous plaît, ne surévaluez pas les critiques. J'ai trouvé un peu étrange qu'à votre arrivée, vous ayez été facturé 4 euros pour une place de parking alors que vous aviez réservé une chambre d'affaires. Vous pouvez évaluer cela tout de suite. En gros, j'ai été surpris qu'il n'y ait pas de ventilation dans la pièce. C'est devenu très étouffant et depuis le Zr. à l'entrée principale, c'était malheureusement assez bruyant avec la fenêtre ouverte. C'est difficile à éviter, mais ce serait plus agréable avec une ventilation dans la pièce. Dans la salle de bain, le pare-éclaboussures du receveur de douche pourrait être un peu plus grand, il ressemble donc plus à une décoration. Le rouleau de papier toilette était également suspendu de manière inappropriée sur la baignoire et était légèrement humide. Je n'aime pas me doucher comme ça. Un problème d'hôtel typique et fréquemment observé : trop de lampes avec trop d'interrupteurs ne font que créer de la confusion. Moins est plus ;-) Mais la chambre était très propre et tout ce dont vous aviez besoin était là. Le minibar était inclus dans le prix, je n'avais jamais connu cela non plus. L'hôtel est étonnamment en retrait de la route principale et relativement vert. A proximité se trouve un parc avec une aire de jeux pour les enfants. Comme je l'ai dit, ne surévaluez pas la critique, c'est toujours mieux. Mise à jour après réponse : je voudrais qu'il soit très clair que j'étais fondamentalement satisfait. Ma critique se veut une suggestion d'amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Krause, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour et nous regrettons profondément que les prestations fournies n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, B. Keijsers ligne de réception
• Ute.

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 14:38

  Très bel emplacement pratique. Personnel très sympathique et donc très bonne ambiance. Le mobilier de l'hôtel dans la zone d'entrée est moderne, mais pas trop intrusif. C'est très agréable qu'il y ait un intérieur ainsi qu'un espace extérieur pour manger. Très satisfait était la piscine extérieure avec chaises longues et espace vert. Les places de parking sont directement devant l'entrée. Nous avons eu une réunion avec une collation et un déjeuner. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Assenmacher, Merci pour la bonne note. Nous sommes heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité très bientôt. B. Keijsers ligne de réception
• Cédric..

  3 / 5

  Le 31/05/2019 à 21:50

  Le prix de l’hôtel est très attractif, la piscine est très sympa mais franchement la deco est vielle. Moquette tachée. Le personnel de l’accueil est très agréable par contre le service du restaurant et du bar est à revoir ! Pas aimable ni serviable, autant ne pas faire ce métier dans ce cas là. Bref, je mets quand même 3 étoiles car l’hôtel est bien situé à condition d’être véhiculé. La literie est très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sedakat.y

  2 / 5

  Le 25/01/2019 à 07:45

  Plus que décevant ! Rapport qualité prix pas du tout ! Chambre moquettée. Douche si petite qu'on peut à peine y entrer. Le mur de verre de la douche fuyait tellement que la salle de bain était complètement sous l'eau. Même la moquette de la chambre était complètement trempée. Matelas et oreiller si inconfortables que je souffre de fortes tensions. Pas de verres dans la salle du petit-déjeuner, il fallait d'abord demander des verres. Divers 4 tables non débarrassées. J'ai ensuite fait ma propre place et j'ai obtenu des couverts. Le tout à 8h30 à une heure où la salle du petit-déjeuner devrait être tip top. Malheureusement je ne reviendrai pas ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir évalué notre maison. Nous sommes désolés si vous n'étiez pas satisfait du service offert. Nous avons déjà parlé en interne des points litigieux. Cependant, nous trouvons toujours utile que nous soyons interrogés sur des points critiques pendant le séjour, car nous avons alors la possibilité de remédier à la situation et de pouvoir satisfaire nos clients. D'autant plus que notre réceptionniste vous a reparlé et que tout allait probablement bien à ce moment-là. Cependant, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité dans notre maison. Manfred Schinken Responsable F/B
• Hamid.E

  2 / 5

  Le 21/01/2019 à 00:34

  Hôtel calme mais perdu, ya rien autour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefan.

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 19:58

  Bel hôtel, le personnel était très poli, le petit déjeuner était super... la propreté était également correcte... la raison des 3 étoiles : La chambre était totalement froide même si le chauffage était allumé. Je pense que cette partie de l'hôtel n'avait pas été louée depuis longtemps et que le chauffage ne pouvait pas faire face dans le court laps de temps puisque je n'y étais que pour une nuit. De plus, des frais de stationnement de 3 euros ont été facturés pour le parking. Je pense que cela en fait partie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir évalué notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des prestations. Nous avons déjà évoqué le problème du chauffage en interne et espérons qu'il s'agit d'un cas isolé. Nous serions donc ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité prochainement. Manfred Schinken Responsable F/B
• *Michael*.

  4 / 5

  Le 15/12/2018 à 10:47

  La chambre était soignée et propre. Un peu plus moderne Vlt ne serait pas mauvais. Les tapis sont assez vieux. Entrée du parking souterrain seulement après être sorti et sonner possible. Pour 5 € par jour sous la pluie, ce n’est certainement pas aussi approprié. Buffet petit-déjeuner copieux, les petits pains pourraient être croustillants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour l'évaluation. B. Keijsers ligne de réception
• Flo.�

  3 / 5

  Le 06/11/2018 à 13:58

  Personnel d'accueil sympa, chambres propres ! La première impression de l'extérieur et l'approche ne sont pas particulièrement agréables. À première vue, tout fait une impression légèrement plus ancienne. Cependant, les chambres sont modernes et très bien équipées. La propreté ne manque pas non plus. Deux critiques : Le parking coûte 3€ et est plein quand on repart le soir, il faut donc chercher autre chose (à quoi ça sert ?). Le petit déjeuner est très bon et ne laisse rien à désirer, mais un employé en costume a couru toute la matinée et a fait bonne impression... On se sent un peu observé et agacé lorsqu'il se promène constamment autour des tables, ce qui n'est certainement pas dans le mauvais sens... Dans l'ensemble, un hôtel recommandable avec un léger potentiel d'amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci d'avoir évalué notre maison. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait des services fournis par notre personnel de service. Nous discuterons de la question du stationnement à l'interne avec les employés responsables. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité. Manfred Schinken Responsable F/B
• Dagmar.a

  4 / 5

  Le 14/10/2018 à 15:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathias.o

  2 / 5

  Le 10/08/2018 à 09:04

  Malheureusement, l'application Accor ne le montre pas comme un hôtel franchisé ! Le vrai problème est venu d'Internet. J'ai réservé le tarif "Breakfast and Surf" mais il comprenait l'accès pour 3 appareils pour un WiFi Premium illimité, puis a semé la confusion. L'essentiel est que cette performance n'a pas pu être atteinte !!! J'ai dû ouvrir à nouveau un hotspot via ma propre tablette car la bande passante est tout simplement insuffisante tant pour la connexion au réseau de l'entreprise que pour le streaming de films. L'hôtel est un peu vieillot, mais les chambres sont correctes, mais en été à cause du manque de climatisation, nous ne pouvons que le recommander de manière limitée. Il y a suffisamment de places de parking, gratuites et payantes. Le buffet du petit déjeuner est un bon début de journée, un bon choix et ne laisse rien à désirer. L'ensemble du personnel est toujours sympathique et fait de son mieux!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lorentz, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre service et que vous ayez bien commencé la journée avec notre petit déjeuner buffet. L'item "Breakfast and Surf" est déjà en cours de discussion en interne, car nous n'avons pas de WiFi Premium. Désolé pour le dérangement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité. Suzanne Schneider ligne de réception
• A...

  1 / 5

  Le 05/08/2018 à 19:35

  Pour moi, le rapport qualité prix n'est absolument pas au rendez-vous, sans compter que c'est censé être un hôtel 4 étoiles. Hormis le personnel plutôt sympathique et le petit-déjeuner, l'hôtel n'est pas recommandé à mon avis. Notre chambre n'avait pas de climatisation, ce qui est absolument inacceptable en été, surtout pas pour un supposé hôtel 4 étoiles. La chambre elle-même était assez sale, la moquette était tachée, le sol de la salle de bain avait des cheveux dessus et le sèche-cheveux n'avait apparemment jamais été nettoyé, les fenêtres et les murs pouvaient également être nettoyés de la saleté et des toiles d'araignées. Malheureusement, la petite piscine n'a pas vraiment convaincu non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher AW, Merci d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service. Nous avons déjà transmis vos commentaires concernant la propreté à notre gouvernante. Vous devez savoir que ce n'est pas notre norme et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous sommes conscients qu'un hôtel sans climatisation n'est pas durable. Nous travaillons déjà sur une solution. Nous serions ravis de vous revoir. Suzanne Schneider ligne de réception
• madar.r

  3 / 5

  Le 04/07/2018 à 11:53

  Pas de clim

  Réponse du propriétaire :
  
• Gia.r

  4 / 5

  Le 13/05/2018 à 12:15

  Hotel propre et spacieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Roxana-Manuela.e

  4 / 5

  Le 10/04/2018 à 20:09

  Super rapport qualite prix et tres bon petit dejeuner. Le seul inconvenient ce sont les marches a monter avant l'ascenseur ( pas pratique avec la poussette et les enfants en bas age )

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonja.c

  5 / 5

  Le 01/04/2018 à 14:21

  Nous avons passé un court mais agréable séjour ici. Arrangement avec forfait bien-être dans un spa à proximité. Personnel super sympa, surtout le "Osterhasin" ;-) Petit déjeuner inclus = riche! Loin de la salle un peu gênant, à travers feutre 100 portes de hall ... Minibar aurait été cool dans le vrai sens du terme. Tout était propre, le stationnement dans un parking souterrain était tarifé avec l'offre et l'accueil. La petite collation dans la soirée avec le vin délicieux que nous avons apprécié. Les deux serveurs étaient très sympathiques et ont fait de leur mieux. Dans l'ensemble, une très belle escapade relaxante. Sera heureux de revenir !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schmitz, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes toujours heureux lorsque nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous serions ravis de vous réserver une de nos chambres affaires lors de votre prochain séjour. Cette catégorie dispose également d'une machine à café et d'un minibar. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Suzanne Schneider ligne de réception
• Massimo.l

  4 / 5

  Le 30/03/2018 à 04:55

  Très belle hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Jusqu'à la prochaine fois! Suzanne Schneider ligne de réception
• Christian.O

  5 / 5

  Le 16/03/2017 à 20:11

  Hotel simple, deco un peu ancienne mais très propre. Chambres spacieuses. Personnel compétant et très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Diego.o

  4 / 5

  Le 07/12/2016 à 11:34

  Endroit calme, service impeccable, petit déjeuner copieux et, à moins d'un kilomètre de la gare de Norf

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, je vous remercie de votre avis. Nous sommes ravis que nous avons pu vous convaincre de nous et de notre service. Nous vous souhaitons un joyeux Noël et nous réjouissons de votre prochaine visite dans la nouvelle année.
• Tomislav.l

  4 / 5

  Le 24/04/2016 à 19:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Lorena.u

  5 / 5

  Le 14/09/2015 à 16:18

  Très bon accueil, chambre propre et équipements nickel. Nous sommes allés avec une formule bongo et nous avions peur d'avoir une petite chambre réservée pour ce type de forfait. Ce ne fut pas le cas. Le petit déjeuner est très varié avec des bons produits. Les plats du restaurant que nous avons goûtés (salade césar et steak argentin ) n'étaient pas transcendants mais ça reste correct pour le prix proposé. L'environnement est calme avec un sentier pour les amoureux des balades. L'hôtel est à 20 minutes de Cologne donc c'est l'idéal pour se reposer après une journée shopping ; )

  Réponse du propriétaire :