Urlando - Urlaub an der Ostsee GmbH

Tags: Agence de location de maisons de vacances,

• Marco.r

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 09:58

  Je ne peux parler que pour moi 3 x Urlando 3 x top.
• Michaela.i

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:13

  Offres intéressantes. Réservation facile et simple. Communication totalement simple. Aide rapide aux questions. Je réserverais encore et encore pendant les vacances à Urlando

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Wille, merci beaucoup pour les éloges. Notre équipe travaille dur pour offrir exactement les choses mentionnées en plus des "choses évidentes" telles que la propreté et une large gamme d'offres. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt parmi nos invités. Cordialement, votre équipe Urlando
• Alex.c

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:19

  Tout va bien, cette fois maison 42.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Herr Schuler, nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise dans cette maison. Cordialement, votre équipe Urlando
• Laura.a

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 11:53

  Nous étions à Karpendiek 37, 23730 Pelzerhaken malheureusement la maison est une impertinence et a besoin de beaucoup de rénovation mon court bientôt le rebord de la fenêtre est tombé sur le pied, beaucoup de taches sur la moquette, très odeur de moisi dans la salle de bain, en général la maison est dans un très mauvais état très très triste, malheureusement pas passé de bonnes vacances et a quand même payé beaucoup d'argent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gartz, merci beaucoup pour vos paroles honnêtes. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons immédiatement transmis les défauts afin de les rectifier. Juste une petite consolation pour vous. Mais peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau en tant qu'invités pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement, votre équipe Urlando
• Karin.i

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 13:48

  L'appartement est un rêve - le service = incroyablement gentil et compétent !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ritter, merci beaucoup pour la critique fantastique. Cordialement, votre équipe Urlando
• Miriam.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 21:10

  Nous avons réservé nos vacances via Urlando pour la première fois. Le service est excellent. L'appartement est super comme décrit en ligne. L'e-mail de bienvenue contenait également des conseils sur ce qu'il fallait faire à Grömitz. Vous pouvez toujours y demander si vous avez des questions.
• Monika.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:58

  Nous avions un appartement dans le cap sud à Pelzerhaken et nous étions très satisfaits. C'était relativement propre et bien équipé. Le personnel de nettoyage fait un très bon travail. Merci pour ça! (Les protège-matelas auraient pu être plus propres, Mais je ne l'ai vu qu'à la fin.) Tout le reste est super et on peut vraiment se sentir bien. Nous reviendrions !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Galbas, nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise au Cap Sud. Bien entendu, nous transmettrons immédiatement votre petite critique au service de ménage. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt parmi nos hôtes. Vous pouvez réserver via notre page d'accueil, où vous trouverez également des offres attrayantes pour les longs séjours ou les réservations anticipées. Cordialement, votre équipe Urlando
• Hans.l

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:33

  très bon service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Herr Albers, merci beaucoup pour l'excellente note. Cordialement, votre équipe Urlando
• Susanne.r

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:36

  J'avais réservé un appartement dans le cap sud, très bon standing, personnel très sympathique à la réception, belle étendue de côte - vacances parfaites !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Kros, merci beaucoup pour les paroles de louange. A bientôt, j'espère. Votre équipe Urlando
• Oliver.i

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:15

  Ça vaut toujours le détour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Kirsch, nous sommes ravis que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. A bientôt, j'espère. Votre équipe Urlando
• Jens.n

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:18

  Nous sommes à Grömitz, Beach'nSea dans l'appartement numéro 09 Fischerstrasse pour la deuxième fois. L'appartement lui-même est magnifiquement situé avec une vue magnifique sur le lac et meublé avec des équipements de haute qualité. Un barbecue extérieur, une cheminée, un bain à remous et un sauna ainsi qu'un espace de remise en forme complètent des vacances reposantes. Seul le manque de protection solaire sur la grande terrasse rend impossible d'y rester longtemps quand le soleil brille, même en avril. Malheureusement, nous l'avions déjà signalé au bureau en 2018, sans succès. Les fenêtres ont des plis de protection solaire et malheureusement seulement des rideaux dans une chambre. La proximité de la plage et de la jetée ainsi que de la rue commerçante est très agréable et vous pourrez au moins faire de petites courses avec les vélos mis à disposition gratuitement. Une autre lacune sont les balustrades de balcon en verre transparent, techniquement un design qui attire l'attention, cependant, vous pouvez regarder directement dans l'appartement et la terrasse depuis le chemin de digue bien fréquenté. Ici, je ne peux que recommander un verre dépoli, la vue sur le lac n'en est pas altérée. Peut-être une petite note pour les places de parking : ici le véhicule est au soleil toute la journée, il serait peut-être possible de le couvrir. L'appartement est très spacieux et peut encore être confortablement habité par six personnes. Dans l'ensemble quatre étoiles, à cause de la protection solaire manquante une déduction d'étoile :-)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jens, merci beaucoup pour les éloges et les critiques constructives. Ceux-ci nous aident à nous améliorer constamment et nous sommes heureux de les transmettre au propriétaire. Le manque de protection solaire/parapluie en avril est en fait saisonnier. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités bientôt.
• Pit.

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 22:57

  Urlando nous a beaucoup aidés à passer un très bon moment à la mer Baltique.
• Tschakka.a

  2 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:51

  L'appartement BeachnSea 05 à Grömitz était encore plus usé qu'en octobre 2021. Malgré la promesse d'Urlando "Nous pouvons faire mieux", ce n'était pas plus propre. Au contraire: protège-matelas réutilisés et ternes, une seule chambre couverte, meubles tachés, griffonnages au crayon de couleur sur les murs, salle de bain avec des taches de sang (?) Sur le jacuzzi et le mur, taches écaillées sur les surfaces de la table d'appoint. Ici, vous pouvez certainement et malheureusement voir les traces des autres invités. Les meubles de balcon sont venus sur demande le 2ème jour de vacances (sur 5) bien que d'autres appartements aient déjà des balcons/terrasses meublés. L'explication : les meubles ne sont en fait sortis du stockage d'hiver que plus tard. Pas de goodie, pas d'excuses. (Le contrat ne dit rien sur la planification du mobilier d'extérieur). La carte-clé devait être récupérée à Pelzerhaken pour FeWo Grömitz. Assez rétro, maladroit et incompréhensible car il y a une boîte à clés à côté du garage à vélos. La vue, le sauna, la cheminée et la salle de fitness : magnifique ! Autrement: Si vous avez trop d'argent et que vous ne voulez pas un bon rapport qualité-prix, c'est l'endroit qu'il vous faut ! Je l'ai trouvé terne, hygiéniquement une catastrophe complète.
• July.

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 22:34

  Nous avons passé une semaine merveilleuse à Pelzerhaken. Un accueil très sympathique, malgré une réservation spontanée (un jour à l'avance). Un appartement bien équipé avec chauffage au sol, TV dans chaque chambre et même une vue sur la mer Baltique nous attendait. L'installation est très bien entretenue, nous pouvions profiter de la salle de fitness tous les jours et le sauna était toujours au top. Pour les plus grands, il y avait une table de ping-pong et un baby-foot et les plus petits se plaisaient dans l'aire de jeux devant la maison. Nous aimerions revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schnittenhelm, Merci pour les mots gentils. Notre équipe a été ravie de vos éloges. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations de la mer Baltique, Votre équipe Urlando
• Torsten.l

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 13:52

  Super logement...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Klehm, Merci pour les mots gentils. Notre équipe a été ravie de vos éloges. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations de la mer Baltique, Votre équipe Urlando
• maria.a

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 18:03

  Assis ici dans un appartement froid pendant deux jours. Sans eau chaude et sans chauffage. Vous nous avez donné un mini radiateur soufflant pour deux pièces. Bien sûr, cela aide beaucoup. (pas) Mais le technicien doit sortir pour jeter un coup d'œil, mais ce ne sera pas avant lundi à un moment donné. Pas de chambre alternative, rien d'offert Malheureusement, ils ne pouvaient rien faire était la déclaration. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Santiago, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos performances. On comprend très bien leur frustration. Malheureusement, tout le système a été affecté par cette panne. Malheureusement, une chambre alternative n'était pas possible dans ces circonstances, car cela aurait également été affecté. Nous serions ravis de vous parler au 04561/61 3939 0. Cordialement, Votre équipe Urlando
• Ute.a

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:02

  Non, personne ne s'en soucie ! CONCERNANT: Nous avons contacté son agence deux fois par téléphone et aussi personnellement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kappert-Hinzer, nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande. Cependant, nous avons besoin de quelques détails de votre part. Nous sommes à votre disposition tous les jours de 09h00 à 17h30 par téléphone au 04561 61 3939 0 ou par e-mail [email protected]. Nous serions ravis que vous nous contactiez. Sincères amitiés, Votre équipe Urlando
• Elena.

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 16:17

  Pour la deuxième fois déjà loué les objets de vacances à l'agence. Très sympathique, professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Je vous remercie pour vos aimables paroles. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Votre équipe Urlando
• Delfine.w

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 15:35

  HP déroutant

  Réponse du propriétaire :
  chers dauphins, nous prenons les critiques à cœur. Notre nouveau site Web est parsemé de nombreux détails sur les appartements et complexes individuels afin d'offrir à chacun exactement la bonne propriété pour ses vacances. En raison du nombre croissant d'objets et de lieux où nous proposons des appartements de vacances, cela peut bien sûr être un peu trop à première vue. Nous serions également heureux de vous contacter par téléphone pour trouver exactement la propriété qui vous convient. Sincères amitiés, Votre équipe Urlando
• André.o

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 17:33

  Soi-disant, je n'ai pas reçu le courrier avec l'annulation de mon voyage, puis 90% du prix du voyage ont été facturés car le droit de rétractation aurait expiré. En ces temps un non absolu. Alors gardez un œil lors de la réservation si quelque chose devait arriver 59 jours avant les vacances, payez presque le prix total Je ne réserverai plus jamais ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wolff, nous regrettons profondément l'incident. Nous sommes à votre disposition pour des éclaircissements tous les jours de 9h00 à 17h30 par téléphone au 04561/61 3939 0 ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous serions ravis si vous en profitiez. Sincères amitiés, Votre équipe Urlando
• Dirk.e

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 20:15

  👍 👍 👍 Super merci 👍 👍 👍
• Cordula.r

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 14:56

  Personnel très, très gentil. Sympathique, recherche persévérante, donne des conseils. Sont très enthousiastes. Un merci spécial à Mme Nüssle⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kresin, Merci pour les mots gentils. Nos employés ont été très heureux de vos éloges. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Votre équipe Urlando