rugs Hotel am Schlosspark Lichtenwalde

Tags: Hôtel,

• Frank.i

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 18:45

  Architecturalement, l'hôtel se démarque parce qu'il ne se démarque pas. Il s'adapte avec bonheur à sa position sur la pente. C'est grand, en fait extravagant, mais ce n'est pas un bloc. Le service reflète l'hospitalité saxonne - ou disons Chemnitz - : ils sont amicaux du fond du cœur et permettent au client de se faire discret. Une bonne cuisine complète votre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires positifs et nous espérons vous revoir bientôt!
• A...

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 11:45

  Hôtel propre et moderne avec de belles chambres bien aménagées. Le personnel à la réception est sympathique et compétent. Pour cet emplacement, il est toujours très chic et peut également être vu en comparaison. De plus, les chambres offrent une belle vue sur la verdure et le paysage. Premier avantage de cet emplacement : grand nombre de places de parking de l'hôtel. L'inconvénient était le petit déjeuner. Le choix est plutôt modeste et la qualité laisse à désirer avec l'une ou l'autre offre (par exemple les œufs brouillés). Les séquelles de Corona (long-Covid dans l'industrie de la gastronomie et du tourisme) peuvent encore avoir un impact ici. Nous avions beaucoup plus pour moins d'argent. Mais ce que je ne pense pas possible, c'est que les clients doivent attendre un moment pour que les assiettes, les petits pains, le pain, le beurre, les œufs... soient réapprovisionnés. Dommage, donc une étoile en moins.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par le buffet du petit-déjeuner ! Merci de nous aider à améliorer nos performances ! Nous vous donnerons le meilleur la prochaine fois !
• Luca.r

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 11:09

  Un lieu parfait pour les séminaires, ainsi qu'un excellent équipement technique. Le personnel était toujours sympathique et serviable. S'il y avait un problème, ils l'ont résolu en peu de temps. Les chambres les moins chères sont très bien agencées et organisées (voir photo). Je reviendrai certainement si l'entreprise organise un autre séminaire ici! Pouces vers le haut!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous tenons à vous remercier à nouveau pour cette note positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous souhaitiez revenir. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Cordialement Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Steve.o

  3 / 5

  Le 10/02/2023 à 09:45

  Un hôtel très agréable et moderne, mais le personnel était toujours antipathique et s'il y avait des problèmes, seuls les stagiaires étaient envoyés. Ma chambre était joliment meublée et bien aérée. Pour un petit-déjeuner à 15 €, j'aurais espéré plus que quelques plateaux et 3 plats chauds. Dans l'ensemble, un bon séjour mais je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez trouvé notre personnel sympathique. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre et transmettrons vos commentaires à notre équipe. Pour que nous puissions nous améliorer. Nous vous souhaitons le meilleur. Cordialement Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Jenni..

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 09:42

  Personnel très agréable, petit déjeuner délicieux, chambres propres, superbes terrains et vues. La performance des prix est correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié notre personnel ainsi que le petit-déjeuner. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Cordialement Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Mario.e

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:59

  Il y avait 6 plats principaux au menu. L'un d'eux était sorti, un autre a été annulé une demi-heure après la commande. Le restaurant était relativement vide, mais la nourriture a pris 2 heures puis s'est espacée de 5 minutes. La qualité de la nourriture était très mauvaise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre visite dans notre maison. Malheureusement, tout ne s'est pas bien passé lors de votre dernière visite au restaurant. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cela. Vous pouvez être assuré que les temps d'attente et la qualité de la nourriture ne font pas partie de nos standards. Nous consulterons et réfléchirons à nouveau avec l'équipe de cuisine. Nous aimerions vous convaincre de la qualité supérieure lors de votre prochain séjour. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël Cordialement Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Kerstin.e

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 08:34

  Nous y sommes allés pour le dîner et nous avons été très satisfaits. Un service amical, une ambiance agréable et une cuisine fantastique pour une soirée réussie. Volontiers encore.
• D...

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 13:41

  J'ai réservé une chambre d'hôtes ici pour mes parents par téléphone. La réservation par téléphone a bien fonctionné et la réceptionniste était très sympathique. Pour le reste, tous les employés avec qui nous avons eu des contacts ont été serviables et sympathiques. La chambre était propre et bien située. Malheureusement, il y a une déduction d'une étoile pour le fait que la confirmation de réservation promise par e-mail n'est pas arrivée. Malheureusement, je dois déduire une autre étoile pour l'offre de petit-déjeuner. Cela ne rend pas justice aux 15 EUR. Le fromage en tranches était sec sur les bords et enroulé, et la charcuterie n'avait plus l'air fraîche. Les petits pains étaient aussi croustillants et croquants que du pain grillé. Conclusion : nous réserverons à nouveau une chambre ici, mais sans petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer le séjour de vos parents dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la gentillesse du personnel et la propreté des chambres si positives. Nous tenons à nous excuser que vous n'ayez pas reçu de confirmation de réservation. Il y a probablement une faute de frappe dans l'adresse e-mail. Nous nous ferons un plaisir de les corriger afin que la prochaine fois tout se passe bien. Concernant votre commentaire sur notre petit déjeuner. Nous serions heureux d'en reparler avec notre chef et de chercher des moyens de l'optimiser. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison et vous souhaitons un Joyeux Noël. Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Peter.c

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 15:55

  Très sympathique, accueillant, soucieux de faire plaisir, bonne bouffe. Très bon rapport qualité prix. Tellement parfait!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que tout ait été à votre entière satisfaction. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Uwe.u

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 19:29

  droit ! Tout était parfait depuis le début

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Fred.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:56

  Belle vue, équipe toujours sympathique et serviable. J'étais complètement satisfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Michael.r

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 20:56

  Classe propre, agréable. super endroit. désolé que mon collègue ait fumé dans la chambre... hsbs a transféré les frais supplémentaires encourus. Je l'ai prévenu

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Michael.i

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 07:31

  Nous avons passé 5 jours de vacances ici. Outre la situation idéale pour découvrir la région (Augustusburg, Annaberg, Freiberg, Meißen, ...), l'Hortel offre un très bon confort de vie, une excellente restauration et une bonne prestation globale. Nous avons été particulièrement impressionnés par la gentillesse et la disponibilité du personnel, que ce soit à la réception, au petit-déjeuner, au bar ou au restaurant. Nous sommes très satisfaits !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour les mots extrêmement positifs. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Wolfgang.d

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:37

  Très bruyant dans les chambres, petit déjeuner médiocre, pas un bon rapport qualité/prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Kira.e

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 05:51

  Nous avons passé un merveilleux week-end. La chambre était confortablement meublée, le lit ni trop mou ni trop dur. Tout était très propre. Le buffet du petit déjeuner était très copieux. Le personnel est rapide et sympathique. Malheureusement nous n'avons pas pu tester l'espace bien-être en raison du court séjour. Mais ce que vous avez pu voir de l'extérieur, ce sera certainement à tester lors du prochain séjour. Le seul petit bémol dans la chambre était le temps très lumineux sous la télé. Nous avons dû les scotcher, sinon il faisait trop clair pour dormir la nuit. Mais c'était la seule chose qui n'était pas entièrement positive à propos de cet hôtel vraiment magnifiquement situé. Nous serions ravis de revenir à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes très heureux de lire cette excellente critique de votre part. Nous tenons à vous remercier pour vos éloges sur la chambre, le petit déjeuner et le personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à Lichtenwalde. Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Schluck.p

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 14:18

  Ont été étonnés. Malgré de nombreux invités, des conditions vives et aimantes. Surtout, nous avons été surpris par les prix modérés de nos jours

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour ce super retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges à notre flotte et à notre service attentionné. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à Lichtenwalde et restons Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Arrii.1

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 14:48

  Bel hôtel et belle chambre. Cependant, je suis très déçu du service ! Je suis ici pour affaires et je dois être au travail à 6h00. Comme le petit-déjeuner ne commence qu'à 6h30, j'ai commandé un panier-repas pour la semaine. Tout a fonctionné le premier jour (j'ai pu le récupérer à 5h30). Le lendemain, j'étais en retard d'une demi-heure au travail car je ne pouvais pas sortir car la porte vitrée du hall (la seule sortie) était toujours verrouillée. Je trouve également discutable que l'on soit enfermé ici pour la nuit... Mon panier-repas a également été oublié, j'ai donc dû attendre encore plus longtemps. Le lendemain, la porte a été ouverte MÊME plus tard, même si j'ai spécifiquement dit que je devais partir à 5h30 (c'était 20 minutes devant la porte verrouillée)! Mon panier-repas a été oublié ENCORE et on ne m'a même pas proposé de le récupérer plus tard. On vient de me dire que je n'en reçois pas aujourd'hui. Était alors au travail encore plus tard que la veille et n'avait même rien à manger ! Peu fiable et désorganisé dans un hôtel 4 étoiles...
• Jens..

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 15:59

  Séminaire de deux jours avec nuitée en octobre 2022 : sans exception des employés très sympathiques et courtois, très bonne qualité et bon choix de plats, joli bar, mobilier soigné, chambres modernes et confortables, salle de séminaire lumineuse et fonctionnellement équipée. L'emplacement à la campagne dégage beaucoup de paix et une atmosphère agréable. Merci beaucoup pour ces deux belles journées et continuez comme ça !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour la bonne note. Notre équipe du Rugs Hotel am Schlosspark est ravie que vous ayez apprécié un agréable séminaire de deux jours dans notre maison et que vous ayez apprécié notre personnel. Nous serions ravis de vous revoir et espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre maison. Jusque là nous restons Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Eddi.

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 14:53

  Chère équipe de l'hôtel, merci pour le séjour très agréable et agréable avec vous. Le bel emplacement, la belle chambre, la gentillesse de tout le personnel, le beau sauna et l'énorme panier-repas le jour du départ ont rendu notre court séjour inoubliable. Nous reviendrons. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour cette excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable court séjour dans notre hôtel et que nous ayons pu vous convaincre positivement. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• kRawaLL.�

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 13:12

  Le personnel était très gentil, l'hôtel était bien entretenu et propre. L'offre était super. Sauna et petit déjeuner. Nous serions ravis de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Torsten.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 17:57

  Tout était à notre entière satisfaction. Le seul inconvénient à l'époque où nous y étions était que le restaurant de la maison n'était pas ouvert. Nous serons de retour pour les prochains championnats du monde d'enduro à Zschopau. Un grand merci pour tout....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous tenons à vous remercier à nouveau pour cette note positive. Nous sommes ravis que tout ait été à votre entière satisfaction et que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous prenons note de vos commentaires concernant le restaurant. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Boris.o

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 18:38

  Nous avons réservé un hôtel avec sauna car nous avions envie de nous détendre et de nous ressourcer. Lorsque nous voulions utiliser le sauna, il était fermé, il ne s'ouvrait que sur demande. Lorsque nous avons voulu aller au sauna un autre jour, il n'y avait pas de serviettes de sauna sur place. Lorsque nous avons demandé à la réception si nous en aurions, on nous a donné de petites serviettes avec les mots qu'il n'y aurait plus de grandes serviettes de sauna disponibles. Ce qui est également très ennuyeux dans cet hôtel, ce sont les événements dans le hall d'accueil. Nous avons été accueillis avec de la musique forte et des danses d'un mariage. Un autre jour, vous deviez vous frayer un chemin vers l'espace bien-être en peignoir chez les invités et une boîte à photos d'un anniversaire. Avec de telles festivités, un séjour confortable au bar de l'hôtel n'est pas possible. Mais le personnel est positif, ils sont toujours très sympathiques. Les chambres sont correctes et propres pour le prix. A 15 €, le prix du petit déjeuner est trop élevé pour ce qui est proposé.
• Marion.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:08

  J'étais ici pour une fête de famille. Super emplacement avec une vue magnifique et des chambres confortables. Personnel gentil et serviable. Le buffet du petit déjeuner avait un choix merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous tenons à vous remercier à nouveau pour cette note positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que tout ait été à votre entière satisfaction. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Mpunkt.p

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 16:39

  Tout autour super, les meilleurs soins du petit déjeuner au dîner. Le service est également impressionnant. C'était un super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre maison. Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre équipe de service. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à Lichtenwalde. Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Sandy.e

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 02:16

  Hotel am Schlosspark-plus jamais !!! La seule étoile est pour le personnel de service. Nous y avons séjourné deux nuits en famille. Les chambres ne sont pas climatisées ! Quand nous sommes arrivés, il y avait environ 35 degrés dans la chambre... Peu d'air entre par la petite fenêtre. Le "marteau" était la deuxième nuit. À 3 heures du matin, une fête s'est déplacée du bâtiment principal vers une dépendance - dans laquelle nous avons également dormi. Les célébrations se sont poursuivies bruyamment dans les couloirs / la cage d'escalier / la salle de séminaire jusqu'à ce que la dernière personne soit réveillée. Les plaintes à la réception sont ignorées, car il n'y a pas de personnel en ce moment - le service de sécurité y va et s'en moque. Conclusion : si vous recherchez la paix et la tranquillité, ce n'est vraiment pas le bon endroit. Il n'y a pas de repos nocturne, et personne ne se soucie si cela est observé !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Delitz, Merci pour votre avis sur votre dernier séjour dans notre maison. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour les éloges de notre personnel de service. Je tiens à m'excuser à nouveau pour le désagrément concernant le niveau de bruit de la fête le deuxième soir. Notre objectif est que chaque invité trouve la paix et la tranquillité qu'il recherche dans notre maison. Malheureusement, nous n'avons pas pu le faire pour vous. Nous en discuterons et y réfléchirons à nouveau dans notre équipe qualité. Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Emma.

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 01:58

  Les chambres étaient correctes mais pas vraiment spéciales, il faisait plutôt chaud dans les chambres car il n'y avait pas de climatisation ou similaire, donc nous devions en fait avoir la fenêtre ouverte tout le temps et maintenant vient la mauvaise chose, il y avait une fête dans le salle à manger, mais nous y étions le soir ils étaient alors dans une pièce qui était juste en dessous de nous, dans les chambres d'hôtel, et là ce n'était pas comme s'ils avaient fini à 00h00 à 4h00 ils entendaient de la musique à un volume et ri/parlé. Nous avons alors simplement appelé la réception, mais seul le service de sécurité a répondu et a dit qu'il ne pouvait rien faire. C'est de loin la chose la plus impitoyable que j'aie jamais vue. Nous n'avons pas pu dormir toute la nuit car bien sûr ils ont dit d'ouvrir toutes les fenêtres/portes. Même si ces fêtes ne sont pas tous les jours, je ne reviendrais jamais parce que vous savez exactement à quel point c'était bruyant, il y avait aussi des employés et pourtant vous n'avez pas tout arrêté ou envoyé dans une autre pièce.

  Réponse du propriétaire :
  chère , Merci d'avoir pris le temps de réfléchir à votre récent séjour. Malheureusement, notre maison n'a pas de climatisation. Afin de faire circuler un peu l'air dans la pièce, il y a un ventilateur dans chaque pièce qui se trouve dans le placard. En fait, il y avait un événement chez nous ce soir-là. Nous tenons à nous excuser à nouveau pour le bruit après la fête. Nous discuterons à nouveau en interne de la manière dont nous pouvons mieux agir dans de telles situations. Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Ryan.i

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:48

  L'hôtel était propre et agréable. L'architecture était attrayante et intéressante. Le personnel était sympa aussi. Malheureusement, il n'est pas possible d'entrer dans l'hôtel par l'entrée principale la nuit. Nous avons dû lire et suivre des instructions relativement compliquées pour regagner notre chambre. Bien sûr, le fait qu'il pleuvait fort rendait la situation très frustrante. Mais je pense aussi aux personnes âgées ou aux personnes qui sont juste fatiguées après une fête de mariage. Il est impératif que vous corrigiez cette situation. Ce n'est tout simplement pas acceptable. Le rapport qualité prix du petit déjeuner était également très décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Birkmann, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez gardé un bon souvenir de la propreté de la maison et de la gentillesse de notre personnel. Nous sommes également ravis que vous vous intéressiez à l'architecture de la maison. Comme notre bâtiment principal n'est pas occupé en permanence, nous devons le fermer la nuit. Comme itinéraire alternatif, il existe un itinéraire balisé via notre escalier extérieur éclairé et le jardin. Vous serez déçu de notre petit déjeuner. Si vous avez manqué quelque chose sur notre petit-déjeuner buffet, nous sommes ouverts aux suggestions. Nous discuterons ensuite au sein de l'équipe qualité de la manière dont nous pouvons mettre en œuvre ces suggestions. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt à Lichtenwalde et rester Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• David.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:46

  Hôtel très chic. J'ai passé une nuit en voyage d'affaires. Le buffet du petit déjeuner est suffisant. Il n'y avait pas trop de monde. Les cocktails au bar de l'hôtel sont très bons

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que tout ait été à votre entière satisfaction. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Dia.n

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 07:25

  Super sympa là-bas, personnel gentil et serviable. Chaque fois que j'aimerais y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux de vos éloges concernant notre personnel. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Madlen.r

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:53

  Personnel très gentil et courtois ! Super petit déjeuner buffet, belles chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kretzschmar, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à notre équipe. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez pu commencer la nouvelle journée bien renforcés, Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Beate.u

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:40

  Nous y sommes allés plusieurs fois, mais toujours au printemps/mars. Cette année pour la première fois en juillet. Chambre bien comme toujours, nous ne pouvons rien dire sur le petit déjeuner car nous ne l'avons pas mangé. Le restaurant était fermé. Malheureusement, les chambres chauffent tellement lorsqu'il fait très chaud dehors que vous ne pouvez dormir qu'avec les fenêtres ouvertes et le ventilateur en marche. Ce qui semble plutôt semi-optimal avec des baies vitrées. Nous y réservons toujours quand nous allons au CACIB à Chemnitz, car ils y accueillent les chiens et il y a beaucoup de verdure autour. Si la date de cet événement reste en juillet, il faudra chercher d'autres options, bon gré mal gré, car c'est absolument insupportable pour les chiens sans climatisation. Dommage 😔

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Quast, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et de nous avoir fait des commentaires importants. Les commentaires et les objections de nos clients sont très importants, car ils nous donnent l'occasion de réfléchir et d'optimiser notre travail quotidien. Notre objectif est que nos clients se sentent à l'aise, profitent de leur séjour et soient heureux de revenir. Malheureusement, nous n'avons pas pu le faire lors de votre dernier séjour ! Il y avait des objections à la climatisation dans les chambres. Nous serions heureux de réserver une chambre à l'étage supérieur pour de futures réservations. Contactez nous s'il vous plait. Malheureusement, il ne nous a pas été possible d'ouvrir notre restaurant le samedi en raison d'un manque de personnel. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que vous nous donnerez l'occasion de vous inspirer à nouveau pour notre maison. Jusque là nous restons Sincères amitiés Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Klaus.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 05:19

  Ambiance agréable, personnel très sympathique, un peu "fêtard" le week-end, pas pour les lève-tôt. . . Mais en tant que lève-tôt, vous êtes seul au petit-déjeuner ... 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Butz, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que tout ait été organisé à votre satisfaction. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Lutz.�

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:58

  Nous nous sommes sentis à l'aise ici. Petit déjeuner en chambre tout va bien. Un peu loin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Frank.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:16

  Un bon hôtel de conférence, où il est très calme, la nourriture est excellente et la restauration entre les réunions dans les salles de conférence doit également être mentionnée. C'est très propre et le personnel est également courtois. Si nous n'étions pas en 2022, j'aurais effectivement retiré une étoile à cause du manque de climatisation, mais il faut aussi tenir compte des signes des temps. Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous tenons à vous remercier encore pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel de manière aussi positive, ainsi que notre personnel. Je serai heureux de transmettre ce commentaire à notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Jenny.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 08:04

  Un hôtel super sympa. Petit déjeuner délicieux et personnel agréable. Je ne peux que recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lalio, Merci pour la bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez tant aimé notre maison. Nous sommes également ravis que vous ayez été satisfait du personnel et de notre petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à Lichtenwalde. Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Bettina.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 04:55

  Personnel sympa, mais fermeture rigide de la cuisine, du bar aussi. Dommage. Sinon super hôtel, belle suite lune de miel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre suite nuptiale et que notre personnel vous ait laissé une bonne impression. Nous transmettrons le commentaire avec les horaires d'ouverture de notre bar et l'heure de fermeture de notre cuisine. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• J..i

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:17

  Personnel très sympathique. Très propre. Endroit très calme avec une vue lointaine à proximité immédiate de Chemnitz et non loin du BAB 4. Bien adapté pour des conférences, des vacances ou entre les deux. À distance de marche du château.
• Robert.i

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:56

  Étaient ici pour une conférence. Très bel emplacement et facile d'accès depuis l'autoroute. Bonne nourriture pendant les pauses, personnel sympathique. Equipement technique OK Personnellement, j'ai trouvé les frais de stationnement pour Chemnitz assez élevés à 7,50 €.

  Réponse du propriétaire :
  Cher juge, Merci pour la bonne note ! Nous sommes très heureux que vous ayez remarqué notre emplacement, la nourriture et notre personnel amical de manière si positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Jörg.�

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:32

  J'ai donc été en voyage d'affaires en Allemagne pendant plus de 20 ans dans divers hôtels. Dans certains cas, nous nous sommes réservés pendant des années pour notre formation continue, c'est-à-dire que nous y sommes des invités réguliers. Mais celui-ci les bat tous d'un mile. Très bien situé, avec une vue magnifique, tout est impeccablement propre, personnel sympathique et courtois et l'œuf au plat le plus parfait pour le petit-déjeuner que j'ai jamais eu! Un grand merci à Mme Bretschneider pour l'excellent service et le soutien. Je peux aussi imaginer que cet endroit est parfait pour des vacances privées !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison de manière si positive! Je transmettrai volontiers vos aimables paroles à Mme Bretschneider et à toute notre équipe. La cuisine reçoit également vos éloges pour l'œuf au plat. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison pour affaires ou plaisir et restons d'ici là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Blu.D

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:01

  J'ai adoré l'hôtel. Très tranquille. En été, vous pouvez rester devant la chambre et faire un pique-nique ou quelque chose de similaire. Le petit déjeuner était également suffisant. Seuls les lits ne sont pas vraiment confortables. Je voudrais des oreillers plus fermes et un petit frigo. Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un agréable séjour dans notre maison. Bien sûr, nous voulons que chaque invité de notre maison dorme bien. Pour atteindre cet objectif, nous proposons également un menu d'oreillers. Nos clients peuvent choisir entre différents types d'oreillers. (Il s'agit notamment de lavande blanche ou d'oreillers cervicaux, pour n'en nommer que quelques-uns) Vous êtes invités à parler à notre personnel avant ou pendant votre prochain séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• metaleptiker.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 06:09

  Emplacement parfait pour un hôtel de conférence, le service est bon, les locaux sont très bons. manger solide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise lors de votre conférence et que tout ait été organisé à votre satisfaction. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Votre équipe de l'hôtel am Schlosspark Lichtenwalde
• Saint-Ex.

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 05:20

  Un hôtel sensationnellement raffiné, bien équipé et accueillant pour les réunions et les conférences. La cuisine répond aux normes les plus élevées et est certainement sans précédent dans la région au sens large. Ce que j'aime particulièrement : le personnel ici est incroyablement sympathique, serviable et gentil à tout moment et à chaque question. Des hôtes vraiment excellents! Nous serons heureux de revenir ici à coup sûr!
• Torsten.r

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 20:00

  Nous étions deux dans cet hôtel en mars 2022, malheureusement seulement pour une nuit. Mais même avec ce court séjour, nous l'avons vraiment aimé. L'emplacement de l'hôtel sur une pente douce offre une vue magnifique sur le paysage environnant. Les chambres sont meublées dans un style moderne. Notre chambre se trouvait dans l'une des maisons d'hôtes, qui peut également être atteinte par le temps si nécessaire via un couloir de communication à l'étage inférieur. Le petit déjeuner était copieux et varié et tout le personnel était extrêmement sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous sommes très heureux de vos commentaires positifs sur notre maison et les chambres. Nous vous apprécions beaucoup en tant qu'invité. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Cordialement Jasmin Papsdorf Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• Ledersocke.

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 20:27

  Bon endroit. Loin de Chemnitz. 15 minutes en voiture du centre-ville. Parking avec barrière devant l'hôtel. Une salle de remise en forme et un sauna sont disponibles. Malheureusement seulement jusqu'à 21h. le petit déjeuner est bon Le personnel est sympathique. Vous pouvez faire du jogging à proximité. Les chambres standard sont vraiment standard. Bon Wi-Fi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre maison et la gentillesse du personnel. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Cordialement Tony Seifert Réceptionniste Hôtel au parc du château Lichtenwalde
• MrTidde.

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:19

  Malheureusement plus un Best Western et donc pas de privilèges. Très bon parking devant l'hôtel. Réception au rez-de-chaussée, chambres au sous-sol. Chambres pas particulièrement grandes mais fonctionnelles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. . Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Avec mes meilleures salutations Tony Seifert front office Best Western Hotel am Schlosspark
• Roy.e

  3 / 5

  Le 13/11/2021 à 12:20

  Quelques places de parking gratuites juste à côté de l'hôtel, bon petit déjeuner varié, lits confortables et tout est propre et bien rangé. MAIS : l'eau froide pour la douche du matin n'est pas possible !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Je voudrais m'excuser pour la douche froide du matin. Malheureusement, cela était dû à un défaut technique. Nous avons résolu ce problème et nous nous réjouissons de vous offrir une douche chaude lors de votre prochain séjour. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Tony Seifert Réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Andrea.t

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 08:10

  bel hôtel lumineux avec une vue fantastique et un personnel extrêmement sympathique. Notre chien était également le bienvenu. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Encore à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Angelina Hotzel réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Andrea.

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 17:20

  Un excellent hôtel pour les réunions. Seul bémol : les frais de stationnement coûtent désormais 7,50 euros. il y a 2 ans c'était beaucoup moins cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Angelina Hotzel réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Dieter..

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:57

  Hôtel moderne. Les chambres et le petit déjeuner sont corrects. Cependant, c'est un peu extensif, de sorte que les chemins peuvent être un peu trop longs pour les personnes âgées. L'hôtel doit faire attention à l'âge des clients lors de l'attribution des chambres. La réception n'est ouverte que jusqu'à 22h00. Le parking est payant. Les chambres sont nettoyées et préparées uniquement à la demande des clients. On aurait dû nous le dire avant. Nous avons donc dû réparer les lits et la salle de bain nous-mêmes......

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Le confinement a également laissé des traces dans notre maison et nous avons été contraints de modifier certains processus dans l'hôtel. Étant donné que le nombre d'incidences dans le district de Mittelsachsen a augmenté au cours des dernières semaines, nous n'avons actuellement que le nettoyage des chambres sur demande pour protéger tout le monde. Bien entendu, selon l'affluence à l'enregistrement, les informations peuvent avoir été perdues. Nous en sommes désolés. Bien sûr, notre équipe est toujours disponible pour nos clients avec des conseils et des actions pendant les heures de service. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Heike Haugk Responsable de l'accueil et des ventes Best Western Hotel am Schlosspark
• Roberto..

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 05:41

  Un hôtel vraiment incroyablement beau, qui a l'air plutôt discret de l'extérieur et en raison de l'emplacement. L'intérieur, y compris le personnel et le mobilier, est très moderne mais classique. La division de l'hôtel en différentes maisons donne une ambiance chaleureuse et égalise les espaces des chambres. La vue est d'une beauté exceptionnelle et s'intègre parfaitement à l'ambiance haut de gamme de l'hôtel. Seuls les buffets et le petit déjeuner pourraient être améliorés à mon sens. Surtout la sélection et le montant, en fonction du nombre d'invités, étaient parfois un peu justes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roberto, Ces commentaires sont excellents et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer de manière aussi détaillée. Nous sommes heureux que tout ait été organisé à votre satisfaction et que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez pu vous détendre. Merci également pour les mots honnêtes sur notre petit-déjeuner. Dans notre maison, nous proposons des plateaux plus petits sur le buffet, car cela garantit la fraîcheur des aliments. Alors on accepte plutôt de rafraichir les fiches plus souvent. Néanmoins, nous allons rafraîchir et revoir la présentation du buffet. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Heike Haugk Responsable Réception & Ventes Best Western Hotel am Schlosspark
• U..e

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 05:26

  Des vues imprenables dans de petites chambres construites à flanc de colline font la fierté de cet hôtel. Toutes les prestations proposées sont top-même en groupe, il y a tout de même un service de boissons non intrusif sur place jusqu'à 12h00. C'est aussi un point de départ idéal pour des randonnées dans les jardins du château ou en tram jusqu'à Chemnitz, la ville de la modernité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Notre équipe tient à vous remercier chaleureusement pour cet excellent retour. C'est agréable que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et dans les environs. Nous espérons vous revoir bientôt et rester avec nous jusque-là Avec mes meilleures salutations Heike Haugk Responsable de l'accueil et des ventes Best Western Hotel am Schlosspark
• Jörg.o

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 11:50

  Malheureusement, notre séjour n'a pas été formidable. Nous avions réservé deux nuits et malheureusement le bar du hall était fermé le premier soir. ? Le petit déjeuner était délicieux et il y avait tout ce dont vous aviez faim. Malheureusement, le saumon du plat principal n'était pas cuit (cru) dans le menu à trois plats du soir, donc la moitié du poisson est restée dans l'assiette. La nuit fut très courte, car un mariage se célébrait devant notre fenêtre jusqu'à 4h00 du matin. Un pas aller.😟

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Porkert, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Malheureusement, pour des raisons de personnel, il ne nous a pas été possible d'ouvrir le bar tous les jours. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu visiter notre bar tous les soirs. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Heike Haugk réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Martina.e

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 12:23

  Pour moi l'hôtel ne mérite pas un 4*. Bien que nouvellement construites, les chambres manquent de climatisation. La nourriture n'est pas d'un bon rapport qualité/prix. Ce sont des créations inhabituelles, mais le goût ne m'a pas convaincu. De plus, les portions sont très petites.
• Thomas.c

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 16:59

  Personnel très agréable, chambres affaires basiques, petit déjeuner à 26 euros assez cher mais bon. A mon goût, il n'est pas nécessaire de demander un forfait petit-déjeuner à 26 euros à un enfant de presque 3 ans.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Le prix du petit-déjeuner dans notre maison est de 13,00 € par adulte. Les enfants de moins de 12 ans peuvent profiter gratuitement de notre petit-déjeuner. En fonction des informations fournies au moment de la réservation, celui-ci sera calculé automatiquement. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Tony Seifert Réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:01

  Nous avons le 14.8. célébré notre mariage ici. L'emplacement est vraiment très agréable. Le personnel est extrêmement poli et arrangeant. La nourriture du chef Erik (j'espère que je l'ai bien orthographié) et de son équipe était absolument incroyable! Notre suite lune de miel était exceptionnelle et meublée à un niveau élevé. Nous profitons de l'occasion pour remercier à nouveau toute l'équipe, qui a rendu le plus beau jour de notre vie parfait ! Bien à vous, Julienne et Patrick
• Manuela.u

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 16:07

  Le personnel est totalement courtois, serviable et sympathique, la nourriture au restaurant est vraiment savoureuse, le petit déjeuner est excellent, les chambres sont très belles et la vue est à des kilomètres. Absolument calme et pourtant central. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ruf, Nous vous apprécions en tant qu'invité et vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous - merci pour cela ! C'est bien que vous ayez apprécié votre séjour avec la vue magnifique et que vous ayez également été gâté par des délices culinaires. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à notre personnel et sommes heureux que tout ait été organisé à votre entière satisfaction. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Heike Haugk réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Rainer.�

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:30

  Emplacement très digne et moderne. Nous avons été invités à une réception de mariage là-bas. Le buffet qui y était proposé était très bon, copieux et savoureux. Je préfère les 2 étoiles pour chaque client (chauffeur) qui a garé sa voiture sur le parking de l'hôtel, facturé 7,50€ !!! et le service extrêmement boiteux. C'est là qu'avec un forfait boissons en plus réservé et finalement payé de 30 € supplémentaires de 21h à 2h du matin pour les long drinks et les cocktails, vous devriez vous attendre à un peu plus d'effort. Il est probablement préférable de ne payer que les boissons réellement consommées le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moeckel, Nous sommes ravis que vous nous ayez donné votre avis sur votre dernier séjour dans notre maison. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Étant donné que nous devons payer une taxe sur notre place de parking et que nous ne pouvons pas l'inclure dans nos prix, puisque tous les clients n'utilisent pas notre parking, nous calculons les coûts séparément. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre pleinement la référence au forfait boisson, car nous ne proposons pas de forfait à ce prix et à ces conditions. En dehors de cela, les cocktails sont bien sûr un peu plus intensifs à préparer et selon le nombre d'invités, il peut y avoir un retard dans leur service. Notre personnel prépare chaque boisson fraîchement et s'efforce bien sûr de réduire au minimum le temps d'attente. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Heike Haugk réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Astrid.o

  2 / 5

  Le 08/08/2021 à 09:15

  Pour 4,5 étoiles, je m'attendais à mieux ! Petit déjeuner déçu. Il n'y a pas de réfrigérateur ni de coffre-fort dans la chambre. Et les lits!!!Beaucoup trop étroits!!! Suis déçu !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wollek, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Il est dommage que notre petit-déjeuner ne vous ait pas récompensé. Bien sûr, nous aimerions savoir ce qui doit être amélioré dans notre petit-déjeuner et serions heureux si vous pouviez nous envoyer des informations détaillées correspondantes par e-mail. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Notre maison dispose de 3 catégories de chambres, qui sont bien sûr équipées différemment. Pour votre prochain séjour je vous recommande une de nos suites. Celles-ci sont plus spacieuses et sont équipées d'un réfrigérateur et d'un coffre-fort. Vous avez également une vue magnifique sur la vallée de Frankenberg. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Heike Haugk réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Helmut.o

  3 / 5

  Le 04/08/2021 à 10:25

  Si vous ne visitez pas le restaurant, il y a 5 étoiles. L'hôtel en lui-même est très bien, propre, bien décoré et tout le personnel est très sympathique. L'emplacement est unique. Un petit parc est disponible. MAIS... Le restaurant est à éviter. Les commandes pour 18h ne seront pas servies avant 19h. Il n'y a pas de menu enfant, des frites et des nuggets étaient proposés et ils ne sont arrivés qu'au bout d'une heure. Sorti sauvagement du panier à friture dans l'assiette, c'est tout. Un menu de glaces devait être apporté, mais après 10 minutes d'attente, nous avons payé. Ensuite, le calcul était faux. Merci. Ainsi, vous pouvez gâcher la journée des invités. Nous n'étions pas les seuls à avoir des enfants. Les autres invités ont ressenti la même chose. Quelque chose comme ça ruine l'hôtel et ce n'est pas nécessaire. Au fait, le petit déjeuner est très bon avec tout ce que vous pourriez souhaiter. Merci à MA qui travaille dur à l'hôtel. (photo = menu)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Helmut, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et de nous avoir fait des commentaires importants. Les commentaires et les objections de nos clients sont très importants, car ils nous donnent l'occasion de réfléchir et d'optimiser notre travail quotidien. Notre objectif est que nos clients se sentent à l'aise, profitent de leur séjour et soient heureux de revenir. Malheureusement, nous n'avons pas pu le faire lors de votre dernier séjour ! Je tiens à m'excuser à nouveau pour les longs délais d'attente et dans notre restaurant. Bien sûr, cela ne correspond pas à notre standard ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner. Nous vous avons causé des désagréments, pour lesquels nous nous excusons sincèrement. Vous pouvez être assuré que nous prenons vos commentaires et critiques constructives au sérieux et que vous nous donnez l'opportunité d'améliorer constamment notre qualité - nous vous en remercions ! Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que vous nous donnerez l'occasion de vous inspirer à nouveau pour notre maison. Jusque là nous restons Cordialement Tony Seifert Réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• DS.f

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 19:40

  Super hôtel, avec des chambres propres, spacieuses et calmes. Le parc et l'agencement des chambres en petits bâtiments séparés sont magnifiques. Le personnel est très amical et serviable. Stationnement pratique devant l'entrée. Bon petit déjeuner et belle opportunité de marcher jusqu'au château et son magnifique parc.

  Réponse du propriétaire :
  
• Hannes.

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 04:56

  Hôtel dans un endroit agréable et calme. Personnel sympathique et compétent. Si quelqu'un a mal dormi, le "soleil" se lèvera pour lui au plus tard lorsqu'il rencontrera la serveuse du restaurant du petit-déjeuner. Une personne très gentille, j'aimerais qu'il y en ait plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous sommes très heureux que vous aimiez autant notre personnel du petit-déjeuner que le lever du soleil. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Tony Seifert Réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Michael.a

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:23

  Equipement Ok. Grande surface. Longs trajets dans la maison. Petit-déjeuner buffet classique. Pauvre pour une maison comme ça. Peu de produits bio. Stationnement payant !? Le jour du départ, panne de l'alimentation en eau chaude. Des douches froides ont été annoncées et une remise ultérieure n'a pas été accordée. Son original : l'homme aurait pu prendre une douche dans le sauna. (Alors avec une serviette autour du ventre par la moitié de la maison pour se doucher. J'ai des attentes différentes d'une telle maison

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Malheureusement, l'alimentation en eau chaude de nos dépendances est tombée en panne suite à un défaut technique. Nous sommes désolés. Comme il y a des vestiaires devant notre espace sauna, il n'aurait pas été nécessaire de porter une serviette tout le long. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Les places de parking étant soumises à taxe, le parking de notre hôtel est également payant. Ce prix n'est pas inclus dans le prix de la chambre, car tous les clients n'utilisent pas notre parking et nous avons également 10 places de parking gratuites. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Tony Seifert Réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Star.o

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 13:16
• Nico.c

  4 / 5

  Le 16/10/2020 à 16:15

  Hôtel bien situé avec de bonnes installations. J'avais une chambre relativement basique. L'équipement standard absolu. Le lit était très bien. Matelas supérieur. Le petit déjeuner était également très bon. Tout ce que votre coeur désire....😄 Je reviendrai certainement.
• RicosVlog.

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 15:21

  Nous avons reçu un accueil très sympathique ici. L'inscription a été rapide et facile. L'hôtel et le complexe hôtelier sont magnifiques et tout est propre. Les chambres sont propres et soigneusement meublées et rien ne manquait. Il y a même une machine à café à capsules dans la chambre. Le dîner sous la forme du menu à 3 plats réservé était délicieux et suffisant. Les employés toujours polis et gentils. Il y a beaucoup de stagiaires ici, mais cela ne nous dérange pas. Le buffet du petit déjeuner était délicieux et rien ne manquait. Nous sommes heureux de recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vlog, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Pendant votre séjour, vous pourrez vous gâter avec des délices culinaires et vous permettre de passer un moment de détente. C'est bien que vous vous sentiez à l'aise et que vous soyez heureux de revenir. Merci pour cet excellent retour que nous sommes heureux de transmettre à toute l'équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Heike Haugk réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Yevgeniy.n

  3 / 5

  Le 16/09/2020 à 16:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Hoff...

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 16:47

  Nous avons réservé une chambre supérieure pour une nuit et avons obtenu une chambre convenable dans la maison Moritzburg. Lorsque nous avons ouvert la porte de la chambre, nous avons été accueillis par une chaleur qui ne voulait pas s'en aller malgré les fenêtres ouvertes. Nous avons essayé de dormir dans un sauna. Selon la température de la chambre, nous nous sommes couchés à 28°C, le matin il faisait 26°C. La grande fenêtre de la pièce voisine était fermée, il n'y avait pas de circulation d'air, même si les ventilateurs de table tournaient en continu. Mais nous avons eu des moustiques gênants dans la chambre, ce qui nous a énervés. Le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer. Nous avons été remboursés des frais de stationnement en raison de la terrible nuit. Nous ne reviendrons jamais en été.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Hoff, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et de nous faire part de vos commentaires importants. Les remarques et objections de nos clients sont très importantes, car elles nous donnent l'occasion de réfléchir et d'optimiser notre travail quotidien. Notre objectif est que nos clients se sentent à l'aise, profitent de leur séjour et ont hâte de revenir. Malheureusement, nous n'y sommes pas parvenus lors de votre dernier séjour! Il y a eu des objections aux températures élevées dans les chambres. Bien sûr, notre équipe de ménage essaie toujours de ventiler les pièces de manière extensive, même en été. Nous vous avons causé des désagréments dont nous nous excusons. Soyez assurés que nous prenons au sérieux vos commentaires et critiques constructives et que vous nous donnez la possibilité d'améliorer continuellement notre qualité - nous vous en remercions! Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, éventuellement à une période plus fraîche de l'année, afin que notre équipe ait l'opportunité de vous inspirer à nouveau pour notre maison. Jusque-là nous restons Meilleures salutations Sissy Hoffmann Réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Nisi.

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 12:29

  Un hôtel de charme. L'environnement n'est qu'un rêve. L'hôtel est très propre et le personnel est toujours sympathique et attentionné. La salle de bain est équipée d'un sèche-cheveux, d'un miroir, etc. Les lits sont très confortables et différents types d'oreillers peuvent être commandés à la réception. Il y en a pour tous les goûts au petit déjeuner. Le parc du château est accessible à pied en quelques minutes. Il faut absolument le voir pour profiter de l'ambiance du parc. Un endroit de rêve pour profiter du temps ensemble.
• Jule.

  3 / 5

  Le 25/08/2020 à 08:12

  Super bel hôtel dans un endroit calme. Malheureusement, les chambres ne sont pas climatisées et il n'y a pas de moustiquaire à la fenêtre. Et donc tout ce qui vole et rampe dans la pièce. Cela devrait définitivement être corrigé ! Un minibar manque également. Nous avions réservé une chambre supérieure en août 2020, avec un menu 3 plats (qui était vraiment délicieux), un cocktail et l'entrée au palais baroque d'à côté.
• Ralph.u

  2 / 5

  Le 18/08/2020 à 13:57

  Tout d'abord quelque chose de positif: La chambre était propre et le personnel de la réception et du restaurant était très sympathique et serviable. Mais: Dans la maison et dans la chambre, c'était comme un sauna. Il manque URGENT la climatisation et un réfrigérateur dans la chambre (supérieure). L'eau gratuite était tiède! Au restaurant : La nourriture n'était pas assaisonnée et fade, le carpaccio était encore partiellement congelé, dommage. Décoration de table sans imagination. Le menu sur le site Web et dans le restaurant ne correspond pas.
• Beatrice.o

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 01:09

  Nous avons célébré notre mariage à l'hôtel. Emplacement fantastique! Le restaurant Campus avec accès à la terrasse et au jardin attenant est parfait pour les célébrations de toutes sortes. Le personnel est sympathique et toujours courtois. Recommandation absolue du coeur
• Klaudia.e

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 12:50

  J'ai été aidé à sortir de ma misère très rapidement et facilement ici après que quelque chose s'est mal passé avec un autre logement sur place. J'ai obtenu une chambre très spontanément, rapidement et facilement dans la nuit. La chambre et l'ensemble de l'hôtel sont très propres. Le personnel est très sympathique et courtois. Je me sentais extrêmement à l'aise. Merci!
• Dominic.r

  3 / 5

  Le 05/07/2020 à 08:25

  Très bel emplacement de l'hôtel, personnel sympathique et bon petit déjeuner. Malheureusement, les chambres ne sont pas climatisées, il fait donc extrêmement chaud dans les chambres même au rez-de-chaussée. C'était aussi décevant que le spa soit fermé. D'une part, cela est compréhensible en raison de Corona, mais d'autre part, vous ne devriez plus en faire activement la publicité, une petite note sur le site Web de l'hôtel serait appropriée.
• Nadine.�

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 16:22

  Personnel super sympa, atmosphère calme. Un bol, une couverture et de la nourriture ont été fournis à notre chien. C'est très rare. Les chambres sont assez grandes. Petit mais bel espace bien-être. Nous reviendrons! :-)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Mueller, Merci pour la bonne note ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt, vous et votre chien ! Cordialement Tony Seifert Réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• V4.a

  3 / 5

  Le 01/01/2020 à 19:59

  Nous avons également rencontré des "problèmes" mentionnés dans les avis existants, qui ne devraient pas se produire dans un établissement de ce type. À l'arrivée, les deux suites réservées via Booking n'étaient PAS gratuites, le portail de réservation aurait été à blâmer. L'alternative proposée de 3 chambres doubles au même prix a été acceptée par nous. Un autre défaut déjà mentionné est les horaires du sauna, même les jours fériés et le week-end, l'hôtel conserve l'heure de début de 17 heures même sur demande de plusieurs clients. Le dernier point était le petit-déjeuner du 1er janvier 2020, le nombre de places disponibles était bien inférieur à celui des invités existants. Le personnel "surpris" a essayé de se référer aux tables de bar existantes, ce n'est qu'après une plainte à la réception que d'autres sièges ont été rapidement créés. L'hôtel est très bien situé et a une architecture moderne. Le petit-déjeuner est copieux, délicieux et serait presque parfait avec une offre plus active de possibles produits de café de haute qualité (seul le café filtre est activement proposé, le cappuccino, la crème au café, etc. ne sont disponibles que sur demande).

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et de nous avoir fait des commentaires importants. Les commentaires et les objections de nos clients sont très importants, car ils nous donnent l'occasion de réfléchir et d'optimiser notre travail quotidien. Notre objectif est que nos clients se sentent à l'aise, profitent de leur séjour et soient heureux de revenir. Malheureusement, nous n'avons pas pu le faire lors de votre dernier séjour ! Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée à l'arrivée. C'est très ennuyeux et inconfortable, également pour nous en tant qu'hôtes, lorsqu'il y a des erreurs de transmission entre le logement et le portail en ligne. Nous sommes bien sûr en train de clarifier avec le portail comment cette erreur de transmission a pu se produire. L'optimisation de notre processus de petit-déjeuner a été envoyée directement à notre direction de service et sera discutée en détail en interne. Nous vous avons causé des désagréments, pour lesquels nous nous excusons sincèrement. Vous pouvez être assuré que nous prenons vos commentaires et critiques constructives au sérieux et que vous nous donnez l'opportunité d'améliorer constamment notre qualité - nous vous en remercions ! Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que vous nous donnerez l'occasion de vous inspirer à nouveau pour notre maison. Jusque là nous restons Sincères amitiés Heike Haugk adjoint réceptionniste
• C...

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 13:27

  Nous sommes restés deux nuits et nous avons vraiment apprécié notre séjour. Belle chambre donnant sur une grande prairie. Le ménage a immédiatement répondu à la demande d'un oreiller différent et d'une crème à café supplémentaire. Sauna et hammam petit mais fin, avec diverses infusions en libre accès. Le petit déjeuner était bon. Le point culminant pour nous a été le dîner au restaurant Lichtblick (voir commentaire séparé). De petites suggestions d'amélioration seraient des moustiquaires sur la fenêtre (moustiques) et un moyen d'atténuer la lumière du temps sur le téléviseur. Merci...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Becker, Merci d'avoir pris le temps de visiter notre maison lors de votre récent séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Nous sommes très heureux que vous ayez pu vous détendre avec nous et que nous ayons pu vous gâter avec des délices culinaires. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges à nos collègues. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés Heike Haugk adjoint réceptionniste
• ralf.e

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 16:07

  Tout était très bien : personnel, logement, nourriture. Comme suggestion d'amélioration, je propose de ne pas servir le dîner au client en demi-pension dans le hall le dimanche, il ne devrait pas être difficile d'ouvrir les locaux du restaurant. C'était un peu étrange de profiter du plateau froid au bar, malgré les efforts de l'employé. Mfg Ralf Betten

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille de lits, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous vous soyez senti à l'aise. C'est d'autant plus désagréable que le dimanche soir s'est passé si mal. Je tiens à m'excuser pour le comportement de mon collègue. Bien entendu, nos clients sont autorisés à prendre place au restaurant en demi-pension, même si le restaurant est fermé la journée. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que vous nous donnerez l'occasion de vous inspirer à nouveau pour notre maison. Sincères amitiés Heike Haugk adjoint réceptionniste
• Sascha.u

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 16:20

  Bel emplacement avec espace extérieur, idéal pour les grands mariages. Personnel au top et sympathique. Toujours heureux avec toi. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
• Ulli.

  4 / 5

  Le 21/07/2019 à 16:48

  L'hôtel est situé à proximité immédiate du château de Niederwiesa. La nourriture est délicieuse (menu à 3 plats) et le buffet du petit déjeuner est varié et tout à fait correct. Les chambres sont également bien meublées et la salle de bain est de bonne taille. Tout est très propre et les meubles ne font pas l'impression d'être usés. Avec un bon WiFi et Sky dans la chambre, cela aurait presque suffi pour 5 étoiles. mais Quand nous sommes arrivés, on nous a dit notre "Menu Landesgartenschau" nous devons encore manger ce soir car il n'y a pas de place pour nous au restaurant demain. Vous avez 3 célébrations dans la maison. Le lendemain matin on nous a proposé le menu en terrasse. Excellente idée - la dame de la réception aurait pu le comprendre ! Très rigide et inflexible. Dommage.
• Sylvia.r

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 14:40

  Nous étions ici pour une fête de famille avec un séjour d'une nuit. Bon système et personnel très sympathique et extrêmement serviable, qu’il s’agisse de la réception, du ménage ou du restaurant. La nourriture était délicieuse, nous avons eu le buffet de grillades et tout était fraîchement préparé. Le seul inconvénient, les chambres n'ont pas de climatisation, mais les ventilateurs étaient prêts. Et il ne fait pas toujours si chaud.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Brenke, Merci pour vos excellents commentaires. Nous vous apprécions en tant qu'invité et vos critiques sont très importantes pour nous. En nous disant ce que vous avez aimé de votre séjour et ce que nous pouvons encore améliorer, vous nous aidez à rendre votre séjour chez nous encore plus agréable pour vous et les autres clients à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Norbert Keller Réception Best Western Hotel Am Schlosspark
• W.a

  2 / 5

  Le 11/06/2019 à 16:26

  Nous, mon partenaire et moi, avons passé un week-end ici. Ma critique va exclusivement à la direction! S'il vous plaît écoutez ou lisez et regardez également les critiques. Dans la douche de notre chambre, l'eau de la veille était malheureusement toujours là le lendemain. Petit-déjeuner malheureusement comme dans la maison de vacances FDGB. Chambres froides, personnel trop jeune pour pouvoir répondre au client et le buffet du petit déjeuner est à peine réapprovisionné. Ne correspond pas à l'excellent trois étoiles. Mais ce qu'il faut considérer, ce sont les lits, les matelas sont très bons. ❤ Principalement Wolfgang

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Eichler, Merci pour vos commentaires et critiques constructives, que nous avons transmis comme demandé. Nous vous apprécions en tant qu'invité et vos critiques sont très importantes pour nous. En nous disant ce que vous avez aimé de votre séjour et ce que nous pouvons encore améliorer, vous nous aidez à rendre votre séjour chez nous encore plus agréable pour vous et les autres clients à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Norbert Keller Réception Best Western Hotel Am Schlosspark
• Eva.a

  3 / 5

  Le 18/05/2019 à 19:08

  L'hôtel est très bien situé, ce qui nous a plu. Le personnel était surtout très sympathique. Malheureusement, le lit king-size n'avait pas de dimensions justifiant une telle appellation. C'était un lit double normal. Nous avions réservé la chambre supérieure et attendions avec impatience le lit ! Nous avons été très déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Baum, Merci pour votre retour sur votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt et restons jusque-là Cordialement, Kim Kramer réceptionniste
• Katja.i

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 16:58

  Était là pour un cours de formation. Le personnel de service était sympathique. La zone d'entrée avec réception claire. La salle de réception était agréable et lumineuse, avec une bonne acoustique, également grâce à la technologie existante. Ce qui manque pour les participants, c'est une petite étagère au siège pour les boissons ou autres. La nourriture et les boissons étaient attrayantes. Tout ce qui venait de la cuisine était délicieux et la garniture était également très bien préparée. Alors retour à la cuisine Et surtout, un grand compliment à l'organisateur Reha aktiv. Pour moi, ce fut une formation très instructive avec d'excellents intervenants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Siegel, Merci pour ce retour détaillé. C'est formidable d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que la formation a été un succès complet. Nous serions heureux de vous accueillir dans notre maison, peut-être en privé. Salutations de Lichtenwalde Heike Haugk adjoint réceptionniste
• Victoria.r

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 10:11

  Hôtel agréable et élégant. La chambre était propre. Le petit déjeuner était très bon, j'ai surtout aimé le dîner aux chandelles, c'était très romantique et tout était délicieux. Nous sommes également allés au sauna, les ubs ont aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Pruvost, Merci pour votre excellente note, nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous serions très heureux de vous accueillir bientôt à Lichtenwalde. Sincères amitiés Lucy Barthel réceptionniste
• Cheffe.B

  1 / 5

  Le 29/11/2018 à 21:53

  Je ne peux que noter le restaurant, pas l'hôtel ! Malheureusement, le service et la qualité étaient sous-galactiques. Les entrées ont été servies sur une période d'une heure, avec 12 invités à notre table. On n'a pas eu de démarreur du tout, pas même après plusieurs demandes. Les assiettes vides n'étaient débarrassées que sur demande. Les boissons ont été prises exactement 2x en 2,5 heures. La qualité de la nourriture n'était pas non plus excellente pour le prix. Globalement vraiment décevant, malheureusement. Le personnel s'en fichait. Dommage, mais plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et de nous avoir fait des commentaires importants. Notre objectif est que nos clients se sentent à l'aise, profitent de leur séjour et soient heureux de revenir. Malheureusement, nous n'avons pas pu le faire lors de votre dernier séjour ! Notre direction a immédiatement pris contact avec les responsables de l'événement IKK et a directement clarifié le désagrément. Nous tenons à nous excuser formellement pour la gêne occasionnée. Vous pouvez être assuré que nous prenons vos commentaires et critiques constructives au sérieux et que vous nous donnez l'opportunité d'améliorer constamment notre qualité - nous vous en remercions ! Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que vous nous donnerez l'occasion de vous inspirer à nouveau pour notre maison. Jusque là nous restons Sincères amitiés Heike Haugk adjoint réceptionniste Best Western Hotel am Schlosspark
• Stefan.r

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 20:20

  Cadre magnifique, facile d'accès, chambres fonctionnelles et bien équipées. Personnel très sympathique et compétent, tant au restaurant qu'à l'hôtel. Le restaurant est également recommandé. Petit déjeuner irréprochable. Je n'ai pas visité l'espace bien-être. L'hôtel est très adapté aux réunions, grand parking, plusieurs salles de réunion de différentes tailles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Brunthaler, Merci beaucoup pour votre excellente note, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre maison. Votre équipe de qualité du Best Western Hotel am Schlosspark
• Lori.o

  3 / 5

  Le 23/11/2018 à 08:58

  L'hôtel est très bien situé et moderne. Malheureusement, je ne peux rien dire sur les chambres car nous n'avons eu qu'une seule fête. Au départ, il y avait un vin chaud ou "kids' punch" pour les chauffeurs, qui s'est avéré être un thé presque insipide. D'autres recharges étaient payantes 😑 La nourriture devait être choisie à l'avance car il s'agissait d'un menu à trois plats. Malheureusement, ce n'était pas cuit et la portion était un peu petite pour l'un ou l'autre ! C'est vraiment dommage car l'ambiance était vraiment sympa et les serveurs très attentifs. Personnellement, je ne reviendrai pas à l'hôtel. Une visite ne vaut vraiment que pour le parc du château dont la visite et la visite guidée ont été vraiment réussies le soir aux lanternes. 😃
• jasmin.e

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 19:36

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant une semaine en voyage d'affaires pour un séminaire. Un très bel hôtel moderne. J'ai reçu un accueil très chaleureux et peu importe le personnel que j'ai rencontré, ils étaient tous sympathiques et serviables. Ma chambre était très moderne très propre. Le lit était très confortable et ferme. Donc absolument pas usé. Juste parfait. La nourriture était très délicieuse. Conclusion : J'adorerais revenir et je ne peux que recommander à tout le monde de rester ici ! Continuez comme ça 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mademoiselle Bella, Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt à Lichtenwalde. Cordialement Votre équipe du Best Western Hotel am Schlosspark
• Richard.r

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 12:52

  Notre visite au Best Western de Lichtenwalde a été très agréable. Les chambres étaient joliment décorées, le lit était extrêmement confortable et la chambre et l'hôtel étaient très propres. Je ne peux rien dire de négatif sur la nourriture non plus, car c'était extrêmement savoureux. Nous reviendrions à l'hôtel à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dreyer, Merci pour vos commentaires, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié et que vous ayez pu profiter de ce moment pour vous détendre. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invités. Sincères amitiés Votre équipe de gestion de la qualité
• ApLS.

  1 / 5

  Le 29/05/2018 à 20:16

  Le personnel de la réception est très sympathique. Cependant, le petit-déjeuner ainsi que l'organisation, la planification, etc. étaient la toute dernière chose. Très décevant. Nous étions des clients comme tout le monde, nous avions également réservé avec le petit-déjeuner et avons certainement payé autant pour les nuitées que tous les autres clients. Il est donc impossible que toutes les tables soient réservées UNIQUEMENT aux invités qui ont organisé un événement à l'hôtel. (Réserver des tables pour le petit déjeuner du tout (!!!) n'est pas du tout possible.) Vous vous sentez très dupe et il ne se peut pas que vous soyez alors refilé comme ça. Le personnel a alors déjà commencé à installer des tables dans les couloirs !! Vous savez combien de clients peuvent séjourner à l'hôtel, combien de clients ont réservé avec petit-déjeuner ? .... Alors pourquoi y a-t-il un tel gâchis avec une "petite chose" comme le petit-déjeuner ??? Pour un hôtel aussi un peu plus haut de gamme, c'est un bien piètre témoignage. Et puis, pour couronner le tout, seul le petit stagiaire est jamais envoyé en avant, car la direction ne pense pas qu'il soit nécessaire d'intervenir devant ses invités pour clarifier la situation. C'était incroyable comment d'autres invités qui n'appartenaient à aucun événement étaient laissés debout comme ça. La prochaine fois, j'irai ailleurs.
• Doris.h

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 10:01

  Malheureusement, nous n'y avons passé qu'une nuit. Hôtel contemporain dans un endroit incroyablement calme (je viens de la région de la Ruhr). Idéal pour ceux qui recherchent la tranquillité. Chambre très soignée. Bien situé pour la marche ou le vélo. Vélo à emprunter. Les chiens sont également les bienvenus. 🐕👌👍 Petit-déjeuner buffet très large Convient également aux végétariens et aux végétaliens... et délicieux Rapport qualité prix : bon Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Doris, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous et votre chien vous soyez sentis à l'aise et que vous ayez apprécié le calme et la tranquillité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. D'ici là, nous restons avec nos meilleures salutations, Votre équipe de qualité du Best Western Hotel am Schlosspark
• Lueder.o

  4 / 5

  Le 13/01/2018 à 09:09

  Hôtel très professionnel avec un excellent restaurant, petit déjeuner très copieux et calme de la région. Fortement recommandé pour les animaux de compagnie, ici aussi le personnel est très attentionné. Chambres et confort de couchage top, seul défaut : les couloirs des maisons sont très sobres, mais ne pourraient probablement pas être conçus différemment. Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis très à l'aise et réserverions à nouveau la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Boehling, Merci pour votre évaluation positive et vos commentaires. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à Lichtenwalde et de rester jusque-là Cordialement, Votre équipe de qualité du Best Western Hotel am Schlosspark
• matthias.i

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 04:52

  Personnel agréable et endroit calme. Les chambres sont assez grandes et meublées dans un style minimaliste. Le petit déjeuner est bien fait. Je ne reviendrais pas ici par temps chaud car il fait plus chaud à l'intérieur qu'à l'extérieur. Il n'y a pas de climatisation. Le château voisin et le parc associé valent le détour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wierig, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour dans notre maison. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à Lichtenwalde, également en toute autre saison sauf l'été. Cordialement, Votre équipe de qualité du Best Western Hotel am Schlosspark
• Stefanie.a

  5 / 5

  Le 12/07/2017 à 14:02

  L'hôtel est situé dans un endroit calme, mais de nombreuses attractions sont accessibles rapidement et facilement. A seulement quelques minutes se trouve un beau château baroque avec un parc du château. Le service de l'hôtel et le personnel sont super. Les chambres sont propres, rangées et bien entretenues. Le petit déjeuner est excellent, varié et frais. Le restaurant est également recommandé. Dans l'ensemble, un séjour intéressant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gaudian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire de si bons commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour dans notre maison et nous sommes bien sûr heureux de transmettre les éloges à notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison et d'ici là nous restons cordialement Votre équipe de qualité du Best Western Hotel am Schlosspark
• Je.l

  5 / 5

  Le 11/07/2017 à 18:03

  L'hôtel est très bien situé avec de belles vues depuis les maisons d'hôtes et la terrasse. Les chambres sont propres, le petit déjeuner aussi délicieux que la nourriture du restaurant, le tout accompagné d'un personnel amical et courtois. Hôtel absolument recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Albrecht, Merci pour le retour extrêmement positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous avons pu vous gâter avec des délices culinaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison et d'ici là nous restons cordialement Votre équipe de qualité du Best Western Hotel am Schlosspark
• Sascha.a

  3 / 5

  Le 11/07/2017 à 07:36

  Bel établissement, très pratique pour les fêtes de famille (je ne peux rien dire sur les réunions). Personnel très sympathique ! Des chambres propres, un mobilier discret, donc tout le monde devrait l'aimer. Beaucoup de grandes fenêtres, donc tout est très lumineux et inondé de lumière. MAIS En conséquence, en été, il faisait malheureusement très (TRÈS), les fenêtres sont petites et le couloir est beaucoup plus chaud à cause des toits en verre, donc il ne peut même pas "tirer d'air". Pas de climatisation Pas si bon pour les familles avec enfants!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Raule, Merci pour le retour sur votre dernier séjour. Nous vous apprécions en tant qu'invité, vos commentaires sont donc extrêmement importants pour nous. Avec vos commentaires, suggestions d'amélioration et critiques constructives, vous nous aidez à rendre votre séjour et celui des autres clients encore plus agréable à l'avenir - nous vous en remercions ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison et d'ici là nous restons cordialement Votre équipe de qualité du Best Western Hotel am Schlosspark
• Lothar.l

  5 / 5

  Le 10/08/2016 à 01:26

  L'escalier était plein de toiles d'araignées et de mouches mortes. N'a pas été nettoyé pendant mon séjour (4 jours). La chambre n'a été nettoyée que 3 fois sur 4 nuits. Quand je me suis plaint, ils ont dit que je voulais qu'il en soit ainsi et pas d'excuses. J'ai dû apporter les serviettes dans la chambre moi-même. Indemnité 20€ exonération des frais de stationnement bien que le site internet indique un parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Klempt, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison lors de votre dernier séjour. Je voudrais d'abord vous remercier d'avoir signalé les toiles d'araignées et d'en avoir déjà parlé à notre gouvernante. Cela sera mieux gardé à l'esprit à l'avenir. Le fait que la chambre n'ait pas été nettoyée un jour était dû au fait que la carte sans service était sur la poignée de porte, alors que vous aviez accroché la carte dans l'autre sens avec le service demandé. Comme cet incident était très désagréable pour nous, je vous ai contacté directement le jour de l'arrivée et je me suis excusé pour la gêne occasionnée au moment du départ. Malheureusement, il n'est plus possible de déterminer qui a tourné la pancarte sur la porte ce jour-là. Nos collègues de l'entretien ménager respectent l'intimité de nos hôtes, qui peut être souhaitée, et n'entrent pas dans la chambre à cause du panneau de porte. Cher Monsieur Kliempt, bien sûr, nous ne voulons pas que nos clients soient surpris par des frais supplémentaires à l'arrivée et avons inclus le parking en supplément sur notre site Internet. Veuillez nous indiquer sur quel site Web ce n'est pas le cas, nous le modifierons immédiatement. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que vous nous donnerez l'occasion de vous inspirer à nouveau pour notre maison. Cordialement Heike Haugk adjoint réceptionniste